第一篇：送貨駕駛員管理制度

送貨駕駛員管理制度

1、每天出車前必須檢查車輛的水、電、油及車況

2、服從調(diào)度指派,不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨

3、每天必須填寫出車單、路碼公里數(shù)，回庫(kù)后交調(diào)度人員

4、必須保持車輛的清潔，愛(ài)護(hù)車輛，保證車輛的完好性

5、保持車身廣告的完整及清潔

6、送貨車駕駛員在出車前必須先打電話與顧客聯(lián)系

7、對(duì)于車輛所載商品必須保證其完好性

8、駕駛員在裝車時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)清楚貨對(duì)票、票對(duì)貨，保證所裝商品與配送單一致

9、駕駛員在裝車時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)商品的好與壞

10、按規(guī)定統(tǒng)一停放車輛，無(wú)故不得擅自將車開(kāi)回家，一律停放在倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)

11、修理車輛必須到配送部門開(kāi)修理單，方可修車

12、車輛在裝貨物時(shí)，車鑰匙必須隨身攜帶，車輛停放時(shí)必須把門窗關(guān)好車鑰匙放在指定地方

13、駕駛員在送貨時(shí)必須按公司規(guī)章、規(guī)范服務(wù)

14、不得私自在外攬活或做出有損公司形象的事

16、門店短駁車輛駕駛員必須保證門店的供貨工作

17、對(duì)調(diào)度人員的工作有異議的，必須先執(zhí)行后匯報(bào)。

第二篇：送貨駕駛員崗位職責(zé)

寶獅馬送貨駕駛員崗位職責(zé)

一、安全駕駛出車

1、出車前檢查好車輛狀況，確認(rèn)無(wú)任何故障后方可出車。

2、送貨途中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則行駛。

3、車輛停車要鎖好車門，安全?？?。

4、運(yùn)送過(guò)程注意控制車速，保證貨物完好送到客戶手上。

二、貨單、貨物清晰準(zhǔn)確

1、裝貨時(shí)核對(duì)好貨物和貨單是否相符一致。

2、到貨運(yùn)站提貨或者外出采購(gòu)貨物要有單據(jù)，回來(lái)單據(jù)先交倉(cāng)庫(kù)管理員。

3、送貨前準(zhǔn)備好所有客戶送貨地址，合理安排路線，做到省時(shí)省力。

4、保存記錄好客戶發(fā)貨地址和發(fā)貨物流點(diǎn)。

5、本地客戶送貨單必須由收貨人簽名，當(dāng)天送貨單據(jù)必須當(dāng)天交給財(cái)務(wù)（當(dāng)面交接），最遲次日早上交單。發(fā)物流客戶，發(fā)貨之后立刻將物流發(fā)貨單拍照發(fā)回公司廠部或者相關(guān)銷售人員。

6、送貨過(guò)程中有任何問(wèn)題及時(shí)反饋給計(jì)劃部。

三、禮貌服務(wù)

1、送貨到客戶指定位置，根據(jù)客戶合理要求提供服務(wù)，不得和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或者抱怨，影響公司形象。

2、對(duì)于客戶的抱怨要耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作。

3、收集同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，反饋回公司。

4、如果有客戶退貨時(shí)必須反饋給計(jì)劃部通知相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通好之后再將不良品帶回公司，回到公司后第一時(shí)間通知倉(cāng)庫(kù)管理員和品檢員確認(rèn)。

四、車輛維護(hù)及其他

1、定時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行清洗維護(hù)，保持車內(nèi)干凈整潔無(wú)異味。

2、車輛需要維修時(shí)應(yīng)向上匯報(bào)，核準(zhǔn)后到指定修理廠維修，嚴(yán)禁私自到修理廠維修。

3、準(zhǔn)時(shí)到崗，遵守公司制度，服從上級(jí)任務(wù)安排并努力完成當(dāng)天任務(wù)。

第三篇：送貨司機(jī)管理制度

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

1、出車前檢查水、油狀況

2、檢查車身廣告

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整.（二）、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)

