第一篇：個人工作總結(jié)及對車行未來發(fā)展的建議

個人工作總結(jié)及對車行未來發(fā)展的建議

2010年10月，我進入中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司巢湖中心支公司車行業(yè)務部實習，在這將近六個月的時間里，從最初的服務專員成長到現(xiàn)在的渠道經(jīng)理，學習并收獲很多有用的知識。在此我感謝公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事們的幫助，讓我有機會用不懈的努力在實實在在的工作實踐中學習到了充實的社會經(jīng)驗?？偨Y(jié)起來，主要體現(xiàn)在學習和工作方面：

一、作為任何公司的一名員工，除具備過硬的業(yè)務素質(zhì)和較強的工作能力，還要嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

二、平安作為世界500強企業(yè)，對員工的個人素質(zhì)要求尤為看重，所以我利用業(yè)余時間進行自學，爭取以最短的時間獲得本科學歷，完成公司對自身的硬件要求。

三、作為剛剛踏入保險行業(yè)的新人來說，學習是開展每項工作的基礎，三個月的服務專員的工作讓我清楚地掌握保險投保、承保、理賠的一般流程以及單證領(lǐng)用和使用程序。通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自身的不足，平時工作中少不了向同事請教，詢問各項指標及條款的含義，以便于加強對保險意義和功能的領(lǐng)悟。

四、積極參加公司組織的每項活動和培訓，提升自身的業(yè)務知識。

五、靈活掌握所學知識，將其運用到平時工作中，加強與人溝通的能力。

六、作為車行渠道的一名渠道經(jīng)理，我能夠?qū)λ犥囆芯W(wǎng)點業(yè)務計劃及管理指標負責，并且根據(jù)不同網(wǎng)點不同階段的不同情況適時制定并調(diào)整各項激勵方案、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，能夠完成對現(xiàn)有網(wǎng)點的維護以及新網(wǎng)點的開拓工作。

回顧這半年的工作，不免存在一些問題。面對千頭萬緒的工作，未能總結(jié)出積極有效，簡單明了的工作方法，缺乏對車行“三位一體”服務模式的切身體會，沒有將公司提供給車行的有效資源加以整合和利用，大大削減了工作效率。在今后的工作中，我會認清自身缺點與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，讓自己在工作中展現(xiàn)自我價值，同時希望公司領(lǐng)導對我日后工作的不足之處加以指正。

我相信車行未來發(fā)展一定更精彩！

作為車行渠道的一員，關(guān)注公司的發(fā)展是自己的職責所在，關(guān)于車行未來的發(fā)展，我想談談自己的想法：

一、發(fā)揚并突出車行“四位一體”服務模式的優(yōu)勢

公司一直以來宣導的“三位一體”模式是我們車行發(fā)展的核心，只有堅定不移地貫徹執(zhí)行“三位一體”模式，才能更好、更規(guī)范的打造平安車險品牌，贏得車商及客戶的信賴與支持，才能搶占更大的市場份額，在保險業(yè)激烈的競爭形勢中立于不敗之地。而由“三位一體”模式發(fā)展來的“四位一體”模式，服務更是不可或缺的一部分，在電銷價格的強大沖擊下，我們要維持并提高在店投保率及保費計劃的達成，服務是我們較電銷最大的優(yōu)

勢所在。大家知道車輛一旦出險，車主往往要奔波于修理廠與保險公司之間，理賠過程繁瑣往往讓人大厭其煩，電銷就是此類情況。而車行與4S車商合作，尤其是向4S店授予代辦索賠權(quán)和直賠中心的建立，4S店代理的保險客戶出險后，通常由4S店先行墊付車主的維修款項，理賠結(jié)束后，理賠部會將賠款直接打入4S店賬戶，這種情況下，客戶基本不參與理賠過程，大大提高了客戶滿意度。

二、“理賠進渠道”的關(guān)鍵作用

理賠人員進渠道后，定期陪同展業(yè)、拜訪及溝通，有利于車行與4S店的合作深度加深。根據(jù)他們統(tǒng)計上報的送修數(shù)據(jù)，車行渠道人員可適時調(diào)整合作政策。由理賠人員對車行人員、銷售顧問及售后人員進行培訓，會加深大家對理賠知識的了解，從而更好的運用到承保過程中，減少不必要的糾紛。

