第一篇：質(zhì)檢部工作手冊(cè)

質(zhì)檢部工作手冊(cè)

滿足賓客的需求，為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的重要工作目

標(biāo)，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，關(guān)系到企業(yè)的興衰。

所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級(jí)質(zhì)

量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨，就是嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理酒店，及時(shí)指出并改進(jìn)存在的問題，以實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第一節(jié)質(zhì)檢部簡介

一、質(zhì)檢部工作概述 質(zhì)檢部是在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)是對(duì)酒店員工、財(cái)、物實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)督檢查。對(duì)酒店全體員工儀容儀表、言行舉止、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、考勤、規(guī)章制度、工作落實(shí)情況等方面實(shí)施質(zhì)量檢查，并有權(quán)開具質(zhì)檢獎(jiǎng)、懲通

知單。

1.對(duì)酒店各部門設(shè)施設(shè)備使用和管理情況，安全保障消防工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.每月對(duì)酒店全體員工、管理人員工作質(zhì)檢情況做出書面報(bào)告呈送總經(jīng)理。

3.每天對(duì)酒店各部門的工作任務(wù)落實(shí)情況，環(huán)境衛(wèi)生情況做出書面報(bào)告呈送總經(jīng)理。

4.不定時(shí)巡視飯店各營業(yè)場所及公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與各部門溝通，以便于整改。5.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第二節(jié)崗位說明書 質(zhì)檢部

經(jīng)理

一、基本信息 崗位名稱 質(zhì)檢經(jīng)理 所屬部門 質(zhì)檢部 直接上級(jí)崗位 總經(jīng)理 職位編號(hào)

ZJ-001 簡明角色描述 負(fù)責(zé)酒店員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等的監(jiān)督檢查

2二、職責(zé)描述

三、績效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作，每日按不同時(shí)間、不同部位，從員工到經(jīng)理、從前臺(tái)到后勤對(duì)酒店進(jìn)行巡回督導(dǎo)、檢查。

2、在開展質(zhì)

檢工作時(shí)，應(yīng)秉公辦事。以事實(shí)為依據(jù)，以酒店規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，采用不定時(shí)的檢查方式在酒店進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況全方位檢查。

3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地

提出合理化建議和處理措施。報(bào)總經(jīng)理。

4、在檢查過程中，如遇重大問題，緊急問題

后及時(shí)通知所在部門當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)（不直接參與指揮），確保企業(yè)出售的服務(wù)保質(zhì)保量，維

護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和消費(fèi)者利益。

5、對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)，出具質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單；對(duì)質(zhì)檢整改

情況進(jìn)行復(fù)查?？偨Y(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成材料，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同

一事件的再次發(fā)生。，6、每月30號(hào)前負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)部核實(shí)各部門員工獎(jiǎng)、罰數(shù)據(jù)，以書面

形式報(bào)總經(jīng)理。

7.完成上級(jí)布達(dá)的工作指令及其交辦的其它相關(guān)工作。

8、將每日質(zhì)檢記錄整理匯總后上

報(bào)總經(jīng)理。重要任務(wù)完成情況 員工滿意度 質(zhì)檢結(jié)果 判斷能力 溝通能力 計(jì)劃與執(zhí)行

能力

四、權(quán)限 對(duì)酒店各部門工作的檢查權(quán)；依據(jù)酒店規(guī)章制度對(duì)員工因違紀(jì)有處罰權(quán)；第三節(jié) 質(zhì)檢操作程序與實(shí)施細(xì)則

一、質(zhì)檢體系 酒店實(shí)行三級(jí)督導(dǎo)體系，即綜合大聯(lián)檢、每日檢查、質(zhì)檢員抽查。

1、綜合大聯(lián)檢；總經(jīng)理和各部門管理員組成每月

1.15號(hào)，對(duì)酒店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面服

務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

2、質(zhì)檢部,和值班經(jīng)理組成，每天定時(shí)檢查對(duì)酒店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

3、質(zhì)檢員，不定時(shí)對(duì)各部門部門進(jìn)行全面的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和衛(wèi)生檢查。（各部門領(lǐng)導(dǎo)是部門質(zhì)檢第一責(zé)

任人）

4、保安部有權(quán)對(duì)員工履行酒店安全規(guī)定及員工通道規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

二、日常質(zhì)檢項(xiàng)目

1、儀容儀表（涉及：著裝、發(fā)型、妝面、個(gè)人衛(wèi)生、站、行、坐、立、走等方面）

2、衛(wèi)生（涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、酒店部門內(nèi)

部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等）

3、設(shè)施設(shè)備（涉及：酒店建筑物，酒店內(nèi)部裝修，及各種

配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、、消防監(jiān)控系統(tǒng)、、、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、等）

4、節(jié)能降

耗（涉及：酒店內(nèi)所有設(shè)備的節(jié)能降耗）

5、工作紀(jì)律（涉及：酒店各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律）

6、安全、護(hù)衛(wèi)（涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程

序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理

措施是否得當(dāng)。）

7、產(chǎn)品質(zhì)量（涉及：酒店購進(jìn)或提供的一切產(chǎn)品，如餐食、冷飲、泳衣、布草、水果、制服、餐具等質(zhì)量問題）

8、服務(wù)質(zhì)量（涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣

和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。）

9、員工自律（涉

及：考勤、用餐等一切酒店員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對(duì)員工的行為舉止的約束，保障

酒店日常管理工作的正常運(yùn)行。）

10、制度、流程健全與督導(dǎo)（涉及：對(duì)酒店現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程責(zé)成相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。）

三、責(zé)任人

1、服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人原則上應(yīng)為該項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)

施人；

42、共同實(shí)施的服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人為全體實(shí)施者；

3、無法確立服務(wù)實(shí)施人的服務(wù)質(zhì)量

問題責(zé)任人為各部門分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)班、主管或經(jīng)理；

4、以上三項(xiàng)，部門領(lǐng)導(dǎo)將承擔(dān)不

同比例的連帶責(zé)任。

四、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序

1、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查依據(jù)： ①酒

店各項(xiàng)規(guī)章制度《員工守則》；②各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)；③酒店各崗位職責(zé)及《酒店

獎(jiǎng)懲條例》。

2、質(zhì)檢督導(dǎo)工作的基本程序： ①質(zhì)檢部針對(duì)質(zhì)檢出的問題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項(xiàng)填寫《質(zhì)檢通知單》。（遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改，質(zhì)檢部當(dāng)場復(fù)查）

②質(zhì)檢部每天下午5：30下發(fā)《質(zhì)檢通知單》。能及時(shí)整改的立即整改，不能立即整改的三

天內(nèi)整改完畢，以待質(zhì)檢部復(fù)查。（部門接到《質(zhì)檢通知單》后，部門內(nèi)部質(zhì)檢員應(yīng)對(duì)問題

進(jìn)行積極落實(shí)、整改；對(duì)有異議的問題，部門內(nèi)部落實(shí)情況后及時(shí)與質(zhì)檢部溝通）③各部

門經(jīng)理早晨簽到時(shí)，將前日質(zhì)檢部下發(fā)的《質(zhì)檢通知單》第一聯(lián)，送達(dá)質(zhì)檢部。最遲不能超

10點(diǎn)，如逾期不交者，請(qǐng)直接交至總經(jīng)理處。④質(zhì)檢部將依據(jù)部門送達(dá)的《質(zhì)檢通知

單》對(duì)問題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。⑤質(zhì)檢部每天10：30點(diǎn)前，將前日質(zhì)檢工作情況匯總

呈執(zhí)行總經(jīng)理。

五、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查實(shí)施方法

1、綜合大聯(lián)檢，每半月進(jìn)行一次酒店全面質(zhì)

量大檢查，由質(zhì)檢部記錄整理。全酒店內(nèi)通報(bào)質(zhì)檢情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題開具質(zhì)檢通知單，并跟

