第一篇：政府文秘工作性質

試論基層政府文秘人員職業(yè)素養(yǎng)

隨著改革開放的不斷深入，各級黨委、政府高度重視文秘工作，尤其是《中華人民共和國公務員法》頒布實施以來，政府文秘人員在公務員隊伍中的地位、作用日益顯現(xiàn)。提高政府文秘人員職業(yè)素養(yǎng)，促進政府職能效益具有十分重要意義?，F(xiàn)就如何提高基層政府文秘人員職業(yè)素養(yǎng)作初步探討。

一、重要意義

一是落實依法行政的重要手段。江澤民同志曾經(jīng)指出“我們在建設有中國特色社會主義，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，要堅持不懈地加強社會主義法制建設，依法治國。同時也要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國”。要依法治國，以德治國,就是要提高公務員，尤其是公務員隊伍中文秘人員的法制意識、法制觀念和依法行政水平?；鶎诱拿厝藛T政治思想素質、業(yè)務素質，良好道德觀念和文明服務水平直接影響政府依法行政效果?；鶎诱拿厝藛T承擔著各項建設性意見的調查、規(guī)劃和組織任務，管理著機關和社會各項事務，在很大程度上影響政府執(zhí)政效能。政府文秘人員的宗旨觀念、法制意識，理想信念的好壞，直接關系到政府執(zhí)政為民，依法行政的有效落實。

二是提高工作效率的現(xiàn)實需要。政府部門工作效率在一定程度上講就是行政效率。行政效率就是行政機關及其公務文秘人員從事行政工作結果的度量和評價，是職業(yè)素質高低的表現(xiàn)。基層文秘人員職業(yè)素質影響政府工作效率，其工作作風，工作態(tài)度又體現(xiàn)在履行職責、改進工作等方面。政府文秘是政府對外服務的“窗口”，對聯(lián)系上下、協(xié)調各方起到“紐帶”作用,是領導工作的參謀“中樞”，從事機關基礎性和服務性工作，其職業(yè)素質又關系到政府部門工作效率提高的好壞,影響到領導正確決策和各項工作的順利開展。因此,政府工作效率和服務水平是文秘工作的生命線，提高政府文秘人員職業(yè)素質是提高政府工作效率的現(xiàn)實需要。

三是黨風廉政建設的客觀要求。黨風廉政建設是黨的建設新的偉大工程。黨風是黨的世界觀和根本宗旨的外在表現(xiàn)，與政黨建設密切相關，而廉政是“政治廉潔”之意，與政權建設相聯(lián)系。于此而論，共產(chǎn)黨是唯一合法的執(zhí)政黨，共產(chǎn)黨的黨風如何，直接影響和決定著政風，而政風對執(zhí)政黨的黨風產(chǎn)生影響，兩者互為表里，相輔相成，政府文秘人員是黨風廉政建設的執(zhí)行者和推動者，對黨風廉政建設在政府部門的開展起到表率和帶頭作用。政府文秘人員職業(yè)素質直接關系到黨風廉政建設開展的效果，決定著黨風廉政建設工作的效益，同時影響到政府形象和威信。建設一支作風優(yōu)良，素質過硬，廉潔高效的文秘隊伍，是黨風廉政建設的客觀要求。

二、存在問題

一是專業(yè)知識結構不強。政府文秘人員從事的是綜合性、服務性很強的工作，橫向上需要具備寬廣的知識，縱向上需要具備深厚的專業(yè)知識。在政府機關文秘人員中，有的專業(yè)知識和相關知識搭配不協(xié)調，工作存在顧此失彼。主要表現(xiàn)在：社會知識不豐富，自然科學知識不全面，文化知識不精通。社會知識、自然科學知識是秘書最起碼的知識。現(xiàn)實工作中，部分文秘人員應有知識大多是在學校期間獲得的，按照原來傳統(tǒng)教育方式，一些學校片面追求升學率，從而影響到人才綜合素質的培養(yǎng)，導致部分文秘人員存在偏科現(xiàn)象;一些學校只注重主科教學，忽視素質教育的提高，輔助學科教育可有可無，所學知識不全面，內容不均衡。工作后，各方面事務多，實際操作性強，理論知識鉆研不夠，學習缺乏積極性、主動性，有時工作只限于具體事務，根本不能學習，甚至有的本身就缺乏社會科學文化知識。有的文秘人員在基礎知識和專業(yè)知識方面只具有某一方面專長，沒有全面專業(yè)技能、技巧。在我國，文秘這門學科開辦的時間并不長，有的文秘人員可以說壓根就沒有文秘專業(yè)知識。據(jù)了解，在一些縣級政府機關文秘人員中，大多是來自不同的工作崗位，有以工代干的；有從事教育的；有學農(nóng)的；有學醫(yī)、學法的等等，可以說真正學文秘專業(yè)的很少。以上這些都是導致政府文秘人員專業(yè)知識不夠強的根本原因。

