第一篇：管理學(xué)網(wǎng)上在線(xiàn)作業(yè)

案例分析題 管理學(xué)作業(yè)

1、北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

要求：根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

答：(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。

②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

（2）為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)共同參與、反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要

略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③反饋績(jī)效，檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。

2、在實(shí)際工作中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)存在各種溝通問(wèn)題。如某公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常召開(kāi)高層會(huì)議，但很少向公司廣大員工傳遞會(huì)議精神，造成員工私下議論紛紛，小道消息在企業(yè)中盛行，影響正常工作的進(jìn)行。還有的公司領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于讓員工到辦公室匯報(bào)工作，并對(duì)其工作作出指示。但每當(dāng)聽(tīng)到不好的消息，他都大發(fā)脾氣并對(duì)匯報(bào)者嚴(yán)厲批評(píng)。漸漸地他聽(tīng)到的消息都變得令他歡欣鼓舞，他對(duì)公司業(yè)績(jī)充滿(mǎn)信心。但是年終的財(cái)務(wù)報(bào)表揭示的公司實(shí)際業(yè)績(jī)卻與其預(yù)想相差甚遠(yuǎn)??。

要求：針對(duì)這些溝通問(wèn)題，試用溝通聯(lián)絡(luò)的形式和原則來(lái)分析企業(yè)如何確保良好的溝通。

答：小道消息在企業(yè)中盛行反映了正式渠道的不通暢。要注重正式溝通，在不違背組織原則的前提下向公司廣大員工傳遞會(huì)議精神。注重上行溝通和雙向溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)可采取非正式地發(fā)布指示，如：“讓我們做這個(gè)”，“是不是這樣進(jìn)行下去”，較含蓄?？砷_(kāi)會(huì)集思廣益，可個(gè)別交談了解真實(shí)想法。要消除下級(jí)人員的顧慮，防止報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。而且應(yīng)積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。

3、蘇?雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類(lèi)型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管。

康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。

蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單

所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷(xiāo)售部。

蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾?芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮?蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？

要求：分析影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？

答：蘇的特點(diǎn)是：有較好的專(zhuān)業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹(shù)立威信。麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，主動(dòng)地與之搞好關(guān)系。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。

4、甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒(méi)有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長(zhǎng)采用”重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信 “重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度:遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不惜打出租車(chē)上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會(huì)上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了”彈性工作制”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。盡管乙研究所取得了這樣的成績(jī)，但王所長(zhǎng)仍然認(rèn)為采用這種方法會(huì)失去控制，這種方法不宜推廣。

要求：

(1)請(qǐng)結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對(duì)人性的假設(shè)分別是什么? 答：甲研究所對(duì)人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；

乙研究所對(duì)人性的假設(shè)是自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

(2)簡(jiǎn)述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)以及二者相應(yīng)的管理方式。

答：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)是：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；一般人都胸?zé)o大志，通常滿(mǎn)足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作。由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，僅用獎(jiǎng)賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)。采取自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)是：人并不是懶惰，他們對(duì)工作的喜歡和憎惡決定于這工作對(duì)他是一種滿(mǎn)足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；他們熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。按此假設(shè)，管理者就應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)能多方面滿(mǎn)足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。

(3)試對(duì)王所長(zhǎng)對(duì)人性的看法和管理方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

答：王所長(zhǎng)對(duì)人性的看法是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，相應(yīng)管理方法是嚴(yán)格的控制、強(qiáng)制方式。應(yīng)該說(shuō)管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定，不同的人對(duì)管理方式的要求不同。甲研究所的人員需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。因此王所長(zhǎng)應(yīng)相信手下人員是愿意承擔(dān)責(zé)任，是熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性的，創(chuàng)造一個(gè)能多方面滿(mǎn)足他們需要的環(huán)境，使他們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮。

5、專(zhuān)家們作了許多試驗(yàn)，證明經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為與未經(jīng)激勵(lì)的行為效果大不相同。心理學(xué)家所作的警覺(jué)性試驗(yàn)便是有力的證明。試驗(yàn)用一個(gè)光源調(diào)節(jié)發(fā)光強(qiáng)度，記錄試驗(yàn)者辨別發(fā)光強(qiáng)度變化的感覺(jué)以測(cè)定其警覺(jué)性。試驗(yàn)分為四個(gè)組：A組為參照組，不施加任何激勵(lì)，只是一般地告知試驗(yàn)的要求與方法；B組是挑選組，應(yīng)試者被告知他們是經(jīng)過(guò)挑選的，覺(jué)察能力最強(qiáng)，理應(yīng)錯(cuò)誤最少；C組是競(jìng)賽組，明確各組之間進(jìn)行競(jìng)賽，以誤差次數(shù)評(píng)定優(yōu)劣與名次；D組為獎(jiǎng)懲組，每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤罰10美分，答對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5美分。試驗(yàn)結(jié)果如下表所示。

組別 激勵(lì)情況

A

B

C

D 不施加任何激勵(lì) 誤差次數(shù) 順序 24 4 1 3 2 精神激勵(lì)（個(gè)人）8 精神激勵(lì)（團(tuán)體）14 物質(zhì)激勵(lì) 11

要求：就該試驗(yàn)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行分析。

答：試驗(yàn)中B組“你們是經(jīng)過(guò)挑選的，覺(jué)察能力最強(qiáng)”的精神激勵(lì)，其差錯(cuò)次數(shù)僅為未經(jīng)激勵(lì)參照組A的三分之一；D組用獎(jiǎng)懲的物質(zhì)激勵(lì)，也使誤差減少一半。試驗(yàn)的結(jié)果生動(dòng)地說(shuō)明，經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為與未經(jīng)激勵(lì)的行為存在明顯的差別。這不僅說(shuō)明激勵(lì)的強(qiáng)大作用，還揭示了激勵(lì)方式對(duì)行為的影響。

第二篇：管理學(xué)在線(xiàn)作業(yè)

單選題

1.【第1--4章】一般來(lái)說(shuō)，高層管理者應(yīng)該擁有更多的技能是（）。

A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 關(guān)系技能

正確答案:C 單選題

2.【第1--4章】在管理的基本職能中，激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)的是（）。

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:C 單選題

3.【第1--4章】企業(yè)流程再造一般分為（）過(guò)程。

A 3 B 4 C 5 D 6

正確答案:B 單選題

4.【第1--4章】目標(biāo)管理的最早提出者是（）。

A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾 正確答案:A 單選題

5.【第1--4章】最能說(shuō)明古代人類(lèi)生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例的應(yīng)該是（）。

A 漢穆拉比法典 B 胡夫金字塔 C 羅馬天主教會(huì) D 古代印度孔雀王朝

正確答案:B 單選題 6.【第1--4章】在組織中直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)的人是（）。

A 基層管理者 B 中層管理者 C 高層管理者 D 操作者

正確答案:D 單選題

7.【第1--4章】認(rèn)為管理者應(yīng)該具有技術(shù)技能、人際技能和概念技能的學(xué)者是（）。

A 亨利·明茨伯格 B 盧森斯 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:C 單選題

8.【第1--4章】任何管理在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中都會(huì)受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（）。

A 人本規(guī)律 B 權(quán)變規(guī)律 C 循環(huán)規(guī)律 D 擇優(yōu)規(guī)律 正確答案:B 單選題

9.【第1--4章】亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論認(rèn)為，管理者扮演著（）種角色。

