第一篇：助理服務(wù)流程跟蹤話術(shù)

格格梳助理服務(wù)流程跟蹤話術(shù)

1.您好，歡迎光臨格格梳.X X 店

2.這邊請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您是燙發(fā)還是染發(fā)？設(shè)計(jì)發(fā)型吧！

3.那這邊請(qǐng)，到后面幫你躺著洗，請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有熟悉的洗發(fā)助理？

4.自我介紹…

5.請(qǐng)問(wèn)您選擇哪種洗發(fā)水，我們這里有15元的專業(yè)洗發(fā)水和25元的香熏洗發(fā)水，6.請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有我們格格梳的金卡，有卡的話只需10元和20元，很劃算的，我建議你辦一張金卡，好吧.7.那我先幫您洗發(fā)了，水溫可以嗎？請(qǐng)問(wèn)力度可以嗎？

8.您以前經(jīng)常來(lái)我們格格梳吧，住在附近嗎？

9.幫你沖了再洗一遍，水溫可以吧？

10.您對(duì)我們的服務(wù)有什么要求可以對(duì)我說(shuō)，好嗎？我們盡力滿足您的要求.11.請(qǐng)您記住我，我是XX號(hào)，我叫XXX.12.您感覺(jué)洗好了嗎？幫您洗一下耳朵吧？

13.現(xiàn)在可以幫您沖水了嗎？

14.水溫可以嗎？我?guī)湍^發(fā)上一點(diǎn)護(hù)發(fā)素，您感覺(jué)沖干凈了嗎？

15.請(qǐng)稍等一下，我去取熱毛巾幫您蒸脖子，給您掏一下耳朵吧？

16.幫您放松一下頭部，還有脖子。幫您按一下手臂和背部好嗎？

17.您對(duì)我的服務(wù)滿意嗎？您感覺(jué)我的服務(wù)還不錯(cuò)的話，下次您來(lái)時(shí)我再為您服務(wù)好嗎？那您記住我哦，我叫XXX.18.您對(duì)我們格格梳的印象還好吧，我希望您能常來(lái)格格梳，我很喜歡為您服務(wù).19.您在本店有沒(méi)有熟悉的發(fā)型設(shè)計(jì)師呀？我?guī)湍榻B一位很優(yōu)秀的發(fā)型師來(lái)為您服務(wù)，可以嗎？

20.您好，這位是我們格格梳XX號(hào)發(fā)型老師，他做頭發(fā)很棒的，今天您的發(fā)型就由他為您設(shè)計(jì)了，您有什么事可以和XX老師溝通.那我先去忙了，有什么事請(qǐng)?jiān)俳形?，可以嗎?/p>

培 養(yǎng) 美 的 使 者創(chuàng) 造 美 的 生 活 洗發(fā)是做好美發(fā)的基石

第二篇：(一汽大眾)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程話術(shù)

服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程話術(shù)

預(yù)約階段話術(shù)：預(yù)約1小時(shí)前確認(rèn)及提醒話術(shù) 按時(shí)到店

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】先生/小姐：您好，我是上海大眾怡天4S店的服務(wù)顧問(wèn)【姓名】。請(qǐng)問(wèn)您是【車(chē)牌號(hào)/車(chē)型】的車(chē)主【客戶姓名】女士/先生嗎？ 【客戶姓名】女士/先生請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？【客戶姓名】女士/先生，此次給您打電話是想和您確認(rèn)一下，您預(yù)約的一個(gè)小時(shí)后到店進(jìn)行保養(yǎng)我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備工作，請(qǐng)問(wèn)您能否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)？” 客戶：“準(zhǔn)時(shí)到達(dá)” 服務(wù)顧問(wèn)：【客戶姓名】女士/先生，請(qǐng)帶好您的保養(yǎng)手冊(cè)、車(chē)輛行駛證和駕駛證，按約定時(shí)間到店。您的工位我們將會(huì)為您保留10分鐘時(shí)間，請(qǐng)及時(shí)到達(dá)！路上請(qǐng)注意安全！期待您的光臨!再見(jiàn)！如不能按時(shí)到店

