第一篇：在線考試——安全管理學(xué)2013秋

課程編號(hào)：011068

學(xué)習(xí)中心：姓名：學(xué)號(hào)：

專業(yè)：考場號(hào)：座位號(hào)：

綜述題：

1、簡述建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”的定義和內(nèi)容，試結(jié)合自己的理解分析為什么要實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”（15分)

答：建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”是指生產(chǎn)性基本建設(shè)項(xiàng)目中的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用，以確保建設(shè)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后，符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保障勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全與健康。內(nèi)容有三個(gè)方面：1）同時(shí)設(shè)計(jì)，要求工程設(shè)計(jì)單位在編制建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件時(shí)，同時(shí)設(shè)計(jì)其中的安全設(shè)施設(shè)計(jì)文件部分，保證安全設(shè)施設(shè)計(jì)按照有關(guān)規(guī)定得到落實(shí)。2）同時(shí)施工，要求建設(shè)施工單位在對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目施工時(shí)，必須同時(shí)施工安全設(shè)施工程。建設(shè)施工單位不得先完成主體工程，再進(jìn)行安全設(shè)施施工，或者有意減掉安全設(shè)施工程，只完成主體工程，留在以后補(bǔ)充完成。3）同時(shí)投入生產(chǎn)和使用，要求在投入生產(chǎn)或者使用主體工程時(shí)，必須同時(shí)投入生產(chǎn)或者使用安全設(shè)施工程。安全設(shè)施工程沒有投入生產(chǎn)或者使用的，不得投入生產(chǎn)或者使用主體工程。安全設(shè)施工程一經(jīng)投入生產(chǎn)或者使用，不得擅自停用或者拆除，卻有必要停用或者拆除，必須征得有關(guān)主管部門的同意。

實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”，可以有效消除和控制建設(shè)項(xiàng)目危險(xiǎn)、有害因素的發(fā)生，在生產(chǎn)經(jīng)營單位中實(shí)施，能夠消除安全隱患，對(duì)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，改善勞動(dòng)條件，防止發(fā)生生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

2、描述事故應(yīng)急救援的基本任務(wù)，分析如何做好應(yīng)急救援的基本任務(wù)？（15分）

答：事故應(yīng)急救援的總目標(biāo)是通過有效的應(yīng)急救援行動(dòng)，盡可能地降低事故的后果包括人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞等。

做好應(yīng)急救援的基本任務(wù)首先應(yīng)明確搶救受害人員是應(yīng)急救援的首要任務(wù)，如組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員。其次要迅速控制事故發(fā)生狀態(tài)，及時(shí)控制住造成事故的危險(xiǎn)源，為營救人員和財(cái)產(chǎn)安全創(chuàng)造時(shí)間。最后要根據(jù)事故造成的現(xiàn)實(shí)危害和可能的危害，迅速采取封閉、隔離洗消、監(jiān)測等措施，防止繼續(xù)危害。將現(xiàn)場恢復(fù)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。

3、結(jié)合自身工作實(shí)際綜述“安全檢查表法”的內(nèi)容及其在安全評(píng)價(jià)中的應(yīng)用；（15分）

答：為了查找工程、系統(tǒng)中各種設(shè)備設(shè)施、物料、工件、操作、管理和組織措施中的危險(xiǎn)、有害因素、事先把檢查對(duì)象加以分解，將大系統(tǒng)分割成若干小的子系統(tǒng)，以提問或打分的形式，將檢查項(xiàng)目列表逐項(xiàng)檢查，避免遺漏，這種表成為安全檢查表，用于安全檢查表進(jìn)行安全檢查的方法稱為安全檢查表方法。中國石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院 期 末 考 試 卷 《安全管理學(xué)》

安全檢查表法具有以下主要特點(diǎn)： ①檢查表的編制系統(tǒng)全面，可全面查找危險(xiǎn)、有害因素，避免了傳統(tǒng)安全檢查中易遺漏、疏忽的弊端；②檢查表中體現(xiàn)了法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，使檢查工作法規(guī)化、規(guī)范化；③針對(duì)不同的檢查對(duì)象和檢查目的，可編制不同的檢查表，應(yīng)用靈活廣泛；④檢查表簡明易懂，易于掌握，檢查人員按表逐項(xiàng)檢查，操作方便可用，能彌補(bǔ)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷；⑤編制安全檢查表的工作量及難度較大，檢查表的質(zhì)量受制于編制者的知識(shí)水平及經(jīng)驗(yàn)積累。

安全檢查表法主要包括四個(gè)操作步驟：收集評(píng)價(jià)對(duì)象的有關(guān)數(shù)據(jù)資料；選擇或編制安全檢查表；現(xiàn)場檢查評(píng)價(jià)；編寫評(píng)價(jià)結(jié)果分析。

安全評(píng)價(jià)中，可以通過現(xiàn)場檢查將被評(píng)價(jià)的對(duì)象劃分幾大類，依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、行政規(guī)章、規(guī)范、及其他相關(guān)文件來編制安全檢查表，檢查過程中依據(jù)檢查表所列各項(xiàng)逐一打分，對(duì)有害因素進(jìn)行辨識(shí)與分析，對(duì)重大危險(xiǎn)源的分布、監(jiān)控情況以及預(yù)防事故擴(kuò)大的應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，明確給出相關(guān)的評(píng)價(jià)結(jié)果，并進(jìn)行分析。同時(shí)列出安全對(duì)策措施建議的依據(jù)、原則、內(nèi)容。

4、試論述重大危險(xiǎn)源的定義，重大危險(xiǎn)源主要分為哪九類，其辨識(shí)指標(biāo)如何？（15分）答：對(duì)于某種或某類危險(xiǎn)化學(xué)品規(guī)定的數(shù)量，若單元中的危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)量等于或超過該數(shù)量，則該單元定為重大危險(xiǎn)源。

重大危險(xiǎn)源主要分為：爆炸品、氣體、易燃液體、易燃固體、易于自燃的物質(zhì)、遇水放出易燃?xì)怏w的物質(zhì)、氧化性物質(zhì)、有機(jī)過氧化物、毒性物質(zhì)。

其辨識(shí)指標(biāo)：單元內(nèi)存在危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)量等于或超過規(guī)定的臨界量，即被定為重大危險(xiǎn)源。

