第一篇：接單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)（膠袋部）

一、接聽客戶電話要有禮貌，應(yīng)答得體。

二、接到吹塑訂單：

1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶提供色樣。

2、下生產(chǎn)通知單要注明客戶要求，注意事項(xiàng)、交期等。

三、接到制袋訂單：

1、空白袋：如材料為本廠自產(chǎn)，就下吹塑料生產(chǎn)通知單到吹塑車間，再下制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級(jí)申報(bào)。

2、印刷袋：首先和客戶確認(rèn)好袋子的印刷規(guī)格，內(nèi)容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產(chǎn)通知單到吹塑車間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。

四、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)和發(fā)貨：

1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格、重量抄下來，然后開送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對(duì)一遍以上）開好單后安排司機(jī)送貨。司機(jī)送完貨回廠要及時(shí)讓其上交現(xiàn)金或客戶簽單。

2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉管開出倉單，然后接單員開送貨單（送貨單至少要核對(duì)一遍以上），最后安排司機(jī)送貨。

五、下班前須把當(dāng)天的吹塑出倉單整理成報(bào)表，送貨單的財(cái)務(wù)聯(lián)和倉庫聯(lián)核對(duì)好一起上交財(cái)務(wù)處。

六、認(rèn)真遵守公司《保密協(xié)議》和《業(yè)務(wù)部辦公室管理規(guī)定》。

第二篇：接單員崗位職責(zé)

接單員崗位職責(zé)

一.掌握公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、表面等）。

二.熟練掌握公司銷售流程、銷售政策。

三.接單時(shí)，務(wù)必做到詳細(xì)詢問客戶或業(yè)務(wù)人員相關(guān)材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質(zhì)量要求、付款方式及其他相關(guān)要求，詳細(xì)記錄后做成合同經(jīng)客戶確認(rèn)后回傳存檔。

四.業(yè)務(wù)人員帶來的新客戶或自行找上門訂貨，初次合作的都需要及時(shí)記錄相關(guān)詳細(xì)信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門客戶在詢問其區(qū)域后，告之相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員。

五.接單員不得向客戶報(bào)價(jià)，如有客戶問價(jià)，請(qǐng)告之與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。

六.在接單時(shí)如遇到要當(dāng)時(shí)回復(fù)的問題時(shí)，在確認(rèn)后務(wù)必向客戶或業(yè)務(wù)人員反饋相關(guān)信息。

七.接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽電話時(shí)務(wù)必文明用語，耐心細(xì)致詢問，不得隨意掛斷電話。合同，請(qǐng)款單、對(duì)帳單在傳真后務(wù)必及時(shí)電話詢問客戶是否收到，并提醒其確認(rèn)蓋章后回傳。

八.每日下午四點(diǎn)半，要及時(shí)將當(dāng)日訂單及時(shí)交制單員，下午四點(diǎn)半后所接訂單按第二日接單計(jì)算交貨期。

九.要及時(shí)跟蹤訂單交貨情況，及時(shí)提醒生產(chǎn)計(jì)劃部門，如遇特殊原因，無法及時(shí)交貨時(shí)，要第一時(shí)間向客戶解釋。

十.認(rèn)真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執(zhí)行情況匯總報(bào)銷售主管、總經(jīng)理。

十一.客戶投訴時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄其投訴內(nèi)容，并及時(shí)告之業(yè)務(wù)人員、品質(zhì)部。

第三篇：接單員、制單員、審單員崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。

二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時(shí)要辦好移交，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無記錄，無交接造成損失的承擔(dān)5％。

四、認(rèn)真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報(bào)價(jià)、制單要認(rèn)真仔細(xì)，要注意特別事項(xiàng)，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔(dān)5％。

五、停單或者改單，當(dāng)接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門核算損失，告知客戶確認(rèn)補(bǔ)償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶確定的改單之日計(jì)算。

六、接單員、報(bào)價(jià)員崗位職責(zé)

1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，訂單回傳等工作，嚴(yán)禁客戶電話或者口頭傳單，出錯(cuò)處罰10元/單，并承擔(dān)損失50％。

2、將做好的產(chǎn)品訂單報(bào)價(jià)及時(shí)傳至客戶，并督促客戶“確認(rèn)”回傳。

3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。

4、面對(duì)客戶的辱罵，不激動(dòng)、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對(duì)罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。

5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問題，及時(shí)與廠長、主管、技術(shù)、設(shè)計(jì)師會(huì)診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。

6、外來顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門確認(rèn)后再報(bào)價(jià)，造成錯(cuò)誤制單承擔(dān)50％。

7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯(cuò)記。每次處罰20元。

8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類信息記載及統(tǒng)計(jì)，未按要求做。處罰20元/次。

