第一篇：工程學(xué)院生活部?jī)?nèi)部管理規(guī)范

工程學(xué)院生活部?jī)?nèi)部管理規(guī)范

生活部隸屬于沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)全院各個(gè)學(xué)生寢室進(jìn)行檢查和監(jiān)督。為了規(guī)范成員日常行為，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部建設(shè)，制定此項(xiàng)細(xì)則，在每月末對(duì)部門(mén)內(nèi)部成員做以考核評(píng)比，具體內(nèi)容如下：

一、會(huì)議規(guī)范：1.與會(huì)人員需拾工作證、記錄筆和記錄本。認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容。

2.會(huì)議進(jìn)行時(shí)，禁止喧嘩、談話、接電話和發(fā)短信，手機(jī)靜音或振動(dòng)。

3.邀請(qǐng)王老師參加生活部例會(huì)。

二、時(shí)間規(guī)范：1.日常活動(dòng)（值班、例會(huì)、查寢等）嚴(yán)格要求提前到場(chǎng)。副部長(zhǎng)以上干部要

求提前5分鐘。

2．遲到10分鐘以上按遲到處理。（請(qǐng)假除外，但要做好記錄，注明請(qǐng)假原

因）。

3．請(qǐng)假需提前經(jīng)部長(zhǎng)本人同意，嚴(yán)禁代人請(qǐng)假、開(kāi)會(huì)臨時(shí)請(qǐng)假等現(xiàn)象。（未

聯(lián)系上部長(zhǎng)向值周部長(zhǎng)請(qǐng)假）

三、查寢規(guī)范：1.查寢用語(yǔ)得體、禮貌、清晰、準(zhǔn)確。

2.進(jìn)入寢室前敲門(mén)，進(jìn)入寢室時(shí)說(shuō)明“同學(xué)你好，生活部查寢，請(qǐng)開(kāi)門(mén)”，離開(kāi)時(shí)需說(shuō)明“同學(xué)，打擾了”。

3開(kāi)門(mén)后寢室沒(méi)人的，兩個(gè)或以上人一同進(jìn)入寢室。開(kāi)出違紀(jì)通知單后，提醒其向輔導(dǎo)員老師上交檢討書(shū)，接受處理。開(kāi)條后按照門(mén)標(biāo)書(shū)寫(xiě)好后直接交給本人。

4.例會(huì)或例行檢查時(shí)，著裝要色彩嚴(yán)肅，打扮得體，禁止穿著古怪、色彩過(guò)于豐富及過(guò)于暴露的服裝、禁止?jié)鈯y艷抹，禁止穿拖鞋。

5.檢查過(guò)程中，需要佩戴工作證。禁止喧嘩、談笑。禁止熟人攀談。禁止接電話和發(fā)短信。（各組指定聯(lián)系人可打電話保持聯(lián)系）

6.開(kāi)出違紀(jì)通知單時(shí)，字跡要清楚，時(shí)間要準(zhǔn)確，內(nèi)容要翔實(shí)。并復(fù)訴通知單內(nèi)容，核對(duì)內(nèi)容的正確性。

7.違紀(jì)通知單由副部長(zhǎng)編號(hào)，開(kāi)出后底跟由開(kāi)出者帶回，嚴(yán)禁出現(xiàn)要條現(xiàn)象。

四、日常規(guī)范： 1.部門(mén)成員應(yīng)在學(xué)習(xí)、生活方面起到帶頭作用！嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁在校園內(nèi)

有不雅行為，嚴(yán)禁出現(xiàn)被其他部門(mén)處分現(xiàn)象。

2.部門(mén)成員更換聯(lián)系方式后，需盡快通知部?jī)?nèi)同事。

3.部?jī)?nèi)成員應(yīng)熟記檢查管理?xiàng)l例，不定期對(duì)部?jī)?nèi)成員的條例掌握程度進(jìn)行

考核。

4.委員對(duì)工作要主動(dòng)思考，提出創(chuàng)新合理的意見(jiàn)，部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)必須開(kāi)會(huì)

討論，對(duì)建議給予評(píng)價(jià)。

5.委員應(yīng)該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并配合部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)完成部門(mén)工作。

6.大型活動(dòng)，對(duì)部長(zhǎng)安排的工作認(rèn)真對(duì)待、負(fù)責(zé)的完成。

7.每月部門(mén)成員自愿交上一份工作心得。

工程學(xué)院生活部

2011-09-20

第二篇：化學(xué)工程學(xué)院生活部規(guī)章制度

化學(xué)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部管理制度

1.生活部必須積極配合學(xué)院各項(xiàng)工作。

2.生活部各成員之間必須相互配合，部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)要關(guān)心成員的動(dòng)

態(tài)，積極調(diào)動(dòng)成員的積極性。

3.每周必須進(jìn)行1-2次宿舍衛(wèi)生檢查，檢查時(shí)要有禮貌、不能徇私

舞弊、要做好打分，要做到懲獎(jiǎng)明確。

4.如果成員有事必須提前向部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)請(qǐng)假，負(fù)責(zé)人必須打好考

勤，以便于年終評(píng)優(yōu)。

5.晚上不定期的進(jìn)行查宿，對(duì)夜不歸宿的同學(xué)做好登記，對(duì)無(wú)故不

在宿的要及時(shí)向輔導(dǎo)員回報(bào)。

6.部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)必須在本舉辦與生活的有關(guān)的特色活動(dòng)，做好月

計(jì)劃與總結(jié)。

化學(xué)工程學(xué)院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)生活部2012年11月20日

第三篇：藥房?jī)?nèi)部管理規(guī)范

興國(guó)友邦大藥房?jī)?nèi)部管理規(guī)范

第一章

總則

一、企業(yè)文化

二、企業(yè)精神

三、經(jīng)營(yíng)理念

四、經(jīng)營(yíng)方針 第二章

機(jī)構(gòu)職能

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

二、部、室主要工作職責(zé)

1、信息管理部工作職責(zé)

2、采購(gòu)管理部工作職責(zé)

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作職責(zé)

4、營(yíng)銷(xiāo)管理部工作職責(zé)

5、質(zhì)檢部工作職責(zé)

6、行政辦公室工作職責(zé) 第三章

服務(wù)規(guī)范

一、文明用語(yǔ)

二、文明忌語(yǔ)

三、公共衛(wèi)生

四、禮儀規(guī)范

（一）、常用禮節(jié)

（二）、禁忌行為 第四章

行政管理

一、物價(jià)管理規(guī)范

二、計(jì)量管理規(guī)范

三、文秘管理規(guī)范

四、收發(fā)存管理規(guī)范

五、辦公用品管理規(guī)范

六、記錄管理規(guī)范

七、電腦機(jī)房管理規(guī)范 第五章

崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理崗位職責(zé)

2、前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

3、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

4、藥品采購(gòu)崗位職責(zé)

5、倉(cāng)管員崗位職責(zé)

6、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

7、收銀員崗位職責(zé)

8、保安崗位職責(zé)

9、信息員崗位職責(zé)

10、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

11、出納崗位職責(zé)

12、質(zhì)檢員崗位職責(zé) 第六章

勞動(dòng)人事管理

一、人員聘用

二、人事管理

1、管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人任職原則與方法。

2、管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人條件。

3、管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人選拔程序。

4、一般員工的聘任原則與聘任條件。

三、勞動(dòng)管理 第七章

員工培訓(xùn)管理

一、組織管理

二、培訓(xùn)內(nèi)容

三、培訓(xùn)安排 第八章

財(cái)務(wù)管理

一、財(cái)務(wù)收支管理

（一）業(yè)務(wù)收入管理 1.商品銷(xiāo)售收入核算管理 2.其他業(yè)務(wù)收入核算管理

3.營(yíng)業(yè)外收入核算管理

（二）商品采購(gòu)特項(xiàng)支出管理

1.預(yù)付貨物支付管理

2.采購(gòu)入庫(kù)商品物項(xiàng)支付管理

（三）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理

1.經(jīng)營(yíng)用開(kāi)支管理的基本原則 2.營(yíng)業(yè)費(fèi)用支付項(xiàng)目 3.管理費(fèi)用支付項(xiàng)目 4.財(cái)務(wù)費(fèi)用支付項(xiàng)目