A 3種 B 5種 C 9種 D 10種

正確答案:D 單選題

10.【第1--4章】在組織的日常管理中，制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑的是（）職能。

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:A 單選題

11.【第1--4章】提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱(chēng)之為“組織理論之父”的是（）。

A 西蒙 B 馬克斯·韋伯 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:B 單選題

12.【第1--4章】人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)——X理論和Y理論是由（）提出的。

A 泰羅 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內(nèi)基 正確答案:B 單選題

13.【第1--4章】《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》的作者是（）。

A 孔茨 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內(nèi)基

正確答案:A 單選題

14.【第1--4章】認(rèn)為管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的是（）。

A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:A 單選題

15.【第1--4章】“學(xué)習(xí)型組織”理論的提出者是（）。

A 安索夫 B 孔茨 C 彼得·圣吉 D 亞當(dāng)·斯密

正確答案:C 多選題

16.【第1--4章】塑造組織文化的途徑主要有（）。

A 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B 強(qiáng)化員工認(rèn)同 C 提煉定格 D 鞏固落實(shí) E 豐富發(fā)展

正確答案:ABCDE 多選題

17.【第1--4章】不同企業(yè)的國(guó)際化程度不同，但一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際化要經(jīng)過(guò)階段有（）。

A 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)階段 B 出口國(guó)際化階段 C 地區(qū)經(jīng)營(yíng)階段 D 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段 E 全球化階段

正確答案:ABDE 多選題

18.【第1--4章】提出企業(yè)再造理論的是（）。

A 邁克爾·哈默 B 麥格雷戈 C 詹姆斯·錢(qián)皮 D 安索夫 E 孔茨

正確答案:AC 多選題

19.【第1--4章】現(xiàn)代教科書(shū)普遍認(rèn)為管理的四項(xiàng)基本職能是（）。

A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 E 人事

正確答案:ABCD 多選題

20.【第1--4章】目標(biāo)管理的缺點(diǎn)主要有（）。A 部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致 B 文件過(guò)于浩繁使目標(biāo)管理喪失活力 C 變化不定影響目標(biāo)管理的恒定

D 不良的勞資關(guān)系會(huì)降低目標(biāo)管理的效率 E 激勵(lì)員工

正確答案:BCD 多選題

21.【第1--4章】領(lǐng)導(dǎo)職能的一般特點(diǎn)主要有（）。

A 合法權(quán)力性 B 決斷性 C 公正性 D 規(guī)范性 E 協(xié)調(diào)性

正確答案:ABCDE 多選題

22.【第1--4章】美國(guó)學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來(lái)確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（）

A 環(huán)境變化程度 B 環(huán)境大小程度 C 環(huán)境高低層次 D 環(huán)境復(fù)雜程度 E 環(huán)境難易程度

正確答案:AD 判斷題

23.【第1--4章】管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項(xiàng)具體工作，自己可以不用擔(dān)任具體工作。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

24.【第1--4章】安德魯·尤爾以管理教育的先驅(qū)而著稱(chēng)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

25.【第1--4章】科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

26.【第1--4章】梅奧對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，并在其與人合辦的新拉納克工廠進(jìn)行了全面實(shí)驗(yàn)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

27.【第1--4章】不同層次的管理者在管理的各個(gè)職能上所花費(fèi)的時(shí)間基本上都是相等的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

28.【第1--4章】泰羅提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

29.【第1--4章】管理環(huán)境是指僅存在于一個(gè)組織外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

30.【第1--4章】管理的定量方法是從第一次世界大戰(zhàn)中對(duì)軍事問(wèn)題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

31.【第1--4章】魏源認(rèn)為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)力量在于依靠富民，富民是國(guó)家財(cái)力的來(lái)源。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題 32.【第1--4章】管理學(xué)以探求管理現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律作為自己的目標(biāo)和任務(wù)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題 33.【第1--4章】一個(gè)管理者要獲得管理上的成功，接受正規(guī)的管理教育是唯一必要的途徑。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

34.【第1--4章】開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并不是五項(xiàng)修煉的內(nèi)容之一。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 單選題

35.【第5--8章】最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、城市建設(shè)、造船工業(yè)上應(yīng)用廣泛的計(jì)劃方法是（）。

A 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) B 系數(shù)推導(dǎo)法 C 定額換算法 D 滾動(dòng)計(jì)劃法

正確答案:A 單選題

36.【第5--8章】組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力被稱(chēng)為（）。

A 直線(xiàn)權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

正確答案:A 單選題

37.【第5--8章】各類(lèi)組織中最常采用的一種組織形式是（）。

A 直線(xiàn)制 B 直線(xiàn)職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制

正確答案:B 單選題

38.【第5--8章】根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來(lái)計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（）。

A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 系數(shù)推導(dǎo)法 C 定額換算法 D 滾動(dòng)計(jì)劃法

正確答案:C 單選題

39.【第5--8章】確定一個(gè)組織的人員需要的種類(lèi)和數(shù)量的工作是指（）。

A 招聘 B 人力資源規(guī)劃 C 培訓(xùn) D 考核

正確答案:B 單選題

40.【第5--8章】對(duì)于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)，最合適的組織形式是（）。

A 直線(xiàn)制 B 直線(xiàn)職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制

正確答案:A 單選題

41.【第5--8章】風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是（）

A 差量分析法 B 決策樹(shù)法 C 頭腦風(fēng)暴法 D 德?tīng)柗品?/p>

正確答案:B 單選題

42.【第5--8章】戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策是劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A 決策權(quán)限的制度安排 B 按決策條件的可控程度

C 按照后來(lái)決策與先前決策的一致性程度 D 按照決策目標(biāo)的影響程度不同

正確答案:D 單選題

43.【第5--8章】下列各種決策方法中，最冒險(xiǎn)的方法是（）。

A 小中取大法 B 大中取大法 C 樂(lè)觀系數(shù)法 D 后悔值最小法

正確答案:B 單選題

44.【第5--8章】一種員工廣泛參與企業(yè)管理的組織制度是（）。

A 團(tuán)隊(duì)式 B 直線(xiàn)職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制

正確答案:A 單選題

45.【第5--8章】非正式組織基本的存在形式有（）種。

A 2 B 3 C 4 D 5

正確答案:B 單選題

46.【第5--8章】作為最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的方法是（）。

A 面談法 B 工作任務(wù)分析法 C 觀察法 D 調(diào)查法

正確答案:C 多選題

47.【第5--8章】以下哪些組織屬于非公共組織（）。

A 政府 B 企業(yè)

C 以營(yíng)利為目的的社會(huì)中介組織 D 宗教組織

E 基于特定的生活興趣而形成的組織

正確答案:BCDE 多選題

48.【第5--8章】組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A 職能 B 產(chǎn)品 C 地區(qū) D 顧客 E 綜合部門(mén)化

正確答案:ABCDE 多選題

49.【第5--8章】SWOT分析法代表的是（）。

A 優(yōu)勢(shì) B 劣勢(shì) C 條件 D 機(jī)會(huì) E 威脅

正確答案:ABDE 多選題

50.【第5--8章】人員配備的基本原則有（）。

A 因事?lián)袢?B 因人擇人 C 量才使用 D 客觀公正 E 動(dòng)態(tài)平衡

正確答案:ACDE 多選題

51.【第5--8章】網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有（）。

A 箭頭 B 箭線(xiàn) C 節(jié)點(diǎn) D 虛箭線(xiàn) E 路線(xiàn)

