第一篇：2012寧波電大答案《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)四

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)四

一、不定項(xiàng)選擇題（40分）

1、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（B）要求賠償。

A、銷(xiāo)售者B、經(jīng)營(yíng)者C、廣告經(jīng)營(yíng)者D、廣告制作者

2、依消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是（C）

A、未提供良好服務(wù)B、未明碼標(biāo)價(jià)C、對(duì)退貨要求無(wú)理拒絕D、推銷(xiāo)商品不訂合同

3、王某從超市買(mǎi)了一箱金山廠生產(chǎn)的金山牌啤酒，使用時(shí)突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷。下列說(shuō)法正確的有：（C）

A、王某只能向消協(xié)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠

B、王某只能向超市索賠

C、王某可以向金山廠，也可以向超市索賠

D、王某只能向金山廠索賠

4、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品或以預(yù)付款方式提供商品和服務(wù)的，應(yīng)按照（C）提供。

A、消費(fèi)者的要求B、經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定

C、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的約定 D、消協(xié)的要求

5、消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)利受到損害的，（AC）

A、可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償

B、可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償

C、展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)的，可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償

D、可以向房屋出租者要求賠償

6、下列哪些理由導(dǎo)致國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)（ABCD）

A、與經(jīng)營(yíng)者相比，消費(fèi)者處于事實(shí)上的弱勢(shì)地位

B、消費(fèi)者受消費(fèi)知識(shí)的局限，其合法權(quán)益往往受到經(jīng)營(yíng)者的侵害

C、消費(fèi)者組織不發(fā)達(dá)，不足以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D、我國(guó)目前市場(chǎng)機(jī)制尚不健全

7、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)哪些途徑解決（ABCD）

A、請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解B、提請(qǐng)仲裁C、向有關(guān)行政部門(mén)申訴D、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

8、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，（AC）

A、消費(fèi)者可以向侵權(quán)人要求賠償

B、消費(fèi)者可以向消協(xié)要求賠償

C、消費(fèi)者可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

D、消費(fèi)者可以向核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的部門(mén)要求賠償

9、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者或第三人殘疾的，除賠償一般性身體傷害時(shí)應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用外，還應(yīng)支付（ABCD）

A、殘疾人生活自助用具費(fèi)B、生活補(bǔ)助費(fèi)

C、殘疾人賠償金D、由受害人撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)

10、謝某到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜，在一賣(mài)肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺(tái)秤上一放，說(shuō)8斤1兩，做8斤算了，5元1斤共40元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，說(shuō)肯定沒(méi)有8斤，被人宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，把豬腳放在公用秤上一稱(chēng)，只有6斤，兩人遂找到市場(chǎng)的工商管理人員請(qǐng)求處理。工商管理員讓謝某指明攤位后，把豬腳往臺(tái)秤上一放，仍是8斤1兩。工商管理員遂對(duì)該秤進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該秤秤盤(pán)底下吸附著一快磁鐵。問(wèn)：謝某的何種權(quán)利受到侵害？(C)

A、安全權(quán)B、知情權(quán) C、公平交易權(quán)D、選擇權(quán)11、2006年1月17日，安徽省渦陽(yáng)縣農(nóng)民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司龍山加油站出售的柴油照明時(shí)，油氣突然爆炸燃燒，致使劉某左手燒傷，劉女面部、頸部、雙手大面積燒傷，經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定，為三級(jí)傷殘。后查證：龍山加油站出售的柴油為劣質(zhì)石油，含有超量汽油成分。本案賠償費(fèi)用為：

(ABD)

A、醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用

B、殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)

C、精神損害賠償

D、殘疾賠償金12、2000年8、9月間，安徽省太湖縣郵政局在投送大中專(zhuān)學(xué)校錄取通知書(shū)時(shí)，在招錄學(xué)校寄郵的掛號(hào)信外面，加套特快轉(zhuǎn)遞郵寄信封，從而以特快轉(zhuǎn)遞形式發(fā)信。事后，郵政局冒用錄取學(xué)校名稱(chēng)，向548名錄取學(xué)生每人收取特快轉(zhuǎn)遞費(fèi)20元。后被學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。問(wèn)：郵政局侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？(BC)

A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、公平交易權(quán)D、屬于正常經(jīng)營(yíng)行為13、2003年3月5日，貴州省福泉市消費(fèi)者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手術(shù)，付費(fèi)80元。一月后，文眉凸起變寬，形成炎癥。之后，店主張某帶羅某到貴陽(yáng)某美容院檢查，診斷為“文眉色素過(guò)敏癥”，羅某只好在該院做切眉手術(shù)，術(shù)后眉毛處留下兩道疤痕，使其身心受到極大傷害。羅某要求店主賠償其損失。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：(A)

A、退款80元，賠償羅某損失，包括精神損害賠償

B、只要退款80元

C、退款80元，賠償羅某損失，不包括精神損害賠償

D、退款160元

14、下列案件屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為的有：(CD)

A、福建省一個(gè)生產(chǎn)假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件

B、內(nèi)蒙古查獲銷(xiāo)售“黑心棉”兒童毛絨玩具案件

C、山東查獲85噸摻假棉花案件

D、河北一個(gè)窩點(diǎn)準(zhǔn)備加工銷(xiāo)售11萬(wàn)只“注水雞”

15、2000年12月3日，全國(guó)首屆珠寶首飾展銷(xiāo)會(huì)在江西南昌召開(kāi)。南昌鐵路職工楊某在展銷(xiāo)會(huì)某柜臺(tái)用1000元購(gòu)得貓眼和五星寶石各一枚，因擔(dān)心其質(zhì)量，便到展銷(xiāo)會(huì)檢測(cè)組請(qǐng)求檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)貓眼和寶石均為玻璃制品。楊某遂向省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、請(qǐng)求處理。處理結(jié)果：省消協(xié)受理后，會(huì)同有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、抽檢，證實(shí)該柜臺(tái)銷(xiāo)售的貓眼和寶石確屬假貨。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（B）

