第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員簽合同要注意哪些細(xì)節(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員簽合同要注意哪些細(xì)節(jié)

第一，對方的基本信息很重要。

簽訂合同的目的是防止將來產(chǎn)生糾紛有依據(jù)可遵守，或者協(xié)商或者訴訟或者仲裁都要按照合同的約定說話。如果起訴或仲裁的話，被告或者被訴人的身份一定要確定。假如，對方是個(gè)人，而合同上只有對方名字和電話，沒有其他任何信息，你又無從查詢，那么你的訴狀或者仲裁申請書就沒法寫，你就會面臨起訴屋門或者被駁回的尷尬局面，你的權(quán)利當(dāng)然就不會被得到保護(hù)。建議：把自然人的身份證件作為合同的附件，注明對方的住址和通訊方式。如果對方是公司，那么就要把公司的經(jīng)常營業(yè)地注明，公司的通訊電話注明。

第二，為使你的合法權(quán)益得到保證。

對于那些信譽(yù)不好的小公司或者自然人(尤其是沒有固定工作、外地自然人)為約束他認(rèn)真履行合同，最好讓他提供擔(dān)保，這樣，即使他無能力償還或者賠償你的損失，可以要求保證人代為承擔(dān)責(zé)任或者以擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)抵償。

第三，違約責(zé)任要明確具體，要規(guī)定違約金。

很多合同中雖然約定了違約方要承擔(dān)損失等，但是并沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)，使得實(shí)際執(zhí)行起來沒法確定，造成一定的舉證不能，很多損失銀缺乏足夠的依據(jù)和政局支持而得不到法院的支持。比如，對違約方可以這樣約定：違約方支付對方貨款總額的20%的違約金。基于此，對于違約的約定一定要具體明確，否則，連違約的問題都沒法確定，那損失或者違約金的也就失去了意義。

第四，權(quán)利義務(wù)內(nèi)容要具體明確。

比如，一個(gè)土地租賃合同，一定明確土地的四至，不能產(chǎn)生歧義，而且一定要有雙方蓋章認(rèn)可的位置圖，防止對方鉆空子。

第五，明確定金和訂金的含義。如果不了解，可以上“多美麗買賣搜索”看看。

定金是訂立合同的保證或者叫擔(dān)保。一旦收到定金方違約依法違約方要雙倍返還對方;交付定金方違約無權(quán)要求返還定金。而訂金確實(shí)訂立合同的資金。合同不能履行，收到訂金的一方要返還訂金。不會涉及雙倍返還的問題。

第二篇：大學(xué)生找工作簽合同要注意

699萬，龐大的高校畢業(yè)生數(shù)據(jù)！38%，截至今年3月的本科生簽約率??即便遭遇了“史上最差就業(yè)季”，也不要放棄尋找理想工作的心，更不要因此就馬虎簽約！近日，網(wǎng)上一則“求職防騙守則”成為即將畢業(yè)的大學(xué)生們關(guān)注最高的微博之一，職場人士最易在薪水問題上和簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，遭遇到企業(yè)的種種“花樣”，“入職陷阱”有哪些，當(dāng)心千萬別掉進(jìn)去喲！

問：試用期，公司說多久就是多久？

答：錯(cuò)。試用期長短主要取決于勞動(dòng)合同的期限。區(qū)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，如果試用期≤1個(gè)月，那么3個(gè)月≤勞動(dòng)合同期限＜1年；如果試用期≤2個(gè)月，那么1年≤勞動(dòng)合同期限＜3年；如果試用期≤6個(gè)月，那么勞動(dòng)合同≥3年或無固定期限合同；如果勞動(dòng)合同期限＜3個(gè)月或完成一定工作任務(wù)為期限，那么試用期則不成立。

問：試用期內(nèi)被調(diào)整工作崗位，是不是得重新算？

答：不用。試用期在勞動(dòng)合同上已確定，不能重新設(shè)立試用期。調(diào)整崗位后或部門后，只要繼續(xù)履行剩余試用期即可。即使雙方協(xié)商依法變更試用期長短，也不用重新計(jì)算。

