第一篇：信用社客戶經(jīng)理試題

一、填空題（請(qǐng)將正確答案填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，共20分，每空1分）

1、借款合同的內(nèi)容包括借款種類、幣種、（）、（）、（）、期限、還款方式和違約責(zé)任等條款。

2、撤銷權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起()內(nèi)行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起()內(nèi)沒(méi)有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

3、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)實(shí)行()、()的制度。

4、中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法自()起執(zhí)行

5、抵債資產(chǎn)變現(xiàn)后，不足償還貸款本息的，必須堅(jiān)持（）、（）的原則。

6、借款人的還款能力是一個(gè)綜合概念，包括借款人（）、（）、影響還款能力的（）等。

7、對(duì)貸款按風(fēng)險(xiǎn)分類法分類時(shí)，要以評(píng)估借款人的（）為核心，把借款人的正常營(yíng)業(yè)收入作為貸款的（）還款來(lái)源，貸款的擔(dān)保作為（）還款來(lái)源。

8、小額自然人其他貸款參照（）一般貸款，采?。ǎ┓诸惙绞竭M(jìn)行批量初分；大額自然人其他貸款和（）萬(wàn)元以下的微型企業(yè)貸款信用等級(jí)為一般或未評(píng)級(jí)的，貸款本金或利息逾期（）天以內(nèi)的，五級(jí)分類初分結(jié)果為關(guān)注類。

1、同一債權(quán)既有保證又有物的擔(dān)保的，保證人()。

A 同物的擔(dān)保一同承擔(dān)同樣的責(zé)任B 對(duì)物的擔(dān)保以外的債權(quán)承擔(dān)責(zé)任。

C 不承擔(dān)責(zé)任D 承擔(dān)的責(zé)任以物的保證責(zé)任為限

2、委托書授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人（）。

A 不負(fù)責(zé)任B 獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任C 負(fù)連帶責(zé)任 D 沒(méi)有責(zé)任

3、向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為()年，法律另有規(guī)定的除外。

A 一B 二C 三D 四

4、申請(qǐng)人在人民法院采取保全措施后（）日內(nèi)不起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)解除財(cái)產(chǎn)保全。

A 十B 十五C 三十D 六十

5、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題，完全依靠其正常營(yíng)業(yè)收入無(wú)法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會(huì)造成一定損失的貸款應(yīng)歸為()。

A正常B 關(guān)注C 次級(jí)D 可疑

6、人民銀行貨幣政策目標(biāo)是保持()的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

A 貨幣幣值B 社會(huì)秩序C金融機(jī)構(gòu)D金融秩序

7、合伙企業(yè)的債務(wù)，由各合伙人承擔(dān)（）

A 連帶責(zé)任B 以合伙協(xié)議為限的責(zé)任

C 以合伙出資為限的責(zé)任D 以合伙企業(yè)的資產(chǎn)為限的責(zé)任

8、抵債資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓處置應(yīng)采?。ǎ橹鞯男问竭M(jìn)行。

A 領(lǐng)導(dǎo)決定B 拍賣C 職工民主協(xié)商D 借款人定價(jià)

9、企業(yè)流動(dòng)資金貸款最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。

A、6個(gè)月B、10個(gè)月C、12個(gè)月D、18個(gè)月

10、一般保證的保證人與債權(quán)人未約定保證期間的，保證期間為主債務(wù)履行期屆滿之日起()。A半年C、二年B、一年D、三年

三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，每題2分，共10分，多選、少選均不得分）

1、辦理抵押物登記，應(yīng)當(dāng)向登記部門提供下列哪些文件或者其復(fù)印件()

A 主合同B 抵押合同

C 抵押物的所有權(quán)或者使用權(quán)證書D 抵押權(quán)人的身份證明

2、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)對(duì)借款人的（）等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查。

A借款用途B 償還能力C 還款方式D還款時(shí)間

3、商業(yè)銀行法所稱關(guān)系人是指()

A商業(yè)銀行的董事B 商業(yè)銀行的監(jiān)事

C 商業(yè)銀行的管理人員D商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬；

E 信貸人員投資或者擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織。

4、商業(yè)銀行的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定，下面哪些行為違反了商業(yè)銀行法()

A 利用職務(wù)上的便利，索取、收受賄賂或者違反國(guó)家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)；

