第一篇：陳圩村信訪工作匯報(bào)材料

依托“調(diào)解室”化解千家愁

----XX縣zz鄉(xiāng)陳圩村做好信訪前期工作做法

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝市、縣領(lǐng)導(dǎo)不畏嚴(yán)寒，親臨檢查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，由于本人水平有限，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，便于下步改進(jìn)。我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的題目是：依托“調(diào)解室”，化解千家愁。

我們陳圩村緊臨zz鄉(xiāng)東部一

公里處，2001年由陳圩、蔡孟兩村合并，全村3160人，耕地面積7200畝，轄8個(gè)自然莊，18個(gè)村民小組，805戶人家，現(xiàn)有黨員56名，村兩委由6個(gè)組成。其中四人組成調(diào)委會(huì)，下設(shè)6個(gè)調(diào)解小組，由21名黨員、致富能手、村民代表擔(dān)任聯(lián)防戶長(zhǎng)、信訪隱患、矛盾糾紛信息員、聘請(qǐng)7名德高望眾的老村干、老黨員為義務(wù)調(diào)解員，實(shí)行層層分片承包，將網(wǎng)絡(luò)布滿全村。

幾年前，以上訪村聞名，特別是原蔡孟村“上訪頭”達(dá)20多人，集體上訪多次，沖擊鄉(xiāng)政府兩次，工作不能正常開展，是全鄉(xiāng)四個(gè)癱瘓村之一，村級(jí)財(cái)務(wù)、機(jī)動(dòng)地等歷史遺留問題導(dǎo)致部分村民多次到縣、鄉(xiāng)集體上訪，五年沒有交一分農(nóng)業(yè)稅和“三提五統(tǒng)”，尤其嚴(yán)重的是九九年九月十日十幾名鄉(xiāng)干部去征收農(nóng)業(yè)稅，被圍攻長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，派出所去解圍，車輛被推翻在溝里，二000年十月份，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)坐陣我村，摸情況、找癥結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，從解決老問題，化解矛盾入手，逐個(gè)擊破了各種矛盾，化干戈為玉帛。幾年來在鄉(xiāng)黨委、政府的重點(diǎn)關(guān)注下，緊緊圍繞“維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這個(gè)中心，牢牢把握“群眾利益無小事”這一基本點(diǎn)和工作的出發(fā)點(diǎn)，積極摸索新時(shí)期矛盾糾紛排查調(diào)處工作的新路子、新舉措，采取重心下移，防守一線策略，在全鄉(xiāng)率先實(shí)施村級(jí)“調(diào)解室”建設(shè)，把矛盾化解在村里，消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了全村的社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2000年底至今，在村調(diào)委會(huì)的努力工作下，連續(xù)五年無刑事犯罪，沒有一起個(gè)訪和集體訪，村民安居樂業(yè)，人均收入居全鄉(xiāng)前列。2005年被評(píng)為社會(huì)治安綜合治理工作第一名。

我們的主要做法是念好調(diào)解“四字經(jīng)”，即“組、查、防、調(diào)”。

一、“組”就是健全組織

組建過硬的村糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，調(diào)解班子設(shè)主任1人，副主任1人，委員2人。每20-40戶通過民主選舉出1名文化素質(zhì)高、威信好、思想好、作風(fēng)正派的老黨員、老村干擔(dān)任聯(lián)防戶長(zhǎng)，并身兼三員，即矛盾調(diào)解員、普法宣傳員、信訪信息員。全村共推選21名聯(lián)防戶長(zhǎng)，將全村8個(gè)自然莊，18個(gè)村民小組，根據(jù)區(qū)域分布便于管理的特點(diǎn)，劃分為西孟、大王、二王、陳圩、雙興集、東孟6個(gè)管理片，由村干部分片負(fù)責(zé)，層層簽定責(zé)任狀，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，加大責(zé)任制的追究，做到了層層有人管，事事有人抓。由于責(zé)任落實(shí)，都能夠在自己的責(zé)任段中履行自己的職責(zé)。保證了小糾紛不出組，大糾紛不出村，去年以來，全村矛盾糾紛信息員共調(diào)解各類糾紛28起，調(diào)解率和成功率達(dá)100。

二、“查”就是細(xì)致排查

在排查方面，我們堅(jiān)持每周片負(fù)責(zé)人一碰頭----小排查。每半個(gè)月對(duì)本村信訪隱患一排查，排查結(jié)果報(bào)鄉(xiāng)綜治信訪辦公室，每月召開一次“三員”及兩委班子排查矛盾糾紛、信訪隱患專題會(huì)議----大排查，每?jī)蓚€(gè)月召開一次矛盾特點(diǎn)分析會(huì)（一般安排在單月11號(hào)，因?yàn)槊繂卧?2號(hào)為綜合信訪駐村服務(wù)日），排查歷年積案和重大問題，配合鄉(xiāng)駐村服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)解決。