A、退貨B、加倍返還C、原價(jià)返還D、適當(dāng)賠償

16、王五于2001年9月在快樂(lè)超市購(gòu)物時(shí)花2000元購(gòu)買(mǎi)了10件花旗參含片，付款出店后即發(fā)現(xiàn)花旗參含片已超過(guò)保質(zhì)期限，即返身回超市要求退貨，并要求加倍賠償?？鞓?lè)超市老板檢查包裝后，發(fā)現(xiàn)花旗參含片確已超過(guò)保質(zhì)期限5天，遂同意退貨，但以自己不是有意銷(xiāo)售而只是疏忽，沒(méi)有欺詐的故意為由不同意王五加倍賠償?shù)囊蟆ｋp方爭(zhēng)執(zhí)不下，王五即向法院提起訴訟，要求法院責(zé)令快樂(lè)超市因銷(xiāo)售過(guò)期食品加倍賠償自己4000元人民幣。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（AC）

A、退貨B、加倍返還C、原價(jià)返還D、適當(dāng)賠償17、2004年10月17日,孟某按商家所登廣告來(lái)到鄭州市德化街婦兒大樓電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)“家寶”VCD,并得到廣告所登贈(zèng)送10盤(pán)正版光碟、兩只高級(jí)話(huà)筒，價(jià)值380元?；丶液竺夏嘲l(fā)現(xiàn)光碟上字跡模糊，且其上書(shū)寫(xiě)的出版社與產(chǎn)品包裝不符。后經(jīng)河南省文化市場(chǎng)管理辦公室鑒定，商家所增10張光碟均為盜版非法音像制品。孟某認(rèn)為商家贈(zèng)品價(jià)值與其廣告所述380元價(jià)格不符，且商家廣告還稱(chēng)“發(fā)現(xiàn)假冒商品獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元”。遂將此光碟連同話(huà)筒送至鄭州市二七區(qū)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)協(xié)會(huì)，消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，但雙方意見(jiàn)分歧太大，調(diào)解未成。在索賠未果的情況下，孟某依法起訴，將婦兒大樓電器商場(chǎng)作為被告，要求被告依法作出“1+1”賠償，并同時(shí)賠償誤工費(fèi)、交通費(fèi)200元。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（A）

A、“1+1”賠償

B、“1+1”賠償，另外孟某可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元

C、孟某可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元

D、不能獲得賠償

18、女青年張某去一家服裝店買(mǎi)衣服。進(jìn)店后，她停在了一排假時(shí)裝模特前，在看中了一個(gè)模特所穿的新

款衣服后，她順手摸了一下模特的上衣袖子。誰(shuí)料，模特的胳膊突然掉到地板上，兩根手指被摔斷了。張某忙向服裝店老板賠不是，但服裝店老板卻要求她賠償模特兩根指頭摔斷的損失100元錢(qián)，否則休想走人。張某無(wú)奈給這位老板賠償了100元錢(qián)。隨后，張某投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求服裝店老板賠禮道歉，退還所收的100元錢(qián)。本案中，服裝店老板侵犯了張某的權(quán)利有：（C）

A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、公平權(quán)D、求償權(quán)

19、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)(D)的商品,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。

A．不合格B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、數(shù)量不足D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

20、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其(AC)得到尊重的權(quán)利。

A、人格尊嚴(yán)B、個(gè)人性格C、民族風(fēng)俗習(xí)慣D、商業(yè)慣例E、作為名人的特殊身份

二、論述：（10分）（書(shū)面完成后請(qǐng)將你認(rèn)為正確的答案在寧波電大網(wǎng)上課堂發(fā)貼公布。）

1、談?wù)勀阏J(rèn)為我國(guó)消費(fèi)者組織應(yīng)如何健全發(fā)展，如何能更好地發(fā)揮其作用？

三、案例分析（50分）

（一）2002年3月8日，北京消費(fèi)者賈某在美福賓館宴請(qǐng)朋友王某一起在聚餐時(shí)，正在使用中的卡式爐燒氣罐突然發(fā)生爆炸，將其和朋友嚴(yán)重?zé)齻渲匈Z某本人容貌被毀，手指變形，花費(fèi)治療費(fèi)用31554元。其朋友王某輕度燒傷，花去醫(yī)療費(fèi)500余元。8月24日，賈某向海淀區(qū)人民法院提起訴訟，要求被告美福賓館、燃?xì)夤?yīng)尚北京汽霧劑有限公司和灶具供應(yīng)商龍口市廚房設(shè)備用具廠承擔(dān)損害賠償責(zé)任。法院查明，賈某燒傷面部和手部，其容貌受到明顯影響，勞動(dòng)能力部分受限，喪失率30%。另經(jīng)鑒定查明，汽霧劑公司提供的燃?xì)鈱儆诓缓细癞a(chǎn)品，是造成事故的基本原因，灶具公司提供的灶具在連接部位存在漏氣可能，存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，因此也應(yīng)對(duì)事故承擔(dān)次要責(zé)任。根據(jù)以上案情，試分析回答下列問(wèn)題：

1、本案消費(fèi)者賈某的合法權(quán)益是否受到侵犯？如果是，是什么權(quán)益受到侵害（2分）

2、本案經(jīng)營(yíng)者包括哪些主體（2分），賈某可以向誰(shuí)提出索賠（2分），請(qǐng)根據(jù)案情分別提出法律依據(jù)？（4分）

3、賈某依據(jù)有關(guān)法律可以獲得哪些物質(zhì)賠償，（2分）如果賈某提出精神損害賠償，法院是否應(yīng)當(dāng)支持，為什么（請(qǐng)?zhí)岢龇梢罁?jù)）（4分）？

4、賈某的朋友王某是否也可以向本案經(jīng)營(yíng)者索賠，為什么？（2分）

答、1、受到侵犯，為安全權(quán)。

2、美福賓館、燃?xì)夤?yīng)尚北京汽霧劑有限公司和灶具供應(yīng)商龍口市廚房設(shè)備用具廠。都可以索賠。本案中美福賓館是餐飲服務(wù)的提供者，燃?xì)夤?yīng)尚北京汽霧劑有限公司和灶具供應(yīng)商龍口市廚房設(shè)備用具廠是商品的生產(chǎn)者和提供者。根據(jù)消法第三十五條，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

