第一篇：工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理制度

工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理制度

第一章 總則

第一條 產(chǎn)品質(zhì)量管理是公司所有管理活動(dòng)的重點(diǎn),是企業(yè)發(fā)展的根本。產(chǎn)品質(zhì)量管理需要公司全體員工參與,全過程控制,全面實(shí)施。為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，特制定本制度。

第二條 本制度 適用于本公司內(nèi)部各部門和全體職工（包括和公司發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的所有勞動(dòng)者）。適用于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。

第三條 公司總經(jīng)理對(duì)全公司的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)全體成員的質(zhì)量行為有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)力；各部門經(jīng)理對(duì)本部門的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)本部門成員的質(zhì)量行為有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的建議權(quán)力；職工為本崗位的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第二章 技術(shù)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理

第四條 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，技術(shù)人員對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等要求科學(xué)合理，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠，并能滿足用戶的要求，避免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

第五條 為滿足用戶對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。避免因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等問題達(dá)不到用戶的要求。

第六條 對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙、工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。對(duì)于新產(chǎn)品的試制，設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證產(chǎn)品及其質(zhì)量的可靠性。驗(yàn)證 產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等能否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，避免因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象。

第七條試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時(shí)。對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)技術(shù)人員原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，避免因工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使質(zhì)量問題的發(fā)生。

第八條 要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作，避免因管理不當(dāng)，造成泄密。

第三章 供應(yīng)過程的質(zhì)量管理

第九條 供應(yīng)部門采購的原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機(jī)器設(shè)備既要符合生產(chǎn)的需要，又要確保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和經(jīng)濟(jì)性。

第十條 原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機(jī)器設(shè)備的采購到入庫必須具備以下手續(xù)：

1、計(jì)劃任務(wù)書；

2、采購供銷合同；

3、原材料的材質(zhì)保證書；

4、工具或設(shè)備的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期；

5、產(chǎn)品合格證和使用說明書；

6、進(jìn)貨發(fā)票；

7、入庫檢驗(yàn)單。

第十一條相關(guān)倉庫接到入庫物資后,憑檢驗(yàn)科出具的《入庫檢驗(yàn)單》和《物資入庫單》辦理入庫手續(xù),憑《入庫檢驗(yàn)單》和《物資入庫單》做好《物資入庫帳》并指導(dǎo)外協(xié)人員或公司采購員將入庫物資放到倉庫相應(yīng)的位置,并擺放整齊。第十二條 倉庫員在新進(jìn)物資入庫后要及時(shí)做好標(biāo)示,同時(shí)做好物資的維護(hù)保養(yǎng)工作。倉庫的物資要和帳目相符,隨時(shí)提供部門經(jīng)理對(duì)物資的不定期盤點(diǎn)抽查。第十三條 采購人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商，對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請(qǐng)。對(duì)于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，采購責(zé)任人要負(fù)責(zé)及時(shí)退回原供應(yīng)單位。

第十四條配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，但由于生產(chǎn)急需用件，經(jīng)修復(fù)后可以使用的，須向質(zhì)量部提出書面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)原不合格項(xiàng)次情況，然后由申請(qǐng)部門提請(qǐng)技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批后修復(fù)使用，并通知原供應(yīng)單位降價(jià)處理。第十五條 向車間生產(chǎn)工人發(fā)料時(shí)，必須履行以下程序：

1、驗(yàn)證“領(lǐng)料單”與“派工單”是否相應(yīng)；

2、驗(yàn)證所發(fā)材料的數(shù)量、規(guī)格與“領(lǐng)料單”是否一致；

3、檢查領(lǐng)料者的取料方式是否會(huì)影響材料的質(zhì)量。

第十六條 對(duì)于外協(xié)加工配對(duì)件，如銅圈、密封圈、鋼球等必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批量保持一個(gè)廠商的原則，并要向車間領(lǐng)料員說明，防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個(gè)廠商不夠一個(gè)批量，必須通知物資采購部和質(zhì)量部。為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商、檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。

第四章 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理

第十七條 生產(chǎn)部經(jīng)理接受公司總經(jīng)理的生產(chǎn)指令，按產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期編制生產(chǎn)計(jì)劃，分別送達(dá)生產(chǎn)車間、供應(yīng)、技術(shù)和質(zhì)檢部門。并同時(shí)對(duì)各相關(guān)部門的工作進(jìn)度、質(zhì)量作跟蹤檢查。

第十八條 車間主任迅速將生產(chǎn)計(jì)劃分解，給相關(guān)的生產(chǎn)工人開出“派工單”、“領(lǐng)料單”。生產(chǎn)工人憑“派工單”、“領(lǐng)料單”分別向技術(shù)部門、料庫領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具和材料。

第十九條 生產(chǎn)人員將物料領(lǐng)回后,應(yīng)立即做好物料標(biāo)示,放置在指定區(qū)域并擺放整齊,無標(biāo)示的物料不得使用。領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具后，生產(chǎn)人員要仔細(xì)驗(yàn)對(duì)，對(duì)施工和工藝圖紙、工裝夾具有疑問的要及時(shí)向技術(shù)部門提出。然后按圖施工。

第二十條 生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配，不準(zhǔn)偷工減序，要提倡文明生產(chǎn)，堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,每完成一個(gè)工序，操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟，防止不合格品生產(chǎn)，由于自己漏檢、錯(cuò)檢，發(fā)生嚴(yán)重失職，造成不合格品，責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失和其它間接損失。下道工序應(yīng)對(duì)上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失。

第二十一條 生產(chǎn)人員在對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動(dòng)報(bào)告，交由質(zhì)檢員進(jìn)行處置。不得對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等。完成“派工單”上注明的工作后，要求質(zhì)檢員檢驗(yàn)，由質(zhì)檢員填寫“質(zhì)檢單”或“工序交接單”,無“工序交接單”的產(chǎn)品或半成品下工序不得接收生產(chǎn)。生產(chǎn)人員憑“質(zhì)檢單”和“派工單”報(bào)廠部計(jì)算工資報(bào)酬。

