第一篇：貴州?。骸拔屙?xiàng)倒查機(jī)制”提高“兩個(gè)滿意度”

貴州省：“五項(xiàng)倒查機(jī)制”提高“兩個(gè)滿意度”

新華社貴陽５月６日電（記者 李勁峰）貴州省在提高人民群眾對(duì)干部選拔任用和整治用人上不正之風(fēng)工作的滿意度工作中，將實(shí)行五項(xiàng)倒查機(jī)制，以此提高選人用人公信度。

記者６日從貴州省委組織部召開的有關(guān)會(huì)議了解到，按照中組部要求，貴州省在提高黨和人民群眾對(duì)干部選拔任用工作的滿意度、對(duì)整治用人上不正之風(fēng)的滿意度工作中，將采取五項(xiàng)措施，對(duì)全省各地各部門實(shí)行倒查。

這五項(xiàng)倒查機(jī)制包括，對(duì)“兩個(gè)滿意度”民調(diào)結(jié)果排名靠后的實(shí)行倒查；對(duì)“一報(bào)告兩評(píng)議”測評(píng)結(jié)果排名靠后的實(shí)行倒查；對(duì)近年來全省各級(jí)黨委（黨組）管理干部被查處的，特別是“帶病提拔”的實(shí)行倒查；對(duì)整治用人上不正之風(fēng)工作專項(xiàng)檢查中滿意度偏低的實(shí)行倒查；對(duì)中央印發(fā)的干部選拔任用工作四項(xiàng)監(jiān)督制度知曉率偏低的實(shí)行倒查。

據(jù)了解，貴州省將通過實(shí)行五項(xiàng)倒查機(jī)制，督促全省各地各部門深入分析問題原因，深刻作出說明，并認(rèn)真加以整改，切實(shí)提高“兩個(gè)滿意度”。

貴州省委常委、組織部長張少農(nóng)說，貴州省今年將以匡正選人用人風(fēng)氣提高選人用人公信度為目標(biāo)，以組織工作滿意度民意調(diào)查結(jié)果為杠桿，以學(xué)習(xí)貫徹中央四項(xiàng)監(jiān)督制度為重點(diǎn)，以監(jiān)督檢查和案件查處為利器，以建立健全監(jiān)督制度為根本，用最堅(jiān)決的態(tài)度和最有效的辦法，強(qiáng)力推動(dòng)治理用人上不正之風(fēng)工作向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)選人用人公信度的穩(wěn)步提高。

第二篇：水質(zhì)惡化倒查機(jī)制

水質(zhì)惡化倒查機(jī)制

為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水質(zhì)惡化事件，保護(hù)水資源，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和河長制工作的實(shí)際，特制定水質(zhì)惡化倒查機(jī)制。

本制度是水質(zhì)惡化事件的基本依據(jù)，適用于鎮(zhèn)級(jí)河長，鄉(xiāng)級(jí)河長，村級(jí)河長。鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村三級(jí)河長在工作中應(yīng)當(dāng)做到：服從命令，聽從指揮；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告；加強(qiáng)巡查，防患于未然。具體職責(zé)和內(nèi)容如下：

一、水源巡視員負(fù)責(zé)對(duì)水源地進(jìn)行巡視，專人水源防護(hù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常、惡化。加強(qiáng)重點(diǎn)水域的水量水質(zhì)水環(huán)境監(jiān)測，強(qiáng)化突發(fā)水污染處置應(yīng)急監(jiān)測。

二、信息共享，統(tǒng)籌建設(shè)與管理，建立體系統(tǒng)一、布局合理、功能完善的河流監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，完善村級(jí)水資源監(jiān)測點(diǎn)建設(shè)。

