第一篇：化妝品市場(chǎng)研究調(diào)查
Product labeling 標(biāo)簽
vietnam enacted a product labeling regulation that went into effect on march 1 ,2000.this regulation applies to all lots of products imported into vietnam after march 1 ,2000.which labeling can be in vietnamese or english.the package insert must be in vietnamese.the regulation also sets guidelines for both the compulsory and optional contents of product labels and package inserts
越南制定了產(chǎn)品的標(biāo)簽規(guī)例，2000年3月1日開始生效，這個(gè)規(guī)定適用于2000年3月1日后進(jìn)口到越南的所有批次產(chǎn)品，標(biāo)簽可以使用越南語或英語。包裝內(nèi)的說明書必須在越南。該規(guī)定還制訂指引為必修和選修內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)簽和包裝插頁
關(guān)稅
越南的增值稅是百分之10，美國(guó)的關(guān)稅從百分之50較少到百分之30，進(jìn)口化妝品的到岸價(jià)格是很有價(jià)值的。這個(gè)增值稅是以進(jìn)口產(chǎn)品的到岸價(jià)格為基礎(chǔ)的。
廣告和銷售策略
在早期的市場(chǎng)策略中，最初越南分布在當(dāng)?shù)氐牧闶凵淌菫榱烁玫乜刂坪头磻?yīng)合格的質(zhì)量和市場(chǎng)以及生產(chǎn)的地方，包括遵守銷售渠道的義務(wù)。這些方法都是明智的。這些途徑會(huì)受到限制，更多外國(guó)公司是學(xué)習(xí)關(guān)于市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展。在越南僅僅有一家公司有經(jīng)驗(yàn)更好的控制了市場(chǎng)的分布。早期的市場(chǎng)要求廣告可以更好地教育和幫助生產(chǎn)者生產(chǎn)有特點(diǎn)的產(chǎn)品并且廣告可以增加銷售。
市場(chǎng)要求生產(chǎn)大量的不同的滿足顧客
需求的產(chǎn)品，在長(zhǎng)期的工作中，廣告可以更加有效和快捷的生產(chǎn)產(chǎn)品。廣告是在幾個(gè)月中起到宣傳的效果，作為各種越南雜志的聚焦風(fēng)格。在多年來，對(duì)外國(guó)的市場(chǎng)需求是有用的。廣告是一個(gè)非常重要的原因，在長(zhǎng)期中提供了一個(gè)好的解決方案。外國(guó)公司應(yīng)該更好地控制這些廣告過程去打印媒體廣告或者將廣告放在網(wǎng)站上。
在越南當(dāng)越來越多傳統(tǒng)的零售商作為
出口商店，超市是主要的一種形式。它直接關(guān)系到產(chǎn)品的生產(chǎn)和技術(shù)系統(tǒng)的建立。外國(guó)公司直接接觸市場(chǎng)的選擇需求和銷售需求他們直接關(guān)注到當(dāng)?shù)仡櫩蛯?duì)產(chǎn)品的需求。公司覺得他們應(yīng)該長(zhǎng)期的清晰地接觸當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗常識(shí)和大量潛在的聯(lián)系人。
核心詞匯
Resident Representative office(典型定居辦公室)
Most likely in Hanoi or Ho Chi Minh City.（河內(nèi)、胡志明市）
Other Formalities（其它規(guī)定）
1、submit separate Certificates of Origin.(提交獨(dú)立的原產(chǎn)地證書。)
2、Hire a local attorney or have a state-owned trading company oversee.(聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭熁蛴袊?guó)有貿(mào)易公司監(jiān)督。)
3、Register the trademarks and trade names with the appropriate Vietnamese authorities.(注冊(cè)越南當(dāng)局的商標(biāo)和商品名稱。)
第二篇：化妝品市場(chǎng)(消費(fèi)者)調(diào)查問卷(網(wǎng)絡(luò)版)
化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷
榮格銷售員化妝品市場(chǎng)調(diào)查表
榮格銷售員店號(hào)EN： 姓名： 聯(lián)系電話：
尊敬的女士/先生：
您好！我們正在針對(duì)化妝品市場(chǎng)開展一場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，希望能取得您的幫助與支持！非常感謝！
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1、您對(duì)消費(fèi)化妝品的態(tài)度是？
□主動(dòng)消費(fèi)
□出現(xiàn)某種膚質(zhì)狀況后才考慮使用
□周圍朋友勸說
□沒有興趣
□比較排斥
2、您目前所使用的化妝品主要是？【品牌名：________________】 □國(guó)內(nèi)品牌
□日韓品牌
□歐美品牌
□記不清了
3、您一般是在哪里購買化妝品？
□個(gè)體化妝品店
□商場(chǎng)品牌專柜
□電視購物 □網(wǎng)店 □美容店 □其他________________ 4.你所用的化妝品效果如何？
□很好 □一般 □沒效果□其他()5.您認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的化妝品存在什么缺陷？
□品目繁雜 不便于選購 □價(jià)格偏高 錢多是花在品牌上 □功效不夠 廣告虛假 □售后服務(wù)不夠 6.化妝品促銷你喜歡的方式？
□現(xiàn)場(chǎng)打折 □送實(shí)物禮品 □現(xiàn)金返還 □送貴賓卡、送抵價(jià)券 7.你希望有何種售后服務(wù)？