多年來的實(shí)踐和教訓(xùn)使我們深深體會(huì)到：“穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，沒有穩(wěn)定的環(huán)境，什么事也辦不成”。而影響農(nóng)村穩(wěn)定的主要問題之一是來自小矛盾、小糾紛引發(fā)的大事件。稍微忽視會(huì)出現(xiàn)小事拖大，大事拖炸，甚至?xí)霈F(xiàn)惡性案件。農(nóng)村矛盾糾紛大都是夫妻吵架、婆媳失和、叔嬸爭(zhēng)斗、翁婿反目等家庭糾紛和為田頭地邊而產(chǎn)生的鄰里糾紛。只要隨時(shí)留心關(guān)注這些糾紛，就能確保全村在穩(wěn)定方面不出大問題。平時(shí)所有的村兩委干部、黨員、糾紛信息員、聯(lián)防戶長(zhǎng)利用走訪農(nóng)戶、田頭地邊交談、早中晚吃飯閑聊、趕集上街等機(jī)會(huì)，了解糾紛信息、信訪隱患，做到心中有底，一旦獲得信息立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，能及時(shí)化解的及時(shí)化解，不能及時(shí)化解的，立即報(bào)告村調(diào)委會(huì)，大問題由書記、主任親自掛牌調(diào)處，確保矛盾糾紛消失在萌芽狀態(tài)。

三、“防”就是預(yù)防與防止激化

在預(yù)防與防止激化方面，我們做到“四先”、“四早”，即：預(yù)警在先，苗頭問題早消化；教育在先，重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化；控制在先，敏感事情早防范；調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理?！盁o事早防、有事早辦、無事找事”。

“無事早防”就是做好預(yù)防工作，防患于未然。村兩委每季度都要根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活的重點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生的哪些類型的糾紛做出預(yù)測(cè)，并提出相應(yīng)的防治對(duì)策和措施。如春天注重田頭地邊糾紛、植樹糾紛；夏天關(guān)注鄰里汛期放水；秋天打聽娶妻生子；秋天重點(diǎn)婆媳嘔氣（男的外出打工多），游手好閑人員喝酒、打麻將等等。

“有事早辦”就是快捷及時(shí)化解矛盾糾紛，防止激化。調(diào)委

會(huì)成員對(duì)群眾找上門的有求必應(yīng)；對(duì)聽到別人反映的有聞必到。知道哪里發(fā)生了矛盾糾紛，我們就找到哪里調(diào)解，不管白天黑夜，不論刮風(fēng)下雨。去年三月份，陳圩莊陳某在外地打工被電死，拉到家后準(zhǔn)備葬在南湖自家地中，雙興集徐某得知影響他老陵風(fēng)氣，脫掉上身衣服睡在打的井中，死活不讓葬，治保主任孟凡良聽到群眾議論，立即跑到現(xiàn)場(chǎng)，先勸說控制事態(tài)，看到雙方

針鋒相對(duì)，事態(tài)很難控制，安排人員通知鄉(xiāng)分管負(fù)責(zé)人，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間勸說，使已拉開架勢(shì)準(zhǔn)備互毆的兩個(gè)家庭成員的憤怒得以平息，避免了一場(chǎng)惡性事件的發(fā)生。

“無事找事”就是草里尋蛇，防止有深層次的矛盾糾紛、信訪隱患。尋找小事當(dāng)大事，凡事都向最壞的打算，凡涉及群眾利益，群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，如：村級(jí)財(cái)務(wù)、救災(zāi)物資發(fā)放等進(jìn)行陽光辦公，杜絕新問題的出現(xiàn)。對(duì)群眾敏感的事，盡可能讓工作做細(xì)，主動(dòng)為村民排憂解難，極力消除民間糾紛隱患，時(shí)刻牢記“群眾利益無小事”。

四“調(diào)”就是調(diào)解及時(shí)

通過外地經(jīng)驗(yàn)和我們多年來農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，把排查的問題矛盾糾紛和信訪隱患分為三類：

