第一篇：操盤手話術(shù)流程

第一階段：開場(chǎng)白

您好，我是上海指南針總部的，能耽誤您2分鐘時(shí)間么？最近股票做的怎么樣我結(jié)合軟件幫您分析一下。

第二階段：軟件介紹

第三階段：處理問題

我不做股票了？

答：為什么不做了最近大盤走勢(shì)還是不錯(cuò)的，你是空倉(cāng)還是在觀望，大盤跌的時(shí)候正好是我們建倉(cāng)的好時(shí)機(jī)啊。機(jī)會(huì)是跌出來(lái)的，風(fēng)險(xiǎn)是漲出來(lái)的。這個(gè)時(shí)候很多股民被套已經(jīng)沒有錢在補(bǔ)倉(cāng)了，不是我們賺錢的最好時(shí)候，你說(shuō)對(duì)么？

第四階段：激發(fā)客戶的購(gòu)買欲

如何描繪價(jià)值：

例：1，我昨天在家休息，還有個(gè)客戶就是被人介紹過來(lái)打我手機(jī)訂購(gòu)軟件的，他就是朋友用的不錯(cuò)介紹過來(lái)的，您想一下，如果您介紹朋友過來(lái)，也無(wú)非代表了自己用的軟件不錯(cuò)，賺錢了，另外就是服務(wù)比較好。

2，你嚴(yán)格按照軟件來(lái)做，軟件給您帶來(lái)的是持續(xù)和比較穩(wěn)定的收益。

3，我們的宗旨不是要您用個(gè)軟件，而是希望您能嚴(yán)格按照軟件來(lái)做。讓您多賺錢，您賺錢了，您開心我們也替您開心，但是只希望您賺錢了別忘記跟我老用戶一樣幫我介紹幾個(gè)客戶就可以了。

4，您用軟件以后把服務(wù)這方面交給我，能幫到您的我當(dāng)然會(huì)盡力，我以后就是您的私人軟件顧問了，我自己也做股票，以后您再股票操作方面我們可以互相多多溝通。您也可以打我的電話，能賺錢為什么不幫您呢，但是您要記得賺錢了別忘記跟我老客戶一樣幫我介紹客戶，好吧？

5，軟件能幫您選擇的都是好的強(qiáng)勢(shì)個(gè)股，跑不贏大盤的個(gè)股堅(jiān)決不做，橫盤整理的個(gè)股也堅(jiān)決不做，2009年已確定是個(gè)牛市了，您可以根據(jù)我們軟件再大盤漲的時(shí)候用牛市出擊型選出好的個(gè)股進(jìn)行操作，大盤回調(diào)的時(shí)候用牛市抄底型選出好的個(gè)股進(jìn)行操作。

6，行情好的時(shí)候，盡量利潤(rùn)最大化，行情不好的時(shí)候，您跟著軟件做，首先軟件能幫您控制風(fēng)險(xiǎn)，能讓您少賺，再壞的行情都有漲的股票，我們軟件的股票池都會(huì)幫你選出來(lái)。

第五階段：如何要訂單：

針對(duì)要考慮的客戶引導(dǎo)話術(shù)：

你要考慮我是可以理解的，但是今天和您溝通下來(lái)最重要的是解決問題為根本是嗎？

因?yàn)榍懊婧湍銣贤ㄏ聛?lái)，您也知道自己選股、買點(diǎn)把握不好導(dǎo)致資金虧損是不是？

那你還這樣做下去還是會(huì)持續(xù)賺不到錢對(duì)嗎？

到時(shí)自己做股票賺不了錢還是要找個(gè)方法。到頭來(lái)走了一大圈您覺的有意義嗎？

其實(shí)您什么時(shí)候來(lái)買軟件我都是歡迎您，只是作為您自己現(xiàn)在已經(jīng)知道了自己的問題最怕的是不去解決，對(duì)吧？

您自己也覺得考慮解決不了問題，所以你只要嚴(yán)格按照我們的軟件進(jìn)行操作就可以了，您今天不用無(wú)非就自己身上今天多保留了3000元，但是您沒有方法，今天3000元在您身上，明天呢就不一定再你身上了，是不是？到頭來(lái)，您還會(huì)想當(dāng)時(shí)把虧得錢省下

