第一篇：打造老百姓身邊的醫(yī)院

打造百姓身邊醫(yī)院

——XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院發(fā)展掃描

記者 金樹軍周梅成 通訊員 謝學(xué)森

洮河流經(jīng)XX鄉(xiāng)，流過一段峽谷，峽谷內(nèi)碧水蕩漾，清澈見底，兩岸青山滴翠，景色怡人。XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院就矗立在峽谷邊。據(jù)當(dāng)?shù)匕傩罩v，這里看病、住院，并不比城里大醫(yī)院差，服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)術(shù)精湛，省錢、省心、省時(shí)，又能看好病。

亮點(diǎn)一：強(qiáng)基固本改善就醫(yī)環(huán)境

近日，記者走進(jìn)峽城衛(wèi)生院進(jìn)行了深入采訪。醫(yī)院大門上方滾動(dòng)著的LED電子顯示屏顯示各種藥品價(jià)格及服務(wù)理念。住院部、門診樓、中醫(yī)科、辦公樓寬敞明亮，室內(nèi)及走廊擺放著各種艷麗的鮮花，潔白色的墻壁上張貼著常見病、多發(fā)病、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等健康知識(shí)內(nèi)容版面，“滴滴輸入健康，點(diǎn)點(diǎn)注入關(guān)懷”的人性化服務(wù)以及“厚德修身、博學(xué)濟(jì)世”的行醫(yī)格言彰顯著全體醫(yī)護(hù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念。

峽城衛(wèi)生院始建于1957年，位于渭源縣峽城鄉(xiāng)峽城村三社，地處渭源西南部，距縣城68公里。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)發(fā)展，目前已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防、保健、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)“六位一體”的綜合性衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。設(shè)有門診和住院部，臨床科室設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒

科、中醫(yī)科、防?？?，檢驗(yàn)科、護(hù)理、藥房等科室，設(shè)有床位 24張。醫(yī)院擁有300mAX光機(jī)，全自動(dòng)心電監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)血球分析儀、半自動(dòng)生化分析儀，新生兒搶救臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備。

亮點(diǎn)二：以人為本推行醫(yī)改

在醫(yī)改方面。新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”的工作思路，結(jié)合自身實(shí)際，按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理原則落實(shí)競(jìng)聘上崗。建立院、科兩級(jí)質(zhì)控系統(tǒng)。成立了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、感染監(jiān)控、藥事等6個(gè)管理小組，將醫(yī)院的各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、輔助科室，臨床、輔助科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核行政職能科室。強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注重對(duì)工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度，建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。

在廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，該院建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度、反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度、全面實(shí)行院務(wù)公開制度、大力推行承諾制度。對(duì)醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案，對(duì)外設(shè)立意見箱，使得醫(yī)院考核、院務(wù)公開有人抓、有人管、有人監(jiān)督，筑牢思想道德防線。

在人才培養(yǎng)方面。該院積極鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育，拓寬人才培養(yǎng)渠道，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師

和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。同時(shí)結(jié)合“崗位大練兵”活動(dòng)，開展了一系列專業(yè)知識(shí)及醫(yī)務(wù)人員“四個(gè)排隊(duì)”競(jìng)賽活動(dòng)。

在基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面。該院成立了公共衛(wèi)生科，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案，居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)，發(fā)放宣傳資料，對(duì)公共衛(wèi)生事件實(shí)行預(yù)警制，對(duì)慢性病人做到定期體格檢查，定期入村開展對(duì)65歲以上老人、糖尿病病人、高血壓病人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等特殊人群的化驗(yàn)、B超、心電圖、兒童營(yíng)養(yǎng)發(fā)育及疫苗接種工作。對(duì)各村鄉(xiāng)村醫(yī)生每周或每月進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生防治常見病、多發(fā)病的能力，為農(nóng)民提供了便捷、連續(xù)、有效的基本醫(yī)療服務(wù)。按照“五統(tǒng)一、六有”的標(biāo)準(zhǔn)要求，村衛(wèi)生室全部實(shí)行藥品零差率銷售，做到小病不出村鄉(xiāng)、大病及時(shí)救治，加強(qiáng)鄉(xiāng)村一體化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

亮點(diǎn)三：傳承祖國(guó)醫(yī)學(xué)破解看病貴

為了促進(jìn)中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)的普及與推廣，省衛(wèi)生廳為該院支持針灸床、理療燈、牽引床、煎藥機(jī)、針灸治療儀等設(shè)備，該院積極成立了中醫(yī)科，內(nèi)含中醫(yī)門診、針灸按摩室、牽引室、中醫(yī)病房、煎藥室等，圍繞中醫(yī)特色，選派人員到縣上參加“西學(xué)中，中學(xué)經(jīng)”項(xiàng)目培訓(xùn)班。經(jīng)過兩年多的發(fā)

展，在外傷引起的筋傷、四肢關(guān)節(jié)炎、腰肌勞損及感冒等方面取得了較好的治療效果。特別是采用新技術(shù)新方法如：梅花針刺治療急性發(fā)作關(guān)節(jié)炎，梅花針刺拔罐治療丹毒，針灸并病理性按摩治療落枕、頸肩腰腿痛等。隨著中醫(yī)診療技術(shù)的應(yīng)用，中草藥及中成藥在藥品使用品種和使用數(shù)量上的加大，從整體上提升了該院的中醫(yī)藥診療量，推動(dòng)了該院中醫(yī)藥的發(fā)展，減輕了患者負(fù)擔(dān)，破解了看病貴的難題，贏得了廣大農(nóng)民群眾的好評(píng)和信任。

亮點(diǎn)四：加大硬件建設(shè)提升服務(wù)水平

為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，該院安裝了醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、病房呼叫系統(tǒng)、院內(nèi)程控電話、LED電子顯示屏。設(shè)立24小時(shí)患者投訴電話，“120”急救綠色通道，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院率先開通電子病歷，從形式，渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在潔靜、舒適的病房，只要一按床頭呼叫，護(hù)士就會(huì)立即來到您的身邊，暖暖的問候，親切的笑容，給您帶來無限溫馨的感受，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)新模式。通過LED電子顯示屏公開藥品價(jià)格，切實(shí)做到透明、合理，密切了醫(yī)患關(guān)系，提升了服務(wù)水平，使醫(yī)院各項(xiàng)管理工作步入信息化管理的快

軌道。

在不斷提升服務(wù)水平的同時(shí)，該院結(jié)合衛(wèi)生主題宣傳日和峽城鄉(xiāng)文化藝術(shù)節(jié)開展下鄉(xiāng)義診、宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等健康教育活動(dòng)，免費(fèi)為患者進(jìn)行義務(wù)診療。

金碑、銀碑不如患者的口碑。科學(xué)的管理模式，完善的工作流程，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)的“四部曲”打造了峽城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的金質(zhì)品牌。

