第一篇：誠信教育——員工培訓的必修課

誠信教育——員工培訓的必修課

基層供電企業(yè)要想打造誠信服務的品牌形象，歸根到底是企業(yè)的員工有沒有誠信意識，能不能誠信服務。因為員工直接面對廣大客戶，每位都是企業(yè)形象代言人，他們的形象好壞,服務質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響到企業(yè)的聲譽。因此要把誠信教育納入員工培訓的必修課，不斷強化誠信服務意識。

一、基層供電企業(yè)呼喚誠信教育

毋庸諱言，在一些基層供電企業(yè)，員工的誠信意識確實存在著“水土流失”現(xiàn)象。主要表現(xiàn)三個方面：一是對客戶不講誠信，服務態(tài)度不認真，經(jīng)常發(fā)生工作失誤，或是采取一些小伎倆欺騙客戶，侵犯客戶的利益；二是對同事不講誠信，在工作之中不能做到相互幫助、相互配合，工作出現(xiàn)矛盾，不采取正確態(tài)度或正當?shù)耐緩絹砘饷?，而是暗地相互攻擊；三是對企業(yè)不誠信，不嚴格按照公司的要求去做，對企業(yè)的一些規(guī)章制度，采取“上有政策，下有對策”，打擦邊球，謀取自私利。出現(xiàn)上述現(xiàn)象，就會“一粒鼠屎壞了一鍋湯”，砸企業(yè)的牌子，影響企業(yè)整體形象。因此基層供電企業(yè)呼喚誠信教育.二、誠信主題教育要常抓不懈

眼下，各地供電企業(yè)都在轟轟烈烈開展“人人講誠信”主題教育。但是誠信教育要克服“一陣風”現(xiàn)象，不能制定一個實施方案，開展幾次活動，就萬事大吉了。因為誠信是人的思想品質(zhì)的一種外在表現(xiàn)，是人們的一種自覺自律的行為，它不是某項業(yè)務技能，技能是可以通過短期強化培訓就能達到目的。而誠信教育是一個系統(tǒng)工程，要采取多種教育方式，既可以通過演講、討論、比賽、講座等專項活動進行誠信理念教育,也要有長期的教育規(guī)劃，持之以恒，常抓不懈，否則，難于取得很好的成效。

三、誠信主題教育要與中心工作融入結合開展誠信主題教育、加強誠信建設，是供電企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形建設的一項重要任務，要納入日常的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和黨建工作中，形成長效工作機制。誠信教育不能片面認為它僅是思想政治工作，不能采用傳統(tǒng)的說教模式，一定要找好載體，要與具體活動想結合、相融入。公司要在開展誠信教育和誠信建設過程中堅持做到與“四好”領導班子創(chuàng)建相結合，與踐行“干事、干凈”廉潔理念相結合、與加強行風建設相結合、與解放思想大討論和“主人翁風采”主題實踐活動相結合、與安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務相結合。并融入文明行業(yè)、文明單位、文明窗口、文明部室、文明班組、文明員工等群眾性精神文明創(chuàng)建活動之中，融入“電

網(wǎng)先鋒”黨支部創(chuàng)建工作之中，融入“號、手、崗、隊”等青工品牌創(chuàng)建工作之中，融入企業(yè)文化建設和企業(yè)文化宣傳“四進”活動之中。

四、誠信主題教育領導要扮好“教員”角色

俗話說，有什么樣的領導就有什么樣的兵，企業(yè)領導者作為企業(yè)的決策者、管理者，他們的一舉一動、一言一行，都自覺或不自覺地輻射和影響企業(yè)員工。如果一個企業(yè)領導誠信度很高，不僅能得到員工的信任和支持，同時也會在誠信主題教育中起到“教員”作用，即使不講一句大道理、不作任何說教，員工也會在潛移默化中受到感染，也會向其看齊；反之就會失信于員工，不僅損害自身和企業(yè)形象，還會產(chǎn)生“上梁不正下梁歪”現(xiàn)象，這樣一來，企業(yè)開展怎樣的誠信教育都不會收到成效。因此，領導干部要以身作則，身體力行，帶頭參加“人人講誠信”主題教育，帶頭講誠信、守誠信、促誠信、作表率。上行下效，會使企業(yè)心齊風正，凝聚力增強，形成人人講誠信、和諧促發(fā)展的良好局面。

