第一篇：在海南港澳資訊產業(yè)股份有限公司的實習報告

湖北經濟學院會計系 湖北武漢 430061

本人XX年3月在海南港澳資訊產業(yè)股份有限公司信息中心實習工作至今，通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

入世的之后的中國的證券市場正處于調整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求就越大，二者關系將更加緊密。一個規(guī)范的證券市場將盡可能扼殺投機，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務，而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對投資者的服務手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識覺醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場越規(guī)范，對承擔著行業(yè)責任的證券資訊行業(yè)來說越有利。

服務的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發(fā)育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業(yè)公司受收入來源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。

目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產業(yè)轉型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發(fā)展方向，筆者產生了這樣的一些認識和感觸。

1、堅定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業(yè)低水平價格戰(zhàn)的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發(fā)、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰(zhàn)的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發(fā)和推廣的運行機制，保證高質量的新一代產品、延續(xù)產品、后續(xù)產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發(fā)起進攻的最重要的籌碼。

2、加強和國內做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺和相結合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構（E-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成（information integration)創(chuàng)新技術構建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊信息內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程序的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。

3、加強全國統(tǒng)一規(guī)劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好，如果沒有正確的營銷戰(zhàn)略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織實施，就根本無從實現(xiàn)市場占有率第一的目標，更無從實現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤的目標。產品品牌的樹立，在質地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益。

4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個人價值實現(xiàn)同步發(fā)展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業(yè)激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業(yè)實現(xiàn)MBO來改變企業(yè)的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創(chuàng)新思維是公司實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實戰(zhàn)技巧，強調一個組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的才能和潛力，通過協(xié)調和規(guī)劃，最終促成目標的達成。

5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國內主板市場監(jiān)管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下，選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進而發(fā)展向主板市場轉變是最好的IpO融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯的融資業(yè)績就可以看出。此外還可通過引入戰(zhàn)略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發(fā)展自己。QFII之后外資購并的放開之后資訊領域肯定的將是其感興趣的產業(yè)之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發(fā)展壯大的一個重要的關鍵。

6、在融資問題解決的前提下，擴展業(yè)務范圍，以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展，有計劃的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領域比如說將有聲無影語音股評業(yè)務擴展到有聲有色的財經電視節(jié)目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統(tǒng)的紙質傳媒的形式，待政策放開后作到全國公開發(fā)行，比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資咨詢業(yè)務在政策許可的范圍內擴大為私募基金形式，同時發(fā)展自己的自營業(yè)務?？傊?，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過低成本的購并或股權置換重組整合出已財經證券信息為主，多元媒體構建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經數(shù)據(jù)庫，手機短信業(yè)務，電視財經節(jié)目，紙質財經媒體，財經網站建設等幾個現(xiàn)金流。

證券資訊行業(yè)作為證券市場中的一個年輕的行業(yè)在短短的不到10年的過程中已經顯示了起朝陽產業(yè)的一種趨勢，在證券市場繼續(xù)向前發(fā)展和理性化的同時，資訊信息的重要性和價值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經資訊行業(yè)的未來發(fā)展將隨著證券市場的完善而更加的蓬勃發(fā)展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業(yè)發(fā)展的潮流才能立于不敗之地。

參考文獻：

1、曹光能總經理：《秉承團隊精神，依托創(chuàng)新思維，搏擊 99，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)轉型期的突破而奮斗》海南港澳資訊產業(yè)股份有限公司

2、喬光豪副總經理：《證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展狀況與港澳資訊調研業(yè)務的功能定位》海南港澳資訊產業(yè)股份有限公司

第二篇：海南實習報告

個海南實習報告

目的：通過海南見習旅游，加深我們對旅游的認識和培養(yǎng)我們對旅游的興趣，讓我們真正的了解何為旅游和如何用專業(yè)的視角去探析旅游的奧秘。此外，這對于我們這群困在學校的學生而言，這也是一次淺度了解我國旅游產業(yè)發(fā)展趨勢的機會。簡而言之，這就是一次讓我們愛上旅游了解旅游的旅游。

內容：第一天，我們雷瓊地質公園位于中國南端瓊州海峽兩翼，由海南省?？趫@區(qū)、廣東省湛江園區(qū)組成，總面積為405.88平方公里。公園處于雷瓊海峽南北兩翼，在地質學上屬于雷瓊陸谷火山帶。公園是雷瓊裂谷發(fā)生演化南海盆地擴張的火山學和巖石學記錄。公園內火山密集，共有101座火山?；鹕筋愋蛶缀鹾w了玄武質巖漿爆發(fā)與蒸汽巖漿爆發(fā)的所有類型：熔巖錐、碎屑錐（濺落錐、巖渣錐）、混合錐、瑪珥火山（低平火口、凝灰?guī)r環(huán)）。其數(shù)量之多，類型之多樣，保存之完整，為我國第四紀火山帶之首。它是一部第四紀玄武巖火山學的天然巨著。

第二天，玉帶灘是一條自然形成的地形狹長的沙灘半島，位于海南博鰲，外側南海煙波浩淼一望無際，內側萬泉河、沙美內海湖光山色，內外相映，構成了一幅奇異的景觀。玉帶灘全長8.5公里，地形地貌酷似澳大利亞的黃金海岸和墨西哥的坎昆，在亞洲區(qū)可謂僅此獨有。此外，今天我們還參觀

了興隆熱帶植物園，興隆熱帶植物園位于興隆鎮(zhèn)，創(chuàng)建于1957年，隸屬于農業(yè)部中國熱帶農業(yè)科學院熱帶香料飲料作物研究所，是海南最早對外開放參觀的熱帶植物園。植物園占地 600畝，植物品種1200多個，劃分為六大展區(qū)，特種資源豐富、園林景觀優(yōu)美。

