第一篇：1 打造先進(jìn)醫(yī)院文化

打造先進(jìn)醫(yī)院文化，創(chuàng)人性化服務(wù)品牌

1.1 “一站式”醫(yī)療服務(wù) 優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，著力營(yíng)造人性化服務(wù)的良好氛圍，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的就診服務(wù)。我院在全市率先推出門診“一站式服務(wù)中心”即導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、方便門診、審批報(bào)務(wù)、預(yù)約服務(wù)、發(fā)放各檢查報(bào)告、醫(yī)保服務(wù)等八項(xiàng)一條龍服務(wù)。縮短了患者的就醫(yī)時(shí)間，融洽了醫(yī)患關(guān)系，微笑行醫(yī)、微笑服務(wù)不再是空話。一站式服務(wù)一推出，立即得到公眾的贊許，省報(bào)立即給予文字照片報(bào)道。

1.2 實(shí)行“零距離”服務(wù) 門診藥房、檢驗(yàn)抽血，實(shí)行柜臺(tái)式發(fā)藥、抽血。藥劑師發(fā)藥走出過(guò)去的“小窗口”，站在柜臺(tái)，免費(fèi)為每一位病人提供注明藥品名稱、量、價(jià)格和用法的清單，并面對(duì)面解釋用藥方法;抽血臺(tái)前為患者提供清潔的輪椅讓患者坐著抽血。門診廳安裝增設(shè)了兩個(gè)大型電子顯示屏和收費(fèi)掛號(hào)電子顯示器。讓前來(lái)就診的每一個(gè)人一進(jìn)門就感到像到了家一樣，親切的祝福、良好的祝愿，明確的導(dǎo)醫(yī)指引，感到了親情、感到了溫暖，感到了安全。各醫(yī)療臨床科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人做到用精堪的醫(yī)術(shù)給予生理上的診治，心理上的安慰，同時(shí)給予必要的社會(huì)關(guān)愛(ài)等使倫理道德上了一個(gè)層次。在著裝上一律做到整潔端莊，舉止文明并根據(jù)不同科室不同病員穿用彩服，展示“白衣天使”的風(fēng)彩，給予病人溫馨的人性化服務(wù)。打造先進(jìn)醫(yī)院文化，創(chuàng)新醫(yī)療科技領(lǐng)先品牌

信息時(shí)代，技術(shù)變革日新月異，醫(yī)療市場(chǎng)的改革瞬息萬(wàn)變。醫(yī)療行業(yè)將靠什么獲得持續(xù)發(fā)展?關(guān)鍵要靠管理理念的創(chuàng)新、靠人才的培養(yǎng)，持久的學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷的創(chuàng)新新技術(shù)。一個(gè)醫(yī)院無(wú)拔尖科技人才，就無(wú)領(lǐng)先技術(shù)，也就沒(méi)有出名的品牌。品牌是什么?就是領(lǐng)先的技術(shù)。對(duì)醫(yī)院來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者管理理念新，與時(shí)俱進(jìn);醫(yī)生是名醫(yī)，護(hù)士是名護(hù);有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)設(shè)備;人家不能看的病，你能看，人家不能治的你能治，你的技術(shù)要始終保持在領(lǐng)先地位。我院新領(lǐng)導(dǎo)班子注意了新技術(shù)的引進(jìn)與拔尖人才的培養(yǎng)。2003年引進(jìn)了數(shù)名拔尖醫(yī)療科技人才，開(kāi)展了腎移植、肝移植手術(shù)，醫(yī)院的知名度比過(guò)去有了很大的提高。打造先進(jìn)醫(yī)院文化，創(chuàng)新“以人為本”的管理文化品牌

3.1 夯實(shí)的物質(zhì)文化基礎(chǔ) 在物質(zhì)文化建設(shè)方面著重解決了兩個(gè)問(wèn)題。一是新領(lǐng)導(dǎo)班子在充分論證的前提下，加大醫(yī)療設(shè)備的投資，醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代加快，購(gòu)置大型的現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、管理電腦網(wǎng)絡(luò)化。二是醫(yī)療用房現(xiàn)代化。2003年投資近2個(gè)億建設(shè)一幢12層42000平方米的現(xiàn)代化新病房大樓，設(shè)計(jì)新穎實(shí)用，具有人性化、規(guī)范化。病房大樓前有廣闊的花園供病人休閑養(yǎng)性，又有廣闊的停車場(chǎng)地，便利病人轉(zhuǎn)送。

