第一篇：酒店?duì)I銷部職能提要

酒店?duì)I銷部職能提要：協(xié)助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級）、獎(jiǎng)罰、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)、薪資變動(dòng)、酒店?duì)I銷部職能

營銷部職能

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研、營銷計(jì)劃、品牌形象以及客戶關(guān)系等工作，具體職能如下：

一、公司營銷事務(wù)

1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的編制、調(diào)研方案的制訂、調(diào)研工作的開展及調(diào)研報(bào)告的編報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司年度銷售預(yù)測分析和年度營銷計(jì)劃的編報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)公司季度營銷方案以及單項(xiàng)營銷方案的編報(bào)、實(shí)施以及效果分析等工作。

4、負(fù)責(zé)公司形象策劃、廣告年度投放計(jì)劃的制訂以及各類廣告的發(fā)布及管理工作。

5、負(fù)責(zé)擬寫公司營銷月報(bào)、組織召開月度營銷會議等工作。

6、負(fù)責(zé)公司VI系統(tǒng)應(yīng)用、員工制服設(shè)計(jì)與員工行為規(guī)范的管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)等工作。

8、負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見或建議、處理客戶投訴、審核并上報(bào)客戶投訴處理周報(bào)等工作。

9、負(fù)責(zé)公司營銷檔案信息庫的建立與維護(hù)工作。

10、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的管理工作。

11、負(fù)責(zé)同行業(yè)人士參觀本公司的組織、接待工作。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好客戶預(yù)訂及服務(wù)工作。

二、部門內(nèi)部事務(wù)：

13、負(fù)責(zé)部門規(guī)范化文件、年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作方案、工作報(bào)告的編制、修訂、申報(bào)及實(shí)施工作。

14、負(fù)責(zé)部門年度定崗定編計(jì)劃（含調(diào)整計(jì)劃）的編制、上報(bào)工作。

15、協(xié)助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級）、獎(jiǎng)罰、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。

16、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績效考核等工作。

17、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用預(yù)算的編報(bào)及控制工作。

18、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的申購、使用、日常維護(hù)、報(bào)廢申報(bào)等工作。

19、負(fù)責(zé)部門申報(bào)文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷毀等工作。

20、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作。

21、負(fù)責(zé)部門對外公函的擬寫工作。

22、負(fù)責(zé)部門公章的使用管理工作。

23、負(fù)責(zé)部門信息庫的建立和維護(hù)工作。

24、負(fù)責(zé)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。

25、負(fù)責(zé)部門消防、安全、衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

26、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

第二篇：酒店?duì)I銷部經(jīng)理職能

酒店?duì)I銷部經(jīng)理職責(zé)描述 職位營銷部經(jīng)理

直接上司執(zhí)行總監(jiān)

直接下屬營銷代表

職能要求 :

1、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計(jì)劃。

4、確定銷售政策。

5、設(shè)計(jì)銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。職位描述協(xié)助擬定市場銷售計(jì)劃，并根據(jù)市場具體情況，作出市場預(yù)測、分析，從而確定本企業(yè)目標(biāo)市場；

2按計(jì)劃要求,定期檢查企業(yè)內(nèi)部銷售計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；經(jīng)常向銷售總監(jiān)提出新的營銷策略，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化；

3定期拜訪重要客戶，與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要款待來訪客

戶；

4代表飯店參加與銷售有關(guān)的各種社交活動(dòng)；

5代表飯店與旅行社、公司客戶及其他促銷組織商談酒店房價(jià)及有關(guān)條款，經(jīng)批準(zhǔn)代表飯店與客戶簽約；

6做好本部門員工的培訓(xùn)和績效評估工作；

7、處理酒店領(lǐng)導(dǎo)及銷售總監(jiān)制交辦的工作。

任職標(biāo)準(zhǔn)：

文化程度：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；

資歷：從事賓館工作3年以上和市場營銷1年以上；

語言能力：語言簡煉、清晰、有較強(qiáng)的表達(dá)能力和說服力，用外語和客人簡單的對話；

儀表：五官端正，性格開朗大方，形象出眾，有吸引力； 健康狀況：身體健康，精力充沛；

特殊要求：有上進(jìn)心和緊迫感，勇于接受挑戰(zhàn)；有控制、協(xié)調(diào)和一定的組織能力；善于與客戶建立良好的關(guān)系；有較強(qiáng)的公關(guān)意識和銷售意識；有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)

售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。

售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。

第三篇：營銷部職能

營銷部職能

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售以及客戶關(guān)系等工作，具體職能如下：

一、公司營銷事務(wù)

1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的編制、調(diào)研方案的制訂、調(diào)研工作的開展及調(diào)研報(bào)告的編報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司銷售預(yù)測分析和營銷計(jì)劃的編報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)公司季度營銷方案以及單項(xiàng)營銷方案的編報(bào)、實(shí)施以及效果分析等工作。

