第一篇：馬各莊項(xiàng)目部員工質(zhì)量責(zé)任制度

四川大中建筑工程有限公司馬各莊項(xiàng)目部質(zhì)量責(zé)任制度

馬各莊項(xiàng)目部員工質(zhì)量責(zé)任制度

第一章總則

第一條 為加強(qiáng)項(xiàng)目法施工的標(biāo)準(zhǔn)化管理，落實(shí)“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，明確項(xiàng)目部各級(jí)員工的工程質(zhì)量責(zé)任，特制定本質(zhì)量責(zé)任制度。

第二條 項(xiàng)目部各級(jí)員工依據(jù)本制度對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第二章項(xiàng)目部各級(jí)員工的質(zhì)量責(zé)任

第三條 項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任

1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工的質(zhì)量管理工作。

2、是本項(xiàng)目施工的工程質(zhì)量第一責(zé)任人。

3、負(fù)責(zé)建立本項(xiàng)目施工的質(zhì)量目標(biāo), 組織實(shí)施項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理體系，明確項(xiàng)目部質(zhì)量職能分工，制定并落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度。

4、定期組織工程質(zhì)量檢查，召開質(zhì)量工作會(huì)議，制訂保證措施及糾正措施。

5、負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)，認(rèn)真貫徹“三檢一驗(yàn)”制度，及時(shí)上報(bào)工程質(zhì)量事故并參加工程質(zhì)量事故的處理。

6、參加分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收。

第四條 項(xiàng)目總工程師的質(zhì)量責(zé)任

1、對(duì)本項(xiàng)目施工的工程質(zhì)量承擔(dān)第一技術(shù)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的工程技術(shù)質(zhì)量管理工作。

3、負(fù)責(zé)組織本工程項(xiàng)目的單位工程技術(shù)質(zhì)量交底，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理

1抓好全面質(zhì)量管理。

4、負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)外包隊(duì)伍的技術(shù)質(zhì)量管理。

5、負(fù)責(zé)組織工程技術(shù)人員和操作人員嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙及施工組織設(shè)計(jì)施工。

6、負(fù)責(zé)一般質(zhì)量問題的調(diào)查處理并報(bào)公司批準(zhǔn)。

7、參加分項(xiàng)工程、分部（子分部）、單位（子單位）工程的工程質(zhì)量驗(yàn)收。

8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員的質(zhì)量意識(shí)教育和技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)工作。

9、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量分析會(huì)，并督促會(huì)議所提質(zhì)量問題的落實(shí)。

第五條 項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的工作并定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)“三檢一驗(yàn)制度”及質(zhì)量保證措施的執(zhí)行情況。

3、參加項(xiàng)目部組織的各種檢查和會(huì)議，針對(duì)問題協(xié)調(diào)解決。

4、參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查及處理工作。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督施工員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

6、參加隱、預(yù)檢驗(yàn)收工作。

第六條技術(shù)員質(zhì)量責(zé)任

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)管理制度和措施。

2、編寫相關(guān)施工方案并對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)交底，參加過程控制檢查，負(fù)責(zé)檢查記錄的填寫工作。

3、參加工程質(zhì)量事故的處理，檢查并落實(shí)糾正措施。

4、編制對(duì)施工操作人員的技術(shù)技能培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)。

5、妥善保管做好各類技術(shù)文件和質(zhì)量保證資料，確保其完整準(zhǔn)確。

6、負(fù)責(zé)編制相關(guān)施工過程的技術(shù)措施、預(yù)防措施。

第七條施工員質(zhì)量責(zé)任

1、按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等組織施工。

2、負(fù)責(zé)組織所管工程施工班組的“三檢一驗(yàn)”工作，并作好記錄。

3、堅(jiān)持按程序安排施工，上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)合格，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序，對(duì)檢查驗(yàn)收的分項(xiàng)工程作好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

4、參加工程質(zhì)量事故的處理工作，組織施工班組按糾正措施要求進(jìn)行返修整改。

5、把好材料使用關(guān)，對(duì)工程使用不合格材料引起的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

6、參加隱檢和預(yù)檢，并組織對(duì)檢查中提出的問題進(jìn)行整改。

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司和項(xiàng)目質(zhì)量檢查所提出的質(zhì)量問題實(shí)施整改并落實(shí)整改完成情況。

