第一篇：團體險簽單流程話術(shù)

1、點出：拜訪少，成功率高，雖然只有15個企業(yè)客戶，但我服務(wù)的公司群是房地產(chǎn)行業(yè)，這15家其實已經(jīng)圈定了市內(nèi)主要的房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司，所以我的客戶群是很優(yōu)質(zhì)的；

2、這個平均拜訪次數(shù)，只是一個大概數(shù)，有的1-2次就成交了，也有的超過3次，3次是個均數(shù)。

3、講述，我做團險的開端：一個陌拜的業(yè)務(wù)員，當時做業(yè)務(wù)真的很不容易。突然有人給我介紹一個客戶，特別珍惜，所以用心服務(wù)、經(jīng)營，開始的業(yè)務(wù)也不是門門通，但我很扎實的積累客戶問題及處理方法，也贏得了口碑和持續(xù)服務(wù)的機會，也贏得了現(xiàn)在的。

如果現(xiàn)在在座的您也有偶然的團險機會或者您已經(jīng)有了很好的團險客戶，那就不要放棄，向我這個陌拜出來的人做團險都可以做成這樣，大家只要用心經(jīng)營，一定會比我更好?。?/p>

我做團險，有兩個要素必須分享一下；首先就是要準備好心理狀態(tài)，做到自信！

1，堅信：團險能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)移風(fēng)險（相信保險）。這點我需要好好說明一下，很多同事，習(xí)慣跟個人客戶講風(fēng)險、換句話說就是對保險很認可，但是卻沒有認真想過團險對企業(yè)的好處！一旦企業(yè)發(fā)生風(fēng)險，會影響企業(yè)的經(jīng)營、一旦處理不好還會在員工中起負面影響！而且如果不買保險的話，如果是工傷企業(yè)處理時費時費力，還可能有官司發(fā)生，這都是企業(yè)不想發(fā)生的事情?？扇绻绻辛吮ｋU，還可以吸引人才、留住人才。所以，我深刻相信團險的巨大作用。

2、堅信公司是最好的，是最能體現(xiàn)保險業(yè)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一家公司！我很自豪。

3、堅信：我能，自己有能力還有專業(yè)的團隊，都最終幫助企業(yè)完成風(fēng)險轉(zhuǎn)移。

另外一個要素，是行為上的。

我個人的性格是外向的，在工作中我還是主動積極的態(tài)度，可能很多同事不是這個作風(fēng)，但我總結(jié)，至少在做團險業(yè)務(wù)方便，主動比出擊更有效！但這個主動出擊，不是隨便的，是要抓住主要的人、主要的環(huán)節(jié)、說關(guān)鍵的話，這樣，會給客戶“專業(yè)、自信的”印象。講個案例

2、講述一個故事：組員對團險業(yè)務(wù)的懷疑，但經(jīng)過跟我一起開拓業(yè)務(wù)，從不自信轉(zhuǎn)到自信，同時發(fā)現(xiàn)：團險確實沒有想象中的，只要自信，同時積極主動的面對客戶的疑問，解答清楚，客戶就會轉(zhuǎn)變對我們的態(tài)度，就會扭轉(zhuǎn)整體面談氣氛。

知己：指的是讓客戶知道自己，了解自己，取得信任。團險，最最需要讓客戶充分的信任自己。

知彼：是我為了提升成交率、提速成交速度，需要掌握的一些客戶信息。

一旦互相了解基本情況了，我就好設(shè)計出，讓客戶一下子就會滿意的方案。避免來回修改，省時。贏得對我專業(yè)度的肯定。

促成的時候，團險的促成和個壽有很大差別，我會有巧妙的辦法，引導(dǎo)他順利簽單。

下面，我就分步驟一一講解我這三步如何走！

開拓團險，最基本也是最重要的就是讓他們信任我！所以我會采取技巧，讓他們了解我！

首先，我會選擇先讓人力資源部的主管了解我！

因為，在團險客戶中，往往有很多關(guān)鍵人物，都可以左右最終的成交與否。但我們往往接觸的一個人是人力資源部的主管人員，因為他的職務(wù)特殊性：……會把與我交談的方案內(nèi)容向上傳達，同時會指定……協(xié)助我的具體工作，所以，必須先把HR的各種疑慮消除，贏得他的信任，他才能在傳達各種信息時潛意識的傾向與我，給我?guī)兔?，極大的提升簽單成功率。那么，我跟HR打交道的方法，就是積極提問，有問題才能解決，才能溝通。