服務(wù)顧問(wèn)：“對(duì)不起，【客戶姓氏】先生/小姐！您的工位我們將會(huì)為您保留10分鐘時(shí)間，超過(guò)時(shí)間我們只能按常規(guī)流程接待您了。希望您下次準(zhǔn)時(shí)到店！”

準(zhǔn)備階段

每天下班前關(guān)注自己第二天的的預(yù)約客戶，準(zhǔn)備好服務(wù)包填寫(xiě)交/接車(chē)單并通知車(chē)間班組長(zhǎng)及引導(dǎo)員做好準(zhǔn)備。

接車(chē)/制單階段話術(shù) 預(yù)約客戶

服務(wù)顧問(wèn)：X女士/先生，我是服務(wù)顧問(wèn)【姓名】，很高興為您服務(wù)！“【客戶姓氏】女士/先生，根據(jù)我們的記錄，您預(yù)約的項(xiàng)目是【預(yù)約項(xiàng)目】，對(duì)吧？除了這些需求外，您還有其它需求嗎？”（如客戶有其他需求）“請(qǐng)稍等，我做一下記錄??”（加裝“預(yù)約”標(biāo)示牌）“【客戶姓氏】女士/先生，我現(xiàn)在為您放上預(yù)約車(chē)輛標(biāo)識(shí)牌，這樣您的車(chē)輛可以走預(yù)約綠色通道，直接進(jìn)入預(yù)留工位維修保養(yǎng)，同時(shí)您也會(huì)享受優(yōu)先洗車(chē)、結(jié)算等服務(wù)?！北敬尉S修保養(yǎng)的內(nèi)容有【保養(yǎng)項(xiàng)目，價(jià)格，時(shí)間】，非預(yù)約客戶 引導(dǎo)員：您好,歡迎光臨上海大眾寧夏怡天4s店,我是服務(wù)顧問(wèn)XXX,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您.? 客戶:我想做保養(yǎng).引導(dǎo)員：“女士/先生，您好！下車(chē)請(qǐng)當(dāng)心！女士/先生，我是引導(dǎo)員【姓名】，請(qǐng)您前往接待臺(tái)，我們的工作人員將為您登記排號(hào)，并幫您安排服務(wù)顧問(wèn)，您那邊請(qǐng)?？蛻?好的

接待員：先生/女士您好,請(qǐng)問(wèn)您貴姓,? 客戶:免貴姓X.接待員：您的聯(lián)系電話是？ 客戶：XXXXXXXXXXXX 接待員：現(xiàn)在的車(chē)輛進(jìn)廠量較大，您前面有X位在排隊(duì)。可能需要等待X分鐘。請(qǐng)您先到休息室稍等，隨后我們會(huì)盡快與您聯(lián)系接車(chē)。

接待員聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)接車(chē)，聯(lián)系客戶并介紹服務(wù)顧問(wèn)給客戶。

服務(wù)顧問(wèn)：X先生您好，我是您的服務(wù)顧問(wèn)XXX。請(qǐng)問(wèn)您是保養(yǎng)還是維修？ 客戶：保養(yǎng) 服務(wù)顧問(wèn)：女士/先生，為了更好的了解您愛(ài)車(chē)的車(chē)況和設(shè)置，我將對(duì)您的車(chē)輛進(jìn)行環(huán)車(chē)檢查。請(qǐng)問(wèn)您方便與我一起嗎？ 客戶：好的 服務(wù)顧問(wèn)：請(qǐng)將你車(chē)內(nèi)的貴重物品收一下。首先，我們先檢查一下駕駛室，包括油量、里程、電子系統(tǒng)、舒適系統(tǒng)和其他設(shè)置等，在檢查之前，我先為您的愛(ài)車(chē)鋪上三件套，以保證在維修過(guò)程中您愛(ài)車(chē)的內(nèi)飾清潔?！?/p>

