第一篇：銷售日常管理制度

萬國商業(yè)網(wǎng)華南區(qū)

銷售日常管理制度

一、每月管理

1．月終每個銷售人員遞交當月銷售總結與下月工作計劃。

內容包括：

本月銷售目標、銷售完成情況、銷售工作中發(fā)生的利弊各面、以及針對利弊持續(xù)和改善的方法措施等。遞交時間管理：

銷售人員每月2號前將個人總結上交團隊主管并抄送部門經(jīng)理；

主管每月4號前將本團隊月報上交部門經(jīng)理并抄送Tony；

經(jīng)理每月6號前將本部門月報上交Tony并抄送總監(jiān)助理；

總監(jiān)助理每月8號前將華南區(qū)月報上交Jason并抄送各部門經(jīng)理。

樂捐管理：

各個環(huán)節(jié)中如有遲交者，銷售人員樂捐20元，主管級50元，經(jīng)理級100元，總監(jiān)300元。遲幾天，樂捐金額為原基礎的幾倍。

2．月終客服部遞交直銷部門銷售人員本月出勤統(tǒng)計表。（僅限直銷部門）

內容包括：各個直銷部門銷售員本月的出勤以及到賬情況。

遞交時間管理：

客服部每月2號前將出勤統(tǒng)計表上交給公司財務

公司財務人員當日中午12時前將到賬情況整合到表格當中上交給總監(jiān)助理

總監(jiān)助理當日下午三點整召集各部門經(jīng)理開會討論淘汰人員名單

公司每月4號前公布淘汰名單

3．為緩解銷售工作壓力，增進員工間感情，每月第一個禮拜周六由行政部組織公司全體員工外出活動。無特殊情況，全體人員務必參加。

二、每周管理

1．周末銷售人員遞交本周周報。

內容包括：本周銷售目標、銷售完成情況以及意向客戶的統(tǒng)計。

遞交時間管理：

銷售人員每周五晚上12點前將個人周報上交給團隊主管；

主管每周六晚上12點前將團隊周報上交給部門經(jīng)理；

部門經(jīng)理每周一下午3點前將部門周報上交給Tony，并抄送給總監(jiān)助理；

總監(jiān)助理每周一晚上12點前將華南區(qū)周報上交給上?？偛?。

樂捐管理：同月報樂捐管理。

2．周末銷售經(jīng)理遞交本周工作總結與下周工作計劃PPT。

遞交時間管理：

部門經(jīng)理每周一晚上12點前將PPT上交給Tony并抄送給總監(jiān)助理。

總監(jiān)助理每周二10點前上交給上?？偛俊?/p>

樂捐管理：遲交者樂捐100元，總監(jiān)300元。

3．每周二下午六點深圳開周會，廣州五點開周會。所有部門經(jīng)理必須準時參加，如有事缺席需找本部門員工代替參加，否則樂捐100元。

4．每周一直銷部門銷售人員遞交目標管理書到客服部，未交者樂捐20元。客服部周二下午六點前交還給銷售。（僅限直銷部門）

三、每日管理

1.上網(wǎng)管理。（僅限直銷部門）

直銷部門經(jīng)理級及其以上人員，上班時間可自帶筆記本電腦。其他員工一律用公司電腦，不得在上午

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9：30——11：30，下午2：00——5：00時間段內使用私人筆記本電腦上網(wǎng)。使用私人電腦上網(wǎng)者樂捐50元。

2.著裝管理。

周一至周五，公司全體人員必須著正裝上班，并且將工牌佩帶在胸前。未著正裝者，早會被發(fā)現(xiàn)后立即回家換正裝，并且樂捐30元。同時回家著裝時間記做請假時間。未戴工牌者樂捐10元。

3.考勤管理。

公司員工必須準時上班并打卡?？记跁r間為上午8：30——12：00，下午1：30——6：00。銷售人員如果下午由于見客戶的緣故而未能準時打卡，需填寫出勤考勤表，由經(jīng)理簽字批準方可生效。以每個自然月為單位，遲到或未正常打卡者第一次樂捐10元，第二次樂捐20元，以次類推，樂捐三次（不含三次）以上者自動離職。代打卡者，雙方各樂捐200元。

4.值班管理。

周一至周五，公司五個部門輪流值班，主要工作為上下班開關門。早上上班開門時間不晚于7：45，下午下班關門時間不早于8：00。未按時開門者樂捐50元，未關門者樂捐100元，如因此造成公司損失的照價賠償。