一類矛盾不出組。一般性的矛盾由調(diào)解員自己解決；二類矛盾不出莊，即較為復(fù)雜的矛盾由自然莊調(diào)委會(huì)成員與調(diào)解員共同化解；三類矛盾不出村，比較大又復(fù)雜的矛盾，自然莊已調(diào)處又調(diào)處不了的糾紛矛盾上報(bào)村調(diào)委會(huì)，由調(diào)解委員會(huì)立案，集體共同調(diào)解。在處理矛盾上，我們堅(jiān)持做到“三受理”。一是當(dāng)事人上門要調(diào)解的糾紛熱情受理。二是對(duì)正在發(fā)生的糾紛及時(shí)受理。對(duì)正在發(fā)生的糾紛決不等待當(dāng)事人上門，而是聞風(fēng)而動(dòng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，先采取措施，不用過激語言，耐心疏導(dǎo)，防止事態(tài)擴(kuò)大激化，然后進(jìn)行調(diào)解。對(duì)這類矛盾堅(jiān)持做到：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快，調(diào)查研究快，分析案情快，調(diào)解和平息糾紛快。三是對(duì)走訪了解到的糾紛主動(dòng)受理。堅(jiān)持走訪、回訪個(gè)別農(nóng)戶與進(jìn)行全村糾紛排查相結(jié)合，經(jīng)常深入本村農(nóng)民家中了解情況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使糾紛處理在萌芽之中，發(fā)現(xiàn)糾紛不等不靠，不推不拖，主動(dòng)受理，及時(shí)調(diào)解。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我們雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離上級(jí)的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望相差堪遠(yuǎn)，在摸索新方法、探討新思上只是九牛一毛，特別是在新的歷史時(shí)期出現(xiàn)的新情況、新問題，光靠傳統(tǒng)的調(diào)解方法和自己在工作中摸索的方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。加之這項(xiàng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，說起來容易，做起來很難。在實(shí)際工作中也遭到很多白眼，有時(shí)說公道話也得罪了不公道的人。另有少數(shù)別有作心的人總是在背后使陰勁，使有些問題調(diào)解起來很難，加之有些群眾法制觀念淡薄，占便宜的欲望高，較為復(fù)雜的矛盾需多次往復(fù)調(diào)解。當(dāng)然做好調(diào)解工作是我們村一級(jí)義不容辭的責(zé)任，今后將繼續(xù)努力，找差補(bǔ)缺，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，身體力行三個(gè)代表，只有這樣才能使廣大農(nóng)民在獲得利益的同時(shí)，感到春風(fēng)拂面溫暖人心，才有進(jìn)行教育說理的感情基礎(chǔ)，才能保持農(nóng)村的長(zhǎng)期穩(wěn)定，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，才能讓群眾滿意。

以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

《陳圩村信訪工作匯報(bào)材料》

第二篇：信訪工作匯報(bào)

信訪工作匯報(bào)

信訪工作匯報(bào)

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志的共同努力下，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、精心組織加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo) 我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做

為一項(xiàng)大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作目標(biāo)，定期召開會(huì)議，進(jìn)行安排調(diào)度。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識(shí)，并依據(jù)《條例》規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時(shí)，堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制，作為年終考核各科室工作成績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長(zhǎng)進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí)。通過不懈努力，我局信訪工作，有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核、有獎(jiǎng)懲，穩(wěn)步開展。

二、迎難而上認(rèn)真做好各級(jí)政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對(duì)繁重的信訪工作任務(wù)，我們?cè)趫?jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上，依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時(shí)與信訪人簽訂雙向責(zé)任書，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證，并有理有據(jù)的按時(shí)出具答復(fù)意見書，及時(shí)向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對(duì)于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達(dá)1500多人次，我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響。截止到11月底，共承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件，醫(yī)療保險(xiǎn)方面的23件，畢業(yè)生就業(yè)方面的22件，勞動(dòng)關(guān)系方面的29件，其它方面的8件。現(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié)，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85。做到了事事有回音，件件有著落。

三、突出重點(diǎn)，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作，局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表，都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署，責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費(fèi)低的問題。企業(yè)退休人員工資低在全國(guó)是普遍現(xiàn)象。針對(duì)這一情況，我局依據(jù)政策在對(duì)上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳，并向每個(gè)上訪人員發(fā)放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)方針政策。并書面向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低，提請(qǐng)市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩(wěn)定了他們的情緒，在較短的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上，對(duì)上訪人進(jìn)行了答復(fù)，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動(dòng)物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題。我局配合畜牧局對(duì)上級(jí)相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析，認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定，屬于上訪人員對(duì)文件精神領(lǐng)會(huì)理解不全面。為此對(duì)我局對(duì)上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補(bǔ)發(fā)2001年1-7月份退休工資的問題。在對(duì)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對(duì)上訪人進(jìn)行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù)，我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)我局對(duì)今年所處理過的信訪件，利用下鄉(xiāng)等機(jī)會(huì)，通過電話、座談等形式，定期進(jìn)行回訪，查驗(yàn)群眾滿意度。全年共進(jìn)行回訪60余次，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資、職工退休、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題。如在重大節(jié)日前夕，我們都對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會(huì)，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時(shí)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)排查出的每個(gè)問題，由分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組，進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對(duì)要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作；對(duì)要求不合理或過高的上訪人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止12全文查看

第三篇：信訪工作匯報(bào)

2012年上半年xx鎮(zhèn)信訪工作情況匯報(bào)

一、xx鎮(zhèn)基本情況

Xx鎮(zhèn)地處xx城西北郊，三面環(huán)城，全鎮(zhèn)轄x個(gè)行政村、xx個(gè)合作社，面積75平方公里，耕地xx畝，現(xiàn)有村民xx戶25683人。近年來我鎮(zhèn)因項(xiàng)目建設(shè)共征用土地18800多畝，拆遷房屋413院，新建安置小區(qū)和小康住宅小區(qū)10處，房屋2370多套。由于全國(guó)、省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目落戶我鎮(zhèn)，給我鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也造成了我鎮(zhèn)信訪矛盾凸顯，社會(huì)維穩(wěn)工作難度明顯加大。上半年根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我鎮(zhèn)采取有力措施，力保工程建設(shè)順利推進(jìn)，力保社會(huì)大局穩(wěn)定，力保人民群眾和諧共處，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、信訪主要情況

