第一篇：提升行動相關(guān)概念解釋

提升行動相關(guān)概念解釋

1、“一定三有”：是基層黨組織為了提高基層班子的凝聚力、影響力和戰(zhàn)斗力開展的活動?！耙欢ā笔侵浮岸?quán)責(zé)立規(guī)范”；“三有”是指“收入有保障”，“干好有希望”，“退后有所養(yǎng)”，簡稱“一定三有”。

2、“一好雙強”：“一好”指政治素質(zhì)好?！岸姟敝钢赂荒芰姟Ц荒芰?。

3、“五個好”：即領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。

4、“五型機關(guān)”：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、廉潔型。

5、“蘇施支部”：蘇施是彝語，意思為“優(yōu)秀青年人才”?！疤K施支部” 意思為“優(yōu)秀青年人才的黨支部”。

6、“四好四強四優(yōu)”：即四好領(lǐng)導(dǎo)班子、四強黨組織、四優(yōu)共產(chǎn)黨員?！八暮妙I(lǐng)導(dǎo)班子”：政治素質(zhì)好、作風(fēng)形象好、團結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好 “四強黨組織”：推動發(fā)展能力強，服務(wù)群眾能力強，凝聚人心能力強，促進和諧能力強?！八膬?yōu)共產(chǎn)黨員”：政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)。

7、“文建明工作法”：簡稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委“三二”工作法，“三”即“三制”、“三定”、“三教育”，“二”即“兩下”、“兩集中”?！叭啤保?/p>

1、業(yè)務(wù)工作常抓制。

2、中心工作分組制

3、應(yīng)急工作集中制。“三定”：

1、定崗

2、定員

3、定酬。“三教育”：

1、對黨員開展經(jīng)常性的黨性教育。

2、對干部開展經(jīng)常性的愛民教育。

3、對群眾開展經(jīng)常性的“十好”教育。“兩下”：

1、下訪尋問題

2、下村解難題。“兩集中”：

1、集中服務(wù)。

2、集中理財。

第二篇：提升行動相關(guān)概念解釋

提升行動相關(guān)概念解釋

1、“一定三有”：是基層黨組織為了提高基層班子的凝聚力、影

響力和戰(zhàn)斗力開展的活動?！耙欢ā笔侵浮岸?quán)責(zé)立規(guī)范”；“三有”是指“收入有保障”，“干好有希望”，“退后有所養(yǎng)”，簡稱“一定三有”。

2、“一好雙強”：“一好”指政治素質(zhì)好。“二強”指致富能力強、帶富能力強。

3、“五個好”：即領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作

業(yè)績好、群眾反映好。

4、“五型機關(guān)”：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、廉潔型。

5、“蘇施支部”：蘇施是彝語，意思為“優(yōu)秀青年人才”?！疤K

施支部” 意思為“優(yōu)秀青年人才的黨支部”。

6、“四好四強四優(yōu)”：即四好領(lǐng)導(dǎo)班子、四強黨組織、四優(yōu)共產(chǎn)

黨員?！八暮妙I(lǐng)導(dǎo)班子”：政治素質(zhì)好、作風(fēng)形象好、團結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好 “四強黨組織”：推動發(fā)展能力強，服務(wù)群眾能力強，凝聚人心能力強，促進和諧能力強?！八膬?yōu)共產(chǎn)黨員”：政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)。

7、“文建明工作法”：簡稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委“三二”工作法，“三”即“三

制”、“三定”、“三教育”，“二”即“兩下”、“兩集中”?！叭啤保?/p>

1、業(yè)務(wù)工作常抓制。

2、中心工作分組制

3、應(yīng)急工作集中制?！叭ā保?/p>

1、定崗

2、定員

3、定酬?！叭逃保?/p>

1、對黨員開展經(jīng)常性的黨性教育。

2、對干部開展經(jīng)常性的愛民教育。

3、對群眾開展經(jīng)常性的“十好”教育?！皟上隆保?/p>

1、下訪尋問題

2、下村解難題?！皟杉小保?/p>

1、集中服務(wù)。

2、集中理財。

第三篇：心理學(xué)概念解釋

一

1、教育心理學(xué)：教育心理學(xué)是一門研究學(xué)校情景中學(xué)與教的基本心理規(guī)律的科學(xué)。

2、教學(xué)媒體：教學(xué)媒體是用于傳遞旨在改變學(xué)習(xí)者行為的教學(xué)信息的媒體，是教學(xué)內(nèi)容的載體，是教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式，是師生之間傳遞信息的工具。

3、系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)性原則就是用系統(tǒng)論來考察心理現(xiàn)象，把人的心理作為一個開放的、動態(tài)的、整體的系統(tǒng)來加以考察。

4、教學(xué)過程：教學(xué)過程指教師把知識技能等以有效的方式傳授給學(xué)生并引導(dǎo)學(xué)生主動建構(gòu)知識的過程。

5、評價/反思過程：評價/反思過程是對學(xué)習(xí)班和教學(xué)效果進行測量、評定和反思，以求進一步改進的過程。包括在教學(xué)之前對教學(xué)設(shè)計效果的預(yù)測和評價、在教學(xué)過程中對教學(xué)的監(jiān)視和分析以及在教學(xué)之后的檢驗、反思。

6、學(xué)習(xí)過程：學(xué)習(xí)過程在學(xué)生在教學(xué)情景中通過與教師、同學(xué)以及教學(xué)信息的相互作用獲得知識、技能和態(tài)度的過程。

二

1、心理發(fā)展：心理發(fā)展是指個體從出生、成熟、衰老直至死亡的整個生命進程中所發(fā)生的一系列心理變化。

2、自我中心：自我中心是指兒童傾向于從自己的立場、觀點來認(rèn)識事物，而不能從客體事物本身的內(nèi)在規(guī)律以及他人的角度認(rèn)識事物。

3、形式運算階段：形式運算階段又稱命題運算階段，其最大特點是兒童思維已擺脫具體事物的束縛，把形式和內(nèi)容區(qū)分開來，能根據(jù)種種可能的假設(shè)進行推理。

