第一篇：中層管理者需要學(xué)習(xí)商務(wù)談判

中層管理者需要學(xué)習(xí)商務(wù)談判

在企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)課程中，經(jīng)常有看到管理溝通培訓(xùn)，生產(chǎn)管理培訓(xùn)，執(zhí)行力培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，管理技能培訓(xùn)等等，但是卻很少人有看到商務(wù)談判這門課 程，有人認(rèn)為談判就是簡單的溝通，習(xí)慣用溝通來代替談判，其實(shí)溝通與談判是互通的，都是共同的決策過程。在現(xiàn)在的商務(wù)活動中，溝通多用于對內(nèi)，部門之間，不同員工之間等；而談判多用于對外，對外談合同，談合作等。即便如此，在中層管理培訓(xùn)課程中，商務(wù)談判也是缺失的。

其實(shí)在企業(yè)中缺少商務(wù)談判是有原因的，對于企業(yè)高層來說，他們希望員工是聽話的，能夠按照高層意思去執(zhí)行，而不是與高層‘談判’，其實(shí)這種思想顯然是站不 住腳的。對外談判，肯定需要為公司爭取利益，商務(wù)談判的培訓(xùn)有利于中層管理者掌握策略技巧，企業(yè)高層肯定同意；而對內(nèi)談判時(shí)，企業(yè)高層反而會擔(dān)心中層學(xué)習(xí)了商務(wù)談判培訓(xùn)課程以后，企業(yè)間會因?yàn)榱私饬烁嗟牟呗约记桑蜁趦?nèi)部“討價(jià)還價(jià)”，其實(shí)不然。商務(wù)談判培訓(xùn)的作用是讓員工能夠更加全面冷靜的思考問 題，更加順暢地處理問題，更加有藝術(shù)性地解決問題。他們了解了商務(wù)談判之后，會更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營，對上該如何溝通，對下該如何交流，部門之間如何更 好的磨合流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，商務(wù)談判可能會帶來了一些“副作用”（內(nèi)部扯皮，討價(jià)還價(jià)），但主流是讓公司的整體中層的溝通談判能力提升，我想商務(wù)談判這門課 程絕對值得加入企業(yè)中層培訓(xùn)課程的。另外，我就我們經(jīng)?？吹降囊恍┦聦?shí)進(jìn)行說明。

1、技術(shù)主管容易成為談判對手的靶子

對外談判中，特別是涉及到采購方面，多數(shù)是采購人員與公司生產(chǎn)技術(shù)人員一同參加。而坐在談判桌上的生產(chǎn)主管與技術(shù)主管往往成為對手的“靶子”。為什么，因 為生產(chǎn)主管與技術(shù)主管他們記憶能力強(qiáng)，邏輯能力強(qiáng)，對待一些問題，他們的頭腦往往不會“轉(zhuǎn)彎”。比如對方會試探性問：你們現(xiàn)在每個(gè)月產(chǎn)品下線量多少？公司 的正常每月需求多少？你們的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃是什么樣的？往往他們回答這些問題，都是心直口快，一下子把公司底牌泄露了。這也是為什么談判對手往往會盯著研發(fā) 生產(chǎn)技術(shù)主管，從中獲取重要價(jià)值的信息。所以，從這個(gè)角度來看，公司所有對外部門都需要掌握商務(wù)談判技能。

2、只有采購與銷售人員掌握談判能力就夠了，其他人就不用了

其實(shí)這個(gè)是誤解了談判的內(nèi)容，很多人誤解為對外談判就是討價(jià)還價(jià)，對內(nèi)談判就是溝通。其實(shí)這些是不全面的。對外談判如果從討價(jià)還價(jià)角度來考慮，那肯定首要 培訓(xùn)的應(yīng)該是采購與銷售人員，但對外談判往往不是那么簡單。對外談判涉及到產(chǎn)品策劃，產(chǎn)品模具制造，產(chǎn)品試產(chǎn)，產(chǎn)品量產(chǎn)，產(chǎn)品推向市場，產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)品銷 售，產(chǎn)品物流，產(chǎn)品售后服務(wù)等，在企業(yè)價(jià)值鏈上任何一點(diǎn)的銜接上面，無不需要進(jìn)行溝通。