3.2 建立健全制度文化

制度文化建設(shè)是醫(yī)院管理文化建設(shè)的重要組成部分，它直接影響到醫(yī)院文化的形成、穩(wěn)定和效能。2003年新領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新了人事管理制度、分配與福利制度、獎(jiǎng)懲制度等。制度的創(chuàng)新既體現(xiàn)了人性化又體現(xiàn)規(guī)范的嚴(yán)格化，既激勵(lì)醫(yī)務(wù)員工積極進(jìn)取又規(guī)范該做什么不該做什么。醫(yī)院中層干部和學(xué)科帶頭人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)聘用上崗;分配拉開(kāi)檔次，實(shí)行效益獎(jiǎng)勵(lì)工資，不在平均分配，改變了干與不干一個(gè)樣的傳統(tǒng)。管理理念的更新，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)員工的積極性、主動(dòng)性。推諉病人的人少了，爭(zhēng)看病人的多了，現(xiàn)在門診、住院病人都比以往明顯增加，床位使用率提高，周轉(zhuǎn)率加快。

3.3 實(shí)踐“三個(gè)代表”提高思想道德素質(zhì)

三個(gè)代表的思想是在新形勢(shì)下對(duì)人們?yōu)槿嗣穹?wù)的新要求，打造先進(jìn)醫(yī)院文化，必須以為人民服務(wù)為核心。醫(yī)院要生存，必須塑造良好的醫(yī)院形象，它的醫(yī)護(hù)員工必須要有很高的思想道德素質(zhì)，醫(yī)德修養(yǎng)水平，要以“大醫(yī)大德”的形象展現(xiàn)在你所服務(wù)的公眾面前，先進(jìn)醫(yī)院文化的大品牌就會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)無(wú)限的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

第二篇：淺談如何打造醫(yī)院護(hù)理文化

淺談如何打造醫(yī)院護(hù)理文化

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 護(hù)理文化護(hù)理文化是以尊重人、并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的文化氛圍來(lái)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)通過(guò)英雄模范人物來(lái)強(qiáng)化其行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀一旦為全體員工所認(rèn)同并內(nèi)化為所有人的行動(dòng)指南之 本文《淺談如何打造醫(yī)院護(hù)理文化》內(nèi)容是由生活常識(shí)網(wǎng)（http://）《醫(yī)學(xué)雜志》頻道編輯整理。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和鏈接。下面就跟著生活小常識(shí)網(wǎng)《醫(yī)學(xué)雜志》頻道小編一起來(lái)閱讀《淺談如何打造醫(yī)院護(hù)理文化》。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 護(hù)理文化

護(hù)理文化是以尊重人、并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的文化氛圍來(lái)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)通過(guò)英雄模范人物來(lái)強(qiáng)化其行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀一旦為全體員工所認(rèn)同并內(nèi)化為所有人的行動(dòng)指南之后，這種文化本身就成為一種團(tuán)體和凝聚全體成員強(qiáng)有力的中介力量。創(chuàng)造護(hù)理文化首先要教育全體護(hù)士在意識(shí)形態(tài)上和整個(gè)醫(yī)院價(jià)值觀的一致性，具體表現(xiàn)如下：

1創(chuàng)建護(hù)理文化目標(biāo)，努力培養(yǎng)現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念

加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，拓展護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理教育，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)學(xué)技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾的健康服務(wù)需求。

1.1樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念：以保證患者的安全和診療效果為目標(biāo)，滿足患者身心健康需求，已成為臨床護(hù)理工作發(fā)展的方向。