（四）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用開(kāi)支管理要求

二、會(huì)計(jì)核算管理

（一）會(huì)計(jì)核算原則與人員配置

（二）會(huì)計(jì)核算方法與要求

第九章

安全保衛(wèi)管理

一、防火管理

二、防盜治安保衛(wèi)管理 第十章

附則

興國(guó)友邦大藥房管理規(guī)范細(xì)則

第一章

總則

一、堅(jiān)持健康無(wú)價(jià)，友邦有情的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。

二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，求真務(wù)實(shí)，求精創(chuàng)新，服務(wù)百姓的企業(yè)精神。

三、堅(jiān)持嚴(yán)把質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)理念。

四、堅(jiān)持質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)方針。第二章

機(jī)構(gòu)職能

一、按照科學(xué)、合理、適用、有效的原則，設(shè)置行政辦公室、信息管理部、采購(gòu)業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、質(zhì)檢.倉(cāng)管部、營(yíng)業(yè)部（大堂）等部室。

二、部（室）主要工作職責(zé)

1、信息管理部主要負(fù)責(zé)收集整理市場(chǎng)信息、商品信息、價(jià)格信息，準(zhǔn)確、全面、快速地辦理商品入庫(kù)，內(nèi)部調(diào)撥、折讓、銷(xiāo)售廠商退貨、商品報(bào)損、價(jià)格調(diào)整等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、采購(gòu)業(yè)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)采集藥品市場(chǎng)行情以及供貨關(guān)系汲時(shí)組織暢銷(xiāo)品種的采購(gòu)。

建立誠(chéng)實(shí)守信快速供貨，質(zhì)量可靠的藥品采供網(wǎng)絡(luò)。合理確定藥品價(jià)格和各種規(guī)費(fèi)。努力拓展新業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新品種，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。做好，做活，做新藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、費(fèi)用、資產(chǎn)的管理。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)理好財(cái)，管好家。及時(shí)準(zhǔn)確全面地提供經(jīng)營(yíng)管理信息和發(fā)展時(shí)勢(shì)進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠依據(jù)。

4、質(zhì)檢倉(cāng)管部，主要負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量檢測(cè)和庫(kù)有藥品的養(yǎng)護(hù)，以及藥品的配發(fā)。努力做好防火防盜、防鼠、防潮、防劣工作，確保經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量。

5、營(yíng)銷(xiāo)管理部，主要負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及人員管理等相關(guān)工作。

6、行政辦公室，主要負(fù)責(zé)人事教育，行政后勤，各種植桑等方面的管理，協(xié)助總經(jīng)理管理事務(wù)工作。第三章

服務(wù)規(guī)范

一、根據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)正確使用文明用語(yǔ)，營(yíng)造一種熱情和諧的購(gòu)物環(huán)境。要使用：“您好，歡迎光臨，您需要什么幫助，要我?guī)湍x購(gòu)適用對(duì)癥的藥品嗎？對(duì)不起，請(qǐng)諒解，謝謝！再見(jiàn)！下次歡迎您的再次光臨”等文明用語(yǔ)。

二、嚴(yán)禁不文明行為，杜絕禁忌語(yǔ)言。嚴(yán)禁講：“不知道，你自己找，你不會(huì)看嗎？你看不看，隨你便，你沒(méi)長(zhǎng)眼睛”等不文明語(yǔ)言。

三、注重公共衛(wèi)生，保持美觀、清潔、整齊的工作和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。做到每一天一小掃，每周一大掃，認(rèn)真搞好清潔衛(wèi)生工作。不隨地吐痰，倉(cāng)庫(kù)賣(mài)場(chǎng)等重要地方不得抽煙、亂丟雜物。

四、堅(jiān)持微笑服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。每位工作人員接待顧客，包括對(duì)待供應(yīng)商都必須態(tài)度和藹，熱情周到，服務(wù)到位，百問(wèn)不厭，百拿不煩，直至顧客滿意為止。行政管理人員必須實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，顧客無(wú)論找到誰(shuí)誰(shuí)都不得推委，拖延，認(rèn)真辦好。為每一位顧客負(fù)責(zé)到底，直到顧客滿意為止。把顧客滿意度作為判斷每一位工作人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。

五、禮儀規(guī)范

（一）常用禮儀

⑴、堅(jiān)持微笑服務(wù)，一線營(yíng)業(yè)人員必須統(tǒng)一著裝，站立服務(wù)，等待顧客時(shí)必須站立，雙手交握于身前或交叉于身后。

⑵、接待顧客堅(jiān)持用文明用語(yǔ)，與顧客對(duì)話要掌握分寸，熱情而不失尊嚴(yán)。認(rèn)真研究與不同顧客對(duì)話時(shí)的技巧，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。

⑶、在任何情況下都不得與顧客爭(zhēng)吵。

⑷、與顧客有誤解時(shí)應(yīng)先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，再婉言解釋說(shuō)明原因。⑸、對(duì)顧客的抱怨，應(yīng)誠(chéng)懇接受，虛心傾聽(tīng)和改進(jìn)自己的工作與言行。

⑹、向顧客推薦介紹藥品時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確、全面、到位，不得用帶欺騙性的言行攪亂生意。

⑺、要樹(shù)立拾金不昧的精神，檢到財(cái)物積極聯(lián)系失主和主動(dòng)交到辦公室進(jìn)行登記，辦公室登記后必須張貼招領(lǐng)告示。

⑻、盡可能多地記住常來(lái)顧客尊稱(chēng)并主動(dòng)打招呼，讓顧客有倍受重視和親切的感覺(jué)。⑼、晚班接近下班或已到下班時(shí)間不能有煩燥情緒和趕走顧客的言行舉止。⑽、遇有自己能解決的事情，應(yīng)及時(shí)向上報(bào)告并協(xié)助處理。

（二）禁忌行為

1、避免使用口頭禪

⑴、避免使用口頭禪； ⑵、盡量減少使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)； ⑶、不得直接批評(píng)顧客的言行； ⑷、不得對(duì)顧客大呼喊叫； ⑸、不得和顧客爭(zhēng)辨；

⑹、不得私下批評(píng)顧客、同事、上司，更不得吵口打架； ⑺、不得有損壞公司信譽(yù)的言行； ⑻、不得泄露公司機(jī)密；

2、行為方面

⑴、不得強(qiáng)拉顧客，爭(zhēng)搶生意； ⑵、不得瞪著眼睛看顧客； ⑶、不得對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)；

⑷、不得一面接待顧客，一面和其他人聊天；

⑸、不得在上班時(shí)間吃東西，更不得在營(yíng)業(yè)大廳吃零食； ⑹、不得在藥店內(nèi)打盹，或有不雅的姿態(tài)； ⑺、不得在藥店聚集一起大聲嘻戲或聊天； ⑻、不得在藥店看書(shū)刊雜志； ⑼、不得擅自離開(kāi)工作崗位；

⑽、不得在工作時(shí)間內(nèi)接待親友（特殊情況必須批準(zhǔn)）；

⑾、不得在工作時(shí)間接打私人電話，特殊情況須經(jīng)批準(zhǔn)，但也最好長(zhǎng)話短說(shuō)。第四章

行政管理

一、物價(jià)管理規(guī)范

1、商品銷(xiāo)售價(jià)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和合理的毛利率兩個(gè)因素來(lái)確定。國(guó)家定價(jià)產(chǎn)品按國(guó)家定價(jià)銷(xiāo)售，企業(yè)定價(jià)產(chǎn)品實(shí)行隨行就市，合理確定零售價(jià)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物價(jià)政策，實(shí)行一品一簽。做到標(biāo)簽書(shū)寫(xiě)工整、規(guī)范、內(nèi)容詳細(xì)，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。

3、柜臺(tái)貨架上的商品應(yīng)做到有貨有簽，貨簽對(duì)稱(chēng)，簽項(xiàng)齊全，以便上級(jí)有關(guān)部門(mén)及消費(fèi)者的監(jiān)督檢查。

4、物價(jià)調(diào)整必須有憑 據(jù)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).5、物價(jià)管理員進(jìn)行物價(jià)調(diào)整后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行更正和服務(wù)處理。

