第一篇：不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營

不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營

我們先來看看不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營者通常所陷入的五類誤區(qū)：

一、自信自大而經(jīng)營失衡

二、將管理混淆成經(jīng)營

三、先手優(yōu)勢(shì)卻自毀長城

四、癡迷于先進(jìn)理念

五、冒進(jìn)擴(kuò)張埋下發(fā)展隱患。本篇小結(jié)、筆者認(rèn)為主要是由于上面所講五大誤區(qū)的束縛，才導(dǎo)致我們眾多的足浴企

始于五年前的足浴投資熱將行業(yè)快速推動(dòng)到今日的空前繁榮，筆者接觸到的投資者就有原政府公務(wù)員、房產(chǎn)開發(fā)商、酒店業(yè)主、其它行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人、貿(mào)易公司老板等等類型，一時(shí)間仿佛足浴行業(yè)成了所有投資人的“藍(lán)?！?，不僅直接帶動(dòng)了諸多下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將許多不知足浴為何物的民眾轉(zhuǎn)化成了資深消費(fèi)者，甚至間接導(dǎo)致其它類別服務(wù)型企業(yè)的女服務(wù)員匱缺。。

筆者作為行業(yè)中的一員，非常感謝看好和參與足浴投資的各界人士，這也驗(yàn)證了足浴產(chǎn)業(yè)廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景！的足浴企業(yè)經(jīng)營者不按牌理出牌，還在迷惘中摸著石頭過河。

走向成功。

一、自信自大而經(jīng)營失衡

一流的環(huán)境完全不匹配；技師隊(duì)伍不穩(wěn)定，人心渙散；高額的營運(yùn)成本致使保本運(yùn)作遙遙無期……

評(píng)語：這類經(jīng)營者問題的根源在于過分自信和自大，對(duì)足浴經(jīng)營缺乏全面深入的業(yè)態(tài)認(rèn)知，片面強(qiáng)調(diào)場(chǎng)館環(huán)境而忽略其它方面的經(jīng)營要素，經(jīng)營模式過于失衡。沒有清晰準(zhǔn)確的目標(biāo)顧客定位，無法有針對(duì)性的構(gòu)建留住顧客的經(jīng)營題材。

二、將管理混淆成經(jīng)營

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多屬于機(jī)緣巧合或誤打誤撞進(jìn)入業(yè)內(nèi)的人士，他們偶然接觸足浴行業(yè)之后立即敏銳的覺察到了行業(yè)未來的發(fā)展空間，憑借過人的膽識(shí)和魄力，果敢的將自己事業(yè)的發(fā)展方向鎖定在足浴行業(yè)。這類經(jīng)營人士一般起點(diǎn)較低、起步較晚，特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約，能吃苦耐勞，凡事愿意親力親為，極度

注重企業(yè)營運(yùn)過程的細(xì)節(jié)。他們認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企業(yè)一定能夠得到長足的發(fā)展進(jìn)步。

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果是這類型的足浴企業(yè)經(jīng)常陷入到高不成、低不就的尷尬處境，客流量馬馬虎虎能夠?qū)⒕?，但利潤微??；所?qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)服務(wù)往往是老問題還沒去，新問題又來了，管理人員疲于奔命；企業(yè)的經(jīng)營者在現(xiàn)場(chǎng)跟沒在現(xiàn)場(chǎng)的差別很大，服務(wù)人員叫一下，動(dòng)一下；員工特別是技師對(duì)企業(yè)的滿意度很低……

評(píng)語：這類經(jīng)營者問題的根源在于將管理混淆成經(jīng)營，企業(yè)在開辦的階段就沒有清晰的市場(chǎng)規(guī)劃，常以模仿領(lǐng)先企業(yè)的做法而“邊做邊像”。一旦市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境加劇，無力達(dá)成客流量平衡的時(shí)候，往往又只能依賴降低價(jià)格的單一手段來應(yīng)對(duì)，結(jié)果使企業(yè)不自覺的陷入到惡性循環(huán)的處境！

三、先手優(yōu)勢(shì)卻自毀長城

步的從單個(gè)小店發(fā)展到在區(qū)域市場(chǎng)有強(qiáng)大口碑的足浴品牌。

經(jīng)營者錯(cuò)將“做得早”氣，長城自毀，逐漸淡出消費(fèi)者的視線……

最終一點(diǎn)點(diǎn)將所占據(jù)的市場(chǎng)拱手讓人！

四、癡迷于先進(jìn)理念

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多是其它領(lǐng)域資深的高管人士，他們擁有高學(xué)歷和大型企事業(yè)單位的管理經(jīng)歷，在他們自己熟悉的領(lǐng)域都相當(dāng)?shù)某晒Α＿@類人士選擇進(jìn)入足浴行業(yè)創(chuàng)業(yè)，主要是看到足浴行業(yè)進(jìn)入門檻低，消費(fèi)需求旺盛。這類經(jīng)營者大多知識(shí)豐富，講起概念來頭頭是道、妙語連珠，博聞強(qiáng)記的功夫十分了得。而且他們特別愛學(xué)習(xí)，熱衷于參加各類培訓(xùn)會(huì)、辦各種培訓(xùn)卡、吸收各種各樣所謂的“先進(jìn)理念”，他們都相信自身具備的管理知識(shí)將是帶領(lǐng)企業(yè)做強(qiáng)做大的核心競(jìng)爭力！

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果往往不如他們所愿，比如煞費(fèi)苦心導(dǎo)入企業(yè)的崗位職責(zé)體系卻無法解決效率問題；科學(xué)的績效考核體系又無法解決利潤問題；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系又得不到員工的貫徹實(shí)施；耗費(fèi)大量資金聘請(qǐng)講師來企業(yè)主持的各種專題培訓(xùn)，卻引起員工的強(qiáng)烈反感……

評(píng)語：這類經(jīng)營者一般都是被培訓(xùn)公司一句“你可以不學(xué)習(xí)，但你無法阻擋你的對(duì)手學(xué)習(xí)；你可以不進(jìn)步，但你無法阻擋你的對(duì)手進(jìn)步”所打動(dòng)，進(jìn)而不分青紅皂白的大肆嫁接“先進(jìn)理念”到足浴企業(yè)，結(jié)果眼睜睜看著企業(yè)陷入原地踏步的不良經(jīng)營狀態(tài)！即便這樣這類經(jīng)營者還認(rèn)為“理念”沒有錯(cuò)，錯(cuò)在足浴行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)太低。