今年以來我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，以矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解、工作機(jī)制創(chuàng)新、依法規(guī)范秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，積極探索實(shí)踐，用群眾工作通覽信訪工作的方法，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好局面。2012年1-5月份，我鎮(zhèn)共發(fā)生信訪案件84批次，比去年同期減少8批次，下降8%，其中赴京上訪3批次，赴省上訪6批次，赴市上訪6批次，赴區(qū)上 1

訪22批次，赴鎮(zhèn)上訪48批次?，F(xiàn)已辦結(jié)72批次，辦結(jié)率達(dá)85%。目前進(jìn)京信訪案件已全部辦理完畢，赴省信訪案件已全部進(jìn)行了調(diào)查處理。因征地拆遷引發(fā)的信訪案件54件次，占我鎮(zhèn)信訪總量的63%。民事糾紛15批次，占我鎮(zhèn)信訪總量的18%，小康住宅樓引發(fā)的矛盾糾紛5批次，占我鎮(zhèn)信訪總量的6%，交通事故及其他矛盾糾紛11批次，占我鎮(zhèn)信訪總量的13%。進(jìn)京赴省案件全部由征地拆遷引發(fā)。

三、主要做法

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全力以赴抓信訪維穩(wěn)工作。我們始終堅(jiān)持把發(fā)展和維穩(wěn)放在同等的位置來抓。針對(duì)我鎮(zhèn)信訪矛盾突出的情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，確定了區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)為我鎮(zhèn)信訪工作的包片領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及是市信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次到我鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，深入我鎮(zhèn)村社與上訪人員進(jìn)行當(dāng)面座談，分析原因，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，探討解決辦法。今年年初區(qū)委、區(qū)政府從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門抽調(diào)8名工作人員安排到我鎮(zhèn)征地拆遷項(xiàng)目組協(xié)助工作，3名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的司法干部加強(qiáng)到鎮(zhèn)司法所進(jìn)行工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪工作做為全鎮(zhèn)工作的重中之重。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記、相關(guān)辦公中心負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)重大信訪問題鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)處理，班子成員全力配合。使絕大多數(shù)信訪問題得到了妥 2

善解決。其他信訪工作按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由鎮(zhèn)村主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)站所全力以赴進(jìn)行解決。在全鎮(zhèn)上下形成人人重視信訪，人人參與信訪，齊抓共管，通力合作的信訪工作局面。年初鎮(zhèn)政府與各村委會(huì)、各項(xiàng)目組層層簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪維穩(wěn)工作納入全年工作考核之中，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，提高考核分值，加大獎(jiǎng)懲力度。

(二)加大矛盾糾紛排查力度，著力化解各種矛盾糾紛。新墩鎮(zhèn)始終堅(jiān)持就地、及時(shí)化解矛盾糾紛的原則，減少越級(jí)上訪、集體上訪的發(fā)生。近年來我鎮(zhèn)堅(jiān)持不懈地開展矛盾糾紛周排查工作，采取周排查與月分析相結(jié)合的工作機(jī)制，堅(jiān)持每周對(duì)各村信訪情況進(jìn)行全面細(xì)致摸排，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭及時(shí)化解，把矛盾糾紛最大限度控制在村社，消除在萌芽狀態(tài)，對(duì)可能引發(fā)群體性上訪的案件提前介入，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早決策、早處置。每月鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開集中分析通報(bào)座談會(huì)，研究一月內(nèi)發(fā)生的重大信訪案件及苗頭性傾向，進(jìn)行案件成因分析、研究處理方法、通報(bào)案件。同時(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度、對(duì)上述案件采取“三包”“四定”“五個(gè)一”的工作措施，即包調(diào)處、包落實(shí)、包穩(wěn)定；定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任；一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方 3

案、一包到底的工作方法，確保問題不解決不放過、思想不穩(wěn)定不松勁，力爭(zhēng)做到對(duì)上訪案件事事有回音、件件有落實(shí)。對(duì)于符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理，及時(shí)解決；對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，做好穩(wěn)控工作，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日解決；對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的訴求，耐心做好上訪人的思想工作，堅(jiān)持說服疏導(dǎo)，以理服人，爭(zhēng)取群眾的理解配合。對(duì)群眾反映的一些突出問題，依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置。

（三）預(yù)防為主，認(rèn)真做好重點(diǎn)時(shí)期的信訪工作。新墩鎮(zhèn)在中央、省、市、區(qū)重大節(jié)會(huì)和敏感時(shí)段，都集中時(shí)間、集中精力認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，特別是今年中央、省、市、區(qū)黨代會(huì)相繼召開，全市宜居宜游金張掖系列活動(dòng)在下半年逐步開展，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作任務(wù)更加艱巨，全鎮(zhèn)始終保持信訪維穩(wěn)工作這根弦不放松。對(duì)排查出的矛盾糾紛和問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、現(xiàn)場(chǎng)查辦等形式，把責(zé)任逐一落實(shí)到人，努力把問題解決在源頭，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍Ｒ皇沁M(jìn)一步健全完善了信息收集匯總和分析研判機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)群體和長(zhǎng)期纏訪鬧訪老戶的教育穩(wěn)控。二是對(duì)可能引發(fā)集體訪、群體性事件的隱患和苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，堅(jiān)決防止干擾重大活動(dòng)開展和影響社會(huì)穩(wěn)定的問題發(fā)生。三是大力引導(dǎo)上訪群眾依 4

