第一篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)-11金融保險(xiǎn)班-考核方案-B5

課程名稱：任課教師姓名：

考試時(shí)長：分鐘課程總分：分

院（系）：年級(jí)： 級(jí)班級(jí)：

姓名：學(xué)號(hào)：成績(jī)：

一、考核形式：課業(yè)

二、考核時(shí)間安排：2012年11月29日 第3 ~ 4節(jié)課

三、考核內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)了《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)》這門課程之后，你獲得了哪些知識(shí)和能力？(不少于500字)

2、了解目前我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)狀況及就業(yè)信息，完成一份調(diào)查報(bào)告。(不少于1000字)

四、對(duì)學(xué)生的要求：當(dāng)堂獨(dú)立完成五、所用設(shè)備或場(chǎng)地：金融保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)室3401

六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：通過學(xué)生在課業(yè)中表現(xiàn)出的對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況,以及職業(yè)技能和通用能力的表現(xiàn)情況給與評(píng)分。

第二篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中的

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中的“客戶管理”策略

長期以來，產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理對(duì)營銷環(huán)節(jié)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，營銷的對(duì)象是產(chǎn)品不是客戶，管理的同樣也是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理和單險(xiǎn)種利潤的核算，卻不是真正的“客戶管理”。保險(xiǎn)產(chǎn)品只是保險(xiǎn)公司向客戶提供服務(wù)的一種載體，在某種意義上說，保單并不創(chuàng)造利潤，保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買者才是保險(xiǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)者。因此，以產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)務(wù)管理體制，決定著保險(xiǎn)企業(yè)無法有效發(fā)揮營銷對(duì)總體資源的整合作用。就目前市場(chǎng)上而言，多數(shù)公司雖然在不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)體系建設(shè)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、理賠服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)方面加入了個(gè)性化的服務(wù)元素。但可以看到，我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的產(chǎn)品和整個(gè)營銷體系的客戶導(dǎo)向型的思路與外國同業(yè)甚至我國壽險(xiǎn)公司的日趨多樣化的服務(wù)相比，依然存在著較大的差距。

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中 “客戶管理”還沒有深入落實(shí)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以“產(chǎn)品管理和兩核管理”為主線的專業(yè)型體系，是對(duì)“客戶管理”導(dǎo)向的最大制約。原因是在此基礎(chǔ)上的專業(yè)兩核部門的險(xiǎn)種管理和分險(xiǎn)種生產(chǎn)行為，沒有按照客戶的購買需要和習(xí)慣進(jìn)行市場(chǎng)拓展?！半U(xiǎn)種管理和兩核管理”的架構(gòu)重心放在保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理的需要上，以專業(yè)和細(xì)化管理為特色，力求風(fēng)險(xiǎn)管控和市場(chǎng)推動(dòng)，這種專業(yè)型保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)運(yùn)作適應(yīng)于保險(xiǎn)商品市場(chǎng)的初級(jí)階段，注重的是險(xiǎn)種的專門管理和險(xiǎn)種單一核算，恰恰忽視了客戶的利益和不同客戶的保險(xiǎn)消費(fèi)潛力發(fā)掘。

首先表現(xiàn)在公司發(fā)展與業(yè)務(wù)拓展之間的矛盾上，一般意義上講，只有業(yè)務(wù)發(fā)展了公司才得以發(fā)展，業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的發(fā)展是相輔相成的，不存在產(chǎn)生矛盾的因素。實(shí)質(zhì)上業(yè)務(wù)的拓展相對(duì)于公司發(fā)展來說，是一系列短期行為的積累，它實(shí)際上注重的是業(yè)務(wù)的“量”，使用的方法是“挖”。保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)拓展時(shí)一切為滿足業(yè)務(wù)迅速增長的需要，服務(wù)中心圍繞著的是項(xiàng)目如何獲取，中介渠道只注重?cái)?shù)量的增長。而作為項(xiàng)目或渠道背后的“終端客戶”，許多保險(xiǎn)公司卻反而無暇顧及。

以險(xiǎn)種管理和兩核管理的體制下，產(chǎn)險(xiǎn)公司普遍忽視渠道的質(zhì)量培育和建設(shè)，在渠道增長的同時(shí)，公司著眼點(diǎn)通常是如何節(jié)約成本，不分化渠道的管理，讓直銷隊(duì)伍去做不同的業(yè)務(wù)，造成直銷和代理嚴(yán)重失控。這種情況，造成本應(yīng)是長期行為公司發(fā)展規(guī)劃，在現(xiàn)實(shí)的量的增長面前而失衡。保險(xiǎn)公司一旦陷入個(gè)人業(yè)務(wù)員和渠道區(qū)分不清的泥潭，就會(huì)導(dǎo)致展業(yè)成本的節(jié)節(jié)攀升，總體的業(yè)務(wù)發(fā)展常常受制于個(gè)人和渠道的左右。公司如果以渠道去養(yǎng)“量”，是不可能考慮業(yè)務(wù)的“質(zhì)”的，而缺乏去直接客戶的溝通，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、良好的口碑也只能是一句空談。

其次表現(xiàn)在銷售前線與管理后線之間的矛盾，前線以完成銷售業(yè)績(jī)?yōu)樯?，輕管理，短期行為嚴(yán)重。如果說在“產(chǎn)品管理和兩核管理”的公司構(gòu)架下，“客戶管理”也存在的話，那也僅僅是在業(yè)務(wù)員展業(yè)時(shí)的籠絡(luò)式個(gè)人行為。管理后線通常沒有參與客戶生產(chǎn)創(chuàng)造的現(xiàn)象，常會(huì)被業(yè)務(wù)人員和代理渠道理解為“業(yè)務(wù)上的博弈”，即核保過程的討價(jià)還價(jià)。核保的責(zé)任所體現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)管控，政策，業(yè)務(wù)人員的行為并不站在公司的一邊——“他們只是把保單買給了公司，核保人便是驗(yàn)貨人”。所謂專業(yè)性的核保，與市場(chǎng)滯后、行為與客戶脫節(jié)成為無法追究的事實(shí)。兩核過程中采用的“寧可錯(cuò)殺一千也不放過一個(gè)”策略，使“風(fēng)險(xiǎn)管控”成了核保人控制自己承擔(dān)的責(zé)任的生存技巧。

在專業(yè)管理的體系下，“生產(chǎn)型的核保人”沒有得到任何體現(xiàn)，核保行為很少成為決定業(yè)務(wù)員展業(yè)的推動(dòng)力，核保的技術(shù)只表現(xiàn)為“攘在外”，核保技術(shù)支持的乏力使得業(yè)務(wù)人員總感到業(yè)務(wù)的獲得是自身的能力所致，久之就缺乏對(duì)公司的歸屬感，忠誠度成了很大的問題。業(yè)務(wù)員的客戶始終沒有轉(zhuǎn)化為公司的服務(wù)客戶，“客戶管理”從來也只是業(yè)務(wù)員管理和渠道管理。

