第一篇：商場安全管理崗位職責

商場安全管理崗位職責

一.安全主管(或領班)職責

1.接受保安部主管領導,負責商場商品和人員安全,負責維護商場的治安秩序,處理突發(fā)事件;

2.負責安全員和稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關業(yè)務知識,定期進行考核;

3.負責商場的防盜工作,對于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置;

4.負責保安員警械的檢查、更換;

5.負責上級領導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;

6.協(xié)調與政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系,協(xié)調內部各部門之間的關系,取得他們的支持,確保商場安全;

7.指導下屬工作,負責他們的考勤。

二.安全員職責

1.負責責任區(qū)域內的治安巡邏,維護門店的治安秩序;

2.自覺遵守保安紀律,明確自己的職責;上崗值勤時,各司其職,各盡其責;

3.熟知公司各有關部門的分布情況,熟悉各種消防設施,重點設備的位置,遇有緊急事件做到快速反應;

4.在營業(yè)時間內負責門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查,提高警惕,嚴防各類犯罪分子的破壞活動,維護公司利益,保護顧客和員工的人身財產安全;遇有首長、外賓來公司時要護接、護送;

5.積極配合公安機關及有關部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動,對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理,押送過程中要注意方式、方法,減少負面影響;

6.執(zhí)勤中,注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品,及時處理排除隱患,避免發(fā)生火災或爆炸事件;

7.遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時疏導顧客、搶險救災;

8.配合各商品部門負責賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作;清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員,是否有火險隱患,有無可疑物品,重點部位要重點檢查,對檢查出的隱患及不安全因素,要認真記錄,及時上報有關部門;

9.上崗值勤人員要著裝整齊,文明執(zhí)勤,和氣待人;

10.在崗期間要保持通訊聯(lián)絡,未經允許,不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系;

11.協(xié)助做好商場營業(yè)結束后的封店工作。

三.稽核員職責

1.在商場顧客最終出口處,負責稽核顧客所購商品是否與銷售明細單相符,保證顧客無遺漏商品;

2.防止盜竊事件的發(fā)生,處理偷拿商品事件;

3.上崗值勤人員按要求著裝,使用規(guī)范禮貌用語,和氣待人;

4.疏導滯留顧客,保證大門通道暢通;

5.遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時疏導顧客。

四.外保員職責

1.嚴格區(qū)分機動與非機動車輛的停放;

2.指揮和安排各種車輛有序整齊的停放;

3.不斷巡視,杜絕損壞車輛的事故;

4.減少車輛堵塞,保證車輛出入暢通;

5.對發(fā)生在商場門前的治安事件要及時處理;

6.保證商場門前的人員和購物車的安全;

7.經常走動,及時排除各種不安全因素;

8.檢查督促停車區(qū)域的衛(wèi)生,保持清潔的環(huán)境。

五.燃氣操作人員職責

1.操作人員應認真學習公司對燃氣安全使用的有關規(guī)定,學會正確使用燃氣具;

2.每日班前進入操作間及點火使用前,均應嗅室內有無燃氣外泄的異味,如發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象,應立即上報部門主管和保安部門;

3.操作人員使用燃氣具時,必須在現(xiàn)場看管,不得擅自離崗,嚴禁亂用他人的燃氣具;

4.保證燃氣操作間內的良好通風,不得在灶間周圍存放大量易燃輔料;

5.每日營業(yè)結束后,要對所使用的燃氣具進行安全檢查,確認安全后方可離開,要經常對燃氣具進行保養(yǎng),不得私自拆改燃氣具及附屬設備;

6.禁止非專職操作人員上崗操作燃氣具;

7.愛護操作間內的消防設備,不得圈、占、挪做它用;

注:如門店設有專門的燃氣操作人員,保安部主管須負責對有關員工(如生鮮熟食人員)進行燃氣操作安全培訓并負責對其做安全常識考核,不符合標準不準擅自操作燃氣。

六.帶班組長職責

1.督促值班保安員認真履行職責;

2.大膽管理,糾正值班保安員存在的問題;

3.協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問題;

4.對一時無法處理的問題,立即報告店值班經理,并及時做書面記錄。

防損員職責

1、負責責任區(qū)域內的治安巡邏，維護門店的治安秩序。

2、自覺遵守防損紀律，明確自己的職責；上崗值勤期間，各司其職，各盡其責。

3、熟知公司各有關部門的分布情況，熟悉各種消防設施，重點設備的位置，遇有緊急事件做到快速反應。

4、在營業(yè)時間內門店的防損工作及開、閉店的安全檢查，提高警惕，嚴防各類犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產安全；與有首長、外賓來公司是要護接、護送；