五、誠信主題教育要有鮮活教材

開展誠信主題教育應該去除生硬的說教和抽象的理論，要有鮮活的教材，要把正面典型引導示范、反面典型告誡警示貫穿始終。這種鮮活的教材，既可以從古往今來誠信故事中去尋找，也可以挖掘和宣傳職工身邊誠信先進典型。通過講身邊的人，講身邊的事，教育身邊的人，發(fā)揮引導示范作用。反面典型也是如些，可以通過查找本單位、本部門在誠信建設方面存在的突出問題，有針對性地提出改進措施，來增強員工誠信服務意識。以此引導員工樹立誠信理念、提高誠信意識

第二篇：員工誠信教育講話稿

同志們：

今天，公司召開“人人講誠信”主題教育動員會，會議主要內(nèi)容是堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實網(wǎng)公司、省公司開展“人人講誠信”主題教育電視電話會議精神，全面部署公司“人人講誠信”主題教育，動員全司干部職工積極行動起來，認真開展好“人人講誠信”主題教育，扎實推進“四個主題年”活動，為促進公司各項管理再上新臺階不斷努力。下面我講以下三個方面的問題：

一、充分認識強化公司誠信建設的重要意義

誠信，就是要誠實、守信用，對自己、對他人、對集體要有責任感。它既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們每個人應該做到的最起碼的道德標準。今年，網(wǎng)、省公司在多次會議上從建設社會主義和諧社會，深化內(nèi)質(zhì)外形建設的高度，提出了“以誠信建設為核心，著力加強各級領導班子和員工隊伍思想作風建設”的工作要求，強調(diào)了加強誠信建設，促進作風建設再上新臺階的重要意義。張忠惠經(jīng)理在基層單位黨政負責人會議上，要求領導干部要在強化執(zhí)行力方面下功夫，切實向公司負責、向職工負責，并著重強調(diào)了領導干部應具備的素質(zhì)，從不同角度對加強誠信建設做了闡述。最近，網(wǎng)、省公司通過“人人講誠信”主題教育電視電話會議，又對加強誠信建設、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要性做了進一步要求，并對“人人講誠信”主題教育進行了詳細的部署。加強誠信建設已成為公司當前和今后一個時期的一項十分重要的工作。

1、加強誠信建設是公司貫徹落實網(wǎng)、省公司決策部署的必然要求。誠實守信是社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容，黨的十七大把誠信建設作為建設和諧文化、培養(yǎng)文明風尚的重要任務進行了專門部署。公司作為國有大型企業(yè)，不僅承擔著重要的經(jīng)濟責任和政治責任，而且在推動社會主義精神文明建設，促進公平誠信的市場經(jīng)濟體系建設方面承擔著重要的社會責任。加強誠信建設就是公司貫徹網(wǎng)、省公司會議精神，繼承中華民族傳統(tǒng)誠信文化的精髓，自覺實踐社會主義核心價值體系，形成誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥等良好道德風尚的重要舉措。

2、加強誠信建設是促進公司各項管理工作再上新臺階的客觀要求。誠信是社會進步的基礎，對一個企業(yè)來說，誠信是生存、發(fā)展、壯大的基本條件，百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結果；躋身世界500強的企業(yè)和國內(nèi)外著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。在公司產(chǎn)值不斷攀升、職工收入穩(wěn)步提高的新時期，要促進公司各項管理工作不斷適應新形勢，迫切需要加強企業(yè)誠信建設，增強干部員工的誠信意識，強化全體員工的責任感和使命感，形成忠誠黨的事業(yè)，服從公司工作大局，自覺維護國家利益、人民利益和企業(yè)利益，齊心協(xié)力推動公司發(fā)展的良好局面。

3、加強誠信建設是提高員工職業(yè)道德水平、打造企業(yè)誠信文化的現(xiàn)實要求?！懊駸o信不立”，是孔子在回答關于治國的結論；“言必信，行必果”，“誠于心，信于行”，是傳統(tǒng)文化中的“君子”孜孜以求的修身目標?！罢\信”作為一項普遍適用的道德規(guī)范和行為準則，對企業(yè)而言可以說是“立業(yè)”之本，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關系的道德杠桿；對每個人來說是“立身”之本，處世之寶，是培養(yǎng)人的高尚道德情操、指引人們正確處理各種關系的重要道德準則。個人以誠立身，就會做到公正無私、不偏不倚，講究信用，就能守法、受約、取信于人，就能妥善處理好人與人、個人與社會的關系。公司高度重視誠信建設，始終堅持誠實守信、依法經(jīng)營，嚴格規(guī)范企業(yè)和員工行為，納稅逐年遞增，被國家工商總局評為“守合同、重信用”單位。然而我們工作中仍然存在著一些與誠實守信相背離的現(xiàn)象，嚴重影響了公司的形象。因此，亟需加強誠信建設，改進工作作風，盡快形成公司上下思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、自覺履行職責的文化理念和互相信任、團結協(xié)作的工作氛圍。

