第一篇：校長培訓(xùn)問答題
1、結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃相關(guān)課程和本校實(shí)際，談?wù)勅绾蝿?chuàng)新學(xué)校管理.所謂創(chuàng)新只是相對(duì)而言的。大家都處在一個(gè)起跑線上，由于思想或者行動(dòng)的懶惰，認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致工作的被動(dòng)和落后，發(fā)現(xiàn)后的改進(jìn)措施奮起直追皆可稱為創(chuàng)新。我們的課程分為統(tǒng)一課程、地方課程和校本課程，其中能夠存在著一定可以因地制宜的空間自主選擇權(quán)。我以為首先應(yīng)該因人而異地由教師自主并適當(dāng)結(jié)合學(xué)校實(shí)際選擇所教課程，切忌命令式的高壓分配；其次在日常教學(xué)過程中注意處理好既不讓教師對(duì)傳統(tǒng)課程有教育懈怠情緒，又不可盲目上馬華而無用、只求好看的校本課程的關(guān)系。力爭在穩(wěn)中求進(jìn) ；最后，實(shí)施過程中要全面系統(tǒng)、科學(xué)合理、因人因地因時(shí)地制訂課程實(shí)施檢查評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，不可隨意照抄、機(jī)械實(shí)施弄傷一線教師心，不可照搬上級(jí)、不知變通壓制工作積極性。
2、結(jié)合課程學(xué)習(xí)談?wù)勅绾谓?gòu)智慧型教師.我以為要想成為一名智慧性教師，首先要有一顆愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育的心，真心把所從事的教育職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做，這是成為一名智慧型教師的前提條件。其次要有足夠的耐心對(duì)待學(xué)生，足夠的信心對(duì)待自己，足夠的決心對(duì)待學(xué)習(xí)，以持續(xù)不斷、孜孜不倦、百折不撓的工作熱情不斷地提高自我的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能。最后智慧型教師還需要反思案例、克服不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成理論，并在實(shí)踐過程中不斷地驗(yàn)證、改進(jìn)、加強(qiáng)自己的教學(xué)模式與教育理論。最終形成在專業(yè)成長之中游刃有余，在師生活動(dòng)中和諧相處的智慧型教師。
3、結(jié)合課程學(xué)習(xí)，思考總結(jié)學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)課堂的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
課堂的評(píng)價(jià)機(jī)制決定著的教育對(duì)象的培養(yǎng)方向，決定著教師工作的科學(xué)認(rèn)定，決定著教育事業(yè)的價(jià)值取向，它不具有放之四海而皆準(zhǔn)，不受時(shí)空限制的固定模式，但應(yīng)由以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)的合理安排：適宜妥當(dāng)?shù)恼n堂組織形式，鮮明準(zhǔn)確的課堂教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)大膽的課堂資源整合，富于個(gè)性的課堂學(xué)習(xí)指導(dǎo)，貼近實(shí)際的課堂難度定位，加上現(xiàn)今流行、頗具活力的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。這些雖是評(píng)價(jià)課堂的基本標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際執(zhí)行過程中要因時(shí)因地因人而有所取舍：既要堅(jiān)持科學(xué)篤定的統(tǒng)一性，又要有照顧眼下或放眼長遠(yuǎn)的操作靈活性。
第二篇：班組長培訓(xùn)問答題
1、案例：班長張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。可是聽說到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了?。 逼鋵?shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運(yùn)原材料的車進(jìn)來之后4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時(shí)間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。
問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個(gè)問題呢？答：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱。（2）、經(jīng)常檢查一下對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個(gè)人平時(shí)要與員工處理好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。
2、案例 如何應(yīng)對(duì)員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？人物：班長張小發(fā)、李小波、王小
二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個(gè)消息，他們班上個(gè)月二十五號(hào)出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個(gè)月二十五號(hào)晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？” “不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會(huì)是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時(shí)候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到?！?劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊。”
問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？
答:
1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。
2、如果我是張小發(fā)，會(huì)進(jìn)一步明確班組中每一個(gè)員工的工作分工。設(shè)計(jì)出一個(gè)點(diǎn)檢清單，讓每一個(gè)員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時(shí)對(duì)照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。
3、班組長的重要作用?答:班組長影響著決策的實(shí)施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)
4、設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)，請(qǐng)問保養(yǎng)的內(nèi)容是？
答案:督促一級(jí)保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理；機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理；每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。
5、我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時(shí)間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會(huì)老樣子。唉，好無奈！該怎么辦呢？答:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；（2）檢討布置工作時(shí)是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時(shí)需要書面承諾；（6）必須恩威并施。
6、領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時(shí)就打斷你，并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會(huì)帶來嚴(yán)重后果；不執(zhí)行吧，會(huì)得罪上級(jí)。真是為難。該怎么辦？答:（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)該更簡潔；（4）應(yīng)提供多個(gè)可供選擇的方案；（5）堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指令；（6）私下與上級(jí)誠懇面談，提供書面報(bào)告，反映真實(shí)情況和想法。
7、班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們。”“我哪里有時(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯(cuò)誤？答:（1）下屬犯錯(cuò)誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。（2）新員工的培訓(xùn)工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置。（4）不良率的過程管理不夠。（5）與上級(jí)的溝通方式不好。
8、目標(biāo)管理的重要意義和原則是什么？答意義:（1）通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路
而浪費(fèi)時(shí)間。（2）目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情，以提高工作效率。（3）不斷的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。原則：目標(biāo)制定的SMART原則 S（Specific）——目標(biāo)的“具體性”。M（Measurable）——目標(biāo)的 “可度量性”。A（Attainable）——目標(biāo)的“可實(shí)現(xiàn)性”。R（Realistic）——目標(biāo)的“現(xiàn)實(shí)性”。T（Time）——目標(biāo)的“時(shí)限性”。
9、實(shí)施目標(biāo)管理的主要步驟有哪些？
答案:（1）制定目標(biāo)（2）目標(biāo)分解（3）目標(biāo)實(shí)施（4）檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲（5）信息反饋及處理
10、質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？
答案:質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是：
1、現(xiàn)狀調(diào)查；
2、原因分析；
3、要因確認(rèn)；
4、制定對(duì)策；
5、實(shí)施對(duì)策；
6、效果檢查；
7、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施；