筆者非常想棒喝這類癡迷于“先進(jìn)理念”的經(jīng)營者：醒醒吧，害你的就是這些“先進(jìn)理念”！

以現(xiàn)今足浴行業(yè)以及足浴企業(yè)達(dá)成的整體高度或競(jìng)爭水準(zhǔn)來看，我們離“細(xì)節(jié)決定成敗”的距離至少還有3-5年！目前決定足浴企業(yè)成敗的不但不是細(xì)節(jié)，反而是企業(yè)的經(jīng)營方向或經(jīng)營模式！

因?yàn)橛刑嗟淖阍∑髽I(yè)都在犯不可思議的錯(cuò)誤：在企業(yè)立項(xiàng)階段就沒有準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)企業(yè)最為重要的經(jīng)營模式，反而將大量資源想當(dāng)然的浪費(fèi)在堆砌管理優(yōu)勢(shì)方面，舍本而逐末！

五、冒進(jìn)擴(kuò)張埋下發(fā)展隱患

坐不住了，于是在“做大做強(qiáng)，快速發(fā)展”

場(chǎng)的先手優(yōu)勢(shì)，而非你的經(jīng)營模式！一旦進(jìn)入到異地市場(chǎng)而不具備該經(jīng)營模式的先手優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，持久戰(zhàn)甚至消耗戰(zhàn)將是必然的！

這類型企業(yè)集中在以價(jià)格和技術(shù)來組合經(jīng)營模式、或是以環(huán)境和服務(wù)來組合經(jīng)營模式，這也是最容易在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的兩類經(jīng)營模式，一般情況在中大型城市也必然已有采用這兩種模式獲得成功的本土企業(yè)，當(dāng)你采用同樣的經(jīng)營模式到異地開設(shè)分店，在不具備先手優(yōu)勢(shì)的情況下，你將很難站穩(wěn)腳跟！

筆者經(jīng)歷過一個(gè)很有代表性的案例，有一家足浴企業(yè)在同一個(gè)城市發(fā)展了十家店，屬于這個(gè)城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一個(gè)極佳的投資機(jī)會(huì)，企業(yè)于是決定到45公里外的另一城市開設(shè)一個(gè)直營店，在集結(jié)整個(gè)企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源和最大一筆分店的投資額的基礎(chǔ)上，打造出了企業(yè)最好的“旗艦店”，這家店不僅規(guī)模最大、裝修最好、設(shè)施最優(yōu)，而且營運(yùn)成本也最低！企業(yè)所有高層管理人員都對(duì)這家店寄予很高的期望值，結(jié)果一年經(jīng)營下來，前后換了三任店長，導(dǎo)入過各種各樣的培訓(xùn)、營銷手段，還是無法實(shí)現(xiàn)盈利。

企業(yè)經(jīng)營者百思不得其解，于是請(qǐng)筆者來做經(jīng)營診斷。診斷的結(jié)果很簡單：該地區(qū)已經(jīng)存在同樣經(jīng)營模式的資深本土足浴品牌，你與之相比根本不具備壓倒性優(yōu)勢(shì)可言。能做的合理選擇是重新定位避開強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手，或及早退出該地區(qū)！

筆者藉此案例忠告目前考慮或已經(jīng)在快速擴(kuò)張的企業(yè)經(jīng)營者：不重視對(duì)企業(yè)經(jīng)營模式的提煉和科學(xué)的評(píng)估市場(chǎng)，僅以健全管理模式和優(yōu)化人力資源解決手段，而冒然進(jìn)入異地市場(chǎng)快速擴(kuò)張，即便階段性成功，都不會(huì)是穩(wěn)定和必然的成功！

本篇小結(jié)

筆者認(rèn)為主要是由于上面所講五大誤區(qū)的束縛，才導(dǎo)致我們眾多的足浴企業(yè)發(fā)展停滯不前、舉步維艱，或是大而不強(qiáng)、或是曇花一現(xiàn)！

造成這五大誤區(qū)的根本原因是行業(yè)發(fā)展過于迅猛而同時(shí)又缺乏積淀——做好充分的準(zhǔn)備，顯然連市場(chǎng)上的眾多培訓(xùn)企業(yè)和咨詢企業(yè)都來不及準(zhǔn)備，偽見解橫行。行業(yè)不規(guī)范的直接原因之一。

就足浴企業(yè)完整和系統(tǒng)的經(jīng)營進(jìn)程進(jìn)行梳理，

第二篇：不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營

我們先來看看不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營者通常所陷入的五類誤區(qū)：

一、自信自大而經(jīng)營失衡

二、將管理混淆成經(jīng)營

三、先手優(yōu)勢(shì)卻自毀長城

四、癡迷于先進(jìn)理念

五、冒進(jìn)擴(kuò)張埋下發(fā)展隱患。本篇小結(jié)、筆者認(rèn)為主要是由于上面所講五大誤區(qū)的束縛，才導(dǎo)致我們眾多的足浴企

始于五年前的足浴投資熱將行業(yè)快速推動(dòng)到今日的空前繁榮，筆者接觸到的投資者就有原政府公務(wù)員、房產(chǎn)開發(fā)商、酒店業(yè)主、其它行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人、貿(mào)易公司老板等等類型，一時(shí)間仿佛足浴行業(yè)成了所有投資人的“藍(lán)海”，不僅直接帶動(dòng)了諸多下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將許多不知足浴為何物的民眾轉(zhuǎn)化成了資深消費(fèi)者，甚至間接導(dǎo)致其它類別服務(wù)型企業(yè)的女服務(wù)員匱缺。。

筆者作為行業(yè)中的一員，非常感謝看好和參與足浴投資的各界人士，這也驗(yàn)證了足浴產(chǎn)業(yè)廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景！

但不容回避的是目前行業(yè)內(nèi)充斥著無序的經(jīng)營和無序的競(jìng)爭，缺乏成熟的經(jīng)營模式和章法可資借鑒，不少的足浴企業(yè)經(jīng)營者不按牌理出牌，還在迷惘中摸著石頭過河。

筆者五年來為數(shù)十家足浴企業(yè)導(dǎo)入過經(jīng)營診斷，在對(duì)不良營運(yùn)的企業(yè)案例展開系統(tǒng)分析和研究之后，深感自身有責(zé)任將梳理的成果呈現(xiàn)給有困惑的足浴企業(yè)經(jīng)營者，也希望未來有更多的機(jī)會(huì)幫助更多的企業(yè)走向成功。

