第一篇：通訊的寫作常識(shí)與技巧

通訊的寫作常識(shí)與技巧

湖北電力報(bào) 陳克俊

（2013年9月24日）

在全省電力新聞寫作培訓(xùn)班上的講課提綱

同志們：

非常高興和大家一起交流《通訊的寫作常識(shí)與技巧》。

通訊是新聞寫作的“重武器”，它是新聞媒體的“重頭文章”，也是衡量一個(gè)記者和通訊員處于什么寫作水平的“試金石”。能不能寫通訊，通訊寫的好不好，是一個(gè)記者和通訊員在新聞寫作上，是否合格與成材的重要依據(jù)。否則，就是人們所鄙夷的“簡(jiǎn)訊專家”。

今天，我想和朋友們交流3個(gè)方面的問題：

一是通訊的概念、特征與類型，讓大家知道通訊的一般概念和知識(shí)，寫作時(shí)有所遵循，不至于弄的“四不像”。

二是通訊的寫作方法，讓大家知道通訊的主題怎樣提煉，結(jié)構(gòu)怎樣安排，語(yǔ)言怎樣表達(dá)，人物、事件、工作及風(fēng)貌通訊各有什么寫作規(guī)律。

三是電力通訊寫作的技巧。把我自己的寫作和編輯體會(huì)“通訊寫作技巧12345”與大家共享。

一、通訊的概念、特征與類型

1、通訊的概念

通訊是一種比消息詳細(xì)而深入地報(bào)道新聞事實(shí)的新聞體裁。是運(yùn)用敘述、描寫、抒情、議論等多種手法，具體、生動(dòng)形象地反映新聞事件或者典型人物的一種新聞報(bào)道形式。

西方傳媒中沒有我們所說的“通訊”，它們的“新聞專稿”（又稱特稿），即“比消息更詳盡的新聞”，近似于我國(guó)的通訊。

通訊與消息同屬新聞體，但有幾點(diǎn)區(qū)別：

1、從容量上看，通訊容量大、事實(shí)詳細(xì)，一般篇幅長(zhǎng)；消息容量相對(duì)小些，事實(shí)概括，一般篇幅短。

2、從報(bào)道對(duì)象看，通訊選材相對(duì)較嚴(yán)，消息選材范圍寬。

3、從結(jié)構(gòu)上看，通訊靈活多變，而消息相對(duì)穩(wěn)定。

4、從表達(dá)上看，通訊以敘述描寫為主，表達(dá)比較靈活自由，而消息以敘述為主。

5、從報(bào)道時(shí)效上看，通訊不如消息快。

如消息：京山供電公司

五大舉措 貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司第一批通用制度

作者： 王剛

本報(bào)訊國(guó)家電網(wǎng)公司第一批通用制度下發(fā)以來，京山供電公司高度重視，將其宣貫落實(shí)工作作為近期重點(diǎn)工作來抓，通過五項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)。

一是深入學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)。組織全員對(duì)第一批48項(xiàng)通用制度進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)制度實(shí)質(zhì)。同時(shí)在各辦公區(qū)域制作專題宣傳欄，張貼關(guān)聯(lián)制度，切實(shí)做好輿論引導(dǎo)，確保每名員工對(duì)第一批通用制度都牢記于心，明確通用制度必要性、及時(shí)性、指導(dǎo)性，為相關(guān)工作規(guī)范開展奠定良好基礎(chǔ)。

二是廣泛討論，細(xì)致研讀。對(duì)通用制度認(rèn)真研讀，吃透精神，對(duì)照制度逐條逐款研究。組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，征求差異化意見。并按照通用制度宣貫要求，認(rèn)真開展相關(guān)制度廢止工作，并通過規(guī)章制度委員會(huì)審核。

三是加強(qiáng)教育，營(yíng)造氛圍。將通用制度學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)內(nèi)容之一，讓全員明確自己該做什么、怎么做，那些不該為、違反有那些后果，自覺做好知制度、守制度、護(hù)制度。培育良好的落實(shí)文化，激勵(lì)和引導(dǎo)組織員工提高制度執(zhí)行力，讓每位員工自覺養(yǎng)成按流程作業(yè)、按制度執(zhí)行的良好習(xí)慣。

四是注重監(jiān)督，提高質(zhì)效。按照通用制度，建立起“個(gè)人承辦、部室負(fù)責(zé)、整體協(xié)作”的督查機(jī)制，堅(jiān)持制度督查工作抓經(jīng)常、常規(guī)督查抓規(guī)范、重點(diǎn)督查抓突破、綜合督查抓協(xié)調(diào)、重難督查抓反復(fù)，既注重督查結(jié)果、又注重督查過程，既注重集中檢查、更注重經(jīng)常督查，既注重靜態(tài)督查、更注重動(dòng)態(tài)督查。通過督查手段，始終繃緊制度執(zhí)行這根弦，讓全員自覺嚴(yán)格執(zhí)行和認(rèn)真落實(shí)制度。

五是強(qiáng)化問責(zé)，確保落實(shí)。針對(duì)通用制度，進(jìn)一步完善制度責(zé)任追究機(jī)制堅(jiān)持問事必問人、問人必問責(zé)、問責(zé)問到底的工作制度，細(xì)化首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制的具體操作規(guī)則，完善制度執(zhí)行責(zé)任追究制和制度執(zhí)行考評(píng)體系，將制度落實(shí)情況作為列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，并把考核結(jié)果與薪酬晉升匹配，對(duì)于制度執(zhí)行不力的單位和個(gè)人取消評(píng)優(yōu)資格，確保制度有效落實(shí)。

改成通訊：

（主題）國(guó)網(wǎng)通用制度：距離我們有多遠(yuǎn)？

（副題）--京山供電公司開展制度學(xué)用活動(dòng)側(cè)記

1）、引言（開頭是風(fēng)頭）：

國(guó)網(wǎng)通用制度（是什么）；

何時(shí)執(zhí)行，那些內(nèi)容與我們相關(guān)（為什么）；

我們?cè)趺赐菩形宕笈e措（怎么樣），取得了什么成效。

2）主體（豬肚子）

五大舉措的分類說明與典型事例；

3）結(jié)尾（豹尾）

經(jīng)驗(yàn)與效果的故事

2、通訊的特征

通過以上比較，我們可以看出，通訊的主要特征有三點(diǎn)：

（一）容量大

前已提及，較之消息，通訊可以反映更多、更具體的情況，把事件的來龍去脈交代得更詳盡，篇幅可以稍長(zhǎng)。

（二）樣式多

此點(diǎn)可在通訊的類型中詳見。

（三）寫法活

寫法活具體又表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)的靈活多變、表達(dá)方式較消息更自由，語(yǔ)言形象生動(dòng)。

