第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師方案設(shè)計(jì)題《班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理方案》

企業(yè)培訓(xùn)師方案設(shè)計(jì)題：

班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理方案

參考答案要點(diǎn)：

擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般涉及以下內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介；

2、質(zhì)量管理的目的；

3、質(zhì)量管理的部門(mén)、人員及其分工；

4、質(zhì)量管理的方法；

5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；

6、質(zhì)量管理的步驟；

7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；

8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、答出8個(gè)項(xiàng)的名稱，每項(xiàng)得1分，共得8分。

2、每項(xiàng)能夠說(shuō)明其含義和內(nèi)容，再得1分，共8分；

3、每項(xiàng)內(nèi)容結(jié)合案例，有針對(duì)性地展開(kāi)說(shuō)明，再得2分，共16分。以上共32分。

一、培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目，針對(duì)XX公司新選拔的班組長(zhǎng)管理能力缺陷，開(kāi)展了65名班組長(zhǎng)培訓(xùn)，其目的是……，其主要內(nèi)容包括……，培訓(xùn)方式……，培訓(xùn)對(duì)象……。

二、質(zhì)量管理的目的質(zhì)量管理是培訓(xùn)管理的重要組成部分，其目的是加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)而提升培訓(xùn)質(zhì)量，最大限度地提高班組長(zhǎng)的管理能力，從而保證班組長(zhǎng)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果。

三、質(zhì)量管理部門(mén)、人員及其分工

1、XX企業(yè)人力資源管理部門(mén)：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目審核，資金的支持，培訓(xùn)對(duì)象的選拔等。

2、XX企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體實(shí)施和運(yùn)作，提供教師、教材、場(chǎng)地、設(shè)備的支持。

3、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組：主要負(fù)責(zé)求調(diào)查，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)，和培訓(xùn)的組織實(shí)施工作。

四、質(zhì)量管理的方法

1、成立開(kāi)發(fā)小組，確定人員，明確職責(zé)和分工。

2、培訓(xùn)前進(jìn)行項(xiàng)目審核，確保培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量；

3、培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，跟蹤調(diào)查，聽(tīng)課、評(píng)課。

4、培訓(xùn)后通過(guò)座談?dòng)懻摚瑢W(xué)員問(wèn)卷等進(jìn)行評(píng)估，了解大家的滿意程度。

5、通過(guò)考試考核了解培訓(xùn)效果。

五、質(zhì)量管理指標(biāo)

1、項(xiàng)目審核滿意率，學(xué)員問(wèn)卷滿意率達(dá)90%以上。

2、學(xué)員出勤率95%以上。

3、考試考核合格率100%。

六、質(zhì)量管理的步驟（可參照教材168頁(yè)的能力點(diǎn)三來(lái)講）

1、結(jié)合班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際制定質(zhì)量管理方案，以及必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和程序文件，控制好質(zhì)量的規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量管理控制在一定的質(zhì)量校準(zhǔn)范圍內(nèi)。

2、明確責(zé)任主體和責(zé)任人，常用的方法是采用項(xiàng)目管理責(zé)任制和培訓(xùn)質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

3、加強(qiáng)過(guò)程的監(jiān)督和控制，通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課，學(xué)員座談等形式了解學(xué)員的反饋意見(jiàn)，不斷調(diào)控培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。

4、進(jìn)行項(xiàng)目的考核和評(píng)估，提出進(jìn)一步的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

七、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具（參考教材417頁(yè)）

1、該項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是否明確。

2、該項(xiàng)目的責(zé)任主體是否明確。

3、該項(xiàng)目的質(zhì)量管理方案是否可行實(shí)用。

4、該項(xiàng)目的管理輸出文件是否完整，如項(xiàng)目需求問(wèn)卷調(diào)查表，項(xiàng)目質(zhì)量說(shuō)明書(shū)，培訓(xùn)工作審批表，課程運(yùn)行表，培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，能力差距分析表，技師登記表，培訓(xùn)日志，費(fèi)用預(yù)算等。

八、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋

對(duì)該項(xiàng)目的全部運(yùn)行情況和質(zhì)量管理及項(xiàng)目參加者的工作情況，績(jī)效反饋，績(jī)效評(píng)價(jià)與考核等質(zhì)量管理中的質(zhì)量結(jié)果做出結(jié)論，并進(jìn)行必要的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)等，以便下一輪培訓(xùn)項(xiàng)目 的繼續(xù)展開(kāi)。

第二篇：企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案

浩榮電子科技有限公司

2010年班組長(zhǎng)以上等生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目標(biāo)

· 了解和掌握班組長(zhǎng)等生產(chǎn)管理人員的角色認(rèn)知和定位，更好的為公司生產(chǎn)實(shí)際服務(wù)?！?提升班組長(zhǎng)的職業(yè)道德水平，明確對(duì)所有參加培訓(xùn)人員的要求和期望。· 了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的技能 提升和改善班組長(zhǎng)的綜合現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

本次參加培訓(xùn)人員共約54人（生產(chǎn)系統(tǒng)班組長(zhǎng)及主管），分三批培訓(xùn)，每批培訓(xùn)期兩個(gè)星期，為全脫產(chǎn)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容分三部分進(jìn)行：

第一部分是理論知識(shí)學(xué)習(xí)，為期一周，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括“班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與自我發(fā)展”，介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基礎(chǔ)管理知識(shí)，角色分析，職業(yè)道德建設(shè)；“班組長(zhǎng)的管理技能開(kāi)發(fā)”，闡明了班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)能力、人際能力的提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的內(nèi)容； “班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧”，從具體的操作層面闡述了有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧，主要涉及班組長(zhǎng)的作業(yè)管理、物料管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、6s管理、安全管理等現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)和方法。

第二部分是實(shí)踐學(xué)習(xí)及拓展訓(xùn)練，時(shí)間為一周，主要將參培人員外派到上游產(chǎn)品制造以及相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)，更全面的了解和公司產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。在實(shí)踐階段的后期將組織開(kāi)展一次戶外拓展訓(xùn)練，使學(xué)員之間增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)習(xí)、工作的熱情，增進(jìn)學(xué)員之間融洽和諧的關(guān)系，增加相互合作的團(tuán)隊(duì)精神。