服務(wù)顧問(wèn)隨后按照六步環(huán)檢法檢查講解并記錄。（邀請(qǐng)客戶-內(nèi)飾檢查-車(chē)前及機(jī)艙檢查-車(chē)輛右側(cè)檢查-車(chē)后及后備箱檢查-車(chē)輛左側(cè)檢查）。在后備箱檢查時(shí)一定要征得客戶同意。服務(wù)顧問(wèn)：【客戶姓氏】女士/先生，本次維修保養(yǎng)的內(nèi)容有【保養(yǎng)項(xiàng)目，價(jià)格，時(shí)間】，我們這里還提供免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您是否需要？?好的，另外維修過(guò)程中會(huì)有一些舊件產(chǎn)生，如廢機(jī)油、六角頭組合螺塞等，請(qǐng)問(wèn)我們用為您保留嗎？ 客戶：不用

服務(wù)顧問(wèn)：那好，【客戶姓氏】女士/先生，請(qǐng)您隨我到工作臺(tái)，我再為您詳細(xì)解釋一下本次維修保養(yǎng)的內(nèi)容，并開(kāi)具《任務(wù)委托書(shū)》，您這邊請(qǐng)?！?/p>

制單

服務(wù)顧問(wèn)：【客戶姓氏】女士/先生，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)完成檢測(cè)，您的需求描述和所有檢測(cè)結(jié)果已做好記錄。本次項(xiàng)目維修的項(xiàng)目為【維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容】時(shí)間為【維修項(xiàng)目時(shí)間】，價(jià)格是【維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格】，我們免費(fèi)的增值服務(wù)項(xiàng)目包括全車(chē)的檢查和免費(fèi)的洗車(chē)，如果您沒(méi)有問(wèn)題的話，請(qǐng)?jiān)谶@里簽字。” 服務(wù)顧問(wèn)：【客戶姓氏】女士/先生，這是一汽-大眾嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)愛(ài)365活動(dòng)彩頁(yè)，其中主要介紹了【365服務(wù)活動(dòng)】，您可以簡(jiǎn)單了解一下?；顒?dòng)期間可享受特有優(yōu)惠，并有禮品相送?“那您稍等，我?guī)湍贫ú⒋蛴∠隆度蝿?wù)委托書(shū)》?？蛻簦汉玫?服務(wù)顧問(wèn)：】女士/先生，我再給您詳細(xì)解釋一下本次維修保養(yǎng)的全部?jī)?nèi)容，您本次維修保養(yǎng) 內(nèi)容是【維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容】，這是價(jià)格【維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格】，我們免費(fèi)的增值服務(wù)項(xiàng)目【免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容】，“【客戶姓氏】女士/先生，不知您對(duì)此次維修的《任務(wù)委托書(shū)》是否有問(wèn)題？如果您沒(méi)有問(wèn)題的話，還請(qǐng)您在委托書(shū)上確認(rèn)簽字！這張是我們的定期保養(yǎng)檢查單，這次保養(yǎng)會(huì)給您檢查30幾項(xiàng)內(nèi)容，包括電腦檢測(cè)，底盤(pán)，制動(dòng)等多個(gè)方面?！究蛻粜帐稀颗?先生，請(qǐng)問(wèn)您是否留在店里等待維修？ 客戶：是

服務(wù)顧問(wèn)：“您這邊請(qǐng)！我先帶您到休息區(qū)休息?！边@邊是我們的免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)，這個(gè)是我們的透明車(chē)間看板，您可以隨時(shí)觀看車(chē)輛的維修進(jìn)度和狀態(tài)，這個(gè)是電影放映區(qū)，另外我們還設(shè)置了真假備件展示板，您有興趣的話可以了解一下。這是我們的服務(wù)員【姓名】。（服務(wù)員點(diǎn)頭微笑示意），這是我們的客戶【客戶姓氏】女士/先生。?? 【客戶姓氏】女士/先生，您先休息，有需要我們隨時(shí)聯(lián)系?！?/p>

維修

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，我們非常抱歉地通知您！您的愛(ài)車(chē)在維修中由于【原因】，不能按原定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，預(yù)計(jì)還需要【預(yù)計(jì)維修的時(shí)間】才能完成，請(qǐng)您諒解！稍等一會(huì)兒！完工后，我會(huì)立即通知您取車(chē)。”（必要時(shí)安撫，待客戶回答“好”后）“謝謝您的理解與配合！” 服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，您好！關(guān)于您描述的【故障現(xiàn)象】，經(jīng)過(guò)我們維修技師的仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是由于【故障原因】，需要【具體的項(xiàng)目變更內(nèi)容】。我們需要變更此前約定的維修項(xiàng)目，這是需要變更的項(xiàng)目清單，請(qǐng)您過(guò)目！”