□講座 □信件回訪 □答謝會(huì) □其他()8.你如何看待名人代言化妝品廣告？
□可信 □多數(shù)可信 □半信半疑 □ D多數(shù)不可信 □不可信 9.你是習(xí)慣只用一個(gè)牌子的全套產(chǎn)品還是從各個(gè)牌子中擇優(yōu)使用呢？ □使用一個(gè)牌子的全套產(chǎn)品 □各個(gè)牌子擇優(yōu)使用
10、您平均多久購買一次化妝品（單品）？
□1個(gè)月
□3個(gè)月
□半年
□半年~1年
□1~2年
□2年以上
11、您經(jīng)常購買的化妝品都有哪些類型？
□護(hù)膚
□彩妝
□兩樣都有
12、您在購買化妝品時(shí)主要考慮的因素有哪些？（可多選，限選3項(xiàng)）□品牌知名度
□功效
□價(jià)格
□其他：________________
13、您經(jīng)常使用的化妝品（單品）價(jià)格位于哪個(gè)范圍之間？
□50元以下
□51~100元以下
□101~200元
□201~400元
□401~600元
□601~1000元
□1001元~2000元
□2000以上
14、您在購買化妝品時(shí)比較接近哪種情形？
□一沖動(dòng)就買了
□體驗(yàn)后很喜歡所以買
□貨比三家后才買
□比較會(huì)猶豫很久才買
15、化妝品店店員一般會(huì)給您提供哪些服務(wù)項(xiàng)目？（可多選，限選3項(xiàng)）□現(xiàn)場(chǎng)試妝
□贈(zèng)品試用
□答疑解惑
□其他：________________
16、您一般喜歡在什么時(shí)候用彩妝？（可多選，限選3項(xiàng)）
□每天
□朋友聚會(huì)時(shí)
□節(jié)日/假期
□逛街時(shí)
□說不上來
17、您有沒有建議過您的親友同事去購買您用過不錯(cuò)的化妝品？ □建議過
□沒有建議過
□記不清了 化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷
18、一提到化妝品，您能否立刻想起哪個(gè)品牌？ □能【品牌名________________】（若選擇此項(xiàng)，請(qǐng)答接下來兩道題）
□不能
19、該品牌給您印象最深刻的是？（可多選，限選3項(xiàng)）
□系列產(chǎn)品豐富
□功效明顯
□價(jià)格合理
□口碑較好
□品牌名氣大
□其他：________________ 20、以下這些化妝品品牌中，您知道的有哪些？（可多選）
□資生堂
□歐萊雅
□高絲
□碧歐泉
□安娜蘇
□天獅
□倩碧
□安利
□雅詩
□貝佳斯
□榮格
□羅麥
□多芬
□蘭芝
□凡茜
□嘉娜寶
□香奈兒
□美寶蓮
□玉蘭油
□嬌韻詩
□自然堂
□雅頓
□其他：________________
21、您認(rèn)為吸引您進(jìn)入化妝品店的主要因素是？（可多選）
□優(yōu)惠活動(dòng)多
□店面形象好
□產(chǎn)品陳列新穎
□報(bào)刊/雜志宣傳
□網(wǎng)絡(luò)搜索
□他人介紹
□店員招呼
□其他：________________
22、以下這些化妝品品牌中，您經(jīng)常購買的品牌有哪些？（可多選，限選5項(xiàng)）
□資生堂
□歐萊雅
□高絲
□榮格
□碧歐泉
□安娜蘇
□倩碧
□寶格麗
□雅詩蘭黛
□貝佳斯
□嬋真
□羅麥
□多芬
□蘭芝
□安利
□天獅
□嘉娜寶
□香奈兒
□美寶蓮
□玉蘭油
□嬌韻詩
□自然堂
□雅頓
□一個(gè)都沒有
□不關(guān)心品牌
□其他：________________
23、您平時(shí)主要看的雜志及綜藝娛樂節(jié)目包括？（可多選，限選3項(xiàng)）
□《瑞麗》
□《時(shí)尚·伊人》
□《昕薇》
□《嘉人》
□《薇薇》
□《都市麗人》
□女人我最大
□康熙來了
□我是大美人
□越淘越開心
□都不怎么看
□其它________________
24、您主要的休閑娛樂方式包括？（可多選，限選3項(xiàng)）
□卡拉OK
□看電影
□逛街/購物
□聽音樂
□閱讀
□上網(wǎng)
□網(wǎng)購
□宅在家里 □看電視
□美容
□運(yùn)動(dòng)健身
□旅游
□打牌
□其他________________
25、您主要注重化妝品的那些功能？（可多選，限選4項(xiàng)）
□美白
□保濕
□補(bǔ)水
□防曬
□彩妝效果
□抗皺
□祛黑眼圈
□祛眼袋
□收縮毛孔
□祛痘及痘印
□撫平皺紋
□其他_______________
26、大型化妝品公司都生產(chǎn)日化用品和保健品，您是否關(guān)注過這些產(chǎn)品？
答：-----------
個(gè)人信息
A、您的性別：
□男
□女
聯(lián)系方式： B、您的年齡：
□18~22歲
□23~28歲
□29~35歲
□36~40歲
□41~50歲
□50歲以上 C、您的身份：
□白領(lǐng)
□公務(wù)員/教師
□個(gè)體戶/私企主
□家庭主婦
□學(xué)生
□其他________________ D、您的月收入范圍：
□3000元以下
□3000~5000元
□5000~8000元
□8000~15000元 □15000~30000
□30000元以上 E、您每個(gè)月平均的個(gè)人花費(fèi)：
□500元以下
□500~1000元
□1000~1500元
□1500~3000元 □3000~5000元
□5000元以上
-----------------------榮格集團(tuán)再次感謝您的參與和支持！祝您一切順利！
第三篇：---農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
調(diào)查
***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查2007-12-12 14:46:03第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查(2)***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查 ***縣位于***北部，是首都遠(yuǎn)郊區(qū)縣之一。全縣總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)村人口31萬，占72。***農(nóng)村隨著近年來人們生活水平的提高，人們健美意識(shí)不斷增強(qiáng)，保健食品、化妝品（以下簡(jiǎn)稱兩品）的消費(fèi)成兩位數(shù)增高，為保證農(nóng)村保健食品、化妝品市場(chǎng)的健康發(fā)展，按照市藥監(jiān)局關(guān)于保健食品、化妝品專項(xiàng)整治的具體部署，結(jié)合日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查工
作，我們對(duì)******縣農(nóng)村保健食品、化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出改變現(xiàn)狀的一些具體對(duì)策和措施。本篇調(diào)查報(bào)告，通過綜合***地區(qū)農(nóng)村保健品、化妝品市場(chǎng)狀況方面的調(diào)查，來分析農(nóng)村保健品、化妝品消費(fèi)群體的特征及保健食品、化妝品市場(chǎng)的總體狀況，為今后的兩品監(jiān)管提供決策參考。
