第一篇：IT項(xiàng)目經(jīng)理手冊(三)-現(xiàn)場調(diào)研時(shí)犯的錯(cuò)誤

現(xiàn)場調(diào)研時(shí)犯的錯(cuò)誤

很多項(xiàng)目經(jīng)理工作真的是非常努力，一到現(xiàn)場，二話不說，就開始按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)研工作，雖然這種精神可嘉，但方法還值得再進(jìn)行討論。

常見錯(cuò)誤之一：到現(xiàn)場立即啟動(dòng)調(diào)研

其實(shí)調(diào)研計(jì)劃到現(xiàn)場第一件事情不是啟動(dòng)調(diào)研，而是再次確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃。這樣做的理由有三點(diǎn)：

第一、雖然很多企業(yè)和你電話口頭認(rèn)同了計(jì)劃，但只有調(diào)研者到現(xiàn)場了才會真的重視，所以我們必須要重新確認(rèn)計(jì)劃，保證我們的計(jì)劃需要的調(diào)研配合資源已經(jīng)落實(shí)；

第二、確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃往往不是和協(xié)調(diào)人確認(rèn)，要主動(dòng)通過這個(gè)機(jī)會見一見企業(yè)負(fù)責(zé)的高管，很多時(shí)候企業(yè)也會安排這個(gè)一次見面。和高管見面要做好三件非常重要的事情：

一、匯報(bào)我們的計(jì)劃，請其再次確認(rèn)，并請其協(xié)調(diào)資源安排人員配合。記住給領(lǐng)導(dǎo)溝通最有效方式之一就是“多請示，多匯報(bào)”。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，一般領(lǐng)導(dǎo)看過的東西不如口頭匯報(bào)的東西印象深刻，匯報(bào)也是建立領(lǐng)導(dǎo)對我們認(rèn)同的手段。

很多時(shí)候被調(diào)研人員不愿意配合我們進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)檫@樣可能會影響他們正常工作或者有其它顧慮，所以當(dāng)調(diào)研工作是領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排，他們配合積極性就高了。

很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也不能立即協(xié)調(diào)完所有的工作，特別是這個(gè)時(shí)候可以要求領(lǐng)導(dǎo)配置一個(gè)專門的聯(lián)絡(luò)人，由他進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作，可能的話，也要求其全程參與調(diào)研，這樣的人會給調(diào)研帶來極大方便。

二、匯報(bào)我們的調(diào)研工作方法，讓高管覺得我們做事很有套路，同時(shí)請其提出意見，做相應(yīng)客戶化調(diào)整。

在匯報(bào)計(jì)劃的同時(shí)要順便告訴高管我們調(diào)研工作方法，先做什么，后做什么，每天需要如何開始，要花費(fèi)多少時(shí)間調(diào)研，花費(fèi)多少時(shí)間在整理，是否要開一次業(yè)務(wù)分析會，需要哪些人參加。

領(lǐng)導(dǎo)明白你思路了，也就知道我們這些天工作量都會很飽滿，很有組織性，也就對調(diào)研工作有信心并積極支持。

此外領(lǐng)導(dǎo)可能提出一些要求，例如進(jìn)行培訓(xùn)或者其它要求，我們可以根據(jù)實(shí)際情況確定是否要進(jìn)行或者不進(jìn)行，此時(shí)就有可能需要調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容和時(shí)間。

三、借向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的機(jī)會了解他們上項(xiàng)目的初衷。

很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)看待一個(gè)項(xiàng)目角度和高度跟我們進(jìn)行下層調(diào)研人員理解是不同的，這個(gè)時(shí)候和領(lǐng)導(dǎo)交流其對項(xiàng)目的想法，是有助于我們在調(diào)研工作進(jìn)行時(shí)判斷一些業(yè)務(wù)需求是否真的符合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)思，并可以尋求更好的方案。從調(diào)研的角度，了解不同人員對同一個(gè)項(xiàng)目的需求也是調(diào)研工作的一個(gè)內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)層往往是管理性思維，業(yè)務(wù)層往往是技術(shù)性思維，兩種思維達(dá)成一致才能設(shè)計(jì)一個(gè)好的方案。這些都需要通過調(diào)研獲得。

第三、和高管見面要約定如何匯報(bào)工作的機(jī)制。

調(diào)研如果有一段時(shí)期，不可能天天找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也不能不匯報(bào)，那么這個(gè)時(shí)候就可以請示領(lǐng)導(dǎo)每幾天安排一次當(dāng)面匯報(bào)還是書面匯報(bào)。

多和領(lǐng)導(dǎo)見面，多用肯定語氣溝通，就會讓領(lǐng)導(dǎo)不斷強(qiáng)化對我們積極的印象，逐步將感情的天平傾斜到對我們有利的方面。