8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因?yàn)檫@樣一來可將我們有限的人、財(cái)、物和時(shí)間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認(rèn)證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復(fù)勞動(dòng)，從而使我們的工作更有效。
11、業(yè)績管理流程是什么?答:目標(biāo)設(shè)定、員工認(rèn)同、監(jiān)控、考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、考核結(jié)果提交。
12、設(shè)定下屬工作目標(biāo)的原則是什么?答:SMART,即具體工作任務(wù)、可以考量、極具挑戰(zhàn)性、重在結(jié)果的達(dá)成以及完成的時(shí)限。
13、考核下屬的指標(biāo)有哪兩個(gè)大類？答:定量的和定性的。
14、定量考核指標(biāo)主要有哪幾類？答:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費(fèi)用、時(shí)間、人的反應(yīng)，共五大類。
15、作為經(jīng)理人，經(jīng)常會(huì)碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？答案:作為職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時(shí)經(jīng)理人員應(yīng)該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點(diǎn)，爭取雙方都能夠接受。
16、人力資源管理主要包括哪些內(nèi)容？答:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績管理；員工的培訓(xùn)及發(fā)展管理；員工關(guān)系管理等。
17、班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？答:
1、管理人員的工作對(duì)象是人和事，而骨干員工主要是事；
2、管理人員的職務(wù)范圍是團(tuán)隊(duì)，而骨干員工主要是事務(wù)；
3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能；
4、管理人員的績效是團(tuán)隊(duì)績效，骨干員工是個(gè)人績效；
5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。
18、我們常說把80％的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來做，談?wù)勁嘤?xùn)教導(dǎo)員工的行動(dòng)方案。答:
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃；
2、有針對(duì)性地組織培訓(xùn)資料； 3.、教育員工要尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)； 4.、以身作則，言傳身教；
5、讓部屬放松心情別太緊張；
6、分解說明各關(guān)鍵要點(diǎn)；
7、示范動(dòng)作讓部屬親自試做；
8、多總結(jié)、多學(xué)習(xí)好的教授方法。
9、鼓勵(lì)員工之間良性競爭。
10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。
11、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)方案。
19、經(jīng)理人常見的幾個(gè)誤區(qū)是什么?答案:關(guān)注問題忘了目標(biāo)；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局
20、輔佐上司的八個(gè)原則是什么？答:保持恰當(dāng)期待，主動(dòng)解決問題，明確上級(jí)意圖，績效伙伴關(guān)系，不把問題推向領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，善意和委婉提醒。
21、您如果是一個(gè)班組長，您認(rèn)為如何才能做好企業(yè)的安全管理？答:（1）樹立正確科學(xué)安全管理觀；（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)；（3）抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理；（4）辨識(shí)控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章
22、一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少滿足那些方面？答:(1)目標(biāo)明確；(2)顯示過程和結(jié)果；(3)準(zhǔn)確、具體，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)適時(shí)修訂。
23、人的行為方式、思維方式、價(jià)值觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關(guān)系？
答:人作出選擇往往會(huì)考慮兩方面的因素、權(quán)衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境，二是內(nèi)在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二是長期利益。人往往在選擇的時(shí)候過分依賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實(shí)際說明，大部分人的思維方式較單
一、價(jià)值觀不夠成熟。人的行為方式是外在的，價(jià)值觀是根本，決定人的思維方式，思維方法，而思維方式?jīng)Q定人的行為方式。
24、為什么在關(guān)鍵時(shí)刻，人總是不愿意承擔(dān)責(zé)任？答:人不愿意承擔(dān)責(zé)任，這是由人性中趨利避害的本性決定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境的影響。其核心在于思維方式的簡單，價(jià)值觀的不成熟。所以人要提升自我的內(nèi)控力，提升內(nèi)控力才能真正矯正價(jià)值觀、改變思維方式。因此，是否愿意承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵是要讓人們認(rèn)識(shí)到只有承擔(dān)責(zé)任，才能真正持續(xù)地趨利避害。而不承擔(dān)責(zé)任，則恰恰會(huì)扭曲人的價(jià)值觀，并形成思維慣例
25、為什么責(zé)任勝于能力答:責(zé)任勝于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是為了肯定能力的重要性。責(zé)任涉及人的價(jià)值觀和思維方式，這是人得以存在的前提條件。責(zé)任心體現(xiàn)人品，能力體現(xiàn)的是才干。我們經(jīng)常說德才兼?zhèn)?，德為先，才次之。所以，?zé)任是根本，能力是載體。能力越大，承擔(dān)的責(zé)任，也就越大，責(zé)任是能力中的核心能力。
26、我們向許三多學(xué)什么？答:許三多精神，就是一種負(fù)責(zé)精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有先戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對(duì)手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三多學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同，就是要學(xué)習(xí)如何做人做事。就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)不拋棄、不放棄！學(xué)會(huì)珍惜現(xiàn)在，珍惜當(dāng)下的力量。“我所擁有唯一的力量，就是當(dāng)下的力量，昨日已不可追；明天是未知數(shù)；只有“當(dāng)下”才最真實(shí)!”
27、請(qǐng)簡要回答物料管理的范圍答案:（1）.任何企業(yè)都需要回答一個(gè)基本的問題“需要哪些物料，需要多少物料，何時(shí)需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要一張準(zhǔn)確的物料明細(xì)表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM表。（2）.有了BOM表還不夠，因?yàn)锽OM表僅僅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我們用“物料需求規(guī)劃”的方法，也叫做MRP來回答“何時(shí)需要、何地需要”的問題。（4）最后，我們還要關(guān)注物料的質(zhì)量，因?yàn)檫@不但直接影響產(chǎn)品和服務(wù)，而且也直接影響企業(yè)經(jīng)營的成本。
28、如何識(shí)別合格品和報(bào)廢品？答案:合格品和報(bào)廢品的識(shí)別：采用地域識(shí)別，就是分別擺放；或者采用容器識(shí)別，就是使用不同顏色的容器等
29、為何在實(shí)踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？答案:在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)百分之百的MRP模式幾乎是不可能的。這是因?yàn)椋?制造過程是動(dòng)態(tài)的，存在著很多不可預(yù)見的因素，比如設(shè)備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對(duì)稱也是其中一個(gè)原因之一。為了消除過程中不穩(wěn)定因素對(duì)在制品庫存的影響，日本豐田汽車提出了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式。簡單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業(yè)計(jì)劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游工序不發(fā)出加工指令，上游工序就不生產(chǎn)任何“產(chǎn)品”。
30、管理現(xiàn)場物料質(zhì)量的要素？答:1.復(fù)查來料檢驗(yàn)的合格率，在上線之前再次確認(rèn)； 2.現(xiàn)場物料存放地點(diǎn)按質(zhì)量要求做到對(duì)溫度、濕度、塵埃、污染物的控制； 3.現(xiàn)場物料質(zhì)量管理同樣可以采用可視化管理工具。
31、設(shè)備備件管理的要點(diǎn)哪幾個(gè)方面？答:1.充分和設(shè)備供應(yīng)商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金； 2.定期更新備件庫存的數(shù)據(jù)。對(duì)于存放一定時(shí)間的備件，要定期清洗、整理和修復(fù)； 3.零部件國產(chǎn)化和本地化策略。
32、TPM有哪八大支柱？答:自主保全、個(gè)別改善、計(jì)劃保全、初期管理、教育培訓(xùn)、品質(zhì)保全、管理部門效率華、安全衛(wèi)生環(huán)境。
33、自主保養(yǎng)有哪四個(gè)法則？答:1.首先要樹立誰操作，是負(fù)責(zé)的原則； 2.其次要細(xì)心愛護(hù)自己操作的機(jī)器。(My Machine)3.再者要成為專業(yè)的設(shè)備操作者。4.最后要學(xué)會(huì)運(yùn)用可視化管理的手段，檢測設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)。
34、什么叫平均失效周期MTBF？答:設(shè)備兩次故障間隔時(shí)間的平均值。根據(jù)其平均值，判斷下次設(shè)備可能的故障時(shí)間。在故障可能再次發(fā)生以前，采取預(yù)防性點(diǎn)檢，更換零部件，避免設(shè)備能力波動(dòng)，甚至停產(chǎn)，屬于預(yù)測性維護(hù)和保養(yǎng)。MTBF=負(fù)荷時(shí)間／總故障次數(shù)。