我們先來看看不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營者通常所陷入的五類誤區(qū)：

一、自信自大而經(jīng)營失衡

此類誤區(qū)的經(jīng)營者大多是高端的成功人士，他們擁有強(qiáng)大的資本實(shí)力和廣泛的人脈關(guān)系，具備先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，善于以配股或分紅來引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，同時(shí)也都有良好的授權(quán)意識(shí)。但這類經(jīng)營者容易漠視市場(chǎng)狀態(tài)和對(duì)手的存在，以自我為中心，往往在場(chǎng)館裝修方面投入巨額資金，追求完美細(xì)節(jié)。源于以往的成功，他們樂觀的認(rèn)為自己將在足浴行業(yè)無往而不利。

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果往往讓這類經(jīng)營者頭疼不已：顧客滿意度低，人來了留不住；職員主觀能動(dòng)性差，服務(wù)水準(zhǔn)與一流的環(huán)境完全不匹配；技師隊(duì)伍不穩(wěn)定，人心渙散；高額的營運(yùn)成本致使保本運(yùn)作遙遙無期……

評(píng)語：這類經(jīng)營者問題的根源在于過分自信和自大，對(duì)足浴經(jīng)營缺乏全面深入的業(yè)態(tài)認(rèn)知，片面強(qiáng)調(diào)場(chǎng)館環(huán)境而忽略其它方面的經(jīng)營要素，經(jīng)營模式過于失衡。沒有清晰準(zhǔn)確的目標(biāo)顧客定位，無法有針對(duì)性的構(gòu)建留住顧客的經(jīng)營題材。

二、將管理混淆成經(jīng)營

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多屬于機(jī)緣巧合或誤打誤撞進(jìn)入業(yè)內(nèi)的人士，他們偶然接觸足浴行業(yè)之后立即敏銳的覺察到了行業(yè)未來的發(fā)展空間，憑借過人的膽識(shí)和魄力，果敢的將自己事業(yè)的發(fā)展方向鎖定在足浴行業(yè)。這類經(jīng)營人士一般起點(diǎn)較低、起步較晚，特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約，能吃苦耐勞，凡事愿意親力親為，極度注重企業(yè)營運(yùn)過程的細(xì)節(jié)。他們認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企業(yè)一定能夠得到長足的發(fā)展進(jìn)步。

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果是這類型的足浴企業(yè)經(jīng)常陷入到高不成、低不就的尷尬處境，客流量馬馬虎虎能夠?qū)⒕?，但利潤微??；所?qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)服務(wù)往往是老問題還沒去，新問題又來了，管理人員疲于奔命；企業(yè)的經(jīng)營者在現(xiàn)場(chǎng)跟沒在現(xiàn)場(chǎng)的差別很大，服務(wù)人員叫一下，動(dòng)一下；員工特別是技師對(duì)企業(yè)的滿意度很低……

評(píng)語：這類經(jīng)營者問題的根源在于將管理混淆成經(jīng)營，企業(yè)在開辦的階段就沒有清晰的市場(chǎng)規(guī)劃，常以模仿領(lǐng)先企業(yè)的做法而“邊做邊像”。一旦市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境加劇，無力達(dá)成客流量平衡的時(shí)候，往往又只能依賴降低價(jià)格的單一手段來應(yīng)對(duì)，結(jié)果使企業(yè)不自覺的陷入到惡性循環(huán)的處境！

三、先手優(yōu)勢(shì)卻自毀長城

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多是早期的市場(chǎng)拓荒者，他們?cè)诟髯詤^(qū)域市場(chǎng)為行業(yè)點(diǎn)燃了星星之火，在市場(chǎng)還沒有足浴概念的時(shí)候，他們憑借自己的堅(jiān)定和執(zhí)著，通常是以強(qiáng)調(diào)技術(shù)和服務(wù)大眾的經(jīng)營定位，一步步的從單個(gè)小店發(fā)展到在區(qū)域市場(chǎng)有強(qiáng)大口碑的足浴品牌。

但是當(dāng)足浴市場(chǎng)進(jìn)入到高速發(fā)展的階段，這類建立在做得早的基礎(chǔ)上的足浴品牌卻往往跟不上發(fā)展形勢(shì)，經(jīng)營者錯(cuò)將“做得早”的先手優(yōu)勢(shì)當(dāng)成自身具備了必然成功的能力，看不見市場(chǎng)的逐漸變化，看不起新進(jìn)對(duì)手的經(jīng)營模式。而當(dāng)其領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)逐漸被跟進(jìn)企業(yè)所蠶食、被對(duì)手企業(yè)所超越，環(huán)境逼迫他不得不變的時(shí)候，這類經(jīng)營者往往又根本看不懂變化的市場(chǎng)，在被動(dòng)中盲目混亂的擴(kuò)張企業(yè)，結(jié)果通常都是大傷元?dú)?，長城自毀，逐漸淡出消費(fèi)者的視線……

評(píng)語：這類型占據(jù)巨大先手優(yōu)勢(shì)而又自毀長城的足浴企業(yè)是最為可惜的，筆者幾乎在每一個(gè)城市都見到過類似的占據(jù)先手優(yōu)勢(shì)的足浴企業(yè)，通常都是以價(jià)格和技術(shù)進(jìn)行組合的經(jīng)營模式獲得成功，繼而一步步成長為當(dāng)?shù)刈阍∈袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌！在這個(gè)時(shí)候經(jīng)營者如果能將企業(yè)資源集中投放到控制成本、以及鞏固和優(yōu)化技術(shù)，便能夠牢牢控制住足浴市場(chǎng)數(shù)量龐大的保健型消費(fèi)人群，不可能留給后進(jìn)對(duì)手可乘之機(jī)！但非常遺憾的是，這類型企業(yè)經(jīng)營者在獲得初步成功之后，要么認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該往環(huán)境更好、價(jià)格更高的方向發(fā)展，要么就是在快速擴(kuò)張的過程不斷削弱原來的價(jià)格和技術(shù)組合的優(yōu)勢(shì)，最終一點(diǎn)點(diǎn)將所占據(jù)的市場(chǎng)拱手讓人！

四、癡迷于先進(jìn)理念

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多是其它領(lǐng)域資深的高管人士，他們擁有高學(xué)歷和大型企事業(yè)單位的管理經(jīng)歷，在他們自己熟悉的領(lǐng)域都相當(dāng)?shù)某晒Α＿@類人士選擇進(jìn)入足浴行業(yè)創(chuàng)業(yè)，主要是看到足浴行業(yè)進(jìn)入門檻低，消費(fèi)需求旺盛。這類經(jīng)營者大多知識(shí)豐富，講起概念來頭頭是道、妙語連珠，博聞強(qiáng)記的功夫十分了得。而且他們特別愛學(xué)習(xí)，熱衷于參加各類培訓(xùn)會(huì)、辦各種培訓(xùn)卡、吸收各種各樣所謂的“先進(jìn)理念”，他們都相信自身具備的管理知識(shí)將是帶領(lǐng)企業(yè)做強(qiáng)做大的核心競(jìng)爭力！