應(yīng)該指出的是，有些教材將新聞性、文學(xué)性、評(píng)論性作為通訊的特征，其實(shí)并不準(zhǔn)確。

首先，新聞性固然是通訊所具備的，但這與其它新聞報(bào)道體裁并無相異；

其次，文學(xué)性也非每篇通訊必備之素質(zhì)；

再者，較之消息，通訊固然在表達(dá)方式上靈活自由些，議論、抒情的運(yùn)用略多些，但通訊畢竟仍以敘述、描寫為主，很多通訊并非一律要直接體現(xiàn)“報(bào)道者”的意志，而應(yīng)以客觀為佳，故評(píng)論性也非通訊之特征。

3、通訊的類型

通訊的類型一般有兩種分法。

一是按報(bào)道內(nèi)容分，有人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊。

一是按報(bào)道形式分，有訪問記、專訪、特寫、大特寫、新聞小故事、集納、巡禮、側(cè)記、記者來信等。

（一）訪問記

由記者出面登場(chǎng)，以采訪活動(dòng)的過程為主要線索來結(jié)構(gòu)和組織材料。寫作時(shí)有問有答，現(xiàn)場(chǎng)感較強(qiáng)，而且可以穿插各種背景材料，使通訊有一定深度。

（二）專訪

訪問記的一種，是就特定的問題、特定的對(duì)象進(jìn)行的專門的訪問，內(nèi)容集中。專訪以人物、現(xiàn)場(chǎng)和記者為三要素，突出“?！?、“訪”二字。專訪涉及面一般不宜太寬，不應(yīng)貪大求全。

（三）新聞小故事

或稱新聞故事、小故事。

其要求一是“小”，二是有“故事”，三是以小寓大。

通常反映一人一事，表現(xiàn)一個(gè)片斷，內(nèi)容單一，篇幅短小、線索簡(jiǎn)單，不求寫繁多人物，不必橫生龐雜枝節(jié)，但求精悍、生動(dòng)。如《一家3口趕考》

一家三口趕考

9月7日下午，省電力公司對(duì)“三種人”的普考結(jié)束，黃廷山一家三口赴縣城的趕考任務(wù)也圓滿完成。

黃廷山在建始縣供電公司景陽(yáng)供電所工作。這次很榮幸，他與在變電站工作的愛人楊太妤一同被抽到“好簽”，參加省電力公司組織的“三種人”--工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人普考。

考試時(shí)間為9月7日，星期六。要是星期一到星期五多好呀，十歲的兒子就可以在學(xué)校里了。孩子沒地方去，送到鄉(xiāng)下奶奶家也不方便。兒子一聽說爸媽星期六都要考試，就自告奮勇地要給父母當(dāng) “領(lǐng)隊(duì)”。

8月末，夫妻倆就互相提醒，每天要抽時(shí)間復(fù)習(xí)，做到溫故而知新，爭(zhēng)取考出好成績(jī)，盡量不到武漢去（聽說補(bǔ)考要到武漢）。

開考的頭天，夫妻倆趕到縣城，兒子隨行，他有模有樣地對(duì)父母說：“考試不要慌，認(rèn)真看題目，仔細(xì)答題?！?/p>

楊太妤她們?cè)缟舷瓤肌？纪旰笏吞嵝腰S廷山，考試時(shí)一是要認(rèn)真讀題，比如說判斷題，判斷要寫“對(duì)”或“錯(cuò)”，不能打“√”、“×”；改錯(cuò)時(shí)要全程描述該題。二是要認(rèn)真審題，五個(gè)答案中選三個(gè)的很多。他的兒子還現(xiàn)身說法：“老爸，別像我犯低級(jí)錯(cuò)誤。難題做對(duì)了，簡(jiǎn)單的因?yàn)榇中乃沐e(cuò)喲?！?/p>

黃廷山聽到娘倆的反復(fù)嘮叨，就想，這次一定要考好了，否則今后在單位上沒“面子”不說，就是在這個(gè)家，也難保有“家長(zhǎng)”的威風(fēng)。

盧祖章

（四）特寫

將生活中某個(gè)特定的畫面予以放大，集中突出地描繪事件和人物的某些片斷、細(xì)節(jié)和部分，給人以深刻的印象和強(qiáng)烈的感染。

盧勇克：項(xiàng)目部的“故事大王”

“今天，我們的工程就要開始立桿、起吊、組裝。來來，大家都是老資歷的安裝工啦，都談一談自己親身經(jīng)歷的驚險(xiǎn)場(chǎng)面，講下有驚無險(xiǎn)的經(jīng)歷和感受?！?/p>

8月24日中午，荊州供電公司110千伏麻水輸變電工程項(xiàng)目總工盧勇克，忙著把9名施工人員請(qǐng)進(jìn)寢室，開始了每周“安全故事會(huì)”。

盧勇克喝口茶，首先講述了自己在紀(jì)南變施工中的親身經(jīng)歷：

“那時(shí)我負(fù)責(zé)2組桿架的施焊，焊花四射，正忙著歡，突然感覺小肚子有燒灼感，忙把面罩取下查看。我的老天爺啊，就因?yàn)槲野压ぷ鞣弦略M(jìn)褲子里，帶火星的焊渣順著縫隙掉進(jìn)去，把褲襠燒出好大的洞！我的那個(gè)急啊，撒開腳丫就往消防水龍頭跑，把自己沖成個(gè)“落湯雞”。哈哈，還好，那次小腹處只落下個(gè)銅錢大的疤瘌。這可是終身紀(jì)念啊?！?/p>

盧勇克的故事引來大家的笑聲一片，氣氛頓時(shí)活躍起來，施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人王會(huì)勤也馬上把他的驚險(xiǎn)經(jīng)歷與大家分享：

“有一次，我和同事一起抬桿子，叭的一聲，一根2米的扁鐵緊貼著我的安全帽檐落下，把褲子拉了好大的口子，腿子上流了好多血。那時(shí)如果沒戴安全帽直砸到頭上，那我這吃飯的家業(yè)就慘啦！”