第三篇：黨校培訓(xùn)問答題（定稿）
1.八榮八恥
“八榮八恥”是“社會(huì)主義榮辱觀”的簡稱。以
熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，以誠實(shí)守信為榮，以背信棄義為恥，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
2.入黨誓詞
入黨宣言(誓詞)
我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。3.黨在社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線
領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放。自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而奮斗。4.為什么黨是中偉大的共產(chǎn)黨 5.黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想
我們通常所說的某個(gè)政黨的性質(zhì)，是指這個(gè)政黨代表哪個(gè)階級(jí)的利益，具有哪個(gè)階級(jí)的特性。政黨如同國家一樣，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。任何政黨都是以一定的階級(jí)為基礎(chǔ)，在政治上代表這個(gè)階級(jí)的利益，為這個(gè)階級(jí)的利益服務(wù)。所以，任何一個(gè)政黨都具有鮮明的階級(jí)性，世界上絕沒有超階級(jí)的政黨，也沒有所謂的全民黨。
我們黨的指導(dǎo)思想，黨章總綱中已明確規(guī)定：“中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南?！?/p>
6.三個(gè)代表
1:代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求2:代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向3:代表中國最廣大人民的根本利益 7.四項(xiàng)基本原則
第一，必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路；第二，必須堅(jiān)持無產(chǎn)階級(jí)專政；第三，必須堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；第四，必須堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想。
8.黨旗和黨徽?qǐng)D案
9.黨和團(tuán)的關(guān)系
黨章第四十九條中規(guī)定：“中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍。”這就明確規(guī)定了黨和共青團(tuán)的關(guān)系。
10.入黨手續(xù)
1、寫入黨申請(qǐng)書
2、如果表現(xiàn)好，會(huì)被所在黨小組定為“入黨積極分子”
3、被黨的支組聯(lián)席會(huì)議定為“發(fā)展對(duì)象”，并指定兩名“培養(yǎng)人”。
4、發(fā)展對(duì)象必須參加至少一次的黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)
5、被支部確定為“建黨對(duì)象”。
6、填寫“入黨志愿書”，征求黨內(nèi)外人士的意見。介紹人、黨小組、黨支部都必須簽署意見。
7、支部大會(huì)表決，如果通過，上報(bào)上級(jí)黨委，并將支部決議進(jìn)行公示。
8、上級(jí)黨委如果通過，又將通過的決議進(jìn)行再次公示，沒有意見，就成為“預(yù)備黨員”
9、預(yù)備黨員就要繳納黨費(fèi)，參加黨的活動(dòng)，但沒有選舉和被選舉權(quán)。
10、一年后，寫“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)”
11、支部大會(huì)通過，報(bào)上級(jí)黨委批準(zhǔn)。
12、黨委批準(zhǔn)后，進(jìn)行公示，成為正式黨員。（在確定為積極分子后，當(dāng)事人要不斷寫“思想?yún)R報(bào)”）
11.入黨動(dòng)機(jī)
入黨動(dòng)機(jī)是一個(gè)人要求入黨的內(nèi)在原因和真實(shí)目的，是推動(dòng)其爭取入黨的精神力量。
第四篇：入黨培訓(xùn)考試問答題
A、如何正確履行黨員權(quán)利和義務(wù)？
一、正確履行黨員義務(wù)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高履行黨員義務(wù)的自覺性
2、努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中切實(shí)履行黨員義務(wù)一切從人民的利益出發(fā)
3、增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，自覺接受黨組織的教育、幫助和監(jiān)督 二.正確行使黨員權(quán)利
1、要樹立對(duì)黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神。
2、學(xué)會(huì)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析問題，辯明是非，認(rèn)清本質(zhì)。
3、嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律。
B、如何做新時(shí)代的雷鋒？
雷鋒精神的精髓是全心全意為人民服務(wù)。在當(dāng)代新形勢下，作為一名入黨積極分子，我想我們在為人民服務(wù)時(shí)，必須要與時(shí)俱進(jìn)，充分結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的特點(diǎn)。具體說來，我想我們應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面：
1、努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
2、認(rèn)真做好手頭的每一件事，充分發(fā)揮螺絲釘作用。
3、從我做起，從小事做起。
4、淡泊名利，樂于助人。
5、具有主動(dòng)性。
C、黨章規(guī)定什么樣的人面向黨旗宣誓：
預(yù)備黨員。
D、黨的紀(jì)律處分有：
警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)外一切職務(wù)、留黨察看、開除黨籍。
E、中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和最終目標(biāo)是什么？
中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)也是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義！
F、中國共產(chǎn)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線是什么？
領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而奮斗！
G、入黨積極分子如何爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員？
答：要做好以下幾個(gè)方面：
第一，要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。
第二，要堅(jiān)定社會(huì)主義和共產(chǎn)主義理想信念。
第三，要自覺堅(jiān)持黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。
第四，要在學(xué)習(xí)和工作中努力創(chuàng)造一流業(yè)績。
第五，要始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操與革命氣節(jié)。
每一個(gè)積極要求入黨的積極分子，都必須對(duì)照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，持之以恒，并在實(shí)踐中鍛煉和提高自己，爭取早日成為合格的共產(chǎn)黨員。
H、社會(huì)主義初級(jí)階段的具體內(nèi)容是？ 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而奮斗。
I、共產(chǎn)黨員如何嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律? 必須全面貫徹黨的思想、政治、組織、作風(fēng)建設(shè),按照黨的章程和黨內(nèi)法規(guī)辦事,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律,自重、自醒、自警、自立。
J、什么是“四個(gè)服從”？ 一是黨員個(gè)人必須服從黨的組織。二是少數(shù)必須服從多數(shù)。三是下級(jí)組織必須服從上級(jí)組織。四是全黨各個(gè)組織和全體黨員必須服從黨的全國代表大會(huì)和中央委員會(huì)。K、先創(chuàng)爭優(yōu)內(nèi)容 先創(chuàng)爭優(yōu)即創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)。這是在基層黨組織中廣泛開展并富有成效的一種活動(dòng)形式。一要聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效。要緊緊圍繞黨的中心工作，緊密聯(lián)系本單位、本部門、本行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、工作業(yè)務(wù)、教學(xué)科研等活動(dòng)，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)搞得扎實(shí)有效，不流于形式。二要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮黨員的積極性和主動(dòng)性。L、黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)的四項(xiàng)基本要求是什么？第一，堅(jiān)持黨的基本路線；第二，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；
第三，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)；第四，堅(jiān)持民主集中制。
M、為什么說黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會(huì)主義事業(yè)取得勝利的根本保證？第一，只有堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能始終保證社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的方向；
第二，只有堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能更有效地組織廣大群眾投身到改革和建設(shè)事業(yè)中來；
第三，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保證改革的勝利進(jìn)行；
第四，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能維護(hù)和保持安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)政治局面。
N、中國共產(chǎn)黨的最高綱領(lǐng)和現(xiàn)階段最低綱領(lǐng)是什么?