第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位事跡材料-以醫(yī)院文化傾心打造咱老百姓自己醫(yī)院

以醫(yī)院文化傾心打造——咱老百姓自己的醫(yī)院

xxxx人民醫(yī)院

中國(guó)——美在xx市，xx市——美在xxxx。xx市xxxx市位于天山北麓中段，xxx盆地南緣，獨(dú)具西部風(fēng)情的“絲綢之路”上，她創(chuàng)造了“人進(jìn)沙退”的世界奇跡，她是中國(guó)“屯墾戍邊”的成功典范，素有戈壁明珠著稱。

她有著傳奇的歷史。1952年2月，xx將軍率領(lǐng)解放軍挺進(jìn)xxxx，拉動(dòng)了第一犁。

她有著獨(dú)特的文化。來自五湖四海的轉(zhuǎn)業(yè)官兵、支邊青年在半個(gè)世紀(jì)的歷史進(jìn)程中，形成了特有的軍墾文化。

她有著發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)。xxxx已成為xx市西部大開發(fā)的橋頭堡，向西開放的前沿陣地和展示兵團(tuán)風(fēng)貌的重要窗口。

她以“軍城”榮膺“全國(guó)雙擁模范城”；以“綠城”特色贏得聯(lián)合國(guó)人居環(huán)境改善良好范例城市、中國(guó)首屆人居環(huán)境獎(jiǎng)、全國(guó)衛(wèi)生城市、全國(guó)綠化先進(jìn)城市、國(guó)家園林城市、全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)城市等榮譽(yù)稱號(hào)。

xx市xxxx人民醫(yī)院位于xxxx市中心，占地面積74713平方米。是二十世紀(jì)六十年代中期，屯墾xxxx的某部炮兵團(tuán)幾千個(gè)地窩子和兩排簡(jiǎn)易低矮的小平房，不足十萬元的醫(yī)療設(shè)備基礎(chǔ)上創(chuàng)立的。

創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多。38輪歲月，現(xiàn)在xxxx人民醫(yī)院已擁有764名員工（醫(yī)生254人，護(hù)士300人，高級(jí)職稱62人，中級(jí)職稱274人），近億元固定資產(chǎn)的國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院、衛(wèi)生部國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、農(nóng)八師xxxx急救中心、愛嬰醫(yī)院、xxxx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院、xxx省大學(xué)第一醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院、xxxx醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院指導(dǎo)醫(yī)院。

近年來，醫(yī)院圍繞“院有重點(diǎn)，科有特色，人有專長(zhǎng)”的技術(shù)發(fā)展方向，以開發(fā)引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目為突破口，建立醫(yī)院專業(yè)技術(shù)特色，已形成了以急救、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為雙翼，骨科、眼科、心腎內(nèi)科、急診科、普外科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科兒科等特色學(xué)科為主體的技術(shù)品牌。人工關(guān)節(jié)置換術(shù)、白內(nèi)障超聲乳化加入人工晶體植入術(shù)、冠狀動(dòng)脈造影球囊擴(kuò)張及支架植入術(shù)、門脈高壓癥門腔分流術(shù)、前列腺電切術(shù)等一批高新技術(shù)達(dá)到全疆先進(jìn)水平。

自1999年以來，醫(yī)院先后榮獲全國(guó)百姓放心醫(yī)院，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體，自治區(qū)文明醫(yī)院，自治區(qū)文明單位，自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位、花園式單位，兵團(tuán)文明單位，兵團(tuán)以病人為中心示范醫(yī)院，兩次榮獲兵團(tuán)職業(yè)道德十佳單位等榮譽(yù)稱號(hào)。涌現(xiàn)出全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)工作者、全國(guó)百優(yōu)醫(yī)生、國(guó)務(wù)院特貼專家、全國(guó)三八紅旗手、省級(jí)跨學(xué)科帶頭人、兵團(tuán)十大杰出青年、兵團(tuán)職業(yè)道德十佳個(gè)人、兵團(tuán)公安戰(zhàn)線見義勇為二等功臣、師市拔尖人才等一批有影響力的先進(jìn)人物。

一、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化和激發(fā)基層黨組織活力

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。院黨委能較好堅(jiān)持黨的民主集中制原則，重大問題的處理和決策由黨委會(huì)和院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論決定。班子成員分工明確，注重團(tuán)結(jié)，在帶頭執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力監(jiān)督和制約的管理。制定和推行黨委議事制度，規(guī)范了黨委內(nèi)部議事規(guī)則，集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別醞釀、民主集中、會(huì)議決定。實(shí)行權(quán)力分解，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任追究制。規(guī)范職工代表大會(huì)的程序，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督。深化院務(wù)公開、開展科務(wù)公開，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。

注重創(chuàng)新是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一大特點(diǎn)。醫(yī)院通過強(qiáng)化黨委理論中心組學(xué)習(xí)等一系列制度，組織班子成員和中層干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線方針政策、法律、法規(guī)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，提高綜合素質(zhì)，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理。用創(chuàng)新性思維解決工作中遇到的新情況、新問題。堅(jiān)持工作思路創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新。2001年針對(duì)xxxx推行的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，院黨委提出“三改一加強(qiáng)”工作思路，即改革醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，改造病人就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備；改組和整合管理機(jī)構(gòu)、制度體系和服務(wù)流程；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提高”，即提高自費(fèi)就醫(yī)人群和本地區(qū)以外參保人員就醫(yī)比例，提高收入含金量和技術(shù)附加值，提高資源綜合利用效率，提高收入中非醫(yī)療收入的比重。圍繞“以比較低廉的價(jià)格提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足不同層次群眾的醫(yī)療需求”這一衛(wèi)生改革總目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)。

（二）強(qiáng)化基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。在全院設(shè)立了8個(gè)基層黨支部，配備了專職書記，各黨支部密切聯(lián)系醫(yī)院改革的實(shí)際，宣傳、組織和團(tuán)結(jié)廣大職工落實(shí)醫(yī)院改革措施，不斷探索改進(jìn)新時(shí)期思想政治工作方法，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，利用業(yè)余黨校，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，堅(jiān)持長(zhǎng)計(jì)劃和短安排相結(jié)合，既定目標(biāo)與實(shí)際需要相結(jié)合，努力提高員工的職業(yè)道德和科學(xué)文化素質(zhì)，深入持久對(duì)職工進(jìn)行黨紀(jì)教育和“三德”教育，突出職業(yè)道德教育，并注重與醫(yī)院“十字精神”教育結(jié)合，培育新理念，樹立行業(yè)新風(fēng)，開展多層次、系列化的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)，培養(yǎng)健康優(yōu)秀的醫(yī)院文化。工會(huì)、共青團(tuán)和老齡老干工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。綜合治理、民兵預(yù)備役、警民共建、計(jì)劃生育工作保持良好狀態(tài)，內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)，創(chuàng)造了我院思想政治工作的新局面。