二、計(jì)量管理規(guī)范

1、計(jì)量器具必須報(bào)經(jīng)計(jì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可使用，零配件對(duì)號(hào)配套，不混亂，不丟失。

2、不使用刻線不清，磨損變形的計(jì)量器具，不使用字值難以辯認(rèn)，零件不全的計(jì)量器具。

3、妥善保管使用衡器，使用時(shí)做到移動(dòng)平放，調(diào)準(zhǔn)零點(diǎn)，稱(chēng)物時(shí)輕手輕放，保證計(jì)量準(zhǔn)確，保持器具清潔。

三、文秘管理規(guī)范

（一）文件收發(fā)管理規(guī)范

⑴、新有收文統(tǒng)一由辦公室接收處理；辦理讀閱工作。

⑵、發(fā)文由部門(mén)起草報(bào)總經(jīng)理審定后，由辦公室辦理印發(fā)工作。

⑶、各類(lèi)來(lái)文先由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)處理意見(jiàn)后，由辦公室傳送相關(guān)部門(mén)處理，并督促執(zhí)行和上報(bào)處理結(jié)果及有關(guān)情況。

⑷、收發(fā)文件統(tǒng)一由辦公室分類(lèi)裝訂成冊(cè)妥善保管。

（二）辦公用品管理規(guī)范

⑴、各部門(mén)所需辦公用品必須提出申購(gòu)計(jì)劃報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)購(gòu)置，并辦理好領(lǐng)用登記。

⑵、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針，各部門(mén)應(yīng)按實(shí)際需要領(lǐng)用辦公用品，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。⑶、辦公用品只能用于辦公，嚴(yán)禁移作他用或私用。

（三）印章管理規(guī)范

⑴、行政公章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、合同專(zhuān)用章等冠有興國(guó)友邦大藥房的印章都必須由專(zhuān)人管理妥善保管。

⑵、各類(lèi)印章的簽蓋都必須辦理本部的相關(guān)業(yè)務(wù)，有加蓋要求而不損壞公司利益的相關(guān)業(yè)務(wù)才能使用印蓋。行政公章必須有法人代表簽注意見(jiàn)的文件才能使用，或有法人代表委托書(shū)，在委托范圍之內(nèi)的事項(xiàng)。

⑶、更項(xiàng)作廢的公章，應(yīng)及時(shí)交辦公室統(tǒng)一保管或銷(xiāo)毀。

四、電腦機(jī)房管理規(guī)范

⑴、非工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)信機(jī)房，因工作需要查閱有關(guān)資料的部門(mén)，應(yīng)報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后指定人員提供相關(guān)情況，不能讓無(wú)關(guān)人員擅自上機(jī)操作，查閱數(shù)據(jù)。⑵、保護(hù)機(jī)房環(huán)境，確保電腦正常安全運(yùn)行，做好防盜、防火、防鼠、防塵等相關(guān)保護(hù)工作。

⑶、打印其他文件資料，必須造冊(cè)登記，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁替外單位或個(gè)人打印資料。

⑷、搞好計(jì)算機(jī)受權(quán)管理，操作員的操作號(hào)、數(shù)據(jù)的修改、沖賬、調(diào)價(jià)等重要環(huán)節(jié)都必須由特權(quán)員授權(quán)，方可辦理。

⑸、搞好數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全及電腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第五章

崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理是董事會(huì)委派或任命負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營(yíng)管理工作的最高組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。

二、必須確保公司資產(chǎn)的有效、快速、安全 運(yùn)轉(zhuǎn)和增值，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，努力拓展新業(yè)務(wù)、新品種，提高公司市場(chǎng)份額和竟?fàn)幠芰?，把興國(guó)友邦大藥房打造成為百性滿意的藥房。

三、必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策，遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，帶頭執(zhí)行董事會(huì)的決定、決議和各項(xiàng)規(guī)章制度，為百性營(yíng)造一個(gè)安全、可靠、有效的良好購(gòu)藥環(huán)境。

四、正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，保證各位股東利益最大化。

五、組織制定與實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和近期工作計(jì)劃，以及、季度發(fā)展目標(biāo)和細(xì)劃各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健，快速發(fā)展。

六、銳意改革、努力創(chuàng)新，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，積極探索城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)模式多樣化的藥品經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新路子、新方法、新局面，塑造友邦大藥房新形象。

七、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》，切實(shí)加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)管理，建立與健全各種內(nèi)部管理規(guī)章制度，做到合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，快速發(fā)展。

八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，廣泛吸取各種優(yōu)秀人才，選拔任命好中層領(lǐng)導(dǎo)干部，做到量才適用，人盡其才，打造一支政治過(guò)硬，技術(shù)精湛，訓(xùn)練有素的藥品經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。

九、在公司內(nèi)部具有經(jīng)營(yíng)管理和行政管理的統(tǒng)一指揮權(quán)。對(duì)員工有錄用、提撥、獎(jiǎng)懲、辭退權(quán)；在經(jīng)營(yíng)管理上有經(jīng)營(yíng)品種，營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇權(quán)，在財(cái)務(wù)上有財(cái)產(chǎn)資金使用的支配權(quán)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理搞好分管工作，認(rèn)真當(dāng)好參謀充分發(fā)揮助手作用。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定、決議。

三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高經(jīng)營(yíng)決策和組織才能。

四、經(jīng)常深入一線，搞好市場(chǎng)調(diào)查研究，針對(duì)性地提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議。

五、認(rèn)真搞好分管工作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間、員工之間的關(guān)系，促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的如期完成。

六、負(fù)責(zé)督促與審查分管職能部門(mén)工作計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)方案，檢查上期目標(biāo)任務(wù)完成情

況，提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議，供總經(jīng)理決策。

七、主動(dòng)參與企業(yè)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正錯(cuò)誤。

八、受總經(jīng)理委托，代理主持日常全盤(pán)工作。店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)藥品賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理工作。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)及方針、政策和公司的決定、決議與各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》要求切實(shí)搞好銷(xiāo)售藥品的質(zhì)量管理工作。做到無(wú)蟲(chóng)咬、無(wú)變質(zhì)、無(wú)灰塵。

四、搞好藥品陳列管理。賣(mài)場(chǎng)藥品必須按照藥品功能主治進(jìn)行規(guī)范陳列，擺放整齊、美觀、營(yíng)造一種舒適、美觀的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

五、搞好效期促銷(xiāo)工作。對(duì)有效期剩余6個(gè)月以?xún)?nèi)的藥品都必須列入催銷(xiāo)范圍，分配催銷(xiāo)計(jì)劃，落實(shí)催銷(xiāo)任務(wù)，做到任務(wù)到人，責(zé)任到崗，經(jīng)常督促月底公布進(jìn)度，落實(shí)下一步催銷(xiāo)措施。嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查。

六、認(rèn)真搞好營(yíng)銷(xiāo)管理，做到月初有計(jì)劃，月底有總結(jié)，月中有檢查，確保月標(biāo)任務(wù)的每期完成。做到任務(wù)到人，責(zé)任到崗。努力進(jìn)取，爭(zhēng)取和諧的濃厚氛圍。

七、經(jīng)常掌握好賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋市場(chǎng)需求信息。特別是臨床品種和特殊消費(fèi)者的需求要求。同時(shí)組織好各柜組缺貨計(jì)劃的編制與及時(shí)補(bǔ)貨。

八、密切員工關(guān)系、關(guān)心員工生活，經(jīng)常與員工溝通與談心，經(jīng)常掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良苗頭，把問(wèn)題處理在萌芽之中，營(yíng)造一種既認(rèn)真嚴(yán)肅又生動(dòng)活潑的人文環(huán)境。

九、把握好黃金銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展好形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。認(rèn)真做好各種贈(zèng)品的派送管理。充分發(fā)揮贈(zèng)品的應(yīng)有作用。

十、教育員工文明經(jīng)商，禮貌待客，認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)以及監(jiān)督服務(wù)規(guī)范要求。

十一、認(rèn)真開(kāi)好周一晨會(huì)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)時(shí)有要求，會(huì)后有效果，也可隨著交班后開(kāi)展總結(jié)工作，布置任務(wù)，表彰先進(jìn)，鞭策落后。重點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)。藥品采購(gòu)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)以及相關(guān)公司的規(guī)章制度。