產(chǎn)品策劃的時(shí)候，研發(fā)部門需要與銷售部門溝通，與代理商溝通；產(chǎn)品模具制造的時(shí)候，研發(fā)部門需要與上游供應(yīng)商溝通，產(chǎn)品試產(chǎn)，研發(fā)部門與生產(chǎn)部門溝 通......整個(gè)價(jià)值鏈上，企業(yè)不僅需要與外部代理商供應(yīng)商溝通，還需要內(nèi)部不同部門進(jìn)行溝通交流。因此，部門之間，特別是企業(yè)中層之間，如何脫離本位 主義，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通順暢絕對是需要考驗(yàn)企業(yè)中層智慧的。

第二篇：中層管理者學(xué)習(xí)心得

中層管理者學(xué)習(xí)心得

2月20日，我參加了集團(tuán)組織的曾仕強(qiáng)中層管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增進(jìn)了個(gè)人見識，針對此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的一點(diǎn)想法，談?wù)勑牡皿w會。

一、中層管理者作為上級領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)代理人，一定要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

在日常工作過程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問題。那么面對集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準(zhǔn)確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負(fù)責(zé)任也是對上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)（也就是說做到自己心里有數(shù)），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅(jiān)持正確的時(shí)間管理觀念

中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢——管理好自己的時(shí)間。有句話說“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。

誠然，我們實(shí)際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時(shí)相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。

三、組織制度的維護(hù)與完善

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。社會秩序的建立與維護(hù)靠得是法律與道德，企業(yè)內(nèi)部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度，應(yīng)該說是包羅萬象，覆蓋著企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的方方面面。制度建設(shè)也必然會隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，面對不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，適時(shí)制定相應(yīng)的制度跟上時(shí)代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務(wù)代理人，為約束下級完成上司指定的目標(biāo)，就要作出相應(yīng)的規(guī)章制度，以保證指定目標(biāo)逐

步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們允許個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。

四、養(yǎng)成跟蹤任務(wù)的良好習(xí)慣

“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價(jià)更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。

五、激勵(lì)下屬，共同進(jìn)步

我們知道，一個(gè)集體的成功離不開每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。

培訓(xùn)課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”；高能力、高意愿的稱之為“明星”；低能力、低意愿的稱之為“病貓”；低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法——針對不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。

新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。

作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。

六、行動一定忠于目標(biāo)和承諾

中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工，然

后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。

企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)——促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

管理是一門科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。

小果子

第三篇：中層管理者職業(yè)化

觀《中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》體會心得

通過對中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升的學(xué)習(xí)，使我明白什么是職業(yè)化的管理者?，F(xiàn)代社會，企業(yè)之間競爭的同質(zhì)化程度越來越高，企業(yè)整體戰(zhàn)略化差異很小，如果要想體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)越的競爭力，大部分要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營活動中細(xì)節(jié)的創(chuàng)新和提高，而細(xì)節(jié)的經(jīng)營是否能夠成功關(guān)鍵取決于企業(yè)員工能否將企業(yè)戰(zhàn)略思想延伸到手頭的每一項(xiàng)工作中，也就是企業(yè)經(jīng)營活動中的執(zhí)行力問題，中層管理人員作為企業(yè)高層與一線職工的紐帶橋梁，承擔(dān)著企業(yè)目標(biāo)的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督的作用，公司為了塑造一支團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)，所以引入了中層管理者素養(yǎng)提升培訓(xùn)項(xiàng)目。

