第一篇：跟單員工作性質(zhì)

跟單員工作區(qū)分

1.企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個(gè)企業(yè)的主生命線和管理制高點(diǎn)。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。

2.業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單相差不了多少,業(yè)務(wù)跟單就是直接面對(duì)客戶溝通,而你生產(chǎn)跟單就是直接與內(nèi)部溝通.業(yè)務(wù)跟單:先接單.認(rèn)真看訂單里面的內(nèi)容,規(guī)格,品名顏色,數(shù)量.交期且客戶注意些什么你都要留意的.那些是外購(gòu)滴那些是自產(chǎn)滴.看完了就沒有問題后下單給倉(cāng)庫那些產(chǎn)品是存與沒存滴!查數(shù)量OK的話你看一下客戶的數(shù)量有多少然后自己就可以簽交期.如果倉(cāng)庫沒有那么多-那么你就要下生產(chǎn)給生產(chǎn)部了,下單之后一定要天天去催,要看,要了解你現(xiàn)的產(chǎn)品是什么情況.如果快到交期仍然沒有看到貨出現(xiàn)你要反應(yīng)上級(jí).業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)

所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐，就好比人體內(nèi)的運(yùn)動(dòng)神經(jīng)一樣，隨時(shí)調(diào)度協(xié)調(diào)各器官之間的配合，以完成大腦所下達(dá)的動(dòng)作指令。一個(gè)優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，可以說要“一切盡在掌握之中”。

跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：

1.跟單員需要面對(duì)客戶，面對(duì)訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3.隨著商品市場(chǎng)的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

4.跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作，對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

5.作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。

6.對(duì)于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里，于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7.有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時(shí)候，跟單員是老板的助理，更多時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

對(duì)跟單員的工作界定如下：

業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來說應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對(duì)準(zhǔn)客戶（即對(duì)本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購(gòu)買或享用意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理。

生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)。對(duì)內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。

無論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿(mào)易公司的跟單員，其基本職責(zé)也都是由“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”和“生產(chǎn)跟單”兩大部分構(gòu)成。對(duì)于貿(mào)易公司里的跟單員，無非是對(duì)工廠運(yùn)作的介入少一些。

跟單員是業(yè)務(wù)員 跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營(yíng)業(yè)員，被動(dòng)地接受訂單，而要主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：

（1)尋找客戶。跟單員通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

（2)設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實(shí)客戶中分配工作時(shí)間。

（3)傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

（4)推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。

（5)提供服務(wù)。跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨。

（6)收集信息。跟單員要收集市場(chǎng)信息心臟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

（7）分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時(shí)優(yōu)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理 跟單員在許多時(shí)候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。為此，跟單員必須做好以下工作：

（1）傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗(yàn)簽

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對(duì)賬表

（5）目錄的寄送與登記

（6）寄樣品

（7）客戶檔案的管理

（8）來訪客戶的接待

（9）主管交辦事項(xiàng)的處理

（10）與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員 跟單員應(yīng)對(duì)客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，即進(jìn)行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點(diǎn)有生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、貨物裝運(yùn)等。為此，跟單員在小企業(yè)中，可能要身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員、物控員，甚至還會(huì)是采購(gòu)員。在大企業(yè)中，跟單員則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點(diǎn) 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員的工作是復(fù)雜的、全方位的。

（1）跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，其責(zé)任十分重大，因?yàn)橛唵尉褪瞧髽I(yè)的生命，客戶就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及企業(yè)生存。但跟單員的權(quán)力卻是非常小的，他可以說是毫無職權(quán)，只是一個(gè)辦事員而已。跟單員完成其責(zé)任的權(quán)力不是來自其職權(quán)，而是

來自其所做的事。

（2）跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門、與銷售部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。

（3）跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質(zhì)上來講是為客戶服務(wù)的，他們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候是當(dāng)好客戶的參謀。跟單員掌握著企業(yè)的大量的客戶資料，又對(duì)他們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對(duì)客戶的訂單提出意見，以利于客戶的訂貨。

（4）跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥?，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，卻要求及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率應(yīng)是快速的。同時(shí)，跟單員所面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間與工作節(jié)奏各不相同，這也要求跟單員的工作節(jié)奏是多變的。

（5）跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門，由此決定其工作是綜合性的。對(duì)外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動(dòng)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易的 實(shí)務(wù)等。

第二篇：跟單員的工作性質(zhì)

跟單員的工作性質(zhì)

▊跟單員是業(yè)務(wù)員跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營(yíng)業(yè)員，被動(dòng)地接受訂單，而要主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：

