第一篇：物業(yè)管理公司工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、企業(yè)經(jīng)理人職責(zé)：

（一）、總經(jīng)理工作職責(zé)：

1、遵守行業(yè)法規(guī)，配合政府有關(guān)部門(mén)的工作。

2、在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會(huì)各項(xiàng)決定貫徹落實(shí)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)擬定公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

4、負(fù)責(zé)

協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門(mén)主管的工作，監(jiān)督部門(mén)各方面工作。

5、負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出需由董事會(huì)討論、通過(guò)或決定的議案。

6、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)主管及以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。

7、負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批，以及各類重要文

件的審批。

8、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)接待工作和處理客戶重大投訴的問(wèn)題。

9、負(fù)責(zé)審批副總經(jīng)理、部門(mén)主管的公出及假期安排。

10、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并組織實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)授權(quán)管理者代表，審批質(zhì)量手冊(cè)，組織管理評(píng)審。

12、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批。

13、履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。

14、完成總公司授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。

（二）、副總經(jīng)理工作職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán)

在分管范圍內(nèi)決定處理工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司各類文件進(jìn)行審核。

3、對(duì)公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任，定期組織召開(kāi)安全工作會(huì)議，并實(shí)施監(jiān)督

檢查。

4、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等

管理工作。

5、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂公司各項(xiàng)管理制度，提交董事會(huì)通過(guò)并監(jiān)督實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意。

7、完成董事會(huì)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

二、部門(mén)主管工作職責(zé)：

（一）、財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持財(cái)務(wù)工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助搞好公司財(cái)務(wù)人員系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

3、定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金，協(xié)助搞好物資盤(pán)點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核

算，對(duì)帳目做到日清月潔。

4、負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)報(bào)表，審查各種費(fèi)用開(kāi)支，各種收入及時(shí)入帳，定期清查各種支出情況。

5、杜絕鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)。

6、組織編制公司年、季、月度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)完成計(jì)劃的措施，對(duì)執(zhí)行中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

7、負(fù)責(zé)資金籌集，管好用好各項(xiàng)資金，提高資金利用率，及時(shí)督促交納

利稅和其它上交款項(xiàng)。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）、辦公室主任工作職責(zé)：

貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)決定和決議，執(zhí)行正、副經(jīng)理指示，主持辦公室全

面工作，并對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1、負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、審核各類應(yīng)用文稿，負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作。

3、負(fù)責(zé)安排各種會(huì)務(wù)及做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門(mén)工作。

5、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析，供總經(jīng)理參考。

6、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員的評(píng)檢工作。

7、配合有關(guān)部門(mén)搞好計(jì)劃生育工作。

8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的各類廣告宣傳工作。

（三）、區(qū)域主管工作職責(zé)：

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。

2、負(fù)責(zé)各區(qū)域的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織

實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況核定人員編制制定管理方案報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后

組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域工作計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)督，查處違

章作出糾正措施達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

5、負(fù)責(zé)編制本區(qū)域月度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，報(bào)公司批準(zhǔn)后切實(shí)執(zhí)行，嚴(yán)格控

制日常管理費(fèi)用的支出，不得向經(jīng)營(yíng)戶亂攤派、亂收費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)處理經(jīng)營(yíng)戶對(duì)本區(qū)域工作人員的投訴，不拖延、不推諉，與經(jīng)營(yíng)

戶保持良好的關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本區(qū)域員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)戶

至上、服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

8、自覺(jué)接受業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)督。

9、保持與政府相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)

第二篇：物業(yè)管理公司各部門(mén)職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理 直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理

直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任

說(shuō)明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度；對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè)，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；

3、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門(mén)工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；

4、協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；

5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象；

6、物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn)；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；

7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；

8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理；

9、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；

10、監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

11、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；

12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；

13、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

秘書(shū)崗位職責(zé)

崗位名稱：秘書(shū)

直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理

監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任

1.0 行政文秘

1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門(mén)和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項(xiàng)來(lái)文來(lái)函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。

1.2 協(xié)調(diào)各部門(mén)主管/當(dāng)值與上級(jí)通力合作，根據(jù)上級(jí)指示和公司運(yùn)作情況，隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、組織召開(kāi)各類型會(huì)議。2.0人事勞資

2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理

2.2在上級(jí)指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過(guò)程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等的實(shí)施與檢查。3.0 后勤供應(yīng)管理

3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機(jī)械使用，管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計(jì)請(qǐng)購(gòu)、發(fā)放、登記立檔管理。

4.0上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

財(cái)務(wù)部職責(zé)