法解決信訪矛盾。在暢通信訪渠道的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等等法律手段去解決問題，切實(shí)發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

(四)加強(qiáng)力量、提高素質(zhì)，全面提升信訪工作水平。一是充實(shí)綜治信訪工作力量，實(shí)行信訪、綜治、司法合署辦公，加強(qiáng)聯(lián)訪聯(lián)調(diào)聯(lián)治隊(duì)伍。今年我鎮(zhèn)盡最大力量調(diào)整綜治信訪維穩(wěn)工作力量，從干部中抽調(diào)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的工作人員充實(shí)到司法所工作。二是加大綜治信訪工作人員培訓(xùn)力度，主要培訓(xùn)信訪工作知識(shí)，各項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)，交流處理案件處理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高綜治信訪人員工作能力，依法依規(guī)辦事。三是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。既依靠鎮(zhèn)司法、信訪部門去做好信訪工作，又加強(qiáng)同派出所、法庭、國(guó)土等部門的配合與協(xié)作，采取人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解相結(jié)合的方法，充分利用三調(diào)聯(lián)動(dòng)的有效手段努力解決信訪難題。四是加強(qiáng)組織，充分調(diào)動(dòng)村、社力量化解矛盾糾紛。在進(jìn)一步做好村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了村級(jí)維穩(wěn)工作站。五是嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警制度。對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)施之前從合法性，合理性，可行性、可控性四方面綜合評(píng)估，進(jìn)行先期預(yù)測(cè)、先期評(píng)估、先期化解，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，(五)結(jié)合兩項(xiàng)行動(dòng)，深入群眾，在一線解決信訪問題。今年新墩鎮(zhèn)信訪矛盾排查化解工作與“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動(dòng) 5

和政法干警“一線工作法”有機(jī)結(jié)合，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、重點(diǎn)攻堅(jiān)的工作格局。區(qū)政法委按照“一線工作法”的要求，在我鎮(zhèn)15個(gè)村分別安排了15名包村干警，配合我鎮(zhèn)工作，力求把信訪矛盾解決在村，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。通過組織全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動(dòng)，深入宣傳黨的路線方針政策、國(guó)家法律法規(guī)和黨委政府的重大決策部署；認(rèn)真聽取群眾意愿和訴求，了解群眾生產(chǎn)生活狀況及對(duì)黨和政府的意見建議；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題做好調(diào)查研究和法律法規(guī)及政策解釋，與群眾拉近距離，增進(jìn)感情，利用多種途徑，教育疏導(dǎo)，把矛盾糾紛化解在一線，讓群眾滿意。

(六)強(qiáng)化三項(xiàng)教育，提高群眾認(rèn)識(shí)，規(guī)范信訪秩序?；庑旁L矛盾的重點(diǎn)在于理清群眾思想認(rèn)識(shí)。今年我鎮(zhèn)以信訪條例、感恩教育、法律法規(guī)的三項(xiàng)教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)群眾樹立正確的發(fā)展意識(shí)，機(jī)遇意識(shí)、民主法治意識(shí)。一是深入開展信訪教育。通過印發(fā)宣傳品、召開培訓(xùn)會(huì)、以案釋法等形式，加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法信訪,通過正當(dāng)渠道表達(dá)合理訴求。二是深入開展感恩教育。著重宣傳講解黨和國(guó)家惠農(nóng)政策，從正面加強(qiáng)群眾教育引導(dǎo)，使廣大群眾深刻認(rèn)識(shí)各級(jí)政府進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)是為了廣大人民群眾的切身利益，是為了廣大人民群眾更好更快的發(fā)展，明白大項(xiàng)目大發(fā)展，小項(xiàng)目小發(fā)展，沒項(xiàng)目不發(fā)展，從而減少矛盾糾紛和信訪問題的發(fā)生。三是深入開展法律法 6

規(guī)教育。采取多種形式，就《土地法》和《村民自治法》等法律法規(guī)進(jìn)行宣講教育，使廣大群眾了解法律規(guī)定，懂得依法辦事，在法律規(guī)定的限度內(nèi)合理提出個(gè)人訴求，為化解信訪矛盾奠定法治基礎(chǔ)。