三、建立水質(zhì)異常、惡化應(yīng)急預(yù)案，保證發(fā)生水質(zhì)異常、惡化進(jìn)行行之有效的應(yīng)急處理。

四、建立水質(zhì)惡化倒查機(jī)制，追溯污染來源，嚴(yán)格落實(shí)整治責(zé)任和限期整改措施。

第三篇：高檢院機(jī)關(guān)抓五項(xiàng)措施提高組織工作滿意度

高檢院機(jī)關(guān)抓五項(xiàng)措施提高組織工作滿意度

2011年08月24日 08:39:04來源： 檢察日?qǐng)?bào) 作者： 徐盈雁

最高人民檢察院認(rèn)真貫徹中央精神和要求，堅(jiān)持把提高組織工作滿意度作為推動(dòng)檢察工作發(fā)展、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措來抓，認(rèn)真分析和扎實(shí)整改存在的突出問題，不斷建立健全干部人事工作制度，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)干部人事制度改革，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)干部群眾反映的突出問題，切實(shí)加強(qiáng)政工部門自身建設(shè)，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部人事工作取得了新的明顯成效。

著力抓機(jī)制，建立完善的干部人事管理制度

堅(jiān)持靠制度管人選人:一是制定貫徹中央《2010-2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》的意見，提出建立健全干部選拔任用、培養(yǎng)鍛煉、評(píng)價(jià)考核、管理監(jiān)督、事業(yè)單位管理等干部人事工作九項(xiàng)機(jī)制，明確38項(xiàng)具體制度建設(shè)任務(wù)，全面部署未來10年高檢院機(jī)關(guān)深化干部人事制度改革工作;二是修改完善廳處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升兩個(gè)辦法及實(shí)施方案，根據(jù)機(jī)關(guān)干部意見建議，對(duì)干部選任條件、標(biāo)準(zhǔn)、方法、步驟等作了進(jìn)一步完善，增強(qiáng)了干部選任的針對(duì)性、競爭性，使制度更加科學(xué)實(shí)用，更加符合機(jī)關(guān)干部意愿;三是修改完善干部上掛下派鍛煉制度，制定進(jìn)一步加強(qiáng)干部培養(yǎng)鍛煉的意見，對(duì)干部上掛下派和干部的培養(yǎng)鍛煉作出明確規(guī)范;四是探索建立完善輪崗交流制度，對(duì)干部輪崗交流的原則、對(duì)象、范圍、方式、要求等作出詳細(xì)規(guī)定;五是建立完善干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，研究制定領(lǐng)導(dǎo)

班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)辦法，改進(jìn)完善機(jī)關(guān)干部考核方法，建立健全考核結(jié)果反饋和通報(bào)制度;六是建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部管理監(jiān)督機(jī)制，出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)省級(jí)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子深度考察的意見，建立省級(jí)檢察院檢察長向高檢院述職述廉報(bào)告工作制度，健全院領(lǐng)導(dǎo)和廳處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告等制度，完善干部任前談話制度。

著力抓改革，實(shí)現(xiàn)競爭性選拔制度化、常態(tài)化

堅(jiān)持把深化干部人事制度改革作為提高組織工作滿意度的主攻方向與重要抓手，進(jìn)一步加大競爭性選拔力度。一是全面推行競爭上崗。堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，嚴(yán)格程序運(yùn)作，在提高選人用人的科學(xué)性、公正性與透明度上下功夫。從今年4月中旬到6月下旬開展了處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，共有156人報(bào)名參與46個(gè)空缺職位的競爭，公開選拔處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部41名，其中男性28人，女性13人;平均年齡33.9歲，本科學(xué)歷17人，研究生學(xué)歷24人(含博士3人)，法學(xué)專業(yè)26人，跨部門交流任職和部門內(nèi)跨崗位交流任職的16人，進(jìn)一步優(yōu)化了高檢院機(jī)關(guān)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了干部交流。二是著力提高競爭性選拔質(zhì)量。堅(jiān)持同一層次的干部用同一種方法選任，不同性質(zhì)的職位用不同程序選任，副廳級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)干部采用競爭上崗方式，廳處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)采取民主推薦方式;堅(jiān)持干什么考什么、采取崗位實(shí)踐論述題型，改進(jìn)考試測評(píng)辦法，保證干得好的考得好、選得上;擴(kuò)大民主推薦范圍，提高民主質(zhì)量，實(shí)行全院“海選”和本部門推薦權(quán)重計(jì)分辦法;對(duì)晉升廳級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)增加履歷評(píng)價(jià)，增強(qiáng)考評(píng)業(yè)績的客觀標(biāo)準(zhǔn)。三是加大干部上掛下派交流鍛煉力度。共下派干部掛職鍛煉2批25人，安排地方檢察機(jī)關(guān)到高檢院機(jī)關(guān)掛職鍛煉3批41人，公開選派援藏援疆干部6人、扶貧干部1人、博士服務(wù)團(tuán)成員2人。四是公開遴選檢察官。根據(jù)高檢院機(jī)關(guān)工作需要，嚴(yán)格條件和程序，正在面向全社會(huì)公開選拔檢察官任職人選。

