第一篇：負責全處內(nèi)外事務性的辦公室的日常管理工作

一、負責全處內(nèi)外事務性的辦公室的日常管理工作

1.負責做好行政事務性工作，包括考勤、人事、財務、治安、保衛(wèi)、消防、房管、工會、計生、衛(wèi)生

勞動、節(jié)假日值班安排、離退休人員慰問以及辦公用用品的申報、領(lǐng)取、購置、報修等管理工作；

2.負責做好處內(nèi)外各種會議的會務工作；3.按照領(lǐng)導要求，做好會議記錄，協(xié)助領(lǐng)導貫徹落實會議確定的各項工作任務；4.負責做好文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作；5.負責做好上情下達、下情上達的工作；6.負責做好印章管理工作；7.負責做好各種報告、文件的打印、復印工作；8.負責做好來訪人員及對外聯(lián)絡(luò)的服務工作；9.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

二、辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責傳真件的收發(fā)工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13.社會保險的投保、申領(lǐng)。14.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時工作.三、日常辦公室的保密紀律具有以下幾點

⑴不該說的話，絕對不說⑵不該問的機密，絕對不問，不打聽⑶不該看的機密文件，絕對不看⑷不該記錄的機密，絕對不記錄⑸不在非保密本上記錄機密⑹不在私人通信中涉及機密⑺不在公用電話、明碼電報和普通郵信中辦理機要事項⑻不在公共場所談論機密⑼不在不利于保密的地方存放機密文件和機密資料⑽不攜帶機密材料游覽、參觀、探親訪友和出入公眾場所。

四、辦公室里不能說的事情

作為一個職業(yè)人，個人的一切資料，比如年齡、學歷、經(jīng)歷、愛情婚姻狀況等要分“公開”與“隱私”兩大類。隱私本身也是一個相對而言的概念，同一件事情在一個環(huán)境中是無傷大雅的小事，換一個環(huán)境則有可能非常敏感，保護自己立于安全地帶。以上列舉的，可都屬于你的隱私范疇！1．不要在公司范圍內(nèi)談論私生活，無論是辦公室、洗手間還是走廊； 2．不要在同事面前表現(xiàn)出和上司超越一般上下級的關(guān)系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交； 3．即使是私下里，也不要隨便對同事談論自己的過去和隱秘思想。除非你已經(jīng)離開了這家公司，你才可以和從前的同事做交心的朋友； 4．如果同事已經(jīng)成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）親密接觸。尤其是涉及到工作問題要公正，有獨立的見解，不拉幫結(jié)派； 5．對付特別喜歡打聽別人隱私的同事要“有禮有節(jié)”，不想說的可以禮貌堅決地說不，對有傷名譽的傳言一定要表現(xiàn)堅決的反對態(tài)度，同時注意言語還要有風度。如果回答得巧妙，就不但不會傷害同事間的和氣，又保護了自己不想談論的事情。保護隱私一來是為了讓自己不受傷害，二來是為了更好地工作。當然也沒必要草木皆兵，但凡工作之外的問題全部三緘其口，這樣便很容易讓人以為你這個人不近情理。有時候，拿自己的私人小節(jié)自嘲一把，或者和大家一起對別人開自己的無傷大雅的玩笑，呵呵一樂，會讓人覺得你有氣度、夠親切。

五、辦公室的健康衛(wèi)生隱患

]

深靜脈血栓是經(jīng)常久坐飛機的乘客最常見

六、空調(diào)讓辦公室變成撒哈拉

·?？怂菇淌谡f，辦公室的空調(diào)可能有助于傳染夏天的感冒病菌。埃克斯說：“鼻子內(nèi)膜被一層薄薄的黏液覆蓋，幫助我們預防細菌傳染。因為，空調(diào)吸干了空氣中的水分，可能會導致鼻子中起保護作用的黏液變干，因此，我們更易傳染感冒?！?心理

學家兼壓力專家大衛(wèi)·

數(shù)千名員工出現(xiàn)了慢性脫水，而慢性脫水會導致疲乏和頭疼，工作效率降低，更嚴重的甚至昏厥。利茲都市大學健康和運動科學的講師路易斯·薩頓說：“經(jīng)常飲水有助于預防頭腦發(fā)脹或者疲乏，站起來去接水也是你離開辦公桌所做的適當而必要的休息?！?/p>

七、辦公椅讓背部疼痛

英國慈善組織“關(guān)注后背”聲稱，坐一把設(shè)計有缺陷的椅子能導致你的下背疼痛，因為，你背部的肌肉所承受的壓力過多。他們建議，最好選擇背靠可調(diào)整的，這樣的椅子可均勻分配壓力。而且，你仍需適當調(diào)整你的椅子的位置——腳踩到地面上，肘部與辦公桌上部呈適宜的角度。應該坐在椅子座位后邊的適當位置，而不是屁股僅沾著椅子前沿。你的背部和肩膀要挺直，挨著椅子靠背。

八、新一代“電腦眼”

“關(guān)愛眼睛”慈善協(xié)會稱，英國人一生中平均13萬小時是在電腦屏幕前度過。其結(jié)果是，出現(xiàn)了新一代“電腦眼”工人，他們會感到頭疼、眼睛疲勞和視力下降?！瓣P(guān)愛眼睛”慈善協(xié)會還推薦，要確保顯示器到你眼睛的距離為13到33英寸。電腦屏幕中心距離你目光水平方向4到6

12號或者更大，電腦屏幕應保持干凈。

九、鍵盤比馬桶坐圈還要臟

物殘渣和其他東西，讓你的鍵盤比衛(wèi)生間的馬桶坐圈都要臟。微生物學家查爾斯·格巴博士發(fā)現(xiàn)，每平方英寸的鍵盤藏有3295種細菌，相比之下，衛(wèi)生間的馬桶坐圈的每平方英寸才有49種細菌。格巴博士說：“如果有人傳染上了感冒或者流感病菌，他們當天接觸的物體表面會變成細菌傳染點，因為有些細菌能存活72個小時。鍵盤可能就成了一個病菌培養(yǎng)器，它能將病菌傳染給任何接觸過它的人。”

十、電話加劇心情惡化

話聽筒，它能減少大約40%的壓力。2006

平均每英寸手持電話有細菌數(shù)萬，因為手機的熱度和經(jīng)常使用使得它成為了一個絕好的細菌滋生地。

十一、復印機和傳真機和交通污染無異

機構(gòu)“英國過敏”的發(fā)言人林德塞·邁克曼紐斯表示，有的人還會出現(xiàn)呼吸困難。她說：“油墨塊和墨粉的揮發(fā)能降低大氣中臭氧量，它與交通污染導致的危害相同。不光是破機器或者是舊機器會產(chǎn)生這樣的危害，新的復印機和傳真機同樣有害”。她建議，要保持窗戶通風，如果該設(shè)備的位置與你的座位相近，你的辦公桌最好搬離該設(shè)備。

十二、辦公室業(yè)務員崗位責任制

一、負責總經(jīng)理和后勤分管領(lǐng)導辦公室及會議室的日常衛(wèi)生清潔和茶水備用工作。

二、負責對公司內(nèi)部的信件、報刊、雜志、上級來文來電的接收，信息反饋落實工作。三、負責公司內(nèi)部辦公用品的按規(guī)定標準發(fā)放和由領(lǐng)導簽字批準的各種文件、資料的印發(fā)、裝訂工作。

四、負責領(lǐng)導按排的各項業(yè)務料理、組織協(xié)調(diào)、會議布置及來人來客的接待工作。

五、負責車輛管理，招待費用管理及票據(jù)的開、發(fā)考核工作和

月底匯總統(tǒng)計工作。

六、積極做好各種文件、制度的存檔，裝訂成冊，機密文件的檔案保存管理工作。

七、按分工負責制，努力做好本職工作。對領(lǐng)導按排落實不力，計劃完成不力，應急籌備不力等負主要個人業(yè)務責任，承擔追究。

十三、辦公室主任崗位責任制

一、服從分管領(lǐng)導做好各項管理制度和計劃管理工作的落實。

二、負責公司組織召開的各種有關(guān)會議場所的布置和準備就緒工作。

三、負責外來電話、傳真、信件的接收，及來人、來訪、來客和各檢查機關(guān)部門的接待、招待工作。

四、負責公司內(nèi)部電話，辦公用品設(shè)施、車輛、招待費的管理。

五、負責購置各種辦公用品的購置、節(jié)日福利和救援物質(zhì)的及時發(fā)放工作。

六、負責職工宿舍管理，土木興建工程的施工，維修、改擴建等管理工作。

七、負責組織衛(wèi)生檢查（包括整改的落實）及外事協(xié)調(diào)管理工作。

八、負責公司公章的保管和使用。

九、對所履行的職責因管理不力、落實不力、制度執(zhí)行不力，造成的經(jīng)濟損失、辦公室設(shè)備物品損壞、違章違紀造成的影響生產(chǎn)、安全、設(shè)備事故負主要責任，承擔追究。

十、副主任協(xié)助主任搞好辦公室管理和外事協(xié)調(diào)管理，及時完成主任布置安排的各項管理工作。

第二篇：辦公室日常事務性工作辦理規(guī)定

中共府谷縣委辦公室

印發(fā)《關(guān)于加強機關(guān)日常管理的若干規(guī)定》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,縣委和縣級國家機關(guān)各部門，各直屬事企業(yè)單位，各群眾團體：

《關(guān)于加強機關(guān)日常管理的若干規(guī)定》已經(jīng)縣委同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真貫徹執(zhí)行。

中共府谷縣委辦公室

2010年1月10日

關(guān)于加強機關(guān)日常管理的若干規(guī)定

為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，端正黨風，嚴明紀律，提高全縣黨政機關(guān)工作效率，進一步實現(xiàn)黨政機關(guān)工作制度化、規(guī)范化、程序化，現(xiàn)就加強機關(guān)干部日常管理制定如下規(guī)定。

第一條：規(guī)范著裝儀表。機關(guān)工作人員在工作時間和工作場合，應保持衣著樸素大方、儀表莊重得體。不準穿著背心、超短裙、吊帶衫、拖鞋，不準染彩發(fā)、濃妝艷抹，不準佩戴與工作環(huán)境、工作性質(zhì)不相協(xié)調(diào)的飾物。

第二條：嚴明工作紀律。機關(guān)工作人員在工作時間不得竄崗、閑談，不得從事與工作無關(guān)的事務。嚴格遵守政治紀律和組織紀律，辦公室內(nèi)不得玩撲克、打麻將、下象棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天等娛樂活動；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要領(lǐng)導必須保持24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上班、開會期間手機一律設(shè)置在振動或靜音狀態(tài)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要設(shè)立值班電話，工作期間必須保證有人接聽；除必要的公務接待外，工作日午餐一律不得飲酒。

第三條：加強機關(guān)考勤。機關(guān)工作人員應按時上下班，不準遲到、早退；各單位都要設(shè)立考勤簿，工作人員上下班應按時簽到，因公因事外出應進行登記；各單位要責成專門人員負責考勤工作，做到月有統(tǒng)計，季有公布，年有總結(jié)，考勤結(jié)果要與年終考核掛鉤，獎勤罰懶。

第四條：嚴格請假出差審批。機關(guān)工作人員因事或因病請假，需嚴格按照請假審批權(quán)限辦理請假手續(xù)，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責同志無論因公還是因私外出，均向縣委、政府主要領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后方可離崗；要按照要求嚴格落實機關(guān)工作人員年休假制度；機關(guān)工作人員出差要出示相關(guān)的通知或憑證，辦理出差手續(xù)，完畢后，及時返回單位；機關(guān)財務室要按規(guī)定報銷工作人員正常出差費用，及時發(fā)放出差補助。