二、必須認(rèn)真審查確認(rèn)供貨企業(yè)的法定資格與藥品質(zhì)量管理水平以及商業(yè)信譽(yù)。

三、認(rèn)真審查供貨單位銷(xiāo)售人員的合法資格及其相關(guān)條件。

四、嚴(yán)格審批首營(yíng)品種的合法性，有效性和效益性，并填制首次經(jīng)營(yíng)藥品審批表報(bào)經(jīng)管企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及人員和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

五、嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，做到合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，對(duì)供貨商都必須簽訂一年一次有明確質(zhì)量要求的購(gòu)貨合同。

六、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行購(gòu)貨合同的質(zhì)量條款，保持購(gòu)貨合同的嚴(yán)肅性。

七、認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化情況，積極果斷地采取相應(yīng)措施，調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，選擇優(yōu)秀供貨商。按經(jīng)營(yíng)藥品的合法性、流動(dòng)性和效益性的原則，搞好藥品采購(gòu)工作。

八、在嚴(yán)把藥品質(zhì)量的前提下，最大限度地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種，并且經(jīng)常掌握藥品庫(kù)存數(shù)量、變化情況，及時(shí)補(bǔ)充缺貨品種，常規(guī)品種缺貨率不得超過(guò)3%。

九、堅(jiān)持你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我丟和有保有壓的原則，根據(jù)不同時(shí)期的藥品銷(xiāo)售特點(diǎn)，及時(shí)采購(gòu)適銷(xiāo)對(duì)路的藥品。合理高速 安排藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

十、堅(jiān)持先進(jìn)快銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方針，藥品采購(gòu)必須做到多品種，少批量的采購(gòu)方法，確保藥品無(wú)超期積壓，無(wú)失效報(bào)損，無(wú)假冒偽劣。

十一、堅(jiān)持效益原則。嚴(yán)格把握市場(chǎng)藥品價(jià)格行情，盡量降低采購(gòu)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，合理確定藥品零售價(jià)格，其根據(jù)是同一座城市市場(chǎng)行情和合理的企業(yè)毛利率為重要條件，進(jìn)行合理確定，在品種與品種之間允許有虧有賺，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，搞好商品流通。

十三、建立藥品供貨廠商檔案，掌握供應(yīng)商的法人身份，供應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格及扣率。倉(cāng)管員崗位職責(zé)

一、必須熟悉藥品質(zhì)量管理要求和處置方法。

二、根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)與要求，按照藥品理化性能和貯存條件及要求合理分類(lèi)、分項(xiàng)存放。

三、建立品種登記卡，真實(shí)、全面及時(shí)地得到反映，認(rèn)真將庫(kù)存等內(nèi)容進(jìn)行記錄。

四、按照安全、合理、節(jié)約、有序的原則，搞好商品存放。做到整齊、牢固堆垛，間距規(guī)范，合理利用倉(cāng)庫(kù)。并按規(guī)定做好貨位編號(hào)一欄表。

五、在養(yǎng)護(hù)員的指導(dǎo)下，做好倉(cāng)庫(kù)的溫濕度管理，保證藥品在適宜的條件下儲(chǔ)存。

六、確保庫(kù)房安全，做好防盜、防火、防鼠、防蟲(chóng)、防塵、防水、防潮等方面的工作。不準(zhǔn)在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入庫(kù)房，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)好，并切斷電源。

七、認(rèn)真做好藥品出入庫(kù)的清點(diǎn)。做到品名、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)與出入庫(kù)單相一致。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，服務(wù)第一，顧客至上”的思想，根據(jù)顧客意愿提供服務(wù)與藥品，不能違背顧客意愿推銷(xiāo)其他不相關(guān)的藥品。

二、上班時(shí)間必須儀表大方，穿統(tǒng)一工衣，配戴工號(hào)牌，不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)打手機(jī)（接電話不超2分鐘），不隨地吐痰，不準(zhǔn)看報(bào)紙雜志，不準(zhǔn)亂丟雜物，不準(zhǔn)做與賣(mài)場(chǎng)無(wú)關(guān)的事。

三、要文明經(jīng)商，禮貌待客。

四、要正確引導(dǎo)顧客選購(gòu)藥品，認(rèn)真搞好服務(wù)咨詢(xún)，對(duì)藥品的作用，適用范圍，用

量用法必須準(zhǔn)確到位，不能夸大其詞。向顧客介紹藥品必須語(yǔ)氣和藹，熱情周到。

五、要把握好藥品效期，決不能推銷(xiāo)過(guò)期藥品，確保百姓的用藥安全。

六、要做到買(mǎi)藥退貨一樣周到，生人熟人一樣熱情，閑時(shí)忙時(shí)一樣接待，白班晚班一樣認(rèn)真，大戶小戶一樣對(duì)待。

七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)友愛(ài)，不準(zhǔn)打架吵口，拖攬客戶。

八、牢固樹(shù)立店興我榮，店衰我恥的主人翁精神，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法利益。

九、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，合理發(fā)放贈(zèng)品，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

十、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到每日一小掃，每周一大掃。

十一、齊心協(xié)力搞好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生，嚴(yán)禁在大廳賣(mài)場(chǎng)內(nèi)抽煙。

十二、認(rèn)真做好補(bǔ)貨計(jì)劃，認(rèn)真填寫(xiě)品名、產(chǎn)地、規(guī)格和數(shù)量。

十三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，做到明碼標(biāo)價(jià)，一貨一價(jià)，不準(zhǔn)提級(jí)提價(jià)，以劣充好，短稱(chēng)少兩。

十四、接受群眾監(jiān)督，傾聽(tīng)顧客的批評(píng)與建議，及時(shí)改進(jìn)工作，糾正錯(cuò)誤，反饋信息。

十五、搞好商品陳列，按品種、規(guī)格、劑型或用途分類(lèi)整齊擺放，價(jià)格類(lèi)別標(biāo)志放置準(zhǔn)確到位，字道清浙。保持貨、架、柜、窗清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。收銀員崗位職責(zé)

一、必須熱愛(ài)本職工作，忠于職守，盡心盡責(zé)。

二、及時(shí)調(diào)配足夠零鈔，準(zhǔn)確錄入銷(xiāo)售商品數(shù)量，收取等額的現(xiàn)金。

三、審核銷(xiāo)售商品與電腦顯示商品的產(chǎn)地、規(guī)格是否一致。

四、上班時(shí)間應(yīng)穿工衣，配戴工號(hào)牌上崗。

五、服務(wù)應(yīng)熱情周到，有條不紊，保證銷(xiāo)售現(xiàn)金的準(zhǔn)確，不得接受與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)白條沖抵現(xiàn)金。

六、上班時(shí)間不得串崗聊天、打手機(jī)或從事與收銀無(wú)關(guān)的事。

七、下班時(shí)應(yīng)按標(biāo)額清點(diǎn)好銷(xiāo)貨款，確保銷(xiāo)售款的準(zhǔn)確無(wú)誤。

八、嚴(yán)格執(zhí)行唱收唱付。

九、上班時(shí)間不得帶現(xiàn)金上崗，不得查看電腦數(shù)據(jù)。

十、愛(ài)護(hù)收銀機(jī)器，搞好衛(wèi)生。保安崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)中心的安全保衛(wèi)、防火、防盜工作。

二、堅(jiān)持工作崗位不能擅自脫崗離崗。在賣(mài)場(chǎng)值班時(shí)，負(fù)責(zé)顧客包裹的寄存和保管工作。維護(hù)賣(mài)場(chǎng)的工作秩序，安排好門(mén)口的車(chē)輛停放。做到有序停放，過(guò)道暢通。

三、必須穿工衣，戴工號(hào)牌上班。

四、負(fù)責(zé)公司郵件及報(bào)紙的收發(fā)工作，不得丟失和扣留郵件、報(bào)紙。

五、上班時(shí)間或上班前不行喝酒，在賣(mài)場(chǎng)不得抽煙。

六、夜班保安在工作人員下班后應(yīng)及時(shí)布好防盜自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。一有異常情況，應(yīng)及時(shí)尋找原因和報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理。信息員崗位職責(zé)