5、某絕緣材料有限公司主要生產(chǎn)電子線路板所需的覆銅板，現(xiàn)需要對(duì)其制膠車間進(jìn)行改建，其制膠車間的主要生產(chǎn)裝置及制膠工藝如下：

（1）主要生產(chǎn)裝置：制膠車間長17m，寬15.24m，面積約259m2，生產(chǎn)裝置主要由反應(yīng)釜、甲醇計(jì)量槽、甲醛計(jì)量槽、收集槽、緩沖槽、冷凝器及連接管路等構(gòu)成。該車間共有8個(gè)反應(yīng)釜，每個(gè)反應(yīng)釜可單獨(dú)生產(chǎn)制膠。車間西側(cè)有4個(gè)反應(yīng)釜，1#、2#容積5000L，3#、4#容積2000L；車間南側(cè)中部有兩個(gè)反應(yīng)釜，容積分布為500L及1000L；車間東側(cè)有兩個(gè)新反應(yīng)釜，容積10000L，尚未投入使用。

（2）原料倉庫及原料：緊鄰制膠車間的同一建筑內(nèi)設(shè)有原料倉庫，長27m，寬15.24m，面積約410m2,。倉庫內(nèi)存有甲醇、甲醛、苯酚、環(huán)氧樹脂、高溴環(huán)氧樹脂、丙酮、甲苯、鈦白粉、氫氧化鋁等原料。

（3）制膠工藝：

合成工序：①開攪拌機(jī)，加環(huán)氧大豆油640kg、腰果酚160 kg、雙酚A520kg、咪唑8 kg；②升溫至170士5℃，保溫?cái)嚢?小時(shí)，通冷水冷卻降溫至室溫；③加苯酚576kg、甲醛774kg、三乙胺31kg、氨水40kg，進(jìn)行聚合反應(yīng)并升溫至100士5℃：④反應(yīng)結(jié)束進(jìn)行檢測膠化時(shí)間，檢測合格通水降溫至60℃以下，加入甲醇1760kg，攪拌30分鐘，檢測合格后合成工序結(jié)束。

配膠工序序：①原釜內(nèi)開攪拌機(jī)，加磷酸三苯脂300kg、阻燃劑191 kg、環(huán)氧樹脂330kg、高溴環(huán)氧樹脂189kg、三聚氰胺470kg；②}加溫至（60士5℃），保溫2小時(shí)；③加甲醇300kg，攪拌；④配制成改性酚醛樹脂

問題一：試分析該公司擬改建的制膠車間的重大危險(xiǎn)源及主要職業(yè)病危害因素。（20分）答：該公司擬改建的制膠車間的重大危險(xiǎn)源主要有：因?yàn)榕渲聘男苑尤渲?，故生產(chǎn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性類別屬乙類；甲醇貯存庫的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)按火災(zāi)危險(xiǎn)性類別乙級(jí)考慮，否則有火災(zāi)發(fā)生的危險(xiǎn)；甲醛、苯酚都易揮發(fā)，對(duì)人體有害，有泄露的危險(xiǎn)。

職業(yè)病危害因素主要有：甲醇中毒、酚中毒、甲苯中毒；苯所致白血病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性哮喘等。

該公司改建完該車間后，主要投產(chǎn)1#2#反應(yīng)釜，反應(yīng)釜物料均通過人工添加，車間裝置無聯(lián)動(dòng)保護(hù)設(shè)計(jì)，某日，車間在生產(chǎn)過程中對(duì)2#反應(yīng)釜進(jìn)行加料作業(yè)，加料后發(fā)現(xiàn)加料孔孔蓋螺栓異常，用扳手人工擰緊后繼續(xù)生產(chǎn)，后該加料孔噴出大量棕黃色膠液，當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)后手動(dòng)切斷電源并開啟注水冷卻，但現(xiàn)場失去控制，形成大量霧氣并冒煙，最后發(fā)生爆炸，并引起車間旁的原料倉庫燃燒爆炸。

為預(yù)防和杜絕類似事故的發(fā)生，試針對(duì)本案例提出整改建議。（20分）

答：

1、車間內(nèi)部的布置，應(yīng)在滿足工藝設(shè)計(jì)要求的前提下，力求做到整齊、美觀，有良好的采光和通風(fēng)條件，車間內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和吸煙。還應(yīng)裝設(shè)聯(lián)動(dòng)保護(hù)，原料倉庫與加工車間應(yīng)有一定的距離，并有一定的消防設(shè)施。

2、反應(yīng)釜物料應(yīng)通過機(jī)器智能控制添加，生產(chǎn)時(shí)由于物料可能產(chǎn)生泡沫或沸騰，造成物料體積增大，所以一般裝料容積小于反應(yīng)釜的實(shí)際容積。

3、應(yīng)建立班前與班后交接檢查制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)。

4、對(duì)操作工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)提高其處理應(yīng)急事故的能力，定期進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)工人的安全意識(shí)。

第二篇：《管理學(xué)》2018年秋學(xué)期在線作業(yè)(一)

《管理學(xué)》

2018年秋學(xué)期在線作業(yè)

（一）試卷總分:100

得分:100 第1題,如果你是某公司總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多與工作無關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該（）。

A、任其講下去，讓其他下屬耐心等待；

B、不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報(bào)工作； C、情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講；

D、有策略地打斷其講話，指出時(shí)間寶貴，別人還等著呢。正確答案:D

第2題,下面關(guān)于控制工作的描述，哪一種更合適？（）A、控制工作主要是制定標(biāo)準(zhǔn)以便和實(shí)際完成情況進(jìn)行比較 B、控制工作主要是糾正偏差，保證實(shí)際組織的目標(biāo)

C、控制工作是按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際完成情況和糾正偏差以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況

D、控制工作是收集信息、修改計(jì)劃的過程。正確答案:B

第3題,“目標(biāo)管理”方法最大的缺點(diǎn)是（）。A、不能很好地激勵(lì)員工

B、強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略質(zhì)量或長期目標(biāo) C、對(duì)員工績效評(píng)估的公開性和透明性 D、需要的時(shí)間短。正確答案:D