4、負(fù)責(zé)公司形象策劃、廣告投放計(jì)劃的制訂以及各類廣告的發(fā)布及管理工作。

5、負(fù)責(zé)擬寫公司營銷月報(bào)、組織召開月度營銷會議等工作。

6、負(fù)責(zé)公司VI系統(tǒng)應(yīng)用、員工制服設(shè)計(jì)與員工行為規(guī)范的管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)等工作。

8、負(fù)責(zé)“會員卡”的推廣以及“會員卡”的申辦、發(fā)放、銷戶等管理工作。

9、負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見或建議、處理客戶投訴、審核并上報(bào)客戶投訴處理周報(bào)等工作。

10、負(fù)責(zé)公司營銷檔案信息庫的建立與維護(hù)工作。

11、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的管理工作。

12、負(fù)責(zé)同行業(yè)人士參觀本公司的組織、接待工作。

13、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好客戶預(yù)訂及服務(wù)工作。

二、部門內(nèi)部事務(wù)：

14、負(fù)責(zé)部門規(guī)范化文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作方案、工作報(bào)告的編制、修訂、申報(bào)及實(shí)施工作。

15、負(fù)責(zé)部門定崗定編計(jì)劃（含調(diào)整計(jì)劃）的編制、上報(bào)工作。

16、協(xié)助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級）、獎(jiǎng)罰、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。

17、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績效考核等工作。

18、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用預(yù)算的編報(bào)及控制工作。

19、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的申購、使用、日常維護(hù)、報(bào)廢申報(bào)等工作。

20、負(fù)責(zé)部門申報(bào)文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷毀等工作。

21、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作。

22、負(fù)責(zé)部門對外公函的擬寫工作。

23、負(fù)責(zé)部門公章的使用管理工作。

24、負(fù)責(zé)部門信息庫的建立和維護(hù)工作。

25、負(fù)責(zé)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。

26、負(fù)責(zé)部門消防、安全、衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

27、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

第四篇：營銷部核心職能

營銷部職能

1、編制全案營銷推廣方案及各階段營銷報(bào)告

2、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目整體營銷目標(biāo)及預(yù)算費(fèi)用

3、編制各及各節(jié)點(diǎn)指標(biāo)（銷售、回款、推廣）

4、項(xiàng)目企劃工作，推廣工作，制訂具體策劃方案和各種傳播戰(zhàn)略

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣計(jì)劃和管控預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效

果，及時(shí)評估和調(diào)整

6、負(fù)責(zé)建立和執(zhí)行營銷銷售管理制度、銷售及廣推流程和指引、銷售及廣推標(biāo)準(zhǔn)表單運(yùn)用、銷售執(zhí)行業(yè)務(wù)流程等

7、負(fù)責(zé)制定審核銷售合同樣本、訂（定）單樣本、銷講資料，答

客問等

8、負(fù)責(zé)對代理公司及策劃公司的管控和考核工作

9、負(fù)責(zé)對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政策的研究

10、負(fù)責(zé)進(jìn)行已投資和擬投資行業(yè)研究

11、研究公司在相關(guān)行業(yè)的競爭力

12、負(fù)責(zé)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)與競爭對手的研究

13、負(fù)責(zé)制訂團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、組織項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等

14、整理和歸檔項(xiàng)目營銷策略、促銷方案，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行項(xiàng)

目間交流學(xué)習(xí)

15、負(fù)責(zé)完成銷售目標(biāo)及回款目標(biāo)。

第五篇：酒店?duì)I銷部方案

XX酒店?duì)I銷部方案

一、管理架構(gòu) 營銷部經(jīng)理

1人

內(nèi)銷組 市場組

2人

說明：

1、內(nèi)銷組的考核及工資由餐飲部發(fā)放；

2、營銷部經(jīng)理的工資從XX年X月X日起由餐飲部、客房部

分?jǐn)偅头糠謹(jǐn)俋X元/月）；

3、包括營銷部經(jīng)理在內(nèi)的所有人員，車貼X元/人/月，話費(fèi)X

元/人/月，此費(fèi)用由餐飲部、客房部分?jǐn)偅?/p>

4、市場組由餐飲部、客房部各出1人，各自付工資；客房部

是XX；各自付工資。

二、考核辦法

1、營銷部經(jīng)理：

⑴客房季度回款要求為總掛賬的80%，否則從部門經(jīng)理工資總額（工資＋提成）中扣差額比例；

⑵客房掛賬協(xié)議在X月X日之前全部簽約結(jié)束，少一份扣X元； ⑶客房住房協(xié)議每月必須簽回X份，少一份扣X元；

⑷客房總收入當(dāng)月超額完成，獎(jiǎng)勵(lì)部門經(jīng)理超額部分的0.1%。

2、市場組XX：

⑴憑現(xiàn)金訂房單或在一周內(nèi)收回的退結(jié)房帳，給予2%提成，餐飲現(xiàn)金訂房按2%提成；

⑵每月完成客房銷售任務(wù)X萬元，否則從個(gè)人工資總額中扣罰差額比例。

3、內(nèi)銷組考核：

⑴現(xiàn)金訂房按2%提成；

⑵按季度掛賬總額的80%收回的，按2%提成，80%以下按1%提成。