3、根據(jù)消法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；賈某的燒傷事故造成疤痕對(duì)其容貌產(chǎn)生了明顯影響，并使之勞動(dòng)能力部分受限，除肉體痛苦外，無(wú)可置疑地給其精神造成了遺憾與傷痛，必須給予撫慰與補(bǔ)償。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》，可以獲得精神損害賠償。

4、可以獲陪，因?yàn)橄ㄖ械乃髻r權(quán)主體并不要求必須是合同當(dāng)事人。相反，根據(jù)消法35條，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

（二）1999年7月26日，蒙小姐帶著4歲的男孩去深圳市萬(wàn)佳超市某分店購(gòu)物。其認(rèn)為購(gòu)物車(chē)前部設(shè)置的嬰兒座位太小，孩子坐在上面不舒服，便自作主張讓小孩坐在購(gòu)物車(chē)的下層。當(dāng)時(shí)商場(chǎng)屬于營(yíng)業(yè)高峰期，顧客特別多，一名顧客后退時(shí)撞倒了蒙小姐的購(gòu)物車(chē)，小孩從車(chē)上摔下且且受傷。蒙小姐要求商場(chǎng)予以賠償。她認(rèn)為，購(gòu)物車(chē)上雖有使用方法的說(shuō)明文字，但都是日本文，根本看不懂；同時(shí)商場(chǎng)工作人員及保安看到小孩沒(méi)有按要求坐在購(gòu)物車(chē)的座位上并沒(méi)有加以制止，因此商場(chǎng)有不可推卸的責(zé)任。該超市分店則認(rèn)

為，使用方法用日文標(biāo)注不符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，該責(zé)任應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)廠家承擔(dān)，蒙小姐應(yīng)當(dāng)直接向生產(chǎn)廠家索賠；同時(shí)認(rèn)為，雖然看不懂日文，但購(gòu)物車(chē)上的座位形狀能使有普通常識(shí)的人明白，且商場(chǎng)其他顧客的小孩絕大部分都坐在購(gòu)物車(chē)前部的嬰兒座位上，并且即使坐在下層，也不必然會(huì)引致小孩摔倒，小孩摔倒是因?yàn)橘?gòu)物車(chē)的被撞倒，蒙小姐作為小孩的監(jiān)護(hù)人沒(méi)有盡到應(yīng)有的注意義務(wù)，有過(guò)失，應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。雙方不能形成一致意見(jiàn)，蒙小姐遂向深圳市“消協(xié)”投訴。請(qǐng)問(wèn)：

1、本案推車(chē)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任嗎，為什么？（4分）

2、超市是否如其所說(shuō)沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)與責(zé)任？（2分）為什么？（4分）

3、本案超市能否以自己無(wú)過(guò)錯(cuò)而拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，為什么？（4分）

4、本案消費(fèi)者蒙小姐自身有無(wú)過(guò)錯(cuò)，應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？（3分）

答：應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。（1分）因?yàn)檎_、準(zhǔn)確標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，是生產(chǎn)者的法定義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者而言則是一種知情權(quán)。本案推車(chē)廠違反產(chǎn)品質(zhì)量法中要求中文標(biāo)識(shí)的法定義務(wù)和警示說(shuō)明義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。（2分）不是，超市有過(guò)錯(cuò)責(zé)任（1分）。因?yàn)椤断ā芬?guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。超市沒(méi)有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，也沒(méi)有阻止消費(fèi)者不正確的使用其購(gòu)物用具，因而也要承擔(dān)賠償責(zé)任。（2分）

4、不能。（1分）因?yàn)椤断ā芬?guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。所以，超市不能因自己無(wú)過(guò)錯(cuò)而拒絕賠償消費(fèi)者。（2分）

5、消費(fèi)者蒙小姐自己也有過(guò)錯(cuò)，需要承擔(dān)一部分責(zé)任。其主要責(zé)任是對(duì)被監(jiān)護(hù)人沒(méi)有盡必要的注意義務(wù)。（1分）

（三）2003年10月17日,孟某按商家所登廣告來(lái)到鄭州市德化街某電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)“家寶”DVD,并得到廣告所登贈(zèng)送10盤(pán)正版光碟、兩只高級(jí)話(huà)筒，價(jià)值380元?；丶液竺夏嘲l(fā)現(xiàn)光碟上字跡模糊，且其上書(shū)寫(xiě)的出版社與產(chǎn)品包裝不符。后經(jīng)河南省文化市場(chǎng)管理辦公室鑒定，商家所增10張光碟均為盜版非法音像制品。孟某認(rèn)為商家贈(zèng)品價(jià)值與其廣告所述380元價(jià)格不符，且商家廣告還稱(chēng)“發(fā)現(xiàn)假冒商品獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元”。遂將此光碟連同話(huà)筒送至鄭州市二七區(qū)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)協(xié)會(huì)，消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，但雙方意見(jiàn)分歧太大，調(diào)解未成。在索賠未果的情況下，孟某依法起訴，將婦兒大樓電器商場(chǎng)作為被告，要求被告依法作出雙倍賠償，并賠償誤工費(fèi)、交通費(fèi)200元，此外因?yàn)樯碳覐V告還稱(chēng)“發(fā)現(xiàn)假冒商品獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元” 孟某在訴狀中要求法院判決商場(chǎng)另外支付1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。被告則辯稱(chēng)盜版光碟是無(wú)償贈(zèng)送的，因此沒(méi)有形成消費(fèi)關(guān)系，不能適用消法的雙倍賠償，并拒絕兌現(xiàn)1萬(wàn)元獎(jiǎng)金。根據(jù)以上案情，試分析回答下列問(wèn)題：