一、***農(nóng)村保健食品市場(chǎng)狀況
（一）市場(chǎng)狀況分析
目前***地區(qū)農(nóng)村保健食品市場(chǎng)上，保健食品主要有下列幾類：增強(qiáng)免疫力類、增加骨密度類、輔助改善記憶類、緩解體力疲勞類、清咽類、輔助降壓、降血脂、降血糖類，這也是目前保健品市場(chǎng)主要產(chǎn)品。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)增加骨密度類產(chǎn)品異軍突起，提及率達(dá)到85％。保健食品銷售渠道主要以藥店、商店兼營(yíng)為主；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)也有銷售；***農(nóng)村地區(qū)專營(yíng)企業(yè)沒有；其中，主要以藥店專柜為主。另一方面，人們也越來越對(duì)
在藥店以外的銷售場(chǎng)所，如廠家直銷、上門銷售等商業(yè)渠道購買保健品，其中主要以“買一送一”和“專家咨詢”為主。根據(jù)對(duì)***農(nóng)村地區(qū)保健品消費(fèi)者購買保健品的途徑的調(diào)查顯示： 銷售場(chǎng)所 醫(yī)院/藥店 商店/超市 廠家直銷 上門銷售 其他
所占比例（）從以上圖表顯示的情況看，消費(fèi)者在購買保健品的時(shí)候，繼續(xù)保持對(duì)醫(yī)院和藥店的信任和忠誠(chéng)，這一部分消費(fèi)者占被訪者的；同時(shí)，消費(fèi)者在選擇保健品購買場(chǎng)所的時(shí)候，開始關(guān)注商店和超市，這一部分的消費(fèi)者占被訪者總數(shù)的?！百I一送一”和“專家咨詢”對(duì)消費(fèi)者的購買欲有最強(qiáng)的刺激，原因可能在于，第一
消費(fèi)者的保健意識(shí)相對(duì)較弱，將其作為藥品購買；第二不法商販將保健品當(dāng)做藥品虛假宣傳有關(guān)。同時(shí)說明消費(fèi)者對(duì)保健品的認(rèn)識(shí)更側(cè)重于保健藥品，對(duì)其功效更偏信于專家的觀點(diǎn)。調(diào)查認(rèn)為，必須加強(qiáng)保健品市場(chǎng)規(guī)范化管理，在加強(qiáng)醫(yī)院、藥店監(jiān)管的同時(shí)，加大對(duì)其它消售渠道的監(jiān)管。
隨著近年來***人民生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，年平均每人保健費(fèi)用支出都以兩為數(shù)的速度遞增。調(diào)查顯示，未購買也未服用的比例不到三成。可見在***農(nóng)村保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)調(diào)查，在***地區(qū)，每年僅增加骨密度類產(chǎn)品消費(fèi)額就有近200萬元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
（二）人們認(rèn)知保健品的主要途徑 電視、報(bào)刊、雜志是消費(fèi)者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視及報(bào)刊的廣告
是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特點(diǎn)，成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視及報(bào)刊廣告中對(duì)癥狀及功效和主治的描述，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到產(chǎn)品與消費(fèi)者自身需求相吻合的契合點(diǎn)。這反映了如果廣告宣傳言過其實(shí)，勢(shì)必在廣大消費(fèi)者中出現(xiàn)一些不安全因素，令人擔(dān)憂。因此，對(duì)保健食品廣告監(jiān)管的重要性不容忽視。必須嚴(yán)把廣告審批權(quán)，做到統(tǒng)一集中。
（三）消費(fèi)者行為特征分析
消費(fèi)能力：保健品消費(fèi)比例調(diào)查顯示，家庭收入高的要高于家庭收入低的，且消費(fèi)比例與收入基本呈遞增關(guān)系，主要是農(nóng)村中兒童及中老年消費(fèi)。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。
消費(fèi)途徑：我們就***農(nóng)村保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下四種途徑：即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了“自我
服用”之外，其他三種方式均是為“傳遞或表達(dá)感情”，較城鎮(zhèn)有些差異。城鎮(zhèn)自己服用的比例高，農(nóng)村則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)心理：關(guān)心保健品功效、價(jià)格的消費(fèi)者較為普遍，產(chǎn)品所描述的功效是否確實(shí)，這是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，這一類人群高達(dá)68％，按說明書的要求服用的人群比例達(dá)到80％，表明產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有著重要的指導(dǎo)作用。因此，規(guī)范說明書、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)顯得尤為重要。
二、***農(nóng)村化妝品市場(chǎng)狀況