第三天，我們來到了已經不再神秘的雅諾達，雅諾達雨林景區(qū)位于海南省三亞市，海榆中線三亞至保亭方向18公里處，距三亞市區(qū)僅35公里，距鳳凰機場52公里呀諾達大門，是名副其實的三亞后花園。景區(qū)北與五指山、七仙嶺比肩相連；東眺南海萬傾波濤，美麗的海棠灣近在咫尺；與南中國第一溫泉南田溫泉僅一水之隔。在三亞市最新修編的旅游總體規(guī)劃中，本景區(qū)位于大三亞旅游規(guī)劃中的生態(tài)景觀軸上，是“三亞旅游圈”的“金三角”地區(qū)。

第四天，終于要到我夢寐以求的天涯海角了，讓我給你們做一點關于它的介紹吧！天涯海角是指位于三亞市西郊23公里處，天涯海角風景區(qū)總體規(guī)劃陸地面積10.4平方公里，海域面積6平方公里，背負馬嶺山，面向茫茫大海。這里海水澄碧，煙波浩瀚，帆影點點，椰林婆娑，奇石林立水天一色。海灣沙灘上大小百塊石聳立，“天涯”、“海角”和“南天一柱”巨石突兀其間，昂首天外，崢嶸壯觀。

第五天，我們來到了少數(shù)名族風味很濃的檳榔谷，檳榔谷可以說是海南民族文化活化石，現(xiàn)在從海南旅游的角度來介紹

下檳榔谷。對于想真正了解海南最原始民族文化的游客來說，甘什嶺海南原住民文化游覽區(qū)無疑是您不二的選擇。檳榔谷大門景區(qū)位于甘什嶺自然保護區(qū)內，兩邊森林茂密，中間是一條連綿數(shù)公里的檳榔谷地，故稱檳榔谷。景區(qū)由原住民黎村、原蚩尤苗寨和原始雨林谷三大版塊組成，是海南省游客滿意十佳景區(qū)和十大最佳特色魅力旅游風景區(qū)之一，是海南省最豐富、最權威、最靈動、最純正的民族文化“活體”博物館。

意義：回憶這次海南游，我首先想到的不是三亞的海水，不是西島的藍天，也不是雅諾達的雨林。我首先想到的是在在三亞鳳凰島拐角處聽到的和見到的情景。當導游剛剛意氣風發(fā)的介紹完那奢侈的鳳凰島時，我抬頭一望是那一對殘疾人夫婦在那錯亂的三亞街頭乞討，這一巨大的落差給予了我心靈最大的震撼。要知道，這對夫婦離那7萬每平方米房價的人工島的距離只不過幾公里。最為諷刺的是我在此時想起了我們社會主義的本質，尤為心酸。也許這只是個別的案例，但是我想說，海南是一座掛上了國際旅游生態(tài)島的省份，這樣的市容難道會比一座人工島所帶來的形象價值少嗎？其實我也是清楚在擁有如此龐大人口的國家要做到惠及人人的政策是非常不容易的。但是，我們連人工島這樣對抗自然的事情都做的如此的好。那么，我相信我們的民生問題也能很好的解決。這樣，海南才能真正意義上的成為一個國際性的旅游島。

實際上，海南的發(fā)展到目前為止存在的問題是非常多的，教育，治安，宰客···但是，在這些不好因素的影響下，人們并未對海南避而遠之。一些資料顯示，2011年，海南旅游預計全年接待的游客數(shù)量將突破3000萬人次，旅游收入將突破300億。海南旅游業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)加速增長的態(tài)勢。分析其中的原因，我想主要有三個方面。首先，國家的大力扶持起到決定性的作用，其次這也離不開海南得天獨厚的自然環(huán)境。最后我想就是淘金者紛至沓來，為海南的高速發(fā)展帶來了充裕的資金。這些因素是一個地區(qū)旅游資源得到充分發(fā)展的必要條件，而海南，恰恰坐擁了這些條件。

在沒有來海南之前，曾聽說過這樣的一句話：旅游就是一次人生觀和價值觀的重新塑造。在從海南回來之后，我想我已經印證了這一句話的真實性。從前的我只希望成為一個簡單的上班族，能過上朝九晚五的生活就是最大的幸福。但是，在海南目睹了那些奢華的建筑和漂亮的景色之后，我覺得我的人生不應該如此的單調。因此，我開始質疑我從前的想法，開始考慮不向生活屈服，不再機械的生活。但是，作為這個時代的青年，我深知要成為生活的主人是非常困難的，因此海南行也給了我奮斗的動力。

第三篇：中國人壽保險股份有限公司實習報告

中國人壽保險股份有限公司實習報告

轉眼間大學三年即將結束，我們進入了實習階段。這次有幸來到中國人壽保險股份有限公司進行實習。接受一次鍛煉，使得自己學習的理論知識得以應用，學習到了許多在學校里所學不到的知識、與人相處方面的技巧經驗、經驗和教訓，更多的是自我綜合素質方面的認識和提高。從而使自己更加了解自己，最主要的是讓我學會了如何與人相處和做事方面的經驗、技巧。通過實習，讓我了解保險銷售的具體操作過程，讓我對保險有了更深入的了解；讓我了解了許多的保險知識，讓我意識到了自己對保險行業(yè)存在認識上的誤區(qū)；讓我了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會如何去工作。在實習中向公司同事虛心請教，虛心學習他們的好品質、好作風、與人相處方面的和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的保險代理人。找出自身狀況與社會實際需求的差距，并在以后的實習工作中及時補充相關知識，為以后正式工作做好充分的知識、能力準備。在此我很感謝中國人壽保險股份有限公司能給我這么好的一次機會。