（1)尋找客戶。跟單員通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

（2)設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實(shí)客戶中分配工作時(shí)間。

（3)傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

（4)推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。

（5)提供服務(wù)。跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨。

（6)收集信息。跟單員要收集市場(chǎng)信息心臟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

（7)分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時(shí)優(yōu)先分配給主要客戶。

▊跟單員是業(yè)務(wù)助理跟單員在許多時(shí)候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。為此，跟單員必須做好以下工作：

（1)傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗(yàn)簽

（2)計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3)驗(yàn)簽訂單

（4)填對(duì)賬表

（5)目錄的寄送與登記

（6)寄樣品

（7)客戶檔案的管理

（8)來訪客戶的接待

（9)主管交辦事項(xiàng)的處理

（10)與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的聯(lián)系

▊跟單員是協(xié)調(diào)員跟單員應(yīng)對(duì)客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，即進(jìn)行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點(diǎn)有生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、貨物裝運(yùn)等。為此，跟單員在小企業(yè)中，可能要身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員、物控員，甚至還會(huì)是采購(gòu)員。在大企業(yè)中，跟單員則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點(diǎn) 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員的工作是復(fù)雜的、全方位的。

（1)跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，其責(zé)任十分重大，因?yàn)橛唵尉褪瞧髽I(yè)的生命，客戶就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及企業(yè)生存。但跟單員的權(quán)力卻是非常小的，他可以說是毫無職權(quán)，只是一個(gè)辦事員而已。跟單員完成其責(zé)任的權(quán)力不是來自其職權(quán)，而是來自其所做的事。

（2)跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門、與銷售部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。

（3)跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質(zhì)上來講是為客戶服務(wù)的，他們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候是當(dāng)好客戶的參謀。跟單員掌握著企業(yè)的大量的客戶資料，又對(duì)他們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對(duì)客戶的訂單提出意見，以利于客戶的訂貨。

（4)跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥?，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，卻要求及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率應(yīng)是快速的。同時(shí)，跟單員所面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間與工作節(jié)奏各不相同，這也要求跟單員的工作節(jié)奏是多變的。

（5)跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門，由此決定其工作是綜合性的。對(duì)外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動(dòng)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易的 實(shí)務(wù)等。

第三篇：工作性質(zhì)

工作性質(zhì)

工作性質(zhì)根據(jù)不同的角度和標(biāo)準(zhǔn)，大致有以下幾種分類：

1、按照腦力和體力標(biāo)準(zhǔn)，工作可分為腦力工作和體力工作。前者主要是運(yùn)用智力完成工作內(nèi)容的工作，包括組織管理性工作和業(yè)務(wù)實(shí)施性工作。組織管理性工作具體包含組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理單位人事、財(cái)務(wù)等內(nèi)容，一般都是具有職權(quán)性質(zhì)的工作；業(yè)務(wù)實(shí)施性工作則是不負(fù)責(zé)組織管理而是根據(jù)崗位職責(zé)要求，憑借專業(yè)技能或智力完成其崗位工作任務(wù)的工作。如科研人員的研究工作、教學(xué)人員的教學(xué)工作、醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)療診斷和治療工作等都屬于業(yè)務(wù)實(shí)施性的腦力工作。體力工作是以體力勞動(dòng)為主，運(yùn)用體力來完成工作內(nèi)容的工作。在實(shí)踐中主要是那些直接從事生產(chǎn)勞動(dòng)和服務(wù)的工作。如從事生產(chǎn)線上的裝配工等。當(dāng)然，有些工作的特點(diǎn)可能表現(xiàn)的沒有這么明顯，而是腦力和體力兼具。

2、以是否擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，工作可分為領(lǐng)導(dǎo)工作和非領(lǐng)導(dǎo)工作。前者主要是指擔(dān)任一定的官銜、官職的人員，在其領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍內(nèi)享有管理、調(diào)配、處理、處置財(cái)產(chǎn)等職權(quán)。包括組織、管理、協(xié)調(diào)、指揮、決策以及主管等領(lǐng)導(dǎo)工作。后者是指沒有領(lǐng)導(dǎo)職位或不處于領(lǐng)導(dǎo)崗位上的工作人員，由于其工作性質(zhì)而享有對(duì)財(cái)產(chǎn)的管理、處理或處置權(quán)，包括具體保管、支取、領(lǐng)取和經(jīng)手財(cái)產(chǎn)的工作。

3、按是否以財(cái)產(chǎn)或者主要涉及財(cái)產(chǎn)作為工作內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，可分為直接以財(cái)產(chǎn)作為內(nèi)容或?qū)ο蟮墓ぷ骱筒恢苯右载?cái)產(chǎn)為工作內(nèi)容或?qū)ο蟮墓ぷ?。通常，單位主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員等所從事的工作為前者；后者是指其工作本身不是以財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)、管理或者保管等為內(nèi)容，但是由于履行工作職責(zé)而臨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)予以保管、使用、處置等。

