第一篇：商業(yè)銀行小抄

商業(yè)銀行：商業(yè)銀行是特殊企業(yè)、是綜合性多功能的金融企業(yè)。特殊企業(yè)：它所經(jīng)營特殊商品-貨幣，貨幣這種商品經(jīng)營方式不同-借貸。職能：支付中介；信用中介；信用創(chuàng)造；金融服務(wù)。貨幣創(chuàng)造：從貸款派生存款，有了存款又發(fā)放貸款，如此循環(huán)下去，銀行就可以不斷地擴(kuò)大貸款和派生存款。派生存款的制約因素：存款；存款準(zhǔn)備金；借款人提現(xiàn)；貸款需求及貸款條件。組織結(jié)構(gòu)；注冊制、單一銀行與分支銀行、銀行持股公司制度、跨地區(qū)銀行業(yè)、合并與兼并。單一和分支銀行制優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：易于吸收存款，有利于擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，可以降低現(xiàn)金準(zhǔn)備率，提高資金利用率，節(jié)省費(fèi)用，降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，便于內(nèi)部管理及人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，承擔(dān)風(fēng)險能力強(qiáng)，易于調(diào)劑資金，分散和規(guī)避放款風(fēng)險，有利于中央銀行宏觀調(diào)控，業(yè)務(wù)經(jīng)營較少受到政府干預(yù)，便于銀行作用的發(fā)揮。缺點(diǎn)：大跨度管理可能帶來低效率和經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)營原則：流動性；安全性；盈利性。流動性原則，保持流動性：銀行對全部應(yīng)付款的支付、清償能力及滿足各種合理資產(chǎn)需求的能力。負(fù)債的流動性；資產(chǎn)的流動性。

建立分層次的準(zhǔn)備資產(chǎn)制度；實(shí)施負(fù)債管理；統(tǒng)籌規(guī)劃銀行的流動性需求與流動性供給。安全性原則，影響經(jīng)營安全因素：避免經(jīng)營風(fēng)險，保證資金安全的要求。信用；利率和匯率；流動性；資本；管理風(fēng)險。分散；減少；轉(zhuǎn)移風(fēng)險。盈利性原則，增加盈利性的途徑：盈利性是指商業(yè)銀行經(jīng)營獲取利潤的要求。加強(qiáng)利差管理；擴(kuò)大資本金；控制管理費(fèi)用；增加服務(wù)收入。發(fā)展趨勢：商業(yè)銀行的國際化；金融創(chuàng)新的多樣性；銀行資產(chǎn)證券化；業(yè)務(wù)經(jīng)營的電子化。

資本金意義：資本金是商業(yè)銀行從事業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的基本條件,在銀行的運(yùn)營中發(fā)揮著重要作用,是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的根本保證。重要功能：營業(yè)；保護(hù)；管理功能。《巴塞爾協(xié)議》資本金構(gòu)成：核心資本金-股本.公開儲備，附屬資本金-未公開儲備.重估儲備.普通準(zhǔn)備金.混合資本工具.長期附屬債務(wù)。資本金需要量：政府法律規(guī)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,銀行的信譽(yù),資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模和范圍《巴塞爾協(xié)議》對資本金充足性管理規(guī)定：一方面增加作為分子的資本金，分子對策的要求；另一方面是抑制作為分母的風(fēng)險資產(chǎn)，分母對的要求。紐約公式：無風(fēng)險資產(chǎn)權(quán)數(shù)為零；風(fēng)險較低的資產(chǎn)5%；一般或普通風(fēng)險資產(chǎn)12% ；風(fēng)險較高的資產(chǎn)20%；有問題的資產(chǎn)50%；虧損資產(chǎn)和固定資產(chǎn)100%

負(fù)債構(gòu)成：被動型；主動型；其他負(fù)債。功能：從事經(jīng)營活動的先決條件；保持流動性的手段；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的物質(zhì)力量；行穩(wěn)定貨幣流通的手段；與社會各界聯(lián)系的主要渠道。負(fù)債的經(jīng)營管理目標(biāo)：擴(kuò)大規(guī)模確保穩(wěn)定增長；優(yōu)化結(jié)構(gòu)確保穩(wěn)定性；降低成本確保效益性短期負(fù)債的特點(diǎn)：流動性需求明確、集中；利率風(fēng)險較大；解決短期資金頭寸不足需要。意義：重要資金來源；彌補(bǔ)流動性不足重要手段，提高了資金效率；有利于擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和加強(qiáng)與外部的聯(lián)系。短期負(fù)債的管理：時機(jī)選擇；規(guī)?？刂?；結(jié)構(gòu)確定。長期負(fù)債的管理：發(fā)行申報注冊；機(jī)構(gòu)和信用評級；規(guī)模和使用范圍；價格和發(fā)行費(fèi)用；利率和計(jì)值貨幣；期限和發(fā)行時機(jī)。負(fù)債分析的內(nèi)容：負(fù)債結(jié)構(gòu)分析；穩(wěn)定性分析；借入資金適宜度分析。

銀行的貸款種類：按承擔(dān)本息收回的責(zé)任大?。鹤誀I、委托和特定貸款；按期限：短、中和長期貸款；按保障條件：信用、擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)；按用途：工商、不動產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、證券貸款等，流動和固定資金貸款；按償還方式：一次性和分期償還；按風(fēng)險程度：正常、關(guān)注、次級、可疑和損失貸款。貸款程序環(huán)節(jié)：貸款申請；信用等級評估；貸款調(diào)查；貸款審批；簽訂借款合同；貸款發(fā)放；貸后檢查；貸款歸還。影響貸款定價因素：貸款供求狀況；資金來源的成本；非利息手續(xù)費(fèi)收入；業(yè)務(wù)費(fèi)用；管理政策；借款人的信用等級；貸款期限和方式；通貨膨脹；央行基準(zhǔn)利率

銀行證券投資含義：銀行為獲取收益在證券市場買賣有價證券的行為。功能：穩(wěn)定銀行收入；降低銀行經(jīng)營風(fēng)險；增加資產(chǎn)流動性；合理避稅。種類：政府債券；金融債券；企業(yè)債券；股票。原則：效益與風(fēng)險最佳組合；分散投資；理智投資。風(fēng)險：系統(tǒng)性和非系統(tǒng)性風(fēng)險；購買力，市場，利率，企業(yè)，財務(wù)風(fēng)險。策略：有效證券投資組合法；梯形投資法；杠鈴?fù)顿Y法；固定比例與可變比例投資法

中間業(yè)務(wù)：不運(yùn)用或不直接運(yùn)用自己的資金，也不占用或不直接占用客戶的資金，以中間人的身份替客戶辦理收費(fèi)和其他委托事項(xiàng)，提供各種金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。類型：按功能：結(jié)算、擔(dān)保、融資、管理、金融衍生工具、其他類；按風(fēng)險：支付結(jié)算、代理、銀行卡、租賃與信托、咨詢顧問類，擔(dān)保、承諾、金融衍生工具類業(yè)務(wù)。特征：由不運(yùn)用或不直接運(yùn)用自己資金向墊付資金轉(zhuǎn)變，由不占有或不直接占有向占有客戶資金轉(zhuǎn)變，由接受客戶委托向出售信用轉(zhuǎn)變，由不承擔(dān)向承擔(dān)風(fēng)險轉(zhuǎn)變，金融衍生工具實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的突破。意義：增加穩(wěn)定的收入，有利于分散風(fēng)險，擴(kuò)展傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

第二篇：商業(yè)銀行考試小抄

1具創(chuàng)新；金融技術(shù)創(chuàng)新；服務(wù)方式創(chuàng)新；金、商業(yè)銀行創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面？金融工融市場創(chuàng)新 2異同？、金融服務(wù)類中間業(yè)務(wù)和狹義表外業(yè)務(wù)的 中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的共同點(diǎn)是兩者都不計(jì)入商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債表，業(yè)務(wù)活動的透明度差。實(shí)質(zhì)性的差別：性質(zhì)不完全相同，中間業(yè)務(wù)一般不直接對銀行的資產(chǎn)負(fù)債表構(gòu)成直接影響，但表外業(yè)務(wù)在一定的條件下可能轉(zhuǎn)換為表內(nèi)業(yè)務(wù)；風(fēng)險程度不同，中間業(yè)務(wù)風(fēng)險較小，表外業(yè)務(wù)風(fēng)險則相對較大；受金融監(jiān)管部門的管理程度不同，監(jiān)管部門對表外業(yè)務(wù)的監(jiān)管較為嚴(yán)格。3與智能銀行；區(qū)域銀行與國際銀行；金字塔、傳統(tǒng)銀行與電子銀行的差異？人工銀行結(jié)構(gòu)與管形結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)處理：一對多與一對一 4、商業(yè)銀行信用風(fēng)險管理的策略？風(fēng)險的轉(zhuǎn)嫁接；信用風(fēng)險的控制；信用風(fēng)險信用風(fēng)險的回避；信用風(fēng)險的分散； 信用的補(bǔ)償。5要點(diǎn)一：第一支柱—最低資本要求、2004年《巴塞爾協(xié)議》2的主要內(nèi)容？要點(diǎn)二：第二支柱—監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查 要點(diǎn)三：第三支柱—市場約束 6、信用卡的主要功能？款功轉(zhuǎn)賬結(jié)算；儲蓄功能；匯兌功能；消費(fèi)貸1展的啟示？、試分析美國住房抵押貸款證券化市場發(fā)于銀行的流動性風(fēng)險與信用風(fēng)險，避免銀行 資產(chǎn)證券化有利于分散風(fēng)險。主要分集中危機(jī)；加強(qiáng)資本市場信息披露；強(qiáng)化金融監(jiān)管；防美國次貸危機(jī)教訓(xùn)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎經(jīng)營；范全球金融體系風(fēng)險 2估分析？、商業(yè)銀行如何對借款企業(yè)的信用進(jìn)行評信用分析的基本原則； 率；非財務(wù)因素 主要內(nèi)容：財務(wù)報表；償債能力；財務(wù)比 3特點(diǎn)？、銀行的資金來源途徑有哪些，各有什么積等。特點(diǎn)是銀行可以長期占用，無需考慮 銀行的自有資金，主要包括股本和盈余公成本也是被動性負(fù)債，相對成本較低。銀行要履 銀行吸納的各類存款，是銀行的主要負(fù)債，行債務(wù)人義務(wù)，活期存款還提供金融服務(wù)債，資金成本相對較高。銀行的非存款類資金來源。屬于主動性負(fù) 中國第一家民族資本銀行是1897年成立的中國通商銀行。早期代表性銀行：中國通商銀行

二、商業(yè)銀行的性質(zhì)依法設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企1.商業(yè)銀行是一種企業(yè)；2.商業(yè)銀行是一種特殊企業(yè)；3.商業(yè)銀行是金融企業(yè)

三、商業(yè)銀行的功能支付中介、信用中介、金融服務(wù)、信用創(chuàng)新、四、商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)——企業(yè)價值最大化（利潤最大化與股東價值最大化）經(jīng)營中應(yīng)貫徹三個原則：安全性、流動性、盈利性

五、商業(yè)銀行的管理組織結(jié)構(gòu)（）直線職能型：優(yōu)點(diǎn)：決策權(quán)高度集中、分工明確、信息交流迅速、成本較低，**缺點(diǎn)：1.權(quán)力集中管理層，下級自主權(quán)；2.聯(lián)系較差，3.各參謀部門與指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一4.信息傳遞路線較長，反饋較慢（）事業(yè)部型：“M型”，（）矩陣型：“二維”管理組織結(jié)構(gòu)**優(yōu)點(diǎn)：（1）縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)協(xié)作和配合，（2）具有較強(qiáng)的機(jī)動性（3）在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性缺點(diǎn)：（1）在資源管理方面存在復(fù)雜性；（）網(wǎng)絡(luò)型：構(gòu) **優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性，能夠針對。**缺點(diǎn)：實(shí)施難度較大，對人員素質(zhì)、技術(shù)

七、商業(yè)銀行外部監(jiān)管的原則（）有2項(xiàng)重要原則。（）獨(dú)立性原則：監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)享有操作上的自主權(quán)和充分的資源。（）依法監(jiān)管原則：監(jiān)管機(jī)構(gòu)在履行其職責(zé)時，必須依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)管。其監(jiān)管行為不得與之相抵觸。

八、外部監(jiān)管的內(nèi)容（從哪幾方面實(shí)施）11對商業(yè)銀行市場準(zhǔn)入的監(jiān)管22對商業(yè)銀行市場運(yùn)作過程的管理風(fēng)險控制管理33對流動性的監(jiān)管44對存款保護(hù)的監(jiān)管55對商業(yè)銀行市場退出的監(jiān)管

十、銀行發(fā)展趨勢【可能是問答】商業(yè)銀行的全球化趨勢

1、股東全球化

2、機(jī)構(gòu)全球化

3、客戶全球化

4、業(yè)務(wù)全球化

5、利潤來源全球化

6、雇員全球化

7、管理模式的全球化11業(yè)務(wù)全能化趨勢 22規(guī)模大型化趨勢 33金融創(chuàng)新趨勢 44網(wǎng)絡(luò)化趨勢222222222