一、熱愛(ài)本職工作，熟悉公司電腦銷(xiāo)售程序，搞好電腦環(huán)境維護(hù)，做好防鼠、防蟲(chóng)、防塵工作。

二、準(zhǔn)備及時(shí)地把已驗(yàn)收的貨物做好入庫(kù)登錄工作，做到品名、產(chǎn)地、規(guī)格、條型碼、供價(jià)、零售價(jià)相一致。

三、填寫(xiě)藥品價(jià)格標(biāo)簽，做到一貨一簽，項(xiàng)目齊全，字跡清晰，一目了然。

四、憑領(lǐng)導(dǎo)簽字的調(diào)價(jià)單及時(shí)調(diào)整價(jià)格，更換價(jià)格標(biāo)簽，并按藥品庫(kù)存打印調(diào)價(jià)單報(bào)財(cái)會(huì)入帳。

五、經(jīng)常自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，對(duì)標(biāo)簽錯(cuò)價(jià)，條型碼錯(cuò)誤引發(fā)價(jià)格錯(cuò)誤，高出部分退還顧客，低價(jià)部份由經(jīng)辦人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。

六、準(zhǔn)確及時(shí)地辦理分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的退貨手續(xù)，準(zhǔn)確核定退貨總價(jià)額，交財(cái)會(huì)部入帳，造成損失由負(fù)責(zé)人全部賠償。

七、迅速準(zhǔn)確地辦理內(nèi)部調(diào)撥，經(jīng)常注意藥品庫(kù)存，及時(shí)反饋缺貨情況及銷(xiāo)售信息。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，掛工號(hào)牌上崗。

二、認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、熟悉會(huì)計(jì)核算規(guī)程，準(zhǔn)確快速地處理每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，認(rèn)真核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。

四、管理好資金營(yíng)運(yùn)及核算，及時(shí)準(zhǔn)確、全面核算好代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搞好代銷(xiāo)商品貨款結(jié)算，準(zhǔn)確合理地收取各項(xiàng)費(fèi)用。

五、經(jīng)常清查應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)，核對(duì)往來(lái)帳務(wù)，做到帳帳、帳款、帳表、帳物內(nèi)外帳五符。

六、準(zhǔn)、快、全面地處理各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，次月8日前編制好各種會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。

七、嚴(yán)格費(fèi)用管理，規(guī)范財(cái)務(wù)開(kāi)支。每一筆財(cái)務(wù)開(kāi)支和資金劃撥都有經(jīng)手人、審核人、批準(zhǔn)簽字，才能辦理支付手續(xù)。

八、負(fù)責(zé)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的購(gòu)、銷(xiāo)、存全程式進(jìn)行監(jiān)督審核。

九、負(fù)責(zé)資金、商品成本核算，合理計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用及稅款，準(zhǔn)確合理攤銷(xiāo)待攤費(fèi)用和遞延資產(chǎn)。嚴(yán)格掌握工資，津貼和補(bǔ)助性工資的發(fā)放。

十、嚴(yán)格審查各種會(huì)計(jì)憑證，做到憑證合法，開(kāi)支合理。

十一、要求出納搞好現(xiàn)金收支核算，定期核對(duì)盤(pán)存庫(kù)存現(xiàn)金。

十二、及時(shí)裝釘會(huì)計(jì)憑證，建立會(huì)計(jì)檔案登記制度，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。

十三、監(jiān)督出納臨時(shí)離崗代班交接工作，做到不錯(cuò)不亂，不影響工作。

十四、執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案查閱制度,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人無(wú)權(quán)查閱會(huì)計(jì)檔案和會(huì)計(jì)帳薄.十五、保守商業(yè)機(jī)密，妥善保管會(huì)計(jì)帳薄和會(huì)計(jì)檔案，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自對(duì)外提供任何數(shù)據(jù)。出納崗位職責(zé)

一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，掛工號(hào)牌上崗。

二、準(zhǔn)確、快速地處理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。認(rèn)真清點(diǎn)收銀員的銷(xiāo)售款，做到清款單與現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表一致。憑合法有效的付款憑證辦理付款業(yè)務(wù)。

三、及時(shí)記載現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，做到日清月結(jié)，帳款相符。

四、搞好收銀零鈔合理搭配與供應(yīng)，嚴(yán)防零鈔脫節(jié)。

五、憑辦公用品、營(yíng)業(yè)、耗材申請(qǐng)單辦理辦公用品和營(yíng)業(yè)耗材的采購(gòu)，對(duì)特殊大件的辦公用品或營(yíng)業(yè)耗材購(gòu)買(mǎi)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購(gòu)置，對(duì)日常辦公用品及營(yíng)業(yè)耗材可批量購(gòu)進(jìn)，并建立領(lǐng)用登記薄。逐項(xiàng)逐次由領(lǐng)用人簽字。

六、搞好總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生和報(bào)紙、郵件的收發(fā)工作。

七、認(rèn)真審核各類(lèi)現(xiàn)金收付憑證要素，做到憑證合法、要素齊全。質(zhì)管員崗位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理法律、法規(guī)和行政規(guī)章；

二、起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行；

三、負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核；

四、負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案；

五、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢(xún)和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告；

六、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收和檢驗(yàn)，指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作；并做好驗(yàn)收記錄，記錄應(yīng)保存至超過(guò)有效期一年，但不得少于三年；

七、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品審核，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，以及對(duì)銷(xiāo)后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行列表逐批審核并提出處理意見(jiàn)。

八、收集和分析藥品質(zhì)量信息。

九、協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn)。

十、負(fù)責(zé)中藥標(biāo)本的收集和保管工作。第六章

勞動(dòng)人事管理規(guī)范

一、人員聘用

1、全員實(shí)行聘用制，行政管理崗位工作人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用。營(yíng)業(yè)員由店長(zhǎng)提出聘用意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、一經(jīng)錄用的工作人員，必須簽定聘用勞動(dòng)合同。任期為一至三年。

二、人事管理

（一）管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人聘任原則與方法

1、堅(jiān)持“量才適用，任人唯賢”的原則，選拔優(yōu)秀管理人才。

2、管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人的任用，采取由部門(mén)推薦和向社會(huì)公開(kāi)招聘相結(jié)合的方法錄用。

3、管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理，實(shí)行“定編、定崗、定員”的原則合理確定崗位，做到以人定崗，以崗定責(zé)和權(quán)利相結(jié)合的原則，能上能下，堅(jiān)持能者上，庸者下，平者讓的原則。

4、實(shí)行政績(jī)考核評(píng)價(jià)制度，做到提拔任用與工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相結(jié)合。含管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人，每年進(jìn)行一次個(gè)人工作述職審定，分為稱(chēng)職，基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職三個(gè)檔次。由員工評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)分相結(jié)合，名次于50%的比例確定評(píng)價(jià)結(jié)果，并張榜公布。

（二）管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人的任職條件

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和方針政策。

2、有較強(qiáng)的責(zé)任心和責(zé)任感，具有創(chuàng)新能力和奉獻(xiàn)精神。

3、具有被聘崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力。

4、具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)和技術(shù)等級(jí)。

5、身體健康。

（三）管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人選拔程序

1、內(nèi)部選拔首先必須由總經(jīng)理提出大于錄用人員數(shù)二分之一以上的候選人，經(jīng)員工投票選舉，再由總經(jīng)理辦公會(huì)評(píng)議，最后總經(jīng)理聘任。

2、社會(huì)公開(kāi)選擇。首先必須向社會(huì)發(fā)布招聘通告，其次，進(jìn)行面試和筆試，擇優(yōu)錄用。

（四）一般員工聘任原則與聘任條件

1、一般員工的聘任堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，擇優(yōu)錄用。

2、員工選拔條件

（1）、能遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

（2）、有愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。（3）、具有擬聘崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)等級(jí)證書(shū)。（4）、身體健康。