催整改。

2、酒店質(zhì)檢部, 每天根據(jù)質(zhì)檢項(xiàng)目巡查各部門（選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)），形成《質(zhì)檢

通知單》下發(fā)部門，并跟催整改。

3、部門內(nèi)部質(zhì)檢員,每天按各部門按崗位職責(zé)、程序標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查，作出相應(yīng)處理和記錄。部門

5內(nèi)部質(zhì)檢員對(duì)權(quán)對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行質(zhì)檢獎(jiǎng)罰。

5、對(duì)酒店質(zhì)檢項(xiàng)目遵守良好、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，酒店進(jìn)行質(zhì)檢獎(jiǎng)分(獎(jiǎng)罰對(duì)等原則)。

6、質(zhì)檢部每月針對(duì)月質(zhì)檢情況進(jìn)行分析，提交

一份《月質(zhì)檢分析報(bào)告》報(bào)總經(jīng)理審批后公示。

7、《月質(zhì)檢分析報(bào)告》對(duì)每月酒店內(nèi)所有

質(zhì)檢扣分、獎(jiǎng)分情況進(jìn)行匯總公示，并作為管理人員的考核依據(jù)。

8、綜合大聯(lián)檢結(jié)果只針

對(duì)部門總監(jiān)、經(jīng)理，不直接針對(duì)員工。

9、專項(xiàng)質(zhì)檢項(xiàng)目，由質(zhì)檢部直接針對(duì)事件經(jīng)辦人進(jìn)

行獎(jiǎng)、罰，下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

10、部門內(nèi)部質(zhì)檢獎(jiǎng)罰單,月底隨考勤一同報(bào)至行政部，在月工資中體現(xiàn)。由質(zhì)檢部下發(fā)的質(zhì)檢獎(jiǎng)罰單（綜合大聯(lián)檢、專項(xiàng)質(zhì)檢項(xiàng)目）由質(zhì)檢部匯

總，月底隨部門考勤一同報(bào)至行政部及財(cái)務(wù)部，在月工資中體現(xiàn)。

六、質(zhì)檢獎(jiǎng)、罰規(guī)定 １、各部門負(fù)責(zé)人工資的5%，作為本部門的質(zhì)檢保證金，實(shí)行質(zhì)檢聯(lián)帶責(zé)任制。

2、部門內(nèi)部

對(duì)好人好事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)報(bào)質(zhì)檢部核實(shí)，方能下質(zhì)檢獎(jiǎng)勵(lì)單。

3、、質(zhì)檢部下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰單

一律總經(jīng)理簽字審核。第四節(jié)質(zhì)檢部規(guī)章制度

一、綜合大聯(lián)檢制度

1、綜合大聯(lián)檢由

總經(jīng)理牽頭，質(zhì)檢部組織。

2、綜合大聯(lián)檢時(shí)間定為下午14：30分，不得出現(xiàn)遲到及早退

現(xiàn)象；每半月進(jìn)行一次，具體時(shí)間由質(zhì)檢部另行通知。

3、由各部門第一負(fù)責(zé)人參加，出現(xiàn)

特殊情況不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場或中途需離開者直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。

4、如部門第一負(fù)責(zé)人不能

參加的要委派部門內(nèi)部質(zhì)檢員擔(dān)負(fù)起職責(zé)，并在綜合聯(lián)檢表上備注代替原因。

5、質(zhì)檢時(shí)涉

及專業(yè)問題，應(yīng)與該部門責(zé)任人現(xiàn)場溝通，以確保質(zhì)檢結(jié)果的高保真度。

6、質(zhì)檢時(shí)應(yīng)抱著

對(duì)被質(zhì)檢部門與酒店高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)質(zhì)檢項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)積極、深入的檢查；不得談?wù)撆c

質(zhì)檢無關(guān)的話題。

7、被質(zhì)檢部門及負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合綜合大聯(lián)檢，并對(duì)相關(guān)問題作出真實(shí)、正確解答；不允許瞞報(bào)、謊報(bào)。

8、質(zhì)檢部專人負(fù)責(zé)記錄大聯(lián)檢數(shù)據(jù)，形成質(zhì)檢報(bào)告，報(bào)總

經(jīng)理批閱，次日下發(fā)各部門 并張貼員工通道；同時(shí)開具質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

9、綜合大聯(lián)檢

結(jié)果后，即時(shí)召開聯(lián)檢總結(jié)會(huì)，地點(diǎn)由質(zhì)檢部另行通行。

10、質(zhì)檢部在《質(zhì)檢報(bào)告》限定

完成時(shí)間的第二天，對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行復(fù)查落實(shí)。

6質(zhì)檢報(bào)告N0：001檢查時(shí)間： 檢查內(nèi)容： 服務(wù)衛(wèi)生 儀容儀表維修項(xiàng)目 復(fù)查時(shí)間： 參加人員： 抄

總經(jīng)理

7員工（表揚(yáng)）獎(jiǎng)勵(lì)通知單 部門：日期：獎(jiǎng)勵(lì)詳報(bào)： 抄送：洗浴部房務(wù)部餐飲部保安部

情

一、根據(jù)上述情況建議給予員工如下獎(jiǎng)勵(lì)： □口頭表揚(yáng)□書面表揚(yáng)□現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)□金額：□ 其它獎(jiǎng)

勵(lì)總經(jīng)理：員工簽認(rèn)：部門領(lǐng)導(dǎo)/質(zhì)檢部：姓名員工工號(hào)職務(wù)

獎(jiǎng)勵(lì)日期

第二篇：文藝部工作手冊(cè)

本學(xué)期部門工作計(jì)劃

文藝部將以“創(chuàng)新工作，服務(wù)同學(xué)”為主題，以一種團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運(yùn)行機(jī)制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力，努力使本學(xué)期的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期文藝部將積極響應(yīng)號(hào)召，根據(jù)學(xué)期工作計(jì)劃，積極開展工作，狠抓落實(shí)，爭取在本學(xué)期有新的突破，特制定工作計(jì)劃如下：

（一）文藝部職能轉(zhuǎn)變

文藝部一直單一經(jīng)營校園廣播站，我認(rèn)為校園廣播站只是文藝部下屬部門的一個(gè)，文藝部還應(yīng)該增加新的下屬單位，才能更好的發(fā)揮文藝部的職能，如果我當(dāng)選了部長我還要增加文藝部音樂社團(tuán)、文藝部樂器社團(tuán)、文藝部舞蹈社團(tuán)、文藝部小說文集社團(tuán)。

校園廣播站：由高二年級(jí)人員擔(dān)任干事，高一年級(jí)任成員，主要經(jīng)營廣播站

文藝部音樂社團(tuán)：主要由各年級(jí)愛好唱歌并且唱歌水平較好的人員組成，文藝部樂器社團(tuán)：主要由各年級(jí)愛好音樂樂器并且有一定的樂器基礎(chǔ)的人員承擔(dān)

文藝部舞蹈社團(tuán)：主要由各年級(jí)愛好舞蹈，有舞蹈基礎(chǔ)的人員承擔(dān) 文藝部小說文集社團(tuán)：主要由各年級(jí)作文水平較好和全校愛好寫作的人員承擔(dān)，負(fù)責(zé)收集全校的小說文集

增加四個(gè)社團(tuán)，主要是要更好的體現(xiàn)文藝部的職能，能夠豐富校園

文娛生活，給枯燥的中學(xué)學(xué)習(xí)生活增加一點(diǎn)樂趣，發(fā)展文藝部成員的愛好，在校園藝術(shù)節(jié)上多為全校師生帶來更好的節(jié)目

文藝部直屬社團(tuán)除廣播站外只接受文藝部領(lǐng)導(dǎo)，不參加校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，專心發(fā)展自身文藝

（二）.人員職務(wù)管理?xiàng)l例

人員分為部長，副部長，各社團(tuán)組長，干事，成員

各社團(tuán)選出一名組長，帶領(lǐng)大家發(fā)展各社團(tuán)

