第一篇：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查

湖北工程學(xué)院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況調(diào)查方案

一、調(diào)查背景 當(dāng)今社會(huì)正面向多元化發(fā)展，手機(jī)作為新時(shí)代的典型科技產(chǎn)品，正大規(guī)模地向著世界各個(gè)角落普及。而大學(xué)生就是其中一大消費(fèi)群體，今天的莘莘學(xué)子已不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)生活時(shí)尚，手機(jī)控隨之大批涌來(lái)。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生的消費(fèi)心理特征和行為導(dǎo)向，已被各大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注，為了更清楚的了解我校在校大學(xué)生目前的手機(jī)消費(fèi)狀況，我們將對(duì)其消費(fèi)情況予以調(diào)查，特制定出本次調(diào)查方案。

二、調(diào)查目的1.了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣。

2.獲取本校學(xué)生對(duì)手機(jī)有哪些方面的需求

3.分析大學(xué)生對(duì)手機(jī)的消費(fèi)行為和消費(fèi)特點(diǎn)。

4.依據(jù)結(jié)果選擇合適的手機(jī)通訊運(yùn)營(yíng)商

三、調(diào)查對(duì)象

湖北工程學(xué)院在校學(xué)生

四、調(diào)查內(nèi)容

1.手機(jī)對(duì)于現(xiàn)在大學(xué)生而言的作用、用處

2.大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣

3.大學(xué)生使用手機(jī)時(shí)對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)商提供各服務(wù)的接受程度

五、調(diào)查方法

調(diào)查方法分為現(xiàn)成資料收集和原始資料收集，我們決定把兩種資料收集方式組合應(yīng)用。

(一）二手資料收集法

現(xiàn)成資料收集主要是采用網(wǎng)絡(luò)搜集法：我們會(huì)進(jìn)入百度等搜索網(wǎng)站和校園網(wǎng)，收集有關(guān)大學(xué)生手機(jī)通訊消費(fèi)現(xiàn)狀、有關(guān)的資料。

(二）原始資料收集法

1、對(duì)大學(xué)生手機(jī)通訊消費(fèi)現(xiàn)狀蹲點(diǎn)訪談

對(duì)大學(xué)生手機(jī)通訊消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行蹲點(diǎn)式訪查，通過(guò)與大學(xué)生手機(jī)通訊消費(fèi)的交談，詳細(xì)了解相關(guān)資料。

2、對(duì)主要消費(fèi)群體以問(wèn)卷調(diào)查為主

在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就會(huì)開(kāi)始具體的問(wèn)卷調(diào)查了。

因?yàn)樵谛W(xué)生眾多，為了準(zhǔn)確、快速取得調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查主要采用分層隨機(jī)抽樣調(diào)

查方法，調(diào)查問(wèn)卷100份，男女比例按1：1進(jìn)行問(wèn)卷分配，因?yàn)閷W(xué)校里男生總數(shù)與女生總數(shù)相差不大，所以按比例劃分為：男生50份，女生50份。統(tǒng)一在周末或節(jié)假日這些時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。我們通常會(huì)在人流多的地方對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促；事后必須衷心感謝被調(diào)查者的積極參與。

3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查得到更齊全的資料

除了問(wèn)卷調(diào)查，我們還會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。我們將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷及表格以郵件形式發(fā)

給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫(xiě)意見(jiàn)后寄回，以便我們獲取更多有用的資料。

六、小組成員及任務(wù)分配

1.成員：涂修偉、李文、謝坤

2.任務(wù)分配：

（1）制定總體方案：涂修偉

（2）調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，制作及修改：涂修偉、李文

（3）收集資料：謝坤

（4）實(shí)地調(diào)查：全體小組成員

（5）調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：李文

（6）分析調(diào)查結(jié)果：涂修偉

七、調(diào)查程序及時(shí)間安排

1、準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三

個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)

查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研

結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

在確認(rèn)調(diào)研項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)

研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì) —— 1個(gè)工作日

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)——1個(gè)工作日

發(fā)放及回收問(wèn)卷 ——1個(gè)工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理——1個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析—— 1個(gè)工作日

調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě) —— 1個(gè)工作日

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.打印問(wèn)卷共計(jì)100份，打印調(diào)查方案三份。（總計(jì)30元）

其他費(fèi)用：因在本校調(diào)查，所以無(wú)交通費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用