答：中國共產(chǎn)黨的最高綱領(lǐng)是實(shí)現(xiàn)共
產(chǎn)主義，現(xiàn)階段最低綱領(lǐng)是建設(shè)中國特色社會(huì)主義。O、馬克思主義的精髓是什么? 答：解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。P、十七大建設(shè)的總目標(biāo) 立黨為公，執(zhí)政為民，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，艱苦奮斗，清正廉潔，富有活力，團(tuán)結(jié)和諧Q、關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀？ 科學(xué)發(fā)展觀的具體內(nèi)容包括：第一，以人為本的發(fā)展觀。第二，全面發(fā)展觀。第三，協(xié)調(diào)發(fā)展觀。第四，可持續(xù)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀，第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。
第五篇：禮儀培訓(xùn)知識(shí)問答題
1.服飾反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)之高低，審美情趣知雅俗，要求： A 自然得體，協(xié)調(diào)大方 B 遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則 C 自己的具體條件相適應(yīng) D 時(shí)刻注意客觀環(huán)境 答案（ABCD）
2言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分.談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要 A 互相正視、互相傾聽
B 不能東張西望、看書看報(bào) C 面帶倦容、哈欠連天 D心不在焉、傲慢無理 答案（AB）站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美.站立時(shí) A 身體應(yīng)與地面垂直
B 挺胸、收腹、收頒、抬頭 C 歪脖、斜腰 D 手交叉在胸前 答案（AB）坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該： A 腰背挺直，肩放松 B 膝部分開
C 雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上 答案（AC）在正式場合，入座時(shí)也應(yīng)該注意： A 輕柔和緩
B 起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐 C 弄得桌椅亂響
D 上身保持端正.優(yōu)美、自然 答案（ABD）
6行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是： A 輕而穩(wěn)，胸要挺 B 頭要抬，肩放松 C 兩眼平視，面帶微笑 D 自然擺臂。答案（ABCD）閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所應(yīng)該注意：
A 遵守規(guī)則，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線 B 要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話 C愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞 D 可以吃有殼的食物 答案(ABC)
8、電話接待禮儀電話接待的基本要求：
A、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先詢問對(duì)方來電的意圖等
B、電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋 C、電話內(nèi)容講完，自己先掛電話
D、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄 答案（BD）
9、接聽電話應(yīng)該注意：
A、在醫(yī)院也應(yīng)將鈴聲調(diào)到靜音，同時(shí)不宜接聽電話 B、就餐中可對(duì)著餐桌打電話 C、與人交談時(shí)接聽電話注意措辭 答案（AC）
10、雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí),應(yīng)該用＿＿手遞交。A、用左手 B、用右手
C、兩只手一起
D、隨便哪只手都可以 答案（C）
11、餐桌上也有相應(yīng)的禮儀，在宴會(huì)上，該坐哪一個(gè)位子才正確？坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。年長者、第一次和主人見面的人、交情普通的人入座的次序：
A、年長者、普通交情的人、和一次和主人見面的人 B、年長者、和一次和主人見面的人、普通交情的人 C、普通交情的人、年長者、第一次和主人見面的人 D、隨便坐 答案（B）
12、吃飯時(shí)，手肘應(yīng)該放在哪里? A、手肘靠在餐桌上 B、放在餐桌下
C、進(jìn)食后，手腕微微離開桌面 D、靠在桌邊，放在餐盤的兩側(cè) 答案（CD）
13、同事外出時(shí)，有人打電話找他，該如何應(yīng)對(duì)?最合適的方式: A、直接告訴對(duì)方他要找的人不在，直接掛電話 B、直接告訴對(duì)方他要找的人不在，下次再打過來
C、直接告訴對(duì)方他要找的人不在，下次再打過來，請(qǐng)對(duì)方留言或電話
D、直接告訴對(duì)方他要找的人不在，下次再打過來，請(qǐng)對(duì)方留言或電話，并告訴對(duì)方自己的額名字 答案（D）
14、適合握手的場合： A、表示感謝、恭喜、祝賀時(shí)
B、對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí)
C、得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí) D、向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí) 答案（ABCD）
15、在握手時(shí)應(yīng)該注意，下面哪些選項(xiàng)是正確的： A、女士可以社交場合戴著薄紗手套握手、B、可以帶著手套和墨鏡
C、握住整個(gè)手掌，即使是異性
D、可以將對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完 答案（AC）
16、餐桌禮儀: A、可以將手托腮或雙臂肘放在桌上 B、即使天氣很熱也不脫掉外衣 C、說話時(shí)比比劃劃，頻頻離席
D、頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā) 答案（B）
17、使用筷子的禁忌也有很多，如果不注意很容易讓人笑話： A、三長兩短 B、仙人指路 C、品箸留聲 D、執(zhí)箸尋城 幻燈片18
18、在人際交往中，多聽少說，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對(duì)說話者的尊重，人們也往往會(huì)把忠實(shí)的聽眾視作可以信賴的知 ：
A、注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望 B、中間可以插入別人的話，中途打斷對(duì)方，讓他把話說完
C、不離開對(duì)方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次 答案（AC）
19、適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。通常社交禮儀的距離在： A、1米~1.2米 B、小于1米 C、0.5米~1米 D、1.2米~1.6米
20、在必要之時(shí)，對(duì)他人給予自己的關(guān)心、照顧、支持、喜歡、幫助，表示必要的感謝，不僅是成功人士應(yīng)當(dāng)具備的修養(yǎng)，而且也是對(duì)對(duì)方為自己而“付出”的最直接的肯定，得到別人的幫助應(yīng)該怎么說: A、及時(shí)、主動(dòng)、真誠
B、感謝別人也要掌握分寸，力求適度 C、只要感謝對(duì)方給我們的幫助 答案(AB)
21、在向別人告別時(shí)怎樣說得體： A、祝你一路平安 B、有空再來 C、向家人帶問好 D、恕不遠(yuǎn)送 答案（ABCD）
22、生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些讓人尷尬的局面，這種情況相信每個(gè)人都會(huì)碰到。當(dāng)你遇到尷尬的時(shí)候，下面的選項(xiàng)哪些是正確的： A、可以臉紅，但是不能心慌
B、不要輕易辯解 C、自我嘲解 D、迅速離開 答案（ABCD）
23、語言是社會(huì)交際的工具，在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐 文雅，就會(huì)給人留下良好的印象；
A、態(tài)度誠懇，親切 B、謙遜，文雅
C、語調(diào)要平穩(wěn)，能使用語氣詞，讓聽者感到親切自然。
答案（AB）
１、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（A）、舉止。A、儀態(tài) B、修養(yǎng)
C、穿著
2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（A）
A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？(D)A 你懂不懂呀？ B 你聽懂沒有？ C 你聽明白沒有？ D 我說清楚了嗎？
4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（C）。
A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人
5、形象是個(gè)體的（A）
A、張揚(yáng)； B、財(cái)富； C、力量； D、關(guān)鍵。
6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？?； B.三?？?； C.單排扣； D.雙排扣。
7、在正式場合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B）
A、下面1個(gè)； B、中間1個(gè)； C、上面1個(gè)； D、三個(gè)都扣；
8、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（A）。A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、自由選擇
9、在升降國旗、奏國歌時(shí)要（B）。
A、停止走動(dòng)，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮 C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應(yīng)將鞋帶系好
10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該（A）。
A、行鞠躬禮
B、起立 C、問好 D、擺手道別
11、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（C）。
A、穿肉色長統(tǒng)絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網(wǎng)襪
12、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（C）不能補(bǔ)妝。
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室
14、在電話禮儀中一個(gè)國際上通行的原則，叫（B），體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。
A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則
15、通話者的（C）、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音 D、談吐
16、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）
A、自我標(biāo)識(shí)； B、修飾彌補(bǔ)； C、包裝外表形象 D、表明審美情趣； E、表明內(nèi)在形象。
17、交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ABCDE）
A、道德規(guī)范； B、等級(jí)規(guī)范； C、次序規(guī)范； D、場合規(guī)范； E、行為規(guī)范。
18、交際原則可概括為（ABCDE）
A、平等互動(dòng)原則； B、注重溝通原則； C、誠實(shí)守信原則； D、尊重風(fēng)俗原則； E、理解寬容原則。
19、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（ABCD）
A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間； B、通話目的明確； C、安排通話內(nèi)容； D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語； E、不直接回答對(duì)方問話。20、維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（BCD）
A、語氣莊重； B、語氣友好； C、熱情； D、專業(yè)化； E、規(guī)范化
1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是
C。
A 商務(wù)禮儀
B 國際禮儀
C 政務(wù)禮儀
D 服務(wù)禮儀
2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿
B。
A 旅游鞋
B 皮鞋
C 布鞋
D 涼鞋
3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)
D。
A 穿短襪
B 穿彩色絲襪
C 光腿
D 穿肉色長統(tǒng)絲襪
4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的A
個(gè)紐扣之間。
A 第四與第五
B 第二和第三
C 第三和第四
D 第五和第六
5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過
C 件。
A 五
B 四
C 三
D 二
6、理想的洗澡次數(shù)是
A。
A 每天都洗澡
B 每周洗一次
C 兩天洗一次
D 每月洗一次
7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是
C。
A 每周洗一次頭
B 每周洗兩次頭
C 每天洗一次頭
D每天洗兩次頭
9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。
A 三分之一
B 一半
C 五分之一
D 十分之一
10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過
B 種。
A 二
B 三
C 四
D 五
11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。
A 傳真
B 電腦
C 電郵
D 電話
12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。
A 5到6厘米
B 4到5厘米
C 2到3厘米
D 1到2厘米
13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 C。
A 1分鐘
B 2分鐘
C 3分鐘
D 5分鐘
14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過
B 之后。
A 一聲
B 兩聲
C 四聲
D 五聲