二、采取措施，準確把握主題教育的工作重點 開展“人人講誠信”主題教育是公司黨委加強誠信文化建設的重要形式和載體，各單位一定要按照公司黨委的部署，緊密結合實際，采取各種措施，扎扎實實地把活動的各項要求落到實處。

1、加強學習教育，樹立良好風尚。講信譽、守信用是我們對自身的一種約束和要求，也是外人對我們的一種希望和要求。誠實守信作為職業(yè)道德，對于一個行業(yè)來說，其基本作用是樹立良好的信譽，樹立起值得他人信賴的行業(yè)形象，它體現(xiàn)了社會承認一個行業(yè)在以往職業(yè)活動中的價值，從而影響到該行業(yè)在未來活動中的地位和作用。各單位要深入學習中央領導有關誠信建設的重要講話和中央關于加強誠信建設的規(guī)定、要求，深刻領會開展誠信教育活動的重大意義，準確把握這次活動重在增強執(zhí)行力，增強大局意識、團隊意識和誠信意識，切實把各級干部員工的思想和行動統(tǒng)一到公司的各項決策和部署上來。各單位要結合實際情況，開展座談會、研討、征文、簽名等形式多樣的學習教育活動，加深干部職工對誠信建設的理解和認識，牢固樹立“誠信為本，操守為 重”的良好道德風尚。

2、認真查找問題，切實完善機制。查找誠信方面存在的突出問題，形成推動誠信建設的長效機制，是開展這次主題教育的關鍵，也是衡量活動成效的重要標準。各單位要把誠信建設作為領導班子民主生活會的重要內(nèi)容，進一步對照檢查，深入開展批評與自我批評。要結合工作實際，重點查找在貫徹公司決策部署、自覺履行崗位職責、求真務實等方面存在的差距和不足，有針對性地提出改進措施。通過扎扎實實的工作，力爭形成以下四方面的工作機制：一要形成誠信教育機制。把誠信教育納入干部員工的各類培訓中，全面培養(yǎng)員工的誠信意識。二要形成員工信用管理機制。建立員工誠信檔案，對誠信等級高的員工在待遇、榮譽、職位上給予適當傾斜。三要建立誠信評估機制。重點強化對信用風險關鍵環(huán)節(jié)和關鍵員工的綜合評價和考核。四要形成信息溝通機制。高度重視落實員工對事關公司發(fā)展改革等重大事項的知情權，暢通溝通渠道；經(jīng)常了解業(yè)主、供貨商、施工隊伍的意見和建議，在以后的工作中及時加以改進；認真落實質(zhì)量回訪制度，切實提高顧客滿意度。