4、自我意識：自我意識是意識的一種，也是人的意識的一個重要特征；是作為主體的“我”對于自己以及自己與周圍事物關(guān)系，尤其是人我關(guān)系的認(rèn)識。

5、自我評價：自我評價是指自己對自己的能力和行為的評價，是個體自我調(diào)節(jié)的重要機制。

6、認(rèn)知方式：認(rèn)知方式又稱認(rèn)知風(fēng)格，是個體在知覺、思維、記憶和解決問題等認(rèn)識活動中加工和組織信息是所顯出來的獨特而穩(wěn)定的風(fēng)格。

三

1、認(rèn)識策略：認(rèn)識策略是指對內(nèi)調(diào)控自己的認(rèn)識活動的特殊技能。

2、效果律：效果律如果其他條件相等，在學(xué)習(xí)者對刺激情景做出反應(yīng)的過程中，如果獲得滿意的結(jié)果，其聯(lián)結(jié)的力量就會增強；相反，如果獲得令人煩惱的結(jié)果，刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)就會削弱。

3、期望事項：期望事項是指人對信息加工所要達(dá)到的目標(biāo)，主要指動機系統(tǒng)。只有學(xué)生對學(xué)習(xí)有某種期望，他才能夠?qū)π畔⑦M行深入加工，才能夠進行學(xué)習(xí)，來自于教師的各種反饋才具有強化作用，而反饋又進一步肯定和增強了學(xué)習(xí)的期望。

4、有意義學(xué)習(xí)：有意義學(xué)習(xí)就是符號所代表的新知識和學(xué)生認(rèn)識結(jié)構(gòu)中已有的適當(dāng)觀念能夠建立非人為的和實質(zhì)的聯(lián)系。

5、接受學(xué)習(xí)：接受學(xué)習(xí)是教師通過直接呈現(xiàn)或傳授知識及其意義，學(xué)生通過新、舊知識之間的相互作用來獲得新知識。

6、泛化：泛化指條件反射形成的初期，有機體不僅對特定的刺激做出反應(yīng)，而且對相關(guān)的類似的刺激也進行反應(yīng)。

四

1、學(xué)習(xí)動機：學(xué)習(xí)動機指激發(fā)個體進行學(xué)習(xí)活動、維持已引發(fā)的學(xué)習(xí)活動，并使行為朝一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種內(nèi)在過程或內(nèi)部心理狀態(tài)。

2、誘因：誘因指能激起有機體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件或刺激。

3、耶克斯—多德森定律：耶克斯—多德森定律簡稱倒“U”曲線，是指學(xué)習(xí)動機與學(xué)習(xí)效果之間的關(guān)系呈一種曲線關(guān)系，動機的中等程度的喚醒對學(xué)習(xí)具有最佳的效果。

4、成就動機：成就動機指個體努力克服障礙、施展才能、力求又快又好地解決某一問題的愿望與趨勢。

5、歸因：歸因指人們對他人或自己的所作所為（行動）進行分析，指出其性質(zhì)，并推論其

原因的過程。

6、自我效能感：自我效能感又稱自我能力感，指人們對自己能否成功的進行某一成就行為的主觀判斷。

五

1、學(xué)習(xí)遷移：學(xué)習(xí)遷移指一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響，或已經(jīng)獲得的知識經(jīng)驗對完成其他活動的影響。

2、垂直遷移：垂直遷移也稱縱向遷移，是指處于不同概括水平的經(jīng)驗之間的相互影響。

3、同化性遷移：同化性遷移是直接將原有的認(rèn)識經(jīng)驗應(yīng)用到本質(zhì)特征相同的一類事物中去。

4、認(rèn)識結(jié)構(gòu)：認(rèn)識結(jié)構(gòu)是指學(xué)生頭腦里的知識結(jié)構(gòu)，是學(xué)生頭腦中全部觀念的內(nèi)容和組織，是影響學(xué)習(xí)和遷移的重要因素。

5、先行組織者：先行組織者也稱組織者，是指在有意義的學(xué)習(xí)中，在呈現(xiàn)正式的學(xué)習(xí)材料之前，先用淺顯易懂的語言介紹的一些引導(dǎo)性的材料。

6、學(xué)習(xí)定勢：學(xué)習(xí)定勢也稱學(xué)習(xí)心向，是指學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)活動時的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。六

1、知識：知識是指主體通過與其環(huán)境相互作用而獲得的信息及其組織。

2、陳述性知識：陳述性知識主要說明事物是什么、為什么、怎么樣，是個人可以有意識的回憶出來的關(guān)于事物及其關(guān)系的知識。

3、上位學(xué)習(xí)：上位學(xué)習(xí)又稱總括學(xué)習(xí)，是指認(rèn)識結(jié)構(gòu)中已經(jīng)形成了幾個觀念，現(xiàn)在要在這些原有的觀念的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)一個概括和包容程度更高的概念或命題，即新學(xué)習(xí)的觀念是原有觀念的上位觀念。

4、知識直觀：知識直觀是指主體通過對直接感知到的教學(xué)材料的表層意、表面特征進行加工，從而形成對有關(guān)事物的具體的、特殊的、感性的認(rèn)識的加工過程。