著力抓公開，提高干部人事工作的透明度、公信力

堅(jiān)持把公開透明作為選拔任用干部工作的重要原則，貫穿于選人用人全過程，保障和落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)做到以公開促公正、贏公信。一是全面推行干部工作信息公開。大力推行“陽光競爭”、“陽光選拔”，除涉及保密的外，干部選任工作信息一律公開，對(duì)選拔任用方案、空缺職位及職位任職資格條件、選拔程序等能公開的信息均通過機(jī)關(guān)局域網(wǎng)公布，嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用中的公告、考察預(yù)告、公示及其他制度等，開放筆試成績查詢、網(wǎng)上公布晉升非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人選個(gè)人總結(jié)材料。同時(shí)，將廳處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗面試通過局域網(wǎng)向全院全程現(xiàn)場直播，公開接受監(jiān)督，增強(qiáng)了選任的透明度，受到機(jī)關(guān)干部群眾的充分肯定。二是紀(jì)檢監(jiān)察和機(jī)關(guān)黨委同步監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察和機(jī)關(guān)黨委全程參與選拔任用工作，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)程序?qū)嵭型奖O(jiān)督?？荚嚽?，由政治部、紀(jì)檢組派專人領(lǐng)取試卷。面試時(shí)，紀(jì)檢組和機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)人擔(dān)任常設(shè)評(píng)委，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。計(jì)票由政治部、紀(jì)檢組、機(jī)關(guān)黨委派人統(tǒng)一負(fù)責(zé)驗(yàn)票、統(tǒng)計(jì)。向機(jī)關(guān)下發(fā)了《關(guān)于在高檢院機(jī)關(guān)干部選拔任用工作中加強(qiáng)監(jiān)督認(rèn)真治理拉票行為的通知》，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為。三是及時(shí)通報(bào)

情況和開展談心活動(dòng)。每次選任工作結(jié)束后專門組織召開座談會(huì)，由政治部主任代表黨組向各廳通報(bào)選任工作情況，并認(rèn)真聽取吸收合理意見建議。及時(shí)召開院主要領(lǐng)導(dǎo)與新任領(lǐng)導(dǎo)干部集體談心會(huì)，先后進(jìn)行了4次集體談心，并認(rèn)真做好競爭失利干部的思想工作和心理疏導(dǎo)溝通。

著力抓服務(wù)，解決機(jī)關(guān)干部群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問題

認(rèn)真研究并積極回應(yīng)機(jī)關(guān)干部群眾關(guān)切，強(qiáng)化干部人事工作服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，扎實(shí)有效解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題。一是適應(yīng)機(jī)關(guān)干部改革檢察員晉升方式的要求，及時(shí)研究改進(jìn)檢察員選任方式，共選任56名檢察員，充實(shí)了辦案骨干力量。二是適應(yīng)直屬事業(yè)單位干部職工要求，解決了一些難點(diǎn)問題。三是適應(yīng)新任處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部適崗履職的需要，組織了去年以來新任45名處長培訓(xùn)班，有針對(duì)性地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)。四是適應(yīng)機(jī)關(guān)干部反映的關(guān)系其切身利益的突出問題，積極協(xié)助解決干部工作和家庭實(shí)際困難。

