第一篇：2014年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)大綱重點(diǎn)2

第一章第2節(jié)質(zhì)量管理的基本知識(shí)

大綱要求：

考點(diǎn)：1掌握管理職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的內(nèi)容

2熟悉管理層次與管理技能

3質(zhì)量管理的定義（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）

4熟悉服務(wù)質(zhì)量管理的含義

5熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展

6熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨）

重點(diǎn)：質(zhì)量管理的定義；質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念

難點(diǎn)：管理層次與管理技能；質(zhì)量管理相關(guān)定義及術(shù)語(yǔ)

第二篇：2014年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)大綱重點(diǎn)3

第3節(jié)方針目標(biāo)管理

大綱要求：

（一）方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)

1、掌握方針目標(biāo)管理的概念

2、熟悉方針目標(biāo)管理的原理

3、熟悉方針目標(biāo)管理的作用

（二）方針目標(biāo)管理的實(shí)施

1、掌握方針目標(biāo)管理制定的依據(jù)及程序

2、熟悉制定方針目標(biāo)的要求

3、熟悉方針目標(biāo)展開的要求

4、熟悉方針目標(biāo)展開的程序

5、掌握方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容

6、熟悉方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象和內(nèi)容

7、了解方針目標(biāo)管理診斷的概念

重點(diǎn)：

方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)（概念、原理與作用）

方針目標(biāo)管理的實(shí)施（目標(biāo)管理制定依據(jù)、程序及評(píng)價(jià)、考核的內(nèi)容，制定、展開方針目標(biāo)的要求與程序）

難點(diǎn)：

方針目標(biāo)管理的實(shí)施及相關(guān)內(nèi)容

第三篇：質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)

質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)1-5章全套筆記(1)

第一章質(zhì)量管理概論

第一節(jié)質(zhì)量的基礎(chǔ)知識(shí)

掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)；組織、過(guò)程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等）熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵

熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展

一、質(zhì)量的概念

質(zhì)量活動(dòng)的產(chǎn)生：人類社會(huì)自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動(dòng)，便產(chǎn)生了質(zhì)量的活動(dòng)。

質(zhì)量管理活動(dòng)：圍繞著質(zhì)量形成全過(guò)程的所有管理活動(dòng)。

質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的關(guān)鍵內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過(guò)程、體系和組織，以及以上幾項(xiàng)的組合。

1、質(zhì)量的概念

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。

（1）“特性”：指“可區(qū)分的特征?？梢杂懈鞣N類的特性，如：

物的特性，如：機(jī)械性能；

感官的特性，如：氣味、噪音、色彩等；

行為的特性，如：禮貌；

時(shí)間的特性，如：準(zhǔn)時(shí)性、可靠性；

人體工效的特性：如生理的特性或有關(guān)人身安全的特性；

功能的特性：如飛機(jī)的最高速度。

A． 特性可分為固有的和賦予的固有特性就是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性，如：螺栓的直徑、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通電話的時(shí)間等技術(shù)特性。

賦予特性不是固有的，不是某事物本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求（如：運(yùn)輸方式）、售后服務(wù)要求（如：保修時(shí)間）等特性。

固有與賦予特性的相對(duì)性：不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一種產(chǎn)品的固有特性（轉(zhuǎn)換）。

（2）關(guān)于”要求“

要求指”明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望“。

明示的：可以理解為規(guī)定的要求，如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。

通常隱含的是指組織、顧客和其它相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的，如”化妝品對(duì)顧客皮膚的保護(hù)性等。一般情況下，顧客或相關(guān)方的文件，如標(biāo)準(zhǔn)中不會(huì)對(duì)這類要求給出明確有規(guī)定，組織應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行識(shí)別，并做出規(guī)定。必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。

要求要以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求等。

（3）質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性

質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。顧客對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的。

質(zhì)量的廣義性：質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量。

質(zhì)量的時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。

質(zhì)量的相對(duì)性：組織的顧客和其它相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也不同，只有滿足需求的產(chǎn)品，才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。

質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)，質(zhì)量的比較應(yīng)在同一等級(jí)基礎(chǔ)上做比較。等級(jí)是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程和體系所做的分類或分級(jí)。

2、質(zhì)量相關(guān)的概念

（1）組織：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”。組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。

（2）過(guò)程：過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”，過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組織。過(guò)程可包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品支持過(guò)程。

（3）產(chǎn)品：產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果”。產(chǎn)品有四種通用的種類：

服務(wù)：服務(wù)是無(wú)形的，通常是在組織和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。如：商貿(mào)、運(yùn)輸；