5、積極配合公安機關及有關部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負面影響。

6、值勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災或爆炸事件；

7、遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導顧客、搶險救災；

8、配合各種商品部門負責賣場早開場、閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報有關部門；

9、上崗值勤人員要著裝整齊，文明值勤，和氣待人；

在崗期間要保持通訊聯(lián)絡，未經允許，不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系；

10、堅決服從命令，聽從上級指揮；加強組織紀律性，遇事勤請示、報告； 嚴格保密紀律，嚴守各項秘密；

11、堅持文明執(zhí)勤，嚴禁打罵侮辱；不講臟話粗話，注意儀容儀表；堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊

12、防損員具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；

13、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制，做好本職工作，確保公司安全；

14、經常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護送押運人員安全離開；

15、商場內所有商戶出物品必須由樓層經理、主管簽字以（事物聯(lián)絡單）的方式，方可出店；

16、協(xié)助做好購物中心營業(yè)結束后的封店工作。

第二篇：商場樓層管理崗位職責

商場樓層管理崗位職責

1、百貨商場樓層主管崗位職責

一、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

二、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

三、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

四、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

五、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查；

六、同級關系

1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；

七、其他

1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理

2、商場樓層主管的崗位職責

一、在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。

二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時的，準確的傳達給員工。

三、負責員工的整體考核監(jiān)督和評價以及員工的離職入職手續(xù)的辦理和新進員工的基本技能培訓工作

四、加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地開展工作。

五、熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價調整，監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

六、負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

七、監(jiān)管商品進銷存貨情況，嚴格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生，及時督促供應商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調整工作

九、負責監(jiān)督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票卷現(xiàn)金卡和各專廳對帳核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

十、以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，團結同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

十一、及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

十二、完成公司交辦的其他事宜

定遠百貨大樓

2011-8-21

3、商場樓層管理員主要崗位職責

1、傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、對本樓層商品質量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