1、商場(chǎng)關(guān)于贈(zèng)品不適用消法的主張是否合法？（2分）為什么？（3分）

2、抗辯孟某要求雙倍賠償是否合法？（2分）請(qǐng)?zhí)岢龇梢罁?jù)？（3分）

3、孟某可否得到另外1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)？（2分）為什么？（3分）

答：

1、商場(chǎng)主張不合法。因?yàn)樯虉?chǎng)的贈(zèng)于行為實(shí)際是以購(gòu)買(mǎi)DVD主商品作為附帶條件和義務(wù)的，而不是單純的無(wú)償贈(zèng)于。本案孟某為了生活消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)DVD已與商場(chǎng)形成消費(fèi)關(guān)系，雖然所得贈(zèng)品不用直接付款，但是實(shí)際已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了主商品的買(mǎi)賣(mài)中了。雖然我國(guó)消法對(duì)這種情況沒(méi)有明確規(guī)定，按照合同法的規(guī)定，附義務(wù)的贈(zèng)與，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任。贈(zèng)與人故意不告知瑕疵或者保證無(wú)瑕疵，造成受贈(zèng)人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2、合理，既然孟某與商場(chǎng)形成消費(fèi)關(guān)系，適用消法，則本案商場(chǎng)故意欺詐贈(zèng)送盜版光碟的行為按照消法49條的規(guī)定應(yīng)當(dāng)雙倍賠償。

3、不可以。廣告所稱(chēng)發(fā)現(xiàn)假冒商品獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元在這里應(yīng)特指消費(fèi)者所買(mǎi)的商品，而不是贈(zèng)品，因此不受廣告約定的限制。

第二篇：2012寧波電大答案《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)一

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)一

一、不定項(xiàng)選擇題（40分）

1、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是（ABD）

A、立法保護(hù)B、行政保護(hù)

C、社會(huì)監(jiān)督保護(hù)D、司法保護(hù)

2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)部分商品實(shí)行“三包”義務(wù)，其“三包”具體是（ABC）

A、包修B、包換

C、包退D、包服務(wù)

3、購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（ACD）

A、發(fā)票B、支票

C、收據(jù)D、保修單

4、消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則有（ABD）

A、交易自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則B、國(guó)家保護(hù)原則

C、消費(fèi)者自我約束原則D、全社會(huì)保護(hù)原則

5、消費(fèi)者受教育權(quán)的內(nèi)容主要包括（A B C D）

A、消費(fèi)知識(shí)B、結(jié)社知識(shí)

C、監(jiān)督知識(shí)D、消費(fèi)者保護(hù)方面的知識(shí)

6、下列關(guān)于《消法》調(diào)整的對(duì)象的說(shuō)法正確的是（A）

A、消費(fèi)者為了生活需要購(gòu)買(mǎi)使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系

B、消費(fèi)者為盈利而進(jìn)行的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)

C、消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)發(fā)生的法律關(guān)系

D、各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系

7、下列關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的說(shuō)法正確是有（B）

A、是各級(jí)人民政府的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)

B、是依法成立對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體

C、國(guó)家依法設(shè)立的具有行政權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)

D、是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)利進(jìn)行保護(hù)的具有強(qiáng)制執(zhí)行力的社會(huì)團(tuán)體

8、某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的？（ＢＣＤ）

Ａ、本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院Ｂ、本案的侵權(quán)行為人是張某

Ｃ、本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某Ｄ、李某沒(méi)有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉

9、朱某到連發(fā)超市購(gòu)物。在超市的入口處寫(xiě)有：“不得帶包入內(nèi)，本超市保留對(duì)顧客進(jìn)行檢查的權(quán)利?！碑?dāng)朱某走出超市時(shí)被保安攔住，說(shuō)要對(duì)其進(jìn)行檢查。朱某無(wú)奈遂隨保安到辦公室打開(kāi)手提包讓保安檢查，結(jié)果一無(wú)所有。朱某要求超市道歉并賠償精神損失，但超市認(rèn)為自己已經(jīng)申明在先，且當(dāng)時(shí)在辦公室檢查并無(wú)旁人，不構(gòu)成對(duì)朱某的侮辱。問(wèn)：

（1）超市入口處所寫(xiě)的聲明是否有效？（BCD）

A、有效，是商家對(duì)顧客的要約

B、無(wú)效，是商家的單方意思表示

C、無(wú)效，因?yàn)閮?nèi)容違法

D、無(wú)效，因?yàn)榍址割櫩偷娜烁褡饑?yán)

（2）朱某可通過(guò)哪些途徑解決與超市的爭(zhēng)議？（ABCD）

A、請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解 B、向法院起訴 C、向有關(guān)行政部門(mén)申訴 D、與超市協(xié)商

10、王某從超市買(mǎi)了一箱三象廠生產(chǎn)的山花牌啤酒，開(kāi)瓶時(shí)啤酒瓶突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷。下列說(shuō)法正確的有：（C）

A、王某只能向消協(xié)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠

B、王某只能向超市索賠

C、王某可以向啤酒廠，也可以向超市索賠

D、王某只能向啤酒廠索賠

11、張某在家家商場(chǎng)購(gòu)得天影公司生產(chǎn)的“多功能DVD”一臺(tái)，回家一用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一項(xiàng)功能，遂向商場(chǎng)提出退貨。商場(chǎng)認(rèn)為該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上并未就其使用功能做明確說(shuō)明，而且產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)問(wèn)，下列表述正確的是（D）

A、因張某未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能退貨

B、應(yīng)向天影公司要求退貨

C、可選擇向商場(chǎng)或者天影公司要求退貨

D、商場(chǎng)應(yīng)予退貨12、2002年12月甲在百貨大樓購(gòu)買(mǎi)一枚鉆戒，標(biāo)明產(chǎn)地為南非。后經(jīng)檢驗(yàn)，被告之是國(guó)產(chǎn)鉆戒。甲欲索賠。下列說(shuō)法正確的是（AB）

A、百貨大樓構(gòu)成欺詐，甲可獲雙倍賠償

B、百貨大樓的行為違反消法規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)

C、百貨大樓有權(quán)以“從某工藝品公司進(jìn)貨，不知其為假冒”為由，得以免責(zé)

D、甲只能先找百貨大樓賠，索賠不成的，再到法院起訴

13、張某在天海大廈承包柜臺(tái)的石德公司買(mǎi)了一臺(tái)電腦，使用不到2個(gè)月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬(wàn)元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向誰(shuí)提出索賠：（B）

A、應(yīng)向海天大廈請(qǐng)求索賠B、可以向石德公司也可以向電腦生產(chǎn)者索賠

C、應(yīng)向石德公司索賠D、找不到生產(chǎn)者的才能向石德公司索賠

14、張麗到美容店用一名牌面膜為其美容，用后臉部水腫。經(jīng)檢驗(yàn)，認(rèn)定所用面膜是假冒名牌的偽劣產(chǎn)品，此面膜是美容店老板在批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)的。問(wèn)下列判斷正確的是：（D）