附：

湖北工程學(xué)院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)：

您好!我們是給排水班的學(xué)生，為了完成一份大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)的調(diào)查報(bào)告，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與這份問(wèn)卷的調(diào)查，希望您能給我一些意見(jiàn)。感謝您參與此次的問(wèn)卷調(diào)查，此次調(diào)查的相關(guān)信息僅用于調(diào)查研究！

1、您的性別是？()A．男B.女

2、請(qǐng)問(wèn)您所在的年級(jí)？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、您的代理服務(wù)商選擇的是？（）

A.移動(dòng)B、聯(lián)通C、電信D、其他()

如果選擇A請(qǐng)回答第3.1題，選擇B回答第3.2題，選擇C請(qǐng)回答第3.3題。選擇D，則直接跳到下一題。

3.1、您使用的是中國(guó)移動(dòng)通信的那種品牌？()

A、動(dòng)感地帶B、全球通C、神州行D、其他（）

3.2您使用的是中國(guó)聯(lián)通的那種品牌？（）

A、沃B、親情C、世界風(fēng)D、如意通E、其他

3.3您使用的是中國(guó)電信的那種品牌電信手機(jī)號(hào)段？（）

A、133B、153C、189D、1804、你當(dāng)前手機(jī)的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

5.你覺(jué)得你現(xiàn)在的月租合理嗎（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

6.您每次充值電話費(fèi)的金額是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.其他（）請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

7.您每月電話費(fèi)的金額是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150元以上

8.您的手機(jī)話費(fèi)主要用于哪個(gè)方面？（）

A.發(fā)短信B.打電話C.上網(wǎng)的GPRS流量費(fèi)D其他

9.您每月發(fā)送短信是多少條？（）

A.50條以內(nèi)B.50-100條C.100-200條D200條以上

10.您每月打電話頻率最高的對(duì)象是？（）

A.家人B.同學(xué)C.朋友D其他

11.您一般使用什么業(yè)務(wù)？（）

A、GPRS套餐B、手機(jī)報(bào)C、彩鈴D、來(lái)電顯示 E、手機(jī)郵箱F、飛信G、短信套餐H、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員

13.您會(huì)對(duì)手機(jī)話費(fèi)賬單進(jìn)行查詢嗎？（）

A.經(jīng)常查詢B.偶爾查詢C.很少查詢D基本沒(méi)查過(guò)

14.您會(huì)對(duì)您的話費(fèi)月消耗進(jìn)行控制嗎？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想C.設(shè)想過(guò)但無(wú)實(shí)際行動(dòng)

15.如果您發(fā)現(xiàn)您的話費(fèi)存在不合理扣費(fèi)，您會(huì)怎么做？（）

A.查看消費(fèi)記錄，對(duì)比分析并上訴B.查看消費(fèi) 記錄，對(duì)比分析，下不為例

C.電話客服，進(jìn)行查證D.自認(rèn)倒霉，聽(tīng)之任之

16、現(xiàn)在你覺(jué)得自己的總體話費(fèi)消費(fèi)變化如何（）

A基本不變B逐漸上升C逐漸下降D依情況而定

17、你對(duì)未來(lái)手機(jī)業(yè)務(wù)有哪些期待？

第二篇：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查

大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查 尊敬的同學(xué)：您好！首先感謝您參與本次調(diào)查！本次調(diào)查采用匿名形式，您所填的各項(xiàng)資料都會(huì)得到妥善處理，決不會(huì)泄漏您的個(gè)人信息。謝謝您的支持和合作！（請(qǐng)?jiān)诿款}的答案中選擇一個(gè)打“√”，或直接在“___”填寫(xiě)）