一、實習單位情況簡介

中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

歷史悠——中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內最早經營保險業(yè)務的企業(yè)之一，肩負中國壽險行業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程，深諳國內壽險市場經營之道。2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。

實力雄厚——經過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2012年，中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)十年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險（集團）公司的核心成員單位，截至2012年6月30日，中國人壽保險股份有限公司及其子公司總資產達人民幣17,692.34億元，位居國內壽險行業(yè)榜首；2012年上半年公司市場份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險市場主導地位。

品牌卓越——中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設，中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的2012年（第九屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國500最具價值品牌第5位，品牌價值達人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險公司中，中國人壽的品牌價值排名第一。

專業(yè)領先——中國人壽保險股份有限公司在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強大的產品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內最大的機構投資者之一。公司致力于構建新一代信息技術體系，依托先進IT技術培育公司一流的經營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。

中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。截至2010年12月31日，公司擁有約1.29億份有效的個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，亦提供個人、團體意外險和短期健康險保單和服務。

中國人壽保險股份有限公司秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務網絡，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質的保險產品和服務。專業(yè)高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網站、70.6萬名保險營銷員、1.42萬余名團體保險銷售人員、9.7萬個銀行保險渠道銷售代理網點及4.4萬名銀行保險渠道銷售人員使本公司成為客戶身邊最近的壽險服務商。公司運用國際領先的信息技術，拓展電話、網絡、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產品多渠道的購買需求。

中國人壽保險股份有限公司推行“機制引才、制度用才、培訓育才、環(huán)境留才”的人才強司戰(zhàn)略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質優(yōu)良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。

公益事業(yè)——“撒播愛心、造福社會”是中國人壽永恒的價值理念，公司積極支持社會公益事業(yè)，責無旁貸地擔當起企業(yè)社會責任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。2010年全年公司累計對外捐款5675萬元。

企業(yè)文化——中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業(yè)文化激勵著一代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。

運營理念——中國人壽保險（集團）公司秉承“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進、爭創(chuàng)一流”的精神，努力打造國內領先、世界一流的大型現(xiàn)代保險與金融控股集團，致力于造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。

二、實習內容

作為一名在校生，我的社會閱歷、工作經驗，并不是很豐富，很多知識都不太懂。比如我現(xiàn)在的實習工作保險代理人。為了更好地將我在學校學習到的專業(yè)的理論知識運用到實踐中出，證明并鍛煉自己，所以我找了一份和銷售有關的工作，為自己以后的工作和生活積累一點經驗。但是剛出校門的我，對保險行業(yè)一無所知。因此在進入保險公司之前，我先考取了保險代理人從業(yè)資格證書，是我對保險行業(yè)有了一些認識。在得到證書之后就去公司進行實踐。因為我是個剛入保險行業(yè)的新員工，所以更開始的工作就是學習。學習了解更多的保險知識，然后是主管對我們培訓，教我們了解工作流程，接著開始打電話預約客戶，最后開始接待客戶和與客戶進行交流。

實習前期：實習前三天，由于我以前從未接觸過保險行業(yè)，對保險方面的知識可以說一無所知。所以，在進入公司的前三天，我們的組長安排我在公司里熟悉環(huán)境，我每天的工作就是坐在老員工身旁，熟悉保險方面的知識和工作流程。開始的前三天，并沒有過多的要求，讓我沒有壓力，認為保險代理人這份工作也沒有想象中的艱難。但是過了三天后，組長就開始讓我去學習專業(yè)術語和專業(yè)知識。由于這些知識全是文字性的東西，需要反復去記憶去熟悉，讓我感到很枯燥乏味。但是你卻必須熟悉并記住它，欣慰這是你作為保險代理人的基本要求。大概就這樣過了一星期后，組長對我進行了簡單的基礎測試后，開始對我進行專業(yè)培訓。他給我講一些以前的案例，讓我更加深入的了解并熟悉保險代理人的日常工作和流程，培養(yǎng)我的專業(yè)技能。讓我學習他的經驗，做好自己的本職工作，讓我把所學到的理論知識與實踐相結合。而我就要做的就是仔細地聽組長的講解，服從他的安排，并認真地學習保險知識，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，以便讓自己能夠更快的適應工作，提高工作能力，提高自身的綜合能力。

由于我是新員工，所以組長就多費心力地為我多講、多教。第二周，組長給我講了保險的業(yè)務流程、保險的種類以及不同種類的特點。一般的商業(yè)保險可以分為健康保險、人身保險、醫(yī)療保險。而這幾種又可以詳細劃分，比如健康保險可以分為費用性和定額給付性，人身保險有可以分為定期和終生性。

保險的業(yè)務流程一般分為代理人―保單―投保單―初審環(huán)節(jié)―錄入―復核―核保等幾個環(huán)節(jié)。

除了以上最基本的知識外，組長給我講了保險的優(yōu)勢、商業(yè)保險和社會保險的區(qū)別。作為理財產品保險，股票、基金的風險和收益等方面的區(qū)別和保險的優(yōu)勢。與其他理財產品相比，保險風險較小，保險不僅僅是個理財產品，而且還有保障功能。

實習中期：在了解了這些基本知識后，我開始慢慢地了解工作流程，并從中了解到了遇到以前沒有接觸到的知識。我們部門不同于其他的保險部門，所謂的電銷，不是只銷售保單。我們部門不僅僅銷售我們的保單，而且還負責老保單的售后服務、老保單的再次開發(fā)和新客戶的開發(fā)和管理，包括理賠，繳費、電話通知被保險人公司新的優(yōu)惠保單等。第一次進入工作狀況，雖然有老員工的幫忙，但還會不斷地出錯。不斷地出錯，讓我認識到了自己的不足，讓我更加努力的去學習，讓自己變得更加優(yōu)秀。