A、美容店不是偽劣商品的生產(chǎn)者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

B、美容店不是偽劣商品的銷(xiāo)售者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

C、美容店也是受害者，不承擔(dān)責(zé)任

D、美容店是服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

15—

17、某商場(chǎng)貼出告示：本商場(chǎng)降價(jià)處理一批電飯鍋，望顧客在4日內(nèi)前來(lái)選購(gòu)。王某看到報(bào)告后第三天前去購(gòu)買(mǎi)，被告知電飯鍋賣(mài)完。問(wèn)：

（1）商場(chǎng)打出告示又無(wú)貨可賣(mài)給王某，是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？（C）

A、商場(chǎng)布告構(gòu)成要約，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

B、商場(chǎng)布告構(gòu)成要約，但由于電飯鍋已賣(mài)完，與王某合同不成立，商場(chǎng)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

C、商場(chǎng)布告不構(gòu)成要約，商場(chǎng)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

D、商場(chǎng)布告構(gòu)成要約，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)賠償王某電飯鍋一個(gè)

（2）如該商場(chǎng)知道這批電飯鍋普遍存在質(zhì)量問(wèn)題，但未向顧客明示，只是注重宣傳該批電飯鍋是特價(jià)商品。張某購(gòu)買(mǎi)使用后被電飯鍋漏電擊傷，張某可以采用那種方式索賠？（A）

A、張某可以選擇向商場(chǎng)或電飯鍋生產(chǎn)商之一索賠

B、張某應(yīng)向生產(chǎn)商索賠

C、張某只能向消協(xié)投宿要求索賠

D、張某應(yīng)直接向商場(chǎng)索賠

（3）如商場(chǎng)在布告中指出該電飯鍋是老產(chǎn)品，保溫效果不好所以清倉(cāng)處理，不退不換。則消費(fèi)者在是使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電飯鍋保溫效果不好，應(yīng)（C）

A、消費(fèi)者不可以要求退貨，但可要求商場(chǎng)給予一定賠償

B、消費(fèi)者可要求退貨，也可要求商場(chǎng)賠償

C、消費(fèi)者不可以要求退貨也不可以要求賠償

D、消費(fèi)者可以要求退貨并賠償

18、張某在電腦公司買(mǎi)了一臺(tái)電腦，使用10個(gè)月后出現(xiàn)故障。在三包有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用。此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同型號(hào)的電腦，依照法律，下列說(shuō)法正確的是（B）

A、電腦公司應(yīng)予退貨，但消費(fèi)者應(yīng)交折舊費(fèi)

B、電腦公司應(yīng)無(wú)條件退貨

C、張某只能要求再次修理

D、張某只能要求調(diào)換其他型號(hào)的電腦

19、根據(jù)消法的規(guī)定，對(duì)下列哪種行為消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償?shù)慕痤~為其購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者服務(wù)費(fèi)用的1倍。（D）

A、銷(xiāo)售的商品上沒(méi)有廠名廠址B、銷(xiāo)售的商品上沒(méi)有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期

C、向消費(fèi)者出售國(guó)家明令淘汰的商品 D、謊稱(chēng)國(guó)產(chǎn)電器為進(jìn)口電器的20、某村十余戶(hù)農(nóng)民從甲供銷(xiāo)公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲(chóng)藥，按說(shuō)明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲(chóng)害有增無(wú)減，以致錯(cuò)過(guò)滅蟲(chóng)時(shí)機(jī)，當(dāng)年農(nóng)作物歉收，損失4萬(wàn)余元。經(jīng)查，該殺蟲(chóng)藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？（ＣＤ）

Ａ、該十余戶(hù)農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失

Ｂ、該十余戶(hù)農(nóng)民應(yīng)以甲供銷(xiāo)公司為被告要求賠償損失

Ｃ、該十余戶(hù)農(nóng)民既可以甲供銷(xiāo)公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失

Ｄ、設(shè)該十余戶(hù)農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨(dú)另行起訴

二、論述題（10分）（書(shū)面完成后請(qǐng)將你認(rèn)為正確的答案在寧波電大網(wǎng)上課堂發(fā)貼公布。）

1、結(jié)合“知假買(mǎi)假，然后索賠”的現(xiàn)象，談?wù)勀銓?duì)“消費(fèi)者”這一概念的認(rèn)識(shí)。

三、案例分析：（50分）

（一）1994年11月2日，被告上海綠洲經(jīng)濟(jì)動(dòng)物科技公司與上海博物館簽約，租借該館102室經(jīng)營(yíng)綠洲牌螞蟻粉。1995年10月17日，消費(fèi)者吳××在未明確銷(xiāo)售單位的上海自然博物館102室，購(gòu)得兩袋標(biāo)重為454克裝的綠洲牌螞蟻粉，支付人民幣150元。同年10月19日上午6時(shí)左右，吳××按袋裝螞蟻粉所附的說(shuō)明書(shū)服用。上午6時(shí)45分左右，吳××感覺(jué)身體不適，到7時(shí)20分，經(jīng)搶救無(wú)效死亡，時(shí)年51歲。吳××之妻鄭××立即向上海市南市公安分局報(bào)案，由南市公安局委托上海醫(yī)科大學(xué)對(duì)吳××的尸體進(jìn)行解剖，其死因鑒定結(jié)論為；死者吳××有過(guò)敏史、哮喘病史，此次服用螞蟻粉異體蛋白誘發(fā)支氣管哮喘，終因過(guò)敏性休克死亡。鄭××即向上海市黃浦區(qū)人民法院起訴。人民法院受案立即進(jìn)行調(diào)查。法院查明：被告上海綠洲經(jīng)濟(jì)動(dòng)物科技公司所出售的綠洲牌螞蟻粉，未通過(guò)上海市食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所審批，沒(méi)有獲得相關(guān)批號(hào)。綠洲公司還有擅自涂改食品監(jiān)督部門(mén)產(chǎn)品衛(wèi)生審核批復(fù)單，以此申領(lǐng)到食品衛(wèi)生許可證等行為。而且被告銷(xiāo)售的螞蟻粉說(shuō)明書(shū)上未注明禁忌癥，也沒(méi)有明確的警示文字。其說(shuō)明書(shū)上標(biāo)明的“長(zhǎng)期服用無(wú)毒無(wú)副作用”，“能治療哮喘等多種疾病”的文字，對(duì)消費(fèi)者有誤導(dǎo)作用。分析以上安例，試回答下列問(wèn)題：