根據(jù)我的經(jīng)驗，將HR分成兩類，他們的狀態(tài)和關(guān)注點是不同的：

沒有辦理團險經(jīng)驗，他們的狀態(tài)主要是：不了解業(yè)務(wù)員、不懂行業(yè)服務(wù)，對保險公司的業(yè)務(wù)范圍基本也不懂，更有的他都不認為要去了解，所以，具體到產(chǎn)品更是什么都不懂了！一句話，對保險認知很模糊，需要耐心講解很多方面。

有人說，那有經(jīng)驗的是不是好點呢？其實有經(jīng)驗的：更難處理。

有過保險經(jīng)歷的，會對業(yè)務(wù)員的服務(wù)特別挑剔，也很在乎價格，因為存在比較。但是，會在講解具體產(chǎn)品保障時容易溝通。

無論他們是那類狀態(tài)，我的處理方式都是：主動提問，讓他們說出疑問，我才有機會去解決！

針對以上兩類HR的關(guān)注點，我會問不同的問題，所以問對問題很重要！因為只有問對問題，才能說出我想說的話！

1、沒經(jīng)驗的，我會主動爭取機會介紹我我會這樣問;

同時，我還會問：為了…,最后，為了準確抓住需求點，我會問：……

2、針對有經(jīng)驗的，提問時我會變化方式：

因為我知道，他們不續(xù)保的原因基本都是因為服務(wù)不好，可他們自己說出來，比我直接說好，而且，他們抱怨越多，我其實越開心！因為，我會提出我的優(yōu)勢服務(wù)，讓他們滿意。

其次，我還需要再次講公司，讓他們相信，現(xiàn)在要從新投保的這家公司是值得信任的。

最后，他以前買過保險，多少了解一些保險產(chǎn)品，所以我必須找到機會介紹咱們公司的產(chǎn)品，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

總我的問題，在座的各位可以總結(jié)出來，雖然我的問題方式不同，但我圍繞的主題就是三個方面：自己 公司 產(chǎn)品！

也就是說，只要我將自己 公司 產(chǎn)品講出優(yōu)勢，這個單子一定能成！

首先看看我如何講自己吧。我會對HR這樣說：

您看...有家企業(yè)的員工，上班路上發(fā)生事故，得知事故后，我第一時間趕到醫(yī)院看望受傷人員，并且告知理賠需要準備的材料，治療期間我?..出院后，我很快辦理理賠手續(xù)，同時跟蹤處理過程，x天內(nèi)就幫傷者順利拿到1.2萬理賠款?.由于我作為中間調(diào)解人的主動介入,還幫肇事者和傷者時間達成賠償5萬元的協(xié)議，讓傷者順利完成住院治療

1客戶往往會抱怨一大通以前的客戶和公司對他的惡劣服務(wù)，那我就等著他抱怨完畢，他越說的多，越是我所期望的！

2對您之前不愉快的投保經(jīng)歷??我替他們向您道歉!