對于剛步入工作中的我來說，老客戶的二次開發(fā)和新客戶的開發(fā)這一項工作是個嚴峻的考驗。對于老客戶的二次開發(fā)是基于我們保單的售后服務能力，我們在對老客戶進行售后服務的過程中根據(jù)客戶自身實際情況延長保單或者更換成其他保險產品。對于新客戶的開發(fā)，首先我必須進行專業(yè)的電話銷售培訓，針對人壽保險產品如何在電話中與顧客進行溝通的一套專業(yè)的說辭，接著開始預約客戶，最后在公司接待客戶與客戶進行溝通談判。

剛開始打電話，有些不知所措，不知道如何與客戶去溝通。以前，以為打電話挺簡單的，但當自己去親身經歷時，才發(fā)現(xiàn)事情不是自己想象中的那么簡單。電話銷售也有自身的一套系統(tǒng)的技巧。首先，在接通電話后要先問好并自曝自己身份名字，詢問是投保人本人，如果是然后詢問客戶是否時間，如果有接著向客戶說明現(xiàn)在的保單優(yōu)惠活動并詢問客戶是否有意向投保，如果有就要向客戶詳細的講解保險，最后再和客戶約定一個時間與客戶在公司見面詳談。這只是基本的操作過程，在此過程中還會經常遇到客戶的刁難甚至是辱罵。這時就需要我去自我調節(jié)，自我開導，慢慢去適應，努力做到最好。

實習后期:在做了一個月的電銷后，組長開始讓我接待客戶與客戶進行溝通。當然一開始，不會讓我獨立接待客戶。我只是跟著老員工，學習他們接待客戶的經驗，學習他們是如何與客戶溝通的。在溝通中有什么技巧，應注意哪些禮節(jié)并把一些重要的只是記錄下來進行熟悉。在跟著老員工學習了一星期后開始獨立與客戶進行溝通。在余下的時間中，自己獨立接待完成了幾份保單。在此過程中我學會了如何與人溝通、學會了許多商務禮節(jié)以及溝通中的各種技巧。這些實踐知識遠比課本中的只是實際的多。

我們的公司奉行團隊制度，每周周五都是一個舉績日，會向全公司的員工展示這一周各小組的銷售情況。表現(xiàn)最優(yōu)秀的小組可以獲得公司提供的獎勵和大家的掌聲。最后一名的小組組長在上臺發(fā)言，對于自己小組失敗的原因進行分析。這種獎勵制度更好的激發(fā)了員工的積極性。公司每天都會有一個晨會，開始每天都會播放一段勁爆的音樂來活躍氣氛，讓同事們每天早上都有一個好心情，然后向大家問好，每天都會播報前一天的銷售情況來激勵大家，每天早會的內容都不一樣，讓大家每天的心情多很愉快，每天都會增長不同的知識增長不同的見識。

通過這段時間的實習，我真真切切的認識到了自己的不足以及需要改進的地方。以前總想著自己什么都能做,而且能做到最好。到真正工作時才覺得自己是那么的渺小，自己什么多不會做，而且以前在學校學到的知識也是有限的。只有進入社會之后，你才會真正的學到各種知識、經驗。

我的實習內容大概就是這樣，先學習打電話預約客戶，對客戶進行分析并了解客戶的需求；其次，通過客戶的需求，制定最符合客戶的方案，讓客戶享受到我熱情貼心的服務，讓客戶享受到跟多的利益，也讓我的公司不斷發(fā)展強大，達到與客戶雙贏的合作。

三、實習心得與體會

在接近三個月的實習生活中，我在人壽公司，做保險代理人這一份工作。是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位。開始了與大學完全不一樣的生活狀態(tài)。沒議案在規(guī)定的時間上下班，上下班期間內要認真地完成每天的工作任務。電話約訪率，不能草率敷衍了事。在工作中不能欺騙顧客，或許一個小小的錯誤可能會是整個公司聲譽受損，后果不堪設想，絕對不是一句對不起，不好意思，就能解決的問題，這是聲譽與公司影響力的問題。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”，從學校到社會的大會經的轉變，身邊接觸的人也完全變了角色，同學變成同事，老是變成老板，相處之道完全不同。在巨大的轉變中，我們可能徘徊、迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣同事之間激烈競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到重視。所干的一切工作都像打雜的，做不出成績時，會有來自各方面的壓力、老板的眼色、同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每天只是輕輕松松的上課。三個月的實習時間雖然不長，但我從中學到了很多知識，關于做人、做事、經驗方面。

在工作以及學習中，自學能力尤為重要，不管上學還是工作都是一個不斷學習的過程。從小到大，老師就教導我們，自學很重要。以前一直沒有太放在心上，到了工作以后，你就會發(fā)現(xiàn)再也沒有人逼你學。但是，有的東西你不懂，你就得學，你不學習就一無所知，工作能力就上不去，老板會討厭你，同事欺負你。所以，這時候就得自己努力，自己平時多看、多做、多總結，不能總靠別人教你，你必須去自學。遇到不懂的就多問問比自己資歷深、知識豐富的老員工，多學別人的經驗總結對自己有的知識。在不斷學習，不斷實踐中，提升自我。要學會靈活運用自身的資源，懂得活學活用，不斷不完善自我。只有不斷地學習，不斷的探索。你才不被淘汰，不會被社會拋棄。沒一成不變的事，社會在不斷的發(fā)展，個人也要跟上時代的步伐，不斷地完善自我。

這三個月的實習，讓我明白了許多。以前在學校不想上課就在宿舍睡覺，不懂得賺錢的不容易，花錢總是不節(jié)制。上班后，每天早上都得擠公交，明白了賺錢真的不容易。剛開始的幾天都有點想放棄，但是自己不能一直依賴父母。自己該長大獨立了，咬牙堅持了下來。后來慢慢地就習慣了這種生活。也體會到了父母的不容易，所以更加努力的工作，盡快的適應工作，花錢也有了節(jié)制。

