第一篇：小區(qū)保安職責（推薦）

維羅納保安職責

（一）門崗保安員職責

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生 意”。

6．大型上貨車進入小區(qū)和地下室，嚴禁危險品進入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范 管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已 上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心 進行處理。

5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。

6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè) 主（住戶）排擾解困。

7．完成上級交辦的其他任務。

（三）監(jiān)控中心保安員職責

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備 的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面 觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗 哨取得聯(lián)系。

3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負責錄象帶的保管工作。

5．負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。

負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住 戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取 盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室 的運作情況和值班情況。

8．完成上級領導交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄和 按時在簽到點簽到。

2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝 修及時向隊長和工程部李仁紅匯報。

4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知相關 部門和隊長。

5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6．負責巡查停車場治安、消防情況。

7．完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場入口崗亭保安員職責

1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停 放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保 證車輛安全。

3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴 禁車輛亂停亂放。

4．車場內出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯 報。

6．認真、如實作好值班記錄表。

7．完成上級交辦的其它工作。

（六）保安員統(tǒng)一思想

1．熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管 理工作的順利進行。

2．牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。3．堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突 發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄 區(qū)派出所。

4．堅持預防與打擊處理相結合，進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患 及時上報服務中心。

第二篇：小區(qū)保安工作職責

物業(yè)小區(qū)保安工作職責

門崗服務

一、目的

通過對大門進入人員、車輛、物資的檢查，維護所管轄項目安全。

二、職責

1.門崗值班時應認真、負責，在門崗區(qū)域實行24小時值守服務。2.疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。3.認真查看出入人員、車輛并登記清楚。

4.嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。5.為業(yè)主提供必要的幫助。6.熱情大方接受訪客的咨詢。

7.認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。8.樹立良好窗口形象，展示物業(yè)管理形象。

三、要求

1.掌握所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3.查閱人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。4.外來人員，陌生人員進入所轄區(qū)域要詢問，辦理登記手續(xù)。5.掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務知識。

四、日常工作

1.提供詢問服務、方向指引。2.為業(yè)主提供必要的幫助。3.對外來人員、車輛出入進行詢問登記管理。4.建立崗位交換日記，做好交接班。

5.立崗保安面對來賓距離站崗處1-4米處時，敬禮。然后應主動上前詢問：“您好，請問您有什么事嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確定可以讓其如內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。坐崗保安問明來訪者所需要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下?！弊鴯彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請進?！背鲩T時應收回《訪客單》進行確認后放行。區(qū)域管理

一、施工人員進出管理

施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的統(tǒng)一辦理相應的手續(xù)，施工人員進出所轄項目，保安人員核對《施工人員出入證》。

二、參觀人員進出管理

如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》，參觀結束保安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來?！?/p>

三、業(yè)主進出管理

立崗保安面對內部人員或業(yè)主車輛距離站崗處1-4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業(yè)主的尊敬；坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應及時做好記錄并通知業(yè)主。

四、外來車輛的進出 面對來賓車輛距離立崗處1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其其靠邊停車。

然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請問您找哪一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大概進行確定后，請其到坐崗處登記。

坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下。”然后坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可如內，然后告訴來訪者的車輛停放地點，發(fā)給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎您的光臨。”

車輛車守護區(qū)域時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次再來?！?/p>

五、特殊車輛進出管理

對執(zhí)行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業(yè)主，得到同意后放行。如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護車進出所轄項目時門崗保安要及時指引。

六、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出門單》上的數(shù)量，核對清楚后簽字予以放行。巡邏崗服務

一、目的

對守護區(qū)域實行24小時全天候保安巡視服務，開展防盜、防水、防災、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序的維護，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

掌握所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握所轄項目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經(jīng)常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負責上傳下達，及時將各責任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區(qū)的保安。督導自行車、摩托車、電動車的停入順序，督導所轄項目道路泊車，行車的路線、車速、噪聲，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設施、設備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場、消防器材等。

接到治安、消防報警后應及時趕到現(xiàn)場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進），便于發(fā)現(xiàn)問題和保護自己。夜間巡邏時，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。對守護目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。保安員在巡邏時精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，是不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用、發(fā)現(xiàn)有異常情況時，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理；如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動作和步伐行進。

五、巡邏路線

1.巡邏保安在正常情況下應該按照規(guī)定的路線進行定線巡邏。2.夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

3.巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當?shù)恼{整巡邏路線進行

4.亂線巡邏。在遇到重大節(jié)日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

六、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄設施。

七、辦公落巡視管理

在管理區(qū)域內禁止占用公共場所人為損壞的行為。檢查夜間門窗是否都已關閉。檢查消防設備狀態(tài)是否良好。巡查各樓棟等公共部位設備設施完好情況，做好巡視記錄。遇到火災、暴力、盜竊、破壞等危險時做應急處理，向上級報告或報警。巡查記錄中應記錄發(fā)現(xiàn)情況擠時間。發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監(jiān)視。