不過有一點(diǎn)，首次和高管匯報(bào)工作原則一定要言簡意賅，不要表現(xiàn)自己。讓領(lǐng)導(dǎo)建立對自己個(gè)人專業(yè)認(rèn)同感就可以說達(dá)到目的了，對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有專業(yè)技巧的人，見面的機(jī)會他是一定會繼續(xù)提供的，所以不要追求一次搞定，這都是極為有害的冒進(jìn)思想。

低調(diào)切入，等調(diào)研過程中收集足夠事實(shí)了再根據(jù)情況確定是否逐步抬高調(diào)門，表現(xiàn)自己的思路，是更穩(wěn)妥和合理的策略。

和高管見面可能存在一個(gè)時(shí)間不確定因素。所以在調(diào)研準(zhǔn)備階段計(jì)劃確認(rèn)時(shí)盡量先保證這個(gè)時(shí)間，如果到現(xiàn)場時(shí)間不能保證，必須留機(jī)動(dòng)調(diào)整的可能，一般情況下可以進(jìn)行企業(yè)歷史，企業(yè)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)硬件，組織機(jī)構(gòu)等方面的業(yè)務(wù)調(diào)研，也可以為領(lǐng)導(dǎo)見面提供溝通的素材。

此外高管并非一定是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，高管是依據(jù)企業(yè)規(guī)模和項(xiàng)目規(guī)模動(dòng)態(tài)確定的，一般選擇匯報(bào)高管對象的原則是對項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)的人上級或以上級別的人。

企業(yè)大了，高管并非只有一位，有的匯報(bào)必要時(shí)該重復(fù)就重復(fù)，不要給別人不尊重的感覺。

常見錯(cuò)誤之二：匆忙地進(jìn)入調(diào)研狀態(tài)

調(diào)研計(jì)劃一旦得到領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)很多人就立即著手調(diào)研，這個(gè)時(shí)候容易犯的錯(cuò)誤就是匆忙地進(jìn)入調(diào)研狀態(tài)。

進(jìn)行具體調(diào)研業(yè)務(wù)前首先是和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)人確定今天一天的調(diào)研計(jì)劃和資源可以到位，如果萬一今天計(jì)劃所在配合資源不在，給企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)人幾個(gè)替代性調(diào)整方案，其負(fù)責(zé)落實(shí)到位后才能放心的開展調(diào)研。這就避免出現(xiàn)上午調(diào)研完了發(fā)現(xiàn)下午沒有人配合了的情況。

這個(gè)提前預(yù)約時(shí)間，既尊重被調(diào)研用戶又讓被調(diào)研用戶有所準(zhǔn)備，保證質(zhì)量。那么安排用戶配合調(diào)研工作在可能情況下一定還要得到其直接主管領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)，讓訪談?wù)呱纤境雒姘才艜鏁ＷC調(diào)研者的積極性，他就不必?fù)?dān)心調(diào)研影響正常工作而導(dǎo)致直接領(lǐng)導(dǎo)不滿。

這些工作完成后還不可以開始調(diào)研，而是針對所訪談的對象，再一次回顧自己要問的問題，理清發(fā)問的思路，不要想到什么說問什么。

想清楚后就可以開始調(diào)研了，但和被調(diào)研對象見面不要三句話不到就立即進(jìn)入主題，必須有一點(diǎn)點(diǎn)鋪陳才能展開調(diào)研。

這個(gè)鋪陳包括三個(gè)方面，第一是自我介紹，有時(shí)候還包括公司介紹，調(diào)研者也是公司的活名片，第二是了解被調(diào)研者的背景，對其配合調(diào)研表示感謝，順便奉承一下，例如說能得到您這樣有經(jīng)驗(yàn)人員配合是我們非常高興的事情，讓其有一個(gè)好心情開始配合調(diào)研工作，第三是對調(diào)研總體內(nèi)容和時(shí)間有一個(gè)說明，說明我們想通過調(diào)研能為其業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)好的信息化支持手段，讓其配合時(shí)做到心中有數(shù)，樂于協(xié)助。

做完這些工作才不是匆忙展開調(diào)研工作。

常見錯(cuò)誤之三：不斷地問問題，唱獨(dú)角戲

很多人在開始進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候準(zhǔn)備了一份業(yè)務(wù)調(diào)研問卷，所以在調(diào)研的時(shí)候就按照調(diào)研問卷開始提問，這個(gè)方法對剛開始做調(diào)研的人是很有用的，可以幫助他在對業(yè)務(wù)不熟悉的時(shí)候不至于無話可問。

但這樣調(diào)研的后果就是調(diào)研者在唱獨(dú)角戲。調(diào)研者不停的提出問題，被調(diào)研者不斷的再回答，好象成了一種審問和被審問的關(guān)系，這樣的調(diào)研狀態(tài)雖然可以收集大量信息，但從調(diào)研角度而言，不是最佳的選擇。

真正有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研者首先是先向用戶了解整個(gè)業(yè)務(wù)過程，在具體業(yè)務(wù)過程中順便了解我們想重點(diǎn)關(guān)心的問題。

