第一篇：質(zhì)量管理總結(jié)(小抄)

1，質(zhì)量概念的發(fā)展經(jīng)歷了:1符合性質(zhì)量2適用性質(zhì)量3全面性質(zhì)量

2，質(zhì)量相關(guān)術(shù)語(yǔ):1）質(zhì)量: 一組固有特性滿足要求的程度2）過(guò)程:一組將輸入轉(zhuǎn)為輸出地相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)3）程序:程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑4）產(chǎn)品:過(guò)程的結(jié)果

3，現(xiàn)代質(zhì)量理念：顧客滿意，適度質(zhì)量，質(zhì)量的時(shí)間性

4，質(zhì)量管理發(fā)展階段：(1)傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段:產(chǎn)品主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸眼看等，感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。（2）質(zhì)量檢驗(yàn)階段：成獨(dú)立的質(zhì)量部門，“事后檢驗(yàn) ”（3）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段：將數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用到質(zhì)量管理的領(lǐng)域。（4）全面質(zhì)量管理階段：執(zhí)行質(zhì)量職能是全體人員的責(zé)任。（5）質(zhì)量管理的國(guó)際化

5，質(zhì)量的意義: 質(zhì)量是人們生活的保障；質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本；質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映。

6，戴明（PDCA循環(huán)）十四點(diǎn):1 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的2 采納新的哲學(xué)3 停止依靠大批量的檢驗(yàn)來(lái)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4 要有一個(gè)最小成本的全面考慮。在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、和零部件的采購(gòu)上不要只以價(jià)格的高低來(lái)決定對(duì)象。5 堅(jiān)定不移的改進(jìn)生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng)6 建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法7 建立并貫徹領(lǐng)導(dǎo)方法8 驅(qū)走恐懼心理9 打破部門之間大的圍墻10 取消對(duì)員工發(fā)出計(jì)量化的目標(biāo)11 取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化地定額12消除妨礙基層員工工作暢順的因素13 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計(jì)劃14 創(chuàng)造一個(gè)能推動(dòng)以上13項(xiàng)的管理結(jié)構(gòu)

7,朱蘭適用性質(zhì)量：質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)涵是“適用性“，而所謂的適用性是使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。朱蘭提出質(zhì)量不僅要滿足明確的需求，也要滿足潛在的需求。這一思想使質(zhì)量管理范圍從生產(chǎn)過(guò)程中的控制進(jìn)一步擴(kuò)大到產(chǎn)品開發(fā)和工藝設(shè)計(jì)階段。

8,朱蘭質(zhì)量螺旋：（質(zhì)量產(chǎn)生的全過(guò)程）產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)，設(shè)計(jì)，計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)，控制，檢驗(yàn)，銷售，服務(wù)及反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高。

9,質(zhì)量三部曲：（1）質(zhì)量計(jì)劃—實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的準(zhǔn)備程序（2）質(zhì)量控制—對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（3）質(zhì)量改進(jìn)—有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式

10，80/20原則：企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，百分之二十來(lái)自基層操作人員百分之八十的質(zhì)量問(wèn)題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任所引起的。

11,全面質(zhì)量管理（TMQ）：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

理解要點(diǎn)：1，有時(shí)把“全面質(zhì)量管理”（TQM）稱為“公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”CWQC‘TQC。2，全面質(zhì)量管理是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理的途徑，除了這種途徑之外，對(duì)于一個(gè)組織而言還可以有其他途徑。3，TQM是一個(gè)體系或途徑，其目的在于：最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品，通過(guò)讓顧客滿意和本組織內(nèi)所有成員及社會(huì)受益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所謂全面質(zhì)量指除了產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括過(guò)程質(zhì)量、體系質(zhì)量：不僅是固有質(zhì)量特性，還包括賦予質(zhì)量特性等。4，全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)是：以全面質(zhì)量為中心，全員參加為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)質(zhì)量環(huán)的全過(guò)程進(jìn)行管理，即“三全管理”使顧客及其他相關(guān)方滿意。5全面質(zhì)量管理取得成功的關(guān)鍵，是組織的最高管理著強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)，以及實(shí)施全院教育和培訓(xùn)。12，三全一多樣（全面的理解）：1，全過(guò)程的質(zhì)量管理2，全員的質(zhì)量管理3，全面的質(zhì)量4，管理方法的多樣性。TQC基本思想：以用戶為中心，以預(yù)防為主，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，采用科學(xué)系統(tǒng)方法實(shí)施質(zhì)量產(chǎn)生和形成的全過(guò)程質(zhì)量管理，保證基礎(chǔ)上的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是TQC精髂，突出人的作用。

13，全面質(zhì)量管理的核心原則：1，以顧客為導(dǎo)向 2 全員參與 3 持續(xù)改進(jìn)（核心思想）全面質(zhì)量管理的基本原理：1，體系管理原理：任何一個(gè)組織，只有依據(jù)其實(shí)際環(huán)境條件和情況，策劃、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)體系管理原理時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2，過(guò)程監(jiān)控原理：所有質(zhì)量工作都是通過(guò)過(guò)程完成的，質(zhì)量管理要通過(guò)對(duì)過(guò)程的監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)組織都應(yīng)該識(shí)別、組織、建立和管理質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及其接口，才能創(chuàng)造、改進(jìn)和提供持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量 3，人本原理：質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動(dòng)或過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實(shí)體質(zhì)量。

14，PDCA ：(1)計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因和影響因素；在上一步基礎(chǔ)上，找出主要原因。（2）執(zhí)行~（3）檢查~：根據(jù)計(jì)劃與目標(biāo)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（4）處理~：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)原有制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正以防止同樣問(wèn)題的出現(xiàn)；對(duì)于沒解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中解決。

PDCA循環(huán)的特點(diǎn);周而復(fù)始，大環(huán)帶小環(huán)，階梯式上升。

15，質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是為了向客體提供足夠的信任以表明尸體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量控制是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)是為了向本組織及其顧客提供更多的受益，在整個(gè)組織內(nèi)部所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)一程效益、效率的各種措施。

16，質(zhì)量策劃：根據(jù)企業(yè)所處外部環(huán)境，內(nèi)部資源及經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品質(zhì)量所作的總體決策活動(dòng)。

質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括:1）質(zhì)量管理體系策劃2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃3）監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的策劃。質(zhì)量策劃的過(guò)程1）設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)2）識(shí)別顧客3）確定顧客需求4）開發(fā)產(chǎn)品特征5）開發(fā)過(guò)程特征6）開發(fā)過(guò)程控制

質(zhì)量策劃的方法1）質(zhì)量功能展開的基本原理 質(zhì)量功能展開是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特征、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層側(cè)演繹分析方法，它用來(lái)確保在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)滿足顧客要求2）質(zhì)量屋的建立:一,確定顧客屬性 二,列出滿足顧客需求的必備技術(shù)特征 三,將顧客需求與技術(shù)特征相聯(lián)系，建立顧客屬性與技術(shù)特征之間的關(guān)系矩陣 四,評(píng)價(jià)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 五,評(píng)價(jià)產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力，從技術(shù)的角度對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估 六,選擇產(chǎn)品的技術(shù)特征，并將其用于接下來(lái)展開流程的輸入。左墻—顧客需求及重要性, 天花板—技術(shù)特征, 房間—關(guān)系矩陣, 地板—技術(shù)措施的指標(biāo)及重要性 右墻—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估矩陣 屋頂—技術(shù)措施的相關(guān)矩陣。

17，ISO9000質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過(guò)程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系。

18，文件的構(gòu)成：1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2)質(zhì)量手冊(cè)3）本標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序4）組織為確保其過(guò)程的有效策劃運(yùn)行和控制所需的文件。5）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。

質(zhì)量體系文件主要包括、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)書。

19，質(zhì)量體系基本要素：總體要素 基本過(guò)程要素 輔助過(guò)程要素 基礎(chǔ)性要素

20，認(rèn)證和認(rèn)可的異同：質(zhì)量認(rèn)證：包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證。質(zhì)量認(rèn)證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。認(rèn)可：是指權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)有能力執(zhí)行特定任務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人給予正式的承認(rèn)的程序。認(rèn)證與認(rèn)可不僅在目的和作用上不同，而且機(jī)構(gòu)上也有區(qū)別。認(rèn)證機(jī)構(gòu)為所有具備能力的機(jī)構(gòu)，大多數(shù)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)為權(quán)威機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)，一般為政府機(jī)構(gòu)本身或政府指定代表政府的機(jī)構(gòu)，認(rèn)可機(jī)構(gòu)具有唯一性。為保證認(rèn)可結(jié)果的一致性和認(rèn)可制度實(shí)施的國(guó)家權(quán)威性，認(rèn)可機(jī)構(gòu)不宜引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品，目的是證明供方的特定產(chǎn)品附合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證分為安全認(rèn)證（強(qiáng)制性）和合格認(rèn)證（自愿懷）。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)的質(zhì)量管理體系，目的是證明供方質(zhì)量管理體系有能力確保其產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，質(zhì)量體系認(rèn)證是通過(guò)第三方（認(rèn)定機(jī)構(gòu)）審核實(shí)現(xiàn)的，它是一種自愿行為。

21，采購(gòu)系統(tǒng)的基本要求：采購(gòu)人員需要建立有效的信息源，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，建立保證客觀地評(píng)價(jià)供應(yīng)商的程序，選擇最好的候選者提供產(chǎn)品。

22，供應(yīng)商管理： 一，供應(yīng)商管理：1）建立供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)際供貨業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)跟蹤動(dòng)態(tài)地調(diào)整供應(yīng)商名單與等級(jí)。2）激勵(lì)和約束供應(yīng)商。二，采購(gòu)企業(yè)與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。三，供應(yīng)商開發(fā)。

23，質(zhì)量變異及規(guī)律：正常變異和異常變異。正常變異是指生產(chǎn)過(guò)程中偶然因素引起的變異，異常變異是指生產(chǎn)過(guò)程中系統(tǒng)性因素引起的變異。來(lái)源上分：人, 設(shè)備, 方法, 材料, 環(huán)境, 檢測(cè), 從性質(zhì)上可以分為, 隨機(jī)性因素和系統(tǒng)性因素.規(guī)律，呈正太分布。

過(guò)程控制：維持工作長(zhǎng)期處于穩(wěn)定狀態(tài)的活動(dòng)。

24，過(guò)程分析：對(duì)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各類因素進(jìn)行分析，找出主導(dǎo)性因素，調(diào)查這些因素與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系，然后建立過(guò)程因素的管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求開展過(guò)程質(zhì)量控制過(guò)程。過(guò)程控制內(nèi)容主要有：1對(duì)生產(chǎn)條件控制2對(duì)關(guān)鍵工程控制3計(jì)量和測(cè)試的控制4不合格品的控制

25，控制圖：利用在過(guò)程穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)取得的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)計(jì)算處理和繪制圖形，并用于日常生產(chǎn)過(guò)程中顯示過(guò)程的穩(wěn)定性或異常波動(dòng)，以便監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程的一種統(tǒng)計(jì)工具。,26，統(tǒng)計(jì)方法的七種工具：排列圖主次因素排列圖（80/20原則，尋找其中哪些是主要因素），直方圖，檢查表，散布圖，因果圖，分層法，控制圖。

27，直方圖形狀分析：1，標(biāo)準(zhǔn)型：2，鋸齒形:大都是由于分組不當(dāng)或是測(cè)量錯(cuò)誤，3，陡壁型，往往由于工序能力不足進(jìn)行全數(shù)檢查剔除不合格品造成方法和讀數(shù)有問(wèn)題引起，4.孤島型：加工過(guò)程中出現(xiàn)異常變動(dòng)引起，5，雙峰型，由于數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謱樱瑥亩咕迪嗖钶^大的倆中分布混合在一起造成兩個(gè)高峰。6，偏峰型：由于加工習(xí)慣造成的28，顧客滿意（CS）：是對(duì)顧客需求是否得到滿足的一種界定。

29，顧客滿意的特點(diǎn)：主觀性，客觀性，動(dòng)態(tài)性，全面性，模糊性。顧客滿意縱向?qū)哟危?物質(zhì)滿意層2精神滿意層3社會(huì)滿意層

30，顧客忠誠(chéng)：是消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中高度滿意與愉快的結(jié)果是對(duì)品牌的共鳴。顧客忠誠(chéng)實(shí)際上是顧客行為的持續(xù)性。

31，獲得顧客忠誠(chéng)的過(guò)程：通過(guò)主要聯(lián)系及組織識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)和顧客；調(diào)查了解顧客； 需求與期望值；滿足顧客需求；超越顧客期望值；預(yù)測(cè)顧客潛在需求；滿足顧客潛在需求；｛顧客滿意｝獲得顧忠誠(chéng)。32，實(shí)施顧客滿意管理必須堅(jiān)持的原則：顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。顧客忠誠(chéng)是指顧客在滿意的基礎(chǔ)上，對(duì)某品牌或企業(yè)作出長(zhǎng)期購(gòu)買的承諾，是顧客一種意識(shí)和行為的結(jié)合。它是CS的進(jìn)一步發(fā)展，是企業(yè)所最終追求的目標(biāo)。（1）全程性原則。所謂全程就是指實(shí)施CS戰(zhàn)略不能只局限于產(chǎn)品的前期研發(fā)階段，企業(yè)實(shí)施CS管理必須貫穿于從開發(fā)決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售直至交付顧客使用及提供售后服務(wù)的全過(guò)程。（3分）

（2）面向顧客原則。實(shí)施CS戰(zhàn)略的核心內(nèi)容就是以顧客需求為導(dǎo)向，這需要從顧客需求結(jié)構(gòu)的調(diào)查、反映顧客需求的項(xiàng)目指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)值體系的確定和對(duì)顧客主觀感受的調(diào)查等幾方面予以保證。（3分）

（3）持續(xù)改進(jìn)原則。在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理中實(shí)施CS戰(zhàn)略，其重要目的就在于時(shí)刻推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。CS本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，顧客的需求處在不斷的變化和發(fā)展之中。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中實(shí)施CS管理不是一蹴而就的事情，必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，才能取得更大的、持續(xù)的成功。（3分）33，外部顧客是指企業(yè)外部那些使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的人，內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部在某種程度上受企業(yè)活動(dòng)影響的那些人。外部顧客只有在內(nèi)部顧客得到較好的服務(wù)時(shí)才能被較好的服務(wù)。大多數(shù)使外部顧客滿意的企業(yè)也都是把企業(yè)內(nèi)部的工作人員當(dāng)成顧客的。因?yàn)橘|(zhì)量水平受內(nèi)部過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的影響。理想狀態(tài)下，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)步驟都應(yīng)該都是百分百?zèng)]缺陷的。然而，現(xiàn)實(shí)情況并非總是如此，質(zhì)量水平是每個(gè)步驟質(zhì)量水平影響的直接結(jié)果，大多數(shù)缺陷都出現(xiàn)在部門之間的交接過(guò)程中。使外部顧客滿意，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展~購(gòu)買決策，顧客忠誠(chéng)，銷售成本，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題。使內(nèi)部顧客滿意，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力—節(jié)約成本，維護(hù)顧客關(guān)系，員工忠誠(chéng)，凝聚力與企業(yè)文化。34，顧客對(duì)特定事物的滿意度受三個(gè)基本因素影響：不滿意因素 滿意因素 非常滿意因素。

35，質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察，測(cè)量，試驗(yàn)，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行對(duì)比，以判斷每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格的一種活動(dòng)或過(guò)程。

36，質(zhì)量檢驗(yàn)主要職能：鑒別職能，把關(guān)職能，報(bào)告職能，預(yù)防職能。

37，抽樣檢驗(yàn)：計(jì)量型檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)性檢驗(yàn)。

把合格品判為不合格品并予以拒收的錯(cuò)誤稱為第一類錯(cuò)誤，這種判錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)為生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)。把不合格品判為合格品并予以接受的錯(cuò)誤稱為第二類錯(cuò)誤，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)為使用方風(fēng)險(xiǎn)。

38，質(zhì)量成本又稱為質(zhì)量費(fèi)用，是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意所造成的損失。

39，質(zhì)量成本：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部故障成本，外部故障成本。預(yù)防鑒定成本與損失成本相加的最低點(diǎn)為最經(jīng)濟(jì)的點(diǎn)。

質(zhì)量成本的含義和構(gòu)成：質(zhì)量成本包括保證成本和損失成本。保證成本：用于預(yù)防不合格品與故障及評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項(xiàng)費(fèi)用（分為預(yù)防成本和鑒定成本）。損失成本：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費(fèi)用及出廠后因不滿足規(guī)定的要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用（分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。

40，顧客滿意度指數(shù)ACSI模型：顧客期望，感知質(zhì)量，感知價(jià)值是原因變量，影響并決定結(jié)果變量。

41，質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行觀察測(cè)量，檢驗(yàn)，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量進(jìn)行比較，比判斷每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格以及產(chǎn)品是否合格的一種知?jiǎng)踊蜻^(guò)程。主要職能：鑒別職能，把關(guān)~,預(yù)防~，報(bào)告~。方法：抽樣檢驗(yàn)和全數(shù)檢驗(yàn)。

42，KANO模型（日本學(xué)者狩野紀(jì)昭），將顧客的需求分為三個(gè)層次：基本型需求（必須有），期望型~（與滿足度正相關(guān)），興奮型~（驚喜，可有可無(wú)，提升忠誠(chéng)度與滿意度）。

43,3@原理:如果質(zhì)量特性值服從從正態(tài)分布，即x~N(u ,@2).當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中僅有偶然性因素存在時(shí)，則從過(guò)程中測(cè)得的產(chǎn)品特性值x有99.73%。在U+3@r 范圍內(nèi)。也就是如果抽取少數(shù)產(chǎn)品，測(cè)得的質(zhì)量特性值均應(yīng)落在U+3@范圍內(nèi)，如果有特性值落在U+3@的界限外，可以認(rèn)為過(guò)程出現(xiàn)系統(tǒng)性因素變異，使X的分布發(fā)生偏離。這就是休哈特的3@原理。如果分組采集數(shù)據(jù)，可以先計(jì)算樣本的統(tǒng)計(jì)量，此時(shí)樣本均值 的分布亦服從正態(tài)分布X‘~N(u,@2/n），因此同樣可以利用3@原理繪制控制圖，對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。44，通常所說(shuō)的“老七種”質(zhì)量管理工具包含哪些？闡述散布圖的制作方法及判斷：所謂七種工具，即排列圖法、分層法、因果分析圖法、調(diào)查表法、直方圖法、散布圖法、控制圖法。散布圖的制作步驟如下：第一步 確定研究對(duì)象。第二步 收集數(shù)據(jù)。第三步 畫出橫坐標(biāo)x與縱坐標(biāo)y，添上特性值標(biāo)度。第四步 根據(jù)數(shù)據(jù)畫出坐標(biāo)點(diǎn)。散布圖的判斷可依據(jù)六種相關(guān)類型：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、線形相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、非線形相關(guān)。

45，某產(chǎn)品尺寸公差要求為Ф12.2（+0.03-0.04）mm, 經(jīng)隨機(jī)抽樣測(cè)算，樣本加工尺寸均值 X =12.19238 mm，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為S=0.00286mm。試求：

（1）Cp、k、Cpk

（2）對(duì)工序能力進(jìn)行判斷。

解：公差中心Tm=12.195（1分）

T12.23?12.16??4.0796S6?0.00286

.195?12.???0.075（1）k? T/20.07/2

Cpk?(1?k)Cp?(1?0.075)?4.079?3.773Cp?