2一、商業(yè)銀行負(fù)債的構(gòu)成簡單的是存款和非存款

三、非存款性資金來源//貨幣市場借入資金 11同業(yè)拆借 22向中央銀行借款 33回購協(xié)議 44商業(yè)票據(jù) 55歐洲貨幣市場借款 66資本市場融資 //發(fā)行中長期債券 低股東利潤，要么降低利息或非利息成本。五．邊際成本定價法 邊際存款成本：銀行增加最后一個單位存款所支付的成本。3333333333第三章 商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù) 11.商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) 商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)分類：現(xiàn)金與存放同資產(chǎn)，貸款，證劵投資，固定無形及其他資產(chǎn) 商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) ：第一 ：金融資產(chǎn)占據(jù)了絕大部分的比重； 第二 ：各項(xiàng)貸款是最重要的盈利性資產(chǎn)； 第三 ：現(xiàn)金類資產(chǎn)是銀行最有意義的資產(chǎn)。22.現(xiàn)金資產(chǎn)類別及其定義---狹義：指銀行庫存現(xiàn)金---廣義：包括銀行持有的庫存現(xiàn)金以及與現(xiàn)金等同的可隨時用于支付的銀行資產(chǎn)，即現(xiàn)金與準(zhǔn)現(xiàn)金?，F(xiàn)金資產(chǎn)特點(diǎn)：頻繁性、波動性、強(qiáng)制性、矛盾性 類別:a 1庫存現(xiàn)金：指商業(yè)銀行保存在金庫中的現(xiàn)鈔和硬幣。用來應(yīng)付客戶提現(xiàn)和銀行本身的日常零星開支。B1在中央銀行存款：包括法定存款準(zhǔn)備金和超額準(zhǔn)備金。C1存放同業(yè)存款：指商業(yè)銀行存放在代理行和相關(guān)銀行的存款，主要是為了便于銀行間開展票據(jù)清算和代理收付。D1托收未達(dá)款：指本行通過對方銀行向外地付款單位或個人收取的票據(jù)款項(xiàng)。33.現(xiàn)金資產(chǎn)管理的目標(biāo)是：在保證銀行流動性需要的前提下，減少現(xiàn)金資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的比重，使之保持適度的規(guī)模。即：要在保證銀行經(jīng)營過程中流動性需要的前提下，將持有現(xiàn)金資產(chǎn)的機(jī)會成本降到最低程度，使其作為銀行經(jīng)營安全性和盈利性的杠桿，服務(wù)于銀行整體經(jīng)營狀況最優(yōu)化目標(biāo)。44.銀行流動性需求的預(yù)測(重點(diǎn)是因素法和資金結(jié)構(gòu)法)a因素法：是指銀行通過預(yù)測資金來源與占用數(shù)量來預(yù)測流動性需要量，進(jìn)而組織資余來源，滿足流動性需要的一種力法。因素法基本步驟：存貸款基本趨勢預(yù)測，資金需要量預(yù)測，流動性缺口預(yù)測，潛在資金來源預(yù)測 b資金結(jié)構(gòu)法：是指對于銀行負(fù)債按照其穩(wěn)定性加以分類，根據(jù)各自的流動性需求大小預(yù)測應(yīng)保留的流動性準(zhǔn)備，對合格貸款的增長保留十足流動性準(zhǔn)備的預(yù)測方法.資金結(jié)構(gòu)法： 步驟一：分類預(yù)測流動性需求 步驟二：預(yù)測最有可能出現(xiàn)的流動性需求 5.流動性供求平衡管理策略 a資產(chǎn)流動性管理（或資產(chǎn)轉(zhuǎn)換）策略 這種策略最純粹的模式就是以持有流動性資產(chǎn)——主要是現(xiàn)金和有價證券的形式來儲存流動性資金。主要為小規(guī)模金融機(jī)構(gòu)所采用，比起依賴借款，這是一種風(fēng)險較小的流動性管理方法。b借入流動性（負(fù)債）管理策略c平衡流動性管理策略 6.貸款的種類 按貸款的保障條件 信用貸款：指銀行完全憑借客戶的信譽(yù)而無需提供抵押物或第三者保證而發(fā)放的貸款。擔(dān)保貸款：指具有一定的財產(chǎn)或信用作還款保證的貸款 11抵押貸款：按規(guī)定的抵押方式以借款人或第三者的財產(chǎn)作為抵押發(fā)放的貸款。22質(zhì)押貸款：按規(guī)定的質(zhì)押方式以借款人或第三者的動產(chǎn)或權(quán)利作為質(zhì)物發(fā)放的貸款。33保證貸款：按規(guī)定的保證方式以第三人承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔(dān)一般保證責(zé)任或連帶責(zé)任而發(fā)放的貸款。票據(jù)貼現(xiàn)：指銀行以現(xiàn)款或活期存款買進(jìn)客戶持有的未到期商業(yè)票據(jù)的方式發(fā)放的貸款。按貸款的質(zhì)量 正常貸款：指借款人能夠履行借款合同，有充分把握按時足額償還本息的貸款。關(guān)注貸款：貸款的本息償還仍然正常，但出現(xiàn)了一些可能會影響貸款償還的不利因素。次級貸款：指借款人依靠其正常的經(jīng)營收入已無法償還貸款的本息，而不得不通過重新融資或拆東墻補(bǔ)西墻的辦法來歸還貸款，表明借款人的還款能力出現(xiàn)了明顯的問題?？梢少J款：借款人無法足額償還貸款的本息，即使執(zhí)行抵押或擔(dān)保，也肯定會造成一部分損失。損失貸款：指在采取了所有可能的措施和一切必要的法律程序之后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分。g.貸款的擔(dān)保政策：明確擔(dān)保的方式；規(guī)定抵押品的鑒定、評估方法和程序；確定貸款與抵押品價值的比率、貸款與質(zhì)押品價值的比率；確定擔(dān)保人的資格和還款能力的評估方法與程序等。h.貸款的定價**在貸款定價過程中，銀行必須考慮資金成本、貸款風(fēng)險程度、貸款的期限、貸款管理費(fèi)用、存款余額、還款方式、銀行與借款人之間的關(guān)系、資本收益率目標(biāo)等多種因素。k、對貸款進(jìn)行質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn) l、不良貸款的管理***銀行應(yīng)明確規(guī)定不良貸款處理的程序和基本的處理方式；***根據(jù)不良貸款的不同性質(zhì)以及不同的質(zhì)量等級，采取監(jiān)控、重組、挽救、追償、訴訟、沖銷等手段，最大限度地維護(hù)、保全銀行債權(quán)。8.企業(yè)貸款的三查 貸前調(diào)查階段：是貸前的推銷、調(diào)查及信用分析階段，這是貸款科學(xué)決策的基礎(chǔ)； 貸中審查階段：是銀行接受貸款申請以后的評估、審查及貸款發(fā)放階段，是貸款的決策和具體發(fā)放階段，是貸款過程的關(guān)鍵； 貸后檢查階段：是貸款發(fā)放以后的監(jiān)督檢查、風(fēng)險監(jiān)測及貸款本息收回階段，也是關(guān)系到貸款能否及時、足額收回的重要環(huán)節(jié)。12.個人信用評級方法Z計(jì)分模型、5C判斷

法、信貸記分法（杜蘭德9因素消費(fèi)信貸評

分體系，F(xiàn)ICO信用分）14.不良貸款的定義 不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時

償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。

15.商業(yè)銀行****不良貸款管理步驟 a督促企業(yè)整改，積極催收到期貸款

b簽定貸款處理協(xié)議，借貸雙方共同努力，確保貸款安全c落實(shí)貸款債權(quán)債務(wù)，防止企業(yè)逃廢銀行債務(wù)d依靠法律武器，收回貸款本息e呆賬沖銷

****不良貸款處置方式

直接催收、執(zhí)行擔(dān)保、訴訟、破產(chǎn)清算債務(wù)重組：以低于債務(wù)賬面價值的現(xiàn)金清償債務(wù)；以非現(xiàn)金資產(chǎn)清償債務(wù)；債務(wù)轉(zhuǎn)為資本；修改其他債務(wù)條件

債權(quán)置換：以優(yōu)質(zhì)債權(quán)置換劣質(zhì)債權(quán)債轉(zhuǎn)股：債權(quán)轉(zhuǎn)換成股權(quán)18.商業(yè)銀行證劵投資種類

1.政府債券有三種類型：中央政府債券、政府機(jī)構(gòu)債券和地方政府債券 ．

2.公司債券（１）抵押債券，是指公司以不動產(chǎn)或動產(chǎn)做抵押而發(fā)行的債券，如果債券到期公司不能還本付息，債務(wù)人就可以依法請求拍賣抵押品，將所得收入償還債務(wù)人（２）信用債券，是指公司僅憑其信用發(fā)行債券。一般來說，只有那些信譽(yù)卓著的大公司才有資格發(fā)行這種債券。我國商業(yè)銀行證券投資的種類

44444444444第四章 一．中間業(yè)務(wù)類別

【中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)。】 二．中間業(yè)務(wù)與表外業(yè)務(wù)的比較

【表外業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行從事的，按通行的會計(jì)準(zhǔn)則不列入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負(fù)債總額，但能影響銀行當(dāng)期損益，改變銀行資產(chǎn)報酬率的經(jīng)營活動?！?/p>

廣義表外業(yè)務(wù)：不進(jìn)入銀行資產(chǎn)負(fù)債表的業(yè)務(wù)＝中間業(yè)務(wù)狹義表外業(yè)務(wù)： 將來有可能進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表＝有風(fēng)險的中間業(yè)務(wù) 廣義的中間業(yè)務(wù) = 廣義的表外業(yè)務(wù)

廣義的中間業(yè)務(wù) = 狹義的中間業(yè)務(wù) + 狹義的表外業(yè)務(wù)

55555555商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù) 國際業(yè)務(wù)的種類 1國際結(jié)算（匯款托收信用證）2貿(mào)易融資（短期：打包放款長期：出口信貸）3國際信貸銀行財團(tuán)信貸4外匯買賣現(xiàn)貨交易遠(yuǎn)期交易 ***666第六章 一．商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的原因

規(guī)避金融風(fēng)險規(guī)避管制提高市場競爭力

二、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容11金融工具創(chuàng)新22規(guī)避管制的創(chuàng)新：如可333金融技術(shù)創(chuàng)新444服務(wù)方式創(chuàng)新555金融市場創(chuàng)新

三、電子銀行業(yè)務(wù)自助銀行、家庭銀行、電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行

四、信貸資產(chǎn)證券化

1、資產(chǎn)證券化是一項(xiàng)以提高資產(chǎn)流動性和融資為目的的金融創(chuàng)新。是指將缺乏流動性,但能夠產(chǎn)生可預(yù)見的穩(wěn)定的現(xiàn)金流量的資產(chǎn),通過一定的結(jié)構(gòu)安排,重新分配風(fēng)險與收益,再配以相應(yīng)的信用擔(dān)保,最終以其為資產(chǎn)標(biāo)的發(fā)行證券進(jìn)行融資的技術(shù)和過程。一級證融資證券化二級證券化：資產(chǎn)證券化

2、基本原理：風(fēng)險隔離。資產(chǎn)重組、預(yù)期現(xiàn)金流、信用增級

七、財富管理與私人銀行的不同

財富管理：財富管理是計(jì)劃運(yùn)用各種不同的理財工具，以期能有效地持有資產(chǎn)，令資產(chǎn)得到可觀的增值。

私人銀行是為擁有高額凈財富的個人，提供財富管理、維護(hù)的服務(wù)，并提供投資服務(wù)與商品，以滿足個人的需求

777777777777第七章商業(yè)銀行資本管理 2.資本的功能關(guān)鍵作用是吸收意外損失和消除銀行的不穩(wěn)定因素11吸收銀行的經(jīng)營虧損，為銀行解決問題及避免破產(chǎn)提供緩沖22為銀行初始經(jīng)營提供啟動資金33對外顯示銀行實(shí)力，以取得公眾對銀行的信心44對外顯示銀行實(shí)力，以取得公眾對銀行的信心抑制銀行過快發(fā)展，控制風(fēng)險的發(fā)生 3.商業(yè)銀行資本構(gòu)成撥入財政撥入內(nèi)部自籌 自籌內(nèi)部自籌外部自籌 一級核心資本 股本 公開儲備

二級附屬資本 為公開儲備重估儲備 7.資金籌集的途徑 銀行資本的內(nèi)部籌集：內(nèi)源資本策略:未分配利潤是銀行資本內(nèi)部融資的重要來源 銀行資本外部籌集：發(fā)型普通股 發(fā)行優(yōu)先股 股票和債券呼喚 出手資產(chǎn)和租賃設(shè)備 發(fā)行中長期債券 其他

88888888888888第八章商業(yè)銀行風(fēng)險管理 Z評分模型與ZETA模型

4.信用風(fēng)險管理:信用衍生工具*****信用衍生工具的品種：信用違約互換，總收益互換，信用違約期權(quán)，信用價差期權(quán)