或“【客戶姓氏】女士/先生，您好！我們的技師在維修您的愛(ài)車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)【具體的項(xiàng)目變更內(nèi)容】。我們需要變更此前約定的維修項(xiàng)目，這是需要變更的項(xiàng)目清單，請(qǐng)您過(guò)目！”（在客戶閱讀的同時(shí)，應(yīng)客戶要求做解釋；等待客戶閱讀完畢后）“請(qǐng)問(wèn)，您是否同意？” 客戶：同意不同意

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，如果您對(duì)此沒(méi)有異議的話，請(qǐng)幫忙（您）簽字確認(rèn)?！啊究蛻粜帐稀颗?先生，不打擾您休息了！我現(xiàn)在就去通知維修繼續(xù)維修，完工后，我會(huì)及時(shí)通知您取車(chē)。一小時(shí)通報(bào)維修進(jìn)度

服務(wù)顧問(wèn)：女士/先生，您好！您的愛(ài)車(chē)還需要【預(yù)計(jì)維修的時(shí)間】，就可以交車(chē)了。請(qǐng)您稍等！完工后，我會(huì)立即通知您?！?/p>

交車(chē)前對(duì)照交車(chē)單進(jìn)行交車(chē)檢查后簽字。

交車(chē)結(jié)算 交車(chē)

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，我很高興地通知您，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)維修/保養(yǎng)完畢，如您方便，請(qǐng)您隨我一起去驗(yàn)車(chē)。

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)完工，您這次做【任務(wù)委托書(shū)、增項(xiàng)修理單內(nèi)容】，單據(jù)請(qǐng)您過(guò)目，請(qǐng)問(wèn)還有什么疑問(wèn)和其他需求嗎？還有車(chē)輛內(nèi)部及車(chē)身都已經(jīng)為您做了免費(fèi)清洗，您看還滿意嗎？” 客戶：滿意（不滿意及時(shí)致歉并彌補(bǔ)）

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，這是您車(chē)上換下來(lái)的舊件，一共【數(shù)量】件，已經(jīng)放到【指定的位置】?！?，您車(chē)上換的配件都是原廠配件，質(zhì)量保證期為10萬(wàn)公里或12個(gè)月。您的愛(ài)車(chē)的設(shè)置已經(jīng)恢復(fù)接車(chē)狀態(tài)，請(qǐng)您放心使用。這次我們主要為您更換了【保養(yǎng)材料】，利用FFB話術(shù)講解保養(yǎng)的好處。沒(méi)什么問(wèn)題的話，請(qǐng)隨我去辦理結(jié)算。

服務(wù)顧問(wèn)：這是交車(chē)單，請(qǐng)您對(duì)我們的這次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如您覺(jué)得滿意，還請(qǐng)您給我們?cè)u(píng)價(jià)非常滿意！謝謝。然后是定期保養(yǎng)單【解釋定期保養(yǎng)單】。這是您本次維修/保養(yǎng)的《結(jié)算單》，本次維修/保養(yǎng)材料費(fèi)【金額】，工時(shí)費(fèi)【金額】，合計(jì)金額【金額】，請(qǐng)您過(guò)目。您對(duì)結(jié)算單是否還有疑問(wèn)，沒(méi)什么疑問(wèn)請(qǐng)您在此簽字。（待客戶簽字后）謝謝！【客戶姓氏】女士/先生，這是我的名片，按照您的用車(chē)習(xí)慣，您的愛(ài)車(chē)下次保養(yǎng)時(shí)間大約是【時(shí)間】。下次保養(yǎng)里程為【公里數(shù)】，您也可以撥打我們的預(yù)約電話【電話號(hào)碼】。這樣，我們就會(huì)為您提前安排服務(wù)顧問(wèn)并預(yù)留工位，從而提高服務(wù)效率。還有這是24小時(shí)服務(wù)熱線和我的個(gè)人聯(lián)系方式，您在以后的用車(chē)過(guò)程中如有需求，請(qǐng)隨時(shí)致電。最后為了進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，我們的客服專員（服務(wù)）將在48小時(shí)內(nèi)對(duì)您做一次服務(wù)滿意度回訪，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)間方便呢？