（2）因?yàn)镃pk>1.67，依據(jù)工序能力指數(shù)的判別標(biāo)準(zhǔn)，得出：工序能力等級(jí)為一級(jí)，工序能力過(guò)高；應(yīng)對(duì)公差要求和工藝條件加以分析，避免設(shè)備精度的浪費(fèi)。（3分）

2．已知N=4000的一批產(chǎn)品提交作外觀檢查，若用n=50，c=1，當(dāng)p=2%時(shí)，L(p)=?

解：

050149?50??50? L(p)???????0??1?

?0.3642?0.3716?0.7358(0.02)(0.98)(0.02)(0.98)

1．已知某一種工序質(zhì)量特性服從正態(tài)分布，即x∽N(μ,σ), 通過(guò)抽取樣本，得到 =6, 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 s=3, 假設(shè)工序無(wú)偏且工序公差 T=15.（1）計(jì)算工序能力指數(shù)，并判斷工序能力等級(jí)。

（2）計(jì)算產(chǎn)品不合格率。

解：（1）Cp＝T/6×s=15/6×3＝0.833<1，在0.67到1之間，處于工序能力三級(jí)，說(shuō)明工序能力不足。

（2）P?PU?PL?2PL，PL?P(X?TL)?P(X??

??TL??

?)?P(Z??3Cp)??(?3Cp)

p?2pL?2?(?3Cp)?2?(?2.5)?2?2?(2.5)?0.0124

第二篇：質(zhì)量管理總結(jié)

結(jié)合。。公司項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的看法總結(jié)

來(lái)公司兩年，分別經(jīng)歷`````````幾個(gè)項(xiàng)目，對(duì)工作過(guò)程中所遇到的質(zhì)量問(wèn)題、以及對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的初步分析，結(jié)合近期工程部?jī)?nèi)部組織的每日學(xué)習(xí)，談一下自己對(duì)工程質(zhì)量的看法和感想。

質(zhì)量控制要點(diǎn)： 1樁基工程：

攪拌樁：要做好施工準(zhǔn)備，確定符合設(shè)計(jì)要求的樁底高程；施工場(chǎng)地事先予以平整，地表過(guò)軟時(shí)，采取防止樁機(jī)失穩(wěn)的措施。施工過(guò)程中嚴(yán)格控制水泥摻入量及水灰比。

管樁：保證材料的完好，管樁進(jìn)場(chǎng)需要逐個(gè)檢查。保證管樁的垂直度、標(biāo)高、貫入度、平整度，接樁時(shí)，上下節(jié)樁應(yīng)保持順直，對(duì)接時(shí)清理干凈接駁面和坡口，如樁節(jié)間隙較大，可用鐵片填實(shí)焊牢

灌注樁：鋼筋籠應(yīng)符合設(shè)計(jì)、施工規(guī)范要求，鋼筋錨固應(yīng)符合規(guī)范要求?？刂茦兜某溆禂?shù)，每個(gè)樁的砼澆筑量必須嚴(yán)格把控，保證達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

2基礎(chǔ)施工：

由具備資質(zhì)的第三方進(jìn)行基坑監(jiān)測(cè)：甲方和監(jiān)理提供協(xié)助。

采取對(duì)稱方式進(jìn)行土方開挖，即橫向由中間向兩側(cè)開挖，以免產(chǎn)生偏壓現(xiàn)象。施工過(guò)程中，避免土方開挖機(jī)械對(duì)圍護(hù)結(jié)構(gòu)、降水井管的碰撞破壞。所有材料、設(shè)備、運(yùn)輸作業(yè)機(jī)械、水、電等必須進(jìn)場(chǎng)到位?；娱_挖的軸線、長(zhǎng)度、邊坡坡率及基底標(biāo)高應(yīng)符合規(guī)范要求?？刂坪瞄_挖深度，嚴(yán)禁超挖。基坑開挖完成后，應(yīng)由監(jiān)理會(huì)同勘察、設(shè)計(jì)部門、建設(shè)單位及施工單位進(jìn)行基底驗(yàn)槽，并做好驗(yàn)槽記錄，當(dāng)基底土質(zhì)與設(shè)計(jì)不符時(shí)，要根據(jù)設(shè)計(jì)部門意見進(jìn)行基底處理。

3室外工程：

封樣：

1）封樣是室外工程（包括外檐施工）極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。室外工程時(shí)間段，工作面寬。必須要看圖，每種材料都要做樣板，與設(shè)計(jì)保持溝通并做好確認(rèn)手續(xù)。對(duì)于封樣，我們要求現(xiàn)場(chǎng)封樣，由設(shè)計(jì)部確認(rèn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)需求做適當(dāng)調(diào)整。大面積施工嚴(yán)格按照封樣執(zhí)行。封樣單的材料信息可以盡可能全面，便于施工人員更直觀的捕捉設(shè)計(jì)意圖。

2）室外工程材料較多，封樣過(guò)程長(zhǎng)，類似座椅、花缽垃圾桶等需要圖片封樣，然后再訂貨，因此必須提前安排，避免影響進(jìn)度。

室外路由：

1）審查設(shè)計(jì)中要確認(rèn)添加材料的比例；二灰碎的比例；瀝青混凝土細(xì)度；漆的品種等等不要模糊設(shè)計(jì)，要及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通。

2）保證灰土、而二灰碎的壓實(shí)度和厚度，做好養(yǎng)護(hù)，施工過(guò)程要一次成型。3）瀝青一定要分層施工，面層可以稍微放后面一點(diǎn)，以便于面層的美觀。熱拌瀝青混合料種類中，細(xì)粒式分為AC-13和AC-10兩種，其最大集料粒徑為13.2和9.5。

4）路邊基礎(chǔ)質(zhì)量軟，造成排水坡度變化積水，路緣石容易在較小的外力情況下外移變形?？稍诙宜樯蠞仓炷敛郏瑢⒙肪壥度?。設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上口較小，應(yīng)該向外擴(kuò)大。路緣石應(yīng)適當(dāng)加高，鑲嵌在路基里邊50mm以上。路緣石外側(cè)綠花土標(biāo)高應(yīng)和路緣石上標(biāo)高一致，施工過(guò)程中要保證該部位綠化土適度壓實(shí)。5）各項(xiàng)目路緣石設(shè)計(jì)都要標(biāo)號(hào)要求，必須做復(fù)試。

石材鋪裝：

1）保證鋪裝墊層的質(zhì)量，一次施工面積大一點(diǎn)，避免砼時(shí)間長(zhǎng)了加水現(xiàn)象：注意標(biāo)高和平整度，避免面層的粘結(jié)層太厚；

2）面層鋪貼要提前排磚。

3）所有裝飾面材均應(yīng)有實(shí)物樣板，以整體效果、協(xié)調(diào)為原則確定樣板，石材采用密縫拼接為主，施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按確定的樣品訂貨。選料必須保證相同石材色澤、材質(zhì)的統(tǒng)一，外形尺寸及拼接方式必須符合設(shè)計(jì)要求。

4）注意成品保護(hù)。石材相對(duì)脆弱，面層鋪裝完成一定要防止污染和超重車輛對(duì)石材進(jìn)行破壞。

室外管網(wǎng)：

1）相鄰管線，在埋設(shè)的高程相同或相近時(shí)，考慮大開槽的施工方案，這是縮短工期、加快工程進(jìn)度的有效措施。

2）對(duì)外網(wǎng)工程主要材料、設(shè)備限價(jià)限品牌、建立進(jìn)場(chǎng)材料及配件申報(bào)制度。主要管材、閥門進(jìn)場(chǎng)前，要求施工單位提前報(bào)驗(yàn)，應(yīng)審核其出廠合格證書、技術(shù)性能檢測(cè)報(bào)告、準(zhǔn)用證等是否齊全有效，是否符合設(shè)計(jì)和相關(guān)規(guī)范要求。不合格的材料及配件不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。

景觀綠化小品施工：

在設(shè)計(jì)交底前，施工管理的相關(guān)人員應(yīng)仔細(xì)閱讀圖紙，對(duì)圖紙不明確或不合理的內(nèi)容作出系統(tǒng)整理，特別是小品設(shè)計(jì)的節(jié)點(diǎn)處理、材料選擇、園路標(biāo)高和地形標(biāo)高的關(guān)系處理、水景工程的防水材料選擇及綠化植物配置的實(shí)際效果及合理性（品種選擇、種植位置、配置效果、覆蓋能力等）作出分析，然后分項(xiàng)列出問(wèn)題清單，預(yù)先交給設(shè)計(jì)人員。

按照造景的需要，最好由施工方提出幾個(gè)備選方案，最后由設(shè)計(jì)確定。變更內(nèi)容應(yīng)滿足比原設(shè)計(jì)有提高、造價(jià)適宜、材料采購(gòu)有保證等要求。

4二次結(jié)構(gòu)工程：

墻面起砂問(wèn)題：商品砂漿由于填料（粉煤灰）太多，會(huì)造成起砂；運(yùn)輸以及灌料過(guò)程會(huì)造成砂子沉淀引起起砂；由于有膠料抹灰表面沒辦法壓光面，也會(huì)導(dǎo)致起砂。根據(jù)10a項(xiàng)目反映的情況看，起砂現(xiàn)象隨著時(shí)間在加重；精裝修工程無(wú)一例起砂現(xiàn)象，說(shuō)明及時(shí)封閉能制止起砂的問(wèn)題。下一步抹灰工程全部加了膩?zhàn)?，同時(shí)繼續(xù)研究粉刷石膏代替商品砂漿的做法。

墻體根部仍需要砂漿抹灰，因而要控制其標(biāo)高要低于踢腳線，保證其與石膏交接處易產(chǎn)生的裂縫不被暴露。

5地庫(kù)：

商業(yè)地庫(kù)坡道的設(shè)計(jì)。坡道入口上方擋雨玻璃長(zhǎng)度可以設(shè)計(jì)稍微長(zhǎng)一些，能更好的起到擋雨作用，應(yīng)向外延伸至能夠完全遮住排水溝；排水溝的寬度不應(yīng)設(shè)計(jì)太寬，對(duì)篦子承載力要求太高；坡道的防滑設(shè)計(jì)可以考慮在設(shè)計(jì)階段采用建設(shè)用防滑坡道材料，提升其抗壓性和防滑性。

6精裝：

樣版先行：公司在項(xiàng)目質(zhì)量管理的各個(gè)階段其實(shí)都有樣版先行的準(zhǔn)則，包括防水、外檐涂料等等。精裝修主要是做樣板間的過(guò)程。

材料：容易出問(wèn)題的材料大部分是地板、踢腳線、大理石面等等。施工過(guò)程中，注重抹灰、找坡、油漆（包括批膩?zhàn)樱┦┕ぁ?duì)于后期業(yè)主所反映的問(wèn)題，主要分為觀感和功能性兩類：地板鋪設(shè)、墻壁頂棚涂料、滲水、門窗緊閉性等問(wèn)題是施工過(guò)程中重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)。

7圖紙?jiān)O(shè)計(jì)：

粗裝設(shè)計(jì)與精裝設(shè)計(jì)有時(shí)脫節(jié)，造成返工。建筑圖紙和施工圖紙觀察要細(xì)致，保持一致（軸線一致）。

設(shè)計(jì)階段可以充分考慮營(yíng)銷使用方案以及現(xiàn)場(chǎng)施工難度。從設(shè)計(jì)階段未雨綢繆，也可對(duì)質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控。

要注意門窗頂標(biāo)高與梁底標(biāo)高是否沖突。

設(shè)計(jì)防火等級(jí)時(shí)，所選防火材料盡可能細(xì)化，而不是統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)要求，以便于驗(yàn)收。

通過(guò)近期的學(xué)習(xí)，我覺得項(xiàng)目產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)源于工程部對(duì)施工質(zhì)量的把控，提高質(zhì)量管理意識(shí)迫在眉睫。我們應(yīng)該正確認(rèn)知自己在質(zhì)量管理上的不足，意

識(shí)上的懈怠，將質(zhì)量意識(shí)融入日常管理。帶著問(wèn)題轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，從原材到施工，同時(shí)利用管理手段達(dá)到質(zhì)量控制的目的。做到樣板先行，質(zhì)量問(wèn)題預(yù)控，注重細(xì)節(jié)，關(guān)注圖審，爭(zhēng)取做好做對(duì)做全做精。此外，現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)的溝通協(xié)調(diào)比較重要，其中土建精裝施工與其他各專業(yè)穿插影響較多，例如與設(shè)備風(fēng)道施工、燃?xì)夤艿朗┕?、水電施工等等，處理不好不僅將會(huì)使工期滯后，更會(huì)影響施工質(zhì)量。

正如*總所說(shuō)，要重點(diǎn)關(guān)注房屋小區(qū)的外觀質(zhì)量控制，小區(qū)形象是公司的招牌，要從細(xì)節(jié)著眼，放眼大面，將外觀質(zhì)量分部分項(xiàng)控制，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制，固化外檐，鋪裝等形象工程的檢查要點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行。

以上是經(jīng)歷建投項(xiàng)目所學(xué)習(xí)到的一些質(zhì)量上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及少部分的個(gè)人理解。希望今后能夠進(jìn)一步加深質(zhì)量學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量控制意識(shí)。

第三篇：質(zhì)量管理總結(jié)

項(xiàng)目質(zhì)量管理總結(jié)

一、工程簡(jiǎn)介，路線總體呈東西走向，路線起點(diǎn)（K43+000）位于阿拉騰敖包鎮(zhèn)，沿原省道317右側(cè)布線，路線全長(zhǎng)44km，路線范圍內(nèi)無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該段路為分離式路基：路基寬13m，路面寬11.5m。路面為瀝青混凝土，兩側(cè)為0.75m的未篩分碎石路肩；橋涵與路基同寬，橋涵設(shè)計(jì)汽車荷載等級(jí)采用公路－I級(jí)。施工內(nèi)容包括路基、路面工程、橋涵工程、防護(hù)及排水工程、交通工程、服務(wù)區(qū)工程、環(huán)境保護(hù)與景觀設(shè)計(jì)及其他工程。

二、質(zhì)量目標(biāo)

按交通部2004年頒發(fā)的JTG F80/1-2004《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和內(nèi)蒙古自治區(qū)交通廳2008年發(fā)布的DB15/441-2008《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，單位工程評(píng)分值不小于95分，交工驗(yàn)收合格，竣工驗(yàn)收優(yōu)良。

三、分項(xiàng)工程質(zhì)量控制措施

項(xiàng)目質(zhì)量部根據(jù)項(xiàng)目具體情況制訂了切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理辦法及質(zhì)量管理制度，在具體施工中嚴(yán)格執(zhí)行，所有進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備在復(fù)檢合格前不得使用，所有工序及分項(xiàng)工程均實(shí)行施工隊(duì)自檢、質(zhì)量部復(fù)檢、報(bào)監(jiān)理終檢的三檢制度。3.1 路基分項(xiàng)工程質(zhì)量控制

3.1.1場(chǎng)地清理

1)項(xiàng)目部測(cè)量組進(jìn)行實(shí)地放樣，確定路基邊線。

2)場(chǎng)地清理完成后，應(yīng)全面進(jìn)行填前碾壓，使其壓實(shí)度達(dá)到規(guī)定要求。

3)清理及拆除工作完成自檢合格后由監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)認(rèn)可后方可進(jìn)行下一道工序。3.1.2特殊地基處理

1)特殊路基按照試驗(yàn)段總結(jié)成果組織施工，在實(shí)施過(guò)程中，如實(shí)際地質(zhì)情況與設(shè)計(jì)不符，報(bào)經(jīng)理部技術(shù)室。

2)按設(shè)計(jì)要求，將原地面以下一定范圍內(nèi)的不良土體挖除，換填符合設(shè)計(jì)要求的材料，分層填筑并壓實(shí)至設(shè)計(jì)規(guī)定的壓實(shí)度。

3)施工前應(yīng)對(duì)原地面進(jìn)行清理。3.1.3路基填方 3.1.3.1 一般要求

1)土方路堤應(yīng)分層填筑壓實(shí)。填土土料來(lái)源嚴(yán)格選用試驗(yàn)室檢測(cè)的合格土料。

2)土方路堤分層最大松鋪厚度應(yīng)根據(jù)試驗(yàn)確定，且原則上不超過(guò) 30cm；路床頂面最后一層填筑，最小壓實(shí)厚度不應(yīng)小于10cm。

3)不同性質(zhì)的土應(yīng)分層、分段填筑。同一水平層路基的全寬應(yīng)采用同一種填料，不得混填。

4)路堤填土寬度每側(cè)應(yīng)寬于填層設(shè)計(jì)寬度30-50cm，以保證修整路基邊坡后的路基邊緣有足夠的壓實(shí)度。

5)填筑路堤宜采用水平分層填筑法施工。即按橫斷面全寬分成水平層次逐層向上填筑，如原地面不平，應(yīng)由最低處分層填起，每填一層，經(jīng)過(guò)壓實(shí)符合規(guī)定要求之后，再填上一層。

6)土方路基壓實(shí)度由灌砂筒測(cè)定，并按試驗(yàn)路段測(cè)定的工藝施工。零填路基路床0-80cm范圍內(nèi)的壓實(shí)度不應(yīng)小于96%。如不符合要求，應(yīng)翻松后再壓實(shí)，使其壓實(shí)度達(dá)到規(guī)定要求。