1.您的性別：

A男B女

2.您的年級(jí)：

A大一B大二C大三

3.您現(xiàn)在擁有幾部手機(jī)：

A沒(méi)有B一部C兩部D三部以上

4.您現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌：

A諾基亞B三星C索愛(ài)D摩托羅拉E其他____

5.您通常多久更換一次手機(jī)：

A半年一下B半年至一年C一年至兩年D兩年以上E只要不壞或丟就不換

6.您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少：

A500以下B501—1000C1001—1500D1501以上

7.年購(gòu)買(mǎi)手機(jī)費(fèi)用的主要來(lái)源是：

A做兼職的工資B家里給的C生活費(fèi)攢下來(lái)的D獎(jiǎng)學(xué)金

8.您覺(jué)得該手機(jī)最吸引你的地方（多選）：

A質(zhì)量B外觀C功能D價(jià)格E品牌F其他____

9您更傾向手機(jī)的哪種性能：

A智能手機(jī)B音樂(lè)手機(jī)C3G手機(jī)D商務(wù)手機(jī)E____

10.您正在使用的手機(jī)款式：

A直板B翻蓋C滑蓋D觸摸E其他____

11.您預(yù)期的手機(jī)價(jià)位是：

A500以下B500—1000C1000—2000D2000以上

12.您通過(guò)什么渠道了解手機(jī)信息（多選）：

A電視B廣播C雜志、報(bào)紙D朋友介紹E路牌公車廣告

F賣場(chǎng)咨詢G宣傳單H網(wǎng)絡(luò)I其他____

13.您一般到哪里購(gòu)買(mǎi)手機(jī)：

A品牌專賣店B手機(jī)大賣場(chǎng)C各大超市貨百貨商店D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)E其他方式____

14.對(duì)于現(xiàn)在手機(jī)功能愈來(lái)愈越強(qiáng)大，您覺(jué)得：

A能打電話就行，不需要太多功能B有基本功能就行C功能愈多愈好，最喜歡功能強(qiáng)大的手機(jī)

15.相對(duì)于國(guó)產(chǎn)機(jī)您更喜歡外國(guó)品牌機(jī)：

A是B否C無(wú)所謂D不一定，看情況

16.您選擇的通訊網(wǎng)絡(luò)是：

A中國(guó)移動(dòng)B中國(guó)聯(lián)通C中國(guó)電信

第三篇：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查

南工院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查

為全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)信息,故從手機(jī)擁有情況，手機(jī)品牌分布情況，購(gòu)買(mǎi)目的,購(gòu)機(jī)時(shí)考慮的主要因素，手機(jī)購(gòu)買(mǎi)價(jià)位，購(gòu)機(jī)地點(diǎn)選擇，更換手機(jī)頻率，更換手機(jī)原因?qū)?guó)產(chǎn)手機(jī)的看法等方面，對(duì)手機(jī)的了解渠道方面設(shè)計(jì)并發(fā)放了相關(guān)內(nèi)容的調(diào)查問(wèn)卷.注：如無(wú)特殊說(shuō)明每題只限選一項(xiàng)

1.請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)年級(jí)的？()

A 大一B 大二C 大三

2.您的性別是？()

A 男B 女

3.您正在使用幾個(gè)手機(jī)??？()

A 1B 2C 3D 4個(gè)以上

4．你的手機(jī)牌子是什么？()

A 諾基亞B 步步高 C 三星D LG E 索愛(ài) F 蘋(píng)果 G HTC H 其他（5.選擇這款手機(jī)的原因是（）

A 質(zhì)量好，耐摔B 外觀好C朋友、家長(zhǎng)推薦D 其他（）

6． 你一個(gè)月的手機(jī)消費(fèi)是多少？()

A 0 – 20B 20-40C 40-60D 60-100E 100以上

7.你的話費(fèi)都是用在哪一方面？(可多選)()

A 朋友聊天B處理事務(wù) 找工作等C 家庭通信D 上網(wǎng) 下載

8.你正在使用的手機(jī)款式？()

A直板B滑蓋C旋轉(zhuǎn)D翻蓋

9.您滿意您現(xiàn)在正在使用的手機(jī)嗎？()

A 很滿意B 一般C 不滿意D 不知道

10.如果你手機(jī)需要更換，你會(huì)買(mǎi)哪一個(gè)牌子呢？()

A 諾基亞B 步步高C 三星D LG

E 索愛(ài)F 蘋(píng)果G HTCH 其他（）

11.您喜歡手機(jī)的哪些特點(diǎn)呢？(可多選)()

A 手機(jī)造型B 手機(jī)顏色C 觸屏 高分辨率D 高拍攝像素 E 高音質(zhì)F 功能性強(qiáng)G 上網(wǎng)速度快F其他（）

12.您目前選擇的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商是()