5、執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

7、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調，及時向專柜負責人反饋信息。

第三篇：商場管理部營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

一、崗位職責

1、負責完成公司分解下達的銷售計劃和各項工作指標。

2、負責執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動。

3、負責嚴格執(zhí)行物價政策。

4、負責以消費者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋。

5、負責所經營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。

二、崗位規(guī)范

1、按時上、下班，不遲到、早退。

2、營業(yè)前，依據(jù)營業(yè)員服務規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。

3、營業(yè)中，精神飽滿、動作標準、服務規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務。

4、打烊時，接待好最后一位顧客，清掃柜內衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項活動。

6、收集、記錄顧客反饋的各種消費需求并及時反饋給樓層、管理人員和品牌商。

第四篇：安全管理崗位職責：

項目部經理職責

1）對本單位安全生產工作全面負責，保證國家安全生產法規(guī)和公司規(guī)章制度在本單位貫徹執(zhí)行，把安全生產工作列入議事日程，做到“五同時”。

2）組織制定、實施安全生產管理規(guī)定，安全技術操作規(guī)程和安全技術措施計劃，進行不定期檢查。每周召開一次安全生產工作會議。

3）組織對新進人員、轉崗人員（包括實習、代培人員）進行安全教育，并對職工進行經常性的安全思想、安全知識和安全技術教育。

4）組織本單位安全檢查，落實施工過程中隱患整改，保證人員、生產設備安全。

5）及時上報本單位施工生產中發(fā)生的安全事故，注意保護現(xiàn)場。

6）制定本單位安全管理網(wǎng)絡體系，充分發(fā)揮項目部安全管理人員作用使各項安全制度得到監(jiān)督落實。

2、項目部技術科長職責

1）在項目部經理的領導下全面負責項目部施工現(xiàn)場安全管理工作，是項目部安全生產主管科室負責人。

2）協(xié)助組織開展各類安全活動，推廣總結施工安全的先進經驗，獎勵先進團隊和個人。

3）協(xié)助經理定期組織召開安全會議，分析本單位安全生產動態(tài)，及時解決施工中的安全隱患問題。

4）在項目部經理不在期間，做好項目部的日常安全管理工作。3、項目部工程科長職責

1）在項目部經理的領導下，全面負責項目部各施工隊施工現(xiàn)場安全管理工作主管科室負責人。

2）協(xié)助落實組織開展各類安全活動，負責對所管轄人員安全教育培訓，使項目部安全管理制度得到有效落實。

3）協(xié)助經理定期組織召開安全會議，分析本單位安全生產動態(tài)時研究解決有關安全生產中的重大問題。

4、項目部物資科長職責

1）在項目部經理的領導下，全面負責項目部物資科庫房、施工管材存放和

消防保衛(wèi)安全管理工作主管科室負責人。

2）協(xié)助落實組織開展各類安全活動，負責對所管轄人員安全教育培訓，使項目部安全管理制度得到有效落實。

3）協(xié)助經理定期組織召開安全會議，分析本單位安全生產動態(tài)時研究解決有關安全生產中的重大問題。

5、項目部綜合科長職責

1）在項目部經理的領導下，全面負責項目部辦公環(huán)境安全保衛(wèi)、車輛安全行駛、食堂安全管理工作主管科室負責人。

2）協(xié)助落實組織開展各類安全活動，負責對所管轄人員安全教育培訓，使項目部安全管理制度得到有效落實。

3）協(xié)助經理定期組織召開安全會議，分析本單位安全生產動態(tài)時研究解決有關安全生產中的重大問題。

6、項目部施工隊長職責

1）在工程科長領導下全面負責所管轄人員安全生產管理工作。

2）組織本隊、班組員工學習并嚴格執(zhí)行公司各項安全生產規(guī)章制度和安全技術操作規(guī)程，教育職工遵紀守法，制止違章行為。

3）組織參加各項安全活動，堅持班前講安全、班中檢查安全、班后總結安全。

4）負責對新入員工、轉崗人員（包括實習、代培人員）進行崗位安全教育。

5）組織所管轄或職責范圍內安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量進行整改消除，并報告上級；發(fā)生事故立即報告，并組織搶救，保護好現(xiàn)場，做好詳細記錄；協(xié)助事故調查、分析，落實防范措施。

7、項目部安全員職責

1）在項目部經理和技術科長領導下全面負責項目部安全管理工作督促落

實。

2）負責國家安全生產法規(guī)、公司安全規(guī)章制度、上級安全通知在項目部監(jiān)

督落實。并對員工進行培訓學習、貫徹執(zhí)行。

3）負責對項目部新入員工、轉崗人員（包括實習、代培人員）進行崗位安全教育。

4）負責對項目部各單項工程施工現(xiàn)場安全技術交底及時按規(guī)定作好記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時制定措施并監(jiān)督落實。

5）負責組織每月不低于2次安全檢查和安全培訓，并將發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即通知相關隊長、班組長組織整改并監(jiān)督落實，并按規(guī)定進行處罰，無法解決安全隱患的問題要及時上報項目經理共同解決，并做好日常各類報表的上報及臺賬的維護工作。

6）對項目部出現(xiàn)的安全事故嚴格按公司規(guī)定及時上報，并嚴格按執(zhí)行四不放過原則處理。

8、項目部兼職安全員職責

1）在項目部經理和安全員領導下全面負責所管轄人員安全生產管理工作。

2）協(xié)助安全員開展各類安全管理活動，負責項目部安全管理制度在本管轄范圍內得到有效落實，3）協(xié)助安全員對單項工程施工現(xiàn)場安全技術交底，并進行檢查監(jiān)督落實。

第五篇：安全管理崗位職責

安全管理崗位職責

園長：

1、負責安全崗位人員的部署。

2、責副園長擬定的審查工作。

3、負責各部門、各崗位的安全工作的檢查及考察工作。后勤主管：

1、制定幼兒園的安全計劃提交園務會通過。

2、組織實施對幼兒園的安全管理。

3、制定幼兒園的安全管理制度。

4、制定演戲計劃并組織實施。

5、布置幼兒園安全教育及宣傳工作。

總務、保?。?/p>

1、定期對幼兒園的安全進行檢查并記錄。

2、負責對幼兒園需修、需更換的物品進行維修、更換。教科研：

1、制定幼兒園的總體安全教育計劃，并部署實施。

2、布置組織幼兒園安全實踐活動。

3、組織教師進行安全教育的研討工作。

年級組長：

1、制定年級組學期幼兒安全教育計劃。

2、組織年級組安全實踐活動。

3、組織年級組教師進行安全教育研討活動。

班主任及副班主任、保育員：

1、負責利用一日生活環(huán)節(jié)對幼兒進行安全教育。

2、照顧班級幼兒的日常生活，保證幼兒的安全。

3、利用網(wǎng)絡、幼兒成長檔案等多種形式向家長宣傳安全常識。