B利用職務(wù)上的便利，貪污、挪用、侵占本行或者客戶的資金；

C 違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔(dān)保；

D 在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職；

E 違反法律、行政法規(guī)和業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。

5、下列哪些人不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理()

A 無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；

B 因犯有貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)罪或者破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾五年的；

C 擔(dān)任因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長(zhǎng)、經(jīng)理，并對(duì)該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年的；

D 擔(dān)任因違法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年的；

E 個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償?shù)摹?/p>

四、判斷題（共10分，每題1分）

1、貸款人要按借款合同規(guī)定按期發(fā)放貸款，貸款人不按合同約定按期發(fā)放貸款的，應(yīng)償付違約金。（）

2、貸款人對(duì)合并（兼并）的借款人，應(yīng)當(dāng)要求其在合并（兼并）前清償貸款債務(wù)或提供相應(yīng)的擔(dān)保。（）

3、企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門不得為保證人。企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)有法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。（）

4、當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，按照一般責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任。（）

5、貸款人未按照約定的日期、數(shù)額提供借款，造成借款人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。（）

6、借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。（）

7、對(duì)隨意改變貸款用途、出租、出借和轉(zhuǎn)讓貸款證的農(nóng)戶，應(yīng)立即取消其小額信用貸款資格。（）

8、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法進(jìn)行分類時(shí)，需要重組的貸款應(yīng)至少歸為關(guān)注類。（）

9、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法進(jìn)行五級(jí)分類時(shí)，違反國(guó)家有關(guān)法律和法規(guī)發(fā)放的貸款應(yīng)至少歸為次級(jí)類。（）

10、抵債資產(chǎn)收回和處置權(quán)由省、市聯(lián)社審批，信貸管理部門具體負(fù)責(zé)，縣級(jí)聯(lián)社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社無(wú)權(quán)收回和處置抵債資產(chǎn)。（）

五、問(wèn)答題（共20分）

1、貸款四級(jí)分類與五級(jí)分類的本質(zhì)區(qū)別是什么？（5分）

2、貸款五級(jí)分類的分析工具有哪些？（3分）

3、自然人客戶（含個(gè)體工商戶）申請(qǐng)辦理信貸業(yè)務(wù)需提供哪些資料？（12分）

六、論述題

你如果被聘為客戶經(jīng)理，請(qǐng)正確評(píng)價(jià)你現(xiàn)有的工作能力和水平？針對(duì)不足應(yīng)怎樣完善和提高？當(dāng)前我區(qū)信貸管理工作還存在哪些問(wèn)題，應(yīng)如何解決？

第二篇：信用社客戶經(jīng)理心得體會(huì)

客戶經(jīng)理的心得體會(huì)

隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格銀行客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一、銀行客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

銀行客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。

二、銀行客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求

作為一名銀行客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作

銀行客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，銀行客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)銀行客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，銀行客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加

強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。

四、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”

思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。銀行客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。銀行客戶經(jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是銀行客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的銀行客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。