干事由高二年級(jí)學(xué)生擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)，監(jiān)督高一新成員，讓高一成員熟悉文藝部工作任務(wù)

成員由高一年級(jí)學(xué)生擔(dān)任，主要是向文藝部干事學(xué)習(xí)朗誦知識(shí)，提高自朗誦水平，完成學(xué)長學(xué)姐下達(dá)的任務(wù)

（三）部門例會(huì)管理計(jì)劃

（1）由于文藝部的任務(wù)特點(diǎn)，將采取比較機(jī)動(dòng)的會(huì)議方式，除每天固定的例會(huì)時(shí)間還將在內(nèi)部召開各項(xiàng)會(huì)議。例會(huì)主持由全體文藝部干事承擔(dān)

（2）全體成員必須準(zhǔn)時(shí)出席。無故遲到者須說明理由，例會(huì)每次須到，多次不到者取消文藝部成員職務(wù)。若有事不能來時(shí)，應(yīng)向部長或副部長請(qǐng)假，假條簽訂后方可。

（3）嚴(yán)格遵守例會(huì)紀(jì)律。開會(huì)時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好會(huì)議記錄，討論時(shí)發(fā)言踴躍，積極主動(dòng)，保證會(huì)議的嚴(yán)肅性和活潑性。

（四）部門內(nèi)部管理計(jì)劃

（1）每月召開一次交流會(huì)，寫工作總結(jié)，與各部門保持緊密的聯(lián)系，確保各級(jí)部之間文藝活動(dòng)的順利開展。

（2）配合各級(jí)部搞好各項(xiàng)文娛活動(dòng)。

（3）加強(qiáng)與學(xué)校各年級(jí)文藝部交流。特別是校級(jí)文學(xué)社的交流。

（4）協(xié)助其他部門開展工作，共同完成各級(jí)部的各項(xiàng)任務(wù)。

（5）在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以實(shí)事求是、積極向上的工作態(tài)度面對(duì)新問題迎接新挑戰(zhàn)。

（6）還要積極配合校學(xué)生會(huì)秘書處的工作，服從他們的安排，一起為喀什二中文藝方面的建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

（五）文藝部經(jīng)費(fèi)管理?xiàng)l令

文藝部由于工作性質(zhì)的不同，我會(huì)向校學(xué)生會(huì)申請(qǐng)一定的經(jīng)費(fèi)，另外還會(huì)繼續(xù)校園廣播點(diǎn)歌的活動(dòng)，我會(huì)向?qū)W校申請(qǐng)將校園廣播接入除畢業(yè)班外的教室廣播中，提高廣播音質(zhì)，增加聽眾從而增加收入，一首歌一元錢。

經(jīng)費(fèi)支出：

1.廣播站的固定報(bào)紙書籍經(jīng)費(fèi)支出

2.各社團(tuán)的額外支出

經(jīng)費(fèi)管理：

1.由部長批準(zhǔn)才能支出

2.各社團(tuán)組長學(xué)一定要寫明理由部長批準(zhǔn)并存檔

3.由廣播站的調(diào)撥統(tǒng)一記賬

4.記賬管理一月檢查一次

以上是 文藝部本學(xué)期初步的工作計(jì)劃，若無太大的變動(dòng)將嚴(yán)格按照

計(jì)劃開展本學(xué)期的工作，同時(shí)，根據(jù)各部門要求和需要，密切配合學(xué)院的各項(xiàng)工作，并以實(shí)際工作中的變化和需要進(jìn)行調(diào)整。們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍(lán)天，共同訂做屬于 們的天空。

第三篇：綜合部工作手冊(cè)

編號(hào):ZH-01-2006

綜合部工作手冊(cè)

崗位職責(zé)

崗位入職要求

員 工 守 則

廠行政事物管理規(guī)定

員工守則

保衛(wèi)、值班制度

編制：批準(zhǔn)：2006年4月15日

崗位職責(zé)

廠長崗位職責(zé)

A)全面領(lǐng)導(dǎo)本廠的日常工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

B)制定廠經(jīng)營目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。

C)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

D)主持管理評(píng)審。

E)確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必須的資源配置。

F)負(fù)責(zé)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。

G)確保組織的指責(zé)得到規(guī)定和溝通。

管理者代表崗位職責(zé)

A)確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。

B)全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體

系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求。

C)確保在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求的形成。

D)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)。

綜合部主任崗位職責(zé)

A)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制和質(zhì)量體系文件的管理。

B)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的監(jiān)督管理和人員的招聘、培訓(xùn)工作。

C)負(fù)責(zé)管理性文件的發(fā)放、更改、收回工作。

D)具體負(fù)責(zé)內(nèi)審、管理評(píng)審的準(zhǔn)備實(shí)施工作。

E)負(fù)責(zé)預(yù)防措施的落實(shí)和驗(yàn)證。

F)具體負(fù)責(zé)廠行政辦公、后勤、安保工作管理。

崗位入職要求

一、廠長：從事管理工作五年以上，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有統(tǒng)領(lǐng)全局的能力，懂生產(chǎn)，善于經(jīng)營，具有良好的人際關(guān)系，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。

二、綜合部主管：大專以上文化程度，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，具備完善的文字表達(dá)

能力，才思敏捷，能夠?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，良好的協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系。及時(shí)有效的完成企業(yè)賦予的職責(zé)和權(quán)利。完成上傳下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、質(zhì)檢技術(shù)主管：具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，精通本公司各種測(cè)量手段的應(yīng)用、維護(hù)、保養(yǎng)。熟悉本產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程。能夠掌握本產(chǎn)品各工序的檢驗(yàn)規(guī)程，懂管理、善于鉆研，具有開發(fā)、運(yùn)用新技術(shù)的能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

四、生產(chǎn)主管：具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，積極參與生產(chǎn)

過程管理，能夠在提高質(zhì)量、降低消耗的同時(shí)激發(fā)工人的積極性。善于協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間工序之間的關(guān)系。確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

五、供銷主管：三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度積極向上，善于抓住市場機(jī)遇，運(yùn)用良好的營銷策略開拓市場。能夠溝通顧客，提供良好的關(guān)系。匯集反饋信息，不斷改進(jìn)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。精通我公司生產(chǎn)過程和倉庫的管理制度，及時(shí)反饋信息，對(duì)我公司的原材料熟悉，能夠保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

六、質(zhì)檢員：高中以上文化程度，從事質(zhì)檢工作一年以上，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極

公正。能夠嚴(yán)格監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保原材料合格進(jìn)公司，生產(chǎn)的產(chǎn)品合格出公司。

七、倉庫保管員：高中以上文化程度，吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)。對(duì)所保管物資的使

用性能、保管方法熟悉。嚴(yán)格遵守倉庫管理制度。

八、銷售員：從事銷售工作一年以上，業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高，有良好的公關(guān)基礎(chǔ)。有

集體觀念，能夠充分的了解、分析市場動(dòng)態(tài)，為企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)市場需要提供信息。

九、生產(chǎn)工人：工作積極肯干，對(duì)本職工作積極熱情，能熟練掌握本工作的操作

技能，保證質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)。

員 工 守 則

A)不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。

B)語言文明，不說臟話，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

C)衣著必須整齊干凈，不允許穿拖鞋、高跟鞋上班。

D)員工出廠必須更衣，整理容貌。

E)員工禁止在車間生產(chǎn)區(qū)域滯留、串、走、閑談。

F)禁止任何人隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮等雜物。講究個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生。

G)積極參加廠安排的義務(wù)勞動(dòng)。

H)自覺保護(hù)廠知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理方法、技術(shù)措施、商業(yè)運(yùn)營等一切企業(yè)機(jī)密。I)以上規(guī)則，望自覺遵守，如有違反視其情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰。

廠行政事務(wù)管理規(guī)定

1總則

1.1為加強(qiáng)廠行政事務(wù)管理，理順廠內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定以下規(guī)定：

1.2本規(guī)定包括：檔案管理、印簽管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報(bào)刊及印發(fā)管理制度等。