（三）培養(yǎng)和選拔德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹渴轻t(yī)院改革發(fā)展的重要保證。一是嚴(yán)格干部的選拔和任用，繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、末尾待崗培訓(xùn)制。在重要的窗口部門，機(jī)關(guān)職能部門提出了“誰為誰服務(wù)，誰將被誰選擇”。著力提高窗口服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)運(yùn)行效率。二是建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人機(jī)制，對(duì)醫(yī)院部分崗位采取面向社會(huì)公開招考錄用。三是優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)崗位需要，實(shí)行人員的合理流動(dòng)。四是注重干部素質(zhì)和管理水平的提高。業(yè)余黨校堅(jiān)持每年對(duì)各科主任、護(hù)士長(zhǎng)、支部書記、基層工會(huì)主席、機(jī)關(guān)干部分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）抓科學(xué)管理，提高運(yùn)行效率。一是完善領(lǐng)導(dǎo)體制，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立集體討論、科學(xué)決策、兩級(jí)負(fù)責(zé)、層層管理的現(xiàn)代化管理模式。大膽給科室主任放權(quán)，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)管理者的積極性、創(chuàng)造性。二是整章建制，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理，投資200萬元，建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院科學(xué)化管理邁上新臺(tái)階。改變和整合與醫(yī)院目前運(yùn)行不相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和服務(wù)流程，首先調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理和經(jīng)濟(jì)效益的分析評(píng)價(jià)，成立了醫(yī)療管理部和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理部。把與醫(yī)療活動(dòng)管理有關(guān)的部門統(tǒng)一納入醫(yī)療管理部的管轄范圍，把與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的統(tǒng)一納入財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理部的管轄范圍，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成合力，提高工作效率。其次重新編制和整合各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，結(jié)合行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)和醫(yī)院工作實(shí)際，形成醫(yī)院工作的“五轉(zhuǎn)”模式，一是決策領(lǐng)導(dǎo)層圍繞著醫(yī)院團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展思路轉(zhuǎn)。二是中層管理者圍繞著科室經(jīng)營(yíng)管理、學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)。三是機(jī)關(guān)職能部門和后勤服務(wù)科室圍繞著臨床一線科室轉(zhuǎn)。四是臨床一線科室圍繞著病人轉(zhuǎn)。五是全院上下圍繞著質(zhì)量、安全、效益轉(zhuǎn)。

二、銳意改革，創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展活力和后勁

(一)深化人事分配制度改革，提高醫(yī)院總體運(yùn)行效率。按照分類指導(dǎo)，分步驟啟動(dòng)的原則，穩(wěn)步推行適合我院院情的院科兩級(jí)管理體制改革，以競(jìng)爭(zhēng)為核心，封存人員身份和目前事業(yè)單位工資標(biāo)準(zhǔn)，推行聘用制和崗位績(jī)效薪酬制，出臺(tái)了人事分配制度改革綱領(lǐng)性文件10個(gè)和11個(gè)配套執(zhí)行文本，制定了具體的執(zhí)行和監(jiān)督流程。20xx年首先在17個(gè)臨床科室和6個(gè)醫(yī)技科室及后勤服務(wù)中心推開。實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上崗，打破終身制。在“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則下，完善分配激勵(lì)機(jī)制，使收入分配向貢獻(xiàn)大的崗位和人員傾斜，體現(xiàn)出管理、技術(shù)、責(zé)任要素參與收益分配。

（二）后勤管理體制改革初見成效。撤銷總務(wù)科建制，成立后勤管理監(jiān)督辦公室和后勤服務(wù)中心，進(jìn)一步明確醫(yī)院和后勤管理機(jī)構(gòu)兩級(jí)管理組織的管理職責(zé)，重新界定管理權(quán)限，實(shí)行管理職能與服務(wù)職能的分離，逐步實(shí)行向辦后勤服務(wù)向買后勤服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

（三）積極開拓醫(yī)療市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。確定具有親和力的醫(yī)院形象和功能定位。針對(duì)我院歷史沿革所服務(wù)的人群以及群眾對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)的期望值，推出“xxxx人民醫(yī)院——咱老百姓自己的醫(yī)院”的對(duì)外宣言，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格、優(yōu)良的環(huán)境更加貼近百姓。開展“健康橋”系列活動(dòng)，組織專家到人群聚集地開展健康咨詢，免費(fèi)做常規(guī)檢查，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和扶貧幫困活動(dòng)，與李嘉誠(chéng)基金會(huì)合作開展的扶貧幫困光明行動(dòng)，已為200名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)，使他們重見了光明。瞄準(zhǔn)健康和亞健康這一龐大的市場(chǎng)，成立了健康服務(wù)中心，推出健康套餐體檢，引導(dǎo)醫(yī)療消費(fèi)新時(shí)尚，提高我院在醫(yī)療市場(chǎng)上的占有份額。

（四）提高工作效能，降低醫(yī)療成本。建立和完善科學(xué)合理的成本管理辦法，實(shí)行院科兩級(jí)核算、兩級(jí)管理和控制。抓住對(duì)服務(wù)量、均次服務(wù)費(fèi)用、每床日費(fèi)用、平均住院天數(shù)四大關(guān)鍵的指標(biāo)，減少無效住院天數(shù)。合理檢查，減輕病人就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在經(jīng)營(yíng)管理方面嚴(yán)格成本核算和控制，降低醫(yī)療成本，優(yōu)化資源配置，提高技術(shù)服務(wù)的含金量和附加值。以病人為中心，實(shí)現(xiàn)患者“看得起、看得好、方便快捷”的目標(biāo)。

（五）實(shí)行醫(yī)藥分開核算，藥品集中招標(biāo)采購(gòu)。我院從2000年8月起開始與xxxx大學(xué)醫(yī)學(xué)院一附院實(shí)行聯(lián)合藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，對(duì)68個(gè)品種單獨(dú)招標(biāo)，平均降價(jià)幅度為32%，共計(jì)讓利患者322萬元。2001年再次實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，招標(biāo)品種占醫(yī)院用藥金額的31%，讓利達(dá)205萬元。在嚴(yán)格執(zhí)行政府價(jià)格政策的基礎(chǔ)上，去年下半年又針對(duì)常用的24個(gè)品種進(jìn)行再次讓利，僅此一項(xiàng)就達(dá)30萬元。為控制藥品費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，我院把藥品費(fèi)用占住院費(fèi)用的比例作為宏觀控制的指標(biāo)，將具體目標(biāo)分解到科室，要求科室合理用藥，遏制藥品費(fèi)用的增長(zhǎng)，減輕病人就醫(yī)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院藥品收入占總收入的比例逐年遞減，目前為32.8%。