第八條質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督各類人員履行其質(zhì)量職責(zé)，向施工負(fù)責(zé)人報(bào)告工作。

2、組織貫徹實(shí)施項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件。

3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，把好每道工序的質(zhì)量關(guān)并作好記錄。

4、協(xié)助施工負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、管理和監(jiān)督，并督促“三檢一驗(yàn)”制度的落實(shí)情況和記錄資料的完整性、準(zhǔn)確性。

5、負(fù)責(zé)檢查工程材料、成品、半成品的質(zhì)量，制止使用不合格材料。

6、參加工程質(zhì)量事故的處理，對(duì)不合格品糾正措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查、跟蹤和驗(yàn)證。

7、對(duì)本項(xiàng)目的工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目部相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作，作好培訓(xùn)記錄。

9、參加隱、預(yù)檢的驗(yàn)收，監(jiān)督分項(xiàng)工程的狀態(tài)標(biāo)識(shí)情況。

10、起草質(zhì)量保證工作計(jì)劃和檢查制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

11、對(duì)預(yù)防措施效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和驗(yàn)證，收集質(zhì)量記錄并保證相關(guān)質(zhì)量記錄的完整性。

12、及時(shí)收集影響過程質(zhì)量的信息、顧客意見和質(zhì)量改進(jìn)合理化建議，并分析質(zhì)量狀況趨勢(shì)，提出預(yù)防措施。4、13、參加質(zhì)量分析會(huì)，作好會(huì)議記錄，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)保培訓(xùn)。

14、對(duì)質(zhì)量控制工作的有效性進(jìn)行檢查監(jiān)督，提出改進(jìn)意見。

第九條材料員質(zhì)量責(zé)任

1、嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)人員對(duì)入場(chǎng)使用的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)行驗(yàn)收、記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā) 有關(guān)人員。

２．接到原材料及特殊半成品的清單后，按規(guī)范要求取樣，并組織驗(yàn)收工作。

３．代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫、不發(fā)放。

４．驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)把信息反饋給有關(guān)人員。

５．對(duì)涉及材料方面的工程質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

第十條 試化驗(yàn)員質(zhì)量責(zé)任

１．嚴(yán)格按照工藝及試驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行材料的試驗(yàn)工作。判斷材料的符合性，做出合格或不合格的結(jié)論，對(duì)因未執(zhí)行規(guī)定而造成的試驗(yàn)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

２．嚴(yán)格控制材料試驗(yàn)過程的條件及環(huán)境，無證及無關(guān)人員不得參與操作，無合格證的設(shè)備、儀器不準(zhǔn)使用。

３．發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知有關(guān)人員（試化驗(yàn)員不得擅自處理有關(guān)試驗(yàn)中發(fā)生的質(zhì)量問題）進(jìn)行處理。

4．編制在用計(jì)量器具檢驗(yàn)計(jì)劃，確保計(jì)劃的完成。

5．監(jiān)督、指導(dǎo)計(jì)量器具的正確使用維護(hù)、保養(yǎng)，為提高工程質(zhì)量服務(wù)。

第十一條 資料員質(zhì)量責(zé)任

1、負(fù)責(zé)接收外部發(fā)送的各種圖紙、文件等資料，并登記造冊(cè)，妥善保管。

2、負(fù)責(zé)發(fā)放本項(xiàng)目部對(duì)外發(fā)送的各種圖紙、文件等資料，并辦理登記手續(xù)。

3、規(guī)范工程項(xiàng)目施工期間的各類文件資料的收集保管工作。

4、負(fù)責(zé)管理好有關(guān)工程技術(shù)資料的歸檔保存。

第十二條施工操作人員的質(zhì)量責(zé)任

1、做到“三懂四會(huì)”即懂設(shè)備性能、懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、懂操作規(guī)程；

會(huì)看圖、會(huì)操作、會(huì)維修、會(huì)檢測(cè)。

2、嚴(yán)格按要求施工，對(duì)由于不執(zhí)行工藝及操作原因而造成的質(zhì)量事故和不合格品負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到不合格的材料設(shè)備不使用，不合格的工序不交接。