1.2強(qiáng)調(diào)個(gè)性化：人們對(duì)醫(yī)院的需求由“被動(dòng)需求“變“主動(dòng)需求”。

1.3培養(yǎng)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)：醫(yī)院服務(wù)面臨多個(gè)環(huán)節(jié)，注意服務(wù)的整體性和服務(wù)的協(xié)調(diào)性。

1.4重視護(hù)理投訴管理:處理投訴要訣，耐心多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、補(bǔ)償多一點(diǎn)、層次高一點(diǎn)。

1.5充分的授權(quán)與激勵(lì)：授權(quán)讓服務(wù)更靈活，激勵(lì)能提高服務(wù)的主動(dòng)性，授權(quán)與激勵(lì)是服務(wù)靈活性與主動(dòng)性的保障。

2開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量精益求精工程

開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量精益求精工程有利于護(hù)理工作貼近患者，貼近臨床，將以患者為中心的理念落到實(shí)處。有利于建立和諧友好的護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全，使患者滿意是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量精益求精工程有利于護(hù)理工作貼近社會(huì)，減少護(hù)理投訴，建立和諧的就醫(yī)環(huán)境，贏得社會(huì)的關(guān)注，達(dá)到、社會(huì)、護(hù)士三滿意的效果。實(shí)施護(hù)理質(zhì)量精益求精工程是增強(qiáng)患者護(hù)理人員責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、安全意識(shí)，樹(shù)立護(hù)理隊(duì)伍新形象，緩解百姓“看病難，看病貴”問(wèn)題的重要途徑。

3創(chuàng)建護(hù)理文化，首先要體現(xiàn)一定的人文關(guān)懷和服務(wù)技巧人文關(guān)懷是護(hù)理工作護(hù)理文化的核心內(nèi)容之一［1］，人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)護(hù)士要用愛(ài)心，真情為患者提供滿意、感動(dòng)的服務(wù)。

3.1營(yíng)造人文氣氛：醫(yī)院和病房努力營(yíng)造一種充滿人性、人情味及關(guān)心患者、尊重患者，以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境。從患者入院的健康教育直至患者出院，全程提供溫磬服務(wù)，讓患者感受到家一樣的溫暖。

3.2樹(shù)立良好的職業(yè)形象：護(hù)士端莊的儀表、得體的語(yǔ)言、主動(dòng)的服務(wù)、熟練的業(yè)務(wù)技能，會(huì)使人產(chǎn)生信任感。

3.3規(guī)范護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧：注重以人為本，對(duì)有特殊要求的患者提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同患者的消費(fèi)要求，提倡親情服務(wù)，形成有特色的服務(wù)模式，提倡人性化服務(wù)，尊重人格、尊重隱私、尊重患者的生命價(jià)值。

3.4開(kāi)展系統(tǒng)的健康教育，提高患者康復(fù)質(zhì)量：健康教育過(guò)程是由護(hù)士、患者、教育內(nèi)容及教育方法構(gòu)成的一個(gè)教育體系，體系中的每個(gè)因素都在直接影響著健康教育的效果［2］。通過(guò)對(duì)患者系統(tǒng)的健康教育，使患者清晰地感受到護(hù)士傳授的健康知識(shí)是針對(duì)自己病情的，可提高患者對(duì)疾病康復(fù)的認(rèn)知度。使患者情緒穩(wěn)定，能正視疾病，積極配合冶療，有利于減輕痛苦，縮短病程，從而取得最佳的康復(fù)效果。

4剖析護(hù)理文化，強(qiáng)調(diào)積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

我們要做到工作場(chǎng)所整潔干凈，工作物品有條不紊、工作區(qū)域整潔明快、工作道路優(yōu)美暢通，通過(guò)營(yíng)造溫磬、熱情的服務(wù)環(huán)境，激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造性，促進(jìn)多元文化發(fā)展。增進(jìn)患者及其親友和醫(yī)護(hù)人員之間的合作信任。

5樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，培養(yǎng)復(fù)合型護(hù)理人才

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念要從護(hù)理管理者做起，帶動(dòng)護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，將患者有求于我們變?yōu)橛行覟榛颊叻?wù)的觀念，要做到這一點(diǎn)，一是思想轉(zhuǎn)變，樹(shù)立一切以患者為中心的思想，二是工作方法的改變，把過(guò)去被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑變?yōu)橹鲃?dòng)為患者服務(wù)，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作一個(gè)具有生理、心理、精神、文化社會(huì)等特征的整體。

加入WTO后護(hù)理服務(wù)對(duì)象發(fā)生了根本性的變化，要建立篩選和培養(yǎng)高水平護(hù)理管理人才體制，通過(guò)專門培訓(xùn)，使管理人員隊(duì)伍從護(hù)理技術(shù)人員為主，逐漸過(guò)渡到管理人才,培養(yǎng)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，熟悉業(yè)務(wù)工作的管理人才。以國(guó)際化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，隨著時(shí)代的推進(jìn)，不懂外語(yǔ)、不懂網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)型管理者已不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，選撥培養(yǎng)復(fù)合型知識(shí)型的管理人才勢(shì)在必行。

如何讓患者不斷需要你的服務(wù)，上海航空服務(wù)品牌“吳爾愉服務(wù)法”值得學(xué)習(xí)。微笑服務(wù)法、親情服務(wù)法、細(xì)膩服務(wù)法、延伸服務(wù)法、語(yǔ)言技巧法、特情處置法。品牌象征著一定的文化，護(hù)理要?jiǎng)?chuàng)自己的品牌，修建自己的碼頭，碼頭質(zhì)量越高，?？康拇辉胶茫a頭規(guī)模越大，停靠的船只越多。創(chuàng)建醫(yī)院護(hù)理文化，勢(shì)在必行，打造好醫(yī)院護(hù)理文化是我們每個(gè)護(hù)理人員的責(zé)任。

【參考文獻(xiàn)】

第三篇：建設(shè)先進(jìn)醫(yī)院文化

建設(shè)先進(jìn)醫(yī)院文化

醫(yī)院文化是在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。從廣義上講，醫(yī)院文化是提高全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。具體講就是從醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院建設(shè)等各方面導(dǎo)入先進(jìn)文化理念，在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中形成人性、關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)、服務(wù)的人文品質(zhì)。當(dāng)前，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康和可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。近年來(lái)，某醫(yī)院重視加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，使優(yōu)秀的文化轉(zhuǎn)化成為了推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)行，夯實(shí)文化建設(shè)的基礎(chǔ)

從該院文化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)主要有以下五種：一是管理基礎(chǔ)。醫(yī)院要達(dá)到管理體系完備、制度健全、職責(zé)明確，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序，良好運(yùn)行。二是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。醫(yī)院要有一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和核算辦法，能有效促進(jìn)職工積極性，在為病人做好服務(wù)的同時(shí)也能為醫(yī)院帶來(lái)穩(wěn)定的收入，源源不斷地為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展注入充足資金。三是政治基礎(chǔ)。醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)決策要充分發(fā)揚(yáng)民主，進(jìn)行廣泛而透明的院務(wù)公開(kāi)，激發(fā)職工參政議政的熱情，使文化建設(shè)得到最強(qiáng)烈的響應(yīng)。四是團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。擁有大批高素質(zhì)員工，形成人才優(yōu)勢(shì)，不僅是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升的必需條件，也是醫(yī)院文化建設(shè)的有力支撐。五是人文基礎(chǔ)。在醫(yī)務(wù)人員之間、科室之間以及領(lǐng)導(dǎo)同事之間建立團(tuán)結(jié)、和諧、友愛(ài)、互助的良好關(guān)系，是醫(yī)院文化建設(shè)的保證。

醫(yī)院不斷加大院務(wù)公開(kāi)力度，重大決策和重要事項(xiàng)等都由職代會(huì)討論，集體決策，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁責(zé)任感。醫(yī)院注重引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，保證了全院整體素質(zhì)的提高。院黨委充分發(fā)揮工會(huì)、青年團(tuán)等的橋梁、紐帶作用，排民憂、解民難，扎實(shí)開(kāi)展深入人心、富有成效的思想政治工作，密切了干群、黨群關(guān)系。這些都為醫(yī)院文化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