3、融入中心工作，力爭取得實效。開展“人人講誠信”主題教育的根本目的，是推動公司發(fā)展。各單位要把這一主題活動融入到公司的中心工作和各項重點工作中，緊密結合，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進，把握六個方面的結合。一是與公司日常工作相結合。把講誠信貫穿于公司管理的各個環(huán)節(jié)，在推進“四個主題年”活動、加強施工管理、維護公司利益等各項工作中，領導干部要率先垂范、以身作則，帶頭重信譽、守信用、講信義，努力形成對公司黨委負責、對企業(yè)發(fā)展負責，一級對一級負責的工作機制。二是與安全管理和質(zhì)量管理相結合。安全是效益的基石，質(zhì)量是發(fā)展的保證。各級領導干部要認真落實安全管理的各項法律、法規(guī)和規(guī)定，積極查找隱患，為職工提供良好的施工環(huán)境；各級管理人員要以精益求精、認真負責的態(tài)度嚴抓工程質(zhì)量和工藝水平，以優(yōu)良的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務，為我們不斷贏得市場創(chuàng)造條件。三是與創(chuàng)建“四好”領導班子相結合。把“人人講誠信”主題教育融入“四好”領導班子創(chuàng)建工作中，推動領導班子民主集中制建設，形成誠實互信、團結協(xié)作、群策群力、共謀發(fā)展的良好局面。四是與加強作風建設相結合。堅持和完善領導干部聯(lián)系工程制度，加大具體指導，解決突出問題，做到領導在一線指揮、問題在一線解決；加強領導干部作風狀況監(jiān)督，通過認真落實黨內(nèi)監(jiān)督各項制度，堅持誡勉談話、領導干部述職述廉制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正領導干部作風方面的問題；大力宣傳“做人清白、做事廉潔、交往誠信、甘于奉獻”的廉潔理念，著力營造“干事、干凈”的廉潔文化氛圍。五是與群眾性精神文明創(chuàng)建活動相結合。深入開展創(chuàng)建全國精神文明建設工作先進單位活動，把“人人講誠信”主題教育融入文明單位、雙文明隊(站)、雙文明班組、雙文明部(室)以及“黨員承諾制”、“黨員先鋒工程”、“黨員責任區(qū)”、“青年文明號”等工作中，在全公司形成重信譽、守信用、講信義的良好風尚。六是與公司機關建設相結合。公司進行機關部室考核，一方面就是要克服人浮于事、推諉扯皮等陋習，提高機關干部職工的整體素質(zhì)，一方面就是要充分發(fā)揮公司機關“決策、指導、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督”的管理職能，切實為基層提供良好的服務。

4、建設誠信文化，推動公司發(fā)展。做人需要誠信，誠信贏得尊嚴，企業(yè)需要誠信，誠信贏得市場。開展“人人講誠信”主題教育就是逐步要培育誠信理念，建設誠信文化，豐富和發(fā)展“真誠服務，追求一流”的企業(yè)文化內(nèi)涵。我們要通過開展形式多樣的教育活動，把誠信建設貫穿于隊伍建設的每一個環(huán)節(jié)，引導廣大干部職工自覺踐行公司的核心價值觀，讓誠實守信成為員工的自覺行為，為推動公司健康、科學、快速發(fā)展提供精神動力、智力支持和思想保證。

三、加強領導，確保主題教育取得成效

1、要加強組織領導。主題教育能否取得成效，關鍵在領導。各單位要切實加強對活動的組織領導，黨委主要負責同志要親自抓，建立機制健全、分工明確的組織機構，做到領導、組織、責任“三落實”，時間、人力、精力“三集中”，確保活動達到預期目標。那一世范文網(wǎng)

2、要加大宣傳教育力度。我們要通過報紙、網(wǎng)站、櫥窗、電視等途徑加強宣傳教育，引導干部職工樹立良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，努力培育和形成講誠信、守誠信、愛誠信的企業(yè)新風，交流好做法、好經(jīng)驗，宣傳先進典型，營造良好氛圍。

3、要建立長效機制。加強誠信教育是一項長期而艱巨的任務，各單位要深入研究誠信建設中亟待解決的重點問題，進一步鞏固和擴大活動成果，努力形成長效工作機制，推動誠信建設不斷取得新成效。

4、要加強檢查考核。公司將對各單位開展活動情況進行考核，并把活動成效納入“四好班子”建設和業(yè)績考核中，確保取得實效。各單位要認真檢查本單位活動情況，力戒形式化、表面化，確?；顒拥母黜椧舐涞綄嵦?。

第三篇：質(zhì)量誠信教育培訓管理辦法

質(zhì)量誠信教育培訓管理辦法

一、目的：為了強化企業(yè)質(zhì)量誠信意識，加強企業(yè)質(zhì)量誠信教育，落實質(zhì)量誠信教育培訓制度，提高整體質(zhì)量誠信素質(zhì)，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于公司所有各部門及車間。

三、職責：經(jīng)理室負責全公司質(zhì)量誠信教育培訓及計劃制定，辦公室及各部門協(xié)助落實培訓制度、計劃和實施。

四、相關規(guī)定

1、經(jīng)理室根據(jù)公司實際情況及相關規(guī)定，制定質(zhì)量誠信教育培訓計劃。

2、企業(yè)誠信教育培訓內(nèi)容為：

⑴ 產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售、服務等產(chǎn)品設計領域；

⑵ 企業(yè)誠信文化的建設、宣傳及活動組織；

⑶ 內(nèi)部員工環(huán)境與職業(yè)安全健康；

⑷ 社會環(huán)境與社會責任。

3、公司質(zhì)量誠信教育的實施

⑴ 凡在崗的專職檢驗人員，必須經(jīng)過上崗培訓，經(jīng)考試和考核合格者，取得相應資格證，方可持證上崗。

⑵ 根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)季節(jié)特點，公司每年定期舉辦2-3期培訓教育。

