第一篇：各崗位質(zhì)量職責(zé)

各崗位質(zhì)量職責(zé)目的對本公司的職能及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，明確公司的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和各部門及全體員工的職責(zé)，充分利用公司的資源，確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。范圍

適用于本公司對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層、各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定并形成文件。職責(zé)和權(quán)限

與企業(yè)質(zhì)量相關(guān)人員的任命：總經(jīng)理、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)任、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、專職檢驗(yàn)員、倉庫管理員

3.1 企業(yè)質(zhì)量相關(guān)人員職責(zé)

3.1.1 總經(jīng)理：

a)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；

b)批準(zhǔn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)、發(fā)布《質(zhì)量管理手冊》；c)任命各部門負(fù)責(zé)人和設(shè)置本公司的機(jī)構(gòu)；

d)主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；

e)授權(quán)質(zhì)檢部獨(dú)立行使監(jiān)督、檢驗(yàn)的職權(quán)，保證其職能不受任何部門或個(gè)人的干預(yù)。

3.1.2生產(chǎn)負(fù)責(zé)人：

a)負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量；

b)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系具體工作的實(shí)施；

c)責(zé)生產(chǎn)過程中的糾正和預(yù)防措施審批；

d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全、教育等與生產(chǎn)有關(guān)的活動。

3.1.3技術(shù)負(fù)責(zé)人：

a)負(fù)責(zé)組織編寫產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和文件的修訂，并組織貫徹實(shí)施；b)負(fù)責(zé)組織人員開發(fā)新產(chǎn)品及老產(chǎn)品的改進(jìn)工作。

c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備和自制工裝的日常維護(hù)、保養(yǎng)并做好保養(yǎng)記錄；

d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的簡單維修，對一定時(shí)期不使用的完好設(shè)備要妥善保管。

3.1.4 質(zhì)量負(fù)責(zé)人：

a)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系的人員安排提出建議，推動質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；

b)及時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格情況，并負(fù)責(zé)預(yù)防措施的有效實(shí)施；c)直接負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的實(shí)施管理；

d)負(fù)責(zé)檢查糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果。

3.1.5 專職質(zhì)量檢驗(yàn)員

a)熟悉本企業(yè)所有產(chǎn)品的技術(shù)文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程；

b)負(fù)責(zé)外購原材料和成品的檢驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)記錄，保證記錄的真實(shí)和準(zhǔn)確；

c)負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量檢驗(yàn)過程中和生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識的實(shí)施情況。d)了解并熟悉國家計(jì)量法則的規(guī)定；

e)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的周期檢定、計(jì)量器具臺帳的管理和標(biāo)識，并進(jìn)行保管和日常維護(hù)。

3.1.6 倉庫管理員:

a)負(fù)責(zé)原材料和成品的點(diǎn)收和保管工作及標(biāo)識管理；

b)遵守倉庫管理制度及產(chǎn)品出入庫管理制度

3.2 企業(yè)相關(guān)部門管理職責(zé)

3.2.1市場部

a)市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時(shí)整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；

b)協(xié)助總經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定市場營銷管理制度；選擇目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品的市場定位；

c)負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎(jiǎng)罰方案；

d)負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期總結(jié)工作與業(yè)績；

e)負(fù)責(zé)會展、會議的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作；

f)負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施；

g)與其他各部門密切配合，保證營銷工作的順利進(jìn)行；

h)與客戶、政府各職能部門保持良好的關(guān)系；

j)制定產(chǎn)品企劃策略、產(chǎn)品價(jià)格以及新產(chǎn)品的上市規(guī)劃；

l)負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的市場推廣業(yè)務(wù)；

n)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)

m)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、銷售手段等進(jìn)行收集、整理和分析； o)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

p)促銷活動的策劃及組織

q)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

r)招商、代理、經(jīng)銷的管理；

s)招標(biāo)、投標(biāo)工作；

t)公關(guān)接待；

u)及時(shí)匯總變更產(chǎn)品需求計(jì)劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃，做好對外銷售點(diǎn)。