（六）加大引智工作和人才培養(yǎng)力度。人才培養(yǎng)機(jī)制日趨完善，堅(jiān)持“院有重點(diǎn)，科有特色，人有專長(zhǎng)”的方針，發(fā)展品牌技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，依托xxx省大學(xué)第一醫(yī)院、華西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院和xxxx醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等良好協(xié)作關(guān)系，加大人才培養(yǎng)力度，構(gòu)建多元化人才結(jié)構(gòu)。近年來，北大醫(yī)院等先后有30余位專家來我院工作，在專家?guī)?dòng)下，科室創(chuàng)新能力逐年提高，開展新技術(shù)119項(xiàng)，新項(xiàng)目32項(xiàng)，新療法63項(xiàng)，榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)10項(xiàng)、省4項(xiàng)、地區(qū)116項(xiàng)，在國(guó)家、省級(jí)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文809篇。

三、以病人為中心，實(shí)施患者滿意戰(zhàn)略，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造一流的人文環(huán)境

2000年共投資900余萬元新建門急診大樓，投資1800萬元，實(shí)施住院病區(qū)改擴(kuò)建工程。201x年投資3000余萬元建成外科創(chuàng)傷大樓。

（一）用心創(chuàng)造優(yōu)美溫馨的人文環(huán)境。

象征封閉的大門拆除了，造型別致的兩組花燈，像舉著192束歡迎的氣球迎接四面八方的患者，傳達(dá)醫(yī)院人文關(guān)懷理念的“拉起手，讓我們做個(gè)健康朋友”巨幅形象廣告矗立在主樓頂上，洋溢著無比的親和力和認(rèn)同感。標(biāo)志醫(yī)院基本定位和各種榮譽(yù)稱號(hào)的牌匾井然有序地排列在門診樓門口醒目處，它是一種無聲的自信和交流，昭示著醫(yī)院的實(shí)力、理念和追求，過去這些牌匾深鎖在莊嚴(yán)的室內(nèi)，而今卻被開放、創(chuàng)意的陳列在露天廣眾之中，充分發(fā)揮這些精神資源的效益。

醫(yī)療科普長(zhǎng)廊的建立，為來醫(yī)院的人們提供了一個(gè)既休閑乘涼又獲得醫(yī)療科普知識(shí)的好園地。醫(yī)院精神、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在這樣一座精心設(shè)計(jì)的建筑中升華了。

公益宣傳走廊（三德教育長(zhǎng)廊）不僅教育人們關(guān)注基本道德、公益事業(yè)，而且也展示著濃淡相宜的健康文化。兒科病區(qū)過道兩邊，畫上了兒童喜聞樂見的卡通系列畫，使孩子們既醫(yī)好了身體，又陶冶的情操和心靈，增長(zhǎng)了見識(shí)和見聞，病房里專門在墻上開辟了一塊小黑板，滿足了兒童愛寫愛畫愛表現(xiàn)的天性。

醫(yī)院有了自己精心制作的院徽、院旗、院歌。院徽由綠色和橙紅色兩種顏色組成，多個(gè)“人”字變化組合，預(yù)示著以人為本，要以激情、陽(yáng)光和愛心呵護(hù)生命健康，帶有院徽不同色系的醫(yī)護(hù)人員工作服，候診區(qū)、病房?jī)?nèi)富有軍墾文化的攝影書畫作品，精心打造的醫(yī)院院史陳列室等都形成了具有鮮明個(gè)性特征的文化印跡。

門診大樓各層候診廳，安置了漂亮舒適的候診椅，供就診者候診休息。普通掛號(hào)費(fèi)早已取消，為方便病人，各層設(shè)有掛號(hào)窗口，導(dǎo)診護(hù)士隨時(shí)等候患者的咨詢。

住院部病房煥然一新，走進(jìn)病房像走進(jìn)高檔賓館的標(biāo)準(zhǔn)間，增設(shè)了衣柜和衛(wèi)生間，可24小時(shí)洗澡，床頭設(shè)有呼叫系統(tǒng)、背景音樂、電話、有線電視、中心供氧系統(tǒng)。病人如需輸氧搶救，即刻就可接通氧氣。礙手礙腳的輸液架退役了，代之以靈活自如的輸液天軌，為病人輸液提供了安全和便捷。

“感謝患者，讓我們成為一個(gè)有價(jià)值的人”、“患者的需求，就是我們的追求”、“患者滿意，就是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”、“一心為臨床分憂，全力為一線服務(wù)”、“勤奮奠定你的基礎(chǔ)，業(yè)績(jī)?cè)黾幽愕母叨取薄碌睦砟?，融化在員工的腦海里，貫徹于行動(dòng)中。

各科室還打出了科室的對(duì)外宣言，如急救中心：爭(zhēng)分奪秒，救助生命；胸腦外科：胸有百姓，智為患者；神經(jīng)內(nèi)科：精神之弦，張馳在手；普外科：摯愛真情，肝膽相照；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：讓健康離你更近。這些雋永凝煉的科室理念，成為每位員工的共同追求。

投資三千余萬元的急救外科創(chuàng)傷大樓，以“好大夫”和“安心護(hù)士”兩位漫畫卡通形象為靈魂人物，貫穿整個(gè)大樓視覺識(shí)別系統(tǒng)，整體的亮化工程，使醫(yī)院的夜景成為石城一道靚麗的風(fēng)景。這些巨大變化，是人民醫(yī)院2001年以來在全疆率先全面導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）帶來的。通過導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，培育和鑄造了醫(yī)院文化，完善了醫(yī)院的管理，規(guī)范了員工的行為，改善了醫(yī)院的環(huán)境，增強(qiáng)了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升了醫(yī)院的整體形象，提高了醫(yī)院的美譽(yù)度、信譽(yù)度和知名度，增加了員工的責(zé)任感、使命感和自豪感。醫(yī)院文化以CIS為拉動(dòng)，使xxxx人民醫(yī)院步入嶄新的文化平臺(tái)，以各種文化活動(dòng)為載體，成功舉辦“拉起手，讓我們做個(gè)健康朋友”為主題的醫(yī)院文化研討會(huì)，非典過后的“雨后彩虹，我們與健康同行”大型義診義演文藝晚會(huì)，“走進(jìn)社區(qū)，情暖百姓”的健康橋活動(dòng)，西部青春詩(shī)會(huì)及“西域風(fēng)”書畫筆會(huì)，展現(xiàn)了醫(yī)院新的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大提升了醫(yī)院文化品味和社會(huì)形象。