5.衛(wèi)生管理。

每個人保持個人辦公區(qū)域整潔，離開座位時，需及時將椅子歸位。下班后行政部將不定時抽查，如發(fā)現(xiàn)以上問題，部門主管將樂捐20元。如在上班時間發(fā)現(xiàn)有人離開而椅子未歸位者，該人樂捐10元，其中一半金額歸發(fā)現(xiàn)者所有。

6.每周二、五下班前銷售經(jīng)理遞交本部門銷售日報給Tony并抄送給總監(jiān)助理。樂捐管理同月報。（僅限直銷部門）

四、出差管理（僅限渠道部）

1． 銷售人員在出差前需填寫出差申請單并制定出差計劃，部門經(jīng)理簽字并遞交HR處，由總監(jiān)簽字批準方可；

2．出差人員在出差后兩個工作日內應向經(jīng)理遞交出差總結并做出差費用報銷，否則不予報銷。

五、獎勵制度

1．團隊全勤獎：每個月全體人員做到全勤的團隊，將獲得此榮譽獎。

2．團隊5S獎：每個月團隊綜合考評分數(shù)最高團隊，將獲得此榮譽獎。

3．杰出團隊獎：每個月業(yè)績前三名的三支團隊，將獲得此榮譽獎。

4．杰出員工獎：每個月業(yè)績前三名的三位員工，將獲得此榮譽獎。

5．我愛萬商獎：每個月由部門舉薦，經(jīng)理級以上無記名投票產(chǎn)生此榮譽獎。

第二篇：銷售人員日常管理制度

銷售人員日常管理制度（草案）

銷售人員定義：屬于上海衡偉信息技術有限公司或者衡偉分公司的從事銷售的人員。崗位職責：

1拜訪所屬區(qū)域自來水公司及給排水公司、污水處理公司、環(huán)保局、設計院等； 2負責所屬區(qū)域的項目信息收集；

3與拜訪客戶溝通并建立聯(lián)系；

4負責所屬區(qū)域的招投標及技術答辯會組織實施及人員安排，負責交流會后的項目和客戶持續(xù)跟蹤；

5完成公司下達的銷售指標；

6完成公司下達的回款計劃；

7完成公司下達的其他工作

匯報

匯報對象：直屬領導 ；抄送銷售部主管和總經(jīng)理

匯報內容：周報及周計劃，月總結報告及項目跟蹤報表

匯報流程：周報及周計劃于每周周五16:00以前提交；月總結報告及項目跟蹤報表在每月30日16:00以前提交；直屬領導負責催促其下屬遞交報告

相應表格：周報模板及下周計劃模板，月總結模板及項目跟蹤報表，個人財務臺賬模板。考核

考核內容：分為財務和工作目標考核

1財務，暫時統(tǒng)計每個月的銷售人員個人臺賬（工資，差旅費，通訊費，業(yè)務招待費），工程欠款，本月應提獎金或者提成一 財務考核指標，試用期（指未出業(yè)績）差旅費限額：3200元/月 業(yè)務招待費800元/月，六個月未出業(yè)績，額度相應減少至差旅費：2400元/月，業(yè)務招待費不再單獨發(fā)生，確有需要掛賬至其直屬領導賬目，由直屬領導確認監(jiān)督。

（產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務人員差旅費及招待費限額控制在合同額的5%以內報銷。）項目銷售費用控制在銷售額2%以內報銷。

銷售費用節(jié)約獎金：內銷售費用未超出控制額度內的，按照節(jié)約的費用的50%返還個人（稅前）

2分業(yè)績考核（參見區(qū)域銷售目標考核辦法）和工作過程考核，無業(yè)績時以工作過程考核為主

工作過程考核

2.1每月不少于三個有效項目信息（有效項目信息確認：一個信息在三個月以內采購的信息為有效信息，兩個在6個月以內客戶完成采購的信息為有效信息），并填寫項目信息表。每缺少一個有效項目信息扣款100元，每月項目信息統(tǒng)計，公司管理層對所有項目信息進行評估，評估中項目信息數(shù)量和質量最優(yōu)的銷售人員的獎勵100--500元

