第一篇：餐飲部停電緊急預(yù)案措施

餐飲部停電緊急預(yù)案措施

1、餐廳常備蠟燭、電筒專人保管并且擺放在固定位置。（每個吧臺、包廂內(nèi)備有一根蠟燭；餐廳廚房至少備有一個應(yīng)急手電筒）

2、停電時安撫客人情緒，告知客人3-5分鐘內(nèi)會來電，請客人不要緊張，點(diǎn)燃餐廳備用蠟燭照明；如確實(shí)無法提供照明，安撫好客人的情緒，聽候各廳面負(fù)責(zé)人安排，如需緊急疏散出餐廳，各餐廳經(jīng)理指揮好部門員工，由員工及餐廳負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)由緊急疏散通道撤離，撤離至酒店大堂和停車場，應(yīng)急電梯和應(yīng)急通道必須有專人引導(dǎo)。

3、廚房餐廳關(guān)閉所有電源及燃?xì)忾_關(guān)，并派專人檢查，消除安全隱患。

總負(fù)責(zé)人：張峰聯(lián)系方式：*** 檢查人：王鋒聯(lián)系方式：*** 1樓負(fù)責(zé)人：夏青洋聯(lián)系方式：*** 2樓負(fù)責(zé)人：張偉衛(wèi)聯(lián)系方式：*** 3樓負(fù)責(zé)人：李小華聯(lián)系方式：*** 5樓負(fù)責(zé)人：馬文勇聯(lián)系方式：*** 31樓負(fù)責(zé)人：劉敏聯(lián)系方式：*** 廚房負(fù)責(zé)人：賀蘊(yùn)根聯(lián)系方式：***

第二篇：商場停電緊急預(yù)案

商場停電緊急預(yù)案

1.目的：

防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

2.范圍：

適用于一至六樓全體員工及六樓辦公區(qū)人員。

3.職責(zé)：

3.1保安部負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。

3.2行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。

3.3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。

4.管理規(guī)程

4.1總要求：

停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、保安等安排好安全保衛(wèi)工作。

4.2停電應(yīng)急辦法

4.2.1導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法

4.2.1.1導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

4.2.1.2導(dǎo)購應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助保安部疏導(dǎo)顧客離開商場。

4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法

收銀POS機(jī)由于有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。

4.2.2.1收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的當(dāng)筆交易。

4.2.2.2完成當(dāng)筆交易后收銀員應(yīng)停止收款。

4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺，堅(jiān)守崗位，聽從指揮。

4.2.3保安員停電應(yīng)急辦法

各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

4.2.3.1所有保安部員工應(yīng)服從當(dāng)班經(jīng)理、主管（若無主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

4.2.3.2保安部各個固定崗保安員必須堅(jiān)守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。

4.2.3.3保安部巡邏崗，領(lǐng)班，主管分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一樓層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視，必要時到保安值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。

4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法

4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法

行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。

4.2.4.2商場全部停電處理辦法

與物業(yè)部聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。

4.2.5辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

4.2.5.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（除核算員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、保安做安全保衛(wèi)工作。

4.2.5.2二線職能部門（除電腦部外）人員應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排好本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、保安做保衛(wèi)工作。

第三篇：緊急停電應(yīng)急預(yù)案

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案1

機(jī)房是我單位的重要場所，重要儀器、設(shè)備相對集中，一旦發(fā)生事故，會造成嚴(yán)重后果。為此特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、觸電

（1）一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。

（2）即刻撥打緊急電話120并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時開展現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)。

二、火災(zāi)

1、報警程序：

即刻通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，根據(jù)火情大小如需報警立即就近用電話或手機(jī)報告消防中心（電話119）。

2、組織實(shí)施：

機(jī)房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設(shè)備。

三、空調(diào)漏水

若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時臨時用電扇進(jìn)行降溫。

四、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件

（1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告中心負(fù)責(zé)人，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）中心負(fù)責(zé)人接報后，通知保衛(wèi)處，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