5、瞬時記憶：瞬時記憶又稱感覺記憶，是指客觀刺激停止作用后，感覺信息在頭腦中保留一瞬間，并未被主體注意的記憶。

6、遺忘：遺忘是指對經(jīng)歷過的事物不能再認(rèn)和重現(xiàn)或者錯誤地再認(rèn)和重現(xiàn)。

七

1、技能：技能是通過聯(lián)系而形成的合乎規(guī)則的活動方式。

2、操作技能：操作技能也叫運動技能、動作技能，是通過學(xué)習(xí)而形成的合乎規(guī)則的操作活動方式。

3、心智技能：心智技能也叫智力技能、認(rèn)知技能，是通過學(xué)習(xí)而形成的合乎規(guī)則的心智活動方式。

4、練習(xí)：練習(xí)是指以掌握一定的活動方式為目標(biāo)而進行的反復(fù)操作過程。

5、原型內(nèi)化：原型內(nèi)化是指心智活動的實踐模式向頭腦內(nèi)部轉(zhuǎn)化，由物質(zhì)的、外顯的、展開的形式變成觀念的、潛在的、簡縮的形成過程。

八

1、學(xué)習(xí)策略：學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)的效果和效率，有目的、有意識地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜方案。

2、認(rèn)知策略：認(rèn)知策略是指在信息加工過程中，為了更好的獲得、存儲、提取、運用信息等采用的各種方法和技術(shù)。

3、元認(rèn)識：元認(rèn)識就是對認(rèn)知的認(rèn)知，是個人對自己的認(rèn)知過程和結(jié)果的意識與控制。

4、復(fù)述策略：復(fù)述策略指在學(xué)習(xí)過程中，為了保持信息，運用內(nèi)部言語或外部言語重視學(xué)習(xí)材料或刺激，將注意力維持在學(xué)習(xí)材料上的各種方法。

5精加工策略：精加工策略是指學(xué)習(xí)材料進行細(xì)致地分析、加工，理解其內(nèi)在的深層的含義，并促進記憶的學(xué)習(xí)策略。

九

1、問題：問題是指給定信息和要達(dá)到的目標(biāo)之間有某種障礙需要克服的刺激情景。

2、創(chuàng)造性：創(chuàng)造性是指個體產(chǎn)生新奇獨特的、有社會價值的產(chǎn)品的能力或特性。

3、問題解決：問題解決是指個人應(yīng)用一系列的認(rèn)知操作，從問題的起始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的過程。

4、功能固著：功能固著是指人們總是傾向于將某一物體的常見功能看成是該物體的特定功能，從而妨礙了發(fā)現(xiàn)物體其他功能而影響了問題的解決。

5、排列問題：排列問題是指給出所有成分，問題解決者必須以一定的方式排列他們，通過排列達(dá)到奴婢狀態(tài)。

十1、態(tài)度：態(tài)度指通過學(xué)習(xí)而形成的、影響個人的行為選擇的內(nèi)部準(zhǔn)備狀態(tài)或反應(yīng)的傾向性。

2、品德：品德指個體依據(jù)一定的社會道德行為規(guī)范，行動時表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的心理特征和傾向。

3、道德意志：道德意志是一個人自覺的克服困難去完成預(yù)定的道德目標(biāo)，以實現(xiàn)一定道德動機的過程，它是調(diào)節(jié)道德行為的內(nèi)部力量。

4、從眾：從眾指人們對于某種行為的依據(jù)或必要性缺乏認(rèn)識與體驗，跟隨他人行動的現(xiàn)象。

5、認(rèn)知失調(diào)：認(rèn)知失調(diào)指個體的認(rèn)知成分與行為成分不一致。具體來說，就是自己原有的觀點與他人、社會的觀點或風(fēng)氣不一致，新出現(xiàn)的事物與自己的經(jīng)驗不一致，這種不一致會引起個體內(nèi)心的不愉快或緊張的感受。

6、道德認(rèn)知：道德認(rèn)知是對道德規(guī)范及其執(zhí)行意義的認(rèn)知。道德認(rèn)知的結(jié)果是獲得有關(guān)的道德觀念，形成道德信念，并能運用這些觀念和原則判斷他人行為的是非善惡，調(diào)節(jié)和控制自己的行為。道德認(rèn)知是個體品德的核心部分。

十一

1、健康：健康不僅是沒有疾病，而且是身體上、心理上和社會上的完好狀態(tài)或安全安寧。

2、心理健康：心理健康是一種良好的、持續(xù)的心理狀態(tài)與過程，表現(xiàn)為個人具有生命的活力、積極的內(nèi)心體驗、良好的社會適應(yīng)能力，能夠有效的發(fā)揮個人的身心潛力以及作為社會一員的積極的社會功能。

3、心理評估：心理評估指依據(jù)心理學(xué)方法和技術(shù)收集來的資料，對個體的心理特征與行為表現(xiàn)進行評鑒，以確定其性質(zhì)和水平并進行分類癥斷的過程。

4、強迫癥：強迫癥包括強迫觀念和強迫行為。強迫觀念指當(dāng)時人身不由己地思考他不想思考的事情，強迫行為指當(dāng)事人反復(fù)去做他不希望執(zhí)行的動作，如果不去做就會引起當(dāng)事人極度焦慮。

5、心理測驗：心理測驗是運用一定形式的測驗，通常是自陳式量表，考查學(xué)生某一方面的心理特點和狀況。

6學(xué)校心理輔導(dǎo)：學(xué)校心理輔導(dǎo)是指在新型的建設(shè)性的人際關(guān)系中，學(xué)校輔導(dǎo)教師運用專業(yè)知識和技能，給學(xué)生以合乎其需要的協(xié)助與服務(wù)，幫助學(xué)生正確的認(rèn)識自己、認(rèn)識環(huán)境，依據(jù)自身條件，確立有益于社會進步與個人發(fā)展的生活目標(biāo)，克服成長中的障礙，增強學(xué)生的心理健康，是其在學(xué)習(xí)、生活及人際關(guān)系各個方面能夠很好地適應(yīng)。

十二

1、教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期學(xué)生通過教學(xué)活動獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果。