二是政治思想素質不高。政府文秘人員政治思想素質主要體現(xiàn)在全心全意為人民服務，對黨和人民負責，密切聯(lián)系群眾，謙虛謹慎，實事求是，富于創(chuàng)新，敢于開拓等方面。當前，有的文秘人員為人民服務的信心和決心不足、本領差；有的對各方面的理論知識學習不夠，對黨的各項路線、方針政策學習貫徹不夠；有的受市場經(jīng)濟發(fā)展和價值取向影響，政治思想不純潔，行為不規(guī)范，對黨和人民的事業(yè)失去信心，思想動搖，工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，抱著混世魔王的態(tài)度；有的在工作中相互扯皮，相互推諉，辦理機關事務，材料反應不及時，情況反映不屬實，工作道聽途說，弄虛作假，隨意性、猜測性很強；有的還存在“想當然”現(xiàn)象；有的對人對事亂扣帽子，輕下結論，起草公文粗枝大葉，決定問題“草率”、“大膽”、“前后矛盾”，與政策原則相抵觸，貫徹執(zhí)行決策不準確；有的善于抓領導弱點，利用領導職權影響搞腐敗，工作不遵章守紀，履職不嚴，工作墨守成規(guī)，固步自封，缺乏開拓創(chuàng)新精神。

三是職業(yè)道德不夠規(guī)范。1987年中紀委通知，要求共產(chǎn)黨員模范遵守職業(yè)道德，努力做到：“在工作中全心全意為人民服務，忠于職守、公正無私、光明磊落、忠誠積極，堅決反對弄虛作假、欺上瞞下、官僚主義、玩忽職守、損人利己、損公肥私、以權謀私的思想和行為”。要求共產(chǎn)黨員、國家工作人員模范遵守職業(yè)道德，政府文秘人員更是毫無條件地遵守執(zhí)行。可在我們現(xiàn)實工作中，有極少數(shù)文秘人員臵國家、人民利益不顧，工作得過且過，利用領導或部門職權欺壓百姓，為自己撈好處，在一些方面表現(xiàn)還比較突出。有的以首長自居，狐假虎威，站在“準領導”位臵上辦理事務；有的不能嚴守國家機密，泄露或出賣國家機密，泄露領導尚未決定關系群利益的事情；有的在不同場合隨便議論領導，議論別人隱私，工

作挑撥離間，在群眾中制造事端，激化矛盾，破壞領導與領導，領導與干部，領導與群眾之間關系；有的工作不守信用，不懂規(guī)矩，在與領導或他人談話時，不尊重他人意見，左顧右盼，漫不經(jīng)心，言談舉止粗暴，行為傲慢；有的當著領導或群眾一套背后又是一套,陽奉陰違,為人不忠誠，做人做事不踏實。以上這些現(xiàn)象，在政府文秘人員中雖是極少數(shù),但影響極壞，有失政府形象和威信。

三、有效對策

目前，基層政府文秘人員職業(yè)素質問題已經(jīng)引起各級各部門的高度重視，提高文秘人員職業(yè)素質，增強文秘人員工作能力、道德水平和服務質量是政府部門必須抓好、抓出成效的一項重要工作。

一要注重修養(yǎng)、以德為重。文秘人員若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)論”，也不是一個合格的文秘人才。一個合格的文秘人員，在工作上應該做到不為名、不為利，認勞任怨，甘當無名英雄，擬稿不署名、不收費,寫作實事求是，組織會議不上臺，按時完成任務，工作加班不抱怨，領導指責需接受。工作生活中受委屈要自我消化,犯錯誤要認真總結,查找自身缺點不足,及時醒悟和修正，從根本上樹立全心全意為人民服務的本領和信念。在物質待遇上要理性地認識 “富貴不淫、貧賤不移”、“寧公而貧、不私而富”、“君子修道重德、不為困而改節(jié)”的高尚品德，工作要做到廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗，一塵不染，忍辱負重，任勞任怨。在政治思想上，要認識到“德”是領導形象的“補充”,機關效率的“折射”和自身素養(yǎng)的“反映”?；鶎诱⒅嘏囵B(yǎng)誠實守信,廉潔自律，心明步正，謙虛謹慎，兢兢業(yè)業(yè)，恪守盡職，嚴守機密，互相補臺，竟而不妒，備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)的文秘人才。