妙答：平安有滿足您需求的產(chǎn)品，我特別推薦意外醫(yī)療保險，很多與您情況相近的企業(yè)，都會考慮這款產(chǎn)品。

它是針對有職工醫(yī)保的企業(yè)進行的一項補充保險：只要員工不出國，無論是公司內(nèi)、還是上班途中，也不管在任何場合，只要有意外發(fā)生，都可以提供保障！這么全面的意外保障，您有必要考慮一下！因為，您現(xiàn)在的員工已經(jīng)有了?保險，急需一個補充保障才能全面，平安?..我建議您考慮?保險。他是針對，只在在國內(nèi)無論上下班，在是室內(nèi)室外的意外都會理賠，保障很全面。最具競爭力 對客戶最實惠的產(chǎn)品。總結(jié)：講完自己公司和產(chǎn)品后，我已經(jīng)能讓客戶了解我了。對我的信任已經(jīng)慢慢建立起來！但不能光讓企業(yè)了解我所以我更需要了解他們！這就是：知彼。只有了解他們，才能設(shè)計一個最合理的保單！

我仍然會積極提出我關(guān)主的問題！

首先，我關(guān)注?.預(yù)算，因為，知道價格底線，我才能設(shè)計更合理的更容易讓企業(yè)接受的團險方案

其次，因為公司管理層多，經(jīng)費審批、方案最終確定都需要多環(huán)節(jié)的人員共同完成，為了提高效率，我會關(guān)主：內(nèi)部審批流程，我會直接問；；；；；念問題

此外，光知道管理層還不夠，好多工作都必須有小兵兒來干，所以，我必須要求HR幫我制定專門操作的人員，協(xié)助我完成日常工作，我會要求：?.聽完HR說的預(yù)算后，我會這樣說;;;;;;;;因為不摸清底價，設(shè)計的方案針對性不強，容易被否定。

可為啥要制定2-3分呢？還是根據(jù)預(yù)算的，預(yù)算少的，我會制定2份。

請注意。1我會強調(diào)我先講解差別，具體的結(jié)果還是讓他來選擇，這樣客戶不會覺得心里沒底。

2我會設(shè)計高保障的，目的就是為了下次見面時重點講解這個高保障！了解完預(yù)算，我就該了解決策人了！HR其實很多時候不能完全做主，當他告訴我需要跟誰溝通時，我很高興，可以省事了！因為我會直接要求HR幫我預(yù)約！我會告訴他：讓他感覺到我是在幫他省事，及時解決辦理團險的事情領(lǐng)導(dǎo)也會對他的工作滿意！我會對他說??

最后，我會對HR提一個請求，??為了讓保單順利承保，必須提供?.文件，如果有專人負責(zé)肯定就會提升工作效率，您能否指定專人??同時，一旦承保后，人員變更呀、出險呀都需要有專人跟我聯(lián)系，所以??

他們一般都會答應(yīng)的，因為這會省去他們很多事。

知己知彼的工作做完后，我就等待再次見面了！等再次見面時，我最關(guān)鍵的就是要對hr講解所設(shè)計的幾份保單了。

這時候，我心理已經(jīng)有數(shù)：關(guān)于到底選擇那份保單，為了引導(dǎo)客戶同意我的觀點，我會給他們講個故事。

我會對他們說,念話術(shù)

等我講完，他們一般都會考慮中檔以上的那份保單。我的目的達到了：給客戶提供了高額的保障，并且得到他的認同。這時，我趕緊再做促成！

和個壽不同，不能說把卡拿來吧~~~ 我會讓們對我再次放心，重點強調(diào)我的理賠服務(wù)！巧妙促成 你看，這就是兩個短信模板，我這就發(fā)給您，您保存一下，真記不住也沒事，只要一個電話，理賠問題您就不用操心了！

第二篇：車險話術(shù)

你們保費太貴了

多一分錢就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價格，但在我們公司買的服務(wù)卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠）或者，您通過其他途經(jīng)投保也許價格真的會便宜點。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說，您看是吧？，理賠時少賠，或者出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們?nèi)珖?*家分公司。隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等待的情況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保

考慮什么呢？如果沒有什么問題……

那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎？我想您應(yīng)該不介意我再給您推介一家服務(wù)更好，保費更優(yōu)惠的公司吧。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘！

我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣，盡量給老客戶，最優(yōu)惠，最便捷的服務(wù)。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴

你們XX服務(wù)。理賠很慢

至于給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現(xiàn)了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什么問題，可以直接撥打XXXXX，轉(zhuǎn)1234號，我隨時為您服務(wù)