著力抓形象，加強(qiáng)政工部門自身建設(shè)

堅(jiān)持把政工部門自身建設(shè)作為提高組織工作滿意度的重要保障，進(jìn)一步改進(jìn)工作理念，加強(qiáng)素質(zhì)形象建設(shè)，以過硬的素質(zhì)能力和良好的形象贏得機(jī)關(guān)干部群眾的信賴與支持。一是進(jìn)一步牢固樹立以人為本、服務(wù)為先的工作理念，改進(jìn)干部人事工作方式。堅(jiān)持以群眾滿意度為標(biāo)桿，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，改善方法，努力為廣大干部職工多解難事、多辦實(shí)事、多干好事。二是著力提高素質(zhì)能力。積極組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、選派參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和研討交流等學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高準(zhǔn)確掌

握和執(zhí)行干部人事政策法規(guī)、落實(shí)黨組決策、做群眾工作和創(chuàng)新工作的能力。三是嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)。加強(qiáng)“十種意識(shí)”教育，制定了政治部自身建設(shè)八不準(zhǔn)、九條要求、十項(xiàng)準(zhǔn)則等系列紀(jì)律規(guī)定，堅(jiān)決防止干部人事工作中的跑風(fēng)漏氣、討好賣乖、搞神秘主義等傾向。注重改進(jìn)工作作風(fēng)，做到公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情周到、扎實(shí)深入，不斷提高工作效率和質(zhì)量。四是樹立良好形象。開展“創(chuàng)和諧環(huán)境，樹良好形象”活動(dòng)，制定《樹立政工干部良好形象的五條措施》，引導(dǎo)政工隊(duì)伍樹立注重禮儀言行、學(xué)習(xí)思考、公道正派、嚴(yán)守紀(jì)律、謙虛親和、低調(diào)簡樸的形象。五是積極主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)干部人事工作的宣傳引導(dǎo)，贏得干部群眾對(duì)機(jī)關(guān)干部人事工作的理解和支持。將高檢院機(jī)關(guān)干部人事工作的成功做法、重大改革、重大進(jìn)展、重要成效，及時(shí)通過《檢察日?qǐng)?bào)》、《法制日?qǐng)?bào)》、法制網(wǎng)、正義網(wǎng)等媒體和中央有關(guān)部門內(nèi)刊進(jìn)行宣傳報(bào)道;制作專門網(wǎng)頁、開通咨詢熱線電話，及時(shí)將干部人事工作的政策法規(guī)、上級(jí)有關(guān)精神、改革的方案措施、工作動(dòng)態(tài)等，刊發(fā)在機(jī)關(guān)局域網(wǎng)干部人事工作專欄，適時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容;定期編發(fā)干部人事工作的重要情況與信息，編輯《檢察政治工作政策法規(guī)匯編》、干部人事工作指南、《機(jī)關(guān)干部人事工作?？酚“l(fā)至各廳級(jí)單位，增進(jìn)機(jī)關(guān)干部對(duì)干部人事工作和有關(guān)政策的了解和理解。

第四篇：外科查擺問題與提高群眾滿意度整改措施

外科查擺問題與提高群眾滿意度整改措施

我科近日圍繞梁院長提出的“各科做好提高群眾滿意度，查擺問題與改進(jìn)措施”的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際開展了討論，一致認(rèn)為，只有做到質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好，才能讓患者滿意。查擺問題及整改措施如下：