第三篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

篇一：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對(duì)我們客戶經(jīng)理部來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來(lái)我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營(yíng)銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對(duì)信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動(dòng)上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司、xxx 有限責(zé)任公司、xxx 開(kāi)發(fā)公司等發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬(wàn)元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬(wàn)元；累計(jì)收回貸款 xxx 萬(wàn)元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬(wàn)元，比年初新增貸款 xxxx 萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營(yíng)收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營(yíng)業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對(duì)那些交利息有問(wèn)題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過(guò)這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬(wàn)元，實(shí)際共收回 xxx 萬(wàn)元，綜合收息率達(dá)到 xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬(wàn)元。這方面雖取得了一定的成績(jī)，但我們覺(jué)得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會(huì)一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬(wàn)元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問(wèn)題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) xx 萬(wàn)元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬(wàn)元以下的考核任務(wù)，對(duì)我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對(duì)清收空間相對(duì)縮小、清收難度越來(lái)越大的嚴(yán)峻形勢(shì)，年初我部對(duì)不良貸款進(jìn)行了逐戶會(huì)診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營(yíng)和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問(wèn)題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬(wàn)元，其中：通過(guò)法律手段收回 xxx 萬(wàn)元，壞賬核銷 xx 萬(wàn)元，采取其他手段收回 xx 萬(wàn)元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬(wàn)元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識(shí)到這一問(wèn)題，為此，我們調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營(yíng)銷對(duì)象上，主要加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬(wàn)元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營(yíng)，品種單一，金融服務(wù)沒(méi)有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請(qǐng)xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開(kāi)辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開(kāi)發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆，金額總計(jì) xxxx 萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計(jì) xxx 萬(wàn)元，這些信貸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不僅給我社帶來(lái)可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì)形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營(yíng)效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們將按照“在經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇二：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對(duì)我們客戶經(jīng)理部來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來(lái)我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營(yíng)銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對(duì)信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動(dòng)上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司、xxx 有限責(zé)任公司、xxx 開(kāi)發(fā)公司等發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬(wàn)元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬(wàn)元；累計(jì)收回貸款 xxx 萬(wàn)元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬(wàn)元，比年初新增貸款 xxxx 萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營(yíng)收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營(yíng)業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對(duì)那些交利息有問(wèn)題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過(guò)這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬(wàn)元，實(shí)際共收回 xxx 萬(wàn)元，綜合收息率達(dá)到 xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬(wàn)元。這方面雖取得了一定的成績(jī)，但我們覺(jué)得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會(huì)一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬(wàn)元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問(wèn)題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) xx 萬(wàn)元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬(wàn)元以下的考核任務(wù)，對(duì)我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對(duì)清收空間相對(duì)縮小、清收難度越來(lái)越大的嚴(yán)峻形勢(shì)，年初我部對(duì)不良貸款進(jìn)行了逐戶會(huì)診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營(yíng)和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問(wèn)題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬(wàn)元，其中：通過(guò)法律手段收回 xxx 萬(wàn)元，壞賬核銷 xx 萬(wàn)元，采取其他手段收回 xx 萬(wàn)元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬(wàn)元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識(shí)到這一問(wèn)題，為此，我們調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營(yíng)銷對(duì)象上，主要加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬(wàn)元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營(yíng)，品種單一，金融服務(wù)沒(méi)有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請(qǐng)xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開(kāi)辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開(kāi)發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆，金額總計(jì) xxxx 萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計(jì) xxx 萬(wàn)元，這些信貸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不僅給我社帶來(lái)可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì)形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營(yíng)效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們將按照“在經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx縣貫徹實(shí)施行政許可法進(jìn)展情況匯報(bào)材料 尊敬的王處長(zhǎng)及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

為確保我縣行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和有關(guān)行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作按時(shí)圓滿完成，保證行政許可法的全面貫徹實(shí)施，今天以省政府法制辦王處長(zhǎng)為組長(zhǎng)的省督查組一行到我縣檢查指導(dǎo)工作，這充分體現(xiàn)了省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣貫徹實(shí)施行政許可法工作特別是政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)的高度重視。在此，我謹(jǐn)代表xx縣人民政府對(duì)省督查組的到來(lái)表示熱烈歡迎！對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)給予xx法制機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的關(guān)心和支持表示衷心感謝！下面，我就xx縣貫徹實(shí)施行政許可法的進(jìn)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、貫徹實(shí)施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組及工作班子的組建情況

行政許可法的實(shí)施，是我國(guó)社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的一件大事，對(duì)各級(jí)政府工作將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。為此，我縣對(duì)貫徹實(shí)施這部法律十分重視，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院和省、州人民政府的要求，從實(shí)際出發(fā)，作了具體的安排和部署。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)貫徹實(shí)施行政許可法工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保行政許可法在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門的全面正確實(shí)施，我縣于2004年3月24日及時(shí)成立了由縣人民政府分管法制工作的副縣長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，縣政府辦公室主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，縣發(fā)展計(jì)劃局、縣財(cái)政局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣政府辦法制股主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣級(jí)貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政府辦法制股，由縣政府辦法制股負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，縣政府辦行政股負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任，工作人員分別從縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局和縣政府辦督辦股、外事僑務(wù)股、秘書股、信息中心抽調(diào)人員組成。辦公室設(shè)立了項(xiàng)目清理組、規(guī)定清理組、主體清理組、培訓(xùn)組四個(gè)工作小組，工作小組成員均從政府法制機(jī)構(gòu)抽調(diào)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。并將縣級(jí)貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組的設(shè)置情況以屏政辦發(fā)〔2004〕29號(hào)文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實(shí)履行職責(zé)，密切配合，積極開(kāi)展工作，確保全縣貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備工作的順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)縣級(jí)要求，設(shè)立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作小組，制定了工作方案，明確了職責(zé)分工。為貫徹實(shí)施行政許可法工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)情況