第三部分為總結(jié)階段，主要是學(xué)員通過(guò)以上1周的理論知識(shí)學(xué)習(xí)及1周的實(shí)踐活動(dòng)，所

獲得的體會(huì)和啟發(fā)，認(rèn)真總結(jié)，并結(jié)合自己的實(shí)際工作以及所在班組現(xiàn)存的問(wèn)題撰寫(xiě)《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》及《班組管理改善措施表》，談?wù)勍ㄟ^(guò)此次的培訓(xùn)，以后將如何開(kāi)展自己的工作，通過(guò)整改措施改善班組中所存在的問(wèn)題，大大提高班組管理的質(zhì)量。

三、培訓(xùn)安排

第一部分:理論知識(shí)學(xué)習(xí)

第二部分：實(shí)踐學(xué)習(xí)及拓展訓(xùn)練

1、聘請(qǐng)南京行遠(yuǎn)管理顧問(wèn)有限公司專業(yè)拓展訓(xùn)練師開(kāi)展一次戶外拓展訓(xùn)練?？焖僭鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員信任與合作，挑戰(zhàn)自我、開(kāi)發(fā)潛能，幫助企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

2、分批安排參培人員至超遠(yuǎn)、華納等公司學(xué)習(xí)與本公司產(chǎn)品相關(guān)的崗位和產(chǎn)品知識(shí)。第三部分：總結(jié)

在一周的理論學(xué)習(xí)與一周的實(shí)踐過(guò)程結(jié)束之后的一周內(nèi)，每位學(xué)員按照要求上交書(shū)面總結(jié)報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容分為二個(gè)部分：

1、通過(guò)1周的理論知識(shí)學(xué)習(xí)及1周的實(shí)踐活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等，每位學(xué)員所獲得的體會(huì)和啟發(fā)，結(jié)合自己實(shí)際工作，認(rèn)真撰寫(xiě)《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》。

2、找出自己所管理的班組中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出改善措施、實(shí)施的時(shí)間，步驟、完成時(shí)間以及值得借鑒的管理上的經(jīng)驗(yàn)、方法等。詳見(jiàn)《班組管理改善措施表》。

四、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

單位：元

人力資源部 2010年6月10日

班組管理改善措施表

部門(mén)：班組： 責(zé)任人： 篇二：班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案

生技部班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案

班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是企業(yè)中最直接的管理者，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著班組工作的好壞，決定著企業(yè)決策能否順利地實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)建設(shè)一支高素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍既是企業(yè)一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也是一項(xiàng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的工作。

一、生技部現(xiàn)狀分析：

a、部門(mén)的目標(biāo)：通過(guò)全體人員的共同努力，把生技部營(yíng)造成：

1、一個(gè)富于良性競(jìng)爭(zhēng)型的部門(mén)；

2、把運(yùn)行成熟之產(chǎn)品持續(xù)做精、做細(xì)，產(chǎn)生最大效益保持穩(wěn)定的質(zhì)量；

3、逐步提高各方面控制能力（尤其是現(xiàn)場(chǎng)管制能力）； b、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析：

1、生技部基層管理人員年齡大工齡長(zhǎng)，思維模式相對(duì)固化。生技部基層管理人員20人（不含第二代理人，僅含各班組長(zhǎng)、輔助組組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)），其中工段長(zhǎng)4人，輔助組長(zhǎng)4人；其中年齡在40歲以上人員12人，占總管理人數(shù)的60%；工齡在5年以上人員為17人，占總生產(chǎn)管理人數(shù)的85%。

2、生產(chǎn)管理人員經(jīng)驗(yàn)普遍不足。在現(xiàn)有的20名管理人員當(dāng)中，均沒(méi)有大型企業(yè)或外資企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)或參加過(guò)類似先進(jìn)的管理相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)，整體的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)明顯不足。

3、管理人員全部?jī)?nèi)部提升，無(wú)外聘。目前的管理人員，全部都是由內(nèi)部進(jìn)行提升的，沒(méi)有一個(gè)屬于外聘。

4、學(xué)歷偏低，文化水平有待提高。我們大專以上學(xué)歷的基層管理人員為0，而高中（含中專）以上學(xué)歷的基層管理人員僅有4人，占總管理人數(shù)的20%。在如今“精英教育”早已成為“大眾教育”，而高中、中職教育更是遍地開(kāi)花的年代，我司基層管理人員的高學(xué)歷人才比例明顯偏低，文化水平有待提高。c、生產(chǎn)管理現(xiàn)狀分析：

“萬(wàn)丈高樓從底起”，制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于“現(xiàn)場(chǎng)”，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是現(xiàn)場(chǎng)一線的指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員管理水平的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期等各項(xiàng)指標(biāo)的完成，影響公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，對(duì)于我們的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，盡管基本上可以勝任，但始終無(wú)法快速而有效地處理以下問(wèn)題，從而影響管理的效率與管理的質(zhì)量：

1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)依然很凌亂。

2、生產(chǎn)任務(wù)未完成找我，員工有壓力找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我，感覺(jué)分身乏術(shù)，不知道該做那個(gè)好。

3、生產(chǎn)線變化頻繁，員工效率偏低，不知道該如何提升。

4、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，實(shí)在拿她們沒(méi)辦法。

5、由同事變成上司，原來(lái)的好朋友成了陌生人？如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換？

6、員工積極性差，我們基層管理認(rèn)為決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，所以“激勵(lì)”亦無(wú)從談起。

7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？

8、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

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9、生產(chǎn)管理壓力很大，但公司要求實(shí)行人性化管理，壓力又不能轉(zhuǎn)嫁到員工頭上，如何進(jìn)行壓力管理？

10、通知已經(jīng)說(shuō)了，開(kāi)早會(huì)也講了，員工就是不執(zhí)行，怎么辦？ d、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及解決辦法：