軟件：由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品，并可以方法、論文或程序的形式存在。如：計(jì)算機(jī)程序、字典；

硬件：通常是有形產(chǎn)品，其量是具有計(jì)數(shù)的特性，可以分離、可以定量計(jì)數(shù)。如：發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電視機(jī)；

流程性材料：通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性，一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、氣體、粒子、線狀、塊狀或板狀等。如：潤(rùn)滑油。

（4）顧客：顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

（5）體系：體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

（6）質(zhì)量特性：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

質(zhì)量特性，將“要求”轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù)。它包括：性能、適用性、可信性（可用性、可靠性、維修性）、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性。質(zhì)量特性有些是可定量的，有些是不能夠定量的，只有定性，實(shí)際工作中，將不定量的特性轉(zhuǎn)換為可定量的代用質(zhì)量特性。質(zhì)量的適用性就是建立在質(zhì)量特性的基礎(chǔ)之上的。

產(chǎn)品質(zhì)量特性分為：

內(nèi)在質(zhì)量特性：如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成份等；

外在質(zhì)量特性：如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；

經(jīng)濟(jì)特性：成本、價(jià)格、使用費(fèi)用、維修時(shí)間和費(fèi)用等；

商業(yè)特性：交貨期、保修期等；

其它特性：安全、環(huán)境、美觀等。

服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在的特性。可分為五種類型：

可靠性：準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力；

響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望；

保證性：?jiǎn)T工具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力；

移情性：設(shè)身處地的為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注；

有形性：有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。

根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，通常將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類：

關(guān)鍵質(zhì)量特性：是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。

重要質(zhì)量特性：是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。次要質(zhì)量特性：是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會(huì)引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。

二、質(zhì)量概念的發(fā)展

1、符合性質(zhì)量的概念：以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。

2、適用性質(zhì)量的概念：以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。

3、廣義質(zhì)量的概念：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

第二節(jié)質(zhì)量管理的基本知識(shí)

掌握管理的職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

掌握質(zhì)量管理的含義（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)）

掌握全面質(zhì)量管理的含義

熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的概念）

熟悉質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容及實(shí)施

熟悉質(zhì)量信息管理的基本內(nèi)容

一、管理概述

管理――指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

管理是在一定環(huán)境和條件下通過(guò)“協(xié)調(diào)”活動(dòng)、綜合利用組織資源以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成。管理過(guò)程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動(dòng)。

1、管理職能

管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

（1）計(jì)劃：確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。包括以下三方面的內(nèi)容：

研究活動(dòng)條件，包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究；

制定業(yè)務(wù)決策，是指在活動(dòng)條件研究基礎(chǔ)上，根據(jù)這種研究所提示的環(huán)境變化中可能提供的機(jī)會(huì)或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定組織在未來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi)的宗旨方向和目標(biāo)，并據(jù)此預(yù)測(cè)在未來(lái)可能呈現(xiàn)的狀態(tài)；

編制行動(dòng)計(jì)劃。將決策目標(biāo)在時(shí)間和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)單位和每個(gè)成員的工作提出具體要求。

（2）組織：確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。組織是決策目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的一種技巧，這種決策需要建立最合適的組織結(jié)構(gòu)并訓(xùn)練專業(yè)人員，組織通訊網(wǎng)絡(luò)。管理者必須建立起與顧客、制造商、銷售人員和技術(shù)專家之間的溝通渠道。組織應(yīng)完成以下工作：

組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

人員的配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?/p>

啟動(dòng)并維持組織運(yùn)轉(zhuǎn)；

監(jiān)視運(yùn)轉(zhuǎn)

（3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵，是利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬，“創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過(guò)程。

（4）控制：評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織資源。控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差。

2、管理層次和技能

（1）管理幅度：管理幅度是管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量；有效的管理幅度的大小受到以下幾個(gè)

方面因素的影響：

管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力；

管理者工作的內(nèi)容；

工作環(huán)境與工作條件。

（2）管理層次：管理層次是管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層（底層）管理三個(gè)層次。

高層管理是組織的高組管理者，其主要作用的確立組織的宗旨和目標(biāo)，規(guī)定職責(zé)和提供資源，他們主要負(fù)責(zé)與外部環(huán)境聯(lián)系。

中層管理者負(fù)責(zé)利用資源以實(shí)現(xiàn)高層管理者確立的目標(biāo)，主要通過(guò)在其職權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)督基層管理人員來(lái)完成。

基層管理者負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，他們通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）組織活動(dòng)：組織的活動(dòng)分為三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)，分別由基層、中層和高層管理者負(fù)責(zé)執(zhí)行。