行政許可法涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，是嚴(yán)格規(guī)范政府審批行為的主要法律。在貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備階段工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，我縣克服各方面壓力和困難，按照國(guó)務(wù)院和省、州人民政府的統(tǒng)一部署，系統(tǒng)全面地開(kāi)展了貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。一是廣泛動(dòng)員，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。先后于2004年3月5日、3月30日下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕26號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案〉的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕34號(hào)），及時(shí)將國(guó)務(wù)院和省、州人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排的通知和有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案、有關(guān)行政許可法清理工作方案、行政許可實(shí)施主體清理工作方案，以及《xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》印發(fā)到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬各部門，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面正確貫徹實(shí)施行政許可法提供了依據(jù)和基本方法。同時(shí)，還征訂了有關(guān)貫徹實(shí)施行政許可法的書籍，多角度指導(dǎo)各級(jí)各部門開(kāi)展貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)；二是突出重點(diǎn)，狠抓培訓(xùn)工作。為提高各級(jí)各部門對(duì)貫徹實(shí)施行政許可法重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫感和使命感，全力以赴投入到貫徹實(shí)施行政許可法的工作中來(lái)，我縣于2004年5月14日召開(kāi)了有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人，縣屬各部門分管法制工作的負(fù)責(zé)人及法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、辦公室全體工作人員和各工作小組成員參加的全縣貫徹實(shí)施行政許可法動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)上，縣人民政府縣長(zhǎng)作了題為《認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和法制化進(jìn)程而努力》的重要講話，要求全縣各級(jí)各部門的工作人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)行政許可法，不僅要熟悉、掌握具體規(guī)定，還要領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)好、用好這部法律。各級(jí)各部門要按照州人民政府發(fā)布的《xx州有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案》的要求，認(rèn)真組織好全體公務(wù)員特別是具體從事行政許可人員的培訓(xùn)?？h級(jí)貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂具體的培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處。要集中一段時(shí)間，通過(guò)各種方式和渠道，深入宣傳這部法律的重大意義、立法宗旨和主要內(nèi)容，讓社會(huì)充分了解這部法律，共同參與這部法律的實(shí)施。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，全縣各級(jí)各部門特別是廣大執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)到了實(shí)施行政許可法的重要性和緊迫性，增強(qiáng)了自覺(jué)性和主動(dòng)性，牢固樹(shù)立了真正把貫徹實(shí)施行政許可法作為本級(jí)政府和部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，作為政府法制建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好并抓出成效的信心和決心。

三、行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作的進(jìn)展情況 根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（云政辦發(fā)〔2003〕256號(hào)）、《xx州人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳省政府辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（紅政辦發(fā)〔2004〕16號(hào)）及《xx州貫徹行政許可法有關(guān)工作及要求的通知》（紅政許領(lǐng)〔2004〕1號(hào)）的要求，我縣成立了縣貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組，并制發(fā)了《xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》，按照省、州清理工作的時(shí)間要求全面開(kāi)展了我縣的清理工作。

（一）行政許可規(guī)定的清理

我縣于2004年4月15日前已完成了對(duì)縣政府、縣政府辦公室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門制定的規(guī)范性文件的清理工作。1980年至2003年縣政府、縣政府辦公室制發(fā)的有效規(guī)范性文件74件，其中縣政府辦公室制發(fā)的11件。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門沒(méi)有制定過(guò)規(guī)范性文件。74件規(guī)范性文件中，設(shè)定行政許可的12件14個(gè)許可項(xiàng)目，經(jīng)縣許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組初審后，提出清理意見(jiàn)，于2004年4月14日?qǐng)?bào)州行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查?！秞x省xx苗族自治縣自治條例》正在修稿中，經(jīng)審查，無(wú)行政許可項(xiàng)目設(shè)定。

（二）行政許可項(xiàng)目的清理

縣政府直接實(shí)施的行政許可項(xiàng)目已按州級(jí)清理方案的時(shí)間要求，于2004年4月5日前完成，并報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門實(shí)施的許可項(xiàng)目的清理工作已進(jìn)入審查階段，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣屬各部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目共個(gè)，正在審查中。