7)填方段路基當(dāng)填土高度小于1.42米時(shí)，應(yīng)將原地面以下20cm的地基挖松后再分層壓實(shí)，要求壓實(shí)度達(dá)到90%。8)橫坡陡峻地段的半填半挖及填挖交界路基，應(yīng)認(rèn)真清理原地表，路堤段當(dāng)?shù)孛嫫露却笥?1:5時(shí)，填筑前將原地面開挖縱、橫向臺(tái)階，臺(tái)階寬度不小于2米，并挖成向內(nèi)傾斜2%的反坡，臺(tái)階至下向上開挖，分級(jí)分層填土壓實(shí)。采用土工格柵加筋處理，滿鋪于路面底面以下80cm處。

3.1.4路基挖方 3.1.4.1土質(zhì)路塹

1)先完成臨時(shí)排水設(shè)施，確保施工面不積水，根據(jù)地形實(shí)際情況設(shè)置截水溝，截水溝應(yīng)與排水系統(tǒng)順接，水流通暢。

2)試驗(yàn)確定能用于路基填料的土質(zhì)應(yīng)分類開挖，分類使用。不適用材料應(yīng)按相關(guān)的規(guī)定處理。

3)土方開挖均應(yīng)自上而下進(jìn)行，不得亂挖、超挖，嚴(yán)禁掏底開挖。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行，開挖坡面一次性成形，且必須開挖一級(jí)防護(hù)。

4)開挖過(guò)程中應(yīng)采取技術(shù)措施保證邊坡穩(wěn)定，同時(shí)應(yīng)對(duì)已開挖坡面進(jìn)行測(cè)量復(fù)核，以確保開挖坡面不欠挖、不超挖。

5)開挖至零填及路塹路床部分時(shí)，應(yīng)盡快進(jìn)行路床施工，如不能及時(shí)進(jìn)行，應(yīng)在路床底面以上預(yù)留至少30cm厚的保護(hù)層。

6)路床施工前應(yīng)先開挖排水邊溝，防止邊坡雨水危害路床；路床需要換填時(shí)，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。

7)棄方運(yùn)至棄土場(chǎng)應(yīng)按規(guī)定處理。

8)較短的路塹采用橫挖方法，路塹深度較大時(shí)，應(yīng)分成幾個(gè)臺(tái)階進(jìn)行開挖；較長(zhǎng)的路塹采用縱挖法，按橫斷面全寬縱向分層開挖或采用通道式縱挖法開挖；超長(zhǎng)路塹采用分段縱挖法開挖。

3.1.4.2 工藝要點(diǎn)

1)填方路基必須按路面平行線分層控制填土標(biāo)高，分層填筑的各層間應(yīng)平整，符合平縱坡要求，不得出現(xiàn)積水，以免影響填筑及碾壓質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行“劃格上土，掛線施工，平地機(jī)整平”。運(yùn)輸車按要求卸料后先用推土機(jī)粗平后用平地機(jī)精平，參照在測(cè)量人員事先埋好的樁位準(zhǔn)確鋪出設(shè)計(jì)要求的橫、縱坡形成路拱。

2)半填半挖路基，必須按設(shè)計(jì)要求開挖臺(tái)階。當(dāng)挖方區(qū)為土質(zhì)時(shí)，按照設(shè)計(jì)要求鋪設(shè)土工格柵，并使用符合設(shè)計(jì)要求的填料進(jìn)行填筑。

3)當(dāng)填方路堤分幾個(gè)作業(yè)段施工時(shí)，在兩段交界處，如不同時(shí)間填筑，則先填段應(yīng)按1:1坡度分層填筑，每層碾壓都必須到邊緣，逐層收坡，待后填段填筑到位時(shí)再把交界面挖成 2m寬的臺(tái)階，分層填筑碾壓；當(dāng)兩段同時(shí)施工時(shí)，應(yīng)交替搭接，搭接長(zhǎng)度不小于2m。

4)碾壓前對(duì)填土層的松鋪厚度、平整度進(jìn)行檢查，符合要求后方可進(jìn)行碾壓。先靜壓，后振動(dòng)碾壓。碾壓時(shí)直線段路基采用兩邊向中間碾壓的方法施工。壓路機(jī)的碾壓行駛速度不超過(guò)4km／h，碾壓達(dá)到無(wú)漏壓、無(wú)死角，確保碾壓均勻。達(dá)到試驗(yàn)段獲取的碾壓遍數(shù)后，用灌砂法檢驗(yàn)壓實(shí)度，自檢合格并經(jīng)監(jiān)理人抽檢驗(yàn)合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序。

3.1.5路基附屬工程 3.1.5.1 一般要求

1)臨時(shí)排水設(shè)施應(yīng)盡量與永久排水設(shè)施相結(jié)合，排水方案應(yīng)因地制宜、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。2)施工期間，各種臨時(shí)、永久排水設(shè)施應(yīng)形成完整、暢通的排水系統(tǒng)，并做好日常維護(hù)。

3)排水設(shè)施砌筑用砂漿應(yīng)采用砂漿拌和機(jī)集中拌和。

4)路基防護(hù)工程必須與路基挖填方工程緊密、合理銜接，開挖一級(jí)防護(hù)一級(jí)，并及時(shí)用土工布覆蓋噴淋養(yǎng)生。各類防護(hù)和加固工程應(yīng)置于穩(wěn)定的基礎(chǔ)和坡體上。5)坡面防護(hù)施工前，應(yīng)對(duì)邊坡進(jìn)行整修，清除邊坡上的危石和不密實(shí)的松土。坡面防護(hù)應(yīng)與坡面密貼結(jié)合，不得留有空隙。

6)防護(hù)工程中所用片石的最小斷面尺寸應(yīng)不小于20cm，且強(qiáng)度不小于30MPa，嚴(yán)禁采用風(fēng)化巖石。

7)所有的砌體工程，表面不得用砂漿抹面。勾縫可以采用凹縫或平縫，勾縫之前必須先剔縫，剔縫深度大于4cm，并經(jīng)過(guò)監(jiān)理驗(yàn)收后，方可進(jìn)行統(tǒng)一勾縫。勾縫若采用平縫，關(guān)鍵外露部位必須采用白水泥進(jìn)行勾縫。

3.1.5.2 工藝要點(diǎn)

1)排水溝、邊溝、截水溝的測(cè)量放樣應(yīng)適當(dāng)加密，確保溝體線形美觀，達(dá)到線型順適、圓滑,并按設(shè)計(jì)要求設(shè)置沉降縫。

2)路基排水應(yīng)按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求施工，依照實(shí)際地形選擇合適的位置將地面水和地下水排導(dǎo)出路基外，并與自然水系相銜接。

3)截水溝應(yīng)在路基施工前先施工，截水溝加固后，在山坡上方一側(cè)的砌體與山坡土體連接處，容易產(chǎn)生滲漏水，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行夯實(shí)和防滲處理，特別是地質(zhì)不良地段、土質(zhì)松軟路段、透水性大或巖石裂隙較多地段，截水溝應(yīng)采取溝底、溝壁、出水口加固措施，以防止順山坡下來(lái)的水滲入而影響山體穩(wěn)定。

4)截水溝頂面應(yīng)略低于自然坡面,若遇沖溝應(yīng)設(shè)缺口將水導(dǎo)入截水溝。

5)邊溝縱坡應(yīng)與曲線前后溝底縱坡平順銜接，不允許曲線內(nèi)側(cè)有積水或外溢現(xiàn)象。曲線外側(cè)邊溝深度應(yīng)適當(dāng)加深。

6)邊溝的加固，土質(zhì)地段的邊溝溝底大于3% 時(shí)易被水流沖涮，采用漿砌片石鋪筑時(shí)，砌縫砂漿強(qiáng)度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，砌縫砂漿應(yīng)飽滿，溝身應(yīng)不漏水。

7)排水溝的出水口應(yīng)用跌水和急流槽將水流引入路基以外或橋涵構(gòu)造物。3.2.涵洞分項(xiàng)工程質(zhì)量控制

3.2.1圓管涵

1、施工注意事項(xiàng)

1)圓管涵基坑的開挖應(yīng)采用機(jī)械開挖，基坑開挖至基底標(biāo)高10～20cm，采用人工開挖整修。

2)圓管涵管節(jié)端面應(yīng)平整并與其軸線垂直，斜交管涵進(jìn)出口管節(jié)的外端面，應(yīng)按斜交角度進(jìn)行處理。

3)管節(jié)在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中，應(yīng)采取防碰措施，避免管節(jié)損壞。

4)基槽開挖后，必須檢測(cè)基底承載力，符合設(shè)計(jì)要求方可進(jìn)行下道工序的施工。

5)各管節(jié)應(yīng)順流水坡度安裝平順，當(dāng)管壁厚度不一致時(shí)應(yīng)調(diào)整高度使內(nèi)壁齊平，管節(jié)必須墊穩(wěn)坐實(shí)，管道內(nèi)不得遺留泥土等雜物。

6)接口應(yīng)平整，環(huán)形間隙均勻，對(duì)平接管，接縫寬度10～15mm，禁止用加大接縫寬度來(lái)滿足涵洞長(zhǎng)度要求。接口表面應(yīng)平整，并用有彈性的不透水材料嵌塞密實(shí)，不得有間斷裂縫、空鼓和漏水等現(xiàn)象。

2、施工質(zhì)量

1)洞身順直，進(jìn)出口、洞身、溝槽等銜接平順，無(wú)阻水現(xiàn)象。

2)帽石、一字墻或八字墻等平直，與路線邊坡、線形匹配，棱角分明。

3)外露砼表面平整，顏色一致。

4)實(shí)測(cè)項(xiàng)目參見《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（JTGF80/1-2004）3.2.2蓋板涵

1、施工注意事項(xiàng)

1)蓋板涵基坑開挖應(yīng)采用機(jī)械開挖，人工配合成型。挖掘機(jī)開挖距基底標(biāo)高10-20cm，人工修整基底確保不擾動(dòng)基底地質(zhì)土層。

2)在開挖基坑時(shí)一般在基坑兩側(cè)留出臨時(shí)排水溝，以降低基坑水位，以免地表水或地下水浸濕基底土質(zhì)。

3)基坑開挖完后應(yīng)檢測(cè)地基承載力，基底承載力符合設(shè)計(jì)要求的情況下，方可進(jìn)行下一道工序的施工。

4)蓋板涵的墻身施工應(yīng)采用鋼模,鋼模數(shù)量必須滿足施工需要，以確保墻身的混凝土外觀滿足設(shè)計(jì)要求。

5)蓋板涵的蓋板，采用預(yù)制的必須嚴(yán)格控制預(yù)制板的長(zhǎng)度與現(xiàn)場(chǎng)的沉降縫位置嚴(yán)格對(duì)應(yīng)。蓋板砼澆筑完成后必須及時(shí)養(yǎng)生，應(yīng)按照要求同時(shí)制作試塊與其同條件養(yǎng)生，設(shè)計(jì)規(guī)范要求時(shí)方能拆除支架。

蓋板涵沉降縫的處理均采用瀝青麻絮填塞，必須填實(shí)。

2、施工質(zhì)量要求

砼表面平整，棱線順直，無(wú)嚴(yán)重啃邊、掉角。蜂窩、麻面面積不得得超過(guò)該面面積的0.5%，砼表面出現(xiàn)非受力裂縫不得超過(guò)板的填縫應(yīng)平整密實(shí)。

3.3橋梁分項(xiàng)工程質(zhì)量控制

3.3.1、擴(kuò)大基礎(chǔ)

1、基坑開挖

明挖擴(kuò)大基礎(chǔ)施工最大限度地采用機(jī)械開挖，開挖面尺寸根據(jù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)大小、放坡寬度和基底工作面（每側(cè)0.3～0.6m）確定。邊坡坡度按照施工規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)土質(zhì)情況確定。機(jī)械開挖基坑預(yù)留10～20cm人工清底，以免擾動(dòng)原基，基坑中設(shè)置排水溝和集水井，及時(shí)清排水。石質(zhì)基坑如無(wú)法開挖，根據(jù)巖石的構(gòu)造、巖性、節(jié)理走向確定經(jīng)濟(jì)、合理的爆破方法爆破開挖。

基坑開挖至距基底設(shè)計(jì)標(biāo)高10～20cm時(shí)，按照設(shè)計(jì)地質(zhì)資料進(jìn)行基底探測(cè)核實(shí)基底地質(zhì)巖性，如地質(zhì)巖性與設(shè)計(jì)不符或承載力達(dá)不到設(shè)計(jì)要求時(shí)，立即報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)和監(jiān)理單位提出處理意見。在處理方法確定后再行開挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高并及時(shí)進(jìn)行處理，防止因直接挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高后因地質(zhì)不符，等待處理意見過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間晾槽而導(dǎo)致施工因素造成的水浸或地質(zhì)風(fēng)化。

基坑基底經(jīng)請(qǐng)監(jiān)理工程師復(fù)檢合格后，迅速進(jìn)行混凝土基礎(chǔ)施工，避免晾槽。

2、鋼筋、模板

鋼筋在加工場(chǎng)地集中加工，現(xiàn)場(chǎng)綁扎，鋼筋的加工和綁扎嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和施工規(guī)范施工；模板用組合鋼模，板縫用吹塑紙嵌填并用膩?zhàn)踊蚪ㄖ芊饽z填滿打平，保證接縫平整，嚴(yán)密不漏漿。

3、混凝土澆筑及養(yǎng)護(hù)

混凝土用配有自動(dòng)電子計(jì)量強(qiáng)制式攪拌機(jī)拌制，在混凝土拌合過(guò)程中，應(yīng)注意拌合速度與混凝土澆筑速度的配合，隨時(shí)檢查校正混凝土的坍落度，嚴(yán)格控制水灰比、配合比。

澆注時(shí)在基礎(chǔ)整個(gè)平截面內(nèi)水平分層進(jìn)行，由兩端向中間澆注，澆注層厚控制在40厘米以內(nèi)，混凝土傾落高度超過(guò)2m時(shí)，設(shè)置串筒使其下落，混凝土澆筑間隙時(shí)間不超過(guò)規(guī)范要求。振搗時(shí)應(yīng)避免振搗器碰撞模板，不漏振、不重振，每次振搗時(shí)，振搗器應(yīng)插入下層混凝土5～10cm，振搗至混凝土停止下沉，無(wú)顯著氣泡上升，表面呈現(xiàn)平坦、泛漿即可，以確?；炷撩軐?shí)。

混凝土澆筑完成后，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，當(dāng)混凝土達(dá)到拆模強(qiáng)度后，再進(jìn)行拆模。

4、基坑回填

基礎(chǔ)模板拆除并經(jīng)檢查合格后，進(jìn)行基坑回填，填料采用能夠充分壓實(shí)并不含草皮土、垃圾土和有機(jī)土的材料，按層厚15～20厘米分層回填，邊填邊壓實(shí)?；靥顣r(shí)兩側(cè)對(duì)稱進(jìn)行，防止偏壓結(jié)構(gòu)。

5、質(zhì)量要求

（1）基底地質(zhì)情況和承載力是否與圖紙相符；（2）基底處理是否符合圖紙和規(guī)范的要求。

（3）地基的檢驗(yàn)，對(duì)于小型構(gòu)造物，一般采用直觀或觸探的方法，必要時(shí)可進(jìn)行土質(zhì)試驗(yàn)。

3.3.2橋臺(tái)

1、鋼筋、模板及腳手架

橋臺(tái)所用鋼筋在加工場(chǎng)地集中加工，現(xiàn)場(chǎng)綁扎，鋼筋的加工和綁扎嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和施工規(guī)范施工。主筋采用閃光對(duì)焊，并與樁體主筋依次對(duì)正焊牢。

模板用廠制栓接帶企口定型鋼模板，根據(jù)結(jié)構(gòu)尺寸在有足夠加工能力和加工水平的專業(yè)廠家設(shè)計(jì)制做，定型模板現(xiàn)場(chǎng)利用吊車拼裝，蓋梁模板在地面組裝完成后整體吊裝。模板縫使用吹塑紙嵌填并用膩?zhàn)踊蚪ㄖ芊饽z填滿打平，保證接縫平整，嚴(yán)密不漏漿。蓋梁用在薄壁臺(tái)上部預(yù)埋φ30螺栓結(jié)合鋼橫梁支撐，臺(tái)身和蓋梁內(nèi)置組合鋼拉桿，保證模板的整體強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性。鋼筋骨架與模板間用同標(biāo)號(hào)砂漿墊塊保證保護(hù)層厚度。

腳手架用碗扣式鋼管架安裝搭設(shè)穩(wěn)固，立桿間距不大于1.5m，橫桿步距不大于1.2m，剪刀撐自架體端頭起以與地面45°～60°角每3m設(shè)置一組，連續(xù)布置。為了滿足平臺(tái)工作需要搭設(shè)雙排架，平臺(tái)以上設(shè)1.5m高安全護(hù)欄網(wǎng)。

2、混凝土澆注

混凝土在裝配有自動(dòng)電子計(jì)量強(qiáng)制式攪拌機(jī)的拌合站集中拌制，使用混凝土輸送泵運(yùn)輸澆注，保證混凝土連續(xù)澆注，墩柱混凝土一次澆筑完成。

正式澆注前，試驗(yàn)確定配合比、坍落度、振搗時(shí)間、振搗次數(shù)等技術(shù)參數(shù)。澆注時(shí)在墩臺(tái)整個(gè)平截面內(nèi)水平分層進(jìn)行，并隨澆隨撤砂漿墊塊，澆筑層厚控制在40cm以內(nèi)，插入式振搗棒分層搗固，模板外用橡皮錘敲振，同時(shí)注意糾正預(yù)埋鐵件的偏差，保證混凝土密實(shí)和表面光滑整齊無(wú)墊塊痕跡。

橋臺(tái)混凝土達(dá)到拆模強(qiáng)度后，立即拆模。塑料布整體包裹，濕潤(rùn)養(yǎng)生。

3、結(jié)構(gòu)回填

橋臺(tái)基坑土方回填分層夯實(shí)，并略高于四周原地面，避免坑洼積水，浸泡結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。3.3.3橋面鋪裝及護(hù)欄和伸縮縫

1、橋面鋪裝層

（1）清除橋面雜物，鑿除橋面浮漿層，用清水沖洗干凈后，放線并綁扎橋面鋼筋網(wǎng)，鋼筋網(wǎng)保護(hù)層厚度由同標(biāo)號(hào)的砼墊塊保證。

（2）安裝側(cè)模（即導(dǎo)軌），側(cè)模使用比調(diào)平層厚度略小的槽鋼制成，施工時(shí)，導(dǎo)軌即是提漿滾筒的軌道。側(cè)模依據(jù)調(diào)平層頂標(biāo)高用與橋面鋪裝同標(biāo)高的砂漿找平和加固。