(七)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究，全力推進(jìn)信訪工作。為充分調(diào)動(dòng)村干部調(diào)處矛盾糾紛和信訪問題的積極性，我鎮(zhèn)制定了信訪工作獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，對(duì)各村信訪工作在年底綜合評(píng)定后，按考核成績(jī)給予村黨支部書記2000元，主任2000元，副書記1500，婦代會(huì)主任800元的獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解成功的案件鎮(zhèn)政府給予50到100元每件的獎(jiǎng)勵(lì)資金。對(duì)于在處理信訪問題過程中推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)黨委制度了責(zé)任倒查追究制度，并與年底考核掛鉤。

四、存在的問題

（一）部分群眾采取重大節(jié)會(huì)和集會(huì)到京赴省上訪，給當(dāng)?shù)卣┘訅毫?，以達(dá)到個(gè)人利益訴求的目的，（二）部分群眾信訪不信法，寧愿上訪不上訴，不信依法辦事。遇到矛盾糾紛或問題都習(xí)慣于到黨委政府上訪，不間斷地找信訪、政府部門及領(lǐng)導(dǎo)纏訪、鬧訪，強(qiáng)求行政解決。

（三）部分群眾在征地拆遷和項(xiàng)目建設(shè)過程中提出過高要求，不滿足其要求就阻礙工程、到京赴省上訪，利用信訪體制給政府施加壓力，滿足其不合理訴求。

（四）部分別有用心的群眾，鉆政策的空子，利用一些人的逆反心理，歪曲事實(shí)，捕風(fēng)捉影，煽動(dòng)蒙蔽一些群眾，串聯(lián)、組織群體信訪，進(jìn)而達(dá)到個(gè)人的不良目的。

（五）部分群眾利用到京赴省上訪，向政府要利益，不給利益不回來，造成上訪經(jīng)濟(jì)的發(fā)生。

總之，我鎮(zhèn)今年的信訪工作在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)還存在諸多問題。在今后的工作中一定認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、以銳意進(jìn)取、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)和更加頑強(qiáng)的斗志，進(jìn)一步強(qiáng)化政治責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，創(chuàng)新工作方法，努力推動(dòng)信訪工作實(shí)現(xiàn)新突破，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：信訪工作匯報(bào)

信訪工作匯報(bào)

（一）信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實(shí)現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū)、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū)、文明和諧區(qū)“五大強(qiáng)區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅(jiān)持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。

我街從去年開始積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部通過有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)，深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，傾聽群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問題，注重自身建設(shè)、科學(xué)指導(dǎo)發(fā)展，對(duì)存在問題的主客觀原因進(jìn)行深挖細(xì)糾，認(rèn)真落實(shí)“信訪積案化解年”的實(shí)施方案。牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對(duì)街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)，得到了群眾的好評(píng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好寬松的環(huán)境。

我街結(jié)合自身實(shí)際的主要做法是：

1、堅(jiān)持源頭“控”訪

信訪案件都有一個(gè)從小變大，從簡(jiǎn)單變復(fù)雜，從個(gè)體到群體這樣一個(gè)逐步發(fā)展、升級(jí)的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時(shí)就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本街道，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。我們?cè)诔浞职l(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時(shí)，注意做好居民原單位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“兩會(huì)”前，街道黨工委一班人，把所有的殘疾上訪人員召集起來進(jìn)行座談與溝通，會(huì)談中，街道領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)詢問了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無業(yè)所導(dǎo)致的生活困難，街道領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋，領(lǐng)導(dǎo)表示，在政策允許的范圍內(nèi)，會(huì)盡到辦事處的最大努力去解決，如果有困難要先找街道，街道會(huì)和上級(jí)部門會(huì)積極協(xié)調(diào)，層層上報(bào)，希望大家等候佳音。坐談中，我街殘疾人表示，感謝街道對(duì)困難群眾的關(guān)系，一定會(huì)遵守信訪條例。也就在這次會(huì)談不久我市殘疾人集體到北京上訪，而我街殘疾人沒人一人參加。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中、看望并慰問，給他們拿來米、面和油等物品，如東風(fēng)園的白增旺和任建國(guó)，局西的魏東旭和楊紹林，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)就要認(rèn)真聽群眾講，耐心做群眾工作，真心幫群眾解決實(shí)際困難，處理得當(dāng)，消除隱患。科學(xué)的預(yù)見、精心的安排和呵護(hù)的照顧終使我街在兩會(huì)期間以及之后沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件。

2、堅(jiān)持服務(wù)“減”訪

信訪問題的處理結(jié)果怎么樣？很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話，一件事，可以影響信訪人，影響信訪結(jié)果。我街實(shí)行了街道書記公開接訪，街道領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)直接包案制，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開接訪”。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。如，新華北街居民馬德林，身體三級(jí)肢殘無工作，妻子農(nóng)戶無工作，有兩個(gè)兒子均已結(jié)婚，都無工作。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視。去年5月份街道黨工委書記王強(qiáng)帶領(lǐng)綜治辦主任李軍、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進(jìn)行慰問，王書記當(dāng)即掏出200元給予幫助。同年9月，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進(jìn)行慰問，并帶去了民政局的慰問金500元。針對(duì)新華北街殘疾人較多的實(shí)際情況，街道辦事處通過開展人大代表回訪活動(dòng)，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過年之際，對(duì)困難殘疾人進(jìn)行了慰問，并拿去了被子和白面等慰問品。