5.商業(yè)銀行信用風(fēng)險管理方法***風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險分散風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險控制風(fēng)險補(bǔ)償 7.操作風(fēng)險的分類

1.內(nèi)部欺詐:是指故意欺詐、盜用財產(chǎn)或違反規(guī)則、法律、公司政策的行為，如內(nèi)部人員謊報情報，雇員盜竊和利用個人賬戶進(jìn)行內(nèi)部交易等

2.外部欺詐:是指第三方故意欺詐、盜用財產(chǎn)或違反法律的行為，比如搶劫，偽造和電腦黑客的攻擊等；

3.就業(yè)政策和工作場所安全性 4.客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險:5.有形資產(chǎn)的損失

6.經(jīng)營中斷和系統(tǒng)錯誤:

7.執(zhí)行、交割和流程管理的風(fēng)險事件:

第三篇：商業(yè)銀行考試小抄

1.商業(yè)銀行職能：信用中介，支付中介，信用創(chuàng)造，信息中介，金融服務(wù)。

2.供求是指在一定時期內(nèi)和一定條件下，消費(fèi)者愿意且有支付能力購買某種商品的數(shù)量

3.供給是指在一定時期內(nèi)和一定條件下，生產(chǎn)者愿意并且能夠?yàn)橄M(fèi)者提供某種商品的數(shù)量

4.GDP是指一定時期一國區(qū)域范圍內(nèi)生產(chǎn)的最終的產(chǎn)品及勞務(wù)的市場價值的總和

5.GNP是指一個國家所擁有的生產(chǎn)要素在一定的時期內(nèi)所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和勞務(wù)的市場價值總和

6.通貨膨脹：在信用貨幣制度下，流通中的貨幣數(shù)量超過經(jīng)濟(jì)實(shí)際需要而引起的貨幣貶值的物價水平全面而持續(xù)的上漲

7.消費(fèi)物價指數(shù)英文縮寫為CPI，是根據(jù)與居民生活有關(guān)的產(chǎn)品及勞務(wù)價格統(tǒng)計(jì)出來的物價變動指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)

8.財政政策指政府變動稅收和支出以便影響總需求進(jìn)而影響就業(yè)和國民收入的政策。

9.貨幣政策的最終目標(biāo)，一般有四個：穩(wěn)定物價、充分就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和平衡國際收支等

10.一般性貨幣政策工具。①存款準(zhǔn)備金制度②再貼現(xiàn)政策③公開市場業(yè)務(wù)，被稱為中央銀行的 “三大法寶”。主要是從總量上對貨幣供應(yīng)時和信貸規(guī)模進(jìn)行調(diào)節(jié)。

11.貨幣職能：價值尺度，流通手段，支付手段，儲藏手段，世界貨幣。

12.貨幣本位是一個國家的貨幣制度所規(guī)定的貨幣基本單位及其價值標(biāo)準(zhǔn)。

13.貨幣需求：指社會各部門在既定的收入或財富范圍內(nèi)能夠而且愿意以貨幣形式持有的貨幣數(shù)量

14.影響我國貨幣需求的因素：收入，價格，利率，貨幣流通速度，金融資產(chǎn)選擇，其他因素

15.金融市場：是指以金融資產(chǎn)為交易對象而形成的供求關(guān)系及其機(jī)制的總和

16.金融資產(chǎn)：也成金融工具或有價證劵 17.根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的范圍分為系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險

18.根據(jù)風(fēng)險承擔(dān)能否給承擔(dān)者帶來收益，分為純粹風(fēng)險和投資風(fēng)險（市場風(fēng)險，信用風(fēng)險，流動性風(fēng)險，操作風(fēng)險，法律風(fēng)險）

19.金融市場的功能：貨幣資金融通功能，優(yōu)化資源配置功能，風(fēng)險分散及風(fēng)險管理功能，經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能，定價功能

20.金融市場主體分為投資者，籌資者，套期保值者，套利者，調(diào)控和管鑒者（政府部門，工商企業(yè)，家庭部門，金融機(jī)構(gòu)以及中央銀行）

21.金融市場的客體——金融工具的作用：

一、促進(jìn)資金從其盈余方向向其短缺放流動：

二、使收益和風(fēng)險在資金供求雙方重新分布。

22.金融工具的特性：流動性，風(fēng)險性，收益性 23.金融市場分為貨幣市場，資本市場，和其他市場，（貨幣：同行拆解，票據(jù)；資本：股票和債券）

24.金融市場的發(fā)展趨勢：金融全球化，金融自由化，金融工程化，資產(chǎn)證券化

25.金融工具，短期：本票，匯票，支票，信用卡。長期：股票，債券。衍生金融工具：合約

26.凱恩斯對貨幣需求的研究是從對經(jīng)濟(jì)主體的需求動機(jī)的研究出發(fā)的。凱恩斯認(rèn)為，人們對貨幣的需求出于三種動機(jī)：

①交易動機(jī)：為從事日常的交易支付，人們必須持有貨幣；

②預(yù)防動機(jī)：又稱謹(jǐn)慎動機(jī)，持有貨幣以應(yīng)付一些未曾預(yù)料的緊急支付；

③投機(jī)動機(jī)：由于未來利息率的不確定，人們?yōu)楸苊赓Y本損失或增加資本收益，及時調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)而持有貨幣。

在貨幣需求的三種動機(jī)中，由交易動機(jī)和謹(jǐn)慎動機(jī)而產(chǎn)生的貨幣需求均與商品和勞務(wù)交易有關(guān)，故而稱為交易性貨幣需求（L1）。而由投機(jī)動機(jī)而產(chǎn)生的貨幣需求主要用于金融市場的投機(jī)，故稱為投機(jī)性貨幣需求（L2）。27.金融自由化也稱“金融深化”，是“金融抑制”的對稱。金融自由化理論主張改革金融制度，改革政府對金融的過度干預(yù)，放松對金融機(jī)構(gòu)和金融市場的限制，增強(qiáng)國內(nèi)的籌資功能以改變對外資的過度依賴，放松對利率和匯率的管制使之市場化，從而使利率能反映資金供求，匯率能反映外匯供求，促進(jìn)國內(nèi)儲蓄率的提高，最終達(dá)到抑制通貨膨脹，刺激經(jīng)濟(jì)增長的目的。28.金融自由化也稱“金融深化”，是“金融抑制”的對稱。金融自由化理論主張改革金融制度，改革政府對金融的過度干預(yù)，放松對金融機(jī)構(gòu)和金融市場的限制，增強(qiáng)國內(nèi)的籌資功能以改變對外資的過度依賴，放松對利率和匯率的管制使之市場化，從而使利率能反映資金供求，匯率能反映外匯供求，促進(jìn)國內(nèi)儲蓄率的提高，最終達(dá)到抑制通貨膨脹，刺激經(jīng)濟(jì)增長的目的。

29.邊際效用遞減規(guī)律（the law of diminishing returns），微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本規(guī)律之一。是指在其他投入固定不變時，連續(xù)地增加某一種投入，所新增的產(chǎn)出最終會減少的規(guī)律。該規(guī)律另一種等價的說法是：超過某一水平之后邊際投入的邊際產(chǎn)出下降。在一定時期內(nèi)，產(chǎn)量的增加，會降低產(chǎn)品的平均固定成本，因而會使平均成本下降。這就是所謂的規(guī)模效應(yīng)。但這是有條件的。這個條件就是“一定產(chǎn)量范圍內(nèi)”。由于產(chǎn)量的增加一定程度時，隨著變動成本增加，平均可變成本也會上升。把平均固定成本和平均變動成本結(jié)合起來，在產(chǎn)量上升時，平均固定成本下降，平均變動成本上升，兩者相互抵銷。當(dāng)平均變動成本的上升超過平均固定成本的下降時，平均成本就會上升。這樣說來，生產(chǎn)規(guī)模也不是越大越好。企業(yè)與經(jīng)營決策中，不僅要考慮平均成本，更要考慮邊際成本。

30.一般認(rèn)為，宏觀經(jīng)濟(jì)政策的主要目標(biāo)有四個：

1、持續(xù)均衡的經(jīng)濟(jì)增長；

2、充分就業(yè)

3、物價水平穩(wěn)定；

4、國際收支平衡。

31.以上四大目標(biāo)相互之間既存在互補(bǔ)關(guān)系，也有交替關(guān)系?；パa(bǔ)關(guān)系是指一個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對另一個的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。如為了實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)水平，就要維護(hù)必要的經(jīng)濟(jì)增長。交替關(guān)系是指一個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對另一個有排斥作用。如物價穩(wěn)定與充分就業(yè)之間就存在兩難選擇。為了實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，必須刺激總需求，擴(kuò)大就業(yè)量，這一般要實(shí)施擴(kuò)張性的財政和貨幣政策，由此就會引起物價水平的上升。而為了抑制通貨膨脹，就必須緊縮財政和貨幣，由此又會引起失業(yè)率的上升。又如經(jīng)濟(jì)增長與物價穩(wěn)定之間也存在著相互排斥的關(guān)系。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)增長過程中，通貨膨脹已難以避免的。再如國內(nèi)均衡與國際均衡之間存在著交替關(guān)系。這里的國內(nèi)均衡是指充分就業(yè)和物價穩(wěn)定，而國際均衡是指國際收支平衡。為了實(shí)現(xiàn)國內(nèi)均衡，就可能降低本國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，從而不利于國際收支平衡。為了實(shí)現(xiàn)國際收支平衡，又可能不利于實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)和穩(wěn)定物價的目標(biāo)。

第四篇：信息系統(tǒng)小抄

項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 1.項(xiàng)目干系人的要求和期望 2.項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求 3.項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由 4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán) 5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃 6.項(xiàng)目干系人的影響 7.職能組織及其參與 8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 2.是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具 3.是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有

效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù) 4.定義了里程碑事件，可以向高級管理

層和客戶報告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報告工具 配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo) 2.3.4.5.確定控制對象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施 執(zhí)行計(jì)劃

對實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測、檢查，將監(jiān)測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差 7.根據(jù)偏差情況采取措施 人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.角色和職責(zé)的分配 1.合同簽訂管理 2.合同履行管理 3.合同變更管理 4.合同檔案管理

變更管理是配置管理的一部分。配置管理的主要工作 1.制定配置管理計(jì)劃 2.配置識別 3.建立配置管理系統(tǒng) 項(xiàng)目章程的內(nèi)容：項(xiàng)目干系人的要求和期望；項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求；項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由；委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)；概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目干系人的影響；職能組織及其參與；組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)；組織的、環(huán)境的和外部的約束；論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率；概要預(yù)算 項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目背景或概述（介紹）；分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施，確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施，修改計(jì)劃將糾正措施列入計(jì)劃，重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果。輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)度基準(zhǔn)；績效報告；已批準(zhǔn)的變更需求。工具：進(jìn)展報告；進(jìn)度變更控制系統(tǒng)；績效衡量；項(xiàng)目管理軟件；偏差分析；計(jì)劃比較甘特圖。輸出：進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）；進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）；績效衡量（指標(biāo)記錄并通9.10.組織的、環(huán)境的和外部的約束論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報

率

11.概要預(yù)算 初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容 1.2.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo) 3.4.產(chǎn)品或服務(wù)的項(xiàng)目的需求和需求和特性 5.可交付物 6.項(xiàng)目的邊界 7.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 8.項(xiàng)目的約束條件 9.項(xiàng)目的假定 10.最初的項(xiàng)目組織 11.對項(xiàng)目工作的初步分解 12.最初定義的風(fēng)險進(jìn)度里程碑13.初步的成本估算

審批要求 項(xiàng)目配置管理的需求

詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容（范圍定義）1.2.項(xiàng)目目標(biāo) 3.4.產(chǎn)品或服務(wù)的項(xiàng)目的可交付物范圍描述 5.6.項(xiàng)目邊界 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目的假定 項(xiàng)目的約束條件

項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.2.3.項(xiàng)目背景或概述（介紹）4.項(xiàng)目組織及職責(zé)分配 5.項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案對完成這些過程的工具和技術(shù)的描述選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目

階段 6.7.8.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃9.10.項(xiàng)目預(yù)算變更流程和變更控制委員會11.溝通管理計(jì)劃對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 1.根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制詳細(xì)

項(xiàng)目范圍說明書的方法 2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建的方法 WBS

3.關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方

法的詳細(xì)說明 4.有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的方法 變更管理活動的內(nèi)容： 1.2.3.識別可能發(fā)生的變更管理每個已識別的變更4.維持所有基線的完整性根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變更 5.基于質(zhì)量報告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符

合標(biāo)準(zhǔn) 6.維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品

及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束

WBS1.制定過程識別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作 2.3.構(gòu)造和組織4.5.分解WBS 為WBSWBS 工作單元分配代碼

確認(rèn)分解程度是必要的充分的 WBS1.的用途：是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說明完成項(xiàng)

目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具

1.建立一種方法，前后一貫的識別和提

出對基準(zhǔn)的變更請求，并且評估這些變更的價值和有效性 2.通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)

項(xiàng)目的機(jī)會 3.向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供方法，以前后一