由于從內(nèi)部提升基層管理人員具有成本低、穩(wěn)定性強(qiáng)，以及能提高員工士氣等優(yōu)點(diǎn)，因此，短期內(nèi)內(nèi)部提升仍然是我們目前解決生產(chǎn)管理人員短缺的主要方法之一，而培訓(xùn)亦是我們提升管理人員的管理水平的重要方法之一。在后序的培訓(xùn)中將計(jì)劃邀請(qǐng)生技、市場(chǎng)、品質(zhì)、銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人參與培訓(xùn)，力圖有針對(duì)性地提高基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；除此以外，還搜集相關(guān)的生產(chǎn)管理視頻，以學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與方法。

而根據(jù)目前的外部環(huán)境結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際情況，很明顯，單一的內(nèi)部培訓(xùn)可能無(wú)法滿足公司不斷發(fā)展的需求，而外部培訓(xùn)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、技巧性及多樣性等都是內(nèi)部培訓(xùn)所難以企及的。因此，為了解決內(nèi)部培訓(xùn)存在的不足問(wèn)題，我們還是應(yīng)該不斷擴(kuò)展培訓(xùn)渠道，積極引進(jìn)外訓(xùn)，做到內(nèi)外結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而更有效地提高培訓(xùn)的質(zhì)量，提高管理人員的管理水平，匹配公司的發(fā)展戰(zhàn)略、二、培訓(xùn)方案：

1、培訓(xùn)主題：班組長(zhǎng)技能提升培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)目標(biāo)：本次的培訓(xùn)方案，將做成培訓(xùn)規(guī)模最廣，專業(yè)性最強(qiáng)的一次培訓(xùn)，因此力爭(zhēng)此次培訓(xùn)達(dá)到如下目標(biāo)： 2.１、掌握班組現(xiàn)場(chǎng)管理的方法。

2.２、掌握班組長(zhǎng)匯報(bào)工作和布置、檢查工作的技巧，開(kāi)好班組會(huì)議的方法。

2.３、掌握培訓(xùn)員工的方法。2.４、掌握提升員工執(zhí)行力的方法。2.５、學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的技巧。

2.6、學(xué)會(huì)時(shí)間管理技巧。2.7、學(xué)會(huì)壓力管理方法。

2.8、懂得ie技術(shù)并初步應(yīng)用于生產(chǎn)。2.9、懂得分析異常問(wèn)題并掌握處理的技巧。

3、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則。培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則是緊緊圍繞生產(chǎn)管理實(shí)際所需，不求“大、廣、虛”，而求“實(shí)用”，盡可能地使得學(xué)員所學(xué)內(nèi)容“能用、會(huì)用、好用”。

4、培訓(xùn)內(nèi)容大綱（為了達(dá)到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)時(shí)部分內(nèi)容會(huì)交錯(cuò)進(jìn)行）

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5、培訓(xùn)效果的評(píng)估方法。為了考核此次培訓(xùn)的適用性及有效性，部門(mén)將會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束前后，通過(guò)以下方式對(duì)培訓(xùn)

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生技部班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案 annsin page 4 of 4 效果進(jìn)行多方面評(píng)估。

5.1、反應(yīng)層面。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將會(huì)通過(guò)面談及問(wèn)卷的方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度。

5.2、學(xué)習(xí)層面。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)，設(shè)計(jì)有與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例，作為培訓(xùn)后作業(yè)，以考核學(xué)員的理解及應(yīng)用 能力。同時(shí)，要求學(xué)員在培訓(xùn)完成后，書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)心得報(bào)告或講述培訓(xùn)感受，以加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解及應(yīng)用。5.3 行為層面。在培訓(xùn)結(jié)束后，將會(huì)與學(xué)員的直屬上司一道分析學(xué)員的行為，以了解學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)

度、工作熱情及工作效率等方面行為改變的情況。

6、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。我們本次培訓(xùn)的目的是為了實(shí)實(shí)在在提高管理人員的管理水平，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求。

因此，我們不能“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，不能光是讓學(xué)員“激動(dòng)、心動(dòng)”，更重要的是讓學(xué)員“激動(dòng)了、心動(dòng)了”之后，真正的行動(dòng)起來(lái)。因此，我們需營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，以激活學(xué)員“學(xué)以致用、學(xué)以致變”的動(dòng)機(jī)。6.1、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。持續(xù)培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿人物、標(biāo)桿事跡，將成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，在?nèi)部進(jìn)行復(fù)制推廣。除此以外，日后還將會(huì)針對(duì)生產(chǎn)管理人員每月舉行一次讀書(shū)活動(dòng)，以營(yíng)造整體學(xué)習(xí)氛圍，從而達(dá)到全面提高生產(chǎn)管理理論水平的目的。

6.2、把培訓(xùn)內(nèi)容深化為企業(yè)文化。德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)研究表明，人們接觸到的信息在經(jīng)過(guò)人的 學(xué)習(xí)后，便成為了人的短時(shí)的記憶，但是如果不經(jīng)過(guò)及時(shí)的復(fù)習(xí)，這些記住過(guò)的東西就會(huì)遺忘。遺忘具 有先快后慢的規(guī)律，剛剛記憶完畢記憶量為100%，20分鐘后為58.2%，一天后為33.7%，一個(gè)月后為21.1%。因 此，為了避免學(xué)員感覺(jué)學(xué)了也就完了或忘了的情況出現(xiàn)，將會(huì)采取培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的方式，把培訓(xùn) 內(nèi)容不斷深化，進(jìn)一步內(nèi)化為企業(yè)文化，讓學(xué)員耳聞目濡，從而進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

以上培訓(xùn)方案的推行過(guò)程是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的教材也是不斷更新完善的過(guò)程，但其主要目的是希望通過(guò)不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高各基層管理人員的管理思維和管理理念，達(dá)到預(yù)期的效果，從而提高生產(chǎn)效率、降低成本、減少內(nèi)耗。

特此提報(bào)，望批準(zhǔn)執(zhí)行。擬定：審核：批準(zhǔn)：

四川省川匯塑膠有限公司篇三：班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案調(diào)研策劃(非常實(shí)用)班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案執(zhí)行