一、課程內(nèi)容及分析

課程主要由職業(yè)化素養(yǎng)要求中忠誠度、理解度、操作度、和諧度和魅力度等幾個(gè)特點(diǎn)組成。職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場中的專用語言！是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求精神！在企業(yè)中，我們員工要培養(yǎng)共同價(jià)值觀來提高對企業(yè)的忠誠度，強(qiáng)化職業(yè)意識，共同建設(shè)文化體。老師當(dāng)中講到如何培養(yǎng)共同價(jià)值觀，是通過改造中層管理者的行為、習(xí)慣，達(dá)到改變世界觀，進(jìn)而改變價(jià)值觀，提高對企業(yè)的忠誠度。盡量選擇和提拔興趣愛好、專業(yè)特長和本崗位要求、工作能力四者相統(tǒng)一員工作為中層管理者。

中層管理者要對外部環(huán)境有預(yù)知，這樣才能事先做好準(zhǔn)備。比如要盯緊目標(biāo)客戶，要調(diào)查市場上產(chǎn)品的流行趨勢，滿足更多的客戶需要。當(dāng)然，在如今市場競爭，真的應(yīng)了一句話，商場如戰(zhàn)場，如稍有錯(cuò)過，就很快會被市場淘汰。我們還得提升產(chǎn)品升級換代的速度，比如像我們企業(yè)產(chǎn)品，唯有提升產(chǎn)品的質(zhì)量合格，精益求益，滿足客戶所需要，這樣不僅讓客戶滿意，同時(shí)還提升了公司形象，使自己的產(chǎn)品有好的口碑。中層管理者要尊重上級，服從上級，保持一定的距離，及時(shí)反饋公司文化信息和產(chǎn)品信息。中層管理還洞察下級，觀察下級工作能力，以及同時(shí)也洞察事情的問題。一定要將問題杜絕發(fā)生之前，然后還要推理事情問題來源。

二、個(gè)人感悟

通過對中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升的學(xué)習(xí)，讓我能力又再一次得到升華，使自己更有信心了。參加培訓(xùn)最主要的是訓(xùn)練了我們思考、解決問題的能力和方法，調(diào)動我們主動思考的積極性。課程中我學(xué)到了以下幾條觀點(diǎn)，今天寫在本次課程的心得體會中，希望在今后工作生活中自己能夠時(shí)刻提醒自己。

1、我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，不自滿、踏實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新的知識。

2、我們學(xué)習(xí)不在于老師教了什么，而在于我們學(xué)到了什么。

3、在工作的開展過程中，我們要時(shí)刻保持同領(lǐng)導(dǎo)的緊密聯(lián)系，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的工作進(jìn)展情況，讓上司了解你的工作態(tài)度和能力從而爭取最大的支持和理解。

4、時(shí)刻保持謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度，謹(jǐn)慎對待每一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

三、學(xué)習(xí)后實(shí)際工作中的聯(lián)系和運(yùn)用

參加完本次課程后個(gè)人感觸頗深，雖然現(xiàn)在我還不是一名中層管理者，但是作為一名普通員工，在實(shí)際工作中我也要做到個(gè)人角色的定位，實(shí)際工作的執(zhí)行中會摻雜著許多與上層領(lǐng)導(dǎo)工作意圖不一致的現(xiàn)象，但是我要確保自己能夠在實(shí)際工作中控制自己的情緒，客觀的看待工作意圖產(chǎn)生的矛盾，合理的解決每一項(xiàng)任務(wù)。其次，工作中一定要注重團(tuán)隊(duì)意識的發(fā)揮和應(yīng)用，良好的協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步，同時(shí)我要積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中能夠明確工作意圖，順暢實(shí)現(xiàn)溝通合作。

要做一名企業(yè)合格的員工一定要在企業(yè)中“用心”，用心傾聽、用心發(fā)現(xiàn)、用心創(chuàng)造，以心為本，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

財(cái)務(wù)部：彭林楊

2011-08-06

第四篇：中層管理者就職演講

中層管理者就職演講

親愛的首席們 督導(dǎo)們： 下午好

非常感謝大家在百忙之中抽空前來參加我的就職典禮。首先作個(gè)隆重的自我介紹，我是來自大中國，百合之家，榮耀區(qū)域，湖北黃岡的一名 ####。我的名字是 ###