2管理規(guī)定

2.1檔案管理

a.歸檔范圍：廠規(guī)劃、計(jì)劃、流動(dòng)資料、技術(shù)文件、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營狀況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委托書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目檔案、通法、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

b.檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

c.檔案的借閱與索?。簭S長、各部主管借閱非密級(jí)檔案可通過檔案負(fù)責(zé)人辦理借閱手續(xù)，直接提檔。廠其他人員需借閱時(shí)，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全、保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需摘錄、復(fù)印，高級(jí)檔案廠長批準(zhǔn)，一般檔案有綜合部主任批準(zhǔn)。

2.2印簽管理

a.廠印簽有綜合部主任保管。

b.廠印簽的使用一般由主管（綜合部主任）簽字許可后，管理印簽人員方可蓋

章。違反此規(guī)定造成的后果有直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。

d.廠所有蓋印的文件，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、登記，以備查詢、存檔。

e.蓋章后出現(xiàn)的意外情況有批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

2.3公文打印

a.公文打印工作有綜合部負(fù)責(zé)。

b.各部門打印的公文、資料須本部門負(fù)責(zé)人簽字，交綜合部打印。

c.所有打印的公文、資料，必須一式二份，一份交綜合部留存。

2.4辦公用品

a.辦公用品購、發(fā)：月底各部門負(fù)責(zé)人將需要的辦公用品計(jì)劃提交綜合部，綜合部制定每月用品預(yù)算，經(jīng)廠長審批后并負(fù)責(zé)購買。

b.根據(jù)實(shí)際情況分發(fā)各部門，并有各部門負(fù)責(zé)人簽字。除正常用品外，領(lǐng)用其它用品須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

c.購、發(fā)辦公用品人員應(yīng)建立辦公用品帳本，做好記錄。庫存應(yīng)做好防火、防盜、碼放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。

2.5庫房管理

a.庫房物品存放必須按品種、型號(hào)、類別分別建帳、立卡。

b.采購人員購入的物品必須附有合格證，入庫前當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目。包裝破損，拆包

清點(diǎn)，數(shù)目不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向交貨人提出并通知相關(guān)人員。

c.嚴(yán)格執(zhí)行入、出庫手續(xù)，當(dāng)日入庫填寫帳、卡，帳、卡填寫應(yīng)工整整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確、無涂改。

d.庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

e.庫房內(nèi)物品外借，須廠長批準(zhǔn)。

f.庫房內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。

2.6電腦、軟件的使用管理

a.綜合部負(fù)責(zé)各部門電腦、軟件的管理工作。

b.電腦操作員必須按操作規(guī)程操作，科學(xué)采集、輸入、輸出信息，為廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門的決策提供信息資料。

c.信息載體必須安全存放，防止丟失、失效，軟件復(fù)制應(yīng)經(jīng)相關(guān)人員審核、批準(zhǔn)。d.電腦操作員應(yīng)愛護(hù)電腦設(shè)施，降低耗材，按規(guī)范要求操作保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修。

e.廠網(wǎng)頁應(yīng)有專人維護(hù)設(shè)計(jì)，各部室配合輸入信息，設(shè)立公開信箱，定時(shí)開箱，對(duì)來信進(jìn)行分類，傳發(fā)相關(guān)部室。

f附則：本規(guī)定未盡事宜或不適宜條款，各部室可提出修改意見報(bào)綜合部研究，提請(qǐng)廠長批復(fù)。

保 衛(wèi) 制 度

a.保衛(wèi)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)進(jìn)、出廠的所有人員、車輛、各種物資要嚴(yán)格檢查，確認(rèn)后方可放行，發(fā)現(xiàn)有對(duì)工廠的安全、衛(wèi)生、正常秩序有危害嫌疑時(shí)有權(quán)將其扣留，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

b.外出人員攜帶物品，保衛(wèi)人員有權(quán)檢查，與廠產(chǎn)品、公物相同者應(yīng)出示出門證。

c.外來人員要嚴(yán)格履行登記手續(xù)，問明身份、事由、及攜帶物品，被訪部門同意后方準(zhǔn)入內(nèi)。

d.門衛(wèi)無權(quán)留人住宿、存放車輛，特殊情況有綜合部處理。

e.認(rèn)真接收信件、報(bào)刊、雜志，如有丟失追究當(dāng)班門衛(wèi)責(zé)任。

f.當(dāng)班期間不準(zhǔn)睡覺或從事其它活動(dòng)。

g.負(fù)責(zé)維護(hù)車輛停放秩序，嚴(yán)禁亂停亂放。

第四篇：質(zhì)檢部總結(jié)

質(zhì)檢部存在問題及解決方案

新年伊始，根據(jù)公司總體工作安排，在韓總的領(lǐng)導(dǎo)和安排部署下，于2015年3月2日召開了為期20天的全員集中整訓(xùn)活動(dòng)，整訓(xùn)的宗旨是統(tǒng)一思想、理清工作職責(zé)、細(xì)化2015年目標(biāo)任務(wù)、查擺和解決問題。針對(duì)查找的問題，定出改進(jìn)措施，強(qiáng)化崗位目標(biāo)責(zé)任制，在落實(shí)目標(biāo)責(zé)任上勇于擔(dān)當(dāng)，在思想上形成高度共鳴和共識(shí)，推動(dòng)公司全面持續(xù)健康發(fā)展，“做好自己，有你真好”。本部室發(fā)現(xiàn)的問題如下：

一、質(zhì)量意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)思想上的共識(shí)。

二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)工作的溝通。

三、責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)責(zé)任的承擔(dān)。

四、技術(shù)知識(shí)匱乏，缺乏對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)。

五、工作中馬虎大意，缺乏認(rèn)真精神。

六、工作不積極，缺乏主動(dòng)性。整改措施：

一、創(chuàng)新技術(shù)，努力提高自己的責(zé)任意識(shí)

二、提高整體意識(shí)，以大局為重

三、利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)《責(zé)任勝于能力》提升素質(zhì)培養(yǎng)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

四、組織檢驗(yàn)人員每周進(jìn)行一次內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)。

五、做好本職工作，從小事做起，從自我做起，自覺養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并完善工作流程。

六、提高執(zhí)行力，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題與領(lǐng)導(dǎo)員工及時(shí)溝通來解決問題。2015年工作目標(biāo)

一、與公司知行統(tǒng)一，思想一致，積極推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)。

思想上與公司保持高度統(tǒng)一，加快質(zhì)檢部工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格化，我們深知《質(zhì)量是企業(yè)的生命》，明確質(zhì)檢部職責(zé)，我們凝心聚力為實(shí)現(xiàn)正規(guī)化建設(shè)和‘1256計(jì)劃’出一份力。

二、提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，做好質(zhì)量保證服務(wù)。

組織檢驗(yàn)人員每周進(jìn)行一次內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)，其主要內(nèi)容是量具及電機(jī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理知識(shí)、偶合器知識(shí)等，使檢驗(yàn)人員成為具有質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)的質(zhì)檢員，通過這些培訓(xùn)其目的是不斷提高質(zhì)檢隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，從而提高為生產(chǎn)服務(wù)的能力及質(zhì)量保證的能力。

三、繼續(xù)深化質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

整合企業(yè)質(zhì)量資源，形成合力，有效發(fā)揮質(zhì)量管理效能。保證產(chǎn)品合格率達(dá)到98%以上，入場檢驗(yàn)100%；2015年質(zhì)量管理制定相應(yīng)控制措施，在過程中重點(diǎn)控制。針對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行提前質(zhì)量策劃，確保全過程受控。

提高檢驗(yàn)人員實(shí)物檢驗(yàn)水平，系統(tǒng)性思考和預(yù)防性工作；主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。建立有效的質(zhì)量信息系統(tǒng)，用科學(xué)的方法采集、分析數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)。在各工序深入推行“質(zhì)量三檢制度”，對(duì)各個(gè)工序中重點(diǎn)、關(guān)鍵、頻繁出現(xiàn)問題指標(biāo)化，配套出臺(tái)相應(yīng)的考核辦法，有效促使各工序自覺提高整體操作水平。

