第一篇：新陽光課前培訓(xùn)測試試題

新陽光培訓(xùn)課前測試試題

（80分及格，前三名加量化成績各1分，后三名扣除量化各1分）

姓名： 成績：

一、選擇（每題4分，共16分）

1、陽光車型全系最低的綜合工況油耗為多少升？（）

A.5.6 B.6.2C.6.1 D.5.82、陽光車型搭載的HR15DE發(fā)動機(jī)額定功率是（）

A.82kw/5600rpmB.80kw/6600rpm C.139kw/5600rpm3、陽光車型搭載的HR15DE發(fā)動機(jī)最大扭矩是（）

A.82N.m/5600rpm B.139N.m/4000rpm C.82km/6600rpm4、陽光車型的行李箱容積是多少升（）

A.560B.490C.510D.470

二、判斷題（每題4分，共84分）

（）

5、HR15DE發(fā)動機(jī)是雙C-VTC

（）

6、陽光車型行車電腦可以顯示瞬時油耗、續(xù)航里程

（）

7、陽光車型共有6個級別

（）

8、陽光車型全系標(biāo)配主駕駛席安全帶提示功能

（）

9、陽光車型采用的轉(zhuǎn)向助力形式是液壓助力

（）

10、陽光車型最小轉(zhuǎn)彎半徑為5.3米

（）

11、陽光車型全系標(biāo)配前霧燈

（）

12、陽光車型只有尊貴版才配有BA剎車輔助制動系統(tǒng)

（）

13、陽光車型全系標(biāo)配車速感應(yīng)自動上鎖功能

（）

14、陽光車型精英版帶有一鍵式啟動系統(tǒng)

（）

15、陽光車型全系標(biāo)配后車窗除霧功能

（）

16、陽光車型音響全系標(biāo)配4喇叭

（）

17、陽光車型只有豪華版才配備雙模式后排出風(fēng)系統(tǒng)

（）

18、陽光車型舒適版沒有配備倒車?yán)走_(dá)

（）

19、陽光車型主、副駕駛席電動車窗帶有一鍵上下功能，其它席位沒有（）20、陽光車型全系標(biāo)配AUX音頻輸入接口，USB接口只有尊貴版配備（）

21、陽光車型軸距為2700mm，同級別最大

（）

22、陽光車型全系標(biāo)配間歇式可調(diào)前雨刮器

（）

23、陽光車型只有豪華版與尊貴版配備防炫目車內(nèi)后視鏡

（）

24、陽光車型舒適版沒有配備倒車?yán)走_(dá)

（）

25、陽光車型共有6款車色，2種內(nèi)飾

第二篇：2014-3-8課前測試

八年級同步2014-3-2課前測試

姓名__________ 結(jié)果__________

一、單詞、詞組拼寫

1.照顧___________ 2.電影，影片_________ 3.邀請__________4.失望的__________ 5.誕生，形成_____________6.角色________7.向Tony說對不起____________

8.與…和解_____________ 9.最終，最后___________ 10.使…振奮起來___________

二、單選

()1.After his wife died, he lives ______, but he doesn’t feel _____.A.lonely;lonelyB.alone;aloneC.lonely;aloneD.alone;lonely

()2.The funny story makes me ______.A.happilyB.happyC.sadlyD.sad

()3.They thought hard for long and _______they had a great idea.A.at firstB.in factC.in the endD.on the other hand

三、選詞填空

1.Do you know the Same Song to Dabieshan?It’s so _________ and moving.I’m very ________ to see a football match this evening.(excited / exciting)

2.She was _________ in reading books when she was eight years old.This story sounds _________.(interested / interesting)

3.I was ________ at why he was used to swimming in winter.It’s _______ that we all failed in the exam.(surprised / surprising)

4.It must be _______ for your parents that you stay in net bar the whole night.Why are you so _______?(worried / worrying)

八年級同步2014-3-2課前測試

姓名__________ 結(jié)果__________

一、單詞、詞組拼寫

1.照顧___________ 2.電影，影片_________ 3.邀請__________4.失望的__________ 5.誕生，形成_____________6.角色________7.向Tony說對不起____________

8.與…和解_____________ 9.最終，最后___________ 10.使…振奮起來___________

二、單選

()1.After his wife died, he lives ______, but he doesn’t feel _____.A.lonely;lonelyB.alone;aloneC.lonely;aloneD.alone;lonely