（3）固定側(cè)模的砼凝固后，再次檢查側(cè)模頂標(biāo)高，使實(shí)測(cè)標(biāo)高與設(shè)計(jì)標(biāo)高之間的偏差控制在1mm以內(nèi)。

（4）砼振搗首先使用平板振動(dòng)器充分振搗，之后使用兩根I30型鋼制成的振動(dòng)刮平梁刮振，振動(dòng)梁長(zhǎng)度與橋幅凈寬相等。對(duì)不平整處進(jìn)行或填或挖處理，反復(fù)刮振至砼表面平整，然后用滾筒刮平和提漿，最后表面抹平、壓光、拉毛。

（5）成型后的砼采用覆蓋塑料布灑水養(yǎng)護(hù)至少14d。

2、防撞護(hù)欄施工

防撞護(hù)欄是橋面上施工的重點(diǎn)，其質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)橋梁的外觀，為了保證其質(zhì)量達(dá)到與主體相同甚至比主體質(zhì)量更好，我單位計(jì)劃采取如下施工措施：

（1）采用廠精制加工定型鋼模板，制模板時(shí)以2m長(zhǎng)為一節(jié)，并保證其具有高度互換性。

（2）支立模板時(shí)，模板邊線就用經(jīng)緯儀放線定位，模板高度應(yīng)比設(shè)計(jì)高度約小2cm，以便為底部找平層預(yù)留高度，施工時(shí)模板頂標(biāo)高通過(guò)底部墊層調(diào)整。

（3）為保證顏色一致，將其砼原材料一次備齊，專料專用，嚴(yán)格控制施工配比。（4）采用砼養(yǎng)護(hù)劑噴涂養(yǎng)護(hù)工藝防止由于灑水不均造成的砼表面斑駁。

3、伸縮縫施工

（1）伸縮縫焊接錨固鋼筋前應(yīng)使用型鋼輔助固定，使縫頂面與縫槽外之瀝青砼面處于同一平面，且于砼澆筑前錨固筋焊接完成后方可拆除。

（2）焊接伸縮縫錨固筋時(shí)防止燒傷伸縮縫鋼件和防止其受高溫影響變形。

（3）伸縮縫的寬度應(yīng)由安裝時(shí)的氣候條件經(jīng)計(jì)算確定，并采用廠家提供卡具固定。（4）伸縮縫安裝到槽中時(shí)，不得因起吊等其它原因致使伸縮縫變形。

（5）砼施工前對(duì)縫內(nèi)雜物進(jìn)行認(rèn)真清理，使用吸塵器吸除細(xì)小雜物，并用高壓水沖洗，使之在砼施工前保證濕潤(rùn)，在砼施工前尚需使用泡沫板等物填塞縫寬以防止砼進(jìn)入。

（6）砼施工時(shí)，禁止振搗棒碰撞伸縮縫鋼件。砼施工后，強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度前應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)并禁止開放交通。

四、質(zhì)量管理亮點(diǎn)

0項(xiàng)目按建管辦要求嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)引路、樣板先行”制度，所有工程在大面積開工前，必須針對(duì)不同類型的工程，先做樣板示范（如路基試驗(yàn)段樣板、各類模板安裝樣板、各類鋼筋綁扎樣板、各部位混凝土澆筑樣板等），由項(xiàng)目部總工程師牽頭對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行全面的檢查，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，作為樣板組織相關(guān)施工操作人員進(jìn)行觀摩后，方可大面積組織施工。在路基填筑試驗(yàn)段施工中，由于本地區(qū)常年干旱少雨，取土場(chǎng)的土樣天然含水量（3.4%—4%）和最佳含水量（7.3%）相差甚遠(yuǎn)，最初我們采取在施工現(xiàn)場(chǎng)灑水補(bǔ)給的措施，將填筑料用推土機(jī)初平后頭一天用水車灑水補(bǔ)給，自然滲透一晚上后第二天早上測(cè)含水量開始整平碾壓，結(jié)果測(cè)的含水量仍然不足（4.3%—4.6%），導(dǎo)致在22T震動(dòng)壓路機(jī)在強(qiáng)震8遍后壓實(shí)度依然達(dá)不到（設(shè)計(jì)要求94區(qū)、95區(qū)、96區(qū)，而實(shí)際最高只達(dá)到92%），于是按照監(jiān)理要求在現(xiàn)場(chǎng)用反鏟翻拌灑水直至達(dá)到最佳含水量允許范圍開始推平碾壓，這種工藝?yán)速M(fèi)了巨大的機(jī)械設(shè)備嚴(yán)重拖延了施工時(shí)間。于是項(xiàng)目部召開專題會(huì)談?wù)撗芯拷鉀Q措施，最終決定在源頭（取土場(chǎng)）控制填料的含水量，在取土場(chǎng)首先采用推土機(jī)推除表層土，提前2天用挖掘機(jī)每隔3m開挖平行的水溝（水溝長(zhǎng)15m，寬1.5m，深1m），夜間用水車在水溝中灌水以改善土料含水量過(guò)小的措施，兩天后進(jìn)行挖裝，在裝車的過(guò)程中用挖機(jī)有意進(jìn)行拌合以保證土料含水量的均勻性。這樣即保證了填料的合格質(zhì)量又節(jié)省了在現(xiàn)場(chǎng)灑水的時(shí)間，結(jié)果在強(qiáng)震5遍后壓實(shí)度就普遍達(dá)到了96%以上，從而為路基填筑節(jié)約大量成本并大大縮減了工期，總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我項(xiàng)目部在9月份全線6個(gè)標(biāo)段綜合評(píng)比中榮獲第一名，為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)了良好效益。

第四篇：質(zhì)量管理總結(jié)

自己寫的工作總結(jié)

==========監(jiān)理部工作總結(jié)

受===委托，====工程，由====工程管理有限公司承擔(dān)施工階段的監(jiān)理工作。該工程由====公司設(shè)計(jì)，=====有限公司施工，目前該工程綜合樓主體驗(yàn)收完成，粉刷工程完成至十七層，頂層屋面防水完成，實(shí)驗(yàn)樓主體工程完成，尚未進(jìn)行主體驗(yàn)收?，F(xiàn)將本工程2011年上半年施工階段的監(jiān)理工作總結(jié)如下：

一、工程概況

=====工程，由=====投資建設(shè)。工程位于=====。主體建筑物包括 1 棟高層綜合檢測(cè)樓和1棟多層實(shí)驗(yàn)樓，規(guī)劃占地平方米，實(shí)占地平方米，總建筑面積平方米。綜合檢測(cè)樓總建筑面積共平方米，地下層，地上十層，建筑物總高寫寫幫文秘助手，結(jié)構(gòu)類型為框架剪力墻結(jié)構(gòu)。實(shí)驗(yàn)樓總建筑面積平方米，建筑層數(shù)共層，層高均為米建筑高寫寫幫文秘助手，結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu)。

二、監(jiān)理工作總結(jié)

項(xiàng)目監(jiān)理部在今年的半年內(nèi),完成了主體得驗(yàn)收,分包單位陸續(xù)進(jìn)場(chǎng),對(duì)分包工程開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及工程施工的管理工作提出了具體要求。在嚴(yán)格審查分包單位資質(zhì)、施工組織設(shè)計(jì)方案及開工準(zhǔn)備工作后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況陸續(xù)下達(dá)了開工令。在后續(xù)施工期間，項(xiàng)目監(jiān)理部能夠嚴(yán)格遵照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則，按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理合同規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容、職責(zé)和義務(wù)，依據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范及設(shè)計(jì)文件、施工合同等，認(rèn)真開展各項(xiàng)監(jiān)理工作，取得了良好的工作業(yè)績(jī)，并用嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度贏得了建設(shè)單位的高度信任，得到了現(xiàn)場(chǎng)各方的一致好評(píng)?，F(xiàn)就項(xiàng)目監(jiān)理部在現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)具體工作總結(jié)如下：

1、質(zhì)量控制工作

在本工程的質(zhì)量控制上，監(jiān)理項(xiàng)目部的主要工作方法是嚴(yán)格抓好“三控”，即事前、事中、事后控制，并將各項(xiàng)控制措施切實(shí)落到實(shí)處，使監(jiān)理工作處處體現(xiàn)“主動(dòng)”兩個(gè)字，取得了良好的工作效果。

1、在事前控制方面，監(jiān)理項(xiàng)目部主要是把好材料、人員、技術(shù)投入關(guān)。首先，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有建筑材料及設(shè)備，項(xiàng)目監(jiān)理部都進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，該復(fù)試的必須復(fù)試，未經(jīng)監(jiān)理認(rèn)可的材料設(shè)備一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)使用，確保了建筑材料的貨真價(jià)實(shí)。在整個(gè)施工期間，現(xiàn)場(chǎng)的所有原材料及構(gòu)配件均經(jīng)過(guò)了正規(guī)的檢查、驗(yàn)收、復(fù)試，有效的保證了工程質(zhì)量。其次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員特別是關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工種、關(guān)鍵工序的施工人員進(jìn)行施工試用，對(duì)技術(shù)水平低劣，責(zé)任心不強(qiáng)的施工人員嚴(yán)令承包單位辭退換人，從而大大加強(qiáng)了施工投入前的質(zhì)量保證工作。最后，就是把好施工投入前的技術(shù)關(guān)，在這方面，監(jiān)理部門主動(dòng)發(fā)揮自己在專業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)工程的實(shí)際情況，提前對(duì)重要階段、關(guān)鍵工序及關(guān)鍵部位的施工工藝、施工組織、可預(yù)見的問(wèn)題及質(zhì)量驗(yàn)收要求等對(duì)施工項(xiàng)目部進(jìn)行詳細(xì)交底，并對(duì)承包單位的重要技術(shù)交底進(jìn)行了審查，督促其把技術(shù)交底做細(xì)、做好，落到實(shí)處，從而確保了技術(shù)指導(dǎo)工作的前瞻性和針對(duì)性，對(duì)工程的施工質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

2、在事中控制方面，項(xiàng)目監(jiān)理部主要是通過(guò)旁站、巡視、抽查等監(jiān)理手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)正在進(jìn)行的施工進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，使監(jiān)理的質(zhì)量控制工作保持連續(xù)性，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量隱患及時(shí)進(jìn)行糾正，確保各項(xiàng)質(zhì)量保證措施得到貫徹落實(shí)。在整個(gè)工程主體分部施工期間，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有的土方回填及屋面防水工程，監(jiān)理部門堅(jiān)持進(jìn)行了全過(guò)程旁站監(jiān)理，有效地保證了土方回填及屋面防水的施工質(zhì)量。通過(guò)監(jiān)理部門的勤奮工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工起到了很大的監(jiān)督威懾作用。在整個(gè)工程施工期間，現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)操作現(xiàn)象極少，且未發(fā)生任何重工程大質(zhì)量事故。

3、在事后控制方面，項(xiàng)目監(jiān)理部主要采取嚴(yán)格檢測(cè)驗(yàn)收手段來(lái)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)驗(yàn)收未達(dá)標(biāo)的檢驗(yàn)批工程，嚴(yán)令承包單位進(jìn)行整改，以確保工程的整體施工質(zhì)量達(dá)到合同要求。由于本項(xiàng)目進(jìn)入后期粉刷工程階段,主要對(duì)粉刷完成后的質(zhì)量進(jìn)行控制,如完成后墻面出現(xiàn)裂縫、空鼓、起砂等常見問(wèn)題，要求施工單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。同時(shí)，對(duì)墻面平整度、垂直度，陰陽(yáng)角等細(xì)部嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行抽查和要求，做到本層問(wèn)題不解決，施工單位不能大面積進(jìn)行下層的粉刷作業(yè)。此外，為加強(qiáng)對(duì)工程施工全過(guò)程的質(zhì)量控制，項(xiàng)目監(jiān)理部除要求承包單位按時(shí)報(bào)驗(yàn)各檢驗(yàn)批、隱蔽工程外，還特別要求承包單位要按分項(xiàng)工程的前后順序進(jìn)行工序報(bào)驗(yàn)，從而使監(jiān)理部門的質(zhì)控工作細(xì)化到了施工的每一環(huán)節(jié)中，有效的保障了工程的內(nèi)在質(zhì)量。

在整個(gè)工程施工期間，現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)操作現(xiàn)象極少，且未發(fā)生任何重工程大質(zhì)量事故。

3、在事后控制方面，項(xiàng)目監(jiān)理部主要采取嚴(yán)格檢測(cè)驗(yàn)收手段來(lái)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)驗(yàn)收未達(dá)標(biāo)的檢驗(yàn)批工程，嚴(yán)令承包單位進(jìn)行整改，以確保工程的整體施工質(zhì)量達(dá)到合同要求。由于本項(xiàng)目進(jìn)入后期粉刷工程階段,主要對(duì)粉刷完成后的質(zhì)量進(jìn)行控制,如完成后墻面出現(xiàn)裂縫、空鼓、起砂等常見問(wèn)題，要求施工單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。同時(shí)，對(duì)墻面平整度、垂直度，陰陽(yáng)角等細(xì)部嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行抽查和要求，做到本層問(wèn)題不解決，施工單位不能大面積進(jìn)行下層的粉刷作業(yè)。此外，為加強(qiáng)對(duì)工程施工全過(guò)程的質(zhì)量控制，項(xiàng)目監(jiān)理部除要求承包單位按時(shí)報(bào)驗(yàn)各檢驗(yàn)批、隱蔽工程外，還特別要求承包單位要按分項(xiàng)工程的前后順序進(jìn)行工序報(bào)驗(yàn)，從而使監(jiān)理部門的質(zhì)控工作細(xì)化到了施工的每一環(huán)節(jié)中，有效的保障了工程的內(nèi)在質(zhì)量。

1、根據(jù)合同總工期的要求以及工程的實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)承包單位人員、材料、進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、施工組織管理能力等方面情況的詳細(xì)了解掌握，在充分考慮了天氣因素，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境引起的人為因素，會(huì)同承包單位制定了切實(shí)可行的施工總進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵性施工階段進(jìn)行了時(shí)間界定。如:明確要求在今年十一月完成工程竣工。通過(guò)對(duì)工程計(jì)劃工期的總體把握，特別是對(duì)幾個(gè)重要施工階段的嚴(yán)格控制，使現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度快速的進(jìn)行。

2、依據(jù)總工期計(jì)劃嚴(yán)格要求各承包單位按時(shí)編制月進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)

劃，并在每周的監(jiān)理例會(huì)上對(duì)當(dāng)周的進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)下周進(jìn)度計(jì)劃編制提出監(jiān)理部門意見。

3、在具體工作中，時(shí)刻依據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況，在保證年底綜合樓主體完工目標(biāo)不變的前提下，適時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，使計(jì)劃與實(shí)際盡量相符，從而變被動(dòng)控制為主動(dòng)控制，使監(jiān)理控制工作進(jìn)一步具體化。

3、工程投資控制:

1、嚴(yán)格進(jìn)行工程計(jì)量審核，對(duì)承包單位申報(bào)的月進(jìn)度產(chǎn)值，逐項(xiàng)進(jìn)行審查，堅(jiān)決剔除虛報(bào)部分，據(jù)實(shí)撥付月進(jìn)度款。

2、認(rèn)真消化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，徹底搞清設(shè)計(jì)意圖，對(duì)設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題及容易引起變更的地方，提前與設(shè)計(jì)方及業(yè)主進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取事先變更，盡量避免事后改動(dòng)，以減少不必要的浪費(fèi)與索賠。

3、嚴(yán)格控制預(yù)算外開支，盡量減少合同外工程量的發(fā)生，對(duì)必要的合同外工程量進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，確保工程資金的正確使用。

4、監(jiān)理項(xiàng)目部的合同管理情況:

1、嚴(yán)格按照合同要求審查分包單位分包資質(zhì)，杜絕非法轉(zhuǎn)包現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格監(jiān)督承包單位履行合同承諾，確保合同義務(wù)據(jù)實(shí)實(shí)現(xiàn)。

3、協(xié)調(diào)好各承包單位之間以及承包單位與分包單位的協(xié)作關(guān)系，確保施工順利進(jìn)行。

5、監(jiān)理項(xiàng)目部的信息管理情況：

1、向建設(shè)單位及時(shí)反饋施工現(xiàn)場(chǎng)的各類信息，確保建設(shè)單位對(duì)施工動(dòng)態(tài)的了解與掌握。

2、做好工程建設(shè)各類資料的收集、整理、保管與移交歸檔工作，確保工程建設(shè)資料的詳實(shí)與完整。

3、做好內(nèi)部信息資料的整理與發(fā)送工作，確保項(xiàng)目監(jiān)理部全體工作人員對(duì)工程動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解與掌握。

本施工監(jiān)理階段整理和收集各類資料情況如下：

1、分包工程工報(bào)審表共2份，開工前需要各個(gè)樓號(hào)提供工程工報(bào)審表

2、工程測(cè)量定位記錄審報(bào)表2份

3、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員情況表1份

4、分部分項(xiàng)施工方案報(bào)審表10份

5、工程變更單5份

6、技術(shù)復(fù)核報(bào)審表3份

7、設(shè)備報(bào)審表3份

8、材料報(bào)審表50份

9、砼澆灌令23份，混凝土澆筑前必須有監(jiān)理人員簽發(fā)澆筑令

10、旁站監(jiān)理記錄表40份，對(duì)混凝土澆筑施工、地下室防水施工、回填土施工、塔吊安裝施工等進(jìn)行全過(guò)程旁站。

11、材料、試塊見證取樣送樣登記表47份，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、各種原材料、混凝土試塊等進(jìn)行取樣檢測(cè)

12、試驗(yàn)記錄匯總表40份

13、分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)審表15份

14、分部工程質(zhì)量評(píng)定表1份

15、沉降觀測(cè)記錄（平行檢測(cè)）11份，每層混凝土澆筑完畢后進(jìn)行一次沉降觀測(cè)，并做好相應(yīng)記錄

26、會(huì)議紀(jì)要18份，每周五定時(shí)開監(jiān)理例會(huì)，要求施工方上報(bào)周計(jì)劃和解決施工過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并有相應(yīng)人員做好記錄，編輯會(huì)議紀(jì)要

17、監(jiān)理月報(bào)5份，定期整理監(jiān)理月報(bào)對(duì)前一個(gè)月工作的總結(jié)制定下一個(gè)月工作的重點(diǎn)方向

18、砼拆模報(bào)審表2份

19、監(jiān)理工程師通知單及回復(fù)單5份，對(duì)工程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量、安全問(wèn)題下發(fā)通知單，要求施工單位及時(shí)更改并回復(fù)

20、工程款支付證書4份

6、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)