3、堅(jiān)持責(zé)任“化”訪

處理信訪問題，對(duì)干部的事業(yè)心、責(zé)任心、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求。在實(shí)踐中我們通過強(qiáng)化干部的責(zé)任意識(shí)，加大督促辦理力度來達(dá)到及時(shí)化訪的目的。一是講究效率。著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人，自從前些年取締三輪車營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)后，生活沒有來源。街道為其辦理了低保，解決了溫飽問題。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件，開一間便利店，以服務(wù)小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路?？墒牵捎谧约邑毨?，沒有啟動(dòng)資金。區(qū)紀(jì)檢委王建成書記知道這件事之后，責(zé)成街道辦事處積極與吳亮積極溝通，主動(dòng)為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動(dòng)帶領(lǐng)吳亮，咨詢了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實(shí)地看了便利店的位置。在此期間，王建成書記，多次囑咐街道工作人員，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過前期的準(zhǔn)備工作，9月1日下午，以街道辦事處做擔(dān)保，華北星貸款公司給吳亮以“無息貸款”的形式貸款2萬元。

再如我街局東社區(qū)一居民，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個(gè)抱養(yǎng)的孩子，生活困難。我街歷屆領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)該住戶高度重視，盡可能的對(duì)其幫助。先是為其家女兒安排在電力機(jī)務(wù)段就業(yè)，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高，身患了重病。街道書記王強(qiáng)和主任王建軍對(duì)此事相當(dāng)重視，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費(fèi)用。還為其低保進(jìn)行了復(fù)合提高。

4、堅(jiān)持綜合“治”訪

積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會(huì)反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無法正常工作，居委會(huì)簡(jiǎn)單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解，雙方的矛盾是因?yàn)槠饺债?dāng)中的閑言碎語所致，茍紅霞主任經(jīng)過耐心細(xì)致的調(diào)解和勸慰工作，憑著在社區(qū)居民中的威信，順利的化解了這場(chǎng)矛盾，把引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當(dāng)時(shí)黃某就表示今后絕不會(huì)再次發(fā)生此類事情。

去年，臥虎灣社區(qū)6號(hào)樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責(zé)任的敏感，積極主動(dòng)了解情況。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費(fèi)，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走，對(duì)雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，進(jìn)過努力，小區(qū)又恢復(fù)了原來的整潔。

其實(shí)，在我街社區(qū)居委會(huì)，處理類似的事件比比皆是，社區(qū)居委會(huì)掌握著居民的一手材料，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。

當(dāng)前，群眾上訪之所以時(shí)有發(fā)生，既有上訪者動(dòng)機(jī)、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機(jī)制等方面的客觀原因。

下一步我街信訪工作主要思路

1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺(tái)，加強(qiáng)信息溝通和情況分析。我街道把每月一號(hào)定為信訪接待日。街道堅(jiān)持每月24號(hào)召開一次矛盾排查領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)，各社區(qū)堅(jiān)持每半月召開一次矛盾排查工作例會(huì)，分析研究一個(gè)月來發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性。對(duì)涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報(bào)。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度。

2、要著力完善排查調(diào)處機(jī)制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負(fù)總責(zé)，誰分管誰負(fù)責(zé)，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，通過專人跟進(jìn)、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實(shí)不落空。實(shí)現(xiàn)“來信有人看，來訪有人接，案件有人辦”。深入社區(qū)和企業(yè)，對(duì)一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測(cè)，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有情況、有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)研報(bào)告，當(dāng)好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報(bào)員。

3、要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動(dòng)、民政等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級(jí)信訪絡(luò)，充分發(fā)揮這些絡(luò)的“信訪耳目”、“信訪聯(lián)絡(luò)員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，隨時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

4、要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。

5、要著力完善社會(huì)矛盾排查調(diào)處制度，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點(diǎn)信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的地區(qū)信訪工作動(dòng)態(tài)。

信訪工作匯報(bào)

（二）一、1-8月份信訪基本情況

今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實(shí)有效的措施，信訪形勢(shì)較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份，我辦受理信訪總量為2258件次，比去年同期下降33.6。

（一）來訪情況

1-8 月份，我辦接待來訪713件次3786人次，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個(gè)人上訪548件次895人次，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級(jí)訪128件次835人次，其中進(jìn)京訪9件，集體訪1批次7 人，個(gè)體訪8件次16人次，已辦結(jié)6件；上省訪21件，集體訪9批次173人次，個(gè)體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件；到市上訪98件，其中集體訪20 批次，個(gè)體訪78件次109人人次。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127 件次2276人次，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的 2.4和1.3。

（二）來電情況

1至8月份，區(qū)長(zhǎng)信訪電話共受理群眾求助電話1432件，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39。完成市長(zhǎng)信訪電話交辦函件69件，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計(jì)973 件，占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件，私建亂建問題75件，物業(yè)管理問題36件；二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件，占受理總量的4.89;四是勞動(dòng)人五）繼續(xù)深入有效開展區(qū)長(zhǎng)信訪電話、人民來信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度，完善各項(xiàng)措施，同時(shí)，熱情主動(dòng)接聽群眾來電，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問題