針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)施質(zhì)量問題曝光和內(nèi)部宣傳工作，組織質(zhì)檢員深入車間質(zhì)量管理工作、幫助操作人員討論制定切實(shí)可行的控制措施辦法，有效地與員工溝通，預(yù)防問題的重復(fù)出現(xiàn)。監(jiān)督各工序措施制定的及時(shí)性和正確性，并不斷完善措施的可操作性，確保糾正措施實(shí)施率達(dá)到100%，來提升過程質(zhì)量的管理水平和保證能力。

四、繼續(xù)推行現(xiàn)場會(huì)制度，提高車間員工質(zhì)量意識(shí)。造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因有很多，其中車間操作所占比重較大，根據(jù)問題的分析來看，主要是員工的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)。因此車間質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)之一就是提高車間全體員工的質(zhì)量意識(shí)，做到全員參與質(zhì)量工作。對(duì)于車間發(fā)生的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故，往往是事后分析原因、制訂改進(jìn)措施，這樣做，往往只對(duì)少數(shù)員工起到到一定的作用，而且事后處理，往往不能引起大多數(shù)員工的重視。質(zhì)檢員在車間檢驗(yàn)或是巡檢過程中，如果發(fā)現(xiàn)重大的質(zhì)量隱患、問題、違反工藝要求的行為等，應(yīng)馬上召集工藝員、車間相關(guān)人員召開現(xiàn)場工作會(huì)，將質(zhì)量問題或現(xiàn)象徹底暴露出來，現(xiàn)場監(jiān)督制訂改進(jìn)措施，并對(duì)車間主要工作人員或全體員工進(jìn)行質(zhì)量教育，讓車間或班組內(nèi)其它人員了解當(dāng)前的質(zhì)量問題，熟悉處理的過程和方法，起到防微杜漸的作用。

五、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善工作流程。

嚴(yán)格執(zhí)行每周2項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，并保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在員工工作時(shí)有依有據(jù)有標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢驗(yàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，具有可操作性，并簡單快捷有效。每月組織一次工作流程制定并完善的會(huì)議，使之全員參與制定，全員熟知標(biāo)準(zhǔn)，全員遵守，使之養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。

六、執(zhí)行計(jì)量、器具管理制度。

今年5月份之前完成計(jì)量器具效驗(yàn)工作，完善計(jì)量器具管理制度。正面典型

贠明福做為質(zhì)檢部的老師傅，這次整訓(xùn)自己用電腦學(xué)習(xí)打字，這種學(xué)習(xí)勁頭起到了積極的帶頭作用，在工作中給質(zhì)檢部年輕員工做好了榜樣，工作任勞任怨，思想覺悟高，認(rèn)識(shí)到自身問題并已改正，幫助部室員工成長進(jìn)步。反面典型

王焜在這次整訓(xùn)中學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)時(shí)有遲到現(xiàn)象，缺乏憂患意識(shí)。

質(zhì)檢部

第五篇：質(zhì)檢部工作報(bào)告

質(zhì)檢員年終工作總結(jié)報(bào)告范文

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間2011年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)

一，工作收獲 1.首件檢驗(yàn)

我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。2巡檢

巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān) 3異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。

二 感想及體會(huì)

1、態(tài)度決定一切

工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作

2，要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力 3 在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能

三、2012年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

一、工作收獲

在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)檢員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。

2、樣品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí) 求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)。

二、感想及體會(huì)

1、態(tài)度決定一切

工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總 結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí)。

自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長了不少。2010年的結(jié)束，2011年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)藍(lán)山屯河給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的栽培，我會(huì)和藍(lán)山屯河一起成

質(zhì)檢員年終工作總結(jié)報(bào)告范文篇二：質(zhì)檢部工作報(bào)告

質(zhì)檢部工作報(bào)告

在本公司質(zhì)量管理體系中，質(zhì)檢部的職能包括以下幾個(gè)方面：

1、體系的策劃和改進(jìn)及體系文件的管理。

2、內(nèi)審和管理評(píng)審的策劃及管理評(píng)審會(huì)議的組織安排。

3、人力資源與培訓(xùn)

4、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量，計(jì)量管理、檢驗(yàn)狀況標(biāo)識(shí)

5、不合格品的控制

6、統(tǒng)計(jì)與分析

7、協(xié)助管代做好體系的持續(xù)改進(jìn)

現(xiàn)就以上列舉的主要工作擇要匯報(bào)如下：

一、年內(nèi)安排了8項(xiàng)培訓(xùn)，6項(xiàng)已按計(jì)劃完成。在這次培訓(xùn)過程中，突出了體系的保持和持續(xù)改進(jìn)的要求。我們完成了對(duì)崗位工作人員的能力考評(píng)，以確認(rèn)“從事影響質(zhì)量工作的人員能勝任”的要求。

二、計(jì)量檢定工作

所有在用的量具量儀都作了檢定，使之處于檢定有效期內(nèi)，確保 檢驗(yàn)結(jié)果的有效性。

對(duì)一般性的量具量儀的日常校準(zhǔn),我們編制了3項(xiàng)儀表的月校工作，并做好校驗(yàn)記錄。

三、產(chǎn)品檢驗(yàn) 1）進(jìn)貨驗(yàn)證/檢驗(yàn)。對(duì)其中主要項(xiàng)的檢驗(yàn)/測(cè)量采取按gb/t2828.1-2003計(jì)量抽樣的方法進(jìn)行。

2）電氣產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)，采取逐件檢驗(yàn)的方法。3）成品檢驗(yàn)為逐件檢驗(yàn)

四、統(tǒng)計(jì)分析工作

我們現(xiàn)在進(jìn)行二個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)： 1）產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

2）顧客滿意度統(tǒng)計(jì)

以上匯報(bào)請(qǐng)審議。

質(zhì)檢部：*** *年*月*日篇三：質(zhì)檢工作報(bào)告

烏海市高速公路綠化供水工程

質(zhì)量監(jiān)督工作報(bào)告

烏海市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站

2011年11月30日 1 工程概況

1.1 工程位臵及主要建設(shè)內(nèi)容

該工程南起高速公路海南黃河大橋處，北至高速公路蒙西出口處，綠化帶南北長55.65km，公路兩側(cè)綠化帶寬25米，綠化總面積5462畝。工程由取水水源、供水管道、田間灌溉系統(tǒng)組成，建成一級(jí)揚(yáng)水站2座，安裝離心泵4臺(tái)，總裝機(jī)功率 kw，m3滲水池2座，供水管道9416m；新建人工湖1座，設(shè)計(jì)蓄水量0.7萬m3；二級(jí)加壓灌溉泵站1座，安裝離心泵5臺(tái)、反沖洗過濾器3組，總裝機(jī)功率 kw；新打機(jī)井3眼；鋪設(shè)灌溉管網(wǎng) km。1.2 工程設(shè)計(jì)及批復(fù)情況 1.3 工程參建單位

項(xiàng) 目 法 人： 烏海市水務(wù)局

監(jiān) 理 單 位：

設(shè) 計(jì) 單 位： 烏海市水利工作隊(duì)

施 工 單 位： 2 質(zhì)量監(jiān)督工作

2.1 組織機(jī)構(gòu)及人員配備

年 月 日，烏海市高速公路綠化供水工程項(xiàng)目建設(shè)方與烏海市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站（以下簡稱“我站”）簽訂了《烏海市高速公路綠化工程質(zhì)量監(jiān)督書》。根據(jù)該工程的建設(shè)規(guī)模和實(shí)施情況，我站成立了工程質(zhì)量與安全監(jiān)督項(xiàng)目（組），共由2名監(jiān)督員組成，同時(shí)明 確了現(xiàn)場責(zé)任監(jiān)督員。項(xiàng)目質(zhì)量與安全監(jiān)督人員情況見附件1。2.2 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量監(jiān)督