被調(diào)研的用戶如果沒有經(jīng)過精心準(zhǔn)備是無法回答很多具體的問題的，他也不知道你為什么要問這些問題，這樣的問題問多了，用戶一定很厭煩，也會產(chǎn)生一些戒備心理。

但是所有用戶一定很熟悉自己每天進(jìn)行的業(yè)務(wù)，并知道業(yè)務(wù)中他感覺比較痛苦的一些問題。所以調(diào)研的方式應(yīng)該是站在用戶的角度了解業(yè)務(wù)，有了一個(gè)對業(yè)務(wù)的總體認(rèn)識，再了解細(xì)節(jié)也就更深入和細(xì)致。

所以好的調(diào)研者要充分的讓用戶講話，自己只是在提話題，讓用戶有興趣有心情把自己知道的事情完整有序地講明白。

舉一個(gè)例子，我們做PDM調(diào)研的很多關(guān)心你用什么設(shè)計(jì)軟件，產(chǎn)生哪些格式，每月設(shè)計(jì)幾個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)生多少圖紙，但如果是一個(gè)個(gè)問題這樣問下去，對用戶而言的確是一種折磨。還不如問他你每天設(shè)計(jì)任務(wù)是如何獲得的，如何開始，需要哪些資料參考，做完了以后形成什么文檔，交給誰？在這個(gè)過程中您覺得什么地方不太方便？在整個(gè)業(yè)務(wù)調(diào)研過程不斷順便問一句，這樣的任務(wù)你每個(gè)月大概接多少，多的時(shí)候多少，少的時(shí)候多少，每次出圖量多少，用什么軟件設(shè)計(jì)為主之類的問題。

這樣交流的好處是用戶對熟悉的業(yè)務(wù)可以很自如的進(jìn)行表達(dá)和溝通，而不至于讓整個(gè)交流變成一個(gè)單向的信息收集，交流的氣氛會越來越好，問題也會越談越深入，而不僅僅停留在一些準(zhǔn)備的表面問題上。

而且很多問題在一次業(yè)務(wù)溝通中就交流完成了，不需要反復(fù)去問，增加被調(diào)

研者的工作強(qiáng)度，也節(jié)約了調(diào)研者的時(shí)間。

一個(gè)小塊業(yè)務(wù)問題問完后立即要做的一個(gè)工作，也是很重要的工作：立即主動(dòng)復(fù)述用戶所講的業(yè)務(wù)和過程，讓用戶確認(rèn)你明白他所說的內(nèi)容。

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)他說講的內(nèi)容你可以理解并接受的時(shí)候，是很高興的，第一覺得自己沒有白講，第二他就開始認(rèn)為你也是比較熟悉業(yè)務(wù)或者有能力熟悉業(yè)務(wù)的人員了，第三如果發(fā)現(xiàn)復(fù)述有什么不對，可以立即糾正。

所以調(diào)研不是調(diào)研人員的獨(dú)角戲，而是用戶為主介紹，我們只要起到引出話題，復(fù)述內(nèi)容的作用即可。一個(gè)滔滔不絕的用戶應(yīng)該是一個(gè)成功調(diào)研的特征。調(diào)研結(jié)束后一定不要忘記的一句話就是感謝！感謝之余還要請用戶有時(shí)間審核我們的調(diào)研記錄。

根據(jù)麥肯錫的建議，有些人在快結(jié)束會談時(shí)可以再提出一個(gè)相對敏感的問題，這個(gè)時(shí)候問題人容易放松，會有心情回答一些一開始不愿意回答的問題，這個(gè)辦法有時(shí)候可以試一試。

第二篇：項(xiàng)目經(jīng)理手冊

項(xiàng)目經(jīng)理手冊

每個(gè)工程項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理是最直接的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，項(xiàng)目經(jīng)理的管理方法將直接影響工程的質(zhì)量、工期和成本。項(xiàng)目經(jīng)理是每一個(gè)工程的核心人物，那么怎樣才能做好一名項(xiàng)目經(jīng)理呢？

一、做好施工前的準(zhǔn)備工作

萬事開頭難，但要必須開好這個(gè)頭，所以要做好每項(xiàng)工作，都必須在工作前對這項(xiàng)工作進(jìn)行全面了解，這樣才利于更好地開展工作。對于建筑施工工程，也要做好施工前的準(zhǔn)備，了解工程概況。不了解工程情況，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。要順利開展工作，必須有備而戰(zhàn)。

那么怎樣做施工前的準(zhǔn)備工作呢？

首先要熟悉施工圖紙、有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，了解設(shè)計(jì)要求及細(xì)部、節(jié)點(diǎn)做法，弄清有關(guān)技術(shù)資料對工程質(zhì)量的要求。

其次要熟悉施工組織設(shè)計(jì)及有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件對施工順序、施工方法、技術(shù)措施、施工進(jìn)度及現(xiàn)場施工總平面布置的要求；弄清完成施工任務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位。