2.2周拜訪計劃：

每周拜訪省級或者地區(qū)級自來水、給排水公司或者環(huán)保局不少于一家，一周內無拜訪省級或者地級客戶的扣款50元

2.3縣級自來水、給排水或者環(huán)保局不少兩家，少一家扣款20元

2.4其他單位不少于三家，缺少一家扣款10元

2.5連續(xù)兩周或者累計四周有扣款記錄的銷售人員，公司可對其崗位做出調整

第三篇：銷售公司日常管理制度

寧波共聯(lián)地產(chǎn)日常管理制度

上班：

早上8:00-11:30，下午13:30-18:00 正常上下班時間！

注：①遲到：樂捐20元+所在團隊男士20個俯臥撐，女士20個手背后深度蹲起！

②上班時間段，除休息時間外，不得玩手機，看雜志報紙等其他娛樂方式！

休息時間，如同事在通電話，則互相尊重，不得大聲喧嘩！如有違反，則當事

人、主管接受自我體罰（俯臥撐20.、深度蹲起20）！

③辦公區(qū)域內嚴禁抽煙，抽煙請到樓梯間或洗手間，煙頭應熄滅后放入垃圾簍

內，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當事人接受自我體罰，俯臥撐20個

④銷售部內電腦為工作需要配置，若需要資料，應由主管進行查詢，并且不可

以在上面進行私人聊天。

休息日：

休息日，若總公司無特別、緊急安排，則統(tǒng)一在周一休息!其他時間,如需求請假，則

參照公司規(guī)定：病假則根據(jù)就醫(yī)證明，單倍工資計算！事假不得短信、電話請假，必須到公司填寫請假條，特殊情況無法到公司請假的，應在上班后第一時間補填請

假條。請假一天之內的需要主管批準，請假2天的需要部門經(jīng)理批準，3天以上需

要經(jīng)公司總經(jīng)理批準

加班：

周二、周五、晚19:00—20:00將會是回訪老客戶時段，可以回訪老客戶，也可以開

發(fā)新客戶，不得閑談、看報、玩手機等等！

具體特殊情況 如 新項目開盤，提前加班預熱也是為了大家利益，請配合！

電話量：

每天最低電話量300個，意向客戶量（B類客戶）5個（目標5個，力爭8個）

如果下班時分，這兩個標準沒達到，則自動加班！直到達成目標！

注：出去帶客，只打半天電話，則標準折半；如有各種情況，未達標而下班，則第二天晨會，男士20俯臥撐，女士20個深度蹲起！經(jīng)理一同接受體罰！

每天“夕會”大家報道當天成績、探討經(jīng)驗與問題！經(jīng)理登記員工當天成績！

帶客量：

員工每周最低帶出一批客戶看房，時間段盡量集中在周三、周末，提高成交概率！

每周周二早上，對上周未能帶出客戶的員工男士做俯臥撐30個，女士做背手深蹲

30個！同時，下周將帶出兩批客戶，若一批都沒帶出，則本周繼續(xù)以上自我懲罰！

注：如果本周小組一半以上伙伴不能帶出客戶，則主管一同接受自我激勵體罰！如果本周公司1／3以上的伙伴不能帶出客戶，則經(jīng)理一同接受自我激勵體罰！

附則：①本規(guī)則，旨在營造出高效工作、快樂休息的和諧工作、生活環(huán)境，工作時段大

家按此制度，自我約束，提高工作效率，增加收入！對于違反本制度，則自愿接

受相關體罰，絕對服從，不找借口！

②主管會議則跟據(jù)安排，提前一小時通知，討論相關項目、人事、公司內部管理等

等相關事宜！

③晨會主持，作為鍛煉員工的一種方式，提前一天溝通安排！

以上制度，配合品牌分制度，根據(jù)以上情況做好品牌分登記！請各位伙伴支持配

合！

寧波共聯(lián)地產(chǎn)

團隊文化

執(zhí)行有力：有令必行，有禁必止

布置任務責任到人，結果可測，獎罰分明

接受任務信守承諾，控制過程，按時反饋

激情勤奮：不難 要我做什么！

這一秒不放棄 下一秒就有奇跡

昨天的努力決定今天的位置 今天的努力決定明天的位置

復雜的事情簡單做 簡單的事情重復做，重復的事情創(chuàng)造性地做

簡單團結：直接向上級表達你的意見

團隊的所有問題首先都是領導人的問題

溝通是第一生產(chǎn)力，有時甚至是第一生產(chǎn)力

我們都是很普通的人，成為一個團隊，就可以做出一番不平凡的事業(yè)！

第四篇：銷售管理制度之案場日常銷售管理辦法

案場日常銷售管理辦法

第一條 認購相關管理規(guī)定如下：

1、收取小定的金額不得低于1000元，且客戶必須在24小時內補齊，否則按撻定處理，特殊情況由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意后執(zhí)行。