1、責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作還不夠細(xì)致、技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高：應(yīng)急能力不強(qiáng)，對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展過程有時(shí)候認(rèn)識(shí)不足，預(yù)后估計(jì)不充分，病情交代不夠，病人思想上無準(zhǔn)備，一旦發(fā)生病情變化，病人家屬不能接受?；颊呒凹覍賹?duì)醫(yī)療知識(shí)掌握有限，對(duì)病情發(fā)展缺乏認(rèn)識(shí)，而我們?cè)诮忉尣∏闀r(shí)過于簡單，或自己對(duì)病情發(fā)展估計(jì)不足，特別是一些危重患者，病情變化快，如果沒有及時(shí)將病情向患者及家屬解釋，或搶救不得力，很容易引起患方誤解而出現(xiàn)糾紛?；蛘咧惶艉玫恼f，其他可能出現(xiàn)的意外情況不說或沒強(qiáng)調(diào)，未引起病人的重視。交代病情無記載：有時(shí)候病歷中反映不出上級(jí)醫(yī)生的水平，對(duì)疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預(yù)后判斷、及可能出現(xiàn)的嚴(yán)重結(jié)果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現(xiàn)，不能很好的保護(hù)自己。詢問病史不詳，檢查簡單，過分相信儀器輔助檢查，沒有認(rèn)真分析病情，對(duì)病情沒有作出正確的判斷，貽誤疾病的診治。

2、術(shù)前準(zhǔn)備還不夠充分，對(duì)疑難、復(fù)雜手術(shù)缺乏仔細(xì)的術(shù)前討論，對(duì)術(shù)中可能出現(xiàn)的情況估計(jì)不充分。沒有嚴(yán)格執(zhí)行告知制度，對(duì)手術(shù)患者都能進(jìn)行術(shù)前談話，但在手術(shù)過程中出現(xiàn)了一些術(shù)前沒有考慮到且有可能影響手術(shù)效果的問題時(shí)，有時(shí)抱有僥幸的心理，沒有及

時(shí)將病情變化告知家屬，從而可能留下隱患或在手術(shù)臺(tái)上爭論，而患者有時(shí)是清楚的，容易造成誤會(huì)，還有部分有創(chuàng)檢查時(shí)，不能及時(shí)將檢查可能造成的并發(fā)癥告知家屬而這些都可能引起糾紛。

3、住院、門診需要會(huì)診的病人應(yīng)向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)示報(bào)告，不能自作主張。急診時(shí)，自己拿不準(zhǔn)的一定要請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，不允許隨便推諉病人，應(yīng)該及時(shí)會(huì)診，會(huì)診要有記錄，要求詳細(xì)認(rèn)真。遇到問題不要怕，只要你是對(duì)的，就理直氣壯地向病人解釋，不要貶低別人，抬高自己，或說不應(yīng)該這樣用藥或這個(gè)藥怎么不用，或不做聲、或笑笑，這樣會(huì)引起病人的誤解，有些糾紛是由于病人對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的不理解而引起的，只要耐心解釋一下就可以了。

4、醫(yī)療文書有時(shí)還不能做到及時(shí)到位的書寫：我們接診的病人入院后一般積極安排手術(shù)了，還不能保證醫(yī)療文書的及時(shí)書寫，不能仔細(xì)記錄病人的病情變化情況以及處理措施，以及更改手術(shù)醫(yī)囑，還有出現(xiàn)病人出院飲食未改的現(xiàn)象。

針對(duì)上述情況從我科準(zhǔn)備以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步保證醫(yī)療質(zhì)量和安全：

1、明確醫(yī)師職責(zé)，要求認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位病人。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)鍵性醫(yī)療制度：如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。

2、要有良好的職業(yè)道德，提高業(yè)務(wù)水平。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，使全科室的整體水平有一個(gè)大的提高，全

科形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使病人對(duì)疾病的診斷、治療、預(yù)后有大概的了解，不盲目的治療，你自己心里有數(shù)而病人不理解，一旦出現(xiàn)效果不好，就會(huì)導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。

4、實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行大、中型手術(shù)術(shù)前討論制度，重點(diǎn)是：術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)證、術(shù)式。術(shù)前：診斷、手術(shù)適應(yīng)證明確，術(shù)式選擇合理，患者準(zhǔn)備充分，與患者簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等。術(shù)中：意外處理措施果斷、合理，手術(shù)查對(duì)無誤，術(shù)中改變術(shù)式等及時(shí)告知家屬或代理人等。術(shù)后：術(shù)前診斷與病理診斷相符，并發(fā)癥預(yù)防措施科學(xué)，術(shù)后觀察及時(shí)、嚴(yán)密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。