（一）市場(chǎng)基本狀況
據(jù)目前***地區(qū)農(nóng)村化妝品市場(chǎng)調(diào)查，隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，化妝品已經(jīng)成為目前農(nóng)村市場(chǎng)較為活躍的日用消費(fèi)品之一?；瘖y品市場(chǎng)呈現(xiàn)出全新的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)也更加劇烈，而且某些知名品牌如雅芳、歐萊雅、寶潔、資生堂也進(jìn)入了農(nóng)村市場(chǎng)，但銷售量很小。原來
人們傳統(tǒng)用肥皂、香皂、洗頭膏、雪
***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
第四篇：***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
***縣位于***北部，是首都遠(yuǎn)郊區(qū)縣之一。全縣總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)村人口31萬，占72%。***農(nóng)村隨著近年來人們生活水平的提高，人們健美意識(shí)不斷增強(qiáng)，保健食品、化妝品（以下簡(jiǎn)稱兩品）的消費(fèi)成兩位數(shù)增高，為保證農(nóng)村保健食品、化妝品市場(chǎng)的健康發(fā)展，按照市藥監(jiān)局關(guān)于保健食品、化妝品專項(xiàng)整治的具體部署，結(jié)合日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查工作，我們對(duì)******縣農(nóng)村保健食品、化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出改變現(xiàn)狀的一些具體對(duì)策和措施。
本篇調(diào)查報(bào)告，通過綜合***地區(qū)農(nóng)村保健品、化妝品市場(chǎng)狀況方面的調(diào)查，來分析農(nóng)村保健品、化妝品消費(fèi)群體的特征及保健食品、化妝品市場(chǎng)的總體狀況，為今后的兩品監(jiān)管提供決策參考。
一、***農(nóng)村保健食品市場(chǎng)狀況
（一）市場(chǎng)狀況分析
目前***地區(qū)農(nóng)村保健食品市場(chǎng)上，保健食品主要有下列幾類：增強(qiáng)免疫力類、增加骨密度類、輔助改善記憶類、緩解體力疲勞類、清咽類、輔助降壓、降血脂、降血糖類，這也是目前保健品市場(chǎng)主要產(chǎn)品。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)增加骨密度類產(chǎn)品異軍突起，提及率達(dá)到85％。
保健食品銷售渠道主要以藥店、商店兼營(yíng)為主；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)也有銷售；***農(nóng)村地區(qū)專營(yíng)企業(yè)沒有；其中，主要以藥店專柜為主。另一方面，人們也越來越對(duì)在藥店以外的銷售場(chǎng)所，如廠家直銷、上門銷售等商業(yè)渠道購買保健品，其中主要以“買一送一”和“專家咨詢”為主。
根據(jù)對(duì)***農(nóng)村地區(qū)保健品消費(fèi)者購買保健品的途徑的調(diào)查顯示：
銷售場(chǎng)所
醫(yī)院/藥店
商店/超市
廠家直銷
上門銷售
其他
所占比例（%）
55.0
22.7
18.52.0
0.8
從以上圖表顯示的情況看，消費(fèi)者在購買保健品的時(shí)候，繼續(xù)保持對(duì)醫(yī)院和藥店的信任和忠誠(chéng)，這一部分消費(fèi)者占被訪者的55.0%；同時(shí)，消費(fèi)者在選擇保健品購買場(chǎng)所的時(shí)候，開始關(guān)注商店和超市，這一部分的消費(fèi)者占被訪者總數(shù)的22.7%。“買一送一”和“專家咨詢”對(duì)消費(fèi)者的購買欲有最強(qiáng)的刺激，原因可能在于，第一消費(fèi)者的保健意識(shí)相對(duì)較弱，將其作為藥品購買；第二不法商販將保健品當(dāng)做藥品虛假宣傳有關(guān)。同時(shí)說明消費(fèi)者對(duì)保健品的認(rèn)識(shí)更側(cè)重于保健藥品，對(duì)其功效更偏信于專家的觀點(diǎn)。調(diào)查認(rèn)為，必須加強(qiáng)保健品市場(chǎng)規(guī)范化管理，在加強(qiáng)醫(yī)院、藥店監(jiān)管的同時(shí)，加大對(duì)其它消售渠道的監(jiān)管。
隨著近年來***人民生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，年平均每人保健費(fèi)用支出都以兩為數(shù)的速度遞增。調(diào)查顯示，未購買也未服用的比例不到三成?？梢娫?**農(nóng)村保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)調(diào)查，在***地區(qū)，每年僅增加骨密度類產(chǎn)品消費(fèi)額就有近200萬元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
（二）人們認(rèn)知保健品的主要途徑
電視、報(bào)刊、雜志是消費(fèi)者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視及報(bào)刊的廣告是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特點(diǎn)，成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視及報(bào)刊廣告中對(duì)癥狀及功效和主治的描述，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到產(chǎn)品與消費(fèi)者自身需求相吻合的契合點(diǎn)。這反映了如果廣告宣傳言過其實(shí)，勢(shì)必在廣大消費(fèi)者中出現(xiàn)一些不安全因素，令人擔(dān)憂。因此，對(duì)保健食品廣告監(jiān)管的重要性不容忽視。必須嚴(yán)把廣告審批權(quán)，做到統(tǒng)一集中。
（三）消費(fèi)者行為特征分析