建立和完善公司人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才選拔計(jì)劃，合理挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)儲(chǔ)備人才隊(duì)伍，做好車(chē)間班組的人才儲(chǔ)備工作，使優(yōu)秀的員工經(jīng)過(guò)系列培訓(xùn)后，能勝任班組長(zhǎng)職務(wù)，適時(shí)補(bǔ)充車(chē)間職務(wù)空缺，為公司未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備“后備梯隊(duì)人才”，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求。人力資源部將根據(jù)工廠實(shí)際狀況及培訓(xùn)需求，開(kāi)展“首屆儲(chǔ)備班組長(zhǎng)”培訓(xùn)項(xiàng)目。智通人才網(wǎng)求職資訊

一、現(xiàn)狀分析

班組長(zhǎng)結(jié)構(gòu)情況表

1、從人數(shù)占比看，現(xiàn)班組長(zhǎng)占生產(chǎn)中心人數(shù)比例為13%，比例過(guò)高，班組長(zhǎng)管理幅度過(guò)??；

2、從學(xué)歷程度占比來(lái)看，初中及初中以下占6成以管理上，基層管理干部的文化素質(zhì)有待提高，文化素質(zhì)的高低直接影響了企業(yè)管理水平的有效提高，同時(shí)，在一定程度上影響了人性化的推行以及信息的

上傳下達(dá)，需要有計(jì)劃的吸引更多優(yōu)秀員工加入到一線管理隊(duì)伍來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)儲(chǔ)備班組長(zhǎng)及生產(chǎn)骨干人才；

3、從年齡情況看，40歲以上人數(shù)占比達(dá)56%，班組長(zhǎng)年齡高齡化嚴(yán)重，管理思維難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理需求；

4、從司齡的角度分析，2年以上的班組長(zhǎng)為77%，反映出老班底人員較多，晉升通道不順暢。

5、相對(duì)而言，普通員工且年齡多處在20-30歲之間，可塑性強(qiáng)。入司時(shí)間普遍較短，給予機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)是有益的引導(dǎo)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量、成本、設(shè)備、目標(biāo)、安全、生產(chǎn)等管理方面的認(rèn)識(shí)和能力，加強(qiáng)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力；

2、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強(qiáng)自我培養(yǎng)；正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行管理職責(zé)；

3、培養(yǎng)和儲(chǔ)備生產(chǎn)骨干，激勵(lì)基層骨干員工，使其獲得持續(xù)成長(zhǎng)與進(jìn)步。

三、方案設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)方式采用：課程教育、學(xué)習(xí)參觀、拓展訓(xùn)練、讀書(shū)自學(xué)；

2、班組長(zhǎng)輪訓(xùn)率100%，列入班組長(zhǎng)勝任能力考核；

3、吸收部門(mén)推薦的優(yōu)秀員工參加，每受訓(xùn)100名員工具備班組長(zhǎng)任職資格；

4、人力資源處制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織各部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)工作；每人力資源處組織集中培訓(xùn)；

5、建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，開(kāi)展內(nèi)部講師隊(duì)伍選拔與培養(yǎng)，逐步完善

培訓(xùn)課程體系；

6、建立班組長(zhǎng)任職資格制度，把參與培訓(xùn)作為任職資格的考核、晉升要件。

四、課程設(shè)計(jì)

根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查，由人力資源處提出當(dāng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程目錄，課程選題圍繞下列模塊：

班組長(zhǎng)培訓(xùn)模塊

主要內(nèi)容示例

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)心態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)管理方法、工作交接、例會(huì)組織、生產(chǎn)任務(wù)確認(rèn)、安排、工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、報(bào)表填寫(xiě)、巡檢。

班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ) 專業(yè)技術(shù)能力

管理能力提升

基礎(chǔ)管理知識(shí)、溝通、人際關(guān)系、員工教育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效激勵(lì)、班組會(huì)議、匯報(bào)和講話、應(yīng)用寫(xiě)作。

專項(xiàng)管理方法工具

工藝、設(shè)備、物料基礎(chǔ)知識(shí)，安全管理知識(shí)、工序操作技術(shù)，工序的品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。6s管理、設(shè)備和工具管理方法、問(wèn)題分析和解決，qc管理、物料abc管理、tpm管理、成本核算方法。

班組管理實(shí)務(wù)

五、培訓(xùn)的展開(kāi)

班組人際關(guān)系、人員管理，員工的教導(dǎo)與培訓(xùn)，班組建設(shè)與風(fēng)

氣培養(yǎng)，班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，班組目標(biāo)管理，看板管理，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與勞動(dòng)競(jìng)賽。1、人力資源處組織全的班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，調(diào)查培訓(xùn)需求，策劃當(dāng)年培訓(xùn)方向，具體課程、講師，跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施，支持各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行結(jié)果認(rèn)定，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估與改進(jìn)；

2、各部門(mén)（分廠）按照公司培訓(xùn)計(jì)劃大綱，提出培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃組織各自的培訓(xùn)工作，部門(mén)培訓(xùn)以授課教育為主；

3、每年組織兩次公司級(jí)集中培訓(xùn)，以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，每期培訓(xùn)200名班組長(zhǎng)和優(yōu)秀員工。內(nèi)容包括：脫產(chǎn)訓(xùn)練--軍事化訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練和管理理念和管理專題講座，半脫產(chǎn)培訓(xùn)--以周六、周日的專題講座為主，適當(dāng)安排參觀學(xué)習(xí)、交流、討論活動(dòng)。

4、各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)工作，貫穿全，覆蓋全部班組長(zhǎng)，利用會(huì)議時(shí)間、業(yè)余時(shí)間組織進(jìn)行，以工段或分廠為單位集中，內(nèi)容主要圍繞專業(yè)技術(shù)能力、專項(xiàng)管理工具和方法等方面，由內(nèi)部講師授課。

5、指定自學(xué)書(shū)目，班組長(zhǎng)每年閱讀一本書(shū)，提交讀書(shū)筆記和心得。

六、培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)

1、培訓(xùn)的考核是對(duì)參訓(xùn)人員受訓(xùn)情況的綜合評(píng)價(jià)，由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)考核方法，應(yīng)當(dāng)包括：出席培訓(xùn)的頻次、每個(gè)專題的掌握情況、培訓(xùn)紀(jì)律、受訓(xùn)過(guò)程操行評(píng)分。

2、由公司組織的每期培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行綜合考核，選取10%的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰，考核合格者發(fā)放培訓(xùn)證書(shū)，不合格者降級(jí)使用或淘汰出后備培養(yǎng)隊(duì)伍。