5、按照《山東省病歷書寫規(guī)范》的要求，書寫醫(yī)療文書：病歷內(nèi)容要真實(shí)、完整、重點(diǎn)突出、條理清晰,不得隨意涂改。不能手懶，病情交代了一定要在病歷上簽字，或注明。努力提高病歷書寫質(zhì)量。

具體整改措施如下：

1、要求每周至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，并注明學(xué)習(xí)時(shí)間無學(xué)習(xí)記錄者每次扣10元。科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理制度及外科工作人員管理分配規(guī)定，特別是處方、醫(yī)療文書書寫等核心制度方面，如有違反按院內(nèi)有關(guān)規(guī)定給與處罰（一處違反罰款10元）。

2、手術(shù)患者出院后兩周內(nèi)要進(jìn)行回訪。并做好回訪記錄，未回訪或無回訪記錄者罰款10元。

3、本科工作人員違反服務(wù)承諾，出現(xiàn)投訴，或因工作人員服務(wù)語言、態(tài)度、行為不當(dāng)而產(chǎn)生糾紛，一次罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重的，按院內(nèi)相關(guān)規(guī)定處理。

4、下夜班規(guī)定為半天（下午），每人每月允許休班兩天，休班要提前向科主任請(qǐng)假，超出休班規(guī)定，每天扣10元。值班或上班期間外出空崗按院內(nèi)有關(guān)規(guī)定處罰，抽查發(fā)現(xiàn)未簽到者每次罰款10元。請(qǐng)假、休班要提前在簽到本上注明，否則按遲到處理；因手術(shù)、出診、公差出發(fā)、救治病人等特殊情況未簽到者，不予處罰。嚴(yán)禁代簽。發(fā)現(xiàn)代簽一次，雙方各罰20元。

5、急癥手術(shù)要隨叫隨到，無故不參加手術(shù)者，罰款20元。治療室內(nèi)整潔衛(wèi)生，值班人員隨時(shí)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，否則罰款5元。

我們科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事，切實(shí)保證醫(yī)療質(zhì)量。我們要以高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。

第五篇：中國政法機(jī)關(guān)改革執(zhí)法考評(píng)機(jī)制 提高群眾滿意度

中國政法機(jī)關(guān)改革執(zhí)法考評(píng)機(jī)制 提高群眾滿意度

作者： 趙陽 周斌發(fā)布時(shí)間： 2011-02-23 09:38:19

加強(qiáng)對(duì)化解社會(huì)矛盾工作情況的考評(píng),強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法安全情況的考評(píng),完善對(duì)執(zhí)法能力的考評(píng),推進(jìn)網(wǎng)上執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)??近年來,我國政法機(jī)關(guān)穩(wěn)步推進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)機(jī)制改革,政法隊(duì)伍素質(zhì)得到全面提升,執(zhí)法更加文明規(guī)范,群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)的滿意度進(jìn)一步提高。

“通過連續(xù)多年開展執(zhí)法質(zhì)量考評(píng),不斷健全完善執(zhí)法實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)范,進(jìn)一步端正了廣大民警的執(zhí)法理念,規(guī)范了執(zhí)法行為,提高了執(zhí)法能力,切實(shí)解決了一大批人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題?！惫膊糠ㄖ凭钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人22日在接受記者采訪時(shí)評(píng)價(jià)說。

量化考評(píng)改變模糊評(píng)價(jià)

“沒想到,‘王牌警隊(duì)’竟成了執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的落后典型?！睏詈Ｑ嘧猿白约菏墙K省如皋市公安局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)制度的第一個(gè)“受害者”。

2001年,楊海燕在如皋市公安局刑偵大隊(duì)薛窯中隊(duì)當(dāng)指導(dǎo)員。那一年,薛窯中隊(duì)辦案數(shù)量一直排在全市16個(gè)中隊(duì)的前列,然而,年終執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)時(shí),薛窯中隊(duì)在刑偵序列的排名卻墊了底,只得了62分。