第五條：精簡會議、文件。嚴格控制各種會議數(shù)量，必須召開的會議要經(jīng)縣委、政府主要領(lǐng)導批準，做到能不開的會堅決不開，可以合并開的會要合并開，少開會、開短會，說短話，求實效；一律不得巧立名目召開各種聯(lián)誼會，嚴格控制舉行各類紀念會、表彰會、剪彩、奠基儀式以及各種檢查評比活動；縣委、政府主要負責同志一般不出席部門召開的會議，舉辦各種會議要厲行節(jié)約，不得超標準開支或攤派轉(zhuǎn)嫁經(jīng)費負擔，不得發(fā)放紀念品和搞公費娛樂、健身、旅游活動；要堅持少而精原則，切實精簡文件、簡報，做到可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，確需印發(fā)的文件也要表述精煉，宜短不宜長。

第六條：遵守會議紀律。召開各類會議，與會人員必須在會前10分鐘簽到入座；因故不能參加會議的人員，會前必須向會議主辦單位寫出書面請假報告，經(jīng)領(lǐng)導同意后，方可安排他人代替參加，否則視為缺席；各類會議原則上只邀請分管領(lǐng)導參加；與會人員要端正儀表儀容，重要會議一律著正裝參會；會議期間持有的手機等通訊工具一律關(guān)閉或靜音狀態(tài)；會議期間不得隨意走動、不準抽煙、不準喧嘩、不準打瞌睡。

第七條：熱情接待來訪。堅持對口接待原則，除特殊情況外，四大班子來客一般不邀請對口以外的其它領(lǐng)導和人員參加；接待要做到熱情、周到、節(jié)儉，以地方飯菜為主；接待人員要做到舉止端正，談吐文雅，禮貌待人，熱情周到。接待外賓要熱情友好，尊重禮儀，不卑不亢，落落大方，嚴格遵守涉外紀律。

第八條：保持清正廉潔。減少領(lǐng)導干部參與迎來送往和剪彩、奠基、慶典、頒獎等一般事務性活動；領(lǐng)導干部下基層要輕車簡從，減少陪同，簡化接待，原則上安排在機關(guān)食堂就餐，不準參與高消費娛樂活動；嚴禁領(lǐng)導干部以婚喪嫁娶及其他任何喜慶活動名義，收受管轄或職權(quán)范圍內(nèi)服務與管理對象的禮金、禮品；不準借參觀、學習、招商等名義進行公費旅游，不得組織或參與無實質(zhì)性內(nèi)容的考察培訓等活動。

第九條：建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。按照創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)的要求，節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，杜絕白日燈、長明燈、長流水；空調(diào)溫度設(shè)置，要合理有效，禁開無人空調(diào)；合理調(diào)節(jié)電腦使用時間，不用時盡量設(shè)置在節(jié)能或關(guān)閉狀態(tài)，禁開“通宵’’無人電腦；要節(jié)約辦公用品，充分利用網(wǎng)上辦文，努力做到無紙化辦公，提倡雙面用紙和修廢利舊，愛護公物，延長辦公用品使用壽命。

第十條：創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。室內(nèi)衛(wèi)生由辦公室人員在上班前自己清掃，做到窗明、桌凈、地凈、用具擺放整齊有序；辦公大樓內(nèi)外場所堅持每天清理打掃，保持公共場所環(huán)境整潔衛(wèi)生，做到不亂倒、亂丟、亂堆垃圾等其他雜物，不隨地吐痰、不隨地扔東西；停車場所車輛要停放有序；機關(guān)要定期對環(huán)境和室內(nèi)衛(wèi)生進行檢查，并及時通報檢查情況。

第十一條：嚴格資產(chǎn)管理。機關(guān)所有固定資產(chǎn)統(tǒng)一由辦公室登記入冊，一年登記檢查一次；本著誰使用誰負責的原則，將各固定資產(chǎn)明確使用人和保管責任人，貴重資產(chǎn)要明確專人保管和使用，精心操 作和維修，嚴防丟失和損壞；工作人員調(diào)出，須在一周內(nèi)交清所有公物和辦公室鑰匙后，方可辦理手續(xù)。

第十二條：強化車輛管理。縣級領(lǐng)導相對固定用車，駕駛員隨時提供服務，領(lǐng)導不用車時，車輛由機關(guān)統(tǒng)一調(diào)度；禁止公車私用，嚴格禁止領(lǐng)導干部自駕車輛。駕駛員不得飲酒，嚴禁酒后駕車和疲勞駕車；車輛保養(yǎng)和維護經(jīng)分管領(lǐng)導批準后，到指定地點保養(yǎng)或維修；費用結(jié)算，除加油外，實行一事一辦制，即每次購買零部件、洗車或修車，須及時報銷。

第十三條：加強安全保衛(wèi)。機關(guān)要統(tǒng)一安排24小時值班，加強對機關(guān)大院的視頻監(jiān)控；外來人員找領(lǐng)導，應先與辦公室聯(lián)系。未經(jīng)允許，值班員不得引見領(lǐng)導，也不得告訴領(lǐng)導的電話、住址和行程；嚴禁外來人員進入辦公樓推銷商品和收購廢舊物品；辦公室無人時應隨時鎖門。

辦公室日常管理制度資料介紹：

辦公室日常管理制度。行政辦公室日常制度遵循公司一切管理制度。辦公室日常管理制度詳情：

一、考勤制度

1、請假必須填寫請假條，并請相關(guān)領(lǐng)導簽字批準。假期結(jié)束按時上班并要提前找辦公室主任銷假。如果假期結(jié)束還不能上班，必須按規(guī)定續(xù)假，否則視為曠工。

2、不準代替請假，特殊原因也必須電話請假，再請別人代填假條。

3、必須在當日班前會前請假，否則視為遲到。

4、請假每個月不能超過3天（婚喪、分娩、大病等除外）。

5、班前會和當日總結(jié)會前簽到簽退，凡遲到早退半小時扣除半天考勤，遲到超過一小時，視為曠工。

6、無故曠工1日內(nèi)由行政辦公室處理，停職反省寫出深刻檢查，1日以上者交公司處理。

二、現(xiàn)場管理制度

1、行政辦公室各分辦公室實行現(xiàn)場5S管理，保證辦公室清潔，物品擺放整齊有序。

2、各辦公室的設(shè)備禁止外人操作，保證設(shè)備完好。

3、行政辦公室人員著裝要雅致大方，舉止文明，禮貌待人，集體活動時必須統(tǒng)一穿工作服，女員工把頭發(fā)盤起。

4、在公司范圍內(nèi)行走不準勾肩搭背，嚴禁串崗。

5、辦公室電腦不準用來上網(wǎng)玩游戲、聽音樂、聊天等，做與工作無關(guān)的事情。不準圍成一團、嬉戲、打鬧、閑聊。

6、上班時間禁止吃東西。

為進一步加強機關(guān)內(nèi)部管理，促進機關(guān)工作質(zhì)量管理標準化建設(shè)的順利推進，根據(jù)市局機關(guān)工作實際，特制定本方案。

一、主要目標

按照綜合、統(tǒng)一、系統(tǒng)、高效的原則，積極推進機關(guān)工作運行的順暢、協(xié)調(diào)、有序、高效、文明、和諧，著力打造行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)。

二、主要任務

（一）計劃管理

1、日常工作。認真落實“五個一”工作制度。每12月底前將下一工作計劃填寫完整，報分管領(lǐng)導審定；每季度后一月底前將下一季度工作計劃和本季度工作完成情況填寫完整，報分管領(lǐng)導審定；每月底前將下一年月工作計劃和本月工作完成情況填寫完整；每周五下午將下周工作計劃和本周工作完成情況填寫完整，報分管領(lǐng)導（處室負責人）審定；每日下午下班之前將當天工作內(nèi)容填寫完整。

2、重大開支實行預算制。各處、室每年元月底前將單項開支3000元以上的開支計劃單經(jīng)處室負責人審核、分管領(lǐng)導審定后報至局辦公室和財務審計處，辦公室安排專人匯總報局務會議預審同意后列入預算，未列入預算的原則上不再安排支出。

3、會議實行申報制。建立局常規(guī)工作月例會制度，分管局長及有關(guān)處室需要對下布置的常規(guī)性工作安排綜合會議，一般不再安排專題會議，切實減少和壓縮會議。各處、室每月將所需召開的會議計劃單經(jīng)處室負責人審核、分管領(lǐng)導審定后報至局辦公室，辦公室安排專 人匯總報局務會議審核，經(jīng)審核同意的會議分別進行預算、申報、履行報批手續(xù)、聯(lián)系安排落實，未報計劃的會議原則上不再安排。

4、發(fā)文實行預審制?？刂瓢l(fā)文數(shù)量，各處、室將所需發(fā)文經(jīng)處室負責人審核、分管領(lǐng)導審定后報至局辦公室，辦公室安排專人匯總報局務會議預審列入發(fā)文計劃，未列入計劃的除特殊情況外一般不在安排發(fā)文。行文程序由擬稿人撰寫后，經(jīng)處室負責人審核，視不同情況呈送分管副局長、局長簽發(fā)，然后編號、繕印、用印、分發(fā)、存檔。

5、維修保養(yǎng)。各處、室每年季度后一個月底前將下一季度所需要維修保養(yǎng)的辦公設(shè)備和車輛計劃單經(jīng)處室負責人審核后報至局辦公室，辦公室安排專人匯總匯報、履行報批手續(xù)、詢價、維修保養(yǎng)，未報計劃的辦公設(shè)備和車輛無特殊情況原則上不再維修保養(yǎng)。

6、印刷品實行報批后印刷制度。各處、室對所需印刷的材料經(jīng)處室負責人審核后報至局辦公室，辦公室安排專人匯總報局領(lǐng)導審查，經(jīng)審查同意的履行報批手續(xù)、詢價、交印、收發(fā)，未報計劃或未經(jīng)批準同意的印刷品原則上不再印置。

7、辦公用品。各處、室所需的辦公用品經(jīng)處室負責人審核后報至局辦公室，辦公室安排專人匯總、履行報批手續(xù)、詢價、購置、分發(fā)，未報計劃的辦公用品原則上不再購置和配發(fā)。

8、培訓實行預審制。各處、室將所需業(yè)務培訓計劃單經(jīng)處室負責人審核、分管領(lǐng)導審定后報至局辦公室，辦公室安排專人匯總報局務會議審核，對經(jīng)審核同意的列入計劃，并分別進行預算、匯報、履行報批手續(xù)、聯(lián)系安排，未批準列入計劃的培訓原則上不再安排。同時，積極探索市場經(jīng)濟的辦法開展各類培訓活動，減少機關(guān)經(jīng)費支出。

9、外出考察學習。各處、室將所需外出考察學習計劃單報至局辦公室，辦公室安排專人匯總報局務會議研究，對研究同意的外出考察學習分別進行履行報批手續(xù)、組織落實，未報計劃或未經(jīng)研究同意的外出考察學習原則上不再安排。

10、建立綜合工作檢查制度。各處、室將所需開展的工作檢查計劃單經(jīng)處室負責人、分管領(lǐng)導審定后報至局辦公室，辦公室安排專人匯總報局務會議研究，各處室需要對縣區(qū)檢查的工作，原則上實行綜合檢查的辦法，壓縮和減少檢查次數(shù)。未報計劃或未經(jīng)批準同意的工作檢查原則上不再安排。

（二）工作督查

1、日常工作督查。日常工作督查由局效能辦負責，主要是定期或不定期收集工作日志，并報送分管局長、局長審查，同時，對工作日志的收集、填寫、領(lǐng)導審查情況公開、公示。

2、制度執(zhí)行督查。各處、室每季度后一月底前將本季度本部門牽頭監(jiān)督執(zhí)行的各項規(guī)章制度落實情況報至局辦公室，辦公室安排專 人匯總、送局領(lǐng)導閱審、公開公示，未報落實情況的視同制度未執(zhí)行落實。

3、上級和局黨組決定及領(lǐng)導重要批示落實督查。對上級和局黨組決定及領(lǐng)導重要批示件，辦公室安排專人逐項登記轉(zhuǎn)辦；轉(zhuǎn)辦時，應寫明承辦單位、承辦人、轉(zhuǎn)辦件的內(nèi)容、上級和局黨組決定的事項及領(lǐng)導批示意見，要求承辦單位按照決定和批示的內(nèi)容辦理，將辦結(jié)情況按期書面報告；對于要結(jié)果的即辦件，要及時進行催促辦理；承辦單位將辦結(jié)情況報來后，要認真進行審查，看是否符合轉(zhuǎn)辦時所提出的要求，工作是否落實；對決定事項辦結(jié)情況要書面報告上級和局黨組，對重要批示件辦結(jié)情況，要報送原批示領(lǐng)導閱示。