來(lái)買個(gè)軟件多好，所以人不要總生活在后悔中，您現(xiàn)在知道了最關(guān)鍵的要改進(jìn)，所以，您有直路就不一定要走彎路了。

要和愛人商量怎么追單怎么解決：

你和愛人商量我是可以理解的，說(shuō)白了您拿這么多錢投資股票，您愛人也知道，就代表了她對(duì)您的信任。

她和您其實(shí)都是在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，就是希望您做股票能夠多賺點(diǎn)錢，其實(shí)這個(gè)目的，您跟我們的軟件操作就可以了。

而且您愛人也不了解我們軟件，她不會(huì)給你個(gè)答案是不是，意見我可以提但決心還是要自己下的，您用了軟件選出股票賺到錢給太太買點(diǎn)禮物，一家出去旅游她不是更開心么？

要等或補(bǔ)倉(cāng)操作的客戶引導(dǎo)話術(shù)

等~~~~~~等是一種方法，但他不是最好的方法，你看你自己的股票被套這么深，什么時(shí)候能漲到你的成本價(jià)你清楚么？（看客戶這么說(shuō)）能不能漲到您的心里價(jià)位你也不清楚是不是？你與其在等不如用我們的軟件選出好的股票進(jìn)行操作，我相信不但讓你

把虧得錢賺回來(lái)還會(huì)讓你贏利！

補(bǔ)倉(cāng)~~~~補(bǔ)倉(cāng)也是種方法，但是它不是最好的方法；您想一下，您股票套了這么深，您補(bǔ)倉(cāng)的話，對(duì)于自己有利的方面是把的成本價(jià)拉低了，但是您的價(jià)格不可能拉的很低，而放過來(lái)您在想一下，當(dāng)您的股票如果繼續(xù)走弱或橫盤整理·的話，其實(shí)您是更多資金被套在里面了，是不是？這樣你也解不了套，沒有任何意義是嗎？因?yàn)槲覀冏龉善倍际菫榱速嶅X，而不是享受這種過程，為什么不早用我們的軟件賺點(diǎn)錢呢？

如果客戶還是猶豫，無(wú)法成交，可以再追加優(yōu)惠，但一定要申明是個(gè)人行為，強(qiáng)調(diào)給客戶你是用私人關(guān)系幫他申請(qǐng)的！

客戶對(duì)產(chǎn)品不相信怎么辦？

告訴客戶上百度搜索指南針軟件，還有假設(shè)成交，在把客戶說(shuō)的感覺軟件不錯(cuò)了，就可以假設(shè)成交問你安裝在公司還是在家里。身份證號(hào)碼，姓名，我們是開正式發(fā)票的！

第二篇：招聘話術(shù)流程

招聘話術(shù)流程

你想找什么工作？

（１）工廠——你之前是在廠里工作吧（了解工作經(jīng)歷）。為什么出來(lái)？是不是廠里的工作生活太枯燥太辛苦，有沒有感覺自己過得很麻木，想不想改變一下生活工作的方式？……工廠的條件環(huán)境基本上都差不多，你現(xiàn)在想換新的工作，如果再去工廠，過不了幾個(gè)月你又得出來(lái)找工作，既然走出來(lái)了，那就不要再把自己投入到工廠里面。工作是一輩子的事業(yè)，要慎重選擇。

（２）非工廠（銷售，文職等）——（了解工作經(jīng)歷），銷售（金融銷售是銷售里的高端行業(yè)，它的未來(lái)發(fā)展如何如何），文職（你可能是想要一個(gè)穩(wěn)定的工作穩(wěn)定的收入，都說(shuō)銷售沒保障，但是你還沒有了解我們的待遇呢。我們保底無(wú)責(zé)任底薪2000，并不比文職少多少，但是加上獎(jiǎng)金和提成，就完全不一樣了。就更不提擁有一個(gè)更大更良好的晉升平臺(tái)。）

找工作的目的無(wú)非是賺錢生存。加強(qiáng)獲利展望，職位晉升體制，讓他看到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。告訴他，他在我們這邊工作，收獲的不僅僅是工資，更有可能是在打未來(lái)的基礎(chǔ)。他會(huì)一路上升，到總監(jiān)到老板到大集團(tuán)股東。我們是個(gè)造星平臺(tái)，需要的是優(yōu)秀人才的加盟。