朋友在其他公司

您的朋友也是在保險行業(yè)了是嗎？那您對這方面一定很熟悉吧？您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我！

我在你們當?shù)胤止举I一樣的是吧

那當然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢？（我們的分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。

我的經(jīng)驗有兩種情況，一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定，另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況？

我知道您還需要再比較比較，這也是應(yīng)該的。那您比較什么呢

我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔?/p>

推介險種

車損。保護自己的車，（我開車技術(shù)很好的）您可以保證您自己技術(shù)好，但別人不一定啊。到時候您自己還是承擔一部分責(zé)任的三者（已經(jīng)買了交強就不用了）三者是作為交強的補充的，像一般買保險都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開。可是別人的損失還是必須要賠的，在...地方出現(xiàn)了一起交通事故，至少也要30萬吧 而且檔次越高保費的差距也就越大

車上人員，您經(jīng)常有朋友家人做您的車對吧？您一定很愛惜他們，車上人員就是保您車上的人員的，若發(fā)生了什么事情，在保險責(zé)任范圍內(nèi)時，您就不用那么焦急煩心了，您看對吧？ 盜搶，您家里有車庫吧？小區(qū)的治安怎樣？您開車經(jīng)常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風(fēng)險也就降到最低了。本來由您自己承擔的一部分責(zé)任，都由我們保險公司為您承擔。

（當客戶一直推辭）我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務(wù)卻是一年的事，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎？我將非常感謝您。

之前在你們那買了，出險了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也不好。

實在很抱歉，給您帶來的不便，我會隨時與您保持聯(lián)系，如果有什么問題呢，您也可以隨時來找我客戶會問到的問題

再便宜點

我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

保費太貴

雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買保險是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是保障是服務(wù)不是嗎？。

公司服務(wù)差

是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢？（因為我們XX正在處于改革期間，難免會有服務(wù)不周到的地方，今年是我們的品牌的服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會令您滿意）（今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務(wù)）

質(zhì)疑真實性您可以撥打我們的XXXXX進行確認

相信業(yè)務(wù)員

您也知道現(xiàn)在保險行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大，我們這里是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我相信朋友，朋友在其他公司

您當然可以相信您的朋友，（您的朋友具體是做什么，）而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關(guān)系。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？

我已經(jīng)在其他公司保了

我這里只是給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎？（客戶說保了，不一定保了）

第三篇：車險話術(shù)

中意車險話術(shù)

坐席：您好，請問您是XXX（車牌號）的車主嗎？ 客戶：是的

坐席：先生/女士，我是中意保險的小X,感謝您的接聽，我們公司目前可以辦理全國各大保險公司車險,本月是我們公司的客戶服務(wù)月，而且為客戶準備了很多禮品和優(yōu)惠的價格，請問您是否有輛車的保險快到期了？

客戶：沒有。

坐席：那大概幾個月到期呢？如果兩三個月就到期的話，我可以給您看一下續(xù)保費用，不要錯過咱們的這個活動嘛！

客戶：有

坐席：①好的，那占用您幾分鐘為您的愛車做個報價，您在續(xù)保時多個參考和比較就可以了，好吧。

②您看您的行駛證在身邊吧？您看下上面的車架號和發(fā)動機號，以便于我給您計算一個準確的價格。

③您的技術(shù)真不錯??！您看您一年都沒有出過任何理賠，今年可以給您最少優(yōu)惠10%，您看您的車型是？（對于出險客戶：雖然我們?nèi)ツ暧羞^磕碰，但對您的續(xù)保影響不大，而且您今年安全駕駛，明天還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的，您看您的車型是？我給您算算）