二要提高素質、當好參謀。政府文秘人員要以服從服務于領導和群眾為天職，工作直接為領導提供服務,對領導提供智力補償，是領導工作的“外腦”,要當好領導的“外腦”，就必須具備“足智善謀”的本領，也就是要做到言行符合角色規(guī)范，既尊重領導，堅決執(zhí)行領導指示，又不迷信盲從，始終要把為領導提供有效價值的決策、建議和參謀意見作為自己的重要職責。必須做到“參”要參到點子上，“謀”要謀到關鍵處，準確把握領導意圖，以直接或間接方式，把領導所思所想，所籌所劃弄清楚，按領導意圖“發(fā)揮”自己的聰明才智，抓住工作關鍵環(huán)節(jié)，深思熟慮地為領導提出高價值的參謀意見。要注重品質修養(yǎng)，強化進言技巧，適時掌握領導心理、行為特征，選擇適當場合和時機，以要害問題切入，采用委婉、含蓄語言，巧妙說出自己的見解、意見，運用領導和群眾便于接受和樂于接受的語言，隨時保持與領導、群眾協(xié)調與溝通。參政意識不能過度,防止擺在準領導位臵，把幕后工作放到臺前的錯誤做法，不能輕易拋出“夾生”想法強加于領導，不能出給領導“餿主意”，幫倒忙，工作處于被動局面，甚至造成損失。三要加強學習、強化寫作。政府文秘人員撰寫文稿是其自身最起碼的素質要求,為綜合提高文秘人員撰寫文稿質的量。文秘人員在文稿撰寫過程中，要準確把握時代命脈，把握領導意圖，切合實際，切合主題，注重領導講話時的構思，處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言及工作方式達到“同頻共振”，以過硬理論武裝頭腦，合理運用政策、理論、業(yè)務、經(jīng)濟、法律、寫作、計算機，現(xiàn)代市場經(jīng)濟與科技知識，文稿要具備實踐性，突出操作性，切實可行，實事求是，字斟句酌，意義深遠，指導性強，結構嚴謹，精而煉，題達意，字如金，寫作素材要來源基層，來源調查研究，吃透“下情”，廣泛獲取資料，豐富寫作素材，有效執(zhí)行決策依據(jù)，博采信息、借鑒眾長，吸取精華，為己所用，切忌蒙混過關，草草了事。撰寫文稿要從大局出發(fā)，著眼長遠，多方面多層次多角度地去思考，取其精華，從而使其撰寫文稿自成一體，運用自如。

四要增強意識、提升水平。政府文秘要勝任工作，充分發(fā)揮主導作用，政府部門需要采取短期培訓，外出考察培訓、繼續(xù)教育等方式，提升知識結構層次，豐富內容，組織參加各類文體娛樂活動，活躍頭腦，增長見識，提高體能，活躍身心，調節(jié)修養(yǎng)。在學歷提高、知識深造過程中，要注重培訓秘書自我意識、信息意識、角色意識、超前意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，使之準確理解和掌握各種理論知識，了解黨在各個時期的路線方針、政策，以此適應市場經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。

五要健全制度、促進效能。政府部門要建立健全和完善文秘管理各項規(guī)章制度，實現(xiàn)文秘管理工作規(guī)范化、制度化、科學化，突出目標管理，建立獎懲激勵機制，實行量化考核，對不能勝任政府文秘工作的人員堅決更換。嚴把政府文秘人員進口關，杜絕人情關，用人為賢，采取招考、頂崗培訓和推選試用的辦法，在基層推薦考察政治堅定，思想純潔，作風優(yōu)良，寫作過硬，各方面素質都比較優(yōu)秀的文秘人員組成政府文秘工作隊伍。加強文秘人員工作管理，提高文秘人員隊伍整體素質，定期舉辦學習培訓班，開展即興寫作和提問，不分文秘工作難易，強行安排，限時完成，并且完成質量要好，在文秘工作中決不允許推