三、勞動(dòng)管理

1、全員實(shí)行打卡考勤記錄制度。每位員工都必須在規(guī)定的上、下班時(shí)間打卡，不得遲到或早退。

2、員工出勤一個(gè)月可休假三天。

3、事假、病假必須扣除當(dāng)天工資。

4、員工曠工，按月工資的兩倍扣發(fā)工資。

5、初次錄用人員必須經(jīng)過(guò)1-3個(gè)月的試用期，視其表現(xiàn)決定聘用于否。第七章

員工培訓(xùn)管理

一、員工培訓(xùn)的組織管理。員工的培訓(xùn)工作由辦公室主辦，質(zhì)管部協(xié)辦。辦公室負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的計(jì)劃編制和組織安排，質(zhì)管部負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的講解、輔導(dǎo)工作。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、新聘人員的培訓(xùn)。凡是新聘員工都必須參加崗位培訓(xùn)，接受公司規(guī)章制度、服務(wù)、質(zhì)量考核，崗位基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格的方可上崗。

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和獲得技術(shù)等級(jí)資格人員必須參加相關(guān)部門(mén)舉辦繼續(xù)教育培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)要求

1、應(yīng)培對(duì)象應(yīng)積極參加各種培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席。

2、參培人員必須遵守課堂紀(jì)律、認(rèn)真聽(tīng)講、仔細(xì)記錄、積極思考，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

3、員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后必須達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)合格要求，并將培訓(xùn)存檔作為提拔任用的條件。對(duì)不合格者相應(yīng)地調(diào)整工作崗位或降低工資標(biāo)準(zhǔn)甚至解除勞動(dòng)合同。第八章

財(cái)務(wù)管理

一、財(cái)務(wù)管理

（一）業(yè)務(wù)收入管理

1、商品銷(xiāo)售收入核算管理。商品銷(xiāo)售包括商品零售收入和商品轉(zhuǎn)讓銷(xiāo)售收入。商品零售收入主要是賣(mài)場(chǎng)收銀員經(jīng)手收集的現(xiàn)金收入，出納員將收銀員收集的現(xiàn)金逐人逐班次收銀現(xiàn)金編制《商品銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》，會(huì)計(jì)審核管理審核意見(jiàn)，做到清款單《交班報(bào)表》與收銀員現(xiàn)金相一致。

商品折讓銷(xiāo)售收入，主要是因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)特殊客戶進(jìn)行讓利的一種商品銷(xiāo)售。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由采購(gòu)部核定銷(xiāo)價(jià)，信息員制作《商品銷(xiāo)售單》，出鈉憑商品銷(xiāo)售單辦理收款手續(xù)。

2、其他業(yè)務(wù)收入核算管理。其他業(yè)務(wù)收入包括供應(yīng)商品返點(diǎn)，促銷(xiāo)費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)收入。會(huì)計(jì)員憑采購(gòu)業(yè)務(wù)部的收款通知及折扣率計(jì)算收入，并出具收款收據(jù)交出納收款。

3、營(yíng)業(yè)外收入核算管理。營(yíng)業(yè)外收入包括員工的違紀(jì)罰款，紙殼出售收入，柜臺(tái)出租收入等。財(cái)會(huì)部憑有關(guān)通知，開(kāi)具收款收據(jù)，辦理收款手續(xù)。

（二）商品采購(gòu)款項(xiàng)支出管理

1、預(yù)付憑款支付管理，預(yù)付憑款財(cái)會(huì)部憑采購(gòu)業(yè)務(wù)部的打款通知進(jìn)行審核，簽注審核意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理款項(xiàng)支付手續(xù)。一般采取銀行轉(zhuǎn)帳方式辦理。憑款收妥后會(huì)計(jì)根據(jù)供貨方的銷(xiāo)售單和入庫(kù)單確定轉(zhuǎn)帳付款憑證報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后搞好預(yù)付款核算。

2、采購(gòu)入庫(kù)商品款項(xiàng)支付核算管理。采購(gòu)入庫(kù)商品主要是指貨到付款商品款項(xiàng)支付核算。財(cái)會(huì)部憑由采購(gòu)、倉(cāng)管、信息等部門(mén)簽字的批準(zhǔn)后，辦理款項(xiàng)支付結(jié)算。

（三）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理

1、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用開(kāi)支管理的基本原則。（1）、必須堅(jiān)持“勤儉節(jié)約”的原則。

（2）、必須堅(jiān)持“先批后用的原則”，相關(guān)費(fèi)用的開(kāi)支，必須先批后用，除正常繳交的規(guī)費(fèi)外，原則上不能先用后報(bào)。

2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用支付項(xiàng)目。營(yíng)業(yè)費(fèi)用包括：水電費(fèi)，通訊費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用，房屋租憑費(fèi)用，包裝耗材費(fèi)用，設(shè)備維修費(fèi)用，營(yíng)銷(xiāo)廣告費(fèi)，營(yíng)業(yè)人員工資支出，其他業(yè)務(wù)支出等。

3、管理費(fèi)用支付項(xiàng)目。管理費(fèi)用包括：辦公費(fèi)用、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)用、差旅費(fèi)用、行政管理人員工資支出、其他管理費(fèi)用支出。

4、財(cái)務(wù)費(fèi)用支付項(xiàng)目。利息支出款項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用與結(jié)算賠款支出。

（四）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用開(kāi)支管理要求

各類(lèi)費(fèi)用開(kāi)支有經(jīng)手人、審核人或驗(yàn)收人簽字以視負(fù)責(zé)。財(cái)會(huì)部憑有經(jīng)手人、審核人或驗(yàn)收人簽字的原稿憑證填制費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可付款。(五)包裝耗材、贈(zèng)品管理

1、耗材管理

耗材包括裝藥塑料袋、收銀紙、色帶、打碼紙等消耗性物品。各類(lèi)耗材由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一采購(gòu)，入庫(kù)管理。使用時(shí)使用人提出計(jì)劃報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，辦理出庫(kù)使用手續(xù)。財(cái)會(huì)部建立包裝物帳戶，準(zhǔn)確及時(shí)地反映耗材的調(diào)銷(xiāo)存情況。月終財(cái)會(huì)部根據(jù)藥品銷(xiāo)售情況審核耗材的使用狀況。

2、贈(zèng)品管理

贈(zèng)品包括自行購(gòu)置和供應(yīng)商提供用于促銷(xiāo)的物品。

⑴、自購(gòu)贈(zèng)品的管理。根據(jù)業(yè)務(wù)需要店長(zhǎng)提出采購(gòu)計(jì)劃，由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，辦理入庫(kù)手續(xù)。使用地由使用人提出計(jì)劃報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理轉(zhuǎn)帳出庫(kù)手續(xù)。促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后憑相關(guān)憑證報(bào)財(cái)會(huì)部辦理正式核減贈(zèng)品庫(kù)存。

⑵、供應(yīng)商提供的贈(zèng)品管理。供應(yīng)商提供的贈(zèng)品包括一般物品和與藥品相同的印有非賣(mài)品或無(wú)非賣(mài)品字樣的藥品。采購(gòu)部根據(jù)供應(yīng)商的促銷(xiāo)計(jì)劃或方案確認(rèn)贈(zèng)品種類(lèi)及數(shù)量制單入庫(kù)。及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)商確定促銷(xiāo)方案，充分發(fā)揮贈(zèng)品的促銷(xiāo)作用。

使用時(shí)由柜組營(yíng)業(yè)員提出首次使用計(jì)劃報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理領(lǐng)用手續(xù)。首次領(lǐng)用贈(zèng)品時(shí)必須憑首次領(lǐng)用贈(zèng)品發(fā)放憑證辦理核減手續(xù)后，才能領(lǐng)用贈(zèng)品。

⑶、供應(yīng)商不進(jìn)行終端促銷(xiāo)而提供的正品作贈(zèng)品的物品，采購(gòu)部視銷(xiāo)售進(jìn)度確認(rèn)是否發(fā)放贈(zèng)品，為預(yù)計(jì)自銷(xiāo)可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商促銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)將贈(zèng)品轉(zhuǎn)作賣(mài)品，制作其他入庫(kù)單，財(cái)會(huì)部憑單作其他營(yíng)業(yè)收入。

3、包裝盒管理

包裝盒是指在銷(xiāo)售過(guò)程中供應(yīng)商要求回收和具有一定回收價(jià)值的包裝盒。為塑料桶、盒；金屬桶、盒；玻璃及搪瓷器等。

⑴、加嘏包裝盒的確認(rèn)及加嘏管理。應(yīng)回收的包裝盒由采購(gòu)部確認(rèn)，店長(zhǎng)協(xié)助倉(cāng)管回收。倉(cāng)管員在發(fā)貨時(shí)注明回收包裝盒數(shù)量，收貨人確認(rèn)簽字。