出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致.（三）、途中安全行駛 不違反交通規(guī)則

（四）、停車要安全

1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門

2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車.3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償.（五）、車體清潔

定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔.2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬.3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí).4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車.（二）、禮貌服務(wù)

1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作.2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨.3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào).4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、客戶要求欠賬的司機(jī)必須通報(bào)公司經(jīng)得相關(guān)人員同意后才可以接受客戶的欠賬要求

6、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為。

三、記錄工作

（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄

1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)客戶經(jīng)理.2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全.（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄 顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo).四、服從指揮

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從

1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒送貨.2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨.3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào).4、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。

第四篇：長(zhǎng)途送貨司機(jī)管理制度

長(zhǎng)途送貨司機(jī)管理制度

? 司機(jī)上班時(shí)間上午8:00，遲到罰款每1分鐘壹元。當(dāng)天出車于晚9:00以后回的，第二天上班時(shí)間可延遲半個(gè)小時(shí)。，? 文明駕車，安全行駛，愛(ài)護(hù)車輛，未出車前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行檢查，出現(xiàn)故障駕駛排除，若出車時(shí)才說(shuō)有故障，視為拒絕出車，計(jì)曠工1天。

? 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得公車私用或停車辦私事而影響貨物運(yùn)輸，若有急事用車，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，說(shuō)明出車緣由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車，否則一切責(zé)任自負(fù)，并處罰100元，實(shí)行累計(jì)處罰。? 嚴(yán)禁駕駛員超速行駛：堅(jiān)持中速行車

? 嚴(yán)禁酒后駕車，保證安全出車員。司長(zhǎng)嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)(含中餐)飲酒后駕車，外出工作用餐時(shí)任何人不得飲酒，同行人員有制止司長(zhǎng)酒后駕車的權(quán)利和義務(wù)

? 晚間司長(zhǎng)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車。不要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)車，累了可適當(dāng)將車停在路邊休息一下。（晚上打牌不超過(guò)11:00，且出車期間晚上嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)）

? 車輛使用前，必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛無(wú)故障，一旦發(fā)現(xiàn)車輛有故障，必須上報(bào)公司，司機(jī)每星期有責(zé)任打掃清洗一次。? 車子需維修或大修，應(yīng)向辦公室人員報(bào)備，由辦公室開(kāi)具“送修單”，拿“送修單”送去指定修理廠維修

? 車輛使用過(guò)程中，關(guān)好車門，車輛回到公司停好車位置后檢查門窗是否關(guān)好，一旦貨物丟失，造成損失，輕者樂(lè)捐10元，重者負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

? 車輛使用完畢后，司機(jī)如數(shù)歸還汽車鎖，違者樂(lè)捐10元。? 裝卸貨物時(shí)，不允許抽煙，違者捐款10-200元

? 任何員工在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。違者捐款10-200元。

? 各車輛于每月月底到指定修理廠做一次保養(yǎng)。車輛應(yīng)長(zhǎng)期保持整潔。且注意換季時(shí)，車子應(yīng)加防凍液。

? 嚴(yán)禁私自換車

? 司機(jī)駕車一定要自覺(jué)遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭(zhēng)道、斗氣超車等)，在行車中因超速，違章等受到有關(guān)部門處罰的，其罰款由駕駛員自行負(fù)責(zé)，公司不予報(bào)銷 ? 若有事、有病必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，以便調(diào)整，? 駕駛員負(fù)責(zé)車輛駕駛和維護(hù)保養(yǎng)、未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車交給他人駕駛；禁止未經(jīng)允許對(duì)車輛私自進(jìn)行改裝和加裝電器部件

? 遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)禁將公司機(jī)密泄漏給客戶，違者重罰，? 出車前，要對(duì)輪胎、油系統(tǒng)、各傳動(dòng)皮帶及方向、剎車、燈光系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保其工作正常。行車過(guò)程中要注意車輛各部的溫度