正確答案:BCDE 多選題

52.【第5--8章】人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有（）。

A 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B 比率分析法 C 德?tīng)柗品?D 馬爾可夫分析法 E 人員替換表

正確答案:ABC 多選題

53.【第5--8章】以下關(guān)于決策特點(diǎn)的判斷正確的有（）。

A 決策的前提是有明確的目的

B 決策的條件是有若干個(gè)可行方案可供選擇 C 決策的重點(diǎn)是方案的比較分析

D 決策的結(jié)果是選擇一個(gè)以上的滿(mǎn)意方案 E 決策的實(shí)質(zhì)是主觀判斷過(guò)程

正確答案:ABCE 多選題

54.【第5--8章】影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有（）。

A 組織的規(guī)模 B 職責(zé)或決策的重要性 C 下級(jí)管理人員的素質(zhì) D 控制技術(shù)的發(fā)展程度 E 環(huán)境的影響

正確答案:ABCDE 多選題

55.【第5--8章】當(dāng)組織出現(xiàn)人員富裕時(shí)，一般采用以下方法（）。

A 終止合同 B 臨時(shí)解雇 C 降級(jí)使用 D 返聘 E 退休

正確答案:ABCE 多選題

56.【第5--8章】下面選項(xiàng)中屬于主觀決策的方法有（）。A 德?tīng)柗品?B 頭腦風(fēng)暴法 C 發(fā)散思維法 D 回歸分析法 E 確定型決策方法

正確答案:ABC 判斷題

57.【第5--8章】網(wǎng)絡(luò)圖中允許出現(xiàn)封閉的循環(huán)路線(xiàn)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

58.【第5--8章】計(jì)劃是為了指導(dǎo)行動(dòng)，現(xiàn)實(shí)生活中各種不可能的條件，也可以作為計(jì)劃的基礎(chǔ)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

59.【第5--8章】非正式組織也是有明確或者成文的制度和規(guī)則的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

60.【第5--8章】預(yù)算是用數(shù)字來(lái)表示活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間等，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

61.【第5--8章】SWOT 矩陣是分析業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略的一種非常實(shí)用的方法。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

62.【第5--8章】管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題 63.【第5--8章】群體決策雖然不能夠像個(gè)人決策那樣節(jié)省時(shí)間，卻可以為企業(yè)的管理決策帶來(lái)工作過(guò)程和工作結(jié)果上的便利，因此無(wú)法提高企業(yè)的效率。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

64.【第5--8章】重大決策總是由個(gè)人而非群體做出，因?yàn)槿后w過(guò)于保守，難以果斷行事。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

65.【第5--8章】?jī)蓚€(gè)相鄰的節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線(xiàn)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

66.【第5--8章】主張?jiān)O(shè)置計(jì)劃部門(mén)，實(shí)行職能制和實(shí)行例外原則的是法約爾。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

67.【第5--8章】授權(quán)者如發(fā)現(xiàn)下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)有問(wèn)題，可以越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

68.【第5--8章】事業(yè)部制是一種集權(quán)制的體制。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題 69.【第5--8章】一般而言，從內(nèi)部發(fā)展起來(lái)的或獨(dú)資創(chuàng)辦的企業(yè)，往往表現(xiàn)出集權(quán)化傾向。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 單選題

70.【第9--13章】剛性預(yù)算和彈性預(yù)算劃分的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是（）。

A 預(yù)算的內(nèi)容 B 預(yù)算控制的力度 C 預(yù)算的范圍 D 預(yù)算的時(shí)間

正確答案:B 單選題

71.【第9--13章】成就激勵(lì)理論的提出者是（）。

A 馬斯洛 B 赫茨伯格 C 麥克利蘭 D 阿爾德弗

正確答案:C 單選題 72.【第9--13章】管理人員的能力和素質(zhì)具有“相對(duì)重要性”，即隨著領(lǐng)導(dǎo)者等級(jí)地位的提高，管理能力的相對(duì)重要性增加，技術(shù)能力的重要性減少，這個(gè)觀點(diǎn)的提出者是（）。

A 卡茲 B 法約爾 C 斯托迪爾 D 班尼斯

正確答案:B 單選題

73.【第9--13章】控制的過(guò)程的第一步是（）。

A 采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差 B 衡量實(shí)際績(jī)效

C 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 D 建立標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:D 單選題

74.【第9--13章】把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A 控制的時(shí)間 B 控制的程度 C 控制的主體 D 控制的來(lái)源

正確答案:B 單選題

75.【第9--13章】組織內(nèi)的溝通有（）個(gè)方向。

A 2 B 3 C 4 D 5

正確答案:C 單選題

76.【第9--13章】在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指（）。

A 生理需要 B 自我實(shí)現(xiàn)需要 C 安全需要 D 社會(huì)需要

正確答案:B 單選題 77.【第9--13章】認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，這是（）。

A 費(fèi)特勒模型 B 管理四分圖理論 C 途徑——目標(biāo)理論 D 應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論

正確答案:D 單選題

78.【第9--13章】把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力的學(xué)者是（）。

A 哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 B 約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 C 斯蒂芬·羅賓斯 D 法約爾

正確答案:A 單選題

79.【第9--13章】作為一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解，這是（）。

A 網(wǎng)型溝通 B 輪型溝通 C Ｙ型溝通 D 環(huán)型溝通

正確答案:A 單選題

80.【第9--13章】費(fèi)特勒模型是屬于領(lǐng)導(dǎo)理論中的（）。

A 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系理論 D 領(lǐng)導(dǎo)魅力理論

正確答案:B 多選題

81.【第9--13章】管理方格圖理論的提出者是（）。

A 布萊克 B 卡茲 C 法約爾 D 斯托迪爾 E 莫頓

正確答案:AE 多選題

82.【第9--13章】為了保證控制職能的發(fā)揮，要充分考慮的基本前提有（）。

A 要有明確的計(jì)劃和目標(biāo) B 要有必要的時(shí)間準(zhǔn)備 C 要有領(lǐng)導(dǎo)的充分重視 D 要有責(zé)權(quán)分明的組織結(jié)構(gòu) E 要有科學(xué)的控制方法和手段

正確答案:ADE 多選題

83.【第9--13章】強(qiáng)化理論的主要措施有（）。

A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 不強(qiáng)化 D 懲罰 E 綜合策略

正確答案:ABCDE 多選題

84.【第9--13章】費(fèi)特勒模型認(rèn)為，理想的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（）因素。

A 組織的環(huán)境 B 任務(wù) C 領(lǐng)導(dǎo)本人 D 下屬的行為 E 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心

正確答案:ABCDE 多選題

85.【第9--13章】以下因素屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（）。

A 工資 B 地位 C 安全 D 成長(zhǎng)機(jī)會(huì) E 賞識(shí) 正確答案:DE 多選題

86.【第9--13章】非正式溝通的類(lèi)型在自然狀態(tài)下，最常見(jiàn)的有（）。

A 單線(xiàn)式 B 流言式 C 偶然式 D 集束式 E平行式

正確答案:ABCD 多選題

87.【第9--13章】作業(yè)控制主要包括（）。

A 采購(gòu)控制 B 庫(kù)存控制 C 質(zhì)量控制 D 成本控制 E 時(shí)間控制

正確答案:ABCD 判斷題

88.【第9--13章】不同的人對(duì)歸屬需要、權(quán)力需要與成就需要這三種基本需要的先后次序和重視程度是完全相同的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

89.【第9--13章】變革型領(lǐng)導(dǎo)不完全依賴(lài)組織紀(jì)律和傳統(tǒng)的激勵(lì)方式來(lái)控制員工。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