致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項(xiàng)目干系人 進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容： 1.2.確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)對造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以

保證這種變更是朝著有利的方向 3.4.確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已變更

當(dāng)變更發(fā)生時，管理實(shí)際的變更 縮短工期的方法： 1.2.投入更多的資源 3.4.指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成減小活動范圍或降低活動要求5.6.改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率趕工7.成本管理計(jì)劃 快速跟進(jìn)（并行）改變邏輯關(guān)系 的內(nèi)容

1.2.精確等級3.4.度量單位 5.組織程序鏈接 6.控制下限掙值規(guī)則7.報告格式 8.過程說明成本變更控制系統(tǒng)和整體變

更控制系統(tǒng)的關(guān)系

成本估算的主要步驟： 1.2.識別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目根據(jù)識別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算

每一科目的成本大小 3.分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以

相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系 成本預(yù)算的特征： 1.2.要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)要體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時考慮項(xiàng)目質(zhì)量

目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo) 3.4.要切實(shí)可行 成本預(yù)算的 要留有彈性步驟：1.將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟礁鱾€項(xiàng)目工作分

解結(jié)構(gòu)的各個工作包 2.將各個工作包的成本再分配到該工作

包所包含的各個工作活動上 3.確定各個成本預(yù)算支出的計(jì)劃和項(xiàng)目

成本預(yù)算計(jì)劃 成本控制的內(nèi)容： 1.2.3.對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響 4.確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意當(dāng)變更產(chǎn)生時，管理實(shí)際的變更確保潛在的成本超支不超過項(xiàng)目階段

資金和總體資金 5.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 6.監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差 7.8.準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變

更被納入成本或資源使用報告 9.制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 將審定的變更通知項(xiàng)目干系人的主要內(nèi)容：1.2.3.收集資料 4.編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃

學(xué)會使用工具和技術(shù)形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書質(zhì)量控制的步驟： 1.選擇控制對象

2.3.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃 a)b)c)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

時間表 d)e)人力資源釋放安排 培訓(xùn)需求 f)表彰和獎勵 遵守的規(guī)定 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)g)的主要安全性目標(biāo)

1.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的的個人技能，以

提高他們完成項(xiàng)目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績效 2.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝

聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 3.創(chuàng)建動態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識 成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工

作對目標(biāo)的貢獻(xiàn) 2.3.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效 4.項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和

評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明 5.6.共同制訂并遵守的組織紀(jì)律協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用 1.2.通用的管理技能 3.4.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動5.6.基本規(guī)則集中辦公沖突的根源 獎勵與表彰1.2.資源稀缺 3.進(jìn)度優(yōu)先級不同 4.每個人工作方式與風(fēng)格不同 5.高壓環(huán)境 6.責(zé)任模糊 7.存在多個上級 沖突解決的方法： 新科技的使用1.2.問題解決3.4.合作 強(qiáng)制 5.6.妥協(xié) 求同存異 績效報告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測）撤退

1.2.項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況 3.項(xiàng)目的完成情況 4.5.項(xiàng)目總投入、資金到位情況項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況6.7.項(xiàng)目主要效益情況財務(wù)制度執(zhí)行情況8.9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績效項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施10.11.預(yù)測變更請求

合同談判過程 其他1.2.3.準(zhǔn)備 4.開局摸底 5.報價 6.磋商 合同管理的主要內(nèi)容 成交認(rèn)可

4.5.基線化 6.7.建立配置庫變更控制 8.配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收步驟： 配置審計(jì)1.2.系統(tǒng)測試 3.系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)文檔驗(yàn)收 a)b)系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹

c)d)系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報告 e)信息系統(tǒng)說明書 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊 軟硬件產(chǎn)品說明書、書

質(zhì)量保證

4.整體管理 項(xiàng)目最終驗(yàn)收報告

1（業(yè)務(wù)需求、制定項(xiàng)目章程：輸入：合同，工作說明書產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃）、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)（組織中指導(dǎo)工作的過程和規(guī)程、組織級知識數(shù)據(jù)庫）。工具：項(xiàng)目選擇方法、項(xiàng)目管理方法、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。

2程、工作說明書、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程制定項(xiàng)目范圍說明書初步：輸入：項(xiàng)目章資產(chǎn)。工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。

3書、項(xiàng)目管理過程、企業(yè)環(huán)境因素、組織過制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入：項(xiàng)目范圍說明程資產(chǎn)、各計(jì)劃過程輸出，預(yù)測，工作績效信息。工具：項(xiàng)目管理方法論（配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)）、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。

4劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施、變更申請、缺陷修復(fù)、經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)、管理收尾規(guī)程。工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目信息系統(tǒng)。輸出：交付物、變更申請、已實(shí)施的變更糾正措施、預(yù)防措施、缺陷修復(fù)、工作績效信息。

5劃、工作績效信息、被拒絕的變更申請。工監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、掙值管理、專家判斷。輸出：推薦的糾正措施、預(yù)防措施、缺陷修復(fù)；預(yù)測；變更申請 6更申請；工作績效信息；推薦的糾正措施、整體變更控制：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；變預(yù)防措施、缺陷修復(fù)；交付物。工具：項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目信息系統(tǒng)；專家判斷。輸出：拒絕或者批準(zhǔn)的變更申請；項(xiàng)目管理計(jì)劃更新；范圍說明書更新，批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施、缺陷修復(fù)；經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)；交付物。

7企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、工作績效信項(xiàng)目收尾：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、合同、息、可交付物。工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。輸出：管理收尾規(guī)程：覆蓋整個項(xiàng)目，同時在每個階段完成規(guī)劃和準(zhǔn)備階段性收尾：為所有級別的交付物和變更，定義項(xiàng)目關(guān)系人驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的活動、其他必需的活動（滿足所有強(qiáng)制需求、可交付物被接受、達(dá)到完工標(biāo)準(zhǔn)和退出準(zhǔn)則等）。合同收尾規(guī)程：涉及結(jié)算和終止任何項(xiàng)目所建立的合同、采購或買進(jìn)協(xié)議，定義了為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動（產(chǎn)品驗(yàn)證、合同管理收尾）、最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目結(jié)果；組織過程資產(chǎn)（更新）1管理上不亂建立企業(yè)級的項(xiàng)目管理體系和工作規(guī)范，2明確可交付物

3做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，好各項(xiàng)計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，提高管理能力

45與控制，建立變更流程與體系做好整體管理，項(xiàng)目過程6加強(qiáng)變更管理 7章程、要有項(xiàng)目啟動－可行性分析 8要制定項(xiàng)目項(xiàng)目組織及職責(zé)分配；項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案；對完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段；項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)；進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目預(yù)算；變更流程和變更控制委員會；溝通管理計(jì)劃；對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決問題 初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容：項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性；項(xiàng)目的需求和可交付物；項(xiàng)目的邊界；產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目的約束條件；項(xiàng)目的假定；最初的項(xiàng)目組織；對項(xiàng)目工作的初步分解；最初定義的風(fēng)險；進(jìn)度里程碑；初步的成本估算；項(xiàng)目配置管理的需求；審批要求 變更管理活動的內(nèi)容：識別可能發(fā)生的變更；管理每個已識別的變更；維持所有基線的完整性；根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變更；基于質(zhì)量報告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)；維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束

變更管理的基本過程：變更申請；變更評估；變更決策；變更實(shí)施；變更驗(yàn)證；溝通存檔 進(jìn)度管理

1程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說明書；活動定義：輸入：企業(yè)環(huán)境因素；組織過wbs；wbs字典；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：分解；模板；滾動式規(guī)劃；專家判斷；規(guī)劃組成部分（次序：控制賬戶、規(guī)劃組合、工作包、活動）。輸出：活動清單；活動屬性；里程碑清單；發(fā)起的變更。

2.動清單屬性；活動（工作）排序：輸入：活動清單；活項(xiàng)目范圍說明書；里程碑清單；批準(zhǔn)的變更請求。工具：前導(dǎo)圖法（PDM、AON時間 ：標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)：任務(wù)編號）；箭線圖法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮動）；進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板；確定依賴關(guān)系；提前滯后。輸出：項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖；活動清單（更新）；活動屬性（更新）；請求的變更。3.織過程資產(chǎn)；活動清單；活動屬性；資源可活動資源估算：輸入：企業(yè)環(huán)境因素；組用性；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：專家判斷；替換方案確定；公開的估算數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管理軟件；自下而上的估算。輸出：活動資源需求；活動屬性（更新）；資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）；資源日歷（更新）；變更請求

4.織過程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說明書；活動清單；活動歷時估算：輸入：企業(yè)環(huán)境因素；組活動屬性；活動資源需求；資源日歷；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：專家判斷；類比估算法；參數(shù)估算（工作量*生產(chǎn)效率、圖紙數(shù)*單張工時等）；三點(diǎn)估算；預(yù)留時間。輸出：活動歷時估算結(jié)果；活動清單屬性（更新）。5.目范圍說明書；活動清單；活動屬性；項(xiàng)目制定進(jìn)度計(jì)劃：輸入：組織過程資產(chǎn)；項(xiàng)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；活動資源需求；資源日歷；活動持續(xù)時間估算；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)鍵路徑法（CPM）；進(jìn)度壓縮；假設(shè)情景分析；資源平衡；關(guān)鍵鏈（資源限制進(jìn)度計(jì)劃）；項(xiàng)目管理軟件；所采用的日歷（資源日歷、項(xiàng)目日歷）；超前和滯后；進(jìn)度模型。輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖）；進(jìn)度模型數(shù)據(jù)；進(jìn)度基準(zhǔn)；資源需求（更新）；活動屬性（更新）；項(xiàng)目日歷（更新）；請求的變更；項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。

6.對造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這進(jìn)度控制：內(nèi)容：確定當(dāng)前進(jìn)度的狀況；種變化朝著有力的方向發(fā)展；確定進(jìn)度是否已發(fā)生變化；在實(shí)際變化發(fā)生和正在發(fā)生時，對其實(shí)施管理。過程：定期收集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，將實(shí)際完成情況與計(jì)劃過程進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后則采取措施進(jìn)行糾正，如果糾正引起的變更被列入計(jì)劃并取得了客戶的同意就必須修改基準(zhǔn)計(jì)劃。步驟：知干系人）；變更需求；建議的糾正措施；組織過程資產(chǎn)，活動清單（更新）；活動屬性（更新）；項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）。1要早期參與拉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有及早參與，2經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度計(jì)劃制需求分析耗時長，定不準(zhǔn)，采取有效的歷時估算方法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定進(jìn)度計(jì)劃3 考慮項(xiàng)目期間特定時期會對進(jìn)度產(chǎn)生影響4增加人手，聘請更有經(jīng)驗(yàn)的人員，找兼職人員5加班6并行7重新估算后面的工期8加強(qiáng)溝通，減少變更9先完成關(guān)鍵需求加強(qiáng)控制，避免返工12增加資源有時可能壓縮10外包11加強(qiáng)溝通，工期有限13關(guān)注關(guān)鍵路徑，在關(guān)鍵路徑上加資源14關(guān)注里程碑15加強(qiáng)進(jìn)度與成本、風(fēng)險、質(zhì)量等知識點(diǎn)的協(xié)調(diào) 時間管理

1劃；專家判斷；規(guī)劃組成部分（次序：控制活動定義：工具：分解；模板；滾動式規(guī)賬戶、規(guī)劃組合、工作包、活動）2.AON活動（工作）排序：工具：前導(dǎo)圖法（PDM、時間 ：標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)：任務(wù)編號）；箭線圖法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮動）；進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板；確定依賴關(guān)系；提前滯后。

3.案確定；公開的估算數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管理軟件；活動資源估算：工具：專家判斷；替換方自下而上的估算。

4.算法；活動歷時估算：工具：專家判斷；類比估參數(shù)估算（工作量*生產(chǎn)效率、圖紙數(shù)*5.單張工時等）；三點(diǎn)估算；預(yù)留時間。鍵路徑法（制定進(jìn)度計(jì)劃：工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)CPM）：一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；進(jìn)度壓縮；假設(shè)情景分析；資源平衡；關(guān)鍵鏈（資源限制進(jìn)度計(jì)劃）；項(xiàng)目管理軟件；所采用的日歷（資源日歷、項(xiàng)目日歷）；超前和滯后；進(jìn)度模型。

6.制系統(tǒng)；績效衡量；項(xiàng)目管理軟件；偏差分進(jìn)度控制：工具：進(jìn)展報告；進(jìn)度變更控析；計(jì)劃比較甘特圖。

步驟：分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施，確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施，修改計(jì)劃將糾正措施列入計(jì)劃，重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果。

縮短工期的措施：投入更多的資源以加速關(guān)鍵活動進(jìn)程，指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作，減小項(xiàng)目范圍，降低項(xiàng)目要求（分期交付），通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率，外包，趕工，加大重用力度，并行，內(nèi)部流程優(yōu)化，采用獎懲措施提高員工績效和資源利用率；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖（重排工作順序、壓縮關(guān)鍵路徑）。人力資源管理：