2、教學(xué)方法：教學(xué)方法是指在驕傲學(xué)過程中師生雙方為一定的教學(xué)目的、完成一定的教學(xué)任務(wù)而采取的教與學(xué)相互作用的活動方式，他是整個教學(xué)過程中的一個重要支撐部分，是教學(xué)的基本要素之一。

3、教學(xué)環(huán)境：狹義的教學(xué)環(huán)境指教學(xué)進行的物理環(huán)境，廣義的教學(xué)環(huán)境除物理環(huán)境外，還包括由學(xué)生群體、師生關(guān)系和教師特征等組成的社會環(huán)境。

4、發(fā)現(xiàn)教學(xué)：發(fā)現(xiàn)教學(xué)指教師不將學(xué)習(xí)的內(nèi)容直接告訴學(xué)生，而是向?qū)W生提供一種問題情景，學(xué)生通過自身的學(xué)習(xí)活動發(fā)現(xiàn)有關(guān)概念和原理的一種教學(xué)策略。

5、情景教學(xué)：情景教學(xué)也叫探究學(xué)習(xí)，是在應(yīng)用知識的具體情景中進行知識教學(xué)的一種教學(xué)策略。

6、教學(xué)策略：教學(xué)策略是為了完成教學(xué)任務(wù)而對教學(xué)活動進行調(diào)節(jié)和控制的一系列執(zhí)行過

程。

十三

1、課堂管理：課堂管理指教師在教學(xué)活動中，通過協(xié)調(diào)課堂內(nèi)的各種人際關(guān)系而有效地實現(xiàn)預(yù)定教學(xué)目標(biāo)的過程。

2、定型期望：定型期望指人們對某一職業(yè)或職務(wù)類型的人，在行為表現(xiàn)、動機和意向方面的期望。

3、課堂心理氣氛：課堂心理氣氛指群體的心理狀態(tài)，是在課堂活動中師生相互交往所表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的知覺、注意、情感、意志、定勢和思維等心理狀態(tài)。

4、群體規(guī)范：群體規(guī)范指約束群體內(nèi)成員的行為準(zhǔn)則，包括成文的正式規(guī)范和不成文的非正式規(guī)范。

5、人際關(guān)系：人際關(guān)系指人與人之間在相互交往過程中所形成的比較穩(wěn)定的心理關(guān)系或心理距離。

十四

1、教學(xué)評價：教學(xué)評價指有效地收集有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的資料，參照預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)對其進行價值判斷的過程，其目的是對課程、教學(xué)方法以及學(xué)生培養(yǎng)方案做出決策。

2、測量：測量指人們對事物的屬性或特征所進行的某種數(shù)量化的確定，主要是一種收集數(shù)據(jù)資料的過程。

3、測驗：測驗指通過觀察少數(shù)具有代表性的行為或現(xiàn)象來量化描述人的行為特征。

4、標(biāo)準(zhǔn)化成就測驗：標(biāo)準(zhǔn)化成就測驗指專家或?qū)W者所編制的適用于較大范圍內(nèi)評定個體學(xué)業(yè)成就水平的測驗。

5、信度：信度指測驗的可靠性，即多次測驗分?jǐn)?shù)的一致性程度。

6、效度：效度指測驗的正確性，即一個測驗?zāi)軌驕y量出其所要測量內(nèi)容的程度。

十五

1、教學(xué)效能感：教學(xué)效能感指教師對自己影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績能力的主觀判斷。

2、皮格馬利翁效應(yīng)：皮格馬利翁效應(yīng)又叫羅森塔爾效應(yīng)，指人們基于對某種情景的知覺而形成的期望或預(yù)言，會使該情景產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。

3、專家型教師：專家型教師指有專長的教師，是指那些在教學(xué)領(lǐng)域中具有豐富的組織化的專門知識，能高效率地解決教學(xué)中的各種問題，富有職業(yè)洞察力和創(chuàng)造力的教師。

4、微格教學(xué)：微格教學(xué)指以少數(shù)學(xué)生為對象，在較短的時間內(nèi)（5-20分鐘），常識做小型的課堂教學(xué)，把這種教學(xué)過程攝制成錄像，課后再進行分析。

5、反思性教學(xué)：反思性教學(xué)指對教學(xué)經(jīng)驗的反思。

6、組織監(jiān)控能力：組織監(jiān)控能力指教師對教學(xué)過程中進行積極主動的策劃、控制、調(diào)節(jié)、檢查、評價、反饋的能力。

第四篇：體驗營銷概念解釋

體驗式營銷的概念

伯德?施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》“Experiential Marketing”一書中指出的那樣，體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。

此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認(rèn)為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

所謂體驗營銷是指企業(yè)以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。在消費需求日趨差異性、個性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的“機能價值”，更重視在產(chǎn)品消費的過程中獲得的“體驗感覺”。

體驗營銷的特點

體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

以體驗為導(dǎo)向設(shè)計、制作和銷售你的產(chǎn)品

增加產(chǎn)品的“體驗”含量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。

比如咖啡在散裝點、超市、便利餐飲店、和百年咖啡廳中的價值是不同的檢驗消費情景：

營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費體驗；不僅如此，而且還要跟隨社會文化消費向量（sociocultural consumption vector, SCCV），思考消費所表達(dá)的內(nèi)在的價值觀念、消費文化和生活的意義。

顧客購物前、中、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素。

顧客既是理性的又是情感的

顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。

◆體驗營銷要有一個主題（theme）

體驗式營銷乃從一個主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”（例如一些主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計為導(dǎo)向的一場活動等）。

方法和工具有多種來源

體驗是五花八門的，體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多，并且這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并且不斷的推陳出新。

體驗式營銷的案例

面對當(dāng)今市場產(chǎn)品或服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象，營銷理論界提出了一個全新的經(jīng)營觀念――體驗營銷。據(jù)“新世紀(jì)中國消費趨勢的調(diào)查報告”（2003）中的調(diào)查表明：中國人的消費與生活方式正在向自我發(fā)展型轉(zhuǎn)變。追求時尚與形象、展現(xiàn)自我個性與發(fā)展自我逐漸成為新一代消費者的愿望與迫切需求，消費感性化時代正在到來。