（4）管理技能：管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能：指具有某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成組織行動(dòng)的能力。

人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，能理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力。

概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，即洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。

高層管理者需要較強(qiáng)的概念技能；

中層管理者需要人際技能和概念技能；

第四篇：質(zhì)量工程師知識(shí)

1質(zhì)量部主管

先來(lái)看看最近看到的，一位行業(yè)同仁在面試質(zhì)量部主管職位時(shí)的題目，以及他的分享。當(dāng)然，答案僅供參考，也希望大家能到底部評(píng)論區(qū)，對(duì)問題進(jìn)行討論，幫助更多正在跳槽、需要參加面試的同仁。問題是這樣的：

1、MSA怎樣實(shí)施，有哪些特性需要關(guān)注，值在多少？

MSA一般選取十個(gè)樣件，樣件要涉及到公差全部，下限，中間值，上限。編號(hào)后，由三個(gè)人輪流測(cè)量，采集數(shù)據(jù)時(shí)在三人之間盡量需要保密。一般情況下關(guān)注設(shè)備變差（EV）、人員變差（PV）、GRR值小于等于30%以及K值大于等于5。

2、FMEA的計(jì)算公式,為什么這樣計(jì)算？

FMEA中的計(jì)算公式為RPN=OSD，一般情況下值不能大于125，至于為什么這樣計(jì)算，不知道，嘿嘿。

3、SPC中為什么要有PPK和CPK，一般分別都是怎樣去獲取的？

SPC中PPK值初始過(guò)程性能是為對(duì)過(guò)程進(jìn)行判穩(wěn)，只有PPK值大于1.67過(guò)程能算合格，CPK值是在過(guò)程受控的情況下，掌握過(guò)程的趨勢(shì)，及早采取措施。PPK值在樣件試生產(chǎn)階段，采集1－8小時(shí)之間的樣件，至少100件。CPK值采樣由每班或每幾小時(shí)四件或五件樣組成的。

4、PPAP階段都有哪些工作要做？

PPAP階段工作較多，比如樣件CP、PFMEA編制、樣件確認(rèn)、DVP、試生產(chǎn)、作業(yè)指導(dǎo)書編制、過(guò)程能力分析、檢驗(yàn)指導(dǎo)書編制、PSW等等。

5、簡(jiǎn)述質(zhì)量主管一般要做哪些工作？

質(zhì)量主管工作，參與公司質(zhì)量目標(biāo)制定，重大質(zhì)量問題的決策，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)、QE工程的監(jiān)管、重大質(zhì)量問題處理，人員工作安排等等。

6、下屬該如何去培訓(xùn)、管理以及怎樣留住人才？

明確各自崗們職責(zé)、對(duì)于各人在各自的崗位有針對(duì)性的培訓(xùn)。留住人才方面，主要是讓下屬工作有成就感，然后就是盡量為其爭(zhēng)取更高待遇。

7、對(duì)PDCA的理解是什么？ PDCA永無(wú)止境啊，持續(xù)改進(jìn)。

8、簡(jiǎn)述體系（9000或者TS16949）的重點(diǎn)在哪里，如何保證體系正常運(yùn)行？

體系重點(diǎn)在管理職責(zé)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視測(cè)量改進(jìn)這幾個(gè)方面。編制程序文件，規(guī)定各種流程，定期體系審核。

9、當(dāng)質(zhì)量與交期PK時(shí)，你怎樣處理？

質(zhì)量與交期沖突時(shí)，與客戶溝通，如此批產(chǎn)品質(zhì)量問題客戶可以讓步接收，可放行；如不能讓步，就算誤了交期也要返工或重新生產(chǎn)。

10、講一下你認(rèn)為最熟悉的工藝，并詳述流程和它的質(zhì)量難點(diǎn)以及如何最好的控制！這就看各人最熟的工藝是什么了。你覺得這樣回答能入圍么？

2質(zhì)量工程師的面試題

再來(lái)看看“一個(gè)質(zhì)量工程師的面試題”，準(zhǔn)備參加面試的同學(xué)，是不是先自我復(fù)習(xí)一遍。

1、CPK和PPk描述一下，說(shuō)下他們區(qū)別？

2、供應(yīng)商來(lái)料出現(xiàn)問題，如何處理？

通知采購(gòu)經(jīng)辦人員立即進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)供貨單位和單位技術(shù)專業(yè)人員，看是否能現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，如果可以，請(qǐng)供貨單位派員馬上到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，如果不能現(xiàn)場(chǎng)整改且不耽誤工期的情況下，可以返廠或者讓廠家重新提供合格的新的材料/設(shè)備以替換不合格材料/設(shè)備，如果以上都不行且工期較緊，只能選擇另行采購(gòu)現(xiàn)貨并向供貨單位索賠了！