（三）行政許可主體的清理

本縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他組織，凡從事行政許可法第十二條規(guī)定的五類行政許可活動(dòng)的組織，都列入此次清理的范圍?？h人民政府作為實(shí)施行政許可主體的清理，已于2004年4月5日前報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。對(duì)縣屬各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)施主體的清理，主體清理意見(jiàn)表已報(bào)縣主體清理組，正在審查中。

（四）行政許可法配套制度建設(shè)情況 行政許可法是解決政府職能“錯(cuò)位”、“越位”和“缺位”問(wèn)題的一部法律。為此，我縣堅(jiān)持以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，不斷加強(qiáng)政府配套制度建設(shè)。一是全面履行政府職能。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，把財(cái)力、物力等公共資源更多地向社會(huì)管理和公共服務(wù)傾斜，全力推進(jìn)社會(huì)發(fā)展和解決民生問(wèn)題。在社會(huì)管理方面，進(jìn)一步完善體制，健全處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾和各種社會(huì)矛盾的有效機(jī)制、社會(huì)治安綜合治理機(jī)制、城鄉(xiāng)社區(qū)管理機(jī)制等，加強(qiáng)社會(huì)事務(wù)管理，維護(hù)社會(huì)公正和社會(huì)穩(wěn)定。在公共服務(wù)方面，加快了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全公共服務(wù)體系，大力推進(jìn)教育、科技、文化、衛(wèi)生和體育等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步建立和健全社會(huì)保障體系，關(guān)注和處理困難群體的切身利益，保障他們的合法權(quán)益；二是堅(jiān)決實(shí)行政企、政事分開(kāi)。進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系，真正把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)組織和中介機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的活力與效率。按照誰(shuí)投資、誰(shuí)決策、誰(shuí)收益、誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，確立企業(yè)在投資中的主體地位。要按照行政許可法的規(guī)定，改革現(xiàn)行行政審批制度，對(duì)于沒(méi)有許可必要的項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步理順行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的關(guān)系，推進(jìn)事業(yè)單位分類管理和改革，依法規(guī)范行政機(jī)關(guān)對(duì)事業(yè)單位的授權(quán)或委托行為，使行政權(quán)的運(yùn)行更加規(guī)范、更加高效；三是堅(jiān)持科學(xué)民主決策。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步改進(jìn)決策方式，以對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的精神，審慎用好決策權(quán)力，真正把科學(xué)民主決策作為政府工作的一項(xiàng)基本制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

（五）實(shí)施行政許可法的經(jīng)費(fèi)保障情況 為做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，保證行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和許可規(guī)定、許可項(xiàng)目、許可主體的清理工作圓滿完成，在縣財(cái)政十分困難的情況下，撥款20000元，保證了行政許可法貫徹實(shí)施準(zhǔn)備工作的順利開(kāi)展。

（六）以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，加強(qiáng)政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)

貫徹實(shí)施行政許可法，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作、需要清理完善行政許可有關(guān)制度，規(guī)范行政機(jī)關(guān)行政許可行為，強(qiáng)化對(duì)實(shí)施行政許可的監(jiān)督檢查。這些工作的法律性、專業(yè)性很強(qiáng)，需要有一個(gè)熟悉法律和行政管理又相對(duì)比較超脫的機(jī)構(gòu)具體辦理。政府和政府部門的法制工作機(jī)構(gòu)在這方面負(fù)有重要責(zé)任。黨的十六大提出，“加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政”，這對(duì)政府法制工作提出了新的更高要求?？h人民政府充分認(rèn)識(shí)到做好新時(shí)期政府法制工作的重要性，把加強(qiáng)政府法制工作建設(shè)、全面推進(jìn)依法行政擺到政府工作的重要位置，列入重要議程。一是理順行政執(zhí)法體制，規(guī)范行政執(zhí)法行為、建立行政執(zhí)法責(zé)任制，加大法制監(jiān)督力度，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督。二是抓好規(guī)范性文件的事前審查和事后備案工作。三是切實(shí)做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴和行政賠償工作。

xx縣政府法制機(jī)構(gòu)設(shè)在縣政府辦公室，兩塊牌子一套人馬，即行政復(fù)議辦和法制股，工作人員兩人，保障了行政復(fù)議工作和法制工作的順利開(kāi)展，為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)法制環(huán)境。