()2.The funny story makes me ______.A.happilyB.happyC.sadlyD.sad

()3.They thought hard for long and _______they had a great idea.A.at firstB.in factC.in the endD.on the other hand

三、選詞填空

1.Do you know the Same Song to Dabieshan?It’s so _________ and moving.I’m very ________ to see a football match this evening.(excited / exciting)

2.She was _________ in reading books when she was eight years old.This story sounds _________.(interested / interesting)

3.I was ________ at why he was used to swimming in winter.It’s _______ that we all failed in the exam.(surprised / surprising)

4.It must be _______ for your parents that you stay in net bar the whole night.Why are you so _______?(worried / worrying)

第三篇：新任護(hù)士長培訓(xùn)測試試題

新上任護(hù)士長崗前培訓(xùn)理論測試試題

科室：姓名：日期：年月日

一、名詞解釋（每題5分）

消毒：

發(fā)熱：

無菌技術(shù)：

院內(nèi)感染：

二、簡答題（每題20分）

1、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)？

2、心肺復(fù)蘇操作要點？

3、護(hù)士長處理患者投訴的方法？

4、護(hù)士長崗位職責(zé)？

第四篇：ISO14001內(nèi)審員培訓(xùn)測試試題

ISO14001：2004環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)測試試題

姓名 分?jǐn)?shù)

一．判斷題（共20分, 每題1分，對者打?，錯者打×）

1、“環(huán)境方針”是一個組織對其全部環(huán)境行為的意圖和原則的陳述，它為審核組織行為及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的建立提供一個框架。（√）

2、組織的環(huán)境方針應(yīng)該對同行保密。（×）

3、環(huán)境因素與組織活動相關(guān)，它與環(huán)境相互作用，而環(huán)境影響與環(huán)境變化相聯(lián)系在一起。（√）

4、環(huán)境因素就是污染物排放。（×）

5、組織在建立和評審環(huán)境目標(biāo)時應(yīng)考慮相關(guān)方的觀點。（√）

6、組織內(nèi)每一有關(guān)部門和崗位均應(yīng)建立并保持環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。（√）

7、確定重大環(huán)境因素時必須考慮到它的環(huán)境影響。（√）

8、對周圍環(huán)境有影響的組織不能取得ISO14001認(rèn)證。（×）

9、不同地區(qū)的兩個組織，只要生產(chǎn)同種產(chǎn)品，他們評價重大環(huán)境因素的尺度應(yīng)該是一致的。（×）

10、從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員不一定要有培訓(xùn)記錄。（×）

11、信息交流只僅涉及組織內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流。（×）

12、各類“環(huán)境審核”通俗地講是評審組織的環(huán)境行為是否符合國家有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的要求。（√）

13、組織內(nèi)部的審核屬于第三方審核。（×）

14、每一個審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項都非常重要，必須列入審核報告。（×）

15、審核員必須對EMS的不符合項提出建議。（×）

16、組織的環(huán)境管理者代表應(yīng)定期主持管理評審。（×）

17、ISO14004標(biāo)準(zhǔn)是第三方認(rèn)證依據(jù)的審核準(zhǔn)則之一。（×）

18、環(huán)境因素的識別非常重要，識別不全就不能通過認(rèn)證。（×）

19、已取得ISO9001認(rèn)證的組織在實施ISO14001時可以不單獨編寫環(huán)境管理手冊。（√）20、QMS和EMS體系標(biāo)準(zhǔn)都是管理性標(biāo)準(zhǔn),彼此兼容,但各自的對象不同。（√）

二、單項選擇題（每題4分，共20分）

1、制定環(huán)境管理方案的目的在于（c）

a)消除組織的環(huán)境影響；

b)滿足相關(guān)方的所有要求；

c)實現(xiàn)組織的目標(biāo)和指標(biāo)；

d)所有上述答案；

2、組織建立其供認(rèn)證的環(huán)境管理體系應(yīng)采用下列哪項標(biāo)準(zhǔn)（a）

a)ISO14001 b)ISO14004 c)ISO14010 d)ISO14012

3、在ISO14001的環(huán)境方針中必須（d）

a)作出對污染預(yù)防的承諾；

b)作出對持續(xù)改進(jìn)的承諾；

c)作出對遵守有關(guān)法律、法規(guī)的承諾；

d)所有上述答案；

4、為滿足ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)識別環(huán)境因素時應(yīng)考慮（b）