第4題,領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下（）種領(lǐng)導(dǎo)方式？

A、命令型； B、說服型； C、參與型； D、授權(quán)型。正確答案:A

第5題,企業(yè)冗員繁雜，這違背了組織設(shè)計(jì)中的（）原則。A、因事設(shè)人 B、按產(chǎn)品設(shè)人 C、命令統(tǒng)一 D、協(xié)調(diào)原則 正確答案:A

第6題,管理的主體是 A、企業(yè)家 B、全體員工 C、高層管理者 D、管理者 正確答案:D

第7題,霍桑試驗(yàn)表明

A、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的 B、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D、企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在 正確答案:D

第8題,現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（）。

A、正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B、正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

C、臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 D、正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求

E、正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)一些，做這些活有些浪費(fèi)人才。正確答案:C

第9題,公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A、責(zé)權(quán)對(duì)等原則 B、統(tǒng)一指揮原則 C、分權(quán)管理原則 D、專業(yè)管理原則 正確答案:B

第10題,在管理的基本職能中，屬于首位的是（）A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 正確答案:A

第11題,一般說來，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）。A、統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)；

B、根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)； C、工程標(biāo)準(zhǔn)； D、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。正確答案:A,B,C

第12題,下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）A、有利于促進(jìn)企業(yè)的競爭

B、有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置 C、有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向 D、有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威 E、有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性。正確答案:B,D,E

第13題,對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督可以（）。A、使上級(jí)有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧 B、糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過程 C、保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D、避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。正確答案:A,B,C

第14題,流動(dòng)比率是（）。

A、企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債之比

B、反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力 C、流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比

D、反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比例關(guān)系。正確答案:A,B

第15題,道德發(fā)展的層次是(??? ?)A、前慣例層次 B、慣例層次 C、后慣例層次 D、社會(huì)層次 E、原則層次 正確答案:A,B,E

第16題,下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素有（）A、主管所處的管理層次較高 B、計(jì)劃制定得詳盡周到

C、主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng) D、下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散。正確答案:B,C

第17題,組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A、因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合 B、統(tǒng)一指揮 C、人人有事作 D、盡量減輕主要管理者的壓力，多設(shè)副職。正確答案:A,B

第18題,按控制點(diǎn)的不同時(shí)間分類，可把控制分為（）A、預(yù)先控制 B、持續(xù)控制 C、現(xiàn)場控制 D、事后控制 正確答案:A,C,D

第19題,影響管理道德行為的因素包括 A、個(gè)人特征 B、組織文化 C、結(jié)構(gòu)變量 D、問題強(qiáng)度

E、管理者的道德發(fā)展階段 正確答案:A,B,C,D,E

第20題,員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意（A、輪型 B、鏈型 C、環(huán)型

D、全通道型 E、Y型

正確答案:C,D）的網(wǎng)絡(luò)。

第三篇：浙大2014秋管理學(xué)概論在線作業(yè)

單選題

1.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？

A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績

正確答案:A

2.英國作家蕭伯納曾經(jīng)說過“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換過后，每個(gè)人手中還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認(rèn)為這句話對(duì)管理工作的啟示在于：

A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的

B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當(dāng)前流行的請(qǐng)客送禮風(fēng)潮是無效的

D 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競爭能力

正確答案:D 3.在我國，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會(huì)花很多的時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會(huì)樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)陷入經(jīng)營困難的時(shí)候這種情況尤其突出，這是人們會(huì)花更多的時(shí)間去推銷自己的觀點(diǎn)、見解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營銷”。對(duì)于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進(jìn)，下面的措施中不合適解決該問題的是：

A 繼續(xù)授權(quán)以增強(qiáng)大家的責(zé)任感

B 完善溝通渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)

正確答案:A 4.人們常說管理是一門藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的（）。

A 實(shí)踐性 B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性 D 變動(dòng)性

正確答案:A 5.有人說，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說：

A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場控制比事前控制更重要

正確答案:B 6.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于：

A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標(biāo)定位 D 組織結(jié)構(gòu)

正確答案:C 7.穩(wěn)定的能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu)

正確答案:A 8.相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢在于：

A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是 正確答案:A 9.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門化。

A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區(qū)

正確答案:A 10.組織是由哪三項(xiàng)要素組成的？

A 目標(biāo)、成員和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門和效率 C 目標(biāo)、部門和關(guān)系 D 目標(biāo)、原則和效率

正確答案:A 11.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。有些公司為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力開展培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工讀書，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？

A 不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。

B 是，因?yàn)榻M織是由個(gè)人組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)

C 不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識(shí)的積累 D 是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識(shí)生產(chǎn)力

正確答案:C 12.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：

A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)

正確答案:D 13.2010年，中國房地產(chǎn)實(shí)施“房地產(chǎn)新政”，該措施對(duì)房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出一種新的僵局。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：

A 技術(shù)環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會(huì)文化因素

正確答案:B 14.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對(duì)此，您認(rèn)為下列說法中最準(zhǔn)確的是: A 最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性

C 管理成功的關(guān)鍵在于對(duì)人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

正確答案:B 15.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是：

A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵(lì)論 D 歸因理論

正確答案:D 16.某單位職工自發(fā)成立了一個(gè)“午間撲克會(huì)”，利用每天午間休息時(shí)間娛樂、消遣，但有時(shí)玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會(huì)”，中午休息時(shí)間不準(zhǔn)打撲克。你如何評(píng)價(jià)這件事？

A 應(yīng)該。此類非正式組織的存在對(duì)正式組織有害無益 B 不應(yīng)該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力

C 不好說。如果對(duì)工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取締。D 對(duì)于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。正確答案:D 17.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但在目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：

A 雙因素理論在中國不合適

B 防止激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責(zé)任 C 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 D 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身是錯(cuò)誤的

正確答案:B 18.小張?jiān)诖髮W(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后進(jìn)入一家民營軟件企業(yè)工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時(shí)三個(gè)月開發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來的紅包，感覺十分高興。但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，臉便很快沉了下了。對(duì)于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？

A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論

正確答案:C

19.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是：

A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑-目標(biāo)理論

正確答案:A 20.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標(biāo)體系存在哪方面欠缺：

A 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B 目標(biāo)表述不清 C 目標(biāo)無法考核 D 目標(biāo)設(shè)的太高