尊敬的王處長(zhǎng)及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)，為切實(shí)做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，縣人民政府高度重視，根據(jù)省、州有關(guān)精神和要求，積極組織人力、物力和財(cái)力，開(kāi)展行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和行政許可規(guī)定、項(xiàng)目、實(shí)施主體的清理工作。但由于xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，文化素質(zhì)不高，工作雖然做了很多，但還存在很多不足之處，望省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)給予多多指導(dǎo)，我們一定虛心學(xué)習(xí)，迎頭趕上，全面完成行政許可法貫徹實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)組織好行政許可法今后的貫徹實(shí)施工作篇三：通許縣信用社客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 通許縣信用社個(gè)人年終總結(jié)

我叫xxx，現(xiàn)任通許縣信用社客戶經(jīng)理。自1972年任通許縣信用社代辦員以來(lái)，我堅(jiān)持30年如一日，真心實(shí)意待儲(chǔ)戶，鋪下身子搞服務(wù)，贏得了本村及遠(yuǎn)近儲(chǔ)戶的心。通過(guò)從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任與擁護(hù)，自己的社會(huì)地位日漸提高。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)拓展的較好，儲(chǔ)蓄額在全縣客戶經(jīng)理中名列前茅，被評(píng)為儲(chǔ)蓄工作先進(jìn)個(gè)人。我的主要體會(huì)和做法是：

一、熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

二、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。

在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。今年以來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。

第四篇：信用社客戶經(jīng)理自查報(bào)告

信用社客戶經(jīng)理自查報(bào)告.txt再過(guò)幾十年，我們來(lái)相會(huì)，送到火葬場(chǎng)，全部燒成灰，你一堆，我一堆，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，全部送到農(nóng)村做化肥。信用社客戶經(jīng)理自查報(bào)告

我參加農(nóng)村信用社工作以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村信用社的有關(guān)法規(guī)和各項(xiàng)金融方針政策，不參加任何邪教組織，根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社下發(fā)的關(guān)于《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)方案的通知》的要求，按我聯(lián)社社領(lǐng)導(dǎo)班子的安排，我對(duì)自己進(jìn)行一次全方位的自查。

一、學(xué)習(xí)方面：作為一名客戶經(jīng)，我在平時(shí)的工作中，能夠?qū)W習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí).二、信貸管理方面。自調(diào)入信用社客戶經(jīng)理以來(lái)，時(shí)刻保持清醒頭腦，辦理貸款手續(xù)，力求完善，不出差錯(cuò)，確保手續(xù)真實(shí)合法。但在經(jīng)濟(jì)檔案的整理上，貸前貸后的檢查上，存在一定的惰性，小部分的檔案信息沒(méi)有完善，一些幾千元額度的小額貸款，總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī)，片面的相信擔(dān)保人、介紹人，而沒(méi)有更為細(xì)致的調(diào)查。此一問(wèn)題在今后的工作中將做為重點(diǎn)予以改進(jìn)，杜絕違規(guī)行為，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。

三、內(nèi)控制度的執(zhí)行方面：多年來(lái)始終堅(jiān)持按章辦事，努力執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度。在經(jīng)手股金的處理上，均能賬款清晰，及時(shí)入帳，無(wú)截留行為；無(wú)截留貸款本息行為、擅自掛息等經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為；無(wú)虛報(bào)費(fèi)用，私設(shè)小金庫(kù)待為；無(wú)擅自罰款，亂收手續(xù)費(fèi)行為。

四、工作作風(fēng)方面：我在工作中，兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有利用職權(quán)索要、接受他人財(cái)物的行為，也不曾經(jīng)商，更無(wú)侵占集體財(cái)產(chǎn)的行為，無(wú)涉及黃賭毒等違法行為，始終保持一個(gè)信合職工的光輝形象。

此項(xiàng)工作的開(kāi)展，非常必要，讓我充分認(rèn)識(shí)到，在信用社工作責(zé)任重大，想干好信用社的工作，更是要時(shí)刻保持清醒頭腦，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實(shí)實(shí)工作，老老實(shí)實(shí)做人，任何違規(guī)違法的行為都是對(duì)集體，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，通過(guò)此次三項(xiàng)治理工作的開(kāi)展，通過(guò)這次對(duì)個(gè)人存在問(wèn)題的剖析，我的思想受到了洗禮，得到了凈化，在以后的工作中我一定會(huì)做好每一件事，當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工而努力。