3、對(duì)供應(yīng)商評(píng)鑒如何做，接著問評(píng)鑒到質(zhì)量體系方面時(shí)候如何展開？

4、QS9000和ISO9001有什么區(qū)別，TS16949與QS9000又有什么區(qū)別，現(xiàn)在用的QS9000是第幾版的？

5、用英語(yǔ)交流一段，介紹自己在學(xué)校所學(xué)，以及其他。

6、產(chǎn)品量產(chǎn)前，QE做了什么，量產(chǎn)后，又做哪些工作，如何切入。

7、FMEA有什么作用？

8、現(xiàn)有工作SPC如何開展？

9、問到TS具體條文，什么4.4-2之類的是說(shuō)什么內(nèi)容，又什么什么的，是什么內(nèi)容？

10、QC七大手法，又具體問了直方圖，你現(xiàn)有工作用到直方圖了嗎，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的時(shí)候，又問我minitab如何，現(xiàn)在minitab用的是什么版本？

11、MSA涉及哪些方面，如何評(píng)價(jià)？

12、APQP、PPQP了解多少？

13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？

14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四個(gè)字？ 15、5S了解多少？

16、CPk=1.33和CPk=1.67對(duì)應(yīng)的不良率是多少？

17、你如何安排組內(nèi)檢驗(yàn)員工作，如何管理他們？

18、當(dāng)我講到耐疲勞試驗(yàn)時(shí)，他問我這試驗(yàn)如何做，評(píng)價(jià)指標(biāo)？

19、控制圖如何判定是否穩(wěn)態(tài)？ 20、六西格瑪?shù)幕舅枷胧鞘裁矗?/p>

21、檢測(cè)在實(shí)際生產(chǎn)中那個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)使用到？

22、列出你現(xiàn)在手中的筆的用途（不少于20種）?

23、談?wù)勀銈€(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 3 面試時(shí)語(yǔ)句組織的重點(diǎn)

面試時(shí)的表達(dá)，是非常重要的。下面，認(rèn)證君再為大家補(bǔ)充一些干貨，面試時(shí)語(yǔ)句組織的重點(diǎn)：

1、語(yǔ)句簡(jiǎn)明，但完全能表達(dá)清楚所要說(shuō)的意思。

2、語(yǔ)速盡可能保持勻速，不要會(huì)的時(shí)候很快，不知道的時(shí)候一直在發(fā)出“呃”的長(zhǎng)音。

3、回答問題之前先停留2秒鐘，不是組織語(yǔ)句，是為了把問題想清楚，保持頭腦冷靜。

4、對(duì)于不會(huì)的問題可以明說(shuō)，面試官很強(qiáng)的話，他能在很短的時(shí)間內(nèi)知道你對(duì)質(zhì)量的知識(shí)了解的程度，你不知道亂說(shuō)反而讓他生厭。你在說(shuō)不知道之前可以為你的不知道做點(diǎn)“鋪墊”，但不要讓他感覺你在強(qiáng)詞奪理。

5、盡可能的通過(guò)實(shí)例來(lái)說(shuō)明問題，質(zhì)量工程師更多的是如何將質(zhì)量的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐之中去，這個(gè)是面試官最看重的地方。

6、最重要的一點(diǎn)，所回答的內(nèi)容要有條理，不但要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表面的整改，還要對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行必要的修改，以保證徹底將問題解決。同時(shí)要對(duì)問題進(jìn)行一個(gè)跟蹤，讓面試官感覺你時(shí)刻能保持一個(gè)PDCA的思想。這個(gè)是非常重要的。

面試是為了找份好的工作，但是跳槽是為了找份更好的工作，所以成敗不能說(shuō)明你的能力，但是必須從成敗中學(xué)到面試的經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：中級(jí)質(zhì)量工程師綜合知識(shí)試題1

一、單選

1、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。

A．輸入 B．輸出 C．轉(zhuǎn)化 D．實(shí)施活動(dòng)

2、從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（）。

A．計(jì)劃是手段 B．組織是前提 C．控制是保證 D．領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

3、方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（）。

A．是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑

B．是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段

C．是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)

D．是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施

4、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)不包括（）。

A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅

B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距 D．要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案

5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)

C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用

D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

6、關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（）。

A．對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任

B．對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率

C．對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能

D．廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)