日前，芯片巨頭英特爾就在京城舉辦酷睿2雙核處理器第一次大規(guī)模展示和公眾體驗活動；9月16日海爾在中華世紀(jì)壇啟動“不用洗衣粉洗衣機”百城千店萬人見證風(fēng)暴活動；以及8月份web2.0網(wǎng)站——Bolaa博客互動門戶推出的“博客體驗營銷”等，都證實了體驗正在創(chuàng)新我們的營銷模式，這一變化將蘊含著新的營銷機遇。

以往的各種促銷或者廣告大都是信息的推送，顧客對推過去的信息往往具有很強的抗體，實際的效果并不好，這也是目前很多的企業(yè)的營銷費用存在很大的無效花費的重要原因。而體驗由于具有拉的力度，吸引著顧客主動過來，在不斷的互動中形成了信息的傳遞與交流。所以體驗真正為企業(yè)的營銷創(chuàng)造價值，也只有在各種營銷方式中注重給客戶創(chuàng)造更多的體驗，形成體驗營銷，企業(yè)的營銷才最有效。

體驗即營銷，在給客戶創(chuàng)造各種不同體驗的同時，也是最好的一種傳遞企業(yè)品牌或者產(chǎn)品的方式，它將是新的營銷模式，也是消費理念與消費方式變化的必然結(jié)果。

體驗營銷，未來的主流營銷

先嘗后買，是食品行業(yè)的體驗的營銷；樣板房試住，是房地產(chǎn)行業(yè)的體驗營銷；先學(xué)習(xí)后交費，是技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的體驗營銷??

“制造商和消費者進行有效的品牌互動溝通”，叫做消費者體驗，這種行為與銷售活動結(jié)合起來，就構(gòu)成了現(xiàn)在的體驗營銷。各行各業(yè)都在變革，營銷，已經(jīng)不再是簡單的打打廣告，也不只是做個店面，服務(wù)已經(jīng)升級顧客體驗。體驗營銷，已經(jīng)成為目前最有競爭能力、最具說服力的營銷模式。

在購買一包蒙牛酸酸乳后可以報名“超女訓(xùn)練營”，可以上臺一展歌喉，能讓消費者體驗登上舞臺的感覺，能讓他們擁有歌星的體驗，哪怕是短暫的。幫助人實現(xiàn)自己的夢想，所以，超女營造了一個體驗的神話。

未來的家會是什么樣子？景觀如何？今后，越來越多的別墅購買者不再只是從沙盤或者是樓書里了解，而是可以實實在在地在現(xiàn)場眼觀、手感，親臨其境，提前感受。國內(nèi)在今年推出的幾個別墅項目里，都將在開盤前先開辟出一塊別墅體驗區(qū)。在這塊別墅體驗區(qū)里，開發(fā)商將建筑、內(nèi)部裝修、景觀全都提前“釋放”，讓購房者可以親臨其境，親身感受。而景觀則是開發(fā)商重點打造的項目之一，并下足了工夫。業(yè)內(nèi)人士稱，這幾年隨著別墅市場的放量增長，別墅之間競爭激烈，別墅市場已從簡單的產(chǎn)品營銷時代，進入到一種全新營銷模式——體驗式營銷模式。這種體驗式營銷模式，不僅將受到廣大購房者的歡迎，也會為別墅營銷市場帶來諸多啟示。

在一些化妝品、保健品、家居產(chǎn)品等行業(yè)，他們通常就是先給客戶以直觀的感覺，通過為客戶展示、演示、試用等步驟，逐漸讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，并最終認(rèn)同而產(chǎn)生消費。這個過程是漫長的，但是給客戶留下的印象卻是深刻而難以忘記的。因為，其在決定是否購買的過程中，不再是一種被動的或者沖動的接受，而是一種自我思想的斗爭，是買還是不買？買得好處和不買的弊端等，其都會在心理產(chǎn)生巨大的比較和衡量。因為，是體驗過程中的產(chǎn)品感覺打動了他，也促使他必須做出下一步的決策。

2001年，美國未來學(xué)家阿爾文?托夫勒來到中央電視臺《對話》節(jié)目現(xiàn)場。這位曾經(jīng)預(yù)測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動，商家將靠提供體驗服務(wù)取勝。4年的時間過去了，這一預(yù)言正在變成事實，體驗式營銷正在成為眾多商家角逐商場的法寶。但是仍有很多人不知道什么是體驗式營銷？有人認(rèn)為，體驗式營銷就是簡單的感受產(chǎn)品和服務(wù)，更有人認(rèn)為，體驗營銷就是打著免費體驗的旗號，誘導(dǎo)消費者購物。目前，體驗式營銷理念受到很多現(xiàn)階段理性思維的質(zhì)疑。

從定義上來說，體驗營銷就是從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面來重新定義、設(shè)計營銷理念。

有這么一個故事：一對剛剛抵達(dá)威尼斯的夫婦來到圣馬可廣場的一家咖啡店。在這里，兩人一邊在威尼斯早晨清新的空氣中飲著蒸汽加壓的咖啡，一邊沉浸在古城最為壯觀的景色和喧鬧中。當(dāng)他們結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)咖啡15美元一杯，而在一般小餐館、街頭咖啡店喝咖啡只需要0.5美元，可這對夫妻卻愉快地認(rèn)為這杯咖啡絕對值15美元，因為在一般小餐館根本體驗不到什么是威尼斯。

除了咖啡和服務(wù)，這家咖啡店還提供了一種最終體驗，或者說享受，把威尼斯的早晨同咖啡一起賣給了顧客，這種情感的力量，給顧客留下了難以忘懷的愉悅記憶。親歷親為，感受氛圍，體驗理念就是體驗營銷的真諦。