農(nóng)村信用合作聯(lián)社信用社

第五篇：信用社客戶經(jīng)理實(shí)施細(xì)則

鐘祥市農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理制實(shí)施辦法

第一章總則

第一條為了適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，改善金融服務(wù)，滿足客戶需求，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高經(jīng)營(yíng)效益，規(guī)范運(yùn)作行為，結(jié)合全市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

第二條客戶經(jīng)理制是農(nóng)村信用社在農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)辦社宗旨，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供迅速、快捷、周到及全方位金融服務(wù)，開(kāi)發(fā)營(yíng)銷金融產(chǎn)品的金融管理機(jī)制。

第三條客戶經(jīng)理制主體是客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理是農(nóng)村信用社授權(quán)為客戶提供金融服務(wù)的正式員工，是一種以農(nóng)村信用社主體業(yè)務(wù)為特征的勞動(dòng)組織運(yùn)行模式?？蛻艚?jīng)理別于行政職務(wù)和技術(shù)職稱。

第四條本實(shí)施細(xì)則適用于城區(qū)農(nóng)村信用社。

第二章客戶經(jīng)理的配備及選聘

第五條城區(qū)信用社應(yīng)根據(jù)金融市場(chǎng)和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求配備客戶經(jīng)理，一般要占轄內(nèi)員工總數(shù)的10%以上。

第六條聘用客戶經(jīng)理應(yīng)具備的條件：

1、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，愛(ài)社敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)可信、廉潔奉公、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取精神。

2、熟悉黨和國(guó)家的金融方針政策、金融法規(guī)、信用社各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及農(nóng)信社資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)等主要金融業(yè)務(wù)，具有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能。

3、具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，并能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)觀念、效益觀念，對(duì)市場(chǎng)信息反映敏捷。

5、具備一定的社會(huì)關(guān)系資源，有獨(dú)立承擔(dān)民事行為能力的信用社正式員工，且從事信用社工作三年以上。

第七條客戶經(jīng)理采取自愿報(bào)名、單位（員工）推薦，組織確定等方式選拔。

第三章客戶經(jīng)理工作范圍和職責(zé)

第八條客戶經(jīng)理集存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、信息咨詢、金融顧問(wèn)等業(yè)務(wù)于一身，既是信用社業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)者和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷者，又是客戶的理財(cái)顧問(wèn)和市場(chǎng)信息的傳遞者。

第九條客戶經(jīng)理工作職責(zé)

1、服務(wù)、管理、開(kāi)發(fā)客戶?？蛻艚?jīng)理要牢固樹(shù)立“客戶第一、信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念。在服務(wù)、管理好老客戶的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，培育優(yōu)良客戶群體。

2、組織資金?？蛻艚?jīng)理要挖掘現(xiàn)有客戶資金潛力，同時(shí)要抓大戶，攻富戶，開(kāi)發(fā)新戶，不斷開(kāi)拓新的存款資源。

3、營(yíng)銷金融產(chǎn)品。積極營(yíng)銷貸款、信用社結(jié)算、教育儲(chǔ)蓄、中間業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等各種金融產(chǎn)品。

4、接受客戶服務(wù)申請(qǐng)。進(jìn)行貸前調(diào)查，按授信和權(quán)限發(fā)放貸款，負(fù)責(zé)已發(fā)放貸款的貸后管理和收回。

5、廣泛收集信息和客戶資料。了解政府部門決策信息、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、客戶動(dòng)態(tài)及同業(yè)情報(bào)，及時(shí)向有關(guān)部門反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的信息資料。

6、建立客戶經(jīng)濟(jì)檔案。其主要內(nèi)容包括：客戶基本情況（單位基本情況、單位主要領(lǐng)導(dǎo)人基本情況、客戶資信情況、客戶重大事件等），客戶與本社業(yè)務(wù)往來(lái)情況、客戶與他行合作情況等。

7、代客戶理財(cái)并提供咨詢服務(wù)。

8、定期向所在的信用社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，積極參加信用社組織的學(xué)習(xí)等活動(dòng)。