三個月前，自己還是一個不太會與人溝通，與陌生人說話還會害羞的女孩，三個月后，自己最大的改變就是可以大方地與人溝通，不會害羞，也懂得了許多溝通中的技巧，讓自己的實踐經驗更加豐富。

通過實習我充分的認識到自己所掌握的知識好太少。學校與社會是兩個完全不同的概念。同時也讓我產生主動完善自我，是自己在實習中有一個知識的升華。把我大學所學到的知識運用到工作中，在工作中更好的搭配運用。讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改進，積極進取，去實現(xiàn)自己的目標，為自己的未來奮斗。

總之，三個月的實習，收獲頗多，也積累了一些經驗。

第一，自信是最重要的因素。自信來源于人們的心靈深處，是人對自我精神狀態(tài)的客觀、真實、正確的認識。因而在心理學上，有無自信，常常成為判定一個人心理狀況的重要因素。作為心理素質的重要因素，自信又是孕育其他心理素質的基礎，如勇氣、熱情、毅力。與師父在一起的幾天里，我體會到了自信對一個營銷人員的重要作用。師父說：“成功來源于自信。做我們壽險營銷，最重要的就是有信心。須知，壽險業(yè)是最具挑戰(zhàn)的一個行業(yè)，它出售的是無形的產品。你必須面對眾多的客戶，與他們打交道，讓他們信任你，與你簽訂協(xié)議?！?/p>

第二，不做作。認真對待身邊的每一個人，同事、朋友、家人、客戶。作為

銷售人員讓你給客戶信任是最起碼的。如果自己都無法取得客戶的信任，那么客戶又怎么會信任你的產品，怎么去購買你的產品。所以要贏得的客戶信任，就必須誠心相待、不做作、不虛偽、不欺騙客戶。

第三，積極了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求制定客戶滿意的方案。第四，保持客戶關系，不能說客戶需要你的產品時，他就是你的上帝，他不 需要就和你沒有關系了。這是不對的，這名銷售大師喬吉拉德說過，每個人身后都站著250個潛在客戶，一個客戶會給你帶來更多的客戶資源。所以說要認真對待每一位客戶，積極與客戶保持良好的關系，做到讓客戶滿意，通過客戶宣傳自己，壯大自己。

第五，要有合作意識和團隊精神，共同完成目標。其次，還要加強自身的學習能力，自身知識淵博，才能讓客戶信任，更好的為客戶服務。

第六，從一個學生轉化為一個社會人，在思想層面上，必須認識到二者的社 會角色存在著的較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持良好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們必須為自己的行為負責。以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就得選擇怎樣去做。

只有在不斷的鍛煉中才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，才能更好的提升自我。抓住每一次與客戶接觸的機會，也許其中的一位客戶就是你成功的起點。只有不斷的充實自己，你才能更好地適應這個社會?，F(xiàn)在競爭

一、年比一年激烈，生活壓力越來越大。我們只有懂得如何學習、利用機會發(fā)展自己，才能不被后浪拍死在沙灘上。所以，為了我們的未來努力工作吧!加油吧!

四、意見與建議

自改革開放尤其是十六大以來，我國保險業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，公司資本進一步增長。各種保險行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。行業(yè)競爭越來越激烈，在以保險代理人為主打的營銷過程中，存在著一些顯而易見的問題所在。

1.入行的門檻過低，營銷人員素質良莠不齊，整體水平不高

目前中國人壽招聘的代理人要求條件僅是高中以上學歷，只要能通過面試就能進入公司。由于進入門檻較低，一部分專業(yè)技術和職業(yè)素質比較低得代理人也混進了中國人壽公司。公司在管理代理人隊伍時主要看其收繳保費的多少來實行獎懲，而不看其在工作過程中得具體行為怎樣，這種不規(guī)范的管理方式也助長了部分人員急功近利的心態(tài)，在工作過程中難免會出現(xiàn)一些問題，對公司造成了不利影響。

2.人才流失嚴重

不難發(fā)現(xiàn)，平安人壽保險公司可謂是“時時增員，刻刻增員”，增員在某個時刻甚至超越了簽單的目標追求。

保險行業(yè)的人才流動性，相對其他行業(yè)而言，速度都是驚人的。新員工在剛進入職場，本身經濟能力很有限。中國人壽保險公司宣傳資料、客戶服務報、電話邀約客戶等等，這些基本的費用，都是由新人自己承擔。再加上員工的技能極度不成熟，簽單的壓力很大，保險營銷人員地位不高，同時公司也沒有詳細的合理激勵幫襯新員工的政策。導致在發(fā)展前期，很多人才就流失了，選擇到了其他行業(yè)，低的新人留存率也樹立了保險公司無時不刻不在招人的企業(yè)形象。3.孤兒單客戶材料的整理和更新不及時，公司形象受損

正是人才不斷流動，導致了孤兒單的大量存在。當時的簽單保險代理人已經沒有留在保險公司，保單后期的服務也滯后了，引發(fā)了客戶的不滿和抱怨。在此過程中，客戶的家庭住址，工作地址，聯(lián)系方式等重要信息，都已發(fā)生更改，由于沒有后期的服務人員跟進，客戶本身也未能聯(lián)系上當時的保險代理人，這極容易導致保單失效，理賠困難等問題，這不僅損失了客戶自己的利益，也對平安人壽穩(wěn)定經營和信譽產生消極作用。