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果往往不如他們所愿，比如煞費(fèi)苦心導(dǎo)入企業(yè)的崗位職責(zé)體系卻無法解決效率問題；科學(xué)的績效考核體系又無法解決利潤問題；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系又得不到員工的貫徹實(shí)施；耗費(fèi)大量資金聘請(qǐng)講師來企業(yè)主持的各種專題培訓(xùn)，卻引起員工的強(qiáng)烈反感……

評(píng)語：這類經(jīng)營者一般都是被培訓(xùn)公司一句“你可以不學(xué)習(xí)，但你無法阻擋你的對(duì)手學(xué)習(xí)；你可以不進(jìn)步，但你無法阻擋你的對(duì)手進(jìn)步”所打動(dòng)，進(jìn)而不分青紅皂白的大肆嫁接“先進(jìn)理念”到足浴企業(yè)，結(jié)果眼睜睜看著

企業(yè)陷入原地踏步的不良經(jīng)營狀態(tài)！即便這樣這類經(jīng)營者還認(rèn)為“理念”沒有錯(cuò)，錯(cuò)在足浴行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)太低。

筆者非常想棒喝這類癡迷于“先進(jìn)理念”的經(jīng)營者：醒醒吧，害你的就是這些“先進(jìn)理念”！

以現(xiàn)今足浴行業(yè)以及足浴企業(yè)達(dá)成的整體高度或競(jìng)爭水準(zhǔn)來看，我們離“細(xì)節(jié)決定成敗”的距離至少還有3-5年！目前決定足浴企業(yè)成敗的不但不是細(xì)節(jié)，反而是企業(yè)的經(jīng)營方向或經(jīng)營模式！

因?yàn)橛刑嗟淖阍∑髽I(yè)都在犯不可思議的錯(cuò)誤：在企業(yè)立項(xiàng)階段就沒有準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)企業(yè)最為重要的經(jīng)營模式，反而將大量資源想當(dāng)然的浪費(fèi)在堆砌管理優(yōu)勢(shì)方面，舍本而逐末！

五、冒進(jìn)擴(kuò)張埋下發(fā)展隱患

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多在較早階段進(jìn)入市場(chǎng)，碰巧遇到了最佳的足浴企業(yè)投資時(shí)機(jī)，一方面所在市場(chǎng)對(duì)足浴的消費(fèi)概念日漸成型，另一方面還沒有大量的跟隨者出現(xiàn)，他們憑借良好的運(yùn)氣而得以在競(jìng)爭阻力極低的市場(chǎng)環(huán)境中淘到第一桶金。當(dāng)市場(chǎng)情況越來越好的時(shí)候，這類經(jīng)營者又恰當(dāng)把握住了機(jī)會(huì)，適時(shí)的開設(shè)分店和擴(kuò)大經(jīng)營，將企業(yè)帶上了新的臺(tái)階。當(dāng)越來越多的競(jìng)爭對(duì)手出現(xiàn)的時(shí)候，這類經(jīng)營者開始坐不住了，于是在“做大做強(qiáng)，快速發(fā)展”的口號(hào)的驅(qū)動(dòng)下，開始進(jìn)入冒進(jìn)擴(kuò)張的誤區(qū)。

這類經(jīng)營者往往會(huì)選擇直營、加盟、聯(lián)營、特許模式同步跑，不論市內(nèi)市外、省內(nèi)省外，反正開了再說。一時(shí)間分店滿天飛，品牌影響得到大幅提升，但同時(shí)也為企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展埋下了巨大隱患。

這類企業(yè)的營運(yùn)走向往往都會(huì)使經(jīng)營者陷入焦頭爛額的處境，即便某些企業(yè)在擴(kuò)張前就已經(jīng)完成了技師渠道和培訓(xùn)基地的建設(shè)，甚至還對(duì)成功的管理模式進(jìn)行了提煉鞏固，但一段周期營運(yùn)后，還是無法保障快速擴(kuò)張出來的異地分店的成功率！經(jīng)營情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到加盟者的預(yù)想，進(jìn)而各類問題和糾紛潮水般涌來。這類企業(yè)經(jīng)常是表面上紅紅火火，突然間盛極而衰。

評(píng)語：這類問題的根源在于經(jīng)營者過分相信自己企業(yè)的實(shí)力，認(rèn)為企業(yè)在本地區(qū)能大獲成功，所以必然能在另一個(gè)地區(qū)復(fù)制同樣的成功！但是他們沒有搞清楚：在本地區(qū)獲得成功的決定性原因往往是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的先手優(yōu)勢(shì)，而非你的經(jīng)營模式！一旦進(jìn)入到異地市場(chǎng)而不具備該經(jīng)營模式的先手優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，持久戰(zhàn)甚至消耗戰(zhàn)將是必然的！

這類型企業(yè)集中在以價(jià)格和技術(shù)來組合經(jīng)營模式、或是以環(huán)境和服務(wù)來組合經(jīng)營模式，這也是最容易在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的兩類經(jīng)營模式，一般情況在中大型城市也必然已有采用這兩種模式獲得成功的本土企業(yè)，當(dāng)你采用同樣的經(jīng)營模式到異地開設(shè)分店，在不具備先手優(yōu)勢(shì)的情況下，你將很難站穩(wěn)腳跟！

筆者經(jīng)歷過一個(gè)很有代表性的案例，有一家足浴企業(yè)在同一個(gè)城市發(fā)展了十家店，屬于這個(gè)城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一個(gè)極佳的投資機(jī)會(huì)，企業(yè)于是決定到45公里外的另一城市開設(shè)一個(gè)直營店，在集結(jié)整個(gè)企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源和最大一筆分店的投資額的基礎(chǔ)上，打造出了企業(yè)最好的“旗艦店”，這家店不僅規(guī)模最大、裝修最好、設(shè)施最優(yōu)，而且營運(yùn)成本也最低！企業(yè)所有高層管理人員都對(duì)這家店寄予很高的期望值，結(jié)果一年經(jīng)營下來，前后換了三任店長，導(dǎo)入過各種各樣的培訓(xùn)、營銷手段，還是無法實(shí)現(xiàn)盈利。企業(yè)經(jīng)營者百思不得其解，于是請(qǐng)筆者來做經(jīng)營診斷。診斷的結(jié)果很簡單：該地區(qū)已經(jīng)存在同樣經(jīng)營模式的資深本土足浴品牌，你與之相比根本不具備壓倒性優(yōu)勢(shì)可言。能做的合理選擇是重新定位避開強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手，或及早

