第一篇：物業(yè)管理辦公室職責(zé)

物業(yè)管理辦公室職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的交存、使用實施統(tǒng)一監(jiān)督管理工作；

2、負(fù)責(zé)對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理工作；

3、負(fù)責(zé)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售前，申請劃分物業(yè)管理區(qū)域和建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理備案工作；

4、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主委員會選舉后的備案管理工作；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)項目承接查驗備案登記工作；

6、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)對物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)管理和組織培訓(xùn)工作；定期對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，建立健全物業(yè)行業(yè)信用檔案，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。

第二篇：物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)

1、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案;

2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進(jìn)行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結(jié)構(gòu)完好,外觀整齊,公共設(shè)施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應(yīng)及時報告相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,并迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進(jìn)行檢查,并做好相關(guān)記錄;

5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業(yè)主的監(jiān)督;

6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);

7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;

8、服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成所委派的工作。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)21、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改，確保任何報修、投訴都能在___小時內(nèi)處理或獲得反饋;

2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù);

3、跟進(jìn)單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)31、監(jiān)督、指導(dǎo)商場物業(yè)管理工作，推動集團(tuán)物業(yè)運營體系建設(shè);

2、負(fù)責(zé)組織開展商場裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)的檢查工作;

3、負(fù)責(zé)商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審;

4、對商場設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃進(jìn)行審核;

5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場發(fā)生的技術(shù)問題;

6、負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團(tuán)層面各項物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;

7、制定商場物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商場物業(yè)管理服務(wù)體系;

8、合理配置人力資源，負(fù)責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工;

9、負(fù)責(zé)對外與外聯(lián)部門建立良好關(guān)系。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)所轄管項目的經(jīng)營管理與成本控制工作。

2.負(fù)責(zé)所轄管項目的應(yīng)收款催繳工作。

3.負(fù)責(zé)項目日常保潔管理工作。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)51、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)61、籌備期管理：負(fù)責(zé)保潔、綠植、石材養(yǎng)護(hù)、前置服務(wù)、垃圾清運等業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，商戶進(jìn)場裝修管理等。

2、消防安全管理：負(fù)責(zé)購物中心日常安全防護(hù)，安全巡檢，活動保障，消防安全建設(shè)等工作。

3、環(huán)境品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)購物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理，適時制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計劃。

4、供應(yīng)商管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司要求，對供應(yīng)商進(jìn)行考察，完成入庫。

5、公關(guān)外聯(lián)：負(fù)責(zé)與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

6、團(tuán)隊建設(shè)：負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)部各項制度、工作流程，員工行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，做好監(jiān)督與績效考核工作。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動紀(jì)律等，并主持開展本部門各項工作;

2、負(fù)責(zé)制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經(jīng)理審批;

3、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實;

4、根據(jù)園區(qū)目標(biāo)擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經(jīng)理審批后實施;

5、負(fù)責(zé)落實本部門員工的崗位責(zé)任，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)教育及績效考核;

6、全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認(rèn)真做好防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

7、負(fù)責(zé)組織人員對消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng);

8、負(fù)責(zé)對接相關(guān)部門、入駐企業(yè)及落實人員維護(hù)檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行和費用結(jié)算及收取;

9、負(fù)責(zé)園區(qū)保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;

10、負(fù)責(zé)園區(qū)保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)整體的整潔衛(wèi)生;

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)園區(qū)與入駐企業(yè)、當(dāng)?shù)毓病⒔还?、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;

12、妥善處理園區(qū)物業(yè)保衛(wèi)等工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，結(jié)合本地實際，擬定我市物業(yè)管理實施細(xì)則。

二、負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作。對物業(yè)企業(yè)實施監(jiān)督、指導(dǎo)，指導(dǎo)成立業(yè)主大會并正常運轉(zhuǎn)，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。

三、負(fù)責(zé)做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報及年審的初審工作。

四、負(fù)責(zé)全市房改維修基金利息使用申請的審查和轉(zhuǎn)報政府審批，并通過監(jiān)督檢查掌握資金使用情況。

五、接待處理有關(guān)物業(yè)管理方面的來信來訪。

六、辦理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理辦公室主任工作職責(zé)

一、嚴(yán)格按照國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定，組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實及考核工作。

三、負(fù)責(zé)對科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。對重大問題，及時向局領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。

四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高隊伍素質(zhì)。

五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項規(guī)章制度在本科的落實。

六、負(fù)責(zé)對科內(nèi)人員的調(diào)度、使用，充分發(fā)揮每個工作人員的特長，帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