1、你認(rèn)為本案是否構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)？（2分）為什么？（2分）

2、如果構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)，那么侵害了消費(fèi)者哪一項(xiàng)或者幾項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)利？（4分）

3、本案經(jīng)營(yíng)者綠洲公司有沒(méi)有違反經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的行為？（2分）如果有，違反了什么義務(wù)？（4分）

4、本案可以以誰(shuí)為被告向法院起訴（2分），請(qǐng)說(shuō)明理由（4分）？

5、本案原告可以獲得哪些賠償？（4分）

答：

1、構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)。消法規(guī)定，消費(fèi)者享有安全權(quán)。經(jīng)營(yíng)者保證商品服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。消法第十六條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。而產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其商品符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)于可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。本案被告沒(méi)有作到這一點(diǎn)，反而通過(guò)欺詐手段獲取衛(wèi)生許可證并在說(shuō)明書(shū)中誤導(dǎo)消費(fèi)者，最終導(dǎo)致消費(fèi)者死亡。

2、侵害了安全權(quán)、知情權(quán)。

3、有。違反了保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，包括警示說(shuō)明義務(wù)，和提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)和表明真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù)。

4、本案以綠洲公司和動(dòng)物園作為被告。本案綠洲公司租賃了動(dòng)物園的柜臺(tái)進(jìn)行商品銷(xiāo)售，根據(jù)消法第三十八條規(guī)定消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償?？梢?jiàn)，在這種情況下，銷(xiāo)售者和柜臺(tái)出租者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，本案可以雙方任何一方

或共同作為被告。

5、本案原告可獲得醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用的賠償。

（二）2004年春節(jié)，吳某帶著孩子到離家不遠(yuǎn)的一個(gè)超市去購(gòu)物。因孩子吵鬧，吳某無(wú)心挑選貨物，便空手離開(kāi)超市。經(jīng)過(guò)出口時(shí)，超市的一個(gè)保安人員叫住了他，問(wèn)他是否擅自拿了超市的商品而沒(méi)有交費(fèi)，吳某予以否認(rèn)。保安人員不信，要檢查他的衣兜，吳某強(qiáng)忍怒氣，自己將衣兜翻了過(guò)來(lái)。保安從他身上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超市的物品還不罷休，又伸手去檢查孩子的身體。吳某很憤怒，拉著該保安人員要去工商行政管理部門(mén)討回公道。請(qǐng)根據(jù)以上事實(shí)，回答下列問(wèn)題：

1、吳某的什么權(quán)利受到了侵犯？（5分）

2、吳某可以通過(guò)哪些途徑保護(hù)自己的權(quán)利？（5分）

3、工商行政管理部門(mén)依法可以給超市哪些行政處罰？（5分）

答：

1、吳某的人身自由和人格尊嚴(yán)權(quán)受到侵犯。

2、吳某可以通過(guò)以下途徑保護(hù)自己的權(quán)益：1）、與超市協(xié)商和解2）、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3）、向工商行政部門(mén)申訴4）、向人民法院提起訴訟。

3、根據(jù)本案的實(shí)際情況工商行政部門(mén)可以依法責(zé)令超市賠禮道歉、并可以對(duì)其處以責(zé)令改正、單處或并處警告、行政罰款10000元以下的處罰。

（三）某縣農(nóng)民江某、李某、王某等在1995年春向縣種子站購(gòu)買(mǎi)了玉米種子準(zhǔn)備春播。種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無(wú)幾,而且異常弱小,根本不能生長(zhǎng),江某等農(nóng)民立即鏟土起除, 向鄰縣農(nóng)戶(hù)高價(jià)買(mǎi)來(lái)剩余種子種下,遭受損失頗大。經(jīng)查明,江某等人向縣種子站購(gòu)買(mǎi)的該批 種子乃為過(guò)時(shí)多年不能用的種子。問(wèn)：

1、江某等農(nóng)戶(hù)可否依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》狀告縣種子站?（3分）為什么？（4分）

2、.假如縣種子站辯稱(chēng):該批種子是縣種子站從某市種子生產(chǎn)公司購(gòu)進(jìn)的,江某等農(nóng)戶(hù)應(yīng)以種子生產(chǎn)公司作為被告追究其責(zé)任。縣種子站的辯解是否符合法律規(guī)定?（3分）為什么？（5分）

答：

1、江某等農(nóng)戶(hù)可以依法狀告縣種子站。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條的規(guī)定:農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行。本案中江某等農(nóng)戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)種子這一生產(chǎn)資料時(shí)作為消費(fèi)者,其合法權(quán)益受到了侵害,根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定,可以依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,狀告縣種子站。

2、縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到 損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償,銷(xiāo)售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的的,銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其 他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷(xiāo)售者要 求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷(xiāo)售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害時(shí),可以向服務(wù)者要求賠償。本案江某等農(nóng)戶(hù)的損失應(yīng)由縣種子站賠償。若屬于某市種子生產(chǎn)公司的責(zé)任,由縣種子 站向其追償。）

第三篇：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一次作業(yè)

單選題（以下選項(xiàng)只有一個(gè)正確答案。每題2分，共15題）（總分30.00）

1.某甲從

A商場(chǎng)購(gòu)得某品牌高壓鍋一個(gè)，A商場(chǎng)明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場(chǎng)仍然繼續(xù)銷(xiāo)售給某甲，后某甲在使用過(guò)程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的？（2.00分）

A.對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償

B.對(duì)鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場(chǎng)或生產(chǎn)商共同賠償

C.對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償

D.某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者，不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)？（2.00分）

A.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系

B.各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系

C.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買(mǎi)，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系

D.消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)