客戶：車型是CCCC/等等再說吧！還不急呢！

坐席：您的愛車現(xiàn)在的市場價格是RMB對吧，那我就按照現(xiàn)在的價格給您把車損足額保上，交強險是國家規(guī)定的必須承保的險種其保額是XXX萬包括XX的死亡傷殘，XX的醫(yī)療和XX的財產(chǎn)損失，您去年的交強險沒有理賠那您今年的交強險價格較去年就下降了XX.您看，按照我們西安市場大部分客戶的投保選擇，我建議您今年在再保上車損險（即車輛在行駛過程中發(fā)生刮；蹲；碰；撞導(dǎo)致的自己車輛的損失保險）+三者險XX（因為交強險大部分是對死亡傷殘進行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠像西安大部分客戶都會選擇加XX作為交強險的補充）和車上人員+車損和三者的不計免賠，這樣您全年的保費包括交強險才XX算到每天也就是XX。而且您現(xiàn)在承保在這個價格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受代辦理賠的特色服務(wù)，您看，您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？ 客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說！

坐席：當然，到期再買固然是好，但是車險不同于其他的商品，衣服破了還能穿幾天在買，鞋子壞了可以過幾天在換，但是保險一旦脫保了所帶來的危險性可能很大，別的不說就像國家固定的強制險，一旦脫保保費高了不說，上路行駛還有可能會被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您出門買飛機票，火車票肯定是提前買好的對吧？那您看您幾年準備班的全面型的還是保障型的？

客戶:我考慮考慮吧。

坐席：您的愛車如果是單位手續(xù)請您提供組織機構(gòu)代碼證和行駛證正副本；如果是個人用車，請您提供身份證復(fù)印件的行駛證的正副本。拍個照片發(fā)給我。您看您方便加一下我的微信嗎，或者我加您的微信也可以，您的微信號是多少？

客戶：XXXXXX 坐席：好的，那就先不打擾您了，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！

第四篇：車險話術(shù)

車險話術(shù)

1． 有朋友辦

思路：1.擔心后期理賠2.找朋友方便（價格便宜）

客戶經(jīng)理：大哥，保險這東西是一份潛在的風(fēng)險，風(fēng)險這東西沒有必要麻煩朋友，話說回來就算您在您朋友那里買，不也是您自己掏錢嗎？并且大哥只要現(xiàn)在辦理保險就可以額外享受XX（地區(qū)特色服務(wù)），并且今年是我們大地保險公司成立10周年，可以為您開通一個特色服務(wù)，3000元以下無人傷的案件，只有責(zé)任明確，即可查勘定損，現(xiàn)場完成，這樣快捷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)您還考慮什么了？您看今年是保基本險還是全面險了？ 2.保險我老公/我老婆辦理我不懂 客戶經(jīng)理：（要核實好到底是誰在辦理，女性可以直接說價格優(yōu)惠，禮品送的多，讓她感覺有便宜可占）那您方便把您愛人的號碼跟我說下好吧！現(xiàn)在公司十周年慶典活動，辦理保險的客戶可以享受續(xù)?？蛻舻膬?yōu)惠價格，比您去年能優(yōu)惠個好幾百元呢，我要把這個優(yōu)惠第一時間帶給他，您愛人的號碼是······

客戶：我愛人忙沒時間，有時間我讓他打給你吧

客戶經(jīng)理：您放心不會耽誤他太多時間的，就一兩分鐘，現(xiàn)在辦理還能為您的愛車提供全程代辦年審（據(jù)實推薦）服務(wù)，可以為您提供一整套的車載工具箱呢（禮品據(jù)實推薦）服務(wù)，保險不都要辦理嗎？多個價格多分參考，免得保險保吃了虧嘛，您愛人的號碼······ 3.沒車

思路：客戶可能在推脫，直接說出我公司的優(yōu)惠；盡量轉(zhuǎn)移沒車這個話題，說優(yōu)惠，說禮品 客戶經(jīng)理：先生您真幽默，像您這樣的成功人士怎么不用車呢？今天給您來電話是因為大地保險成立十周年，凡是現(xiàn)在辦理的客戶都能獲精美禮品一份，同時大地今年為您的后續(xù)服務(wù)提升更高的一個品質(zhì)（建議舉例說下）為您算一份精確的價格······ 客戶：我真沒車