客戶：XX時(shí)間 結(jié)算

服務(wù)顧問(wèn)：沒(méi)什么問(wèn)題的話，麻煩您給我去收銀臺(tái)結(jié)賬。收銀員結(jié)賬

服務(wù)顧問(wèn)：“【客戶姓氏】女士/先生，這是您的發(fā)票和出門(mén)證，請(qǐng)收好，發(fā)票和結(jié)算單是您辦理備件索賠的依據(jù)，請(qǐng)妥善保管好！謝謝！”隨后一汽大眾也會(huì)對(duì)您進(jìn)行滿意度的回訪，總共會(huì)有十幾個(gè)問(wèn)題。如果您接到還麻煩您給本站各項(xiàng)的服務(wù)打個(gè)非常滿意。這次很高興能為您服務(wù)，祝您用車(chē)愉快！再見(jiàn)

第三篇：銷(xiāo)售流程經(jīng)典話術(shù)

銷(xiāo)售流程經(jīng)典話術(shù)

銷(xiāo)售是報(bào)酬率最高的艱難工作。銷(xiāo)售也是報(bào)酬率最低的輕松的工作。掌握了化妝品銷(xiāo)售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，把話說(shuō)出去，把錢(qián)拿回來(lái)，讓化妝品銷(xiāo)售無(wú)難事！

銷(xiāo)售就是用自己的觀念來(lái)影響別人的頭腦，達(dá)到你所希望的目的（一件商品產(chǎn)生利潤(rùn)的整個(gè)過(guò)程叫銷(xiāo)售）。銷(xiāo)售過(guò)程中最主要的宗旨：以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售。很多人認(rèn)為銷(xiāo)售可以產(chǎn)生高額利潤(rùn)，它是一份怎樣的職業(yè)呢？銷(xiāo)售是報(bào)酬率最高的艱難工作。銷(xiāo)售也是報(bào)酬率最低的輕松的工作。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樗械臎Q定均取決于自己，一切操之在我，沒(méi)有任何工作比銷(xiāo)售更直驅(qū)經(jīng)濟(jì)命脈，也沒(méi)有任何工作成敗比銷(xiāo)售更取決于自己的進(jìn)取心。掌握了化妝品銷(xiāo)售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，讓化妝品銷(xiāo)售無(wú)難事！

一、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

（一）內(nèi)在的——心態(tài)的準(zhǔn)備

經(jīng)濟(jì)騰飛的時(shí)代，銷(xiāo)售創(chuàng)造財(cái)富。然而銷(xiāo)售人員在面對(duì)顧客時(shí)多少總有恐懼感。出去拜訪顧客總會(huì)有壓力。為了消除恐懼和壓力，在進(jìn)行銷(xiāo)售前，首先需要給自己在心里樹(shù)立3個(gè)確信：第一確信自己，第二確信產(chǎn)品，第三確信公司。

（二）備品的做好心理準(zhǔn)備，給到自己足夠的心理成功暗示后，需要將銷(xiāo)售需要的各種工具準(zhǔn)備好。

1、技術(shù)的準(zhǔn)備

A、產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的功能、效果、含量、名稱、價(jià)格細(xì)分化

B、美容知識(shí)：皮膚學(xué)、皮膚結(jié)構(gòu)、分類、美容手法、按摩手法

C、對(duì)公司方面的認(rèn)可度：公司是什么公司、發(fā)展歷程、榮譽(yù)成就、未來(lái)展望、D、與其他公司產(chǎn)品比較：品牌、制度、效果、適應(yīng)性

E、售前、售中、售后服務(wù)：海爾之所以領(lǐng)先，在于服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，人性化。

2、顧客情報(bào)的準(zhǔn)備
顧客基本情況：顧客的年齡、家庭、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、決定權(quán)、皮膚狀態(tài)、正使用的產(chǎn)品、品牌忠誠(chéng)度及愛(ài)美程度。