三拉四，特事特辦，按章辦事，制度管人，工作要做到小分工大合作，條理清晰，目標明確，職責分明。總之，促進政府職能效益發(fā)揮，樹立基層政府機關良好窗口形象，提高文秘人員職業(yè)素養(yǎng)是政府文秘管理部門義不容辭的責任。建立一支高素質，復合型的文秘隊伍是一項系統(tǒng)工程，只要文秘人員積極配合，加強學習，努力實踐，提高服務，增強本領，政府文秘管理部門高度重視，加強管理，強化素質，文秘人員必將發(fā)揮極大效能作用。

第二篇：工作性質

工作性質

工作性質根據(jù)不同的角度和標準，大致有以下幾種分類：

1、按照腦力和體力標準，工作可分為腦力工作和體力工作。前者主要是運用智力完成工作內容的工作，包括組織管理性工作和業(yè)務實施性工作。組織管理性工作具體包含組織、領導、管理單位人事、財務等內容，一般都是具有職權性質的工作；業(yè)務實施性工作則是不負責組織管理而是根據(jù)崗位職責要求，憑借專業(yè)技能或智力完成其崗位工作任務的工作。如科研人員的研究工作、教學人員的教學工作、醫(yī)務工作人員的醫(yī)療診斷和治療工作等都屬于業(yè)務實施性的腦力工作。體力工作是以體力勞動為主，運用體力來完成工作內容的工作。在實踐中主要是那些直接從事生產(chǎn)勞動和服務的工作。如從事生產(chǎn)線上的裝配工等。當然，有些工作的特點可能表現(xiàn)的沒有這么明顯，而是腦力和體力兼具。

2、以是否擔任領導職務為標準，工作可分為領導工作和非領導工作。前者主要是指擔任一定的官銜、官職的人員，在其領導職務的范圍內享有管理、調配、處理、處置財產(chǎn)等職權。包括組織、管理、協(xié)調、指揮、決策以及主管等領導工作。后者是指沒有領導職位或不處于領導崗位上的工作人員，由于其工作性質而享有對財產(chǎn)的管理、處理或處置權，包括具體保管、支取、領取和經(jīng)手財產(chǎn)的工作。

3、按是否以財產(chǎn)或者主要涉及財產(chǎn)作為工作內容為標準進行分類，可分為直接以財產(chǎn)作為內容或對象的工作和不直接以財產(chǎn)為工作內容或對象的工作。通常，單位主管領導、財務人員等所從事的工作為前者；后者是指其工作本身不是以財產(chǎn)的經(jīng)營、管理或者保管等為內容，但是由于履行工作職責而臨時對財產(chǎn)予以保管、使用、處置等。

第三篇：政府文秘自薦書

自薦書

尊敬的縣委辦領導：

感謝您在百忙之中抽出時間，閱讀我的這份自薦書，非常感謝您給我一次邁向成功的機遇和挑戰(zhàn)。

本人名叫滕召陽，湖南人,現(xiàn)就職于豐都縣三壩鄉(xiāng)人民政府（選調生），2011年本科畢業(yè)生。在單位的三個多月時間里，在領導和同事們的幫助下，圓滿地完成了各項工作任務。而今我希望自己的能有一個新的起點，到縣委辦從事文秘工作是我非常向往的，并且有能力擔負起這項任務。

一、吃苦耐勞，敢挑重擔。

在校期間，我一直擔任學生科辦公室助理。面對學生科事務雜、任務重的工作性質，我堅持發(fā)揚吃苦耐勞精神，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。期間，我熟練掌握了各種辦公軟件和機械，協(xié)助老師們圓滿地完成了各項工作，獲得了老師們的一致好評。

二、工作扎實，細致認真。

工作以來，我始終堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高工作水平。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通。我堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。三個月來，共擬文黨委、政府文件30余件，去

函5件，無一件出現(xiàn)問題；二是嚴格辦會。先后籌備每月職工大會、民主推薦大會、換屆選舉大會、黨（人）代表選舉動員大會共8次。無論哪次會議我都及時和主管領導取得聯(lián)系，布置好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調動各方面的力量，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評；三是細心接待。凡是上級領導來我鄉(xiāng)檢查工作，都認真準備接待，根據(jù)領導擬定的接待計劃，注意接待細節(jié)，先后接待了各級工作組及檢查組10余次，未出現(xiàn)任何紕漏。