4.產品品種不豐富

人壽保險險種單一，遠遠不能滿足社會各方面的需求。事實上，壽險發(fā)展關鍵的一點，就是對險種的開發(fā)。目前，我國的壽險業(yè)務大致可以分為：團體人壽保險、個人營銷人壽保險以及代理人壽保險三大塊。從團體人壽保險來看，相對而言發(fā)展時間較長，險種較為齊全，但是處女地仍然很多。如團體壽險除養(yǎng)老保險外，幾乎所有險種都有年齡限制，一般只有１６－６０周歲的人才能投保，而事實上往往這個年齡以外的人更需要保險，多數(shù)人更關心的是退休以后的保障問題，而且團體養(yǎng)老金保險也是很單一的。近年來，我國個人營銷壽險發(fā)展起來了，繼平安之后，人保、太保、新華人壽和泰康人壽保險也紛紛推出個人壽險營銷業(yè)務，從所推銷的險種來看比較單一，主要是個人養(yǎng)老、長壽、重大疾病和少兒等幾個險種，我國是十幾億人口的大國，區(qū)區(qū)幾個險種實難滿足十幾億人口的需要。

解決方法和建議：

1.提高入行門檻，且對營銷人員采取定期實戰(zhàn)培訓

為了維護中國人壽保險股份有限公司的良好的品牌形象和提高代理人的素質，應嚴格加強入行人員的文憑監(jiān)管，同時采取多種激勵措施使代理人與公司發(fā)展目標相一致；應對營銷人員采取定期培訓，內容不僅僅限于當前的壽險知識、銷售技巧，更為重要的要加入道德方面的內容，減少甚至杜絕欺騙、誤導客戶行為的發(fā)生。讓員工成為‘專業(yè)過硬，政治良好’的壽險正規(guī)軍隊伍中的一員。

2.充分利用中國人壽的經驗及資源優(yōu)勢，采取差異性營銷的戰(zhàn)略。加深市場細分程度，使其產品為更廣泛的客戶提供更高質量的服務，以爭取更高的市場份額，提高其顧客忠誠度。運用產品系列擴展戰(zhàn)略，推出不同領域的新產品，充分利用其品牌優(yōu)勢。

3.進行營銷渠道的整合，大力拓展網絡營銷

隨著社會發(fā)展和人們保險意識的提高，網絡銷售這種便利方式是一種必然趨勢，平安人壽保險公司可以作為新渠道開發(fā)的嘗試，應進一步完善創(chuàng)新這種新的銷售形勢，為今后的發(fā)展打下一個好的基礎。

4.注重客戶的長期跟蹤服務，及時更新變化的客戶重要信息，創(chuàng)造積極的對話。

5.大力開發(fā)適銷對路的新險種，占領新的壽險市場份額。壽險發(fā)展的生命力，關鍵在于險種的生命力。應該定期進行市場調查和分析，開發(fā)滿足新需求的新險種。隨著人們的自我保險意識的加強，傳統(tǒng)的險種已不能充分滿足需要，同時隨著市場經濟的形成和完善，人們收入的增加，對家庭風險的管理意識日益增強，因此需要保險公司不斷開發(fā)出具有吸引力的新險種來滿足人們的保險需求。我們建議加強以下幾方面壽險險種的開發(fā)。

6.加強員工的專業(yè)培訓，全面提高員工素質，加強員工的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負責的品質，高尚的修養(yǎng)以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德。訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識，培養(yǎng)員工積極向上、樂觀開朗的心理素質以及誠實守諾的工作品質。

7.強化人壽保險的服務意識，提高服務水平，提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的保險服務企業(yè)。提供服務的完整過程，包括售前、售中、售后服務三個環(huán)節(jié)。大力加強售后服務，應當把“服務至上、客戶至上”作為公司的服務宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險。

通過實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際情況的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才能知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么工作。哪些知識是有用的，對自己的知識適時的補充和調整，比如如何處理同事間的人際關系等等。這將有助于我們更加全面的認識自己和了解職業(yè)，并設計出符合自己的職業(yè)生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素質，養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與人相處的能力；同時也培養(yǎng)了自己的團隊合作精神和協(xié)作精神。

第四篇：中國人壽保險股份有限公司實習報告

一、實習單位簡介

中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)--中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。

中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強大的產品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內最大的機構投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績卓著。

中國人壽向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。公司長期積累的壽險經驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產品填補了國內市場的空白，深化了保險產品的內涵。

公司致力于構建新一代信息技術體系，通過北京、上海兩地建設國際領先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競爭能力，依托先進IT技術培育公司一流的經營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。公司注重品牌內涵的豐富與多元化，注重服務領域的品牌建設，在保險業(yè)率先推出“國壽1+N”服務品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實以客戶為導向的經營戰(zhàn)略。

中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務網絡，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質的保險產品和服務。

二、實習崗位及實習過程

2010年7月12號我進入中國人壽股份有限公司武漢分公司實習，崗位是營業(yè)員，主要是跟著前輩一起學習怎么銷售保險。雖然平時也有過兼職經歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對于我來說都是陌生的，書本上學習到的僅僅是些理論知識，專業(yè)知識的掌握不夠使我對于這份工作更加無措。后來在前輩們的帶領下慢慢熟悉公司業(yè)務流程，每天對于人壽保險業(yè)務都有新的認識，以前在書本上看到的業(yè)務流程覺得簡單的做起來卻并不容易，體會到了現(xiàn)今社會上實踐的重要性。

工作流程：

深入的了解人身保險及其他保險種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。而作為一個保險營業(yè)員，我們進行保險銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險產品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求。保險銷售工作是一個保險公

司的賴以生存的前提。

首先是在顧客購買之前，銷售人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

三 實習總結和體會

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，并且知道了只有在實際工作中，我們才能更好的把理論知識與實踐相結合。對于如何處理工作中的人際關系，我覺得溝通是最重要的。在保險公司部門與部門之間，個人和個人之間都是分工合作關系，雖然他們的獨立工作能力都很強，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請教，勤勞好問，要主動去學習。