90.【第9--13章】管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，兩者沒(méi)有什么不同。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題 91.【第9--13章】不同的時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有不同的要求，但領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是比較穩(wěn)定的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題 92.【第9--13章】小道消息有過(guò)濾和反饋雙重機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行分析并預(yù)測(cè)其流向。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

93.【第9--13章】加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

94.【第9--13章】期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎(jiǎng)賞。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

95.【第9--13章】非正式溝通的溝通途徑是通過(guò)組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系，與組織等級(jí)的權(quán)力有一定關(guān)系。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

96.【第9--13章】領(lǐng)導(dǎo)影響力完全是由權(quán)力決定的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

97.【第9--13章】溝通是管理者激勵(lì)下屬，履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本途徑。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

98.【第9--13章】斜向溝通是指發(fā)生在組織中屬于同一部門(mén)和等級(jí)層次的人員之間的信息溝通。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò) 判斷題

99.【第9--13章】群體控制是基于群體成員們的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，由非正式組織實(shí)施和維持的。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì) 判斷題

100.【第9--13章】在傳統(tǒng)的垂直型組織結(jié)構(gòu)中，水平溝通是最主要的溝通方式。

正確錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

第三篇：管理學(xué)概論在線(xiàn)作業(yè)

單選題

1.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是： ? ? ? ? A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵(lì)論 D 歸因理論

單選題

2.某電器公司決定采取收購(gòu)方式進(jìn)入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從戰(zhàn)略層次或類(lèi)型的角度看，該戰(zhàn)略屬于: ? ? ? ? A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略 D 技術(shù)運(yùn)作層戰(zhàn)略

單選題

3.有人說(shuō)，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說(shuō)： ? ? ? ? A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場(chǎng)控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場(chǎng)控制比事前控制更重要

單選題

4.小張?jiān)诖髮W(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后進(jìn)入一家民營(yíng)軟件企業(yè)工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定成績(jī)。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時(shí)三個(gè)月開(kāi)發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來(lái)的紅包，感覺(jué)十分高興。但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，臉便很快沉了下了。對(duì)于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋?zhuān)?? ? ? ? A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論

單選題

5.某單位職工自發(fā)成立了一個(gè)“午間撲克會(huì)”，利用每天午間休息時(shí)間娛樂(lè)、消遣，但有時(shí)玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會(huì)”，中午休息時(shí)間不準(zhǔn)打撲克。你如何評(píng)價(jià)這件事？ ? A 應(yīng)該。此類(lèi)非正式組織的存在對(duì)正式組織有害無(wú)益 ? B 不應(yīng)該。此類(lèi)非正式組織有助于提高組織凝聚力

? C 不好說(shuō)。如果對(duì)工作沒(méi)有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取締。

? D 對(duì)于此類(lèi)非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢(shì)利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。單選題

6.英國(guó)作家蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換過(guò)后，每個(gè)人手中還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認(rèn)為這句話(huà)對(duì)管理工作的啟示在于： ? ? ? ? A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的

B 人各有所長(zhǎng)，各有所需，但精神需要更重要 C 當(dāng)前流行的請(qǐng)客送禮風(fēng)潮是無(wú)效的

D 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

單選題

7.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。有些公司為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力開(kāi)展培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工讀書(shū)，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？

? A 不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。

? B 是，因?yàn)榻M織是由個(gè)人組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)? C 不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識(shí)的積累

? D 是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識(shí)生產(chǎn)力 單選題

8.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對(duì)此，您認(rèn)為下列說(shuō)法中最準(zhǔn)確的是: ? ? ? ? A 最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性 C 管理成功的關(guān)鍵在于對(duì)人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說(shuō)明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

單選題

9.穩(wěn)定的能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是： ? ? ? ? A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu)

單選題

10.根據(jù)強(qiáng)化理論，老師對(duì)上課遲到的學(xué)生進(jìn)行的批評(píng)屬于哪種改造策略: ? ? ? ? A 不強(qiáng)化 B 正強(qiáng)化 C 負(fù)強(qiáng)化 D 懲罰

單選題

11.適用于對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的組織形式是: ? ? ? ? A 直線(xiàn)職能制 B 事業(yè)部制 C 項(xiàng)目組 D 矩陣制

單選題

12.人們常說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的（）。? ? ? ? A 實(shí)踐性 B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性 D 變動(dòng)性

單選題

13.1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新方法，即： ? ? ? ? A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新

單選題

14.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但在目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明： ? ? ? ? A 雙因素理論在中國(guó)不合適

B 防止激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責(zé)任 C 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 D 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身是錯(cuò)誤的

單選題

15.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于： ? ? ? ? A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標(biāo)定位 D 組織結(jié)構(gòu)

單選題

16.2010年，中國(guó)房地產(chǎn)實(shí)施“房地產(chǎn)新政”，該措施對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種新的僵局。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的外部環(huán)境是： ? ? ? ? A 技術(shù)環(huán)境因素

B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會(huì)文化因素

單選題

17.下列方法不屬于現(xiàn)代計(jì)劃制定方法的是: ? ? ? ? A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 滾動(dòng)計(jì)劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D 投入產(chǎn)出法

單選題

18.相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢(shì)在于： ? ? ? ? A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿(mǎn)情緒 D 以上都是

單選題 19.允許每一個(gè)成員與鄰近的成員聯(lián)系，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是： ? ? ? ? A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型

單選題

20.在我國(guó)，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會(huì)花很多的時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題；而一些中層甚至是基層人員則會(huì)樂(lè)意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候這種情況尤其突出，這是人們會(huì)花更多的時(shí)間去推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”。對(duì)于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進(jìn)，下面的措施中不合適解決該問(wèn)題的是： ? ? ? ? A 繼續(xù)授權(quán)以增強(qiáng)大家的責(zé)任感

B 完善溝通渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)

單選題

21.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說(shuō)的是（）的重要性? ? ? ? ? A 組織 B 預(yù)測(cè) C 預(yù)防 D 計(jì)劃

單選題

22.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門(mén)化。? ? ? ? A 職能 B 過(guò)程 C 客戶(hù) D 地區(qū)

單選題

23.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)體系存在哪方面欠缺： ? A 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 ? B 目標(biāo)表述不清 ? C 目標(biāo)無(wú)法考核 ? D 目標(biāo)設(shè)的太高 單選題

24.某國(guó)際快餐連鎖店在中東開(kāi)設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚(yú)肉漢堡。這說(shuō)明該公司在戰(zhàn)略制定時(shí)考慮了： ? ? ? ? A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素

C 社會(huì)和文化因素 D 技術(shù)因素

單選題

25.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱(chēng)為： ? ? ? ? A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)

單選題

26.當(dāng)管理者接待來(lái)賓、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，他扮演的是哪種角色？ ? ? ? ? A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖

單選題

27.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的概率。這種決策是： ? ? ? ? A 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

單選題

28.當(dāng)外部的環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃的期限應(yīng)該： ? ? ? ? A 越長(zhǎng) B 不變 C 不確定 D 越短

單選題

29.組織是由哪三項(xiàng)要素組成的？ ? ? ? ? A 目標(biāo)、成員和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門(mén)和效率 C 目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系 D 目標(biāo)、原則和效率

單選題

30.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？ ? ? ? ? A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹

D 管理者評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績(jī)

單選題

31.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是： ? ? ? ? A 糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