退出該地區(qū)！

筆者藉此案例忠告目前考慮或已經(jīng)在快速擴(kuò)張的企業(yè)經(jīng)營者：不重視對(duì)企業(yè)經(jīng)營模式的提煉和科學(xué)的評(píng)估市場(chǎng)，僅以健全管理模式和優(yōu)化人力資源解決手段，而冒然進(jìn)入異地市場(chǎng)快速擴(kuò)張，即便階段性成功，都不會(huì)是穩(wěn)定和必然的成功！

本篇小結(jié)

筆者認(rèn)為主要是由于上面所講五大誤區(qū)的束縛，才導(dǎo)致我們眾多的足浴企業(yè)發(fā)展停滯不前、舉步維艱，或是大而不強(qiáng)、或是曇花一現(xiàn)！

造成這五大誤區(qū)的根本原因是行業(yè)發(fā)展過于迅猛而同時(shí)又缺乏積淀——不光是我們的足浴企業(yè)經(jīng)營者沒有做好充分的準(zhǔn)備，顯然連市場(chǎng)上的眾多培訓(xùn)企業(yè)和咨詢企業(yè)都來不及準(zhǔn)備，整個(gè)行業(yè)偽知識(shí)、偽見解橫行。此外再加上足浴企業(yè)太多瑣碎、繁雜的日常事務(wù)的干擾，致使許多的經(jīng)營者深陷迷局而不知迷，自身原本就不具備系統(tǒng)的經(jīng)營知識(shí)，也就無法準(zhǔn)確、有效的把握經(jīng)營進(jìn)程，帶領(lǐng)企業(yè)突破經(jīng)營的瓶頸！這也是導(dǎo)致行業(yè)不規(guī)范的直接原因之一。

筆者在綜合大量不成功的足浴企業(yè)的診斷案例之后，深刻體會(huì)到在目前狀態(tài)的足浴行業(yè)，要是不先解決企業(yè)經(jīng)營者和經(jīng)營的問題，單純解決或優(yōu)化管理的手段是根本無法解決企業(yè)實(shí)質(zhì)問題的！

筆者將在后面的篇章結(jié)合近年診斷足浴企業(yè)經(jīng)營問題的經(jīng)驗(yàn)，就足浴企業(yè)完整和系統(tǒng)的經(jīng)營進(jìn)程進(jìn)行梳理，希望能夠幫助經(jīng)營者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的角色，變雜亂無章為勢(shì)如破竹！

第三篇：不成功的足浴管理的誤區(qū)

始于五年前的足浴投資熱將行業(yè)快速推動(dòng)到今日的空前繁榮，接觸到的投資者就有原政府公務(wù)員、房產(chǎn)開發(fā)商、酒店業(yè)主、其它行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人、貿(mào)易公司老板等等類型，一時(shí)間仿佛足浴行業(yè)成了所有投資人的“藍(lán)?！保粌H直接帶動(dòng)了諸多下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將許多不知足浴為何物的民眾轉(zhuǎn)化成了資深消費(fèi)者，甚至間接導(dǎo)致其它類別服務(wù)型企業(yè)的女服務(wù)員匱缺。。

作為行業(yè)中的一員，非常感謝看好和參與足浴投資的各界人士，這也驗(yàn)證了足浴產(chǎn)業(yè)廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景！

但不容回避的是目前行業(yè)內(nèi)充斥著無序的經(jīng)營和無序的競(jìng)爭，缺乏成熟的經(jīng)營模式和章法可資借鑒，不少的足浴企業(yè)經(jīng)營者不按牌理出牌，還在迷惘中摸著石頭過河。

五年來為數(shù)十家足浴企業(yè)導(dǎo)入過經(jīng)營診斷，在對(duì)不良營運(yùn)的企業(yè)案例展開系統(tǒng)分析和研究之后，深感自身有責(zé)任將梳理的成果呈現(xiàn)給有困惑的足浴企業(yè)經(jīng)營者，也希望未來有更多的機(jī)會(huì)幫助更多的企業(yè)走向成功。

我們先來看看不成功的足浴企業(yè)經(jīng)營者通常所陷入的五類誤區(qū)：

一、自信自大而經(jīng)營失衡

此類誤區(qū)的經(jīng)營者大多是高端的成功人士，他們擁有強(qiáng)大的資本實(shí)力和廣泛的人脈關(guān)系，具備先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，善于以配股或分紅來引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，同時(shí)也都有良好的授權(quán)意識(shí)。但這類經(jīng)營者容易漠視市場(chǎng)狀態(tài)和對(duì)手的存在，以自我為中心，往往在場(chǎng)館裝修方面投入巨額資金，追求完美細(xì)節(jié)。源于以往的成功，他們樂觀的認(rèn)為自己將在足浴行業(yè)無往而不利。

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果往往讓這類經(jīng)營者頭疼不已：顧客滿意度低，人來了留不??；職員主觀能動(dòng)性差，服務(wù)水準(zhǔn)與一流的環(huán)境完全不匹配；技師隊(duì)伍不穩(wěn)定，人心渙散；高額的營運(yùn)成本致使保本運(yùn)作遙遙無期??

評(píng)語：這類經(jīng)營者問題的根源在于過分自信和自大，對(duì)足浴經(jīng)營缺乏全面深入的業(yè)態(tài)認(rèn)知，片面強(qiáng)調(diào)場(chǎng)館環(huán)境而忽略其它方面的經(jīng)營要素，經(jīng)營模式過于失衡。沒有清晰準(zhǔn)確的目標(biāo)顧客定位，無法有針對(duì)性的構(gòu)建留住顧客的經(jīng)營題材。

二、將管理混淆成經(jīng)營

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多屬于機(jī)緣巧合或誤打誤撞進(jìn)入業(yè)內(nèi)的人士，他們偶然接觸足浴行業(yè)之后立即敏銳的覺察到了行業(yè)未來的發(fā)展空間，憑借過人的膽識(shí)和魄力，果敢的將自己事業(yè)的發(fā)展方向鎖定在足浴行業(yè)。這類經(jīng)營人士一般起點(diǎn)較低、起步較晚，特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約，能吃苦耐勞，凡事愿意親力親為，極度注重企業(yè)營運(yùn)過程的細(xì)節(jié)。他們認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企業(yè)一定能夠得到長足的發(fā)展進(jìn)步。

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果是這類型的足浴企業(yè)經(jīng)常陷入到高不成、低不就的尷尬處境，客流量馬馬虎虎能夠?qū)⒕?，但利潤微??；所?qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)服務(wù)往往是老問題還沒去，新問題又來了，管理人員疲于奔命；企業(yè)的經(jīng)營者在現(xiàn)場(chǎng)跟沒在現(xiàn)場(chǎng)的差別很大，服務(wù)人員叫一下，動(dòng)一下；員工特別是技師對(duì)企業(yè)的滿意度很低??