許多產(chǎn)險(xiǎn)公司隨著人們物質(zhì)條件的改善、素質(zhì)的提高、需求的細(xì)化、保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不得不在原有的基礎(chǔ)上提出了“客戶管理”的概念，但也通常僅停留在概念上。有些保險(xiǎn)公司在原有的架構(gòu)上通過改造、增加甚至更名的方式設(shè)立了客戶服務(wù)的部門。這種客服部大多整合了險(xiǎn)種管理的理賠部門，客戶服務(wù)提供的內(nèi)容絕大部分是為出險(xiǎn)客戶提供救援或理賠相關(guān)的服務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)公司生存起決定意義的大部分未出險(xiǎn)客戶卻不屬“客服”范疇。這樣的管理架構(gòu)實(shí)際上仍然是“產(chǎn)品管理和兩核管理”的延續(xù)，而真正的“客戶管理”由于公司實(shí)際操作中的偏差卻沒有真正得到實(shí)施。

二、“客戶管理”體制改革的切入點(diǎn)

（一）建立“生產(chǎn)型核保”制度，核保人既要負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理和險(xiǎn)種管理，更要參與客戶管理

“生產(chǎn)型核?！笔侵冈谠谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中參與展業(yè)，創(chuàng)造核保業(yè)績(jī)，并自始至終接觸客戶、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、綜合定價(jià)的核保管理模式。生產(chǎn)型核保人的要求是負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理和險(xiǎn)種管理，更要參與客戶管理，以最終對(duì)利潤負(fù)責(zé)。生產(chǎn)型核保人的考核直接圍繞著核保利潤和客戶服務(wù)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行，在考核制度上進(jìn)行完善。建立生產(chǎn)型核保人是解決銷售前線與管理后線之間的矛盾的有效方法，核保利潤以及客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)考核機(jī)制能夠有效改變以往“只要嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控，其它與我無關(guān)的核保人推卸責(zé)任的體制弊端”。一般來說，建立生產(chǎn)型核保制度，要求核保人具備以下幾個(gè)與“客戶管理”相關(guān)的要素：

第一，市場(chǎng)拓展能力——核保人要明確產(chǎn)品銷售模式的選擇；這個(gè)條件的提出對(duì)于核保人有非常之高的要求，核保人不僅要有專業(yè)的知識(shí)和能力，嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理和責(zé)任意識(shí)，更有具有規(guī)劃和設(shè)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)方案的能力、指導(dǎo)銷售的能力，要非常明確既定產(chǎn)品是針對(duì)市場(chǎng)中的哪些是目標(biāo)客戶群。以及如何針對(duì)這些目標(biāo)客戶建立合理的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制。

第二，識(shí)別甄選能力——通過核保及IT技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的甄選；這個(gè)條件要求生產(chǎn)型核保人在日益復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)境中能夠具有敏銳的觀察和分析市場(chǎng)的能力，通過核保以及IT系統(tǒng)的工具對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析判斷，利用行業(yè)資料或平臺(tái)，以及以往客戶管理記錄，有效識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上合理定價(jià)，這可以說是一種時(shí)間管理上的置換。即根據(jù)公司經(jīng)營的實(shí)際，關(guān)聯(lián)對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)成本水平。

第三，客戶置換能力——通過核保限制劣質(zhì)客戶，追求優(yōu)質(zhì)客戶；這個(gè)條件強(qiáng)調(diào)了核保是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，即通過往年的客戶管理分析和業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，在下年承保時(shí)，通過核保限制劣質(zhì)客戶，將其通過拒保機(jī)制或合理的價(jià)格調(diào)整方法對(duì)客戶進(jìn)行空間上的置換，從而達(dá)到追求優(yōu)質(zhì)客戶。

第四，客戶留存能力——通過提高客戶服務(wù)水平，提高優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率；即通過對(duì)整體服務(wù)的提高，不斷對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶加大服務(wù)力度，提升客戶的留存和對(duì)公司的忠誠度。這里需要說明的是，客戶留存對(duì)保險(xiǎn)公司尤為重要，客戶留存率對(duì)保險(xiǎn)公司的利潤增長有著直接的影響。根據(jù)Reichheld和Sasser（1990）對(duì)美國保險(xiǎn)行業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，客戶留存率增加5%，利潤率增加25%。由此可見，在成熟的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，客戶留存已成為保險(xiǎn)公司成功的關(guān)鍵因素之一。另外，如果保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)極其優(yōu)質(zhì)，客戶留存所帶來的口牌效應(yīng)，根據(jù)拉德250定律（一個(gè)消費(fèi)者可以影響周圍250個(gè)人?！翱诒?yīng)” 的最重要因素就是能否為客戶提供讓他感動(dòng)的服務(wù)），客戶留存對(duì)保險(xiǎn)公司的品牌推動(dòng)力是顯而易見的。

以上四點(diǎn)相輔相成，共同的目標(biāo)有兩個(gè)，一是核保利潤導(dǎo)向，二是在核保利潤導(dǎo)向的基礎(chǔ)上做好目標(biāo)客戶的優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)。

（二）盡快從“專業(yè)險(xiǎn)種管理和兩核保管理”向“客戶管理”的公司架構(gòu)轉(zhuǎn)型，將公司經(jīng)營直接面對(duì)客戶需求，把“客戶管理”前置

單純的“客戶服務(wù)”是不能創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的，客戶是一種資源，只能通過“客戶管理”，即通俗意義上講，把劣質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)客戶，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)長期留存，把客戶服務(wù)作為創(chuàng)造利潤的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)著手，才能真正把客戶資源轉(zhuǎn)化成為企業(yè)利益價(jià)值。

1、保險(xiǎn)的射幸性決定著保險(xiǎn)公司在經(jīng)營中，客戶服務(wù)更應(yīng)該提倡前置

保險(xiǎn)的射幸性決定著單一客戶能夠得到保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)是完全不確定的，當(dāng)然客戶本身投保的目的也不是為了得到這種服務(wù)。觀察國內(nèi)通常的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營，在投保階段，客戶可能與公司根本不需要謀面，因此，保險(xiǎn)產(chǎn)品的出售環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司也許并不知道消費(fèi)者對(duì)于保單（產(chǎn)品）的實(shí)際需求和對(duì)于產(chǎn)品改進(jìn)的意見。而在一個(gè)保單周期中，未出險(xiǎn)的客戶也沒有什么理由與產(chǎn)品生產(chǎn)者聯(lián)系，保險(xiǎn)公司似乎也沒有什么需要與客戶聯(lián)系，結(jié)果只能是客戶服務(wù)提供的內(nèi)容絕大部分是為出險(xiǎn)客戶提供救援或理賠相關(guān)的服務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)公司生存起決定意義的大部分未出險(xiǎn)客戶卻不屬“客服”范疇。歸根結(jié)底，是保險(xiǎn)公司沒有建立一整套完善的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系。保險(xiǎn)服務(wù)并不僅限于理賠服務(wù)，而是需要更多的風(fēng)險(xiǎn)管理及衍生服務(wù)。