在產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)在，人們對價格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。所以說，體驗營銷遠(yuǎn)不止是簡單的感受產(chǎn)品和服務(wù)，而是給消費者一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。用美國營銷專家菲利普?柯特勒的話來說，就是以商品為素材，塑造感官體驗和思維認(rèn)同，抓住消費者注意力，為他們制造出值得回憶的感受，并為產(chǎn)品找到新的存在價值與空間。

罐裝咖啡在飲料機銷售為3-4元，路邊賣咖啡的小攤位會賣到5-10元，4，5星級酒店相同品質(zhì)的可能要賣到40-50元，而在更高檔的西餐廳里，一杯咖啡可以賣到100-200元。為什么同樣的咖啡原料，伴以同樣的奶汁，同樣的糖，而價格卻有很大的差別，就是因為高檔酒店和西餐廳用微笑、音樂、燈光等溫馨的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予你滿意的體驗，那咖啡自然就增值了。相信大家對星巴克咖啡都不陌生，這個進入中國不到四年的名詞，如今已演變成一種時尚的生活方式。星巴克是美式文化體驗，它將美式文化分解成視聽元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，咖啡的香味等。我們可以想象一個場景，透過巨大的玻璃窗，看著人流如梭的街頭，輕輕地飲上一口香濃的咖啡，體驗忙碌的都市生活中的閑情逸致，非常符合“雅皮”的感覺?？梢哉f，星巴克不僅營銷了咖啡，還營銷了環(huán)境、氣氛、音樂、感受和體驗。

星巴克咖啡在全球的迅速擴張，可以說是體驗營銷造就的品牌傳奇。有人指出，星巴克的成功在于，它開創(chuàng)了一個在消費者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗”為特點的“咖啡宗教”。也正是通過這種顧客的體驗，星巴克向目標(biāo)消費群傳遞著其核心的文化價值訴求。星巴克利用體驗營銷將自己的價值觀和品牌文化延伸到了全世界，由此體驗營銷的力量可見一斑。

20世紀(jì)60年代，貝麗卡的媽媽過生日時，貝麗卡的奶奶親手烤制生日蛋糕，她購買價值1毛、2毛的蛋糕制作原料；20世紀(jì)80年代，貝麗卡過生日時，媽媽打電話給超市或當(dāng)?shù)氐拿姘坑喩盏案?，這種定制服務(wù)將花費10-20美元，而許多父母卻認(rèn)為定制蛋糕很便宜，畢竟這樣做，他們可以集中于計劃和舉行畫龍點睛的生日聚會；21世紀(jì)初，貝麗卡的女兒過生日時，貝麗卡會把整個生日聚會交給“迪斯尼俱樂部”公司來舉辦。在一個叫紐幫德的舊式農(nóng)場，貝麗卡的女兒和她的14個小朋友一起體驗了舊式的農(nóng)家生活。他們用水洗刷牛的身體、放羊、喂雞，自己制造蘋果酒，還要背著干柴爬過小山，穿過樹林。貝麗卡為此付給公司一張146美元的支票。貝麗卡女兒的生日祝辭上寫著：“生日最美妙的東西并非物品”。

這是一個美國人的生日故事。我們中國人其實也經(jīng)歷了大同小異的過程。

這就是從產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷再到體驗營銷的過程。體驗營銷能帶來企業(yè)的核心競爭力。它將消費者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費過程中，在所提供的難忘體驗中確立自己的獨占領(lǐng)域，為企業(yè)樹立核心競爭力。星巴克的成功已然說明了這一點。

體驗營銷是21世紀(jì)營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢地把握，誰就會討得消費者的歡心。在體驗式營銷中首先要注意，體驗的傳播要人性化、情感化、個性化。品牌的主題是體驗傳播的基礎(chǔ)，人性化的品牌主題決定了我們的傳播訴求（廣告等企業(yè)傳播行為）要人性化、情感化，以人性的、創(chuàng)制獨特的傳播訴求，通過使用情感刺激，影響消費者的感情和情緒，以此來觸動消費者的內(nèi)心情感或積淀美好記憶。每個傳播訴求都必須支持主題或與主題相一致。其次，體驗傳播要持久化、長期化。品牌需要累積。即品牌體驗概念傳播的累積、美譽度的累積以及忠誠度的累積。歷史上成功的品牌都有其獨特的聲音，并經(jīng)過持久足量的傳播。沒有獨特的聲音，就沒有先天培養(yǎng)的基礎(chǔ)；沒有持久足量的傳播，既不足以在消費者腦海中留下明確而深刻的品牌痕跡，形成清晰的認(rèn)知，也無法及時更新提升品牌的時代內(nèi)涵。世界上本沒有天生的品牌，說得早、說得多、說得好、做得好的最后也就成了品牌。再次，進行品牌體驗式的促銷。品牌體驗主題的創(chuàng)設(shè)，只是設(shè)置了一個命題，我們要在相當(dāng)長的一個時間段內(nèi)，在不同地點，通過不同的形式，進行不同形式的體驗促銷，演繹、傳播品牌獨特的體驗誘因，吸引更多的人參與體驗，實施品牌的體驗營銷，充實豐富品牌內(nèi)涵，活躍品牌。

體驗經(jīng)濟是個性化的經(jīng)濟。體驗經(jīng)濟“以人為本”，它尊重人性和人的個性。強調(diào)滿足人精神的、社會的、個性的需要的重要性。著名經(jīng)濟學(xué)家汪丁丁教授描述了體驗經(jīng)濟的這一重要特征：“在這里，消費是一個過程，消費者是這個過程的產(chǎn)品，因為當(dāng)過程結(jié)束的時候，記憶將長久保存對過程的體驗。消費者愿意為這類體驗付費，因為它美好、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是一個唯一?！斌w驗經(jīng)濟的個性化特征驗證了心理學(xué)家馬斯洛的“需求層次”理論，即人類最高的需求層次——“自我實現(xiàn)”。