三、大賣場的搶占

現(xiàn)如今4S店都在積極進行網(wǎng)點鋪設，賣場是他們尋求合作的重要對象，所以車行萬萬不可以丟棄和忽略賣場份額。大賣場的搶占需要車行渠道人員積極搜集申辦兼業(yè)代理資質(zhì)資料上報。利用平安送修優(yōu)勢全力搶占由售后支持的大賣場，鼓勵沒有售后支持的大賣場開設修理廠，以便于加強渠道掌控力。借助集團車行或市區(qū)4S店的掌控力推動二網(wǎng)點和直營店的合作。利用外網(wǎng)出單點優(yōu)勢策略覆蓋中小賣場。

四、培訓不可忽略

這里我所說的不可忽略的培訓是針對4S店銷售人員進行的保險專業(yè)知識的培訓。很多4S店的銷售人員不會主動學習了解保險知識，這就造成了銷售顧問保險知識匱乏，不知道怎么推動保險的銷售，久而久之，大大影響了銷售顧問的推銷積極性。銷售顧問又是客戶的第一接觸人，沒有保險意識的他們又怎么會知道怎樣勸導客戶投保呢？但是不同的4S店對保險有著不同的要求，對銷售顧問的激勵方式也會不一樣，我們應該深入了解并分析這些特殊情況，分店有系統(tǒng)有差別的對銷售顧問進行險種、條款、以及如何用話術(shù)引導客戶投保相關(guān)方面知識的培訓，從而實現(xiàn)車行、車商、銷售顧問“三贏”。

第二篇：車行員工個人工作總結(jié)

誤打誤撞第一次,我想也是最后一次進入車行工作。

那是一種開放、張揚的環(huán)境，與我這種內(nèi)斂的性格應該是格格不入。

但期間的動蕩，倒讓我抱著嘗試和鍛煉的態(tài)度堅持了下來。

短短的5個月，我被調(diào)動了三個部門，第一個是客服部：一個彪悍、做事無頭緒的領(lǐng)導帶領(lǐng)著幾個心胸狹窄一天到晚只知化妝打扮的員工，兩個人做著一個人的工作。

第二個是售后服務部：調(diào)我去的理由是公司提供培訓，學習系統(tǒng)管理與維護，但公司的規(guī)定是參加了培訓兩年內(nèi)如果離職就要賠償公司的培訓費，再加上領(lǐng)導是一個五十多歲的老頭，工作能力一般，世故圓滑很到位，但作風不好。我到的第一天就意識到了，所以跟他從一開始就絕裂了。

結(jié)果第二天公司又把我調(diào)到了銷百家樂必勝法售部，與其說是調(diào)，還不如是要，是銷售部的副總把我要了去。因為銷售部剛成立，展廳還沒裝修完，臨時跟客服部在一起辦公，所以也是有緣吧，她早就有心調(diào)我去做信息員，一個月的觀察也夠了。于是我們面對面以直接的上下級關(guān)系面對時覺得還是比較親切。

記得她帶我去見部門的同事，在進門前，跟我說了一句話，我想我可能會記這一輩子的----“沒事，你肯定行!”這句話給我無比的力量。雖然新工作我沒從事過(以前從事過專業(yè)培訓的同事離職了)，但給了我無限的信心，而我的心也更向她靠近了。事后我想這應該是一種管理者的方法吧!

自從到了銷售部我一門心思的工作，

憑著一份信任和一份器重，將一個剛成立的部門的信息員做的很稱職，我是累并快樂著，累的是腦子，快樂的是心情!而這位副總的百家樂必勝法影響力真的很大，我上班以來就沒見過這么團結(jié)的團隊。大家好事一起分享，壞事一起分擔。都團結(jié)在她的周圍。她總是把展廳當她的家，把這些員工當她的孩子。工作中總給人以激情和動力。在她的人格魅力下，想不全身心投入都難。雖然其間她為了利益不擇手段但她遮掩的很好。而這種團結(jié)令老板很恐慌，于是他在每個關(guān)鍵崗位上都預備上一個人。正趕上副總因母親住院請假，于是老板安排上的人都上陣了。覺得挺可笑的：新官上任即燒三把火，把自己燒的旺旺的,想拿出成績給老板看，想想副總是見過大世面的人，工作能力又強，她都拿不出什么成績更別說這些涉世未深的人。看著他們的努力好象在做秀。

車行或者說是銷售行業(yè)，當面都是pmp，但如果你不買，背后就是罵聲一片，太直接了，我不喜歡!大家都有選擇的權(quán)力，憑什么差不多的東西我非選你的，除非你有能說服我的理由。這也就是銷售的技巧了。我沒做過銷售，不明白他們的最高境界，但我見過一個人，不知道他算不算高手，在跟客戶交流時，就象拉家常一樣，讓人覺不出他在推薦車，而只是一個旁觀者，把主動權(quán)交給對方，讓人感覺都很輕松。我想這種自然本能的拉近了賣與買的距離吧。