3.2.2售后服務(wù)部

a)妥善處理投訴顧客檔案，并將資料錄入電腦分類歸檔；

b)根據(jù)有關(guān)的售后管理工作，及時(shí)傳達(dá)信息，并安排人員上門服務(wù)維修； c)適當(dāng)進(jìn)行消費(fèi)者購買產(chǎn)品的滿意度調(diào)查

d)跟蹤負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)銷全過程，及時(shí)匯報(bào)即時(shí)情況；

3.2.14 采購部

a)決定與供應(yīng)商的合作方式、審核與供應(yīng)商的交易條件是否有利于公司營運(yùn) b)負(fù)責(zé)逐步完善采購管理制度

c)負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

d)分析公司生產(chǎn)所需原材料市場品質(zhì)，價(jià)格等行情

e)開發(fā)新的供應(yīng)商，對每項(xiàng)物料供貨渠道加以調(diào)查和掌握

f)要求供應(yīng)商送樣，報(bào)價(jià)，議價(jià)和評估做出比較

g)對物料訂購過程所有數(shù)據(jù)記錄并進(jìn)行分析以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)內(nèi)容

h)掌握公司主要物料的市場價(jià)格狀況，了解走勢加以分析，控制成本并根據(jù)價(jià)格走勢增加或減少庫存量

i)相關(guān)工作

3.2.18生產(chǎn)部

a)編制公司生產(chǎn)規(guī)劃、年度綜合計(jì)劃并組織落實(shí)、協(xié)調(diào)、實(shí)施、檢查、總結(jié)；b)負(fù)責(zé)制訂公司生產(chǎn)管理工作的各種規(guī)章制度；

c)生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)與工藝技術(shù)管理；負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全項(xiàng)目的工藝設(shè)計(jì)和審查，解決生產(chǎn)過程中有關(guān)的安全問題

d)對生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，保持車間各地方的潔凈與衛(wèi)生；e)公司生產(chǎn)安全管理與生產(chǎn)工人的培訓(xùn)與管理；

f)組織有關(guān)部門對公司儀器設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)配、維修；g)按有關(guān)規(guī)定處理設(shè)備報(bào)廢、廢棄化學(xué)危險(xiǎn)品的銷毀；

h)密切與市場、研發(fā)、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

i)協(xié)助開展其他與生產(chǎn)相關(guān)的工作。

3.2.13 倉儲部

a)采用科學(xué)的倉儲管理方法，做好倉庫物資的存放管理，按照國家有關(guān)物資管理的規(guī)定，加強(qiáng)對特殊物資和危險(xiǎn)物品的監(jiān)控力度，防止各種安全事故的發(fā)生；

b)遵守公司制定的物資入庫管理制度，對外購物資包括原料、配件材料、燃料、工具等和生產(chǎn)的產(chǎn)品，在入庫時(shí)把好數(shù)量、質(zhì)量關(guān)；

c)負(fù)責(zé)物資出庫的領(lǐng)發(fā)料管理，執(zhí)行各項(xiàng)物資消耗定額和審核批準(zhǔn)制度，保證物資使用流向合理；

d)做好物資的綜合利用和廢舊利用工作，充分發(fā)揮物資的有效使用，同時(shí)對各種物資浪費(fèi)的現(xiàn)象予以監(jiān)督；

e)負(fù)責(zé)各庫物資進(jìn)、出、存的賬簿核算工作，定期進(jìn)行庫存物資盤點(diǎn)，保證賬、物、卡三相符，并且及時(shí)向上級和物資使用部門提供各庫存物資的動態(tài)資料；

f)加強(qiáng)對直屬下級部門工作人員的管理，根據(jù)各庫的不同特點(diǎn)，制定具體的庫管人員工作制度，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)與考核；

g)負(fù)責(zé)各種原材料的采購工作；

h)完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.2.7研發(fā)部

a)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)，進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃。b)負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程實(shí)施策劃和控制。

c)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的評審、驗(yàn)證、確認(rèn)、簽定、申報(bào)、注冊和老產(chǎn)品改進(jìn)工作，并對結(jié)果進(jìn)行記錄。