（三）工作協(xié)調(diào)

辦公室為機關(guān)上下、內(nèi)外、左右工作協(xié)調(diào)機構(gòu)。涉及兩個以上處室（單位）的一般性工作協(xié)調(diào)由辦公室主任或副主任牽頭組織、協(xié)調(diào)、落實；重大事項或重要工作由分管領(lǐng)導牽頭組織、協(xié)調(diào)、安排、落實，并根據(jù)需要向局長報告。

（四）來訪接待

來訪由辦公室安排專人負責接待，并做好登記、記錄、整理，根據(jù)來訪者反映的內(nèi)容，辦公室主任或副主任提出擬辦意見，呈報分管局長或局長閱批，后轉(zhuǎn)交有關(guān)職能處室辦理，辦結(jié)后再由辦公室視情況答復來訪者。

（五）安全管理

對公共財物要妥善保管，落實安全防范措施。個人現(xiàn)金、有價證券及貴重物品不要存放在辦公室內(nèi)。上班時間辦公室無人時必須關(guān)門；下班時必須關(guān)好、鎖好辦公室的門窗、抽屜、櫥柜等；值班人員要盡職盡責，嚴禁擅離職守，認真履行交接班手續(xù)。禁止在辦公室內(nèi)亂拉、亂接電源線；嚴禁使用超負荷電器；下班時，必須將各類電器關(guān)閉；嚴禁將易燃易爆等危險品帶入辦公區(qū)；嚴禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

（六）環(huán)境衛(wèi)生

辦公室內(nèi)部衛(wèi)生，按各處室負責本辦公室原則，做到制度化、經(jīng)?；?，各處室要認真做好分工區(qū)域的衛(wèi)生工作，定時清理，始終保持清潔狀態(tài)。各處室值班人員上午上班前，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務。節(jié)假日前要集中開展一次衛(wèi)生突擊活動。各處室的廢舊物品要隨時清理，不得亂堆亂放。市局將組織有關(guān)人員定期和不定期地進行檢查評比，并將檢查評比情況及時公布。

（七）對外交流

辦公室負責市局對外聯(lián)系交流，市局領(lǐng)導或有關(guān)業(yè)務處室外出聯(lián)系工作的由辦公室統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)、安排；接到外來聯(lián)系工作的通知或電話后，辦公室要認真登記，并及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，擬定接待方案，明確接待任務，掌握來賓的姓名、身份、職務、性別、人數(shù)；啟程、抵 達、返程時間和乘車方式；來局的目的、要求以及活動內(nèi)容；來局的路線；是否需要迎接以及迎接的時間、地點、路線等，以便做好聯(lián)系、安排、落實、接待工作。

（八）保密管理

1、年初制定保密工作及學習計劃，落實保密工作責任制和責任追究制，加強保密工作的監(jiān)督檢查。

2、積極參加市保密局統(tǒng)一舉辦的保密業(yè)務知識培訓，開展多種形式的保密法律法規(guī)、知識宣傳教育，增強機關(guān)干部職工的保密意識。

3、加強涉密信息系統(tǒng)管理，定期對涉密計算機進行檢查。

4、各處室負責人、局屬單位分管領(lǐng)導要切實加強上網(wǎng)信息保密審查和監(jiān)督，保證涉密信息不泄密。

（九）文件管理

1、所有文件由專人負責管理。秘密級以上文件要嚴格按保密制度執(zhí)行存放在保密櫥內(nèi)，確保安全。

2、文件的閱讀、傳達范圍，未經(jīng)原發(fā)文機關(guān)同意，不得自行擴大，嚴格按閱讀范圍傳閱。

3、到上級開會帶回的文件，要及時交文管人員登記保管，個人不得私自保存。

4、借閱文件一般當日歸還，最長不超過三天；三日內(nèi)辦不完的，要續(xù)辦借閱手續(xù)，到期不還者，經(jīng)辦人要及時催還。

5、要嚴格文件閱讀手續(xù)，做到送出有登記，收回有清點，文件不亂傳。

6、文管人員對所管理的正式文件、領(lǐng)導重要講話及秘密資料，必須堅持一月一整理、一季一清點、半年一清退、一年一銷毀。在清點核對時發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象，應立即查找，同時要及時上報。

（十）會議組織

辦公室根據(jù)領(lǐng)導要求，擬定會務籌備工作方案，明確會議的時間、地點、范圍、內(nèi)容、議程、報到時間、地點和會議預算，待領(lǐng)導審批或研究確定后，辦公室負責組織人員通知、安排、會場布置、會場服務、會議食宿、會議活動。會后根據(jù)需要整理會議紀要。

（十一）網(wǎng)上辦公

各處、室要充分利用市政府政務統(tǒng)一平臺和市局局域網(wǎng)平臺，使用機關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，除涉及全局性的工作意見、總結(jié)、文件等，其他文字材料一律在網(wǎng)上傳輸，全面執(zhí)行在網(wǎng)上上傳下達、相互交流、網(wǎng)上布置工作、網(wǎng)上通報工作動態(tài)、網(wǎng)上反饋工作情況，基本實現(xiàn)無紙化辦公。

三、工作要求

1、明確分工，落實責任。機關(guān)內(nèi)部日常事務管理工作方案由市局辦公室負責組織實施，各處室要圍繞機關(guān)內(nèi)部管理工作方案和辦公室的統(tǒng)一安排，嚴格按照規(guī)定時間編報涉及本部門的日常事務管理工作。對不及時編報影響工作，要追究分管領(lǐng)導和處室負責人的責任。

2、加強協(xié)調(diào)，密切配合。各處室要一切從工作出發(fā)，加強溝通、相互配合，以服務為本，做到主動熱情，遇事不推諉、扯皮，實現(xiàn)機關(guān)運轉(zhuǎn)無縫隙銜接。

3、嚴格制度，規(guī)范程序。各處室要嚴格執(zhí)行機關(guān)的規(guī)章制度和工作流程，秉公辦事，不得越級、越部門、越程序處理日常事務管理工作，遇有重要事情要隨時請示報告。

責任分工

由分管局長負責，辦公室具體落實，各處室協(xié)助。

辦公室日常事務處理及注意事項

辦公室是一個單位的綜合管理部門，是領(lǐng)導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和各下級各單位的請示、報告，綜合協(xié)調(diào)處理行政事務，督查領(lǐng)導決策和各項政策的貫徹落實以及重要工作的完成；辦公室是一個單位運轉(zhuǎn)的中樞，是領(lǐng)導和各職能部門的中介，在各單位中處于中心地位，既是各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系的紐帶，又是政策指令和各種信息的交匯點和集散地；辦公室是單位的窗口和總進出 口，負責本單位與政府、行業(yè)管理部及其它有關(guān)部門和兄弟單位的聯(lián)系應對，接待上級的視察和兄弟單位的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟單位的來文來函，處理各種公務往來，接待群眾來訪等等。總之，辦公室溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應內(nèi)外，其運行狀況直接影響著單位整體工作的水平和效率。

辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們“三服務”的工作宗旨，由于時間關(guān)系，我們就辦公室協(xié)調(diào)工作、完成領(lǐng)導交辦任務、接待工作應掌握的一些原則和注意事項及請示審批程序進行講解，以資大家參考。

一、協(xié)調(diào)工作

（一）協(xié)調(diào)工作的重要性

從辦公室工作人員的角度理解，協(xié)調(diào)就是辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導，在其職責范圍內(nèi)或在領(lǐng)導的授權(quán)下，調(diào)整和改善人際之間、部門之間、工作之間的關(guān)系，促使各種矛盾縮小或消除，促使各項活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。

辦公室工作人員協(xié)調(diào)工作，在辦公室工作人員工作中占有重要地位，辦公室根據(jù)“三服務”的宗旨，做好綜合協(xié)調(diào)特別是政策性問題的協(xié)調(diào)，是突出發(fā)揮參謀助手作用的必然要求。隨著企業(yè)深化改革，各種新的矛盾突出，如歷史與現(xiàn)實的矛盾，舊的法規(guī)、條例阻礙著新的生產(chǎn)力的發(fā)展；又如人們思想上左與右的矛盾糾纏不清，影響著各項任務的落實；特別是各方面、各局部之間利益的矛盾等等，如不加以協(xié)調(diào)，就會意見分歧，政出多門，嚴重影響領(lǐng)導決策 的貫徹，阻礙企業(yè)改革與發(fā)展，辦公室工作為什么這樣重要呢，其原因在于：

1、辦公室的位置，通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點。在一個單位內(nèi)外之間，如果發(fā)生了需要協(xié)調(diào)的問題，一般都得找這些單位的領(lǐng)導出面解決，那么辦公室就須將有關(guān)問題的信息，包括問題產(chǎn)生的原因、背景，解決問題的方針、辦法，進行協(xié)調(diào)的方法、步驟等，收集起來，綜合研究，反映給領(lǐng)導參考采納。

2、辦公室的參謀、助手作用和“不管部”性質(zhì)，決定了領(lǐng)導人需要做協(xié)調(diào)工作時，首先會找辦公室或辦公室工作人員人員協(xié)助進行，有時甚至會授權(quán)辦公室工作人員出面主持或參與協(xié)調(diào)的大部分過程。由于辦公室一般不管理具體的專業(yè)業(yè)務，而又全面掌握各方面的情況信息，是一個綜合部門，比較超脫，它代表的是領(lǐng)導整體的利益而不是某個局部的利益，也就自然成為最適合協(xié)助領(lǐng)導做好綜合協(xié)調(diào)的部門。

3、辦公室本身所作的各項工作中，也包含了大量需要協(xié)調(diào)而后才能完成的事情。諸如辦事、辦文、辦會，都可能遇到各部門認識與步調(diào)的不一致，利害與矛盾的干擾等，尤其在企業(yè)深化改革，積極參與市場競爭的程中，既需要一個安定團結(jié)的社會環(huán)境，需要通過大量的協(xié)調(diào)工作去正確處理各種矛盾，又需要認真聽取和采納下級與群眾的意見和建議，才能正確決策，推動企業(yè)的發(fā)展。

（二）辦公室工作人員協(xié)調(diào)的基本方法與注意事項

1、辦公室工作人員協(xié)調(diào)是經(jīng)領(lǐng)導授權(quán)、在辦公室的職責范圍內(nèi)進行的。因此，必須了解研究領(lǐng)導協(xié)調(diào)的全局性、層次性、科學性、權(quán)威性、超前性等特點，努力做到一要從全局出發(fā)，盡可能站 在領(lǐng)導的全局高度考慮問題；二要按本層次的職權(quán)范圍辦事；三要講究協(xié)調(diào)的科學性，認真細致地做好協(xié)調(diào)前期的各項準備工作，如調(diào)查研究，講究方式，選擇最佳時機等；四要在協(xié)調(diào)中注意維護領(lǐng)導的威信，特別是注意依法協(xié)調(diào)、公正協(xié)調(diào)和講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，完善協(xié)調(diào)事項的貫徹執(zhí)行和督促檢查手段，使協(xié)調(diào)事項得以兌現(xiàn)；五要加強預見性，超前、及時協(xié)調(diào)，減少“馬后炮”，從被動中力爭主動。

2、辦公室工作人員協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)導協(xié)調(diào)，在大問題上應嚴格按領(lǐng)導所定的目標要求進行，加強請示報告，遵守辦公室工作人員紀律，不擅自作主，不摻雜私心雜念處理問題。在涉及重要的方針政策性問題的協(xié)調(diào)中，應由領(lǐng)導親自出面的，辦公室工作人員要做好信息綜合、溝通聯(lián)系、事務準備和有關(guān)文字工作等，并對領(lǐng)導考慮不周的事情及時“參謀提醒”。對于在自己職責范圍內(nèi)的事務協(xié)調(diào)中，則應積極主動，大膽負責，為領(lǐng)導分憂解難，使領(lǐng)導能把精力解放出來去抓大事。