問：試用期工資，企業(yè)可以隨便給嗎？

答：試用期最低工資標(biāo)準(zhǔn)需≥80%本單位崗位最低檔工資，或者需≥80%勞動(dòng)合同約定工資，但必須≥用人單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

求職小課堂>

第一課：試用期不是公司說了算

又到畢業(yè)季，看著鋪天蓋地對今年就業(yè)形勢多么嚴(yán)峻的報(bào)道，周泓（化名）想到了她剛畢業(yè)時(shí)候的情景。

周泓的第一份工作是雜志編輯，準(zhǔn)確來說是雜志社編輯+助理+主任+清潔工。剛應(yīng)聘時(shí)，公司負(fù)責(zé)人說只要把文章寫好，其他啥事不用管。不到一個(gè)月，每天大會小會不斷，討論的重點(diǎn)是如何健全公司用人制度。周泓當(dāng)時(shí)想，制度都沒健全還敢開公司？

“半個(gè)月就過了試用期，我還是領(lǐng)了一個(gè)月試用期工資。”周泓說，試用期過了之后卻一直拿試用工資，一人身兼數(shù)職不說，還要應(yīng)酬當(dāng)公關(guān)，也沒說簽合同的事。

由于始終沒有簽訂勞動(dòng)合同，公司負(fù)責(zé)人說，因?yàn)槿瞬帕鲃?dòng)性大，所以五險(xiǎn)一金的繳納，公司將通過返現(xiàn)金的方式，與單位員工每月工資一并發(fā)放，但每月要扣200元的“保證金”。

周泓認(rèn)為，大學(xué)生畢業(yè)的第一份工作，還是應(yīng)該進(jìn)入制度健全的公司，保證自己的利益。

故事A

試用期每月只有300元補(bǔ)貼

王蘇（化名）去年畢業(yè)于重慶文理學(xué)院，大四下學(xué)期，她進(jìn)入某知名網(wǎng)站重慶頻道實(shí)習(xí)。剛到單位時(shí)，優(yōu)美的辦公環(huán)境、輕松和諧的氛圍都讓她覺得工作很愉快。三個(gè)月后，王蘇以優(yōu)異的實(shí)習(xí)成績順利進(jìn)入試用期，然而公司告訴她試用期沒有工資，每月只有300元補(bǔ)貼。

“當(dāng)時(shí)覺得自己能直接進(jìn)入試用期已經(jīng)很幸運(yùn)了，根本沒想過錢的事情。”王蘇說，那時(shí)候還沒畢業(yè)，公司說拿到畢業(yè)證就簽合同。王蘇到現(xiàn)在才知道這其實(shí)是不符合規(guī)矩的。

畢業(yè)后，王蘇和公司簽了勞動(dòng)合同，轉(zhuǎn)正后底薪1200元，還有績效工資。但王蘇作為辦公室人員，不出去拉業(yè)務(wù)，根本沒有提成的機(jī)會。第一個(gè)月扣掉五險(xiǎn)后，王蘇實(shí)際拿在手里的工資只有780元。

“第一個(gè)月工資真是讓人永生難忘?！蓖跆K說，血淋淋的現(xiàn)實(shí)傷害了她的自尊，她說任何一個(gè)正常人第一次拿到工資，看到那個(gè)數(shù)目都會覺得心寒，自己似乎就值那個(gè)價(jià)?！板X握在手里，眼淚和話卻只能卡在喉嚨里?！蓖跆K說。故事D

離職要扣1000元補(bǔ)社保差價(jià)

已經(jīng)工作一年的龔敏（化名）最近有點(diǎn)煩，與單位簽的勞動(dòng)合同寫的試用期1個(gè)月，可當(dāng)初面試的人跟她說的是1—3個(gè)月，根據(jù)個(gè)人能力決定何時(shí)轉(zhuǎn)正，簽訂合同為1年。龔敏心想：“根據(jù)個(gè)人能力決定何時(shí)轉(zhuǎn)正”這尺度也未免太大了吧！”簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容，龔敏都不記得合同上寫的是什么了，自己到底是什么崗位?！胺凑锹犐霞壈才牛裁词聝憾荚谧?。”