“那都不算太驚險(xiǎn)，我在仙北工程吊裝避雷針，25噸的吊車吊起近10噸重、長(zhǎng)20多米的鋼塔，為躲避圍墻，我操縱吊車急升旋轉(zhuǎn)，突然感覺車子晃動(dòng)得嚇人，車輪都脫離地面啦，在緊急處理后才穩(wěn)定下來，差點(diǎn)車毀人亡啊?！钡踯囁緳C(jī)劉波也加入故事的講述。

一時(shí)間寢室里特別熱鬧，大家七嘴八舌，紛紛把自己在施工從業(yè)經(jīng)歷中最驚險(xiǎn)、最難忘的危險(xiǎn)片段講述出來。

“為了悲劇不發(fā)生，為了我們的順利施工，我們?cè)诋?dāng)前組立桿工作中該怎么辦？”聽完大家的故事，盧勇克向大家發(fā)問。

“進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)要時(shí)刻注意周邊環(huán)境”，“要帶好安全帽等”，“施焊人員應(yīng)穿帆布工作服，上衣不準(zhǔn)扎在褲子里，戴好焊接手套、腳罩”，“吊車作業(yè)要專人監(jiān)護(hù)，吊車腳要加墊鋼板，起吊時(shí)吊點(diǎn)夾角不得小于45度，防止吊車顛覆”，“施工人員不得站在吊臂和重物的下面及重物移動(dòng)的前方”……與會(huì)者一一發(fā)表自己的意見。

“都是讓人驚出一身冷汗的教訓(xùn)，大家是幸運(yùn)的，但安全生產(chǎn)上我們不能總抱著僥幸心理來對(duì)待，現(xiàn)場(chǎng)的任何一次疏忽大意和一次不經(jīng)意的違章行為，就可能讓我們安全生產(chǎn)的大堤毀于一旦?！北R勇克最后總結(jié)道。

這就是麻水工程項(xiàng)目部的每周故事會(huì)。盧勇克因講述的故事多，針對(duì)性強(qiáng)，講述出彩，而被施工人員譽(yù)為“項(xiàng)目部的故事大王”。

況丹青

（五）大特寫

是抓住社會(huì)熱點(diǎn)中的事件、人物或現(xiàn)象，對(duì)新聞事實(shí)作全方位、多側(cè)面的報(bào)道，用優(yōu)美的文筆、新穎的題飾、突出的照片吸引讀者的一種報(bào)道形式。也有人認(rèn)為它是深度報(bào)道的一種形式。

如《來自韶山的新傳奇》、《探秘湖北的國(guó)家電網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室》

（六）集納

把表現(xiàn)一個(gè)主題的而又相對(duì)獨(dú)立的小故事或片斷事實(shí)組合起來，“集納”而成為一篇。集納中的事實(shí)，可以是發(fā)生在同一時(shí)間的，也可是不同時(shí)間的；可以是發(fā)生在同一單位、一條戰(zhàn)線，也可以不是。

如：《特高壓：湖北電網(wǎng)科研成果的“孵化器”》

陳克俊 黎金勇 吳佳 魏琚邐

“特高壓使我們從世界輸變電技術(shù)前沿的追趕者變?yōu)轭I(lǐng)跑者?！笔‰娍圃焊笨偣こ處熑盍缯f?！傲钊颂貏e高興的是，1月13日，總書記親自給特高壓交流技術(shù)頒發(fā)了科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)--因?yàn)檫@枚軍功章上，鐫刻著我們湖北電網(wǎng)人的貢獻(xiàn)值。”

省電力公司科技信通部一位專家說，“特高壓技術(shù)推動(dòng)湖北電網(wǎng)科技全面升級(jí)。截至目前，從設(shè)計(jì)到安裝，從架設(shè)到調(diào)試，從運(yùn)行到維修，從標(biāo)準(zhǔn)制定到推廣應(yīng)用，我們已經(jīng)成為全方位駕馭特高壓的勁旅，‘孵化’出27項(xiàng)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，其中國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家能源科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)11項(xiàng)，湖北省及武漢市政府科技進(jìn)步獎(jiǎng)14項(xiàng)。同時(shí)，制訂國(guó)家電網(wǎng)公司和省級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)，獲得授權(quán)專利312項(xiàng)。

勇于擔(dān)當(dāng) 攻克特高壓設(shè)備試驗(yàn)技術(shù)的制高點(diǎn)

8月2日，在省電科院高壓試驗(yàn)大廳，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人汪濤發(fā)出口令：“合閘，升壓?！辈僮鲉T謝齊家分別以500伏、200伏為步進(jìn)升壓，相關(guān)指標(biāo)不一會(huì)兒便到達(dá)額定參數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)取得圓滿成功。這是省電力公司開展“±1100千伏特高壓設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)技術(shù)研究”的一個(gè)場(chǎng)景。

±1100千伏電壓等級(jí)的直流設(shè)備代表當(dāng)今世界輸電技術(shù)的最高水平，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)技術(shù)難度極大，目前國(guó)內(nèi)外所有廠家均不具備試驗(yàn)檢測(cè)能力。

省電力公司勇于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)了“特高壓換流變壓器現(xiàn)場(chǎng)空載試驗(yàn)、交流耐壓及局部放電試驗(yàn)和沖擊耐壓試驗(yàn)”等研究項(xiàng)目。

省電力公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持靠前指揮，組織了省電科院、中國(guó)電科院、武漢大學(xué)等單位的81名高端人才共同攻關(guān)，先后列出12種試驗(yàn)方案，通過計(jì)算、試驗(yàn)，找出了最佳參數(shù)配置，使試驗(yàn)技術(shù)一步步從紙面走向應(yīng)用的現(xiàn)場(chǎng)。

目前，省電力公司擁有“高壓電氣設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)技術(shù)”等3個(gè)國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)驗(yàn)室，其中“高壓電氣設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”為國(guó)家電網(wǎng)公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；“交直流特高壓變壓器及輸電線路現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)關(guān)鍵技術(shù)科技攻關(guān)團(tuán)隊(duì)”為國(guó)家電網(wǎng)公司科技攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。

2013年，3個(gè)實(shí)驗(yàn)室分別承擔(dān)了“特高壓設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)技術(shù)研究”、“水電能源基地源網(wǎng)協(xié)調(diào)應(yīng)用技術(shù)研究與示范”、“智能電能表質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵技術(shù)研究”等重點(diǎn)科研項(xiàng)目。

化難為果 形成特高壓建設(shè)“加速度”