正確答案:C 21.當(dāng)外部的環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃的期限應(yīng)該：

A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

正確答案:D 22.某國際快餐連鎖店在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰(zhàn)略制定時(shí)考慮了：

A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會(huì)和文化因素 D 技術(shù)因素

正確答案:C 23.適用于對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 項(xiàng)目組 D 矩陣制

正確答案:B 24.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是：

A 社會(huì)文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客 正確答案:A 25.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對(duì)市場變化的新方法，即：

A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新

正確答案:C 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是（）的重要性? A 組織 B 預(yù)測 C 預(yù)防 D 計(jì)劃

正確答案:D 27.某電器公司決定采取收購方式進(jìn)入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于: A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略 D 技術(shù)運(yùn)作層戰(zhàn)略

正確答案:A 28.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：

A 糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

正確答案:C 29.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的概率。這種決策是：

A 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

正確答案:A 30.根據(jù)強(qiáng)化理論，老師對(duì)上課遲到的學(xué)生進(jìn)行的批評(píng)屬于哪種改造策略: A 不強(qiáng)化 B 正強(qiáng)化 C 負(fù)強(qiáng)化 D 懲罰

正確答案:C 31.常見的崗位設(shè)計(jì)方法包括:

A 職責(zé)專門化 B 職責(zé)擴(kuò)大化 C 職責(zé)豐富化 D 職責(zé)精細(xì)化 正確答案:ABC 32.組織目標(biāo)的特點(diǎn)包括:

A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時(shí)間性

正確答案:ABCD 33.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括:

A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵(lì)

正確答案:ABD 34.溝通的方式包括:

A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 35.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是:

A 漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法

正確答案:BD 36.影響一個(gè)人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知識(shí) D 情感

正確答案:ABCD 37.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括：

A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強(qiáng)制權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán)

正確答案:ACD 38.在一個(gè)組織中，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力：

A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力

正確答案:ABC 39.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括:

A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會(huì)

正確答案:ABC 40.基本的管理職能包括:

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:ABCD 41.最常見的考核方法有:

A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 關(guān)鍵績效指標(biāo)考評(píng)法 C 360度考評(píng)法 D平衡計(jì)分卡

正確答案:BCD 42.21世紀(jì)的管理呈現(xiàn)的新趨勢包括:

A 競爭加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

正確答案:BCD 43.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括:

A 組織文化 B 組織經(jīng)營條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境

正確答案:AB

44.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括:

A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能

正確答案:BCD 45.組織文化的特點(diǎn)包括:

A 客觀性 B 個(gè)異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性

正確答案:ABCD 46.考核的基本原則包括:

A 考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則

正確答案:ABCD 47.管理者在開展管理工作時(shí)需要堅(jiān)持的基本原則包括：

A 以人為本 B 注重經(jīng)濟(jì)性 C 以目標(biāo)為中心 D 隨機(jī)應(yīng)變

正確答案:ABCD 48.人際溝通中的障礙主要來自:

A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

正確答案:ABCD 49.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于:

A 組織文化 B 經(jīng)驗(yàn) C 職權(quán) D 威信

正確答案:CD 50.權(quán)變管理思想包括：

A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過程理論

正確答案:ABD 51.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

52.組織的功能在于克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

53.控制按照控制點(diǎn)的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

54.組織從本質(zhì)而言是一個(gè)利益共同體。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

55.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

56.一般環(huán)境因素是指對(duì)某一具體組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

57.目標(biāo)管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

58.未滿足的需要是形成人的行為動(dòng)機(jī)的根本原因。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

59.行為改造激勵(lì)理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

60.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

61.被稱為科學(xué)管理之父的是法國工業(yè)家法約爾。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

62.運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)時(shí)要以負(fù)強(qiáng)化為主。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

63.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責(zé)，是一個(gè)管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

64.雙因素理論認(rèn)為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵(lì)因素。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

65.決策的重要性在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量大小。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

66.效率與效益相比較，效率是第一位的。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

67.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

68.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

69.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 70.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

71.官僚組織理論認(rèn)為管理上的成功不完全取決于管理者的個(gè)人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

72.管理工作的核心是計(jì)劃。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

73.帕金森定律告訴我們一定要給一項(xiàng)工作安排足夠長的時(shí)間以便更為從容的開展工作。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

74.管理者只需要具備知識(shí)水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

75.關(guān)于管理者權(quán)力的來源，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

76.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

77.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進(jìn)行歸類。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

78.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

79.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評(píng)者反饋。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

80.在任何組織中，目標(biāo)、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點(diǎn)。

正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì)

81.決策過程中一定要避免使用直覺。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

82.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

83.程序化決策方法多用于管理問題復(fù)雜且模糊、多變的情景。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

84.動(dòng)機(jī)的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個(gè)條件。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

85.組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書都是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

86.經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為，組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

87.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

88.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

89.一個(gè)組織越是依賴于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

90.授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為不負(fù)有任何責(zé)任。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

91.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡單環(huán)境。

正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò)

92.直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

93.在實(shí)際工作中，管理的重點(diǎn)可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺(tái)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

94.只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

95.提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

96.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準(zhǔn)確性高、控制的可能性高等特點(diǎn)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

97.行為管理思想認(rèn)為，管理的重點(diǎn)應(yīng)該是理解組織中人的行為。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

98.委員會(huì)的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)，因而決策制定十分快速。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

99.計(jì)劃在管理工作中處于首要地位。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

100.所謂的組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

第四篇：管理學(xué)在線作業(yè)

單選題

1.【第1--4章】一般來說，高層管理者應(yīng)該擁有更多的技能是（）。

A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 關(guān)系技能

正確答案:C 單選題

2.【第1--4章】在管理的基本職能中，激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)的是（）。

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:C 單選題

3.【第1--4章】企業(yè)流程再造一般分為（）過程。

A 3 B 4 C 5 D 6

正確答案:B 單選題

4.【第1--4章】目標(biāo)管理的最早提出者是（）。

A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾 正確答案:A 單選題

5.【第1--4章】最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例的應(yīng)該是（）。

A 漢穆拉比法典 B 胡夫金字塔 C 羅馬天主教會(huì) D 古代印度孔雀王朝

正確答案:B 單選題 6.【第1--4章】在組織中直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)的人是（）。