15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 B。
A 1分鐘
B 2分鐘
C 3分鐘
D 5分鐘
16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮
B
響。
A 18響
B 21響
C 25響
D 28響
17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 A 響。
A 19響
B 21響
C 24響
D 28響
18、橄欖是
C 的國花。
A 朝鮮
B 新加坡
C 希臘
D 印度
21、我國的國花是
A。
A 牡丹
B 茉莉
C 玫瑰
D郁金香
22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是
D。
A 外交護(hù)照
B 公務(wù)護(hù)照
C 因公普通護(hù)照
D 因私普通護(hù)照
23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過
B。
A 一年
B 五年
C 十年
D 二十年
24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是
D。
A 區(qū)政府
B 區(qū)法院
C 區(qū)檢察院
D 區(qū)公安局
25、我國國旗的長與寬之比是 C。
A 5比3
B 5比4
C 3比2
D 1比1
26、下列膚色中宜穿深色服裝的是
D。
A 膚色偏黑
B 膚色蒼白
C 膚色發(fā)紅
D 膚色白凈
27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 B
A 藍(lán)色
B 白色
C 灰色
D 咖啡色
28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該
D。
A 全部佩帶
B 各佩帶一件
C 佩帶某一類的全部
D 佩帶總共不超過3件
29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是
A。
A 每天至少一次
B每兩天至少一次
C 每三天至少一次
D 每星期至少一次
31、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)
Ｃ
Ａ 30分鐘
B 20分鐘
C 15分鐘
D 10分鐘
32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是
B A 23℃
B 24℃
C 25℃
D 26℃
33、主人一般應(yīng)該送客人到
D，后轉(zhuǎn)身離去。
A辦公室門外
B樓門外
C院門外
D自己的視野之外
34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品
A
A煙、酒
B書畫
C紀(jì)念章
D產(chǎn)品模型
36、西餐中以
B 為第一順序
A男主人
B女主人
C 男客人
D女客人
37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在C
A桌面上
B 椅子背上
C椅子面上
D隨手帶著
38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D 上 A餐桌上
B餐巾上
C菜單上
D食盤上
39、在西餐結(jié)束之際可選用
D 以化解油膩
A香檳酒
B白葡萄酒
C紅葡萄酒
D紅茶 40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成A 形
A八字形
B二字形
C 十字形
D隨意形狀
41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝
A 酒
A 雞尾酒
B白葡萄酒
C紅葡萄酒
D干紅葡萄酒
42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝
B 酒
A雞尾酒
B干白葡萄酒
C 紅葡萄酒
D白蘭地
43、西餐吃甜品時(shí)，喝
D
A雞尾酒
B干白葡萄酒
C 紅葡萄酒
D白蘭地
44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的B A1/2
B1/3
C1/4
D1/5
45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有
C 厘米左右的距離 A20厘米
B25厘米
C30厘米
D35厘米
46、國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的C，或者政府首腦。A政務(wù)大臣
B外交使節(jié)
C國家元首
D地方要員
47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗
A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包
B牛奶
C 馬黛茶
D紅酒
48、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗
B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包
B牛奶
C 馬黛茶
D紅酒
49、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗
C 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包
B牛奶
C 馬黛茶
D紅酒 50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是
D 諺語 A美國
B英國
C日本
D俄羅斯 51、13與星期五在C 教中是不吉利的
A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯蘭教
52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是
D 的教條。A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯蘭教
53、尊瑪利亞為圣母的是
A 教
A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯蘭教
54、“五戒”、“五葷”是與
B 教交往時(shí)要注意的 A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯蘭教
55、A 是菲律賓的國花
A茉莉花
B牡丹
C玫瑰花
D石榴
56、C 是美國的國花
A茉莉花
B牡丹
C玫瑰花
D石榴
57、D 是西班牙的國花
A茉莉花
B牡丹
C玫瑰花
D石榴
58、主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待A少數(shù)民族
B外國友人
C特區(qū)
D宗教人士
59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究
B
B 時(shí)采用的原則。
A左尊右卑
B右尊左卑
C左右一樣
D不同場合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B 支煙就該熄滅。
A．一支
B．兩支
C．三支
D．四支 61、領(lǐng)帶的下端應(yīng)
B
A．在皮帶上緣處
B．在皮帶上下緣之間
C．在皮帶下緣處
D．比皮帶下緣略長一點(diǎn) 64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)
B
A．用嘴撕著吃
B．用手撕著吃
C．用刀切著吃
D．隨意吃
65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿
C，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A．紅色百褶裙
B．顏色過于艷麗的裙子
C．黑色皮裙
D牛仔裙 66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C
更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A．賓館禮儀
B．銀行禮儀
C．企業(yè)禮儀
D．商店禮儀 67、“一米線”服務(wù)是
B
禮儀中提出的。
A．商店禮儀
B．銀行禮儀
C．賓館禮儀
D．企業(yè)禮儀 68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是
D
A．發(fā)布會(huì)
B．贊助會(huì)
C．展覽會(huì)
D．茶話會(huì) 69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是
C
A．家人都好嗎
B．水還足吧
C．牲口還好吧
D．糧食多嗎 70、工作餐通常在B 舉行
A．公務(wù)結(jié)束后
B．中午
C．晚上
D．下午3：00 71、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前
D 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A．
2、3分鐘
B．5分鐘
C．
7、8分鐘
D．10分鐘 72、工作餐中，主人
B 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。
A．將刀叉放在桌上
B．將餐巾放回餐桌上
C．舉手示意
D．起身站立 73、自助餐取菜順利為
D
A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果
B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果
D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的C A．指尖
B．手掌
C．手指
D 手腕 75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該
D
A．立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；
B．自己悄悄處理掉； C．立即喊來侍者處理；
D．輕聲告知侍者更換。
76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝
A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒
B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒
D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 77、與西裝最配套的鞋子是
B
A．豬皮鞋
B．牛皮鞋
C．羊皮鞋
D．駝鳥皮鞋 78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是
A
A．系帶皮鞋
B．無帶皮鞋
C．蓋式皮鞋
D．拉鎖皮鞋 79、一套套裙的全部色彩至多不要超過
B A、一種
B、兩種
C三種
80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋
C 厘米為限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米 81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是
C
A、副駕駛
B、后排左側(cè)
C、后排右側(cè)
D、后排中間座 82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B 秒鐘以內(nèi)。
A、1秒鐘
B、3秒種
C、5秒鐘
D、7秒鐘 83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是
B
A、婦女
B、已婚婦女
C、男子
D、已婚男子 84、阿富汗人的見面禮是
C
A 握手
B合十禮
C撫胸禮
D脫帽禮 85、“真主保佑“這是
A 教徒的習(xí)慣做法之一
A 伊斯蘭教
B佛教
C道教
D基督教 88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手
Ｄ A 年幼者
B晚輩
C下級(jí)
D尊者決定 89、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻
Ａ
A 額頭
B嘴唇
C面夾
D下額 90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱 Ｃ
次
A 一次
B二次
C三次
D四次 92、禮儀是對(duì)
和的統(tǒng)稱。
Ａ
A 禮節(jié)、儀式
B禮貌、形式
C儀式、禮貌
93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。
A 2002年9月20日
B 2001年9月20日
Ｃ 2003年９月20日
D 2004年９月20日 94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ
A 孔子
B 孟子
C 荀子
D老子 95、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子
B 孔子
C 老子
D 孟子 96、當(dāng)代中國外交的一大主題是 Ｄ
A 求同存異
B 不卑不亢
C 以右為尊
D 以人為本 97、在西方國家送人的鮮花通常為 Ｃ
A 雙數(shù)
B數(shù)量自定
C 單數(shù)
D 越多越好 98、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是A
A.委婉含蓄
B.坦率真誠
C.求同存異
D.詼諧幽默
100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿
D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
A.兩粒扣
B.三?？?/p>
C.單排扣
D.雙排扣 101、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有
B
之說
A.“南咸、北甜、東酸、西辣”
B.“南甜、北咸、東辣、西酸”
C.“南辣、北酸、東甜、西咸”
D.“南酸、北辣、東咸、西甜” 103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了
A
祝賀“米壽”
A.88歲
B.55歲
C.66歲
D.77歲 104、在國際交往場合，菲律賓主人常把
A
獻(xiàn)給客人
A.茉莉花
B.紅罌粟
C.蘭花
D.紫羅蘭
106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香
B
A.象征熱情
B.表示愛慕之情
C.象征悲傷
D.象征信賴和安全 107、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時(shí)間是每年的C
A.1月和2月
B.6月和12月
C.3月和7月
D.5月和10月 108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是
A
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后賓
109、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情
B
A.“早上好！”
B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發(fā)財(cái)？”
D.“你身體好嗎？” 111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中
C
A.美國
B.德國
C.英國
D.日本 112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須
B
A.一分鐘也不要遲到
B.提前五分鐘到達(dá)
C.提前半小時(shí)到
D.遲到五分鐘 113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是
A
A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人 114、泰國人的經(jīng)商方式是
B