省送變電公司是業(yè)界公認(rèn)的一支特高壓建設(shè)常勝之師。他們堅(jiān)持把難題當(dāng)課題，把成果應(yīng)用到工地，取得了一個(gè)又一個(gè)里程碑式的勝利。

早在2007年，該公司就在鳳凰山特高壓試驗(yàn)基地攻下了國(guó)內(nèi)首個(gè)百萬伏變電構(gòu)架吊裝安裝難題，寫下了科技攻關(guān)的精彩起筆。隨后，該公司在向上線、錦蘇線、溪浙線、晉南荊工程和皖電東送等建設(shè)中，取得了一批專利成果。其中“LB-1型抱桿”、“特高壓角鋼塔組立施工技術(shù)”等獲得國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

截至目前，省電力公司先后在500千伏柏泉、江夏變電站應(yīng)用同塔多回輸電線路、大截面導(dǎo)線等新技術(shù)，節(jié)省了占地面積和線路走廊；在500千伏潘口-十堰輸電線路等四項(xiàng)工程中，采用了節(jié)能金具；在柏泉變電站等10項(xiàng)工程采用了變電站交直流一體化電源技術(shù)；在北湖港變電站應(yīng)用智能電池系統(tǒng)等新技術(shù)，取得了顯著成效。

自主創(chuàng)新 研制特高壓工器具及管理流程

省電力檢修公司是特高壓設(shè)備運(yùn)行管理的主力部隊(duì)。他們面臨的主要問題是：用什么工器具操作，操作應(yīng)該遵守什么流程。

該公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新，自行研制特高壓帶電作業(yè)用的提線器、絕緣桿、液壓起重絲桿等工器具，并承擔(dān)了“特高壓線路帶電作業(yè)技術(shù)應(yīng)用研究”和“1000千伏特高壓變電仿真培訓(xùn)系統(tǒng)”的開發(fā)?，F(xiàn)在，“特高壓帶電作業(yè)用絕緣軟拉棒” 和 “特高壓線路絕緣子串更換工具”已獲專利。

與此同時(shí)，該公司編制了《特高壓現(xiàn)場(chǎng)工作管理規(guī)定》和特高壓線路標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書；建立了特高壓線路基礎(chǔ)臺(tái)帳和運(yùn)行臺(tái)賬，建立起了特高壓應(yīng)急預(yù)案體系。

目前，省電力公司正在以特高壓技術(shù)為“孵化器”，探索建立項(xiàng)目研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，開展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)，營(yíng)造全員參與技術(shù)創(chuàng)新的氛圍，形成一批改進(jìn)工作質(zhì)量、提高管理水平、攻難關(guān)、消缺陷、除隱患的生力軍。

（七）側(cè)記

從一個(gè)側(cè)面反映新聞事件或新聞人物的通訊。取材自由，不求反映事件全貌、全過程，但求抓住特點(diǎn)，扣緊受眾的興趣點(diǎn)、回答受眾普遍關(guān)心的問題。寫作時(shí)往往夾敘夾議，兼談感受。

身子蹲下去 貼近一線員工

--鄂州供電公司開展“領(lǐng)導(dǎo)傾聽日”活動(dòng)側(cè)記

“平時(shí)我們總是聆聽客戶的傾訴，今天我們也要向領(lǐng)導(dǎo)倒倒苦水?！?月17日，來自鄂州供電公司窗口一線的19名員工，與該公司黨委書記楊天功、紀(jì)委書記王小平、副總經(jīng)理朱銀軍面對(duì)面交流，傾訴工作壓力、職業(yè)發(fā)展及社交的煩惱等。這是該公司黨委貫徹群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，貼近一線員工，為聽取員工意見和心聲而開展的“領(lǐng)導(dǎo)傾聽日”專題活動(dòng)。

身子蹲下去，你的心聲我來聽

作為與客戶面對(duì)面的服務(wù)窗口，95598服務(wù)熱線、供電營(yíng)業(yè)廳等窗口一線員工都是企業(yè)的形象代言人。

與在高溫天氣下摸爬滾打在一線工人相比，她們看似從事著并不危險(xiǎn)的前臺(tái)工作，鮮為人知的是，在與客戶的溝通中，她們也長(zhǎng)期承受著巨大的工作壓力。

2012年，該公司95598熱線受理電話20多萬次，日電話量高達(dá)5000多個(gè)。面對(duì)客戶的責(zé)難和情緒宣泄，員工們只能默默承受委屈。

“在窗口工作時(shí)間長(zhǎng)了，白天都在和客戶說話，回家都不愿意和家人說話了，感覺自己的性格都變了?！比A容供電公司客戶服務(wù)中心代表羅琳說。

“為了解決司徒村低電壓?jiǎn)栴}，我們的工作人員在一位村民房屋上安裝了一個(gè)支撐橫擔(dān)，村民給95598打來電話堅(jiān)決不同意，劈頭蓋臉就是一陣罵；我們的一線人員火氣也很大，像這樣兩頭受氣讓我們特別難受。”熱線客服代表蔡月婷頗感委屈。

與以往“領(lǐng)導(dǎo)講、員工聽”不一樣，該公司領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)傾聽，認(rèn)真記錄每一名員工反映的問題。

傾聽對(duì)象的不同，員工感覺受尊重的程度不同。該公司開展“領(lǐng)導(dǎo)傾聽日”活動(dòng)，就是要讓窗口一線員工直接面向高管傾訴，既是舒緩他們心理壓力的一種途徑，也是想真正把一線的困難問題摸準(zhǔn)，為他們解決實(shí)實(shí)在在的問題。

民意帶上來，組織為你解憂愁

“現(xiàn)在一碗牛肉面要9元，小孩子補(bǔ)一次課要30元，除去必要的生活開支，每個(gè)月都很艱難，大家也看不到職業(yè)發(fā)展的希望，如果沒有有效的薪酬激勵(lì)制度，很難留住老員工?！睙峋€客服代表廖海燕說起生活的艱辛，忍不住流下眼淚。

“其實(shí)不想走，其實(shí)很想留?！痹摴靖笨偨?jīng)理朱銀軍說，包括農(nóng)電工、社會(huì)化用工在內(nèi)的各種用工，都在為鄂州供電事業(yè)作出貢獻(xiàn)，都對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，該公司將逐步引入激勵(lì)機(jī)制，按業(yè)績(jī)、勞動(dòng)成果獲取薪酬，讓大家的付出和回報(bào)成正比。