3、銷(xiāo)售配備品：

公司的產(chǎn)品彩頁(yè)、知識(shí)手冊(cè)、預(yù)計(jì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品（知己知彼）、試用裝（好產(chǎn)品才有試用裝，讓顧客放心使用）、皮膚測(cè)試儀（讓高科技說(shuō)話）、化妝箱（專業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍）、顧客

管理卡（被重視感）、名片、筆、筆記本、深層卸妝乳、洗面奶、紙巾、面撲、最好幫顧客化一個(gè)美麗的彩妝。

（三）外在的——形象的準(zhǔn)備
良好的外在形象能為銷(xiāo)售成功加分。因此，靚麗的裝容、時(shí)尚大方的發(fā)型及顏色、服裝得體大方、鞋子襪子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉價(jià)、表情自信、微笑從容（笑口常開(kāi)萬(wàn)福來(lái)）等等，都是需要在銷(xiāo)售前精心準(zhǔn)備的成功輔助工具。

第四篇：操盤(pán)手話術(shù)流程

第一階段：開(kāi)場(chǎng)白

您好，我是上海指南針總部的，能耽誤您2分鐘時(shí)間么？最近股票做的怎么樣我結(jié)合軟件幫您分析一下。

第二階段：軟件介紹

第三階段：處理問(wèn)題

我不做股票了？

答：為什么不做了最近大盤(pán)走勢(shì)還是不錯(cuò)的，你是空倉(cāng)還是在觀望，大盤(pán)跌的時(shí)候正好是我們建倉(cāng)的好時(shí)機(jī)啊。機(jī)會(huì)是跌出來(lái)的，風(fēng)險(xiǎn)是漲出來(lái)的。這個(gè)時(shí)候很多股民被套已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)在補(bǔ)倉(cāng)了，不是我們賺錢(qián)的最好時(shí)候，你說(shuō)對(duì)么？

第四階段：激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲

如何描繪價(jià)值：

例：1，我昨天在家休息，還有個(gè)客戶就是被人介紹過(guò)來(lái)打我手機(jī)訂購(gòu)軟件的，他就是朋友用的不錯(cuò)介紹過(guò)來(lái)的，您想一下，如果您介紹朋友過(guò)來(lái)，也無(wú)非代表了自己用的軟件不錯(cuò)，賺錢(qián)了，另外就是服務(wù)比較好。

2，你嚴(yán)格按照軟件來(lái)做，軟件給您帶來(lái)的是持續(xù)和比較穩(wěn)定的收益。

3，我們的宗旨不是要您用個(gè)軟件，而是希望您能?chē)?yán)格按照軟件來(lái)做。讓您多賺錢(qián)，您賺錢(qián)了，您開(kāi)心我們也替您開(kāi)心，但是只希望您賺錢(qián)了別忘記跟我老用戶一樣幫我介紹幾個(gè)客戶就可以了。

4，您用軟件以后把服務(wù)這方面交給我，能幫到您的我當(dāng)然會(huì)盡力，我以后就是您的私人軟件顧問(wèn)了，我自己也做股票，以后您再股票操作方面我們可以互相多多溝通。您也可以打我的電話，能賺錢(qián)為什么不幫您呢，但是您要記得賺錢(qián)了別忘記跟我老客戶一樣幫我介紹客戶，好吧？

5，軟件能幫您選擇的都是好的強(qiáng)勢(shì)個(gè)股，跑不贏大盤(pán)的個(gè)股堅(jiān)決不做，橫盤(pán)整理的個(gè)股也堅(jiān)決不做，2009年已確定是個(gè)牛市了，您可以根據(jù)我們軟件再大盤(pán)漲的時(shí)候用牛市出擊型選出好的個(gè)股進(jìn)行操作，大盤(pán)回調(diào)的時(shí)候用牛市抄底型選出好的個(gè)股進(jìn)行操作。

6，行情好的時(shí)候，盡量利潤(rùn)最大化，行情不好的時(shí)候，您跟著軟件做，首先軟件能幫您控制風(fēng)險(xiǎn)，能讓您少賺，再壞的行情都有漲的股票，我們軟件的股票池都會(huì)幫你選出來(lái)。