我的指導(dǎo)老師是我的姐姐 ###，借助大家的貴手給到她一個(gè)感恩的掌聲。是她一路的引領(lǐng)，教導(dǎo)，不離不棄的跟隨...讓我有了今天的成績，進(jìn)入了中層管理的行業(yè).更要感謝公司的創(chuàng)始人，mk女士一個(gè)感恩的掌聲。是她創(chuàng)建了這家富有傳奇色彩.充滿愛.以培養(yǎng)人為己任;以豐富女性人生為使命的公司.是她搭建了這樣一個(gè)平臺，讓一群群女性從平凡走向 卓越.還要感謝黃埔軍校的校長 ### 及所有的督導(dǎo)們.感謝她們的辛勤付出.無私奉獻(xiàn).不斷的鼓舞和激勵(lì)著我們。并為我們舉行這么隆重的就職典禮。謝謝親愛的 ###

當(dāng)然還要感謝我的家人。感謝父母給予我生命，感謝他們的養(yǎng)育之恩.從小讓我養(yǎng)成一個(gè)自強(qiáng)自立的習(xí)慣，否則我也像一些農(nóng)村女孩一樣，在家?guī)Ш⒆?，打打?.....可能也沒有勇氣敢于去追逐自己的夢想，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值.當(dāng)然這離不開老公的支持，所以還要感謝我的老公，感謝他對我的支持和愛.....在我任性的時(shí)候，對我的謙讓......“老公：謝謝你”

還要感謝我所有 所有的朋友 對我的幫助.支持和相信......來到mk之前，我是一名家庭主婦，接觸到mk是因?yàn)槲医憬阌昧水a(chǎn)品之后的改變，而我當(dāng)時(shí)也因?yàn)槠つw出現(xiàn)了問題，皮膚特別敏感，臉上也長了痘痘。開始只是用產(chǎn)品，后來跟隨我的姐姐去到南京參加了一次公司的研討會，那里的氣氛和氛圍觸動了我，這不就是一個(gè)女人夢想的舞臺嗎，在這里聽到最多的.每個(gè)女人有感而發(fā)的一句話;"原來女人也可以活得于此精彩”我曾自問，我曾經(jīng)的夢想呢?似乎被生活的瑣事給淡忘了。

來到mk我無處不在的感受到幸福和快樂，她像母親一樣慈祥，寬容，善良，博愛，來到mk，我擁有了這份母愛，同時(shí)也享受了這份母愛。

來到mk我收獲了美麗自信，家庭的和諧和心智的成長，還讓我更富有愛心，在這個(gè)充滿愛的大家庭里，讓我擁有一顆只想奉獻(xiàn)的心，付出的心.......通過不斷的學(xué)習(xí)，制定了一個(gè)個(gè)目標(biāo)，我們付之于行動，并不斷的去完成目標(biāo)，在這個(gè)過程中，要有超強(qiáng)的行動力來突破自我，超越自我，而這一切是需要無限的動力和超強(qiáng)的行動力，我們的動力來源于哪里?來源于我們內(nèi)心一切的力量......愛的力量;夢想的力量;信念堅(jiān)定相信的力量....愛是感恩.奉獻(xiàn).責(zé)任......怎樣讓我們的心更富有愛心呢、我們要有感恩的心。

假如今天是我生命的最后一天，我們還有時(shí)間去恨去抱怨嗎?我們可以糾正昨天的錯(cuò)誤嗎，能撫平昨日的創(chuàng)傷嗎?生命只有一次，而人生也不過是時(shí)間的累積，我若讓今天的時(shí)光流逝，就等于毀掉人生最后一頁。所以我要樂于奉獻(xiàn)，因?yàn)槊魈煳覠o法給予.......讓我們在有限的生命里去完成未完成的責(zé)任，我們不要留下遺憾給明天.......親愛的姐妹們，讓我們用全身心的愛迎接今天的到來.讓我們帶著這份愛在寬闊的天空里自由翱翔..親愛的，我愛你們......來到mk我還想收獲的是與人溝通的能力，要養(yǎng)成一個(gè)積極主動習(xí)慣的人......[1][2]