第二十二條 生產(chǎn)人員對(duì)后面工序提出的質(zhì)量反饋，要積極作出反應(yīng)，認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn)，不得對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，推脫、拖延等。要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，對(duì)于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)檢員已指出的質(zhì)量問題，要堅(jiān)決杜絕。

第二十三條 生產(chǎn)人員要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)檢員的指導(dǎo)和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對(duì)于有不同意見，可報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。

第二十四條 最后工序的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格,包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品。包裝人員執(zhí)成品檢驗(yàn)員出具的“成品入庫單”將成品送到成品倉庫入庫。成品倉庫員在入庫人員出具成品檢驗(yàn)員開具的“成品入庫單”和“成品檢驗(yàn)報(bào)告”后方可接收產(chǎn)品入庫,同時(shí)做好“產(chǎn)品入庫帳”。有特殊情況需要緊急放行的產(chǎn)品,在總經(jīng)理許可放行并同時(shí)出具相應(yīng)的“成品入庫單”和“成品出庫單”。

第五章 質(zhì)檢過程的質(zhì)量管理

第二十五條 質(zhì)檢人員要樹立秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)程序。

第二十六條 質(zhì)檢人員要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。總帳不得變更，設(shè)備、儀器要求帳物相符。要保證在用計(jì)量設(shè)備、檢測(cè)儀器的完好。每年接受市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時(shí)提出處理意見。避免因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問題。

第二十七條 檢驗(yàn)工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，對(duì)生產(chǎn)崗位已完工的產(chǎn)品，檢測(cè)項(xiàng)目必須全面、嚴(yán)格。避免因漏檢、誤檢造成不合格產(chǎn)品流入下道工序或市場(chǎng)。

質(zhì)檢人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作，對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底。

第二十八條 質(zhì)檢人員要作好檢驗(yàn)記錄，建立檢驗(yàn)臺(tái)帳，和每批次成品的質(zhì)量檔案，保證隨時(shí)能提供生產(chǎn)工人的質(zhì)量考核資料、產(chǎn)品質(zhì)量狀況資料、原材料、外購件質(zhì)量狀況資料和售后服務(wù)情況資料。

第六章 銷售過程的質(zhì)量管理

第二十九條銷售部對(duì)于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求，并將要求以書面形式告知技術(shù)部、生產(chǎn)部。不能因要求不明確，出現(xiàn)產(chǎn)品滿足不了顧客的要求而造成損失。要建立發(fā)貨臺(tái)帳，記錄每批發(fā)往用戶廠名、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。

第三十條 售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、主動(dòng)，及時(shí)搞好售

后服務(wù)。

售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量原因等。不能因反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，也不能為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂，第七章 附則

第三十一條 各部門經(jīng)理對(duì)本部門的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，針對(duì)本部門的質(zhì)量管理制定獎(jiǎng)懲細(xì)則。

第三十二條 各部門在執(zhí)行本制度過程中若發(fā)現(xiàn)不足之處，應(yīng)及時(shí)提出完善或修改意見，由總經(jīng)理集中意見后作出修改、完善決定。未作出修改、完善決定前，仍應(yīng)按現(xiàn)制度執(zhí)行。

第二篇：工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理制度

工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理制度

目的

為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，使考核和工作制度化，杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

適用范圍

適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時(shí)工。

考核辦法

質(zhì)量部和或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品影響程度，對(duì)顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時(shí)的主客觀原因，把違規(guī)處罰程度分為元、元、元、元、元、元六個(gè)等級(jí)。元以上處罰由質(zhì)量部報(bào)總經(jīng)理辦公室審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)，以專題通報(bào)公布。

具體內(nèi)容

技術(shù)中心

產(chǎn)品設(shè)計(jì)室

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理，造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，滿足不了顧客的要求，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，給予元以上處罰。

對(duì)于新產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證可靠性。如果在投放顧客臺(tái)（套）內(nèi)，滿足不了顧客要求，技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗(yàn)證責(zé)任，對(duì)責(zé)任者要分別給予元以上處罰。

為滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決，每出現(xiàn)一次，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

在對(duì)產(chǎn)品回用審批程序中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，有權(quán)決定使用，但對(duì)其質(zhì)量影響負(fù)責(zé)，若因?qū)徟簧髦?，不正確而發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予元或元以上處罰。

在結(jié)構(gòu)樹編制過程中，若出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，給予元處罰。

工藝室

產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，若因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)。

因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者元以上處罰。

新產(chǎn)品試裝人員要及時(shí)將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者元以上處罰。

質(zhì)量部

秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為，一次給予責(zé)任者元以上處罰。

質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗(yàn)指導(dǎo)書，如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗(yàn)程序的行為，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

質(zhì)管員要有高度責(zé)任感，不出差錯(cuò)，若沒有盡到驗(yàn)證責(zé)任，發(fā)生質(zhì)量問題，無論問題發(fā)生在加工、裝配工序，還是發(fā)生在用戶，只要從數(shù)量上達(dá)到，或者從數(shù)量上不

足但直接損失超過千元，均屬于錯(cuò)檢、漏檢事故，經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者元級(jí)以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予元以上處罰。

驗(yàn)證工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，在報(bào)檢三日內(nèi)要出具檢驗(yàn)結(jié)果，若因檢驗(yàn)不及時(shí)影響生產(chǎn)或因檢驗(yàn)不及時(shí)出現(xiàn)不合格，給予責(zé)任者元處罰。

質(zhì)管人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作，對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底，若因質(zhì)量責(zé)任心不夠，出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

對(duì)于首批供貨的外協(xié)外購件，驗(yàn)證時(shí)必須得到分承包方的（樣件檢驗(yàn)）報(bào)告，確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定，責(zé)任者給予元處罰。

外檢員要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠，做好每批次驗(yàn)證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄，使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂，造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況，對(duì)責(zé)任給予元處罰。

質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄，使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管，沒有保管到期限等情況，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

質(zhì)量部要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄，缺少一個(gè)廠商的質(zhì)量檔案，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

物資采購部

采購物資必須堅(jiān)持定點(diǎn)采購的審批原則，未經(jīng)審批亂采購，對(duì)于責(zé)任者給予處罰；未經(jīng)審批亂采購，造成損失，按損失價(jià)值的給予處罰。