第五階段：如何要訂單：

針對(duì)要考慮的客戶引導(dǎo)話術(shù)：

你要考慮我是可以理解的，但是今天和您溝通下來(lái)最重要的是解決問(wèn)題為根本是嗎？

因?yàn)榍懊婧湍銣贤ㄏ聛?lái)，您也知道自己選股、買(mǎi)點(diǎn)把握不好導(dǎo)致資金虧損是不是？

那你還這樣做下去還是會(huì)持續(xù)賺不到錢(qián)對(duì)嗎？

到時(shí)自己做股票賺不了錢(qián)還是要找個(gè)方法。到頭來(lái)走了一大圈您覺(jué)的有意義嗎？

其實(shí)您什么時(shí)候來(lái)買(mǎi)軟件我都是歡迎您，只是作為您自己現(xiàn)在已經(jīng)知道了自己的問(wèn)題最怕的是不去解決，對(duì)吧？

您自己也覺(jué)得考慮解決不了問(wèn)題，所以你只要嚴(yán)格按照我們的軟件進(jìn)行操作就可以了，您今天不用無(wú)非就自己身上今天多保留了3000元，但是您沒(méi)有方法，今天3000元在您身上，明天呢就不一定再你身上了，是不是？到頭來(lái)，您還會(huì)想當(dāng)時(shí)把虧得錢(qián)省下

來(lái)買(mǎi)個(gè)軟件多好，所以人不要總生活在后悔中，您現(xiàn)在知道了最關(guān)鍵的要改進(jìn)，所以，您有直路就不一定要走彎路了。

要和愛(ài)人商量怎么追單怎么解決：

你和愛(ài)人商量我是可以理解的，說(shuō)白了您拿這么多錢(qián)投資股票，您愛(ài)人也知道，就代表了她對(duì)您的信任。

她和您其實(shí)都是在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，就是希望您做股票能夠多賺點(diǎn)錢(qián)，其實(shí)這個(gè)目的，您跟我們的軟件操作就可以了。

而且您愛(ài)人也不了解我們軟件，她不會(huì)給你個(gè)答案是不是，意見(jiàn)我可以提但決心還是要自己下的，您用了軟件選出股票賺到錢(qián)給太太買(mǎi)點(diǎn)禮物，一家出去旅游她不是更開(kāi)心么？

要等或補(bǔ)倉(cāng)操作的客戶引導(dǎo)話術(shù)

等~~~~~~等是一種方法，但他不是最好的方法，你看你自己的股票被套這么深，什么時(shí)候能漲到你的成本價(jià)你清楚么？（看客戶這么說(shuō)）能不能漲到您的心里價(jià)位你也不清楚是不是？你與其在等不如用我們的軟件選出好的股票進(jìn)行操作，我相信不但讓你

把虧得錢(qián)賺回來(lái)還會(huì)讓你贏利！

補(bǔ)倉(cāng)~~~~補(bǔ)倉(cāng)也是種方法，但是它不是最好的方法；您想一下，您股票套了這么深，您補(bǔ)倉(cāng)的話，對(duì)于自己有利的方面是把的成本價(jià)拉低了，但是您的價(jià)格不可能拉的很低，而放過(guò)來(lái)您在想一下，當(dāng)您的股票如果繼續(xù)走弱或橫盤(pán)整理·的話，其實(shí)您是更多資金被套在里面了，是不是？這樣你也解不了套，沒(méi)有任何意義是嗎？因?yàn)槲覀冏龉善倍际菫榱速嶅X(qián)，而不是享受這種過(guò)程，為什么不早用我們的軟件賺點(diǎn)錢(qián)呢？

如果客戶還是猶豫，無(wú)法成交，可以再追加優(yōu)惠，但一定要申明是個(gè)人行為，強(qiáng)調(diào)給客戶你是用私人關(guān)系幫他申請(qǐng)的！

客戶對(duì)產(chǎn)品不相信怎么辦？

告訴客戶上百度搜索指南針軟件，還有假設(shè)成交，在把客戶說(shuō)的感覺(jué)軟件不錯(cuò)了，就可以假設(shè)成交問(wèn)你安裝在公司還是在家里。身份證號(hào)碼，姓名，我們是開(kāi)正式發(fā)票的！