說(shuō)明:物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門(mén)，資金、賬目的有效管理，通過(guò)實(shí)施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個(gè)資金流通暢順，各類財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確及時(shí)向公司報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，支援各部門(mén)的資金運(yùn)作，使公司得到最佳利潤(rùn)回報(bào)。0.0 格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，組織財(cái)務(wù)管理，核算，監(jiān)督工作，如實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反映財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成果。

1.0 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。3.0 擬定預(yù)算計(jì)劃并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。4.0 按照會(huì)計(jì)制度設(shè)置帳目，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對(duì)帳，月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在限定期限內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。

5.0 按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，對(duì)下屬各管理處經(jīng)費(fèi)的收、支情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。

6.0 按照“會(huì)計(jì)檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的建檔、保管工作，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)上級(jí)主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映情況。

7.0 負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。8.0 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的保管工作及匯同行政人事部對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)、清查等工作。

9.0 負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。

10.0 負(fù)責(zé)各部門(mén)/各小區(qū)的財(cái)務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處理解決各部門(mén)的財(cái)務(wù)問(wèn)題與困難。

11.0 及時(shí)向各部門(mén)提供應(yīng)收、欠收明細(xì)，監(jiān)督管理服務(wù)部、會(huì)所、租賃部、車場(chǎng)收款員等所有應(yīng)收費(fèi)用的收催繳工作，要求各相關(guān)部門(mén)按指標(biāo)完成，12.0 協(xié)助各部門(mén)制定《管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行，13.0 財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)提供收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)告。

保守公司財(cái)務(wù)秘密，維修公司利益，對(duì)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度的開(kāi)支，有權(quán)拒絕付款、報(bào)銷和執(zhí)行，直到其財(cái)務(wù)手續(xù)完備方可辦理。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級(jí)反映并提出改進(jìn)措施、方法。對(duì)客戶提出的各種費(fèi)用的咨詢予以解答，對(duì)其它部門(mén)提供財(cái)務(wù)信息的服務(wù)。完成公司交辦的其它任務(wù)。

管理服務(wù)部職責(zé)

職能說(shuō)明:管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)的職能。對(duì)客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門(mén)，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過(guò)管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響。對(duì)內(nèi)各部門(mén)的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門(mén)保證良好的工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門(mén)任務(wù)的落實(shí)，與政府部門(mén)建立良好的關(guān)系。職責(zé)：

1.0

物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開(kāi)展部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作(房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安

消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項(xiàng)服務(wù)，, 檢查各部門(mén)工作，并將檢 查結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)經(jīng)理并下工作單予以落實(shí)整改。保證物業(yè)管理服務(wù)的水平、質(zhì)量.2.0

組織、開(kāi)展業(yè)戶的意見(jiàn)征詢工作，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理

業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。

3.0

落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)、有償維修費(fèi)、車場(chǎng)使用費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用的收 繳，催繳工作。

4.0

負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門(mén)做好本部門(mén)的考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。

5.0

認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的

任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報(bào)告、剪輯、印 發(fā)《物業(yè)剪報(bào)》，組織學(xué)習(xí)工作。為推動(dòng)公司物來(lái)管理發(fā)展出謀劃策。

6.0

負(fù)責(zé)新樓盤(pán)的驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)），具體落實(shí)、組

織、協(xié)調(diào)收樓的各項(xiàng)工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實(shí)綜合評(píng)優(yōu)報(bào)告。

7.0

負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營(yíng)必備的文件。8.0

統(tǒng)籌、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動(dòng)。

9.0

草擬以公司名義送遞有關(guān)部門(mén)、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。10.0

協(xié)助業(yè)戶辦理各項(xiàng)服務(wù)：

10.1提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢

10.2受理業(yè)戶投訴(服務(wù)熱線的接聽(tīng)、記錄、跟進(jìn)、督促回訪)10.3辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù) 10.4辦理裝修申請(qǐng)、辦證、驗(yàn)收手續(xù)

10.5辦理出入證、IC卡、臨時(shí)出入證、水牌 10.6

辦理車輛月保手續(xù) 10.7

代辦廢品收購(gòu)

10.8

日常文件打字、復(fù)印、傳真

10.9

代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等 11.10 室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)

11.11 提供便民工具的出借、便民藥品等

11.0

協(xié)助保安、工程各部門(mén)做好突發(fā)事件、特殊天氣的應(yīng)急處理。12.0 完成上級(jí)安排的其他工作。

行政人事部職責(zé)