2、凡小定已做撻定的客戶需恢復認購的，由客戶提出書面申請報營銷部經(jīng)理同意，成交價格按最新的銷售文件執(zhí)行。

3、凡大定已做撻定的客戶需恢復認購的，由客戶提出書面申請后經(jīng)營銷部經(jīng)理報董事長審批，成交價格按最新的銷售文件執(zhí)行。

4、客戶提出退回已交購房定金或樓款的書面申請，經(jīng)營銷部報財務部審核后按審批權限審批：已簽署《樓宇認購書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，由地區(qū)公司董事長審批；已交樓款（首期房款或一次性收齊房款）并簽署《商品房買賣合同》的，《退款申請書》必須由地區(qū)公司董事長簽署意見后，報集團主管副總裁審批。

第二條 換房相關管理規(guī)定如下：

1、已簽認購書、但未簽署《商品房買賣合同》的客戶提出換房的，須由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意后方予以換房：原認購書約定簽約日期前換房的，成交價格按原認購書簽定之日所執(zhí)行銷售文件的規(guī)定優(yōu)惠執(zhí)行；原認購書約定簽約日期后換房的，成交價格取原認購書簽定之日與換房申請批準之日所執(zhí)行文件規(guī)定總價較高者執(zhí)行。

2、已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，原則上不予以換房，特殊情況下須由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理報公司董事長審批后方予以換房，成交價格按最新的銷售文件執(zhí)行，由此產(chǎn)生的合同變更費用及法律風險由客戶承擔。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發(fā)放貸款的，一律不得予以換房。

3、客戶申請換房后樓宇總價高于原總價的，不收取額外費用；換房后總價與原總價相等或低于原總價的，每戶須收取一定的換房手續(xù)費，特殊情況下經(jīng)請示公司董事長同意后方可免收換房手續(xù)費。

換退房審批表

請查閱附件14－1(Px)004km.cn 房地產(chǎn)智庫 第三條 變更買受人名字相關管理規(guī)定如下：

1、已簽署《樓宇認購書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，客戶如申請增加買受人（買受人人數(shù)不得超過當?shù)胤抗懿块T規(guī)定人數(shù)），須由客戶提出書面申請，經(jīng)銷售代理公司項目負責人審核后予以增名；客戶如申請減除買受人的，須簽署認購書的所有買受人到場并簽署《具結書》，因減名產(chǎn)生的所有后果由客戶承擔。

具結書（減名）模板

請查閱附件14－2(Px)

2、已簽署《樓宇認購書》的客戶要求變更買受人的，須符合以下條件：確因銀行按揭手續(xù)無法辦理的；變更對象為原買受人直系親屬（需戶口所在地民政部門、街道辦事處出具證明）；須由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意后方予以變更。其他情況的一律不予以變更。其中，直系親屬更名不收手續(xù)費，其他情況地區(qū)公司自行規(guī)定。

具結書（轉名）模板

請查閱附件14－3(Px)

3、已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，客戶提出增減、變更買受人的，原則上不予受理，特殊情況確需增減、變更的，由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理請示主管領導同意后方予以增減、變更，由此產(chǎn)生的合同變更費用及法律風險由客戶承擔。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發(fā)放貸款的，一律不予變更。

第四條 優(yōu)惠折扣相關管理規(guī)定如下：

1、各樓盤優(yōu)惠折扣必須嚴格按照公司下發(fā)的銷售文件規(guī)定執(zhí)行。在銷售過程中，對外報價及成交的優(yōu)惠折扣可高于文件規(guī)定最低折扣，但須經(jīng)營銷部與銷售代理公司制定統(tǒng)一的應答口徑，由營銷部統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。

2、銷售過程中客戶提出特殊折扣申請的，須由客戶提出書面申請，銷售代理公司先收取誠意金，營銷部負責填報《公司額外優(yōu)惠申請表》，公司財務部及董事長審核后上報集團主管副總裁，經(jīng)董事局主席審批后方可正式辦理簽約手續(xù)。若審批未通過，營銷部須在10天內退還客戶所繳誠意金。