客戶經(jīng)理：那您的親戚朋友車險最近有到期的吧，現(xiàn)在辦理能為您申請······（說優(yōu)惠，并且判斷是否真的沒車）4.買過了

思路：1.利用禮品吸引客戶2推出大地優(yōu)勢服務(wù) 5．大地沒聽過

思路：1擔心后續(xù)理賠服務(wù)能力2全國網(wǎng)點齊不齊全 思路：1確實沒聽過2對大地不放心，不了解 6.不需要

思路：電話接多了

煩

報價后的異議處理 1.到期再聯(lián)系（促不下來）

思路：1活動期間優(yōu)惠多2成功人士事務(wù)多，到期如果沒有時間辦理，防止脫保3避免保費上漲風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險4避免多家公司電話打擾 2.在朋友那邊買

思路：著重渲染后期定損理賠您朋友也不能直接幫到您，還會影響到朋友之間的感情 3考慮，幾家公司打電話，對比一下

思路：要突出自己的優(yōu)勢，和其他公司的劣勢做鮮明對比 4．忙，過幾天再聯(lián)系

思路：先判定：1真忙：根據(jù)電話那頭的情況：很吵、在打牌、在開車、在賣東西等等2假忙：簡單處理后，推出有針對性的服務(wù)、促成，引出真正的異議 5.在外地，等回家再說

車險話術(shù)

思路：1針對客戶在外地嫌麻煩（突出網(wǎng)上在線支付或轉(zhuǎn)賬辦理簡單方便）2等您回來活動終止價格上調(diào)，禮品可能就沒有了3親朋好友也可上門來幫忙代辦 6保費高或打算在平安買 思路：舉例子，推服務(wù)

促成方法 直接法

思路：以服務(wù)穩(wěn)住客戶，強力促成 客戶經(jīng)理：大哥您看今年伙給您申請到了這么多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你還考慮什么呢？我相信只要我們服務(wù)做到位，那么您以后的用車過程中，就完全可以解除你的后顧之憂了，不用再為車險理賠的事情擔心！大哥您就不要再考慮了！今天就把這保單定下來吧！您的身份證號碼是多少 保證法

思路：針對客戶擔心理賠，反映保費高

客戶經(jīng)理：先生，小X這邊向您保證您今年選擇大地以后理賠肯定是最好的，因為我們是專業(yè)做車險的公司。您看價格這么優(yōu)惠，還給您申請了5樣禮品，我把資料給您登記一下，今年就辦理在大地這邊，一定不會讓您失望的！好吧！危機法

思路：意向客戶，對禮品有異議的

客戶經(jīng)理：先生，您看您現(xiàn)在辦理保險可以免費享受十八套的車載工具箱、U型頸枕，這些行車用品都是免費給到您的，活動還有1天就結(jié)束了，您還考慮什么呢？活動結(jié)束了，禮品就沒有了，到時候您肯定不高興、不愿意，所以先生，您就別考慮了，保單今天就訂下來吧！您看是送您家里還是單位？ 利誘法

思路：針對客戶要優(yōu)惠

您看現(xiàn)在買保險有工具箱、吸塵器、U型枕，還有七星級貴賓服務(wù)給到您，機不可失??！我就幫您申請一套送給您，好吧

第五篇：車險話術(shù)