第四章客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)規(guī)定

第十條客戶經(jīng)理的營(yíng)銷貸款采用客戶經(jīng)理保證、有效資產(chǎn)抵押、質(zhì)押方式，其中保證方式對(duì)單戶發(fā)放不超過(guò)5萬(wàn)元?？蛻艚?jīng)理營(yíng)銷貸款的程序按《貸款責(zé)任營(yíng)銷管理辦法》規(guī)定的程序操作，當(dāng)年發(fā)放貸款當(dāng)年收回，對(duì)貸款承擔(dān)終身清收賠償責(zé)任。

第十一條客戶經(jīng)理組織資金月均余額和積數(shù)應(yīng)達(dá)到70萬(wàn)元和1500萬(wàn)。具體標(biāo)準(zhǔn)由信用社根據(jù)實(shí)際情況在簽訂合同時(shí)確定。

第十二條客戶經(jīng)理創(chuàng)造貸款利息收入應(yīng)不低于個(gè)人工資和人平四項(xiàng)費(fèi)用額。從事專責(zé)清收個(gè)人責(zé)任貸款的客戶經(jīng)理?yè)?jù)實(shí)確定。

第十三條客戶經(jīng)理營(yíng)銷金融產(chǎn)品，必須遵守各項(xiàng)金融政策法規(guī)及業(yè)務(wù)操作規(guī)程，講究職業(yè)道德，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷行為負(fù)責(zé)。

第五章客戶經(jīng)理管理與考核

第十四條客戶經(jīng)理實(shí)行屬地管理，由信用社建立健全客戶經(jīng)理檔案，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期對(duì)工作情況進(jìn)行檢查和經(jīng)驗(yàn)交流。

第十五條客戶經(jīng)理的目標(biāo)確定，采取單項(xiàng)和綜合兩種方式。單項(xiàng)目標(biāo)可確定為或收存，或收貸，或收息；綜合目標(biāo)即為存款、貸款、收息等綜合反映。確定目標(biāo)可以將原客戶分配給客戶經(jīng)理，也可以確定客戶經(jīng)理新開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

第十六條對(duì)客戶經(jīng)理的具體考核由各社按月進(jìn)行，考核以工作業(yè)績(jī)考評(píng)為主。各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行量化，實(shí)行按月百分考核，依率計(jì)分。

第十七條客戶經(jīng)理應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性。每年和員工一起進(jìn)行考核，并作為評(píng)先表模的依據(jù)。

第十八條信用社對(duì)客戶經(jīng)理主要考核以下內(nèi)容：

1、組織資金。主要考核月度存款余額和積數(shù)；

2、營(yíng)銷資金；主要考核營(yíng)銷貸款額和收回額及貸款發(fā)放的合規(guī)合法性；

3、利息收入。主要考核貸款利息實(shí)際收回額；

4、日常行為管理?？蛻艚?jīng)理應(yīng)自覺(jué)服從信用社監(jiān)督管理，遵守各項(xiàng)管理制度，定期向信用社匯報(bào)工作情況，接受信用社臨時(shí)安排其它工作。

第六章客戶經(jīng)理獎(jiǎng)懲

第十九條對(duì)客戶經(jīng)理獎(jiǎng)懲掛鉤辦法

1、客戶經(jīng)理工資分配掛鉤辦法按《2003年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效考核辦法》執(zhí)行，其中業(yè)績(jī)績(jī)效工資與月度目標(biāo)掛鉤。

2、對(duì)超額完成工作任務(wù)的客戶經(jīng)理實(shí)行貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。完成存款保底余額積數(shù)目標(biāo)，超保底余額存款按日均余額的3‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。完成利息收入目標(biāo)且當(dāng)年貸款全部收回，超利息收入目標(biāo)部分按7%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)未完成工作任務(wù)的客戶經(jīng)理在存款欠保底余額部分按日均余額的3‰處罰。貸款未收回的，按未收回余額的1%處罰并承擔(dān)本金的賠償責(zé)任。欠利息收入目標(biāo)部分按7％處罰。

第二十條對(duì)從事專責(zé)清收個(gè)人責(zé)任貸款的客戶經(jīng)理，其超利息收入目標(biāo)部分不實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十一條客戶經(jīng)理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)源在該社貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)工資中優(yōu)先提出。對(duì)超額完成目標(biāo)任務(wù)的客戶經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)后，其余貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)工資客戶經(jīng)理仍可參加該社分配。

第二十二條

解釋。

第二十三條

第七章附則 本細(xì)則由鐘祥市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社負(fù)責(zé)本細(xì)則自發(fā)文之日起執(zhí)行。