“95598客服代表的社交面非常窄，有的女孩子連談戀愛的時(shí)間都沒有”，客戶代表江小華說。

該公司紀(jì)委書記王小平當(dāng)即要求，團(tuán)委要關(guān)注這個(gè)群體的情感和交友需求，多組織一些年輕人的聯(lián)誼活動(dòng)。王小平表示，該公司黨群團(tuán)組織會(huì)充分考慮窗口一線員工的合理訴求，在員工體檢、療休養(yǎng)等福利待遇方面，竭盡全力為大家創(chuàng)造良好條件。

帶著感情關(guān)懷農(nóng)電工、社會(huì)化用工等各種形式的用工，近年來，鄂州供電公司一直在探尋破除農(nóng)電工、社會(huì)化用工職業(yè)發(fā)展“天花板”，用感情留人、待遇留人、事業(yè)留人，讓每一個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)。

該公司客戶服務(wù)中心主任邵成平介紹，該中心在窗口一線員工中開展明星員工評(píng)選，從精神和物質(zhì)上都予以獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造人人比先進(jìn)，個(gè)個(gè)想干事的良好氛圍。對(duì)于特別優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會(huì)為他們提供更大的舞臺(tái)。2012年，該中心將多次獲得95598熱線明星員工的徐慧，提拔為營(yíng)業(yè)廳副班長(zhǎng)，讓她在更大的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)上體現(xiàn)自己的工作價(jià)值。

壓力放下來，營(yíng)造心理晴天

在傾聽了13位代表的發(fā)言后，鄂州供電公司黨委書記楊天功拿起一杯水問道：這杯水有多重？有人說50克、有人說100克。

“我們能不能把杯子拿起來？如果拿3分鐘，大家都沒有問題，如果是3個(gè)小時(shí)、30個(gè)小時(shí)，我們還拿得起它嗎？

“這個(gè)故事告訴我們，面對(duì)壓力，最簡(jiǎn)單的解決辦法就是放下壓力?！?/p>

楊天功說，工作和生活中承受的壓力，給我們?cè)鎏砹嗽S多煩惱，煩惱無處不在，處理煩惱最簡(jiǎn)單的方法是放下煩惱，而遠(yuǎn)離煩惱則需要有境界。他以史為鑒，在輕松閑聊中，將大道理轉(zhuǎn)化為小故事，為員工上了一堂生動(dòng)的心理輔導(dǎo)課。

圍繞員工的心理健康，減輕窗口人員的工作壓力，該公司一直在積極探索好的途徑和方法。

今年3月，該公司客戶服務(wù)中心建設(shè)了鄂州市首個(gè)職工心理疏導(dǎo)減壓中心。設(shè)置了情緒宣泄室、身心放松室以及心理咨詢室，并配備了心理宣泄、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練、音樂放松等設(shè)備。情緒宣泄室配備了沙袋、橡皮人等設(shè)施，可供員工們發(fā)泄情緒，緩解壓力。

該公司將不定期舉辦心理疏導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)，組織窗口人員到減壓中心放松體驗(yàn)，邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，為員工提供心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

溝通沒有距離。該公司今后還將積極嘗試?yán)肣Q群、微博、微信等信息技術(shù)手段，聽真話，擺實(shí)情，讓領(lǐng)導(dǎo)與員工零距離溝通，傾聽員工心聲，促進(jìn)企業(yè)和諧。?？?/p>

（八）巡禮

邊走邊看，巡游瀏覽，很自由地把所見所聞寫出來告訴受眾；講求動(dòng)態(tài)感、現(xiàn)場(chǎng)感、親切感；常用移步換形的方法，有較多議論和抒情。

助發(fā)展 樹品牌 促和諧

--宜昌供電公司以優(yōu)異成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮

助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，打造國(guó)家電網(wǎng)品牌，助推和諧社會(huì)建設(shè)……不同的目標(biāo)，一樣的追求。面對(duì)每一項(xiàng)工作，宜昌供電公司都是如履薄冰，做必做好。

2011年底，宜昌供電公司第三次蟬聯(lián)全國(guó)文明單位桂冠，創(chuàng)造了宜昌市行業(yè)文明創(chuàng)建的新記錄，為宜昌成為全省唯一的“全國(guó)文明城市”作為了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，“國(guó)家電網(wǎng)”也成為宜昌市民心目中的金字招牌。

打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng) 助推宜昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。電力是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，是構(gòu)建和諧社會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)保障，是提升人民生活幸福指數(shù)的重要組成部分。

四年來，宜昌供電公司努力打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，使之成為宜昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的“助推劑”。

推動(dòng)電網(wǎng)轉(zhuǎn)型，2008年，三峽電通過500千伏龍泉變落地；500千伏朝陽(yáng)變投運(yùn)，宜昌電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)由通道型向受端型轉(zhuǎn)變的歷史性跨越。2012年，500千伏安福變建成投運(yùn)。四年來，電網(wǎng)建設(shè)累計(jì)投資達(dá)34.4億元，增加35千伏至220千伏變電站布點(diǎn)18個(gè)，容量235.16千伏安，新增35千伏至220千伏線路995.52公里，電網(wǎng)供電能力大幅增強(qiáng)，基本消除供電卡口；城市配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造持續(xù)推進(jìn)，新增和改造10千伏臺(tái)區(qū)1880個(gè)，供電質(zhì)量明顯提升，為宜昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。宜昌供電公司還力推電網(wǎng)智能化建設(shè)，完成了110千伏西陵變智能化改造，220千伏遠(yuǎn)安變智能化改造正在推進(jìn)之中。

精心規(guī)劃電網(wǎng)發(fā)展。做好宜昌電網(wǎng)“十二五”總體規(guī)劃，“十二五”期間，宜昌電網(wǎng)將再投資46億元，為宜昌新一輪發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。在湖北省內(nèi)率先編制完成了城市電力設(shè)施布局規(guī)劃并通過評(píng)審，該規(guī)劃已納入城市總體規(guī)劃之中。此外，公司還編制了白洋工業(yè)園區(qū)電力設(shè)施布局規(guī)劃，修編了“十二五”縣域電網(wǎng)規(guī)劃，并開展了農(nóng)村中低壓配網(wǎng)規(guī)劃編制。