? 客戶要求欠賬的司機(jī)必須通報(bào)公司經(jīng)得相關(guān)人員同意后才可以接受客戶的欠賬要求

? 在與客戶辦理交貨時(shí)必須要求點(diǎn)清貨物件數(shù)。對(duì)待非?？蛻舴浅Ｌ幚?，需當(dāng)面點(diǎn)清全部貨物的一定得當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù) ? 在與客戶辦理交貨收款手續(xù)時(shí)必須要求注明所支付的金額數(shù)量并簽字確認(rèn)，如客戶要求少錢的，司機(jī)可要求客戶聯(lián)系辦公室或自己當(dāng)客戶面打電話給辦公室申請(qǐng)

? 在與客戶清理退貨過(guò)程必須注意退貨的日期情況，對(duì)于過(guò)期的貨物當(dāng)場(chǎng)貼上易碎紙，盡量避免帶回。對(duì)于輪胎的退貨，應(yīng)在問(wèn)題處畫上記號(hào)，不是質(zhì)量問(wèn)題的一概不退貨。

? 在于客戶核算賬務(wù)時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品退貨價(jià)格應(yīng)打電話給公司核對(duì) ? 在與客戶辦理退貨手續(xù)時(shí)必須將新貨舊貨歸類打包并在貨物上注明所退貨物所對(duì)應(yīng)的客戶名稱。并要求寫一張退貨件數(shù)清單，給客戶簽字，送貨回與退貨一并交予清理退貨人員。

? 在與客戶辦理收貨、退貨、收款手續(xù)時(shí)，司機(jī)應(yīng)核對(duì)隨車單上貨物件數(shù)并填寫客戶退貨件數(shù)、退貨金額及實(shí)收貨款再要求客戶確認(rèn)簽字

? 在送貨時(shí)無(wú)法聯(lián)絡(luò)到客戶導(dǎo)致貨物無(wú)法送達(dá)時(shí)必須即時(shí)聯(lián)系公司相關(guān)人員，不得自作主張帶貨返回公司

? 司機(jī)必須備有復(fù)寫紙，在辦理客戶退貨時(shí)，退貨清單必須使用復(fù)

寫紙一式兩份，以避免今后不必要的糾紛

? 在交貨收款時(shí)司機(jī)與同行人員必須點(diǎn)清貨款并辨認(rèn)真假，收回的假鈔由司機(jī)與同行人員共同負(fù)責(zé)。

? 客戶的意見(jiàn)及客戶的品牌庫(kù)存情況應(yīng)及時(shí)記錄在意見(jiàn)本上，送貨回應(yīng)及時(shí)上交給開(kāi)單人員，便于開(kāi)單人員了解及時(shí)信息。? 不得挪用公司交貨所收的貨款，違者重罰。

? 不得私自將公司已指定的客戶的貨物轉(zhuǎn)售給其他客戶

? 肇事發(fā)生后應(yīng)迅速以電話形式通知直管理人員并妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)了解事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，并酌情向經(jīng)理報(bào)告，一般情況下應(yīng)報(bào)警按正常程序處理。盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記清姓名地址以便明確責(zé)任避免糾紛。? 司長(zhǎng)倒車，隨車人員應(yīng)下車查看

? 注意防盜。用車完畢，認(rèn)真檢查車窗車門，并鎖好安全鎖，統(tǒng)一停放在倉(cāng)庫(kù)。

? 司長(zhǎng)不出車時(shí)（除維修車輛外），原則上堅(jiān)持在倉(cāng)庫(kù)上班，并服從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理的安排且隨時(shí)做好出車的準(zhǔn)備工作，否則視為曠工。? 車到公司，司機(jī)必須交接貨車上的貨物，否則造成損失，司機(jī)負(fù)全部責(zé)任。