d)負(fù)責(zé)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理，對產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定風(fēng)險(xiǎn)管理文件并進(jìn)行日常監(jiān)督管理，保持相關(guān)記錄。

e)參與供應(yīng)商原材料、關(guān)鍵部件的質(zhì)量鑒定。

f)負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題及客戶投訴中的技術(shù)問題。

g)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)過程中不合格品德技術(shù)質(zhì)量分析，參與不合格產(chǎn)品及質(zhì)量事故的分析，提出糾正措施和解決方案。

h)負(fù)責(zé)收集有關(guān)技術(shù)信息、國家相關(guān)技術(shù)政策、標(biāo)準(zhǔn)等。

i)負(fù)責(zé)采購資料的編制。

3.2.10 質(zhì)檢部

a)宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和省有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量檢測的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程

b)擬定公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)

c)制定原材料、半成品、成品的取樣操作規(guī)程和檢驗(yàn)操作規(guī)程，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)，出具檢驗(yàn)報(bào)告

d)負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品、不合格品的留樣檢測工作

e)環(huán)境檢測及日常常規(guī)檢測

f)檢測設(shè)備、器具的管理，并制定使用操作，維護(hù)規(guī)程

g)參與采購、外協(xié)廠的審定，負(fù)責(zé)物資入庫前的質(zhì)量驗(yàn)收工作

h)對下屬員工定期進(jìn)行考察、培訓(xùn)

i)上級交代的其他工作

3.2.5財(cái)務(wù)部

a)貫徹執(zhí)行《會計(jì)法》、《兩則》和國家有關(guān)財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)方針策和法規(guī)；

b)編制公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃、利潤計(jì)劃并組織實(shí)施和考核；

c)制定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

d)綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況；

e)負(fù)責(zé)公司月報(bào)、年報(bào)的編審工作；

f)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)活動分析，按季度、年度向上級和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況； g)負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作管理，會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化和會計(jì)電算化工； h)負(fù)責(zé)公司員工薪酬的考核與發(fā)放；

i)負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的各種專業(yè)培訓(xùn)工作；

j)負(fù)責(zé)組織公司系統(tǒng)財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)檢查工作；

k)負(fù)責(zé)公司本部財(cái)務(wù)收支核算和管理，保證會計(jì)資料合法、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整；

l)貫徹落實(shí)審計(jì)法規(guī)，制定公司系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)實(shí)施辦法；

n)協(xié)助公司產(chǎn)品價(jià)格的制定。

m)負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，辦理銀行收付業(yè)務(wù)

第二篇：各崗位陳列職責(zé)

陳列專員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各品牌陳列小幫手的管理和督導(dǎo)檢查工作

2.負(fù)責(zé)公司各店鋪日常陳列維護(hù)督查工作

3.負(fù)責(zé)店鋪員工對產(chǎn)品知識和店鋪陳列培訓(xùn)工作

4.負(fù)責(zé)品牌公司各階段市場活動的推廣、根據(jù)品牌公司的陳列模式、做好重點(diǎn)店鋪的陳列

調(diào)整，并此模式推廣到其余各店鋪

5.負(fù)責(zé)公司新開店、整改店鋪的陳列調(diào)場工作，并依據(jù)平面圖提出合理的陳列布局意見、在后期進(jìn)行合理局部調(diào)整

6.做好開店前店鋪SKU、模特與陳列道具的數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作，如有問題及時(shí)與品牌公司聯(lián)系

7.負(fù)責(zé)與商品部溝通各店鋪貨品的現(xiàn)有問題

8.負(fù)責(zé)每月新品到貨的陳列調(diào)整工作，并做好每月的陳列培訓(xùn)工作

9.進(jìn)行周陳列巡檢、月度陳列評比和季度陳列評比最佳陳列小幫手工作

10.負(fù)責(zé)與品牌公司VMD（VMD視覺營銷或商品企劃的視覺化）的聯(lián)系工作、定期向品牌

公司反鎖本地區(qū)的陳列報(bào)告

陳列主管工作職責(zé)