（3）當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、機(jī)房停電

（1）接到長時間停電通知后，應(yīng)及時發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施。

（2）如遇臨時停電，且停電時間在3小時之內(nèi)，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。

六、網(wǎng)絡(luò)故障

（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)并請求協(xié)助解決。

七、不良信息和病毒事件

（1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告。

（2）中心負(fù)責(zé)技術(shù)人員應(yīng)采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。

（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門。

八、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障

（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，在確認(rèn)安全的'情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；

（2）若重啟失敗，應(yīng)立即安排備份服務(wù)器啟用，并請求技術(shù)人員支援，作好技術(shù)處理。

九、注意事項(xiàng)：

第一、機(jī)房管理員要加強(qiáng)日常監(jiān)控,及時處理、消除及上報安全隱患。

第二、備齊安全相關(guān)裝備。

第三、及時做好備份。

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案2

1總則

1.1編制目的

為保證正常供電和正常生產(chǎn)作業(yè)活動，預(yù)防突發(fā)停電及電氣設(shè)備突發(fā)故障、 損壞，結(jié)合××××××公司實(shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，特制定本 停電應(yīng)急預(yù)案

1.2編制依據(jù)范圍

根據(jù)××××××公司實(shí)際情況，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為更好應(yīng)對××××××公司各種情況的停電處理，特制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

××××××公司全體員工。

2突然斷電危機(jī)分類與分級

2.1分類

針對不同的斷電事故應(yīng)采用相應(yīng)的處理程序，本預(yù)案將斷電事故分為以下兩 種情況，若有其他情況應(yīng)參照相近處理程序：全廠停電、局部停電。

2.2分級

根據(jù)停電對生產(chǎn)的影響分以下四級。

IV級：正在使用的一路高壓系統(tǒng)斷電或藥劑投加系統(tǒng)停電，預(yù)計(jì)可在30min 內(nèi)可恢復(fù)供電；或者過濾系統(tǒng)停電，預(yù)計(jì)24小時內(nèi)可恢復(fù)供電。

III級：兩路進(jìn)線電源同時停電，需使用發(fā)電機(jī)供電。

II級：高壓泵房系統(tǒng)停電。

I級：高低壓配電系統(tǒng)因各種原因如火災(zāi)、恐怖活動等出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致全 廠斷電，使生產(chǎn)陷入停頓。

3應(yīng)急小組

應(yīng)急小組職責(zé)：負(fù)責(zé)緊急情況下的生產(chǎn)調(diào)度，組織搶險救援。

應(yīng)急小組成員有：

組長：由廠長擔(dān)任，負(fù)責(zé)組建應(yīng)急小組和任命應(yīng)急小組成員，以及保證必要資源的提供。

危機(jī)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)對危機(jī)事件進(jìn)行記錄，組織危機(jī)事件的調(diào)查工作，并經(jīng)廠 長批準(zhǔn)向集團(tuán)公司報告危機(jī)事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)危機(jī)管理小組內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和信息溝通， 協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急小組的工作和各種資源的獲取途徑；

組員：應(yīng)協(xié)助并支持事故危機(jī)的處理。

應(yīng)急小組成員名單參見附件。

4應(yīng)急響應(yīng)措施

4.1報告

危機(jī)分級報告范圍

對于IV級危機(jī)，需由廠內(nèi)內(nèi)部報告

對于III級危機(jī)，需向集團(tuán)生產(chǎn)營運(yùn)部報告。

對于II級和I級危機(jī)，則需及時向集團(tuán)公司報告和聯(lián)絡(luò)，并跟蹤報告進(jìn)展情況，直至危機(jī)解除。按照集團(tuán)公司《重大事件報告制度》中的事件報告程序路線 進(jìn)行報告。由應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)向集團(tuán)公司及其直接經(jīng)理報告。

4.2采取措施

（1）發(fā)生斷電情況后，值班人員應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理；同時向值班領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