1.環(huán)境和組織因素；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：組人力資源計(jì)劃編制：輸入：活動資源估計(jì)；織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（RACI圖：責(zé)任分配矩陣）；人力資源模板；人際網(wǎng)絡(luò)；組織理論。輸出：角色和職責(zé)；項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃（人員獲取、時間表、人力資源釋放標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求、認(rèn)可和獎勵、遵從某些約定、安全性）；

2.的組織結(jié)構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃；環(huán)境和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：輸入：角色和職責(zé)；項(xiàng)目組織因素；組織過程資產(chǎn)。工具：實(shí)現(xiàn)分派；談判；采購；虛擬團(tuán)隊(duì)。輸出：項(xiàng)目人員分配；人員配備管理計(jì)劃（更新）；資源可用性。3.需要協(xié)同工作。項(xiàng)目經(jīng)理九條影響因素：權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：有共同目標(biāo)；利（合法的權(quán)利、強(qiáng)制力、專家權(quán)利、獎勵權(quán)力、潛示權(quán)利）；任務(wù)分配；預(yù)算支配；員工升職；薪金待遇；實(shí)施處罰；工作挑戰(zhàn)；專門技術(shù)；友誼。成功團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效；項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價標(biāo)

準(zhǔn)，工作結(jié)果公開公正、賞罰分明；組織紀(jì)律性好；相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。輸入：項(xiàng)目人員分配；人員配備管理計(jì)劃。工具：一般管理技能；培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動；行為基本原則；同地辦公；認(rèn)可和獎勵。輸出：團(tuán)隊(duì)績效評估。

4.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：輸入：項(xiàng)目人員分配；角色和職責(zé)；項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃；績效報告；團(tuán)隊(duì)績效報告；組織過程資產(chǎn)。工具：觀察和對話；項(xiàng)目績效評估；沖突管理（沖突類型：概念階段：項(xiàng)目優(yōu)先級、管理過程、進(jìn)度。計(jì)劃階段：項(xiàng)目優(yōu)先外部、正式非正式、縱向橫向）；信息收集和檢索系統(tǒng)；信息分發(fā)方法；取得的經(jīng)驗(yàn)。輸出：更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)； 3.績效報告：輸入：工作績效信息；項(xiàng)目管理計(jì)劃；已工具：信息表示工具；績效信息收集和編輯；狀態(tài)評審會議。輸出：績效報告；預(yù)測；需求變更；更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃；建議的糾正措施；組織過程資產(chǎn)。

4.項(xiàng)目干系人管理：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；溝通管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)。工具：溝通方法；問題日志。輸出：問題解決；更新的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)。

風(fēng)險管理

風(fēng)險管理計(jì)劃編制：1項(xiàng)目章程2項(xiàng)目范圍說明書3項(xiàng)目管理計(jì)劃4企業(yè)環(huán)境因素5組織過程資產(chǎn)1計(jì)劃會議2WBS3風(fēng)險核對表4風(fēng)險管理表格5風(fēng)險數(shù)據(jù)庫1風(fēng)險管理計(jì)劃 風(fēng)險識別：1項(xiàng)目章程2項(xiàng)目范圍說明書3風(fēng)險管理計(jì)劃4企業(yè)環(huán)境因素5組織過程資產(chǎn)1文件審查2信息收集技術(shù)（德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、訪談法、SWOT分析）3檢查表 4假設(shè)分析5圖解技術(shù)（因果圖：流程圖、影響圖）1風(fēng)險記錄 2項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。6）管理層壓力與誤解在對項(xiàng)目成本估算時，應(yīng)該避免以下的常見錯誤1）草率的成本估算。2）在項(xiàng)目范圍尚未確定時就進(jìn)行成本估算。3）過于樂觀或者保守的估算

成本估算的主要步驟：1識別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目2根據(jù)識別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小3分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系

質(zhì)量管理

定義的過失或疏忽

3、增值變更

4、應(yīng)對風(fēng)

險的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃

5、項(xiàng)目執(zhí)行過程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不一致帶來的被動調(diào)整

6、外部事件

16.2 變更管理的基本原則：

1、基準(zhǔn)管理

2、建立變更控制流程

3、明確組織分工

4、完整體現(xiàn)變更的影響

5、妥善保存變更產(chǎn)生的文檔，適當(dāng)?shù)臅r候可引入配置管理工具。

變更管理活動的內(nèi)容：

1識別可能發(fā)生的變更2管理每個已識別的變更3維持所有基線的完整性

級、進(jìn)度、管理過程。執(zhí)行：進(jìn)度、技術(shù)、資源。收尾：進(jìn)度、資源、個人沖突）；問題日志。輸出：人員配備管理計(jì)劃（更新）；變更請求；組織過程資產(chǎn)。

1驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力以及經(jīng)2項(xiàng)目經(jīng)理精力和能力不夠－負(fù)荷均衡3項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理的角色4項(xiàng)目經(jīng)理沒有被培訓(xùn)和被指導(dǎo)5加強(qiáng)溝通，管理風(fēng)格與溝通技巧選擇。6加強(qiáng)員工技能、管理能力的培訓(xùn)，提高工作水平。7配備合適的人員，明確職責(zé)和角色。8采用激勵理論與實(shí)際制度相一致。9加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動10 形成共同的行為準(zhǔn)則11爭取公司認(rèn)可的獎勵機(jī)制，認(rèn)可成員的工作

12目團(tuán)隊(duì)?？冃Э己?4 做好人員風(fēng)險分析，13招聘掌握技能的人員加入項(xiàng)制定相應(yīng)的計(jì)劃與措施15 采用項(xiàng)目管理管理系統(tǒng)，提高工作效率

七.沖突的原因是什么？

1以及每個人的不同的工作方式與風(fēng)格對稀缺資源的爭搶、進(jìn)度的優(yōu)先級的不同2項(xiàng)目的高壓環(huán)境3責(zé)任模糊，責(zé)任不清或權(quán)利責(zé)任失衡都會產(chǎn)生沖突4存在多個上級5新科技的使用

八、如何處理沖突？

1每一個項(xiàng)目細(xì)節(jié)、風(fēng)險分析和應(yīng)急方案減少項(xiàng)目成員面對的高度壓力，周密規(guī)劃2讓員工積極參與管理3讓員工承擔(dān)那些他們認(rèn)為和項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)4適當(dāng)?shù)姆潘?，短暫的休假、培?xùn)等

九、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)：

1的能力、正式或非正式的培訓(xùn)以增進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提高團(tuán)隊(duì)整體能力，包括課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)培訓(xùn)等2團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，包括專門的活動和個人行為，目的是提高團(tuán)隊(duì)績效。如日常的評審會議中的5分鐘議事日程，為了增進(jìn)項(xiàng)目成員人際關(guān)系的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練以及組織一些娛樂活動3建立清晰的共同的行為準(zhǔn)則以減少誤解、提高生產(chǎn)率。

4成員進(jìn)行獎勵和表彰通過績效考核以正式的或非正式的方式對

5、加強(qiáng)溝通，集中辦公

十、如何管理團(tuán)隊(duì)

1如完成了哪些可交付成果？讓項(xiàng)目成員感到、跟蹤團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，驕傲的成就有哪些？以及人際關(guān)系等問題 2評估的，、項(xiàng)目績效評估，從團(tuán)隊(duì)成員處得到建設(shè)性的反饋，在項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)行績效發(fā)現(xiàn)一些未知的和未解決的問題 3問題，記錄在問題清單里有助于知道在預(yù)定、問題清單在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程中出現(xiàn)的日前責(zé)任解決這個問題。4管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍項(xiàng)目主罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。溝通管理

1.目章程；項(xiàng)目管理計(jì)劃；項(xiàng)目范圍說明書。溝通計(jì)劃編制：輸入：組織過程資產(chǎn)；項(xiàng)工具：項(xiàng)目干系人分析；溝通需求分析；溝通技術(shù)。輸出：溝通管理計(jì)劃

2.理計(jì)劃。工具：溝通技術(shù)（書面口頭、內(nèi)部信息分發(fā)：輸入：工作績效信息；溝通管項(xiàng)目需求溝通：首先，應(yīng)了解即將做的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目涉及到的業(yè)務(wù)屬性和基本規(guī)律、業(yè)界的主流技術(shù)、業(yè)界和本企業(yè)以往的成功經(jīng)驗(yàn)。其次了解項(xiàng)目本身的需求信息。再次項(xiàng)目組以業(yè)務(wù)咨詢的角色對客戶的業(yè)務(wù)模式提出建議（業(yè)務(wù)梳理：評估業(yè)務(wù)狀態(tài)，說明當(dāng)前業(yè)務(wù)，確定業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的定義，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)，改進(jìn)角色和職責(zé)；研究流程信息化）。最后確定項(xiàng)目需求 1加強(qiáng)溝通，讓客戶了解項(xiàng)目具體情況缺乏溝通，合作氛圍不夠2及時信息分發(fā)，3注重溝通技巧，建立融洽的合作氣氛4沒有對團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求和溝通風(fēng)格進(jìn)行分析5沒有開一個高效的會

6、溝通方式單一

7、沒有沖突管理

8、開高效會議的做法

9、分析成員的溝通風(fēng)格，從而采用相應(yīng)的溝通方式1012、多種溝通方式1114、加強(qiáng)沖突管理、采用一些溝通模板 解決沖突，包括干系人對項(xiàng)目期望之間的沖、加強(qiáng)沖突管理1513、多供應(yīng)商的溝通、采用一些溝通模板

16、突、資源沖突等。

17、做好干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求。

18、周期性的溝通。19、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)。配置管理：流程：制定配置管理計(jì)劃、識別配置項(xiàng)、建立配置管理系統(tǒng)、創(chuàng)建或發(fā)行基線、跟蹤變更、控制變更、建立配置管理記錄、執(zhí)行配置審核、版本控制。

1.理的組織方針；配置管理計(jì)劃：步驟：建立并維護(hù)配置管確定配置管理需使用的資源；分配責(zé)任；培訓(xùn)計(jì)劃；確定配置管理的項(xiàng)目干系人，并確定介入時機(jī)；制定識別配置項(xiàng)的準(zhǔn)則；制定配置項(xiàng)管理表；制定配置管理軟硬件資源；制定基線計(jì)劃；制定變更控制流程（申請人提出變更請求、配置管理員受理

變更請求、配置管理員評估變更對項(xiàng)目的影響、CCB審批變更請求、配置管理員和相關(guān)人員實(shí)施變更、CCB審批變更結(jié)果）；制定審批計(jì)劃。

采購管理

1明書、編制采購計(jì)劃3項(xiàng)目管理計(jì)劃 1項(xiàng)目章程4WBS和2WBS項(xiàng)目范圍說字典5環(huán)境和組織因素6組織過程資產(chǎn)7風(fēng)險記錄。方法:1自制外購分析2專家判斷3合同類型。輸出：1采購管理計(jì)劃2工作說明書SOW3自制外購決定4項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

2明書、編制詢價計(jì)劃SOW3項(xiàng)目管理計(jì)劃 1采購管理計(jì)劃4自制外購決定2工作說1標(biāo)準(zhǔn)表格2專家判斷1采購文件2評估標(biāo)準(zhǔn)33采購文件、詢價工作說明書更新 11組織過程資產(chǎn)

投標(biāo)人會議2刊登廣告2采購管理計(jì)劃3制定合3格賣方清單1合格賣方清單2采購文件3建議書

4程資產(chǎn)、供方選擇4風(fēng)險數(shù)據(jù)庫 1建議書52風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議評估標(biāo)準(zhǔn)3組織過6獨(dú)立估算合格賣方清單3篩選系統(tǒng)7采購文件包4合同談判1加權(quán)系統(tǒng)1選中的賣2方2合同3合同管理計(jì)劃4資源可用性5對采購管理計(jì)劃的更新

5報告、合同管理4已批準(zhǔn)的變更申請 1合同2合同管理計(jì)劃5工作績效信息3績效6選擇的供方1合同變更控制系統(tǒng)2買方主持的績效評審3檢查和審計(jì)4績效報告5支付系統(tǒng)6索賠管理7記錄管理系統(tǒng)1組織過程資產(chǎn)更新2請求的變更3建議的糾正措施4合同文件

6合同收尾程序、合同收尾 11合同文件及合同管理計(jì)劃采購審計(jì)2合同檔案管理系2統(tǒng)1組織過程資產(chǎn)更新 定性風(fēng)險分析：1風(fēng)險管理計(jì)劃2組織過程資產(chǎn)3工作績效信息4項(xiàng)目范圍說明書5風(fēng)險記錄1風(fēng)險概率與影響評估２概率和影響矩陣３風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估４風(fēng)險分類５風(fēng)險緊迫性評估1風(fēng)險記錄更新

定量風(fēng)險分析：1項(xiàng)目范圍說明書2風(fēng)險管理計(jì)劃3組織過程資產(chǎn)4風(fēng)險記錄5項(xiàng)目管理計(jì)劃1數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（風(fēng)險信息訪談、概分布、專家判斷）定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)（靈敏度分析、期望貨幣價值分析EMV錄更新、決策樹分析、建模和仿真）