體驗經(jīng)濟是情感和文化的經(jīng)濟。現(xiàn)代社會激烈的競爭，使人類面臨著越來越多的變化和不確定性，背負(fù)著越來越重的心理壓力。人類脆弱的情感正經(jīng)受著嚴(yán)峻的折磨和考驗。正如著名未來學(xué)家阿爾溫?托夫勒所預(yù)言的那樣：“一個高技術(shù)的社會必然是一個高情感的社會”。體驗經(jīng)濟正是基于人們情感和文化的需要，致力于撫慰人類迷茫和受傷的心靈，致力于打造人類夢寐以求的真、善、美的精神家園。

體驗經(jīng)濟是智慧和創(chuàng)新的經(jīng)濟。人的體驗正如人的指紋一樣千差萬別，各不相同，難以捉摸。滿足人們的體驗需求給商家提出了更高的要求，因此，沒有智慧和創(chuàng)新就沒有美好的體驗，也就沒有體驗經(jīng)濟。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下，顧客至上，將公司的產(chǎn)品帶到顧客的身邊，讓他們長期免費體驗，為他們的身體健康服務(wù)，自然而然贏得消費者的信賴。這就是目前國內(nèi)部分體驗營銷公司的體驗文化。

免費體驗式營銷模式是隨著市場流通領(lǐng)域的變化發(fā)展而形成的一種獨特的營銷模式，是通過顧客對產(chǎn)品長期免費體驗后，對產(chǎn)品的性能和效果表示認(rèn)可，并主動表達(dá)消費意向，我們才會出售產(chǎn)品。先做文化、后做產(chǎn)品。注入精神，注入靈魂的產(chǎn)品，就有了生命，就可以傳承。

免費體驗式營銷模式有五個特點：第一，免費體驗不給體驗者任何壓力。不論購買與否，體驗者都能夠在體驗中心，輕松地享受產(chǎn)品帶來的效果。第二，不受人數(shù)限制。無論體驗者多少，都熱情相待、熱情服務(wù)。(globrand.com)第三，不受時間限制。在代理店的體驗中心，無論是幾個月還是幾年，體驗者都受到長期如一日的周到服務(wù)。第四，新代理店在開業(yè)的前幾個月不允許銷售產(chǎn)品。第五，即使已經(jīng)購買了產(chǎn)品的體驗者，也歡迎再次回到店里進行免費體驗。這種體驗店，已經(jīng)成為了老年人生活的伙伴，從心理上、身體上，有一個依靠，有一個寄托。

體驗式營銷正在引領(lǐng)全球營銷潮流。星巴克、迪斯尼、麥當(dāng)勞、微軟、IBM等企業(yè)都是體驗營銷的倡導(dǎo)者。我覺得體驗經(jīng)濟是全面滿足客戶要求的服務(wù)經(jīng)濟，和傳統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)濟相區(qū)別的顯著特點是它更加注重滿足客戶的體驗。

免費體驗式營銷是一種有生命力的營銷方式，免費體驗營銷還產(chǎn)生了兩個正的外部效應(yīng)。第一個正的外部效益就是使那些沒有能力購買產(chǎn)品的人有了免費使用它、體驗它的機會。第二個正的外部效應(yīng)是體驗店使老人獲得了一個精神慰藉的場所。現(xiàn)在國內(nèi)有很多體驗店，這些體驗店，都做成了老年健康之家、老年文化娛樂場所，店內(nèi)傳播健康理念、講授健康保健知識，組織各種老年人旅游、比賽、舞蹈等，從這個意義上來說，免費體驗營銷有利于和諧社會的建設(shè)。同時，提供不同類型、不同價格檔次的產(chǎn)品，產(chǎn)品通過總公司精心篩選，選取質(zhì)量最好、價格最低的，讓普通消費者都能消費得起，得到更多實惠。

免費與體驗式營銷展現(xiàn)了一種新的理念和文化。首先，它體現(xiàn)了一種自由。對體驗活動，消費者可以來也可以不來；對產(chǎn)品，他可以買也可以不買，這是將人的自由選擇作為一個前提。其次，它包含著一種尊重。不論是窮人還是富人，買得起的還是買不起的，都要求被一視同仁。先體驗后購買，以對產(chǎn)品的認(rèn)可作為交換的前提，這是對消費者的尊重。教育、引導(dǎo)消費，并不等于誤導(dǎo)消費，每個消費者在購買之前，都是以過認(rèn)真考慮的這也就構(gòu)成了階段體驗營銷模式的基礎(chǔ)。同時，對所銷售的產(chǎn)品，依據(jù)國家政策法規(guī)，包括三包服務(wù)等，將產(chǎn)品服務(wù)更上了一個臺階。

這啟發(fā)我們想到一個普遍性的問題：企業(yè)和政府應(yīng)該秉持什么樣的價值觀作為行動的基礎(chǔ)？思想家康德提出“把人當(dāng)成目的”，就是一個值得肯定的方向。這意味著從他人的角度去考慮問題，把他人的目的當(dāng)成自己的目的。一個企業(yè)如果能將消費者的目的當(dāng)成自己的目的、在實現(xiàn)消費者的目的過程中實現(xiàn)自己的目的，就能實現(xiàn)真正的雙贏。同樣，一個政府將公民的目的當(dāng)作自己的目的，以尊重公民的自由和尊嚴(yán)為基本的價值取向，也才能實現(xiàn)社會的良治。免費體驗營銷，正是遵循了這一方向，以尊重顧客的自由和尊嚴(yán)，充分讓顧客感受產(chǎn)品的效果與魅力，最后，讓顧客真正感受到產(chǎn)品的好處與用途，從而形成銷售。