A 基層管理者 B 中層管理者 C 高層管理者 D 操作者

正確答案:D 單選題

7.【第1--4章】認(rèn)為管理者應(yīng)該具有技術(shù)技能、人際技能和概念技能的學(xué)者是（）。

A 亨利·明茨伯格 B 盧森斯 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:C 單選題

8.【第1--4章】任何管理在實(shí)際運(yùn)行過程中都會(huì)受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（）。

A 人本規(guī)律 B 權(quán)變規(guī)律 C 循環(huán)規(guī)律 D 擇優(yōu)規(guī)律 正確答案:B 單選題

9.【第1--4章】亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論認(rèn)為，管理者扮演著（）種角色。

A 3種 B 5種 C 9種 D 10種

正確答案:D 單選題

10.【第1--4章】在組織的日常管理中，制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑的是（）職能。

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:A 單選題

11.【第1--4章】提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱之為“組織理論之父”的是（）。

A 西蒙 B 馬克斯·韋伯 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:B 單選題

12.【第1--4章】人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)——X理論和Y理論是由（）提出的。

A 泰羅 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內(nèi)基 正確答案:B 單選題

13.【第1--4章】《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》的作者是（）。

A 孔茨 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內(nèi)基

正確答案:A 單選題

14.【第1--4章】認(rèn)為管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的是（）。

A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:A 單選題

15.【第1--4章】“學(xué)習(xí)型組織”理論的提出者是（）。

A 安索夫 B 孔茨 C 彼得·圣吉 D 亞當(dāng)·斯密

正確答案:C 多選題

16.【第1--4章】塑造組織文化的途徑主要有（）。

A 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B 強(qiáng)化員工認(rèn)同 C 提煉定格 D 鞏固落實(shí) E 豐富發(fā)展

正確答案:ABCDE 多選題

17.【第1--4章】不同企業(yè)的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經(jīng)過階段有（）。

A 國內(nèi)市場階段 B 出口國際化階段 C 地區(qū)經(jīng)營階段 D 跨國經(jīng)營階段 E 全球化階段

正確答案:ABDE 多選題

18.【第1--4章】提出企業(yè)再造理論的是（）。

A 邁克爾·哈默 B 麥格雷戈 C 詹姆斯·錢皮 D 安索夫 E 孔茨

正確答案:AC 多選題

19.【第1--4章】現(xiàn)代教科書普遍認(rèn)為管理的四項(xiàng)基本職能是（）。

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 E 人事

正確答案:ABCD 多選題

20.【第1--4章】目標(biāo)管理的缺點(diǎn)主要有（）。A 部門和個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致 B 文件過于浩繁使目標(biāo)管理喪失活力 C 變化不定影響目標(biāo)管理的恒定

D 不良的勞資關(guān)系會(huì)降低目標(biāo)管理的效率 E 激勵(lì)員工

正確答案:BCD 多選題

21.【第1--4章】領(lǐng)導(dǎo)職能的一般特點(diǎn)主要有（）。

A 合法權(quán)力性 B 決斷性 C 公正性 D 規(guī)范性 E 協(xié)調(diào)性

正確答案:ABCDE 多選題

22.【第1--4章】美國學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（）

A 環(huán)境變化程度 B 環(huán)境大小程度 C 環(huán)境高低層次 D 環(huán)境復(fù)雜程度 E 環(huán)境難易程度

正確答案:AD 判斷題

23.【第1--4章】管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項(xiàng)具體工作，自己可以不用擔(dān)任具體工作。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

24.【第1--4章】安德魯·尤爾以管理教育的先驅(qū)而著稱。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

25.【第1--4章】科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

26.【第1--4章】梅奧對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，并在其與人合辦的新拉納克工廠進(jìn)行了全面實(shí)驗(yàn)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

27.【第1--4章】不同層次的管理者在管理的各個(gè)職能上所花費(fèi)的時(shí)間基本上都是相等的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

28.【第1--4章】泰羅提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

29.【第1--4章】管理環(huán)境是指僅存在于一個(gè)組織外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

30.【第1--4章】管理的定量方法是從第一次世界大戰(zhàn)中對(duì)軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

31.【第1--4章】魏源認(rèn)為國家的經(jīng)濟(jì)力量在于依靠富民，富民是國家財(cái)力的來源。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題 32.【第1--4章】管理學(xué)以探求管理現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律作為自己的目標(biāo)和任務(wù)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題 33.【第1--4章】一個(gè)管理者要獲得管理上的成功，接受正規(guī)的管理教育是唯一必要的途徑。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

34.【第1--4章】開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并不是五項(xiàng)修煉的內(nèi)容之一。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 單選題

35.【第5--8章】最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理，在技術(shù)開發(fā)、城市建設(shè)、造船工業(yè)上應(yīng)用廣泛的計(jì)劃方法是（）。

A 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) B 系數(shù)推導(dǎo)法 C 定額換算法 D 滾動(dòng)計(jì)劃法

正確答案:A 單選題

36.【第5--8章】組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力被稱為（）。

A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

正確答案:A 單選題

37.【第5--8章】各類組織中最常采用的一種組織形式是（）。

A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制

正確答案:B 單選題

38.【第5--8章】根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（）。

A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 系數(shù)推導(dǎo)法 C 定額換算法 D 滾動(dòng)計(jì)劃法

正確答案:C 單選題

39.【第5--8章】確定一個(gè)組織的人員需要的種類和數(shù)量的工作是指（）。

A 招聘 B 人力資源規(guī)劃 C 培訓(xùn) D 考核

正確答案:B 單選題

40.【第5--8章】對(duì)于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)，最合適的組織形式是（）。

A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制

正確答案:A 單選題

41.【第5--8章】風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是（）

A 差量分析法 B 決策樹法 C 頭腦風(fēng)暴法 D 德爾菲法

正確答案:B 單選題

42.【第5--8章】戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策是劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A 決策權(quán)限的制度安排 B 按決策條件的可控程度