拓展思路，創(chuàng)建品牌，營(yíng)造文化建設(shè)的氛圍

醫(yī)院文化是醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力和精神支柱。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)；醫(yī)院品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，繼承、充實(shí)、提高、創(chuàng)新醫(yī)院文化，在醫(yī)院品牌創(chuàng)建中具有舉足輕重的作用。

為營(yíng)造建設(shè)醫(yī)院文化的濃厚氛圍，創(chuàng)立自己的特色品牌，近幾年，醫(yī)院從更新觀念入手，扭轉(zhuǎn)廣大干部職工頭腦中的慣性思維，經(jīng)常在各層面的會(huì)議上宣講技術(shù)、服務(wù)與文化、文明互相促進(jìn)，互為因果的辨證關(guān)系，引導(dǎo)職工兩手一起抓。多次組織干部職工去醫(yī)院文化建設(shè)成績(jī)突出的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，拓寬工作思路，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。醫(yī)院還鼓勵(lì)開(kāi)展豐富多彩的有教育意義的文體活動(dòng)，熱心參與醫(yī)院文化、文明集體創(chuàng)建活動(dòng)，在場(chǎng)地建設(shè)、人員培訓(xùn)、器材購(gòu)置、資金投入上都給予大力支持，從而在全院形成建設(shè)醫(yī)院文化的氛圍。醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理水平是醫(yī)院文化的綜合反映，哪家醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量好、護(hù)理水平高，哪家醫(yī)院在群眾心目中的形象就好。因此，醫(yī)院不僅注重把自身的醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理水平優(yōu)勢(shì)充分顯示出來(lái)，而且還不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，從中突出

醫(yī)院的個(gè)性，突出醫(yī)療服務(wù)中自我的特色，為醫(yī)院品牌創(chuàng)建提供了新的源泉。

發(fā)掘底蘊(yùn)，描繪愿景，打造醫(yī)院文化之魂

近年來(lái)，醫(yī)院首先整合了醫(yī)院精神文化，對(duì)醫(yī)院宗旨、服務(wù)理念等價(jià)值觀和理念進(jìn)行挖掘、總結(jié)、提煉和升華，將誠(chéng)信、仁愛(ài)、精湛、創(chuàng)新作為建設(shè)醫(yī)院文化的核心和精髓。其次是創(chuàng)新了以尊重患者、關(guān)愛(ài)患者為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)理念。再是規(guī)范了醫(yī)院的行為文化，修訂醫(yī)院的制度規(guī)范和管理措施，著重對(duì)醫(yī)院制度、員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范細(xì)則等進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)。此外，美化了醫(yī)院形象，建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，著重對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)、品牌、主色調(diào)、醫(yī)院環(huán)境等進(jìn)行策劃、創(chuàng)意和制作。通過(guò)充分發(fā)掘醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉能反映出醫(yī)院職工的精神風(fēng)貌、意志品質(zhì)的醫(yī)院精神和標(biāo)識(shí)，起到了規(guī)范、自律、激勵(lì)等作用。同時(shí)，醫(yī)院根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合周邊形勢(shì)，制定出合乎科學(xué)發(fā)展規(guī)律、切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，即建構(gòu)愿景。它能起到導(dǎo)向作用，有利于將職工的個(gè)人追求與奮進(jìn)引入醫(yī)院的總體目標(biāo)。結(jié)合目標(biāo)和愿景，醫(yī)院積極探索新形勢(shì)下充滿人性化的思想政治工作新思路；以提高職工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，盡力培養(yǎng)科教興醫(yī)、學(xué)習(xí)成就未來(lái)的理想信念，使醫(yī)院文化血肉豐滿，自成體系。

多點(diǎn)滲透，多措并舉，體現(xiàn)醫(yī)院文化精髓

醫(yī)院文化必須經(jīng)過(guò)不斷宣教、廣泛倡導(dǎo)、大力弘揚(yáng)，其內(nèi)涵才能為干部職工理解和接受，并逐漸轉(zhuǎn)化為自己的潛意識(shí)，滲透到工作中，潛移默化地發(fā)揮作用。我們體會(huì)到，必須發(fā)動(dòng)多方位、多角