⑶ 在公司統(tǒng)一組織定期培訓的基礎上，各部門及車間利用早會或班前會等工作時段，組織傳達、學習、討論、落實、監(jiān)督質(zhì)量誠信工作的相關內(nèi)容，收集員工誠信教育信息，并及時反饋給經(jīng)理室，以利進一步改善和提高。

⑷ 培訓教育方式：可以通過專題培訓、書面文字的張貼和傳達、先進員工經(jīng)驗交流、圖片展示等多種方式。

⑸ 對在培訓中，成績優(yōu)異及貢獻較大的人員給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。

第四篇：管理必修課：如何處理員工關系

摘要：現(xiàn)代企業(yè)中員工越來越知識化、信息化、國際化，因此要求被尊重和認同成為他們工作是否快樂的最基本要素。企業(yè)在面對他們時，要善用換位思考的方式，斟酌如何對待同事、處理“人事”。

一、員工關系管理的概念

員工關系以研究與雇傭行為管理有關的問題為目的，員工關系強調(diào)以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內(nèi)部關系，注重個體層次上的關系和交流，蘊含和諧與合作的精神。隨著社會的發(fā)展、人們對人性本質(zhì)認識的不斷進步以及國家勞動法律體系的完善，企業(yè)越來越注重改善員工關系，加強內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)員工關系。從廣義的概念上看，員工關系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)文化和人力資源管理體系兩大領域。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關系管理體系的內(nèi)容，包括企業(yè)核心價值觀體系的確立、組織體系的設計和調(diào)整、工作分析、人力資源制度的制訂和實施等。

從狹義的概念上看，即從人力資源管理職能看，員工關系管理主要包含勞動關系管理、員工人際關系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設、服務與支持、員工關系管理培訓等內(nèi)容，具體如下：勞動關系管理，指勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關系的管理，包括勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀律、福利保險、教育培訓、勞動環(huán)境等；

員工人際關系管理，引導員工建立良好的工作關系，營造有利于員工建立正式人際關系的環(huán)境；溝通管理，利用正式和非正式溝通手段，保證溝通渠道的暢通，引導企業(yè)與員工之間、員工與員工之間進行及時溝通；

員工情況管理，組織員工滿意度調(diào)查，解決員工關心的問題；

企業(yè)文化建設，建設強勢企業(yè)文化、引導員工價值觀，維護企業(yè)良好形象；

服務與支持，為員工提供有關國家法律、企業(yè)政策、個人身心等方面的咨詢服務，協(xié)助員工平衡工作與生活的關系；

員工關系管理培訓，組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。

二、我國企業(yè)目前員工關系管理中存在的主要問題

1、缺乏共同的愿景，導致員工關系管理的起點不清楚

企業(yè)共同愿景首先必須是企業(yè)利益相關者的共同追求，由此，員工關系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關的前提。據(jù)估計，中國營業(yè)收入規(guī)模在2億以上的企業(yè)存在清晰戰(zhàn)略愿景的不到20%。很多企業(yè)也提出了遠大的目標，但是目標的制定缺乏員工的參與，目標的宣貫遠遠不夠，對于愿景的不認同也就在所難免。

2、對短期利益的過度追逐，沖淡了企業(yè)內(nèi)部員工關系管理的是非標準

企業(yè)的價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，是企業(yè)的倫理基準，是員工對事物共同的判定標準和行為準則，企業(yè)核心理念的深根必須通過制度去體現(xiàn)，價值觀只有反復強化才會得到員工認同。中國很多行業(yè)的集中度都不高，企業(yè)面臨著激烈的競爭，知名如海爾這樣的企業(yè)，亦是如此，他們經(jīng)常在短期利益和長期利益之間搖擺不定，例如，誠信固然重要，但不誠信的但卻能帶來業(yè)績的行為往往得到褒獎，導致評判員工關系管理的是非標準模糊不清。

3、缺乏完善的激勵約束機制，導致員工關系管理根本的缺失

員工關系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的第一原因不是薪酬水平低，而是員工的內(nèi)部不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵、職業(yè)發(fā)展、授權等方面。從程序看，過程的不公平比結果的不公平更加突出。如何完善激勵約束機制，建立科學合理的薪酬制度和晉升機制成為員工關系管理的根本。