A 中國(guó)移動(dòng)B中國(guó)聯(lián)通C中國(guó)電信

13.您在購(gòu)機(jī)后有考慮什么問(wèn)題？）

第四篇：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷范文

親愛(ài)的同學(xué)，您好！

我們是XXXXXX學(xué)校的在校大學(xué)生，應(yīng)我校為了更好的了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)消

費(fèi)情況的需求，我們特地展開(kāi)了這次手機(jī)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。希望您能在百忙

之中抽出時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問(wèn)卷，謝謝合作！

一、問(wèn)卷回答（單選題）

1、您的性別（）

A 男B 女

2、您所在年級(jí)是（）

A大一 B大二 C大三 D大四

3、您對(duì)目前的手機(jī)滿意嗎?（）

A不滿意,想更換 B一般,湊和著用吧 C較滿意,適用 D很滿意,我的最愛(ài)

4、您多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?（）

A從沒(méi)換過(guò) B用壞才換 C 一年以內(nèi)D 一年以上

5、你認(rèn)為手機(jī)的主要用途是什么？（）

A 身份標(biāo)識(shí) B 與人聯(lián)絡(luò) C上網(wǎng)D其它

6、你使用手機(jī)最多是（）

A打電話 B 發(fā)短信 C上網(wǎng) D玩游戲 E其它

7、你購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最注重的是什么？（）

A 品牌 B 功能 C 款式 D 價(jià)格

8、在手機(jī)質(zhì)量方面你最注重什么？（）

A持久耐用 B信號(hào)好 C實(shí)用省電 D功能齊全 E待機(jī)時(shí)間

9、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),你會(huì)優(yōu)先考慮？（）

A 國(guó)外品牌手機(jī) B國(guó)內(nèi)品牌手機(jī) C無(wú)所謂

10、請(qǐng)按順序選擇你所喜歡的手機(jī)品牌（選三者即可）：

A摩托羅拉 B 諾基亞 C 蘋(píng)果 D三星 E HTC F 小米

G華為HLGI 索愛(ài)J其它

1___________ 2___________ 3____________

11、你購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)所能接受的價(jià)格是多少？（）

A￥500元以下 B￥500-1000元 C￥1000-2000元 D￥2000元-3000元E3000以上

12、你喜歡下列哪種款式？（）

A 觸屏 B 直板 C 翻蓋 D 其它

13、你一般從哪里獲得手機(jī)資訊？（）

A 網(wǎng)上 B 電視廣告 C 海報(bào)傳單 D朋友介紹 E 其它途徑

14、以下手機(jī)促銷方式中,最能吸引您的是哪一種?（）

A 購(gòu)機(jī)贈(zèng)話費(fèi) B 現(xiàn)場(chǎng)打折 C送相關(guān)配件 D 抽獎(jiǎng)活動(dòng)買(mǎi)卡贈(zèng)手機(jī)

15、你希望手機(jī)具有以下哪些功能（可多選）：（）

A藍(lán)牙功能 B 即時(shí)翻譯功能 C MP3播放功能或收音機(jī)功能 D 拍照功能 E能玩游戲

16、你希望的手機(jī)設(shè)計(jì)（）

A個(gè)性化 B大眾化 C小巧化 D智能化

謝謝您的支持與合作！

第五篇：手機(jī)消費(fèi)調(diào)查

手機(jī)消費(fèi)調(diào)查

由于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通早期應(yīng)用的都是ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的ＣＤＭＡ網(wǎng)絡(luò)在２００２年１月８日剛剛開(kāi)始試商用，原電信長(zhǎng)城發(fā)展的ＣＤＭＡ用戶僅為６０萬(wàn)用戶。因此，現(xiàn)中國(guó)大部分手機(jī)用戶選擇的都是ＧＳＭ制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示，９７．４％的用戶使用ＧＳＭ手機(jī)，１．４％的人選擇ＣＤＭＡ手機(jī)，選擇ＧＰＲＳ手機(jī)的被調(diào)查對(duì)象最少，只有１．２％。

本次調(diào)查中，６８．６％的用戶選擇中國(guó)移動(dòng)，３１．４％的用戶選擇中國(guó)聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國(guó)移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)仍以國(guó)外品牌為主，中國(guó)國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小，市場(chǎng)占有率不足７％，仍無(wú)法與國(guó)外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為３．４％，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機(jī)的用戶比例為１２．８％，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為２４．４％，在換手機(jī)的用戶中，一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高；兩年以上換手機(jī)的用戶比例為７．２％。從未換過(guò)手機(jī)的用戶比例為５２．２％。