我站根據(jù)水利工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督制度和本工程的特點(diǎn)，制定了《烏海市高速公路綠化供水工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃》，并印發(fā)項(xiàng)目法人、施工、監(jiān)理等單位，明確了本工程的質(zhì)量監(jiān)督方式以抽查為主，明確了重要隱蔽單元工程和關(guān)鍵部位單元工程的監(jiān)督到位點(diǎn)，明確了開展監(jiān)督工作的具體要求。同時(shí)對(duì)各參建單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量行為提出了具體要求。2.3 施工過程中質(zhì)量監(jiān)督 2.3.1 質(zhì)量管理體系檢查

工程開工初期，我站組織了對(duì)項(xiàng)目法人、現(xiàn)場管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、施工單位的監(jiān)督交底，對(duì)參建各方的質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要檢查內(nèi)容有：是否建立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)并配備專職質(zhì)量管理人員，主要管理人員（監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師和副總監(jiān)理工程師，現(xiàn)場監(jiān)理人員；施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員）與投標(biāo)是否一致、人員是否持證上崗等。通過檢查，發(fā)現(xiàn)有無證上崗問題，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題提出了整改意見。

2.3.2 質(zhì)量檢查

該工程建設(shè)過程中，我站在根據(jù)工程進(jìn)度開展日常監(jiān)督工作的基礎(chǔ)上，多次對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)原材料進(jìn)行抽檢，對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)。通過檢查，發(fā)現(xiàn)有漏檢現(xiàn)象。檢查結(jié)果及

存在問題均以書面形式通知項(xiàng)目法人，由項(xiàng)目法人統(tǒng)一落實(shí)整改。2.3.3 工程驗(yàn)收

我站按照監(jiān)督工作計(jì)劃，派員對(duì)重要隱蔽單元工程驗(yàn)收進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督，派員參加了分部工程、單位工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，并在認(rèn)真審查的基礎(chǔ)上對(duì)分部工程、單位工程驗(yàn)收質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行了核定。3 參建單位質(zhì)量管理體系 3.1 項(xiàng)目法人

項(xiàng)目法人現(xiàn)場設(shè)立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備了質(zhì)量管理人員，制定了崗位職責(zé)，工程建設(shè)過程中基本履行了質(zhì)量檢查職責(zé)，并能夠督促責(zé)任單位整改落實(shí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查意見。3.2 監(jiān)理單位 **監(jiān)理單位能夠按照規(guī)定編寫**工程監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和監(jiān)理月報(bào)，履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，落實(shí)旁站、巡視等檢查手段，質(zhì)量控制體系發(fā)揮了一定的作用。**監(jiān)理單位能按要求派駐監(jiān)理人員，質(zhì)量控制體系運(yùn)行較好。3.3 施工單位 **施工單位基本按要求組建項(xiàng)目部，配備了質(zhì)量負(fù)責(zé)人、專職質(zhì)檢員，建立了質(zhì)量保證體系。**施工單位質(zhì)量保證體系運(yùn)行較好。3.4 設(shè)計(jì)單位

設(shè)計(jì)單位能按合同規(guī)定提交設(shè)計(jì)文件，做好設(shè)計(jì)技術(shù)交底工作。關(guān)鍵施工期能現(xiàn)場派駐設(shè)計(jì)代表，隨時(shí)掌握施工現(xiàn)場情況，基本能夠

及時(shí)解決有關(guān)設(shè)計(jì)問題。4 工程項(xiàng)目劃分確認(rèn)

該工程共劃分為 個(gè)單位工程，個(gè)分部工程； 個(gè)單元工程。工程開工前，項(xiàng)目法人將工程項(xiàng)目劃分方案報(bào)我站，我站進(jìn)行了確認(rèn)。5 工程質(zhì)量檢測(cè)

為保證原材料和中間產(chǎn)品質(zhì)量，我站要求進(jìn)場的鋼筋、水泥、管道、設(shè)備等產(chǎn)品應(yīng)有出廠合格證，并且要求施工單位自檢、監(jiān)理單位見證取樣送檢和平行檢驗(yàn)，保證用于工程上的原材料及中間產(chǎn)品為合格品。在施工過程中對(duì)原材料、中間產(chǎn)品及工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督檢測(cè)。

工程質(zhì)量核備與核定

6.1 重要隱蔽單元工程及關(guān)鍵部位單元工程質(zhì)量核備 重要隱蔽單元工程及關(guān)鍵部位單元工程質(zhì)量，施工單位自評(píng)合格、監(jiān)理單位抽檢后，由項(xiàng)目法人組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工、組成聯(lián)合小組進(jìn)行了聯(lián)檢，核定了質(zhì)量等級(jí)。我站對(duì)項(xiàng)目法人是否按規(guī)定組織檢驗(yàn)與評(píng)定工作以及單元工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定資料、施工管理資料等進(jìn)行了檢查，確認(rèn)聯(lián)檢手續(xù)完備有效，并及時(shí)進(jìn)行了核備。6.2 分部工程質(zhì)量核定

分部工程質(zhì)量經(jīng)施工單位自評(píng)合格、監(jiān)理單位復(fù)核后，項(xiàng)目篇四：質(zhì)檢部10月份第4周工作報(bào)告

質(zhì)檢部周工作報(bào)告

一、工作總結(jié)（時(shí)間：10月17日——10月23日）

1、各部門執(zhí)行力

（1）餐廳部：部門主要出現(xiàn)的是質(zhì)檢報(bào)告回執(zhí)不及時(shí)，考核單上交不及時(shí)。

對(duì)于總公司檢查的內(nèi)容，不夠重視，回執(zhí)不規(guī)范，有回執(zhí)無落實(shí)?！恫块T負(fù)責(zé)人巡崗記錄表》執(zhí)行不規(guī)范。餐廳部樓層負(fù)責(zé)人大型婚宴接待分工不明確，比較混亂。對(duì)總公司質(zhì)檢報(bào)告重視程度不夠，回執(zhí)不及時(shí)。

（2）營銷部：部門簽到表的情況有所好轉(zhuǎn)，但仍有個(gè)別人員忘記簽退；近期

大型婚宴接待較多，營銷部積極響應(yīng)總經(jīng)辦指示，協(xié)助餐廳部開展服務(wù)，確保了婚宴接待的正常進(jìn)行。

（3）廚房部：近期落實(shí)問題力度較好，但部門負(fù)責(zé)人巡崗制度執(zhí)行不徹底，冰箱內(nèi)保鮮物品的保質(zhì)保鮮標(biāo)識(shí)希望部門重點(diǎn)跟進(jìn)。出彩速度有所提高，尤其是店慶當(dāng)天，未出現(xiàn)關(guān)于上菜速度慢的投訴。

強(qiáng)，整改效果好，一如既往地配合質(zhì)檢工作；部門巡崗制度執(zhí)行較好，會(huì)議接待需協(xié)調(diào)人員進(jìn)行協(xié)助。

（5）前廳部：部門工作整體較好。部門巡崗制度貫徹執(zhí)行較好，部門管理人

員巡崗情況有所改變；補(bǔ)位意識(shí)增強(qiáng)；對(duì)于大堂吧能夠及時(shí)補(bǔ)位；積極協(xié)調(diào)人員協(xié)助一線開展工作。

（6）綜合管理部：部門執(zhí)行力度較差，部門員工出現(xiàn)不執(zhí)行總辦決議的情況；

針對(duì)婚宴接待較忙的情況，積極協(xié)調(diào)人員進(jìn)行傳菜，確保了婚宴接待的正常進(jìn)行，提出表揚(yáng)。

（7）保安部：巡崗制度執(zhí)行較好，部門員工儀容儀表真該情況，部門日常監(jiān)

督檢查的力度不夠，出現(xiàn)忘記關(guān)車輛大燈、前門停車不規(guī)范等現(xiàn)象；能積極協(xié)調(diào)夜班人員協(xié)助傳菜，確保了婚宴的正常接待，提出表揚(yáng)。