3、由于領(lǐng)導工作的全面性，而協(xié)調(diào)又貫穿于一切工作之中，辦公室工作人員要想輔助領(lǐng)導把什么問題都協(xié)調(diào)好，實際上是不可能的。因此，必須明確重點，并充分依靠和調(diào)動其他部門的智慧與力量，共同做好協(xié)調(diào)工作。一些有專門機構(gòu)負責的問題，諸如生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)調(diào)、組織人事的協(xié)調(diào)、財務預算的協(xié)調(diào)等，則應當主要是協(xié)調(diào)領(lǐng)導，調(diào)動有關(guān)部門的積極性，提出方案，適當配合。辦公室的力量有限，不可能事事都管，不要事事包攬。

4、辦公室工作人員協(xié)調(diào)要講究方法和藝術(shù)。不同的問題、對象、時間、場合，有不同的協(xié)調(diào)方法，不可能一個模式。協(xié)調(diào)藝術(shù)； 是多學科知識與經(jīng)驗的綜合運用，它同協(xié)調(diào)者的理論、政治、文化修養(yǎng)都有關(guān)系，需要通過學習與實踐去培養(yǎng)。

二、完成領(lǐng)導臨時交辦的工作

（一）完成好領(lǐng)導臨時交辦工作任務的重要意義

領(lǐng)導臨時交辦的工作是指單位負責人臨時交待給辦公室的工作任務，需要同具體人員負責處理、及時完成的事項。領(lǐng)導臨時交辦的工作任務是辦公室重要的工作內(nèi)容，完成好領(lǐng)導臨時交辦的工作，對于保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和政令暢通、提高工作效率有著十分重要的意義。

1、提高工作效率和工作質(zhì)量

辦公室是單位溝通內(nèi)外、聯(lián)系上下的中樞部門，領(lǐng)導遇到一些需要及時處理的工作和一些臨時發(fā)生的事項時，總要通過辦公室來完成，對這些問題的處理速度和處理質(zhì)量直接反映的辦公室的服務水平和工作質(zhì)量。如果能夠恰當、準確、迅速地完成領(lǐng)導交辦的臨時工作作任務，不僅給領(lǐng)導騰出更多的時間和精力來運籌全局工作和處理日常工作，減輕領(lǐng)導的壓力，更能增強領(lǐng)導處理臨時發(fā)生問題的能力，領(lǐng)導一經(jīng)交辦的事項，馬上得到落實，增強了領(lǐng)導的權(quán)威信性，加快的單位的運轉(zhuǎn)速度。

2、改進工作作風，反映出本單位的良好風氣

當前有些辦事部門還不同程度的存在著官僚主義作風和消極怠工思想，本來比較容易辦的事情，由于互相推諉、扯皮，延誤了辦理時機，又不得不由領(lǐng)導親自過問，把這些事項臨時交待給辦公室，辦公室工作人員作為領(lǐng)導的助手和參謀，要本著對領(lǐng)導和工作認真負責的態(tài)度，及時去處理，如果遇到問題和梗塞，要想方設(shè)法 去進行疏導，直到做出妥善處理。按照領(lǐng)導的意圖把這些臨時交辦的事項處理好，就能夠促進單位作風的轉(zhuǎn)變，“體現(xiàn)出廉潔、實干、高效”的單位風貌。

3、體現(xiàn)辦公室的參謀助手作用

領(lǐng)導遇到了一些臨時工作交由辦公室去完成，使領(lǐng)導不必事必躬親，只要交代辦事意圖，檢查落實情況，就可以使一些工作得到圓滿完成。因此，辦公室在辦理領(lǐng)導臨時交辦的工作時，對有些經(jīng)調(diào)查了解后需要及時匯報的。要簡明扼要的反映情況，提出解決問題的合理意見；對于一些簡單的事務性事項，直接去完成，把事情辦妥。這樣不僅給領(lǐng)導處理問題當了參謀，又是領(lǐng)導完成某項臨時性工作的助手，這就可以為領(lǐng)導節(jié)省大量的時間和精力，讓領(lǐng)導去做那些他必須親自去做的事情。

（二）完成領(lǐng)導臨時交辦工作的方法和注意事項

1、接受工作任務要弄清“三要素”。

領(lǐng)導交辦工作任務，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時限--什么時間完成；三是要求--工作質(zhì)量、注意事項等等。辦公室工作人員人員在接受領(lǐng)導交辦任務時，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。

2、優(yōu)化辦事成果“三比較”。

辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進行三個方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

3、把握好辦事“三形式” 辦事可能出現(xiàn)三種形式：

（1）單一辦事--在同一時間內(nèi)完成一項工作任務；（2）交叉辦事--同時接受領(lǐng)兩項工作任務或者兩位領(lǐng)導分別賦予不同任務，需要在同一時間或交叉時間內(nèi)完成；

（3）穿插辦事--三項以上工作任務穿插在同一時間流程中進行。

同時辦兩件或兩件以上的事情要注意分清事情的輕重緩急，主次先后，抓住重點和要點。

4、檢驗辦事效率“三標準”

辦公室工作人員完成領(lǐng)導交辦工作之后，要進行工作效率自我檢驗。一是工作質(zhì)量是不是達到了領(lǐng)導要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；二是工作速度，有沒有超過工作時限，有沒有浪費拖延時間的情形；三是辦事過程中，對企業(yè)、職工有沒有產(chǎn)生不良影響。

5、情況匯報“三注意”

工作任務全部結(jié)束，或告一段落，應向交辦任務的領(lǐng)導復命，匯報完成任務的效果、時間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對后續(xù)工作的看法等。復命時要注意三點：一是不失真。對完成任務情況要一是一，二是二，不擴大，不縮小，不隱匿問題和缺點。二是不吹噓。不借機自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。三是不邀利。不要因為完成了領(lǐng)導交辦工作而向領(lǐng)導提出不合理的利益要求。

三、接待工作

（一）做好接待工作的重要意義

接待工作就是接待前來履行公務的人員的工作，搞好接待工作對提高企業(yè)知名度有很大的幫助，也是企業(yè)搞好公共關(guān)系的重要手段。

1、有利于增進單位之間和人際之間的了解，增強社會的廣泛聯(lián)系，進而促進企業(yè)發(fā)展。

需要接待的前來辦理公務的人員有的是為了了解情況，把握形勢，研究問題，為決策提供科學依據(jù)；有的是為了搜集和傳遞各類信息，直接為發(fā)展生產(chǎn)和科學技術(shù)服務；有的是為了交流和學習經(jīng)驗，改進各方面的工作；有的是為了核準情況，以便正確處理問題等等。這些公務人員如能順利實現(xiàn)各自的愿望，就能使他們有各自的崗位上有所創(chuàng)新和貢獻，能推動他們各自的單位和社會進一步發(fā)展。這些公務人員能否順利實現(xiàn)各自的愿望，辦公室的接待工作是關(guān)鍵，辦公室的接待工作做得好，為辦理公務的人員周到服務，為他們安排好食宿和活動日程，為他們提供各種工作的便利，幫助他們與各有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系、溝通聯(lián)系等等，就能保證前來辦理公務的人員順利完成任務，使他們達到預期的目的。如果接待工作做不好，就會給他們的公務活動設(shè)置障礙，增加麻煩，延誤他們的時間，甚至無法實現(xiàn)目的。

2、完善公共關(guān)系，促進聯(lián)合

公共關(guān)系是現(xiàn)代社會的一種催化劑，社會越發(fā)展，整個社會的聯(lián)系就越多，而體現(xiàn)社會內(nèi)部聯(lián)系的公共關(guān)系就越發(fā)達，因此只有在正確處理好公共關(guān)系的過程中，各單位才能得以生存和發(fā)展，公共關(guān)系處理得好與不好，都將直接影響到單位的聲譽和形像，對前 來辦理公務的人員接待得熱情、周到就能改善兩單位之間的關(guān)系，加強兩個單位聯(lián)系，促進兩個單位之間的相互支持和合作。

3、促進經(jīng)驗交流，開闊眼界，有利于改進單位自身的工作。古人云，山外有山，天外有天，在大量的接待工作中，將會面對各類人員，這些人員會帶來各種各樣的情況、信息和經(jīng)驗，通過接待工作可將這些送上門的情況、信息和經(jīng)驗加以分析和比較，摘其善者而學之、用之。這樣做可以開闊視野，有助于解放思想從而改進和推動自身的工作。從這個意上講，接待工作又是學習和借鑒別人經(jīng)驗的極好途徑。

4、提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。

個單位能否有較高的知名度，在外界能否有較好的影響，做好接待工作是一個極為重要的條件，接待工作是一個單位對外溝通聯(lián)系的窗口，宣傳自身形象的門窗口和門面是好是壞直接影響到一個單位的形象，如果接工作搞得好，來辦理公務的人員就覺得到家一樣，辦理公務的人員就會對這個單位留下美好的印象。知名度也會越來越高。

（二）接待工作注意事項

1、誠懇熱情。誠懇熱情是接待工作的起點和要點，熱情友好的言談舉止，會使來訪者產(chǎn)生一種溫暖、愉快的感覺。因此，對于來訪者，不管是上級單位來的，還是下級單位來的，也不管其身份、職位、資歷如何，都應平等相待，誠懇熱情，不卑不亢，落落大方。

2、講究禮儀。接待活動作為一項典型的社會交際活動，務必以禮待人，體現(xiàn)辦公室工作人員人員較高的禮貌素質(zhì)養(yǎng)。講究禮儀所包排括：在儀表方面：要面容清潔，衣著得體，和藹可親；在舉 方面，要穩(wěn)重端莊，態(tài)度自然，從容大方；在語言方面，要聲音適度，語氣溫和，禮貌文雅。講究禮儀是個人修養(yǎng)的自然流露和體現(xiàn)，這同虛情假意和矯揉造作是截然不同的。

3、細致周到。接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門和人員，這就要求辦公室工作人員人員在接待過程中要開動腦筋，綜合考慮，把工作做得面面具到、細致入微、有條不紊、善始善終，也要一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍地做好每一件事，切忌有頭無尾，缺少章法。

辦公室工作人員人員必須嚴格遵照有關(guān)接待方面的制度執(zhí)行，不得善自提高接待標準，有問題人隨時請示匯報，對職責范圍以外的事項不可隨意表態(tài)，不準向客人索要禮品，對方主動贈送，應婉言謝絕，無法拒絕的要及時匯報，由單位處置，同時還要根據(jù)不同地區(qū)、不同民族風俗習慣來區(qū)別接待。

5、儉省節(jié)約。

接待工作在某種意義上是一種消費活動，需要人力、物力、財力的投入。辦公室工作人員人員應厲行節(jié)約，精打細算，勤儉務實，不搞形式主議、擺闊氣、講排場、盡可能少花錢多辦事。

6、保守秘密。在重要的接待工作中，往往接觸到一些機要事務、重要會議、秘密資料等，所以要特別注意保密工作。在接待各色人等來送往的過程中，尤其要注意自己的言談舉止的分寸，注意內(nèi)外有別，嚴守單位秘密。

7、平等相待。在接待過程中，不論來賓職位的高低，都要熱主動的提供各種必要的服務，杜絕官貴民賤、嫌貧愛富的現(xiàn)象出現(xiàn)。

四、請示的處理 請示是向上級單位要求對某項工作、某個問題做出指示，給予答復，審核批準的一種公文，它屬于請求性的上行文，其行文目的主要是對有關(guān)事項問題等請求上級單位給予明確、及時的指示和批復，以辦理、解決、開展工作。

原來集團公司的請示處理是由各單位直接向領(lǐng)導或相關(guān)科室遞交，由于沒有專門的部門和制度進行控制，各單位的請示起草中存在表達不夠準確、繁簡程序不適宜等等問題，而且送審過程中經(jīng)常出現(xiàn)丟失、送審不到位和批閱不及時的情況。為改變這種混亂的局面，使請示事項盡快得到落實，真正發(fā)揮作用，集團公司辦公室把請示處理納入質(zhì)量管理范疇，嚴格按照質(zhì)量管理要求進行控制。