7、（）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。A．重復(fù)性事物 B．客觀性事物 C．新事物 D．相似事物

8、被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織中書寫錯(cuò)誤的是（）。A．國(guó)際牙科聯(lián)合會(huì)(FDI)B．國(guó)際排灌研究委員會(huì)(ICID)C．國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDDF)D．國(guó)際毛紡組織(IWTO)

9、在互利共贏的關(guān)系原則下（）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。

A．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇 C．加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理

10、（）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。

A．訂貨滿足率 B．供貨及時(shí)率 C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù) D．供應(yīng)商的顧客反饋

11、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（）四級(jí)。

A．一、二、三、四 B．甲、乙、丙、丁 C．A、B、C、D D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

12、（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。A．一元質(zhì)量 B．魅力質(zhì)量 C．線性質(zhì)量 D．理所當(dāng)然質(zhì)量

13、引擎的目的是（）。

A．收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)

B．對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機(jī)會(huì)或顧客的

抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng)

C．采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通

D．提供各種個(gè)性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等

14、供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、（）和質(zhì)量管理體系審核三類。A．技術(shù)審核 B．功能審核 C．外觀審核 D．過(guò)程審核

15、（）是（）存在的基礎(chǔ)。A．組織、顧客 B．顧客、組織 C．企業(yè)、客戶 D．客戶、企業(yè)

16、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（）和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。A．決定 B．決策 C．計(jì)劃 D．規(guī)定

17、（）是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過(guò)程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) B．產(chǎn)品銷售 C．產(chǎn)品的生產(chǎn) D．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

18、“特殊過(guò)程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地（）的過(guò)程。A．評(píng)審 B．鑒定 C．驗(yàn)證 D．確認(rèn)

19、（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。

A．領(lǐng)導(dǎo)作用 B．全員參與 C．注重實(shí)效 D．持續(xù)改進(jìn) 20、下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是（）。A．道德行為 B．公正表達(dá) C．職業(yè)素養(yǎng) D．審核原則

21、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。A．GB/T19000 B．GB/T19001 C．GB/T19021 D．GB/T19011

22、實(shí)驗(yàn)室工作的最終成果是（）。A．檢測(cè)報(bào)告 B．程序文件 C．鑒證結(jié)論 D．檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

23、（）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

A．質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審 B．質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo) C．質(zhì)量檢驗(yàn)控制 D．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

24、以下表述中（）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)

B．質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C．由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性

D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性

25、對(duì)產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過(guò)試驗(yàn)取得資料，屬于機(jī)械產(chǎn)品的（）。

A．負(fù)載試驗(yàn) B．功能試驗(yàn) C．結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn) D．可靠性試驗(yàn)

26、工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的（）作用。A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實(shí)用性

27、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（）起施行。A．1985年9月6日 B．1986年9月6日 C．1985年7月1日 D．1986年7月1日

28、額定操作條件是指（）。

A．測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件

B．使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C．測(cè)量?jī)x器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)、比對(duì)時(shí)的使用條件 D．確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件

29、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（）的量。

A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差

30、（）是指為確保測(cè)量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作。

A．計(jì)量確認(rèn) B．實(shí)施控制 C．校準(zhǔn)檢定 D．分析控制

二、多選題

31、屬于賦予特性的是（）。A．產(chǎn)品的價(jià)格 B．售后服務(wù)要求 C．機(jī)器的生產(chǎn)率 D．螺栓的直徑 E．運(yùn)輸方式

32、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（）為“質(zhì)量管理三部曲”。

A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量監(jiān)督 D．質(zhì)量檢查 E．質(zhì)量改進(jìn)

33、組織要完成的工作有（）。

A．組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B．人員配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ?/p>

C．組織資源的優(yōu)勢(shì)利用

D．啟動(dòng)并維持組織運(yùn)轉(zhuǎn) E．監(jiān)視運(yùn)轉(zhuǎn)

34、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（）特點(diǎn)。

A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C．注重措施管理 D.注重統(tǒng)一管理 E.注重自我管理 35 降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（）A．提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B．提高技能

C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D.贏得信譽(yù) E.過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)

36、在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)經(jīng)常會(huì)使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)為（）。

A．鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量成本

B．預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本 C．故障成本率=故障成本/質(zhì)量成本

D．損失成本率=損失成本(內(nèi)部+外部)/質(zhì)量成本

E．損失成本率=損失成本(內(nèi)部-外部)/質(zhì)量成本

37、原始數(shù)據(jù)是信息處理過(guò)程的輸入，通過(guò)（）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。A．整理 B．分析 C．計(jì)算 D．修改 E．建模