消費(fèi)能力：保健品消費(fèi)比例調(diào)查顯示，家庭收入高的要高于家庭收入低的，且消費(fèi)比例與收入基本呈遞增關(guān)系，主要是農(nóng)村中兒童及中老年消費(fèi)。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。
消費(fèi)途徑：我們就***農(nóng)村保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下四種途徑：即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種方式均是為“傳遞或表達(dá)感情”，較城鎮(zhèn)有些差異。城鎮(zhèn)自己服用的比例高，農(nóng)村則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)心理：關(guān)心保健品功效、價(jià)格的消費(fèi)者較為普遍，產(chǎn)品所描述的功效是否確實(shí)，這是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，這一類人群高達(dá)68％，按說明書的要求服用的人群比例達(dá)到80％，表明產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有著重要的指導(dǎo)作用。因此，規(guī)范說明書、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)顯得尤為重要。
二、***農(nóng)村化妝品市場(chǎng)狀況
（一）市場(chǎng)基本狀況
據(jù)目前***地區(qū)農(nóng)村化妝品市場(chǎng)調(diào)查，隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，化妝品
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4、完善保健食品、化妝品上市的渠道認(rèn)證制度。為保證進(jìn)貨渠道的合法，創(chuàng)建安全的消費(fèi)環(huán)境，改變市場(chǎng)內(nèi)保健食品、化妝品渠道不清的情況，必須對(duì)市場(chǎng)上銷售的保健食品、化妝品，要求經(jīng)營(yíng)者提供合法的進(jìn)貨憑證。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的保健食品、化妝品全面推行索證制度。結(jié)合索證，對(duì)市場(chǎng)上的保健食品、化妝品廠家及產(chǎn)品進(jìn)行考察備案。
5．由于人們對(duì)于保健品的消費(fèi)還存在著謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛假宣傳功效是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，因此，解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的擔(dān)心，是目前的保健品市場(chǎng)需要重點(diǎn)解決的問題。避免夸大的宣傳同時(shí)，大力宣傳有關(guān)保健知識(shí)，在消費(fèi)者心里樹立起良好的市場(chǎng)形象是十分重要的。
6．電視廣告仍是消費(fèi)者獲取信息最快、最多的方式；“專家咨詢”是最能夠刺激消費(fèi)的方式，但是，要避免將保健食品、化妝品夸大為藥品，虛假宣傳其功能療效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。因此，對(duì)保健食品廣告監(jiān)管的重要性不容忽視。
7．在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠(yuǎn)高于其他渠道，因而應(yīng)注意監(jiān)管這兩個(gè)渠道。
8．保健品、化妝品發(fā)展至今，已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代，因而好的品牌能夠影響和改變消費(fèi)者的購買行為。因此，藥監(jiān)部門要根據(jù)國(guó)家局“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的十二字工作方針，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，幫助名牌企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。建立、推行名優(yōu)企業(yè)、市場(chǎng)主辦單位、執(zhí)法部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多家參與的打假維權(quán)聯(lián)系制度。將名優(yōu)產(chǎn)品廠家引入市場(chǎng)，設(shè)立名優(yōu)產(chǎn)品專柜。對(duì)投訴問題多的市場(chǎng)、保健品、化妝品展開專項(xiàng)整治。完善消費(fèi)者舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和為舉報(bào)人保密制度。
第五篇：***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
***農(nóng)村保健品化妝品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
***縣位于***北部，是首都遠(yuǎn)郊區(qū)縣之一。全縣總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)村人口31萬，占72。***農(nóng)村隨著近年來人們生活水平的提高，人們健美意識(shí)不斷增強(qiáng)，保健食品、化妝品（以下簡(jiǎn)稱兩品）的消費(fèi)成兩位數(shù)增高，為保證農(nóng)村保健食品、化妝品市場(chǎng)的健康發(fā)展，按照市藥監(jiān)局關(guān)于保健食品、化妝品專項(xiàng)整治的具體部署，結(jié)合日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查工作，我們對(duì)******縣農(nóng)村保健食品、化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出改變現(xiàn)狀的一些具體對(duì)策和措施。本篇調(diào)查報(bào)告，通過綜合***地區(qū)農(nóng)村保健品、化妝品市場(chǎng)狀況方面的調(diào)查，來分析農(nóng)村保健品、化妝品消費(fèi)群體的特征及保健食品、化妝品市場(chǎng)的總體狀況，為今后的兩品監(jiān)管提供決策參考。
一、***農(nóng)村保健食品市場(chǎng)狀況