在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作方面主要是做好建設(shè)單位與承包單位、承包單位與承包單位、施工現(xiàn)場(chǎng)與周圍環(huán)境之間的協(xié)調(diào)工作。并與進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制等具體工作結(jié)合起來(lái)，使整個(gè)工程建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)順利、關(guān)系融洽、配合密切，確保了工程建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

以上是監(jiān)理項(xiàng)目部的工作總結(jié)，現(xiàn)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目部的支持與幫助。在下半年里，本項(xiàng)目部人員會(huì)再接再厲，為公司服務(wù)，創(chuàng)造更高效益。

總監(jiān)理工程師： 工程管理有限公司 2011年6月30日

第五篇：自考心理學(xué)史總結(jié)小抄

1.哲學(xué)是父親，生理學(xué)是母親，生物學(xué)是媒境。人。12.詹姆斯認(rèn)為心理學(xué)的研究方法有三種：2.人類心理學(xué)思想最早萌發(fā)于原始社會(huì)末內(nèi)省法、實(shí)驗(yàn)法、比較法。

期的萬(wàn)物有靈論的觀點(diǎn)。古希臘、羅馬時(shí)期13.詹姆斯認(rèn)為本能是無(wú)需經(jīng)過(guò)教育就能自的心理學(xué)思想沿著三條線索進(jìn)行：一是原子動(dòng)產(chǎn)生的一種動(dòng)作機(jī)能，其被掩蓋有兩種情論的心理學(xué)思想，以德謨克利特為創(chuàng)始者，況：①被習(xí)慣壓抑了②本能的表現(xiàn)具有暫時(shí)以伊壁鳩魯、盧克萊修為系統(tǒng)化者，經(jīng)歷了性的特點(diǎn)。

萌芽、奠基、發(fā)展、形成四個(gè)時(shí)期。二是理14.詹姆斯認(rèn)為情緒實(shí)質(zhì)上是對(duì)于身體所發(fā)念論的心理學(xué)思想，最遠(yuǎn)可追溯到畢達(dá)哥拉生變化的感覺。

斯對(duì)數(shù)的思考，集大成者是柏拉圖。三是升15.詹姆斯認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的自我主要有三種：物級(jí)論的心理學(xué)思想，代表人物是亞里士多質(zhì)的自我、社會(huì)的自我、精神的自我。純粹德。主要代表人物有：柏拉圖，把靈魂分為的自我指能知道一切的那種東西。

理性、勇氣和情欲三部分，是歐洲心理學(xué)史16.霍爾采用問(wèn)卷法提出了采用生物進(jìn)化論上最早的知、情、義三分法；亞里士多德，觀點(diǎn)說(shuō)明個(gè)體心理發(fā)展的復(fù)演論。

被馬克思稱為古代最偉大的思想家，著《論17.卡特爾的研究主要包括：①關(guān)于反應(yīng)時(shí)靈魂》，認(rèn)為靈魂有兩種功能，即認(rèn)知功能的研究②關(guān)于個(gè)別差異和心理測(cè)驗(yàn)的研究和動(dòng)求功能，提出了西方心理學(xué)史上最早的(心理測(cè)驗(yàn)一詞在其一論文中首次使用并成知與義二分法，把感覺分為觸味嗅聽視五為心理學(xué)的一個(gè)專業(yè)名詞。在1902年發(fā)明種，認(rèn)識(shí)到觸覺是一種復(fù)合的感覺;中世紀(jì)了次序評(píng)量法)③關(guān)于心理物理學(xué)的研究④的奧古斯丁,是教父哲學(xué)的最高權(quán)威，認(rèn)為關(guān)于知覺和閱讀過(guò)程的研究。

自我審視和啟示是獲取真諦的兩個(gè)途徑;中18.鮑德溫的理論包括三方面：①個(gè)體和種世紀(jì)的阿奎那發(fā)展了亞里士多德學(xué)說(shuō)的消系發(fā)展論②認(rèn)知理論(個(gè)體認(rèn)知發(fā)展是有基極方面，對(duì)心理學(xué)的發(fā)展帶來(lái)了消極的影本機(jī)制的)③人格發(fā)展理論(人格的內(nèi)部包響。文藝復(fù)興時(shí)期有產(chǎn)生于英法的經(jīng)驗(yàn)主義括自我和他人關(guān)系兩個(gè)部分)。

思想，代表人物是笛卡爾和洛克，笛卡爾認(rèn)19.芝加哥機(jī)能主義心理學(xué)：①杜威，認(rèn)為為心身交互作用是通過(guò)松果體來(lái)實(shí)現(xiàn)的，洛反射弧只是一個(gè)回路或者器官②安吉爾③克提出白板說(shuō)，認(rèn)為觀念來(lái)自感覺和反?。豢?，把心理活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的行為稱為適文藝復(fù)興時(shí)期還有產(chǎn)生于荷蘭和德國(guó)的理應(yīng)性行為，就是有機(jī)體對(duì)于具有能滿足其動(dòng)性主義，代表人物是威廉萊布尼茨和克里斯機(jī)條件的那種特定的物理環(huán)境或社會(huì)環(huán)境提安沃爾夫，威廉強(qiáng)調(diào)心理的活動(dòng)性、自因的反應(yīng)。

性、發(fā)展性和統(tǒng)一性，在歐洲心理學(xué)史上有20.哥倫比亞機(jī)能主義心理學(xué)：①桑代克，相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)；克里斯提安沃爾夫則把心靈分利用迷香實(shí)驗(yàn)提出了嘗試錯(cuò)誤學(xué)習(xí)論，用實(shí)為人之官能和欲求官能。驗(yàn)的方法代替自然觀察來(lái)研究動(dòng)物，為動(dòng)物3.西方心理學(xué)的科學(xué)起源：①在天文學(xué)中，心理學(xué)的研究開辟了新的研究思路。②伍德德國(guó)天文學(xué)家貝塞爾于1823年計(jì)算出人差沃斯，認(rèn)為心理學(xué)的研究對(duì)象是人的全部活方程式。②生理學(xué)在腦機(jī)能的研究方面和對(duì)動(dòng)，包括人的意識(shí)和行為，還認(rèn)為刺激和反神經(jīng)生理學(xué)、感覺生理學(xué)的研究對(duì)心理學(xué)的應(yīng)之間的模式是S-O-R模式，S代表刺激，O獨(dú)立做出貢獻(xiàn)。③物理學(xué)在直接和間接兩方代表機(jī)體，R代表反應(yīng)。他還把心理動(dòng)力學(xué)面對(duì)心理學(xué)的誕生起到作用。思想引入心理學(xué)研究中。

4.馮特的《對(duì)感知覺理論的貢獻(xiàn)》和費(fèi)西納21.行為主義是西方心理學(xué)的第一勢(shì)力，產(chǎn)的《心理物理學(xué)綱要》一起被視為促進(jìn)心理生背景：①時(shí)代的呼喚②哲學(xué)的源泉(i英法學(xué)誕生的標(biāo)志性著作。唯物主義哲學(xué)的影響，ii實(shí)證主義哲學(xué)的影5.約翰內(nèi)斯謬論被譽(yù)為生理學(xué)之父，概括出響，這一理論把科學(xué)階段即實(shí)證階段稱為人八條感覺的一般規(guī)律。赫爾姆霍次發(fā)展了視類知識(shí)發(fā)展的最高階段：新的科學(xué)任務(wù)在于覺三色說(shuō)。韋伯打破了前人對(duì)于閾限的哲學(xué)描述一切可觀察到的事物，然后揭示事物的思辨，關(guān)于最小可覺察的研究，韋伯定律的一般規(guī)律，達(dá)到預(yù)測(cè)和控制自然的目的，iii發(fā)現(xiàn)有重要意義。費(fèi)西納發(fā)現(xiàn)了身心之間的實(shí)用主義和新在論的影響，實(shí)用主義的基本函數(shù)關(guān)系，提出了費(fèi)西納定律，還在心理物綱領(lǐng)是：把確定信念作為基本出發(fā)點(diǎn)，把采理學(xué)中首次使用最小可覺差、正誤法、均差取行動(dòng)當(dāng)做主要手段，把獲得實(shí)際效果當(dāng)做法，把物理學(xué)的數(shù)量化測(cè)量引入心理學(xué)，提最高目標(biāo)。)③自然科學(xué)之壤(i物理學(xué)的楷供了感覺測(cè)量和心理實(shí)驗(yàn)的方法和理論。模作用ii進(jìn)化論的催化作用iii俄國(guó)學(xué)派6.馮特最大的功績(jī)就是把生理學(xué)和心理物的奠基作用。謝切諾夫是反射學(xué)的俄國(guó)先理學(xué)的一套實(shí)驗(yàn)方法引入心理學(xué)，他設(shè)定了驅(qū)，別赫切列夫提出了客觀心理學(xué)思想。)心理學(xué)的任務(wù)：對(duì)經(jīng)驗(yàn)或意識(shí)的元素進(jìn)行分④心理學(xué)之乳(i動(dòng)物心理學(xué)的哺育ii機(jī)能析和結(jié)合，研究心理復(fù)合體的元素及其構(gòu)造主義心理學(xué)的滋養(yǎng)：安吉爾真正使機(jī)能主義方式和規(guī)律。馮特提出了情感三維說(shuō)：運(yùn)動(dòng)成為一個(gè)實(shí)際性學(xué)派iii內(nèi)省心理學(xué)的不愉快；緊張，松弛；興奮，沉靜。他認(rèn)為困境)。

情感是動(dòng)態(tài)的，每一特定的情感都是這三個(gè)22、1913年華生發(fā)表在《心理學(xué)評(píng)論》上的維度以不同的方式組合而成的，既可以在單《行為主義者心目中的心理學(xué)》一文，正式一的維度上發(fā)生變化，也可能在三個(gè)維度之宣告行為主義心理學(xué)的誕生，標(biāo)志著行為主間發(fā)生變化，情感的這三個(gè)維度是彼此獨(dú)立義革命的開始。華生認(rèn)為心理學(xué)的任務(wù)或目而不相同的。標(biāo)是查明刺激與反應(yīng)之間的規(guī)律性關(guān)系，從7.心理復(fù)合體的形成：聯(lián)想和統(tǒng)覺。心理復(fù)而根據(jù)刺激預(yù)知反應(yīng)，或者根據(jù)反應(yīng)-推知合的規(guī)律：①創(chuàng)造性綜合原則或心理產(chǎn)物的刺激，以預(yù)測(cè)和控制人的行為。原則；②心理關(guān)系的原則；

23、華生認(rèn)為心理學(xué)研究的方法：①觀察法8.馮特的貢獻(xiàn)和局限：貢獻(xiàn)：①馮特最大的（無(wú)幫助的觀察，借助儀器的觀察）②條件貢獻(xiàn)是使心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科；②馮反射法（用以獲得分泌條件反射的方法，用特培養(yǎng)出一批國(guó)際心理學(xué)專業(yè)隊(duì)伍，為心理于獲得運(yùn)動(dòng)條件反射的方法）③言語(yǔ)報(bào)告法學(xué)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；③馮特（又稱口頭報(bào)告發(fā)，是正常人觀察自己身體在心理學(xué)問(wèn)題上也有獨(dú)特的見解。局限：①內(nèi)部所發(fā)生的變化并對(duì)其進(jìn)行口頭報(bào)告的馮特把經(jīng)驗(yàn)作為一切科學(xué)的研究對(duì)象犯了一種方法）④測(cè)驗(yàn)法⑤社會(huì)實(shí)驗(yàn)法（兩種一主觀唯心主義錯(cuò)誤；②馮特的內(nèi)省法限定了般的程序：改變或操縱社會(huì)情境，考察人們他的研究課題；③馮特的理論體系既龐雜有行為的變化；社會(huì)實(shí)驗(yàn)是知道了反應(yīng)，并且混亂。此反應(yīng)也為社會(huì)所認(rèn)可，反過(guò)來(lái)考察引起該9.機(jī)能主義心理學(xué)產(chǎn)生的背景：①機(jī)能主義反應(yīng)的社會(huì)情境或刺激）心理學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件：19世紀(jì)后期一

24、華生關(guān)于具體問(wèn)題的理論：①習(xí)慣論，批來(lái)自歐洲的移民來(lái)到美國(guó)，為了能夠給自習(xí)慣是一系列復(fù)雜的反射，兒童或成人遇著己的生存方式找一個(gè)哲學(xué)的解釋，創(chuàng)立了美相當(dāng)?shù)拇碳r(shí)順次的活動(dòng)。他將習(xí)慣分為兩國(guó)式的哲學(xué)-實(shí)用主義哲學(xué)。美國(guó)的心理學(xué)大類：外顯的習(xí)慣，內(nèi)隱的習(xí)慣。后來(lái)又以研究者學(xué)習(xí)了馮特的新心理學(xué)不知不覺就習(xí)慣系統(tǒng)的不同將習(xí)慣分為肺腑的習(xí)慣即將其發(fā)展成美國(guó)特色的機(jī)能主義心理學(xué)。②情緒，喉頭的習(xí)慣即思維，肢體的習(xí)慣即動(dòng)進(jìn)化論思想的影響；③實(shí)用主義哲學(xué)思想的作。②人格論。人格指一個(gè)人在反應(yīng)方面的影響。全部資產(chǎn)而言。這些資產(chǎn)包括：已被組成的10.詹姆斯于1875年開設(shè)了《生理學(xué)與心理各種習(xí)慣的總體，可塑性和保持性。用另一學(xué)的關(guān)系》這一課程，是美國(guó)人開設(shè)的第一種方式看，資產(chǎn)就是個(gè)人的資具中使他當(dāng)前門心理學(xué)課程，并建立了美國(guó)第一個(gè)供教學(xué)的環(huán)境內(nèi)得以保持順應(yīng)和平衡并且當(dāng)環(huán)境用的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。發(fā)生改變時(shí)得以重新進(jìn)行順應(yīng)的一部分。③11.詹姆斯認(rèn)為意識(shí)有五個(gè)特征：①意識(shí)是本能論。認(rèn)為兒童心理的發(fā)展教育和早期訓(xùn)私人的；②意識(shí)是變化的；③意識(shí)是連續(xù)不練功不可沒。④情緒論。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)重行條件斷的；④意識(shí)具有選擇性；⑤意識(shí)的機(jī)能或作用法或解除條件作用法是消除不良情緒目的是使人能夠進(jìn)行選擇而較好的適應(yīng)環(huán)反應(yīng)最有效的方法。⑤思維論。提出了邊緣

思維論。將思維分為三類：?jiǎn)柎鹗剿季S，習(xí)慣性無(wú)聲思維，構(gòu)造計(jì)劃性思維。

25、華生的其他心理學(xué)應(yīng)用研究：①進(jìn)行了一些廣告及消費(fèi)行為的研究。②對(duì)于性行為的研究。③行為治療?！缎袨榕c精神疾病的概念》一文奠定了行為治療的理論基礎(chǔ)。他認(rèn)為精神病癥狀是不適當(dāng)條件作用下的條件反射。他提出的語(yǔ)言訓(xùn)練法是支持心理療法的雛形。他認(rèn)為改變病態(tài)人格就是以新的習(xí)慣系統(tǒng)代替舊的紊亂的習(xí)慣系統(tǒng)。④涉足自殺領(lǐng)地。預(yù)防自殺的兩種方法：培養(yǎng)積極反應(yīng)，改變生活條件。⑤兒童行為教育。持自然主義的兒童教育觀，認(rèn)為應(yīng)培養(yǎng)兒童獨(dú)立自主的習(xí)慣。⑥作為心理學(xué)界的普羅米修斯。

26、華生心理學(xué)的功過(guò)：影響①客觀心理學(xué)的建立。I竭力主張將可觀察和控制的人與動(dòng)物的外顯行為作為研究對(duì)象。II華生堅(jiān)持客觀的方法，明確將條件反射作為心理學(xué)的主要研究方法。III華生主張以預(yù)測(cè)和控制人的行為作為心理學(xué)的目標(biāo)的任務(wù)，預(yù)測(cè)和控制則通過(guò)S-R公式實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)了嚴(yán)格的客觀主義原則。IV華生是樂(lè)于檢驗(yàn)自己觀點(diǎn)的務(wù)實(shí)者。②心理學(xué)領(lǐng)域的拓展。③心理學(xué)應(yīng)用的深化。不足：①對(duì)人非人化的處理 ②研究問(wèn)題與途徑的萎縮 ③主題性的迷失 ④個(gè)體性的喪失。

27、對(duì)華生心理學(xué)的修正與發(fā)展：反對(duì)觀點(diǎn)①麥獨(dú)孤：對(duì)不使用內(nèi)省的發(fā)難，對(duì)環(huán)境決定論的發(fā)難。②格式塔心理學(xué)分析主要在研究對(duì)象和學(xué)習(xí)理論方面。修正①赫爾引入定義系統(tǒng)②托爾曼認(rèn)為行為有目的性，選擇性，順序性，可教性等特征。③斯金納認(rèn)為研究行為只需直接觀察和研究行為本身，并且對(duì)行為進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。他選擇了一種保持行為的自然連續(xù)性的實(shí)驗(yàn)情景，不僅描述行為，并且想控制和預(yù)測(cè)行為。④班杜拉認(rèn)為觀察學(xué)習(xí)由四個(gè)子過(guò)程組成：注意，保持，動(dòng)作復(fù)現(xiàn)，動(dòng)機(jī)過(guò)程。

28、其他的早期行為主義者：①魏斯的生物社會(huì)行為主義，激進(jìn)的行為主義者，主張心理學(xué)是研究人的行為形成的生物的和社會(huì)的過(guò)程。心理學(xué)的主要任務(wù)是追尋人類從嬰兒發(fā)展為社會(huì)成人的過(guò)程。②亨特的人類行為學(xué)，第一次使用時(shí)間迷津來(lái)研究動(dòng)物的運(yùn)動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程。③拉施里的大腦機(jī)制論，他以對(duì)動(dòng)物的腦摘除的實(shí)驗(yàn)研究聞名于世，并在該實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出大腦活動(dòng)的均勢(shì)原則和整體活動(dòng)原則。主張用科學(xué)的方法和客觀的表達(dá)對(duì)內(nèi)省加以改造。他認(rèn)為連結(jié)概念不能夠說(shuō)明全部事實(shí)。