4、自覺接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查和指導(dǎo)，及時(shí)糾正質(zhì)量問題。

5、主動(dòng)搞好自檢、交接工作并做好原始記錄。

6、保證個(gè)人質(zhì)量指標(biāo)的完成。

第二篇：項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

在全面遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)項(xiàng)目部內(nèi)部管理與建設(shè)，特強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：

1、本項(xiàng)目部人員在任何情況下，都必須堅(jiān)持公司利益高于一

切，正確處理和對(duì)待公司、項(xiàng)目部與個(gè)人利益的關(guān)系。

2、項(xiàng)目部全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。

3、自覺維護(hù)公司聲譽(yù)和形象，在任何情況下，不允許有損害

公司聲譽(yù)和影響公司形象的行為發(fā)生。

4、本項(xiàng)目部全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會(huì)資

源，為公司的發(fā)展出謀劃策。

5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專

業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。

6、堅(jiān)守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取

不當(dāng)?shù)美?/p>

7、文明禮貌上崗，接待各職能部門、協(xié)作單位、合作單位及

來訪的相關(guān)人員時(shí)熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。

8、召開周列會(huì)、月列會(huì)及相關(guān)驗(yàn)收會(huì)議時(shí)，相關(guān)準(zhǔn)備工作（會(huì)

場(chǎng)打掃、清潔及布置；相關(guān)資料文件）必須提前準(zhǔn)備；外協(xié)單位（各職能部門、協(xié)作單位、合作單位）人員進(jìn)入辦公室區(qū)項(xiàng)目部人員必須出門熱情迎接，進(jìn)入辦公室時(shí)必須

及時(shí)端茶倒水，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收時(shí)必須有專人陪同并對(duì)項(xiàng)目部情況進(jìn)行介紹和對(duì)相關(guān)人員提出的問題及整改措施進(jìn)行記錄并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

9、召開周列會(huì)、月列會(huì)及相關(guān)驗(yàn)收會(huì)議時(shí)，資料員、安全員、施工員、主管施工員、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理及責(zé)任班組負(fù)責(zé)人不得無故缺席，對(duì)確實(shí)有急事必須向項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理請(qǐng)假同意并對(duì)自己分內(nèi)工作提出2∽3種解決方案，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)及時(shí)安排其工作的接受人；項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理請(qǐng)假時(shí)必須征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意并及時(shí)安排工作接受人；

10、正確處理個(gè)人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個(gè)人情緒帶入工作。

11、項(xiàng)目部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于

律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)；禁止互相拆臺(tái)、互相推諉；有意見、分歧通過正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。

12、熱愛企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛本職工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，愛護(hù)公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。

福建九鼎北城中央公館項(xiàng)目部 ●

二零一一年三月

第三篇：項(xiàng)目部員工休假管理制度

福建閩清第一建筑有限公司福晟濱江國際項(xiàng)目部

員工休假管理制度（初稿）

為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司項(xiàng)目部的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、適用范圍：

適用項(xiàng)目部所有管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、預(yù)算員、資料員、測(cè)量員、技術(shù)員、試驗(yàn)員、司機(jī)、炊事員、值班后勤人員等等。

二、打卡制度：

1、項(xiàng)目部實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。所有管理員工都必須自覺遵守工作時(shí)間。

2、打卡次數(shù)：一日三次，即早上上班打卡一次，中午打卡一次，下午下班打卡一次。

3、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；

4、上述情況考勤由公司后勤部進(jìn)行管理。每月 號(hào)填表匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字，方可上報(bào)公司財(cái)務(wù)。

三、請(qǐng)假制度：

1、所有項(xiàng)目管理員工請(qǐng)假，均應(yīng)提前提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。

2、員工休假必須提前申請(qǐng)。如因緊急情況或突發(fā)急病而無法提前請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：00通過電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。

3、請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)，電話請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無效，將按曠工或自動(dòng)離職處理。

4、對(duì)病假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別，請(qǐng)假時(shí)不能提供有效證明的，可先請(qǐng)事假，但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。

四、假期的規(guī)定：

由于建筑工地的特殊性，不能按照國家相關(guān)規(guī)定休假。休假應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際施工情況而定。現(xiàn)將規(guī)定如下：