采購員采購物資，凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的，必須及時(shí)報(bào)檢。對(duì)于不報(bào)檢者，一次給予元處法，造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額的給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后，必須在四小時(shí)內(nèi)報(bào)檢，生產(chǎn)急需立即報(bào)檢，對(duì)于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)量部說明；報(bào)檢時(shí)要求準(zhǔn)確定明廠商、名稱、型號(hào)、數(shù)量。若因報(bào)檢不及時(shí)、不準(zhǔn)確，出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

對(duì)于報(bào)檢物資，辦理財(cái)務(wù)入帳時(shí)，必須依憑配套件報(bào)驗(yàn)單。對(duì)弄虛作假者，一次給予元以上處罰。

采購物資進(jìn)公司，必須具備質(zhì)量證明，如合格證或相應(yīng)的檢驗(yàn)資料（檢驗(yàn)單、材質(zhì)單、探傷單等）。

對(duì)于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，本市區(qū)的要在天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

物資采購人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá)；本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá)，違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請(qǐng)。不經(jīng)申請(qǐng)審批，采購代用材料配套件，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，由于生產(chǎn)急需用件，需修復(fù)后使用，須向質(zhì)量部提出書面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)不合格項(xiàng)次情況，質(zhì)量部部長(zhǎng)簽字，然后由申請(qǐng)部門提請(qǐng)技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于不執(zhí)行審批回用程序，每出一次對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

在檢驗(yàn)過程和生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個(gè)別外協(xié)外購件不合格品，責(zé)任部門要及時(shí)退回配套廠。要求每季度清理一次，若出現(xiàn)超季度存放，沒有向配套廠退換的，對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

采購部門有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對(duì)于服務(wù)組提出的三包備件計(jì)劃，最多天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時(shí)，采購部門要在二十四小時(shí)之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

采購部門要建立配套廠商的檔案，存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購（定做）合同等，（質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)量部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔，服務(wù)協(xié)議由營(yíng)銷公司服務(wù)組存檔。）缺少一個(gè)廠商的檔案，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

采購部門應(yīng)有重要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計(jì)分析資料，缺少一個(gè)廠商的記錄，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

營(yíng)銷公司

營(yíng)銷公司對(duì)于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確，出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客，造成損失，對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰，并承擔(dān)損失額的的賠償責(zé)任。

雨雪天發(fā)橋，運(yùn)輸必須有防雨雪措施，否則營(yíng)銷公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

營(yíng)銷公司要建立發(fā)橋臺(tái)帳，記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時(shí)搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動(dòng)、不及時(shí)，受到顧客投訴，對(duì)責(zé)任者給予元以上的處罰。

售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號(hào)等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，每起對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰。

倉庫

自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件，必須堅(jiān)持憑檢驗(yàn)合格單入庫的原則，沒有檢驗(yàn)合格單堅(jiān)決不得投用。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予元以上處罰。

入庫產(chǎn)品，因需要改型、改制、返修出庫的，如果重新返回倉庫，必須依憑檢驗(yàn)合格單。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予元以上處罰。

嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度，不合格品在退出倉庫前，必須掛牌提示，提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號(hào)、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予元處罰。

第三篇：工業(yè)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制

質(zhì)量責(zé)任制1 目的為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，使考核和工作制度化，杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。2 適用范圍適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時(shí)工。3 考核辦法質(zhì)量部和/或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品影響程度，對(duì)顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時(shí)的主客觀原因，把違規(guī)處罰程度分為1000元、500元、300元、200元、100元、50元六個(gè)等級(jí)。500元以上處罰由質(zhì)量部報(bào)總經(jīng)理辦公室審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)，以專題通報(bào)公布。4 具體內(nèi)容4.1 技術(shù)中心4.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)室a)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理，造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，滿足不了顧客的要求，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，給予200元以上處罰。b)對(duì)于新產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證可靠性。如果在投放顧客50臺(tái)（套）內(nèi)，滿足不了顧客要求，技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗(yàn)證責(zé)任，對(duì)責(zé)任者要分別給予200元以上處罰。c)為滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決，每出現(xiàn)一次，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。d)在對(duì)產(chǎn)品回用審批程序中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，有權(quán)決定使用，但對(duì)其質(zhì)量影響負(fù)責(zé)，若因?qū)徟簧髦兀徽_而發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。e)對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予200元或300元以上處罰。共9頁 第1頁f)在結(jié)構(gòu)樹編制過程中，若出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，給予100元處罰。4.1.2 工藝室a)產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，若因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中，使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格，每發(fā)生一例，對(duì)責(zé)任者要分別給予100元處罰。b)工藝必須對(duì)主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失，每發(fā)生一起，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。c)車間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況，若有明確工藝規(guī)定，長(zhǎng)期不執(zhí)行而得不到糾正，每發(fā)生一例，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。d)工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)車間工藝裝備使用情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。對(duì)于車間提出的技術(shù)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，對(duì)責(zé)任者給予200元或300元處罰。e)在編制各類工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，必須編入相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，若因漏、缺檢驗(yàn)規(guī)定，出現(xiàn)無章可循或發(fā)生質(zhì)量損失，每發(fā)生一起，對(duì)責(zé)任者給予100元或200元處罰。4.1.3檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室a)計(jì)量員要按周期，對(duì)通用檢具進(jìn)行檢定，保證計(jì)量準(zhǔn)確、可靠，并要及時(shí)修理失準(zhǔn)通用檢具；若出現(xiàn)一次（一把）按周期漏檢，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；若出現(xiàn)因計(jì)量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。b)計(jì)量員要保證在用計(jì)量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時(shí)提出處理意見，若因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。c)要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符，總帳不得變更，設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；造成損失，按損失價(jià)值的30%賠償。d)化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)分析。若出現(xiàn)錯(cuò)檢，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；造成損失，按損失的30%給予賠償。e)化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要努力為一線服務(wù)，在接到報(bào)檢后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具檢驗(yàn)結(jié)果，若責(zé)任心不夠影響生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰共9頁 第2頁f)化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要管理好原始記錄和存樣，以備復(fù)查。若出現(xiàn)一次記錄，存檔混亂、遺失，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。g)計(jì)量、化驗(yàn)、金相人員，要管理好自己所用的材料。對(duì)于試劑、藥品、配件、器具的使用，要提前兩個(gè)月報(bào)出需用計(jì)劃。若因計(jì)劃不夠，造成影響檢驗(yàn)，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化資料室a)對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙，工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查，若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時(shí)間，造成影響的，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。b)試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時(shí)，若因發(fā)放不及時(shí)或錯(cuò)、漏發(fā)，造成影響的，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額30%賠償。c)要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作，若因管理不當(dāng)，造成泄密的，對(duì)責(zé)任者給予500元以上處罰。d)要妥善管理圖書、期刊等資料，若有遺失或損壞的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.1.5 其他人員a)技術(shù)中心內(nèi)部日常管理，對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會(huì)議組織、績(jī)效