3.最重要、最根本的保護(hù)弱勢(shì)群體利益的法律措施是：（2.00分）

A.禁權(quán)措施

B.加權(quán)措施

C.平權(quán)措施

D.限權(quán)措施

4.新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利有（）項(xiàng)？（2.00分）

A.11

B.8 C.10 D.9

5.最新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是在（）的第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)修改的。（2.00分）

A.2009年8月27日

B.1993年10月31日

C.2013年10月25日

D.2013年3月15日

6.消費(fèi)合同是一種（）合同。（2.00分）

A.財(cái)產(chǎn)合同

B.信用合同

C.行政合同

D.民事合同

7.下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是：（2.00分）

A.某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛

B.某農(nóng)戶(hù)從生產(chǎn)資料商店購(gòu)得化肥2包產(chǎn)生的糾紛

C.某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營(yíng)需要向A批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)采購(gòu)一批窗簾發(fā)生的糾紛

D.某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國(guó)輕紡城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)采購(gòu)布匹產(chǎn)生的糾紛

8.下列哪一項(xiàng)不屬于加權(quán)措施？（2.00分）

A.優(yōu)惠性規(guī)定

B.權(quán)利性規(guī)定 C.例外性規(guī)定

D.禁止性規(guī)定

9.消費(fèi)法律關(guān)系的內(nèi)容是：（2.00分）

A.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者

B.權(quán)利和義務(wù)

C.商品和服務(wù)

D.主體和法律

10.關(guān)于消費(fèi)政策和消費(fèi)法律，說(shuō)法正確的是：（2.00分）

A.消費(fèi)法律引導(dǎo)消費(fèi)政策

B.消費(fèi)政策引導(dǎo)消費(fèi)法律

C.消費(fèi)政策貫徹消費(fèi)法律

D.消費(fèi)法律屬于消費(fèi)政策的范疇

11.國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、（）的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。A.安全

B.節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境

C.誠(chéng)信

D.合理

12.我國(guó)消費(fèi)政策制定的出發(fā)點(diǎn)是：（2.00分）

A.社會(huì)需求

B.消費(fèi)者主權(quán)

2.00分）

（

C.生產(chǎn)者主權(quán)

D.人民主權(quán)

13.我國(guó)當(dāng)前處于何種階段？（2.00分）

A.重積累、輕消費(fèi)

B.鼓勵(lì)消費(fèi)

C.消費(fèi)適度

D.消費(fèi)調(diào)整

14.對(duì)弱勢(shì)群體最具有保護(hù)力的手段是：（2.00分）

A.運(yùn)用任意性規(guī)定

B.運(yùn)用強(qiáng)制性規(guī)定

C.運(yùn)用限制性規(guī)定

D.運(yùn)用禁止性規(guī)定

15.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。（2.00分）

A.全社會(huì)

B.國(guó)家和社會(huì)

C.全人類(lèi)

D.全球

多選題（以下選項(xiàng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案，多選，少選，錯(cuò)選均不得分。每題2分，共15題）（總分30.00）1.經(jīng)營(yíng)者退出市場(chǎng)的方式包括：（2.00分）

A.復(fù)合主體的自愿退出

B.單一主體的自愿退出 C.基于司法原因的退出

D.基于行政原因的退出

2.消費(fèi)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括：（2.00分）

A.客體大眾化

B.義務(wù)多元化

C.主體特定化

D.內(nèi)容普遍化

3.消費(fèi)關(guān)系主要包括哪些關(guān)系？（2.00分）

A.司法部門(mén)與消費(fèi)者之間的消費(fèi)權(quán)益救濟(jì)關(guān)系

B.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間所結(jié)成的商品和服務(wù)提供關(guān)系

C.國(guó)家、政府部門(mén)、社會(huì)組織和個(gè)人與經(jīng)營(yíng)者之間所結(jié)成的消費(fèi)監(jiān)督管理關(guān)系

D.消費(fèi)者與國(guó)家、政府部門(mén)和社會(huì)組織所結(jié)成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系

4.下列屬于保障性消費(fèi)法律關(guān)系的是：（2.00分）

A.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系

B.消費(fèi)者與國(guó)家之間的關(guān)系

C.消費(fèi)者與政府之間的關(guān)系

D.消費(fèi)者與社會(huì)組織之間的關(guān)系

5.下列以生活消費(fèi)為目的，(（2.00分）)行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。A.購(gòu)買(mǎi)商品贈(zèng)送給他人的

B.使用他人贈(zèng)送的商品的 C.接受他人付費(fèi)的服務(wù)的

D.使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的

6.下列說(shuō)法正確的是：（2.00分）

A.國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。

B.國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

C.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；只要雙方認(rèn)可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件。

D.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法目的是：（2.00分）

A.促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展

B.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

C.打擊經(jīng)營(yíng)者

D.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

8.消費(fèi)的準(zhǔn)則包括：（2.00分）

A.健康消費(fèi)

B.節(jié)約消費(fèi)

C.保護(hù)環(huán)境

D.文明消費(fèi)

9.下列哪些法屬于保護(hù)法的范疇？（2.00分）

A.《老年人權(quán)益保護(hù)法》

B.《婦女權(quán)益保護(hù)法》 C.《公務(wù)員權(quán)益保護(hù)法》

D.《殘疾人權(quán)益保護(hù)法》

10.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守的最重要的和最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則有：（2.00分）

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.公平

C.平等

D.自愿

11.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法律體系主要由以下組成：（2.00分）

A.司法解釋

B.法律

C.行政法規(guī)

D.行政規(guī)章

12.下列哪些法律法規(guī)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)？（2.00分）

A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B.《價(jià)格法》

C.《民法通則》

D.《廣告法》

13.下列哪些可以成為經(jīng)營(yíng)者？（2.00分）

A.個(gè)人

B.企業(yè)法人 C.社會(huì)組織

D.事業(yè)單位法人

14.市場(chǎng)準(zhǔn)入包括：（2.00分）

A.一般市場(chǎng)準(zhǔn)入

B.特殊市場(chǎng)準(zhǔn)入

C.登記市場(chǎng)準(zhǔn)入

D.審查市場(chǎng)準(zhǔn)入

15.下列屬于弱勢(shì)群體的是：（2.00分）

A.弱勢(shì)地區(qū)