1、本當(dāng)?shù)胤絾T工規(guī)定為每個(gè)月2天假期，該假期包含來、去路程在內(nèi)。

2、除本當(dāng)?shù)貑T工外其它員工規(guī)定為每個(gè)月3天假期，該假期包含來、去路程在內(nèi)。

3、員工休假的假期可以積累一起休年假，但應(yīng)根據(jù)自身工作情況安排而定，修年假前必須填寫申請(qǐng)年假單報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、假期工資的發(fā)放：

假期工資采取按一年十二個(gè)月進(jìn)行計(jì)算。年終考核完后一次性發(fā)放?？己饲闆r如下：

1、員工休假累計(jì)沒有超過公司規(guī)定的假期，剩余的天數(shù)按照該員工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)折算為每天工資進(jìn)行發(fā)放彌補(bǔ)。

2、員工休假累計(jì)超過公司的規(guī)定的假期，多余的天按照該員工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)折算為每天工資進(jìn)行處罰。

福建閩清第一建工程有限公司

福晟濱江國際項(xiàng)目部

楊從勇初定稿

第四篇：項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

第三鉆井項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

一、總 則

第一條 項(xiàng)目部要求每一位員工關(guān)心項(xiàng)目部發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)項(xiàng)目部聲譽(yù)和形象。

第二條 項(xiàng)目部鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職 責(zé)

第一條 按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場(chǎng)。

第二條 工作過程中，不準(zhǔn)玩游戲、聽音樂、看電視。第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條 愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電。

第五條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。第六條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。

第七條 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問，絕 1

對(duì)禁止將項(xiàng)目部的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。

三、態(tài) 度

第一條 “禮貌”是員工對(duì)同事、客戶的最基本態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳谩笔琼?xiàng)目部接通電話時(shí)的必用語。

第二條 “精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。

第三條 “忠誠”是員工對(duì)項(xiàng)目部必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以項(xiàng)目部的事業(yè)為己任，與項(xiàng)目部同呼吸共命運(yùn)。

第四條 “團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造項(xiàng)目部內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第五條 “協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。

第六條 “溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。員工的相互溝通是項(xiàng)目部信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。

第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，是項(xiàng)目部追求的終極 2

目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。

第八條 “盡責(zé)”是員工為項(xiàng)目部服務(wù)的準(zhǔn)則。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以項(xiàng)目部制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。

第九條 “威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。

四、禮 儀 第一條 儀容儀表

項(xiàng)目部員工著裝要求一律以正裝和工服為準(zhǔn)，剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服、短褲拖鞋。

第二條 舉止要求

1.每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。

2.上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。

3.辦公室之間、上下級(jí)之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。到其他辦公室辦事要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)出時(shí)腳步要輕，動(dòng)作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請(qǐng)自入。

4.對(duì)人要友善、和藹。談話要音量適中，以對(duì)方能聽清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。

第三條 接打電話

1.電話鈴響兩遍后，應(yīng)馬上接答：“您好，xxx”或“您好，XX辦”等規(guī)定用語。

2.來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽，則可先答“請(qǐng)稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。

3.通話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。

4.接打電話應(yīng)力求簡潔，不可閑談與工作無關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。

5.打長途電話須先撥17909。第四條 接待來訪

1.對(duì)光臨項(xiàng)目部的客戶或鉆井隊(duì)員工都應(yīng)主動(dòng)熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請(qǐng)來客飲茶（水）稍候，以讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向來客委婉解釋原因并請(qǐng)來客留言以便稍后處理。

2.如要奉送名片，此時(shí)應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方；接客戶名片時(shí)應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。

3.回答來客的咨詢和提問時(shí)應(yīng)保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。

4.任何員工在接待來客時(shí)不能談私事或請(qǐng)來客幫私忙，更不能對(duì)來客有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)項(xiàng)目部和其他人的不滿。

第五條 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1.接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí)，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問。若領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不可擅自拖延。

2.接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)，應(yīng)從項(xiàng)目部利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。

第六條 對(duì)待下屬

1.關(guān)心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖。

2.避免當(dāng)眾批評(píng)及喝叱下屬，批評(píng)談話盡量在合適的場(chǎng)所進(jìn)行。下屬不慎工作失誤時(shí)，不應(yīng)一味對(duì)其求全責(zé)備，而應(yīng)看到他的長處和閃光點(diǎn)，幫助他解決問題。