___公司額外優(yōu)惠申請表

請查閱附件14－4(Px)

3、凡公司業(yè)務關系客戶購買各樓盤申請額外折扣的（恒大御景半島須單獨上報董事局主席），相關業(yè)務部門負責人須填寫《 公司購房額外折扣申請確認表》，營銷部及財務部負責審核確認認購書已享受的折扣優(yōu)惠，經(jīng)營銷部主管領導加簽意見后上報公司董事長審批。（董事長最高額外折扣不超過98折，且給予額外優(yōu)惠的套數(shù)不超過已售套數(shù)的5%，超過上述要求須上報董事局主席審批）。

第五條 公司員工享受的購房優(yōu)惠折扣相關規(guī)定如下：

1、公司已轉正員工首次在公司旗下各樓盤購房可按照相關規(guī)定享受員工優(yōu)惠折扣。員工購房時須由行政人事部提供相關證明（包括員工入職及轉正時間、工作部門、崗位及行政級別等），再由集團營銷品牌中心出具首次購房享受優(yōu)惠的證明，營銷部根據(jù)上述證明材料給予相應的優(yōu)惠折扣。

2、轉正定級的公司員工可享受的額外優(yōu)惠折扣如下：（1）集團本部總裁助理以上領導、各分公司總經(jīng)理助理以上領導購買住宅的，可額外享受96折;（2）中層干部購買住宅的，可額外享受97折；

（3）轉正定級一年以上的普通員工購買住宅的，可額外享受98折。

（4）已轉正定級但未滿一年的普通員工購買住宅的，可額外享受99折。

3、公司員工購買集團所開發(fā)樓盤的住宅每個城市僅限享受1套優(yōu)惠；業(yè)主必須為員工本人，且必須在公司規(guī)定日期交付首期并簽署《商品房買賣合同》，逾期立即撻定處理；所購住宅房產(chǎn)證辦理出來前，一律不得轉讓。

恒大員工第一次購買集團樓盤證明

請查閱附件14－5(Px)第六條 贈送物業(yè)管理費相關管理規(guī)定如下：

1、舊業(yè)主推薦購房贈送物業(yè)管理費的，須在董事局主席簽發(fā)的銷售文件上列明贈送辦法。如臨時決定進行贈送的，按特殊對外支付權限報批，累計總金額在10萬元以下的由公司董事長審批，累計總金額在10萬元以上的須上報董事局主席審批。

2、凡舊業(yè)主（以簽署《樓宇認購書》為準）介紹新客戶到銷售現(xiàn)場看房、認籌或認購的，舊業(yè)主必須出示本人身份證，并填寫《介紹購房登記函》，經(jīng)舊業(yè)主和新客戶雙方簽字確認后由財務進行審核，交現(xiàn)場簽約專員保管備查。（舊業(yè)主通過二手買賣轉讓購買公司旗下樓盤單元的，須提交相關購房證明資料）。

____項目舊業(yè)主介紹購房送管理費明細表

請查閱附件14－6(Px)

3、新業(yè)主簽署《商品房買賣合同》時，填寫《介紹購房確認函》，由新業(yè)主、現(xiàn)場銷售經(jīng)辦、公司現(xiàn)場銷售負責人、財務經(jīng)辦簽名確認后，復印件交營銷部統(tǒng)計專員登記、審核、制表，原件由現(xiàn)場財務經(jīng)辦收取后交銷售會計保管備查，銷售會計須建立臺賬，準確記錄贈送（業(yè)主）及實際支付（物業(yè)公司）管理費信息。《介紹購房確認函》須經(jīng)營銷部及財務部共同審核確認，待新業(yè)主簽署《商品房買賣合同》后贈送管理費方能生效。

____樓盤介紹購房登記函/確認函

請查閱附件14－7(Px)

4、營銷部統(tǒng)計專員負責建立贈送管理費臺帳，每月5日前統(tǒng)計上月《各樓盤物業(yè)管理費贈送明細表》，經(jīng)財務部審核后上報公司董事長審批正式下發(fā)各樓盤物業(yè)公司執(zhí)行，即通知舊業(yè)主前來簽收《贈送管理費承諾函》（客戶聯(lián)）、《贈送管理費承諾函》（公司聯(lián)）。公司 聯(lián)交統(tǒng)計專員保管備查。