3、受訓(xùn)人員對(duì)每個(gè)專題的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提交人力資源處作為課題改進(jìn)的依據(jù)。

附件1 內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度

1、總則

為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)的及時(shí)、有效性，建立一支門(mén)類齊全、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)技能強(qiáng)、數(shù)量充足的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，使內(nèi)部培訓(xùn)工作規(guī)范化、體系化，降低培訓(xùn)成本，培養(yǎng)一批相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，特制定本制度。

2、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建立與專業(yè)分類 2.1本制度所指的培訓(xùn)師均為兼職講師。2.2 培訓(xùn)師分為初、中、高三級(jí)。

2.3公司部門(mén)負(fù)責(zé)人原則上都要承擔(dān)講師任務(wù)，承擔(dān)至少一門(mén)課程的講授。公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任培訓(xùn)師，試講合格后，原則上可聘為中級(jí)講師；其他培訓(xùn)講師原則上從初級(jí)講師起步，逐步過(guò)渡升級(jí)。2.4培訓(xùn)講師評(píng)聘的基本條件

2.4.1認(rèn)同并接受公司的企業(yè)文化，熱愛(ài)本職工作，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作業(yè)績(jī)優(yōu)良，熱愛(ài)培訓(xùn)工作。

2.4.2公司的技術(shù)骨干，有相關(guān)技能2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并具備較扎實(shí)的專業(yè)理論，能解決本專業(yè)范圍內(nèi)較復(fù)雜的問(wèn)題。2.4.3具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力，以及組織培訓(xùn)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

第三篇：企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目淺析

谷唐咨詢--班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目淺析

明確培訓(xùn)需求，找準(zhǔn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的切入點(diǎn)

為了確保培訓(xùn)的順利實(shí)施，谷唐咨詢?cè)谂嘤?xùn)前期會(huì)對(duì)委托企業(yè)做大量的調(diào)研工作，通過(guò)與企業(yè)進(jìn)行走訪、座談，從而明確企業(yè)培訓(xùn)需求。當(dāng)前企業(yè)的生存環(huán)境在劇烈變化．為適應(yīng)國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的需要、為適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的需要，為使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，迫切需要培育和造就一支適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的職業(yè)化、高素質(zhì)的基層管理隊(duì)伍。

首先，作為企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本單位中的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長(zhǎng)是企業(yè)員工中的骨干。如何提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，增強(qiáng)他們的管理能力和管理水平，成為當(dāng)前深化企業(yè)改革的一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。其次，班組建設(shè)在現(xiàn)階段遇到了許多新情況、新問(wèn)題，例如，企業(yè)不斷技術(shù)更新，班組生產(chǎn)需盡可能地降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位；班組中職工的思想活躍、勞動(dòng)關(guān)系日益多樣化；班組人員在構(gòu)成上、數(shù)量上都有所變化和減少等。

隨著對(duì)班組工作任務(wù)重要性意識(shí)的加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)要求越來(lái)越高，班組工作的好壞，對(duì)公司的安全生產(chǎn)和基礎(chǔ)管理影響越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)體素質(zhì)要求愈加全面，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，這不僅要求他們具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能，同時(shí)還要求他們有更全面的管理水平、更科學(xué)的價(jià)值觀、更準(zhǔn)確的自我定位。

項(xiàng)目分析與研究的目的在于明確培訓(xùn)的意義

確定培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)。谷唐咨詢的班組長(zhǎng)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人能力上的“提高+發(fā)展”，即管理業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。針對(duì)于此，谷唐咨詢?cè)谂嘤?xùn)前期要通過(guò)相關(guān)專家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置加以論證，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)理論聯(lián)系實(shí)際。即，一是組成培訓(xùn)項(xiàng)目專家小組對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、項(xiàng)目研究等進(jìn)行指導(dǎo)；二是加大在管理一線工作的優(yōu)秀人員在講學(xué)中所占比例； 如此不光能發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，集思廣益，為提升研究成果的層次奠定條件，同時(shí)也有助于形成解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的基本思路或可行方案，取得理論聯(lián)系實(shí)際，達(dá)到學(xué)以致用的效果。

首先，培訓(xùn)理念新。在培訓(xùn)過(guò)程中，谷唐會(huì)將傳統(tǒng)、實(shí)用的教學(xué)方法和現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)手段相結(jié)合，推陳出新。谷唐咨詢所推出的班組長(zhǎng)培訓(xùn)全部過(guò)程嘗試研究性教學(xué)方式。培訓(xùn)開(kāi)始就要求學(xué)員有備而來(lái)，即“一個(gè)帶來(lái)、三個(gè)帶走”要求學(xué)員參加培訓(xùn)時(shí)帶來(lái)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和案例；要學(xué)員培訓(xùn)時(shí)帶走解決本企業(yè)管理

問(wèn)題的思路，帶走公司的方針政策和對(duì)企業(yè)的要求，帶走兄弟企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中大量為學(xué)員提供溝通機(jī)會(huì)，組織例如“ 企業(yè)所需價(jià)值觀”“ 如何建立良好的溝通渠道”、“ 如何提高班組管理藝術(shù)”、“班組經(jīng)驗(yàn)交流” 等專題討論，達(dá)到加深了解的目的。研究性教學(xué)有助于學(xué)員加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)同、掌握和運(yùn)用．發(fā)掘時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的潛在價(jià)值，并使之升華，也使學(xué)員的心智模式得以檢驗(yàn)、改善，使學(xué)員的創(chuàng)新理念得以強(qiáng)化。

其次．課程設(shè)置新。谷唐咨詢的班組長(zhǎng)培訓(xùn)在課程設(shè)置上充分發(fā)揮了課堂教學(xué)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展訓(xùn)練相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，使學(xué)員通過(guò)團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、集體討論激發(fā)高昂的學(xué)習(xí)興趣通過(guò)“信任倒”“ 過(guò)沼澤” 等拓展訓(xùn)練協(xié)調(diào)整體行為能力，通過(guò)“班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)”、“學(xué)習(xí)型組織”等課堂教學(xué)提煉深刻的管理內(nèi)涵。培訓(xùn)全過(guò)程是對(duì)學(xué)員分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力、表達(dá)能力以及協(xié)作精神的一次檢驗(yàn)與訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展訓(xùn)練、課堂教學(xué)三者之間相互融會(huì)貫通、相輔相成，使學(xué)員學(xué)中有樂(lè)、樂(lè)中有感、感中有悟，培訓(xùn)效果突出。