C 按照后來決策與先前決策的一致性程度 D 按照決策目標(biāo)的影響程度不同

正確答案:D 單選題

43.【第5--8章】下列各種決策方法中，最冒險(xiǎn)的方法是（）。

A 小中取大法 B 大中取大法 C 樂觀系數(shù)法 D 后悔值最小法

正確答案:B 單選題

44.【第5--8章】一種員工廣泛參與企業(yè)管理的組織制度是（）。

A 團(tuán)隊(duì)式 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制

正確答案:A 單選題

45.【第5--8章】非正式組織基本的存在形式有（）種。

A 2 B 3 C 4 D 5

正確答案:B 單選題

46.【第5--8章】作為最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的方法是（）。

A 面談法 B 工作任務(wù)分析法 C 觀察法 D 調(diào)查法

正確答案:C 多選題

47.【第5--8章】以下哪些組織屬于非公共組織（）。

A 政府 B 企業(yè)

C 以營利為目的的社會(huì)中介組織 D 宗教組織

E 基于特定的生活興趣而形成的組織

正確答案:BCDE 多選題

48.【第5--8章】組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A 職能 B 產(chǎn)品 C 地區(qū) D 顧客 E 綜合部門化

正確答案:ABCDE 多選題

49.【第5--8章】SWOT分析法代表的是（）。

A 優(yōu)勢 B 劣勢 C 條件 D 機(jī)會(huì) E 威脅

正確答案:ABDE 多選題

50.【第5--8章】人員配備的基本原則有（）。

A 因事?lián)袢?B 因人擇人 C 量才使用 D 客觀公正 E 動(dòng)態(tài)平衡

正確答案:ACDE 多選題

51.【第5--8章】網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有（）。

A 箭頭 B 箭線 C 節(jié)點(diǎn) D 虛箭線 E 路線

正確答案:BCDE 多選題

52.【第5--8章】人力資源需求預(yù)測的方法有（）。

A 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B 比率分析法 C 德爾菲法 D 馬爾可夫分析法 E 人員替換表

正確答案:ABC 多選題

53.【第5--8章】以下關(guān)于決策特點(diǎn)的判斷正確的有（）。

A 決策的前提是有明確的目的

B 決策的條件是有若干個(gè)可行方案可供選擇 C 決策的重點(diǎn)是方案的比較分析

D 決策的結(jié)果是選擇一個(gè)以上的滿意方案 E 決策的實(shí)質(zhì)是主觀判斷過程

正確答案:ABCE 多選題

54.【第5--8章】影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有（）。

A 組織的規(guī)模 B 職責(zé)或決策的重要性 C 下級(jí)管理人員的素質(zhì) D 控制技術(shù)的發(fā)展程度 E 環(huán)境的影響

正確答案:ABCDE 多選題

55.【第5--8章】當(dāng)組織出現(xiàn)人員富裕時(shí)，一般采用以下方法（）。

A 終止合同 B 臨時(shí)解雇 C 降級(jí)使用 D 返聘 E 退休

正確答案:ABCE 多選題

56.【第5--8章】下面選項(xiàng)中屬于主觀決策的方法有（）。A 德爾菲法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 發(fā)散思維法 D 回歸分析法 E 確定型決策方法

正確答案:ABC 判斷題

57.【第5--8章】網(wǎng)絡(luò)圖中允許出現(xiàn)封閉的循環(huán)路線。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

58.【第5--8章】計(jì)劃是為了指導(dǎo)行動(dòng)，現(xiàn)實(shí)生活中各種不可能的條件，也可以作為計(jì)劃的基礎(chǔ)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

59.【第5--8章】非正式組織也是有明確或者成文的制度和規(guī)則的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

60.【第5--8章】預(yù)算是用數(shù)字來表示活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間等，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

61.【第5--8章】SWOT 矩陣是分析業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略的一種非常實(shí)用的方法。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

62.【第5--8章】管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題 63.【第5--8章】群體決策雖然不能夠像個(gè)人決策那樣節(jié)省時(shí)間，卻可以為企業(yè)的管理決策帶來工作過程和工作結(jié)果上的便利，因此無法提高企業(yè)的效率。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

64.【第5--8章】重大決策總是由個(gè)人而非群體做出，因?yàn)槿后w過于保守，難以果斷行事。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

65.【第5--8章】兩個(gè)相鄰的節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

66.【第5--8章】主張?jiān)O(shè)置計(jì)劃部門，實(shí)行職能制和實(shí)行例外原則的是法約爾。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

67.【第5--8章】授權(quán)者如發(fā)現(xiàn)下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)有問題，可以越過下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

68.【第5--8章】事業(yè)部制是一種集權(quán)制的體制。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題 69.【第5--8章】一般而言，從內(nèi)部發(fā)展起來的或獨(dú)資創(chuàng)辦的企業(yè)，往往表現(xiàn)出集權(quán)化傾向。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 單選題

70.【第9--13章】剛性預(yù)算和彈性預(yù)算劃分的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是（）。

A 預(yù)算的內(nèi)容 B 預(yù)算控制的力度 C 預(yù)算的范圍 D 預(yù)算的時(shí)間

正確答案:B 單選題

71.【第9--13章】成就激勵(lì)理論的提出者是（）。

A 馬斯洛 B 赫茨伯格 C 麥克利蘭 D 阿爾德弗

正確答案:C 單選題 72.【第9--13章】管理人員的能力和素質(zhì)具有“相對(duì)重要性”，即隨著領(lǐng)導(dǎo)者等級(jí)地位的提高，管理能力的相對(duì)重要性增加，技術(shù)能力的重要性減少，這個(gè)觀點(diǎn)的提出者是（）。

A 卡茲 B 法約爾 C 斯托迪爾 D 班尼斯

正確答案:B 單選題

73.【第9--13章】控制的過程的第一步是（）。

A 采取管理行動(dòng)來糾正偏差 B 衡量實(shí)際績效

C 將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 D 建立標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:D 單選題

74.【第9--13章】把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A 控制的時(shí)間 B 控制的程度 C 控制的主體 D 控制的來源

正確答案:B 單選題

75.【第9--13章】組織內(nèi)的溝通有（）個(gè)方向。

A 2 B 3 C 4 D 5

正確答案:C 單選題

76.【第9--13章】在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指（）。

A 生理需要 B 自我實(shí)現(xiàn)需要 C 安全需要 D 社會(huì)需要

正確答案:B 單選題 77.【第9--13章】認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，這是（）。