關(guān)于公司福利，龔敏說，剛進(jìn)公司的時(shí)候基本沒有，比如餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼等等，公司解釋因?yàn)楦＠贫日诮ㄔO(shè)，因此暫時(shí)沒有補(bǔ)貼。直到今年5月，公司才基本明確了福利制度，雖然福利也不是很好，但她覺得有總比沒有好。

而最讓她不解的是，龔敏?？吹接须x職員工問公司負(fù)責(zé)人為何離職時(shí)要扣1000元？而公司解釋稱，這是因?yàn)槠綍r(shí)公司員工在繳納社保金時(shí)沒有交夠，還有一些差價(jià)需要補(bǔ)上，因此員工離職時(shí)都要被扣1000元錢。

一年內(nèi)離職被扣2000元保證金

去年，周慧（化名）去一家私人電腦器材銷售店應(yīng)聘，當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的職位是庫管員。周慧說，當(dāng)時(shí)老板承諾工資是每月1200元，只買了失業(yè)保險(xiǎn)，簽訂一年勞動(dòng)合同，但是每個(gè)月要交100元“保證金”。如果一年期間突然離職，“保證金”作罰金；如果干滿一年，將退還1200元“保證金”。

周慧說，她當(dāng)時(shí)只打算把這份工作當(dāng)一個(gè)過渡，隨時(shí)找好工作就會走人。公司提出這個(gè)條件后，她雖然心里覺得很不公平甚至無法接受，但最終也沒有多作爭辯。

而畢業(yè)于重慶文理學(xué)院，回到老家教書的胡佩（化名）在“保證金”問題上則更加無語。老家的學(xué)校在未簽訂任何合同的前提下，無任何通知就每月扣500元的“保證金”，要扣4個(gè)月，不滿一年離職的還不予退還。這一規(guī)定讓很多剛進(jìn)校工作的老師們不理解，如此留住師資的方法是不是太霸道了？

不到一年，胡佩決定離開學(xué)校，那2000元“保證金”打了水漂，與她同時(shí)離校的另一名老師想找校長理論，而該校副校長卻說“干不滿一年還想把錢要回去？”

問：哪些收入不能作為最低工資的組成部分？

答：區(qū)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，延長法定工作時(shí)間的工資，即加班工資；中、夜班津貼和各種崗位津貼；法律政策規(guī)定的勞動(dòng)者保險(xiǎn)、福利待遇；伙食、住房等支付給勞動(dòng)者的非貨幣性收入等都不能作為最低工資的組成部分。問：可以隨時(shí)離職嗎？

答：從公司離職，應(yīng)提前3日通知用人單位，可以是書面，也可以是口頭通知，盡量留出足夠的工作交接時(shí)間。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)一：參展的時(shí)候要帶的東西，有樣本、名片、報(bào)價(jià)單、手提電腦、相機(jī)、記事本、A4 紙、黑色水筆、卷尺、告示貼、訂書機(jī)、回形針、文件夾、固體膠水、透明膠、金屬票夾、鉛筆、橡皮、紙巾等等，還可以帶上打印機(jī)、掃描儀和電子秤。如果展位太小或者根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，打印機(jī)、掃描儀和電子秤可以不帶．

細(xì)節(jié)二：當(dāng)客人在我們的樣品間或者展位上，看到我們架子上的一個(gè)產(chǎn)品，想仔細(xì)看看的時(shí)候，我們可以拿下樣品－如果時(shí)間不緊的話，可用紙巾擦一下外包裝或者表面，然后遞給客人;