1、各單位根據(jù)自己的實際需要擬寫請示。

缺點：由于各單位的人員的知識文化水平參差不齊，對請示的擬寫及格式控制不規(guī)范，給審批的單位和領(lǐng)導造成困擾。

2、各單位將請示報集團公司辦公室，由辦公室對請示的質(zhì)量把關(guān)，對審批流程進行全面控制。對于存在問題較大的請示，返回原單位重新擬寫，并進行技術(shù)指導。

優(yōu)點：大大提高了請示的質(zhì)量，同時由于辦公室在請示送審的過程中有完整的收發(fā)記錄，便于隨時掌握請示審批進程，對于久拖不批的單位，適時催辦。防止了請示在送審過程中遺失。

3、辦公室填寫報批材料審批單，并提出擬辦意見。優(yōu)點：在辦公室領(lǐng)導提出擬辦意見時，可以有充足而系統(tǒng)的思考時間，能夠正確填寫擬辦意見，指導請示準確、及時地傳達至每一個科室、領(lǐng)導審批。

4、按擬辦意見逐一送各科室、領(lǐng)導批審批，做好收發(fā)記錄。

5、審批結(jié)束，辦公室將請示原件返回執(zhí)行部門，并復印給相關(guān)單位。

優(yōu)點：能夠及時快捷地傳達請示的最終批閱結(jié)果。如果需幾個部門協(xié)同執(zhí)行的，能夠減少中間傳達誤差和消耗。

第三篇：學生工作辦公室負責的學生日常管理工作具體內(nèi)容

學生工作辦公室負責的學生日常管理工作具體內(nèi)容

（一）落實學院的各項安排和規(guī)章制度，做好班主任的管理工作

第一、班主任崗位職責

一、全面負責所任班學生的思想政治教育和管理工作；宣傳黨的路線、方針、政策，組織學生學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想；加強黨建工作、引導學生靠攏黨組織，向黨組織推薦入黨積極分子；教育學生嚴謹求學，遵紀守法；對學生進行必要的心理指導，引導、培養(yǎng)學生德、智、體、美等全面發(fā)展。

二、組織學生參加校、院組織的各項活動；推薦學生擔任校、院學生干部；引導學生互相幫助，互相服務。

三、指導團支部、班委會工作；對班干部進行培養(yǎng)、考核，做好干部改選、調(diào)整工作；推動學生建設(shè)先進集體、建設(shè)文明宿舍；督促學生遵守《大學生個人行為規(guī)范》，遵守社會公德。

四、組織學生進行學期、總結(jié)，綜合測評，優(yōu)秀生評比和獎學金評定；根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定認真處理學生中的困難補助、助學貸款、違紀行為、學籍管理、就業(yè)指導、畢業(yè)生文明離校等問題，并對其它有關(guān)問題提出意見和建議。

五、凡學生外出實習進行調(diào)研，必須加強學生管理，了解實習動態(tài)，確保實習任務的完成。

六、完成工作的基本要求：

（１）認真做好班主任每天工作記錄；

（２）經(jīng)常深入到學生班級、宿舍，及時掌握學生的思想動態(tài)，學習情況和家庭情況，并與學生經(jīng)常溝通，幫助學生解決思想、學習、生活中的問題，遇重大問題采取必要措施，在穩(wěn)定局面的基礎(chǔ)上及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報；

（３）每月至少組織兩次班會，講評班內(nèi)情況；

（４）每學期、學年初有工作計劃，學期、學年末有工作總結(jié)，積極參加學生工作研討。

七、認真完成學生工作辦公室交辦的臨時性工作。

第二、班主任考核標準

一、班主任在院學生工作辦公室直接領(lǐng)導下，負責班級全面工作。按照學院工作部署及時制定本班學期工作計劃和總結(jié)本班學期工作。

二、組織本班學生認真學習鄧小平理論，加強對學生的政治思想教育，貫徹執(zhí)行學院各項規(guī)章制度，并制定本班具體落實措施，建立健全班級各類組織。

三、了解和掌握學生思想動態(tài)，開展思想政治工作，表揚先進，樹立正氣，耐心做好個別學生的思想轉(zhuǎn)化工作。

四、建立班級班會和班干部例會制度，了解學生思想狀況，分析情況后，有針對性地開展工作，每次活動后有會議記錄。

五、經(jīng)常與學生和教師溝通情況，不斷提高教學質(zhì)量和學習成績。定期召開學生座談會，會同有關(guān)部門及時解決教學中的問題。

六、嚴格抓好學生上課和各項活動的考勤，病假要有病假條，事假要履行請假手續(xù)。

七、經(jīng)常了解、關(guān)心本班學生住宿生活和思想狀況。對學生做好理順情緒，疏通引導的工作，有針對性地幫助解決實際問題。宣傳、貫徹宿舍管理各項規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

八、督促學生做好上課教室各類資產(chǎn)的安全管理。

九、對班級工作有特殊成績、管理中有創(chuàng)新精神，達到考核標準的給予表彰和發(fā)放績效津貼。對工作不到位、班級管理中出現(xiàn)問題和失誤，造成有一定影響的班主任除扣發(fā)崗位津貼外視出現(xiàn)問題和失誤的程度給予相應的懲處。

第三、負責組織學生進行學年鑒定和評優(yōu)工作

優(yōu)秀學生獎學金的評選采用德、智、體綜合評選方法。

獲一等獎學金的學生，其綜合測評名次居本專業(yè)年級前10%；學年學習總成績居專業(yè)年級前5%。獲二等獎學金的學生，其綜合測評名次居本專業(yè)年級前25%；學年學習總成績居專業(yè)年級前15%。

獲三等獎學金的學生，其綜合測評名次居本專業(yè)年級前50%；學年學習總成績居專業(yè)年級前30%。

優(yōu)秀學生獎學金每年評選一次，時間為每年九月初至九月底。十月對獲獎學生進行表彰。畢業(yè)班在畢業(yè)獎學金評選在每年四月份進行。學習成績按本學年第一學期計算，金額按一年金額的一半發(fā)放。獎學金一次性發(fā)放。

評優(yōu)和獎學金的評定是同學們關(guān)注熱點問題，是一個要求嚴謹公正的過程。幾年來，在評優(yōu)過程中我們不斷修訂、完善、規(guī)范了綜合測評內(nèi)容和量化工作，結(jié)合我院實際情況采取了有效措施，促進在綜合測評中的公正、公平、公開，我們抓住了以下五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一測評的內(nèi)容條件要明確；二測評的依據(jù)和標準要公開；三測評量劃分要合理；四測評的紀律要嚴明；五測評的結(jié)果要公開。根據(jù)我校關(guān)于做好三好學生、優(yōu)秀學生干部和獎學金的評定工作的通知的精神，我們按照評選范圍、條件、比例和評選方法對我院在校學生按專業(yè)進行了綜合素質(zhì)測評和學習成績雙排名。對先進班集體的評選工作采取了述職評委打分的方式，推薦出校級先進班集體，收到了良好的效果。

學生的就業(yè)指導是廣義上的就業(yè)指導，是為了幫助大學生根據(jù)自身特點和社會職業(yè)需要，選擇并確定有利于發(fā)揮個人才能和實現(xiàn)個人理想的職業(yè)；幫助大學畢業(yè)生按照國家就業(yè)政策的導向，及時落實用人單位或自行創(chuàng)業(yè)；并為就業(yè)后發(fā)展成才，創(chuàng)立事業(yè)提供幫助和指導，使其正確地實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值。從根本上說，就業(yè)指導，就是要幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強畢業(yè)生適應經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的能力。一方面要為全面提高學生的素質(zhì)和其順利就業(yè)提供多方面的服務；另一方面則是要幫助和引導學生根據(jù)自身特點和社會職業(yè)的需要，選擇最能發(fā)揮自己才能的職業(yè)，全面、迅速、有效地與工作崗位結(jié)合，實現(xiàn)其人生價值和社會價值。

第四篇：抓好日常管理工作,提高辦公室服務水平

抓好日常管理工作，提高辦公室服務水平

根據(jù)這次暑期教師培訓的安排，我跟大家一起探討如何加強學校辦公室的日常管理工作。辦公室是一個綜合部門，承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外、聯(lián)系各方的樞紐，工作千頭萬緒、紛繁復雜，要想當好辦公室主任，搞好辦公室工作確實不易。有人用拆字法這樣解釋辦公室:“辦公室的辦字,中間是個力,意思是下苦力的,兩邊的兩點,一點是汗水,一點是淚水;公字的下部是私字的半邊,是說辦公室的工作,一半是公事,一半是領(lǐng)導的私事;室字頂部的寶蓋象征著領(lǐng)導,下邊的至字代表自己,說明在這個位臵上,頭頂上有領(lǐng)導壓著你,自己是丫環(huán)帶鑰匙——當家做不了主?！痹捠遣惶新?事實卻大概如此。

當然，辦公室雖是事務最繁鎖的地方，卻是最鍛煉人的地方；是最為艱苦的地方，卻是最容易出人才的地方。下面，我就如何抓好日常管理工作，提高辦公室服務水平粗略闡述自己的見解，與大家共同學習、提高。

一、學校辦公室概述

（一）性質(zhì)。學校辦公室是運用科學管理理論、技術(shù)、方法，發(fā)揮秘書職能，管理事務、提供服務，輔助學校領(lǐng)導總攬全局，溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)各個職能部門正常運轉(zhuǎn)，為學校教學、科研、學生管理等服務的一個管理工作部門，既是學校的綜合辦事機構(gòu)，也是學校的服務部門。

（二）職能。學校辦公室雖然同本單位各處室一樣在學校領(lǐng)導統(tǒng)一指揮下開展工作，但又不同于平行的其他處室，在學校中擔負著參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)的職能。

1、參謀職能。辦公室的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導決策進行，主要表現(xiàn)在：①在決策形成過程中，幫助領(lǐng)導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍上發(fā)揮參謀作用。②在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導及時了解工作進展情況、強化控制上發(fā)揮參謀作用。③在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、服務職能。“為領(lǐng)導服好務、為學校服好務、為全校師生服好務”的學校辦公室的“三服務”目標。要把優(yōu)質(zhì)服務的理念貫徹到每一個工作環(huán)節(jié)和每一道工作程序中去，做到規(guī)范服務、熱情周到、高效服務、創(chuàng)新服務，使服務對象更加滿意。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。辦公室負責對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一組織安排，對撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等公文處理進行督促、檢查，嚴把質(zhì)量關(guān)。二是事務管理。辦公室作為學校辦事機構(gòu)，服務機構(gòu)，事務繁雜。會議安排、對外接待、后勤保障、服務師生等事項都在職權(quán)管理范圍內(nèi)。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指與學校各處室的協(xié)調(diào)工作。

（三）工作特點。

1、政策性。學校辦公室工作是為學校領(lǐng)導工作服務的，在協(xié)助領(lǐng)導貫徹黨和國家的路線、方針、政策方面，負有重

要的責任，它的每一件工作都與黨和國家方針、政策的具體貫徹落實有著密切的聯(lián)系。因此，辦公室工作人員要自覺地學習掌握黨和國家的方針政策，力求能夠正確掌握政策的精神實質(zhì)，在工作中不斷提高自己的政策水平。

2、服務性。辦公室工作的性質(zhì)決定了它是為領(lǐng)導服務的，它本身不能脫離領(lǐng)導工作而獨立存在。它的一切工作都是圍繞領(lǐng)導工作展開的，領(lǐng)導工作涉及到哪里，它的服務范圍就延伸到哪里。為領(lǐng)導工作服務，是辦公室工作最根本的屬性和特點，其出發(fā)點和作用應該是為領(lǐng)導在工作中創(chuàng)造方便條件，以便提高工作效率和質(zhì)量。為廣大師生服務，也是辦公室的重要責任。