2、各部門日常檢查情況

（1）餐廳部：本周公司質(zhì)檢檢查出的問題較多。管理人員的責(zé)任意識(shí)、組織

協(xié)調(diào)力度不強(qiáng)、日常檢查欠缺，衛(wèi)生情況仍未得到較大的改善；部門員工四帶的檢查未做到每日、每會(huì)必檢查，三名員工四帶不全；餐具消毒情況有所下降，重點(diǎn)是四季廳、三樓宴會(huì)廳和四樓多功能廳的餐具，長期未消毒；員工儀容儀表整體有所下降，特別是啫喱水的使用不規(guī)范；管理人員對(duì)宴會(huì)接待分工不明確，出現(xiàn)多次失誤。希望部門重點(diǎn)改進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）營銷部：總體執(zhí)行力有所提高，但個(gè)別人員的紀(jì)律觀念和責(zé)任意識(shí)仍需

加強(qiáng)。辦公室的衛(wèi)生和物品需要加強(qiáng)，個(gè)別員工的服務(wù)技能需要培訓(xùn)。（3）前廳部：報(bào)紙領(lǐng)取登記需要加強(qiáng)規(guī)范填寫；行李房物品寄存未嚴(yán)格按規(guī)

定執(zhí)行；大堂吧的衛(wèi)生需要重點(diǎn)加強(qiáng)；行李房內(nèi)的勞動(dòng)紀(jì)律需要重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)范。

（4）客房部：總體房間情況保持較好較好，房間內(nèi)抹塵不到位；客房房務(wù)員的提成填寫及時(shí)；會(huì)議室的垃圾區(qū)清理不及時(shí)，會(huì)議人員休班安排不合理，出現(xiàn)一人盯多個(gè)會(huì)議的情況。

（5）廚房部：七常管理的情況有所提高，冰箱內(nèi)原材料保質(zhì)保鮮標(biāo)識(shí)更換不

及時(shí)的現(xiàn)象仍然存在；粗加工區(qū)域的七常管理操作不規(guī)范；劃菜人員的責(zé)任心需要加強(qiáng)，大型婚宴仍出現(xiàn)劃錯(cuò)菜的情況；海鮮養(yǎng)殖人員在運(yùn)冰結(jié)束后對(duì)滴漏的海水清理不及時(shí)，對(duì)食品添加劑的管理不合規(guī)范。

（6）保安部：有大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待，能合理安排調(diào)配人力，保證車輛指揮，；

保安人員服務(wù)意識(shí)欠缺；出現(xiàn)對(duì)客人停放的車輛檢查不仔細(xì)；大廳的消防背景音樂關(guān)閉不及時(shí)現(xiàn)象。

（7）綜合管理部：員工宿舍的節(jié)能降耗問題有所好轉(zhuǎn)但衛(wèi)生情況有所下降，進(jìn)一步解決；后院垃圾存放處工程部門口衛(wèi)生較差；各部門在婚宴接待完畢后未能及時(shí)對(duì)行政樓的衛(wèi)生按照值日表進(jìn)行清理的現(xiàn)象仍然存在。

3、服務(wù)信息反饋情況

（1）餐廳部《貴賓赴宴信息反饋表》填寫不規(guī)范、不及時(shí)，菜品反饋信息

服務(wù)人員不能主動(dòng)收集，及時(shí)匯報(bào)。

（2）公勺的使用情況仍不理想。（3）骨碟、煙缸超標(biāo)，更換不及時(shí)的情況仍未得到改善。

（4）管理人員協(xié)調(diào)不到位，造成四樓、二樓半等多次出現(xiàn)問題。

4、部門工作管理

（1）餐廳部： 部門整體安排不全面，管理人員協(xié)調(diào)和解決問題的方式方

法欠缺；管理人員對(duì)員工的管理和帶動(dòng)存在不足，多名員工自動(dòng)離職。對(duì)于二線協(xié)助人員帶動(dòng)不足，不能及時(shí)培訓(xùn)或補(bǔ)位。

（2）前廳部： 大堂吧的衛(wèi)生需要加強(qiáng)，總體抹塵情況不到位，建議部門

加強(qiáng)監(jiān)督檢查出現(xiàn)員工自動(dòng)離職現(xiàn)象。

（3）保安部：部門整體工作質(zhì)量下滑，對(duì)客人停放的車輛檢查不仔細(xì)。

（4）綜合管理部 部門日常監(jiān)督檢查的力度不夠，對(duì)客房公共區(qū)域和美工

工作監(jiān)督管理不到位；能及時(shí)協(xié)調(diào)部門空閑人員幫助傳菜。

（5）廚房部：在涼菜間多名員工自動(dòng)離職的情況下，能積極協(xié)調(diào)多名主管

和員工幫助涼菜工作，確保涼菜間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，未造成客戶投訴。

5、工作不足

對(duì)一些問題的力度不夠，出現(xiàn)一些問題脫節(jié)，對(duì)餐廳部關(guān)于兩表使用不規(guī)范的未按規(guī)定給予考核；對(duì)餐廳部的一些工作失誤未及時(shí)給予通報(bào)。

二、周工作計(jì)劃（時(shí)間：10月24日——10月30日）

1、回執(zhí)總公司質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)上周總公司質(zhì)檢報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)檢查，尤其是一些未整改的、限期整改的內(nèi)容。

2、按要求檢查早餐和廚房早上驗(yàn)貨，按計(jì)劃展每周兩次的衛(wèi)生大檢查，并形成質(zhì)檢報(bào)告下發(fā)。

3、轉(zhuǎn)變質(zhì)檢方式，針對(duì)出現(xiàn)的問題要一抓到底，體現(xiàn)質(zhì)檢部的工作力度，幫 助部門更好地提升部門工作質(zhì)量。

4、跟進(jìn)餐廳部工作質(zhì)量，特別是兩表的規(guī)范使用和日常檢查，重點(diǎn)是大型宴會(huì)和會(huì)議餐的接待準(zhǔn)備工作和協(xié)調(diào)情況。

5、嚴(yán)抓節(jié)能降耗問題出現(xiàn)的問題按規(guī)定給予考核。

6、重點(diǎn)跟進(jìn)各部門的工作執(zhí)行力情況和質(zhì)檢問題的回執(zhí)力度。執(zhí)行力差的部門，給予通報(bào)提醒，仍未執(zhí)行的直接給予考核。

7、儀容儀表的專項(xiàng)檢查，對(duì)于不合格的限時(shí)整改，仍不合格的，直接給予考核，部門連帶考核。把各部門對(duì)講機(jī)的配備和使用列為每日必檢查項(xiàng)目，對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。

質(zhì)檢部篇五：質(zhì)檢部工作總結(jié) 06年質(zhì)檢部工作匯報(bào)

按照部門職能質(zhì)檢部06工作匯報(bào)如下： 1在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃方面： 1.1 質(zhì)檢部在公司質(zhì)量管理體系建立過程中認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求，明確部門職責(zé)，在質(zhì)量管理體系認(rèn)證的文件編寫階段編寫了《檢驗(yàn)和測(cè)試控制程序》，《不合格品控制程序》兩個(gè)程序文件，編寫了《設(shè)備和測(cè)量儀器管理指導(dǎo)》，《新產(chǎn)品的引進(jìn)和配方管理》和測(cè)試指導(dǎo)等作業(yè)指導(dǎo)書以及相關(guān)的記錄表格。規(guī)范了檢驗(yàn)和測(cè)試的作業(yè)程序、測(cè)試準(zhǔn)則和分析方法。