加強(qiáng)電網(wǎng)精益化管理。抓深風(fēng)險(xiǎn)管控，率先試點(diǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理、工廠化檢修、調(diào)控一體化，自主開發(fā)了安全風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。抓緊隱患治理，對(duì)三峽庫(kù)區(qū)及周邊21條220千伏線路和2條110千伏線路進(jìn)行防雷綜合治理，取得顯著效果；成功研制“除冰機(jī)器人”。建設(shè)安全警示教育室，開展“安規(guī)百分行動(dòng)”，實(shí)施安全知識(shí)循環(huán)抽考，全面提升安全意識(shí)。通過廣泛宣傳、專項(xiàng)巡視、定點(diǎn)蹲守等方式，嚴(yán)防安全隱患；抓牢現(xiàn)場(chǎng)履責(zé)，實(shí)行安全履責(zé)掛網(wǎng)督辦，做到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)控?zé)o死角；抓實(shí)班組安全，實(shí)行班組長(zhǎng)安全責(zé)任提示，廣泛開展班組親情助安，使安全責(zé)任意識(shí)在基層落地生根。宜昌電網(wǎng)連續(xù)兩年安全穩(wěn)定運(yùn)行，220千伏主網(wǎng)線路“零責(zé)任跳閘”超過800天，220千伏線路連續(xù)兩年“零外破”。

加大城區(qū)配網(wǎng)線路建設(shè)改造力度，提高網(wǎng)絡(luò)供電能力，截止2011年底，實(shí)現(xiàn)10千伏環(huán)網(wǎng)線路115條，線路手拉手比例達(dá)89％，滿足N-1準(zhǔn)則達(dá)71％，位居全省第一。持續(xù)三年開展“掃雷”行動(dòng)，配網(wǎng)故障次數(shù)由2008年的4280次、2009年的2850次、2010年的1166次，下降到2011年的792次。配網(wǎng)無故障日從2008年3天，2009年14天，2010年31天，上升到2011年的95天。

加快農(nóng)網(wǎng)升級(jí)。接收葛洲壩電廠高壓客戶、清江“兩線一站”資產(chǎn)和客戶，規(guī)范黃柏河自供區(qū)供電，上劃當(dāng)陽(yáng)、長(zhǎng)陽(yáng)、遠(yuǎn)安、夷陵地方電力資產(chǎn)，暢通投資渠道，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造。隨著改造實(shí)施，2011年，農(nóng)村電壓合格率同比上升1.18%，供電可靠率同比上升0.07%。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。堅(jiān)強(qiáng)的宜昌電網(wǎng)為宜昌招商引資發(fā)揮了巨大的促進(jìn)作用，一大批投資巨大、影響廣泛的企業(yè)落戶宜昌，近四年來，三峽全通、三新硅業(yè)等知名企業(yè)紛至沓來，成為宜昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。與此同時(shí)，隨著這些大企業(yè)的安家落戶，宜昌社會(huì)用電保持持續(xù)增長(zhǎng)，2011年，宜昌供電公司售電量達(dá)154.25億千瓦時(shí)，在全省僅次于省會(huì)武漢，躋身國(guó)家電網(wǎng)公司259個(gè)同類公司前30強(qiáng)。

優(yōu)化用電環(huán)境 打造國(guó)家電網(wǎng)品牌

為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化用電環(huán)境，宜昌供電公司在市民中樹立了良好的國(guó)家電網(wǎng)品牌形象，也為宜昌這座全國(guó)文明城市增添了光彩。

讓燈先亮起來。宜昌供電公司推進(jìn)精益化搶修，建立起各環(huán)節(jié)全程管控體系。自主研發(fā)并建成配網(wǎng)數(shù)字化集約指揮系統(tǒng)，全程掌握搶修過程，優(yōu)化搶修資源配置。自己動(dòng)手改裝指揮車、安全工器具配送車、移動(dòng)試驗(yàn)車、“應(yīng)急發(fā)電車車載電力啟動(dòng)機(jī)構(gòu)”、“夜間防護(hù)安全帽”，使搶修工作更為方便快捷，以上五項(xiàng)成果還獲得國(guó)家專利。搶修效率不斷提高。年平均搶修時(shí)間不斷縮短，從2008年223分鐘/次、2009年132分鐘/次、2010年74.4分鐘/次、到2011年的55.94分鐘/次。在省公司第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的客戶滿意指數(shù)調(diào)查中，宜昌“搶修服務(wù)”位居全省榜首；連續(xù)幾年被省公司評(píng)為“城市配網(wǎng)管理先進(jìn)集體”、“搶修精益化管理先進(jìn)單位”。

讓窗口靚起來。進(jìn)一步完善供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，對(duì)36個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口的文明服務(wù)禮儀、制度上墻、掛牌上崗、門前三包、服務(wù)投訴機(jī)制建設(shè)等統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)營(yíng)業(yè)窗口、報(bào)裝、抄表催費(fèi)流程執(zhí)行、搶修時(shí)限等進(jìn)行巡視檢查，對(duì)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改。在宜昌市“媒體記者評(píng)窗口”活動(dòng)中廣獲好評(píng)，公司蟬聯(lián)宜昌市“誠(chéng)信單位”，6個(gè)營(yíng)業(yè)窗口被評(píng)為全市公共服務(wù)“十佳明星窗口”，枝江客服分中心、點(diǎn)軍客服分中心同獲全省“五星級(jí)”窗口。開展行風(fēng)評(píng)議“回頭看”和“群眾滿意的基層站所（窗口單位）”創(chuàng)建活動(dòng)，客服中心東山營(yíng)業(yè)廳等5個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口獲宜昌市創(chuàng)建先進(jìn)單位，秭歸公司客服中心等18個(gè)基層供電所獲縣級(jí)創(chuàng)建先進(jìn)單位。當(dāng)陽(yáng)客服分中心獲“國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”。95598遠(yuǎn)程服務(wù)班被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”。

讓服務(wù)近起來。猇亭供電所遷移到猇亭城區(qū)中心地帶。堅(jiān)持開展“光明使者”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，今年再次深入城區(qū)10多個(gè)大型社區(qū)開展智能電表專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，上門為用戶講解智能電表特點(diǎn)和使用方法，并專門印制了一批印有智能電氣時(shí)代圖解、漫畫節(jié)電小常識(shí)和安全用電小常識(shí)的扇子，免費(fèi)贈(zèng)送給前來咨詢的客戶。不斷拓寬電費(fèi)代扣渠道，與郵政儲(chǔ)蓄、銀行等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，進(jìn)社區(qū)、村組為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，做到“市民繳費(fèi)家門口，農(nóng)民繳費(fèi)不出村”。向報(bào)裝客戶免費(fèi)發(fā)放《高壓報(bào)裝一本通》，公開報(bào)裝流程，限時(shí)辦理。實(shí)行大客戶經(jīng)理制，服務(wù)三峽全通、三新硅業(yè)等項(xiàng)目建設(shè)，多次創(chuàng)下“宜昌速度”。