a)組織應(yīng)對所有產(chǎn)品了解生命周期的全過程；

b)組織能控制并可施加影響的環(huán)境因素；

c)僅僅是那些在現(xiàn)場范圍之內(nèi)產(chǎn)生的環(huán)境因素；

d)所有上述答案；

5、一個EMS審核員應(yīng)具備下述什么工作知識（d）

a)了解審核技巧；

b)有關(guān)審核的現(xiàn)場或過程的專門知識； c)了解有關(guān)的環(huán)境法律；

d)所有上述答案； 三，簡述題（每題5分，共10分）

1、詳細(xì)解釋為什么條款4.3.1環(huán)境因素是ISO14001中一項非常重要的條款？

.此題請自由發(fā)揮（要點：只有進(jìn)行了環(huán)境因素的識別，才能確定出重大環(huán)境因素，才能建立環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，然后才能對重大環(huán)境因素進(jìn)行控制，否則要么控制不經(jīng)濟(jì)不現(xiàn)實，要么不知道該控制什么，如何控制）

2、試簡述進(jìn)行環(huán)境因素識別時要考慮的三種時態(tài)、三種狀態(tài)和七種類型是什么？

請參看培訓(xùn)教材

四，案例題，每題6分，共30分。以下案例是否符合ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的要求，如有不符合，請寫出不符合的條款和理由，如無不符合，請寫明理由。

1、審核員剛進(jìn)公司大門就看到門前的宣傳欄中寫著：“保護(hù)環(huán)境、造福人類、節(jié)能降耗、著眼未來”十六個大字。站在門口歡迎審核員到來的環(huán)境管理者代表說：“這是我們的環(huán)境方針，為方便員工記憶，用十六個字精煉地表達(dá)出了保護(hù)環(huán)境的意思”。

不符合4.2環(huán)境方針

該條款“最高管理者應(yīng)確定本組織的環(huán)境方針，...，確保...b)包括對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；c)包括對遵守與其環(huán)境因素有關(guān)的適用法律法規(guī)和其他要求的承諾”，可見受審公司的方針與體系要求還是有一定差距的；

2、審核員在一氨水灌注現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)裝氨水的容器敞口放著，散發(fā)著濃濃的氨味，操作人員未佩帶防護(hù)用具。負(fù)責(zé)人解釋說，我們建廠以來一直這樣，員工習(xí)慣了，沒有人抱怨。審核員進(jìn)一步查閱了資料，發(fā)現(xiàn)環(huán)境因素清單中沒有“氨水的泄露、揮發(fā)”，也沒有對這種現(xiàn)象進(jìn)行控制。

不符合4.3.1環(huán)境因素

審核一氨水灌注現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，裝氨水的容器敞口放著，散發(fā)著濃濃的氨味，操作人員未佩帶防護(hù)用具。查環(huán)境因素清單中沒有“氨水的泄露、揮發(fā)”，也沒有對這種現(xiàn)象進(jìn)行控制。

3、審核員來到工程部審查，陪同人員說：“我們公司的污水全部都達(dá)標(biāo)排放”。審核員在檢查監(jiān)測記錄時發(fā)現(xiàn)，COD為130mg/L，但當(dāng)?shù)氐呐欧艠?biāo)準(zhǔn)為100mg/L。審核員詢問此事時，陪同人員說，我們認(rèn)為只要滿足國家標(biāo)準(zhǔn)就可以了。

不符合4.3.2法律法規(guī)和其他要求

組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，用來...b)確定這些要求如何應(yīng)用于組織的環(huán)境因素”；同時，在《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》中，第10條“凡是向已有地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域排放污染物的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)”；

4、公司文件規(guī)定應(yīng)半年進(jìn)行一次污水排放監(jiān)測，有關(guān)責(zé)任人告訴審核員，監(jiān)測進(jìn)行了，但他拿不出任何監(jiān)測記錄或報告。

不符合4.4.6運(yùn)行控制。

因為該公司文件規(guī)定應(yīng)半年進(jìn)行一次污水排放監(jiān)測，但該公司沒有按照文件要求做，屬于運(yùn)行失控。

5、審核員在陪同人員的帶領(lǐng)下，在公司內(nèi)進(jìn)行巡視。他突然看到前面有一個柴油儲罐，于是詢問陪同人員對于柴油泄漏你們采取了何種對策時，陪同人員說，罐子很結(jié)實，從沒發(fā)生過事故，因此未有對策。

