第一篇：關(guān)于酒店服務(wù)文化導(dǎo)入系列活動方案之-我最贊賞的他(她)

Plaza Hotel Yuyao

Memorandum呈：副董、謝總

至: 各部門

自: 總經(jīng)理辦公室、人力資源部

日期:2011/10/

5主題:關(guān)于酒店“我最贊賞的他（她）”之后續(xù)活動進(jìn)行方案 編號：HR11048

俗話說：白露秋分夜，一夜涼一夜。早晚的涼意告訴我們，有一個秋正在走來。

秋，在青綠漸退，橙黃漸染的樹葉上，在匆匆南飛的候鳥的翅膀上，在日益溫和的陽光里，在人們豐收洋溢喜悅的臉上。秋，亦是姚賓人收獲的季節(jié)。

I APPRECIATE YOUR EFFORTS

你的努力，我來贊賞

活動開展近兩個月來得到了各部門廣泛的支持與參與，同時也涌現(xiàn)出酒店最被贊賞之員工及發(fā)生在他們身上讓人感動的故事。截至第一階段活動人力資源部協(xié)同各部門精心帥選統(tǒng)計，選出8位最被贊賞員工，具體名單如下：

前廳部：武曉璐 胡榮榮 邵丹陽 吳江江 劉?。▽嵙?xí)生）陳榮慶（實習(xí)生）客房部：施萬紅

餐飲部：趙明英

（讓我們共同為她們喝彩加油?。?/p>

在彼此的鼓勵與贊賞中，見到原來是他（她）用心創(chuàng)造的每次感動與溫馨； 在彼此的鼓勵與贊賞中，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中一直充溢著關(guān)懷與愛；

在彼此的鼓勵與贊賞中，姚賓人從來就是以自己的方式表達(dá)著對他人的關(guān)注，對酒店的關(guān)注；

在我們的管理文化中更崇尚通過鼓勵與贊賞來肯定我們員工認(rèn)真、卓越服務(wù)的行為。為了更好的發(fā)揚(yáng)這種文化，成為我們酒店文化的一部分，就應(yīng)該將一種行之有效的活動繼續(xù)開展并且能成為我們姚賓人工作的一部分、生活的一部分。

現(xiàn)在讓我們再次共同參與到“我最贊賞的TA”活動中，感受彼此贊賞的神奇魔力，具體活動要求如下：

一、活動主旨

通過全員贊賞活動，激勵員工自身追求卓越或帶有創(chuàng)意服務(wù)的言行，以及引導(dǎo)員工用贊賞他人、鼓勵他人、肯定他人的角度來去看待和支持同仁付出的努力。

二、參與對象：酒店全員全職級參與

三、活動周期：2011年10月5日—2011年12月30日

四、活動形式（參照原發(fā)文略有改動，如下）：

1）酒店由人力資源部按照部門人員數(shù)量派發(fā)“我最贊賞的TA”留言卡，該留言卡的管控及領(lǐng)取人為部門第一負(fù)責(zé)人。酒店各部門任一員工均可在當(dāng)日班次前班前會上領(lǐng)取或自行主動至部門第一責(zé)任人處領(lǐng)用1張，部門必須保留有效留用記錄備查。

3）、員工可認(rèn)真留心觀察、體味周邊同事乃至酒店其他部門同仁在工作、生活、修養(yǎng)、素質(zhì)等諸多方面的變化與改善，其均可計入被贊賞的范圍，同時應(yīng)當(dāng)注意到自己也要主動的參與到自我積極改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動中來，你的努力也有可能將會獲得別人的贊賞，我們所提示可被有效記錄的受贊賞行為名列如下：

4)、填卡注意事項：

1、所有的填寫要素缺一不可，必須保持真實有效，才會計入統(tǒng)計行列；

2、任何一張有效的贊賞卡都代表著你對他人的認(rèn)可，必須有具體的有

相對具體的事件、案例等事實依據(jù)，不可泛泛評價，否則無效；

3、鼓勵員工，想要獲得更多贊賞，請加油修繕自己的能力與素養(yǎng)，并

不斷的創(chuàng)造善于被人發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。

5）、統(tǒng)計合理及評判事宜

1、員工每人每天最多可發(fā)起一次贊賞活動，當(dāng)日填寫一張贊賞卡片，并將此卡片交于被贊賞人自己保留。若當(dāng)日未用可轉(zhuǎn)至下次采用，丟失不補(bǔ)，多領(lǐng)多填無效。