3、綜合性。辦公室的工作內(nèi)容和活動方式具有鮮明的綜合性和全面性。這體現(xiàn)在以下三個方面：首先，其內(nèi)容涉及到本單位的全部工作。不論領(lǐng)導抓哪一方面的工作，辦公室都要從旁協(xié)助。其他部門都不管的事情，只要領(lǐng)導交辦，辦公室就要管，也可以這樣說，沒有明確分解到具體職能部門的工作，都可歸屬為辦公室管理。其次，辦公室工作的活動范圍是全面的。不管是什么會議、什么活動，辦公室都要參加。最后，辦公室作為領(lǐng)導的助手、辦事機構(gòu)，凡是因?qū)W校工作來找學校領(lǐng)導的，不論其內(nèi)容如何，都可以先找辦公室人員取得聯(lián)系。

4、從屬性。辦公室工作的從屬性主要體現(xiàn)以下兩個方面：一是辦公室對學校領(lǐng)導工作只能起輔助作用。處理任何問題，都只能根據(jù)領(lǐng)導的決定、協(xié)議和指示精神辦理，而不是代替領(lǐng)導做決定。二是辦公室工作是直接圍著領(lǐng)導轉(zhuǎn)的，除了日常的或事先安排好的工作外，有很多工作是事先不能預

料的、偶發(fā)的、臨時交辦的，具有很大的被動性。當然，這也不能完全否認辦公室工作的主動性，而且為了更好地服務，應在被動中爭取主動性，對那些例行的和程序性的工作，要依據(jù)例行程序把服務工作做在前面。

5、機密性。辦公室人員因為工作的需要，常常會接觸到一些機密性內(nèi)容，這些內(nèi)容，不經(jīng)領(lǐng)導批準（或不合既定制度），不得向任何人泄露。

典型泄密事件：省委辦公廳的一個秘書，忙完工作后，在未取下U盤的情況下，違反保密規(guī)定直接登錄外網(wǎng)，導致U盤內(nèi)有關(guān)國家領(lǐng)導人行程安排的文件被臺灣方面獲取，該秘書因此被開除公職。

二、辦公室內(nèi)部日常管理工作任務及要求

（一）總述。各個地方的學校辦公室工作不盡相同，但主要工作基本一致，我縣各學校辦公室基本相同的工作主要有：

1、值班工作

2、公文處理

3、會務服務

4、撰寫綜合材料

5、教育信息宣傳

6、電子政務

7、考勤登記

8、圖書管理

9、來客接待

10、印信管理

11、文印室管理

12、車輛管理 其中：值班工作、公文處理、教育信息宣傳、圖書管理列入學校目標管理考核范圍。

（二）具體工作及要求如下：

1、值班工作。平時要安排好值班人員，明確值班職責，值班人員要到位。節(jié)假日和周末要堅持按規(guī)定安排值班，值班表要注明值班人具體職責，值班電話要保持暢通（今年初中畢業(yè)學業(yè)考試時，南六縣有段時間無手機信號，而大部分

學校忙于組考工作，沒有安排專人守候值班電話，導致市教育局與各縣區(qū)、縣教育局與各學校無法取得聯(lián)系），值班記錄要詳實可查。要在值守和應急上多下功夫。在發(fā)生重大突發(fā)事件時，必須及時、準確地向縣教育局報告。

2、公文處理。

主要任務是：準確、及時、安全地處理文書事務，組織公文運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮公文作用，為有效地推進工作服務。

（1）種類：

通知 是向特定受文對象告知或轉(zhuǎn)達有關(guān)事項或文件，讓對象知道或執(zhí)行的公文。學校里用得較多的是會議通知。

通報 用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神、交流重要情況。

報告 用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級機關(guān)的詢問。

請示 用于向上級機關(guān)請求指示、批準。

規(guī)定 用于對特定范圍內(nèi)的工作和事務制定具有約束力的行為規(guī)范。

函 用于機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復問題，向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請求批準等。

注意事項：請示要求一文一事，只主送一個機關(guān)，相關(guān)機關(guān)或部門采用抄送形式；報告中不能夾帶請示事項。

（2）程序：

①收發(fā)文程序（含傳真機文件、電話通知、上級下發(fā)文件等）：簽收——登記——主要領(lǐng)導批示——分管領(lǐng)導批辦——主辦部門（個人）辦理——存檔。

登記內(nèi)容包括：公文標題、密級、發(fā)文字號、發(fā)文機關(guān)、成文日期、主送機關(guān)、份數(shù)、收發(fā)文日期及辦理情況。

②上報信息、調(diào)研文章、請示報告等文稿程序：部門擬稿（綜合性的由辦公室擬稿）——分管領(lǐng)導審閱——辦公室核稿——主要領(lǐng)導審簽——上報。

注意事項：

1、上報的各種文字材料，必須經(jīng)辦公室審核，學校主要負責人審定后才能向上報送；

2、對收到的上級文件要嚴格按規(guī)定時限辦理，急件應即收即辦；

3、沒有正當理由拖延不辦、貽誤時機的，將在學校目標管理考核中扣除相應分數(shù)，造成損失的，將追究單位主要領(lǐng)導和經(jīng)辦人的責任。

（4）文書檔案管理。包括文件、會議記錄及文件辦理的相關(guān)資料的保管、借閱、整理、歸檔等工作。收到的文件要及時存檔，正在辦理的，辦理完后及時歸檔，學校領(lǐng)導或其他處室、個人出于工作需要，要求留存的，只能存復印件，原件必須歸檔。歸檔時要注意分好類，分類時按照各處室、級別（省市縣級）、保管期限等類別，在資料盒注明編號、年號、期限、密級等基本情況，打好目錄、文號、頁碼，以便查找。對于一些密級較高的文件，要注意做好保密工作，其他人員查閱時必須經(jīng)領(lǐng)導批準。對于在郵箱里收到的電子文檔，每收到一份，除打印紙質(zhì)文件保存外，還需在系統(tǒng)盤以外的其他盤，指定專門文件夾歸類保存。

（5）文件保管期限：

永久：會議記錄或紀要，重要業(yè)務請示及批復，重要通知，中長期規(guī)劃，或以上的工作計劃、總結(jié)、統(tǒng)計、調(diào)研等方面的材料，重要活動的總結(jié)、主要專題的調(diào)研材料，機構(gòu)設(shè)臵，人員編制，印信啟用，人事任免，受縣級以上表

彰的先進單位、勞模、先進個人的材料，受警告以上處分的材料，職工錄用、轉(zhuǎn)正、聘任、調(diào)資、定級、停薪留職、辭職、退休、死亡、撫恤等文件材料，人事考核、職稱評審工作文件資料，職工名冊，黨員名冊、批準入黨的文件材料，房產(chǎn)、土地所有權(quán)和使用權(quán)的文件材料，重要的與有關(guān)單位簽訂的文件、合同、協(xié)定、協(xié)議、議定書等文件材料。

長期（30年）：本單位工作匯報材料，一般性請示和批復，受縣級上上表彰的先進單位、勞模、先進個人的材料，受警告以下處分的材料，財務預算，物資采購計劃、審批手續(xù)、購臵等文件材料等。

10年：本單位編寫的情況反映、工作信息、工作簡報，以下的工作計劃、總結(jié)、統(tǒng)計、調(diào)研等方面的材料，一般性的與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)定、協(xié)議、議定書等文件材料等。

3、會務服務。會務工作是指會議的籌辦、組織以及與此有關(guān)的服務工作。會務工作是使會議正常進行、取得預期效果的保證。

搞好會務工作的關(guān)鍵是：會前充分準備:包括①安排議題。②確定會名、會期、會址。③準備會議資料。④提名與會人員。⑤編輯與會人員名單。⑥確定會議議程。⑦制定會議通知。⑧選擇、布臵會場及安排座位、座次。會中嚴密組織：主要工作有①簽到。②文件的印制分發(fā)。③安排發(fā)言。④會議記錄。⑤重要會議還要撰寫會議紀要。會后處理相關(guān)事宜：主要有①會議總結(jié)。②文件處理。③會議決議的貫徹落實。④其它事務性處理。

4、撰寫綜合材料。對上級安排的綜合調(diào)研工作，學校

辦公室要按規(guī)定及時完成。綜合性材料包括：工作計劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導講話報告、綜合性考核管理制度以及其他綜合報告。材料的撰寫要求文字簡潔、事實清楚、數(shù)據(jù)真實準確、內(nèi)容豐富，不要寫虛話、套話。上報、發(fā)表前須經(jīng)學校主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導審批。

5、教育信息宣傳。

①教育信息。強調(diào)兩點：首先，要重點突出，報送及時。要堅持正確的輿論導向，根據(jù)領(lǐng)導關(guān)注的重點、群眾反映的熱點、教育工作的難點，精心篩選有決策價值的信息上報，提高信息的針對性。上報的信息要及時反映教育改革發(fā)展中的成績、經(jīng)驗和問題，反映開展工作的思路、進展和成效，反映重大的學校動態(tài)和社情民情。特別是上級黨委、政府和教育行政部門作出重大教育決策時，各校辦公室要及時以信息形式反饋貫徹落實情況。其次，要實事求是，真實準確。信息工作要有喜報喜，有憂報憂，喜憂兼報，力戒情況不全、問題不清、事實不準。要切實加強對重大突發(fā)性事件、重要教育動態(tài)、緊急災情疫情及其他重要緊急信息的報送工作。今后，凡各類重大緊急信息，必須按規(guī)定時限要求及時上報，不得延誤（如前兩年的水災、冰災）。對隱瞞不報、遲報、漏報緊急信息，給工作造成被動、帶來損失的，要予以通報，并追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人員的責任。

②教育新聞。縣教育局一直都很重視，近幾年，每年都拿出了5000元左右用作教育宣傳工作獎勵，每年表彰一批優(yōu)秀通訊員，教育宣傳工作成效顯著，每年發(fā)表在各類新聞媒體的宣傳作品在120篇左右，2008年，我縣還獲得了全市教育宣傳工作獎（即全市第一名）。但各學校仍需進一步加

強教育新聞宣傳工作，每個學校最少要有一名專職通訊員，每個月最少要上報一篇新聞稿件，每個學期最少要推薦一條有報道價值的重要新聞線索（典型人物、優(yōu)秀事跡、重大活動、先進經(jīng)驗、突出成就均可），每個季度要把本校已發(fā)表的作品整理一次，并以表格形式上報縣教育局，表格內(nèi)容包括作者、作品標題、作品類別、采用媒體、采用版面或欄目、發(fā)表時間、文章字數(shù)或圖片張數(shù)，同時上報已發(fā)表作品的復印件。

主要陣地：各級各類黨報黨刊、教育報刊，各級政府官方網(wǎng)站、教育行政部門官方網(wǎng)站，各級電視臺，包括《人民日報》《中國教育報》《中國教師報》《湖南日報》《科教新報》《湖南教育》《永州日報》、中央電視臺、湖南電視臺、湖南教育電視臺、永州電視臺、江永電視臺、紅網(wǎng)、湖南教育網(wǎng)、永州教育信息網(wǎng)、永州政府網(wǎng)、中國永州新聞網(wǎng)、湖南在線永州新聞網(wǎng)、江永政府網(wǎng)等。另外，原由縣教育局主辦的《江永教育》已停辦，與永明詩詞協(xié)會合辦的《千家峒》期刊已改為季刊，增設(shè)新聞報道欄目，各學校要按原來的要求繼續(xù)報送教育信息到教育局辦公室郵箱。

湖南教育網(wǎng)QQ群：17329590 《湖南教育》QQ群：101929855 注意事項：宣傳稿件報送媒體前，必須經(jīng)學校分管副校長嚴格審核，校長審批，確保內(nèi)容準確無誤，堅決不允許存在違反政策的內(nèi)容，堅決不允許出現(xiàn)負面報道。重要宣傳稿件還需經(jīng)教育局負責宣傳工作的同志審核。