讓城市亮起來。與新建道路同步做好路燈建設(shè)，開展社區(qū)“點(diǎn)亮工程”，四年來，為雜居社區(qū)和背街小巷安裝路燈1698盞，中心城區(qū)背街小巷路燈覆蓋率達(dá)90%以上。推廣路燈智能監(jiān)控終端，使路燈按照季節(jié)、天氣變化，自動(dòng)調(diào)整開、關(guān)燈時(shí)間，提高節(jié)約用電水平。在主干道逐步安裝“節(jié)電器”，節(jié)電率達(dá)35%。

讓城市美起來。配合城市道路綜合治理開展“電纜下地”，實(shí)現(xiàn)了中心城區(qū)主干道電纜全部下地。清除城區(qū)及周邊主干道配電箱、環(huán)網(wǎng)柜、路燈電桿上的“牛皮癬”，并進(jìn)行“換裝”或噴漆處理，確保供電設(shè)施美觀、整潔。

公司事跡廣受各界稱贊。中央電視臺(tái)、新華社、人民日?qǐng)?bào)等中央級(jí)媒體頻頻聚集，予以高度肯定。在宜昌市政風(fēng)、行風(fēng)、人大評(píng)議中，均以第一名的最高分位居公共服務(wù)行業(yè)榜首。

促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè) 展示全國(guó)文明單位風(fēng)采

大力踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的國(guó)家電網(wǎng)核心價(jià)值理念，開展普遍服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)道路上邁出了鏗鏘有力的步伐。

完善細(xì)節(jié)。今年初，啟動(dòng)“進(jìn)一步提升居民用電服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)行動(dòng)，制定出臺(tái)“三十條重點(diǎn)提升措施”，讓用戶享受到實(shí)實(shí)在在的便捷。明確居民當(dāng)月欠費(fèi)不停電催費(fèi)，跨月欠費(fèi)應(yīng)仔細(xì)分析客戶繳費(fèi)信用記錄，確需停電的，也必須嚴(yán)格審批后實(shí)施；認(rèn)真開展居民客戶信息資料收集，免費(fèi)發(fā)送電費(fèi)電量短信；縮短欠費(fèi)復(fù)電時(shí)限，嚴(yán)格供電方案答復(fù)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)。明確營(yíng)業(yè)大廳為客戶提供用電業(yè)務(wù)資料免費(fèi)復(fù)印服務(wù)；下班前，為等待客戶實(shí)行延時(shí)服務(wù)；開通營(yíng)業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)報(bào)裝，方便居民就近辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)。

規(guī)范透明。深入踐行國(guó)家電網(wǎng)公司“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，引導(dǎo)員工不斷提升職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。編印《國(guó)家電網(wǎng)新“三個(gè)十條”》學(xué)習(xí)手冊(cè)，全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，在推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中提升企業(yè)文明素質(zhì)。聘請(qǐng)知名專家講授公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等專題知識(shí)，公司系統(tǒng)36個(gè)營(yíng)業(yè)窗口754名員工分期參加學(xué)習(xí)。開展“點(diǎn)靚生活-走進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)”網(wǎng)友體驗(yàn)活動(dòng)，41名網(wǎng)友實(shí)地體驗(yàn)了95598服務(wù)熱線、電網(wǎng)調(diào)度、抄表收費(fèi)、配電搶修等工作，零距離感受了供電一線人員的工作狀況。

傾情助學(xué)。對(duì)口遠(yuǎn)安一中，每年資助50名貧困高中生，除幫助解決學(xué)費(fèi)外，公司5個(gè)“元成愛心助學(xué)小組”還不定期到學(xué)校，甚至深入家庭看望受助對(duì)象，為他們贈(zèng)送購(gòu)書卡，充值飯卡，買衣服鞋襪等，幫助他們解決生活上的具體困難；同時(shí)，公司負(fù)責(zé)人還通過看望、電話溝通等方式，與他們交心談心，疏導(dǎo)思想上的困惑。秭歸縣電力公司等組織技術(shù)人員深入當(dāng)?shù)刂行W(xué)校進(jìn)行用電安全檢查，幫助更換損壞的燈具、導(dǎo)線，指導(dǎo)校方整改安全隱患。

奉獻(xiàn)大愛。2008年，抗擊南國(guó)冰災(zāi)，291人大年初三千里援贛，圓滿完成3條220千伏、1條110千伏嚴(yán)重受損輸電線路的搶修任務(wù)；抗擊當(dāng)陽(yáng)風(fēng)災(zāi)，1300人并肩會(huì)戰(zhàn)，時(shí)任湖北省省長(zhǎng)李鴻忠評(píng)價(jià)“大災(zāi)面前見精神”?？拐鹁葹?zāi)，179人星夜兼程赴綿陽(yáng)，10天內(nèi)修復(fù)6座110千伏和2座220千伏變電站；支援奧運(yùn)保電，17人駐守北京三個(gè)月，直接參與北京市電力公司保電值班。2011年，支援襄陽(yáng)抗風(fēng)保電，64人頂高溫，冒酷暑，三天兩夜奮戰(zhàn)老河口，修復(fù)2條10千伏線路、63個(gè)配電臺(tái)區(qū)。在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等特殊時(shí)段，千余名員工“一人一塔”蹲守，圓滿完成跨區(qū)保電任務(wù)。公司相繼獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、國(guó)家電網(wǎng)“抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建功勛集體”、“抗震救災(zāi)工作先進(jìn)集體”、“奧運(yùn)保電先進(jìn)集體”、“世博保電先進(jìn)集體”。