為了更好地節(jié)約電話費(fèi)，不同的消費(fèi)者有不同的方式。ＩＰ電話是消費(fèi)者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長(zhǎng)途電話費(fèi)的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為話費(fèi)套餐是節(jié)約話費(fèi)的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為上網(wǎng)價(jià)格太高；四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問(wèn)題，一定會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)

手機(jī)若想在市場(chǎng)上被消費(fèi)者認(rèn)可，一個(gè)重要的特點(diǎn)就是功能的實(shí)用性，本次調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為最實(shí)用的功能是來(lái)電／接聽(tīng)時(shí)間顯示，選擇這部分比例的用戶占６３．９％，其次是多種鈴聲，占５０．８％，這也反映了用戶對(duì)手機(jī)個(gè)性化的要求。同時(shí)，選擇中文輸入的用戶比例為４７．９％，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費(fèi)，４２．９％的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較實(shí)用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機(jī)傳遞移動(dòng)圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機(jī)將得到消費(fèi)者的青睞。本次調(diào)查顯示，６１．４％的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認(rèn)為無(wú)所謂手機(jī)是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認(rèn)為沒(méi)有必要。這說(shuō)明在手機(jī)的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機(jī)將更能吸引消費(fèi)者的目光，獲得消費(fèi)者的喜愛(ài)。

手機(jī)輻射對(duì)人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機(jī)帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對(duì)手機(jī)輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，２８．６％的被調(diào)查對(duì)象能接受手機(jī)輻射，４８．３％的人選擇無(wú)所謂，不能接受的人相對(duì)較少，比例為２３．１％。

雖然認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)的必然趨勢(shì)，但至今，手機(jī)上網(wǎng)在速度、價(jià)格、內(nèi)容提供、費(fèi)用等方面仍不能令消費(fèi)者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒(méi)有了

速度，手機(jī)上網(wǎng)的快捷便無(wú)從談起，其次上網(wǎng)價(jià)格太高也是一條重要的原因，手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)包括通信費(fèi)和信息費(fèi)，如果按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢(qián)的話費(fèi)，因此有２５．４％的被調(diào)查對(duì)象選擇這一因素，同時(shí)，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時(shí)屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，１５．１％的被調(diào)查對(duì)象選擇此因素，最后一個(gè)原因就是現(xiàn)在沒(méi)有形成一個(gè)合理的運(yùn)營(yíng)商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的價(jià)值鏈體系，許多移動(dòng)ＩＣＰ對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點(diǎn)，但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于是否應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的人與不會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是２７．２％，另外４５．６％的人說(shuō)不定，這說(shuō)明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問(wèn)題的情況下，手機(jī)上網(wǎng)一定會(huì)得到較為廣泛的應(yīng)用。近四成的消費(fèi)者認(rèn)為時(shí)尚是影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素；四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解的手機(jī)信息；三成多的被調(diào)查對(duì)象被價(jià)格因素左右

由于價(jià)格的不斷下調(diào)，手機(jī)現(xiàn)已不再是奢侈品，當(dāng)各個(gè)品牌的手機(jī)功能相差無(wú)幾時(shí)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)與時(shí)尚品位就成為左右人們購(gòu)買(mǎi)行為的第一要素；同時(shí)，品牌對(duì)人的影響也深入人心，對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，３９％的消費(fèi)者認(rèn)為時(shí)尚是影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素，認(rèn)為品牌是影響購(gòu)買(mǎi)行為因素的用戶比例為３０％，人們十分看重的價(jià)格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者２０％與１１％的比例。

生活在信息時(shí)代，人們獲取信息的方式多種多樣，對(duì)于手機(jī)信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機(jī)各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)宣傳中起到了舉足輕重的作用，４０．３％的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解的手機(jī)信息，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)正在對(duì)傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機(jī)的第二個(gè)途徑是報(bào)紙，占３２．７％，選擇電視的比例為１４．５％，僅居第三位?這可能是因?yàn)殡娨晱V告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號(hào)的廣告宣傳，它時(shí)間較短，不可能全面介紹某種手機(jī)價(jià)格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為１０．３％，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為２．１％。