度、全面大量、立體式的宣傳攻勢(shì)，才能使醫(yī)院文化精神深入人心。

會(huì)議集中教育。職工從崗前培訓(xùn)開(kāi)始就接受醫(yī)院精神、光榮傳統(tǒng)、價(jià)值觀念及努力方向等教育，這是醫(yī)院文化教育的第一課。以后一年一度的醫(yī)德知識(shí)考試、每季一次的黨課、不定時(shí)的全院大會(huì)都是文化教育的課堂，醫(yī)院抓住每個(gè)有利時(shí)機(jī)，及時(shí)向職工灌輸醫(yī)院精神，宣傳核心價(jià)值觀。

環(huán)境自然熏陶。利用展廳、宣傳欄、網(wǎng)站、院報(bào)等各種載體，將全院的榮譽(yù)牌匾、醫(yī)院精神和八榮八恥、公民基本道德規(guī)范等張貼、懸掛，有意識(shí)地營(yíng)造一個(gè)文化氣息濃厚的工作氛圍，讓職工在這種氛圍里浸潤(rùn)、熏陶。

明確獎(jiǎng)懲引導(dǎo)。醫(yī)院每年開(kāi)展“先進(jìn)科室”、“十佳技術(shù)標(biāo)兵”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)；每年進(jìn)行一次醫(yī)德考評(píng)。通過(guò)制度和政策引導(dǎo)，使職工能夠自發(fā)地開(kāi)展文明服務(wù)。

正面典型帶動(dòng)。醫(yī)院每年都按弘揚(yáng)醫(yī)院文化的固定要求和當(dāng)前具體要求召開(kāi)主題演講會(huì)，好中選優(yōu)，推出工作實(shí)績(jī)突出、文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)的3 —— 6名正面典型，讓他們登臺(tái)宣講自己的事跡，使其他同志學(xué)有目標(biāo)，趕有方向。

文體活動(dòng)促動(dòng)。醫(yī)院定期舉辦文藝演出和體育競(jìng)賽等活動(dòng)，這是增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力教育的大好時(shí)機(jī)。干部職工在活動(dòng)中密切配合、展示才華、爭(zhēng)取佳績(jī)，較好地展現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)富有的團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的精神。

公益活動(dòng)感動(dòng)。醫(yī)院除參加援藏、義診服務(wù)和為災(zāi)區(qū)、殘疾兒童捐獻(xiàn)外，還自己組織一些有意義的活動(dòng)。每年七一前夕，院黨委都會(huì)組織全院黨員去革命紀(jì)念地接受黨日教育，重溫入黨誓詞，從而加深了同志們倍加珍惜和平、努力工作的使命感和責(zé)任感。

凝神聚力，提質(zhì)增效，確保文化建設(shè)取得實(shí)效

宣教使醫(yī)院文化變?yōu)槿郝毠す餐膬r(jià)值觀念、行為理念和理想信念，激發(fā)了工作熱情。醫(yī)院就要因勢(shì)利導(dǎo)，將愿景細(xì)化為分階段的規(guī)劃、計(jì)劃，將個(gè)人的目標(biāo)納入醫(yī)院的整體目標(biāo)，將科室、班組及員工的熱情疏導(dǎo)到醫(yī)院的宏觀整體行動(dòng)中。這樣才能全院一盤棋，同唱一個(gè)調(diào)，同喊一個(gè)號(hào)，形成建設(shè)醫(yī)院、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的合力，將建設(shè)醫(yī)院文化的初衷落到實(shí)處。