今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理；對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級(jí)上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四、20**年工作打算

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

（二）在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。

（五）注重搜集和整理群眾反映的社情民-意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告。

（六）認(rèn)真做好20**年國(guó)家、盛市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

（七）做好迎接年末的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備工作。

信訪工作匯報(bào)

（三）今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志的共同努力下，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、精心組織加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做

為一項(xiàng)大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作目標(biāo)，定期召開會(huì)議，進(jìn)行安排調(diào)度。

第五篇：信訪工作匯報(bào)

匯源辦事處信訪工作匯報(bào)

今年以來，我辦事處根據(jù)上級(jí)指示征用土地300余畝，協(xié)調(diào)南水北調(diào)、新興路、振興路等重點(diǎn)項(xiàng)目12個(gè)，由此引發(fā)大量信訪事項(xiàng)，社會(huì)穩(wěn)定面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，迎難而上、克難攻堅(jiān)，舉全辦事處之力，確保了社會(huì)大局穩(wěn)定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發(fā)生縣訪3起,辦結(jié)1起，發(fā)生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實(shí)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪工作。形成“各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯(lián)席會(huì)議、8次信訪工作例會(huì)，研究部署信訪工作，有力推動(dòng)了全街道信訪工作扎實(shí)開展。

二是深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，我們把解決信訪問題當(dāng)做一項(xiàng)重要的民生工程。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪服務(wù)大廳接待群眾來訪（節(jié)假日照常），所有接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪時(shí)間，均通過告示牌進(jìn)行

公示；接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪，直至案結(jié)事了。

三是選派優(yōu)秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個(gè)重要平臺(tái)。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結(jié)合的方式，將各中心（辦）中綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、善于化解矛盾的優(yōu)秀青年干部，選派到信訪服務(wù)大廳培養(yǎng)鍛煉，鍛煉結(jié)束后，由信訪辦組織對(duì)選派干部進(jìn)行全面考核鑒定，并將鑒定結(jié)果呈送黨政辦，作為年終評(píng)先的重要依據(jù)。通過這種方式，不僅增強(qiáng)了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復(fù)雜問題的能力，更密切了干群關(guān)系。

四是構(gòu)筑平臺(tái)，暢通信訪渠道。我們積極構(gòu)建街、村、組三級(jí)信訪服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全完善利益訴求平臺(tái)，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實(shí)做強(qiáng)信訪服務(wù)大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務(wù)大廳值班，接待來訪群眾，實(shí)行信訪問題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務(wù)大廳相結(jié)合，由黨組織書記兼任負(fù)責(zé)人，聘請(qǐng)老黨員、老干部擔(dān)任工作人員，同時(shí)在各村民組設(shè)立信息員、調(diào)解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”。— —

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo)、部門共同參與、社會(huì)齊抓共管的工作合力。強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。辦事處建立了由紀(jì)檢監(jiān)察、國(guó)土、城建、農(nóng)業(yè)、民政、社保、經(jīng)管、計(jì)生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經(jīng)過全街各級(jí)各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，與上級(jí)的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是組織機(jī)構(gòu)不健全，由于人力不足，兼職現(xiàn)象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅(jiān)持。在村組織班子中，村干部職數(shù)只有4-6人,由于村干部人數(shù)的減少，村干部交叉任職，村級(jí)信訪調(diào)解班子不能很好的發(fā)揮作用，出現(xiàn)了農(nóng)村基層糾紛事項(xiàng)或遇到突發(fā)事項(xiàng)，無人敢管、無人接訪、無人調(diào)解，導(dǎo)致矛盾激化，造成越級(jí)上訪或集體越級(jí)上訪。二是村信訪調(diào)解存在“盲區(qū)”和“死角”，耳目不靈，因而發(fā)生的信訪突發(fā)性事項(xiàng)的苗頭沒有及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和制止，致使事態(tài)擴(kuò)大惡化，導(dǎo)致大規(guī)模群眾集體越級(jí)上訪，影響社會(huì)大局穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是一些村組干部素質(zhì)不高，對(duì)村民上訪進(jìn)行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設(shè)置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強(qiáng)和改善信訪工作：一是按照《村民委員會(huì)組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務(wù)的要求重新組建村級(jí)信訪組織和隊(duì)伍，并明確一名專職村信訪調(diào)解員具體負(fù)責(zé)。二是抓好村級(jí)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。要通過培訓(xùn)，使廣大村級(jí)信訪調(diào)解人員了解到信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀(jì)律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農(nóng)村信訪調(diào)解員。要通過培訓(xùn)提高信訪調(diào)解人員對(duì)新時(shí)期信訪工作的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)做好信訪調(diào)解工作的積極性，使之成為合格堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體?？傊覀儗⑦M(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新工作，努力提升信訪工作水平，為維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。— —