③黨報黨刊、教育報刊、“三刊”的征訂、發(fā)行。各學校必須按照要求，足額完成征訂任務。

6、電子政務。電子政務是指利用互聯(lián)網(wǎng)和其他計算機技術(shù)，將其管理和服務職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上去完成，同時實現(xiàn)各種價值交流互換，例如在線提供信息和服務等。目前階段，我們主要是利用電子郵箱收發(fā)文件、傳遞信息，教育局下發(fā)了《關(guān)于進一步做好利用互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱傳遞信息工作的通知》，規(guī)定各學校要確保有一臺計算機上網(wǎng)、有一個固定公用郵箱。各學校要安排專門人員（一般指辦公室主任）管理好電子設(shè)備，每天上午、下午要定時查收一次電子郵件，及時接收、下載、轉(zhuǎn)交、歸檔，并做好詳細記錄，確保不發(fā)生傳遞差錯。今后，一般性文件的下發(fā)，教育局將不再電話通知。各校辦公室主任都要學會收發(fā)電子郵件，利用電子文本進行信息傳送。另外，電子郵箱的密碼要保存好，并申請密碼保護，以免被別有用心的人利用。前段時期，有的學校的電子郵箱密碼已被惡意篡改（8月13日，市教育局郵箱也出現(xiàn)了被人修改密碼的現(xiàn)象），甚至有個別學校的郵箱，被人利用，多次向市教育局、縣教育局、兄弟學校發(fā)送有關(guān)本校的負面信息。

7、考勤登記。學校辦公室負責全體教職員工的考勤登記，登記要真實、準確，做到公平公正，不循私情，不畏權(quán)勢。不管是學校領(lǐng)導，還是私人交情較深的教師，只要是無故缺勤，都應詳實登記，如期匯總，按照學?？记诠芾磙k法進行考核。

8、圖書管理。新到圖書要按省定要求及時分類、編目、排架，帳本要清楚；藏書室、閱覽室要求物品擺放規(guī)范，保持干凈；每月要向師生推介新書一次，并用專門記錄本進行登記；全年每位教師借閱不少于10次，中學生每人每期借

閱不少于8次，小學生每人每期借閱不少于5次；每期至少開展兩次讀書活動；要按標準配備圖書管理員，做到持證上崗。

9、來客接待。接待工作包括安排接待上級領(lǐng)導來校檢查、指導工作，安排兄弟學校和其它來訪人員的參觀交流活動。接待工作原則是服務熱情周到、講究禮儀規(guī)范、務求工作實效；接待工作的內(nèi)容是迎來送往、安排住宿、安排會見會談、安排日程等。

10、印信管理。印信管理，是指保管和使用學校公章、校長名章，開具介紹信、證明信等。學校辦公室要嚴格執(zhí)行學校印信管理使用規(guī)定，做到：①專人管理；②使用印信要嚴格規(guī)范程序。文件用時，要看原稿上是否簽字，未簽字的不得用印。文件以外用印，須經(jīng)主要領(lǐng)導審批，并作好登記備查；③不得循私舞弊，擅自用印。

11、文印室管理。文印室盡量不要設(shè)在一樓，購買的紙張不能直接放在地上，要采取防潮措施；要每天堅持搞好衛(wèi)生，保持打印室整潔、有序，避免因打印室混亂、灰塵多導致的設(shè)備故障；非文印人員不得直接操作打印設(shè)備，以避免產(chǎn)生人為故障；要盡量降低文印成本，堅決杜絕浪費，對打印、復印、速印的文件資料要進行詳細登記，包括文件資料的名稱、紙張類型、用紙張數(shù)，避免不必要的打印、復印、速印工作。

12、車輛管理。用車原則：在確保工作順利開展，節(jié)約經(jīng)費開支，保證行車安全的前提下，遵循以下用車原則：先優(yōu)先領(lǐng)導用車，后安排其他人員用車；先優(yōu)先縣外用車，后安排縣內(nèi)用車；先優(yōu)先緊急重要事務用車，后安排一般事務用車；先優(yōu)先預

約的用車，后安排臨時用車。遵紀守法：嚴格執(zhí)行永發(fā)[2006]5號《關(guān)于機關(guān)單位公務車配備和使用管理的規(guī)定》及永辦發(fā)[2007]12號《關(guān)于進一步加強公務車輛管理和使用的通知》的有關(guān)規(guī)定，嚴禁學校領(lǐng)導以任何理由擅自駕駛、換用、占用公車。司機必須遵守機關(guān)工作紀律和《道路交通安全法》，不得私自出車、擅自離崗或私自將車輛交其他人駕駛，嚴禁酒后開車，嚴禁超速駕駛或違章停放車輛。車輛用油：要從節(jié)約出發(fā)，小車加油原則上由用車申報人負責加油，司機不得經(jīng)手加油，實行誰用車誰負責加油。在本縣洗車采取定點洗車包月包干。

三、當前我縣學校辦公室日常管理工作中存在的不足

1、工作人員激情不高，工作措施創(chuàng)新不夠。一些學校辦公室人員精神面貌欠佳，激情不高，工作目標不明確，服務對象不清楚，不積極主動地承辦工作，遇事拖沓，辦事推諉，導致工作效率低下。辦公室工作也基本上是延續(xù)以往的方式，依樣畫葫蘆，基本是按照崗位職責上面規(guī)定的事項來進行，沒有根據(jù)時間、地點、人員、機構(gòu)、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率。

2、學校制度不健全，管理上隨意性較大。通過平時督查情況來看，大部分學校管理制度不健全，如《接待用餐制度》、《辦公物品管理制度》、《文書保密制度》、《印章刻制及使用、管理規(guī)定》等。有的學校制度未進行整理裝訂，未上墻，未將制度要求在全體教師中宣傳學習，未發(fā)揮各項制度應有的管理、約束作用，造成了學校管理上的缺陷，導致部分學校教師師德師風存在一定的問題，違反《教育法》等法紀法規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。

辦公室具體管理制度有：《值班制度》、《辦文辦會辦事制度》、《接待用餐管理制度》、《辦公物品管理制度》、《文書檔案保密制度》、《印章刻制及使用、管理規(guī)定》、《廢舊文件資料集中銷毀制度》、《圖書室管理制度》、《圖書借閱制度》《打印室管理制度》、《小車管理制度》等。

3、文書檔案管理欠規(guī)范，全縣各學校各搞各的，缺乏統(tǒng)一的標準。特別是下發(fā)的電子文檔，部分學校沒有及時下載存檔，文件丟失現(xiàn)象時有發(fā)生。如下發(fā)到各學校的《關(guān)于進一步做好利用互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱傳遞信息工作的通知》，就經(jīng)常有學校到教育局來找原文，這說明沒有注意保存。

4、公文處理欠規(guī)范，導致部分文件在辦理過程中丟失，一些上級文件安排的工作不能及時得到辦理，甚至有些工作無人理會。如2009年“江永頌”征文活動方案下發(fā)后，雖然在大會上多次強調(diào)，但半數(shù)以上的學校收到文件后了無聲息。

5、交辦的工作處理緩慢，如每年的圖書征訂數(shù)，總有一些學校要經(jīng)過很多次催促后才上報；還有學校工作計劃和總結(jié)，也有部分學校不及時辦理，不按時上交。

6、教育信息宣傳工作力度不夠。在這方面做得比較好的學校有粗石江中心小學、允山中學、瀟浦中心小學、江永一小等學校，平均每月向教育局辦公室報送信息都在2篇以上，且質(zhì)量較高，但有極少數(shù)學校一年到尾沒有報送一篇，相反，網(wǎng)絡(luò)負面信息時有出現(xiàn)。

四、如何提高辦公室日常管理工作效率

（一）日常管理上突出一個“精”。

辦公室工作人員不僅要熟悉與工作相關(guān)的法規(guī)文件，堅持依法依規(guī)辦事。同時，也要通過建立制度，規(guī)范行為，使

單位工作精細化、規(guī)范化、制度化。一是建章立制。這個問題前面講過，制度要全面、適用，可操作性強，以制度促規(guī)范、促發(fā)展。二是明確職責。要進一步細化辦公室人員職責，緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”（即以提高教育教學質(zhì)量為中心，以為領(lǐng)導服務、為師生服務為基本點），充分發(fā)揮辦公室人員參謀、助手、協(xié)調(diào)、樞紐、窗口的作用，實現(xiàn)崗位責任粗放式向精細化的轉(zhuǎn)變。三是精細管理。辦公室工作關(guān)系千絲萬縷，錯綜復雜，事務性的工作很多，處于一個單位的關(guān)鍵位臵。要將繁鎖的事務系統(tǒng)化、條理化、精細化，各司其職，各負其責，高標準、嚴要求當好“參謀員”、“跑腿員”、“服務員”，提高辦公室綜合效能。

（二）管理方法上突出一個“新”。

主要是運用新知識、新手段、新設(shè)備、新載體管理辦公室日常工作。方法上要不斷改進，推陳出新，摒棄陳舊落后的、效率低下的方式方法，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。

當前，管理方法多種多樣，層出不窮。運用比較普遍的方法是“目標管理法”。目標管理法是屬剛性強的方法，其優(yōu)點是有章可循、要求明確、規(guī)范行為、普遍兼用、易于實施。但在辦公室日常管理中僅靠目標管理法是不夠的，還要靠人文關(guān)懷，現(xiàn)在比較時尚的講法有“情感管理法”、“氛圍管理法”。情感管理法是指在辦公室管理過程中要尊重教師的個性特點，充分考慮到教師的個體情感因素，強調(diào)管理者與被管理者之間的情感交流的一種方法，實現(xiàn)情感管理的關(guān)鍵在于以情動人。古人講：“感人心者，莫先乎情”“精誠所至，金石為開”，講的就是情感管理之意。氛圍管理法指

一個單位內(nèi)在的群體氛圍，為團體內(nèi)的小環(huán)境，軟環(huán)境創(chuàng)造一種平易近人和平等待人的精神氛圍，以達到“人和”的境界。古人講“用兵之道，在于人和，人和則不勸而戰(zhàn)矣”“眾人拾柴火焰高”“士為知己者死”等都是強調(diào)精神氛圍對人的激勵作用。方法得當，事半功倍。在管理工作中，應少一點命令，多一點協(xié)商；少一點距離感，多一分親切感；少一點火藥味，多一點人情味，既要制度化，又要人性化，堅持制度目標與情感的辯證統(tǒng)一。

（三）管理制度上突出一個“當”。

要把制度建設(shè)貫穿于辦公室工作的各個環(huán)節(jié)、體現(xiàn)到各個方面，要加快清理各種與當前工作形勢和要求不相適應的陳規(guī)舊制。根據(jù)工作需求，依照相關(guān)法律法規(guī)建立健全學校內(nèi)部管理制度，做到有章可循、有制度可依。

當前，各學校都制定了一些制度，但是很多都是原來沿襲下來的制度，未能結(jié)合工作實際進一步完善，可操作性不強，沒能在實際工作中很好地實施。要進一步創(chuàng)新體制機制，建立的制度要全面、恰當，能切合實際、能適應新時期教育發(fā)展的要求，反映全校師生的普遍愿望，能最大限度地發(fā)揮辦公室人員的主觀能動性，最大限度地激發(fā)辦公室人員的工作積極性，依法依規(guī)管理學校的人、財、事、物。

（四）服務工作上突出一個“誠”。

辦公室的工作重點就是服務，從辦公室主任到其他工作人員，都是做服務工作的，要始終把服務工作放在第一位，真心待人、誠心待事。一是為領(lǐng)導服好務。充分發(fā)揮主觀能動性，積極、主動地為領(lǐng)導決策提供有價值的信息和良好的建議，堅持如實地反映情況，不唯上只唯實。要積極按照領(lǐng)

導的授權(quán)和意圖搞好各方面的協(xié)調(diào)，不要惟命是從，要做到客觀公正、實事求是；二是為學校處室服好務。要以對人寬厚誠懇、對事嚴謹認真的態(tài)度，為學校各處室提供熱情、周密的后勤保障服務工作。要正確傳達領(lǐng)導要求，及時化解處室間的矛盾糾紛，促進各處室間精誠團結(jié)、和諧穩(wěn)定，為學校各項工作的順利推進創(chuàng)造良好條件；三是為全校師生服好務。要緊密聯(lián)系師生，善于傾聽師生呼聲，為師生排憂解難，不斷提高服務師生的水平。要不計個人得失，經(jīng)得起誤解、受得起委屈。四是為外來人員服好務。要拿出百分之百的熱情真心對待每一位來訪群眾，認真解答群眾關(guān)心的如招生、收費等教育熱點問題，處理好人民群眾的來信來訪，努力維護人民群眾的合法權(quán)益。