2、“客戶價(jià)值細(xì)分管理”是決定公司客戶留存度的關(guān)鍵

前文已經(jīng)提及，建立“生產(chǎn)型核保”制度，參與“客戶管理”，需要核保人具有客戶留存的能力。而對(duì)于公司的業(yè)務(wù)管理總體角度上講，建立由所有業(yè)務(wù)管理和營銷共同參與的“客戶價(jià)值細(xì)分管理”是決定公司客戶留存度的關(guān)鍵所在。

可以把“客戶管理”歸結(jié)理解為對(duì)客戶價(jià)值帶來公司利潤增長度的判斷，在1998年國外一家大型的服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)出具的調(diào)查結(jié)果表明：典型的企業(yè)中有80%的利潤是由20%的顧客所創(chuàng)造出來的，而80%的客戶僅帶來20%的利潤。這一規(guī)律在保險(xiǎn)行業(yè)同樣適用。由此可見，要想成功地實(shí)施客戶留存就應(yīng)該首先對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值細(xì)分管理，即根據(jù)每位客戶為保險(xiǎn)公司帶來的長期利潤總額將客戶劃分成不同的群體。任何一家保險(xiǎn)公司的資源都是有限的，必須根據(jù)不同客戶群的不同價(jià)值，設(shè)計(jì)和實(shí)施相應(yīng)的客戶留存策略，這樣才能夠牢牢保持住那部分對(duì)公司最有價(jià)值的客戶，從而在有限的資源內(nèi)最大限度地降低客戶流失給公司帶來的損失。

第三篇：社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核試題

社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)考核試題

單位：___________ 姓名________

一、填空題（20分）

1、《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》已于2010年10月28日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過，本法自_____年___月___日起施行。

2、《社會(huì)保險(xiǎn)法》是指______通過______設(shè)立_____________，使________在________或_______喪失_________以及______時(shí)獲得______幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)保障制度。

3、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的結(jié)余包括_____________________和____________________。

3、社會(huì)保險(xiǎn)主要包括_________、_________、________、________和________5個(gè)項(xiàng)目。4、2010年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要重點(diǎn)圍繞______、_______、_______的原則來開展工作。

5、社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算是根據(jù)國家社會(huì)保險(xiǎn)和________ _______________、反映各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收支的計(jì)劃。

6、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行________和___________相結(jié)合。

7、原始憑證的內(nèi)容必須具備：憑證的名稱、__________ ________、________________、經(jīng)辦人員簽名或蓋章、_________________、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和金額等。

8、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)由________________，職工個(gè)人_________________工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)。

9、《自治區(qū)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的意見》規(guī)定：個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為一檔_____元，二檔_____元，三檔_____元。

10、基本醫(yī)療保險(xiǎn)包括___________、__________醫(yī)療保險(xiǎn)和____________________。

11、社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算應(yīng)遵循： _________，_________、_________，_________、________，_________、_________，_________、_________，________等五個(gè)原則。

12、基本醫(yī)療保險(xiǎn)“兩定”機(jī)構(gòu)是指“______________、______________?！?/p>

13、職工應(yīng)當(dāng)參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，由____________和____________按照國家規(guī)定共同繳納基本醫(yī)療費(fèi)。

14、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全____、____、____和_____管理制度。

15、社會(huì)保險(xiǎn)制度堅(jiān)持______、?；尽______、_____的方針，社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)。

16、在推進(jìn)社會(huì)保障“一卡通”工程建設(shè)上，自治區(qū)將按照在推進(jìn)社會(huì)保障“一卡通”工程建設(shè)上，自治區(qū)將按照“_____、______、______、______、_______”的要求，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)劃合理的社會(huì)保障信息數(shù)據(jù)庫。

17、社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作方式主要有：________、________和_________。

18、職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由_________和_______共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

19、對(duì)欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的單位，由____________________或者_(dá)________責(zé)令限期繳納；逾期仍不繳納的，除補(bǔ)繳欠繳數(shù)額外，從欠繳之日起，每日加收___________得滯納金。

20、發(fā)現(xiàn)被稽核對(duì)象在繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)或按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)等方面，存在違反法規(guī)行為，要據(jù)實(shí)寫出稽核意見書，并在稽核結(jié)束后_____工作日內(nèi)送達(dá)被稽核對(duì)象。被稽核對(duì)象應(yīng)在限定時(shí)間內(nèi)予以改正。

二、選擇題(單項(xiàng)或多項(xiàng))（20分）

1、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制建設(shè)應(yīng)遵循的原則是_____。A、合法性 B、完整性 C、制衡性 D、有效性 E、適應(yīng)性 F、連續(xù)性。

2、目前，全世界約有_____國家建立了各種形式的社會(huì)保險(xiǎn)制度。

A、140多個(gè) B、150多個(gè) C、160多個(gè) D、180多個(gè)

3、我區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員在退休時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限男滿____年、女滿____年的，退休后可按規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。Ａ、1Ｂ、18

C、2 D、30

4、目前，企業(yè)及職工繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)比例分別是____。A、15%和8% B、10%和5% C、20%和7% D、20%和8%

5、建立職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的主要原則是___________。A、基本醫(yī)療保險(xiǎn)籌資和保障水平與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng) B、所有用人單位及其職工都應(yīng)逐步參加基本醫(yī)療保險(xiǎn) C、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工雙方共同負(fù)擔(dān) D、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合

6、社會(huì)保障的內(nèi)容的最核心部分______。

A、社會(huì)保險(xiǎn) B、社會(huì)福利 C、社會(huì)救助 D、社會(huì)優(yōu)撫

7、失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間患病住院治療時(shí)，可以申領(lǐng)_____住院醫(yī)療補(bǔ)助金？

A、一次 B、兩次 C、三次 D、四次

8、目前我區(qū)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)以_____為統(tǒng)籌地區(qū)。A、省級(jí)

B、地級(jí)

C、縣（市）級(jí)

9、社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)核算主體是_____。A、基金 B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

10、女性失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間生育，符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的，可申請(qǐng)領(lǐng)取與其失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)相同的___月生育補(bǔ)助金？

A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、半個(gè)月 D、一年

11、社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)記賬采取____。A、收付記賬法 B、借貸記賬法 C、增減記賬法