另外，對工作保持嚴謹和誠懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時候無從下手，都要嚴謹?shù)膶Υ撔南蚯拜厒冋埥?，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會從中學到很多。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。

四、對實習單位的建議

通過實習我發(fā)現(xiàn)中國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個問題：

1、保費較高，險種少。通過問卷調查，詢問大多數(shù)居民的年收入情況以及對人壽保險的需求、對人壽保險的認識，較多居民反映保費有點偏高，保險險種有些單調。

2、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄。保險業(yè)的不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，再加上居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎知識做起。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

1、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓，全面提高員工的素質。加強員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負責、高尚的修養(yǎng)，以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德；訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務技能。

2、設計適應各客戶群體的保險產品，滿足不同客戶的需要。目前的保險產品不是完全市場化的產品，保險產品單一，與人們的需求相差甚遠，在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風險的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險產品。

3、加強保險宣傳，強化保險意識。要對保險知識普及教育和大力宣傳，以提高居民保險意識，讓居民從根本上走出對保險理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。

五、致謝

實習結束了，首先要感謝中國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個能實踐理論的好機會，在就是感謝各位在我實習期間指導我的前輩們，特別是嚴科長。通過這次讓我知道了書本上學習到的理論知識是遠遠不夠的，要把理論與實踐相結合。再次謝謝公司的前輩們和領導對我的指導！

第五篇：海南旅游資源實習報告

海南旅游資源實習報告

班級：09旅本 姓名：丁琳

實習內容：海南自然與人文旅游資源調查與評價

一、序言

實習時間：2011年7月7日~2011年7月9日 實習目的：

1、對課本所學的旅游資源知識理論加以鞏固，并與社會實踐進一步有機結合，以求學以致用。

2、掌握旅游資源調查、分析和評價的基本方法和技巧，培養(yǎng)我們獨立分析問題、解決問題的能力。

3、熟悉并掌握旅游資源調查報告編寫方法，培養(yǎng)我們的科學思維和研究能力，為今后走向社會從事旅游管理及其相關工作打下良好基礎；

4、提高團結協(xié)作的能力和吃苦耐勞的能力，養(yǎng)成好的習慣，為將來在工作崗位上承擔各種工作壓力打下基礎。實習地點：

立足海南，選擇自然與人文旅游資源特點突出、類型較為齊全的旅游區(qū)為實習地點，采用點、線、面相結合，具體地點與線路為?？凇棥晁齺啞Ｍぁ?/p>

二、區(qū)域地理概況

博鰲位于海南省瓊海市東部海濱，地處北緯19.3度、東經110.5度。東臨南海，西與瓊海市嘉積鎮(zhèn)相距17公里，北距海南省省會?？?05公里，南距旅游名城三亞200公里。博鰲是著名的萬泉河入?？冢瑸I臨南海，風景秀麗。萬泉河、九曲江、龍滾河三水交匯，在此直奔南海；三水交匯處，東嶼、沙坡、鴛鴦三島隔水相望；江、河、湖、海、山麓、島嶼相映成趣；椰林、田園、沙灘、海水、奇石、溫泉集于一體，形成江河入海、生態(tài)保護近乎完美的自然景觀。

三亞市位于海南島的南部，是中國最南部的濱海旅游城市。其因三亞河有三亞東西二河至此會合，成“丫”字形，故取名“三亞”。三亞東鄰陵水縣，西接樂東縣，北毗保亭縣，南臨南海。陸地總面積1919平方公里，海域總面積6000平方公里，是一個黎、苗、回、漢多民族聚居的地區(qū)。它作為中國唯一的熱帶濱海旅游城市，以優(yōu)美的海灣、純凈的海水、潔白的沙灘著稱于世。據(jù)世界環(huán)保組織1999年對48個國家158座城市大氣環(huán)境質量的監(jiān)測，三亞的大氣質量位居世界第二，中國第一。三亞，未受污染的青山綠水，令人神往的長壽之鄉(xiāng)，現(xiàn)代人尋求返璞歸真、天人合一的理想之地，并擁有“美麗三亞，浪漫天涯”的靚麗城市名片。

保亭縣位于海南省南部內陸，五指山南麓，東接陵水縣，南鄰三亞市，西聯(lián)三亞市、樂東縣，北依五指山市、瓊中縣?？h境東西寬49公里，南北長54公里，總面積1160.6平方公里，占海南省陸地總面積的3.42%。保亭黎族苗族自治縣是瓊島南部的一顆明珠，是海南黎族苗族的聚集地，同時依托三亞旅游資源，崛起為海南南部的旅游重鎮(zhèn)。綠色、生態(tài)、潔凈、舒適是保亭留給外地游客的第一印象，這里位于海南南部內陸五指山南麓，山清水綠、景色秀麗、空氣清新、氣候溫和，原始森林、優(yōu)質溫泉、石林奇峰、天然溶洞、七峰仙景、田園野趣、膠林神韻，民俗風情構成一幅旖旎多彩的南國風光。

三、旅游資源狀況

博鰲亞洲論壇會址，是我國4A級景區(qū)，分為成立會址和永久會址，由澳大利亞前總理霍克、日本前首相細川護熙和菲律賓前總統(tǒng)拉莫斯共同發(fā)起，是一個非官方、非營利、定期、定址的開放型國際會議組織，旨在為亞洲的各國政府、工商業(yè)領袖和專家學者等提供一個共商亞洲地區(qū)經濟發(fā)展，人口和環(huán)境等問題的高層次對話場所，以推進亞洲各國間的相互理解和相互合作?！安梺喼拚搲背闪⒋髸?002年2月27日在博鰲隆重舉行，這是亞洲歷史上一次空前的國際盛會，來自亞太地區(qū)26個國家的政要、前政要及政府官員共400余人出席大會。中國國家主席江澤民也出席大會并致辭。另外，永久會址景區(qū)的高爾夫球場可是亞洲唯一的全島型林克斯風格球場。它還巧妙的融合了當?shù)鬲毺氐淖匀坏匦?，周圍遠景與小溪瀑布及古樸的園林景觀融為一體，獨具匠心。