2、員工可跨部門贊賞，即可以將自己發(fā)現(xiàn)其他部門的魅力行為表現(xiàn)填好贊賞卡同樣交于被贊賞人自己保留。

3、活動期間，要求被贊賞人根據(jù)活動開展以來感受身邊同仁在談吐、舉止、節(jié)能，全員清潔、服務(wù)意識等諸多方面的變化及自己的所見所聞所想，以文字的形式記錄成文。

4、特別要求：部門經(jīng)理需每天填寫一張贊賞卡對部門內(nèi)部或跨部門進(jìn)行一次贊賞行動。部門對內(nèi)應(yīng)每周作統(tǒng)計，月末進(jìn)行活動總結(jié)（需成文）；

5、人力資源部將以周為單位，至各部門收集，進(jìn)行每周的統(tǒng)計與匯總。

在記錄中，會針對贊賞進(jìn)行協(xié)查，同件事例將會合并作為單獨(dú)獨(dú)立事件，不因多人重復(fù)贊賞而重復(fù)計數(shù)統(tǒng)計。

6、活動截止日，人力資源部將會會同總經(jīng)辦以全店作為統(tǒng)計評價范圍，以被贊賞次數(shù)、被贊賞真實性、被贊賞行為的典型性等來綜合評價。

6）、評選人數(shù)與獎勵

1、酒店范圍內(nèi)，不區(qū)分行政職級與所在部門，將評選出8名最被贊賞

員工；

2、將獲得嘉獎如下：

①余姚賓館總經(jīng)理親筆簽名嘉獎信一封（年度內(nèi)獲得該嘉獎信，將作為年終獎勵考核基數(shù)上調(diào)0.5倍憑證）；

②獲得酒店價值200元/人物質(zhì)獎勵；

③直接進(jìn)入酒店年度“閃亮之星”候選名單，參加年度服務(wù)成就獎的評選；

3、獎勵初步預(yù)算（僅直接產(chǎn)生的獎勵預(yù)算）

①總經(jīng)理嘉獎信制作成本8*50=400元

②鼓勵獎金： 8*200=1600元

謝謝關(guān)注！

Thank you for your attention.Submitted ByCc:周副總、熊副總

第二篇：2014年酒店服務(wù)主題活動方案

國際酒店2014服務(wù)品質(zhì)提升年主題活動方案

針對蕪湖酒店業(yè)市場的變化，國際酒店為提高營收，順應(yīng)市場需求，特制定2014經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃：以營銷為龍頭，以大眾口味、暢銷菜為基礎(chǔ)；以提升服務(wù)品質(zhì)為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃！口號：2014年定為“服務(wù)品質(zhì)提升年”！

注：1.以上活動均根據(jù)酒店客情及實際情況進(jìn)行合理調(diào)整；

2.服務(wù)品質(zhì)包含酒店的硬件和軟件服務(wù)，硬件品質(zhì)的提升，由各部門自行列出硬件細(xì)節(jié)提升的具體內(nèi)容及措施；

3.以上方案自2014年1月起試行，最終解釋權(quán)歸酒店行政及人力資源部。

第三篇：文化、體育志愿者服務(wù)活動方案

Ⅱ—2

2文化、體育志愿者服務(wù)活動方案

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，倡導(dǎo)時代新風(fēng)正氣，推動社會全面進(jìn)步，促進(jìn)文化、體育事業(yè)發(fā)展，動員組織全系統(tǒng)廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動，特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力落實科學(xué)發(fā)展觀，以實踐《公民道德建設(shè)實施綱要》為要求，以“服務(wù)社會、傳播文明”為宗旨，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時代精神，努力營造團(tuán)結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的社會氛圍，促進(jìn)文化、體育工作扎實深入開展。

二、活動目標(biāo)

弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，讓更多的人參與到文化、體育志愿服務(wù)活動中來，加強(qiáng)文化、體育志愿者隊伍建設(shè)，走志愿服務(wù)陣地化、活動經(jīng)?；?、管理制度化的路子，使得志愿服務(wù)成為一個具有廣泛影響和社會動員力的工作品牌，讓文化、體育志愿者成為精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

三、活動內(nèi)容

一是，開展“三走進(jìn)、四服務(wù)”活動?！白哌M(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)校園，服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”，充分發(fā)揮了街道、社區(qū)的職能優(yōu)勢，為文化、體育事業(yè)發(fā)展提供保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛開展業(yè)務(wù)咨詢、排憂解難、社區(qū)服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心、社會宣傳

等形式多樣的活動。

二是，各單位要勇于創(chuàng)新，本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，結(jié)合各志愿者的實際，把中心工作、業(yè)務(wù)工作與志愿服務(wù)行動有機(jī)結(jié)合起來，依托文化、體育志愿服務(wù)隊伍，與惠民行動結(jié)合，有計劃有步驟的開展活動，把文化、體育知識送到街頭、社區(qū)，組織服務(wù)咨詢活動。

三是，“一助一”結(jié)對幫扶志愿服務(wù)行動。以“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”，讓志愿者走進(jìn)千家萬戶，向需要幫助的人伸出援助之手。以“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”為主題，采取組織和動員全體志愿者以與社區(qū)結(jié)對定點(diǎn)的形式，以接力服務(wù)的方式，推進(jìn)志愿者“一助一”長期結(jié)對服務(wù)工作。根據(jù)社區(qū)和居民的需求，以孤寡老人、殘疾人、烈軍屬、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困學(xué)生、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務(wù)對象，提供扶貧幫困、文化教育、文體娛樂、等多種志愿服務(wù)。

四是，文化、體育、科技“三進(jìn)家”志愿服務(wù)行動。組織有專長的志愿者組成專業(yè)服務(wù)隊，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)千家萬戶，切實做到文化進(jìn)家家家樂，科技進(jìn)家家家富，體育進(jìn)家家家安。重點(diǎn)開展送文化下基層、送體育到萬家等活動。

五、有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要把志愿者活動創(chuàng)建成一項品牌活動，文化、體育志愿者活動是精神文明建設(shè)的重要載體。要充分認(rèn)識抓好志愿者活動的重要意義，切實加強(qiáng)對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要按照《方

案》要求，本著因地制宜，就近就便，注重實效的原則，精心組織志愿者開展活動，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活需求?；顒影才偶靶畔⒁皶r報省局

（二）創(chuàng)新方式，務(wù)求實效。志愿服務(wù)活動要采取集中奉獻(xiàn)和長期服務(wù)相結(jié)合、集體活動和“一助一”活動相結(jié)合的方式進(jìn)行，要積極探索開展活動、服務(wù)群眾的新方式、新方法，務(wù)求志愿者活動形式上有新突破，工作上有新進(jìn)展。要防止走過場，一陣風(fēng)，要俯下身子，踏踏實實開展好幾項活動，取得扎扎實實的成效，使群眾受益，社會歡迎。

（三）典型帶動，搞好宣傳。在活動中注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批志愿者典型。要發(fā)揮典型的示范帶動作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)活動的全面開展。為表彰活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個人，年底街道將評選優(yōu)秀志愿者十名。要積極利用各種媒體，廣泛宣傳志愿服務(wù)精神、服務(wù)理念、志愿服務(wù)取得的成效和志愿者風(fēng)采，引導(dǎo)社會公眾支持、參與志愿服務(wù)，營造良好的社會氛圍。

辦事處

2012年1月4日

第四篇：某酒店文化營銷活動策劃方案

某酒店文化營銷活動策劃方案

一、目的（一）發(fā)揚(yáng)、提升酒店文化知名度，促進(jìn)酒店總體發(fā)展的實現(xiàn)。

（二）借中國傳統(tǒng)佳節(jié)――中秋節(jié)，對過組織一活動，吸引顧客光臨，擴(kuò)大酒店知名度和

美譽(yù)度，促進(jìn)酒店營銷業(yè)績的提升。

二、活動主題

“迎中秋，慶團(tuán)圓，共賞月”，強(qiáng)調(diào)對中國傳統(tǒng)文化的回歸，突出親情和團(tuán)圓的氣息。

三、活動安排

（一）婚慶服務(wù)