通常展會的每個(gè)新的一天的早上我們都要擦拭我們的樣品，保證樣品外包裝是干凈的，這樣才適合展示給我們的客人看；

細(xì)節(jié)三：當(dāng)天客人來過展位后，晚上我們回酒店，可以給所有詢價(jià)的客人報(bào)價(jià)出去，給所有留有名片的客人開發(fā)；通常我們大部分人都是收集名片，然后等展會結(jié)束，然后回到公司，再跟進(jìn)，這樣就會錯(cuò)過搶占先機(jī)的機(jī)會；最好的的做法是，當(dāng)天處理完所有郵件，給所有來攤位的客人發(fā)郵件－這樣會更好的加深客人對我們展位的印象，也潛在地增加了一個(gè)成功的機(jī)會；

細(xì)節(jié)四：如果在展會上我們正跟同事可能坐著聊天，或者在處理郵件，如果有某個(gè)客人進(jìn)來，可以所有人都站起來，對客人微笑，說hello 或者welcome;

這一點(diǎn)我們都要學(xué)習(xí)學(xué)會能做到，這樣整體會留給客人非常的好印象；

很多公司做得比較好的是，對所有經(jīng)過自己攤位的客人都說hello；

細(xì)節(jié)五：展位上不要有太多人，離客人要稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要給他很大的壓力，不要一直推銷各種東西。如果一個(gè)客人在你的展位上，那最好一到兩個(gè)業(yè)務(wù)員就可以了，不要一大群圍著，很多客人會主動(dòng)遞名片，也有客人會在最后遞。如果客人到最后離開都不拿名片，我們就要主動(dòng)遞上我們的名片。

接名片和遞名片必須雙手，這是平時(shí)交往中最基本的禮儀；

細(xì)節(jié)六：當(dāng)客人說，沒有帶名片，或者名片發(fā)完了，那就請客人在我們準(zhǔn)備的本子上或紙上留下聯(lián)系方式，以后發(fā)一些公司的資料和產(chǎn)品并和客人主動(dòng)聯(lián)系。

客人寫完后，要必須當(dāng)著他面重復(fù)一遍姓名、電話和郵箱，以免最后發(fā)送郵件時(shí)出現(xiàn)郵箱錯(cuò)誤的情況，當(dāng)我們不會讀客人名字的時(shí)候，可以和客人確認(rèn)一下，excuse me, sir, could you kindly spell your name please?

細(xì)節(jié)七：當(dāng)我們給新客人寄樣品的時(shí)候，可以附上自己的電話、郵箱、聯(lián)系方式、fob 價(jià)格；同時(shí)把自己的名片也放進(jìn)樣品箱里，至少要放兩張或三張，因?yàn)榭腿丝赡苁侵虚g商／經(jīng)銷商，也許有幾個(gè)不同的同事會對我們的產(chǎn)品感興趣。那他可以分一張給同事，或者其他同行的朋友。

細(xì)節(jié)八：寄樣本的時(shí)候，如果樣本上訂有名片，里面最好再多放上幾 張，如果樣本上有名片，另外客人自己也有名片，當(dāng)他哪天想看我們的產(chǎn)品，就很容易找到對應(yīng)的樣本。還有一種情況，經(jīng)常去展會的人都知道，我們收集很多的目錄放在一起，目錄最外面的名片通常都會掉－我們的習(xí)慣是將名片訂在目錄的封面上。還有一種可能，就是客人回到酒店，可能就從一大堆樣本里整理出自己最需要的幾本帶回國－因?yàn)槊看稳フ箷盏椒浅６嗟哪夸泝?，這些目錄冊疊起來就很重，要帶回自己的國家也不夠方便。

還有些客人在拿到目錄冊之后直接撕掉名片裝在口袋里，目錄冊就放在包包里拖回自己的公司，如果有一天他從口袋里找到了我們的名片，想多研究一下我們公司的目錄冊，這樣他只要繼續(xù)尋找他所有的目錄冊，通過目錄冊上的相對應(yīng)的名片很快能更多的了解我們公司；