不符合4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

條款4.4.7中“組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，用于識別可能對環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規(guī)定響應(yīng)措施”；

五、編制檢查表（20分）

請以公司食堂為例，編制一份審核檢查表，檢查項目不少于10項（只需逐條列出即可，不需畫表格。）

１、4.4.1提問食堂負(fù)責(zé)人是否了解其崗位職責(zé)？

２、4.3.1查閱食堂環(huán)境因素及重要環(huán)境因素清單，確認(rèn)現(xiàn)場的重要環(huán)境因素是否有遺漏？ ３、4.3.2了解作業(yè)人員是否了解本崗位適用的法律法規(guī)及其他要求？查閱法律及其他要求清單？ ４、4.3.3本崗位是否建立了環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)？

５、4.3.4是否針對目標(biāo)指標(biāo)建立了環(huán)境管理方案？達(dá)成情況如何？

６、4.4.2詢問作業(yè)人員所接受的培訓(xùn)，抽查相關(guān)培訓(xùn)記錄．抽查三個人的培訓(xùn)記錄． ７、4.4.3根據(jù)文件規(guī)定，查閱相關(guān)的信息交流記錄，特別是食堂污水排放及油煙的排放情況？ ８、4.4.5查閱現(xiàn)場相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全，是否為現(xiàn)行受控版本？ ９、4.4.6查閱運(yùn)行記錄，確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書的運(yùn)行規(guī)定已被執(zhí)行．

１０、4.4.7現(xiàn)場檢查應(yīng)急程序規(guī)定的要求，是否實施，向作業(yè)人員了解一旦發(fā)生事故，應(yīng)采取什么應(yīng)急措施？ １１、4.5.1檢查隔油池及有煙凈化裝置的校準(zhǔn)記錄． １２、4.5.3查閱相關(guān)的記錄情況．

１３、4.5.4查內(nèi)審記錄，了解內(nèi)審是否審核過此現(xiàn)場，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題是否已按要求糾正？

第五篇：班組長培訓(xùn)在線測試試題

一、判斷題

題目1： 班組長不需要具備遠(yuǎn)見卓識

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2

題目2： 核心能力競爭對手很容易模仿

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2

題目3： 市場領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個方面都比競爭對手做得更好

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2

題目4： 在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難

答案:錯誤 您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2

題目5： 高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭對手上

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2

題目6： 企業(yè)的效率越高越好

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2

題目7： 客戶價值等于客戶感覺的效用 答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2

一、單項選擇題 題目1： 客戶購買的是

A.那些具體的產(chǎn)品與服務(wù) B.價值

答案:B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

題目2： 每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業(yè)更像

A.追求效率的組織

B.建立并維持親密客戶關(guān)系的組織

答案:B 您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

題目3： 產(chǎn)品或者技術(shù)的生命周期主要包括幾個階段 A.四個 B.三個

答案:A 您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

題目4： 企業(yè)真正害怕的是 A.高效率的做錯誤的事情 B.效率低

答案:A 您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

題目5： 運(yùn)用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于

A.技術(shù)技能 B.概念技能

答案:B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

題目6： 開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品性能的組織,一般會 A.鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗 B.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營程序

答案:A 您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

題目7： 下面關(guān)于戰(zhàn)略的認(rèn)識更準(zhǔn)確的是 A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向 B.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑

答案:B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

一、多項選擇題

題目1：

班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的 B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何 C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣

D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D 您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：4

題目2：

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）

A.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.競爭優(yōu)勢 D.資源配置

答案:A,B,C,D 您的答案：A,C,D 題目分?jǐn)?shù)：4

題目3：

下列關(guān)于班組建設(shè)的說法，正確的是（）（新）

A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時代要求 B.提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺 C.要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能 D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：4

第1題: 班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的 B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何 C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣 D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的 答案:B,C,D

您的答案：B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第2題: 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.競爭優(yōu)勢 D.資源配置 答案:A,B,C,D

您的答案：A,C,D 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：0.0 批注：

第3題: 戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。（）（新）答案:正確

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第4題: 企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（）（新）答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第5題: 班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（）（新）答案:錯誤