單選題

32.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是： ? ? ? ? A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑-目標(biāo)理論

單選題 33.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是： ? ? ? ? A 社會(huì)文化 B 競(jìng)爭(zhēng)者 C 組織文化 D 顧客

多選題

34.影響一個(gè)人威信高低的主要因素包括: ? ? ? ? A 品格 B 才能 C 知識(shí) D 情感

多選題

35.21世紀(jì)的管理呈現(xiàn)的新趨勢(shì)包括: ? ? ? ? A 競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

多選題

36.權(quán)變管理思想包括： ? ? ? ? A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過(guò)程理論

多選題

37.管理者在開(kāi)展管理工作時(shí)需要堅(jiān)持的基本原則包括： ? ? ? ? A 以人為本 B 注重經(jīng)濟(jì)性 C 以目標(biāo)為中心 D 隨機(jī)應(yīng)變

多選題

38.最常見(jiàn)的考核方法有: ? ? ? ? A 經(jīng)驗(yàn)平衡法

B 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)法 C 360度考評(píng)法 D平衡計(jì)分卡

多選題

39.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括： ? ? ? ? ? A 支配權(quán) B 任免權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán) C 強(qiáng)制權(quán)

多選題

40.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括: ? ? ? ? A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能

多選題

41.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括: ? ? ? ? A 職位 B 能力

C 歷史影響 D 公會(huì)

多選題

42.在一個(gè)組織中，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開(kāi)展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力： ? ? ? ? A 直線(xiàn)權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力

多選題

43.常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)方法包括: ? ? ? ? A 職責(zé)專(zhuān)門(mén)化 B 職責(zé)擴(kuò)大化 C 職責(zé)豐富化 D 職責(zé)精細(xì)化

多選題

44.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是: ? ? ? ? A 漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法

多選題

45.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于: ? ? ? ? A 組織文化 B 經(jīng)驗(yàn) C 職權(quán) D 威信

多選題

46.組織文化的特點(diǎn)包括: ? ? ? ? A 客觀性 B 個(gè)異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性

多選題

47.組織目標(biāo)的特點(diǎn)包括: ? ? ? ? A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時(shí)間性

多選題

48.溝通的方式包括: ? A 口頭交談 ? B 書(shū)面文字

? C 非語(yǔ)言和文字形式 ? D 電子媒體 多選題

49.基本的管理職能包括: ? ? ? ? A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

多選題

50.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括: ? ? ? ? A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵(lì)

多選題

51.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括: ? ? ? ? A 組織文化 B 組織經(jīng)營(yíng)條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境

多選題

52.管理的三種基本思維方式包括： ? ? ? ? A 很難說(shuō) B 統(tǒng)統(tǒng)擺平C 責(zé)任在外 D 責(zé)任在我

多選題

53.管理的有效性包括： ? A 速度 ? B 效率 ? C 效益 ? D 質(zhì)量 多選題

54.人際溝通中的障礙主要來(lái)自: ? ? ? ? A 語(yǔ)言問(wèn)題 B 理解問(wèn)題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

多選題

55.組織進(jìn)行控制的前提條件包括: ? ? ? ? A 有計(jì)劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo)

多選題

56.考核的基本原則包括: ? ? ? ? A 考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 B 考核過(guò)程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則

判斷題

57.行為改造激勵(lì)理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過(guò)程。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

58.運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)時(shí)要以負(fù)強(qiáng)化為主。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

59.委員會(huì)的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)，因而決策制定十分快速。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

60.控制按照控制點(diǎn)的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

61.未滿(mǎn)足的需要是形成人的行為動(dòng)機(jī)的根本原因。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

62.被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的是法國(guó)工業(yè)家法約爾。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

63.計(jì)劃在管理工作中處于首要地位。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

64.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

65.雙因素理論認(rèn)為，使員工感到不滿(mǎn)意的因素稱(chēng)為激勵(lì)因素。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

66.管理者只需要具備知識(shí)水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

67.效率與效益相比較，效率是第一位的。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

68.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。

? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

69.在任何組織中，目標(biāo)、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點(diǎn)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

70.組織從本質(zhì)而言是一個(gè)利益共同體。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

71.行為管理思想認(rèn)為，管理的重點(diǎn)應(yīng)該是理解組織中人的行為。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

72.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

73.科學(xué)管理理論的核心是認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)科學(xué)研究來(lái)決定工作方法，而不是憑一個(gè)人自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

74.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

75.在實(shí)際工作中，管理的重點(diǎn)可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺(tái)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

76.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準(zhǔn)確性高、控制的可能性高等特點(diǎn)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

77.保守型決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，往往依據(jù)最小后悔值原則。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

78.按照決策的性質(zhì)可以將決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

79.只有激勵(lì)因素的滿(mǎn)足，才能激發(fā)人的積極性。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

80.直線(xiàn)權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線(xiàn)指揮”的關(guān)系。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

81.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

82.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

83.做到“放得開(kāi)又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

84.組織的功能在于克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

85.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

86.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

87.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

88.管理工作的核心是計(jì)劃。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

89.決策的重要性在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量大小。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

90.程序化決策方法多用于管理問(wèn)題復(fù)雜且模糊、多變的情景。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

91.一般環(huán)境因素是指對(duì)某一具體組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

92.組織結(jié)構(gòu)圖和部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)都是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

93.提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

94.目標(biāo)管理（MBO）是由美國(guó)管理大師本杰明提出的。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

95.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

96.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

97.管理從本質(zhì)而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種手段。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

98.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

99.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

100.經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為，組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

101.帕金森定律告訴我們一定要給一項(xiàng)工作安排足夠長(zhǎng)的時(shí)間以便更為從容的開(kāi)展工作。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

102.決策過(guò)程中一定要避免使用直覺(jué)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

103.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題 104.動(dòng)機(jī)的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個(gè)條件。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

105.所謂的顧客部門(mén)化是指按工作的相同或者類(lèi)似性進(jìn)行歸類(lèi)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

106.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

107.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評(píng)者反饋。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

108.一個(gè)組織越是依賴(lài)于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

109.所謂的組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

110.關(guān)于管理者權(quán)力的來(lái)源，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

111.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類(lèi)管理者的職責(zé)，是一個(gè)管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

112.授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為不負(fù)有任何責(zé)任。? 正確 錯(cuò)誤 判斷題

113.官僚組織理論認(rèn)為管理上的成功不完全取決于管理者的個(gè)人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。? 正確 錯(cuò)誤

第四篇：《管理學(xué)概論》在線(xiàn)作業(yè)一

C.麥克雷戈 D.泰羅

在線(xiàn)作業(yè)一 7.以下哪項(xiàng)不是授權(quán)的原則()。

一、單選題（共 16 道試題，共 32 分。）

A.授權(quán)可由授權(quán)者收回原則 福師10春學(xué)期《管理學(xué)概論》得分：32V 1.管理學(xué)是一門(mén)()的應(yīng)用學(xué)科，也是一門(mén)藝術(shù)。

A.傳統(tǒng)的、針對(duì)性 B.新興的、針對(duì)性

C.傳統(tǒng)的、綜合性 D.新興的、綜合性

2.決策作為管理的一種活動(dòng)，包括了一定的步驟和程序，雖然決策的具體過(guò)程不盡相同，但就一般決策而言，主要分六個(gè)階段，其中第五階段是()。