⑵、回收包裝盒的銷(xiāo)售管理。回收包裝盒由采購(gòu)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。倉(cāng)管員憑財(cái)會(huì)部收款收據(jù)辦理出庫(kù)手續(xù)。

4、管理責(zé)任

⑴、財(cái)會(huì)部每月與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)一次耗材、贈(zèng)品、包裝盒的購(gòu)、銷(xiāo)、存情況，做到賬、物相符，合理利用。

⑵、三種物品均實(shí)行管理責(zé)任追究制度。每個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人為責(zé)任人，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，由該環(huán)節(jié)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。有價(jià)格的則按供價(jià)或采購(gòu)價(jià)賠償，無(wú)價(jià)格的按同類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)較價(jià)賠償。

二、會(huì)計(jì)核算管理

（一）會(huì)計(jì)核算原則與人員配置

公司會(huì)計(jì)必須依照核算發(fā)生制的原則和商業(yè)零售企業(yè)會(huì)計(jì)制度搞好會(huì)計(jì)核算。配備會(huì)計(jì)、出納各一人。

（二）會(huì)計(jì)核算辦法與要求

1、帳薄設(shè)置要求。開(kāi)設(shè)總分類(lèi)帳、現(xiàn)金出納帳、銀行日記賬（暫不設(shè)置），應(yīng)收、應(yīng)付、貨款住來(lái)明細(xì)帳、各類(lèi)費(fèi)用明細(xì)帳、鋪貨商明細(xì)帳。

2、核算要求

⑴、會(huì)計(jì)工作必須做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳、帳款、帳物、帳表相符

⑵、根據(jù)準(zhǔn)確、快速、全面的要求按月編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，會(huì)計(jì)報(bào)表編制應(yīng)適應(yīng)國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定及管理層面的要求。

⑶、準(zhǔn)確及時(shí)計(jì)提和推銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用，財(cái)務(wù)部應(yīng)按月計(jì)提應(yīng)付工資，應(yīng)付稅金，周轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)折舊，遞延推銷(xiāo)。第九章

安全保衛(wèi)管理

一、防火管理

1、各相關(guān)部門(mén)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防條例，嚴(yán)格控制火源，積極消除火災(zāi)事故隱患。

2、滅火器材必須放在倉(cāng)庫(kù)、大廳等安全要害部門(mén)的存取方便位置上，并由專(zhuān)人管理，經(jīng)常檢查，及時(shí)更換。確保防火器材的有效性和可靠性。

3、嚴(yán)格電源管理，工作人員必須養(yǎng)成隨手關(guān)燈的良好習(xí)慣，做到人走關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)。嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)、大廳用電爐、電暖器、電飯煲等電器。

4、合理鋪設(shè)電源線路和保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)。嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲及其他電線代替保險(xiǎn)絲。

5、倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)大廳要害地方嚴(yán)禁吸煙，張貼嚴(yán)禁吸煙的標(biāo)志。

二、防盜、治安保衛(wèi)管理

1、加強(qiáng)門(mén)窗管理，工作人員下班后須及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，值班留宿人員下班后必須進(jìn)

行一次全面檢查。

2、加強(qiáng)現(xiàn)金存放管理。收銀員下班后必須及時(shí)送交當(dāng)班現(xiàn)金，備用金交保安員保管。出納員應(yīng)合理計(jì)劃現(xiàn)金用量，盡量把大額現(xiàn)金送存銀行。備用金及時(shí)放置保險(xiǎn)柜。

3、值班留守人員，在晚班結(jié)束后及時(shí)啟動(dòng)110防盜聯(lián)防系統(tǒng)，搞好佈控工作。當(dāng)發(fā)生異常情況必須及時(shí)查清或與有關(guān)部門(mén)報(bào)告并向總經(jīng)理報(bào)告，妥善處理和排除隱患。

4、晚上值班留守人員必須認(rèn)真做好值班和交接班情況記錄。員工獎(jiǎng)懲管理

一、獎(jiǎng)勵(lì)管理

為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立和完善員工激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立創(chuàng)意獎(jiǎng)，工作質(zhì)量獎(jiǎng)兩種獎(jiǎng)項(xiàng)。

1、創(chuàng)意獎(jiǎng)。創(chuàng)意獎(jiǎng)是指員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出合理的意見(jiàn)和建議。被公司采納后獲得了較好效益的。公司給予一定的精神或物質(zhì)鼓勵(lì)的獎(jiǎng)項(xiàng)。獎(jiǎng)金50元至500元。

2、工作質(zhì)量獎(jiǎng)。是指員工在履行崗位職責(zé)中出色地完成了工作任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，給予一定的精神或物質(zhì)鼓勵(lì)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

⑴、收銀員在當(dāng)月收銀工作中沒(méi)有發(fā)生差錯(cuò)的，每人每月給予30元的獎(jiǎng)勵(lì)。⑵、營(yíng)業(yè)員在當(dāng)月商品銷(xiāo)售中超額完成了核定任務(wù)的，按超額部分的百分之一獎(jiǎng)勵(lì)。⑶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)。柜組在當(dāng)月商品銷(xiāo)售中增幅在百分之十以上并名列第一，而且沒(méi)有違紀(jì)行為的發(fā)給獎(jiǎng)金200元。

⑷、考核獎(jiǎng)。員工在當(dāng)月無(wú)休假和遲到，超額出勤的，每超出勤一天，按本人月工資（月工資除30天）的百分之百發(fā)給獎(jiǎng)金。

二、懲罰規(guī)定

為嚴(yán)肅公司規(guī)章制度，提高員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，對(duì)不負(fù)責(zé)任的行為給予適當(dāng)?shù)膽土P。

（一）考勤方面

1、遲到或早退一次罰款5元；

2、代他人打卡，管理人員每次罰100元，一般員工每次罰款50元。

3、病、事假扣發(fā)本人日工資的百分之百（工傷除外），曠工按本人日工資的百分之二百扣發(fā)工資。

（二）工作質(zhì)量方面

1、一般業(yè)務(wù)差錯(cuò)每人每次10元，由于差錯(cuò)所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失百分之百的由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。牽涉多人的按責(zé)任大小按比例分?jǐn)偂?/p>

2、收銀員發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)（無(wú)論是長(zhǎng)款或短款每次超過(guò)2元）差錯(cuò)原因不清的每人每次罰款5元。但是原因清楚收多收少或錯(cuò)讀錄入商品條碼損失的除賠償損失外，每人每次罰款10元。

3、營(yíng)業(yè)員錯(cuò)打或不打條碼的每人每次罰款10元。造成損失的金額由當(dāng)事人賠償。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

1、有下列行為之一者罰款100元。⑴在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與顧客吵口、打架的；（2）營(yíng)業(yè)員之間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵口，打架的；

2、有下列行為之一者罰款50元。(1)、有不文明行為被顧客舉報(bào)的；(2)、搶攬業(yè)務(wù)引發(fā)顧客不滿意的；

3、有下列行為之一者罰款20元 ⑴、擅離工作崗位的 ⑵、越位拒攬業(yè)務(wù)的；

⑶、因搶攬業(yè)務(wù)向顧客介紹藥品時(shí)，有意貶低其他廠家產(chǎn)品或不真實(shí)、不全面介紹藥品的。

4、有下列行為之一者罰款10元 ⑴、一線營(yíng)業(yè)人員不穿工作服的； ⑵、員工不掛工號(hào)牌的；

⑶、沒(méi)按規(guī)定要求搞好柜架衛(wèi)生的；

⑷、在大廳看書(shū)、看報(bào)、吃零食、打電話等與營(yíng)業(yè)員崗位行為規(guī)范不相關(guān)的； ⑸、營(yíng)業(yè)員串崗或站立不到位，不規(guī)范的。

第四篇：信息工程學(xué)院生活部工作計(jì)劃（范文模版）

信息工程學(xué)院生活部工作計(jì)劃

在我加入學(xué)生會(huì)這一年里，對(duì)生活部了解很多。生活部是一個(gè)很重要的部門(mén)。它與學(xué)生們的日常生活密切相關(guān)。生活部不僅是維護(hù)同學(xué)們切身利益和權(quán)益的部門(mén)，也是是協(xié)助老師為學(xué)生建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，幫助同學(xué)提出問(wèn)題的部門(mén)。同時(shí)，生活部也協(xié)助學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)搞好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作。