1風(fēng)險記風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃編制：輸入1風(fēng)險管理計(jì)劃2風(fēng)險記錄１.負(fù)面風(fēng)險（消極風(fēng)險，或威脅）的應(yīng)對策略１）規(guī)避２）轉(zhuǎn)移３）減輕 2.正面風(fēng)險（積極風(fēng)險，或機(jī)會）的應(yīng)對策略１）開拓２）分享３）提高輸出1風(fēng)險記錄更新2與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議

風(fēng)險監(jiān)控：輸入1風(fēng)險管理計(jì)劃2風(fēng)險記錄3險再評估工作績效信息2風(fēng)險審計(jì)和定期的風(fēng)險評審3批準(zhǔn)的變更請求 工具13風(fēng)變差和趨勢分析4技術(shù)的績效評估5預(yù)留管理（儲備金分析）6權(quán)變措施7狀態(tài)審查會輸出1建議的糾正措施2變更申請3申請記錄更新4組織過程資產(chǎn)更新

1專家、多角度采用多種風(fēng)險識別方法，找到項(xiàng)目分析－2運(yùn)用分析分析工具3制定風(fēng)險管理計(jì)劃4識別干系人的風(fēng)險的容忍度5要制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略6監(jiān)控風(fēng)險－項(xiàng)目財務(wù)報表、人事報告、項(xiàng)目階段審核、以往項(xiàng)目的教訓(xùn)報告、項(xiàng)會議報告、項(xiàng)目變更申請7選擇好合同類型風(fēng)險管理方案要可行、有效、全面、及時8風(fēng)險管理的綜合性措施－經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織管理措施9

好的風(fēng)險管理工作程序 成本管理

成本估算1事業(yè)環(huán)境因素2組織過程資產(chǎn)3項(xiàng)目范圍說明書4工作分解結(jié)構(gòu)5工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6項(xiàng)目管理計(jì)劃 工具： 1類比估算2確定資源費(fèi)率3自下而上估算4參數(shù)估算5項(xiàng)目管理軟件6供貨商投標(biāo)分析7準(zhǔn)備金分析8質(zhì)量成本1活動成本估算2活動成本估算的支持性細(xì)節(jié)3請求的變更4更新的成本管理計(jì)劃

成本預(yù)算1項(xiàng)目范圍說明書2工作分解結(jié)構(gòu)3活動成本估算的支持性細(xì)節(jié)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4活動的成本估算6項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃57工具：資源日歷1成本匯總8合同2 準(zhǔn)備金分析3參數(shù)估算4資金限制平衡。輸出：1成本基準(zhǔn)2項(xiàng)目資金需求3更新的成本管理計(jì)劃4請求的變更 成本控制1成本基準(zhǔn)2項(xiàng)目資金需求3績效報告4工作績效信息5批準(zhǔn)的變更請求6項(xiàng)目管理計(jì)劃1成本變更控制系統(tǒng)2績效衡量分析3預(yù)測技術(shù)4項(xiàng)目績效審核5項(xiàng)目管理軟件6偏差管理1更新的成本估算2更新的成本基準(zhǔn)3績效衡量4完工預(yù)測5推薦的糾正措施6更新的成本管理計(jì)劃7請求的變更81成本與范圍、進(jìn)度等約束之間的關(guān)系、組織過程資產(chǎn)更新各種成本估算方法、工具

2、資源平衡

4、綜

3、合考慮影響成本的因素：管理水平、技術(shù)水平、組織形式

5、對共用資源的可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷。6成本控制方法－不可預(yù)見費(fèi)的控制、變更的控制、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的控制、采購合同的控制、支付進(jìn)度的控制。

7、綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面

1的不斷變化。）需求信息的復(fù)雜性。3）缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可2）開發(fā)技術(shù)與工具供參考。4）缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。5）質(zhì)量管理計(jì)劃：1質(zhì)量方針2項(xiàng)目范圍說明書3產(chǎn)品描述4標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則5其他過程的輸出工具：1效益/成本分析2基準(zhǔn)比較3流程圖4試驗(yàn)設(shè)計(jì)5質(zhì)量成本分析6質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）7過程決策程序圖法（PDPC法）輸出：1質(zhì)量管理計(jì)劃2質(zhì)量測量指標(biāo)3質(zhì)量檢查表4過程改進(jìn)計(jì)劃5更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

質(zhì)量保證（QA）1質(zhì)量管理計(jì)劃2質(zhì)量度量數(shù)據(jù)3過程改進(jìn)計(jì)劃4工作績效信息5批準(zhǔn)的變更請求6質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù)7實(shí)施的變更請求、缺陷修訂、糾正措施、預(yù)防措施工具：1績效/成本分析2質(zhì)量成本分析3基準(zhǔn)比較4流程圖5工程決策程序圖（PDPC圖）6分析質(zhì)量功能展開9項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)輸出：（質(zhì)量屋）7試驗(yàn)設(shè)計(jì)1變更請求8過程2建議的糾正措施3更新的組織過程資產(chǎn)4更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

質(zhì)量控制（QC）1質(zhì)量管理計(jì)劃2項(xiàng)目質(zhì)量工作說明3項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要求4項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果工具：1檢查2測試3統(tǒng)計(jì)抽樣46σ5因果圖（魚刺圖）6流程圖7直方圖8檢查表9散點(diǎn)圖10排列圖（帕累托圖）11圖控制圖15矩陣圖1216相互關(guān)系圖優(yōu)先矩陣圖1317親和圖過程決策流程14樹狀圖（PDPC圖）18活動網(wǎng)絡(luò)圖輸出：1項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)2對于項(xiàng)目質(zhì)量的接受3返工4完成的檢查表5項(xiàng)目調(diào)整和變更

范圍管理

編制范圍管理計(jì)劃輸入 1項(xiàng)目章程 2初步的項(xiàng)目范圍說明書3 項(xiàng)目管理計(jì)劃環(huán)境、組織因素組織過程資產(chǎn)工具專家判斷模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)輸出 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

范圍定義 輸入1項(xiàng)目章程2初步的項(xiàng)目范圍說明書3項(xiàng)目（范圍）管理計(jì)劃4組織過程資產(chǎn)5批準(zhǔn)的變更申請工具1專家判斷2產(chǎn)品分析3識別出多個可選的方案輸出1詳細(xì)的項(xiàng)目范圍管理書2更新的項(xiàng)目文檔工作分解結(jié)構(gòu)輸入1詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書2項(xiàng)目管理計(jì)劃3組織過程資產(chǎn)工具1分解2工作分解結(jié)構(gòu)模板3WBS中的工作包格式4滾動波式計(jì)劃（近期詳細(xì)遠(yuǎn)期粗）輸出1WBS和WBS字典2范圍基準(zhǔn)3更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

范圍確認(rèn)輸入1項(xiàng)目管理計(jì)劃2項(xiàng)目范圍說明書3WBS和WBS字典4可交付物工具檢查輸出1可接受的項(xiàng)目交付物和工作2變更申請3更新的WBS和WBS字典范圍控制：輸入1項(xiàng)目管理計(jì)劃2工作績效數(shù)據(jù)3績效報告4已批準(zhǔn)的變更請求工具1和變更管理委員會偏差分析2重新制定計(jì)劃4配置管理系統(tǒng)3變更控制系統(tǒng)輸出1變更請求2工作績效3組織過程資產(chǎn)更新4更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

WBS和與其相關(guān)的工作制定過程：1識別和分析項(xiàng)目可交付物2構(gòu)造和組織WBS 3分解WBS 解程度是必要的充分的4為WBS工作單元分配代碼

5確認(rèn)分WBS明完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工的用途：1是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說具2是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具3是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù)4定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報告工具

項(xiàng)目變更

變更產(chǎn)生原因

1、產(chǎn)品范圍定義的過失或疏忽

2、項(xiàng)目范圍4本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成更5基于質(zhì)量報告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)6維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束 變更管理的基本過程：1變更申請2變更評估3變更決策4變更實(shí)施5變更驗(yàn)證6溝通存檔

變更控制的焦點(diǎn)問題：1確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生2對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可3當(dāng)變更發(fā)生時，管理實(shí)際的變更

合同管理

合同管理的主要內(nèi)容：合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案管理合同管理的依據(jù)：合同及合同管理計(jì)劃、績效報告、已批準(zhǔn)的變更申請、工作績效信息、選中的供方。

合同管理工具和技術(shù)：

1、合同變更控制系統(tǒng)2驗(yàn)和審計(jì)、買方主持的績效審核

5、支付系統(tǒng) 63、索賠管理、檢驗(yàn)審計(jì)

47、檢、自動的工具 系統(tǒng)合同管理的交付物：合同文件、請求的變更、更新的組織過程資產(chǎn)、推薦的糾正措施。

1a.． 范圍管理中存在的問題

或領(lǐng)導(dǎo)的部署不能代替范圍管理計(jì)劃沒有制定范圍管理計(jì)劃并按照計(jì)劃管理，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的管理過程中存在什么問題？

b.就開展可行性研究工作沒有正式、書面的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目建議書

尤其缺少技術(shù)可行性分析和論證c.新產(chǎn)品研發(fā)的可行性研究工作不充分，d.的風(fēng)險缺乏充分的分析，沒有合理有效的應(yīng)研發(fā)過程中對人才缺乏、競爭對手等帶來對方案

工作e.沒有新產(chǎn)品的初步設(shè)計(jì)方案就開始研發(fā)

f.關(guān)，應(yīng)進(jìn)行外部評審新產(chǎn)品的需求和技術(shù)指標(biāo)不應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)把

成本估算工作未到位g.在項(xiàng)目啟動前缺少對項(xiàng)目成本的估算或

外部評估環(huán)節(jié)h.可行性研究報告缺少必要的內(nèi)部論證或

i.度計(jì)劃不能代替項(xiàng)目管理計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)的指示沒有制訂綜合、全面的項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)不能代替項(xiàng)目管理計(jì)劃

j.或更新進(jìn)度計(jì)劃并與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)各方溝通項(xiàng)目發(fā)生進(jìn)度延誤的可能性時未及時調(diào)整k.鍵技術(shù)人員和財務(wù)人員前期立項(xiàng)工作中人員參與不充分，缺少關(guān)2.a.公司應(yīng)該吸取什么教訓(xùn)

管理規(guī)范和流程重視制定和遵循合理的新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)

b.研究的全面性和充分性重視項(xiàng)目的可行性研究工作，包括可行性c.d.重視技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

e.重視新產(chǎn)品研發(fā)過程中的成本估算工作f.重視項(xiàng)目的論證和評估工作 3加強(qiáng)各有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)間的協(xié)調(diào)和溝通

救或改進(jìn)措施？．公司對該新產(chǎn)品的研發(fā)日后可采取哪些補(bǔ)

a.b.開展關(guān)鍵技術(shù)模塊研制的專題研究項(xiàng)流程啟動關(guān)鍵技術(shù)模塊的研發(fā)立項(xiàng)根據(jù)專題研究結(jié)果，按照合理、規(guī)范的立

質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行中容易犯哪些錯誤

體系建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨(dú)負(fù)責(zé)體系文件編制

第五篇：公務(wù)員小抄

公務(wù)員：公務(wù)員是指依法履行公職，納入國家行政編制，由國家財政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。

公務(wù)員的義務(wù)：指的是國家法律對公務(wù)員必須作出一定的行為或不得作出一定行為的約束和強(qiáng)制，即國家通過法律規(guī)定公務(wù)員所必須履行的某種責(zé)任。

公務(wù)員錄用制度:是指根據(jù)國家管理的需要,依照有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定,采用公開考試,嚴(yán)格考核的辦法,按照行德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn),從符合法定資格條件的公民中,擇優(yōu)錄用擔(dān)任某種職務(wù)的一種制度.公務(wù)員交流:是指機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要或者公務(wù)員個人的愿望,通過調(diào)任,轉(zhuǎn)任,掛職鍛煉等法定形式,調(diào)整公務(wù)員的工作職位,形成機(jī)關(guān)內(nèi)部,機(jī)關(guān)之間及機(jī)關(guān)與外界的人員交流,從而產(chǎn)生或變更公務(wù)員職務(wù)或工作關(guān)系的一種人事管理活動.職位分類：即以職位為分類對象，根據(jù)公務(wù)員職位的工作性質(zhì)，責(zé)任輕重，難易程度和所需資格條件等因素分為不同的類別和等級，為公務(wù)員管理提供依據(jù)的人事分類制度。

選任制：就是按照法律和有關(guān)章程規(guī)定，由法定選舉投案，經(jīng)多數(shù)通過來確定公務(wù)員任職或者免職的任免方式。

任前公示制：就是將黨委（黨組）集體討論研究確定提拔或調(diào)整的公務(wù)員的在關(guān)情況，通過一定的方式，在一定范圍和期限內(nèi)進(jìn)行公布，廣泛聽取群眾的反映和意見，再次正式實(shí)施對公務(wù)員的任職的人事管理制度。