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

B.擬定可行方案

C.追蹤檢查

D.貫徹實(shí)施

3.()是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。

A.法約爾 B.梅奧 C.麥克雷戈 D.泰羅

4.在人性理論研究方面最突出的成果是()的X理論和Y理論。

A.法約爾 B.梅奧 C.麥克雷戈 D.泰羅

5.哪一項(xiàng)是組織設(shè)計(jì)的原則()。

A.增強(qiáng)組織的凝聚性原則 B.激勵(lì)員工并為員工提供行動(dòng)指南原則 C.管理層次的原則 D.目標(biāo)可用作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)原則

6.《工業(yè)管理和一般管理》的作者是()，同時(shí)他也被稱(chēng)為“管理過(guò)程理論之父”

A.法約爾 B.梅奧

B.按預(yù)期的組織目標(biāo)授權(quán)的原則 C.按職能界限授權(quán)的原則 D.分等級(jí)原則

8.馬斯洛提出的人的最高需要層次是()。A.生理的需要 B.自尊的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.社會(huì)的需要

9.5W1H強(qiáng)制聯(lián)想法中的1H是：()。

A.How much B.How many C.How old D.How

10.()誕生了一種進(jìn)行變革的全新綜合方法，稱(chēng)為組織發(fā)展（簡(jiǎn)稱(chēng)OD）。

A.20世紀(jì)三四十年代 B.20世紀(jì)五六十年代 C.20世紀(jì)七八十年代 D.19世紀(jì)七八十年代

11.()也是管理者為職工創(chuàng)造良好工作環(huán)境的必要條件之一。

A.職權(quán) B.職位 C.權(quán)力 D.職能

12.以下哪項(xiàng)是定性決策方法()。

A.線(xiàn)性規(guī)則 B.不確定型決策方法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策法

13.定性決策的主要方法之一特爾菲法是由美國(guó)藍(lán)得公司于()初發(fā)明的。

A.20世紀(jì)30年代

B.20世紀(jì)40年代 C.20世紀(jì)50年代 D.20世紀(jì)60年代

14.目標(biāo)管理是一個(gè)()的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

A.單一的 B.復(fù)雜的

C.片面的 D.全面的15.()被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”

A.法約爾 B.梅奧

C.麥克雷戈 D.泰羅

16.管理者是指從事管理活動(dòng)的人，即在()中擔(dān)負(fù)對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)()目標(biāo)的人。

A.公司、公司

B.組織、組織 C.團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì) D.部門(mén)、部門(mén)

二、多選題（共 18 道試題，共 36 分。）得分：36V 1.影響組織變革成功的因素包括哪幾項(xiàng)()。

A.變革推動(dòng)者

B.決定應(yīng)做哪些方面的變革 C.個(gè)人對(duì)變革的影響 D.評(píng)價(jià)變革

2.擬定評(píng)價(jià)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)有()。

A.程序性分析 B.評(píng)價(jià)各種方案并擇優(yōu) C.經(jīng)濟(jì)性分析

D.計(jì)劃的執(zhí)行

3.按照決策后果發(fā)生的可能性大小，決策可分為：()。

A.追蹤性決策

B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.非確定型決策

4.計(jì)劃的基本特性包括()。

A.計(jì)劃的未來(lái)性和有效性 B.計(jì)劃的普遍性和重要性 C.計(jì)劃的穩(wěn)定性和彈性 D.計(jì)劃的可控性和可操作性

5.目標(biāo)管理的意義包括()。

A.加強(qiáng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) B.加強(qiáng)短期目標(biāo)和激勵(lì) C.在目標(biāo)管理過(guò)程中要包含長(zhǎng)期規(guī)劃 D.目標(biāo)管理是系統(tǒng)方法

6.計(jì)劃制定可分為七個(gè)步驟，請(qǐng)選出不是這七個(gè)步驟的選項(xiàng)()。

A.建立目標(biāo) B.程序性分析 C.計(jì)劃草案的擬定和檢驗(yàn) D.計(jì)劃的執(zhí)行

7.職權(quán)的性質(zhì)包括()。

A.職權(quán)隨職位而來(lái)，職位不同，權(quán)力也就不同 B.有明確的權(quán)力范圍 C.職權(quán)與職位占有者個(gè)人因素?zé)o關(guān)，不論誰(shuí)擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，其權(quán)力都一樣 D.職權(quán)等于職位

8.通過(guò)霍桑試驗(yàn)，梅奧等人提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其主要論點(diǎn)包括()。

A.職工是“經(jīng)濟(jì)人” B.職工是“社會(huì)人” C.正式組織中存在著“非正式組織” D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

9.管理的職能包括()。A.計(jì)劃 B.組織 C.決策 D.控制

10.請(qǐng)選出目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)()。

A.綜合協(xié)調(diào) B.個(gè)人承諾 C.其它危險(xiǎn) D.選擇性預(yù)算

11.管理者的共同點(diǎn)可以從那三方面總結(jié)()。

A.組織地位 B.工作內(nèi)容 C.組織責(zé)任 D.工作重點(diǎn)

12.管理的根本動(dòng)力是發(fā)揮人的()。

A.協(xié)調(diào)性 B.主動(dòng)性 C.積極性 D.創(chuàng)造性

13.管理學(xué)的主要研究方法有()。

A.歸納法 B.演繹法 C.比較研究法 D.試驗(yàn)研究法

14.從組織層次來(lái)看管理者分為()。

A.高層管理者 B.基層管理者 C.決策指揮者 D.職能管理者

15.以下哪幾項(xiàng)是目標(biāo)管理的過(guò)程()。

A.初步在最高層設(shè)置目標(biāo) B.明確組織的作用 C.下屬人員目標(biāo)的設(shè)置

D.擬定目標(biāo)的反復(fù)循環(huán)過(guò)程

16.組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有()。

A.目標(biāo)明確和任務(wù)明確

B.完成任務(wù)的方法明確和管理效率高 C.決策合理性和溝通渠道暢通

D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性和具有自我更新能力

17.組織變革的原因可歸納為以下哪幾項(xiàng)()。

A.領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀 B.組織外部環(huán)境的變化 C.組織內(nèi)部條件的變化

D.組織成員的期望與實(shí)際情況的差異也會(huì)到導(dǎo)致組織的變革

18.在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、社會(huì)生活日新月異的今天，現(xiàn)代決策除了要滿(mǎn)足準(zhǔn)確化和高速化的要求外，還呈現(xiàn)出以下哪些新趨勢(shì)()。

A.相關(guān)化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.兩極化 D.三元化

三、判斷題（共 16 道試題，共 32 分。）得分：32V 1.所謂組織，是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力的載體。()A.錯(cuò)誤 B.正確

2.計(jì)劃是所有管理中最基本的職能。()A.錯(cuò)誤 B.正確

3.定量決策方法。又稱(chēng)軟方法，主要是指在定性分析的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化研究，以解決決策問(wèn)題的方法。()A.錯(cuò)誤 B.正確

4.組織職能包括兩方面含義：靜態(tài)地組織人們分工協(xié)作的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；集約資源、力量以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。()A.錯(cuò)誤 B.正確

5.所謂授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)者為了避免事必躬親和有效地進(jìn)行管理控制，將其權(quán)力的一部分授予下屬，并以此作為下屬完成任務(wù)所必

需的客觀手段。()A.錯(cuò)誤 B.正確

6.直線(xiàn)制組織形式只適用于復(fù)雜的管理系統(tǒng)。()A.錯(cuò)誤 B.正確

7.決策就是從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過(guò)程。()A.錯(cuò)誤 B.正確