1.協(xié)助各品牌部門的陳列專員、督導(dǎo)辦理陳列小幫手的任免、晉升、調(diào)動、獎(jiǎng)懲等

2.負(fù)責(zé)公司陳列管理制度的建立、實(shí)施和修訂

3.負(fù)責(zé)公司日常陳列管理

4.組織公司平時(shí)考核及月度考核工作

5.組織公司產(chǎn)品陳列培訓(xùn)工作

6.組織個(gè)部門進(jìn)行品牌陳列專員、店鋪陳列小幫手的編制

陳列小幫手職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《陳列小幫手管理制度》、《陳列巡店評分表》和品牌基礎(chǔ)陳列原則，并店鋪的陳列工作中嚴(yán)格執(zhí)行

2.負(fù)責(zé)店鋪的日常陳列維護(hù)工作

3.負(fù)責(zé)店鋪員工的產(chǎn)品知識和產(chǎn)品陳列的培訓(xùn)，當(dāng)陳列小幫手請假時(shí)應(yīng)有人代理其工作

4.根據(jù)品牌公司各階段的推廣活動，主動做好店鋪陳列調(diào)整

5.參與公司新開店、特賣場和整改店鋪的陳列調(diào)場工作

6.負(fù)責(zé)每月到貨的新品陳列調(diào)整工作

7.向陳列主管及時(shí)匯報(bào)店鋪的陳列情況

8.從陳列角度單店庫存情況作出分析、并于品牌貨管溝通、做好調(diào)貨整合工作

9.在節(jié)假日、公司促銷日、配合陳列專員做出輔助銷售的陳列計(jì)劃

10.定期按時(shí)參加公司組織的產(chǎn)品和陳列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)該向店內(nèi)人員傳達(dá)

第三篇：各崗位安全職責(zé)

4.5.2收費(fèi)站站場主管

（1）負(fù)責(zé)收費(fèi)站班組的安全管理工作，落實(shí)收費(fèi)站各項(xiàng)安全制度。

（2）做好當(dāng)班期間安全檢查工作，督促員工嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全操作規(guī)程。糾正違章行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患；

（3）協(xié)助收費(fèi)站施工工程進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，檢查督促施工單位及時(shí)消除安全隱患，檢查施工人員相關(guān)證件，落實(shí)進(jìn)場施工的相關(guān)規(guī)定。

（4）教育和指導(dǎo)班組員工掌握必要的安全自救能力，熟悉并掌握基本的報(bào)警處理程序；

（5）認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，遇到不安全問題，在未排除之前，或者責(zé)任未分清之前，可不交接班。（6）負(fù)責(zé)組織班組員工的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工安全防范意識。收集員工反映的不安全信息和建議，并及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

（7）負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理員做好安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；

（8）協(xié)助對收費(fèi)站施工工程的安全監(jiān)管，檢查督促施工單位整改安全隱患，并及時(shí)向站長報(bào)告檢查情況。

4.5.3收費(fèi)站監(jiān)控員

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控、監(jiān)督收費(fèi)員和安全管理員落實(shí)執(zhí)行上級各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度；

（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)對于進(jìn)入監(jiān)控樓（室）人員的檢查工作，在核實(shí)身份無誤后，方可開啟監(jiān)控樓（室）電磁門；

（3）對要求進(jìn)入監(jiān)控樓的外來人員，要請示主管、站長或者上級部門同意后方可允許對方進(jìn)入監(jiān)控樓（室），同時(shí)做好登記工作。并密切留意外來人員動向，晚間（自18時(shí)至第二天8時(shí)期間）不接待外來人員；

（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)程，確保收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使用安全；不得隨意使用各種存儲媒介（包括：光碟、軟盤、U盤、移動硬盤等各類移動存儲載體）；不得隨意使用他人身份密碼登陸系統(tǒng)；不得泄露本站使用的工作密碼；