評(píng)語：這類經(jīng)營者問題的根源在于將管理混淆成經(jīng)營，企業(yè)在開辦的階段就沒有清晰的市場(chǎng)規(guī)劃，常以模仿領(lǐng)先企業(yè)的做法而“邊做邊像”。一旦市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境加劇，無力達(dá)成客流量平衡的時(shí)候，往往又只能依賴降低價(jià)格的單一手段來應(yīng)對(duì)，結(jié)果使企業(yè)不自覺的陷入到惡性循環(huán)的處境！

三、先手優(yōu)勢(shì)卻自毀長城

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多是早期的市場(chǎng)拓荒者，他們?cè)诟髯詤^(qū)域市場(chǎng)為行業(yè)點(diǎn)燃了星星之火，在市場(chǎng)還沒有足浴概念的時(shí)候，他們憑借自己的堅(jiān)定和執(zhí)著，通常是以強(qiáng)調(diào)技術(shù)和服務(wù)大眾的經(jīng)營定位，一步步的從單個(gè)小店發(fā)展到在區(qū)域市場(chǎng)有強(qiáng)大口碑的足浴品牌。

但是當(dāng)足浴市場(chǎng)進(jìn)入到高速發(fā)展的階段，這類建立在做得早的基礎(chǔ)上的足浴品牌卻往往跟不上發(fā)展形勢(shì)，經(jīng)營者錯(cuò)將“做得早”的先手優(yōu)勢(shì)當(dāng)成自身具備了必然成功的能力，看不見市場(chǎng)的逐漸變化，看不起新進(jìn)對(duì)手的經(jīng)營模式。而當(dāng)其領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)逐漸被跟進(jìn)企業(yè)所蠶食、被對(duì)手企業(yè)所超越，環(huán)境逼迫他不得不變的時(shí)候，這類經(jīng)營者往往又根本看不懂變化的市場(chǎng)，在被動(dòng)中盲目混亂的擴(kuò)張企業(yè)，結(jié)果通常都是大傷元?dú)猓L城自毀，逐漸淡出消費(fèi)者的視線??

評(píng)語：這類型占據(jù)巨大先手優(yōu)勢(shì)而又自毀長城的足浴企業(yè)是最為可惜的，筆者幾乎在每一個(gè)城市都見到過類似的占據(jù)先手優(yōu)勢(shì)的足浴企業(yè)，通常都是以價(jià)格和技術(shù)進(jìn)行組合的經(jīng)營模式獲得成功，繼而一步步成長為當(dāng)?shù)刈阍∈袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌！在這個(gè)時(shí)候經(jīng)營者如果能將企業(yè)資源集中投放到控制成本、以及鞏固和優(yōu)化技術(shù)，便能夠牢牢控制住足浴市場(chǎng)數(shù)量龐大的保健型消費(fèi)人群，不可能留給后進(jìn)對(duì)手可乘之機(jī)！但非常遺憾的是，這類型企業(yè)經(jīng)營者在獲得初步成功之后，要么認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該往環(huán)境更好、價(jià)格更高的方向發(fā)展，要么就是在快速擴(kuò)張的過程不斷削弱原來的價(jià)格和技術(shù)組合的優(yōu)勢(shì)，最終一點(diǎn)點(diǎn)將所占據(jù)的市場(chǎng)拱手讓人！

四、癡迷于先進(jìn)理念

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多是其它領(lǐng)域資深的高管人士，他們擁有高學(xué)歷和大型企事業(yè)單位的管理經(jīng)歷，在他們自己熟悉的領(lǐng)域都相當(dāng)?shù)某晒?。這類人士選擇進(jìn)入足浴行業(yè)創(chuàng)業(yè)，主要是看到足浴行業(yè)進(jìn)入門檻低，消費(fèi)需求旺盛。這類經(jīng)營者大多知識(shí)豐富，講起概念來頭頭是道、妙語連珠，博聞強(qiáng)記的功夫十分了得。而且他們特別愛學(xué)習(xí)，熱衷于參加各類培訓(xùn)會(huì)、辦各種培訓(xùn)卡、吸收各種各樣所謂的“先進(jìn)理念”，他們都相信自身具備的管理知識(shí)將是帶領(lǐng)企業(yè)做強(qiáng)做大的核心競(jìng)爭力！

而現(xiàn)實(shí)結(jié)果往往不如他們所愿，比如煞費(fèi)苦心導(dǎo)入企業(yè)的崗位職責(zé)體系卻無法解決效率問題；科學(xué)的績效考核體系又無法解決利潤問題；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系又得不到員工的貫徹實(shí)施；耗費(fèi)大量資金聘請(qǐng)講師來企業(yè)主持的各種專題培訓(xùn)，卻引起員工的強(qiáng)烈反感??

評(píng)語：這類經(jīng)營者一般都是被培訓(xùn)公司一句“你可以不學(xué)習(xí)，但你無法阻擋你的對(duì)手學(xué)習(xí)；你可以不進(jìn)步，但你無法阻擋你的對(duì)手進(jìn)步”所打動(dòng)，進(jìn)而不分青紅皂白的大肆嫁接“先進(jìn)理念”到足浴企業(yè)，結(jié)果眼睜睜看著企業(yè)陷入原地踏步的不良經(jīng)營狀態(tài)！即便這樣這類經(jīng)營者還認(rèn)為“理念”沒有錯(cuò)，錯(cuò)在足浴行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)太低。

很多管理者非常想棒喝這類癡迷于“先進(jìn)理念”的經(jīng)營者：醒醒吧，害你的就是這些“先進(jìn)理念”！

以現(xiàn)今足浴行業(yè)以及足浴企業(yè)達(dá)成的整體高度或競(jìng)爭水準(zhǔn)來看，我們離“細(xì)節(jié)決定成敗”的距離至少還有3-5年！目前決定足浴企業(yè)成敗的不但不是細(xì)節(jié)，反而是企業(yè)的經(jīng)營方向或經(jīng)營模式！

因?yàn)橛刑嗟淖阍∑髽I(yè)都在犯不可思議的錯(cuò)誤：在企業(yè)立項(xiàng)階段就沒有準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)企業(yè)最為重要的經(jīng)營模式，反而將大量資源想當(dāng)然的浪費(fèi)在堆砌管理