最后對施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察和了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，這是不夠的。要清楚、全面了解工程，掌握工程概況，必須親自到現(xiàn)場進(jìn)行勘察、了解。這樣認(rèn)真了解工程的基本情況，有利于更好地實(shí)施管理，落實(shí)施工方法，更好地完善工作。

二、實(shí)施目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是國家提倡的一種科學(xué)管理辦法，實(shí)行有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)控制也是基層施工管理的一項(xiàng)十分關(guān)鍵的工作。做好施工準(zhǔn)備，向施工人員交代清楚施工任務(wù)要求和施工方法，是為完成施工任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建筑施工整體目標(biāo)創(chuàng)造了一良好的施工條件。尤其重要的是在施工全過程中按照施工組織設(shè)計(jì)和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文件的要求，圍繞著質(zhì)量、工期、成本等制定施工目標(biāo)，在每個(gè)階段、每個(gè)工序、每項(xiàng)施工任務(wù)中積極組織平衡，嚴(yán)格協(xié)調(diào)控制，使施工中人、財(cái)、物和各種關(guān)系能夠保持最好的結(jié)合，確保工程的順利進(jìn)行。當(dāng)然，在施工的不同階段、不同部位，對不同班組，甚至不同操作人員或在不同事物中，基層施工技術(shù)員的組織協(xié)調(diào)控制方式不能千篇一律。根據(jù)輕重緩急，把主要精力用在影響實(shí)現(xiàn)施工整體目標(biāo)最薄弱的環(huán)節(jié)上去，發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)的傾向就應(yīng)在施工過程中及時(shí)采取措施，加以補(bǔ)救。關(guān)鍵部位要組織有關(guān)人員加強(qiáng)檢查，預(yù)防事故的發(fā)生，凡屬關(guān)鍵部位施工的主要操作人員，必須強(qiáng)調(diào)其應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)操作水平。俗話說：“尺有所短，寸有所長?！痹谝粋€(gè)施工隊(duì)伍中，要化小核算單位，責(zé)權(quán)利到班組，與經(jīng)濟(jì)效益掛勾。施工管理當(dāng)然離不開“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”順施工的程序。要隨時(shí)糾正現(xiàn)場施工各種違章、違反施工操作規(guī)程及現(xiàn)場施工規(guī)定的傾向性問題。

還有，如遇設(shè)計(jì)修改或施工條件變化，應(yīng)組織有關(guān)人員修改補(bǔ)充原有施工方案，并隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充交底，同時(shí)辦理工程增量或減量記錄，并辦理相應(yīng)手續(xù)。并且要在圖紙上標(biāo)識修改的內(nèi)容，有便于施工的順利進(jìn)行。

不但要做好以上工作，還要嚴(yán)格質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的制度，即進(jìn)行工程隱檢、預(yù)檢，并督促有關(guān)人員做好分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評定。

三、安全就是效益

向安全管理要效益，不論何時(shí)何地都要把安全放在首要位置。安全管理工作，在建筑行業(yè)上，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，安全工作的好壞是直接影響某一個(gè)企業(yè)名譽(yù)和這個(gè)單位的管理工作的素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是最大的隱患，是最大的危險(xiǎn)，是施工管理工作中最大的錯(cuò)誤。而且安全管理的好壞是牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做足安全措施，對所有的進(jìn)場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。

四、增加隊(duì)伍凝聚力

管理項(xiàng)目最主要的是要以人為本。在管理某一項(xiàng)建筑工地時(shí)，要確保這工程能夠安全、按質(zhì)、按量地完成，不但要有一定的技術(shù)水平，而且還要有科學(xué)的管理隊(duì)伍的能力。人是主要生產(chǎn)力量，首先注重良好集體的建設(shè)。各項(xiàng)工作能否順利開展，很大程度上取決于這個(gè)集體的凝聚力，這一個(gè)集體有沒有動(dòng)力，有沒有良好的集體觀念。一滴水只有放進(jìn)大海里，才永遠(yuǎn)不會干涸。好比一個(gè)施工班，集體的凝聚力越強(qiáng)，班組管理工作的開展就越順利，越有效果。因此，必須加強(qiáng)集體的管理有目的、有計(jì)劃地開展工作，使集體的凝聚力越來越強(qiáng)。有了凝聚力自然就有戰(zhàn)斗力，常言道團(tuán)結(jié)就是力量，讓人發(fā)揮最大的潛力。

五、嚴(yán)于律已

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理必須從自身作起，管理隊(duì)伍施工項(xiàng)目的同時(shí)首先要管好自己，杜絕他人的跑冒滴漏，自己要清政廉潔，處理問題公開公正，涉及百姓利益的問題要增加透明度，讓工人心服口服，這樣的隊(duì)伍才堅(jiān)不可催的隊(duì)伍，一定戰(zhàn)無不勝，一定按照要求完成工程任務(wù)。