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

試卷總得分：80.0

一、判斷題 題目1：

溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。

答案:正確 您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：4 題目2：

概括總結(jié)可以簡要地復(fù)述對方的觀點。

答案:正確 您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：4 題目3：

肢體語言在溝通中發(fā)揮重要的作用。

答案:正確 您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：4 題目4：

班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：4 題目5：

在溝通時，為確保理解，最好的方式是重復(fù)對方原話。

答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：4

一、案例分析題

1.三期案例分析（溝通效果）1.李經(jīng)理的溝通效果

張班長對新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點地方剛剛能放下一塊鍵盤，顯示屏放在一側(cè)。要是不打算用它來干活還可以，但一旦往里輸入信息就會覺得非常不方便。他覺得這是有關(guān)健康與安全的問題。向經(jīng)理反映，可是沒起任何作用。

在最近這三個月，張班長的班組里有三個人因為頸椎疾病而辭職?？蛻敉对V不斷，為了應(yīng)付，只得臨時找?guī)讉€人干工作。張班長覺得是徹底解決問題的時候了。

張班長知道，如果能夠證實桌椅是問題的根源，如果能夠證實更換新的辦公桌會減少帶來的損失，領(lǐng)導(dǎo)就會采納他的意見。張班長不懂如何做成本效益分析。他利用常識，計算了這三個月使用臨時工的費(fèi)用，然后研究和計算了購買新的辦公桌的費(fèi)用。向上級經(jīng)理提出購買新辦公桌比雇用臨時工的費(fèi)用要低。兩個星期之后，大功告成！

1.三期案例單選（談判成功）張班長談判取得成功的基礎(chǔ)是 A.團(tuán)隊人員的辭職 B.客戶的投訴 C.用事實和數(shù)據(jù)說話 D.更換桌椅的成本高 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：5 此題得分：5.0 批注：

2.三期案例單選（溝通結(jié)果）該次溝通的結(jié)果屬于 A.兩敗 B.雙贏 C.贏/輸 D.無法確定 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：5 此題得分：5.0 批注：

3.三期案例單選（健康）

在溝通過程中，張班長主要從（）的論點出發(fā)使對方（經(jīng)理）接受他的建議，達(dá)到了改善班組健康與福利的問題。A.費(fèi)用 B.健康與安全 C.溝通 D.對手的偏好 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：5 此題得分：5.0 批注：

4.三期案例單選（張班長）張班長是一個（）的班組長。A.謹(jǐn)慎型 B.思考型 C.魅力型 D.懷疑型 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：5 此題得分：5.0 批注：

題目總分?jǐn)?shù)：20 題目總得分：20.0 題目總批注：

一、多項選擇題 題目1：

溝通的兩個基本原則是

A.目標(biāo)關(guān)注，即溝通要有明確的目標(biāo)和方向 B.沒有利益沖突 C.角色定位 D.地位平等 答案:A,C 您的答案：A,C 題目分?jǐn)?shù)：5 題目2： 下列說法屬于班組長核心溝通技能的有

A.維護(hù)員工和自尊，提升其自信程度 B.表達(dá)認(rèn)同感和同理心

C.提出問題、概括總結(jié)、確認(rèn)理解 D.處理疑問與異議，提出進(jìn)程建議

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：5

一、單項選擇題 題目1：

下周的例會上，薛班長要作個報告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是

A.使用PPT配合他的陳述 B.陳述中把聲音提得很高

C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 D.在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié) 答案:B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：4 題目2：

下列關(guān)于班組長溝通技巧的說法，不正確的是

A.有的班組長比較內(nèi)向，對于這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通

B.避免分神行為。班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報

C.適時提問。班組長在班組員工溝通時，可適時提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索

D.整合所講的內(nèi)容。當(dāng)下屬講了一段時間之后，你應(yīng)對其意見做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面” 答案:A 您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：4 題目3：

假設(shè)小李加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動性強(qiáng)，進(jìn)步明顯，作為班組長，您認(rèn)為應(yīng)該如何引導(dǎo)他，才能更好地促進(jìn)他的發(fā)展

A.詢問他打算如何進(jìn)一步提高

B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效

C.肯定他及他的工作，輔導(dǎo)他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己

D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序

答案:C 您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：4 題目4：

溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法，不正確的是

A.人們在進(jìn)行溝通交流時經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 C.溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ) D.當(dāng)溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么

答案:B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：4 題目5：

理查德?毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，應(yīng)給予別人關(guān)注，下列關(guān)于給予別人關(guān)注的方法，不合適的是

A.有目的地傾聽

B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛 C.鼓勵說話者繼續(xù)說下 D.用腦子想，用心去聽 答案:B 您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：4