細(xì)節(jié)九：當(dāng)一個(gè)新客人來我們公司或工廠拜訪的時(shí)候，可以在門廳或者前臺醒目展示出客人的公司、姓名和職位；

條件好的公司可以做一個(gè)大的電子滾動(dòng)展示牌，寫上客戶的公司來訪人的姓名－warmly welcome *********；

條件略差的公司可以做一個(gè)簡易的白板，寫上客戶的公司來訪人的姓名等；

喝的東西可以準(zhǔn)備普通純凈水、有氣的純凈水，可樂和低糖可樂、還有咖啡；

大部分外國人喜歡咖啡，所以咖啡是必須有的-可以準(zhǔn)備一個(gè)現(xiàn)磨的咖啡機(jī)放在會議室；還有一些人喜歡低糖的欽料；

我們每個(gè)人，無論做什么工作，一定要注意細(xì)節(jié)，往往很會注意細(xì)節(jié)的人，會比別人成功早一點(diǎn)；如果我們每次都能比別人成功早一點(diǎn)，那么一年下來的差距就是非常明顯的；就像我們常?？吹降募?lì)自己的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的公式：1.01的365次方=37.78343433289 >>>1；

1的365次方=1；

0.99的365次方= 0.02551796445229 <<<1；

第四篇：金牌外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作的17個(gè)細(xì)節(jié)

金牌外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作的17個(gè)細(xì)節(jié)

這年頭，大家都在談“專業(yè)”，都想把自己包裝得專業(yè)，可專業(yè)不是靠包裝就可以的。雖然說人靠衣裝，對業(yè)務(wù)員來說，一口流利的口語和一手順暢的Email，可以算是“衣裝”了。但是真正的內(nèi)在氣度，是無法掩蓋的。自信與狂妄，終究不是一回事。

在我的概念里，專業(yè)，不僅是有豐富的職場經(jīng)驗(yàn)，有熟練的語言工具，對客戶關(guān)注，對產(chǎn)品熟悉，對測試精通，對價(jià)格敏感，對同行了解，對市場有底，更重要的是懂得隨機(jī)應(yīng)變，不會墨守成規(guī)，會根據(jù)形勢的不同而隨時(shí)改變自己的策略，而且在細(xì)節(jié)的處理上無比細(xì)膩，讓人很難挑出毛病。

在這里就談?wù)劶?xì)節(jié)，以下是我認(rèn)為外貿(mào)工作中非常重要的17個(gè)細(xì)節(jié)，身邊做業(yè)務(wù)的朋友，凡是非常專業(yè)的金牌業(yè)務(wù)員，至少都滿足了12項(xiàng)以上。大家可以對號入座以下，自己能做到哪些？又或者做不到哪些？

1）收到客戶詢盤，是否當(dāng)天或第二天就給客戶回復(fù)？即使沒法馬上報(bào)價(jià)或者回答客戶的疑

惑，是否也及時(shí)回復(fù)郵件，告訴對方“郵件已收到，大約什么什么時(shí)候可以回復(fù)他”？這個(gè)信號，往往是非常重要的。

2）發(fā)出去的郵件，是否有完整的簽名，包括自己的名字、公司、電話、手機(jī)、地址等聯(lián)系

方式？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，客戶有緊急事情要聯(lián)系你，但是郵件你沒回，他翻了最近跟你往來的郵件，都沒有找到電話，這是個(gè)很郁悶的事情。當(dāng)然你可以說，你給過他名片，但是別人真的就能完好保留你的名片，在需要的時(shí)候馬上就能找到？未必，為什么不給客戶更便利些呢？

3）回復(fù)客戶的郵件，是否能做到，回復(fù)該回復(fù)的人，抄送該抄送的人，密送該密送的人？

4）寫的每封郵件，是否都在發(fā)送前檢查過拼寫、語法、段落、字體，以及標(biāo)點(diǎn)？

5）給客戶寫開發(fā)信，或者展會邀請函，是否能做到一對一發(fā)送，而不是抄送或者密送？

6）有緊急事情跟客戶通電話，通話完后，是否立刻跟進(jìn)郵件，把電話里討論的東西用Email

復(fù)述一遍給客戶確認(rèn)？

7）給客戶的郵件里，如果有圖片附件，是否做到給每張圖片做好壓縮處理，控制文件大小，并重命名？比如IMAGE1256這樣的文件名是絕對不可以出現(xiàn)的，這表示你相機(jī)里拍攝過的第1256張圖片，對于客戶根本沒有任何意義，以后看到這封郵件，都需要點(diǎn)開附件，才知道圖片是什么，會浪費(fèi)客戶很多時(shí)間。假設(shè)這張圖片拍的是你這個(gè)訂單出貨時(shí)，集裝箱拖柜的箱封號，那就可以重命名成“l(fā)oading supervision-seal number”，就一目了然。客戶如果要把圖片另存到電腦中，也不需要浪費(fèi)時(shí)間重命名了。