? 您好，您的車首先要上一個交強險，這是國家規(guī)定必須要上的，如果您的車不投保交強險就上

路的話，一旦被交警抓住，除了要扣車到補交交強險外，還要處以保費兩倍的罰款，多不劃算！除了交強險，您一定要保一個商業(yè)三者險做補充。單上交強對于經(jīng)常在路上行駛的汽車來說，保障是遠遠不夠的。很多客戶都不知道交強險的保險責(zé)任，您別看交強險保額是12.2萬，那可是分項賠償?shù)?。您知道嗎？交強險在事故方有責(zé)的情況下對第三者的死亡傷殘賠償限額：110000元，對第三者的醫(yī)療費用最多賠10000，第三者的財產(chǎn)損失最多賠2000，現(xiàn)在醫(yī)藥費這么貴，就算看個骨折花上一兩萬都很正常。再加上誤工費、護理費……一萬哪兒夠賠的呀？還有現(xiàn)在外面的好車這么多，如果不小心碰到一輛好車，損失就不是2000元能解決的，上次我一個客戶在變道的時候不小心被一輛寶馬撞了，結(jié)果賠了人家6萬多，所以咱們一定要選擇一個商業(yè)三者險做補充。三者險保的是被保險人在交通事故中造成第三者的人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，對于超過交強險各分項賠償限額以上的部分進行賠償。三責(zé)險保額有5萬10萬15萬20萬30萬或者更高的，對于商業(yè)三者險我建議您保10萬的或者20萬的，因為5萬三者保障還是低了一些，而且20萬比5萬的三者險就算加上不計免賠才貴了400塊多一點，但保額提高了四倍，還是比較值的。而且我跟您說，商業(yè)三者險賠起來可是不分項的，不管醫(yī)療費用還是財產(chǎn)損失費用都在這20萬限額內(nèi)出，多劃算?。〔还馊绱?，商業(yè)三者險實行的還是每次賠償限額原則，就是說，保這20萬不是說最多賠20萬，而是每次事故最多賠20萬，如果發(fā)生10次20萬的事故，我們就賠200萬，您看這個險種多超值！多花點錢，圖個放心！

另外第三方的損失有保障了，那我們自己的車的損失還需要辦個車輛損失險來保障，車損險保的是對于被保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險公司負責(zé)賠償?shù)碾U種。車損險是賠我們自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了，而且對于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/第3年），才1400塊，平均一天也就多掏3塊多錢，還趕不上您一個小時的停車費。車損險一般是指發(fā)生交通事故時產(chǎn)生的損失用車損險來賠償，那么如果是別人故意或者無意對您車輛的劃傷的話，車損險就不能理賠了，這就要我們就要辦個車身劃痕險，保的是對于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險人負責(zé)賠償。責(zé)任限額分2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。對于您的車可以保個2000元的保額，保費只要交400多元。

另外附加險還有一個玻璃單獨破碎險，這個您也是可以考慮投保的，因為玻璃畢竟屬于易碎的物品，平常開車速度快點崩起個小石子就可能把玻璃碰碎。或者別人故意或者無意把玻璃打破的話就需要玻璃險來理賠，而且保費不高，才100多塊錢，也是挺實惠的車上人員責(zé)任險：

車上人員責(zé)任險是對于交通事故中車上人員人身傷亡負責(zé)賠償?shù)碾U種，相當于一個比較實惠的意外險，還是不記名的，保費也便宜，才100多一點，可以得到每個座位1萬元的保障

另外如果您經(jīng)常在外面停車的話，盜搶險也是必上的。盜搶險：顧名思義，承保被保險機動車因整車被盜或被搶的風(fēng)險。對于被保險機動車在被盜搶中或者被盜搶后，受到損壞或者車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用，盜搶險也負責(zé)賠償。

您不上車損出了事故最多自己花點錢修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。對于您的車（10萬/第3年），保費也就300多元，一天多花一塊錢，圖個塌實不是？

不計免賠險：

全稱是不計免賠率特約險。承保的是事故發(fā)生后，對應(yīng)險種規(guī)定的應(yīng)當由被保險人自行承擔的免賠金額，由保險人負責(zé)賠償。因為在很多險種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率，就是說在某種情況下保險公司要免賠百分之多少。投保了不計免賠險出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會選擇上不計免賠險 自燃損失險：

自燃險保的是車輛自燃的損失，包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車上所載貨物因為自身原因燃燒造成的車輛本身的損失。這個險種不貴，可以根據(jù)我們自己的情況來決定，一般2-3年內(nèi)的車都可以不買。

我們的車險條款總共有34個，但一般客戶認為真正有用的，性價比又比較高的就是這9個，保了這幾樣險種的話，您的愛車基本上得到了相對全面的保障。