8.職權(quán)的分授可以是詳細(xì)的，也可以是概略的，可以用書(shū)面形式，也可以用非書(shū)面形式，關(guān)鍵是應(yīng)該做到授權(quán)的明確性。()A.錯(cuò)誤 B.正確

9.預(yù)算是指用數(shù)字編制未來(lái)一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃。()A.錯(cuò)誤 B.正確

10.計(jì)劃按具體形態(tài)來(lái)分，可分為宗旨、目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算。()A.錯(cuò)誤 B.正確

11.彈性授權(quán)，是指靜態(tài)授權(quán)，在完成一件任務(wù)的不同階段采取不同的授權(quán)方式。()A.錯(cuò)誤 B.正確

12.管理學(xué)是指人類(lèi)長(zhǎng)期從事管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)，是以企業(yè)組織為重點(diǎn)，研究管理活動(dòng)過(guò)程及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。()A.錯(cuò)誤 B.正確

13.沒(méi)有職權(quán)就不可能有組織的管理活動(dòng)。()

A.錯(cuò)誤 B.正確

14.組織變革是指為了提高組織成效而對(duì)現(xiàn)有組織進(jìn)行改造的過(guò)程，這種改造涉及組織的方方面面，并將影響組織成員的職權(quán)、職責(zé)，以及組織內(nèi)部的信息溝通等。()A.錯(cuò)誤 B.正確

15.管理是指一定組織中的管理者通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織行為的一系列社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。()A.錯(cuò)誤 B.正確

16.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種靜態(tài)編制計(jì)劃的方法。()A.錯(cuò)誤 B.正確

第五篇：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)《護(hù)理管理學(xué)》在線(xiàn)作業(yè)

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)《護(hù)理管理學(xué)》在線(xiàn)作業(yè) 1：長(zhǎng)期計(jì)劃一般是指幾年以上的計(jì)劃： A：3年 B：5年 C：7年 D：10年 E：12年 正確答案：B

2：領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源包括： A：獎(jiǎng)懲影響力 B：法定影響力 C：專(zhuān)家影響力 D：強(qiáng)制影響力 E：以上都是 正確答案：E

3：教育的管理方法具有的特點(diǎn)是：()。A：模型化 B：客觀性 C：交換性 D：關(guān)聯(lián)性 E：互動(dòng)性 正確答案：E 4：影響護(hù)理管理的因素是：()。A：護(hù)理管理的一般環(huán)境 B：醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu) C：宗旨和目標(biāo) D：人員因素 E：以上全是 正確答案：E

5：組織設(shè)計(jì)的管理幅度原則的含義是：()。A：管理人員能直接有效管理的下屬人數(shù) B：管理機(jī)構(gòu)的層次數(shù)量 C：同一管理層次的部門(mén)數(shù)量 D：某部門(mén)的人員數(shù)量 E：組織機(jī)構(gòu)配備的人員數(shù)量 正確答案：A

6：以下哪項(xiàng)是目標(biāo)管理的必要性： A：調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 B：提高管理效益 C：提高生產(chǎn)力 D：激發(fā)員工自覺(jué)性 E：以上都是 正確答案：E

7：自管理科學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科以來(lái)，管理理論大體經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段：()。A：二個(gè)階段 B：三個(gè)階段 C：四個(gè)階段 D：五個(gè)階段 E：無(wú)明顯的階段劃分 正確答案：B

8：醫(yī)院所制定的護(hù)理制度反映了： A：護(hù)理工作的客觀規(guī)律 B：護(hù)理工作的主觀規(guī)律 C：護(hù)理工作的自身規(guī)律 D：臨床工作的客觀規(guī)律 E：臨床工作的主觀規(guī)律 正確答案：A

9：下列建設(shè)性沖突的特點(diǎn)不正確的是：()。A：雙方極為關(guān)注自己的觀點(diǎn)是否取勝 B：相互交流信息不斷增加 C：雙方愿意了解彼此的觀點(diǎn) D：以爭(zhēng)論問(wèn)題為中心

E：雙方爭(zhēng)論是為了尋求較好的方法解決問(wèn)題 正確答案：A

10：下列哪項(xiàng)不是科學(xué)管理的基本特征：()。A：管理的制度化 B：管理的程序化 C：管理的數(shù)量化 D：管理的標(biāo)準(zhǔn)化 E：管理的人性化 正確答案：D

11：成就需要理論有哪些： A：權(quán)利的需要 B：愛(ài)的需要 C：生理的需要 D：安全的需要 E：投資的需要 正確答案：A

12：在醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)中，最基層的管理者是：()。A：院長(zhǎng) B：護(hù)理副院長(zhǎng) C：護(hù)理部主任 D：護(hù)士長(zhǎng) E：護(hù)士 正確答案：D

13：根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，適宜采用說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工的成熟度構(gòu)型是：()。A：能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B：能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C：能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D：能力高，動(dòng)機(jī)水平高 E：以上均不適宜 正確答案：B

14：組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案，稱(chēng)為：()。A：職業(yè)生涯 B：職業(yè)計(jì)劃 C：職業(yè)發(fā)展 D：護(hù)理職業(yè)路徑 E：職業(yè)期望 正確答案：D

15：制定計(jì)劃的步驟中最關(guān)鍵的步驟是：()。A：分析形勢(shì) B：確定目標(biāo) C：擬定備選方案 D：選定方案 E：計(jì)劃預(yù)算 正確答案：D

16：下列說(shuō)明管理的科學(xué)性的是：()。A：管理活動(dòng)的隨機(jī)性 B：管理活動(dòng)的靈活性 C：管理活動(dòng)的客觀規(guī)律性 D：管理方法的多樣性 E：管理方法的創(chuàng)新性 正確答案：C

17：護(hù)士長(zhǎng)的才能主要包括以下幾方面： A：籌劃和決斷能力 B：組織協(xié)調(diào)能力 C：人際交往能力

D：靈活應(yīng)變和改革創(chuàng)新能力 E：以上都是 正確答案：E

18：回答清楚護(hù)理質(zhì)量管理的“5W1H”問(wèn)題是在PDCA循環(huán)中的哪一階段：()。A：計(jì)劃階段 B：實(shí)施階段 C：檢查階段 D：處置階段 E：所有階段 正確答案：A

19：護(hù)士長(zhǎng)的“三元”角色模式中的三元的含義是：()。A：計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià) B：人際關(guān)系、咨詢(xún)、決策 C：生理、心理、社會(huì) D：病人、醫(yī)生、護(hù)理人員 E：臨床、管理、科研 正確答案：B

20：護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)除外： A：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系 B：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系 C：地方標(biāo)準(zhǔn)體系 D：醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)體系 E：科室標(biāo)準(zhǔn)體系 正確答案：E

21：控制過(guò)程的第二步是： A：確立控制標(biāo)準(zhǔn) B：選擇控制關(guān)鍵點(diǎn) C：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效 D：評(píng)價(jià)偏差 E：糾正偏差 正確答案：C

22：護(hù)士長(zhǎng)向病人及其家屬進(jìn)行健康教育時(shí)扮演的角色是： A：教育者 B：傳達(dá)和宣傳者 C：聯(lián)絡(luò)者 D：計(jì)劃者 E：監(jiān)督者 正確答案：A

23：工時(shí)單位值的表現(xiàn)形式為： A：秒 B：分鐘 C：小時(shí) D：工時(shí)單位 E：工時(shí)單位/小時(shí) 正確答案：C