１、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費(fèi)服務(wù)項目，包括公共聯(lián)絡(luò)、司儀等，還可以提

供具有中國傳統(tǒng)文化情趣的助興項目――賀喜禮品、室內(nèi)花轎等。

２、具體執(zhí)行部門為營銷部、餐飲部，配合部門為行政部。

（二）就餐送月餅活動

１、在中秋節(jié)的前一天、中秋節(jié)當(dāng)天和中秋節(jié)的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根據(jù)

其消費(fèi)額的不同贈送三種不同價格檔次的月餅。

２、對一家三代同時就義的客人除贈送月餅外，另贈送一份價值為３０元的酒店傳統(tǒng)菜

肴。

（三）迎中秋抽獎活動

１、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。

２、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時舞臺上抽取桌位號。

３、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問題。４、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。

５、舞臺搭建由市場營銷部和工作部負(fù)責(zé)，辦公室協(xié)助。所需物品的采購由采購部負(fù)責(zé)。

（四）慰問與本酒店有關(guān)的名人，借助他們提高酒店的知名度。

四、費(fèi)用安排

（一）本次營銷策劃活動預(yù)計總費(fèi)用支出在8萬元，最高不超過10萬元。其中第1項活動

支出控制在3萬元；第2項活動支出控制在1.5萬元；第3項活動控制在3萬元；第4項活動控制在0.5萬元。

（二）費(fèi)用控制由財務(wù)部負(fù)責(zé)，各項活動所需物品的采購均由相關(guān)部門報到采購部，采購

部統(tǒng)一進(jìn)行匯總，經(jīng)財務(wù)部審核后實施采購。

五、宣傳方式

（一）街頭宣傳冊的發(fā)放

客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊的印數(shù)初步定在5000冊。

（二）報紙宣傳

選擇和聯(lián)系酒店所在地區(qū)影響面較廣的平面媒體進(jìn)行文化營銷宣傳。主要宣傳廣告語為“**灑店，真情無限”。

（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳

借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息，針對不同的消費(fèi)群體最大程度地造勢，以進(jìn)一步提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

（四）職能分配

將每個主題活動分解落實到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實施計劃。每個活動的新聞報道文章也由對應(yīng)部門撰寫，由市場營銷部聯(lián)系媒體，爭取及早發(fā)表。

（五）宣傳費(fèi)用控制在5萬元。由市場營銷部做出詳細(xì)的預(yù)算和計劃，經(jīng)財務(wù)部審核同意

后，由營銷部組織實施。

（六）活動總結(jié)

此次文化活動營銷結(jié)束后，由營銷部根據(jù)此次營銷活動的情況文化營銷活動報告，對此次營銷活動做出評價和總結(jié)，活動總結(jié)報酒店總經(jīng)理審閱，分發(fā)到各部門進(jìn)行傳閱。

第五篇：“春晚我最秀”活動方案.

關(guān)于“今晚我最秀”活動的實施方案

一、活動簡介：

南充市廣播電視臺2014年春歡天喜地大拜年晚會節(jié)目選撥活動《今晚我最秀》是面向全市的文化活動，其旨在讓三區(qū)六縣、社區(qū)街道、家家戶戶、男女老少一起唱起來、舞起來，營造和諧、歡樂、祥和的節(jié)慶氛圍，為最終的晚會演出甄選優(yōu)秀的節(jié)目與藝術(shù)人才。

二、活動時間：2013年8月17日 – 11月15日

三、活動地點(diǎn)：待定（落地）

四、活動價值：

1、廣泛的群眾基礎(chǔ)與深入度

2、全方位的企業(yè)形象宣傳平臺

3、與企業(yè)文化、產(chǎn)品的高度結(jié)合五、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：南充市廣播電視臺

協(xié)辦單位：市文體局、市文聯(lián)

冠名單位：待定

六、活動的參與方式：

報名時間：2013年7月11日至2013年9月21日

報名方式：

1、南充廣播電視廣告總公司設(shè)報名點(diǎn)