第三． 培訓(xùn)內(nèi)容選材新。為使班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)真正能有所啟發(fā)、有所收獲，谷唐咨詢?cè)诖_定教學(xué)內(nèi)容上：一方面，通過(guò)前期調(diào)研，深入企業(yè)，發(fā)掘和找尋企業(yè)病癥之所在，使授課內(nèi)容更為貼近企業(yè)實(shí)際；另一方面，借鑒他人成功的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、收集培訓(xùn)素材，并且增添具有時(shí)代感、現(xiàn)實(shí)意義的內(nèi)容．除此以外，谷唐所提供的服務(wù)還免費(fèi)包括“知識(shí)講座”、“學(xué)習(xí)型組織”等三新知識(shí)，及“優(yōu)秀班組參觀”、“優(yōu)秀班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流”等實(shí)踐探討。這樣，整個(gè)項(xiàng)目十分緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容緊張而豐富，既提高了理論學(xué)識(shí)水平．又加強(qiáng)了學(xué)員之間的橫向聯(lián)系，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源共享。

第四．教學(xué)方法新。從講課形式上，谷唐咨詢大膽采用雙講制、參與式教學(xué)。雙講制是由兩個(gè)老師配合同時(shí)為學(xué)員講授課程。例如在“班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)培訓(xùn)” 模塊的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，有理論研究擅長(zhǎng)的學(xué)者式專家和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家配合作為講課，共同指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行“班組長(zhǎng)工作藝術(shù)與工作方法”、“班組長(zhǎng)管理能力與技巧”等內(nèi)容的理論探討和實(shí)際應(yīng)用。企業(yè)通過(guò)“引進(jìn)”谷唐專家，形成師資的開(kāi)放性；通過(guò)兩者互補(bǔ)，形成師資的豐富性；理論與實(shí)踐兼?zhèn)洌纬膳嘤?xùn)的有效性；教師與專家的默契配合，加快學(xué)員能力的形成，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容更容易接受、使培訓(xùn)更鮮活，課堂氣氛活躍、學(xué)員積極參與，這種方式得到了不少培訓(xùn)班學(xué)員的好評(píng)，培訓(xùn)效果較好。

谷唐咨詢這種參與式教學(xué)能較好地體現(xiàn)成人教育的特點(diǎn)。學(xué)員們已經(jīng)掌握了相關(guān)知識(shí)，并具備一定的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)敢獍阎T如“ 如何進(jìn)行班組建設(shè)”、“如何在工作中建立良好的溝通渠道，與上、下級(jí)之間協(xié)調(diào)關(guān)系”、“ 如何在工作中合理分配人、財(cái)、物，使資源優(yōu)化配置” 等自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)． 同

其他學(xué)員一起探討和交流，樂(lè)于與人分享收獲． 善于聽(tīng)取別人的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以便互相啟發(fā)、互相學(xué)習(xí)。

除此之外，現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施的采用，如電子課件、實(shí)物投影、等都極大地豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式、方法的靈活、多樣、培訓(xùn)技巧的適當(dāng)選用，對(duì)整體培訓(xùn)都有積極的作用． 同時(shí)也使學(xué)員的學(xué)習(xí)能力得到了提高。

第五． 管理方式新。谷唐對(duì)學(xué)員的管理采用了團(tuán)隊(duì)管理的方式，并規(guī)范了考核制度，嚴(yán)肅了培訓(xùn)紀(jì)律。谷唐咨詢?cè)诿恳淮闻嘤?xùn)開(kāi)班伊始，即組建團(tuán)隊(duì)，并確立了隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)。培訓(xùn)中的一切活動(dòng)均以團(tuán)隊(duì)為單位，團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)影響團(tuán)隊(duì)的考核總分，而團(tuán)隊(duì)的總分有關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的每一位成員。這樣，每個(gè)學(xué)員都會(huì)積極地參加班級(jí)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，出勤率高、培訓(xùn)態(tài)度認(rèn)真、自覺(jué)維護(hù)學(xué)習(xí)環(huán)境。

谷唐優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程聯(lián)系方式

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第四篇：中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力培訓(xùn)認(rèn)證論述題

論述題

“答題說(shuō)明”中的舉例說(shuō)明僅供各位學(xué)員參考，非標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)員需根據(jù)自己班組的實(shí)際情況，根據(jù)自己的理解進(jìn)行闡述說(shuō)明。

1.通過(guò)本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①試剖析你從事班組管理工作的需求、動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo)。②試結(jié)合本企業(yè)的情況，談?wù)勀闼谄髽I(yè)是如何組織員工培訓(xùn)的。（模擬，認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)）答題說(shuō)明：

第①題：結(jié)合你所在企業(yè)和你自身實(shí)際情況、你所在班組的情況，闡述你從

事實(shí)際管理工作的需求、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)等。

第②題：首先，談?wù)勀闼诎嘟M人員情況、工作任務(wù)類型等；

其次，根據(jù)你的了解，闡述你所在企業(yè)是如何組織員工培訓(xùn)的，可以從培訓(xùn)組織、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等角度進(jìn)行闡述。

2.權(quán)變管理理論認(rèn)為，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，不斷地調(diào)整自己，使管理達(dá)到更好效果。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。通過(guò)《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，依次談?wù)劯饕睾皖I(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系。②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。（模擬，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造）

答題說(shuō)明：

第①題：

首先，常見(jiàn)管理方式包括以下四種：

命令：沒(méi)有下屬參與，只是執(zhí)行上級(jí)的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)。

說(shuō)服：指的是多給下屬一些說(shuō)明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項(xiàng)命令的自覺(jué)性，但是發(fā)出的命令是不容置疑的。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈

父式的領(lǐng)導(dǎo)。

參與：指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)征求并采納下屬的建議。

授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)并充分相信他們能很好地完

成目標(biāo)，期間不做更多的干預(yù)。

其次，依次談?wù)勁c以上四種領(lǐng)導(dǎo)方式相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)

導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面的關(guān)系；

第②題：首先，說(shuō)說(shuō)你所在班組人員情況、工作任務(wù)類型等；

其次，根據(jù)目前的班組情況，你認(rèn)為你應(yīng)如何管理，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理

由。效果如何等。

以下僅供參考：

某化工廠DCS班組王班長(zhǎng)為了配合分廠組織的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極組織班組的十位成員進(jìn)行培訓(xùn)，該崗位分為捏合工序和蒸餾工序并由固定的人員操作，王班長(zhǎng)為了讓每位成員都熟悉自己的工作原理，提出讓每位成員互相學(xué)習(xí)。一個(gè)人可以熟知操作兩個(gè)工序。大家積極性都很高，但班里的小李卻不愿意，他覺(jué)得只要操作好自己的工作就可以了，沒(méi)必要掌握那么多，覺(jué)得王班長(zhǎng)這么做只是為了討領(lǐng)導(dǎo)喜歡，但對(duì)工人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)好處也沒(méi)有。王班長(zhǎng)組織的學(xué)習(xí)他也從來(lái)不參加，王班長(zhǎng)主動(dòng)把筆記給他，他也毫不留情的丟掉，讓王班長(zhǎng)很難堪，班組的其他成員也看樣學(xué)樣，對(duì)學(xué)習(xí)的興趣也弱了下來(lái)。王班長(zhǎng)該怎么辦？學(xué)習(xí)是否還要進(jìn)行？

這個(gè)案例若能寫(xiě)清楚班組人員情況，如：班組有多少員工，學(xué)歷、年齡、興趣愛(ài)好等。班組的工作任務(wù)類型屬于哪一類，工作是制造型的，還是知識(shí)研發(fā)型的等等。然后分析面對(duì)這一情況，應(yīng)采取了哪種管理辦法，并分析效果。就比較完美了。

3.激勵(lì)往往會(huì)陷入誤區(qū)，結(jié)果反而使激勵(lì)客體動(dòng)機(jī)失常、行為扭曲、目標(biāo)反向。

通過(guò)《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵(lì)中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析負(fù)面影響。②請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，討論班組激勵(lì)中為什么存在這種誤區(qū)。（模擬，認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)）

答題說(shuō)明：

第①題：結(jié)合班組的情況以及課程中所學(xué)的內(nèi)容，分析班組激勵(lì)中存在的誤

區(qū)，比如激勵(lì)操作要?jiǎng)t為越少用恐嚇手段越好——群體沒(méi)有安全感

會(huì)帶來(lái)副作用等。

第②題：首先，說(shuō)說(shuō)你所在班組人員情況、工作任務(wù)類型等；

其次，一般來(lái)說(shuō)，激勵(lì)應(yīng)及時(shí)、具體、注重效果、關(guān)注員工感受、再接再厲。根據(jù)你班組管理實(shí)踐，舉例子說(shuō)明。舉例應(yīng)表述清晰，主題明確，邏輯性強(qiáng)，具有一定的典型性，緊扣主題。

再次，根據(jù)你所舉案例，具體分析在該事件中激勵(lì)失誤的原因。

4.6S管理是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)，不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清

潔、素養(yǎng)、安全等六個(gè)方面的一系列現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)。通過(guò)《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》、《班組基礎(chǔ)管理》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展6S活動(dòng)的作用和意義。②你所在的班組是怎樣開(kāi)展6S活動(dòng)的，請(qǐng)舉例說(shuō)明。（模擬，班組現(xiàn)場(chǎng)管理）

答題說(shuō)明：

第①題：6S管理各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，各有不同的作用，通過(guò)他們的有機(jī)結(jié)合推動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率的提高。根據(jù)自己班組開(kāi)展的6S活動(dòng)，闡述6S活動(dòng)的作用和意義。

第②題：根據(jù)你了解的實(shí)際情況以及你的理解，可分別舉例說(shuō)明班組是如何

開(kāi)展6S活動(dòng)的，也可選擇其中一點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

5.通過(guò)本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《管理溝通實(shí)

務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M如何才能保證上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行。②不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對(duì)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。（模擬，管理溝通實(shí)務(wù)）

答題說(shuō)明：

第①題：可以根據(jù)自己的工作情況，進(jìn)行分析并闡述自己的理解。

舉例說(shuō)明比如：班組工作的開(kāi)展需要有班組長(zhǎng)率領(lǐng)員工在一線完成任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)指示，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，這就說(shuō)明班組有

效執(zhí)行上級(jí)命令班組長(zhǎng)起關(guān)鍵作用。那么班組長(zhǎng)需要具備一定的技

術(shù)技能、概念技能、人際技能，全面有效的進(jìn)行縱向溝通，以便于

任務(wù)的執(zhí)行。

第②題：不同的行業(yè)不同的班組，企業(yè)溝通和協(xié)作機(jī)制不同，可以根據(jù)自己

所在的企業(yè)，所在的班組進(jìn)行剖析班組之間的橫向溝通和協(xié)作機(jī)

制。

比如：公司規(guī)模較小，公司組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)與員工多是采

取走訪的形式，與員工一起討論問(wèn)題和解決問(wèn)題，班組之間的協(xié)作

也是彼此直接交換看法，即使有不同意見(jiàn)，也很快就能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解

決。公司規(guī)模較大的不適合這樣的溝通方式和協(xié)作機(jī)制。

6.通過(guò)本次培訓(xùn)中《班組計(jì)劃與目標(biāo)管理》、《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)

行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M計(jì)劃分解的重要性及其作用。②試剖析你在班組管理工作中整體計(jì)劃、階段計(jì)劃和具體計(jì)劃的實(shí)施情況及經(jīng)驗(yàn)得失，請(qǐng)結(jié)合案例闡述。（練習(xí)，班組計(jì)劃與目標(biāo)管理）答題說(shuō)明：