（5）不得向無關(guān)人員泄露收費(fèi)數(shù)據(jù)及收費(fèi)站運(yùn)作情況，未經(jīng)許可不得接受媒體采訪；

（6）清點(diǎn)期間協(xié)助主管確保資金清點(diǎn)正常有序，清點(diǎn)時(shí)大門要上鎖，要確保進(jìn)入清點(diǎn)室人員的身份無誤后方可開啟清點(diǎn)室大門，確保資金和人員的安全；

（7）協(xié)助主管做好當(dāng)班安全管理工作，重點(diǎn)監(jiān)督安全管理員做好交接班、清點(diǎn)、押款車到達(dá)時(shí)段的安全工作；

（8）熟悉收費(fèi)站突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案，協(xié)助處置收費(fèi)站場突發(fā)事件。

（9）認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，遇到不安全問題，在未排除之前，或者責(zé)任未分清之前，可不交接班；（10）協(xié)助主管做好班組員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并收集員工反映的不安全信息和建議，及時(shí)向主管和站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.5.4收費(fèi)員

（1）認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，遇到不安全問題，在未排除之前，或者責(zé)任未分清之前，可不交接班；（2）了解和掌握工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施。發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)上報(bào)管理人員，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)直接危害人身安全的緊急情況時(shí)，可停止作業(yè)或者采取可能的應(yīng)急措施 后，撤離作業(yè)場所；交接時(shí)必須對安全情況進(jìn)行交接。

（3）嚴(yán)格遵守公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守站場勞動紀(jì)律，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品；

（4）自覺接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握收費(fèi)員崗位所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力；

（5）愛護(hù)各種安全設(shè)施和消防設(shè)施，并能正確使用；

（6）穿越車道、上下班、進(jìn)出監(jiān)控樓，必須提高安全意識，遵守相關(guān)規(guī)定； 4.5.5安全管理員班長

（1）負(fù)責(zé)安全管理員的日常管理，加強(qiáng)安全管理員安全教育，提高安全管理員安全素質(zhì)；（2）組織開展收費(fèi)站廣場安全檢查，消除安全隱患；

（3）組織召開安全管理員工作例會，分析收費(fèi)站廣場安全形勢，提出安全防范和處置措施；（4）掌握相關(guān)應(yīng)急處置知識和措施，積極協(xié)助處理突發(fā)事件。（5）協(xié)助收費(fèi)站做好安全管理檔案。4.5.6安全管理員

（1）負(fù)責(zé)收費(fèi)站廣場及重點(diǎn)防范部位的巡查，維護(hù)收費(fèi)站的安全秩序，保護(hù)人、財(cái)、物的安全；（2）及時(shí)報(bào)告和處理工作場所存在的不安全因素，糾正員工的不安全行為，并做好記錄；（3）負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)收費(fèi)站廣場的防火、防毒等安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄；（4）熟知防火、防毒器材的性能和操作程序，并能正確使用；（5）熟悉相關(guān)應(yīng)急處置知識和措施，參與應(yīng)急事件的自理；

（6）協(xié)助對收費(fèi)站施工工程的安全監(jiān)管，檢查督促施工單位整改安全隱患，并及時(shí)向站長報(bào)告檢查情況。

第四篇：各崗位工作職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司全面工作，對公司負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)物業(yè)公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

3、制定公司各項(xiàng)管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。

4、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的人居環(huán)境。

5、定期召開公司工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。

6、指導(dǎo)各部門開展管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，做出升、降調(diào)整及獎(jiǎng)懲決定。

7、注意人力資源的開發(fā)與利用，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

8、組織審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、各種專項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計(jì)劃。

9、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之間的良好關(guān)系。

10、審核和分析公司財(cái)務(wù)報(bào)表、控制資金合理支出，審批各項(xiàng)費(fèi)用，對因經(jīng)營不善而導(dǎo)致的企業(yè)虧損負(fù)責(zé)。

11、塑造企業(yè)形象，確立企業(yè)文化，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；審批業(yè)主、員工的合理投訴并批示整改意見。副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助總經(jīng)理工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為業(yè)主提供良好的管理與服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督，3、制定公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門工作完成情況和服務(wù)質(zhì)量。