12、對(duì)于經(jīng)稽核未發(fā)現(xiàn)違反法規(guī)行為的被稽核對(duì)象，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在稽核結(jié)束后個(gè)____工作日內(nèi)書面告知其稽核結(jié)果。A、3個(gè) B、5個(gè) C、10個(gè)

13、參保人員因違法犯罪、自殺、自殘、打架斗毆、吸毒、酗酒等發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用_____。

A、屬于醫(yī)保報(bào)銷范圍

B、不屬于醫(yī)保報(bào)銷范圍

C、在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的可以

14、社會(huì)保險(xiǎn)基金資產(chǎn)包括基金運(yùn)行過程中形成的______等項(xiàng) A、現(xiàn)金 B、銀行存款 C、債權(quán)投資 D、暫付款 E、固定資產(chǎn)

15、下列_______屬于醫(yī)保IC卡的支付范圍？ A、門（急）診醫(yī)療及購藥費(fèi)用，定點(diǎn)藥店購藥費(fèi)用

B、起付標(biāo)準(zhǔn)以下的住院醫(yī)療費(fèi)用 C、起付標(biāo)準(zhǔn)以上，最高支付限額以下規(guī)定比例應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的住院醫(yī)療費(fèi)用 D、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助中的個(gè)人自負(fù)部分

16、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由_____負(fù)擔(dān)。

A、用人單位

B、職工

C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

D、用人單位和職工共同

17、社會(huì)保險(xiǎn)稽核通知書應(yīng)提前_____下達(dá)被稽核單位。A、2天 B、3天 C、4天 D、5天

18、《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起___日內(nèi)，憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位用章，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。

A、15 B、20 C、30

D、60

19、社會(huì)保險(xiǎn)基金資產(chǎn)所有權(quán)不屬于____，也不屬于____ A、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) B國有資產(chǎn) C、參保受益人

20、《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》指出，建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的基本思路是：_______。A、基本保障 B、廣泛覆蓋 C、雙方負(fù)擔(dān) D、統(tǒng)賬結(jié)合

21、醫(yī)保IC卡的資金組成部分為_______。

A、個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

B、用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)劃入部分

C、個(gè)人賬戶存儲(chǔ)額的利息

三、判斷題（20分）

1、醫(yī)療保險(xiǎn)基金計(jì)征稅、費(fèi)。（×）

2、退休人員繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。（×）

3、完善社會(huì)保障制度的總目標(biāo)是建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保障體系嗎？（√）

4、醫(yī)?？ㄓ囝~為零，不可劃卡就醫(yī)。（×）

5、國家建立健全失業(yè)保險(xiǎn)制度，依法確保失業(yè)人員的基本生活，并促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。（√）

6、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)參保個(gè)人領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人喪失待遇領(lǐng)取資格后本人或他人繼續(xù)領(lǐng)取待遇或以其他形式騙取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即停止待遇的支付并責(zé)令退還；拒不退還的，由勞動(dòng)保障行政部門依法處理，并可對(duì)其處以5000元以上10000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（×）

7、我區(qū)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌是1985年開始的。（×）

8、企業(yè)職工在我區(qū)范圍內(nèi)流動(dòng)就業(yè)時(shí)，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系只轉(zhuǎn)移基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，不轉(zhuǎn)移資金。（√）

9、異地就醫(yī)人員只享受住院醫(yī)療待遇（×）

10、某市長為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，吸引外資，對(duì)外商說，到我市投資可以根據(jù)投資的數(shù)額降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)比例。請(qǐng)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)方面的政策法規(guī)，指出該市長的做法是否正確。（×）

11、“五五”普法的時(shí)間是2007-2011年。（×）

12、非公經(jīng)濟(jì)組織參保人數(shù)是由集體所有制企業(yè)，港、澳、臺(tái)及外資企業(yè)，私營企業(yè)，個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者的參保人數(shù)構(gòu)成的。（×）

13、我區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和生育保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌。（√）

14、我區(qū)城鎮(zhèn)私營企業(yè)個(gè)體工商戶及其從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法分別是1998年發(fā)布和1999年施行的。（√）

15、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)只由用人單位按月繳納。（×）

16、國家規(guī)定，退休人員每月基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放日期一般應(yīng)定在5日至25日之間，我區(qū)發(fā)放日定在每月的20日。（×）

17、建國前老工人與其他退休職工一樣參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。（√）

18、財(cái)政專戶、收入戶和支出戶在同一國有商業(yè)銀行可以各開設(shè)兩個(gè)以上帳戶。（×）

19、財(cái)政專戶是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照國務(wù)院有關(guān)規(guī)定設(shè)立的社會(huì)保險(xiǎn)基金專用計(jì)息帳戶，在同級(jí)財(cái)政和勞動(dòng)保障部門共同認(rèn)定的國有商業(yè)銀行開設(shè)。（×）

20、社會(huì)保險(xiǎn)基金結(jié)余除預(yù)留兩個(gè)月以上支出外，全部用于購買國家發(fā)行的特種定向債券和其他種類的國家債券。（√）

21、出納在保管好庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券和各種空白結(jié)算票據(jù)的同時(shí)還應(yīng)保管好財(cái)務(wù)檔案資料。（×）

22、個(gè)人醫(yī)療賬戶的本金和利息歸參保人員個(gè)人所有，可隨便使用。（×）

23、醫(yī)療事故所發(fā)生的費(fèi)用基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金給予支付醫(yī)療費(fèi)用。（×）

24、醫(yī)療保險(xiǎn)卡是職工就醫(yī)的專用憑證。（√）

四、簡(jiǎn)答題（20分）

1、什么是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)？

答：養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在達(dá)到法定退休年齡后，從政府和社會(huì)得到一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的構(gòu)成及主要來源是什么？

答：基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶兩部分構(gòu)成。主要來源為用人單位和職工個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)及所產(chǎn)生的利息。

3、按照國家《企業(yè)年金試行辦法》，企業(yè)要建立年金，應(yīng)該具備哪三項(xiàng)條件？

答：一是依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；二是具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；三是已建立集體協(xié)商機(jī)制。

4、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶是如何構(gòu)成的？

答：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶，由個(gè)人繳納的全部醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定比例劃入個(gè)人賬戶部分、利息三部分構(gòu)成。

5、參保職工養(yǎng)老保險(xiǎn)年繳費(fèi)工資基數(shù)以什么為準(zhǔn)？其繳費(fèi)比例是多少？

答：本人上一平均工資的8%。應(yīng)該以檔案最先記載的出生時(shí)間為準(zhǔn)。6、1993年黨的十四屆三中全會(huì)決定建立企業(yè)企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)模式是什么？

答：社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合。

7、按照國家《企業(yè)年金試行辦法》，企業(yè)要建立年金，應(yīng)該具備哪三項(xiàng)條件？

答：一是依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；二是具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；三是已建立集體協(xié)商機(jī)制。