8）給客戶的報(bào)價(jià)單，是否文件名含有充分的信息，便于客戶存檔？假設(shè)給客戶報(bào)一款太陽

能燈KJ235的價(jià)格，自己的公司名是ABC Trading，那報(bào)價(jià)單的excel文件就可以這樣命名“Quotation sheet for solar light(KJ235)-ABC Trading.xls”，這和上一條同理。

9）給客戶寄樣品，是否會把報(bào)價(jià)單打印好，隨樣品一起寄，讓客戶收到樣品后，就可以立

刻對照報(bào)價(jià)單看具體的產(chǎn)品參數(shù)和對應(yīng)價(jià)格，而不是從一堆的Email里去翻？

10）給客戶的樣品，上面是否有sticker或者h(yuǎn)angtag，標(biāo)注產(chǎn)品的品名、參數(shù)及自己公

司信息和聯(lián)系方式，以及價(jià)格？因?yàn)榭蛻艨赡茚槍ν豢町a(chǎn)品問幾家不同的供應(yīng)商要樣品，結(jié)果大家都沒有在產(chǎn)品上加上標(biāo)貼或者吊卡，標(biāo)注產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式。結(jié)果客戶可能時(shí)間一長忘了，把你的樣品當(dāng)成你同行寄的，結(jié)果訂單給別人了。

11）如果樣品用紙箱裝，是否在箱子的上下層，各墊上一塊紙板，以免客戶用刀劃開箱

子的時(shí)候，不小心劃傷里面的樣品？

12）給新客戶寄樣品，是否記得在快遞袋或者箱子里，放上自己的名片？而且至少放兩

張？因?yàn)橛械臅r(shí)候，客戶自己留一張，然后把另一張給他上級或者助手。又或者客戶的同事也有類似產(chǎn)品的需求，那他也可以隨手給別人。很多時(shí)候只是舉手之勞，多一張名片沒什么，但是少一張名片，也許就失去一個(gè)寶貴的機(jī)會。

13）給客戶寄文件發(fā)票等紙張類東西，是否用塑料袋包好，再裝進(jìn)信封或快遞袋，以免

客戶一撕開，就不小心撕破了？另外，塑料袋是否打孔，以免脹氣？而且小孩子如果一不小心把塑料袋套頭上，還有窒息的危險(xiǎn)。

14）樣品被快遞員取走后，是否及時(shí)提供單號給客戶，并掃描底單作為附件一并發(fā)送？

15）寄出的樣品，隨時(shí)在網(wǎng)上查詢進(jìn)展，一旦發(fā)現(xiàn)客戶公司已經(jīng)簽收快件，只要不是客

戶本人簽收，是否會把網(wǎng)頁鏈接和截圖發(fā)郵件給客戶，跟進(jìn)快件進(jìn)展？因?yàn)楹芏啻蠊?，都有前臺或者助理專門收各類包裹，若自己不跟進(jìn)，也許一兩個(gè)月后，那包裹就不知道扔到哪個(gè)角落了，客戶哪天想起來寫郵件問你，我的樣品呢？就真的欲哭無淚了。

16）跟客戶簽訂的合同，是否在每一頁都有簽字和蓋章？而不僅僅在最后一頁的簽名處

簽字蓋章？

17）節(jié)假日給客戶發(fā)祝福或者電子賀卡前，是否有確認(rèn)過客戶的背景、國籍、宗教之類

信息，確信不會馬屁拍在馬腿上，起反效果？比如說，英國人是過圣誕節(jié)的，但是你的某個(gè)潛在英國客戶可能是猶太移民，他恰好是不過圣誕的，如果你給他電子賀卡，跟他說Merry Christmas，要是客戶本身脾氣不好，說不定就直接不跟你合作了。