考核等事務(wù)性工作，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者100元以上處罰。b)網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機(jī)信息庫資料，進(jìn)行分類備份；防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，并要有防錯(cuò)措施。若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者100元以上處罰。c)新產(chǎn)品試裝人員要及時(shí)將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者100元以上處罰。4.2 質(zhì)量部a)秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為，一次給予責(zé)任者300元以上處罰。b)質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗(yàn)指導(dǎo)書，如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗(yàn)程序的行為，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。c)質(zhì)管員要有高度責(zé)任感，不出差錯(cuò)，若沒有盡到驗(yàn)證責(zé)任，發(fā)生質(zhì)量問題，無論問題發(fā)生在加工、裝配工序，還是發(fā)生在用戶，只要從數(shù)量上達(dá)到5%，或者從數(shù)量上不共9頁 第3頁足5%但直接損失超過千元，均屬于錯(cuò)檢、漏檢事故，經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者200元級(jí)以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予300元以上處罰。d)驗(yàn)證工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，在報(bào)檢三日內(nèi)要出具檢驗(yàn)結(jié)果，若因檢驗(yàn)不及時(shí)影響生產(chǎn)或因檢驗(yàn)不及時(shí)出現(xiàn)不合格，給予責(zé)任者100元處罰。e)質(zhì)管人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作，對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底，若因質(zhì)量責(zé)任心不夠，出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。f)對(duì)于首批供貨的外協(xié)外購件，驗(yàn)證時(shí)必須得到分承包方的isir（樣件檢驗(yàn)）報(bào)告，確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定，責(zé)任者給予100元處罰。g)外檢員要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠，做好每批次驗(yàn)證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄，使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂，造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況，對(duì)責(zé)任給予200元處罰。h)質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄，使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管，沒有保管到期限等情況，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。i)質(zhì)量部要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄，缺少一個(gè)廠商的質(zhì)量檔案，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。4.3 物資采購部4.3.1 采購物資必須堅(jiān)持定點(diǎn)采購的審批原則，未經(jīng)審批亂采購，對(duì)于責(zé)任者給予處罰；未經(jīng)審批亂采購，造成損失，按損失價(jià)值的30%給予處罰。4.3.2 采購員采購物資，凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的，必須及時(shí)報(bào)檢。對(duì)于不報(bào)檢者，一次給予200元處法，造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額的30%給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后，必須在四小時(shí)內(nèi)報(bào)檢，生產(chǎn)急需立即報(bào)檢，對(duì)于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)量部說明；報(bào)檢時(shí)要求準(zhǔn)確定明廠商、名稱、型號(hào)、數(shù)量。若因報(bào)檢不及時(shí)、不準(zhǔn)確，出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.3.3 對(duì)于報(bào)檢物資，辦理財(cái)務(wù)入帳時(shí)，必須依憑配套件報(bào)驗(yàn)單。對(duì)弄虛作假者，一次給予300元以上處罰。4.3.4 采購物資進(jìn)公司，必須具備質(zhì)量證明，如合格證或相應(yīng)的檢驗(yàn)資料（檢驗(yàn)單、材質(zhì)單、探傷單等）。4.3.5 對(duì)于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，本市區(qū)的要在30天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定，每共9頁 第4頁起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.3.6 物資采購人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá)；本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá)，違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.3.7 對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請(qǐng)。不經(jīng)申請(qǐng)審批，采購代用材料配套件，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。4.3.8 配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，由于生產(chǎn)急需用件，需修復(fù)后使用，須向質(zhì)量部提出書面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)不合格項(xiàng)次情況，質(zhì)量部部長(zhǎng)簽字，然后由申請(qǐng)部門提請(qǐng)技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于不執(zhí)行審批回用程序，每出一次對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。4.3.9 在檢驗(yàn)過程和生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個(gè)別外協(xié)外購件不合格品，責(zé)任部門要及時(shí)退回配套廠。要求每季度清理一次，若出現(xiàn)超季度存放，沒有向配套廠退換的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.3.10 采購部門有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對(duì)于服務(wù)組提出的三包備件計(jì)劃，最多30天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。4.3.11 進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時(shí)，采購部門要在二十四小時(shí)之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。4.3.12 采購部門要建立配套廠商的檔案，存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購（定做）合同等，（質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)量部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔，服務(wù)協(xié)議由營(yíng)銷公司服務(wù)組存檔。）缺少一個(gè)廠商的檔案，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.3.13 采購部門應(yīng)有重