38、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）。A．時(shí)間和地點(diǎn) B．設(shè)備 C．培訓(xùn)效果 D．培訓(xùn)目標(biāo) E．學(xué)員的基本情況

39、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。A．培訓(xùn)目標(biāo) B．培訓(xùn)策劃 C．培訓(xùn)方式 D．培訓(xùn)制約條件 E．培訓(xùn)資源

40、顧客按接受產(chǎn)品的所有者情況分為（）兩類。A．內(nèi)部顧客 B．外部顧客 C．目標(biāo)顧客 D．過(guò)去顧客 E．潛在顧客

41、影響期望的因素有（）。

A．標(biāo)記、資料 B．信息、推薦 C．知識(shí) D．經(jīng)驗(yàn) E．感覺

42、魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有（）特點(diǎn)。

A．有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過(guò) B．能極大提高顧客滿意

C．一種非常新穎的風(fēng)格 D．引進(jìn)一種沒有見過(guò)甚至沒考慮過(guò)的新機(jī)制，顧客忠誠(chéng)度得到了極大的提高

E．是產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量保證

43、下列各項(xiàng)屬于中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（）。A．品牌形象 B．預(yù)期質(zhì)量和感知價(jià)值 C．感知質(zhì)量 D．預(yù)期價(jià)值 E．顧客忠誠(chéng)和顧客滿意度

44、最高管理者對(duì)其所作出的承諾提供證據(jù)的活動(dòng)有（）。A．制定質(zhì)量方針 B．確保制定人員的齊備 C．確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 D．進(jìn)行管理評(píng)審 E．向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性

45、質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模ǎ?。A．年齡 B．教育 C．培訓(xùn) D．技能 E．經(jīng)驗(yàn)

46、設(shè)計(jì)和開發(fā)包括（）。A．產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) B．過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) C．體系設(shè)計(jì)和開發(fā)

D．服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā) E．管理設(shè)計(jì)和開發(fā)

47、下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系說(shuō)法有誤的是（）。

A．質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動(dòng)

B．質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心

C．審核需要提高審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書

D．當(dāng)審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；而頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)并未終止

E．糾正措施的驗(yàn)證通常視為審核必不可少的活動(dòng)，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻不被視為認(rèn)證的一部分

48、質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍是（）。A．宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)

B．編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件 C．質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理以及產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn) D．檢測(cè)設(shè)備的配置和管理 E．管理人員的培訓(xùn)和管理

49、根據(jù)各行業(yè)生產(chǎn)組織的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的不同，其質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一般有（）類型。

A．集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

B．分散管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

C．直線管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

D．并列管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

E．集中與分散相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 50、實(shí)驗(yàn)室的基本任務(wù)是（）。A．快速、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試工作；出具檢測(cè)報(bào)告和數(shù)據(jù) B．負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入的原材料、元器件、協(xié)作件、配套產(chǎn)品等物品，依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，合同和技術(shù)文件的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)收檢驗(yàn) C．負(fù)責(zé)產(chǎn)品的型式試驗(yàn)（例行試驗(yàn)）、可靠性試驗(yàn)和耐久試驗(yàn) D．及時(shí)反饋和報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息，為糾正和預(yù)防質(zhì)量問題，提出意見

E．實(shí)驗(yàn)室的全體工作人員都要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，保證檢測(cè)工作順利及時(shí)完成

51、建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基本要求包括（）。A．明確質(zhì)量形成過(guò)程 B．配備必要的人員和物質(zhì)資源

C．形成檢測(cè)有關(guān)的程序文件 D．檢測(cè)操作和記錄 E．確立質(zhì)量控制體系

52、不合格分級(jí)的作用有（）。A．可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)

B．可以降低檢驗(yàn)的成本

C．有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案

D．有利于發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性 E．便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量

53、不合格品控制程序包括（）內(nèi)容。

A．規(guī)定對(duì)不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限

B．對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放(可行時(shí))，嚴(yán)防誤用或誤裝 C．根據(jù)不合格品的處置方式，對(duì)不合理品作出處理并監(jiān)督實(shí)施

D．對(duì)不合格品要及時(shí)作出標(biāo)識(shí)以便識(shí)別，標(biāo)識(shí)的形式必須統(tǒng)一采用文字標(biāo)記

E．評(píng)定不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級(jí)、報(bào)廢等處置，并作好記錄