（二）關(guān)注細(xì)節(jié)，為患者提供女兒式服務(wù)。

一位60多歲的老奶奶，聲淚俱下的講述了發(fā)生在醫(yī)院呼吸內(nèi)科的故事。

深夜兩點(diǎn)多了，很多人都早已進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，此時(shí)呼吸內(nèi)科卻異常忙碌，3病房中，值班醫(yī)生王鈺超正在搶救一位支氣管哮喘急性發(fā)作的患者，患者面色蒼白、呼吸困難、病情危急。由于職業(yè)敏感，一籃鮮花引起了王醫(yī)生的注意，由于花的主人不在，王醫(yī)生便將那盆花搬出了病房，可能是那些花有些枯萎，清潔員將它收走了。經(jīng)過一夜搶救，3病房又恢復(fù)了平靜。第二天，忙碌了一宿的王醫(yī)生還在病房查房，就聽見了3病房傳來的叫罵聲，王醫(yī)生這才想起可能是昨晚那盆花的事，趕忙去給母女倆解釋，任憑再三解釋道歉，都沒能阻止，目睹當(dāng)夜搶救的其他病人，大家紛紛指責(zé)母女倆的行為，王醫(yī)生委屈地流下了眼淚，但那母女倆執(zhí)意讓王醫(yī)生買一模一樣的花還給她們，這下可難住了王醫(yī)生“是康乃馨嗎？”，母女倆厲聲說：“24朵康乃馨”。次日清晨，24朵清香濃郁的康乃馨，在3病房靜靜地綻放，一玫寫有“祝您早日康復(fù)，醫(yī)生王鈺超”的卡片在花的映襯下，鮮艷奪目。

一名叫沈雯的女孩，被一場(chǎng)車禍撞擊的整個(gè)軀體都快分開了。為了在孩子母親趕來前，不至看到此慘景，急診科的醫(yī)生、護(hù)士們開始為沈雯縫合傷口，一遍遍清洗血跡，最后用一次性潔白的被單，將沈雯裹好，被單上放了一束鮮花。14歲正是愛美的年齡，讓花季少女像花兒般逝去。

關(guān)注細(xì)節(jié)，為患者提供高品質(zhì)人性化服務(wù)，是醫(yī)院近年來倡導(dǎo)的理念。醫(yī)院不把患者視為上帝，而是把患者視為朋友、視為親人。針對(duì)服務(wù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以門急診窗口為突破口，推行首診負(fù)責(zé)制、禮儀化服務(wù)和微笑工程，護(hù)理服務(wù)設(shè)立導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，為病人提供輪椅、平車、開水，迎接病人出入院，辦理相關(guān)手續(xù)。急救中心為危重病人開通生命綠色通道，護(hù)理部開展整體化護(hù)理，推出“星級(jí)護(hù)士”，對(duì)醫(yī)院護(hù)理品牌的形成起到了促進(jìn)作用?！鞍逊奖阕尳o病人，把麻煩留給自己”、“工作人員多說一句話，讓病人少跑一段路”在人民醫(yī)院已不僅僅是時(shí)尚的口號(hào)。各科室推出147條優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施和37項(xiàng)服務(wù)承諾，并結(jié)合科室特點(diǎn)開展“成績(jī)面前找差距，推動(dòng)精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階”大討論活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的使命感、責(zé)任感。實(shí)施患者滿意戰(zhàn)略，成立投訴管理服務(wù)中心，制定《投訴管理辦法實(shí)施細(xì)則》，倡導(dǎo)“為了你的自尊，請(qǐng)勇敢地把你的不滿意告訴我們”的投訴理念，在大廳醒目處設(shè)立投訴服務(wù)臺(tái)，直面解決患者遇到的問題。

是“女兒”就要為家里人算帳、省錢。針對(duì)老百姓看病貴的呼聲，醫(yī)院千方百計(jì)降低成本，服務(wù)流程再造工程的實(shí)施，減少患者在各接點(diǎn)的無效等待時(shí)間，通過藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，為患者節(jié)約費(fèi)用。針對(duì)紅包、開單提成、濫檢查等不正之風(fēng)，向社會(huì)公開承諾，并發(fā)起與120余家公司代表簽訂了“規(guī)范服務(wù)行為，拒絕紅包回扣”承諾書，制定了《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理實(shí)施辦法》、《人民醫(yī)院消耗控制管理有關(guān)規(guī)定》、《人民醫(yī)院醫(yī)用耗材、物資采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》，堅(jiān)持關(guān)口前移，在國(guó)家行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理檢查中，人民醫(yī)院作為兵團(tuán)唯一推薦單位，受到衛(wèi)生部檢查組的高度評(píng)價(jià)。

（三）把小事做好，把好事做細(xì)。

“關(guān)愛病人，從我做起；關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起；舉手之勞，從現(xiàn)在做起”、“服務(wù)從心出發(fā)，滿意從我開始”、“態(tài)度比經(jīng)驗(yàn)重要，肯干比能干重要”……

到過人民醫(yī)院的人，相信會(huì)對(duì)醫(yī)院各個(gè)部位懸掛的寫有上述語(yǔ)言精致的理念牌留有印象?，F(xiàn)僅以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例，看看人民醫(yī)院是如何把小事做好，好事做細(xì)的。

1998年，人民醫(yī)院率先在市區(qū)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，至今七年，現(xiàn)設(shè)有15個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，分布xxxx市的13個(gè)社區(qū)，覆蓋近10萬人口。七年來，社區(qū)門診，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體，為社區(qū)居民提供方便、有效、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。累計(jì)服務(wù)社區(qū)居民60萬人次，免收掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)65萬余元，康復(fù)治療6573人次；產(chǎn)后訪視2277人；兒童體檢5484人次；預(yù)防接種10336人次；疫苗接種率高達(dá)98%以上，制作衛(wèi)生知識(shí)宣傳板報(bào)45期，發(fā)放健康教育處方42000份；開展健康橋?qū)＜疫M(jìn)社區(qū)大型義診活動(dòng)23次，服務(wù)4724人次；入戶建立家庭健康檔案10300冊(cè)……

各服務(wù)站堅(jiān)持長(zhǎng)年開診，無論刮風(fēng)、下雨、節(jié)假日，未停過一天診。為方便上班一族和上學(xué)的學(xué)生，還提供延時(shí)服務(wù)，有時(shí)到晚上十一、二點(diǎn)，有些居民行走不便，醫(yī)務(wù)人員就上門服務(wù)，送醫(yī)送藥，幫孤寡老人買菜、倒垃圾，為行動(dòng)不便的人喂飯，給就醫(yī)的貧困學(xué)生掏錢買飯等。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)護(hù)人員眼中，居民的需求無小事，既便是為了幾元錢一瓶的藥，50多歲的醫(yī)護(hù)人員，都立刻騎著自行車往返幾公里到醫(yī)院為患者取藥，有3名工作人員就是為患者取藥因路滑摔傷了腿，但他們?nèi)詿o怨無悔。