物業(yè)管理辦公室各崗位工作職責(zé)

一、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報（備案）、年審

（一）、工作職責(zé)：

按照規(guī)定程序和條件受理企業(yè)資質(zhì)申報、備案和年審申請。嚴(yán)格執(zhí)行審批條件，在審批總量上、設(shè)置布局上宏觀調(diào)控，防止出現(xiàn)混亂。

（二）、業(yè)務(wù)收件：

申請三級暫定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交的材料：

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級申報表；

2、營業(yè)執(zhí)照；

3、企業(yè)章程；

4、驗資證明；

5、企業(yè)法定代表人的身份證明；

6、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務(wù)負(fù)責(zé)人職稱證書和勞動合同專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書；

申請核定資質(zhì)等級及年審的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交的材料：

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級申報表；

2、營業(yè)執(zhí)照；

3、資質(zhì)證書正（副）本；

4、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務(wù)負(fù)責(zé)人職稱證書和勞動合同專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書；

5、物業(yè)管理委托合同復(fù)印件；

6、物業(yè)管理業(yè)績材料；

（三）、承諾時限：

自受理物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審報材料之日起五個工作日內(nèi)完成初審，轉(zhuǎn)報威海房管局。

二、開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)

（一）、工作職責(zé)：

對規(guī)模較大的住宅物業(yè)項目，組織通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)企

業(yè)，并做好招標(biāo)文件等材料的審查備案；對投標(biāo)人少于3個或者規(guī)模較小的住宅物業(yè)項目，經(jīng)批準(zhǔn)，采用協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。

（二）、業(yè)務(wù)收件：

招投標(biāo)備案材料：

1、與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件；

2、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書；

3、招標(biāo)文件；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)：

1、協(xié)議選聘物業(yè)申請書；

2、擬聘物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績等資料。

（三）、承諾時限：

通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)的，視不同類型分別在現(xiàn)售前30日、取得《商品房預(yù)售許可證》之前、交付使用前90日、物業(yè)管理合同期滿前60日完成；協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)的2個工作日內(nèi)批復(fù)。

三、房改房維修基金利息審批（A崗：于惠年 B崗：于舟山 C崗：宋美紅）

（一）、工作職責(zé)：

審查行政服務(wù)中心房管局窗口受理“申請使用房改維修基金利息”業(yè)務(wù)的各種要件后，查詢市財政局“住房資金管理中心”房改維修基金利息余額，對維修項目進(jìn)行調(diào)查落實，按規(guī)定擬文，經(jīng)局長簽字后上報市政府。

（二）、業(yè)務(wù)收件：

1、房改維修基金利息使用申請；

2、維修項目的工程決算；

3、房改房共用部位、共用設(shè)施維修基金利息申請審批表；

（三）、承諾時限：五個工作日。

第四篇：單位物業(yè)管理職責(zé)

單位物業(yè)管理職責(zé)

1、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案;

2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進(jìn)行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結(jié)構(gòu)完好,外觀整齊,公共設(shè)施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應(yīng)及時報告相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,并迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進(jìn)行檢查,并做好相關(guān)記錄;

5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業(yè)主的監(jiān)督;

6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);

7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;

8、服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成所委派的工作。

單位物業(yè)管理職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)建立健全園區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度和流程，制定物業(yè)管理方案;

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常物業(yè)事務(wù)管理，監(jiān)督并實施各項物業(yè)管理制度;

3.負(fù)責(zé)園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，爭取做到6s管理;

4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時形成處理報告;

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動;

6.根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動，建立客戶關(guān)系;

單位物業(yè)管理職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)催繳所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)費、維修資金、水電費;

2.負(fù)責(zé)與業(yè)戶簽訂租賃、續(xù)租;

3.負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù);

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

單位物業(yè)管理職責(zé)41、參與項目開發(fā)過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管。

2、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件，并實施、保持和改進(jìn)。

3、物業(yè)人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。

4、帶領(lǐng)本部門人員做好車場、安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理，構(gòu)建良好的商業(yè)環(huán)境。

5、對廣場物業(yè)實施全面管理，保證其所管物業(yè)保值、增值。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)部計劃制定、預(yù)算編制、成本管控。

7、與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

單位物業(yè)管理職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)協(xié)助開展日常物業(yè)管理服務(wù)與運營工作;

___對接聯(lián)系物業(yè)范圍客戶及物業(yè)服務(wù)費用告知、催繳;

3.受理客戶需求申請并知會相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理;