第①題：首先需要了解班組計(jì)劃的重要性及其作用。

以生產(chǎn)行業(yè)為例：制定生產(chǎn)計(jì)劃的目的就是為了保證按時(shí)交貨，并

使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。正

確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高生產(chǎn)有效性與經(jīng)濟(jì)性的根本保證。

對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行有計(jì)劃管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)、有效管理最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)降低制造成本、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)具有重要作用。

第②題：根據(jù)不同的行業(yè)，不同的班組有不同的計(jì)劃，你根據(jù)自己的班組的實(shí)際情況進(jìn)行分析闡述班組計(jì)劃的誤區(qū)和原因即可。

舉例說(shuō)明：利用計(jì)劃與目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理和降低成本等，比如

某生產(chǎn)性的企業(yè)為了降低成本，盲目過(guò)分的減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，而影響產(chǎn)品的質(zhì)量。根本原因是沒(méi)有能夠真正的理解計(jì)劃的作用，在實(shí)施和執(zhí)行時(shí)發(fā)生了偏執(zhí)的想法。

7.通過(guò)本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長(zhǎng)素質(zhì)要求和管理理論，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高？ ②從班組管理需要及未來(lái)發(fā)展來(lái)看，你缺乏的能力有哪些，如何補(bǔ)上？（模擬，班組基礎(chǔ)管理）

答題說(shuō)明：

第①題：這是一道典型的理論應(yīng)用于實(shí)踐的題目。

首先，我們須明確沒(méi)有普遍適用的管理方式，管理方式本身沒(méi)有優(yōu)

劣好壞之別。欲提高班組管理效能，就必須選用最合適的管理方式。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可以先談?wù)勀闼诎嘟M人員情況、工作任務(wù)類型等。

然后闡述你是如何根據(jù)自己班組的特點(diǎn)開(kāi)展班組管理的，并簡(jiǎn)要概

述你用的方法能提高班組效能的原因。

解答本題時(shí)，一定結(jié)合班組實(shí)際，結(jié)合你的工作來(lái)闡述。你既可以

從班組機(jī)制（如：班組文化建設(shè)等）建設(shè)層面論述，也可以從管理

方式（如：授權(quán)、命令、參與、說(shuō)法）的層面上論述，也可以從管

理技能（如：通過(guò)提高班組成員的溝通技能、傾聽(tīng)技能、班組會(huì)議

組織技能等）層面論述。

以下僅供參考：

某班組是分析進(jìn)廠原材料的班組，員工年輕人多，可是班組內(nèi)崗位多，現(xiàn)在面臨著的問(wèn)題是老師傅要退休，年輕人不愿意多鉆研、掌握新技能。平時(shí)上班自己只干自己崗位的事，讓他們學(xué)習(xí)其他崗位的專業(yè)技能，年輕員工是不情愿的。做為班組長(zhǎng)怎樣解決這樣的問(wèn)題？鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)？？

處理方法：我的做法是把他們的效益工資拿出來(lái)考核，制定每種檢測(cè)項(xiàng)目在一個(gè)月內(nèi)要完成的數(shù)量和質(zhì)量。如不完成或不達(dá)標(biāo)，將會(huì)扣除一定比例的工資；若下月還不完成，將翻倍扣除。這樣，從工資激勵(lì)上提高了他們學(xué)習(xí)專業(yè)技能的積極性。

這個(gè)案例若能在班組人員情況，如：班組有多少員工，學(xué)歷、年齡、興趣愛(ài)好等。班組的工作任務(wù)類型等方面交代的略微詳細(xì)一些就更好了。

處理方法若能更詳細(xì)、更具體一些就更好了，如：當(dāng)初采取這一措施，是如何考慮的，實(shí)施過(guò)程，大家的反應(yīng)如何，效果如何等。

第②題：有效進(jìn)行班組管理活動(dòng)需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、班組特點(diǎn)進(jìn)行分析，可

以根據(jù)個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析。

第五篇：中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力認(rèn)證培訓(xùn)總結(jié)

中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力認(rèn)證培訓(xùn)總結(jié)

從去年7月份開(kāi)始報(bào)名參加了中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我知道了企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值、班組管理、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的重要性。更使我了解了班組長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要?？傊?，在這一年多的時(shí)間里，讓我無(wú)論在工作和生活中都有了一個(gè)較大的提高，我認(rèn)為這次培訓(xùn)與其說(shuō)是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，還不如說(shuō)是一次自我提高、自我超越的過(guò)程。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次的培訓(xùn)簡(jiǎn)直就是旱地上下了一場(chǎng)及時(shí)雨。清華大學(xué)的教授們通過(guò)PPT的授課方式，用了古今大量的實(shí)例去感染和熏陶我，讓我在不知不覺(jué)中學(xué)到了平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，平時(shí)在工作中的一些難題也迎刃而解。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我總是喜歡把自己在工作中的一些方法與教授的講課相比較，總結(jié)自己在工作中的得與失，在以后的工作中少走彎路，提高工作效率。

首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，直接影響班組管理的成敗，所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要有足夠的技術(shù)技能和人際技能。同事班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要準(zhǔn)確，對(duì)自己的角色要清楚，明白自己的工作職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在平時(shí)的工作中要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力地執(zhí)行力。不僅自己要出色的完成上級(jí)交給的任務(wù)，同時(shí)也要使班組內(nèi)的每個(gè)成員都能會(huì)干，并且都愿意干。班組長(zhǎng)做為兵頭將尾，任務(wù)是相當(dāng)重的，既要和上級(jí)搞好關(guān)系，又要調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，讓每個(gè)員工擁護(hù)自己。既要巧干，又要實(shí)干。不光要帶領(lǐng)好班組成員干好活，還要帶領(lǐng)班組成員學(xué)好技能、遵守好廠規(guī)廠紀(jì)、建設(shè)五型班組。班組長(zhǎng)肩上的擔(dān)子是繁重的。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!

其次，在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)人發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會(huì)和懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問(wèn)題，管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標(biāo)”的確立，它是班組能否長(zhǎng)期處在積極主動(dòng)，不斷提高狀態(tài)的關(guān)鍵。而目標(biāo)的執(zhí)行正是作為班組長(zhǎng)工作價(jià)值的體現(xiàn)。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過(guò)程中一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為公司的美好明天，盡自己最大努力。