（2）手動切除不允許自啟動的用電設(shè)備及各種用電負(fù)荷。

（3）值班人員通知廠內(nèi)值班電工對電氣系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查查找斷電 原因，若檢查結(jié)果為外部電源的原因斷電即全廠停電，則按操作規(guī)程執(zhí)行倒閘操作啟動第二路電源或啟用備用發(fā)電機(jī)保障生產(chǎn)（注意：發(fā)電機(jī)主要保障生產(chǎn)用 電）；若斷電原因?yàn)榫植繑嚯姡瑒t在切除故障回路后進(jìn)行檢修，查找斷電原因， 排除故障后重新接通高壓電源，恢復(fù)生產(chǎn)。

（4）值班人員應(yīng)詳細(xì)了解記錄停電發(fā)生的時間、原因以及處理措施，并將 結(jié)果記錄于《設(shè)備維修記錄》中，并標(biāo)明“異常處理”字樣。同時將報廠長、安全主任。

4.3現(xiàn)場保護(hù)

斷電后，操作人員不明情況不得進(jìn)行復(fù)位操作。

5危機(jī)的結(jié)束確認(rèn)和善后處理工作

由廠內(nèi)電氣工程師確定危機(jī)是否中止；危機(jī)的中止由電氣工程師向內(nèi)、外部 宣布；

確定中止后，由安全主任通知應(yīng)急小組的其他成員、相關(guān)部門、集團(tuán)公司。需要時，應(yīng)通知保險公司。

6事后調(diào)查、報告與總結(jié)

對每次出現(xiàn)的危機(jī)要形成記錄，并在組織內(nèi)予以保持，應(yīng)急終止后上報。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估，及時修訂不完善的部分。

7應(yīng)急保障措施

7.1內(nèi)部保障

由維修部組織實(shí)施停電應(yīng)急預(yù)案；

由維修部落實(shí)應(yīng)急物資保障，定期檢修應(yīng)急用發(fā)電機(jī)；

由技術(shù)部制定臨時運(yùn)行方案并予以實(shí)施；

7.2外部救援

對于重要設(shè)備的毀損造成的II級和I級危機(jī)，及時與各廠家聯(lián)系搶修或緊急供貨。

第四篇：緊急停電應(yīng)急預(yù)案

停電應(yīng)急預(yù)案

1.總則

1.1.編制目的

為保證鹽田港水廠正常供水和供水水質(zhì)，預(yù)防突發(fā)停電及電氣設(shè)備突發(fā)故障、損壞，影響正常供水，結(jié)合我廠實(shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，特制定本停電應(yīng)急預(yù)案

1.2.編制依據(jù)范圍

根據(jù)鹽田港水廠實(shí)際情況，結(jié)合深圳水務(wù)集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定，為更好應(yīng)對鹽田港水廠各種情況的停電處理，特制定本預(yù)案。

1.3.適用范圍

鹽田港水廠全體員工

2.突然斷電危機(jī)分類與分級

2.1.分類

針對不同的斷電事故應(yīng)采用相應(yīng)的處理程序，本預(yù)案將斷電事故分為以下四種情況，若有其他情況應(yīng)參照相近處理程序：

1、全廠停電。

2、局部停電。2.2.分級

根據(jù)停電對生產(chǎn)的影響分以下四級。

IV級： 正在使用的一路高壓系統(tǒng)斷電或藥劑投加系統(tǒng)停電，預(yù)計(jì)可在30min內(nèi)可恢復(fù)供電；或者過濾系統(tǒng)停電，預(yù)計(jì)24小時內(nèi)可恢復(fù)供電。III級： 兩路進(jìn)線電源同時停電，需使用發(fā)電機(jī)供電。II級： 高壓泵房系統(tǒng)停電

I級： 高低壓配電系統(tǒng)因各種原因如火災(zāi)、恐怖活動等出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致全廠斷電，使生產(chǎn)陷入停頓。