八、置廠房巡視

門鎖是否完好。玻璃門及窗戶是否完好。是否有燈光、火光、煙霧。是否有身份不明的人員活動。是否有異樣、噪音。無其他異常情況。

九、周界內外圍墻巡視

所轄項目大門、欄桿、門窗、照明等公共設施設備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。柵欄有無松動、損壞。紅外線報警探頭。攝像機是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其他異常情況。

十、停車場巡視

機動車是否停放有序，停車場各種標識是否完好無損、有無脫落。車輛車身狀態(tài)，車門、車窗是否關上。是否有身份不明的人在停車場閑逛。檢查消防設備設施是否正常狀態(tài)，通風設施有無異常。每周查看抽水泵是否處于正常狀態(tài)。無其他異常情況。

十一、綠化帶巡視

是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。是否有人想綠化帶傾倒、亂扔垃圾。是否有人在草坪中滯留。有無其他異常情況。

十二、夜間巡視

保安人員帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。巡邏時應特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認有無可疑人物藏匿。

十三、巡視情況處理

遇緊急情況，應按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行，并通知相應的部門。巡視時看到小件垃圾應及時拾揀，投入就進的垃圾箱內；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時，及時通報監(jiān)控中心或隊長，填寫值班記錄并負責解決問題和最終落實。監(jiān)督崗

一、目的

嚴格按照規(guī)章制度的要求，運用現(xiàn)代化的技術防范設備，嚴密監(jiān)視監(jiān)控部位。確保整個所轄項目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責

接受所轄項目管理處各崗位人員提出的服務申請和投訴，并不必要的解釋和說明。做好投訴記錄，轉發(fā)給隊長、主管進行處理；就投訴處理情況及時反饋業(yè)主。遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。負責各種相干的系統(tǒng)工作，填寫監(jiān)控運行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各種系統(tǒng)設備運行狀態(tài)，配合各部門管理。做好與所轄項目管理有關信息的收集工作，負責上、下、內、外信息聯(lián)絡。負責各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計和分析工作。做好領導交辦的其他任務。

三、要求

掌握監(jiān)控儀器，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運行，對所監(jiān)控的各個區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。除上級領導和監(jiān)控人員外，禁止任何人進入監(jiān)控值班室。要愛護監(jiān)控設備，出現(xiàn)故障，立即向主觀報告，并做好記錄。嚴禁使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。

四、日常工作

監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控保安24小時監(jiān)控值班。監(jiān)控保安應密切注視屏幕。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄及時報告。接到電話，鈴響三聲之內即應答，認真聽取，一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。遇突發(fā)事件，應按突發(fā)事件預案進行操作，同時向上級報告。發(fā)現(xiàn)異常情況立即提過對講機緊急匯報處理。接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即用對講機通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統(tǒng)復位、重新布防。按規(guī)范操作各類監(jiān)控設備儀器，并每周進行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機房整潔、衛(wèi)生。負責催講機、警棍等保安器材的保管、充電、調換、借用和登記。

五、工作程序

從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時的處理程序。從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時值班保安應仔細辨認情況性質。辨明事發(fā)地點具體位置。立即用對講機向事發(fā)的最近那個崗位（或向巡邏保安）發(fā)出警報，并指示其到達事發(fā)地后應才去的措施。要求趕往事發(fā)地的保安隨時回復事發(fā)地的情況，要求報告詳細，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內容，包括：發(fā)現(xiàn)情況的時間、地點、所發(fā)生情況的簡要經(jīng)過、處置過程及最后結果并附上值班保安簽名。

六、出現(xiàn)紅外線報警時的處置

出現(xiàn)紅外線報警時，值班保安應立即從監(jiān)控臺上明辨處報警的位置。同時用對講機發(fā)出通報，并指令離事發(fā)地最近的那個崗位（或巡邏保安）快速趕往事發(fā)地。要求趕往事發(fā)地的保安隨時回復事發(fā)地的情況，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。如屬誤報應及時通知甲方維修人員進行維修。記錄上述內容，包括：出現(xiàn)報警的時間、出現(xiàn)報警的位置、處理報警過程及最后結果和附上值班保安簽名并做好報警系統(tǒng)的復位工作。

七、日常工作

做好監(jiān)控工作。負責對保安器材的管理。全面掌握當班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實原因，并做好記錄，通知隊長或主管立即調人充任，如有未按時匯報的應立即指派巡邏保安前往落實原因。

第三篇：小區(qū)保安職責何在(完)