B.弱勢(shì)自然人

C.弱勢(shì)行業(yè)

D.弱勢(shì)企業(yè)

判斷題（判斷以下選項(xiàng)是正確還是錯(cuò)誤。每題2分，共20題）（總分40.00）1.強(qiáng)迫交易對(duì)方接受高價(jià)商品的行為違反了誠(chéng)實(shí)信用的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

2.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系是一種基礎(chǔ)性消費(fèi)法律關(guān)系。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

3.消費(fèi)法律關(guān)系的客體包括商品和服務(wù)。（2.00分）

錯(cuò)誤 正確

4.對(duì)弱勢(shì)群體的權(quán)益的特殊保護(hù)并不意味著其什么義務(wù)也不承擔(dān)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

5.消費(fèi)政策旨在加強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)力，競(jìng)爭(zhēng)政策旨在加強(qiáng)消費(fèi)的市場(chǎng)力。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

6.在我國(guó)，能夠作出司法解釋的機(jī)關(guān)是最高人民法院和最高人民檢察院。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

7.在承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任上，企業(yè)是第一責(zé)任人。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

8.貫徹公平與效率原則，首先要貫徹公平原則，同時(shí)還要兼顧效率原則。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

9.清算和注銷(xiāo)登記是市場(chǎng)退出的兩個(gè)必經(jīng)程序。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

10.裸裝的食品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

11.享有消費(fèi)管理權(quán)的只能是國(guó)家機(jī)關(guān)和政府部門(mén)。社會(huì)組織和公民個(gè)人只有監(jiān)督權(quán)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

12.弱勢(shì)群體僅指弱勢(shì)自然人。不包括弱勢(shì)行業(yè)、弱勢(shì)企業(yè)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

13.在消費(fèi)實(shí)踐中，消費(fèi)者的支出與所得是否成正比例是判斷公平與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

14.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定與《民法通則》規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

15.消費(fèi)熱點(diǎn)是一個(gè)時(shí)期中對(duì)某類(lèi)消費(fèi)品的相對(duì)集中消費(fèi)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

16.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是權(quán)利法。（2.00分）錯(cuò)誤

正確

17.消費(fèi)者可以是自然人，也可以是單位。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

18.消費(fèi)信用在我國(guó)尚未起步。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

19.我國(guó)制定消費(fèi)政策的基本原則是超前消費(fèi)。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

20.國(guó)家與經(jīng)營(yíng)者之間是一種監(jiān)管性消費(fèi)法律關(guān)系。（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

第四篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)

? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè) ?

一、目的：

? 增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的認(rèn)識(shí)，鍛煉口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力

?

二、要求：

? 1.按照本課程第一次作業(yè)的分組，協(xié)同準(zhǔn)備《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)內(nèi)容。? 2.按照分工，每組自行準(zhǔn)備若干內(nèi)容，并派出代表進(jìn)行講授，形式不限。

? 3.時(shí)間要求：每組講授時(shí)間10分鐘以?xún)?nèi)

? 4.具體講授時(shí)間：初定11月6日（周二）晚上 ? 4.具體分工如下：

?（1）消費(fèi)者的權(quán)利

?

?

?

? 第一組：

1、安全保障權(quán)

2、知悉真情權(quán) 第二組：

3、自主選擇權(quán)

4、公平交易權(quán) 第三組：

5、請(qǐng)求賠償權(quán)

6、依法結(jié)社權(quán) 第四組：

7、獲得知識(shí)權(quán)

8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

9、批評(píng)監(jiān)督權(quán) ?（2）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

?

?

?

?

?

?

?

?

第五組：

1、依法定或約定履行義務(wù)

2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督

3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全第六組：

4、提供真實(shí)信息

5、標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記

6、出具憑證、單據(jù)第七組：

7、保證商品或服務(wù)質(zhì)量

8、履行“三包”或其它責(zé)任第八組：

9、不得不當(dāng)免責(zé)

10、尊重消費(fèi)者人格

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法習(xí)題答案

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法習(xí)題答案

一、單項(xiàng)選擇

1、C；

2、C；

3、B；

4、B；

二、多項(xiàng)選擇

1、ABCD ；

2、CD ；

3、AB ；

三、名詞解釋

1、知悉真情權(quán)，又稱(chēng)獲取信息權(quán)、知情權(quán)、了解權(quán)，是消費(fèi)者享有的知悉其購(gòu)買(mǎi)，使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利

2、消費(fèi)者組織指依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)的其他消費(fèi)者組織。消費(fèi)者組織作為非營(yíng)利的、公益性的社團(tuán)，不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題

1、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以防止危害的發(fā)生。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是最普遍、最重要的消費(fèi)者組織，其職能包括下列七個(gè)方面內(nèi)容：第一，消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)；

第二，參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

第三，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；第四，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

第五，投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；

第六，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

第七，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)必須依法履行其職能，各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行其職能應(yīng)當(dāng)予以支持。

五、案例分析

分析

（1）依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，銷(xiāo)售者可以先行進(jìn)行賠償。但銷(xiāo)售者無(wú)過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)最后的賠償責(zé)任，如先行賠償，可向生產(chǎn)者追償。

（2）消費(fèi)者趙的財(cái)產(chǎn)損害，主要因生產(chǎn)者 A 廠的冰箱有缺陷所致，生產(chǎn)者要承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。何況依《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，不論生產(chǎn)者有無(wú)過(guò)錯(cuò)，都適用“嚴(yán)格責(zé)任原則”

（3）制造保護(hù)器的 B 公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不存在缺陷，趙的財(cái)產(chǎn)損害與保護(hù)器失效無(wú)關(guān)，因此不承擔(dān)責(zé)任。

（4）消費(fèi)者趙因安裝保護(hù)器不當(dāng)，也有一定的過(guò)錯(cuò)。但依照“嚴(yán)格責(zé)任原則”，電冰箱電源線路有缺陷是損害發(fā)生的根本原因，所以不因趙的過(guò)錯(cuò)而免去冰箱生產(chǎn)者的賠償責(zé)任。但可以酌情減輕賠償?shù)呢?zé)任。