三、意識到位，服務到位。

作為一名黨政辦文書，我始終堅持積極為領導服務、為同事服務、為群眾服務。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手；二是搞好配合，為各辦公室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與各辦公室同事互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。三是熱情接待，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。

四、努力學習，積極向上。

作為一個積極上進的年輕人，我始終堅持向領導學習、向同事學習、向書本學習。堅持每天閱讀各級文件，時刻把握領導意

圖，明確政策方向。同時，涉獵經(jīng)濟、法律、科技等各類書籍，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。

我渴望能在貴單位尋求到良好的發(fā)展空間，并真切的希望能在您的領導下盡心盡智，榮辱與共！“器必先而后知其利鈍，馬必騎而后知其良駑”，請給我一個機會，您得到的定不會是一份簡單的承諾，而是用青春智慧譜寫的答案！

此致

敬禮！

附件：代表作品

自薦人：滕召陽敬上

2011年11月22日

第四篇：跟單員工作性質

跟單員工作區(qū)分

1.企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。

2.業(yè)務跟單與生產(chǎn)跟單相差不了多少,業(yè)務跟單就是直接面對客戶溝通,而你生產(chǎn)跟單就是直接與內部溝通.業(yè)務跟單:先接單.認真看訂單里面的內容,規(guī)格,品名顏色,數(shù)量.交期且客戶注意些什么你都要留意的.那些是外購滴那些是自產(chǎn)滴.看完了就沒有問題后下單給倉庫那些產(chǎn)品是存與沒存滴!查數(shù)量OK的話你看一下客戶的數(shù)量有多少然后自己就可以簽交期.如果倉庫沒有那么多-那么你就要下生產(chǎn)給生產(chǎn)部了,下單之后一定要天天去催,要看,要了解你現(xiàn)的產(chǎn)品是什么情況.如果快到交期仍然沒有看到貨出現(xiàn)你要反應上級.業(yè)務跟單工作職責

所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐，就好比人體內的運動神經(jīng)一樣，隨時調度協(xié)調各器官之間的配合，以完成大腦所下達的動作指令。一個優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進度控制能力，要求具有嚴謹?shù)乃季S、周密的計劃，可以說要“一切盡在掌握之中”。

跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：

1.跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3.隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，其工作性質的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

4.跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。

5.作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。

6.對于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里，于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7.有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理，有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理，有些時候，跟單員是老板的助理，更多時候，跟單員是客戶的助理。

對跟單員的工作界定如下：

業(yè)務跟單：嚴格來說應該叫“業(yè)務跟進”，就是對準客戶（即對本公司服務或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進行跟進，以締結業(yè)務合同為目標的一系列活動。對外是業(yè)務員或業(yè)務員的助理。

生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標。對內是業(yè)務經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。

無論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿易公司的跟單員，其基本職責也都是由“業(yè)務跟進”和“生產(chǎn)跟單”兩大部分構成。對于貿易公司里的跟單員，無非是對工廠運作的介入少一些。

跟單員是業(yè)務員 跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營業(yè)員，被動地接受訂單，而要主動地進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業(yè)務跟單。為此跟單員必須：

（1)尋找客戶。跟單員通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

（2)設定目標。跟單員應決定怎樣在準客戶與現(xiàn)實客戶中分配工作時間。

（3)傳播信息。跟單員應熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

（4)推銷產(chǎn)品。跟單員應與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。

（5)提供服務。跟單員要為客戶提供各種服務，提供咨詢意見，加速交貨。

（6)收集信息。跟單員要收集市場信息心臟進行市場調查。

（7）分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時優(yōu)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務助理 跟單員在許多時候是扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待、管理、跟進客戶。為此，跟單員必須做好以下工作：

（1）傳真、電子郵件等文件的回復，打印或驗簽

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對賬表

（5）目錄的寄送與登記

（6）寄樣品

（7）客戶檔案的管理

（8）來訪客戶的接待

（9）主管交辦事項的處理

（10）與相關部門業(yè)務的聯(lián)系

跟單員是協(xié)調員 跟單員應對客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進行跟蹤協(xié)調，即進行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點有生產(chǎn)進度、貨物報關、貨物裝運等。為此，跟單員在小企業(yè)中，可能要身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員、物控員，甚至還會是采購員。在大企業(yè)中，跟單員則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務、人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員的工作是復雜的、全方位的。