第三篇：成功軟件項(xiàng)目經(jīng)理手冊

成功軟件項(xiàng)目經(jīng)理手冊

作者：任甲林

軟件項(xiàng)目管理是“以過程為核心、以度量為基礎(chǔ)、以人為本”的，在此過程中需要充分地集成技術(shù)方法、工具、過程、資源（人力、資金、時(shí)間等）等要素，誰來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)集成工作呢？是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組的靈魂，是項(xiàng)目組中很重要的一個(gè)角色，無論是對于個(gè)人英雄的時(shí)代，還是基于過程的管理時(shí)代，都必須依個(gè)人來實(shí)現(xiàn)管理，這就是“以人為本”。無論管理多么正規(guī)，過程是對形式的管理，而內(nèi)容的管理必須依*個(gè)人的能力。

項(xiàng)目經(jīng)理，是大多數(shù)軟件公司中最難選的人。為什么呢？有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有理論知識的項(xiàng)目經(jīng)理少之又少，而且即使有身價(jià)也比較高，所以在軟件公里“勉強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理比比皆是”，有一定的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，程序?qū)懙暮芎?，有一定資歷，雖然沒有受過正規(guī)訓(xùn)練，也可能沒有做過管理人員，但是沒有辦法，公司缺人，只好選他做項(xiàng)目經(jīng)理了。當(dāng)然，也不排除不具備上面的條件就做的很好的。99年我主管過1個(gè)成功的項(xiàng)目，該項(xiàng)目是為我們的一個(gè)老用戶開發(fā)一塊外圍的采購模塊，掛接在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中。該項(xiàng)目組的成員都是剛參加工作的本科畢業(yè)生，他們是第一次用DELPHI開發(fā)應(yīng)用軟件，項(xiàng)目經(jīng)理也是他們其中一個(gè)比較有管理思想的員工，在上學(xué)時(shí)是學(xué)生干部，比較有組織能力，我做為項(xiàng)目主管，對項(xiàng)目組進(jìn)行管理的指導(dǎo)，因?yàn)槲乙矎奈从肈ELPHI做過開發(fā)，可想而知，該項(xiàng)目的人員風(fēng)險(xiǎn)有多大！項(xiàng)目的需求分析請了一位有經(jīng)驗(yàn)的老員工來做，并由該員工做出概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與實(shí)施都是由項(xiàng)目組來做，他們竟然在規(guī)定的時(shí)間里按照需求完工了！在去現(xiàn)場實(shí)施之前我都以為不應(yīng)該這么順利，結(jié)果在他們實(shí)施完畢的幾個(gè)月里面，用戶用的很好，只有幾個(gè)小的地方對界面進(jìn)行了調(diào)整，沒有進(jìn)行軟件的正確性維護(hù)！真是難以置信。為什么呢？在事后進(jìn)行總結(jié)時(shí)，大家得出得結(jié)論是：我們是嚴(yán)格按照公司的軟件工程規(guī)范做的。并非有經(jīng)驗(yàn)的員工才可以做項(xiàng)目經(jīng)理！新手一樣可以成功！

那么，究竟如何來選擇一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理呢？

我們先看一下項(xiàng)目經(jīng)理的來源。

（1）專職的項(xiàng)目經(jīng)理，比如說在公司里有項(xiàng)目管理部，專門是項(xiàng)目經(jīng)理的派出機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)與認(rèn)證。

（2）兼職的項(xiàng)目經(jīng)理，來源于某一個(gè)技術(shù)部門，如開發(fā)部或事業(yè)部，同時(shí)可以兼任其他崗位。

對于專職的項(xiàng)目經(jīng)理，如果項(xiàng)目組中的成員有兼職的情況，即同一個(gè)項(xiàng)目成員可能同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目，這時(shí)就存在資源競爭的問題，需要項(xiàng)目組之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于組員與項(xiàng)目經(jīng)理沒有行政的隸屬關(guān)系，因而項(xiàng)目的協(xié)調(diào)很成問題。對于第二種方式，往往項(xiàng)目經(jīng)理只會對他熟悉的作業(yè)內(nèi)容、熟悉的人員進(jìn)行管理，名義上是項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)際是個(gè)局部經(jīng)理。因此在選擇設(shè)置公司的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)要充分考慮上述的兩種情形。

一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，下面的要求是必須的：

要公正無私

99年我主管過一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在分配獎(jiǎng)金時(shí)論資派輩，不按業(yè)績，使得項(xiàng)目組中資歷淺但是干活多的員工怨言很大，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的積極性很差，最后不得不由我出面制定新的業(yè)績評估辦法。如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不能做到公正無私，他就難以服眾，無法帶好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