4.熟悉掌握部門內(nèi)各崗位工作流程。

單位物業(yè)管理職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費;

6.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對園區(qū)客戶的維護(hù)和服務(wù)……工作。

單位物業(yè)管理職責(zé)71、負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理工作。

2、協(xié)助推進(jìn)園區(qū)運營工作的開展。

3、配合園區(qū)智慧化工程的建設(shè)及使用。

4、參與制定各項物業(yè)管理規(guī)定并監(jiān)督實施。

第五篇：社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作，全面負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電運行管理，合理安排崗位人員的工作，保障保利廣場供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)設(shè)備正常安全運行;

2、制訂設(shè)備巡視、操作、檢修規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案;

3、制定月度工作計劃、月預(yù)防性檢修計劃，各項設(shè)備運行操作和維護(hù)保養(yǎng)，檢查維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量，設(shè)備臺帳管理;

4、組織和指導(dǎo)員工參加公司各項培訓(xùn)、部門內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)及安全教育，并負(fù)責(zé)進(jìn)行考評;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)21、負(fù)責(zé)組織實施各物業(yè)專業(yè)的管理工作，對各部門起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

2、根據(jù)實際發(fā)展需要制定、掌握、管控各專業(yè)人員的的定崗定編工工作。

3、制定及實施各項規(guī)章制度，并對人員進(jìn)行考核、獎懲等工作。

4、參與項目前期物業(yè)管理服務(wù)的招投標(biāo)工作，并結(jié)合實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)提出合理化建議。

5、按公司要求，管理、監(jiān)督好業(yè)主的裝修工作，保證安全實施，按進(jìn)度計劃完成裝修工作，每天對項目內(nèi)裝修進(jìn)行仔細(xì)的檢查、督辦工作。

6、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入駐的裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)人員的辦事流程及對接事宜。

7、和每位業(yè)主建立日常聯(lián)系，全面掌握了解各家日常運營情況，做好預(yù)判和防控工作，對日常安全充分評估和管理。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

9、每月做好記錄匯總工作，定期總結(jié)工作成果和不足，提出改進(jìn)方案和實施建議。

10、認(rèn)真完成公司交辦的其他工作。

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)31、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)41、執(zhí)行分公司的指示，全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)項目內(nèi)水、電、管道等設(shè)備設(shè)施日常管理、維修、維護(hù)，安裝;確保水電設(shè)備、設(shè)施的安全運行。

3、根據(jù)分公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本項目實際情況進(jìn)行修訂，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施;

4、組織制定項目物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營目標(biāo)、成本預(yù)算、管理目標(biāo)，經(jīng)分公司批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;

5、組織建立健全項目物業(yè)管理及運作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督實施;

6、組織安排業(yè)主驗房、入住和業(yè)主檔案建立工作;

7、組織召開物業(yè)服務(wù)中心工作例會，掌握工作動態(tài)，總結(jié)和安排相關(guān)工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題，確保目標(biāo)任務(wù)按時按質(zhì)完成;

8、組織開展項目員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能;

9、組織物業(yè)服務(wù)區(qū)域的社區(qū)文化工作;

10、協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件并及時上報;

11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展，組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收活動;

12、組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項目物業(yè)管理和運營有關(guān)的各類公共關(guān)系;

13、完成上級安排的其它事項。

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)51、負(fù)責(zé)制定針對所管轄范圍的具體物業(yè)管理方案，領(lǐng)導(dǎo)員工完成各項工作任務(wù);

2、負(fù)責(zé)定期召開管理例會，對項目工作實行PDCA管理，負(fù)責(zé)對本項目各級各崗位員工的績效考核工作;

3、負(fù)責(zé)按時完成收費工作，開源節(jié)流，確保管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn);

4、維護(hù)與業(yè)主單位的良好關(guān)系;

5、規(guī)劃組織本項目的各類培訓(xùn)工作，并做好效果跟蹤。

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)61、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;

2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達(dá)與下發(fā);

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進(jìn)場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;

4、負(fù)責(zé)落實管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶關(guān)系維護(hù);

5、協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動;

社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)71、項目的日?？蛻舴?wù)、維護(hù)服務(wù)及檔案管理;?

2、負(fù)責(zé)寫字樓運營工作;協(xié)助招商經(jīng)理完成招商工作

3、負(fù)責(zé)寫字樓項目客戶關(guān)系管理及租金催收催繳工作;

4、完成上級安排的其他工作。