5、根據(jù)工作情況，及時(shí)提出服務(wù)質(zhì)量相關(guān)文件的修改意見。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)行成本核算和控制管理工作，制定物業(yè)公司月、財(cái)政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

7、督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)公司的品牌和效益。

8、按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核，做到獎(jiǎng)懲分明。

9、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作。

10、在權(quán)限范圍內(nèi)處理公司內(nèi)部管理事宜。

11、開展多種經(jīng)營，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)公司經(jīng)營效益。辦公室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫，整理工作和各類通知的起草和打印工作。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)與核對員工考勤、保管清點(diǎn)文具、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管物業(yè)的各類來文。

3、負(fù)責(zé)擬定、審核公司各種文件及日常行政工作安排。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公共事務(wù)各類檔案的整理、建立、完善和管理工作，保證檔案完整、齊全、保密工作。

5、組織物業(yè)各類會議，并做好會議紀(jì)要，并及時(shí)打印、分發(fā)至個(gè)有關(guān)部門，配合上級做好上傳下達(dá)的具體工作。

6、負(fù)責(zé)公司員工考勤的統(tǒng)計(jì)和管理工作。

7、做好用工計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)處理公司各種文件的往來、印章的使用管理、文檔管理等。

9、負(fù)責(zé)公司各部門主要辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作，控制辦公費(fèi)用。

10、負(fù)責(zé)公司各類材料、工具等管理工作。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。出納員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬工作，做到日清日結(jié)，應(yīng)及時(shí)與會計(jì)核對現(xiàn)金的收付與結(jié)存情況，月末報(bào)公司現(xiàn)金盤點(diǎn)表及流量表。

2、負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金、各類有價(jià)證券、結(jié)算憑證及銀行印鑒等有關(guān)資料。

3、負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對賬。

4、出納員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

5、遵守公司的現(xiàn)金管理及票據(jù)管理制度，收取的現(xiàn)金與票據(jù)必須相符，對每一筆業(yè)務(wù)要驗(yàn)鈔復(fù)點(diǎn)，絕不允許有假鈔和少收的情況，保障資金的安全。

6、遵守現(xiàn)金和銀行管理制度，大額的現(xiàn)金提取和交存必須由專人護(hù)送，不準(zhǔn)私自滯留和挪用，未經(jīng)批準(zhǔn)不得支付一切支出。

7、遵守票據(jù)的管理制度，開出的收據(jù)必須加蓋財(cái)務(wù)專用章，方可生效，使用后底聯(lián)應(yīng)及時(shí)交存會計(jì)保管。如果收據(jù)作廢，應(yīng)將三聯(lián)粘貼一起作廢。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。

9、在收費(fèi)工作中出現(xiàn)重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)指示及處理力求將工作做得更為完善。

10、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部會計(jì)完成其他日常工作。會計(jì)崗位職責(zé)

1、按照國家的法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同，負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，確定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)偙壤?，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定各項(xiàng)指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。

2、根據(jù)會計(jì)制度和公司的管理制度，組織日常財(cái)務(wù)核算，遵守各項(xiàng)收入制度和費(fèi)用開支的范圍及標(biāo)準(zhǔn)。對不真實(shí)、不合法的事項(xiàng)，有權(quán)拒絕辦理。

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)原始憑證的審核、記賬憑證的編制、賬薄的登記、財(cái)務(wù)成果的核算、報(bào)表的上報(bào)等工作，要做到賬實(shí)相符、賬證相符、賬賬相符、賬表相符。

4、根據(jù)物業(yè)管理要求，準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)收入與各項(xiàng)費(fèi)用支出，對各項(xiàng)收入分門別類的進(jìn)行核算，對各職能部門和各項(xiàng)目要進(jìn)行明細(xì)核算。

5、定期做好財(cái)務(wù)分析，及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理反映公司的經(jīng)營情況及財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)今后的決策提供所需數(shù)據(jù)。