職責(zé)說(shuō)明：

負(fù)責(zé)人事、行政各項(xiàng)制度的制訂，監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行；制訂有競(jìng)爭(zhēng)力且符合實(shí)際情況的薪酬、福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開(kāi)發(fā)及人力成本的控制，為各部門(mén)提供及時(shí)、有效、全面的后勤服務(wù)。1.0 負(fù)責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項(xiàng)各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)徹底的先與機(jī)關(guān)部門(mén)主管溝通并下《工作單》予以攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。

3.0 勞動(dòng)合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動(dòng)技術(shù)資格年審。4.0 公司大型活動(dòng)、培訓(xùn)的開(kāi)展，關(guān)心各部門(mén)文化活動(dòng)，解決員工的生活困難。

5.0 負(fù)責(zé)員工制服的訂做、發(fā)放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購(gòu)調(diào)配及車輛的管理，宿舍的安排。

6.0 對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。

7.0 制訂各部門(mén)行政費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行有效控制，并對(duì)行政費(fèi)用、物資予以統(tǒng)計(jì)；對(duì)固定資產(chǎn)作統(tǒng)計(jì)（一年最少一次，協(xié)助財(cái)務(wù)部）。

8.0 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具購(gòu)買。

10.0 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)與勞資持勾。11.0 協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作聯(lián)系，物資、人員調(diào)配。

12.0 組織公司周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議的召開(kāi)、后勤，會(huì)議情況的記錄整理、分發(fā)，會(huì)議決定的跟進(jìn)落實(shí)。

13.0 對(duì)外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門(mén)保持良好工作關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價(jià)值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜ΑＭ瓿缮霞?jí)交辦的其任務(wù)。工程部職責(zé)

1．0 樓盤(pán)的前期介入,包括圖紙會(huì)審, ,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見(jiàn)。

2．0 熟悉小區(qū)規(guī)劃，各類房屋的結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備的分布、使用狀況、安全要求。3．0 參加驗(yàn)收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題要列表上報(bào)、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。

4．0 工程人員的招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退、培訓(xùn)工作。5．0 提交設(shè)備、設(shè)施的更新改造計(jì)劃，按批復(fù)實(shí)施。

6．0 工程物料的申購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)降低成本。7．0 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促落實(shí)。8．0 公用水電費(fèi)分?jǐn)偟闹贫?，依時(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)部。

9．0 10．0 11．0 12．0

13．0

14．0 15．0

定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見(jiàn)并復(fù)查或落實(shí)，直至附合消防安全管理規(guī)定。

協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，以獲取最大的技術(shù)、施工力量支持。

提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計(jì)劃，并按批復(fù)實(shí)施。

與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門(mén)及與物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對(duì)外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護(hù)公司的利益，樹(shù)立公司的形象和聲譽(yù)。

制定強(qiáng)電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，發(fā)生重大事故、問(wèn)題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴(kuò)大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報(bào)公司。

制定工程維修有關(guān)客戶服務(wù)的制度、規(guī)程、有償服務(wù)的收費(fèi)，并貫徹執(zhí)行，提高工程創(chuàng)收能力，樹(shù)立良好服務(wù)形象。完成其他上級(jí)交辦的任務(wù)。

安部職責(zé)

職能說(shuō)明: 是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過(guò)清事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合機(jī)關(guān)部門(mén)工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項(xiàng)安全、消防安全制度做好久防工作；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對(duì)裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場(chǎng)管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。1.0維護(hù)牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2.0協(xié)助公安、消防部門(mén)做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見(jiàn)。3.0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

4.0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機(jī)關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防知識(shí)學(xué)習(xí)消防演練。

5.0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。6.0制定消防設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。7.0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。

8.0裝修的監(jiān)管，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》實(shí)施對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9.0出入小區(qū)的及車輛的時(shí)間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對(duì)可疑人員、車輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。

9.1憑物品出閘條核時(shí)帶出物品； 9.2檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);9.3外派工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。

10.0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查的權(quán)力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

11.0反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教育。

12.0對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理。

13．0 遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告知會(huì)，通知工程人員管理肇事人員，密切配合其他部門(mén)工作。13．1 暴力分割事件 13．2 斗毆 13．3 人身及其它騷擾事件 13．4 火警 13．5 災(zāi)害性天氣 13．6 水浸

13．7 違章裝修 13．8 設(shè)施損壞 13．9 煤氣泄 13．9 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講和等出現(xiàn)故障 13．10停水停電 13． 11人員受傷 13．12 電梯困人

13．13 其他緊急事件 13．14 燈泡壞了、缺損 13．15 不干凈的地方 13．16

發(fā)霉、青苔 13．17 設(shè)施的跑、冒、漏 13．18

公共設(shè)施損壞

14．0 對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。

14．1 噪音 14．2 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施 14．3 違章公共場(chǎng)地、占用消防通道 14．4環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）