29、新行為主義產(chǎn)生的條件：①第一次世界大戰(zhàn)的影響②心理學(xué)自身發(fā)展的要求③邏輯實(shí)證主義的影響。（20世紀(jì)30年代，心理學(xué)家吸收了邏輯實(shí)證主義的形式公理和理論數(shù)據(jù)的操作定義，找到了心理學(xué)走向科學(xué)的新思路；首先，其次，將理論以一組理論公示表達(dá)出來(lái)，由此到處預(yù)測(cè)；再次，從事實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)這些預(yù)測(cè)，用操作性定義把理論與觀察串聯(lián)起來(lái)；最后，依據(jù)觀察結(jié)果對(duì)理論進(jìn)行修正。30、托爾曼的認(rèn)知行為主義：托爾曼提出目的行為主義，把行為區(qū)分為整體的行為和分子的行為。作為整體的行為是具有目的性和認(rèn)知性的，行為的目的性是指由于嘗試錯(cuò)誤而帶來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，行為的認(rèn)知性是指目標(biāo)的性質(zhì)、位置以及刺激情景等先決條件的變更對(duì)習(xí)得行為的影響。整體的行為有以下可描述的特征：他總是指向一定的目標(biāo)，它總是利用環(huán)境的幫助作為達(dá)到目的的方法和手段，它總是選擇那些較短的路徑或較容易的手段。

31、1932年，為了彌補(bǔ)華生的刺激反應(yīng)公式的不足，托爾曼提出了中介變量的概念。他認(rèn)為行為主義的最終目的是去描述因變量與自變量連接起來(lái)的函數(shù)形式。他認(rèn)為中介變量就是推斷出來(lái)的處于自變量和因變量之間的過(guò)程。最初，托爾曼認(rèn)為人和動(dòng)物有兩種中介變量：需求變量，實(shí)質(zhì)上就是動(dòng)機(jī);認(rèn)知變量，決定行為的知識(shí)能力。1951年受格式塔的影響，提出了三種中介變量：需要系統(tǒng)，指生理需要與內(nèi)驅(qū)力；信念價(jià)值符號(hào)排列矩陣圖，指選擇某種目的物的欲望的強(qiáng)度和這些目的物在滿足需要中的相對(duì)力量；行為空間，指行動(dòng)者在某一時(shí)刻內(nèi)所感知到的，含有不同位置的物體并具有距離和方向的空間。

32、學(xué)習(xí)的“符號(hào)格式塔”模式是托爾曼全部學(xué)習(xí)理論中最基本的概念，可以說(shuō)明行為的目的性、整體性、行為的期望和預(yù)見性。

托爾曼提出的期待，位置學(xué)習(xí)，潛伏學(xué)習(xí)的概念：期待是指有機(jī)體關(guān)于目標(biāo)的意義的知識(shí)或信念；動(dòng)物不僅習(xí)得關(guān)于目的物的意義，也習(xí)得關(guān)于刺激情景的意義，這就是位置學(xué)習(xí)（根據(jù)位置學(xué)習(xí)的幾個(gè)實(shí)驗(yàn)，托爾曼闡明學(xué)習(xí)者從起點(diǎn)奔向目標(biāo)，是根據(jù)對(duì)情景的認(rèn)知，在所有選擇點(diǎn)建立了一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)地圖）；潛伏學(xué)習(xí)是指由機(jī)體在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每一步都在學(xué)習(xí)，只是在某一階段學(xué)習(xí)活動(dòng)處于潛伏狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果并未明確顯示。

33、對(duì)托爾曼的評(píng)價(jià)：最有用貢獻(xiàn)是提出中介變量。托爾曼的整體行為模式和中介變量等概念都使行為主義多樣化了，彌補(bǔ)了華生行為主義的缺點(diǎn)。同時(shí)，托爾曼從行為主義的基本立場(chǎng)和方法出發(fā)研究動(dòng)物和人類的認(rèn)知學(xué)習(xí)，為認(rèn)知行為主義的研究開辟了道路。他兼收并蓄，對(duì)一切新見解都保持他特有的友好態(tài)度，這是他成績(jī)斐然，也使他未能建立一個(gè)嚴(yán)密的理論體系。托爾曼的記憶性期待和推理性期待。

34、新托爾曼的認(rèn)知行為理論：主要代表人物有塞爾曼。加西亞、波利斯。波利斯提出了有機(jī)體學(xué)習(xí)的三類事件，構(gòu)成了兩種期待：S-S*期待，是認(rèn)知活動(dòng)；R-S*期待，個(gè)體預(yù)示著在生物學(xué)上有意義的后果行為。

35、赫爾的邏輯行為主義：赫爾的研究包括兩個(gè)方面，一方面是他試圖產(chǎn)生一種能夠思維的心理機(jī)，另一方面他試圖建立一種科學(xué)的理論體系，使心理學(xué)成為一門自然科學(xué)。他的著作包括1940年的《機(jī)械學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)—演繹的理論：科學(xué)方法論的研究》和《行為原理》。

36、赫爾將內(nèi)驅(qū)力分為兩種：原始內(nèi)驅(qū)力和繼起內(nèi)驅(qū)力，原始內(nèi)驅(qū)力同生物需要相伴隨，是維持生命所必需的。繼起內(nèi)驅(qū)力是指某一中性刺激由于曾伴隨的原始內(nèi)驅(qū)力的降低因而也就具有內(nèi)驅(qū)力的性質(zhì)。這兩種內(nèi)驅(qū)力實(shí)際上就是條件反射和無(wú)條件反射。

37、赫爾的學(xué)習(xí)理論：赫爾認(rèn)為學(xué)習(xí)的性質(zhì)是刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)。在進(jìn)化過(guò)程中有機(jī)體產(chǎn)生兩種不同的手段，一種是應(yīng)激狀態(tài)時(shí)的順應(yīng)機(jī)制，用S-R表示；另一種是有機(jī)體去自動(dòng)獲得具有適應(yīng)性作用的感受器，效應(yīng)器的鏈接即學(xué)習(xí)。赫爾提出學(xué)習(xí)的基本條件是接近和強(qiáng)化原則。習(xí)慣強(qiáng)度指感受沖動(dòng)與反應(yīng)發(fā)生間的聯(lián)結(jié)力量，它的形成受到兩方面因素的影響，一方面試刺激與反應(yīng)在時(shí)間上的接近，另一方面是受強(qiáng)化的程度和強(qiáng)化與反應(yīng)之間的時(shí)間間隔所制約的，兩者成負(fù)相關(guān)。赫爾將強(qiáng)化分為初級(jí)強(qiáng)化和次級(jí)強(qiáng)化兩類，初級(jí)強(qiáng)化是內(nèi)驅(qū)力降低的過(guò)程。可見蹙額系進(jìn)行的基本條件就是在強(qiáng)化條件下的刺激與反應(yīng)的接近，這是赫爾學(xué)習(xí)理論的核心。

38、赫爾提出影響反應(yīng)發(fā)生的因素包括：一，抑制和消退率，消退現(xiàn)象指一個(gè)反應(yīng)在未強(qiáng)化的情況下組建消弱以致消失。抑制分為兩種，一種是反應(yīng)抑制，另一種是條件抑制；二，反應(yīng)閾限和不相容反應(yīng)，反應(yīng)閾限指恰能引發(fā)某種反應(yīng)的臨界狀態(tài)。不相容反應(yīng)指?jìng)€(gè)體無(wú)法同時(shí)表現(xiàn)出兩種反應(yīng)。

39、對(duì)赫爾的邏輯行為主義的簡(jiǎn)評(píng)：一，他希望提出一種無(wú)所不包的關(guān)于行為的學(xué)說(shuō)并以此作為社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)，他力求精確和數(shù)量化，他的體系既有注重理論又注重經(jīng)驗(yàn)的數(shù)量化；二，他的理論體系缺乏概括性，數(shù)量化的術(shù)語(yǔ)也容易失去精確性。

40、赫爾的繼承者：斯彭斯，米勒多拉德，莫勒

41、斯金納的操作行為體系：行為的真正原因應(yīng)該從環(huán)境中尋找，他主張把內(nèi)驅(qū)力簡(jiǎn)單的當(dāng)做一種環(huán)境因素的效果。他認(rèn)為發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件與行為之間的函數(shù)關(guān)系的最佳方式是運(yùn)用實(shí)驗(yàn)，他認(rèn)為控制是一種最后的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

42、斯金納的操作性條件作用包括：一，反應(yīng)性行為和操作性行為；二，強(qiáng)化，它是操作性條件作用的中心概念，分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，正強(qiáng)化是指對(duì)一種情景做出反應(yīng)后相應(yīng)的增加某種東西，負(fù)強(qiáng)化是一個(gè)反應(yīng)發(fā)生后從情境中撇走某種東西。懲罰的一般結(jié)果是抑制一個(gè)在前發(fā)生的行為。三，條件性強(qiáng)化物指如果一個(gè)中性刺激和基本強(qiáng)化刺激相匹配聯(lián)系，那么它也具備了強(qiáng)化物的性質(zhì)。條件強(qiáng)化物的強(qiáng)化力量與相匹配的原始強(qiáng)化物的配對(duì)次數(shù)成正比；四，強(qiáng)化程序分為連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化，間斷強(qiáng)化分為固定強(qiáng)化和非固定強(qiáng)化，固定強(qiáng)化分為定時(shí)強(qiáng)化和定比強(qiáng)化。研究指出將固定強(qiáng)化和非固定強(qiáng)化混合使用效果更好。

43、操作性條件作用的規(guī)律：一，操作條件56似動(dòng)現(xiàn)象的關(guān)鍵在于兩個(gè)刺激在時(shí)間上反射的建立，二操作條件反射的消退，如果發(fā)生了一種動(dòng)的互交作用。整體先于部分，原來(lái)反應(yīng)非常固定，那么消退的時(shí)間較長(zhǎng)。且大于部分之和，并決定著個(gè)部分的性質(zhì)。三，分化。四，泛化，指當(dāng)行為在一個(gè)特定57格式塔心理學(xué)的研究對(duì)象:①直接經(jīng)驗(yàn)的刺激下出現(xiàn)時(shí)，它也被具有相似屬性的其（直接經(jīng)驗(yàn)就是主體直接感受到或體驗(yàn)到他刺激控制。的知識(shí)，它是一切科學(xué)研究的來(lái)源和基礎(chǔ)。

44、操作強(qiáng)化原理的應(yīng)用：一，言語(yǔ)行為，他又把直接經(jīng)驗(yàn)分為兩種:客觀經(jīng)驗(yàn)，主觀二，有機(jī)控制方案；三，理想社會(huì)；四，程經(jīng)驗(yàn)。）②行為（考夫卡將環(huán)境分為兩類:地序教學(xué)和未來(lái)的學(xué)校，五，行為矯正，行為理環(huán)境，行為環(huán)境。他又將行為分為三類:矯正技術(shù)就是使用操作條件作用的強(qiáng)化和真正的行為外顯的行為，現(xiàn)象的行為，第三消退原理消除個(gè)體的不適當(dāng)行為。種是格式塔心理學(xué)的主要研究對(duì)象。）

45、班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論：班杜拉的交互58格式塔的研究方法:格式塔采取的是一種決定論用三合一的交互因果關(guān)系解釋了心純粹的經(jīng)驗(yàn)觀察法，要求對(duì)特定時(shí)間內(nèi)主體理社會(huì)的作用，認(rèn)為個(gè)人的內(nèi)部因素處于其所觀察到的經(jīng)驗(yàn)材料不加任何粉飾，力求如中的環(huán)境和從事的行為都作為交互決定因?qū)嵲敱M地進(jìn)行描述。考夫卡認(rèn)為存在著兩種素而雙向的相互影響：首先，行為傾向和環(huán)觀察:客觀的觀察和經(jīng)驗(yàn)的觀察。

境之間是相互決定的只有在特定的行動(dòng)使59同型論就是認(rèn)為生理歷程與意識(shí)歷程在之現(xiàn)實(shí)化后才起作用；其次，人的內(nèi)部因素結(jié)構(gòu)的形式方面彼此完全等同。由海林和馬與行為作為交互決定因素而相互起作用；最赫提出，認(rèn)為心理、生理、物理現(xiàn)象之間是后，人的因素與環(huán)境也是相互作用的。同型的，即相互符合，彼此統(tǒng)一。

46、班杜拉的觀察學(xué)習(xí)（替代學(xué)習(xí)）60格式塔的組織原則:圖形——背景原則直接觀察學(xué)習(xí)，抽象性觀察學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性觀（圖形與背景差別越大越容易被感知）；接察學(xué)習(xí)。近原則；相似原則；閉合原則（人們的知覺47觀察學(xué)習(xí)的心理過(guò)程:一注意過(guò)程，（影響對(duì)殘缺不完滿的圖形，有一種填補(bǔ)缺口使其觀察學(xué)習(xí)的速度和水平的因素①相關(guān)的示完滿的傾向）；完全趨向原則（把不完全的范行為②不同原型的示范行為③示范形式圖形視為完全的圖形）；共同原則；簡(jiǎn)單原的獎(jiǎng)賞功能）二保持過(guò)程；則連續(xù)原則。

四動(dòng)機(jī)過(guò)程（操作是在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)作用下出61苛勒的實(shí)驗(yàn)類型:迂回實(shí)驗(yàn)，利用現(xiàn)成工現(xiàn)的，在這方面有三種誘因:直接誘因，替具實(shí)驗(yàn)，代性誘因，自我誘因。）建筑實(shí)驗(yàn)，利用中介物的迂回實(shí)驗(yàn)，格式塔48班杜拉認(rèn)為，自我調(diào)節(jié)就是一個(gè)自我強(qiáng)化操縱實(shí)驗(yàn)。的過(guò)程，人們認(rèn)為自己確定某些行為標(biāo)準(zhǔn)，62格式塔對(duì)試誤說(shuō)的批判:桑代克設(shè)計(jì)的實(shí)以自我獎(jiǎng)賞或自我懲罰的方式對(duì)自己的行驗(yàn)情景過(guò)于復(fù)雜，反對(duì)桑代克的練習(xí)率和效為做出反應(yīng)。他認(rèn)為自我調(diào)節(jié)分為三個(gè)過(guò)程果率，指出桑代克把學(xué)習(xí)看作是一種漸進(jìn)的操作，判斷過(guò)程，自我反應(yīng)。自我調(diào)節(jié)機(jī)制變量過(guò)程是錯(cuò)誤的。的形成一般有兩個(gè)途徑:標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化；模仿，63格式塔的頓悟?qū)W習(xí)的特點(diǎn):①問(wèn)題解決前模仿個(gè)人向社會(huì)情境中某個(gè)人或團(tuán)體行為有一個(gè)困惑或沉靜的時(shí)期②從問(wèn)題解決前學(xué)習(xí)的過(guò)程，模仿的對(duì)象稱為榜樣。到問(wèn)題解決之間的過(guò)度是一個(gè)突發(fā)性的質(zhì)49班杜拉認(rèn)為影響自我效能的因素有:一行變的過(guò)程③在問(wèn)題解決階段，行為操作是一為成就，指通過(guò)操作獲得的信息或直接經(jīng)個(gè)順利的不間斷的過(guò)程，形成一個(gè)連續(xù)的完驗(yàn)。二替代性學(xué)習(xí)，指?jìng)€(gè)體從觀察他人的行整體④由頓悟獲得的問(wèn)題解決方法能在記為中獲得關(guān)于行為的認(rèn)識(shí)。三社會(huì)的勸說(shuō)和憶中保持較長(zhǎng)的時(shí)間⑤由頓悟而掌握的學(xué)鼓勵(lì)，是指他人的勸告或自我規(guī)勸說(shuō)服個(gè)體習(xí)原則有利于適應(yīng)新的情境，解決新的問(wèn)相信自己的能力去執(zhí)行某種行為而達(dá)到確題。定的結(jié)果。四情緒喚起。64遷移是由頓悟產(chǎn)生的解決問(wèn)題的方法能50對(duì)班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià):他的觀察學(xué)習(xí)印刻在大腦之中，當(dāng)以后面臨類似情境時(shí)，模式是他對(duì)心理學(xué)的杰出貢獻(xiàn)，并同經(jīng)典條記憶痕跡就會(huì)影響個(gè)體的心理活動(dòng)，使之選件反射一起被稱為解釋學(xué)習(xí)的三大工具；他擇類似的方法來(lái)解決問(wèn)題。遷移并非共同要形成了開放的理論框架，也導(dǎo)致了他未能建素的遷移而是整體關(guān)系的遷移。構(gòu)一個(gè)有內(nèi)在邏輯體系的大理論框架。65惠特海默將思維分為三類:①a型思維，51格式塔心理學(xué)產(chǎn)生的背景:①社會(huì)歷史條分聚焦和在聚焦兩個(gè)階段。②y思維階段，件②哲學(xué)背景（1康德的先驗(yàn)論，康德把客盲目嘗試錯(cuò)誤的思維。③b思維階段，介于觀世界分為現(xiàn)象的此岸世界和物體的彼岸a和y之間的，是一半有步驟有計(jì)劃，一半世界，而且兩者之間存在著不可逾越的鴻盲目的。

溝；2胡賽爾的現(xiàn)象學(xué)的主要特征是一種新66格式塔的考夫卡將心理發(fā)展分為四個(gè)方的、描述性的哲學(xué)方法，它包括兩種含義:面:運(yùn)動(dòng)方面的發(fā)展，感覺方面的發(fā)展，感一種先驗(yàn)的心理學(xué)，一種普遍的哲學(xué)。現(xiàn)象覺運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，觀念的、行為的發(fā)展。考夫?qū)W包括三個(gè)方面:卡認(rèn)為行為場(chǎng)有兩級(jí):自我和環(huán)境。

觀察的方式即直覺。要想憑直覺掌握本質(zhì)，67對(duì)格式塔的評(píng)價(jià):貢獻(xiàn)①整體觀具有重要要經(jīng)過(guò)以下步驟:把歷史的觀點(diǎn)擱置起來(lái)，的方法論意義②格式塔學(xué)派引發(fā)了知覺領(lǐng)把存在的知識(shí)擱置起來(lái)，感性的還原，本質(zhì)域研究的核心③獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)理論的建的還原，先驗(yàn)的還原，3懷特海和摩爾根的立④人本主義心理學(xué)受益匪淺⑤現(xiàn)代認(rèn)知影響，懷特海主張有兩個(gè)世界，摩爾根的突心理學(xué)的先驅(qū)。局限與不足①陷于主觀唯心創(chuàng)進(jìn)化論）③物理學(xué)中的場(chǎng)論（場(chǎng)是一個(gè)限主義境地②理論觀點(diǎn)和術(shù)語(yǔ)含糊不清③對(duì)定的域，是一種新的力學(xué)結(jié)構(gòu)和實(shí)體，是一其他學(xué)派的批評(píng)有失公允④實(shí)驗(yàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。種整體的存在。）④心理學(xué)內(nèi)部的影響（1馬68勒溫把人的需求分為兩種：客觀的心理需赫的影響，宣稱感覺是一切存在的基礎(chǔ)，是求和準(zhǔn)需求。