醫(yī)院還以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，開(kāi)展文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)?？傊?，醫(yī)院文化是一種資源，要用“醫(yī)院文化”感召人；用“醫(yī)院精神”感染人；用“醫(yī)院品牌”凝聚人；用“醫(yī)院形象”吸引人，使廣大醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生共同的價(jià)值取向，形成進(jìn)取向上的凝聚力和厚重的無(wú)形資產(chǎn)。這種群體意識(shí)的積淀，能使人自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，提升水平，形成醫(yī)院發(fā)展的推動(dòng)力。當(dāng)然，醫(yī)院文化建設(shè)也具有階段性，只有堅(jiān)持投入，不斷從文化底蘊(yùn)中提升醫(yī)院的共同取向，醫(yī)院的整體建設(shè)才能向著以人為本、全面統(tǒng)籌、和諧持續(xù)的方向發(fā)展。

第四篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)打造醫(yī)院文化

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)打造醫(yī)院文化

衛(wèi)生系統(tǒng)用文明為健康護(hù)航

今年以來(lái)，在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，縣衛(wèi)生局提出，要立足自身職責(zé)，積極加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，大力開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，為創(chuàng)建文明城市做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)關(guān)系廣大人民群眾的切身利益。針對(duì)近年來(lái)社會(huì)反映集中的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題和藥品購(gòu)銷中存在的不正之風(fēng)，我局出臺(tái)了一系列有力的糾風(fēng)措施，包括推行收費(fèi)項(xiàng)目公示制度、住院費(fèi)用“一日清單”制度和門診“收費(fèi)清單”制度、貴重藥品材料使用簽認(rèn)制度等。另外，我局還成立了行風(fēng)稽查隊(duì)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)糾風(fēng)措施，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，目前已產(chǎn)生了實(shí)效。

在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，我縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極培育健康向上的醫(yī)院文化，打造服務(wù)品牌，推出了一系列便民服務(wù)舉措。結(jié)合“兩好一滿意”、“雙學(xué)三創(chuàng)”等活動(dòng)，開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)群眾健康，促進(jìn)衛(wèi)生發(fā)展”有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，并針對(duì)群眾提出的意見(jiàn)的建議，接連推出了窗口服務(wù)競(jìng)賽、醫(yī)療機(jī)構(gòu)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾等活動(dòng)，樹(shù)立起一批技術(shù)名牌和服務(wù)品牌。

衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督是衛(wèi)生部門承擔(dān)的重要職責(zé)。今年以來(lái)，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展行政執(zhí)法評(píng)議和作風(fēng)整頓活動(dòng)，進(jìn)一步完善衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督約束機(jī)制，要求既要嚴(yán)格執(zhí)法，又要熱情服務(wù)，文明執(zhí)法。通過(guò)這些活動(dòng)，我縣的衛(wèi)生執(zhí)法水平明顯提高。

〇一〇年六月二十一日二

第五篇：以“四字真言”打造先進(jìn)審計(jì)文化

以“四字真言”打造先進(jìn)審計(jì)文化

姚梅（江蘇省徐州市審計(jì)局）

【時(shí)間:2011年12月27日】 【來(lái)源: 】 【字號(hào)：大 中 小】在黨的十七屆六中全會(huì)上，中共中央提出了深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定，確立了到2020年文化改革發(fā)展奮斗目標(biāo)，號(hào)召全黨全國(guó)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)共同努力。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”，審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)全會(huì)精神，全面履行審計(jì)法定職責(zé)，促進(jìn)完善國(guó)家治理，積極加強(qiáng)審計(jì)文化建設(shè)，為推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮作出積極貢獻(xiàn)。筆者認(rèn)為建設(shè)先進(jìn)審計(jì)文化可以從“德、厚、信、美”四個(gè)方面著手：

一、以“德”為審計(jì)文化的神韻，以廉政建設(shè)推進(jìn)審計(jì)文化建設(shè)

道德源于人的自律，它不像制度那么剛性，但對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)的作用有優(yōu)于制度的一面。只有良好的道德修養(yǎng)，才能為隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)提供源源不斷的動(dòng)力。審計(jì)部門可以通過(guò)開(kāi)展廉政講座，學(xué)習(xí)廉政案例，實(shí)施部門、家庭、社會(huì)三層廉政監(jiān)督體系，建立廉政檔案，和被審計(jì)單位簽訂廉政“雙向”承諾書等形式，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。