要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計(jì)分析資料，缺少一個(gè)廠商的記錄，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.4 營(yíng)銷公司4.4.1 營(yíng)銷公司對(duì)于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確，出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客，造成損失，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰，并承擔(dān)損失額的30%的賠償責(zé)任。4.4.2 雨雪天發(fā)橋，運(yùn)輸必須有防雨雪措施，否則營(yíng)銷公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。共9頁 第5頁4.4.3 營(yíng)銷公司要建立發(fā)橋臺(tái)帳，記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.4.4 售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時(shí)搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動(dòng)、不及時(shí)，受到顧客投訴，對(duì)責(zé)任者給予200元以上的處罰。4.4.5 售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號(hào)等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.4.6 售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任者給予300元以上處罰。4.5倉庫4.5.1 自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件，必須堅(jiān)持憑檢驗(yàn)合格單入庫的原則，沒有檢驗(yàn)合格單堅(jiān)決不得投用。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。4.5.2 入庫產(chǎn)品，因需要改型、改制、返修出庫的，如果重新返回倉庫，必須依憑檢驗(yàn)合格單。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。4.5.3 嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度，不合格品在退出倉庫前，必須掛牌提示，提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號(hào)、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.5.4 入庫合格產(chǎn)品，因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量部書面報(bào)有關(guān)部門，進(jìn)行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。4.5.5 庫內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng)，擺放整齊，以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。4.5.6 庫內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先進(jìn)先出”的投放原則，特別是橡膠件，避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.5.7 對(duì)于軸承、齒輪、扭桿等配對(duì)件，必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批量保持一個(gè)廠商的原則，并要向車間領(lǐng)料員說明，防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個(gè)廠商不夠一個(gè)批量，必須通知物資采購部和質(zhì)量部，違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。4.5.8 倉庫保管員投發(fā)料中，出現(xiàn)規(guī)格、型號(hào)的錯(cuò)誤，以及不合格的混入，均屬錯(cuò)發(fā)、混共9頁 第6頁發(fā)。出現(xiàn)上述問題，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品（應(yīng)有標(biāo)識(shí)），經(jīng)責(zé)任質(zhì)管員出具檢驗(yàn)證明的，保管員應(yīng)予以退換，將其存入不合格品區(qū)。并通過生產(chǎn)部門或外協(xié)購部門及時(shí)處理。違反上述規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.5.9 為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商，以備查證。因沒有記錄，造成混亂或損失的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.5.10 保管員要妥善保管檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。保管不善，無據(jù)可查，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.5.11 成品庫內(nèi)車橋要妥善保管，防止磕碰損壞和銹蝕，如果違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。4.5.12 車橋成品必須憑檢驗(yàn)單入庫，違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。車橋出入庫時(shí)要輕抬輕放，倉庫保管員對(duì)野蠻裝卸行為要堅(jiān)決制止，若視而不見，對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。4.6 制造部4.6.1 要依照工藝路線和工藝條件進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和組織，未經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn)，在不具備工藝路線和工藝條件下組織生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；造成質(zhì)量事故，按損失額的30%賠償。4.6.2 搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，工位器具、物料擺放有序，是質(zhì)量保證的需要，由于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量不善，出現(xiàn)質(zhì)量問題，除追究生產(chǎn)車間的責(zé)任外，對(duì)生產(chǎn)責(zé)任者給予200元以上的處罰。4.6.3 要保證工裝、模具完好，使工裝、模具能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問題要及時(shí)進(jìn)行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問題，并得不到及時(shí)修正，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。4.6.4 要管理監(jiān)督文明生產(chǎn)，堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為，發(fā)生以上行為，除追究責(zé)任者外，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。4.6.5 從倉庫向車間轉(zhuǎn)序，必須準(zhǔn)確，如果沒有經(jīng)過保管員認(rèn)證，發(fā)生物料錯(cuò)誤，如型號(hào)不對(duì)等，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失按損失額的30%賠償。4.6.6 車間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確，如果沒有經(jīng)保管員認(rèn)證，發(fā)生物料錯(cuò)誤或者未完工檢驗(yàn)，如型號(hào)不對(duì)

第四篇：工業(yè)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制

質(zhì)量責(zé)任制目的為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，使考核和工作制度化，杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。適用范圍

適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時(shí)工?？己宿k法

質(zhì)量部和/或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品影響程度，對(duì)顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時(shí)的主客觀原因，把違規(guī)處罰程度分為1000元、500元、300元、200元、100元、50元六個(gè)等級(jí)。500元以上處罰由質(zhì)量部報(bào)總經(jīng)理辦公室審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)，以專題通報(bào)公布。具體內(nèi)容

4.1 技術(shù)中心

4.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)室

a)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理，造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，滿足不了顧客的要求，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，給予200元以上處罰。

b)對(duì)于新產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證可靠性。如果在投放顧客50臺(tái)（套）內(nèi)，滿足不了顧客要求，技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗(yàn)證責(zé)任，對(duì)責(zé)任者要分別給予200元以上處罰。

c)為滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決，每出現(xiàn)一次，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

d)在對(duì)產(chǎn)品回用審批程序中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)室對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，有權(quán)決定使用，但對(duì)其質(zhì)量影響負(fù)責(zé)，若因?qū)徟簧髦兀徽_而發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

e)對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予200元或300元以上處罰。

共9頁 第1頁

f)在結(jié)構(gòu)樹編制過程中，若出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，給予100元處罰。

4.1.2 工藝室

a)產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，若因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中，使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格，每發(fā)生一例，對(duì)責(zé)任者要分別給予100元處罰。

b)工藝必須對(duì)主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失，每發(fā)生一起，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

c)車間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況，若有明確工藝規(guī)定，長(zhǎng)期不執(zhí)行而得不到糾正，每發(fā)生一例，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

d)工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)車間工藝裝備使用情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。對(duì)于車間提出的技術(shù)問題，原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，對(duì)責(zé)任者給予200元或300元處罰。

e)在編制各類工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，必須編入相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，若因漏、缺檢驗(yàn)規(guī)定，出現(xiàn)無章可循或發(fā)生質(zhì)量損失，每發(fā)生一起，對(duì)責(zé)任者給予100元或200元處罰。

4.1.3檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室

a)計(jì)量員要按周期，對(duì)通用檢具進(jìn)行檢定，保證計(jì)量準(zhǔn)確、可靠，并要及時(shí)修理失準(zhǔn)通用檢具；若出現(xiàn)一次（一把）按周期漏檢，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；若出現(xiàn)因計(jì)量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

b)計(jì)量員要保證在用計(jì)量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時(shí)提出處理意見，若因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

c)要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符，總帳不得變更，設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；造成損失，按損失價(jià)值的30%賠償。

d)化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)分析。若出現(xiàn)錯(cuò)檢，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；造成損失，按損失的30%給予賠償。

e)化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要努力為一線服務(wù)，在接到報(bào)檢后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具檢驗(yàn)結(jié)果，若責(zé)任心不夠影響生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰

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f)化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要管理好原始記錄和存樣，以備復(fù)查。若出現(xiàn)一次記錄，存檔混亂、遺失，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

g)計(jì)量、化驗(yàn)、金相人員，要管理好自己所用的材料。對(duì)于試劑、藥品、配件、器具的使用，要提前兩個(gè)月報(bào)出需用計(jì)劃。若因計(jì)劃不夠，造成影響檢驗(yàn)，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化資料室

a)對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙，工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查，若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時(shí)間，造成影響的，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

b)試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時(shí)，若因發(fā)放不及時(shí)或錯(cuò)、漏發(fā)，造成影響的，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額30%賠償。

c)要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作，若因管理不當(dāng)，造成泄密的，對(duì)責(zé)任者給予500元以上處罰。

d)要妥善管理圖書、期刊等資料，若有遺失或損壞的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.1.5 其他人員

a)技術(shù)中心內(nèi)部日常管理，對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會(huì)議組織、績(jī)效考核等事務(wù)性工作，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者100元以上處罰。

b)網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機(jī)信息庫資料，進(jìn)行分類備份；防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，并要有防錯(cuò)措施。若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者100元以上處罰。

c)新產(chǎn)品試裝人員要及時(shí)將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，若因工作責(zé)任心不夠，造成不良影響的，給予責(zé)任者100元以上處罰。

4.2 質(zhì)量部

a)秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為，一次給予責(zé)任者300元以上處罰。

b)質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗(yàn)指導(dǎo)書，如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗(yàn)程序的行為，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

c)質(zhì)管員要有高度責(zé)任感，不出差錯(cuò)，若沒有盡到驗(yàn)證責(zé)任，發(fā)生質(zhì)量問題，無論問題發(fā)生在加工、裝配工序，還是發(fā)生在用戶，只要從數(shù)量上達(dá)到5%，或者從數(shù)量上不

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足5%但直接損失超過千元，均屬于錯(cuò)檢、漏檢事故，經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者200元級(jí)以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予300元以上處罰。

d)驗(yàn)證工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，在報(bào)檢三日內(nèi)要出具檢驗(yàn)結(jié)果，若因檢驗(yàn)不及時(shí)影響生產(chǎn)或因檢驗(yàn)不及時(shí)出現(xiàn)不合格，給予責(zé)任者100元處罰。

e)質(zhì)管人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作，對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底，若因質(zhì)量責(zé)任心不夠，出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

f)對(duì)于首批供貨的外協(xié)外購件，驗(yàn)證時(shí)必須得到分承包方的isir（樣件檢驗(yàn)）報(bào)告，確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定，責(zé)任者給予100元處罰。

g)外檢員要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠，做好每批次驗(yàn)證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄，使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂，造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況，對(duì)責(zé)任給予200元處罰。

h)質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄，使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管，沒有保管到期限等情況，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

i)質(zhì)量部要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄，缺少一個(gè)廠商的質(zhì)量檔案，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3 物資采購部

4.3.1 采購物資必須堅(jiān)持定點(diǎn)采購的審批原則，未經(jīng)審批亂采購，對(duì)于責(zé)任者給予處罰；未經(jīng)審批亂采購，造成損失，按損失價(jià)值的30%給予處罰。

4.3.2 采購員采購物資，凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的，必須及時(shí)報(bào)檢。對(duì)于不報(bào)檢者，一次給予200元處法，造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額的30%給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后，必須在四小時(shí)內(nèi)報(bào)檢，生產(chǎn)急需立即報(bào)檢，對(duì)于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)量部說明；報(bào)檢時(shí)要求準(zhǔn)確定明廠商、名稱、型號(hào)、數(shù)量。若因報(bào)檢不及時(shí)、不準(zhǔn)確，出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.3 對(duì)于報(bào)檢物資，辦理財(cái)務(wù)入帳時(shí)，必須依憑配套件報(bào)驗(yàn)單。對(duì)弄虛作假者，一次給予300元以上處罰。

4.3.4 采購物資進(jìn)公司，必須具備質(zhì)量證明，如合格證或相應(yīng)的檢驗(yàn)資料（檢驗(yàn)單、材質(zhì)單、探傷單等）。

4.3.5 對(duì)于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，本市區(qū)的要在30天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定，每共9頁 第4頁

起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.6 物資采購人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá)；本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá)，違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.3.7 對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請(qǐng)。不經(jīng)申請(qǐng)審批，采購代用材料配套件，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.8 配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，由于生產(chǎn)急需用件，需修復(fù)后使用，須向質(zhì)量部提出書面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)不合格項(xiàng)次情況，質(zhì)量部部長(zhǎng)簽字，然后由申請(qǐng)部門提請(qǐng)技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于不執(zhí)行審批回用程序，每出一次對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.9 在檢驗(yàn)過程和生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個(gè)別外協(xié)外購件不合格品，責(zé)任部門要及時(shí)退回配套廠。要求每季度清理一次，若出現(xiàn)超季度存放，沒有向配套廠退換的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.3.10 采購部門有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對(duì)于服務(wù)組提出的三包備件計(jì)劃，最多30天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.11 進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時(shí)，采購部門要在二十四小時(shí)之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.12 采購部門要建立配套廠商的檔案，存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購（定做）合同等，（質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)量部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔，服務(wù)協(xié)議由營(yíng)銷公司服務(wù)組存檔。）缺少一個(gè)廠商的檔案，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.13 采購部門應(yīng)有重要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計(jì)分析資料，缺少一個(gè)廠商的記錄，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.4 營(yíng)銷公司

4.4.1 營(yíng)銷公司對(duì)于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確，出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客，造成損失，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰，并承擔(dān)損失額的30%的賠償責(zé)任。

4.4.2 雨雪天發(fā)橋，運(yùn)輸必須有防雨雪措施，否則營(yíng)銷公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