公務(wù)員獎勵：是指機(jī)關(guān)依照法律，法規(guī)的規(guī)定，按照法律程度，對工作表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績或者有其他突出事跡的公務(wù)員或者公務(wù)員集體給予一定榮譽(yù)或者物質(zhì)利益以示鼓勵的氣度。

公務(wù)員紀(jì)律：是指機(jī)關(guān)為保障實(shí)現(xiàn)其組織職能維護(hù)機(jī)關(guān)的工作秩序，制定的要求每一個機(jī)關(guān)工作人員必須遵守的行為規(guī)范。

公務(wù)員回避制度：是為了保障機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，保證公正廉潔，防止因親屬關(guān)系等因素影響工作，因而對公務(wù)員在擔(dān)任職務(wù)，任職地域執(zhí)行公務(wù)等方面作出限制性規(guī)定的法律制度。

公務(wù)員工資：是國家根據(jù)按勞分配的原則，以法定貨幣形式支付給公務(wù)員的勞動報酬，是公務(wù)員按勞運(yùn)創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)。

公務(wù)員辭職：是指公務(wù)員根據(jù)本人意愿，依照法律規(guī)定，經(jīng)過任免機(jī)關(guān)批準(zhǔn)解除其與機(jī)關(guān)的職務(wù)關(guān)系，或者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員依法辭去所擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的法律行為或法律事實(shí)。

法律責(zé)任：是指機(jī)關(guān)或者公務(wù)員違反公務(wù)員法的在關(guān)規(guī)定后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的消極意義的法律后果。

公務(wù)員考核是指公務(wù)員主管部門和各機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限,依據(jù)一定的程度和方法,對所管理的公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé),完成工作目標(biāo)任務(wù)的情況,進(jìn)行的了解,核實(shí)和評價.選任制:就是按照法律和有關(guān)章程規(guī)定由法定選舉人投票,經(jīng)多數(shù)通來來確定公務(wù)員任職或者免職的任免方式

委任制:就是同任免機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限直接委派其輔助人員或是執(zhí)行人員擔(dān)任一定公務(wù)員職務(wù)或是免去其現(xiàn)任的職務(wù)的用人方式

聘任制:指機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要,對于專業(yè)性較強(qiáng)的職位或輔助性職位通過聘用合同任用與管理工作人員的方式.調(diào)任:是指國有企業(yè)事業(yè)單位,人民團(tuán)體和群眾團(tuán)體中從事公務(wù)的人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或是副調(diào)研員以上及其他相當(dāng)職務(wù)層次的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù).轉(zhuǎn)任:是指公務(wù)員因工作需要或其他正當(dāng)理由在機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)的平級

公務(wù)員聘任的方法有哪幾種？機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員可

調(diào)動.既包括跨地區(qū),跨部門的調(diào)動,也包括同一部門內(nèi)的不同職務(wù)之間以采取兩種方法:一種是公開招聘的方法,另一種是.直接選聘的方法.1進(jìn)行的轉(zhuǎn)換任職.公開招聘,公開招聘的方法是參照公務(wù)員考試錄用的程度進(jìn)行.既然是掛職鍛煉”是指國家行政機(jī)關(guān)有計(jì)劃地選派在職公務(wù)員在一定

參照,就需要將公務(wù)員考試錄用的程度和聘任的特點(diǎn)結(jié)合起來,規(guī)定公時間內(nèi)到基層機(jī)關(guān)或者上級機(jī)關(guān),其他地區(qū)機(jī)關(guān)和國有企業(yè)事業(yè)單位開招聘的程度.2直接選聘,直接選聘的方法是與符合條件的人員直接擔(dān)任一定職務(wù),在實(shí)際工作中接受鍛煉,豐富經(jīng)驗(yàn),增長才干.簽訂聘任合同.與公開招聘方法不同之處,在于直接選聘不發(fā)布公告,不公務(wù)員申訴:是指公務(wù)員對其所在機(jī)關(guān)做出的涉及本人權(quán)益的接受社會廣大應(yīng)聘人員的申請,直接對符合條件的人員進(jìn)行考核,審查人事處理決定不服,依法向原處理機(jī)關(guān),同級公務(wù)員主管部門或者作出其條件,然后確定是否聘任.采職直接選聘方法,一般有兩種情況,一種是該人事處理的機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)提出重新處理的意見和要求的行為.該職位社會通用性較差,就職人選來源少,專業(yè)使用面較窄,另一種是招 聘機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握應(yīng)聘情況.直接選聘的方法簡便易行,但選人視野窄小, 缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn),容易受到人為因素的影響.機(jī)關(guān)違反公務(wù)員法的行為有哪些?(1

突破條件任

用公務(wù)員的行為(2不按投機(jī)倒把獎懲,回避與辦理退休的行為.(3違反 程序?qū)珓?wù)員進(jìn)行任用,考核,獎勵的行為.(4違規(guī)更改公務(wù)員工資,福利, 保險待遇標(biāo)準(zhǔn)的行為.(5妨害競爭性公務(wù)員管理活動的行為6)不按規(guī) 定受理和處理公務(wù)員申訴.(7違反公務(wù)員法規(guī)定的其他情形.公務(wù)員降職和行政處分有何區(qū)別？在我國公務(wù)

員制度中，降職不是行政處分，而是一種公務(wù)員任用行為，是一種人簡述公務(wù)員的范圍：1

中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)的工作人員.中國

才資源調(diào)配手段，目的是合理使用公務(wù)員，為機(jī)關(guān)的各個職位選擇配共產(chǎn)黨的組織由中央組織,地方組織,基層組織三部分組成.黨的機(jī)關(guān)中備適宜的人選，它與行政處分的區(qū)別在于：1目的不同，懲戒是通過下列人員是公務(wù)員(1)中央和地方各級黨委,紀(jì)檢委的領(lǐng)導(dǎo)人員(2)中央懲處違法違紀(jì)人員來規(guī)范工作人員的行為,以達(dá)到維護(hù)法紀(jì),直至和預(yù)和地方各級黨委工作部門的工作人員(3)中央和地方各級紀(jì)檢機(jī)關(guān)內(nèi)防違紀(jì)行為發(fā)生的目的.職務(wù)升降的降職雖然有警示,激勵的意義,但主設(shè)機(jī)構(gòu)的工作人員(4)街道,鄉(xiāng),鎮(zhèn)黨委機(jī)關(guān)的工作人員2.人大機(jī)關(guān)的工要的目的卻在于為職位選擇適宜的人選和合理使用公務(wù)員,充分發(fā)揮作人員(1)人大機(jī)關(guān)的下列人員是公務(wù)員(1)各級人大常委會的領(lǐng)導(dǎo)人每個公務(wù)員的作用,從而保證機(jī)關(guān)的效率.2原因不同,懲處工作人員的員(2)各級人大常委會工作機(jī)構(gòu)的工作人員(3)各級人大專門委員會的原因是有違法違紀(jì)的行為,對公務(wù)員實(shí)施降職的原因是公務(wù)員不稱職,3辦事機(jī)構(gòu)的工作失員3行政機(jī)關(guān)的工作人員,行政機(jī)關(guān)的下列人員是公實(shí)施的后果不同,我國公務(wù)員制度規(guī)定,公務(wù)員受處分,在一定期間內(nèi),不務(wù)員:1)各級人民政府的組成人員(2縣級以上各級人民政府工作部門得晉升職務(wù),級別和工資檔次,就是說有些權(quán)利是被限制的,而公務(wù)員降和派出機(jī)構(gòu)的工作人員(3鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)的工作人員4政協(xié)機(jī)關(guān)的職作為職務(wù)關(guān)系的正常變更,以上方面都不受影響.由于機(jī)構(gòu)精簡,撤消工作人員政府機(jī)關(guān)中的下列人員是公務(wù)員(1政協(xié)各級委員會的領(lǐng)導(dǎo)人等,也可能將公務(wù)員安排到低于原職務(wù)層次的職位上任職,但這種降職員(2政協(xié)各級委員會工作機(jī)構(gòu)的工作人員(3政協(xié)專門委員會的辦事機(jī)安排不是職務(wù)升降意義上的降職,因?yàn)檫@種降職不是由于公務(wù)員本人構(gòu)的工作人員5審判機(jī)關(guān)的工作人員,審判機(jī)關(guān)中的下列人員是公務(wù)員:不稱職而作出的職務(wù)安排.最高人民法院,地方各級人民法院的法官,審判輔助人員和行政管理人公務(wù)員獎勵的原則有哪些?

員 6檢察機(jī)關(guān)的工作人員檢察機(jī)關(guān)的下列人員是公務(wù)員: :最高人民檢1精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,以精神獎勵為主的原則.從我國對公務(wù)察院,地方各級人民檢察官,檢查輔助人員和行政管理人員，7民主黨機(jī)員的要求來看,強(qiáng)調(diào)精神獎勵體無完膚社會主義國家的公務(wù)員作為人關(guān)的工作人員,民主黨機(jī)關(guān)中的下列人員是公務(wù)員(1中央和地方各級民公仆的特點(diǎn)和職責(zé)要求,符合社會主義國家的公務(wù)員為人民服務(wù)的委員會的領(lǐng)導(dǎo)人員(2中央和地方各級委員會職能部門和辦事機(jī)構(gòu)的工工作宗旨,也符合我國社會主義初級階段的基本國情,有利于在公務(wù)員作人員.另外,國家主席,副主席也屬于公務(wù)員.隊(duì)伍中形成良好的社會風(fēng)尚,防止產(chǎn)生拜金主義思想.也是社會主義國職位分類的特點(diǎn)是什么。1.職位分類遵循“因事?lián)袢恕?/p>

家的公務(wù)員獎勵制度區(qū)別于西方公務(wù)員獎勵制度的鮮明特點(diǎn).2個人獎的原則，分類的對象是職位，而不是職位上的人2.職位分類依據(jù)的是勵與集體獎勵并重的原則,公務(wù)員集體包括兩種:一是按照編制序列設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)要素，是該職位的工作性質(zhì)，責(zé)任輕重，難易程度所需資格置的機(jī)構(gòu),二是為完成專項(xiàng)任務(wù)組成的工作集體,前者是常規(guī)常任編制條件3.職位分類不是解決某一個職位具體應(yīng)該干什么，而是通過對職的集體,有穩(wěn)定的人事關(guān)系,主要根據(jù)日常工作的表現(xiàn)不決定獎勵,后者面臨的工作進(jìn)行客觀的分析與評價，進(jìn)而確定每一個職位在全部職位則是不特定工作任務(wù)或者專門項(xiàng)目臨時組建的工作團(tuán)隊(duì),一旦任務(wù)完分類結(jié)構(gòu)中所處的位置，達(dá)到分類管理的目的4.職位分類旨在通過實(shí)成或者工作結(jié)束,團(tuán)隊(duì)就解放.3定期獎勵和及時獎勵相結(jié)合的原則,我行科學(xué)分類來提高管理水平5.職位分類隨著職位結(jié)構(gòu)和組織職能，職國獎勵制度規(guī)定,對在本職工作中作出突出成績的,實(shí)行定期獎勵，對于位工作的變化而相應(yīng)變化。

完面專項(xiàng)任務(wù),處理突發(fā)事件或者在特點(diǎn)環(huán)境中做出突出貢獻(xiàn)的,應(yīng)當(dāng)我國公務(wù)員權(quán)利的基本內(nèi)容是什么1.獲得履行

及時給予獎勵,這里所說的定期獎勵是指以為單位的周期性的獎職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件2.非因法定事由非經(jīng)法定程度，不能免職，勵,并且是以考核為基礎(chǔ)的.及時獎勵就是有了事跡馬上獎勵,增強(qiáng)降職，辭退或者處分3.獲得工資報酬，享受福利，保險待遇。4參加獎勵效果.培訓(xùn)5.對機(jī)關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議6.提出申訴和控告7.申 請辭職8.法定規(guī)定的其他權(quán)利

公務(wù)員受到處分后有什么后果1.受警告處分的,在處分期間,不得晉升職務(wù)和級別,但可以晉升工資檔次/參加當(dāng)年的考核,但不能確定為優(yōu)秀等次2.受記過,記大過,降職,撤職處分的,在受處分期間,不僅不得晉升職務(wù),級別,而且也不得晉升工資檔次,受處分的公務(wù)員應(yīng)當(dāng)參加考核,但不確定等次3.愛撤職處分的,應(yīng)當(dāng)降低職務(wù)層次,重新確定職務(wù),并按新職務(wù)確定相應(yīng)的級別,在受處分期間,不僅不得晉升職務(wù),級別,而且也不得晉升工資檔次,受處分的公務(wù)員應(yīng)當(dāng)參加考核但不確定等次4.受開除處分的,法律后果有二,一是自處分決定生效之日起,解除其與單位的人事關(guān)系,不再擔(dān)任公務(wù)員,不再負(fù)有行使國家權(quán)利,執(zhí)行國客公務(wù)的責(zé)任,也不再享有公務(wù)員的各項(xiàng)權(quán)利,退出公務(wù)員系統(tǒng),二是不得被再次錄用為公務(wù)員