? 車輛使用完畢后，司機(jī)如數(shù)歸還汽車鎖，違者捐款10元。

? 每月對(duì)司長(zhǎng)進(jìn)行考核，對(duì)于工作勤奮，遵守制度，表現(xiàn)突出的，可視具體情況予以嘉獎(jiǎng)，記功等獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作怠慢，違反制度。發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告，記過(guò)處理

長(zhǎng)沙給力機(jī)電貿(mào)易有限公司

2012年10月1日

第五篇：業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度

業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度

一、業(yè)務(wù)人員在送貨時(shí)必須帶全資料和價(jià)格，要徹底了解產(chǎn)品性能及價(jià)格，及時(shí)把新產(chǎn)品推薦給客戶，用戶退貨必須親自給客戶開(kāi)退貨票，憑退貨票與售后交貨，與財(cái)務(wù)結(jié)算，退貨票用紅筆開(kāi)，并經(jīng)客戶簽字，違者每次罰款5元。

二、業(yè)務(wù)員在提貨時(shí)必須經(jīng)保管員簽字，仔細(xì)檢查是否提對(duì)貨物，如果因麻痹造成的損失，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)賠償，業(yè)務(wù)人員和司機(jī)必須緊密配合，共同把貨物裝好、捆牢，給客戶卸完貨，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)與客戶結(jié)算，司機(jī)把貨物裝好，如丟失貨物，責(zé)任自負(fù)。

三、業(yè)務(wù)人員和司機(jī)要負(fù)責(zé)貨物的安全送到，貨款安全收回，根據(jù)回款實(shí)際情況，有千分之一的提成作為裝卸回款獎(jiǎng)勵(lì)，禁止收假幣。

四、每天出車費(fèi)用第二天必須報(bào)清，回款提成第二天也必須結(jié)清，嚴(yán)禁拖延報(bào)銷期限。

五、要根據(jù)實(shí)際情況有原則性的給予合理退貨，嚴(yán)禁不檢查產(chǎn)品，自己解決不了的問(wèn)題經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后給予處理，過(guò)期產(chǎn)品不能退貨。

六、送貨回來(lái)，如有時(shí)間，憑退貨票明細(xì)交給售后，經(jīng)售后簽字確認(rèn)與財(cái)務(wù)結(jié)帳，如當(dāng)日沒(méi)有給售后交貨，必須第二天10點(diǎn)前交結(jié)清楚。

七、任何人不得擅自開(kāi)車回家或辦私事，如特殊情況用車，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，違者一次罰款50元。

八、任何人不得挪用貨款，違者罰款10元。手機(jī)要保持暢通，否則不報(bào)銷電話費(fèi),中午不準(zhǔn)喝酒,違者罰款20元。

總之，要有團(tuán)隊(duì)精神，勤勞敬業(yè)，有責(zé)任心和使命感。

人員簽字：

售后服務(wù)管理制度

一、樹(shù)立良好的心態(tài)，首先做到對(duì)用戶文明用語(yǔ)，和氣接待，嚴(yán)禁頂撞顧客，如發(fā)現(xiàn)顧客投訴，每次罰款5元。

二、接到派工單，市區(qū)盡量當(dāng)日解決問(wèn)題，郊縣（區(qū)）三日內(nèi)解決問(wèn)題，真正體現(xiàn)出售后服務(wù)的及時(shí)、迅速和完善，上門修理要認(rèn)真仔細(xì)，不要重復(fù)修理。

三、認(rèn)真登記售后貨物，憑退貨單收取退貨，能返廠的及時(shí)返廠，需修理的及時(shí)修理，盡量當(dāng)日事情當(dāng)日做完。

四、返廠貨物送到貨運(yùn)部后第二天必須給廠家發(fā)傳真通知，定期催回返貨，返貨回來(lái)后，在不影響二次銷售的情況下，憑調(diào)撥單入成品庫(kù)，影響銷售的調(diào)入折價(jià)庫(kù)，修理好的商品，及時(shí)調(diào)入成品庫(kù)或折價(jià)庫(kù)，不要在售后庫(kù)長(zhǎng)期存放。