（一）市場(chǎng)狀況分析
目前***地區(qū)農(nóng)村保健食品市場(chǎng)上，保健食品主要有下列幾類：增強(qiáng)免疫力類、增加骨密度類、輔助改善記憶類、緩解體力疲勞類、清咽類、輔助降壓、降血脂、降血糖類，這也是目前保健品市場(chǎng)主要產(chǎn)品。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)增加骨密度類產(chǎn)品異軍突起，提及率達(dá)到85％。
保健食品銷售渠道主要以藥店、商店兼營(yíng)為主；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)也有銷售；***農(nóng)村地區(qū)專營(yíng)企業(yè)沒有；其中，主要以藥店專柜為主。另一方面，人們也越來越對(duì)在藥店以外的銷售場(chǎng)所，如廠家直銷、上門銷售等商業(yè)渠道購買保健品，其中主要以“買一送一”和“專家咨詢”為主。
根據(jù)對(duì)***農(nóng)村地區(qū)保健品消費(fèi)者購買保健品的途徑的調(diào)查顯示：
銷售場(chǎng)所
醫(yī)院/藥店
商店/超市
廠家直銷
上門銷售
其他
所占比例（）
55.0
22.7
18.52.0
0.8
從以上圖表顯示的情況看，消費(fèi)者在購買保健品的時(shí)候，繼續(xù)保持對(duì)醫(yī)院和藥店的信任和忠誠(chéng)，這一部分消費(fèi)者占被訪者的55.0；同時(shí)，消費(fèi)者在選擇保健品購買場(chǎng)所的時(shí)候，開始關(guān)注商店和超市，這一部分的消費(fèi)者占被訪者總數(shù)的22.7?！百I一送一”和“專家咨詢”對(duì)消費(fèi)者的購買欲有最強(qiáng)的刺激，原因可能在于，第一消費(fèi)者的保健意識(shí)相對(duì)較弱，將其作為藥品購買；第二不法商販將保健品當(dāng)做藥品虛假宣傳有關(guān)。同時(shí)說明消費(fèi)者對(duì)保健品的認(rèn)識(shí)更側(cè)重于保健藥品，對(duì)其功效更偏信于專家的觀點(diǎn)。調(diào)查認(rèn)為，必須加強(qiáng)保健品市場(chǎng)規(guī)范化管理，在加強(qiáng)醫(yī)院、藥店監(jiān)管的同時(shí)，加大對(duì)其它消售渠道的監(jiān)管。
隨著近年來***人民生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，年平均每人保健費(fèi)用支出都以兩為數(shù)的速度遞增。調(diào)查顯示，未購買也未服用的比例不到三成?？梢娫?**農(nóng)村保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)調(diào)查，在***地區(qū)，每年僅增加骨密度類產(chǎn)品消費(fèi)額就有近200萬元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
（二）人們認(rèn)知保健品的主要途徑
電視、報(bào)刊、雜志是消費(fèi)者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視及報(bào)刊的廣告是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特點(diǎn)，成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視及報(bào)刊廣告中對(duì)癥狀及功效和主治的描述，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到產(chǎn)品與消費(fèi)者自身需求相吻合的契合點(diǎn)。這反映了如果廣告宣傳言過其實(shí)，勢(shì)必在廣大消費(fèi)者中出現(xiàn)一些不安全因素，令人擔(dān)憂。因此，對(duì)保健食品廣告監(jiān)管的重要性不容忽視。必須嚴(yán)把廣告審批權(quán)，做到統(tǒng)一集中。
（三）消費(fèi)者行為特征分析
消費(fèi)能力：保健品消費(fèi)比例調(diào)查顯示，家庭收入高的要高于家庭收入低的，且消費(fèi)比例與收入基本呈遞增關(guān)系，主要是農(nóng)村中兒童及中老年消費(fèi)。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。
消費(fèi)途徑：我們就***農(nóng)村保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下四種途徑：即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種方式均是為“傳遞或表達(dá)感情”，較城鎮(zhèn)有些差異。城鎮(zhèn)自己服用的比例高，農(nóng)村則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)心理：關(guān)心保健品功效、價(jià)格的消費(fèi)者較為普遍，產(chǎn)品所描述的功效是否確實(shí)，這是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，這一類人群高達(dá)68％，按說明書的要求服用的人群比例達(dá)到80％，表明產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有著重要的指導(dǎo)作用。因此，規(guī)范說明書、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)顯得尤為重要。
二、***農(nóng)村化妝品市場(chǎng)狀況
（一）市場(chǎng)基本狀況