要有良好的職業(yè)道德

2002年在我經(jīng)手主管的一個(gè)項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目經(jīng)理蓄意隱瞞了項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況，對用戶的承諾沒有兌現(xiàn)，而導(dǎo)致用戶不信任他，向公司提出了撤換項(xiàng)目經(jīng)理的要求。用戶對于項(xiàng)目有知情權(quán)，給用戶暴露出問題不一定是壞事，因?yàn)橹灰蠹夷軌蚧ハ嗬斫?，才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展。如果明知完不成進(jìn)度，而故意隱瞞了真相，當(dāng)然是要受到懲罰的。

要具有管理的基本技能與知識

要做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，他肯定要好好的學(xué)習(xí)一些關(guān)于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，進(jìn)行項(xiàng)目管理的技能訓(xùn)練，既要有管理意識，還要有管理的基本技能，要“心有余且力也有

余”。

要具有很好的溝通與表達(dá)能力

項(xiàng)目經(jīng)理要和方方面面的人員溝通，包括項(xiàng)目組內(nèi)的人員、市場人員、用戶、上級主管，也要和各個(gè)層次的人員打交道，為了項(xiàng)目的成功要通過溝通交流消除來自各方面的阻力。譬如，一個(gè)系統(tǒng)集成的項(xiàng)目，在用戶現(xiàn)場布線時(shí)，你可能要和用戶的工程主管、電工、施工隊(duì)等各種角色溝通，否則，可能因?yàn)楹苄〉膯栴}，你的系統(tǒng)就要失敗。

要有很強(qiáng)的分析問題解決問題的能力

項(xiàng)目經(jīng)理要能夠通過現(xiàn)象看到本質(zhì),通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)大問題,發(fā)現(xiàn)問題后要果斷采取措施,而不是延誤時(shí)機(jī)。如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對問題比較麻木，不能防微杜漸，那么就誰都可以做項(xiàng)目經(jīng)理了！

要懂技術(shù)，不要求精通，但是要全面

這可能是爭議比較大的一個(gè)原則，因?yàn)槿绻创嗽瓌t執(zhí)行，那些拿到PMP證書的專職項(xiàng)目經(jīng)理如何找工作？使用不懂技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理我也曾經(jīng)嘗試過，用過一個(gè)不懂開發(fā)的人來做項(xiàng)目經(jīng)理，他主要對項(xiàng)目的進(jìn)度負(fù)責(zé)，進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)外的協(xié)調(diào)，但是為了彌補(bǔ)其不足，必須還要給他配一個(gè)助手專門負(fù)責(zé)技術(shù)。對于大的項(xiàng)目這種方式是可以的，對于小的項(xiàng)目而言肯定不能這樣做，否則就會出現(xiàn)資源浪費(fèi)，項(xiàng)目經(jīng)理的工作量不飽滿。所以我的意見還是要使用懂技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理，這樣他能清楚地知道組員在做什么、做的怎么樣，能夠發(fā)出正確的方向性指令，而不是瞎指揮，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。

要謙虛，不能不懂裝懂

有的項(xiàng)目經(jīng)理搞一言堂，聽不進(jìn)去大家的意見，而且不懂裝懂。有一位軟件公司的人力資源部經(jīng)理向我訴說了他們公司由于軟件項(xiàng)目經(jīng)理選擇不當(dāng)而帶來的煩惱。2001年他們公司聘用了一位項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目經(jīng)理被程序員們冠以“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的帽子，團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)成員對他非議很多，他也聽不進(jìn)去別人的意見，從而使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率很低，項(xiàng)目的質(zhì)量很差，系統(tǒng)開始實(shí)施后，就陷入到大量的糾錯(cuò)改錯(cuò)的泥潭中。

要平易近人，不要擺架子

如果你的項(xiàng)目經(jīng)理不能做到這一點(diǎn)，你肯定會對這樣的項(xiàng)目經(jīng)理很反感的！你也不會去和他很好地溝通的，當(dāng)然項(xiàng)目組的效率也不會很高的。

以上是對項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求，如果他能夠在此基礎(chǔ)上還有其他更好的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然應(yīng)該選中他。

選了一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，如何用好他呢？

給項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)

在軟件企業(yè)里面，一般有2種類型的組織結(jié)構(gòu)：

（1）事業(yè)部制：在事業(yè)部里面包含一個(gè)產(chǎn)品生命周期的所有職責(zé)：產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品客戶化、項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品的售后服務(wù)、市場、渠道等。

（2）功能部門制：即將市場、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施服務(wù)、研發(fā)管理、測試的職能分散在不同的部門中，按功能劃分部門。

無論是哪種組織結(jié)構(gòu)，對于項(xiàng)目組而言一般都需要采用動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目組方式，即項(xiàng)目組的成員是由不同部門的人員抽調(diào)到一個(gè)項(xiàng)目組中來，當(dāng)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目組的成員就再回到各自的部門中。對于靜態(tài)的部門它的職責(zé)是提供合適的人員，培養(yǎng)人員的專業(yè)技能，進(jìn)行專業(yè)職能的標(biāo)準(zhǔn)化工作，各職能部門就象人才的蓄水池，而項(xiàng)目組簡單來講就是用人。在動(dòng)態(tài)組織的項(xiàng)目組中很容易出現(xiàn)的問題是項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力不夠或者項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威不夠，所以一定要充分授權(quán)。