呀諾達雨林，景區(qū)總區(qū)劃面積達45平方公里，計劃投資39億，被譽為”熱帶雨林香巴拉”。呀諾達在海南本土的方言中表示“一二三”，而景區(qū)賦予了她新的內涵：呀表示創(chuàng)新，諾表示承諾，達表示踐行，意在弘揚和發(fā)展根治在海南的本土文化和中華民族傳統(tǒng)文化。呀諾達三個字加在一起呢，有歡迎、贊美、友好的意思，還配合了一個非常獨特有趣的手勢。在雨林谷中可以看到我國著名詩人白居易的《長恨歌》里提到的“在天愿作比翼鳥，在地愿為連理枝”的交柯連理“活化石”黑桫欏、巨大的仙草靈芝、“冷血殺手”見血封喉等熱帶雨林風景。還有很多事其他森林里所見不到的六大獨特景觀。另外這里有一道全長4.5公里的“呀諾達夢幻谷”，主要有60米空中索道、九重疊瀑、神龜石、過江龍等景觀。還有雨林中最有特色的藤本植物。宛如叢林巨蟒選又在一棵棵巨樹之間，這就是我們所說的“不是猛龍不過江”的過江龍。

檳榔谷，作為國家4A級旅游景區(qū)，是一個多民族、多文化、多形態(tài)的，集觀光游覽、休閑娛樂、文化展示為一體的多元復合型旅游風景區(qū)，占地面積509畝，地處三亞市與保亭縣交界處甘什嶺自然保護區(qū)境內，因景區(qū)兩邊森林峻峭，中間是一條連綿數(shù)公里的檳榔谷地，故稱檳榔谷。它可以說是海南民族文化活化石，景區(qū)由原住民黎村、原蚩尤苗寨和原始雨林谷三大版塊組成，是海南省游客滿意十佳景區(qū)和十大最佳特色魅力旅游風景區(qū)之一，是海南省最豐富、最權威、最靈動、最純正的民族文化“活體”博物館。檳榔谷是真正意義上的海南本土文化的聚集地，它的一切東西都是原汁原味的“海南味”。本土居民最大的特征是“雕題離耳”。所謂的“雕題”就是紋臉，即在臉上刻圖案；“離耳”就是耳朵上佩戴大的耳環(huán)。在檳榔谷，具備這些基本特征的海南人處處可見，成為一道珍貴的人文風景線。黎族是海南的土著民族，這里當然保存著最原始、最淳樸的黎族風情。拉龜、射箭、蕩秋千、攀藤摘花、挑山欄過河、過獨木橋等體育項目，鼻蕭、椰烏、吹樹葉等樂器表演，唱歌、跳竹竿舞等娛樂項目，射魚、貴屋等生活方式，織錦等手工技能無不體現(xiàn)了濃郁的少數(shù)民族風情。

亞龍灣熱帶天堂森林公園位于三亞市亞龍灣國家旅游度假區(qū)，總面積1506公頃，是按照國家森林公園規(guī)范要求開發(fā)建設的三亞市第一個森林公園，是海南省第一座濱海山地生態(tài)觀光兼生態(tài)度假型森林公園。園區(qū)定位于國際一流的濱海山地生態(tài)觀光兼生態(tài)度假型森林公園，植被類型為熱帶常綠性雨林和熱帶半落葉季雨林。其生物、地理、天象、水文、人文和海景景觀資源豐富，獨特的區(qū)位優(yōu)勢，使之成為發(fā)展熱帶雨林旅游的首選之地。海南省是中國第一個生態(tài)省，而“亞龍灣熱帶天堂”就是離城市最近的天然森林氧吧。她與亞龍灣國家旅游度假區(qū)形成強烈的差異、互補和互動，是亞龍灣由濱海向山地、由海洋向森林、由平面向立體、由藍色向綠色的重要延伸，使亞龍灣真正形成了大景區(qū)的概念，填補了三亞森林生態(tài)旅游的空白

四、旅游資源評價

博鰲亞洲論壇自成立以來，對亞洲各國經濟環(huán)境發(fā)展問題以及各國之間合作等做了突出的貢獻，發(fā)揮著它不可替代的效用。檳榔谷作為年輕的旅游景區(qū)，自然及人文資源都豐富多樣，將會吸引更多國內外的游客，帶動旅游經濟發(fā)展。呀諾達，獨特的熱帶雨林景區(qū)是其景區(qū)的精華所在，自動導游系統(tǒng)更是為游客們提供了很多的便利，相信全景區(qū)完工之后會更加迷人。亞龍灣森林公園，作為電影《非誠勿擾2》的拍攝基地，為自己大大提高了知名度，待景區(qū)完善后游客觀光率自然也會迅速提高。

五、旅游資源開發(fā)現(xiàn)有條件以及現(xiàn)狀存在的問題和以后開發(fā)的策略與措施

1、檳榔谷景區(qū)面積之大，道路蜿蜒曲折，很多游客由于身體狀況對走完整個景區(qū)感覺吃力，自然失去了欣賞美景的興趣。所以希望本景區(qū)能夠多提供一些讓游客休息的桌凳，或者多修建一些空中索道等渠道以免去人們上下攀巖的辛苦。

2.亞龍灣森林公園自然資源很美，但是缺少一些屬于自己景區(qū)的人文文化。建議景區(qū)著重這方面的建設，比如設計自己景區(qū)獨特的問好語言或問候方式。