3.同事稱謂，下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。

第七條 同事相處

1.同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系。

2.在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)盡量使用敬語和謝語；若自行 5

操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場(chǎng)所，應(yīng)事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。

3.工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。4.多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)尊重，多一點(diǎn)換位思考，就會(huì)多一點(diǎn)歡樂。

第八條 與會(huì)工作

1.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.開會(huì)時(shí)應(yīng)仔細(xì)傾聽別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動(dòng)；舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時(shí)聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點(diǎn)突出，簡明扼要。

3.開會(huì)時(shí)不要吸煙，以免影響他人。4.開會(huì)時(shí)應(yīng)將通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)。第九條 文明用語

1.嚴(yán)禁說臟話、忌語。

2.使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

五、安全衛(wèi)生環(huán)境

第一條 安全工作環(huán)境

1.在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

2.工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

3.提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

4.乘車外出時(shí)，系好安全帶并提醒他人。在任何情況下，不催促司機(jī)超速行駛。

5.愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

6.應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；市內(nèi)匪警 110。

第二條 衛(wèi)生環(huán)境

1.員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。會(huì)議室內(nèi)不得吸煙。

3.如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)項(xiàng)目部的清潔。

4.定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

六、上網(wǎng)規(guī)定

第一條 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

第二條 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

第三條 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

第四條 不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。

七、人際關(guān)系和溝通 第一條 人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。

第二條 溝通

1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.真誠地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面、有違項(xiàng)目部規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī) 8

反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。

八、外出

第一條 無論因公因私外出必須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。第二條 外出時(shí)要遵守交通規(guī)則，注意交通安全。第三條 遵章守紀(jì)，不做有損項(xiàng)目部、個(gè)人形象的事情。第四條 按時(shí)歸來，及時(shí)銷假。

第五條 項(xiàng)目部、前指人員不得私自在外住宿。

九、其他

第一條 嚴(yán)禁賭博、吸毒、嫖娼。第二條 嚴(yán)禁打架斗毆，惹是生非。

二〇一一年一月九日

第五篇：質(zhì)量責(zé)任制度

崇啟大橋CQ-BJ總監(jiān)理工程師辦公室

質(zhì)量責(zé)任制度

為加強(qiáng)對(duì)所監(jiān)工程質(zhì)量進(jìn)行全方位，全過程地目標(biāo)控制，強(qiáng)化監(jiān)理人員質(zhì)量責(zé)任心和崗位責(zé)任落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)積極性，優(yōu)質(zhì)控期完成崇啟大橋CQ-BJ標(biāo)監(jiān)理合同段的監(jiān)理任務(wù)，特制定本制度；

1、根據(jù)本工特點(diǎn)，落實(shí)各級(jí)監(jiān)理人員職責(zé)和權(quán)限，定人定崗，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制考核細(xì)則，考核結(jié)果與監(jiān)理人員職稱、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)金分配掛鉤。

2、明確各標(biāo)段各項(xiàng)工程、分部工程和單位工程責(zé)任人，并在各分項(xiàng)工程開工前落實(shí)工序監(jiān)理責(zé)任人。某環(huán)節(jié)監(jiān)理工作出現(xiàn)問題，有該環(huán)節(jié)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3、實(shí)行下一級(jí)監(jiān)理人員對(duì)上一級(jí)監(jiān)理人員負(fù)責(zé)制，即監(jiān)理員或試驗(yàn)員對(duì)專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)總負(fù)責(zé)，總監(jiān)向業(yè)主和總公司負(fù)責(zé)。

4、部門負(fù)責(zé)人對(duì)本專業(yè)或本部門三大控制負(fù)責(zé)；副總監(jiān)代表隊(duì)整個(gè)監(jiān)理合同段三大控制負(fù)責(zé)。

5、對(duì)違反監(jiān)理程序，不負(fù)責(zé)的簽認(rèn)現(xiàn)象或違反業(yè)主考核細(xì)則規(guī)定的考核基本條件之一者，總監(jiān)辦視情節(jié)輕重，扣每月（季）工地補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、直至上報(bào)公司并終止聘用合同（或待崗）。