54、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段。

A．計(jì)劃 B．需求分析 C．設(shè)計(jì)、編碼 D．測(cè)試、運(yùn)行維護(hù) E．驗(yàn)收

55、軟件測(cè)試的工作步驟有（）。A．單元測(cè)試、集成測(cè)試 B．確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試 C．程序測(cè)試、編碼測(cè)試

D．驗(yàn)收測(cè)試、回歸測(cè)試 E．第三方測(cè)試

56、計(jì)量的對(duì)象包括（）。

A．物理量

B．工程量 C．?dāng)?shù)據(jù)量 D．化學(xué)量 E．生理量

57、實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段是（）。

A．測(cè)量 B．認(rèn)證 C．校準(zhǔn) D．檢定 E．核算

58、法定計(jì)量單位的名稱的使用方法有（）。

A．法定計(jì)量單位的名稱，除特別說(shuō)明外，一般指法定計(jì)量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中

B．組合單位的中文名稱，原則上與其符號(hào)表示的順序一致

C．如果單位中帶有冪，則冪的名稱應(yīng)在單位之前

D．負(fù)數(shù)冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用“每” E．單位符號(hào)中的乘號(hào)和相除的斜線沒有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可

59、測(cè)量?jī)x器按其結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為（）。A．標(biāo)準(zhǔn)式測(cè)量?jī)x器 B．顯示式測(cè)量?jī)x器 C．累積式測(cè)量?jī)x器

D．比較式測(cè)量?jī)x器 E．積分式測(cè)量?jī)x器 60、在相同測(cè)量條件，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性，這些條件稱為重復(fù)性條件，包括（）。

A．相同的測(cè)量程序

B．相同的觀測(cè)者 C．在相同的條件下使用相同的測(cè)量?jī)x器 D．在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)重復(fù)測(cè)量

E．相同的地點(diǎn)61、10mm2/s等于（）。

A．10-5m2/s B．10-3cm2/s C．10-7m2/s D．10-1cm2/s E．107um2/s 62、任意一個(gè)誤差，均可用（）表示。

A．測(cè)量結(jié)果-真值

B．(測(cè)量結(jié)果-總體均值)+(總體均值-真值)C．測(cè)量結(jié)果+修正值

D．測(cè)量結(jié)量-樣本均值

E．隨機(jī)誤差+系統(tǒng)誤差 63、以下有關(guān)計(jì)量單位的表述中正確的有（）。A．在測(cè)量中，人們總是用數(shù)值和計(jì)量單位的乘積來(lái)表示被測(cè)量的量值，其中，計(jì)量單位是指為定量表示同種量的大小而約定地定義和采用的特定量

B．國(guó)際單位制是在千克制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，其國(guó)際通用符號(hào)為“SI”，它由SI單位和SI單位的倍數(shù)單位組成C．SI導(dǎo)出單位是用SI基本單位以代數(shù)形式表示的單位，這種單位符號(hào)中的乘和除采用數(shù)學(xué)符號(hào) D．國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，絕大部分的國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位

E．SI導(dǎo)出單位包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位和組合形式的SI導(dǎo)出單位 64、檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（）。

A．檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書

B．檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記

C．檢查檢定證書是否有效，保護(hù)標(biāo)記是否損壞

D．檢查檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)

E．檢查測(cè)量誤差是否超過(guò)使用中最大允許誤差

65、按照有關(guān)規(guī)定，（）屬于我國(guó)強(qiáng)制檢定的管理范圍。

A．用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄》的工作計(jì)量器具

B．社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

C．部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D．企、事業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器 試題答案 第1題試題答案：C 試題解析：過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。

第2題試題答案：D 試題解析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。

第3題試題答案：C 第4題試題答案：B 第5題試題答案：B 第6題試題答案：B試題解析：對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對(duì)質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。第7題試題答案：A試題解析：正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的，標(biāo)準(zhǔn)是“對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件”。因此，我們說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象的基本屬性是重復(fù)性事物。

第8題試題答案：C試題解析：國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDF)。

第9題試題答案：A試題解析：加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。

第10題試題答案：C試題解析： 供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)，除此還有供貨及時(shí)率和訂貨滿足率。

第11題試題答案：C試題解析：A級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B級(jí)為良好供應(yīng)商，C級(jí)為合格供應(yīng)商，D級(jí)為不合格供應(yīng)商。

第12題試題答案：D 試題解析：理所當(dāng)然質(zhì)量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當(dāng)然的質(zhì)量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。第13題試題答案：A試題解析：B項(xiàng)是前臺(tái)解決方案的內(nèi)容，C項(xiàng)為CRM的企業(yè)集成，D項(xiàng)則是后端辦公軟件的內(nèi)容。第14題試題答案：D 試題解析：供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核，過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。第15題試題答案：B 試題解析：顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無(wú)法生存下去，所以組織應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。