8、社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算的指導(dǎo)思想是什么？

答：社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金籌集和使用實(shí)行預(yù)算管理，增強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理和監(jiān)督，保證社會(huì)保險(xiǎn)基金安全完整，提高社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)行效益，促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)制度可持續(xù)發(fā)展。

9、目前參保人員在檔案記載與身份證記載不一致時(shí)，應(yīng)該以哪個(gè)出生時(shí)間為準(zhǔn)辦理退休？

答：以參保人員本人檔案記載為準(zhǔn)。

10、轉(zhuǎn)外住院報(bào)銷需要提供有哪些材料？

答：需提供轉(zhuǎn)診單、醫(yī)?？吧矸葑C復(fù)印件、醫(yī)?？ㄔ⒆≡菏論?jù)、住院費(fèi)用清單、住院病志（病志必須完整）等材料。

11、我區(qū)首批新農(nóng)保試點(diǎn)是什么時(shí)間正式啟動(dòng)實(shí)施的？首批試點(diǎn)的有哪三個(gè)縣？

答：2009年11月。賀蘭縣、平羅縣、鹽池縣。

12、如何辦理醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失及補(bǔ)辦？

答：職工醫(yī)?？▉G失后持本人身份證到醫(yī)保大廳或通過職工所在單位專職工作人員電話辦理掛失。

確認(rèn)丟失后通過職工所在人事科辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

13、參保職工就醫(yī)急診享受那些待遇？

答：在急診科（室）搶救死亡或轉(zhuǎn)入住院的急診搶救費(fèi)用，按住院標(biāo)準(zhǔn)由統(tǒng)籌基金和個(gè)人按比例支付。

14、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制建設(shè)的目標(biāo)是什么？ 答：在全系統(tǒng)內(nèi)建立一個(gè)運(yùn)作規(guī)范、管理科學(xué)、監(jiān)控有效、考評(píng)嚴(yán)格的內(nèi)部控制體系，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程的監(jiān)督，提高社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，保證社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全完整，維護(hù)參保者的合法權(quán)益。

15、社會(huì)保險(xiǎn)具有哪些特征。

答：社會(huì)保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性、共濟(jì)性和普遍性的特征。

16、社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理的任務(wù)是什么？

答：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方針、政策，依法籌集和使用基金；建立健全財(cái)務(wù)管理制度，努力做好基金的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，并如實(shí)反映基金收支狀況；嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確?；鸬陌踩?。

17、參保人員有哪些行為時(shí)，應(yīng)立即追回非法所得醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，并沒收其醫(yī)療保險(xiǎn)卡，取消當(dāng)年享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇資格？

答：將本人的醫(yī)療保險(xiǎn)IC卡轉(zhuǎn)借他人就醫(yī)或購藥； 盜用他人的醫(yī)療保險(xiǎn)IC卡就醫(yī)和購藥； 偽造、涂改處方、病志、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)等醫(yī)學(xué)資料憑證，虛報(bào)冒領(lǐng)醫(yī)療費(fèi)的； 其他違反基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理規(guī)定行為的。

18、職工住院享受那些待遇？

答：參保職工住院費(fèi)起付標(biāo)準(zhǔn)及以下部分，由參保職工個(gè)人支付；起付標(biāo)準(zhǔn)以上統(tǒng)籌基金支付限額以下的部分，符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)，由統(tǒng)籌基金和個(gè)人按比例支付；統(tǒng)籌基金限額以上大額醫(yī)療保險(xiǎn)支付限額以下，符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)由大額醫(yī)療保險(xiǎn)和個(gè)人按比例支付；超過大額醫(yī)療保險(xiǎn)限額部分自付。

19、什么是“三個(gè)目錄”？

答：《基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》、《基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目目錄》簡(jiǎn)稱“三個(gè)目錄”。職工就醫(yī)應(yīng)遵循目錄要求。

20、藥品目錄的適用范圍？

答：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)；城鎮(zhèn)職工工傷保險(xiǎn)；生育保險(xiǎn)。

21、何為城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)？

答：城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是以沒有參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的城鄉(xiāng)未成年人和沒有工作的城鄉(xiāng)居民為主要參保對(duì)象的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。是指由政府組織、引導(dǎo)、支持，居民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。

五、論述題（20分）

第四篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案

為全面推動(dòng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)中國建設(shè)銀行河南省分行與太平洋財(cái)險(xiǎn)河南分公司共協(xié)商，制定了2012年河南地區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，具體方案如下：

一、參賽單位與競(jìng)賽期間參賽單位：中國建設(shè)銀行河南省分行下屬各支行競(jìng)賽期間：2012年1月1日—2012年12月31日

二、競(jìng)賽目標(biāo)：代理保險(xiǎn)費(fèi)300萬元。

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置凡是按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)的支行均可參與評(píng)獎(jiǎng)。（計(jì)劃任務(wù)詳見附件一)

1、規(guī)模優(yōu)勝獎(jiǎng)。

入圍標(biāo)準(zhǔn)：凡按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)的支行，均可入圍，按照整體實(shí)收保費(fèi)排名取前三名進(jìn)行規(guī)模優(yōu)勝獎(jiǎng)的評(píng)比。第一名獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，第二名獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，第三名獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)。

2、非車險(xiǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)。

入圍標(biāo)準(zhǔn)：凡按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)的支行，且其代理非車險(xiǎn)（除車險(xiǎn)外其他險(xiǎn)種）占總體保費(fèi)50以上者，按排名前三名可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。第一名獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，第二名獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，第三名獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、競(jìng)賽期間，中國建設(shè)銀行河南省分行為太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南公司代理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南公司P09集中渠道系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2、中國建設(shè)銀行河南省分行公司部與太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南公司渠道部每月進(jìn)行代理保費(fèi)核對(duì)工作。

附表：?jiǎn)挝挥?jì)劃目標(biāo)安陽30鶴壁10濟(jì)源15焦作10開封30洛陽15漯河15南陽15平頂山15濮陽10三門峽5商丘20新鄉(xiāng)10信陽10許昌15鄭州金水35鄭州綠城15周口10駐馬店15全省300建設(shè)銀行河南省分行-國壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案為深入推進(jìn)中國建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行與中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南省分公司（以下稱“國壽）財(cái)險(xiǎn)”合作關(guān)系，確保實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)合作目標(biāo)，特制定2012）年業(yè)務(wù)推動(dòng)方案（以下簡(jiǎn)稱“本方案”。

一、活動(dòng)時(shí)間2012年1月1日-12月31日

二、活動(dòng)對(duì)象中國建設(shè)銀行河南省分行所屬機(jī)構(gòu)