七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的崗位職責(zé)

1、按客戶確認(rèn)的訂單報(bào)價(jià)信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯(cuò)處罰5元/次。

2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報(bào)價(jià)單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。

3、正確計(jì)算各部門的計(jì)件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。

4、5、嚴(yán)格按計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。

嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度，做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。

6、督促生產(chǎn)部門，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問題和產(chǎn)品售后問題的跟蹤。及時(shí)回復(fù)查詢信息（要求在半個(gè)小時(shí)）

嚴(yán)禁無定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令，嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。

八、審單員崗位職責(zé)

1、審單員由接單員、報(bào)價(jià)員，廠長，技術(shù)主管，工序主管擔(dān)任審單工作。

2、審單依據(jù)由客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)單，生產(chǎn)流程單，客戶原始單為依據(jù)。

3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計(jì)價(jià)工價(jià)，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數(shù)據(jù)和信息。4、5、6、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。

審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯(cuò)誤單投入生產(chǎn)。廠長、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。

附：生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度日?qǐng)?bào)表、月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表、月計(jì)件工資明細(xì)表、經(jīng)銷商信息臺(tái)賬、產(chǎn)品名稱資金總結(jié)表

第四篇：工程車接單員工作職責(zé)

工程車調(diào)度員工作職責(zé)

1．在礦山維修中心接待前來的車輛和駕駛員。

2．咨詢駕駛員的來意及要求，配合維修人員作出初步故障診斷及維修所需要的配件，并及時(shí)與倉庫員溝通，詢問該車維修的配件備用情況。

3．維修期間，聽取及了解維修曾項(xiàng)意見，并與駕駛員聯(lián)系，征詢其意見，再與維修人員交換工作意見。

4．將竣工車輛從維修中心接出，并檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。

5．填好《工程車輛報(bào)修單》，通知駕駛員簽字接車，并征詢其對(duì)本次車輛檢修的意見及建議。

第五篇：經(jīng)典—跟單員 接單員個(gè)人簡歷

姓名：個(gè)人簡歷網(wǎng)

目前所在：

廣州

年齡：

2戶口所在：

陽江

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

155 cm

誠信徽章：

未申請(qǐng)

體重：

人才測(cè)評(píng)：

未測(cè)評(píng)

我的特長：

求職意向

人才類型：

應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：

貿(mào)易：外貿(mào)跟單、外貿(mào)助理，教師：中小學(xué)英語教師，外語翻譯：翻譯 工作年限：

職稱：

無職稱

全職

可到職日期：

隨時(shí)

月薪要求：

1500--2000

希望工作地區(qū)：

廣州,佛山,工作經(jīng)歷

Ravin 外資有限公司起止年月：2009-09 ～ 2010-06

公司性質(zhì)：

外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：

跟單員 接單員

工作描述：

接收客戶訂單，跟隨并執(zhí)行訂單，配貨，發(fā)貨等一系列的過程

離職原因：

廣州俊途商務(wù)有限公司起止年月：2009-07 ～ 2009-08

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位：

簽證服務(wù)、資料翻譯

工作描述：

簽證服務(wù)、簽證保險(xiǎn)、酒店與機(jī)票的預(yù)定、資料翻譯

離職原因：

東莞陽天電子有限公司起止年月：2008-07 ～ 2008-08

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職位：

翻譯

工作描述：

翻譯產(chǎn)品的功能與用途

離職原因：

陽江起止年月：2007-07 ～ 2007-09

公司性質(zhì)：

其它所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備

擔(dān)任職位：

銷售員

運(yùn)動(dòng)服裝的銷售

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：

潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期：

2010-07

專 業(yè) 一：

商務(wù)英語

專 業(yè) 二：

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號(hào)

2007-09

2010-07

潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院

商務(wù)英語

2008-10

2008-11

暨南大學(xué)（培訓(xùn)）

劍橋英語（BEC考試）

語言能力

外語：

英語 良好

粵語水平：

良好

其它外語能力：

優(yōu)秀

工作能力及其他專長

能熟練地進(jìn)行聽、說、讀、寫，已通過國家英語四級(jí)考試，尤其擅長撰寫和回復(fù)商業(yè)信函，熟悉外貿(mào)流程，熟練掌握商務(wù)函電和單證，及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。另外，熟練運(yùn)用辦公室自動(dòng)化，熟練操作Office2003以及Excel。

自我評(píng)價(jià)

本人是一個(gè)工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、有合作精神的人。在未來的工作中，我會(huì)更加努力的完善自己，竭力做到盡善盡美。希望貴公司能給我一個(gè)自我發(fā)揮的舞臺(tái)，我將會(huì)為您創(chuàng)一片更廣闊的天地。