14．5 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng) 14．6 治安、消防制度

清潔組職責(zé)

說(shuō)明: 物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運(yùn)輸、處理；物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場(chǎng)地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)所有的樹(shù)木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲(chóng)、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對(duì)環(huán)境的影響，創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。

1.0

清掃保潔范圍：

物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺(tái)、平臺(tái)、雨棚、會(huì)所、中央監(jiān)控室、停車場(chǎng)、公共部位的門(mén)，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場(chǎng)、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。

2.0

轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。3.0

垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。

3.1 建筑垃圾和生活垃圾必須分開(kāi)存放，分別收集。

3.2 業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無(wú)堆積，無(wú)漏收、無(wú)腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場(chǎng)所的雜物、廢舊家具要知會(huì)行為人移回家中，及時(shí)清理，不得任由此現(xiàn)象漫延，3.3 不使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。3.4 收集容器封閉，不可超高、超寬運(yùn)輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規(guī)定地點(diǎn)，擺放整齊。

3.5 容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無(wú)散落、無(wú)存留垃圾、無(wú)污水流溢，箱體干凈、無(wú)積塵、污物，每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時(shí)知會(huì)管理部、工程部維修。

3.6 垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時(shí)場(chǎng)地要清潔，車去場(chǎng)凈，裝卸文明操作，減少揚(yáng)塵，防止污染周邊環(huán)境，定期對(duì)中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯，環(huán)境整潔。

4.0 要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求，5.0 對(duì)不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為現(xiàn)象即時(shí)勸阻、制止，開(kāi)展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛(ài)清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。

6.0 提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí).7.0 堅(jiān)持安全操作,杜絕作業(yè)過(guò)程中的安全事故.8.0 在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對(duì)排水等事務(wù)予以落實(shí),并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。

9.0

學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.10.0 完成公司交辦的其它任務(wù).租賃部職責(zé)

1.0 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實(shí)施和發(fā)展。2.0 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理。3．0 負(fù)責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)，（包括外來(lái)單位的促銷活動(dòng)、臨時(shí)設(shè)點(diǎn)、所有的招商推廣活動(dòng)）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施、發(fā)展，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，提高租售率。

4．0

做好市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)信息匯總分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、租售走勢(shì)編制月、季、年租賃計(jì)劃。開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)客源并負(fù)責(zé)開(kāi)拓其它各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，積極為公司“開(kāi)源

5．0 聽(tīng)取、登記客戶投訴及意見(jiàn)，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名和美譽(yù)度。

6．0 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫(kù)，包括位置、樓層、面積。

7．0 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語(yǔ)，規(guī)范租售行為，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上級(jí)主管、財(cái)務(wù)部上報(bào)租售情況。

8．0 加強(qiáng)合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。

9．0 完成上級(jí)交辦的其任務(wù)。

會(huì)所職責(zé)

1．0 全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。

2．0 貫徹健康+文化+經(jīng)營(yíng)+服務(wù)的理念，充分利用文化活動(dòng)場(chǎng)所和會(huì)所組織文體活動(dòng)并注重實(shí)效。

3．0 倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛(ài)、積極向上的良好氣氛。4．0 創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團(tuán)體/小組，如“樂(lè)隊(duì)”“藍(lán)球隊(duì)”“羽毛球隊(duì)”“乒乓球隊(duì)”“老年人舞蹈隊(duì)”“書(shū)畫(huà)組”等。

5．0 管理好室內(nèi)外活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地、物盡其用，收費(fèi)合理。檢查、保養(yǎng)、各設(shè)施、場(chǎng)地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門(mén)、各文體機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系。6． 0 擬定每月運(yùn)作收支，并于月末分析、報(bào)告；每日與財(cái)務(wù)結(jié)清所收費(fèi)用。7． 0 安排員工福利活動(dòng)。

8． 0 部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)、教育，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

9． 0 提出盈利性活動(dòng)建議，協(xié)助商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，臨時(shí)性場(chǎng)地租賃。10．0 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：物業(yè)管理專員工作職責(zé)

物業(yè)管理專員工作職責(zé)7篇

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；

3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理___；

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)21、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；

2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；

3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；

5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；

8、園區(qū)每年___月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

物業(yè)管理專員工作職責(zé)31、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；

5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

物業(yè)管理專員工作職責(zé)41、做好交樓的前期準(zhǔn)備工作；

2、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作；

3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；

4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作；

9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)電、來(lái)訪，受理客戶咨詢及投訴，協(xié)助解決客戶問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理；

3、負(fù)責(zé)客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.物業(yè)管理專員工作職責(zé)6