（1）跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，其責任十分重大，因為訂單就是企業(yè)的生命，客戶就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及企業(yè)生存。但跟單員的權力卻是非常小的，他可以說是毫無職權，只是一個辦事員而已。跟單員完成其責任的權力不是來自其職權，而是

來自其所做的事。

（2）跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調，而不是在于以權壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門、與銷售部門的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人的溝通的工作。

（3）跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質上來講是為客戶服務的，他們在大多數(shù)時候是當好客戶的參謀。跟單員掌握著企業(yè)的大量的客戶資料，又對他們的需求特點十分熟悉，同時也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對客戶的訂單提出意見，以利于客戶的訂貨。

（4）跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥模袝r客戶的訂單是小批量的，卻要求及時出貨，這就要求跟單員的工作效率應是快速的。同時，跟單員所面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間與工作節(jié)奏各不相同，這也要求跟單員的工作節(jié)奏是多變的。

（5）跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門，由此決定其工作是綜合性的。對外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動作流程與進出口貿易的 實務等。

第五篇：關工委工作性質范文

關工委工作性質

關工委是在黨委、政府的領導下，以離退休老同志為主題，由有關部門和群眾團體負責人參加的為培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人盡義務的群眾性工作組織。既是黨和政府做好教育青少年兒童工作的參謀和助手，又是老同志在形勢下，老有所為的重要載體和途徑。具有教育、指導、推動、協(xié)調配合好關心下一代工作的職能

關心下一代工作的指導思想

堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想中國特色社會主義理論為指導，動員和組織廣大老同志，堅持以黨的路線、方針、政策教育下一代，圍繞全黨工作大局開展活動，努力把青少年，兒童培養(yǎng)，成為有理想，有道德，有文化，有紀律的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。

關工委工作職責

一、認真貫徹執(zhí)行各級黨委、政府關心下一代的指示精神，在上級關工委領導下，做好關心下一代工作。

二、配合婦聯(lián)、教育等部門辦好家庭學校。

三、動員“老干部、老教師、老黨員、老模范、老戰(zhàn)士”五老人員參與到關心下一代工作中來，努力實現(xiàn)農(nóng)村青少年“無綴學兒童，無犯罪青少年，無不孝子女，無賭博現(xiàn)象”，青年個個有文化，人人有技術。

四、堅持對青少年進行“愛國主義、革命傳統(tǒng)、民主法制、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”等教育。引導青少年樹立正確的人生觀，世界觀，價值觀。

五、組織幫助青少年學習科學文化知識，實用技術，專業(yè)技能。

六、積極開展適合青少年特點的豐富多彩的文化、體育、科技及社會公益等活動。

七、配合有關部門做好后進青年轉化工作和失足青少年的幫教、挽救工作。

八、積極開展助學、助教、助困等活動，為促進青少年健康成長辦實事好事。

九、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，為黨和政府教育下一代提出建議。

十、圍繞黨和政府的中心工作，協(xié)助促進一些實際問題的解決。

關心下一代工作規(guī)章制度

一、會議制度

1、主任會議

原則上每年三次，由正副主任和有關人員參加。因工作需要可臨時召開，主要內容：

（1）傳達學習上級重要文件、指示和有關會議精神，傳達貫徹落實意見。

（2）匯報工作情況和青少年兒童的思想狀況。（3）研究布置工作。

2、全委會議

原則上每年一次，由關工委全體成員參加和有關人員參加。學習有關文件和業(yè)務知識，聽取有關匯報，總結安排工作，通報主任會議精神，討論決定有關工作。

二、學習制度 每月安排一次學習時間

1、學習各級黨、政府會議文件和上級關工委指示精神。

2、學習關工委工作業(yè)務知識及相關工作經(jīng)驗。

3、學習有關保護未成人的法律、法規(guī)等。

4、根據(jù)學習內容和中心工作，寫出心得體會。

5、學習外地的先進經(jīng)驗。

三、工作制度

1、實行工作計劃總結制。做到年初有計劃，平時有安排檢查，年終有總結。

2、堅持積極、熱情、務實服務的工作態(tài)度，快、準、細、嚴的工作作風。深入調查研究，及時總結，推廣先進典型。發(fā)揚無私奉獻，一心為公精神，守職盡責地做好關心下一代工作。

3、堅持工作記事制度。凡會議、調研，上級指示，開展活動等均應記錄。

6、實行主任會議集體領導下的分工負責制。