小區(qū)保安的職責何在隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市里越來越多的小區(qū)內雇用了專職的保安。但是，關于保安的職責究竟有哪些，范圍有多大的問題卻在小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間存在著一定的認識分歧。多數(shù)居民對自己小區(qū)的保安并不十分滿意，認為小區(qū)門口的保安基本成了一種擺設，沒有盡到應盡的職責。而物業(yè)公司和保安則認為：保安不是私人保鏢，在安全方面，業(yè)主對他們的要求實在有些苛刻。這種分歧在以下兩個具有典型意義的案例中就明顯的體現(xiàn)了出來：

事件一：家住市區(qū)繁華地段一居民區(qū)的甲先生反映，在半年的時間里，他在小區(qū)內一共丟失了三輛車，兩輛自行車，一輛電動車。甲先生認為，在買房時，就得到承諾享有24小時保安巡邏服務，這部分服務的費用已經(jīng)包括在每年的物業(yè)管理費中。所以，事后他多次到小區(qū)物業(yè)討“說法”。但物業(yè)公司卻認為他們不應負任何責任。

事件二：“家里進來了賊，物業(yè)竟然不知道??”家住市區(qū)某小區(qū)的乙女士家中被盜后，心中很是氣憤。小區(qū)門口有保衛(wèi)室，家中有防盜網(wǎng)，結果盜賊還是入室偷竊。第二天，乙女士找到物業(yè)公司，認為小區(qū)有了保安，業(yè)主也交了物業(yè)管理費用，可不該發(fā)生的事情還是發(fā)生了，結果小區(qū)保安渾然不覺，物業(yè)公司還找出種種托辭。因此，乙女士對保安措施表示不滿。

“保安，保安，保一方平安！”在居民看來，小區(qū)保安一定要讓他們有安全感。但小區(qū)物業(yè)公司、保安并不這樣認為。他們認為，保安既不是哪家業(yè)主的私人保鏢，也不是小區(qū)的保管員，更不是警察。在這方面，業(yè)主對他們的要求實在有些苛刻。讓物業(yè)公司或是保安承擔小區(qū)的所有安全責任，實在有點太冤枉?！败囕v放在小區(qū)里，誰也沒有直接將它交給保安，保安也沒有另外收取費用，憑什么丟了車就把責任推到保安身上？”對此，物業(yè)公司如是說。他們認為，他們與業(yè)主之間是一種“服務”而不是“職責”，并且這種服務是對公共秩序的維護，而不是對個人身體或財產(chǎn)安全的維護，除非雙方在委托合同里有特別的約定。即使是有過錯也應根據(jù)過錯的大小承擔賠償責任。那么，小區(qū)保安到底是保什么的，其職責何在呢？

從法律關系上界定，我們認為：小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是一種民事服務合同關系。實踐中，物業(yè)服務合同中一般都約定了保安服務條款，物業(yè)管理企業(yè)也相應地在小區(qū)設置門崗及保安員，但是，應當注意的是，除經(jīng)雙方特別約定，這種保安服務的范圍僅僅限于防范性安全保衛(wèi)活動。也就是說，“保安”應理解為：為物業(yè)使用創(chuàng)造方便安全的條件，以及維護小區(qū)公共秩序的良好與穩(wěn)定，而不是廣義上的社會安全。所以一般來說，保安服務作為物業(yè)管理公司提供服務的一部分，保安應負起的是下列職責：

（一）依法執(zhí)行守護、押運等治安防范任務；

（二）保護發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內的刑事、治安案件現(xiàn)場，協(xié)助公安機關維護發(fā)案現(xiàn)場秩序

（三）依照有關規(guī)定，查驗出入執(zhí)勤區(qū)域人員的證件和車輛、物品的出入手續(xù)；

（四）做好執(zhí)勤區(qū)域內的防火、防盜、防爆炸、防治安事故的工作。物業(yè)管理企業(yè)并不承擔使用人的人身財產(chǎn)安全的保險責任。也正是這一點，使得保安與警察有了職責上的本質區(qū)別。

因此，對于物業(yè)管理區(qū)發(fā)生的治安及刑事犯罪，物業(yè)管理企業(yè)以及保安是否應當承擔責任，應該具體分析，首先是看小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間有沒有關于保安職責范圍的特別約定，如果有相關的約定，那么，如果違反了約定義務，也就是說保安的工作沒有達到合同中業(yè)主對于其財產(chǎn)、人身安全維護的要求，則應當承擔法律上的違約責任。當然，這一標準的達到是以多只服務業(yè)管理費為前提的。如果有相關的特別約定，那么在責任認定的問題上，關鍵就要看物業(yè)管理企業(yè)的保安防范工作是否到位。如果保安防范工作中沒有疏忽，不存在管理上的缺陷，則物業(yè)管理企業(yè)就不承擔責任；如果根據(jù)物業(yè)管理服務合同的約定，物業(yè)管理企業(yè)有明顯的過錯，則應當承擔未履行合同或履行合同存在瑕疵的賠償責任。必須注意，物業(yè)保安義務并不等同于保鏢義務或對特定財產(chǎn)的具體保管義務，因此，不能籠統(tǒng)地要求物業(yè)管理企業(yè)確保物業(yè)小區(qū)內所有財產(chǎn)和人身的安全。