二、以“厚”為審計(jì)文化的內(nèi)涵，以知識(shí)學(xué)養(yǎng)推進(jìn)審計(jì)文化建設(shè)

審計(jì)人員一方面要有搭配合理、相對(duì)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠精知本專業(yè)知識(shí)，熟知相關(guān)專業(yè)知識(shí)，尤其是審計(jì)前沿所需要的績(jī)效審計(jì)等基礎(chǔ)知識(shí)；另一方面也要有必要的審計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。這就要求審計(jì)人員具備必要的自學(xué)能力，并且勇于實(shí)踐、科學(xué)實(shí)踐。同時(shí)審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)將繼續(xù)教育制度化、長(zhǎng)期化。要本著“磨刀不誤砍柴工”的精神，將審計(jì)人員的繼續(xù)教育放在實(shí)實(shí)在在的位置上，真正的從審計(jì)實(shí)務(wù)的需要出發(fā)，給予審計(jì)人員以實(shí)質(zhì)性的幫助。在業(yè)務(wù)知識(shí)上，及時(shí)組織財(cái)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，鼓勵(lì)跨學(xué)科學(xué)習(xí)；在宏觀知識(shí)上，依托教育資源，邀請(qǐng)專家、學(xué)者作專題報(bào)告，在宏觀層面開(kāi)拓審計(jì)人員視野，增加審計(jì)人員對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的敏感性和認(rèn)知度，以更好地指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作。

三、以“信”為審計(jì)文化的精髓，以職業(yè)素養(yǎng)推進(jìn)審計(jì)文化建設(shè)

審計(jì)隊(duì)伍是一支高度專業(yè)化的職業(yè)隊(duì)伍，良好的職業(yè)素養(yǎng)是隊(duì)伍素質(zhì)的核心與主干。通過(guò)思想道德教育、人文教養(yǎng)，澆灌職業(yè)素養(yǎng)；通過(guò)嚴(yán)密的工作制度、人事制度、責(zé)任制度，規(guī)矩、錘煉、激勵(lì)職業(yè)素質(zhì)。這就要求審計(jì)人員在職業(yè)操守方面，要誠(chéng)信、守法、公正、無(wú)私，守住法律和良知的底線；在職業(yè)技能方面，掌握好會(huì)計(jì)知識(shí)、工程技術(shù)，現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，熟練運(yùn)用AO現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)；在職業(yè)能力方面，除了具備公務(wù)人員通常應(yīng)有的理解、分析、判斷、寫作等能力外，還應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)、獨(dú)擋一面的能力；在職業(yè)習(xí)慣方面，提倡養(yǎng)成工作高度專注的習(xí)慣，一旦工作上手就全身心投入，一氣呵成，不疏忽任何細(xì)節(jié)，不留任何漏洞；在職業(yè)敏感方面，對(duì)于審計(jì)相關(guān)法規(guī)變動(dòng)、行業(yè)狀況、政策走向、企業(yè)變化、社會(huì)輿論等情況能保持足夠的敏感并及時(shí)做出反應(yīng)。

四、以“美”為審計(jì)文化的境界，以自身修養(yǎng)推進(jìn)審計(jì)文化建設(shè)

沒(méi)有個(gè)性支撐的良好素質(zhì)常常經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。審計(jì)職業(yè)所需要的良好個(gè)性涵養(yǎng)包括：在個(gè)性理智方面，細(xì)致、精確、愛(ài)知、好學(xué)、善思，講理服理；在個(gè)性情緒方面，樂(lè)觀開(kāi)朗，平和隨緣，耿直認(rèn)真，嫉惡如仇；在個(gè)性意志方面，有主見(jiàn)，敢負(fù)責(zé)，能決斷，善自治，義無(wú)反顧，堅(jiān)忍不拔。這就要求每位審計(jì)人員把這些方面的個(gè)性修煉作為自己的日常功課。通過(guò)個(gè)性涵養(yǎng)方面的進(jìn)步，有力地支持、促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的優(yōu)化，努力樹(shù)立理性、秉公、專業(yè)、客觀、友善、文明的審計(jì)工作者形象。（姚梅）