有沒有了解銷售，金融

介紹銷售，介紹金融行業(yè)，介紹我們公司。接下來(lái)，應(yīng)答方式可參照上一題。

是不是能吃苦

應(yīng)試者絕不會(huì)說(shuō)他不會(huì)吃苦。這個(gè)問題永遠(yuǎn)只有一個(gè)答案——他會(huì)。

加強(qiáng)壓力，加大門檻，讓他覺得要進(jìn)入我們公司，不拼命努力是不行的。告訴他銷售競(jìng)爭(zhēng)很大壓力很大，公司的制度很嚴(yán)格，每天要加班，針對(duì)人才有額外的培養(yǎng)計(jì)劃——這將會(huì)加大他們的工作量，問他們是不是做好準(zhǔn)備了。同時(shí)激勵(lì)，辛苦付出的結(jié)果，就是他們的高薪和未來(lái)的升遷。

想不想賺錢

基本上，也只有想賺錢這個(gè)答案了。

加大獲利展望即可。以公司某同事為例，剛畢業(yè)走出校門，在我們公司第一個(gè)月就取得月薪兩萬(wàn)多的成績(jī)。告訴他，連剛畢業(yè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生都能做到，你們還在擔(dān)心什么？取得成績(jī)——賺錢——職位的升遷——更多的團(tuán)隊(duì)成績(jī)——更賺錢。

你能為父母做些什么

感恩文化。年輕人對(duì)父母的回饋一般都比較少，實(shí)際情況是工資不多，在金錢上的回饋就比較勉強(qiáng)?？梢宰プ∵@點(diǎn)。是不是有想報(bào)答父母的想法，但是實(shí)際很少行動(dòng)？那么現(xiàn)在有個(gè)高薪的就業(yè)機(jī)會(huì)擺在你眼前，你要做的就是抓住它然后每個(gè)月用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明你愛你父母——多給父母打點(diǎn)錢，讓他們可以休息一下，不要那么勞累。

你有做好準(zhǔn)備了嗎

還是要給壓力。拒絕也可以放在這個(gè)時(shí)候。同時(shí)也要獲利展望和規(guī)劃?？梢越Y(jié)合能不能吃苦，能不能賺錢這兩個(gè)問題的答案來(lái)回答。

第三篇：銷售流程經(jīng)典話術(shù)

銷售流程經(jīng)典話術(shù)

銷售是報(bào)酬率最高的艱難工作。銷售也是報(bào)酬率最低的輕松的工作。掌握了化妝品銷售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，把話說(shuō)出去，把錢拿回來(lái)，讓化妝品銷售無(wú)難事！

銷售就是用自己的觀念來(lái)影響別人的頭腦，達(dá)到你所希望的目的（一件商品產(chǎn)生利潤(rùn)的整個(gè)過程叫銷售）。銷售過程中最主要的宗旨：以服務(wù)帶動(dòng)銷售。很多人認(rèn)為銷售可以產(chǎn)生高額利潤(rùn)，它是一份怎樣的職業(yè)呢？銷售是報(bào)酬率最高的艱難工作。銷售也是報(bào)酬率最低的輕松的工作。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樗械臎Q定均取決于自己，一切操之在我，沒有任何工作比銷售更直驅(qū)經(jīng)濟(jì)命脈，也沒有任何工作成敗比銷售更取決于自己的進(jìn)取心。掌握了化妝品銷售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，讓化妝品銷售無(wú)難事！

一、銷售前的準(zhǔn)備

（一）內(nèi)在的——心態(tài)的準(zhǔn)備

經(jīng)濟(jì)騰飛的時(shí)代，銷售創(chuàng)造財(cái)富。然而銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)多少總有恐懼感。出去拜訪顧客總會(huì)有壓力。為了消除恐懼和壓力，在進(jìn)行銷售前，首先需要給自己在心里樹立3個(gè)確信：第一確信自己，第二確信產(chǎn)品，第三確信公司。

（二）備品的做好心理準(zhǔn)備，給到自己足夠的心理成功暗示后，需要將銷售需要的各種工具準(zhǔn)備好。

1、技術(shù)的準(zhǔn)備

A、產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的功能、效果、含量、名稱、價(jià)格細(xì)分化

B、美容知識(shí)：皮膚學(xué)、皮膚結(jié)構(gòu)、分類、美容手法、按摩手法

C、對(duì)公司方面的認(rèn)可度：公司是什么公司、發(fā)展歷程、榮譽(yù)成就、未來(lái)展望、D、與其他公司產(chǎn)品比較：品牌、制度、效果、適應(yīng)性