2、冠名單位自設(shè)報名點(diǎn)

3、聯(lián)合宣傳單位設(shè)報名點(diǎn)

參與形式：展示形式為唱歌、跳舞、原創(chuàng)節(jié)目、相聲小品、民間絕活、樂器、模仿秀、脫口秀等（禁止危險性的項目）。

參賽要求：

1.年齡不限。

2.參與者為南充市（三區(qū)六縣）本土人員及外來打工人員。

3.節(jié)目在立足本土化的基礎(chǔ)上要有主題創(chuàng)意和藝術(shù)表現(xiàn)形式。

七、賽制安排：《今晚我最秀》春晚節(jié)目選撥活動分為：

1、2013年8月17日下午15點(diǎn)（海選一）已做完2、2013年8月24日下午15點(diǎn)（海選二）已做完3、2013年8月31日下午15點(diǎn)（海選三）已做完4、2013年9月7日下午15點(diǎn)（海選四）已做完5、2013年9月14日下午15點(diǎn)（海選五）已做完6、2013年9月28日下午15點(diǎn)（海選六）

7、2013年10月5日下午15點(diǎn)（海選七）

8、2013年10月12日下午15點(diǎn)（海選八）

9、2013年10月19日下午15點(diǎn)（海選九）

10、2013年11月16日下午15點(diǎn)（半決賽50進(jìn)30）

11、2013年11月23日下午15點(diǎn)（半決賽30進(jìn)20）

12、2013年11月30日下午15點(diǎn)（總決賽20進(jìn)10）

八、選拔規(guī)則：

1.參賽作品內(nèi)容健康，形式新穎，思想性、藝術(shù)性強(qiáng)；節(jié)目富

有創(chuàng)意，表演得當(dāng)，貼近性強(qiáng)，特色鮮明；

2.每場海選評出復(fù)賽作品若干，三場復(fù)賽評出“十佳節(jié)目”，并評出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優(yōu)秀獎4名，由春晚組委會頒發(fā)獎金和榮譽(yù)證書。其中，一等獎獎金10000萬，二等獎5000元，三等獎3000元，優(yōu)秀獎將獲得豐厚獎品。

九、前期推廣（受眾群體）：前期宣傳推廣計劃1個月時間：2013年8月17日-9月17日。

配合媒體：南充電視臺各頻道、電臺各頻率、南充廣播電視報、南充日報、南充晚報、南充新聞網(wǎng)、南充人網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、四川在線、駐市省級媒體

1、聯(lián)盟推廣：人流量大的場所進(jìn)行聯(lián)盟合作。

2、電視媒體推廣：以上媒體前期推廣、活動期間、后期錄播及后續(xù)報道。8月17日-9月17日在南充市電視臺新聞綜合頻道、公共民生頻道播出《今晚我最秀》宣傳片一天3次。8月17日-10月5日活動期間錄播及后續(xù)在現(xiàn)有欄目《南充新聞》、《生活直通車》、《三區(qū)播報》中播報。

3、其他媒體推廣：8月17日-9月17日在南充市廣播電臺新聞、交通頻率做前期活動專題推廣（一天1次）。

南充廣播電視報、南充晚報在8月17日-9月17日四期前期推。

4、派發(fā)“今晚我最秀”DN單/海報/畫冊

5、社區(qū)、群眾藝術(shù)館推薦

6、公交車身廣告、路牌廣告

十、選撥流程：

1、海選現(xiàn)場評委宣布晉級選手將進(jìn)入后三場的復(fù)賽。

2、復(fù)賽環(huán)節(jié)結(jié)束后，評委將選出10個優(yōu)秀節(jié)目以及評選選手名 次，前5名優(yōu)秀節(jié)目推薦參加南充市廣播電視臺2014年首屆春節(jié)聯(lián)歡晚會。

十一、注意事項：凡參加《今晚我最秀》春晚節(jié)目選撥活動的選手或團(tuán)體的注意事項：

1、填寫《春晚我最秀》報名表2份

2、自備伴奏及演出道具

3、自備演出服裝及化妝

南充市廣播電視臺

2013年9月26日