（五）工作效率上突出一個“高”。

效率是衡量辦公室工作的重要指標，不論辦文還是辦事、辦會，在保證質(zhì)量的前提下，都要突出一個“早”字，體現(xiàn)一個“快”字，做到一個“好”字，落到一個“實”字。要提倡馬上就辦的精神，雷厲風行，注重時效，堅決克服“慢、懶、散、虛”，做到招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，實現(xiàn)工作的高效運轉(zhuǎn)。增強效率意識，要突出抓好工作落實，要堅持以抓落實促進工作效率的提高，以抓落實檢驗我們工作的實效。在日常工作中，要做到：“今天的事今天辦、能辦的事馬上辦、困難的事想法辦、重要的事優(yōu)先辦、復雜的事梳理辦、瑣碎的事抽空辦、限時的事計劃辦”；“明天的事情提前做、長遠的事情謀劃做、份內(nèi)的事情主動做、份外的事情配合做”。保證不讓領(lǐng)導布臵的工作延誤，不讓需要辦理的文電積壓，不讓單位形象受到影響。

（六）組織協(xié)調(diào)上突出一個“活”。

一個單位運轉(zhuǎn)靈不靈，辦公室是“軸心”。搞好單位的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，是確保機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)，提高工作效率與質(zhì)量的基礎(chǔ)，同時也是協(xié)調(diào)好與社會各方面的關(guān)系，創(chuàng)造良好的教育改革發(fā)展環(huán)境的重要手段。

1、要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導的各項活動。一方面要正確處理主要領(lǐng)導和其他領(lǐng)導的關(guān)系，及時轉(zhuǎn)達和溝通領(lǐng)導的工作意圖和安排；另一方面，隨著教育與社會各方面聯(lián)系的加強，要特別注意減少單位領(lǐng)導各種不必要的事務性活動和應酣，確保領(lǐng)導同志集中精力研究處理學校工作中的重大問題。

2、要搞好內(nèi)部職能處室的工作協(xié)調(diào)。對一些綜合性的大型會議、中心工作和重大活動，辦公室要統(tǒng)籌安排，明確職責，分工合作，確保重大活動服務“周到、高效、安全”。各學校辦公室應及時向各職能處室傳達領(lǐng)導的決策和上級的指示精神，向領(lǐng)導反映、匯報各職能處室的工作情況及所遇到的困難和問題，及時協(xié)調(diào)、化解各職能處室之間所出現(xiàn)的不同意見和看法。要建立各種形式的工作通報制度，由辦公室將各職能處室的工作安排和重大活動匯總印發(fā)，使領(lǐng)導及時了解各職能處室的工作情況，同時便于各職能處室之間互相通氣。

3、要搞好內(nèi)外、上下關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室要十分注意加強與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，爭取這些部門對教育工作和學校建設(shè)的支持，為教育改革與發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

（七）參謀助手上突出一個“智”。

參謀職能指辦公室主任在輔助領(lǐng)導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行參謀職能中，要找

準位臵，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

1、把握宗旨，謀之有為。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。謀大事就是要抓住關(guān)鍵，圍繞中心，善于站在全局的高度認識問題、分析問題，提出建設(shè)性的、切實可行的、領(lǐng)導感興趣的建議。如果事無巨細，大事小事都參謀，整天在領(lǐng)導身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會事倍辦半，甚至影響領(lǐng)導的工作。二是圍繞領(lǐng)導意圖，不要我行我素，只有緊緊圍繞領(lǐng)導的意圖，才能做到參在點子上，謀在關(guān)鍵處，要有超前意識，留心觀察領(lǐng)導關(guān)注的問題，努力貼緊領(lǐng)導的思路，做到想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所慮，抓住領(lǐng)導關(guān)注的問題出主意、想辦法。如果離開領(lǐng)導決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動就會背離正常的軌道，就會導致失敗。

2、要出于公心，謀之有度。一是出好主意，不要人云亦云。辦公室要經(jīng)常為領(lǐng)導獻上策，出良謀，不能人云亦云，泛泛而談。要加強調(diào)查研究，善于分析形勢，增強參謀工作的預見性和科學性，充分發(fā)揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學會比較，遇事常思多種可能，準備幾種方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察顏觀色。做好參謀工作要做到堅持原則、實事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。對于領(lǐng)導尚未意識到或者認識不盡完善的情況和問題，就要及時提醒或提出建議；當領(lǐng)導決策明顯失誤時，就要以對黨和人民高度負責的態(tài)度，勇于“犯顏直諫”。三是做到“慎言”，不

要摻雜私人感情。參謀工作的出發(fā)點應是對工作、對發(fā)展有利，對領(lǐng)導、對同志有利，切忌從個人的好惡或小團體利益出發(fā)，帶著私心雜念觀察分析問題。特別是在對人的看法上，不能搞遠近親疏，更不能匯私憤、圖報復，趁給領(lǐng)導出主意的機會“奏一本”。

3、要掌握分寸，謀之有方。一是因人而異。在出主意、提建議時，對于熟悉情況、作風果斷、水平較高的領(lǐng)導，一般應運用“提綱式”方法，宜粗不宜細；對于新任職或者思維比較縝密的領(lǐng)導，應采取“方案式”方法，把情況盡量說得細一些，對善于傾聽下屬意見的領(lǐng)導，要暢所欲言，大膽提出自己的觀點和主張；對于特別有主見的領(lǐng)導，則要多提供背景材料，供領(lǐng)導參考。二是選擇時機。在出主意、提建議時，需要捕捉到一個恰到好處的時機。當決策者處于冷靜狀態(tài)的時候，正在思考相關(guān)問題的時候，在和自己閑聊的時候，都可視為是“恰到好處”的時機。三是講究方法，在出主意、提建議時，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術(shù)，既不為讓領(lǐng)導接受建議而”言“高蓋主，也不因領(lǐng)導不采納建議而灰心喪氣。

（八）工作態(tài)度上突出一個“韌”。

干好一件工作容易，干好所有工作很難；干好一天的工作容易，干好常年的工作很難；順境干好工作容易，困境、逆境干好工作很難。特別是面對辦公室工作復雜、繁鎖的特點，辦公室人員要做到既要勤快，又要具備一股韌勁；工作要積極主動，又要不怕麻煩、持之以恒。我們常常會遇到這樣的情況，這個領(lǐng)導交辦的事還沒做完，另外一個領(lǐng)導又交辦給你一件事；這件事情剛剛辦完，另外一件事情又接踵而來，沒有一點喘息的時間。面對這種情況，我們只有堅持不

懈，努力干好每一件事、每一天的事，才能取得優(yōu)異的工作成績。工作不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，要有恒心，否則就會前功盡棄、滿盤皆輸。

（九）工作總結(jié)上突出一個“悟”。

對辦公室主任的要求還有一個是悟性。悟性，就是領(lǐng)悟能力，是指分析和理解事物的能力。要想履行好參謀職能，就必須要把握好領(lǐng)導，特別是主要領(lǐng)導在工作大局方面的目標、要求和期望，要能夠明白領(lǐng)導在想什么，急什么，這就要求辦公室主任要有敏銳的洞察力。同時，要善于在工作中梳理提煉、善于在實踐中總結(jié)提高，也需要一個悟性。事情按這種方式辦了，就不知道按另一種方式辦是什么結(jié)果。這么辦成功了，也許另一種方式更成功；這么辦失敗了，也許另一種方式不一定失敗。因些在實際工作中，辦公室主任要勤于總結(jié)，善于對事物進行由表及里、由此及彼的分析思考，透過現(xiàn)象把握本質(zhì)，在總結(jié)中不斷提高自己的工作能力。

（十）隊伍建設(shè)上突出一個“優(yōu)”。

1、簡單講要做到“六個詞”：

銅頭、鐵嘴、飛毛腿、眼疾、肚寬、手梗硬。

2、要有六種能力。

①提高公文寫作能力。②提高調(diào)查研究能力。③提高統(tǒng)籌兼顧能力。④提高獨立思考能力。⑤提高綜合協(xié)調(diào)能力。⑥提高開拓創(chuàng)新能力。

3、要具備六種素質(zhì)。①講政治，靠得住。②講嚴謹，求高效。

③講技能，有本事（上情熟，下情熟，政策熟；辦事能

力強，文字水平綜合能力強；能寫、能講、能辦事）。

④講奉獻，能吃苦。

⑤講規(guī)矩，過得硬（不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不法之事不做。粗枝大葉，口無遮擋的人不能當辦公室主任）。

⑥講團結(jié)，顧大局。

4、要發(fā)揚六種作風。

①克服安于現(xiàn)狀、不求上進的懶散之風，發(fā)揚常學常思、業(yè)精于勤的好學之風。

②克服臨時服從、疲于應付的飄浮之風，發(fā)揚超前服務、積極進取的實干之風。

③克服漫不經(jīng)心、敷衍塞責的拖沓之風，發(fā)揚雷厲風行、精益求精的高效之風。

④克服趾高氣揚，不可一世的傲慢之風，發(fā)揚謙虛謹慎、誠懇待人的樸實作風。

⑤克服推諉拖皮、相互拆臺的不正之風，發(fā)揚友好互助，善于補臺的和諧之風。

⑥克服計較得失、牢騷滿腹的利己之風，發(fā)揚樂于奉獻、一心為公的為民之風。

第五篇：辦公室日常管理制度(全)

辦公室日常管理制度

第一章 總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。

第二章員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條 形象規(guī)范

(一)著裝、舉止

1.著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著

及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整

潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2)著裝最好上下相配、平整，符合時節(jié)。

3)女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；

領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2.舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2)上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂

觀進取。

3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷

靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜

好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人

約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手

關(guān)門。

第三條 語言規(guī)范

1.會話：親切、誠懇、謙虛

1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確

言簡。

2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

3)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4)同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

5)匯報工作時應簡潔、明確。

第四條 社交活動

1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入

座，雙手遞水；告辭時，應道別。

2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示

謝意。

3.參加社交活動，應注意維護企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)

梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀

第三章員工日常工作行為規(guī)范

第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作

無關(guān)之事。

第六條工作時間對待領(lǐng)導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。

保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入

辦公場所。

第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請勿擺置于椅

子后方。

第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第十條工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零

食。

第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意

保密，不得隨意擺放。

第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻

面清潔。

第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所

有設(shè)備電源。

第十七條要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機；開啟空調(diào)時按

要求調(diào)整溫度，人員長時間離開辦公室時應關(guān)閉空調(diào)。

第十八條會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公

室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。

第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作

臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人

用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準后方可

使用。

第四章辦公現(xiàn)場管理規(guī)范

第二十二條工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在其他

辦公室逗留。

第二十三條公共衛(wèi)生由專人打掃，各自辦公室由辦公室成員打

掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。

第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)

域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意

丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地

面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢

紙等，須及時處理，重要文件應予以銷毀，非重要文件

應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放

在傳真機或復印機上。

第五章愛護財產(chǎn) 第二十六條每位員工應愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修

或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有

遺失，自行負責。

第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維

護由專人負責。

第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常

使用的情況，將由工程部派專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行

登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理

借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借

手續(xù)。

第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時，及時通知行政部，由行政

部向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時間，然后根據(jù)

設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應處理。

第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備

和設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，提高維修的時效性，每位員工都賦有

在第一時間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時向

行政部報告的責任。

第六章罰則

第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；

第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降薪、辭退等處罰；

第三十四條根據(jù)規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均

計入當月績效考核項目。

第七章附則

第三十五條本規(guī)定由公司行政部負責解釋、修訂。

第三十六條本規(guī)定自二零一四年六月一日起執(zhí)行。

久盛地板甘肅分公司2014年6月1日6