第四篇：期望工作性質(zhì)

期望工作性質(zhì)： 全職

期望從事職業(yè)： 實(shí)習(xí)生

期望從事行業(yè)： 不限

期望工作地區(qū)： 成都

期望月薪： 1500元-2500元

目前狀況： 我正在找工作，隨時(shí)可以上崗

批注：做為在讀學(xué)生申請(qǐng)實(shí)習(xí)職位最好不要把月薪要求加上，以免因此失去機(jī)會(huì)，畢竟實(shí)習(xí)不是正式工作，薪酬可能不多，但是你會(huì)有很多收獲。

自我評(píng)價(jià)

吃苦耐勞，大方友善，親和力強(qiáng)，善于溝通。大概2年的工作經(jīng)驗(yàn)。會(huì)銷售，美容。我不怕苦和累，好學(xué)，性格開朗大方。由于在校讀書、所以只有周末上班、希望是日結(jié)。學(xué)生兼職、小時(shí)工、鐘點(diǎn)工、發(fā)傳單都可以。曾經(jīng)在美容院上班的時(shí)候也從事過發(fā)傳單。希望貴公司能給予機(jī)會(huì)。我會(huì)盡我所能做好給予我的工作。

批注：內(nèi)容豐富，但是語句需要斟酌，現(xiàn)在這個(gè)有點(diǎn)像“推銷廣告”。

工作經(jīng)歷

2009年-20010 年 舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富

在校內(nèi)外多次參加活動(dòng)和演出 為伊藤洋華堂拍過廣告 參加金莎劇組的拍攝 曾經(jīng)做過LG手機(jī)促銷，農(nóng)夫山泉礦泉水的促銷，在電腦城發(fā)過傳單。過校園代理，做過各種網(wǎng)絡(luò)兼職。商業(yè)演出，主持，婚慶主持，配音等，主持過四川省教育系統(tǒng)慶祝建國(guó)六十周年大型

歌詠晚會(huì)。

批注：作為實(shí)習(xí)生可能會(huì)接觸到很多不同的工作，所以你的這些非常豐富的經(jīng)歷是有幫助的，如果再詳細(xì)點(diǎn)會(huì)更有吸引了。

教育經(jīng)歷

**大學(xué)專科

批注：應(yīng)該有教育經(jīng)歷起止時(shí)間，并且要寫明專業(yè)

語言能力

英語： 具有較強(qiáng)的聽、說、讀、寫作能力

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷的工作性質(zhì)

一、研究、調(diào)查

1、銷售市場(chǎng)，弄清楚銷售目標(biāo)的區(qū)域、特征、年齡組合、職業(yè)、文化背景、資金實(shí)力狀況、偏好、購(gòu)買選 擇；如果是服務(wù)行業(yè)的策劃，還需要了解銷售目標(biāo)的活動(dòng)范圍、經(jīng)常能接觸到的媒體等等。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)、銷售范圍、針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)、推廣渠道、推廣費(fèi)用等等。

二、指導(dǎo)、創(chuàng)新

1、向公司高層匯報(bào)市場(chǎng)情況，提出合理的生產(chǎn)、銷售、推廣、服務(wù)等建議。

2、收集售后信息，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格、便利、服務(wù)等的信息回饋。

3、指導(dǎo)銷售、服務(wù)等部門下一步工作的方向及重點(diǎn)解決問題。

4、向生產(chǎn)部門提出合理的改進(jìn)意見，在一定程度上需要領(lǐng)先同類產(chǎn)品。

5、結(jié)合生產(chǎn)成本，對(duì)公司決策部門提出產(chǎn)品如何創(chuàng)新的建議及意見。

三、考察、借鑒

1、在國(guó)內(nèi)或國(guó)外較先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行階段性考察，主要是吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主要考慮的是如何達(dá)到區(qū)域領(lǐng)先。

2、大量閱讀行業(yè)相關(guān)資料，結(jié)合自身環(huán)境及自身產(chǎn)品特質(zhì)，反復(fù)推敲及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，中國(guó)內(nèi)地策劃類別主要是房地產(chǎn)策劃、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、企業(yè)策劃等。市場(chǎng)營(yíng)銷的工作內(nèi)容

一

1、確定營(yíng)銷目標(biāo)與目的2、政策與宏觀分析

3、市場(chǎng)（消費(fèi)者）調(diào)查分析

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查分析

5、制定營(yíng)銷政策與方針

6、銷售政策與策略

7、產(chǎn)品定價(jià)

8、服務(wù)策略

9、廣告策略

10、公關(guān)策略

11、媒體策略

12、成本預(yù)算