“被扣去的38分,基本都扣在民警臺(tái)賬記錄不規(guī)范,或辦案不按規(guī)矩來、重實(shí)體輕程序上?！睏詈Ｑ嗷貞浾f。

其實(shí),從2001年開始,這樣的“遭遇”并非僅薛窯中隊(duì)一家。2001年,公安部出臺(tái)了《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議規(guī)定》,之后,又制定、修改了《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》和《公安機(jī)關(guān)報(bào)辦理行政復(fù)議案件程序規(guī)定》等一系列文件,一改過去公安機(jī)關(guān)傳統(tǒng)的執(zhí)法理念,對(duì)執(zhí)法質(zhì)量提出了更高更嚴(yán)的要求。

“建立健全執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)機(jī)制,一改過去對(duì)執(zhí)法質(zhì)量‘主流是好的,問題也存在,到底怎么樣,誰也說不清’的籠統(tǒng)、模糊評(píng)價(jià),保障了公安執(zhí)法的嚴(yán)格、公正與文明?！惫膊糠ㄖ凭钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

考評(píng)結(jié)果配套獎(jiǎng)懲機(jī)制

在公安部的指導(dǎo)下,各地公安機(jī)關(guān)紛紛行動(dòng)起來,認(rèn)真組織開展執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)活動(dòng),不斷推陳出新,深化和完善執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)機(jī)制。

廣東省深圳市公安局在對(duì)隊(duì)伍狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析后,不斷擴(kuò)寬考評(píng)范圍,將考評(píng)的對(duì)象從原先的行政區(qū)分局、派出所擴(kuò)展到交警、出入境、治安等內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位；同時(shí),將金融系統(tǒng)安全防范設(shè)施驗(yàn)收、提前解除行政拘留、保外就醫(yī)、假釋案件審批等事項(xiàng)也納入考評(píng)范圍。

在改進(jìn)考評(píng)機(jī)制的同時(shí),各地公安機(jī)關(guān)還特別注重聽取民聲。北京市公安局將在2011年推動(dòng)建立以群眾評(píng)價(jià)為主的考評(píng)體系,群眾滿意度和安全感占考評(píng)權(quán)重的50%,群眾滿意度不達(dá)標(biāo)的,不能評(píng)為優(yōu)秀。

“對(duì)于考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問題,各地公安機(jī)關(guān)狠抓整改?！边@位負(fù)責(zé)人說,各地嚴(yán)格落實(shí)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度,對(duì)考評(píng)結(jié)果達(dá)不到優(yōu)秀的,不準(zhǔn)報(bào)評(píng)“全國優(yōu)秀公安局”,考評(píng)結(jié)果連續(xù)兩年不達(dá)標(biāo)的,單位行政首長必須引咎辭職或者被免職。湖北省公安機(jī)關(guān)自建立考評(píng)機(jī)制以來,先后有20個(gè)公安局被評(píng)為不達(dá)標(biāo),10多名公安局長因執(zhí)法質(zhì)量不達(dá)標(biāo)引咎辭職、被免職或調(diào)離局長崗位。考評(píng)提升群眾滿意度

考評(píng)機(jī)制給公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平帶來了新氣象。

公安部法制局這位負(fù)責(zé)人介紹,在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的情況下,2009全國公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)成績與2002年相比,縣級(jí)公安機(jī)關(guān)優(yōu)秀比例上升了12.6%,不達(dá)標(biāo)比例下降了3.38%,涌現(xiàn)出一大批執(zhí)法質(zhì)量優(yōu)秀的執(zhí)法示范單位。2000年以來,公安行政復(fù)議案件的撤銷率年均下降約5%,變更率年均下降約4%,維持率年均上升5.5%；公安行政訴訟案件撤銷率年均下降4%,變更率年均下降1%,維持率年均上升約2.5%。