通過自己的言行把黨和政府對(duì)群眾的關(guān)心送到了千家萬戶，樹立了人民醫(yī)院良好的社會(huì)形象。國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)、兵團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨人民醫(yī)院檢查工作，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作給予了高度的評(píng)價(jià)。幾年來，居民們送錦旗55面，表?yè)P(yáng)信百余封。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、1小區(qū)、14小區(qū)、15小區(qū)、25小區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被農(nóng)八師、xxxx市授予社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)先進(jìn)單位稱號(hào)。

（四）關(guān)注弱勢(shì)群體，引進(jìn)醫(yī)療扶貧項(xiàng)目。

多年來，人民醫(yī)院一直高度關(guān)注弱勢(shì)群體，著力加強(qiáng)與師市及上級(jí)殘聯(lián)部門的協(xié)作，引進(jìn)醫(yī)療扶貧項(xiàng)目，以流動(dòng)醫(yī)院為載體，開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，切實(shí)為貧困患者解決就醫(yī)問題。

2001年，醫(yī)院與北大醫(yī)院聯(lián)合開展“視覺光明行動(dòng)”。由北大醫(yī)院眼科專家殷悅教授和我院五官科李建榮主任等組成“視覺光明行動(dòng)”小組，深入到142團(tuán)、新湖農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行眼科疾病義診，共為307名眼科疾病患者診治，做白內(nèi)障超聲乳化摘除手術(shù)43例。

2002年，受李嘉城基金會(huì)委托，開展扶貧幫困光明行動(dòng)，免費(fèi)做白內(nèi)障超聲乳化摘除手術(shù)100例，脫殘率達(dá)98%，受到基金會(huì)的好評(píng)。后延續(xù)一期，增加100位免費(fèi)患者，為此醫(yī)院為近300余位手術(shù)者墊付住院費(fèi)、治療費(fèi)二十余萬元。

流動(dòng)醫(yī)院每年都要組織本院專家下鄉(xiāng)40多次，送醫(yī)送藥，為貧困人群義診，為基層醫(yī)院培訓(xùn)講課，足跡遍及墾區(qū)二十個(gè)農(nóng)牧團(tuán)場(chǎng)及周邊地區(qū)的近十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。院長(zhǎng)陳欽志說：“每年我們醫(yī)院都因救助貧困患者而有30萬元醫(yī)藥費(fèi)無法收回，但我們是人民醫(yī)院，是老百姓自己的醫(yī)院，救死扶傷，幫貧濟(jì)困，我們別無選擇”。

四、抓職工素質(zhì)教育，典型示范，弘揚(yáng)醫(yī)院精神，塑造醫(yī)院良好形象

院黨委始終把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)納入精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，作為醫(yī)院管理運(yùn)行環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容來抓。建立了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制”和“違規(guī)職工停崗檢查制度”、“xxxx人民醫(yī)院藥品器械和物資采購(gòu)的若干規(guī)定》、《有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部在舊病區(qū)大樓改擴(kuò)建工程中廉政管理的規(guī)定》。從2000年開始我院推行了招標(biāo)采購(gòu)制度，采取四公開法，即公開競(jìng)標(biāo)、公開談標(biāo)、公開議標(biāo)、公開評(píng)標(biāo)。一年來我院共進(jìn)行各類招標(biāo)52次，其中醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)21次，工程及建筑材料招標(biāo)14次，其它17次，從源頭上糾正了藥品、設(shè)備、物資購(gòu)銷和工程承包中的不正之風(fēng)。

五、強(qiáng)化思想政治工作，努力提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)

切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，是精神文明建設(shè)的重中之重。建立和完善思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作機(jī)制。抓好以“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”為主要內(nèi)容的黨性黨風(fēng)教育，緊密結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，對(duì)黨員干部在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，運(yùn)用科學(xué)的方法，解決新問題。增強(qiáng)在紛繁復(fù)雜的情況下，判斷是非、明辨真?zhèn)蔚哪芰?，增?qiáng)政治敏感性和政治鑒別力，培養(yǎng)與人民醫(yī)院榮辱與共的人生觀和價(jià)值觀。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放報(bào)春到。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來精神文明、物質(zhì)文明雙豐收。與五年前相比：醫(yī)院總收入增長(zhǎng)96%，固定資產(chǎn)增長(zhǎng)93%，門急診接診病人增長(zhǎng)111%，收治住院病人增長(zhǎng)102%，平均住院天數(shù)由16.9天縮短到11.8天，治愈好轉(zhuǎn)率均在93%以上，藥品費(fèi)占住院病人費(fèi)用比例逐年遞降，由54%降到32.8%。住院、出院病人滿意度均在95%以上。

百舸爭(zhēng)流，奮楫者為先。在通過全國(guó)百姓放心醫(yī)院第一主題“明明白白看病”后，在第二主題“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”活動(dòng)中，以96分優(yōu)異成績(jī)通過評(píng)審，第三主題“綠色醫(yī)療環(huán)境”獲得中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)專家組的高度評(píng)價(jià)。醫(yī)院黨委書記梁彥平說：我們將以醫(yī)院文化為主線，強(qiáng)化人本管理、能本管理的理念，追求高品質(zhì)人性化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)讓患者看得起病，看得好病，方便快捷的目標(biāo)，使人民醫(yī)院真正成為“咱老百姓自己的醫(yī)院”。

第三篇：老百姓身邊的蒼蠅也要拍

老百姓身邊的“蒼蠅”也要拍

十八大以來，有些個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在兩年多時(shí)間里一個(gè)案件也沒查。反腐斗爭(zhēng)查辦案件的力度在逐級(jí)遞減，特別是基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)作比較小?？h鄉(xiāng)村的腐敗問題不解決，老百姓身邊的“蒼蠅”沒人管，甚至滿天飛，我們打多少“老虎”，人民群眾也不會(huì)滿意。反腐敗體制機(jī)制改革，一個(gè)很重要的方面是理清責(zé)任、落實(shí)責(zé)任。黨的十八屆三中全會(huì)第一次明確提出，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨委負(fù)主體責(zé)任，紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任，制定實(shí)施切實(shí)可行的責(zé)任追究制度?？倳浽谑藢弥醒爰o(jì)委三次全會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)黨委的主體責(zé)任和紀(jì)委的監(jiān)督責(zé)任，黨委、紀(jì)委或其他相關(guān)職能部門都要對(duì)承擔(dān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任做到守土有責(zé)。

為了落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”，貫徹全面從嚴(yán)治黨，把紀(jì)律挺在前面，我們?cè)鴮?duì)市、縣、鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)作了個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)反腐敗力度逐級(jí)遞減。

第一，認(rèn)真分析、準(zhǔn)確把握當(dāng)前的市、縣、鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，堅(jiān)決落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，以零容忍態(tài)度懲治腐敗、狠剎“四風(fēng)”，取得了成效。但是，我們也要看到，各地各級(jí)工作并不平衡。縣一級(jí)紀(jì)委立案數(shù)同比增長(zhǎng)又低于市一級(jí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委立案數(shù)同比是 下降的。