三、合作產(chǎn)品

（一）銀保專屬產(chǎn)品：創(chuàng)貸守護(hù)（抵押物保險(xiǎn)）、房貸守護(hù)（房貸險(xiǎn)）、福貸守護(hù)（借款人人身意外險(xiǎn)）；

（二）傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品：車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等國壽財(cái)險(xiǎn)所有產(chǎn)品。

四、活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)期間設(shè)定任務(wù)目標(biāo)500萬元。具體各分行分解目標(biāo)見附件。

五、活動(dòng)辦法及獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置活動(dòng)期間，雙方將以順利開展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、檢驗(yàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度、調(diào)研公司客戶潛在保險(xiǎn)需求為目的，開展重點(diǎn)合作地區(qū)聯(lián)合營銷活動(dòng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的建行各分行將按照完成任務(wù)目標(biāo)情況給予一定培訓(xùn)名額。

（一）業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)完成任務(wù)目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)五個(gè)培訓(xùn)名額；

（二）業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)完成任務(wù)目標(biāo)后，保費(fèi)規(guī)模每超80萬，在業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)培訓(xùn)名額；

（三）業(yè)務(wù)卓越獎(jiǎng)完成任務(wù)且保費(fèi)規(guī)模超過150萬，在業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)培訓(xùn)名額；以上獎(jiǎng)項(xiàng)可兼得。

附表：?jiǎn)挝挥?jì)劃目標(biāo)安陽20鶴壁10濟(jì)源5焦作15開封15洛陽20漯河20南陽20平頂山20濮陽20三門峽20商丘20新鄉(xiāng)15信陽20許昌20鄭州金水15鄭州綠城5周口20駐馬店20全省320建設(shè)銀行河南省分行-大地財(cái)險(xiǎn)河南省分公司2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案為進(jìn)一步加大建設(shè)銀行河南省分行與大地財(cái)險(xiǎn)河南分公司合作力度，推動(dòng)合作業(yè)務(wù)的快速突破和發(fā)展，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定雙方2012年代理財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品銷售競(jìng)賽活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)目標(biāo)保費(fèi)計(jì)劃目標(biāo)800萬元，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)各占50。

二、參賽單位各二級(jí)分行、直管支行

三、參賽產(chǎn)品企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)等雙方簽約的所有產(chǎn)品及活動(dòng)期間簽訂的新險(xiǎn)種。

四、活動(dòng)安排2012的活動(dòng)分階段進(jìn)行，并分別進(jìn)行考核通報(bào)。

第一階段：1月1日――6月30日第二階段：7月1日――12月31日

五、培訓(xùn)計(jì)劃

（一）在階段計(jì)劃目標(biāo)內(nèi)，每實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保費(fèi)20萬元分配1個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，超過計(jì)劃目標(biāo)部分，每超過15萬元增加1個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，上不封頂。

（二）在階段計(jì)劃目標(biāo)內(nèi)，每實(shí)現(xiàn)人身意外險(xiǎn)保費(fèi)15萬元分配1個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，超過計(jì)劃目標(biāo)部分，每超過10萬元增加1個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，上不封頂。

（三）各級(jí)行在為大地公司代理業(yè)務(wù)的過程中，必須要求大地公司將我行代理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)來源選擇為建行及其各級(jí)經(jīng)辦行，以確保在大地公司的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)中顯示保費(fèi)為建行代理業(yè)務(wù)，確保代理手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬至建行中間業(yè)務(wù)收入賬戶。

（四）在上述培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上，對(duì)“開門紅”再進(jìn)行如下培訓(xùn)安排（開門紅期間為：2012年元月1日---6月30日）：

一、實(shí)收代理保費(fèi)≥300萬的單位，分配5個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)

二、實(shí)收代理保費(fèi)≥200萬的單位，分配3個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)

三、實(shí)收代理保費(fèi)≥100萬的單位，分配2個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)

四、實(shí)收代理保費(fèi)≥50萬的單位，分配1個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)“開門紅”培訓(xùn)計(jì)劃層次之間不能重復(fù)獲取，與第一階段培訓(xùn)計(jì)劃不沖突。

六、其他

（一）本方案解釋權(quán)歸大地財(cái)險(xiǎn)河南分公司。

（二）各行根據(jù)本方案精神制定具體實(shí)施方案，不與本方案相抵觸。

（三）在活動(dòng)期間本方案如有變動(dòng)，另行通知。

附表：?jiǎn)挝挥?jì)劃目標(biāo)安陽15鶴壁10開封10洛陽20漯河10南陽20平頂山40濮陽15三門峽15商丘15新鄉(xiāng)20信陽15許昌15鄭州金水30鄭州綠城5周口30駐馬店15全省300建設(shè)銀行河南省分行-平安財(cái)險(xiǎn)河南分公司2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案為進(jìn)一步加大中國建設(shè)銀行河南省分行與平安財(cái)險(xiǎn)河南分公司的合作力度，推動(dòng)合作業(yè)務(wù)的快速突破和發(fā)展，在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，特制定2012業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)時(shí)間2012年1月1日－2012年12月31日

二、活動(dòng)目標(biāo)2012年實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)目標(biāo)280萬。

三、參與機(jī)構(gòu)參賽單位：建行各二級(jí)分行

四、活動(dòng)組織

（一）本次活動(dòng)由平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司銀行保險(xiǎn)部和建行省行機(jī)構(gòu)部統(tǒng)籌安排。適時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦行進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，及時(shí)解決業(yè)務(wù)開辦中存在的問題，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。

二各地市雙方要指定專人負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)按照規(guī)范化管理的要求，抓好產(chǎn)品營銷、人員培訓(xùn)、操作流程、憑證管理、業(yè)務(wù)宣傳等方面的工作。

三各地市雙方要按月做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，按月登記業(yè)務(wù)臺(tái)帳并核對(duì)確認(rèn)。

五、活動(dòng)方案

（一）計(jì)劃達(dá)成獎(jiǎng)活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)完成保費(fèi)目標(biāo)可獲得培訓(xùn)名額一名；

（二）超額完成獎(jiǎng)年底計(jì)劃達(dá)成率超過150的網(wǎng)點(diǎn)再獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)培訓(xùn)名額，超過180獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)培訓(xùn)名額，超過200級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)培訓(xùn)名額。

（三）規(guī)模貢獻(xiàn)獎(jiǎng)單筆保費(fèi)超過10萬的網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)一名培訓(xùn)名額，單筆超過20萬獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)培訓(xùn)名額，以此類推，單筆每增加10萬增加一個(gè)培訓(xùn)名額。

六、兌現(xiàn)形式及時(shí)間活動(dòng)方案兌現(xiàn)形式為培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)，按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和深度交流培訓(xùn)三類，兌現(xiàn)時(shí)間為活動(dòng)結(jié)束后的第一個(gè)月。