3.應(yīng)急小組

應(yīng)急小組職責(zé)：

負(fù)責(zé)緊急情況下的生產(chǎn)調(diào)度，組織搶險救援。應(yīng)急小組成員有：

組長：由廠長擔(dān)任，負(fù)責(zé)組建應(yīng)急小組和任命應(yīng)急小組成員，以及保證必要資源的提供。危機(jī)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)對危機(jī)事件進(jìn)行記錄，組織危機(jī)事件的調(diào)查工作，并經(jīng)廠長批準(zhǔn)向集團(tuán)公司報告危機(jī)事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)危機(jī)管理小組內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和信息溝通，協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急小組的工作和各種資源的獲取途徑；

組員：應(yīng)協(xié)助并支持事故危機(jī)的處理。應(yīng)急小組成員名單參見附件。

4.應(yīng)急響應(yīng)措施

4.1.報告

4.1.1.危機(jī)分級報告范圍

對于IV級危機(jī)，需由廠內(nèi)內(nèi)部報告 對于Ⅲ級危機(jī)，需向集團(tuán)生產(chǎn)營運(yùn)部報告。

對于Ⅱ級和I級危機(jī)，則需及時向集團(tuán)公司報告和聯(lián)絡(luò)，并跟蹤報告進(jìn)展情況，直至危機(jī)解除。按照集團(tuán)公司《重大事件報告制度》中的事件報告程序路線進(jìn)行報告。由應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)向集團(tuán)公司及其直接經(jīng)理報告。

4.1.2.與媒體溝通的要求

由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)與媒體的溝通工作，或由集團(tuán)公司授權(quán)應(yīng)急小組組長負(fù)責(zé)與媒體的溝通工作；

任何人不得在危機(jī)處理期間向新聞媒體或外部透露有關(guān)危機(jī)的任何主觀臆斷或不真實(shí)的情況；

4.2.采取措施

處理措施:

1、發(fā)生斷電情況后，值班人員應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理；同時向值班領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

2、手動切除不允許自啟動的用電設(shè)備及各種用電負(fù)荷。

3、值班人員通知廠內(nèi)值班電工對電氣系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查查找斷電原因，若檢查結(jié)果為外部電源的原因斷電即全廠停電，則按操作規(guī)程執(zhí)行倒閘操作啟動第二路電源或啟用備用發(fā)電機(jī)保障生產(chǎn)（注意：發(fā)電機(jī)主要保障生產(chǎn)用電）；若斷電原因?yàn)榫植繑嚯?，則在切除故障回路后進(jìn)行檢修，查找斷電原因，排除故障后重新接通高壓電源，恢復(fù)生產(chǎn)。

4、值班人員應(yīng)詳細(xì)了解記錄停電發(fā)生的時間、原因以及處理措施，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備維修記錄》中，并標(biāo)明“異常處理”字樣。同時將詳細(xì)情況報廠長、安全主任?，F(xiàn)場保護(hù)

斷電后，操作人員不明情況不得進(jìn)行復(fù)位操作。

5.危機(jī)的結(jié)束確認(rèn)和善后處理工作

由廠內(nèi)電氣工程師確定危機(jī)是否中止；危機(jī)的中止由電氣工程師向內(nèi)、外部宣布； 確定中止后，由安全主任通知應(yīng)急小組的其他成員、相關(guān)部門、集團(tuán)公司。需要時，應(yīng)通知保險公司。

6.事后調(diào)查、報告與總結(jié)

對每次出現(xiàn)的危機(jī)要形成以下記錄：《危機(jī)通知表》《危機(jī)日志》《危機(jī)摘要》，并在組織內(nèi)予以保持，應(yīng)急終止后上報。

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估，及時修訂不完善的部分。

7.應(yīng)急保障措施

7.1.內(nèi)部保障

由維修部組織實(shí)施停電應(yīng)急預(yù)案；

由維修部落實(shí)應(yīng)急物資保障，定期檢修應(yīng)急用發(fā)電機(jī)； 由技術(shù)部制定臨時運(yùn)行方案并予以實(shí)施；