五、給客戶代修的售后機(jī)或過(guò)期機(jī)，必須建立明細(xì)帳目，修好后及時(shí)返還給客戶，與公司財(cái)務(wù)不掛勾。

六、售后所需配件要及時(shí)給廠家發(fā)傳真領(lǐng)取，舊配件及時(shí)返還給廠家，并把數(shù)量明細(xì)傳真至廠家。

七、售后庫(kù)要專人看管，如丟失貨物責(zé)任自負(fù)。

八、售后人員要經(jīng)常把自己范圍內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，不準(zhǔn)滿地亂堆貨物，庫(kù)房?jī)?nèi)售后機(jī)要有條理的擺放好，做到日清月結(jié)。

九、售后所需物件，如電烙鐵、小配件等由售后超保機(jī)所收款及廢品變賣所得購(gòu)買，若購(gòu)買大物件，報(bào)銷費(fèi)用要及時(shí)。

總之，要不怕麻煩，仔細(xì)認(rèn)真，把售后工作做好。

售后人員（簽字）：

倉(cāng)庫(kù)管理制度

一、做好倉(cāng)庫(kù)安全防范工作，合理擺放消防器具，倉(cāng)庫(kù)周邊兩米為禁煙區(qū)，任何人不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，違者罰倉(cāng)管員100元。

二、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)干凈整齊，做到天天整理貨物，日日清點(diǎn)數(shù)量，必須在固定位置貼上標(biāo)識(shí)以便取貨及查對(duì)數(shù)目，倉(cāng)管員和登記員每周至少打掃一次庫(kù)房?jī)?nèi)外衛(wèi)生，否則，每人罰款20元。

三、登記員要一絲不茍，貨物必須由倉(cāng)管員驗(yàn)收，型號(hào)和數(shù)量要登記清楚，方可開(kāi)入庫(kù)單，由倉(cāng)管員簽字后當(dāng)日把入庫(kù)單交給財(cái)務(wù)，并以短信或郵件方式報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。

四、倉(cāng)庫(kù)分為成品區(qū)和折價(jià)區(qū)，影響二次銷售的產(chǎn)品不能入成品區(qū)，倉(cāng)管員要分區(qū)擺放，登記員要分類做帳，堅(jiān)決不能混淆。

五、為保證貨物不丟失，倉(cāng)管員必須憑公司正規(guī)銷貨單出庫(kù)，特殊情況需出庫(kù)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，經(jīng)登記員開(kāi)臨時(shí)出庫(kù)單出庫(kù)，當(dāng)日將臨時(shí)出庫(kù)單交至公司財(cái)務(wù)，由公司財(cái)務(wù)換成正規(guī)銷貨單，進(jìn)行下帳，否則，每次罰款5元。

六、商品必須先入庫(kù)后出貨，堅(jiān)決不準(zhǔn)未入庫(kù)直接銷售，倉(cāng)管員必須按開(kāi)票明細(xì)出庫(kù)，經(jīng)提貨人簽字，如果因出錯(cuò)貨物造成的損失由倉(cāng)管員賠償。

七、為保證貨物安全，倉(cāng)庫(kù)上兩把鎖，由登記員和倉(cāng)管員共同才能開(kāi)門。

八、商品內(nèi)部調(diào)撥須憑調(diào)撥單出入庫(kù)，促銷物料須憑領(lǐng)料單領(lǐng)取，未經(jīng)公司同意，任何人不準(zhǔn)借倉(cāng)庫(kù)物品。

九、登記員和倉(cāng)管員應(yīng)一個(gè)月盤點(diǎn)全部庫(kù)存一次，如出現(xiàn)盈虧，應(yīng)及時(shí)查找原因，禁止不對(duì)實(shí)物實(shí)盤，抄襲帳本敷衍了事。違者罰款10元。