為了取得更好的市場(chǎng)占有率，獲取更多利潤(rùn)，手機(jī)銷售商在促銷方面煞費(fèi)苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價(jià)格上的實(shí)惠仍然是讓消費(fèi)者最為動(dòng)心的方式，有３８．８％的被調(diào)查對(duì)象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費(fèi)者青睞，３５．４％的被調(diào)查對(duì)象選擇這一方式；再次，折價(jià)換購(gòu)這一變相降價(jià)方式也得到了一部分消費(fèi)者的歡迎，選擇這部分被調(diào)查對(duì)象的比例為１１．１％；與運(yùn)營(yíng)商捆綁銷售的比例為８．４％，最后，抽獎(jiǎng)的比例最低，為６．４％。這說(shuō)明，越是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠手段，越能打動(dòng)消費(fèi)者。

由于居民收入水平提高，移動(dòng)電話價(jià)格不斷下調(diào)，人們對(duì)于手機(jī)的價(jià)格承受能力逐漸增強(qiáng)。在手機(jī)價(jià)位方面，人們并非單純強(qiáng)調(diào)低價(jià)格手機(jī)或追求高檔新潮手機(jī)。本次調(diào)查中，２０００至３０００元價(jià)位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人購(gòu)買(mǎi)１０００到２０００元價(jià)位的手機(jī)；除此之外各個(gè)價(jià)位的被調(diào)查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的總和只有２３．６％。可見(jiàn)，中檔手機(jī)是未來(lái)用戶選購(gòu)的主要對(duì)象，１０００—３０００元是絕大部分消費(fèi)者比較認(rèn)可的價(jià)位。半數(shù)多的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙

功能；四成多的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)

在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機(jī)現(xiàn)有語(yǔ)音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：５１．３％的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能，希望手機(jī)具備即時(shí)翻譯功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備ＭＰ３播放功能或收音機(jī)功能，認(rèn)為手機(jī)可用來(lái)照明的人有２０．１％，希望手機(jī)能玩游戲的人有２０．１％，看來(lái)，消費(fèi)者要求手機(jī)不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂(lè)工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機(jī)廠家?guī)?lái)了新的商機(jī)，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來(lái)挑戰(zhàn)。

在移動(dòng)電話資費(fèi)的收取方面，４０．９％的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)，以秒計(jì)費(fèi)的被調(diào)查者比例為４１．３％，以６秒為時(shí)段計(jì)費(fèi)的被調(diào)查比例為１１．４％，認(rèn)為應(yīng)該按分鐘計(jì)費(fèi)的用戶最少，僅占６．５％。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機(jī)的多方面應(yīng)用成為可能，手機(jī)已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的通話終端，同時(shí)也是一個(gè)信息終端、信用終端、娛樂(lè)終端。綜合分析，用戶希望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)三方面應(yīng)用：

首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收發(fā)，這或許可以使人們隨時(shí)隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對(duì)象的比例為６１．７％，居于首位，３９．４％的人們希望手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)增值軟件下載，３８．３％的被調(diào)查對(duì)象希望手機(jī)能查看娛樂(lè)新聞；網(wǎng)上購(gòu)物與生活資訊的比例各為２０．６％和１９．８％。

其次，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個(gè)信用終端，使人們購(gòu)物更加方便、快捷，選擇部分的比例為５３．７％。

此外，人們希望手機(jī)是一個(gè)娛樂(lè)終端。２３．４％的用戶希望手機(jī)可以下載音樂(lè)，１４．９％的用戶希望應(yīng)用手機(jī)可以進(jìn)行網(wǎng)上游戲。

與ＷＡＰ上網(wǎng)相比，ＧＰＲＳ在速度上則要快得多，隨著２００１年國(guó)內(nèi)的ＧＰＲＳ網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣ＧＰＲＳ的評(píng)述熱潮。但作為廣大手機(jī)用戶，卻并沒(méi)有表現(xiàn)出十足的熱情，只有９．１％的用戶對(duì)之非常了解，１６％的被調(diào)查對(duì)象選擇比較了解，大部分人?５２．４％的比例?對(duì)ＧＰＲＳ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，這說(shuō)明受ＷＡＰ應(yīng)用的影響，更多的用戶對(duì)于即將到來(lái)的服務(wù)不再是一開(kāi)始就對(duì)它抱以過(guò)高的期望，而是更多了一份等待的耐心。