一切科學(xué)研究的對(duì)象；2形質(zhì)是存在于人腦69.勒溫的場(chǎng)論：①心里緊張系統(tǒng)，（是勒溫之中，獨(dú)立于個(gè)體感覺之外，屬于另一種組心理學(xué)中的基本動(dòng)力概念）②人的生活空間織形式的新的性質(zhì)，即為整體所具有的形式（人和環(huán)境共同組成了他的生活空間。心理和性質(zhì)。3狄爾泰等人的影響）動(dòng)力場(chǎng)中的三種沖突情景：趨近——趨近沖52格式塔主要代表人物:惠特海默，突，回避——回避沖突，苛勒。他還提出個(gè)體的行為將隨著人與環(huán)境的變53格式塔的性質(zhì):既不是相加成的事物，也化而變化，還提出了一個(gè)基本動(dòng)力原則，“實(shí)不是混沌的現(xiàn)象；格式塔的性質(zhì)不含在其部在的即是有影響的”意思是存在于生活空間分里；格式塔各部分具有功能上的聯(lián)結(jié)；不中的事物或因素，都必然對(duì)個(gè)體當(dāng)時(shí)的行為是一切格式塔都具有移位不變的性質(zhì)；格式產(chǎn)生實(shí)際的影響。以此為原則，他提出了生塔為其周圍的事物所影響；格式塔指具體的活空間中的三種事實(shí)：準(zhǔn)無(wú)力的.準(zhǔn)社會(huì)的事物；格式塔不限于知覺領(lǐng)域。和準(zhǔn)概念的事實(shí)）③人格組織（勒溫認(rèn)為人54似動(dòng)現(xiàn)象是指先后出現(xiàn)的兩個(gè)刺激，被個(gè)格在場(chǎng)理論中這很大的作用，人和環(huán)境一起體知覺為從前一個(gè)刺激的位置向后一個(gè)刺構(gòu)成了場(chǎng)，人是場(chǎng)的一部分，而且是場(chǎng)的中激的位置運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)象。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是惠特海默心部分。

建立格式塔心理學(xué)的主要實(shí)驗(yàn)依據(jù)，也是格70．團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的基本含義是把團(tuán)體作為一式塔學(xué)派創(chuàng)立的開端和標(biāo)志。種心理學(xué)的有機(jī)整體，并在這種整體的水平55惠特海默對(duì)似動(dòng)現(xiàn)象提出了一種新的觀上來(lái)探求團(tuán)體行為和團(tuán)體過(guò)程，或人的社會(huì)點(diǎn):似動(dòng)現(xiàn)象不能用眼球運(yùn)動(dòng)來(lái)解釋，似動(dòng)行為的潛在動(dòng)力。其根本目的是要科學(xué)的研現(xiàn)象不可能由推理產(chǎn)生，似動(dòng)現(xiàn)象不能用錯(cuò)究和理解團(tuán)體生活的本質(zhì)。

覺來(lái)解釋，似動(dòng)現(xiàn)象也不是由于后像所致，71.貝克認(rèn)為團(tuán)體實(shí)在三種基礎(chǔ)上形成的對(duì)似動(dòng)現(xiàn)象也不是被試注意點(diǎn)由一處轉(zhuǎn)移到其他團(tuán)體成員的喜愛，由于團(tuán)體成員資格富另一處所致，似動(dòng)現(xiàn)象不是因?yàn)楸辉噷?duì)兩條裕成員 聲望而喜愛團(tuán)體，由于團(tuán)體是達(dá)到線之間的空隙沒有加以注意引起的。個(gè)人目標(biāo)的手段而喜愛團(tuán)體。

72遵從與交往是影響凝聚力的重要變量。如

果要改變個(gè)體，通過(guò)改變其所在的社會(huì)團(tuán)體要比直接改變個(gè)體容易的多。高度內(nèi)聚的團(tuán)體可以有哪些對(duì)團(tuán)體活動(dòng)具有中度到高度興趣的參與者組成。

73勒溫認(rèn)為改變社會(huì)最好分三個(gè)階段；①解凍，減少與團(tuán)體過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的聯(lián)結(jié)②引進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)③堅(jiān)實(shí)的建立在新標(biāo)準(zhǔn)上的在解凍過(guò)程。

74對(duì)勒溫的評(píng)價(jià)；貢獻(xiàn)①創(chuàng)造了一種獨(dú)具特色的心理學(xué)體系②用嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)實(shí)證方法研究問(wèn)題，使他們常為實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的合法研究領(lǐng)域③創(chuàng)立了團(tuán)體動(dòng)力學(xué)④是一位實(shí)踐理論家。不足；①混淆了客觀世界和主觀世界之間的界限②濫用了自然科學(xué)的概念③忽視了個(gè)體過(guò)去的歷史④理論缺乏精確性，統(tǒng)一性差。

75認(rèn)知平衡論；還得提出了P-O-X模型，P是認(rèn)知主體，O是作為P人質(zhì)對(duì)象的另外一個(gè)人，X則是與P和O海德認(rèn)為，這個(gè)模型中存在著單元關(guān)系和情感關(guān)系這兩種關(guān)系。單元關(guān)系表示單元內(nèi)兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象由于相似，接近，因果的形成的關(guān)系。單元關(guān)系又分為兩個(gè)類型，即接近，所有，情感關(guān)系也分為正向情感關(guān)系和負(fù)向情感關(guān)系

76海德認(rèn)為認(rèn)知結(jié)構(gòu)是否平衡取決于情感關(guān)系是否一致，以及情感關(guān)系與單元關(guān)系之間是否一致。在P-O-X模型中，有四種不平衡狀態(tài)，尋求平衡的途徑有兩種；改變其與O聲望情感聯(lián)系，改變其與X的單元關(guān)系。77認(rèn)知失調(diào)論；費(fèi)斯汀格提出，他認(rèn)為認(rèn)知系統(tǒng)是個(gè)體對(duì)環(huán)境，他人及自身行為的看法，信念，知識(shí)和態(tài)度的總合。把基本的認(rèn)知元素之間的關(guān)系分為以下三種可能性；協(xié)調(diào)，不相干，不協(xié)調(diào)。78減少認(rèn)知失調(diào)的方式：改變本身行為，使主體對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知：改變態(tài)度，使主體的態(tài)度符合他的行為：引進(jìn)新的認(rèn)知元素，使之與原有的認(rèn)知元素協(xié)調(diào)一致。79卡特萊特的社會(huì)權(quán)利場(chǎng)論：將權(quán)利定義為個(gè)體b通過(guò)一種心理的力量對(duì)另一個(gè)體a產(chǎn)生感應(yīng)力而個(gè)體a設(shè)法抗拒這種感應(yīng)。一個(gè)人發(fā)生影響的權(quán)利部分取決于以下因素：o能夠表現(xiàn)出的行為，o與pp的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)，p的生活空間的認(rèn)知內(nèi)容。80精神分析的主要特點(diǎn)：①?gòu)漠a(chǎn)生條件看，精神分析是在精神病治療實(shí)踐中產(chǎn)生的。②從研究對(duì)象上來(lái)看，是治療失常的人。③從研究?jī)?nèi)容上看，注重探討潛意識(shí)、情欲、動(dòng)機(jī)及人格等更深一層的內(nèi)容。④從研究方法上看，運(yùn)用臨床觀察法。81精神分析包含的主要內(nèi)容：①以潛意識(shí)為基礎(chǔ)的人格結(jié)構(gòu)說(shuō)（弗洛伊德主張人的心理由潛意識(shí)、前意識(shí)和意識(shí)三個(gè)層次結(jié)構(gòu)組成。潛意識(shí)是指壓抑的欲望、本能沖動(dòng)以及替代物。前意識(shí)是潛意識(shí)中可招回的部分，人們能夠回憶起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。意識(shí)是同外界接觸直接感知到的一縱即逝的心理現(xiàn)象。他還提出了人格的本我自我超我的理論，本我按照快樂(lè)原則行事，自我按照現(xiàn)實(shí)原則行事，超我按照道德原則行事）②以性欲論為基礎(chǔ)的人格發(fā)展論（廣義的性包括三點(diǎn)：從概念上來(lái)看，除包括許多涉生殖器方面的活動(dòng)以外還有更廣泛的內(nèi)涵；從范圍來(lái)看，它是從嬰兒出生便已經(jīng)開始；從功能上看，性還包括從身體其他區(qū)域獲得的快感。力比多是人類與生俱來(lái)的一種沖動(dòng)，它是推動(dòng)個(gè)體一切行為的原始內(nèi)動(dòng)力。弗洛伊德把人格發(fā)展分為五個(gè)時(shí)期I口腔期，自信而不依賴別人，易于與人和諧相處的特點(diǎn)，發(fā)育不好則易形成口欲綜合型性格和口欲施虐狂性格。II肛門期，整潔、吝嗇、固執(zhí)。III性器期，易形成戀母情結(jié)和戀父情結(jié)。IV性潛伏期V弗洛伊德人格發(fā)展思想的兩個(gè)特點(diǎn)：把性欲要求與養(yǎng)育方式之間的相互作用看成是人格發(fā)展的決定性原因，極其強(qiáng)調(diào)嬰幼兒時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r在人格形成中的作用。）③本能論（本能是人的生命與生活中的基本要求、原始沖動(dòng)和內(nèi)驅(qū)力。主要有四個(gè)基本特點(diǎn)：本能的根源性、目的性、對(duì)象性、動(dòng)力性。早期認(rèn)為人有兩種本能：自我本能和性本能。后期對(duì)本能劃分改變?yōu)樯谋灸芎退赖谋灸?，生的本能包括自我本能和性本能。弗洛伊德提出本能論的意義在于：他提出本能論的新視角和新建解，他提出具有辯證思想的本能二分法，在重視和維護(hù)人的本能作用方面有一定的合理性；他的根本錯(cuò)誤在于夸大人的自然性、貶低人的社會(huì)性，陷入生物

主義的本能決定論。）④焦慮論（弗洛伊德前后期對(duì)焦慮的不同解釋：前期的，早期焦慮論，本我是焦慮的根源，神經(jīng)癥首先出現(xiàn)為因，焦慮癥出現(xiàn)后為果；后期的，自我焦慮是根源，焦慮先存在為因，其他癥狀為果。根據(jù)焦慮來(lái)源的不同，將焦慮分為三種：現(xiàn)實(shí)性焦慮，神經(jīng)癥焦慮和道德焦慮。為了緩解和防治焦慮，弗洛伊德提出了防衛(wèi)機(jī)制，主要包括以下幾種：壓抑、投射、內(nèi)向③射、反向形成、升華、認(rèn)同、合理化、解脫、固著、退行。）⑤夢(mèng)論（夢(mèng)是被壓抑的愿望偽裝的滿足，人的夢(mèng)境分為顯性夢(mèng)境和潛在夢(mèng)境。夢(mèng)的工作方式有四種：凝縮，幾種隱義用一種象征表示出來(lái)；移置，一個(gè)不重要的觀念或小事在夢(mèng)中卻變成的大事或占據(jù)重要地位;象征化，以具體的思想代替抽象的思想；潤(rùn)飾，把夢(mèng)中無(wú)條理的材料在醒后加以系統(tǒng)化來(lái)掩蓋真相。）

82.阿德勒的個(gè)體分析學(xué)：①追求優(yōu)越（是阿德勒個(gè)體心理學(xué)的核心，也是支配個(gè)體行為的總目標(biāo)。）②自卑與補(bǔ)償③生活風(fēng)格（重視家庭行第、出生順序、家庭氣氛對(duì)于生活風(fēng)格形成的影響。晚年又提出創(chuàng)造性的概念。）④社會(huì)興趣(人的社會(huì)興趣最初是由兒童同其父母間的早期相互作用而產(chǎn)生的。)83.阿德勒的心理整體論，主觀目的論和社會(huì)文化定向，對(duì)后來(lái)西方心理學(xué)的發(fā)展具有重要的意義。

84.榮格的分析心理學(xué)：①人格整體理論（榮格分析心理學(xué)的核心。榮格認(rèn)為，心靈或人格結(jié)構(gòu)是由意識(shí)、個(gè)體潛意思和集體潛意識(shí)三個(gè)層面構(gòu)成。意識(shí)是人格結(jié)構(gòu)的最頂層，是心靈中能夠被人直覺的部分。自我是意識(shí)的中心、自覺意識(shí)和個(gè)體化的目的所在。個(gè)體潛意識(shí)主要由具有情緒色彩的情結(jié)所構(gòu)成。集體潛意識(shí)是人格或心靈結(jié)構(gòu)最底層的潛意識(shí)部分，是在生物進(jìn)化和文化歷史發(fā)展過(guò)程中所獲得的沉淀物，與個(gè)體潛意識(shí)有兩點(diǎn)區(qū)別：是種族先天遺傳的，是個(gè)體始終意識(shí)不到的東西。集體潛意識(shí)的內(nèi)容由全部本能和它相聯(lián)系的原型所組成，主要的原型有四種：人格面具，人格最外層的那種掩蓋真我的假象；阿尼瑪，男人身上具有的女性基本特征或特質(zhì)；阿尼姆斯，女性中的陽(yáng)性原則；陰影，具有獸性的低級(jí)種族遺傳。另外榮格體系中還有兩個(gè)促進(jìn)整合原則：自我和曼達(dá)拉，自我指先天潛在的整體和代表人格部分的平衡發(fā)展、意識(shí)和潛意識(shí)的相互滲透。曼達(dá)拉指在不同文化中反復(fù)出現(xiàn)的一種象征。）

②人格動(dòng)力說(shuō)（把力比多分為性和營(yíng)養(yǎng)兩大類。后來(lái)逐漸用心理能代替了力比多，指出心理能主要服從于物理學(xué)和力學(xué)兩大定律：能量定律和熵定律。

③人格類型說(shuō)(可分為內(nèi)傾和外傾，內(nèi)傾的心理能量常常指向內(nèi)心世界，外傾則指向外部世界，提出人格的功能類型：外傾直覺型，外傾感覺型，外傾思維型，外傾情感型，內(nèi)傾感覺型，內(nèi)傾直覺型，內(nèi)傾情感型，內(nèi)傾思維型。

新精神分析產(chǎn)生的條件：美國(guó)本土對(duì)弗洛伊德精神分析的承認(rèn)，新一代精神分析學(xué)家對(duì)于弗洛伊德理論的修正。

“耶魯小組”是站在美國(guó)學(xué)院心理學(xué)家的立場(chǎng)上對(duì)弗洛伊德精神分析的行為主義進(jìn)行綜合的最為系統(tǒng)和最有影響的嘗試。對(duì)傳統(tǒng)精神分析的修正主要是針對(duì)弗洛伊德的本能決定論和泛性論。人格的房展階段 87 霍妮的主要貢獻(xiàn)是神經(jīng)癥的理論和她的女性心理學(xué)。她認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致人與人之間的緊張，導(dǎo)致恐懼。神經(jīng)癥是偏離了社會(huì)文化所規(guī)定的正常行為模式?；裟萆窠?jīng)癥理論的核心是基本焦慮?；窘箲]和基本敵意交織在一起，形成產(chǎn)生神經(jīng)癥的溫床。

神經(jīng)癥人格包括：順從型，攻擊型，退縮型三種。與此形成的三種交往方式：接近人，對(duì)抗人和回避人。89 霍妮將自我分為四種：⑴真實(shí)的自我（個(gè)性潛在的可能性，也成為可能的自我）⑵理想化的自我（個(gè)性憑空在頭腦中設(shè)想的理想形象，是不可能實(shí)現(xiàn)的純粹虛幻的想象）⑶可鄙的自我（個(gè)體產(chǎn)生的有關(guān)自已的那些不符合理性化形象的可鄙形象，他與理想化自我一樣不現(xiàn)實(shí)）⑷現(xiàn)實(shí)自我（個(gè)體此時(shí)存在的總和）。

霍妮解釋神經(jīng)癥的過(guò)程：一切神經(jīng)癥發(fā)展的過(guò)程中核心問(wèn)題都是脫離自我。

霍妮重視早期的親自關(guān)系，主張把分析治療集中于病人的神經(jīng)癥需要與人格結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與他人和自我的和諧關(guān)系。倡導(dǎo)自我分析霍妮你精神分析的的一大貢獻(xiàn)。霍妮認(rèn)為

女性嫉妒的是男性的特權(quán)，男人和女人的人在與社會(huì)的環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程中，一方面是自格差別是社會(huì)環(huán)境造成的。我成長(zhǎng)的需求，另一方面又不得不受社會(huì)的92 霍妮學(xué)說(shuō)的影響：創(chuàng)建了一種新的神經(jīng)要求和限制。)(3)人格發(fā)展八階段:基本的癥病理學(xué)，倡導(dǎo)自我分析與自我實(shí)現(xiàn)和女性信任對(duì)不信任，自主對(duì)羞怯和疑慮，主動(dòng)對(duì)心理學(xué)理論為精神分析和女權(quán)主義思想做內(nèi)疚，勤奮對(duì)自卑，統(tǒng)一性對(duì)角色混亂，親出了重要貢獻(xiàn)。密對(duì)孤獨(dú)，繁殖對(duì)停滯，自我整合對(duì)絕望。93 沙利文的精神醫(yī)學(xué)的人際理論：⑴人格97.埃里克森自我心理學(xué)的貢獻(xiàn):(1)埃里克動(dòng)力觀，森強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境在自我形成和發(fā)展中的作這種模式重復(fù)出現(xiàn)，成為有機(jī)體的生存特用(2)把以自我為中心的人格發(fā)展階段擴(kuò)展征。兒童的基本傾向是回避焦慮，到整個(gè)生命周期，突破了其他自我心理學(xué)家⑵自我系統(tǒng)，（是兒童在與環(huán)境相互作用中僅僅描述幼兒早期人格發(fā)展的局限性。第一形成的，用于避免焦慮程度提高的經(jīng)驗(yàn)組個(gè)提出全面的生命周期觀并為精神分析所織，它主要是一種防御機(jī)制。有好我，壞我接受。(3)提出的自我同一性和同一性危機(jī)和非我組成。焦慮的本質(zhì)是個(gè)體滿足需要的等概念已成為人們?nèi)粘Ｊ褂玫母拍睢?/p>