6、指導(dǎo)出納的工作，定期或不定期的抽查出納的庫存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)調(diào)整。

7、每月定期對庫存的商品、固定資產(chǎn)及低值易耗品核對、檢查，并編制庫存商品的盤點(diǎn)表。

8、負(fù)責(zé)稅務(wù)的申報(bào)，發(fā)票的購置、印章的保管及會計(jì)檔案的保管。保潔員崗位職責(zé)

1、熟悉清潔衛(wèi)生操作規(guī)程和保潔標(biāo)準(zhǔn)。

2、上班時(shí)，工作服整潔并佩戴工牌。

3、按時(shí)上崗作業(yè)，不遲到、不早退、不串崗、不消極怠工。

4、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、衛(wèi)生保潔時(shí)，未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)，不得向業(yè)主索取小費(fèi)。

6、按時(shí)按要求保質(zhì)保量做好保潔工作。

7、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的保潔工作和消殺工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)各樓層衛(wèi)生的日常保潔工作和消殺工作。

9、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域垃圾的收集與清運(yùn)工作。

10、負(fù)責(zé)小公共區(qū)域內(nèi)照明裝置、消防設(shè)施等處的保潔工作。

11、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域玻璃的保潔和清洗工作。

12、認(rèn)真做好小區(qū)公共區(qū)域的循環(huán)保潔工作。

13、認(rèn)真按衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)要求及區(qū)域劃分進(jìn)行工作。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綠化員崗位職責(zé)

1、遵守綠化規(guī)則，愛護(hù)綠化，履行園藝養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范要求，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域的綠化工作任務(wù)。

3、掌握了解各種植物的養(yǎng)護(hù)特性和管理方法。

4、每日巡查所管轄區(qū)域的綠化地，及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否干旱，是否有蟲害，是否需要拔草，是否需要施肥等問題。

5、熟練掌握園林器械，并能自覺保管好園林器械。

6、綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入業(yè)主房屋內(nèi)，不得向業(yè)主索取小費(fèi)。

7、愛護(hù)綠化工具和設(shè)備，確保工具和設(shè)備的完好，不得隨意將工具和設(shè)備外借。

8、熟悉治療各種病蟲害的方法和殺蟲劑的安全使用。

9、熟悉掌握各種肥料的使用方法和有機(jī)肥料的配料方法。保安員崗位職責(zé)

1、熟悉物業(yè)地形、消防設(shè)備的配置和使用情況。

2、了解小區(qū)保安各崗位的職責(zé)和崗位位置。

3、對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行盤問、登記，阻止閑雜人員進(jìn)入。

4、對進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)出盤問、登記，并持有物管辦公室開據(jù)的放行條。

5、指揮車輛有序停泊, 維護(hù)車輛和停車場安全

6、負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的看護(hù)及保養(yǎng)，錄相資料保管工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時(shí)報(bào)告。

7、按規(guī)定路線和巡邏頻次對小區(qū)進(jìn)行巡邏，對亂停、亂放的車輛及時(shí)進(jìn)行糾正。工程人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的管理規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)等的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審。

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、維修等；

8、配合物管員派發(fā)維修施工單；

9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。物管員崗位職責(zé)

1、熟悉掌握小區(qū)業(yè)主情況，每月對小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用了然于心。

2、每月足額向業(yè)主收取各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。

3、每月對小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。

4、對業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況進(jìn)行及時(shí)處理解決。

5、每月對當(dāng)月應(yīng)收數(shù)和實(shí)收數(shù)進(jìn)行對比，分析差額原因。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集與整理，并存檔。

7、負(fù)責(zé)接受業(yè)主求助信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。

8、負(fù)責(zé)維修結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好相關(guān)記錄。

9、定期或不定期巡樓，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。

10、定期與業(yè)主溝通，了解其需求，并做好相關(guān)記錄。

11、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，出入證及物品中轉(zhuǎn)申請表填寫。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：各崗位工作職責(zé)

飯店公區(qū)崗位職責(zé)

2010-5-

5PA主管的崗位職責(zé)