據(jù)目前***地區(qū)農(nóng)村化妝品市場(chǎng)調(diào)查，隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，化妝品已經(jīng)成為目前農(nóng)村市場(chǎng)較為活躍的日用消費(fèi)品之一?；瘖y品市場(chǎng)呈現(xiàn)出全新的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)也更加劇烈，而且某些知名品牌如雅芳、歐萊雅、寶潔、資生堂也進(jìn)入了農(nóng)村市場(chǎng)，但銷售量很小。原來人們傳統(tǒng)用肥皂、香皂、洗頭膏、雪花
膏做為主要洗發(fā)和護(hù)膚用品的時(shí)代已不存在，而被功能齊全，種類豐富，品牌眾多的洗發(fā)和護(hù)膚用品所逐漸代替。尤其護(hù)膚類產(chǎn)品增長(zhǎng)較快，其中以集潤(rùn)膚、保濕、營(yíng)養(yǎng)、健康等多功能于一體的高效產(chǎn)品增長(zhǎng)較為迅速。特殊功能型化妝品消費(fèi)量也有所上升。目前***地區(qū)農(nóng)村化妝品市場(chǎng)上化妝品主要有護(hù)膚、洗發(fā)兩大類。化妝品銷售渠道主要以商店兼營(yíng)為主；在美容美發(fā)店
（每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地有幾個(gè)，一般行政村幾乎沒有）使用外也有銷售；***農(nóng)村地區(qū)專營(yíng)企業(yè)沒有；另外的銷售渠道還有推銷員上門銷售和在農(nóng)村集市上廠家直銷。在化妝品費(fèi)用支出上，年平均每人費(fèi)用支出也如保健品一樣都以兩位數(shù)的速度遞增。
（二）化妝品消費(fèi)心理分析
在***地區(qū)農(nóng)村使用化妝品主要目的調(diào)查中，排在前兩位的依次是：為了健康和美貌，其比例分別為69和31。這說明***農(nóng)村人民越來越重視自身皮膚的健美和護(hù)膚品的滋潤(rùn)、養(yǎng)顏效果，希望使自己的肌膚更加白嫩、細(xì)膩、潤(rùn)澤，更富于彈性、富有朝氣。
天然產(chǎn)物的化妝品更安全、無刺激性或刺激性更低，并且由于加有天然有效成分而對(duì)人體的皮膚產(chǎn)生獨(dú)特的、更為理想的護(hù)理功效，因此，也更受消費(fèi)者青睞。應(yīng)該說，這與人們使用化妝品主要為了健康的目的是相符的。提醒政府監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)化妝品原材料的審批和監(jiān)管尤為重要。
消費(fèi)者重質(zhì)量和功能，在調(diào)查中，消費(fèi)者有82的選擇“質(zhì)量”，28選擇“功能”。由此可見，隨著生活水平的提高，人們對(duì)化妝品的要求也在提高，在選擇化妝品時(shí)更加注重考慮化妝品的質(zhì)量。說明加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)，提高化妝品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理和規(guī)模十分重要。
在品牌選擇方面，國(guó)內(nèi)品牌最受***農(nóng)村消費(fèi)者歡迎，76的被調(diào)查者目前使用的是國(guó)內(nèi)品牌化妝品，23的被調(diào)查者選擇合資品牌，只有1使用國(guó)外品牌。此外，在消費(fèi)者選擇化妝品主要依據(jù)的調(diào)查中，58的被調(diào)查者相信自己的判斷，依據(jù)電視廣告選擇化妝品的被調(diào)查者占26.7，受親朋好友影響的占14。這一調(diào)查結(jié)果表明，***農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)者心理漸趨成熟，選擇化妝品時(shí)更多的是相信自己的判斷，而不是輕信廣告或是盲目跟隨潮流。這反映了***農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)心理逐漸穩(wěn)定、成熟，更多地從自身經(jīng)濟(jì)條件與實(shí)際需要出發(fā)，選擇適合自己的產(chǎn)品。同時(shí)說明農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不發(fā)達(dá)。
通過這次調(diào)查，我們對(duì)***農(nóng)村化妝品市場(chǎng)有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，為今后的化妝品監(jiān)管提供決策參考。
三、結(jié)論：
從總體上看，***縣農(nóng)村保健品、化妝品市場(chǎng)基本健康有序。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也進(jìn)入成熟期，開始由沖動(dòng)性購買轉(zhuǎn)向理智型消費(fèi)。但是，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)有一些不規(guī)范行為，第一是有些中小型企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)的假冒偽劣保健食品、化妝品充斥農(nóng)村集市。第二在鄉(xiāng)村集市上不法商販打著“買一送一”、“專家咨詢”和“免費(fèi)義診”宣傳的幌子銷售所謂保健品、化妝品，其標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、批準(zhǔn)文號(hào)五花八門。第三將保健食品、化妝品夸大為藥品，虛假宣傳其功能、療效、主治。目前保健食品的不實(shí)宣傳比較嚴(yán)重，非法添加違禁物品問題時(shí)有發(fā)生。真正的高價(jià)名牌農(nóng)村人買不起，也買不到。農(nóng)村市場(chǎng)簡(jiǎn)直成了“李鬼天下”，使許多善良的農(nóng)村人成為了黑商賺取“昧心錢”的主攻對(duì)象。另一方面，在這次農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在兩品的貯存環(huán)節(jié)上，環(huán)境臟亂、條件簡(jiǎn)陋，兩品混放的現(xiàn)象屢見不鮮。受這些不良因素的直接影響，兩品發(fā)霉變質(zhì)、過期失效的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)；而在保健食品的使用上，當(dāng)作藥品使用，亂用、濫用。這對(duì)農(nóng)民使用兩品的安全有效造成嚴(yán)重隱患。在廣大消費(fèi)者當(dāng)中出現(xiàn)的一些不安全因素，令人擔(dān)憂，不容忽視。現(xiàn)在，無論是消費(fèi)者還是正當(dāng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，都希望加快整頓和規(guī)范保健品市場(chǎng)的步伐，建立健全法律法規(guī)，規(guī)范政府部門監(jiān)管職能，克服批準(zhǔn)文號(hào)出自多級(jí)多部門，而不利于執(zhí)法人員監(jiān)管的混亂局面，在加大監(jiān)管力度的同時(shí)，主要從生產(chǎn)源頭抓起，通過改革建立起既符合國(guó)情又與國(guó)際接軌的保健食品、化妝品監(jiān)管制度。