A 費(fèi)特勒模型 B 管理四分圖理論 C 途徑——目標(biāo)理論 D 應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論

正確答案:D 單選題

78.【第9--13章】把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力的學(xué)者是（）。

A 哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 B 約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 C 斯蒂芬·羅賓斯 D 法約爾

正確答案:A 單選題

79.【第9--13章】作為一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解，這是（）。

A 網(wǎng)型溝通 B 輪型溝通 C Ｙ型溝通 D 環(huán)型溝通

正確答案:A 單選題

80.【第9--13章】費(fèi)特勒模型是屬于領(lǐng)導(dǎo)理論中的（）。

A 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系理論 D 領(lǐng)導(dǎo)魅力理論

正確答案:B 多選題

81.【第9--13章】管理方格圖理論的提出者是（）。

A 布萊克 B 卡茲 C 法約爾 D 斯托迪爾 E 莫頓

正確答案:AE 多選題

82.【第9--13章】為了保證控制職能的發(fā)揮，要充分考慮的基本前提有（）。

A 要有明確的計(jì)劃和目標(biāo) B 要有必要的時(shí)間準(zhǔn)備 C 要有領(lǐng)導(dǎo)的充分重視 D 要有責(zé)權(quán)分明的組織結(jié)構(gòu) E 要有科學(xué)的控制方法和手段

正確答案:ADE 多選題

83.【第9--13章】強(qiáng)化理論的主要措施有（）。

A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 不強(qiáng)化 D 懲罰 E 綜合策略

正確答案:ABCDE 多選題

84.【第9--13章】費(fèi)特勒模型認(rèn)為，理想的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（）因素。

A 組織的環(huán)境 B 任務(wù) C 領(lǐng)導(dǎo)本人 D 下屬的行為 E 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心

正確答案:ABCDE 多選題

85.【第9--13章】以下因素屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（）。

A 工資 B 地位 C 安全 D 成長機(jī)會(huì) E 賞識(shí) 正確答案:DE 多選題

86.【第9--13章】非正式溝通的類型在自然狀態(tài)下，最常見的有（）。

A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集束式 E平行式

正確答案:ABCD 多選題

87.【第9--13章】作業(yè)控制主要包括（）。

A 采購控制 B 庫存控制 C 質(zhì)量控制 D 成本控制 E 時(shí)間控制

正確答案:ABCD 判斷題

88.【第9--13章】不同的人對(duì)歸屬需要、權(quán)力需要與成就需要這三種基本需要的先后次序和重視程度是完全相同的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

89.【第9--13章】變革型領(lǐng)導(dǎo)不完全依賴組織紀(jì)律和傳統(tǒng)的激勵(lì)方式來控制員工。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

90.【第9--13章】管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，兩者沒有什么不同。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題 91.【第9--13章】不同的時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有不同的要求，但領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是比較穩(wěn)定的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題 92.【第9--13章】小道消息有過濾和反饋雙重機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行分析并預(yù)測其流向。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

93.【第9--13章】加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

94.【第9--13章】期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎(jiǎng)賞。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

95.【第9--13章】非正式溝通的溝通途徑是通過組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系，與組織等級(jí)的權(quán)力有一定關(guān)系。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

96.【第9--13章】領(lǐng)導(dǎo)影響力完全是由權(quán)力決定的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

97.【第9--13章】溝通是管理者激勵(lì)下屬，履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本途徑。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

98.【第9--13章】斜向溝通是指發(fā)生在組織中屬于同一部門和等級(jí)層次的人員之間的信息溝通。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

99.【第9--13章】群體控制是基于群體成員們的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，由非正式組織實(shí)施和維持的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

100.【第9--13章】在傳統(tǒng)的垂直型組織結(jié)構(gòu)中，水平溝通是最主要的溝通方式。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

第五篇：《管理學(xué)原理》 在線考試試題及參考答案

中國石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院

期 末 考 試 《管理學(xué)原理》

（一）填空題（每空2分，共10分）

1.法約爾曾于20世紀(jì)初期提出所有管理者都在從事五種管理職能。即（計(jì)劃）、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。

2.“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”體現(xiàn)了（時(shí)間）控制活動(dòng)的特點(diǎn)。3.韋伯提出理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)是（行政組織理論的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)力實(shí)行管理。韋伯指出，組織管理過程中依賴的基本權(quán)力將由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)力中心實(shí)施管理。），主要特征包括（勞動(dòng)分工）、權(quán)威等級(jí)、（正式的甄選）、職業(yè)生涯導(dǎo)向、正式的規(guī)則和法規(guī)以及非個(gè)人化。

（二）判斷題（正確的填“對(duì)”，錯(cuò)誤的填“錯(cuò)”。每題2分，1.在管理的基本職能中，居于首位的是計(jì)劃職能。（?）2.管理寬度與管理層次成反比關(guān)系。（?）

3.泰勒的科學(xué)管理與Y理論的人性假設(shè)具有一致性。（?）4.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失誤。（?）5.在緊急情況下，專制式的領(lǐng)導(dǎo)是必要的。（?）

（三）簡答題（每題10分，共40分）

1．簡述科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。

答：主要觀點(diǎn)：（1）工作定額制（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）能力與工作相符

（4）實(shí)行差別計(jì)件工資報(bào)酬制度（5）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開（6）實(shí)行職能工長制 2.人際關(guān)系學(xué)派的主要結(jié)論是什么？

答：

人際關(guān)系學(xué)派的主要結(jié)論是：企業(yè)的職工是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人.滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵.企業(yè)中存在著非正式組織.企業(yè)應(yīng)采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式.（1）貢獻(xiàn)：梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足,奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理學(xué)的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域.（2）局限性：①過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用.②過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用,似乎職工的行動(dòng)主要由感情和關(guān)系支配③過分的否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,工作條件,外部監(jiān)督,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響.3.簡述馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容。

答：

馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容是：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我實(shí)現(xiàn)需要

4.簡述目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)。

答：目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理的含義：

經(jīng)典管理理論對(duì)目標(biāo)管理MBO的定義為：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