通過對下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。

3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

7、完成上級布置的其他工作。

PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

通過對服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級布置的其他任務(wù)。

大堂組員工

1.2.3.4.5.6.7.熟悉各種裝飾材料及保養(yǎng)方法，定期保養(yǎng)延長地毯、石材的使用壽命。負(fù)責(zé)做好交接班檢查和巡查各區(qū)域是否正常。負(fù)責(zé)大堂范圍內(nèi)地面推塵及大堂休息區(qū)地毯、煙缸清潔。負(fù)責(zé)做好本區(qū)域墻壁、木制品、客用沙發(fā)、壁燈、指示燈、天花出風(fēng)口的清潔。服從上司安排工作并能按時(shí)按量完成工作。保證轄區(qū)范圍所清潔工作的質(zhì)量和工作效率。加強(qiáng)同事間的團(tuán)結(jié)，協(xié)助其他同事做好清潔工作。

打理工

1.2.3.4.5.6.7.負(fù)責(zé)做好各區(qū)域云石地面、花崗巖地面清潔翻新保養(yǎng)。保證本區(qū)域內(nèi)云石地面花崗巖地面的的工作質(zhì)量和效率。服從上司安排定期做好云石地面拋光打蠟、結(jié)晶處理工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識使用操作機(jī)器注意安全意識。服從配合領(lǐng)班主管保養(yǎng)好各種機(jī)器和工具的維修保養(yǎng)情況?？刂乒?jié)約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時(shí)并提前向主管匯報(bào)。加強(qiáng)同事間的合作，服從安排。

外圍員工

1.2.3.4.5.服從上司安排、做好本范圍的清潔工作。負(fù)責(zé)做好外圍停車場周圍環(huán)境的清潔。定期進(jìn)行外圍的清潔計(jì)劃衛(wèi)生工作。保證本范圍內(nèi)的清潔質(zhì)量和效率。搞好同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。

玻璃清潔工

1.2.3.4.服從上司安排，做好本職工作。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外玻璃清潔工作。定期進(jìn)行計(jì)劃清潔工作?？刂瞥杀荆ㄇ鍧嵱闷罚o清潔用品時(shí)，應(yīng)提前向主管匯報(bào)。

客用衛(wèi)生間清潔工

1.2.3.4.5.6.7.8.準(zhǔn)備、保管好衛(wèi)生間的一切清潔工具。將所有維修保養(yǎng)事項(xiàng)向領(lǐng)班匯報(bào)。將所有客人留下的物品交予主管由主管統(tǒng)一上繳。確?？陀眯l(wèi)生間內(nèi)的易耗品齊全，如：洗手液、廁紙、檫手紙。確?？陀眯l(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施清潔消毒。及時(shí)完成領(lǐng)班主管所分配的工作。發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)向領(lǐng)班主管匯報(bào)。定期做好衛(wèi)生清潔計(jì)劃工作。

客梯清潔員工

1.2.3.4.5.6.負(fù)責(zé)酒店客梯內(nèi)外清潔保養(yǎng)工作。定期進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生的清潔并能保證質(zhì)量和效率。本區(qū)域內(nèi)如有設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)通知領(lǐng)班報(bào)維修。本區(qū)域內(nèi)如有其它班次未能清潔到位的地方及時(shí)通知領(lǐng)班主管。確保日常巡視電梯間內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作保證每次巡視完能達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助好其它區(qū)域員工做好本區(qū)域周邊衛(wèi)生清潔。

員工區(qū)域清潔員

1.2.3.4.5.負(fù)責(zé)酒店后區(qū)消防樓道、員工衛(wèi)生間及庫房衛(wèi)生的清潔工作，并保證清潔后的衛(wèi)生質(zhì)量。定期進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生的清潔并要保證清潔后的質(zhì)量。服從上級對本崗位工作的臨時(shí)調(diào)動，保證客用區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。及時(shí)完成主管領(lǐng)班所分配的工作任務(wù)。搞好同事間的關(guān)系，并能協(xié)助其他同事做好酒店清潔工作。