不要輕易撤換項(xiàng)目經(jīng)理

2002年初，我接手了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已經(jīng)換了3任項(xiàng)目經(jīng)理，導(dǎo)致該項(xiàng)目的工期一拖再拖，每換一次項(xiàng)目經(jīng)理就要和用戶協(xié)調(diào)一次，每換一次項(xiàng)目經(jīng)理，用戶就要將項(xiàng)目的需求重新講一遍，用戶何其無辜！

所以在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，不要換項(xiàng)目經(jīng)理。但是，換項(xiàng)目經(jīng)理的情況在企業(yè)里是比較常見的，有時(shí)候企業(yè)也確實(shí)是不得已而為之，如項(xiàng)目經(jīng)理離職了或者生病了。在項(xiàng)目初期要識別出這一風(fēng)險(xiǎn)，為了規(guī)避此風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目組內(nèi)部可以實(shí)行AB角的方法，即有一個(gè)組員，他能夠和項(xiàng)目經(jīng)理一樣熟悉項(xiàng)目的整體進(jìn)展情況，一旦項(xiàng)目經(jīng)理離開了，他隨時(shí)可以補(bǔ)上。如果必須換項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，也要選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，比如說系統(tǒng)開發(fā)完了，進(jìn)入了實(shí)施階段，可以將項(xiàng)目經(jīng)理換成善于做實(shí)施工作的項(xiàng)目經(jīng)理，再比如說在需求調(diào)研完了，可以換項(xiàng)目經(jīng)理。

牢記上面的原則，相信您的項(xiàng)目的成功概率會大大提高！

版權(quán)所有：UML軟件工程組織

第四篇：項(xiàng)目經(jīng)理常駐現(xiàn)場承諾書

項(xiàng)目經(jīng)理常駐現(xiàn)場承諾書

你方所招標(biāo)的三期D組團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目幼兒園工程（項(xiàng)目名稱）招標(biāo)序號)工程，我方鄭重承諾：如我公司中標(biāo)，我方項(xiàng)目經(jīng)理張（姓名）在本項(xiàng)目施工期間每周不少于6天每天至少于8小時(shí)在工程現(xiàn)場。如有違約，愿意承擔(dān)違約責(zé)任（項(xiàng)目經(jīng)理本人每周不少于6天每天至少于8小時(shí)在本工程現(xiàn)場工作，且必須參加每周召開的例會（有事須請假）。如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理未經(jīng)發(fā)包人同意，違反上述規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)一次罰款2000元。

投 標(biāo) 申 請 人（蓋章）：

法定代表人或授權(quán)委托人（蓋章或簽字）：

日期：2013年01 月 15日

第五篇：現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

安全管理心得體會

根據(jù)現(xiàn)代安全管理理念，安全生產(chǎn)管理是一項(xiàng)全員參與的長期而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程。作為一名企業(yè)法人，不僅要有一套正確的管理思想和管理理念，更要時(shí)刻認(rèn)識到自己也是一名安全員。

那么，如果做一個(gè)安全員，又該怎么做？怎么盡到一個(gè)安全員的職責(zé)？在這里談?wù)勎易约旱目捶?。第一，?yīng)該認(rèn)識“責(zé)任”兩個(gè)字，應(yīng)該知道作為一個(gè)安全員必須有什么樣的責(zé)任，也就是首先要樹立責(zé)任意識。沒有責(zé)任就沒有工作的動(dòng)力，也就沒有了工作的方向。作為一個(gè)安全員必須有對企業(yè)對員工有高度的責(zé)任心，必須認(rèn)識到員工把他們的身心健康、生命安全全部都交付給了我們，我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到員工家庭的幸福，社會的穩(wěn)定以及企業(yè)的興衰，可以說責(zé)任重大，重如泰山。第二，應(yīng)該認(rèn)識到工作的難度。安全施工工作，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長期而艱巨的工作。因此，我們還必須加強(qiáng)對安全法律法規(guī)知識、安全管理知識和安全技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。只有這樣，我們的工作才有了依據(jù)，才有了準(zhǔn)繩，才能知道難在哪里，怎么樣克服這個(gè)難。

第三，有了認(rèn)識思想上、心理上的準(zhǔn)備，我想應(yīng)該制定一個(gè)切合實(shí)際的看的見摸得著的工作目標(biāo)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)按照承攬工程的大小，制定我的季度的甚至是每月的工作計(jì)劃。這樣，我們的工作就有了具體的指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就有了時(shí)間表。