第16題試題答案：B 第17題試題答案：D 試題解析：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程包括：與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供以及監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制等五大過(guò)程，這些過(guò)程又包括相應(yīng)的一系列子過(guò)程。

第18題試題答案：C 試題解析：特殊過(guò)程的過(guò)程輸出體現(xiàn)了兩大特點(diǎn)或性質(zhì)：1)過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證；2)過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證。顯然，特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。

第19題試題答案：D 第20題試題答案：D 第21題試題答案：D 試題解析：GB/T19011/ISO19011為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。

第22題試題答案：A 第23題試題答案：D 第24題試題答案：D 第25題試題答案：B 試題解析：負(fù)載試驗(yàn)是按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測(cè)試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù)，結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)?？煽啃栽囼?yàn)是按規(guī)定的時(shí)間和試驗(yàn)的程序、方法考驗(yàn)機(jī)械在長(zhǎng)期的實(shí)際使用條件下運(yùn)行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。第26題試題答案：A 試題解析：工程計(jì)量體現(xiàn)了計(jì)量的應(yīng)用性作用，而科學(xué)計(jì)量和法制計(jì)量分別體現(xiàn)了計(jì)量的基礎(chǔ)性和公益性，故A為正確答案。第27題試題答案：D 第28題試題答案：B 試題解析：A項(xiàng)指的是極限條件；C，D兩項(xiàng)均指的是參考條件。

第29題試題答案：A 第30題試題答案：A 第31題試題答案：ABE 試題解析：賦予特性不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，例如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求(如運(yùn)輸方式)、售后服務(wù)要求(如：保修時(shí)間)等特性。

第32題試題答案：ABE 試題解析：如果把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程的話，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)便構(gòu)成了這一過(guò)程的最主要的三個(gè)階段，美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱之為“質(zhì)量管理三部曲”。

第33題試題答案：ABDE 第34題試題答案：ABCE 第35題試題答案：ABE 第36題試題答案：ABCD 第37題試題答案：ABCE 第38題試題答案：ABDE試題解析：除此之外，還有費(fèi)用、培訓(xùn)持續(xù)的時(shí)間和實(shí)施的順序，評(píng)估、評(píng)價(jià)和注冊(cè)的形式。第39題試題答案：ADE 第40題試題答案：AB試題解析：按接受產(chǎn)品的所有者分有內(nèi)部顧客和外部顧客兩類，按接受產(chǎn)品的順序情況分有過(guò)去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類。

第41題試題答案：ABC 第42題試題答案：ABCD試題解析：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)顧客就十分滿意 第43題試題答案：ABCE 第44題試題答案：ACDE 試題解析：最高管理者還應(yīng)通過(guò)確保資源的獲得活動(dòng)對(duì)他所作出的承諾提供依據(jù)。

第45題試題答案：BCDE 第46題試題答案：ABC 試題解析：標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)產(chǎn)品和開發(fā)。

第47題試題答案：AE 試題解析：A項(xiàng)應(yīng)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)。E項(xiàng)應(yīng)為糾正措施的驗(yàn)證通常不視為審核的一部分，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻是一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。第48題試題答案：ABCD 試題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍除前四項(xiàng)外，還有檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以E項(xiàng)不正確。

第49題試題答案：AE 第50題試題答案：ABCD 第51題試題答案：ABC 第52題試題答案：ACDE 第53題試題答案：ABCE 試題解析：對(duì)不合格品要及時(shí)作出標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)的形式可采用色標(biāo)、票簽、文字、印記等，所以D項(xiàng)表述不正確。第54題試題答案：ABCD

第55題試題答案：ABDE 第56題試題答案：ABDE 第57題試題答案：CD 第58題試題答案：ABCD 試題解析：?jiǎn)挝环?hào)中的乘號(hào)沒有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可，而表示相除的斜線“/”對(duì)應(yīng)名稱為“每”，且無(wú)論分母中有幾個(gè)單位”，“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。

第59題試題答案：BCDE 第60題試題答案：ABCE 第61題試題答案：ADE 第62題試題答案：ABE 第63題試題答案：ACE 試題解析：國(guó)際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，所以B項(xiàng)的表述不正確。國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位，所以D項(xiàng)的表述也不正確。

第64題試題答案：BCDE 試題解析：A項(xiàng)中檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書是測(cè)量?jī)x器控制運(yùn)作中檢定的內(nèi)容。

第65題試題答案：ABC