（2）目標(biāo)管理的特點(diǎn)： ①員工參與管理：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級(jí)共同商定，依次確定各種目標(biāo)。

②以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

③強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對(duì)工作中的成績、不足、錯(cuò)誤進(jìn)行對(duì)照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。

④重視成果：目標(biāo)管理將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人，使評(píng)價(jià)更具有建設(shè)性。

（四）論述題（共20 分）

請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？

答：結(jié)合本人工作實(shí)際，簡單闡述下本人學(xué)校所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。（1）學(xué)校從事經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守法律。這就是學(xué)校在經(jīng)營中，必須遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)。例如，網(wǎng)絡(luò)教育，我們必須招生符合國家規(guī)定的學(xué)校和專業(yè)。不能招生超過這個(gè)范圍的。不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的。

（2）學(xué)校在自己的行為中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。這里提及的職業(yè)道德是在法律形式中肯定的，因而是學(xué)校的一種法定的責(zé)任。例如：學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)，那我們一定要讓學(xué)員學(xué)會(huì)，不能說只要學(xué)完了就行。不管是否學(xué)會(huì)。

（3）學(xué)校有責(zé)任為加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)而努力。這是表明學(xué)校作為企業(yè)組織，同樣要為社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步承擔(dān)責(zé)任。

（4）學(xué)校有責(zé)任維護(hù)債權(quán)人、交易相對(duì)人的合法權(quán)益。（5）學(xué)校負(fù)有接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督的責(zé)任。

（五）材料分析題（共20分）

這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室，公司的人事委托集團(tuán)代行管理。蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他計(jì)劃今天能把最近即將招標(biāo)的一個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)方案寫完。對(duì)這次招標(biāo)，蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯(cuò)，于是親自動(dòng)手完成這個(gè)方案。

9：00員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時(shí)，蘇先生也有了一個(gè)初步的輪廓。這時(shí)，電話響了起來，蘇先生拿起電話，對(duì)方是正在實(shí)施中的大連項(xiàng)目的用戶代表。用戶反映，公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝后，未調(diào)試軟件就回去了，到現(xiàn)在快兩個(gè)星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。蘇先生聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對(duì)策。他答應(yīng)用戶代表，最遲明天給他一個(gè)解決方案。掛了電話，蘇先生把技術(shù)支持部的李經(jīng)理找來了解情況，商量對(duì)策。

“老李，大連那個(gè)項(xiàng)目是怎么回事，剛才他們打過來一個(gè)電話，說我們的人給人家安裝沒給調(diào)試就回來了?！?/p>

“是這么回事。這次去大連，是派張力和李明去的，他們到那兒把系統(tǒng)安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當(dāng)時(shí)張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi)，所以沒有給對(duì)方明確答復(fù)。大連那邊所說的調(diào)試是指按他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好，能算安裝完成嗎。”

“那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)？”

“這你要問市場部了。張力和李明回來之后，我就把情況對(duì)市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時(shí)間改。不知市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個(gè)單子的時(shí)候，有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有些型號(hào)市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之，有些貨的價(jià)格比他們的報(bào)價(jià)還高。讓我們?cè)趺促I？他們倒好，來了一個(gè)大撒把，單子一簽，什么都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病，讓我們老招用戶的罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的?！?/p>

“好吧，下午1點(diǎn)，三個(gè)部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下，再?zèng)Q定大連的項(xiàng)目怎么處理?！碧K先生覺得問題有點(diǎn)麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。

軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室?！皻W陽，大連的項(xiàng)目需要改軟件的事，你知道了吧？”

“這事兒老李找過我。但我們實(shí)在抽不出空。幾個(gè)項(xiàng)目都?jí)涸谖覀兩砩狭?，而且都是急薦兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強(qiáng)技術(shù)力量，對(duì)項(xiàng)目的功能要求控制一下。現(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應(yīng)什么，根本不考慮我們開發(fā)的時(shí)間和工作量，在這種情況下，讓我們?cè)趺幢ＷC質(zhì)量。話又說回來，技術(shù)支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當(dāng)造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報(bào)一下，我們部的小任要求調(diào)走”。

“怎么回事？”

“說起來跟集團(tuán)人事部的政策有關(guān)，小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時(shí)候，人事部讓他交了3000元押金。說是每個(gè)新來的學(xué)生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個(gè)新畢業(yè)的學(xué)生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處亂說，說什么‘到這打工還交錢，這公司太黑，你們?cè)趺茨茉谶@種公司呆下去’等等。本來活就忙，這不是擾亂軍心嗎。一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的活，沉不住氣了，說自己上當(dāng)了，要讓人事部給個(gè)說法。要么把3000元退回來，要么他走人。”

“他對(duì)現(xiàn)在的工資滿意嗎？”

“挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎(jiǎng)金也比較高，就是有點(diǎn)較真。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，真夠煩的。”

“這小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法。” 已經(jīng)快12點(diǎn)了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。

請(qǐng)根據(jù)案例的提供的情況，回答下列問題：

1．如果你是蘇總經(jīng)理，你應(yīng)該如何處理大連項(xiàng)目問題？（C）

A．告訴大連方面，他們的要求已超出合同規(guī)定之外，公司沒有義務(wù)幫助解決。B．告訴大連方面，公司目前項(xiàng)目很多，待到有空閑時(shí)間時(shí)再替他們解決。C．要求有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快拿出解決問題的方案。D．交由辦公室主任去處理。2．公司組織結(jié)構(gòu)為：(B)A．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) B．職能結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)結(jié)構(gòu) 3．小任要調(diào)走的原因可以用哪一種激勵(lì)理論來解釋？(D)A．需要層次論 B．期望理論 C．強(qiáng)化理論 D．雙因素理論 4．在你看來，蘇總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。

A．放任 B．專制 C．民主 D．權(quán)變 5．為了防止類似于大連項(xiàng)目事件的再次發(fā)生，軟件公司應(yīng)該采取的措施是：(D)A．高薪引進(jìn)人才，加強(qiáng)公司的的技術(shù)力量。B．制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)推倭責(zé)任者予以重罰。C．讓更有能力的人來擔(dān)任各部門的主管。

D．消除部門局部利益的本位主義，在工作中加強(qiáng)橫向信息溝通。