A.跑著做生意
B.臥著做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐著做生意 115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是
B
A.“給予”
B.“提供”
C.“介紹”
D.“坦誠相待”
116、涉外交往中的禮儀距離為
B。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米
117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記
C，這是他們最忌諱的動(dòng)作。A．單個(gè)手指不可指向人
B手背面不可對(duì)著別人 C．手掌心不可對(duì)著別人
D不可豎大姆指 118、一般情況下，服務(wù)距離以
B 米之間為宜。A、0.2-0.5
B、0.5-1.5
C、1.0-2.0 119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。A、輕笑
B、含笑
C、微笑 120、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該
B
A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入 121、入座時(shí)從座位的 A 側(cè)就座。A、左
B、右
C、后
122、就坐時(shí)占椅面的C 左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2
B、2/5
C、3/4 123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢時(shí)應(yīng)牢記
A
A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、盡量不用 124、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該
B
A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立
125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（A）
A、微笑
B、握手
C、站立
126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過
B 個(gè)品種。A、3
B、2
C、1 128、下列屬于應(yīng)答用語
C
A、您真有眼光
B、真替你高興
C、這是我的榮幸 130、服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是
B
A、書面規(guī)范
B、正確無誤
C、工整清晰
131、通話者的 C 態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容
B、情感
C、聲音
133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些
A。A、甜點(diǎn)
B、啤酒
C、飲料
134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指
B。A、白咖啡
B、黑咖啡
C、愛爾蘭式咖啡
135、飲蓋碗茶時(shí)，可用
C 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手
B、口
C、杯蓋 136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以
A 持杯耳。A、右手
B、左手
C、雙手
137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用
A 端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用
A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以
A 端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、左手、左手、右手
138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3
B、3/4
C、1/2 139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以
A 的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做
A 餐會(huì)。A、冷、冷
B、暖、暖
C、熱、熱
140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C 端起酒杯，或者用
C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手 141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為
B。A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒
142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的A 酒。A、白蘭地
B、威士忌
C、曼哈頓 143、香檳酒以在攝氏
B 度左右飲用為佳。A、10
B、6
C、8 147、在花語之中，B 表示和平。
A、丁香
B、橄欖
C、檸檬
149、在日常生活里，被譽(yù)為
A 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風(fēng)耳
B、千里眼
C、藍(lán)牙
150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?/p>
B。A、再見
B、謝謝
C、失陪
151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約
A 米處。A、1
B、0.5
C、1.5 152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為
A，次為父名，末為姓氏。A、本名
B、妻名
C、母名
153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前
B 分鐘到達(dá)指定機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。A、60
B、90
C、120 154、中國民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)
A 的手續(xù)費(fèi)。A、5%
B、20%
C、10% 156、選擇正裝色彩的基本原則是
B 原則。A、兩色
B、三色
C、五色
157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫
A 色。A、暖
B、冷
C、寒
三、多項(xiàng)選擇
（74題）
1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到
CD。
A大步流星
B 一路小跑
C 步伐大小適中
D 速度不緊不慢
2、香水涂沫的適當(dāng)部位包括
AC。
A 手腕
B 臉上
C 耳垂
D 腹部
3、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有 ABCD。
A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方
C 以食指點(diǎn)指對(duì)方
D 頭部仰靠在椅背上
4、人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。
A 鼻子
B 眼睛
C 嘴巴
D 眉毛
5、公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有 ABC。
A 符合身份
B 區(qū)分對(duì)象
C 考慮興趣
D 不說閑話
6、所謂著裝過異可分為
ACD
三種。
A 款式過異
B 頭型過異
C 搭配過異
D 穿法過異
7、公務(wù)員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有
ABCD。
A 服從命令
B 維護(hù)威信
C 以禮相敬
D 不得越位
8、公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有 ABC。
A 認(rèn)真尊重
B 悉心照顧
C 主動(dòng)體諒
D 維護(hù)威信
9、公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括 ABCD。
A 規(guī)范著裝
B 嚴(yán)守時(shí)間
C 維護(hù)秩序
D 專心聽講
10、提問的最佳時(shí)機(jī)包括
ACD。
A 對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)
B 對(duì)方發(fā)言中
C 對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后
D 自己發(fā)言前后
11、國賓包括在任的、正式到我國訪問的 AB。
A 國家元首
B 政府首腦
C 外交部長
C 州長
12、歡迎國賓的正式儀式包括 ABC。
A 奏國歌
B 鳴禮炮
C 檢閱儀仗隊(duì)
D 獻(xiàn)花
13、懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種 BCD。
A 40厘米
B 60厘米
C 80厘米
D 100厘米
14、下列場合中可以演奏國歌的有 AB。
A 升旗儀式上
B進(jìn)行大型體育比賽時(shí)
C商業(yè)演出時(shí)
D婚喪慶典上
15、匯報(bào)的基本形式有 ABC。
A 口頭匯報(bào)
B 書面匯報(bào)
C 電話匯報(bào)
D 郵件匯報(bào)
16、參觀下列場合時(shí)，應(yīng)著正裝的有 AB。
A 部隊(duì)
B 學(xué)校
C 風(fēng)景名勝
D 寺廟
17、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有
ABCD。
A 化妝或補(bǔ)妝
B 整理服裝或飾物
C 梳理頭發(fā)
D 剔牙
18、一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是 ＡＢＣＤ
Ａ賓主雙方熱情見面
Ｂ向來賓獻(xiàn)花
Ｃ賓主雙方其他人員見面
Ｄ主人陪同來賓與歡迎隊(duì)伍見面
19、選擇迎賓人員時(shí)要注意 ＡＢＣ
Ａ數(shù)量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ職責(zé)劃分明確規(guī)定 Ｄ性別、年齡搭配 20、可用哪些方法確認(rèn)來賓身份 ABCD A使用接站牌
B懸掛歡迎橫幅
C佩戴身份胸卡
D進(jìn)行自我介紹
21、引導(dǎo)來賓時(shí)，引導(dǎo)者最主要的禮儀問題是 BCD A引導(dǎo)者的舉止
B引導(dǎo)者的身份
C引導(dǎo)中的順序
D引導(dǎo)時(shí)的提示
22、為來賓選擇房間時(shí)最重要注意的是 ABD A 區(qū)分類型
B注意朝向
C面積大小
D考慮安全
23、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識(shí) ACD A尊重為本
B積極參與
C不得干涉
D遵守法規(guī)
24、學(xué)習(xí)國旗禮儀要注意的問題有 ABC A珍愛本國國旗
B熟知國際慣例
C通曉相關(guān)禮儀
D熟記各國國旗圖案
25、外交禮儀適用的禮遇適度是指 BC A不卑不亢
B禮賓序列
C身份對(duì)等
D人數(shù)對(duì)等
26、正式的邀約，有 BCDF 等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。
A當(dāng)面邀約
B請(qǐng)柬邀約
C書信邀約
D傳真邀約
E電話邀約
F便條邀約
27、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時(shí)亦可加以考慮。A．灰色
B．藍(lán)色
C．黑色
D．黃色
E．綠色
F．紫色
28、襪子應(yīng)選 BCE 色。
A白色
B黑色
C藏青色
D藍(lán)色
E、棕色
29、握手原則有哪些？ ADE A女士主動(dòng)將手伸向男士
B男士主動(dòng)將手伸向女士
C年輕者主動(dòng)將手伸向年長者
D年長者主動(dòng)將手伸向年輕者
F下屬主動(dòng)將手伸向上司
30、問候原則有哪幾項(xiàng)？ ACDE A男士主動(dòng)向女士問候
B女士主動(dòng)向男士
C年輕人主動(dòng)向年長者問候
D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕
F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛
E上司主動(dòng)將手伸向下屬 E下屬主動(dòng)向上司問候
31、行業(yè)禮儀的基本宗旨是
CD
A．熱情至上
B．服務(wù)至上
C．客人至上
D．客人至尊
32、舉行開業(yè)儀式時(shí)贈(zèng)予來賓的禮品，應(yīng)具有如下特征 ABCE A．宣傳性
B．獨(dú)特性
C．便攜性
D．實(shí)用性
E．榮譽(yù)性
33、舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為 CD A．周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)
B 周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn) C．周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn)
D 周一至周四上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) E 周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)
34、外出攜帶手機(jī)的最佳位置有 BC A．皮帶上
B．公文包里
C．上衣口袋內(nèi)
D．后褲袋里
35、最好的領(lǐng)帶是由 AD 制成的。
A．真絲
B．皮
C．棉
D．羊毛
E．麻
36、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與 CD 的顏色相同
A．手提包
B．腮紅
C．襯衣
D．指甲
E套裝
37、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花
B格子
C細(xì)豎條
D不規(guī)則圖形
E無任何圖案
38、主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧,主要表現(xiàn)在ACE A.陪同其就餐;
B.給其介紹食品菜肴;
C.與其適當(dāng)?shù)亟徽?D.始終陪伴左右
E.為其引見其他客人
39、休閑型派對(duì)的著裝應(yīng)選擇
ACE
A.牛仔裝
B.時(shí)裝
C.運(yùn)動(dòng)裝
D.禮服
E.休閑裝
40、交際型派對(duì)的形式應(yīng)根據(jù)具體目的而加以選擇。如果你只想見一見或聚一聚，你應(yīng)當(dāng)選擇 BCE A．咖啡會(huì)
B．家庭舞會(huì)
C．聯(lián)歡會(huì)
D．座談會(huì)
E．節(jié)日晚會(huì)
41、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ＡＢＣＤ等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調(diào)配而成的 A 果汁
B 汽水
C 蛋清
D 糖漿
42、上、下樓梯需要注意ＡＣＤ A 單側(cè)行走
B右上右下
C不應(yīng)交談
D為人帶路應(yīng)走后頭
43、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣＤ
A 注意安全