未來營銷，是體驗營銷的時代，相信不久之后，會有更多更好的企業(yè)與產(chǎn)品，把握住這個銷售利器，在營銷變革的時代，創(chuàng)造自己的輝煌。

第五篇：融資業(yè)務(wù)概念解釋

融資業(yè)務(wù)概念解釋

[綜合授信業(yè)務(wù)]

綜合授信是指中國民生銀行提供一年期一定金額的本外幣綜合性融資業(yè)務(wù)。在此期限和額度內(nèi)，企業(yè)可以在規(guī)定的業(yè)務(wù)品種上循環(huán)周轉(zhuǎn)使用。綜合授信業(yè)務(wù)適用于融資授信（提供資金）和信用支持授信（不提供資金）業(yè)務(wù)項下的品種。融資授信包括：流動資金貸款、銀行承兌匯票貼現(xiàn)、進出口押匯、打包放款等；信用支持授信包括：保函、承兌、開立信用證、提貨擔(dān)保等。

[短期流動資金貸款]

流動資金貸款也稱為短期資金周轉(zhuǎn)貸款，貸款期限一般不超過一年,貸款方式分為擔(dān)保和信用兩種。擔(dān)保貸款主要分為保證、抵押和質(zhì)押貸款等。

[中長期貸款]

中期貸款是指貸款期限在一年以上（不含一年），五年以下（含一年）的貸款；長期貸款是指貸款期限在5年以上（不含5年）的貸款。包括：技術(shù)改造貸款、基本建設(shè)貸款、項目貸款、房地產(chǎn)貸款等。

[保理業(yè)務(wù)]

保理（Factoring）,即保付代理的簡稱。它作為一種專門為賒銷設(shè)計的集商業(yè)資信調(diào)查、應(yīng)收賬款管理、信用風(fēng)險擔(dān)保與貿(mào)易融資于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品，是全球一項成熟的金融產(chǎn)品。

[廠.商一票通]

“廠.商一票通”業(yè)務(wù)是指銀行在特許經(jīng)銷商可用授信額度內(nèi)，對經(jīng)銷商簽發(fā)的、生產(chǎn)商為收款人的銀行承兌匯票辦理承兌；貨物保管商根據(jù)銀行指令分批向經(jīng)銷商發(fā)貨；或銀行以貨物倉單做質(zhì)押，根據(jù)經(jīng)銷商銷貨款回籠情況向其發(fā)出相應(yīng)價值的商品；票據(jù)到期，以銷售回籠款償還票據(jù)，對經(jīng)銷商未提貨部分由生產(chǎn)商回購、銀行處置倉單或擔(dān)保人代為清償?shù)确绞絻斶€銀行承兌差額的票據(jù)業(yè)務(wù)，又稱“廠商銀”、“保兌倉”業(yè)務(wù)。

[銀團貸款]

銀團貸款是由獲準(zhǔn)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)的多家銀行或非銀行金融機構(gòu)、采用同一借款協(xié)議，按商定的期限和條件向同一借款人提供資金的貸款方式，又稱辛迪加貸款。

[國內(nèi)信用證]

國內(nèi)信用證，主要是購貨企業(yè)的銀行以自身名義通過供貨企業(yè)（收款企業(yè)）的銀行向供貨企業(yè)開立的，承諾如果供貨企業(yè)在規(guī)定期間內(nèi)提交符合要求的有關(guān)單據(jù)（證），即向供貨企業(yè)支付該項貨物貨款的承諾文件。

[買方信貸]

買方信貸主要指國內(nèi)買方信貸，是中國民生銀行以買賣合同為基礎(chǔ)，向買方提供用于購買該合同項下賣方所售貨物的流動資金貸款業(yè)務(wù)。

[動產(chǎn)質(zhì)押]

動產(chǎn)質(zhì)押是指借款企業(yè)以其合法擁有的動產(chǎn)（包括原材料、庫存產(chǎn)品、采購商品等）作為質(zhì)物，向銀行申請融資的一種授信擔(dān)保形式。

[標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押]

標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押是指借款人以經(jīng)期貨交易所注冊確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)倉單為質(zhì)押，向銀行申請短期流動資金貸款或短期融資的業(yè)務(wù)。

[銀行承兌匯票]

銀行承兌匯票是由客戶（出票人）簽發(fā)的，委托我行在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。

［商業(yè)匯票貼現(xiàn)］

商業(yè)匯票貼現(xiàn)是指商業(yè)匯票的持票人在匯票到期日之前，為取得一定的資金，貼付一定的利息將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給金融機構(gòu)的票據(jù)行為。

[買方付息票據(jù)貼現(xiàn)]

賣方企業(yè)在銷售商品后，持買方企業(yè)交付的商業(yè)匯票（銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票）到中國民生銀行申請辦理貼現(xiàn)，并由買方企業(yè)承擔(dān)票據(jù)貼現(xiàn)利息。

[協(xié)議付息票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)]

賣方企業(yè)銷售商品后，將買方交付的商業(yè)匯票（銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票）轉(zhuǎn)讓給銀行，并由買賣雙方協(xié)商分擔(dān)支付票據(jù)貼現(xiàn)利息的票據(jù)業(yè)務(wù)行為。

[票據(jù)包買業(yè)務(wù)]

票據(jù)包買業(yè)務(wù)又稱為商業(yè)承兌匯票保貼業(yè)務(wù)，是對授信客戶簽發(fā)或持有的商業(yè)承兌匯票，中國民生銀行承諾在授信額度和授信期限內(nèi)以商定的貼現(xiàn)利率予以保證貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)。

[票據(jù)置換業(yè)務(wù)]

票據(jù)置換業(yè)務(wù)是指持票人將其持有的一張或多張未到期商業(yè)匯票質(zhì)押于中國民生銀行，由中國民生銀行為其承兌一張或多張銀行承兌匯票用于支付的業(yè)務(wù)。