方式受到重要他人的譴責(zé)）⑶人格形象（指98.人本主義心理學(xué)是心理學(xué)的第三勢(shì)力。人們?cè)谂c環(huán)境的相互作用中形成的對(duì)自己，99.馬斯洛的人本主義心理學(xué)觀點(diǎn):(1)動(dòng)機(jī)他人及各種事物的心理意象。人格的意象主論(驅(qū)力說(shuō)明了需要一個(gè)方面的特征，體內(nèi)要包括：對(duì)自己的意象，對(duì)他人的意象，對(duì)平衡的失調(diào)。一種需要一旦滿足，就不在有事物的意象，對(duì)某種觀念的意象）⑷經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｈ说膭?dòng)機(jī)的力量。他將需要分為5種層次，式（經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ绞莻€(gè)體的認(rèn)知方式。兒童先后生理需要，安全需要，愛和歸屬的需要，尊獲的以下三種經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑涸嫉慕?jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，重的需要，自我?shí)現(xiàn)的需要。低層次需要是并列的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，綜合的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑扇烁窀邔哟涡枰幕A(chǔ)。)(2)自我實(shí)現(xiàn)論(自我的發(fā)展階段（Ⅰ嬰兒期，口腔是嬰兒與環(huán)境實(shí)現(xiàn)是人本主義心理學(xué)的基本理論的核心交互作用的主要部位，哺乳提供了最初未分自我實(shí)現(xiàn)有兩個(gè)方面的含義:完美人性的實(shí)化的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。Ⅱ兒童期，從掌握語(yǔ)言現(xiàn)，個(gè)人潛能或特性的實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)者大到尋求玩伴需求的產(chǎn)生，主要掌握的人際關(guān)都是中年人或較成熟的人。最有效的教育是系是家庭關(guān)系，會(huì)發(fā)揮防御焦慮的功能。Ⅲ一定限度內(nèi)的自由。馬斯洛描述了自我實(shí)現(xiàn)少年期，尋求同性同伴，具備初步的經(jīng)驗(yàn)綜者的特征:1能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)并保持與現(xiàn)實(shí)的良合模式，自我系統(tǒng)在支配行為過(guò)程中能習(xí)慣好關(guān)系2能接受自然、他人和自己3自發(fā)、性的避免焦慮。Ⅳ前青春期，在9到12單純和自然4以問(wèn)題為中心的態(tài)度5有獨(dú)處突出特征是結(jié)交同性密友。Ⅴ青春期初期，和獨(dú)立的需要6能欣賞生活，對(duì)生活有持續(xù)需要異性間的親密接觸。Ⅵ青春后期，需要的新鮮感7自主而不依賴環(huán)境8關(guān)心社會(huì)，發(fā)展長(zhǎng)期的性關(guān)系。Ⅶ成年期，建立自己的熱愛他人9民主的特性10富有創(chuàng)造性。六職業(yè)生涯，發(fā)展成人間的友誼。沙利文認(rèn)為條自我實(shí)現(xiàn)的途徑:1自我實(shí)現(xiàn)意味著充分在人格發(fā)展中有三種過(guò)程起著作用：動(dòng)力的、活躍的無(wú)我的體驗(yàn)生活，全身心的獻(xiàn)身論，人格意象論，認(rèn)知過(guò)程。）于某一件事而忘懷一切。2自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)94 沙利文認(rèn)為精神分裂是有失敗的人際關(guān)連續(xù)的過(guò)程。3要勇于承擔(dān)責(zé)任4自我實(shí)現(xiàn)系造成的。是在任何時(shí)刻、在任何程度上實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的95 沙利文理論的影響：證明精神分裂癥是潛能的過(guò)程5高峰體驗(yàn)是自我實(shí)現(xiàn)的短暫時(shí)可治愈的，強(qiáng)調(diào)了迄今認(rèn)為人所忽視的作為刻6通過(guò)努力發(fā)現(xiàn)自己的生物學(xué)本性。馬斯人格重要方面的自我系統(tǒng)。洛對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的類型作出兩種區(qū)分:一是健93卡丁納的精神分析人類文化學(xué)：卡丁納提康型自我實(shí)現(xiàn)，主要指更實(shí)務(wù)、更能干的自出了基本人格結(jié)構(gòu)，是指同一文化或制度背我實(shí)現(xiàn)的人。二是超越型自我實(shí)現(xiàn)，主要指景下的每個(gè)人都具有共同的人格特征。性格更經(jīng)常意識(shí)到內(nèi)外價(jià)值、生活存在水平或目是指同一文化或制度中的個(gè)人獨(dú)有的文化的而具有更豐富超越體驗(yàn)的人)(3)價(jià)值論特征。他將制度分為初級(jí)制度和次級(jí)制度。(馬斯洛對(duì)價(jià)值體系失敗做過(guò)三種解釋:一初級(jí)制度是指兒童出生后既面臨的基本規(guī)是從人自身的外部去尋求價(jià)值觀念或道德范。塑造一個(gè)社會(huì)的基本人格的基礎(chǔ)。次級(jí)意識(shí)的來(lái)源;二是把社會(huì)文化和個(gè)人對(duì)立起制度是基本人格結(jié)構(gòu)的投射物。來(lái);三是雖然意識(shí)到人的內(nèi)在德性，但這些因此，基本人格結(jié)構(gòu)是初級(jí)制度和次級(jí)制度理論是不科學(xué)的。馬斯洛用潛能來(lái)說(shuō)明人的之間的一個(gè)中介而能動(dòng)的環(huán)節(jié)。(1)初級(jí)制內(nèi)在價(jià)值，他的目標(biāo)是建立規(guī)范生物學(xué)和規(guī)度塑造基本人格結(jié)構(gòu)，(初級(jí)制度的執(zhí)行者范社會(huì)心理學(xué)，他的價(jià)值論大致可以概括為主要是父母，人對(duì)挫折的反應(yīng)方式構(gòu)成基本以下幾點(diǎn):@人的本性是好的;@在生物進(jìn)化的人格結(jié)構(gòu)。)(2)基本人格結(jié)構(gòu)構(gòu)造創(chuàng)造次的階梯上，心理潛能高于生理潛能;@人的需級(jí)制度，(基本人格結(jié)構(gòu)能夠創(chuàng)造和影響次要和動(dòng)機(jī)有高低不同的層次結(jié)構(gòu)，高級(jí)動(dòng)機(jī)級(jí)制度或適應(yīng)性的文化。投射作用就是主體的出現(xiàn)有賴于低級(jí)需要的基本滿足;@高級(jí)無(wú)意識(shí)地將自己的過(guò)失或不能滿足的欲望需要包括愛的需要或社會(huì)的需要;@健康的歸咎于某一客體，以便減輕內(nèi)心焦慮的過(guò)人有自發(fā)追求潛能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在傾向，并有以程。)此為依據(jù)的自我評(píng)價(jià)能力;@人的潛能和價(jià)95.卡丁納理論的影響:(1)卡丁納的文化與值與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系是內(nèi)因和外因的關(guān)系)人格相互作用的理論，強(qiáng)調(diào)文化因素特別是100.羅杰斯的人本主義理論：①人本主義現(xiàn)社會(huì)的初級(jí)制度對(duì)人格形成的決定作用，對(duì)象學(xué)（人類趨向于實(shí)現(xiàn)自然傾向，理解人類弗洛伊德的本能論進(jìn)行了突破性的修正。行為需要了解這些個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的感悟）②健卡丁納的文化與人格的相互作用論，具有較康人格的特征（以開放的態(tài)度對(duì)待經(jīng)驗(yàn)，這多的合理性。(3)在基本人格結(jié)構(gòu)與初、次類開放的經(jīng)驗(yàn)都是個(gè)體能夠意識(shí)到的，這種級(jí)人格關(guān)系上，卡丁納重視的是單向投射的人更加自覺的獲得與現(xiàn)實(shí)相一致的經(jīng)驗(yàn)，他關(guān)系，忽視了次級(jí)制度對(duì)基本人格結(jié)構(gòu)的影的自我概念與他的整個(gè)經(jīng)驗(yàn)是和諧一致的，響。(4)完全接受弗洛伊德的早期經(jīng)驗(yàn)論。經(jīng)驗(yàn)到一種無(wú)條件的自尊，以一種獨(dú)創(chuàng)的方96.埃里克森的自我心理學(xué):(1)自我及其統(tǒng)式適應(yīng)每時(shí)每刻發(fā)生的新經(jīng)驗(yàn)，能夠做到同一性。(2)人格發(fā)展?jié)u成的原則(個(gè)人出生后別人和諧共處，相信自己的機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)是指導(dǎo)

其滿意的行為的可以信得過(guò)的依據(jù)）③患者中心療法④教育改革論（強(qiáng)調(diào)過(guò)程的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)理論內(nèi)容：學(xué)習(xí)是有意義的心理過(guò)程，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者內(nèi)在潛能的自我發(fā)揮，學(xué)習(xí)本身對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)是有用的，有價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，最有用的學(xué)習(xí)是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。）101.羅洛梅的人本主義心理學(xué)理論：①存在主義觀點(diǎn)②焦慮理論（焦慮所威脅的是人的存在和與之有關(guān)的價(jià)值，愛是兩性之間一種成熟的關(guān)系，它包括關(guān)心對(duì)方和對(duì)方承擔(dān)責(zé)任，空虛和孤獨(dú)也是產(chǎn)生焦慮的重要原因，將焦慮劃分為正常焦慮和神經(jīng)性焦慮。）③人格理論（將人分為四個(gè)階段：天真階段，嬰兒期。反抗階段，2-3歲和青少年階段。自我意識(shí)發(fā)展階段。自我創(chuàng)造階段。）102.皮亞杰理論的來(lái)源：①受到早期德國(guó)的哲學(xué)家康德的認(rèn)識(shí)論思想的影響。②受結(jié)構(gòu)主義哲學(xué)思想影響較深（心理發(fā)展與有機(jī)體之間的關(guān)系除了表現(xiàn)出同型性質(zhì)以外，還表現(xiàn)在作為認(rèn)知發(fā)展基礎(chǔ)的動(dòng)作對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)的依賴。）③還深受恩師克拉帕德瑞的生物學(xué)和機(jī)能主義觀點(diǎn)的影響。

103.皮亞杰認(rèn)為兒童心理的發(fā)展是內(nèi)因與外因的相互作用，在相互作用過(guò)程中兒童心理不斷產(chǎn)生量變與質(zhì)變。兒童心理起源于主體的動(dòng)作，這種動(dòng)作的本質(zhì)是主體對(duì)客體的適應(yīng)。皮亞杰認(rèn)為適應(yīng)是通過(guò)兩種途徑實(shí)現(xiàn)的：一是同化，把外界元素整合于一個(gè)正在形成或已經(jīng)形成的結(jié)構(gòu)之中，以加強(qiáng)和豐富主體的動(dòng)作。二是順應(yīng)，即同化性的格式或結(jié)構(gòu)受到它所同化的元素的影響而發(fā)生變化。平衡——不平衡——平衡是兒童心理發(fā)展的本質(zhì)和原因。同化和順應(yīng)是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。

104.皮亞杰的發(fā)展的結(jié)構(gòu)：圖式，同化，順應(yīng)，平衡。

105.圖式是動(dòng)作的結(jié)構(gòu)或組織，就是在同一活動(dòng)中各種重復(fù)和運(yùn)用中保持共性的那種結(jié)構(gòu)。

106.同化是個(gè)體以其已有的圖式或認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)去吸收新經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。同化有三種形式：再生性同化，再認(rèn)性同化，概括性同化。

107.順應(yīng)是指同化性的圖式或結(jié)構(gòu)受到它所同化的元素的影響而發(fā)生的改變，也就是說(shuō)順應(yīng)是改變?cè)械膱D式或建立一個(gè)新的圖式以容納一個(gè)新鮮刺激的過(guò)程。108.平衡認(rèn)知發(fā)展的動(dòng)力因素。

109.皮亞杰認(rèn)為支配兒童心理發(fā)展的因素有四個(gè)：①成熟（有機(jī)體的成長(zhǎng)，特別是神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)的成熟）②物理環(huán)境（個(gè)體對(duì)物體做出動(dòng)作的練習(xí)和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)。包括物理的經(jīng)驗(yàn)和邏輯數(shù)理的經(jīng)驗(yàn)）③社會(huì)環(huán)境（兒童主動(dòng)的同化作用是以兒童是否具有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)算結(jié)構(gòu)作為前提的）④平衡（不斷成熟的內(nèi)部組織和外部環(huán)境的相互作用，是一種動(dòng)態(tài)的平衡）。

110.皮亞杰認(rèn)為兒童心理發(fā)展的階段特征：①可以分為幾個(gè)具有質(zhì)的差異的連續(xù)階段②階段的先后順序是恒定不變的③認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展是一個(gè)連續(xù)構(gòu)造的過(guò)程④發(fā)展的階段不是階梯式的，而是具有一定程度的交叉重疊。

111.皮亞杰兒童心理發(fā)展的四個(gè)階段：①感知運(yùn)動(dòng)智力階段——兒童思維的萌芽，（0-2歲）②前運(yùn)算階段（有了質(zhì)的飛躍，有表象性思維，表象性思維的特點(diǎn)：具體形象性，不可逆性，刻板性）③具體運(yùn)算階段（7-12歲，具有守恒性和可逆性，在水平上掌握了數(shù)的概念，并使空間和時(shí)間的測(cè)量活動(dòng)成為

可能。物質(zhì)守恒在7-8歲，重量守恒在9-10歲，容積守恒在11-12歲）④形式運(yùn)算思維階段。

112.皮亞杰的發(fā)生認(rèn)知理論：①認(rèn)知的心理發(fā)生論（認(rèn)知是主客體之間相互作用的產(chǎn)物，動(dòng)作既是感知的源泉又是思維的基礎(chǔ)）②認(rèn)知的生物發(fā)生論（皮亞杰認(rèn)為內(nèi)源性認(rèn)知標(biāo)志著認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展層次，其基本觀點(diǎn)是內(nèi)源性重構(gòu)取代了外源性認(rèn)知）③認(rèn)知的結(jié)構(gòu)論（廣義的發(fā)生學(xué)問(wèn)題有兩個(gè)方面，一是認(rèn)識(shí)的事實(shí)問(wèn)題，一是認(rèn)識(shí)的有效性問(wèn)題。）

113.1879年，馮特在德國(guó)萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，他指出內(nèi)省是指被訓(xùn)練過(guò)的觀察者仔細(xì)地，小心地休息自己的感覺，精確的辨別這些感覺，并盡可能客觀的報(bào)告這些感覺。

114.認(rèn)知心理學(xué)發(fā)展的影響因素：①心理學(xué)家對(duì)統(tǒng)治心理學(xué)的行為主義的觀點(diǎn)越來(lái)越不滿意。②語(yǔ)言學(xué)家拒絕語(yǔ)言獲得和行為主義的途徑，強(qiáng)調(diào)心理過(guò)程。③人類記憶研究開始興旺起來(lái)。④皮亞杰構(gòu)建了新的心理學(xué)發(fā)展理論。⑤信息加工的發(fā)展。

115.現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)知識(shí)對(duì)認(rèn)知行為的決定作用，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和歷程的整體性，強(qiáng)調(diào)發(fā)生式系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)表征的重要性，強(qiáng)調(diào)揭示認(rèn)知?dú)v程的內(nèi)部心理機(jī)制。116.表征指的是在心理活動(dòng)中的表現(xiàn)和記載方式，也稱心里表征。

117.現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的研究方法：①實(shí)驗(yàn)法（包括反應(yīng)時(shí)是指從刺激呈現(xiàn)到作出明顯反應(yīng)之間的時(shí)間間隔。眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)的原理是通過(guò)記錄的分析被試在完成某項(xiàng)作業(yè)時(shí)眼睛活動(dòng)的情況來(lái)探討人腦內(nèi)部的思維過(guò)程）②言語(yǔ)報(bào)告法③計(jì)算機(jī)模擬的方法。

118.神經(jīng)生理學(xué)是研究神經(jīng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和生理功能的學(xué)科。包括外周神經(jīng)生理學(xué)，中樞神經(jīng)系統(tǒng)生理學(xué)，感覺器官神經(jīng)生理學(xué)。119.腦功能研究的重要內(nèi)容與成果：①反射學(xué)說(shuō)的發(fā)展（謝靈頓的研究，巴甫洛夫的條件反射新概念，維納的反饋）②功能區(qū)定位（機(jī)能系統(tǒng)即不僅以它結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性為特點(diǎn)，而且以它所包含的組成部分含有的機(jī)動(dòng)性為特點(diǎn)。腦的三個(gè)基本機(jī)能聯(lián)合區(qū)：調(diào)節(jié)緊張和覺醒狀態(tài)的聯(lián)合區(qū)，接受加工和儲(chǔ)存來(lái)自外界信息的聯(lián)合區(qū)，規(guī)劃調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜心理活動(dòng)的聯(lián)合區(qū)）③感覺的研究（三個(gè)方面的成果：側(cè)抑制，感受閾和功能柱）④學(xué)習(xí)和記憶的研究⑥生物反饋的研究和應(yīng)用（生物反饋是借助現(xiàn)代電子儀器，把我們通常覺查不到的身體內(nèi)部生理活動(dòng)信息加以放大，并轉(zhuǎn)換為視覺或聽覺的信號(hào)，從而使我們有可能直觀的了解我們自己的機(jī)體狀態(tài)，并設(shè)法學(xué)會(huì)隨意控制和矯正不正常的生理反應(yīng)。現(xiàn)代生理學(xué)中第一個(gè)提出生物反饋概念的人是拉茲倫）⑦某些高級(jí)心理過(guò)程的生理機(jī)制（人的大腦在功能上高度分化，各司其職。許多重要的高級(jí)功能集中在右半球。）

120.遺傳學(xué)發(fā)展的簡(jiǎn)況：①遺傳學(xué)的初期（分離定律和自由組合定律）②遺傳學(xué)在20世紀(jì)的發(fā)展歷程（細(xì)胞遺傳學(xué)時(shí)期，微生物遺傳學(xué)時(shí)期，分子遺傳學(xué)時(shí)期）③遺傳學(xué)的重要成果（三個(gè)里程碑，第三個(gè)是脫氧核糖核酸結(jié)構(gòu)模型）

121.行為遺傳學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容包括：行為的結(jié)構(gòu)遺傳學(xué)，行為的結(jié)構(gòu)生理遺傳學(xué)，心理遺傳學(xué)，行為發(fā)展遺傳學(xué)。

122.遺傳學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系：優(yōu)生學(xué)，學(xué)習(xí)與記憶在分子水平上的研究。