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4.4.3 營(yíng)銷公司要建立發(fā)橋臺(tái)帳，記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.4.4 售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時(shí)搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動(dòng)、不及時(shí)，受到顧客投訴，對(duì)責(zé)任者給予200元以上的處罰。

4.4.5 售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號(hào)等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.4.6 售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任者給予300元以上處罰。

4.5倉庫

4.5.1 自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件，必須堅(jiān)持憑檢驗(yàn)合格單入庫的原則，沒有檢驗(yàn)合格單堅(jiān)決不得投用。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.2 入庫產(chǎn)品，因需要改型、改制、返修出庫的，如果重新返回倉庫，必須依憑檢驗(yàn)合格單。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.3 嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度，不合格品在退出倉庫前，必須掛牌提示，提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號(hào)、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.5.4 入庫合格產(chǎn)品，因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量部書面報(bào)有關(guān)部門，進(jìn)行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.5 庫內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng)，擺放整齊，以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。

4.5.6 庫內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先進(jìn)先出”的投放原則，特別是橡膠件，避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.7 對(duì)于軸承、齒輪、扭桿等配對(duì)件，必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批量保持一個(gè)廠商的原則，并要向車間領(lǐng)料員說明，防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個(gè)廠商不夠一個(gè)批量，必須通知物資采購部和質(zhì)量部，違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予200元處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

4.5.8 倉庫保管員投發(fā)料中，出現(xiàn)規(guī)格、型號(hào)的錯(cuò)誤，以及不合格的混入，均屬錯(cuò)發(fā)、混

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發(fā)。出現(xiàn)上述問題，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品（應(yīng)有標(biāo)識(shí)），經(jīng)責(zé)任質(zhì)管員出具檢驗(yàn)證明的，保管員應(yīng)予以退換，將其存入不合格品區(qū)。并通過生產(chǎn)部門或外協(xié)購部門及時(shí)處理。違反上述規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.9 為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商，以備查證。因沒有記錄，造成混亂或損失的，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.10 保管員要妥善保管檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。保管不善，無據(jù)可查，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.11 成品庫內(nèi)車橋要妥善保管，防止磕碰損壞和銹蝕，如果違反上述規(guī)定，每起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.5.12 車橋成品必須憑檢驗(yàn)單入庫，違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

車橋出入庫時(shí)要輕抬輕放，倉庫保管員對(duì)野蠻裝卸行為要堅(jiān)決制止，若視而不見，對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。

4.6 制造部

4.6.1 要依照工藝路線和工藝條件進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和組織，未經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn)，在不具備工藝路線和工藝條件下組織生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者給予100元處罰；造成質(zhì)量事故，按損失額的30%賠償。

4.6.2 搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，工位器具、物料擺放有序，是質(zhì)量保證的需要，由于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量不善，出現(xiàn)質(zhì)量問題，除追究生產(chǎn)車間的責(zé)任外，對(duì)生產(chǎn)責(zé)任者給予200元以上的處罰。

4.6.3 要保證工裝、模具完好，使工裝、模具能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問題要及時(shí)進(jìn)行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問題，并得不到及時(shí)修正，對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

4.6.4 要管理監(jiān)督文明生產(chǎn)，堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為，發(fā)生以上行為，除追究責(zé)任者外，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.6.5 從倉庫向車間轉(zhuǎn)序，必須準(zhǔn)確，如果沒有經(jīng)過保管員認(rèn)證，發(fā)生物料錯(cuò)誤，如型號(hào)不對(duì)等，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失按損失額的30%賠償。

4.6.6 車間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確，如果沒有經(jīng)保管員認(rèn)證，發(fā)生物料錯(cuò)誤或者未完工檢驗(yàn)，如型號(hào)不對(duì)，或缺序或沒檢驗(yàn)，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失額的30%賠償。

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4.7 生產(chǎn)車間

4.7.1 車間操作者必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配，不準(zhǔn)偷工減序，違反上述規(guī)定，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

4.7.2 操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟，防止不合格品生產(chǎn)，由于自己漏檢、錯(cuò)檢，發(fā)生嚴(yán)重失職，造成不合格品，超出額定數(shù)額，責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失、其它間接損失總額的50%。

4.7.3 操作者要文明生產(chǎn)，嚴(yán)禁野蠻操作。工件在加工、裝配、轉(zhuǎn)序過程中輕拿輕放、擺放有序、避免磕碰。違反上述規(guī)定，每人次給予50元以上處罰；造成工件損失，責(zé)任者要100%承擔(dān)。

4.7.4 下道工序應(yīng)對(duì)上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失，若未經(jīng)檢查或發(fā)現(xiàn)問題仍流入下道工序，發(fā)生質(zhì)量問題，本操作工序負(fù)有連帶責(zé)任，同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

4.7.5 操作者在加工、裝配中，發(fā)現(xiàn)原材料或外協(xié)件存在質(zhì)量問題，操作工應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任，同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.7.6 操作者在對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動(dòng)報(bào)告，交由質(zhì)管員進(jìn)行處置。若對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等，對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

4.7.7 操作者對(duì)后面工序提出的質(zhì)量反饋，要積極作出反應(yīng)，認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn)，如果不能對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，推脫、拖延等，對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.7.8 操作者要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，對(duì)于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)管員已指出的質(zhì)量問題，要堅(jiān)決杜絕。若發(fā)生此類質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任者給予加倍處罰。

4.7.9 操作者要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)管員的指導(dǎo)和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對(duì)于有不同意見，可報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。若對(duì)工藝員、質(zhì)管員有打罵行為，除給予100元以上處罰外，給予下崗處理。

4.7.10 操作者領(lǐng)用的計(jì)量器具，要按周期接受計(jì)量室的檢定。若在接到檢定通知十日內(nèi)不送檢，按拒檢處理，對(duì)責(zé)任者給予50元處罰。

4.7.11 各車間要健全質(zhì)量原始記錄。對(duì)于主要的加工、裝配工序，必須有操作者的工位號(hào)；并要求每日有各崗位的操作記錄。若出現(xiàn)質(zhì)量問題，車間落實(shí)不到操作者，對(duì)車間管理者給予200元以上處罰。