十、倉(cāng)管員要經(jīng)常檢查貨物是否壓壞、受潮、變形。及時(shí)與售后聯(lián)系，確保商品完好出庫(kù)，不合格的商品不得入庫(kù)。

十一、倉(cāng)管員必須當(dāng)日把庫(kù)存點(diǎn)清，登記員必須當(dāng)日把進(jìn)銷存臺(tái)帳做完，決不得拖延到第二天，違者罰款10元。

十二、上班時(shí)間應(yīng)保持手機(jī)和電話暢通，否則不報(bào)銷電話費(fèi)。

十三、所有庫(kù)房人員不得泄露價(jià)格，不準(zhǔn)在庫(kù)房零售貨物，非本單位人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房。

十四、庫(kù)房所需物品，如：煤球、打掃用具由庫(kù)房所賣廢品所得購(gòu)買。

總之，要有高度的責(zé)任心和使命感，共同努力把庫(kù)房工作做好。

簽字：

促銷員管理制度

一、做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，要善于臨場(chǎng)應(yīng)變，快速成交，決不能放走顧客。

二、嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)及公司的一切規(guī)章制度，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

三、了解商品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充商品，調(diào)整滯銷商品，消化樣品，對(duì)滯銷機(jī)可申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)銷售，商品成交后要登記用戶資料，以便定期回訪，每日?qǐng)?bào)銷量。否則罰款10元。

四、促銷員要了解產(chǎn)品的性能、賣點(diǎn)及價(jià)格，定期進(jìn)行培訓(xùn)。

五、負(fù)責(zé)人要親臨賣場(chǎng)，了解各賣場(chǎng)銷售情況，解決各賣場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，挖掘有潛力的促銷員，迅速提高產(chǎn)品知名度及市場(chǎng)份額。

六、負(fù)責(zé)人必須每周培訓(xùn)促銷員一次，讓促銷員講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，介紹銷售經(jīng)驗(yàn)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，總結(jié)銷售成果。每人每周寫心得一份，出計(jì)謀一條，否則罰款50元。

七、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人要根據(jù)產(chǎn)品庫(kù)存情況制定促銷方案，每月至少搞二次活動(dòng)。

八、促銷人員要服從負(fù)責(zé)人的安排和調(diào)動(dòng)，完成銷售任務(wù)，如辭職應(yīng)提前半個(gè)月寫辭職報(bào)告，擅自離職扣除一月工資及提成。

九、促銷員必須遵守價(jià)格規(guī)定，貨款必須交給收銀臺(tái)，不能私收貨款，如果因價(jià)格差錯(cuò)造成的損失，責(zé)任自負(fù)。

十、促銷員應(yīng)和賣場(chǎng)管理人員和其它品牌促銷員搞好關(guān)系，看管好自己的產(chǎn)品和贈(zèng)品不能丟失，如有異常情況，及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，若拖延時(shí)間，責(zé)任自負(fù)。

總之，促銷人員要團(tuán)結(jié)齊心，勤奮敬業(yè)，勇于學(xué)習(xí)，共同維護(hù)公司利益，使銷量最大化。簽字：

財(cái)務(wù)和管理人員制度

一、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要把各客戶的銷售情況了如指掌，經(jīng)常和客戶溝通，定期拜訪客戶。每天下午把送貨定單制好，次日上午10點(diǎn)前讓財(cái)務(wù)將銷貨單開(kāi)好，不影響送貨時(shí)間，及時(shí)了解商品庫(kù)存，根據(jù)庫(kù)存制定采購(gòu)定單，耽誤送貨罰款10元。

二、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)管所有人員的工作和考勤情況，有權(quán)按照公司的各項(xiàng)制度實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，有權(quán)責(zé)令配合財(cái)務(wù)在當(dāng)月工資表中直接扣除處罰金額。