7.2.外部救援

對于重要設(shè)備的毀損造成的Ⅱ級和I級危機(jī)，及時與各廠家聯(lián)系搶修或緊急供貨。

8.培訓(xùn)與演練

(a)應(yīng)急小組成員都需熟悉該應(yīng)急程序；(b)納入新員工培訓(xùn)內(nèi)容；(c)每年進(jìn)行一次模擬演練；

維修部與運(yùn)行部應(yīng)定期對停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高運(yùn)行人員的應(yīng)對能力。

9.預(yù)案的更新與管理

對此預(yù)案每年進(jìn)行一次評審，根據(jù)需要實(shí)施修訂。

對每次出現(xiàn)的危機(jī)要形成以下記錄： 《危機(jī)通知表》、《危機(jī)日志》、《危機(jī)摘要》，并在組織內(nèi)予以保持。

10.附則

附件1：停電應(yīng)急小組成員名單 附件2：停電應(yīng)急物資清單

第五篇：百貨商場停電緊急預(yù)案

瑞秀百貨商場停電緊急預(yù)案

商場停電緊急預(yù)案 1.目的

防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。2.范圍

適用于一期2F—4F全體員工及地下-1F、辦公區(qū)人員 3.職責(zé)

3．1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。3．2 工程部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。3．3 各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。4.管理規(guī)程 4．1 總要求

停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、安防隊(duì)員等安排好安全保衛(wèi)工作，值班主管立即電話通知上級領(lǐng)導(dǎo)。4．2 停電應(yīng)急辦法

4．2．1 導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法

4．2．1．1 導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電或聽從現(xiàn)場管理人員安排順序離開商場。

4．2．1．2 導(dǎo)購應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

4．2．1．3 若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助安防隊(duì)疏導(dǎo)顧客順序離開商場。4．2．2 收銀員停電應(yīng)急辦法

收銀POS機(jī)由于有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。4．2．2．1 收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。

4．2．2．2 當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機(jī)。

4．2．2．3 收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺，堅(jiān)守崗位并立即電話通知上級收銀主管，錢箱不能私自開啟，如有必要要開啟必須在安防隊(duì)員和收銀主管的陪同下，聽從指揮開啟后將所有單據(jù)、現(xiàn)金迅速鎖進(jìn)商場金庫，金庫門口加派安防隊(duì)員。

4．2．3 安防隊(duì)停電應(yīng)急辦法

各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

4．2．3．1 所有安防隊(duì)員工應(yīng)服從當(dāng)班主管（若無主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

4．2．3．2 安防隊(duì)各個固定崗護(hù)管隊(duì)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。

4．2．3．3 安防隊(duì)巡邏崗，領(lǐng)班，主管分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視或留守保護(hù)，必要時到安防隊(duì)值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。4．2．4 工程部停電應(yīng)急辦法 4．2．4．1 局部區(qū)域停電處理辦法

工程部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn) 象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。4．2．4．2 商場全部停電處理方法

與工程部電工聯(lián)系，電工及時查明停電原因，盡快恢復(fù)電源，工程部電工至每層配電室及時送電。

4．2．5 超市部員工停電應(yīng)急處理辦法

超市部分商品儲存需低溫，停電期間關(guān)停冷凍、冷藏設(shè)施。4．2．5．1 超市當(dāng)班主管安排員工將冷凍柜商品加蓋防護(hù)用品保持溫度，冷庫不得出入商品。

停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下。

停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。

停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。

停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。

4．2．5．2 遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知工程部,由工程部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時主管或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,如短時間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。4．2．6 辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

4．2．6．1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（除核算員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、安防隊(duì)員做安全保衛(wèi)工作。

4．2．6．2 二線職能部門（除電腦部外）人員應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、安防隊(duì)員做保衛(wèi)工作。

4．3 恢復(fù)照明后，工程部對商場服務(wù)設(shè)施、線路進(jìn)行檢查；電腦部對電腦設(shè)施及POS系統(tǒng)進(jìn)行檢查，各部門員工對商品及所管轄區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，排除隱患