4.7.12 總裝車間工段長(zhǎng)要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄《總成試車記錄》，使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán)，造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況，對(duì)工段長(zhǎng)給予200元處罰。

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4.7.13 在對(duì)各生產(chǎn)車間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)末位車間主任給予50元處罰。

4.8 其它部門

4.8.1 其它部門人員質(zhì)量責(zé)任按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)者處罰按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.8.2 各部門的第一負(fù)責(zé)人為質(zhì)量第一責(zé)任者，按其負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量違規(guī)行為處罰，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理追究。

4.8.3 本月內(nèi)考核同一問題重復(fù)出現(xiàn)兩次，給予責(zé)任者下崗處理。

第五篇：工業(yè)企業(yè)崗位管理制度

工業(yè)企業(yè)崗位管理制度

一.總經(jīng)理

(1)． 主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成利潤(rùn)指標(biāo)。

(2)． 組織實(shí)施公司工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。

(3)． 組織實(shí)施批準(zhǔn)新上項(xiàng)目。

(4)． 組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

(5)． 決定組織體制和人事編制，決定經(jīng)理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

(6)． 決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

(7)． 審查批準(zhǔn)計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。

（8）． 健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

（9）． 抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

(10)．搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍。

(11)．堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

(12)．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象。

(13)．加強(qiáng)廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。

二．經(jīng)理

（1）． 在授權(quán)的情況下協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。

（2）． 全面熟悉和掌握公司情況，參與公司重大戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針、策略的確定。

（3）． 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的一切重大事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

（4）． 積極努力完成具體的目標(biāo)任務(wù)。

（5）． 對(duì)直接下屬部門工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決。

（6）． 協(xié)調(diào)下屬部門內(nèi)部關(guān)系，并做好與其他部門間的溝通工作。

（7）． 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

三．業(yè)務(wù)經(jīng)理

(1)．根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

(2).積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。

(3).負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析、管理和實(shí)施。

(4).掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率。

(5).負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。

(6).認(rèn)真分析市場(chǎng)狀況，為分公司經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策。

(7).對(duì)外公關(guān)品牌宣傳，擴(kuò)大公司品牌市場(chǎng)占有率。

(8).合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝

通工作。

(9).定期匯報(bào)業(yè)務(wù)工作情況，及時(shí)調(diào)整方向與運(yùn)作部門保持密切協(xié)作。

(10).依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出全公司服務(wù)人員教育訓(xùn)練計(jì)劃，并編審所需的教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)。

(11).按時(shí)完成總經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。

四.財(cái)務(wù)處

（1）． 總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）． 負(fù)責(zé)組織經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并負(fù)責(zé)向主管部門報(bào)告工作，上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算。

（3）． 負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳，及時(shí)提供真實(shí)會(huì)計(jì)核算資料。

（4）． 負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和行業(yè)財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，重大問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

（5）． 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理利用資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，為企業(yè)發(fā)展積累資金。

（6）． 負(fù)責(zé)做好資金管理，組織業(yè)務(wù)結(jié)算員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款，保證日常合理開支需要的供給。

（7）． 負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)動(dòng)向。

（8）． 負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還款手續(xù)。

(9)． 遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真落實(shí)物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。

(10)．審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理。

(11)．參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查。

（12）．參與公司經(jīng)營(yíng)管理，圍繞提高公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為總經(jīng)理當(dāng)家理財(cái)、把關(guān)和經(jīng)營(yíng)參謀。

（13）．制定各部門的生產(chǎn)指標(biāo)、成本費(fèi)用、專項(xiàng)資金和流動(dòng)資金定額，尤其應(yīng)做好對(duì)銷售費(fèi)用、理財(cái)費(fèi)用、管理費(fèi)用的控制，精打細(xì)算，確保經(jīng)濟(jì)效益。

（14）．督促、檢查企業(yè)的固定資產(chǎn)、抵值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)、物資管理中存在的問題，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理。

（15）．督促有關(guān)人員重視應(yīng)收帳款的催收工作，加速資金回籠。

（16）．監(jiān)督采購人員做好物料、用品的采購工作。

（17）．負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門聯(lián)系，研究并掌握成本和費(fèi)用水平。

（18）．組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提高管理水平。

五． 技術(shù)員

(1)．貫徹執(zhí)行國(guó)家，省市的技術(shù)政策和有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司的技術(shù)質(zhì)量起保證負(fù)責(zé)的作用

(2)．負(fù)責(zé)組織對(duì)施工項(xiàng)目的調(diào)查，并提出技術(shù)鑒定和處理方案，參與施工項(xiàng)目的交工驗(yàn)收工作

(3)． 解決施工中的技術(shù)問題

(4)． 組織會(huì)審施工圖紙

(5)． 組織技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的崗前培訓(xùn)。

六．普通管理人員崗位職責(zé)

（1）． 遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）．

（3）．

（4）．

（5）． 努力完成本職工作任務(wù)，遇有緊急任務(wù)，能自覺加班，不計(jì)得失。搞好本部門人員之間的溝通與協(xié)作。工作講究效率無拖拉習(xí)氣，能按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。具有全局觀念，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、方針、上級(jí)的旨意、企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃能充分理解和接受，并努力實(shí)施。

（6）． 嚴(yán)格執(zhí)行5S的操作要求，搞好工作環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。

（7）． 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和工作能力，確保自己能獨(dú)立完成工作任務(wù)，不拖全局后腿。

（8）． 積極努力完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

(2).將所收款項(xiàng)上繳財(cái)務(wù)室。

七．商店

(1).整理營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日客流及繳款記錄。

（2）.根據(jù)店面實(shí)際庫存與耗損情況補(bǔ)庫存量，確保店內(nèi)存貨適宜。

（3）.據(jù)公司要求，正確陳列、擺設(shè)各種面內(nèi)的飾品（包括宣傳資料、企業(yè)文化等等）。

（4）.根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)適當(dāng)?shù)母淖兊陜?nèi)經(jīng)營(yíng)方式。

（5）.保持店面的整齊、干凈、平整。

（6）.留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向上級(jí)及時(shí)反映和提出積極意見。