1.2 質(zhì)量管理體系試運(yùn)行以來，質(zhì)檢部接收和收集了有關(guān)公司生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品規(guī)格和原料規(guī)格，并按照《文件控制程序》中外來文件進(jìn)行控制，并分發(fā)給相關(guān)的部門。對(duì)于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)檢部參照太陽公司、h&r公司的原料和產(chǎn)品規(guī)格以及顧客的要求制定本公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)則，為公司的產(chǎn)品的檢驗(yàn)提供了依據(jù)。1.3 質(zhì)檢部完善了poe接收和灌裝檢驗(yàn)所需要條件，建立起相溶性實(shí)驗(yàn)等測(cè)試方法，申請(qǐng)采購相溶性實(shí)驗(yàn)所需的冷劑和化學(xué)試劑，保證了poe接收和灌裝工作的順利進(jìn)行。1.4 質(zhì)檢部根據(jù)高粘度深色橡膠油品分析要求，建立起橡膠油水分定性測(cè)試方法和機(jī)械雜質(zhì)的控制指標(biāo)，申請(qǐng)采購了適合測(cè)定高粘度和深色油品的粘度計(jì)，滿足了橡膠油生產(chǎn)分析的需要。

1.5 質(zhì)檢部根據(jù)公司白油的生產(chǎn)經(jīng)營思路，采購測(cè)試材料，配制試劑，編寫分析測(cè)試指導(dǎo)建立白油測(cè)試方法，為07年白油生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)打下基礎(chǔ)。1.6 質(zhì)檢部在年初委托寧波技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)了三名分析技術(shù)人員，質(zhì)檢部在編制文件的同時(shí)組織分析人員對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了學(xué)習(xí)，有一名分析人員到上海進(jìn)行了紅外光譜分析儀器和氣相色譜分析儀器的培訓(xùn)，兩名技術(shù)人員進(jìn)行了內(nèi)審員培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，崗位鍛煉和培訓(xùn)使得分析人員的分析技能和質(zhì)量意識(shí)都得到不斷提高。2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

2.1 06里，質(zhì)檢部共進(jìn)行了52批次的冷凍機(jī)油、橡膠油生產(chǎn)檢驗(yàn)，40批次poe合成冷凍機(jī)油的生產(chǎn)檢驗(yàn)，2車次tdae灌裝發(fā)貨檢驗(yàn)。2.2 06里，質(zhì)檢部共進(jìn)行了兩批次a2379添加劑驗(yàn)收檢驗(yàn)，和一次石蠟基橡膠油基礎(chǔ)油驗(yàn)收檢驗(yàn)，10車次tdae產(chǎn)品的驗(yàn)收檢驗(yàn)，并對(duì)06所有批次的貿(mào)易成品質(zhì)檢證書進(jìn)行了查驗(yàn)。

2.3 06里，質(zhì)檢部共進(jìn)行了銷售部或顧客送樣樣品分析測(cè)試等工作33次。

在以上的分析化驗(yàn)工作中，質(zhì)檢部嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)和測(cè)試控制程序》和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行化驗(yàn)分析，產(chǎn)品合格判定錯(cuò)誤率為0％，有效的保證了公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和經(jīng)銷的產(chǎn)品出廠質(zhì)量，保證了生產(chǎn)計(jì)劃的完成。3對(duì)不合格品進(jìn)行控制

質(zhì)檢部編制了《不合格品控制程序》并組織不合格品控制程序的實(shí)施和管理。公司在06里，公司沒有檢出不合格產(chǎn)品、原料、添加劑、貿(mào)易成品，只有顧客退回的不合格包裝產(chǎn)品以及供方的不合格包裝，對(duì)于不合格的包裝行政業(yè)務(wù)管理部直接聯(lián)系退貨和調(diào)換合格包裝，對(duì)于顧客退回的由于破損的不合格包裝產(chǎn)品，質(zhì)檢部制定了有關(guān)不合格包裝貿(mào)易成品處理措施由生產(chǎn)部實(shí)施，通過對(duì)不合格品的控制未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品的非預(yù)期使用或交付。4監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

質(zhì)檢部編寫了《設(shè)備和測(cè)量儀器管理指導(dǎo)》文件對(duì)化驗(yàn)室的設(shè)備和測(cè)量儀器進(jìn)行管理和控制。分析人員在每次分析前檢查儀器是否正常適用，并按照《儀器使用簡要說明》和《測(cè)試指導(dǎo)》作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行化驗(yàn)分析，質(zhì)檢部設(shè)備儀器負(fù)責(zé)人每周五檢查和保養(yǎng)設(shè)備和儀器，按照檢定周期自檢，對(duì)于設(shè)備和測(cè)量儀器故障或儀器檢定不合格情況則及時(shí)聯(lián)系服務(wù)商或有關(guān)人員進(jìn)行維修，每月統(tǒng)計(jì)一次在用測(cè)量儀器的檢定情況。按月及時(shí)進(jìn)行儀器耗材和備件以及化驗(yàn)分析材料的申請(qǐng)采購，在十一月和十二月份聯(lián)系計(jì)量部門對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢定，并統(tǒng)計(jì)了檢定結(jié)果，質(zhì)檢部07在用分析儀器的合格率100％，保證了分析檢驗(yàn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。5樣品管理和樣品準(zhǔn)備

質(zhì)檢部06年申請(qǐng)采購了樣品架，對(duì)樣品架進(jìn)行了分區(qū)，樣品按照類別和來源進(jìn)行登記分區(qū)存放，樣品的擺放井井有條，建立樣品臺(tái)帳便于查找和追溯。質(zhì)檢部對(duì)外來樣品進(jìn)行接收和存放和送樣管理，為銷售部準(zhǔn)備顧客試用的樣品，有力支持了銷售部市場開發(fā)和顧客服務(wù)。6配合其它部門的工作 6.1 質(zhì)檢部參與了管理者代表組織有關(guān)建立質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)討論和會(huì)議，編寫了有關(guān)質(zhì)量管理體系的文件，配合公司的內(nèi)部審核工作和第三方審核工作，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)目和問題按照制定的措施進(jìn)行了整改并取得了效果； 6.2 質(zhì)檢部配合總裁辦對(duì)文件控制和記錄控制的實(shí)施和培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)； 6.3 質(zhì)檢部配合銷售支持部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)，對(duì)采購的油品進(jìn)行檢驗(yàn)；進(jìn)行了兩次加西貝拉對(duì)公司生產(chǎn)的1gs-aj產(chǎn)品閃點(diǎn)低問題抱怨的調(diào)查分析并和加西貝拉有關(guān)人員進(jìn)行了良好溝通。6.4 質(zhì)檢部參與銷售部組織的合同評(píng)審等，參與銷售部門的銷售策劃會(huì)議，參與銷售部橡膠與輪胎技術(shù)會(huì)展，配合銷售部去天津拜訪顧客推介公司產(chǎn)品，編寫油品知識(shí)和產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并培訓(xùn)，聯(lián)系和寄送油品進(jìn)行rosh和pahs的檢測(cè)5次，并將檢測(cè)結(jié)果傳遞到銷售部。6.5 質(zhì)檢部配合生產(chǎn)部每月的原料盤點(diǎn)密度分析和沖洗油密度分析，保證了兄弟部門工作的順利開展。

7公司產(chǎn)品的質(zhì)量合格率 06，公司共生產(chǎn)了52批的冷凍機(jī)油、橡膠油產(chǎn)品，40批poe合成冷凍機(jī)油，2車次橡膠油產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量合格率100％。8其它

質(zhì)檢部除了做好以上工作以外還對(duì)化驗(yàn)室安全衛(wèi)生工作做了規(guī)定；對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行了分析并制定和實(shí)施了相關(guān)預(yù)防措施；對(duì)危險(xiǎn)物質(zhì)和安全作業(yè)進(jìn)行了識(shí)別和標(biāo)識(shí)；每天上下班時(shí)對(duì)化驗(yàn)室進(jìn)行檢查；對(duì)每日的化驗(yàn)室環(huán)境情況進(jìn)行記錄，通過這些措施有力的保障了質(zhì)檢部的安全生產(chǎn)工作，此外，質(zhì)檢部還完成了總裁和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。