1..健全停車庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理、制度體系并落實(shí)及優(yōu)化;

2.熟練操作停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護(hù)保修;

3.負(fù)責(zé)車庫(kù)收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行；

4.處理車庫(kù)內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；

5.熟悉停車庫(kù)管理工作根據(jù)具體情況計(jì)劃停車庫(kù)的專業(yè)管理和服務(wù);

6.維護(hù)停車庫(kù)的安保、消防及保潔工作等。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)71、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報(bào)修接待等。

3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。

4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。

5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時(shí)收、及時(shí)繳，對(duì)各類費(fèi)用原則上每周必須介繳二次，6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。

第四篇：物業(yè)管理專員工作職責(zé)

物業(yè)管理專員工作職責(zé)(7篇)

1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);

2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門(mén);

5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門(mén)處理;

7、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主或租戶的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;

9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取;

10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;

12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)管理專員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、督導(dǎo)相關(guān)物業(yè)人員開(kāi)展工作;

2、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好反饋工作;

3、以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)4

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)51、保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén);

2、安排新入住的客戶辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請(qǐng)，并做好各項(xiàng)登記工作;

3、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問(wèn)題，并定期進(jìn)行回訪。

4、客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。

5、記錄項(xiàng)目管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫(xiě)巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作

物業(yè)管理專員工作職責(zé)7

1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;

2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;

4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時(shí)向上匯報(bào)工作;

5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場(chǎng)驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;

6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報(bào)工作;

7.配合公司市場(chǎng)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動(dòng);

7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

第五篇：物業(yè)管理部工作職責(zé)

物業(yè)管理部工作職責(zé)

1.健全停車庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理、制度體系并落實(shí)及優(yōu)化;

2.熟練操作停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護(hù)保修;

3.負(fù)責(zé)車庫(kù)收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行;

4.處理車庫(kù)內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件;

5.熟悉停車庫(kù)管理工作根據(jù)具體情況計(jì)劃停車庫(kù)的專業(yè)管理和服務(wù);

6.維護(hù)停車庫(kù)的安保、消防及保潔工作等。

物業(yè)管理部工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對(duì)服務(wù)外包公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;

3、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;

4、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)單位的水電抄表工作，并及時(shí)催繳所產(chǎn)生的費(fèi)用;

5、每日進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、入退宿、收費(fèi)、宿管、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理部工作職責(zé)3

1.制定籌備期商戶進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、圖紙審核及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的監(jiān)管，對(duì)裝修前中后各環(huán)節(jié)的復(fù)核及驗(yàn)收，負(fù)責(zé)成品保護(hù)及保護(hù)物料采購(gòu)

___組織參與起草、制定工程管理方案、制度、流程以及監(jiān)督外包安保、保潔公司工作完成情況。

3.完成團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)，并組織進(jìn)行商戶裝修管理、施工管理等。

4.制定物業(yè)部管理預(yù)算和工作計(jì)劃。

5.物業(yè)服務(wù)工作監(jiān)督和檢查，并協(xié)調(diào)停車場(chǎng)的有序使用。

6.制定、審核、監(jiān)督工程維修保養(yǎng)計(jì)劃、收支預(yù)算及實(shí)施執(zhí)行情況，保障工程設(shè)備處于良好運(yùn)作狀態(tài)，保證商戶空調(diào)、供電、供水、電梯等使用要求。

7.能源控制：節(jié)能控制工作計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí);

___月度治安安全、消防安全、工程管理檢查，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整改;

9.外包單位評(píng)定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況，檢查公司物業(yè)運(yùn)作情況，保障外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行;

10.配合公司市場(chǎng)部安排促銷活動(dòng)的安全防范、人員布置、工程配合、環(huán)境清理、政府部門(mén)報(bào)批等工作，維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，配合開(kāi)展相關(guān)工作;

11.建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期演練，制定月度案例分析培訓(xùn)制度;組織季度、半或政府要求的不定期消防安全演練工作;

12.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門(mén)組織的有關(guān)會(huì)議;

13.加強(qiáng)員工安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門(mén)員工的技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的工作落實(shí);

14.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理，提高商戶、消費(fèi)者滿意度，處理投訴工作;

15.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于環(huán)境、消防、安全生產(chǎn)等方面的要求并認(rèn)真落實(shí)。

物業(yè)管理部工作職責(zé)41、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。

7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。

物業(yè)管理部工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶進(jìn)駐場(chǎng)申請(qǐng)，離場(chǎng)手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)管理部工作職責(zé)61、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、協(xié)助制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理客服、保安、工程等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理部工作職責(zé)71、熟悉國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;

2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱

3、負(fù)責(zé)制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;

4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。