雖然我今天走進(jìn)了中層管理的行業(yè)，但這僅僅是一個(gè)開始，一次起航，我的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。我近期的目標(biāo)，本月達(dá)成##，10月份##，11,12,1月份##

最后送給姐妹們一句話：每天把簡單的事.重復(fù)的做;重復(fù)的做著快樂的事;讓我們每天做著快樂的事。

我們每天開心快樂的做著自己喜歡的事，那是非常美妙的感覺.......只有我們自己快樂了，才能帶給別人快樂;只有自己心情愉悅了，才能帶給別人愉快的心情。

讓我們用全身心地愛迎接今天的到來，珍惜生命的可貴，我默默的為每一個(gè)人祝福---健康.幸福....謝謝大家

第五篇：中層管理者培訓(xùn)方案

中層管理者培訓(xùn)方案（草案）

一、背景分析

圍繞崗位職責(zé)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵(lì)體制，配合各項(xiàng)管理工作的實(shí)施，2012年的中層管理者培訓(xùn)工作重點(diǎn)將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

1、工作就是在培訓(xùn)。通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對員工層進(jìn)行全方面指導(dǎo)，進(jìn)而改善工作效率、改變工作態(tài)度。

2、部門負(fù)責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。

3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹立楷模，調(diào)動全司員工培訓(xùn)積極性。

4、營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強(qiáng)壓式學(xué)習(xí)的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用，并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團(tuán)隊(duì)中。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對培訓(xùn)工作的認(rèn)識、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)臵等。

培訓(xùn)的安排：

1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)臵上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面；在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享；在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)放在上班時(shí)間內(nèi)或進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)課程的選擇

（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。

（2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（3）專業(yè)技能課程，針對不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。

3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗(yàn)的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。

4、對于以上四種培訓(xùn)方式的建議：

（1）外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔(dān)的費(fèi)用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認(rèn)為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時(shí)與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理化使用。

（2）公司專職講師開發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點(diǎn)都放在一到三門課程的開發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補(bǔ)充課程內(nèi)容。

（3）公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過有效的培訓(xùn)評估體系和激勵(lì)措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來越廣。

（4）建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據(jù)自身需要，提出各類專業(yè)書籍采購計(jì)劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購并保管，個(gè)人或部門需要時(shí)借閱時(shí)，可由培訓(xùn)部提供借閱?；蛘哂呻娮由虅?wù)部開通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學(xué)的機(jī)會。

5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵(lì)體系的掛鉤。

四、2012培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)時(shí)間與周期

外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定；

各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計(jì)劃，要求各部門管理者按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；

臨時(shí)加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。

2、培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。

3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃

各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時(shí)間為每日晨會時(shí)間，利用晨會時(shí)間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。

4、培訓(xùn)計(jì)劃按照計(jì)劃→季度計(jì)劃→月度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行層層分解實(shí)施，具體計(jì)劃（略）

五、培訓(xùn)效果評估

針對不同的方面項(xiàng)目，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)評估，具體如下：

1、培訓(xùn)意見反饋

在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見、對培訓(xùn)組織方的反饋意見、對培訓(xùn)師的反饋意見、對所掌握內(nèi)容的反饋意見。

2、參訓(xùn)人員對知識、技能的掌握

由筆試考核與培訓(xùn)心得體會兩部分組成，進(jìn)一步對培訓(xùn)效果評估。

3、訓(xùn)后的改善

培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時(shí)間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)，再次考核，直到達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過程中公司決策層需要針對不同情況提出不同改進(jìn)意見，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)效果的影響與回報(bào)

培訓(xùn)部對培訓(xùn)工作作出綜合評估，通過客觀數(shù)據(jù)對比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。包括培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對比，績效管理對比等等。

5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個(gè)人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。

六、培訓(xùn)預(yù)算

內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用主要以書本費(fèi)、講師授課費(fèi)為主，而外訓(xùn)產(chǎn)生費(fèi)用較大，具體要參照課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（此節(jié)暫略）

2011宋 樂 年6月4日