E、售前、售中、售后服務(wù)：海爾之所以領(lǐng)先，在于服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，人性化。

2、顧客情報(bào)的準(zhǔn)備
顧客基本情況：顧客的年齡、家庭、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、決定權(quán)、皮膚狀態(tài)、正使用的產(chǎn)品、品牌忠誠(chéng)度及愛美程度。

3、銷售配備品：

公司的產(chǎn)品彩頁(yè)、知識(shí)手冊(cè)、預(yù)計(jì)銷售的產(chǎn)品（知己知彼）、試用裝（好產(chǎn)品才有試用裝，讓顧客放心使用）、皮膚測(cè)試儀（讓高科技說(shuō)話）、化妝箱（專業(yè)的銷售隊(duì)伍）、顧客

管理卡（被重視感）、名片、筆、筆記本、深層卸妝乳、洗面奶、紙巾、面撲、最好幫顧客化一個(gè)美麗的彩妝。

（三）外在的——形象的準(zhǔn)備
良好的外在形象能為銷售成功加分。因此，靚麗的裝容、時(shí)尚大方的發(fā)型及顏色、服裝得體大方、鞋子襪子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉價(jià)、表情自信、微笑從容（笑口常開萬(wàn)福來(lái)）等等，都是需要在銷售前精心準(zhǔn)備的成功輔助工具。

第四篇：人員面試流程話術(shù)

人員面試流程話術(shù)

一、初試：

1、一分鐘自我介紹

2、應(yīng)聘我們公司什么職位

3、為什么應(yīng)聘這個(gè)職位

4、你的優(yōu)勢(shì)是什么

家工作

二、15、是本地人嗎

1、是為什么會(huì)到我們公司來(lái)

2、不是為什么要留在這里工作，而不回老

6、工作是自己決定還是家人幫你把握

7、你從事保險(xiǎn)業(yè)擬家人會(huì)不會(huì)反對(duì)你復(fù)試： 1、30秒自我介紹

2、聽完我們的說(shuō)明會(huì)有什么感受

3、為什么會(huì)選擇留下來(lái)

4、你對(duì)保險(xiǎn)是怎么看的5、談?wù)勀銓?duì)你應(yīng)聘職位的看法

6、用你的觀念講講什么叫管理（銷售）

第五篇：網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)流程

網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)流程

一、開場(chǎng)白我：你好?。òl(fā)效果圖片，產(chǎn)生視覺效果）客戶：你好！

二、挖需求需要了解客戶情況：

客戶一：有做過理財(cái)（2）做的什么品種？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做還是跟著別人做？客戶二：沒有做過理財(cái)，（1）有沒有了解過？（2）做什么工作？（3）收入情況？ 我：我是天津鑫眾達(dá)貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司投資顧問，你對(duì)理財(cái)這方面有了解過嗎？ 客戶：

1、我沒有做過 答：那你是做那個(gè)行業(yè)的呀？

2、你怎么知道？答：我們跟全國(guó)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)都有合作，我們的客戶資源都是接觸過理財(cái)?shù)摹Ｄ阕龅氖裁蠢碡?cái)品種??？

3、有做過，怎么了？答：沒事，我今天給你聯(lián)系就是了解一下你做的怎么樣？我們免費(fèi)提供一些理財(cái)支持，我們公司是專做現(xiàn)貨白銀的。你做的什么品種呀？

4、沒興趣 答：沒興趣沒關(guān)系，那是你現(xiàn)在還不了解，不知道能給你帶來(lái)什么好處，我相信如果你了解到他能幫你賺到錢的話肯定會(huì)感興趣的，你不妨先了解一下。你現(xiàn)在是做什么行業(yè)？

5、沒錢 答：沒事，我也沒說(shuō)然您做，是不是，我只是讓你了解一下我們這個(gè)投資理財(cái)，多了解一點(diǎn)對(duì)咱也沒壞處是吧。你之前有沒有接觸過黃金投資這一塊呀？