雖然車行給我的感覺就是一個字“亂”，但沒有進入過，就不會有這種種深刻的體會：熱情、張揚、開放、時尚。

第三篇：車行員工個人工作總結(jié)

車行員工XX年年個人工作總結(jié)

誤打誤撞第一次,我想也是最后一次進入車行工作。

那是一種開放、張揚的環(huán)境，與我這種內(nèi)斂的性格應該是格格不入。

但期間的動蕩，倒讓我抱著嘗試和鍛煉的態(tài)度堅持了下來。

短短的5個月，我被調(diào)動了三個部門，第一個是客服部：一個彪悍、做事無頭緒的領(lǐng)導帶領(lǐng)著幾個心胸狹窄一天到晚只知化妝打扮的員工，兩個人做著一個人的工作。

第二個是售后服務部：調(diào)我去的理由是公司提供培訓，學習系統(tǒng)管理與維護，但公司的規(guī)定是參加了培訓兩年內(nèi)如果離職就要賠償公司的培訓費，再加上領(lǐng)導是一個五十多歲的老頭，工作能力一般，世故圓滑很到位，但作風不好。我到的第一天就意識到了，所以跟他從一開始就絕裂了。

結(jié)果第二天公司又把我調(diào)到了銷售部，與其說是調(diào)，還不如是要，是銷售部的副總把我要了去。因為銷售部剛成立，展廳還沒裝修完，臨時跟客服部在一起辦公，所以也是有緣吧，她早就有心調(diào)我去做信息員，一個月的觀察也夠了。于是我們面對面以直接的上下級關(guān)系面對時覺得還是比較親切。

記得她帶我去見部門的同事，在進門前，跟我說了一句話，我想我可能會記這一輩子的----“沒事，你肯定行！”這句話給我無比的力量。雖然新工作我沒從事過（以前從事過專業(yè)培訓的同事離職了），但給了我無限的信心，而我的心也更向她靠近了。事后我想這應該是一種管理者的方法吧！

自從到了銷售部我一門心思的工作，憑著一份信任和一份器重，將一個剛成立的部門的信息員做的很稱職，我是累并快樂著，累的是腦子，快樂的是心情！而這位副總的影響力真的很大，我上班以來就沒見過這么團結(jié)的團隊。大家好事一起分享，壞事一起分擔。都團結(jié)在她的周圍。她總是把展廳當她的家，把這些員工當她的孩子。工作中總給人以激情和動力。在她的人格魅力下，想不全身心投入都難。雖然其間她為了利益不擇手段但她遮掩的很好。而這種團結(jié)令老板很恐慌，于是他在每個關(guān)鍵崗位上都預備上一個人。正趕上副總因母親住院請假，于是老板安排上的人都上陣了。覺得挺可笑的：新官上任即燒三把火，把自己燒的旺旺的,想拿出成績給老板看，想想副總是見過大世面的人，工作能力又強，她都拿不出什么成績更別說這些涉世未深的人。看著他們的努力好象在做秀。

車行或者說是銷售行業(yè)，當面都是pmp，但如果你不買，背后就是罵聲一片，太直接了，我不喜歡！大家都有選擇的權(quán)力，憑什么差不多的東西我非選你的，除非你有能說服我的理由。這也就是銷售的技巧了。我沒做過銷售，不明白他們的最高境界，但我見過一個人，不知道他算不算高手，在跟客戶交流時，就象拉家常一樣，讓人覺不出他在推薦車，而只是一個旁觀者，把主動權(quán)交給對方，讓人感覺都很輕松。我想這種自然本能的拉近了賣與買的距離吧。

雖然車行給我的感覺就是一個字“亂”，但沒有進入過，就不會有這種種深刻的體會：熱情、張揚、開放、時尚。

《車行員工個人工作總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀車行員工個人工作總結(jié)。

第四篇：對公司未來的發(fā)展和建議

對公司未來發(fā)展的建議

目前建筑業(yè)形勢競爭激烈，加之國家嚴格規(guī)范建筑市場行為，建設工程明顯減少，建議公司求穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。建筑市場的競爭實際上就是人才的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

1、公司應規(guī)范經(jīng)營方式，規(guī)避法律風險?？梢钥紤]自營、與項目承包人聯(lián)合經(jīng)營、或項目承包人風險抵押承包等方式。行為必須符合法律要求。