三、財(cái)務(wù)人員要仔細(xì)開(kāi)票，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量和金額，每月與庫(kù)房人員核對(duì)一次庫(kù)存情況，每月親自到庫(kù)房核實(shí)一次實(shí)際庫(kù)存，否則罰款10元。

四、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，當(dāng)日的臺(tái)帳當(dāng)日做完，做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁拖延至第二天，如檢查出有拖延情況，每次罰款5元。

五、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要和公司所有人員溝通，每周至少開(kāi)一次業(yè)務(wù)會(huì)議，每月至少開(kāi)一次全體會(huì)議，否則罰款20元。如有人不參加會(huì)議每次罰款10元。

六、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要配合財(cái)務(wù)每月五日前把上月各項(xiàng)報(bào)表制定出來(lái),分析銷售情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并制定本月?tīng)I(yíng)銷方案。

七、樣品庫(kù)要保存好各種促銷品，憑出庫(kù)單領(lǐng)取，任何人不能索要促銷禮品。

八、降低各項(xiàng)費(fèi)用，公司不應(yīng)有閑散人員，所有人員不能擅自離崗。

簽字：

公司規(guī)章制度

一、上下班制度

1、每天上午8：30上班，12：00下班；下午2：30上班7：00下班，冬季下午提前一個(gè)小時(shí)。

2、不準(zhǔn)遲到早退，每次遲到罰款10元，早退罰款5元，每月累計(jì)三次遲到，再追加罰款100元。

3、上班時(shí)間不能擅離崗位，不能聚眾賭博，喝酒，不能上網(wǎng)，一經(jīng)查實(shí)每次罰款10元。

4、要遵守國(guó)家法律法規(guī)，如違法亂紀(jì)，責(zé)任自負(fù)。

二、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條，有委托人代工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可，如果因特殊原因不能寫請(qǐng)假條，應(yīng)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，隨后必須補(bǔ)上請(qǐng)假條，否則視為曠工。

2、每月休息時(shí)間累計(jì)不能超過(guò)兩天，工資照發(fā)。

3、事假或病假若超出休息時(shí)間扣發(fā)實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)工資,每月累計(jì)請(qǐng)假10天以上者視為辭職。

4、任何人不得曠工，若曠工扣除當(dāng)日工資的兩倍，每月連續(xù)曠工三天以上，視為自動(dòng)辭職，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。

三、責(zé)任制度

1、司機(jī)要把車輛保養(yǎng)好，備用件修好，遵守交通法規(guī)，注意交通安全，如果因違章造成的交通事故或交通罰款，責(zé)任自負(fù)。

2、各部門人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，否則按簽字的制度處罰。

3、管理人員應(yīng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，配合財(cái)務(wù)、促銷、庫(kù)房、業(yè)務(wù)把銷售搞上去，把各部門責(zé)任明確。

四、形象衛(wèi)生制度

1、視客戶為父母，嚴(yán)禁頂撞客戶，要禮貌用語(yǔ)，培養(yǎng)自身素質(zhì)。

2、接電話第一句必須是“您好”。

3、要講究衛(wèi)生、穿著整齊，樹(shù)立自身形象。

4、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑，違者罰款5元。

5、打掃干凈各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生，機(jī)器要擦干凈，擺放整齊。

6、任何人中午不準(zhǔn)喝酒，違者除罰款20元外，再以下午曠工計(jì)入工資。

五、值班制度

1、值班人員在值班時(shí)不準(zhǔn)打嗑睡，要認(rèn)真接電話做記錄。

2、不準(zhǔn)帶外單位人員入宿，晚上12點(diǎn)前必須熄燈。

3、值班人員若發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時(shí)打電話聯(lián)系。

總之，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真做好本職工作，遵守各項(xiàng)制度，互相監(jiān)督，獎(jiǎng)罰分明，決不姑息。

簽字：