三、產(chǎn)品介紹

1、保證金交易：用少的資金來(lái)賺取大的利潤(rùn)。

2、雙向交易：買漲買跌都可以賺錢。

3、T+0交易：隨時(shí)買隨時(shí)可以賣，即時(shí)獲利了結(jié)，更好操作。

4、24小時(shí)交易：全天24小時(shí)隨時(shí)可以去操作。時(shí)間更自由。

5、產(chǎn)品對(duì)比：

四、解決問題

1、不會(huì)，做不了答：沒關(guān)系，我沒說(shuō)讓你做就是讓你了解一下，多了解一些對(duì)你也沒壞處是吧。再說(shuō)了，所有人都是從不會(huì)到會(huì)的是不是？為了方便你更進(jìn)一步了解等會(huì)我給你發(fā)個(gè)我們這邊資料和盤面你可以看一下。（發(fā)過以后記得要電話，問客戶貴姓）

2、風(fēng)險(xiǎn)太大，不敢做答：做什么都有風(fēng)險(xiǎn)，人走在大街上都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀儾恢罆?huì)不會(huì)有人醉駕撞到人了。其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，關(guān)鍵是能控制風(fēng)險(xiǎn)。我們這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是可控的，平臺(tái)系統(tǒng)都有相應(yīng)的止盈止損設(shè)置以及風(fēng)險(xiǎn)提示。

3、感覺還不錯(cuò) 答：那我給你發(fā)一份我們的資料，你詳細(xì)了解一下，你留個(gè)電話吧，方便我們以后溝通，也可以交個(gè)朋友。

4、你們資金安全嗎？答：這個(gè)你可以完全放心，我們資金絕對(duì)安全。資金是直接由銀行第三方存管的。就像你做股票一樣，資金的進(jìn)出是不受我們控制的。

5、你自己做了沒有？ 答：我自己有少做一點(diǎn)，我工作也沒有多久，也沒多少錢。其實(shí)這個(gè)還是不錯(cuò)的，很多人都在做。我給你發(fā)個(gè)我們的資料你可以詳細(xì)了解一下。（留電話）

6、你們是騙子。答：我們開戶時(shí)免費(fèi)的，之間無(wú)任何金錢上的來(lái)往，從何騙起？（發(fā)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）

7、感覺還行，就是我沒時(shí)間做 答：我們這個(gè)是24小時(shí)交易的，從周一的早上8點(diǎn)到周六早上4點(diǎn)都是交易時(shí)間。并且是T+0交易，即買即賣的，這樣風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)就很小。

8、沒錢做 答：沒錢沒有關(guān)系，你可以先詳細(xì)了解了解。對(duì)你以后做理財(cái)也是有幫助的。你給我留個(gè)電話吧，咱交個(gè)朋友，以后多溝通聯(lián)系。（要到電話以后發(fā)資料）

9、你們平臺(tái)怎么樣？ 答：我們是天交所下面的130號(hào)會(huì)員，天津貴金屬交易所和上海黃金交易所是目前國(guó)內(nèi)僅有的兩家受國(guó)務(wù)院批文成立的黃金白銀的交易平臺(tái)。

10、現(xiàn)在已經(jīng)在做了，不想換平臺(tái)。答：沒關(guān)系，我只是讓你了解一下我們這個(gè)平臺(tái)，你也可以多一個(gè)選擇，貨比三家嘛！我們不選擇最貴的，只選擇最對(duì)的是吧？

11、你們這個(gè)怎么做呀？答：很簡(jiǎn)單的，你只需要開個(gè)戶，在交易盤面上面進(jìn)行買賣就可以了。我們會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給客戶指導(dǎo)。

12、能保證賺錢嗎？ 答：我現(xiàn)在如果說(shuō)能保證你100%賺錢你信嗎？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信憑您的經(jīng)驗(yàn)和能力肯定有正確的判斷力。到時(shí)候你感覺可以了你就做。感覺不行我們還是朋友。

13、收益多少？ 答：我們一般的客戶收益都是在30%以上的。我給你發(fā)一個(gè)我們的資料你可以詳細(xì)了解一下這個(gè)投資。

五、留電話，問到客戶姓什么。

1、QQ聊不方便，也說(shuō)不清，你給我留個(gè)電話吧，回頭我給你打電話教你怎么看我們的盤面。

2、QQ聊不方便，也說(shuō)不清，你給我說(shuō)一下你電話吧，這樣方便我們以后溝通，也可以交個(gè)朋友。有什么消息我也可以盡快通知到你。