從這三級(jí)比較來看，我們要思考一個(gè)問題，是不是我們基層的問題不多、不嚴(yán)重呢？從實(shí)際情況看，不是這樣的。從信訪舉報(bào)量看，有七成是越級(jí)信訪舉報(bào)集中在縣處級(jí)以下干部。人民群眾對(duì)縣、鄉(xiāng)、村黨員干部存在的問題反映強(qiáng)烈，意見很大。

根據(jù)信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們?cè)倏匆呀?jīng)查辦的案件，縣、鄉(xiāng)、村的腐敗問題也是觸目驚心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部貪污侵占補(bǔ)給殘疾人的錢，有的連辦低保都要收受賄賂。村一級(jí)，有的村干部貪污財(cái)政下?lián)艿膶ｍ?xiàng)資金；有的甚至從貧困群眾“口中奪食”。可以說，一些腐敗分子什么錢都敢貪，特別是這些腐敗問題發(fā)生在群眾身邊，老百姓十分痛恨。

顯然，在基層就是反映的問題多，而且大幅度上升，查辦的案件不但沒升，反倒下降了。充分說明縣鄉(xiāng)村的腐敗問題不解決，老百姓身邊的“蒼蠅”沒人管，甚至滿天飛，我們打多少“老虎”，人民群眾也不會(huì)滿意。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底，就必須把反腐倡廉的各項(xiàng)措施往縣鄉(xiāng)延伸，就必須解決老百姓身邊的腐敗問題，不斷強(qiáng)化和鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老是在形式上下功夫，問題是什么？用什么措施針對(duì)性地解決老百姓反映的問題？卻不會(huì)抓。有的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)作法的實(shí)踐證明，必須具體抓，一具體就深入，作為黨委書 記，必須既明白道理，又會(huì)抓具體事、具體案件，解決實(shí)際問題。

黨委扛起主體責(zé)任，紀(jì)委監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作必須跟上。一要自覺當(dāng)好黨委的參謀助手，通過監(jiān)督責(zé)任的落實(shí)促進(jìn)主體責(zé)任的落實(shí)。紀(jì)委要主動(dòng)打聽“張家長(zhǎng)、李家短”，認(rèn)真分析信訪情況，掌握當(dāng)?shù)氐耐怀鰡栴}、黨員干部的廉政狀況和黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)，做到情況明、數(shù)字準(zhǔn)、家底清，及時(shí)向黨委報(bào)告，使黨委抓黨風(fēng)廉政建設(shè)有的放矢。要敢于擔(dān)當(dāng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)苗頭就馬上去管，觸犯了紀(jì)律就及時(shí)處理，該談話的談話、該核實(shí)的核實(shí)，不怕得罪人，不當(dāng)老好人，切實(shí)解決好對(duì)大問題不敢碰、小問題不當(dāng)事，“動(dòng)手術(shù)”沒膽識(shí)、“治未病”沒措施，養(yǎng)癰成患、放任自流等問題。二要加快“三轉(zhuǎn)”（即紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)），回歸主業(yè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，紀(jì)委往往只有紀(jì)委書記一個(gè)人是專職紀(jì)檢干部，其他紀(jì)委委員都兼著其他工作，力量有限。在這種情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委更要加快“三轉(zhuǎn)”，把職責(zé)聚焦到監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)上來。三要充分發(fā)揮雙重領(lǐng)導(dǎo)的體制優(yōu)勢(shì)。僅靠一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)之力，也會(huì)有問題，上級(jí)紀(jì)委也應(yīng)給予強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)支持?？h區(qū)黨委、紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重要性是不言而喻的。

按照中紀(jì)委要求，堅(jiān)決落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，“三轉(zhuǎn)”成效明顯，很多做法是創(chuàng)新的，體現(xiàn)了大膽改革、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢瑢?duì)落實(shí)主體責(zé)任形成了實(shí)實(shí)在在的強(qiáng)有力的工作支撐，做得 很好。市縣黨委、紀(jì)委怎么傳導(dǎo)下去，還存在問題，根本原因是“兩個(gè)責(zé)任”不落實(shí)，甚至缺失。所以，要全力推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的“三轉(zhuǎn)”工作，堅(jiān)持上率下轉(zhuǎn)、上下同轉(zhuǎn)、內(nèi)外同轉(zhuǎn)，確保市縣兩級(jí)監(jiān)督責(zé)任下沉到底、落實(shí)到位。要強(qiáng)化責(zé)任追究，要看到“動(dòng)員千遍，不如問責(zé)一次”，對(duì)不擔(dān)責(zé)、不作為，“兩個(gè)責(zé)任”不落實(shí)的要堅(jiān)決“打板子”。要大力加強(qiáng)基層紀(jì)委自身建設(shè)，在清理紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的同時(shí)，還要配合組織部門發(fā)現(xiàn)、掌握、重用一批好干部，配齊配強(qiáng)基層紀(jì)委力量，同時(shí)切實(shí)落實(shí)中央關(guān)于縣以下黨政機(jī)關(guān)設(shè)立職級(jí)并行制度等政策，調(diào)動(dòng)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的工作積極性。

堅(jiān)持“老虎”“蒼蠅”一起打，切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題。“蠅貪”成群，其害如“虎”。我們要持續(xù)保持“三個(gè)高壓態(tài)勢(shì)”，緊密結(jié)合基層實(shí)際，切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，讓基層群眾真正感受黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)帶來的實(shí)際成效。

把紀(jì)律挺在前面，讓紀(jì)律立起來、嚴(yán)起來。我們要深刻認(rèn)識(shí)到，黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法，要把“紀(jì)律”挺在“法律”前面。我們要深刻認(rèn)識(shí)到，反腐敗的核心是制約和監(jiān)督權(quán)力，把紀(jì)律挺在法律的前面，就要在“法律的籠子”前再加一道“紀(jì)律的籠子”，起到雙保險(xiǎn)的作用。把紀(jì)律挺在前面，是對(duì)黨員干部最大的關(guān)心和愛護(hù)，是防止干部掉進(jìn)腐敗泥坑的重要措施。我們?cè)S多干部都是從基層一步一步成長(zhǎng)起來的，組織 上培養(yǎng)一個(gè)干部很不容易，我們?cè)诨鶎庸ぷ鞯耐緜円埠懿蝗菀祝瑢?duì)干部經(jīng)?！俺缎渥印?，就能有效防止“戴銬子”。