4、員工關系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關系管理的首要責任人的理念沒有得到廣泛確認在企業(yè)員工關系管理系統(tǒng)中，職能部門負責人和人力資源部門處于聯(lián)結企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。人力資源部為公司員工關系管理的組織部門，廣大的直線經(jīng)理是員工關系管理的首要負責人，他們相互支持和配合，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部員工關系或者人力資源管理最大責任者是董事長或者總經(jīng)理，但是這一觀點在很多企業(yè)得不到確認，導致企業(yè)員工關系管理水平和效果得不到有效的體現(xiàn)。

5、員工需求的實現(xiàn)程度不高，作為員工關系管理核心的心理契約總體失效

上個世紀七十年代，美國心理學家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。目前企業(yè)對于合同、協(xié)議等契約比較重視，但對心理契約普遍忽視，企業(yè)沒有清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足，也沒有對員工的需求進行適當?shù)囊龑В瑢е聠T工需求期望的實現(xiàn)程度不高，老板和員工心理定位差距較大，雙方的滿意度都較低。因此，企業(yè)應從員工需求、企業(yè)激勵方式、員工自我定位以及相應的工作行為四個方面的循環(huán)來加以完善。

三、員工關系管理的重要性

從組織發(fā)展的角度來看，員工關系管理是實現(xiàn)人與事的最佳配合，保證組織目標順利完成的重要手段；同時也是一個組織照顧員工各方面的合理需求，留住并激勵優(yōu)秀人才，鞭策或淘汰不合格員工的重要手段。從員工個人發(fā)展來看，員工關系管理是幫助員工實現(xiàn)其自我職業(yè)規(guī)劃的必要措施。

1、良好的員工關系管理是實現(xiàn)人與事的最佳配合的重要手段

為了實行員工關系管理，必須進行合理的組織設計，為員工提供發(fā)展的平臺，組織設計是指根據(jù)企業(yè)目標和業(yè)務特點，確定各部門或崗位的工作任務、所應承擔的職責、權限，與其他職位間的工作聯(lián)系、管理關系和方式，以及承擔這些工作對員工的能力素質(zhì)要求、任職資格要求等，組織設計明確了員工應該做什么和如何做才能達到要求，有利于實現(xiàn)人與事的最佳配合。

2、良好的員工關系管理所形成的企業(yè)文化是激勵優(yōu)秀、鞭策后進的重要手段

良好的員工關系管理能促進企業(yè)形成積極向上的企業(yè)文化，這樣的文化往往蘊含著進取、誠信、合作、創(chuàng)新等因素，這些理念能教化人的心靈，使爭先創(chuàng)優(yōu)成為所有員工的共同目標。

3、良好的員工關系管理有利于建立暢通的溝通機制

知識經(jīng)濟時代，員工追求尊重和平等，暢通的溝通機制有助于員工和管理層及時交流信息、溝通思想，員工可以自由地表達自己的見解和情緒，表達自己的需要，滿足員工社交的需要；同時，溝通有利于知識的共享，員工可以在這樣的群體中相互學習，共同提高。

4、良好的員工關系管理是幫助員工實現(xiàn)其自我職業(yè)規(guī)劃的必要措施

吸引員工留在企業(yè)的一個非常重要的因素是員工在企業(yè)中能夠感覺到職業(yè)在不斷發(fā)展和提升，這種發(fā)展和提升只有和企業(yè)的發(fā)展相一致時才能實現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查，影響人才流動的各項因素，晉升機會公平居第一位，比值是21.2%，從中可以看出，職業(yè)發(fā)展是員工關注的第一要素。通過員工關系管理，企業(yè)能幫助員工尋找到個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的結合點，幫助員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，并為實現(xiàn)這些規(guī)劃而有目的地安排相應的培訓，幫助員工盡快實現(xiàn)個人發(fā)展目標，進而促進企業(yè)的長足發(fā)展。

5、良好的員工關系管理能使員工更多體會到被尊重的感覺

尊重和認同是員工情感管理中的最重要的部分。按照馬斯洛的需求理論，人到了一定的階段就有了被尊重和認同的需要?，F(xiàn)代企業(yè)中員工越來越知識化、信息化、國際化，因此要求被尊重和認同成為他們工作是否快樂的最基本要素。企業(yè)在面對他們時，要善用換位思考的方式，斟酌如何對待同事、處理“人事”。公平地對待他們，讓員工感覺到被重視。