七、其它說明營銷活動(dòng)方案的最終解釋權(quán)歸平安財(cái)險(xiǎn)河南分公司銀行保險(xiǎn)

部、河南省建行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部所有，其他未盡事宜也由雙方協(xié)商解決。

附表：?jiǎn)挝挥?jì)劃目標(biāo)安陽10鶴壁5濟(jì)源5焦作60開封5洛陽10漯河5南陽60平頂山10濮陽10三門峽10商丘40新鄉(xiāng)10信陽5許昌5鄭州金水15鄭州綠城5周口5駐馬店5全省280建設(shè)銀行河南省分行-陽光財(cái)險(xiǎn)河南省分公司2012財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案)

為全面推進(jìn)河南省建設(shè)銀行（以下稱“省建行”與陽光財(cái)）產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南省分公司（以下稱“陽光產(chǎn)險(xiǎn)”代理業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，鞏固雙方已取得的良好合作基礎(chǔ)，把握業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，確保2012年全年代理業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利達(dá)成，經(jīng)雙方協(xié)商特制定本業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。

一、參賽單位省建行及所屬各分支機(jī)構(gòu)。

二、競(jìng)賽時(shí)間2012年1月1日——12月31日。

三、競(jìng)賽目標(biāo)競(jìng)賽期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全省建行系統(tǒng)代理陽光產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入200萬元。

四、合作產(chǎn)品包含陽光產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)保監(jiān)會(huì)許可經(jīng)營的全部產(chǎn)品，鼓勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)代理借款人意外險(xiǎn)、個(gè)人貸款抵押房屋保險(xiǎn)、與主體業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及培訓(xùn)方案

（一）花開遍地獎(jiǎng)。競(jìng)賽期內(nèi)，各機(jī)構(gòu)每完成代理保費(fèi)收入10萬元可獲得一個(gè)培訓(xùn)名額。

（二）任務(wù)達(dá)成獎(jiǎng)。競(jìng)賽期內(nèi)，完成代理保費(fèi)目標(biāo)的二級(jí)分行，可獲得一個(gè)培訓(xùn)名額。

注：以上獎(jiǎng)項(xiàng)可以兼得（每個(gè)培訓(xùn)名額為0.2萬元）。累計(jì)獲得培訓(xùn)名額一個(gè)以上的，二級(jí)分行僅一個(gè)培訓(xùn)名額，其余名額分配給代理網(wǎng)點(diǎn)。

六、總結(jié)表彰。

上述培訓(xùn)計(jì)劃初步安排在2013年一季度，具體時(shí)間及地點(diǎn)由雙方省部協(xié)商再行確定。

七、措施和要求

（一）加大聯(lián)合營銷推廣力度。為更好的推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)開展，陽光財(cái)險(xiǎn)省公司和省建行將聯(lián)合對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行組織、督導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)、評(píng)比和總結(jié)表彰工作。陽光財(cái)險(xiǎn)河南地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)會(huì)抓住機(jī)遇，落實(shí)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，選擇業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)，加強(qiáng)雙方聯(lián)合督導(dǎo)，溝通協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)合作中存在問題，保證雙方預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品培訓(xùn)。陽光財(cái)險(xiǎn)針對(duì)建行渠道制定業(yè)務(wù)推動(dòng)及培訓(xùn)計(jì)劃，包括保險(xiǎn)知識(shí)、產(chǎn)品特點(diǎn)、適銷人群、營銷技巧等方面，使業(yè)務(wù)、經(jīng)辦人員更好的了解營銷產(chǎn)品，提高銷售技能和推動(dòng)效果。建行系統(tǒng)各層級(jí)崗位可提供寬泛的培訓(xùn)需求，陽光財(cái)險(xiǎn)組織專人予以安排實(shí)施。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)跟蹤與指導(dǎo)。在總結(jié)2011年?duì)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式組織轄內(nèi)跨行業(yè)務(wù)交流，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的機(jī)構(gòu)促其找出業(yè)務(wù)突破口。陽光財(cái)險(xiǎn)將定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)。

（四）加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息交流。陽光財(cái)險(xiǎn)要同省建行對(duì)口崗位人員按月做好數(shù)據(jù)核對(duì)工作，并保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)作假，將取消獲獎(jiǎng)資格。最終競(jìng)賽數(shù)據(jù)和獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)由雙方省部共同確定公布。

附表：?jiǎn)挝挥?jì)劃目標(biāo)洛陽150漯河20南陽50商丘20新鄉(xiāng)30周口10駐馬店20全省300建設(shè)銀行河南省分行—信達(dá)財(cái)險(xiǎn)河南分公司2012財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案為促進(jìn)同建設(shè)銀行河南省分行及各級(jí)下屬行的銀保業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)快速發(fā)展，增進(jìn)渠道合作的緊密型，提升銀保業(yè)務(wù)規(guī)模與合作深度，特制定本方案，具體如下：

一、活動(dòng)時(shí)間2012年1月1日—2012年12月31日

二、活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成雙方合作計(jì)劃任務(wù)

三、計(jì)劃任務(wù)總保險(xiǎn)費(fèi)400萬，其中：鄭州：200萬安陽：100萬南陽：100萬其他我司尚無機(jī)構(gòu)地區(qū)鼓勵(lì)大力推進(jìn)我司現(xiàn)行產(chǎn)品的拓展，達(dá)成下述獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的，可按相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行兌現(xiàn)。

四、合作產(chǎn)品1.傳統(tǒng)產(chǎn)品：車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等；

2.專屬產(chǎn)品：信達(dá)無憂龍卡、信達(dá)至尊個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)等。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1.組織推動(dòng)獎(jiǎng)在本次活動(dòng)終了時(shí)，達(dá)成雙方合作計(jì)劃的，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)名額一個(gè)；2.超額達(dá)成獎(jiǎng)每超額達(dá)成15萬元，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)名額一個(gè)；3.優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)單一客戶經(jīng)理累計(jì)保費(fèi)收入≥10萬元的，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)名額一個(gè)4.重大項(xiàng)目獎(jiǎng)單均保費(fèi)≥15萬元的，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)名額一個(gè)。

六、組織保障本次活動(dòng)由中國建設(shè)銀行河南省分行及信達(dá)財(cái)險(xiǎn)河南分公司分別派專人組織實(shí)施，并對(duì)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題予以協(xié)商、解決。

六、本次活動(dòng)最終數(shù)據(jù)已合作雙方最終共同確認(rèn)為準(zhǔn)。

建設(shè)銀行河南省分行—安邦財(cái)險(xiǎn)河南分公司2012財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案為進(jìn)一步加大中國建設(shè)銀行河南省分行與安邦財(cái)險(xiǎn)河南分公司的合作力度，推動(dòng)合作業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，特制定2012業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案。