堅(jiān)持紀(jì)律面前人人平等。執(zhí)行紀(jì)律要堅(jiān)持“一把尺子量到底”，不能“看人下菜碟”。還有一個(gè)問題，現(xiàn)在，農(nóng)村的村委會(huì)主任，有的不是中共黨員，我們說把黨的紀(jì)律挺在前面，村委會(huì)主任也不例外，他們雖然不是黨員，但也要受到政治紀(jì)律、行政紀(jì)律的約束，也要把紀(jì)律挺在前面。

現(xiàn)在看來，我們不但要打“老虎”，更要注重拍“蒼蠅”，我們要努力把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的各項(xiàng)措施向基層延伸，切實(shí)解決老百姓身邊的腐敗問題。這樣，老百姓才能夠看得著，才能夠體會(huì)到反腐敗是在動(dòng)真格的。

第四篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)打造醫(yī)院文化

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)打造醫(yī)院文化

衛(wèi)生系統(tǒng)用文明為健康護(hù)航

今年以來，在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，縣衛(wèi)生局提出，要立足自身職責(zé)，積極加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，大力開展無償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，為創(chuàng)建文明城市做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)關(guān)系廣大人民群眾的切身利益。針對(duì)近年來社會(huì)反映集中的醫(yī)療服務(wù)問題和藥品購(gòu)銷中存在的不正之風(fēng)，我局出臺(tái)了一系列有力的糾風(fēng)措施，包括推行收費(fèi)項(xiàng)目公示制度、住院費(fèi)用“一日清單”制度和門診“收費(fèi)清單”制度、貴重藥品材料使用簽認(rèn)制度等。另外，我局還成立了行風(fēng)稽查隊(duì)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)糾風(fēng)措施，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題，目前已產(chǎn)生了實(shí)效。

在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，我縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極培育健康向上的醫(yī)院文化，打造服務(wù)品牌，推出了一系列便民服務(wù)舉措。結(jié)合“兩好一滿意”、“雙學(xué)三創(chuàng)”等活動(dòng)，開展了“關(guān)愛群眾健康，促進(jìn)衛(wèi)生發(fā)展”有獎(jiǎng)問卷調(diào)查活動(dòng)，并針對(duì)群眾提出的意見的建議，接連推出了窗口服務(wù)競(jìng)賽、醫(yī)療機(jī)構(gòu)向社會(huì)公開服務(wù)承諾等活動(dòng)，樹立起一批技術(shù)名牌和服務(wù)品牌。

衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督是衛(wèi)生部門承擔(dān)的重要職責(zé)。今年以來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行政執(zhí)法評(píng)議和作風(fēng)整頓活動(dòng)，進(jìn)一步完善衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督約束機(jī)制，要求既要嚴(yán)格執(zhí)法，又要熱情服務(wù)，文明執(zhí)法。通過這些活動(dòng)，我縣的衛(wèi)生執(zhí)法水平明顯提高。

〇一〇年六月二十一日二

第五篇：打造優(yōu)秀教師隊(duì)伍

打造優(yōu)秀教師隊(duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)名牌特色學(xué)?！獢嘟?zhèn)中心小學(xué)

深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀全面推動(dòng)“星級(jí)師訓(xùn)”工程

在斷江鎮(zhèn)黨委政府和教辦的高度重視下，斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀精神為契機(jī)，以提高整個(gè)教師隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，開創(chuàng)性地在全校掀起了 “星級(jí)師訓(xùn)”工程。此項(xiàng)工程意在培養(yǎng)省、市、鎮(zhèn)有重大影響的名牌教師、學(xué)科帶頭人和骨干教師，爭(zhēng)做科學(xué)實(shí)踐的排頭兵。

斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)制定了星級(jí)教師評(píng)定及考核方案，成立了專門的組織機(jī)構(gòu)，明確了星級(jí)教師標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施措施、評(píng)定程序及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度等，開始正式實(shí)施“星級(jí)師訓(xùn)工程”。一年來，斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)緊緊圍繞此方案開展各種探索和實(shí)踐活動(dòng)，在不斷地總結(jié)反思的基礎(chǔ)上又不斷地完善方案，用來更好地指導(dǎo)“星級(jí)師訓(xùn)”工程的開展，取得了良好的效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、提內(nèi)涵，促發(fā)展

善學(xué)、善研、善思是一個(gè)優(yōu)秀教師群體必不可少的法寶。自“星級(jí)師訓(xùn)”工程實(shí)施以來，全體教師認(rèn)真研讀了諸如《教育智慧從哪里來》、《教師禮儀》、《憑什么讓學(xué)生服你》、《給老師的100條新建議》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等大量教育教學(xué)著作。教師們通過大量的閱讀，不僅提升了自身內(nèi)涵，也提高了各自的教育教學(xué)水平。斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)不僅書香四溢，而且墨跡成牘。教師們蘊(yùn)珠吐玉，寫出了大量高水平的讀書心得體會(huì)和教育教學(xué)論文。多位星級(jí)教師的論文在市鎮(zhèn)論文評(píng)比中獲一、二等獎(jiǎng)。

二、互研討，共進(jìn)步

課堂是教學(xué)的主陣地，優(yōu)化課堂教學(xué)成為教學(xué)研究的重要內(nèi)容。聽課、評(píng)課是最直接、最有效的研究方式。在星級(jí)教師培養(yǎng)工程的引領(lǐng)下，本學(xué)年，全校老師組建了星級(jí)梯隊(duì)，以點(diǎn)帶面并輻射開去。采用相互聽課和評(píng)課的方式去深入了解和研究其他教師的長(zhǎng)處，找準(zhǔn)自身的不足，從而優(yōu)化自己的教學(xué)、構(gòu)建課改教學(xué)新課堂。

此外，學(xué)校還定期召開星級(jí)教師工作總結(jié)交流會(huì)，讓每一位教師介紹近期教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)、心得和體會(huì)，并探討解決存在的困惑。主要以集中學(xué)習(xí)和個(gè)人交流教學(xué)心得的形式進(jìn)行。通過這樣的交流會(huì)，每位老師在分享自己經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也能共享到其他老師的經(jīng)驗(yàn)，在不知不覺中共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

三、勤耕耘，結(jié)碩果

斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)通過一年的努力，逐漸打造了很多在鎮(zhèn)內(nèi)具有一定影響力的品牌教師，培養(yǎng)了一批批教壇新秀。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。盡管碩果累累，但因“星級(jí)師訓(xùn)”工程尚處在探索階段，許多工作還有待完善。對(duì)于如何進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)星級(jí)教師的指導(dǎo)、加強(qiáng)課堂教學(xué)研究、提高教學(xué)質(zhì)量等問題，斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)表示，他們會(huì)在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的路上不斷求索，力爭(zhēng)打造出一支適應(yīng)新時(shí)期教育改革與發(fā)展需要的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)斷江鎮(zhèn)中心小學(xué)成為名牌特色學(xué)校這一宏愿跨出堅(jiān)實(shí)的一步。