贈送管理費承諾函

請查閱附件14－8(Px)第七條 特殊承諾相關管理規(guī)定如下：

1、在銷售過程中，營銷部工作人員須嚴格按照公司相關管理執(zhí)行，在未經(jīng)公司董事長同意的情況下嚴禁給予客戶書面的特殊承諾，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

2、特殊情況下，由客戶提出書面合理要求，公司相關業(yè)務部門簽署意見再上報地區(qū)公司董事長同意后方能給予相應特殊承諾；如承諾內容超出董事長審批權限的，須上報集團相關領導審批后方可承諾。統(tǒng)計專員須建立專門的特殊物業(yè)管理臺帳，營銷部經(jīng)理須定期檢查臺帳的更新情況，對于有限期允諾的須安排專人跟進落實。

第八條 日常營銷工作匯報機制相關管理規(guī)定如下：

1、營銷部經(jīng)理須指定營銷部專人統(tǒng)計每天的銷售、簽約、收款等相關信息，并定時通過短信形式向營銷部經(jīng)理匯報，營銷部經(jīng)理審核無誤后再向集團領導匯報；

2、促銷期間和廣告投放期間，各地區(qū)公司營銷部須在12：30、15：30、銷售結束后三個時間段匯總各樓盤的銷售信息準時向集團領導匯報；

3、銷售短信發(fā)送模板如下：

12：30短信匯報模板：成都恒大綠洲來電X來訪X，大定X套X萬，小定X套X萬，補定X套X萬，認籌X套累計X套。

每日銷售結束后短信匯報模板：成都恒大綠洲來電X來訪X，大定X套X萬，小定X套X萬，補定X套X萬；認籌X套累計X套；簽約X套，已交樓款X萬，下款X萬。

4、集團營銷品牌中心將每日核對各地銷售短信發(fā)送的及時性和正確率，并將每月錯誤次數(shù)最多的前三名公司報至監(jiān)察室核查處理。

第九條 對超面積單位的銷售相關管理規(guī)定如下：

1、對于各樓盤超面積單位售出的，待開發(fā)部辦理確權手續(xù)后，統(tǒng)計專員須索取該批單元的實測面積，將實測面積錄入明源銷售系統(tǒng)并通知客戶辦理簽約手續(xù)，客戶辦理手續(xù)時須根據(jù)實測面積計算成交價。

2、對于大確權后未售出單位的，營銷部統(tǒng)計專員在收到開發(fā)部移交的《實測面積成果報告書》當天將實測面積錄入系統(tǒng)，并根據(jù)實測面積重新核算單位銷售價格，確保按實測面積進行銷售。購房款沖抵應付工程款或材料款等，均需由地區(qū)公司財務部、董事長核實后上報集團財務中心、營銷品牌中心審核，董事局主席審批后方可執(zhí)行。

第五篇：CFA RFP銷售隊伍部日常管理制度

CFARFP銷售隊伍日常管理制度

一、日常管理內容

1、CFA/RFP部市場人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

2、CFA/RFP部市場人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

6、如客戶到公司，不許在咨詢室或會議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，八方合眾”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

8、每周五下午五點公司進行內部培訓，每周一下午五點進行員工個人素質培訓

9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。（特殊情況需向負責人說明情況）

10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內容

1、在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、客戶檔案、日銷售報表、周銷售報表、月銷售報表等等。

2、資料可分為報表格類，宣傳資料類，合同類，內部通知，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。

CFA/RFP業(yè)績考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

3、CFA/RFP項目負責人負責本部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，提成的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關培訓的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、季度考核及考核。

2、CFARFP部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的100％。根據(jù)月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業(yè)績100%為100分，完成總業(yè)績的80%為80分，以此類推。市場部人員每周、每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為日考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。

3、考核總分數(shù)為：120分。

七、考核形式

1、自我評定與總結。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、CFARFP員工根據(jù)工作績效指標進行評核打分。

3、CFARFP部負責人根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

4、CFARFP員工的績效考核結果均由總經(jīng)理簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結果與考核工資

1、考核結果向本人公開

2、考核結果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、連續(xù)兩個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。

十、試用考核

1、CFARFP新員工試用期為3個月，特殊情況由總經(jīng)理批準。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業(yè)務額10萬元。試用屆滿根據(jù)考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

十二、附電話銷售與咨詢人員工作規(guī)范。（另準備文件）