我們上一學(xué)年做了我應(yīng)該做的本職工作，雖然工作過(guò)程中還有很多事物和不足，但是針對(duì)以往的缺陷我會(huì)努力改正，爭(zhēng)取以后做到更好。在工作中，我們將繼續(xù)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，將工作做得更圓滿，更出色?，F(xiàn)將生活部工作計(jì)劃如下：

1、在新生軍訓(xùn)期間，配合學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及教官，積極做好軍訓(xùn)

期內(nèi)務(wù)檢查工作，尋求教官指導(dǎo)，并將內(nèi)務(wù)檢查結(jié)果及時(shí)反饋。

2、配合其他部門(mén)做好新生晚會(huì)的準(zhǔn)備工作，對(duì)自己的負(fù)責(zé)的節(jié)目和工作負(fù)責(zé)，在新生晚會(huì)期間帶領(lǐng)干事認(rèn)真完成自己的任務(wù)，做好后勤保障工作，盡量滿足各個(gè)節(jié)目和部門(mén)的需要。

3、完成部門(mén)招新工作，為部門(mén)注入新鮮血液。干事的工作對(duì)

于部門(mén)的影響至關(guān)重要，抽出時(shí)間對(duì)干事的工作進(jìn)行指導(dǎo)，傳授經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按期開(kāi)不們例會(huì)，及時(shí)反饋和解決工作中的問(wèn)題，并讓干事積極和其他部門(mén)成員進(jìn)行溝通和工作和其他部門(mén)的同事一起學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)生會(huì)的共同進(jìn)步。

4、新學(xué)期繼續(xù)伙管會(huì)共建臺(tái)值班制度，積極和其他學(xué)院聯(lián)系，共同管理好食堂，每個(gè)月去校飲食服務(wù)中心開(kāi)會(huì)，積極反

應(yīng)同學(xué)提出的建議和意見(jiàn)，定期舉行食堂投票活動(dòng)，并溝

通食堂管理人員和學(xué)生，便于營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。

參加校飲食服務(wù)中心的活動(dòng)，學(xué)習(xí)其他校區(qū)的食堂管理經(jīng)

驗(yàn)，或者外出學(xué)習(xí)其他高校的管理方法。每月第二個(gè)星期

三和建工水利的生活部舉辦我為食堂投一票活動(dòng)，以便于

更好的了解學(xué)生對(duì)食堂的意見(jiàn)并且可以增加食堂員工的工

作積極性。

5、成立樓管會(huì)，充分發(fā)揮宿管和學(xué)生之間的紐帶作用，進(jìn)行

宿舍的自我管理。定期檢查學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況和違章電

器的使用，并與宿管阿姨反饋解決學(xué)生在宿舍生活的問(wèn)題，提出可行的管理辦法。

6、部門(mén)特色活動(dòng)

（1）為了進(jìn)一步推進(jìn)寢室文化建設(shè)，豐富同學(xué)們的課余

生活，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，提高大學(xué)寢室文化品位，培養(yǎng)大學(xué)生良好是素質(zhì)，舉辦宿舍美化設(shè)計(jì)大賽，預(yù)計(jì)

在11月份舉行。

（2）配合做好學(xué)?！八奚嵛幕隆被顒?dòng)，舉辦疊被子大

賽，主要為學(xué)校的比賽選拔隊(duì)伍參賽。希望同學(xué)們能夠

展示自我，讓生活更美好。時(shí)間在校比賽之前。

（3）為豐富課余生活，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，增進(jìn)學(xué)

生對(duì)美食的了解，舉辦美食大賽，可比拼廚藝，DIY蛋

糕，水果拼盤(pán)，或者包餃子等類(lèi)型。有機(jī)會(huì)可以邀請(qǐng)食

堂員工參加，增加學(xué)生對(duì)食堂的了解。

（4）舉辦食堂幫工活動(dòng)，選出幾名學(xué)生，參加食堂日常

工作，洗碗，洗菜，打飯等食堂員工日常的工作，增加

同學(xué)與食堂員工的感情，同時(shí)，也可以讓食堂員工在工

作時(shí)的態(tài)度更好，使食堂員工對(duì)同學(xué)的生活更加負(fù)責(zé)。

（5）學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)，可以去食堂包餃子，或者和其他

部門(mén)一起舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，到時(shí)做好后勤工作。

其實(shí)生活部的工作大多關(guān)系到學(xué)生的生活，我們會(huì)一如既往的聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)我們生活部的意見(jiàn)，在第一時(shí)間展開(kāi)聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，努力解決問(wèn)題，為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。做到事無(wú)巨細(xì)，一絲不茍。同時(shí)生活部協(xié)助學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，部門(mén)每個(gè)成員盡力配和好各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)，為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)歡暢，活躍，上進(jìn)的學(xué)習(xí)、生活氛圍。生活部各位成員會(huì)為部門(mén)出力，在工作中能盡職盡責(zé)，盡心盡力為同學(xué)服務(wù)。

第五篇：路橋工程學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部九月份工作總結(jié)

路橋工程學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部

9月份工作總結(jié)

時(shí)光匆匆而逝，轉(zhuǎn)眼間，九月便被那涼爽的秋風(fēng)所送走，迎來(lái)了黃金十月。我們生活部的各成員也在團(tuán)結(jié)互助吃苦耐勞的精神下完成了九月份的工作，現(xiàn)將九月份的工作總結(jié)如下：

一、迎新活動(dòng)

在新的一學(xué)期的來(lái)臨之際，學(xué)院又迎來(lái)一批莘莘學(xué)子。為了方便新同學(xué)來(lái)學(xué)院就讀，我們部門(mén)積極參與了本學(xué)期的迎新工作，在新生接待點(diǎn)為新來(lái)的同學(xué)服務(wù)。在接待的過(guò)程中，我們都熱情的回答了家長(zhǎng)提出的有關(guān)孩子們的往后學(xué)習(xí)、生活等方面的問(wèn)題，甚至幫忙提行李送新同學(xué)上校車(chē)。體現(xiàn)了我們“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，服務(wù)同學(xué)”的良好精神品質(zhì)。在迎新工作結(jié)束后，部門(mén)還走訪了新同學(xué)們的宿舍，為新同學(xué)的日后生活和學(xué)習(xí)都做了詳細(xì)的指導(dǎo)。

二、部門(mén)例會(huì)

九月份是比較繁忙的一月，我們部門(mén)也多次召開(kāi)了部門(mén)例會(huì)。在部長(zhǎng)和幾位副部長(zhǎng)的主持下，我們部門(mén)進(jìn)行了多次部門(mén)成員選拔會(huì)議，其中有許多的同學(xué)表現(xiàn)突出，思想活躍，能積極主動(dòng)的提出自己的問(wèn)題和想法，給大家留下了深刻的印象。為了讓新成員能夠更快地適應(yīng)和了解部門(mén)，我們還特意召開(kāi)了幾次例

會(huì)，在例會(huì)中，各位同學(xué)能主動(dòng)互相交流，了解工作情況與內(nèi)容，大大融洽了部門(mén)成員之間的感情。

三、執(zhí)勤情況

我們部門(mén)為了使同學(xué)們?cè)诎踩嬍?、舒適安逸的環(huán)境中學(xué)習(xí)，特別組織了部門(mén)成員參與了食堂和路橋樓的執(zhí)勤工作。在食堂執(zhí)勤期間，部門(mén)的各位成員都嚴(yán)守自己的崗位，認(rèn)真對(duì)待，解決了食堂用餐吵鬧不堪、嚴(yán)重?fù)矶?、插?duì)等秩序混亂的現(xiàn)象，確保了用餐正常有序的進(jìn)行。為了同學(xué)們?cè)谑孢m的環(huán)境下學(xué)習(xí)，我們部門(mén)在路橋樓執(zhí)勤期間，進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)察，使同學(xué)們都做到了進(jìn)入教學(xué)樓不穿拖鞋、不帶零食等的良好行為。

路橋工程學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部

2012年9月26日