24：進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)最基礎(chǔ)的工作是： A：進(jìn)行職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 B：確定管理寬度 C：部門(mén)劃分 D：規(guī)定管理層次 E：形成組織結(jié)構(gòu) 正確答案：A

25：根據(jù)組織設(shè)計(jì)的管理層次原則，一般來(lái)說(shuō)，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層適宜的層次數(shù)為：()。

A：1～2個(gè)層次 B：1～3個(gè)層次 C：2～3個(gè)層次 D：2～4個(gè)層次 E：3～5個(gè)層次 正確答案：D

26：領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有： A：指揮作用 B：預(yù)測(cè)和計(jì)劃 C：監(jiān)督和控制 D：創(chuàng)新和獎(jiǎng)勵(lì) E：以上都是 正確答案：A

27：根據(jù)我國(guó)護(hù)士長(zhǎng)的工作實(shí)際，不屬于護(hù)士長(zhǎng)角色功能的有： A：領(lǐng)導(dǎo)者角色 B：通訊員角色 C：聯(lián)絡(luò)者角色 D：監(jiān)督者角色 E：協(xié)調(diào)者角色 正確答案：B

28：正式組織的特點(diǎn)是： A：講究效率 B：有較強(qiáng)的凝聚力

C：一定的行為規(guī)范控制成員活動(dòng) D：領(lǐng)袖有較強(qiáng)的實(shí)際影響力 E：不一定有明確的規(guī)章制度 正確答案：A

29：良好的思想作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有的： A：心理素質(zhì) B：專(zhuān)業(yè)素質(zhì) C：思想政治素質(zhì) D：身體素質(zhì) E：以上都是 正確答案：C

30：護(hù)理信息的種類(lèi)分為： A：護(hù)理人員信息和護(hù)理物質(zhì)信息 B：護(hù)理基本業(yè)務(wù)信息和新業(yè)務(wù)信息 C：護(hù)理業(yè)務(wù)信息和護(hù)理管理信息 D：護(hù)理科研信息和護(hù)理教育信息 E：基礎(chǔ)護(hù)理信息和專(zhuān)科護(hù)理信息 正確答案：C

31：護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，使用惡性語(yǔ)言和不良行為，損害病人利益，屬于下列哪種執(zhí)業(yè)問(wèn)題：()。

A：侵犯了自由權(quán) B：侵犯了生命健康權(quán) C：侵犯了隱私權(quán) D：失職行為 E：職業(yè)傷害 正確答案：B

32：護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在： A：．廣泛性和綜合型 B：程序性和連續(xù)性 C：協(xié)同性 D：獨(dú)立性 E：以上都是 正確答案：D

33：質(zhì)量體系文件應(yīng)體現(xiàn)哪些特性： A：科學(xué)性 B：先進(jìn)性 C：可操作性 D：經(jīng)濟(jì)性 E：以上都是 正確答案：E

34：護(hù)理部授予護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力，所遵循的管理原則是： A：彈性原則 B：能級(jí)原則 C：行為激勵(lì)原則 D：隨機(jī)制宜原則 E：參與管理原則 正確答案：B 35：下列組織工作的內(nèi)容需除外： A：組織設(shè)計(jì) B：組織建設(shè) C：組織聯(lián)系 D：組織運(yùn)轉(zhuǎn) E：組織變革 正確答案：B

36：自我排班的優(yōu)點(diǎn)中應(yīng)除外： A：提高護(hù)理人員的主觀積極性 B：節(jié)省護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)間

C：促進(jìn)病房?jī)?nèi)護(hù)理人員之間的關(guān)系 D：有利于護(hù)理人員的工作穩(wěn)定性 E：能充分發(fā)揮人力所長(zhǎng) 正確答案：E

37：根據(jù)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是： A：高工作，低關(guān)系 B：高工作，高關(guān)系 C：低工作，高關(guān)系 D：低工作，低關(guān)系 E：以上都不是 正確答案：C

38：護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)病房資源的合理分配和有效利用。此時(shí)扮演的角色是：()。A：護(hù)理管理者 B：計(jì)劃者 C：資源調(diào)配者 D：協(xié)商談判者 E：沖突處理者 正確答案：C

39：與現(xiàn)代管理的效益原理相對(duì)應(yīng)的管理原則是： A：價(jià)值原則 B：彈性原則 C：行為原則 D：反饋原則 E：能級(jí)原則 正確答案：A

40：管理學(xué)在生產(chǎn)關(guān)系方面的研究對(duì)象是：()。A：如何使組織內(nèi)部的規(guī)章制度與社會(huì)上層建筑保持一致 B：如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)和管理體制 C：如何合理規(guī)劃和組織生產(chǎn)力 D：如何提高組織的經(jīng)濟(jì)效益 E：如何創(chuàng)造組織的社會(huì)效益 正確答案：B

41：我國(guó)醫(yī)院分級(jí)管理規(guī)定，三級(jí)醫(yī)院的病床數(shù)不得少于： A：50張 B：100張 C：300張 D：500張 E：1000張 正確答案：D

42：在管理學(xué)中，時(shí)間的本質(zhì)是：()。A：生命 B：金錢(qián) C：資源 D：知識(shí) E：機(jī)遇 正確答案：C

43：屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力構(gòu)成因素的是： A：感情因素 B：能力因素 C：知識(shí)因素 D：品格因素 E：職位因素 正確答案：E

44：崗位輪轉(zhuǎn)方法的的優(yōu)勢(shì)是：

A：學(xué)員可以根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際需要和發(fā)展需要學(xué)習(xí)B：可以幫助學(xué)員消化、理解學(xué)習(xí)內(nèi)容 C：有利于學(xué)員之間的交流與溝通 D：容易引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

E：可以使護(hù)理人員積累更多的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn) 正確答案：E

45：我國(guó)護(hù)理科技工作者的學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體是：()。A：中華護(hù)理學(xué)會(huì) B：衛(wèi)生部護(hù)理中心 C：高等醫(yī)學(xué)院校 D：紅十字會(huì) E：醫(yī)院護(hù)理部 正確答案：A

46：PD．C．A．管理循環(huán)的程序不包括： A：經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審批 B：按目標(biāo)制定計(jì)劃

C：組織護(hù)理部所屬各科室或有關(guān)護(hù)理人員實(shí)施計(jì)劃 D：按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織檢查 E：處理總結(jié)鞏固成績(jī) 正確答案：A

47：下列屬于群眾衛(wèi)生組織的是：()。A：中華護(hù)理學(xué)會(huì) B：醫(yī)學(xué)院校 C：預(yù)防醫(yī)學(xué)中心 D：療養(yǎng)院 E：專(zhuān)科醫(yī)院 正確答案：A

48：行政管理方法具有的特點(diǎn)是：()。A：時(shí)效性 B：利益性 C：關(guān)聯(lián)性 D：交換性 E：多樣性 正確答案：A

49：為病人提供安全、舒適的環(huán)境應(yīng)除外： A：確?；A(chǔ)設(shè)施安全 B：完善護(hù)理文件書(shū)寫(xiě) C：避免就醫(yī)環(huán)境污染 D：嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離制度 E：加強(qiáng)病區(qū)治安管理 正確答案：B

50：下列哪項(xiàng)是按計(jì)劃的作用時(shí)間分類(lèi)： A：長(zhǎng)期計(jì)劃 B：戰(zhàn)略性計(jì)劃 C：指令性計(jì)劃 D：整體計(jì)劃 E：以上都是 正確答案：A