對于做銷售，細(xì)節(jié)不是絕對的，但缺少這些也是萬萬不能的。很多人說，細(xì)節(jié)決定成敗，是有一定道理的。所謂兩強(qiáng)相爭勇者勝，兩勇相爭智者勝，那兩智相爭呢？就看誰在細(xì)節(jié)上把握得更好，讓客戶覺得你更專業(yè)。

因?yàn)楫a(chǎn)品可以差不多，價(jià)格可以差不多，唯一的區(qū)別就在與人。人跟人是不同的，每個(gè)人的工作習(xí)慣和個(gè)人能力也不同。當(dāng)產(chǎn)品、價(jià)格、效率、服務(wù)等等，都跟同行在同一水平線上，成功的關(guān)鍵，就看細(xì)節(jié)處理了。

@毅冰HK

2013年3月5日凌晨

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易犯的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤

業(yè)務(wù)員容易犯的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤

1.不懂也不學(xué)，整天就混日子。

2.整天瀏覽QQ空間、人人網(wǎng), 看新聞、看視頻，消磨上班時(shí)間。

3.滿腹牢騷，不去改變。不要老要求公司為你做什么，問問自己為公司創(chuàng)造了什么？

4.經(jīng)常抱怨產(chǎn)品不好賣，卻不了解產(chǎn)品的性能和用途。經(jīng)常報(bào)怨價(jià)格高，卻不也了解成本，也不了解同行的價(jià)格

5.工作無計(jì)劃，無目標(biāo)，不善統(tǒng)籌，等水開了才買米面。

6、一犯錯(cuò)，就找借口；一犯錯(cuò)就道歉，Sorry成了口頭禪。

7、一聽客戶來訪就發(fā)慌。

8、接待客戶座次上不懂“客面門、左為上”，以為真的可以“隨便”。

9、與客見面之禮除了握手還是握手，不了解‘貼、合、躬’。

10、不懂得在情緒、話題、觀念、生理上與客人協(xié)調(diào)一致，致使親和力不高。

11.跟客戶談判，事先無準(zhǔn)備，想到什么說什么，不字字斟酌。

12、與客交談中不懂得“細(xì)傾聽、勿插話”

13、普遍不理解“價(jià)格永遠(yuǎn)不是成交的障礙”，遇到客戶刁難，就降價(jià)妥協(xié)，低價(jià)成交。

14、看了客人郵件，不深入分析，草率回復(fù)。

15、報(bào)價(jià)不留空間，客人一砍價(jià)，自己就陷入被動(dòng)。

16、答應(yīng)客人的交期不留空間，生產(chǎn)稍有延誤，自己就陷入食言的局面。

17、客人不回復(fù)，就放棄跟進(jìn)，不分析原因所在。

18、客戶跟進(jìn)方式極其單調(diào)，一味地重復(fù)追問客人下單，以為客人都是瞎子或傻子。

19、所有客戶都同樣對待，無差異化策略。

20、不關(guān)心時(shí)局形勢，連時(shí)下匯率、退稅率是多少都說不清。

21、分析、判斷能力與危機(jī)處理能力不高,不會處理品質(zhì)投訴。

22、不切實(shí)了解“買方市場”的含義，競爭意識淡薄。

23、緊急確認(rèn)的事情，或需電話溝通的事情，仍然發(fā)郵件與客人確認(rèn)，以為自己桌上的電話只有接聽的功能。

24、無備必有患，展會、接洽、面談能力低。

25、客戶不分級或分類，客戶管理意識薄弱。

26、市場調(diào)查、客戶調(diào)查意識薄弱，直接影響客戶管理水平。

27、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、國際貿(mào)易知識缺乏，必為自己成長的瓶頸。

28.從來不把自己當(dāng)老板一樣去思考問題、處理問題。