交流與回避兩者存在的區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面?具體體現(xiàn)在以下三個方面:一是兩者目的各不相同,交流的目的相對比較廣泛,主要目的是加強(qiáng)對公務(wù)員的培養(yǎng)使用,而回避最主要的目的是保證公務(wù)員公正履行職責(zé),防止公務(wù)員利用職權(quán)為個人或親朋好友謀私利,二是涉及范圍不同,從管理的對象來看,交流涉及的人員很多,除特殊情況外,絕大多數(shù)公務(wù)員都是潛在的交流對象,而回避涉及的人員很少,只有情況比較特殊的少數(shù)公務(wù)員需要回避.三是管理的方式不同,交流是一種靈活性很強(qiáng)的管理措施,除少數(shù)情況外,對時間,人員的要求是非強(qiáng)制性的,可根據(jù)具體地方和具體單位的實(shí)際情況而定,而回避則是一種剛性的公務(wù)員管理制度,一般情況下對時間,場合和人員的要求都帶有強(qiáng)制性,機(jī)關(guān)必須履行公務(wù)員回避的職責(zé),公務(wù)員本人必須服從回避的規(guī)定.公務(wù)員工資貫徹哪些基本原則?(1按勞分配原則:按勞公配是社會主義分配制度遵循的首要原則,作為社會主義分配體系中不可缺少的一個組成部分,公務(wù)員的分配制度必須貫徹按勞分配的原則.2(體現(xiàn)工作職責(zé),工作能力,工作實(shí)績,資歷等因素:既貫徹了按勞分配的原則,又體現(xiàn)了職務(wù)與級別相結(jié)合的要求,體現(xiàn)了公務(wù)員個個勞動貢獻(xiàn)的大小.(3保持不同職務(wù).級別之間合理的工資差距,職務(wù)級別體現(xiàn)了公務(wù)員勞動貢獻(xiàn)的差別,是按勞分配的依據(jù),此外也體現(xiàn)了工資的激勵和導(dǎo)向功能.成為公務(wù)員需要具備的條件1.具有中華人民共和國國籍2.年齡滿18周歲以上35周歲以下3.4.擁護(hù)中華人民共和國國籍4.具有良好的品行5具有正常履行職責(zé)的身體條件6.具有符合職位要求的工作能力和具有大專以上文化程度7.省級以上公務(wù)員主管部門規(guī)定的擬任職所要求的資格條件8.法律規(guī)定的其他條件

公務(wù)員申訴的基本內(nèi)容1.行政處分,公務(wù)員不服受到警告,記過,記大過,降職.撤職,開除等行政處分可以提出申訴2.辭退,公務(wù)員不服所在機(jī)關(guān)作出的解除其與公務(wù)員全部職務(wù)關(guān)系的行政處理決定,可以提出申訴,因?yàn)檗o退處理的直接結(jié)果是解除公務(wù)員與機(jī)關(guān)的工作關(guān)系3.考核定為不稱職及降職,公務(wù)員不服所在機(jī)關(guān)對其考核不稱職結(jié)果及給予降職處理決定,也可以提出申訴4.法律,法規(guī)可以提出申訴的其他人事處理決定,包括所在機(jī)關(guān)作出的取消錄用,免職,申請辭職,提前退休未予批準(zhǔn),未規(guī)定確定或者扣減工資,福利,保險待遇等處理決定,以及其他不能一一列舉的情況.設(shè)定公務(wù)員法的法律責(zé)任的必要性是什么職務(wù)聘任有何重要作用(1

實(shí)施聘任制度有利于健全公

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是完整的公務(wù)員法律規(guī)范的一般要求.就一般意義而言,法律責(zé)任

務(wù)員用人機(jī)制,增強(qiáng)公務(wù)員的生機(jī)和活力,這是從完善公務(wù)員制度角度是法律,行政法規(guī)的重要組成部分.一部完整的法律,法規(guī)通常都包括法看聘任的立法意義,我國現(xiàn)階段的公務(wù)員管事,一方面要激發(fā)隊(duì)伍的活律責(zé)任部分,這是因?yàn)?一個完整的法律規(guī)范,應(yīng)當(dāng)包括適用條件,行為模力和競爭力,另一方面又要穩(wěn)定隊(duì)伍,留住優(yōu)秀人才,防止人才流失.委任式以及違反法律規(guī)定的行為模式應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任這三個要素,其中制的特點(diǎn)是職務(wù)常任,隊(duì)伍穩(wěn)定,但是,公務(wù)員能進(jìn)不能出,管理缺乏彈性,法律責(zé)任的規(guī)定是體現(xiàn)法律規(guī)范的國家強(qiáng)制力的核心部分,也是國家聘任制可以作為公務(wù)員任用制的補(bǔ)充,打破比較單一的用人方式,拓寬強(qiáng)制力的最集中表現(xiàn).如一部法律缺乏法律責(zé)任的規(guī)定,就難以有效的選人,用人的渠道,吸引多樣的優(yōu)秀人才才改善公務(wù)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu),保持機(jī)保證法律所規(guī)定的權(quán)利義務(wù)的實(shí)現(xiàn),使之形同虛設(shè).因此,在法律,法規(guī)中關(guān)與全社會各類人才的合理交流,體現(xiàn)公平,平等,競爭和擇優(yōu)的原則,增根據(jù)其所調(diào)整的社會關(guān)系的性質(zhì),特點(diǎn),正確合理地選擇,規(guī)定法律責(zé)任強(qiáng)我國公務(wù)員制度的生機(jī)和活力,(2實(shí)施聘任制有利于滿足機(jī)關(guān)對多的條款,對保證法律的有效實(shí)施具有非常重要的法律意義與社會意樣化人才的需要,適應(yīng)行政管理發(fā)那展的新要求,這是從機(jī)關(guān)工作需要義.(2是公務(wù)員法律制度得以正確全面落實(shí)的保證.應(yīng)當(dāng)承認(rèn),某些違反來看聘任制的立法意義,隨著國際國內(nèi)環(huán)境的發(fā)展變化,我國公共管理公務(wù)員法的行為本來無需公務(wù)員法規(guī)定也可以依據(jù)其他法律追究其法事務(wù)日益復(fù)雜,專業(yè)性不斷增強(qiáng),一些職位需要特殊技能,經(jīng)驗(yàn)和資歷的律責(zé)任,譬如各種嚴(yán)重違反公務(wù)員法的濫用職權(quán),玩忽職守,徇私舞弊行人才,但是機(jī)關(guān)短時間很難培養(yǎng)出來,有的也不能通過機(jī)關(guān)自身培養(yǎng).只為,就可以直接依據(jù)刑法追究法律責(zé)任.但是,就公務(wù)員法本身而言,它設(shè)能采取從機(jī)關(guān)引進(jìn),但是,如果從機(jī)關(guān)引進(jìn)的人才仍然采取通常的做法,定了一整套制度和規(guī)則體系,這些制度和規(guī)則大多是其他法律規(guī)范所如工資,福利待遇等,一方面,不容易引進(jìn)來,另一方面也不容易留住,這沒有的.因而,違反公務(wù)員法的行為表現(xiàn)形式自有其獨(dú)特的特征,將這些些人才,本來市場上都很熱門,收入很高,因此,需要機(jī)關(guān)采取聘任制,在行為依其內(nèi)在特征進(jìn)行歸納總結(jié),明確規(guī)定違反公務(wù)員法的行為類型,收入等方面用更多的吸引力,來吸引和留住人才,以適應(yīng)行政管理發(fā)展既可以彰顯公務(wù)員法的法律威嚴(yán),也能促進(jìn)執(zhí)行法律的準(zhǔn)確性,從而增的新要求,(3聘任制引進(jìn)人才也有利于提高公務(wù)員整體素質(zhì)提高公務(wù)進(jìn)法律的信任程度.(3是實(shí)現(xiàn)公務(wù)員權(quán)利義務(wù)的保障,公務(wù)員權(quán)利義務(wù)員隊(duì)伍專業(yè)化水平,實(shí)施聘任制,一方面可以增加進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的渠是國家同公務(wù)員之間形成的法律關(guān)系的具體內(nèi)容,貫穿于公務(wù)員管理道,即可以吸引多樣化的高技術(shù),高技能的人才,改善公務(wù)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提的各個環(huán)節(jié)之中,是公務(wù)員法的核心內(nèi)容之一,制定出臺公務(wù)員法的法高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì),另一方面也可以發(fā)揮聘任制公務(wù)員的”鱸魚律責(zé)任,有利于明確公務(wù)員權(quán)利義務(wù)的保障措施,提高權(quán)利義務(wù)實(shí)現(xiàn)的效應(yīng)”,激活公務(wù)員隊(duì)伍,為機(jī)關(guān)創(chuàng)造有序的人才競爭環(huán)境引導(dǎo)公務(wù)員合可行性和透明度,取信于民(4是加在公務(wù)員法制度執(zhí)行力度的保障,原

理流動和樹立正確職業(yè)觀.因此,機(jī)關(guān)可以從改善人員結(jié)構(gòu),增強(qiáng)人員激先的《國家公務(wù)員暫行條例》雖然規(guī)定了法律責(zé)任的一些內(nèi)容,但從實(shí)勵的需要出發(fā),適當(dāng)?shù)厥褂闷溉沃乒珓?wù)員(4實(shí)行聘任制有利于降低行施的情況看,條例規(guī)定的內(nèi)容與形式對有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的追究尚政成本,對于一些社會通用性較強(qiáng)的事務(wù)性,輔助性工作,隨時從社會上缺乏措施與力度:一是許多管理的重大環(huán)節(jié)沒有納入監(jiān)督責(zé)任范圍,如直接招聘人員來做,例如,書記員,資料管理員,數(shù)據(jù)錄入員等職位,成本獎懲,回避,申訴,控告等,二是權(quán)威性不夠,條例對違反公務(wù)員制度的相較低,且根據(jù)實(shí)際情況可以靈活增減,因此,可以降低行政成本.關(guān)責(zé)任人員僅規(guī)定了批評教育或處分,執(zhí)法制度不配套和強(qiáng)制力不夠 的問題比較突出,三是缺乏救濟(jì)措施,對因錯誤人事處理而侵犯公務(wù)員 權(quán)益行為缺乏救濟(jì)渠道及措施,而現(xiàn)行公務(wù)員制度在以上幾方面都有

較大增強(qiáng).關(guān)于受黨紀(jì)處分的公務(wù)員的考核的規(guī)公務(wù)員申訴的程序的類型

定1受黨內(nèi)警告處分的公務(wù)員,處分當(dāng)年參加考核,不得確定為優(yōu)

1一般程序2.徑直申訴程度3.二級申訴程序4.行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分申秀等次2.受黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的,處分當(dāng)年參加考核,因與職務(wù)行訴的特別程序

為有關(guān)的錯誤而受警告處分的,確定為不稱職等次,因其他錯誤而受嚴(yán)

公務(wù)員聘任的方法有哪幾種

1.公開招聘的方法2.直

重警告處分的,只寫評語不確定等次3.受留黨察看處分的公務(wù)員,處分接選聘的方法。

當(dāng)年參加考核,確定為不稱職,受留黨察看一年處分的第二年,參加我國錄用公務(wù)員的程序1.編制錄用計(jì)劃2.發(fā)布招考公告3.考核,只寫評語不確定等次,受留黨察看二年處分的,第二年和第三對報考者進(jìn)行資格審查4.對符合報考條件的人員進(jìn)行公開考試5.確定考察人年參加考核,只寫評語不確定等次4.受開除黨籍處分的分務(wù)員,處選并公示擬錄用人員名單6.錄取與考試

分當(dāng)年參加考核,確定為不稱職,第二年和第三年參加考核,只

我國公務(wù)員制度的特點(diǎn)

1.堅(jiān)持黨管干部,反對”政治中

寫評語不確定等次5.涉嫌違反黨紀(jì)被立案檢查的公務(wù)員,可以參加年立”2.從實(shí)際出發(fā)確定公務(wù)員的范圍3.不實(shí)行”兩官分途”.度考核,但在其檢查期間不確定等次,結(jié)案后,不給予黨紀(jì)處分的,按規(guī)定 補(bǔ)定等次,給予黨紀(jì)處分的,視其所受處分種類,分別按上述規(guī)定處理,受 黨紀(jì)處分同時又受行政處分的,接受黨紀(jì)處分的情況確定考核等次.下列情形下機(jī)關(guān)可以辭退公務(wù)員:1在考核中連續(xù)兩年被確定為不 稱職的公務(wù)員可以辭退.2對不勝任現(xiàn)職工作,又不接受其他安排的公 務(wù)員可以辭退3.對因所在機(jī)慶調(diào)整,撤銷,合并或者縮減編制員額需要 調(diào)工作,本人拒絕合理安排的公務(wù)員可以辭退4.對不履行公務(wù)員義務(wù), 不遵守公務(wù)員紀(jì)律,結(jié)教育仍無轉(zhuǎn)變,不適合繼續(xù)在機(jī)關(guān)工作,又不宜給 予開除處分的公務(wù)員可以辭退.5.對無故曠工,無正當(dāng)理由逾期不歸,連

續(xù)超過十五天以上或者全年累積三十天以上的公務(wù)員可以辭退.