優(yōu)勢(shì)方面，舍本而逐末！

五、冒進(jìn)擴(kuò)張埋下發(fā)展隱患

此類誤區(qū)的足浴企業(yè)經(jīng)營者大多在較早階段進(jìn)入市場(chǎng)，碰巧遇到了最佳的足浴企業(yè)投資時(shí)機(jī)，一方面所在市場(chǎng)對(duì)足浴的消費(fèi)概念日漸成型，另一方面還沒有大量的跟隨者出現(xiàn)，他們憑借良好的運(yùn)氣而得以在競(jìng)爭阻力極低的市場(chǎng)環(huán)境中淘到第一桶金。當(dāng)市場(chǎng)情況越來越好的時(shí)候，這類經(jīng)營者又恰當(dāng)把握住了機(jī)會(huì)，適時(shí)的開設(shè)分店和擴(kuò)大經(jīng)營，將企業(yè)帶上了新的臺(tái)階。當(dāng)越來越多的競(jìng)爭對(duì)手出現(xiàn)的時(shí)候，這類經(jīng)營者開始坐不住了，于是在“做大做強(qiáng)，快速發(fā)展”的口號(hào)的驅(qū)動(dòng)下，開始進(jìn)入冒進(jìn)擴(kuò)張的誤區(qū)。

這類經(jīng)營者往往會(huì)選擇直營、加盟、聯(lián)營、特許模式同步跑，不論市內(nèi)市外、省內(nèi)省外，反正開了再說。一時(shí)間分店滿天飛，品牌影響得到大幅提升，但同時(shí)也為企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展埋下了巨大隱患。

這類企業(yè)的營運(yùn)走向往往都會(huì)使經(jīng)營者陷入焦頭爛額的處境，即便某些企業(yè)在擴(kuò)張前就已經(jīng)完成了技師渠道和培訓(xùn)基地的建設(shè)，甚至還對(duì)成功的管理模式進(jìn)行了提煉鞏固，但一段周期營運(yùn)后，還是無法保障快速擴(kuò)張出來的異地分店的成功率！經(jīng)營情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到加盟者的預(yù)想，進(jìn)而各類問題和糾紛潮水般涌來。這類企業(yè)經(jīng)常是表面上紅紅火火，突然間盛極而衰。

評(píng)語：這類問題的根源在于經(jīng)營者過分相信自己企業(yè)的實(shí)力，認(rèn)為企業(yè)在本地區(qū)能大獲成功，所以必然能在另一個(gè)地區(qū)復(fù)制同樣的成功！但是他們沒有搞清楚：在本地區(qū)獲得成功的決定性原因往往是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的先手優(yōu)勢(shì)，而非你的經(jīng)營模式！一旦進(jìn)入到異地市場(chǎng)而不具備該經(jīng)營模式的先手優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，持久戰(zhàn)甚至消耗戰(zhàn)將是必然的！

這類型企業(yè)集中在以價(jià)格和技術(shù)來組合經(jīng)營模式、或是以環(huán)境和服務(wù)來組合經(jīng)營模式，這也是最容易在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的兩類經(jīng)營模式，一般情況在中大型城市也必然已有采用這兩種模式獲得成功的本土企業(yè)，當(dāng)你采用同樣的經(jīng)營模式到異地開設(shè)分店，在不具備先手優(yōu)勢(shì)的情況下，你將很難站穩(wěn)腳跟！

我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個(gè)很有代表性的案例，有一家足浴企業(yè)在同一個(gè)城市發(fā)展了十家店，屬于這個(gè)城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一個(gè)極佳的投資機(jī)會(huì)，企業(yè)于是決定到45公里外的另一城市開設(shè)一個(gè)直營店，在集結(jié)整個(gè)企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源和最大一筆分店的投資額的基礎(chǔ)上，打造出了企業(yè)最好的“旗艦店”，這家店不僅規(guī)模最大、裝修最好、設(shè)施最優(yōu)，而且營運(yùn)成本也最低！企業(yè)所有高層管理人員都對(duì)這家店寄予很高的期望值，結(jié)果一年經(jīng)營下來，前后換了三任店長，導(dǎo)入過各種各樣的培訓(xùn)、營銷手段，還是無法實(shí)現(xiàn)盈利。企業(yè)經(jīng)營者百思不得其解，于是請(qǐng)筆者來做經(jīng)營診斷。診斷的結(jié)果很簡單：該地區(qū)已經(jīng)存在同樣經(jīng)營模式的資深本土足浴品牌，你與之相比根本不具備壓倒性優(yōu)勢(shì)可言。能做的合理選擇是重新定位避開強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手，或及早退出該地區(qū)！

經(jīng)營者藉此案例忠告目前考慮或已經(jīng)在快速擴(kuò)張的企業(yè)經(jīng)營者：不重視對(duì)企業(yè)經(jīng)營模式的提煉和科學(xué)的評(píng)估市場(chǎng)，僅以健全管理模式和優(yōu)化人力資源解決手段，而冒然進(jìn)入異地市場(chǎng)快速擴(kuò)張，即便階段性成功，都不會(huì)是穩(wěn)定和必然的成功！

本篇小結(jié)

我認(rèn)為主要是由于上面所講五大誤區(qū)的束縛，才導(dǎo)致我們眾多的足浴企業(yè)發(fā)展停

滯不前、舉步維艱，或是大而不強(qiáng)、或是曇花一現(xiàn)！

造成這五大誤區(qū)的根本原因是行業(yè)發(fā)展過于迅猛而同時(shí)又缺乏積淀——不光是我們的足浴企業(yè)經(jīng)營者沒有做好充分的準(zhǔn)備，顯然連市場(chǎng)上的眾多培訓(xùn)企業(yè)和咨詢企業(yè)都來不及準(zhǔn)備，整個(gè)行業(yè)偽知識(shí)、偽見解橫行。此外再加上足浴企業(yè)太多瑣碎、繁雜的日常事務(wù)的干擾，致使許多的經(jīng)營者深陷迷局而不知迷，自身原本就不具備系統(tǒng)的經(jīng)營知識(shí)，也就無法準(zhǔn)確、有效的把握經(jīng)營進(jìn)程，帶領(lǐng)企業(yè)突破經(jīng)營的瓶頸！這也是導(dǎo)致行業(yè)不規(guī)范的直接原因之一。

在綜合大量不成功的足浴企業(yè)的診斷案例之后，深刻體會(huì)到在目前狀態(tài)的足浴行業(yè)，要是不先解決企業(yè)經(jīng)營者和經(jīng)營的問題，單純解決或優(yōu)化管理的手段是根本無法解決企業(yè)實(shí)質(zhì)問題的！