總結： 在人才高度競爭的背景下，留住優(yōu)秀人才，并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關系。現(xiàn)代員工關系強調(diào)以“員工”為中心，員工關系管理是構建在人力資源管理的整體機制之下，通過績效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用，合力營造組織內(nèi)部良好的員工關系，維系組織與員工之間正面的心理契約，為組織的健康成長以及績效的持續(xù)提升提供有力保障。

第五篇：員工職業(yè)化的六堂必修課

職業(yè)化六堂課的讀后感

近日，讀完《員工職業(yè)化的6堂必修課》，讓我感覺到自己有太多的慚愧，也讓我回想起那已淡忘卻本應該銘記在心的諄諄教誨。這本書全面講述了在職業(yè)生涯中如何提升個人的綜合素質(zhì)，其中有許多要點說的是入木三分，多處反映出來的問題都擊中了我的要害。

工作中，單調(diào)的節(jié)奏慢慢地磨削了我當初的工作的沖動力，斗志也慢慢消停下來，一切在眼中也變得平淡。雖然心中尚有太多的想法，太多的追求，但不知怎得，日久人倦，總不能提起那三分的精神來。當讀此書第一堂課和第二堂課時，才猛然發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度出現(xiàn)了問題，回想起以前老師的教誨，態(tài)度決定一切。自我要求標準的降低讓我失去了追求的動力，心靈的松懈讓我開始發(fā)起小牢騷。按部就班的工作，日循一日，感覺自己成為了一個簡單重復勞動的機器人，是時候給自己來個急剎車了。自己要從沉淪中蘇醒起來，端正自己的態(tài)度，保持積極的心態(tài)，懷著快樂的心情，投入自身工作中去。

讀此書第三堂課時，我的腦海里浮現(xiàn)了以前一位恩師對我教導的那一幕，對我說：認真做好每一件事，能使十分力的就出十分力，否則，出九分力就是做好了，對于自己來說也算是失敗的，也就是說做事要不遺余力。我想，這與書上所說做事要做的無可挑剔有著異曲同工之意吧!然而，這句發(fā)自肺腑的話我卻忘之腦后了，反思最近的經(jīng)歷，自己確實有些不應該，自己認為事情做得差不多了，放低了自我要求的標準，結果導致做事情經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況，所以今后應加強自律，做事出全轉載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記力，考慮要周全。此外，我還想起另外一位恩師的告誡：發(fā)現(xiàn)問題好好找找自己的錯!從此以后，每次遇到挫折，我總是按照老師的教誨查找個人原因，不斷改正，在一次次自我修正的過程成長起來，最終會走向?qū)儆谧约旱某晒Φ钐谩?/p>

讀此書第四堂課時，想起了入暗室而不欺的故事，無信不立早已是老生常談了，然而世人卻常常在此問題上栽跟頭。自己常常告誡自己，信譽是個人最大的無形寶藏，切不可因一次貪念而毀之。書中所講胡凱之事，我當初一看到此例就認定此人很傻，說出實際，道出坦誠，若是應聘不上，至少還對得起自己的良心，起碼我是這樣做的。

讀此書第五堂課和第六堂課時，自己發(fā)現(xiàn)自身的一大硬傷，即溝通不到位。平常的溝通中，只注重自己觀點的表達，而忽略了對方對此所做出的反應，往往導致了雙方交流中意見對立嚴重，給別人留下了剛愎自用的不良形象。因此，今后溝通時要注意方式，當與別人意見相左時，要學會傾聽，更不能有不耐煩的表現(xiàn)，這當然是對別人的尊重，幸運的是，今之領悟，尚未晚矣。

以前，我也讀過一些勵志、成功學方面書籍，雖部分與此書有相同意境，但此書更為全面詳實，且實例豐富，讀之受益匪淺。從書中，學到了許多知識，但更有意義的是及時發(fā)現(xiàn)自身的多處缺點，這樣就使我自己在不斷改進中提高自己的職業(yè)化程度，提升自身的綜合素質(zhì)，嚴格自律，自己總會向前發(fā)展的。

嚴于修為寸寸律，終有一朝天地寬!

最后感謝太平團支部書記提供給我的這么一個讀書的機會!