第五篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道發(fā)展

4月業(yè)務(wù)發(fā)展之我想

終于熬過了漫長的3月！總結(jié)3月，可以用兩個(gè)字來形容：難耐。難：業(yè)務(wù)拓展難，新渠道開辟難，進(jìn)展速度慢是“難”字的集中體現(xiàn)；耐：則是難的一種心理感受，一種在高壓下焦灼和倍受煎熬的感受。

難耐并不可怕，可怕的是在難的狀況下，我們業(yè)務(wù)員能夠耐得住。當(dāng)然，我并不是說在難耐狀況下，我們應(yīng)該像無頭蒼蠅急得到處亂撞。冷靜，梳理現(xiàn)有渠道，制定下一步可行性工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，是我們可以做到的。

3月份欠下的債務(wù)是要還的！這無疑意味著4月份是一場(chǎng)大仗！是一場(chǎng)惡仗！但不管怎樣，這根硬骨頭我們都必須啃下去！否則，團(tuán)隊(duì)的士氣難以提升，同業(yè)也會(huì)投來嘻笑的目光，在分公司面前我們也難抬得起頭。

4月份工作想法如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升凝聚力

業(yè)務(wù)是人做出來的，沒有人力就沒有保費(fèi)。那么，我們業(yè)務(wù)室的人力發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的呢？有的業(yè)務(wù)室就是一光桿司令，有的業(yè)務(wù)室經(jīng)理能力很強(qiáng)，但手下的兵很弱，同時(shí)，經(jīng)理又不能及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶，以至于手下兵不斷遇困受挫，生活僅靠基本工資來維系，那這樣的經(jīng)理和丐幫幫主又有何區(qū)別呢？所以，吸收新鮮血液、打造一支強(qiáng)兵悍將在公司快速發(fā)展中發(fā)揮拉動(dòng)作用是我們一項(xiàng)長期要做的工作。

每每開會(huì)，遇到問題、困難總能聽到一千個(gè)傷心的理由，表面看來是個(gè)人的態(tài)度不夠端正，實(shí)則，有可能是我們忽略了和其心靈的溝通，忽略了團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。我想，沒有一個(gè)人會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的需要會(huì)產(chǎn)生畏難情緒的，也沒有一個(gè)人會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的依賴而退卻的，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是清晰的、明確的，那種集體主義感會(huì)油然而生，他會(huì)用100%的意愿找出各種方法去達(dá)成，而且，這種方法都是經(jīng)得起推敲和論證的。

二、加強(qiáng)渠道建設(shè)：一個(gè)都不能少，一個(gè)都不能了

開門紅期間本應(yīng)是我們業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張、跑馬圈地的機(jī)會(huì)，可惜我們錯(cuò)過了，非但如此，我們的地也被人家圈了一部分。因此，二季度我們除了要修練內(nèi)功外（提高現(xiàn)有渠道滲透力，使渠道產(chǎn)能最大化），還要學(xué)會(huì)輕功（快速增建新渠道）

1、個(gè)人直銷渠道

每一個(gè)人快速梳理自身的現(xiàn)有渠道，看看有哪些，有幾個(gè)，產(chǎn)能多少，總產(chǎn)能多少。領(lǐng)導(dǎo)幫助業(yè)務(wù)員分析市場(chǎng)及渠道，看看哪些渠道是個(gè)人可以利用身邊關(guān)系拓展的，然后利用+1的方法去拓展（即：收回方案獎(jiǎng)勵(lì)，將費(fèi)用投放至市場(chǎng)，比市場(chǎng)高出一個(gè)點(diǎn)。一個(gè)點(diǎn)，雖沒有什么優(yōu)勢(shì)可言，但卻增加了業(yè)務(wù)員維護(hù)老渠道的信心，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)員拓展新渠道的勇氣，一個(gè)點(diǎn)，完全可以讓我們業(yè)務(wù)人員腰板筆直、積極行動(dòng)。）

2、銀行渠道

銀行渠道若是能有效地利用起來，將是一片壯闊的藍(lán)海！非車險(xiǎn)

亦是如此！建議：手續(xù)費(fèi)分開走，大帳給銀行，小帳給銀行經(jīng)辦，這樣，銀行獲利，經(jīng)辦得實(shí)惠，在其日常工作中，會(huì)很積極地宣傳、辦理銀保業(yè)務(wù)。日后，我們的工作重心可否相應(yīng)地向此方向偏移？

3、車商渠道

車商渠道和銀行渠道一樣，現(xiàn)在是一人簽下總協(xié)議，其他人就不能介入，這樣的確能防止業(yè)務(wù)交叉，但是不是也阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展？我們可不可以共享一個(gè)資源，下面的各商、行誰有關(guān)系誰就做，誰能帶來產(chǎn)能最大化誰就去做，杜絕資源閑置與浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)遍地開花？當(dāng)然，所有人做的當(dāng)一個(gè)渠道算，這里只是做進(jìn)一步的優(yōu)化與細(xì)分。

4、電銷渠道

電銷渠道是一個(gè)新興的渠道，此方面業(yè)務(wù)我不太熟。但所知是呼入和呼出兩個(gè)方面。呼入：一方面加大宣傳力度，讓更多人知道電話車險(xiǎn)，另一方面，提供差異化的服務(wù)，如：帶POS機(jī)上門送保單等，并以此為賣點(diǎn)再次大力宣傳；呼出：加大呼出量，最笨的方法就是靠機(jī)率制勝，當(dāng)量上來了，保費(fèi)平臺(tái)自然就提高了，當(dāng)然，也要鉆研話術(shù)以提高機(jī)率值。另，每天每人的電話呼出一定要夠量、夠質(zhì)，并做好詳細(xì)記錄，以備領(lǐng)導(dǎo)檢查，否則，很難保證量和質(zhì)。

5、中介渠道

中介業(yè)務(wù)既是行業(yè)發(fā)展中的重要渠道，又是公司發(fā)展中的一個(gè)補(bǔ)充渠道，重視中介業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)，積極與中介代理搞好互動(dòng)，以合理的費(fèi)用成本穩(wěn)定發(fā)展中介業(yè)務(wù)，是否可以嘗試著做？

以上想法或許單純得可愛，但面對(duì)我司的現(xiàn)狀怎能讓人保持理

智？

4月份，時(shí)間緊、任務(wù)重！真希望我們的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)壓力時(shí)能齊刷刷地涌動(dòng)出一種沖動(dòng)和興奮，甚至是去享受這種壓力，因?yàn)?，這也將是歷練我們心智、提高我們作戰(zhàn)能力的一次絕好機(jī)會(huì)。

期待4月份在X總的帶領(lǐng)下，我們能實(shí)現(xiàn)一個(gè)超預(yù)期。

XX 2012-4-1