面對(duì)此種狀況，應(yīng)從以下幾方面引起重視：
1、保健食品、化妝品市場(chǎng)管理是一件能夠代表最廣大人民根本利益的大事、實(shí)事。應(yīng)該從講政治的高度、體現(xiàn)“三個(gè)代表”思想的高度來認(rèn)識(shí)保健食品、化妝品市場(chǎng)監(jiān)管工作。目前保健食品、化妝品市場(chǎng)一直是社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，存在的問題隨時(shí)有可能顯現(xiàn)出來，政府必須給予高度的重視，提前做好準(zhǔn)備。
2、要管好保健食品、化妝品市場(chǎng)，光靠藥監(jiān)部門一家是絕對(duì)不行的。必須要建立一個(gè)多方互動(dòng)的體系。發(fā)揮政府職能，對(duì)市場(chǎng)行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)市場(chǎng)中的違法行為予以處罰和糾正，為市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期科學(xué)的規(guī)劃，指導(dǎo)市場(chǎng)的宏觀發(fā)展。建立和完善政府行政管理-協(xié)會(huì)行業(yè)管理-企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-經(jīng)營(yíng)者自我管理互相銜接、互相融合的四位一體的市場(chǎng)管理體系。
3、建立保健食品、化妝品市場(chǎng)管理的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”長(zhǎng)期的工作證明，任何市場(chǎng)管理單靠突擊整治是不行的，必須建立市場(chǎng)管理的長(zhǎng)效機(jī)制才能從根本上解決問題。要借鑒農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，完善市場(chǎng)內(nèi)打假扶優(yōu)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。保證各種制度有機(jī)結(jié)合與運(yùn)作，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、連動(dòng)的作用，大大提高管理工作效率。
4、完善保健食品、化妝品上市的渠道認(rèn)證制度。為保證進(jìn)貨渠道的合法，創(chuàng)建安全的消費(fèi)環(huán)境，改變市場(chǎng)內(nèi)保健食品、化妝品渠道不清的情況，必須對(duì)市場(chǎng)上銷售的保健食品、化妝品，要求經(jīng)營(yíng)者提供合法的進(jìn)貨憑證。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的保健食品、化妝品全面推行索證制度。結(jié)合索證，對(duì)市場(chǎng)上的保健食品、化妝品廠家及產(chǎn)品進(jìn)行考察備案。
5．由于人們對(duì)于保健品的消費(fèi)還存在著謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛假宣傳功效是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，因此，解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的擔(dān)心，是目前的保健品市場(chǎng)需要重點(diǎn)解決的問題。避免夸大的宣傳同時(shí)，大力宣傳有關(guān)保健知識(shí)，在消費(fèi)者心里樹立起良好的市場(chǎng)形象是十分重要的。
6．電視廣告仍是消費(fèi)者獲取信息最快、最多的方式；“專家咨詢”是最能夠刺激消費(fèi)的方式，但是，要避免將保健食品、化妝品夸大為藥品，虛假宣傳其功能療效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。因此，對(duì)保健食品廣告監(jiān)管的重要性不容忽視。
7．在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠(yuǎn)高于其他渠道，因而應(yīng)注意監(jiān)管這兩個(gè)渠道。
8．保健品、化妝品發(fā)展至今，已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代，因而好的品牌能夠影響和改變消費(fèi)者的購買行為。因此，藥監(jiān)部門要根據(jù)國(guó)家局“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的十二字工作方針，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，幫助名牌企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。建立、推行名優(yōu)企業(yè)、市場(chǎng)主辦單位、執(zhí)法部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多家參與的打假維權(quán)聯(lián)系制度。將名優(yōu)產(chǎn)品廠家引入市場(chǎng)，設(shè)立名優(yōu)產(chǎn)品專柜。對(duì)投訴問題多的市場(chǎng)、保健品、化妝品展開專項(xiàng)整治。完善消費(fèi)者舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和為舉報(bào)人保密制度。
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