第四，行為，是思想和理念的支撐或表現(xiàn)。現(xiàn)在的安全管理，首先是要解決員工安全意識的問題。人的意識的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，非一日之工，尤其是在施工企業(yè)中擁有眾多農(nóng)民工。提高員工生產(chǎn)安全意識，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎(chǔ)，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項(xiàng)工作。

這分幾個(gè)步驟：首先加強(qiáng)安全法律法規(guī)的宣傳教育工作，讓員工知道違反安全規(guī)章制度和安全操縱規(guī)程可能就是違法行為；其次，員工法律意識提高了，就會迫切需要一些安全知識，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該滿足員工愿望，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近實(shí)際貼近生活的安全知識傳授給他們，由于貼近實(shí)際貼近生活，容易被接受，效果好；再其次，從提高員工自我保護(hù)意識著手，人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個(gè)員工都不要受到傷害。要告訴全體員工，安全工作的目的就是要保護(hù)每個(gè)員工身心健康。因?yàn)槭玛P(guān)自身利益，員工容易理解和接受，也就能夠達(dá)到提高安全意識的目的；最后，以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識，事故案例的教育效果非常明顯，因?yàn)槟嵌际腔钌难慕逃?xùn)。要以在社會上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例，要分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實(shí)際情況，如何防范，舉一反三。要把事故責(zé)任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓員工心靈受到震撼，切實(shí)知道生產(chǎn)安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。第五，規(guī)章制度的執(zhí)行要嚴(yán)而有度，獎(jiǎng)罰要分明。記得2011年，我在鄭州參加企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全管理培訓(xùn)時(shí)，課上一位老師講的一個(gè)故事，讓我感慨頗深。他說我們舉世聞名的三峽工程建設(shè)，工程質(zhì)量進(jìn)度均堪稱世界一流，然而就是安全生產(chǎn)管理搞不好，與如此一流的施工建設(shè)不相適應(yīng)，于是請來日本安全管理方面的專家。專家在查看了所有的安全規(guī)章制度后又去了施工現(xiàn)場。結(jié)論是，制度很齊全，很規(guī)范，就是執(zhí)行不到位，現(xiàn)場施工人員連安全帽都戴不好，還談什么安全管理。這位老師說他當(dāng)時(shí)在場，臉都紅了。我們又何況不臉紅呢？安全規(guī)章制度是安全法律法規(guī)和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，是保證安全的基本準(zhǔn)則，是我們?nèi)粘０踩芾淼挠辛ξ淦?，如果?zhí)行不嚴(yán)或者不執(zhí)行，就沒有什么價(jià)值和意義，安全管理就是一句空話。

然而，執(zhí)行還有一個(gè)“度”的問題，這全靠現(xiàn)場安全管理員的智慧。前面說了，人的意識的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，非一日之工。老員工和新員工不一樣，大學(xué)生和初中生不一樣，有經(jīng)驗(yàn)的和沒有經(jīng)驗(yàn)也不一樣，不同的對象有不同的管理方法，不能一概而論。還有獎(jiǎng)罰要分明。獎(jiǎng)罰都是一種手段，目的是通過激勵(lì)和處罰來提高員工的生產(chǎn)安全意識，達(dá)到安全管理的目標(biāo)——杜絕生產(chǎn)安全事

故。獎(jiǎng)是對于那些積極支持參與生產(chǎn)安全工作，安全意識有進(jìn)步的員工，那怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，都應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)；罰是罰那些屢教不改、有故意違章行為的，罰就要罰到有切膚之痛，才能達(dá)到“懲前毖后，治病救人”的目的。要多獎(jiǎng)少罰。

第六，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，更要經(jīng)常性的深入施工作業(yè)現(xiàn)場，通過現(xiàn)場查看安全規(guī)章制度是否齊全、規(guī)范，執(zhí)行是否到位；發(fā)現(xiàn)問題，分析原因提出相應(yīng)對策，加強(qiáng)管理落實(shí)到位。要深入到員工群眾當(dāng)中去，與員工群眾打成一片，團(tuán)結(jié)號召員工參與到安全工作中來，要擺正位置，擺脫因“管”而管的束縛，不要隨意把“管”字上的責(zé)任丟掉，搖身一變，成了“官”。所謂安全管理，我的認(rèn)為就是安全監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助和服務(wù)。

第七，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，把組織工作與安全生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，組織工作有了切入點(diǎn)，有了實(shí)質(zhì)內(nèi)容，安全生產(chǎn)工作同時(shí)也搞上去了。

我想，通過以上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，員工的安全素養(yǎng)和安全意識肯定會得到提高，員工肯定都能積極的參加到安全生產(chǎn)工作中來，每個(gè)員工都會成為一個(gè)合格的安全員。這樣，我們所有的安全就有了保障，我們的工作才能叫做有成效，我們的企業(yè)才能在符合現(xiàn)代安全管理的要求，才能更上一個(gè)新的臺階，才能在嚴(yán)峻的市場競爭中處于不敗之地。