B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出
C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出
D與熟人同乘要講先來后到
44、下火車時(shí)有哪幾個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視ＡＣＤ
A 提前準(zhǔn)備
B關(guān)窗戶
C與人道別
D排隊(duì)下車
45、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有ＢＣＤ
A 打掃衛(wèi)生
B選擇航班
C購買機(jī)票
D打點(diǎn)行李
46、在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法稱呼 A 同志
B先生／女士／小姐／夫人／太太
C以職務(wù)職稱相稱
D入鄉(xiāng)隨俗
47、自我介紹要不失分寸，必須注意ＡＣＤ
A 注意時(shí)間
B熱情洋溢
C講究態(tài)度
D力求真實(shí)
48、握手時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣ
A 神態(tài)、姿態(tài)
B手位 力度
C時(shí)間
D地點(diǎn)
49、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有ＡＢＣＤ
A 路遇熟人
B在會(huì)場劇院等不宜交談之處 C同一場合多次碰面
D路上多人而又無法問候之時(shí) 50、合十禮通常用于ＢＣ國家
A 歐洲
B東南亞 南亞地區(qū)
C我國的傣族聚居區(qū)
D美洲
51、在君主制國家，哪些人應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下”
A B
A.國王
B.王后
C.公主
D.王子
E.親王
52、今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國家有 C E
A.中國
B.美國
C.英國
D.加拿大
E.日本
53、在劇場，下面正確的禮貌行為有 ABDE
A.看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座
B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)
C.為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲
D.陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子
E.如果你對(duì)演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌
54、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，BD 是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
A.上午八、九點(diǎn)
B.下午四、五點(diǎn)
C.中午十二點(diǎn)
D.晚上七、八點(diǎn)
E.下午一、二點(diǎn)
55、關(guān)于各國贈(zèng)禮習(xí)俗，下面說法正確的有
ABDE
A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)
B.大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇
C.歐州人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝
D.第一次和阿拉伯人見面時(shí)不要送禮，避免行賄之嫌
E.法國人最受歡迎的禮物是書
56、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有
BCDE
A.介紹信
B.邀請(qǐng)信
C.祝賀信
D.慰問信
E.辭謝信
57、世界三大宗教是
BCE
A.東正教
B.佛教
C.伊斯蘭教
D.道教
E.基督教
58、歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異ACE
A.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部 B.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下頜
C.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜
D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只能臉頰相貼
E.輩份相同的人只能臉頰相貼
59、瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。
BCD
A．英語
B．法語
C．德語
D．意大利語
E．斯瓦希里語 60、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該注意
A、B、C、D、E
A、雙手為宜
B、遞于手中
C、主動(dòng)上前
D、方便接拿
E、尖、刃向內(nèi) 61、揮手道別時(shí)應(yīng)該注意
A、B、C、D、E
A、集體站直
B、目視對(duì)方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右揮動(dòng) 62、服務(wù)人員可以注意服務(wù)對(duì)象的常規(guī)身體部位
A、B、C、D
A、雙眼
B、面部、C、全身
D、局部
E、頭頂
63、服務(wù)人員要做到口齒清晰，主要有在A、C、D 等方面合于服務(wù)禮議的基本規(guī)范。A、語言標(biāo)語
B、快慢有度
C、語調(diào)柔和
D、語氣謙恭 64、“三T”原則的含義是
B、C、D A、文明
B、機(jī)程
C、時(shí)間
D、寬容
65、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即
ABD。A、要合乎常規(guī)
B、要照顧習(xí)慣
C、要照顧飲食
D、要入鄉(xiāng)隨俗 66、時(shí)尚的主題，即以
ABC 正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。A、此時(shí)
B、此刻
C、此地
D、它地 67、交談?dòng)?/p>
ABC 等三個(gè)要素組成。
A、談話者
B、聽話者
C、主題
D、地點(diǎn) 68、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循
CD 規(guī)則。
A、專一
B、排斥
C、雙向
D、共感
69、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要
ABC。A、尊敬長輩
B、厚待同輩
C、愛護(hù)晚輩
D、惟我獨(dú)尊
70、酒水的種類大體分為
ABCD、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒
B、啤酒
C、葡萄酒
D、雞尾酒 71、威士忌酒可以干喝，不過加入
AD 或姜汁后其味道更好。A、冰塊
B、水果汁
C、糖
D、蘇打水 72、下列哪項(xiàng)為酒會(huì)的特點(diǎn)
ABCD。
A、不必準(zhǔn)時(shí)
B、不限衣著
C、不限席次
D、自選菜肴 73、以茶敬客時(shí)，最重要的是注意
ABCD 等幾個(gè)要點(diǎn)。
A、客人的嗜好
B、上茶的規(guī)矩
C、敬茶的方法
D、續(xù)水的時(shí)機(jī) 74、根據(jù)制作方法的不同，咖啡大體上可被分為
ABD 等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、塊咖啡
D、罐裝的咖啡
1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是 C。A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀
2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 B。
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋
3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng) D。
A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪
4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的 A 個(gè)紐扣之間。
A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 C 件。
A 五 B 四 C 三 D 二
6、理想的洗澡次數(shù)是 A。
A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 兩天洗一次 D 每月洗一次
7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是 C。
A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭
9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過 B 種。
A 二 B 三 C 四 D 五
11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。
A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話
12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 C。
A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘
14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 B 之后。
A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲
15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 B。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘
16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮 B 響。
A 18響 B 21響 C 25響 D 28響
17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 A 響。
A 19響 B 21響 C 24響 D 28響
18、橄欖是 C 的國花。
A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度
21、我國的國花是 A。
A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香
22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是 D。
A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照
23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過 B。
A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年
24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是 D。
A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局
25、我國國旗的長與寬之比是 C。
A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1
26、下列膚色中宜穿深色服裝的是 D。
A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈
27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 B
A 藍(lán)色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色
28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該 D。
A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件
29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 A。
A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次
31、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) Ｃ
Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘
32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃
33、主人一般應(yīng)該送客人到 D，后轉(zhuǎn)身離去。
A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外
34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 A A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型
36、西餐中以 B 為第一順序
A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人
37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著
38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上
39、在西餐結(jié)束之際可選用 D 以化解油膩 A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶 40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀
41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝 A 酒
A 雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒
42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝 B 酒 A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地
43、西餐吃甜品時(shí)，喝 D
A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地
44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 C 厘米左右的距離 A20厘米 B25厘米
C30厘米
D35厘米
46、國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的 C，或者政府首腦。A政務(wù)大臣 B外交使節(jié) C國家元首 D地方要員
47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗 A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒
48、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗 B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒
49、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗 C 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒
50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 D 諺語 A美國 B英國 C日本 D俄羅斯 51、13與星期五在 C 教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教
52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 D 的教條。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教
53、尊瑪利亞為圣母的是 A 教
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教
54、“五戒”、“五葷”是與 B 教交往時(shí)要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教
55、A 是菲律賓的國花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
56、C 是美國的國花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
57、D 是西班牙的國花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
58、主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待 B 時(shí)采用的原則。A少數(shù)民族 B外國友人 C特區(qū) D宗教人士
59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B 支煙就該熄滅。
A．一支 B．兩支 C．三支 D．四支 61、領(lǐng)帶的下端應(yīng) B
A．在皮帶上緣處 B．在皮帶上下緣之間 C．在皮帶下緣處 D．比皮帶下緣略長一點(diǎn) 64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng) B
A．用嘴撕著吃 B．用手撕著吃 C．用刀切著吃 D．隨意吃
65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿 C，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A．紅色百褶裙 B．顏色過于艷麗的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙 66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀 67、“一米線”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業(yè)禮儀 68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 D A．發(fā)布會(huì) B．贊助會(huì) C．展覽會(huì) D．茶話會(huì) 69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是 C
A．家人都好嗎 B．水還足吧 C．牲口還好吧 D．糧食多嗎 70、工作餐通常在 B 舉行
A．公務(wù)結(jié)束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 71、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 D 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A．
2、3分鐘 B．5分鐘 C．
7、8分鐘 D．10分鐘 72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。
A．將刀叉放在桌上 B．將餐巾放回餐桌上 C．舉手示意 D．起身站立 73、自助餐取菜順利為 D
A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該 D
A．立即告知一同進(jìn)餐者加以注意； B．自己悄悄處理掉； C．立即喊來侍者處理； D．輕聲告知侍者更換。
76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 77、與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋 78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A
A．系帶皮鞋 B．無帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋 79、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種
80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 C A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座 82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘 83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是 B
A、婦女 B、已婚婦女 C、男子 D、已婚男子 84、阿富汗人的見面禮是 C
A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮 85、“真主保佑“這是 A 教徒的習(xí)慣做法之一
A 伊斯蘭教 B佛教 C道教 D基督教
88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手 A 年幼者 B晚輩 C下級(jí) D尊者決定 89、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 Ａ
A 額頭 B嘴唇 C面夾 D下額 90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱 Ｃ 次 A 一次 B二次 C三次 D四次
Ｄ 92、禮儀是對(duì)
和的統(tǒng)稱。Ａ
A 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌
93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。
A 2002年9月20日
B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日 94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ
A 孔子
B 孟子
C 荀子 D老子
95、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子 96、當(dāng)代中國外交的一大主題是 Ｄ
A 求同存異 B 不卑不亢
C 以右為尊 D 以人為本 97、在西方國家送人的鮮花通常為 Ｃ
A 雙數(shù) B數(shù)量自定
C 單數(shù) D 越多越好 98、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是A
A.委婉含蓄
B.坦率真誠
C.求同存異
D.詼諧幽默
100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
A.兩?？?/p>
B.三?？?/p>
C.單排扣
D.雙排扣 101、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有
B
之說
A.“南咸、北甜、東酸、西辣”
B.“南甜、北咸、東辣、西酸”
C.“南辣、北酸、東甜、西咸”
D.“南酸、北辣、東咸、西甜” 103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了
A
祝賀“米壽”
A.88歲
B.55歲
C.66歲
D.77歲 104、在國際交往場合，菲律賓主人常把
A
獻(xiàn)給客人
A.茉莉花
B.紅罌粟
C.蘭花
D.紫羅蘭
106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 B
A.象征熱情
B.表示愛慕之情
C.象征悲傷
D.象征信賴和安全 107、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時(shí)間是每年的 C
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是 A
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓
109、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 B
A.“早上好！” B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發(fā)財(cái)？” D.“你身體好嗎？”
111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中 C
A.美國 B.德國 C.英國 D.日本 112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 B
A.一分鐘也不要遲到 B.提前五分鐘到達(dá) C.提前半小時(shí)到 D.遲到五分鐘 113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是 A
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 114、泰國人的經(jīng)商方式是 B
A.跑著做生意 B.臥著做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐著做生意
115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 B
A.“給予” B.“提供” C.“介紹” D.“坦誠相待”
116、涉外交往中的禮儀距離為 B。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米 117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記 C，這是他們最忌諱的動(dòng)作。A．單個(gè)手指不可指向人 B手背面不可對(duì)著別人 C．手掌心不可對(duì)著別人 D不可豎大姆指 118、一般情況下，服務(wù)距離以 B 米之間為宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。A、輕笑 B、含笑 C、微笑 120、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 121、入座時(shí)從座位的 A 側(cè)就座。A、左 B、右 C、后
122、就坐時(shí)占椅面的 C 左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2 B、2/5 C、3/4 123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢時(shí)應(yīng)牢記 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、盡量不用 124、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（A）
A、微笑 B、握手 C、站立
126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過 B 個(gè)品種。A、3 B、2 C、1 128、下列屬于應(yīng)答用語 C
A、您真有眼光 B、真替你高興 C、這是我的榮幸 130、服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是 B A、書面規(guī)范 B、正確無誤 C、工整清晰 131、通話者的 C 態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音
133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些 A。A、甜點(diǎn) B、啤酒 C、飲料
134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 B。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、愛爾蘭式咖啡
135、飲蓋碗茶時(shí)，可用 C 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手 B、口 C、杯蓋 136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以 A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、雙手
137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用 A 端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用 A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手
138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以 A 的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做 A 餐會(huì)。A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱
140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 B。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 A 酒。A、白蘭地 B、威士忌 C、曼哈頓 143、香檳酒以在攝氏 B 度左右飲用為佳。A、10 B、6 C、8 147、在花語之中，B 表示和平。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬
149、在日常生活里，被譽(yù)為 A 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風(fēng)耳 B、千里眼 C、藍(lán)牙
150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?B。A、再見 B、謝謝 C、失陪
151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 A 米處。A、1 B、0.5 C、1.5 152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為 A，次為父名，末為姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名
153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 B 分鐘到達(dá)指定機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。A、60 B、90 C、120 154、中國民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià) A 的手續(xù)費(fèi)。A、5% B、20% C、10% 156、選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。A、兩色 B、三色 C、五色
157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 A 色。A、暖 B、冷 C、寒
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