第五篇：招聘話術(shù)流程

招聘話術(shù)流程

你想找什么工作？

（１）工廠——你之前是在廠里工作吧（了解工作經(jīng)歷）。為什么出來(lái)？是不是廠里的工作生活太枯燥太辛苦，有沒(méi)有感覺(jué)自己過(guò)得很麻木，想不想改變一下生活工作的方式？……工廠的條件環(huán)境基本上都差不多，你現(xiàn)在想換新的工作，如果再去工廠，過(guò)不了幾個(gè)月你又得出來(lái)找工作，既然走出來(lái)了，那就不要再把自己投入到工廠里面。工作是一輩子的事業(yè)，要慎重選擇。

（２）非工廠（銷(xiāo)售，文職等）——（了解工作經(jīng)歷），銷(xiāo)售（金融銷(xiāo)售是銷(xiāo)售里的高端行業(yè)，它的未來(lái)發(fā)展如何如何），文職（你可能是想要一個(gè)穩(wěn)定的工作穩(wěn)定的收入，都說(shuō)銷(xiāo)售沒(méi)保障，但是你還沒(méi)有了解我們的待遇呢。我們保底無(wú)責(zé)任底薪2000，并不比文職少多少，但是加上獎(jiǎng)金和提成，就完全不一樣了。就更不提擁有一個(gè)更大更良好的晉升平臺(tái)。）

找工作的目的無(wú)非是賺錢(qián)生存。加強(qiáng)獲利展望，職位晉升體制，讓他看到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。告訴他，他在我們這邊工作，收獲的不僅僅是工資，更有可能是在打未來(lái)的基礎(chǔ)。他會(huì)一路上升，到總監(jiān)到老板到大集團(tuán)股東。我們是個(gè)造星平臺(tái)，需要的是優(yōu)秀人才的加盟。

有沒(méi)有了解銷(xiāo)售，金融

介紹銷(xiāo)售，介紹金融行業(yè)，介紹我們公司。接下來(lái)，應(yīng)答方式可參照上一題。

是不是能吃苦

應(yīng)試者絕不會(huì)說(shuō)他不會(huì)吃苦。這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)只有一個(gè)答案——他會(huì)。

加強(qiáng)壓力，加大門(mén)檻，讓他覺(jué)得要進(jìn)入我們公司，不拼命努力是不行的。告訴他銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)很大壓力很大，公司的制度很?chē)?yán)格，每天要加班，針對(duì)人才有額外的培養(yǎng)計(jì)劃——這將會(huì)加大他們的工作量，問(wèn)他們是不是做好準(zhǔn)備了。同時(shí)激勵(lì)，辛苦付出的結(jié)果，就是他們的高薪和未來(lái)的升遷。

想不想賺錢(qián)

基本上，也只有想賺錢(qián)這個(gè)答案了。

加大獲利展望即可。以公司某同事為例，剛畢業(yè)走出校門(mén)，在我們公司第一個(gè)月就取得月薪兩萬(wàn)多的成績(jī)。告訴他，連剛畢業(yè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生都能做到，你們還在擔(dān)心什么？取得成績(jī)——賺錢(qián)——職位的升遷——更多的團(tuán)隊(duì)成績(jī)——更賺錢(qián)。

你能為父母做些什么

感恩文化。年輕人對(duì)父母的回饋一般都比較少，實(shí)際情況是工資不多，在金錢(qián)上的回饋就比較勉強(qiáng)?？梢宰プ∵@點(diǎn)。是不是有想報(bào)答父母的想法，但是實(shí)際很少行動(dòng)？那么現(xiàn)在有個(gè)高薪的就業(yè)機(jī)會(huì)擺在你眼前，你要做的就是抓住它然后每個(gè)月用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明你愛(ài)你父母——多給父母打點(diǎn)錢(qián)，讓他們可以休息一下，不要那么勞累。

你有做好準(zhǔn)備了嗎

還是要給壓力。拒絕也可以放在這個(gè)時(shí)候。同時(shí)也要獲利展望和規(guī)劃?？梢越Y(jié)合能不能吃苦，能不能賺錢(qián)這兩個(gè)問(wèn)題的答案來(lái)回答。