公司自營的項目，針對工程實際，工程造價的測算、考慮到下浮率、財務費用、施工難易程度、設施設備的使用、周轉(zhuǎn)耗材消耗等各個方面的因素。制定上繳指標，在保證施工工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全的前提下，控制成本、增效分成。項目部各崗位管理人員可以競爭上崗、擇優(yōu)使用。

公司與項目承辦人聯(lián)合經(jīng)營項目，應按中標價認真測算，核算成本，制定定額上繳指標，項目部主要管理人員由公司委派，財務必須由公司控制。項目管理主要是現(xiàn)場管理人員管理、質(zhì)量、安全管理、工期控制、成本控制。

項目老板風險抵押承包，定額上繳。管理人員的使用必須得到公司領(lǐng)導的認可批準。成本控制必須執(zhí)行公司財務規(guī)定，和國家增值稅管理規(guī)定，工程管理目標明確，工程質(zhì)量安全文明施工措施到位，工期控制。

2、企業(yè)購進的機械設備可以抵扣增值稅進項稅額，有利于提高機械設備裝備水平，加強技術(shù)裝備的投入，減少作業(yè)人員的人工費用。為企業(yè)更新設備，擴大運營規(guī)模提供了有理條件，同時機械作業(yè)水平的提高能夠減少施工重大事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)，保證作業(yè)人員生命安全。

3、為適應營改增的要求，建議公司建立材料采購部，工程上的主要材料，安全防護、勞護用品等由公司集中采購，項目上提前報計劃。為了統(tǒng)一公司形象，公司可以指定廠家，生產(chǎn)制作工具式的防護門、圍欄、樓梯扶手配件、懸挑式腳手架的樓面固定件等。工程用的周轉(zhuǎn)材料鋼管、扣件由租賃公司直接調(diào)度。

4、建議公司加強對分公司的管理，除誠信度高、信譽好的，服從領(lǐng)導幾個分公司，可以讓他們發(fā)揮經(jīng)營。對以后新設立的分公司，公司最少要派兩到3個人，對工程款使用、成本控制、人員管理、現(xiàn)場質(zhì)量安全管理、工期管理等動態(tài)情況，及時與總公司匯報溝通，進行把關(guān)，預防不測。

5、建議公司財務，對公司各工程的安全生產(chǎn)費用的投入和使用，進行監(jiān)督，要建立明細臺帳，不斷提高安全生產(chǎn)條件。

6、根據(jù)國家要求，規(guī)范企業(yè)工程項目用工管理，每個項目要配備勞務管理員，持證上崗，公司要盡快組織人員及時參加培訓，滿足項目管理需要。

7、三類人員、特種作業(yè)人員要建立信息平臺，建好檔案，把好年檢復檢關(guān)。公司原一批持C類證的安全員，大多考得了建造師考了B證，原C類證被注銷。建議公司抓緊充實安全C類人員。

8、建議公司在技術(shù)力量上要加強，公司要按現(xiàn)行法律法規(guī)要求，修改完善公司各項管理制度和各級安全生產(chǎn)責任制，建議項目部的管理人員采取公司委派制，落實主要領(lǐng)導負責制“一崗雙責”。

9、建議公司為安全管理部門招聘具有專業(yè)水平的機電管理員，為工程施工臨時用電的規(guī)范使用把關(guān)，為機械設備安全隱患排查、專項整治服務指導監(jiān)督，現(xiàn)場機械確保機況完好，使用安全。

華榮安全設備部

湯漢清

2015年1月

第五篇：個人工作總結(jié)及對部門的建議

個人工作總結(jié)及對部門的建議

轉(zhuǎn)眼間一學期就這樣過來了，從大一進入學校就加入了校園的節(jié)目推廣部到現(xiàn)在已經(jīng)有一年半的時間了。我喜歡這個部門的工作。相對于上一年來說這期的工作少了很多，還有自己這期的事比較多，好多工作給耽擱了和沒有參加做。對此我感到很是抱歉。我對任何事都很認真，工作的態(tài)度是很認真的。我明白態(tài)度決定一切。在以后的工作學習中我都會抱著認真的態(tài)度。在下期工作中我會全心全意的投入，積極的對待。用自己的行動來幫助發(fā)展我們的部門。讓我們的部門更強大和諧。

對于我們節(jié)目推廣部我覺得我們部門的成員都很好，對工作都很積極。只是希望以后有什么事大家可以商量著來做。

蔣雪