第四篇：物業(yè)小區(qū)保安工作職責

物業(yè)小區(qū)保安工作職責

門崗服務

一、目的通過對大門進入人員、車輛、物資的檢查，維護所轄項目安全。

二、職責

1、門崗值班時應認真、負責，在門崗區(qū)域實行24小時值守服務。

2、疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。

3、認證查看出入人員、車輛并登記清楚。

4、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。

5、為業(yè)主提供必要的幫助。

6、熱情大方接受訪客的咨詢。

7、認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

8、樹立良好窗口形象，展示物業(yè)置信風采。

三、要求

1、掌握所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3、檢查人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。

4、外來人員，陌生人員進入所轄區(qū)域要詢問，辦理登記手續(xù)。

5、掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務知識。

四、日常工作

1、提供詢問服務，方向指引。

2、為業(yè)主提供必要的幫助。

3、對外來人員、車輛出入進行詢問登記管理。

4、建立崗位交換日記，做好交接班。

5、立崗保安面對來賓距離站崗處1-4米時，敬禮。然后主動上前詢問：“您好，請問您有什

么事情嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確定可以讓其入內后，說，請帶上有效證件到保安室登記。做崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下?！弊鰨彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，爭得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請進”。出門時應收回《訪客單》進行確認后放行。

區(qū)域管理

一、施工人員進出管理

施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續(xù)。施工人員進出所轄項目時，保安人員核對《施工人員出入證》。

二、參觀人員進出管理

如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。參觀結束保 安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來。”

三、業(yè)主進出管理

立崗保安面對內部人員或業(yè)主車輛距離站崗處1-4米時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業(yè)主的尊敬：做崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應及時做好記錄并通知業(yè)主。

四、外來車輛的進出

面對來賓車輛距立崗處1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。

然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好。請問您找哪

一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大概進行確認后，請其到做崗處登記。

做崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下?！比缓笞鰨彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，爭得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》，開具《訪客單》后方可如內。然后告訴來訪者的車輛停放地點，發(fā)給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎你的光臨》?！?/p>

車輛出守護區(qū)域時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次。”

五、特殊車輛進出管理

對執(zhí)行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業(yè)主，得到同意后放行。如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護車進出所轄項目時門崗保安要及時指引。

六、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數(shù)據(jù)，核對清楚后簽字予以放行。

巡邏崗服務

一、目的對守護區(qū)域實行24小時全天候保安巡視服務，開展防盜、防火、防災、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序的維護，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

掌握所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握所轄項目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經(jīng)常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負責上傳下達，及時將各責任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區(qū)的保安。督導自行車、摩托車的停入次序，督導所轄項目道路泊行，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設施、設備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場、消防器材等。

接到治安、消防報警后應及時趕到現(xiàn)場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進），便于發(fā)現(xiàn)問題和保護自己。夜間巡邏時，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。

對守護目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。保安員在巡邏時精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，是不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。發(fā)現(xiàn)有異常情況時，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理：如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動作和步伐進行。

五、巡邏路線

1、巡邏保安員在正常情況下應按照規(guī)定的路線進行定線巡邏。

2、夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

3、巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當?shù)恼{整巡邏路線進行。

4、亂線巡邏，在遇到重大節(jié)日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

六、巡邏部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄等設施。

七、辦公落巡視管理

在管理區(qū)域內制止占用公共場所人為損壞的行為。檢查夜間門窗是否都已關閉。檢查消防設備狀態(tài)是否良好。

第五篇：小區(qū)保安部職責

小區(qū)保安部職責

一、保安部的主要任務

負責小區(qū)內的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。

二、保安員紀律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。

3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。

4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客，看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。

6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。

7、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

8、不準利用娛樂之便作變相賭博。

9、嚴格執(zhí)行“請假”、“銷假”制度。有事外出時必須請假。

三、保安員的職責

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保管區(qū)的安全。

3、堅守崗位提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

4、執(zhí)勤中不準擅自離崗位，要勤巡查，目光要有敏銳，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件，事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員，小商販進入管區(qū)。

6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。

8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班漏班。

9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責任，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。

12、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將 給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。

13、熱情聽取園區(qū)內商鋪與住宅的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報社區(qū)。

（一）各責任保安員職責

1、負責各責任區(qū)內的樓宇、通道，停車場、綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

2、負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3、負責責任區(qū)內的清潔，綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知社區(qū)服務中心進行處理。

4、負責責任區(qū)內裝修施工人員管理，裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

5、負責接收業(yè)主投訴，收集業(yè)主（戶主）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（戶主）排憂解難。

（二）門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。