“據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的抽樣調(diào)查結(jié)果表明,人民群眾對(duì)公安工作的滿意率由2002年的82.9%上升到2009年的90.8%。”這位負(fù)責(zé)人略帶興奮地說。同時(shí),這位負(fù)責(zé)人也坦言,目前,公安執(zhí)法考評(píng)仍存在一些問題:一些考評(píng)指標(biāo)不科學(xué)、考評(píng)范圍太窄、考評(píng)機(jī)制不完善和考評(píng)結(jié)果運(yùn)用不充分。為此,公安部近期出臺(tái)了《公安部關(guān)于改革完善執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)制度的意見》,對(duì)上述問題提出了詳細(xì)的改革意見。

政法系統(tǒng)全面質(zhì)量考評(píng)

不僅在公安部門,近年來,人民法院、人民檢察院和司法行政機(jī)關(guān)也在全面落實(shí)深化執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)機(jī)制。

最高人民法院不斷加強(qiáng)審判績效考評(píng)工作,將工作績效與評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)晉職結(jié)合起來,形成以工作實(shí)績選人用人的導(dǎo)向；進(jìn)一步健全了案件質(zhì)量評(píng)查制度、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度；建立健全了科學(xué)的調(diào)解工作考評(píng)機(jī)制,將調(diào)解案件的自動(dòng)履行率、申訴信訪率納入考評(píng)體系,將案結(jié)事了作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)；上級(jí)法院進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)下級(jí)法院審判執(zhí)行工作的考核評(píng)價(jià)。

最高人民檢察院通過制定《基層人民檢察院建設(shè)考評(píng)辦法(試行)》,規(guī)范了基層檢察院建設(shè)考核范圍、內(nèi)容、方法和程序,促進(jìn)基層檢察院執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化。

2008年年初,陜西省西安市人民檢察院專門成立了辦案質(zhì)量管理辦公室。這個(gè)辦公室除了主動(dòng)承擔(dān)該院一些疑難案件的咨詢服務(wù)、答疑任務(wù)外,還專門負(fù)責(zé)對(duì)該院職務(wù)犯罪偵查案件撤案、不起訴、撤回起訴以及法院改變定性等案件的備案審查,負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門辦案質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂和具體督察落實(shí)。據(jù)了解,辦公室成立兩年多來,提出加強(qiáng)辦案質(zhì)量管理的建議20多項(xiàng),參與制定各類業(yè)務(wù)管理規(guī)范17項(xiàng)。西安市檢察院偵查、批捕、起訴的400多起案件,沒有一起出現(xiàn)差錯(cuò),辦案質(zhì)量管理辦公室功不可沒。

針對(duì)容易滋生腐敗的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),全國監(jiān)獄勞教機(jī)關(guān)堅(jiān)持將執(zhí)法考評(píng)作為促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法的切入點(diǎn),按照司法部制定的《2006-2010年監(jiān)獄勞教人民警察隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》、《司法行政機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)督工作規(guī)定》,分別制定了執(zhí)法案件評(píng)查工作方案,將基層執(zhí)法活動(dòng)中常見的35類執(zhí)法問題列入考評(píng)范圍。

地方探索

常州派出所領(lǐng)導(dǎo)將輪值坐堂

江蘇省常州市副市長、公安局局長尚建榮:近年來,常州市公安機(jī)關(guān)全面建立網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合、平時(shí)與相結(jié)合、內(nèi)部檢查與外部評(píng)議相結(jié)合的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制,取得了顯著成效。2010年,全市民警違法違紀(jì)率低于全省平均水平,受理來信來訪同比下降28%,接報(bào)投訴、查實(shí)數(shù)同比下降14%和33%。

2011年,常州公安將借助“平安常州網(wǎng)”推行網(wǎng)上公開、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上評(píng)價(jià)等舉措。進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法管理機(jī)制,全面推行輪值所領(lǐng)導(dǎo)值班坐堂。強(qiáng)化執(zhí)法主體能力建設(shè),加強(qiáng)檢查考核,每月定期通報(bào)。進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)法問責(zé)機(jī)制,對(duì)邊糾邊犯、屢糾屢犯,影響執(zhí)法效果的一些執(zhí)法問題,堅(jiān)決問責(zé)。（周斌整理）

來源： 法制日?qǐng)?bào)