將在后面的篇章結(jié)合近年診斷足浴企業(yè)經(jīng)營問題的經(jīng)驗(yàn)，就足浴企業(yè)完整和系統(tǒng)的經(jīng)營進(jìn)程進(jìn)行梳理，希望能夠幫助經(jīng)營者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的角色，變雜亂無章為勢(shì)如破竹！

第四篇：足浴企業(yè)文化

足浴企業(yè)文化

作為企業(yè)文化必須首先是高尚的，充滿人性和人道的，它是以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的，同時(shí)也是一種制度文化。但是企業(yè)最大特點(diǎn)還不在于此，而在于企業(yè)文化是一個(gè)個(gè)的故事構(gòu)成的。

歷史總是由事件構(gòu)成的，文化也有很多的載體，故事僅僅是其中的一種，但是作為企業(yè)文化最重要的載體就是企業(yè)成長和發(fā)展歷程中的一個(gè)個(gè)感動(dòng)或觸動(dòng)人心故事構(gòu)成的。

企業(yè)的歷史都很限，最長也就是百余年的歷史，在短短的幾十年中要?jiǎng)?chuàng)造出燦爛的企業(yè)文化，只能是靠企業(yè)創(chuàng)造出來的一個(gè)個(gè)感動(dòng)或觸動(dòng)人心的故事來完成。

現(xiàn)在很多企業(yè)把企業(yè)文化描繪得十全十美、天衣無縫的文章或格言，這當(dāng)然很重要，但是如果沒有故事作為依托，這樣的文化顯然是空洞而沒有說服力的。為了表述上的方便還是舉個(gè)例子來說明吧。

比如企業(yè)的一位員工突然家遭不幸，比如家人生重病醫(yī)治需要數(shù)十萬元的醫(yī)藥費(fèi)，該員工無力承擔(dān)。此時(shí)如果企業(yè)從以人為本出發(fā)，給員工以充滿人性的關(guān)懷的角度考慮，主動(dòng)承擔(dān)全部的醫(yī)療費(fèi)用，感人嗎?肯定感人，但感動(dòng)的僅僅是一個(gè)人或一家人，還不足以成為一種文化現(xiàn)象，如果要成為一種文化就必須重復(fù)很多次這樣的故事才能達(dá)到感動(dòng)自己、感動(dòng)別人感動(dòng)天下人的境地。

但是如果企業(yè)換一種方式，讓所有的員工及其家人都參與進(jìn)來進(jìn)行募捐，通過一段時(shí)間的募捐不斷地把活動(dòng)一次次地推向高潮，通過企業(yè)和員工的共同努力為該名員工籌得所需要醫(yī)治的費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上企業(yè)再拿出一部分錢設(shè)立援助基金，就由這位被援助的員工負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。這樣感人的故事就不會(huì)自動(dòng)自發(fā)地不斷涌現(xiàn)，如此關(guān)愛員工、珍愛生命，就會(huì)成為全體員工的共同心理追求，并真誠地愿意以自己實(shí)際的行動(dòng)和付出來實(shí)現(xiàn)之。

什么是企業(yè)文化，這就是企業(yè)文化。這種效果遠(yuǎn)比前一種效果要好的多，而且花同樣的錢，做成了不同的事，產(chǎn)生完全不同的效果。

在企業(yè)成長的歷程中，有很多的小事都可以演繹成感動(dòng)人心的故事，關(guān)鍵在于創(chuàng)造，把全體員工的熱情和愛心、聰明才智和創(chuàng)造力引導(dǎo)到真善美的天地中，這樣感動(dòng)或觸動(dòng)人心的故事會(huì)層出不窮的。

一切行為只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能成其為文化

通過上述三部分的闡述，知道了文化就是文明的代名詞，剖析了企業(yè)文化的內(nèi)涵，解讀了文化的特點(diǎn)，企業(yè)文化必須以一個(gè)個(gè)感動(dòng)或觸動(dòng)人的故事為載體，而且文化是可以創(chuàng)造的。

文化之所以可以創(chuàng)造是因文化本來就是由人類創(chuàng)造出來的，文化之所以是文化，它不僅僅是人們生產(chǎn)生活的體現(xiàn)和反映，更重要的是它代表著人類對(duì)真善美無止境的追求。現(xiàn)實(shí)生活一切的行為和事件只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能成為文化現(xiàn)象。

現(xiàn)實(shí)生活一切的行為和事件只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能成為文化現(xiàn)象，只有這樣的文化才可以被信仰，也才有價(jià)值。

什么樣的企業(yè)文化才是優(yōu)秀而獨(dú)特的？

不同行業(yè)的企業(yè)，它們所要求的企業(yè)文化是不一樣的；同一行業(yè)不同地域的企業(yè)它們所要求的企業(yè)文化也不一樣；不同發(fā)展時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)又不一樣。這正是企業(yè)文化所要求的獨(dú)特性。此外，怎樣才算優(yōu)秀呢？我想，不妨引用一句名言：適合才是最好的！也就是說如果你的文化適合你的企業(yè)而且最適合你的企業(yè)，那么我們便可以認(rèn)為你的企業(yè)文化是優(yōu)秀而獨(dú)特的。

1、如：我們足浴保健，針對(duì)當(dāng)?shù)乩夏耆后w，定期的下鄉(xiāng)、下社區(qū)為身患疾病的老人、弱勢(shì)群體進(jìn)行保健按摩和足療，切實(shí)為公司員工的困難而伸除援手，子女入學(xué)、疾病、照顧孩子、照顧孤寡等，發(fā)動(dòng)從老總到所有員工推崇孝道與社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中去。

我們公司推崇快樂的工作，愜意的享受生活，這也是一種文化，員工既享受了工作帶來的成就感，又享受了青春的生活，在員工俱樂部里，品咖啡，會(huì)友、小酒吧，迪斯科，K歌，帶朋友不得超過4個(gè)，不得帶異性朋友，不得帶陌生人等，遵守俱樂部的章程。

免費(fèi)接待親友，在俱樂部里，員工至親的人可以在里面看電視，聽歌，公司免費(fèi)提供一杯茶，等待著親人的下班，為員工安心上班營造快樂、寧靜的心境。

2、3、

第五篇：足浴管理制度

天平足生堂規(guī)章制度

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。

2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）

11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）

13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）

15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）

19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）

20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)紀(jì)律。（20元）

23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元）

25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（10-30元）

27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！

29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的做好才是決心