廣泛履責(zé)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司在宜定點(diǎn)扶貧工作，啟動(dòng)第五期扶貧工作，通過扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，支持帶動(dòng)長(zhǎng)陽(yáng)、秭歸貧困農(nóng)民走上致富道路。對(duì)重要客戶進(jìn)行綠色義診、優(yōu)化用電方案，針對(duì)高?？蛻敉瞥鯲Ip服務(wù)，配備“電力保健醫(yī)生”，提供安全用電、科學(xué)用電指導(dǎo)。上半年，先后為瑞安快捷酒店、市工商局、檢察院等30多位客戶上門進(jìn)行義診，為客戶解開用電疑惑，并提供專業(yè)建議百余條。針對(duì)空巢老人、殘障人士、特困戶等弱勢(shì)群體開展“身邊有我”特別服務(wù)，通過抄表員主動(dòng)收集空巢老人、殘疾人、特困戶的信息，幫助其辦理短信業(yè)務(wù)，免費(fèi)為20多位60歲以上的空巢老人更換開關(guān)、檢查線路、投遞發(fā)票。成立“愛心電費(fèi)基金”，并幫助其繳納一部分電費(fèi)。支持抗旱保電，電線架到水源點(diǎn)。四年來，累計(jì)保電600余次，均圓滿完成任務(wù)。

樹立典范。力倡修身律已，評(píng)選月度之星，開辦“道德講堂”，舉辦“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”巡回演講，引發(fā)一場(chǎng)場(chǎng)“身邊的感動(dòng)”。公司員工李元成33年如一日照顧已故戰(zhàn)友父母，名播荊楚，成為湖北省道德模范。退休職工遲德智勇救2名落水兒童，入選“中國(guó)好人榜”，被宜昌黨報(bào)評(píng)為“宜昌形象”。李軍被評(píng)為“感動(dòng)湖北電網(wǎng)十大人物”。肖勇國(guó)獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀?！半娏Ω纭庇鲭y必救，新華社發(fā)通稿報(bào)道。艾建平等7人傾情授藏，載譽(yù)而歸?！霸赏粨絷?duì)”、“光明使者小虎隊(duì)”、“農(nóng)電先鋒”、“服務(wù)快車”、“元成愛心助學(xué)”等成為靚麗風(fēng)景。

助力成長(zhǎng)。實(shí)施依法治企，營(yíng)造公平公正的環(huán)境，力推執(zhí)行力建設(shè)，開展“向解放軍學(xué)習(xí)”。提升專業(yè)素養(yǎng)，建成省公司第一個(gè)輸電線路實(shí)訓(xùn)分中心，打造人才培訓(xùn)搖籃。完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)施“導(dǎo)師”帶徒、崗位練兵、夜校充電，引導(dǎo)員工崗位成才，年人均培訓(xùn)率96%。廣泛開展職工技能比武，四年來，參加省公司及以上技能比武25項(xiàng)，58人次獲獎(jiǎng)。成立“黃強(qiáng)工作室”，評(píng)選技術(shù)帶頭人、技術(shù)專家、首席員工，四年來，6人被評(píng)為省公司及以上專家。首創(chuàng)“科技項(xiàng)目基金”，大力開展技術(shù)創(chuàng)新，獲得49項(xiàng)國(guó)家級(jí)專利。馮珂獲得全國(guó)“安全伴我行”演講賽金獎(jiǎng)；《平安調(diào)》獲國(guó)家電網(wǎng)公司“生命之歌”安全歌曲比賽金獎(jiǎng)。

二、通訊的寫作方法

（主題〈副題〉、引言、小標(biāo)題〈1、2、3、〉，結(jié)尾）

（一）怎樣提煉通訊的主題

正確、深刻、新穎的新聞主題從那里來？自然來自實(shí)踐，來自作者對(duì)新聞事實(shí)及其所處時(shí)代的深入了解，也就是許多記者所說的“吃透兩頭”。

“兩頭”指“上頭”和“下頭?！?/p>

“上頭”即黨和國(guó)家在新的歷史時(shí)期的方針政策等方面；

“下頭”即指實(shí)際，受眾普遍關(guān)注的事實(shí)。

列寧的夫人克魯普斯卡婭曾說：“列寧在做新聞編輯工作時(shí)，很重視選擇那些政治上重要的、為大眾所注意的、涉及最迫切問題的主題?！边@通常被認(rèn)為是通訊確立主題的準(zhǔn)則。

“政治上重要的”，即指選擇和確定通訊主題時(shí)，要抓方向性、決策性的問題。也就是吃透“上頭”。

“為大眾所注意的”，是說確立主題時(shí)，應(yīng)考慮受眾普遍關(guān)心的問題和事物，急人民所急、想受眾所想。即要吃透“下頭”。

“涉及最迫切問題的”，是說確立主題時(shí)，應(yīng)回答、提出、解決人民群眾最關(guān)心的、最緊要的問題，要注意其及時(shí)性、指導(dǎo)性和有效性。

通訊主題確立和提煉的方法主要有三個(gè)方面：

1、“站到高處，作宏觀分析?！?/p>

善于開掘新聞事實(shí)的內(nèi)在本質(zhì)，要站到高處，抓住其所包含的時(shí)代精神和普遍意義，將事實(shí)放在歷史、現(xiàn)實(shí)和時(shí)代的天幕上來觀察、考察，做縱向和橫向的宏觀分析，顯示其意義和價(jià)值?！稙榱肆粋€(gè)階級(jí)弟兄》、《縣委書記的好榜樣――焦裕祿》、《領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模――孔繁森》等作品，莫不如此。

2、，“走到低處，作微觀比較”。通訊主題的提煉不僅要“站到高處，”發(fā)掘事實(shí)中蘊(yùn)含的時(shí)代精神和內(nèi)在本質(zhì)，還要“走到低處”，作微觀比較，將新聞事實(shí)和人物作具體細(xì)致的觀察、考察和比較、分析，發(fā)現(xiàn)其特殊性、個(gè)性，找到其矛盾和差異。宏觀分析等于飛機(jī)上看北京城，真是美麗、壯觀極了，但僅此還不夠，要寫出其美和壯觀，須得下飛機(jī)去游歷一番。

3，“變換角度，作多面透視”。就是說在提煉主題時(shí)，宜多角度對(duì)事實(shí)進(jìn)行觀照，全面把握事實(shí)的本質(zhì)特征，然后選擇最佳角度來表現(xiàn)。

如：《神農(nóng)架供電公司：在“接軌”中檫亮國(guó)家電網(wǎng)品牌》

<新聞現(xiàn)場(chǎng)>

3年接軌：勇當(dāng)提升管理水平的探路者

--神農(nóng)架供電公司管理體制上劃三年成效掃描

陳克俊 丁文武　高長(zhǎng)海

10月的神農(nóng)架五彩斑斕，人稱“驚艷之秋”。300多名電力員工，正對(duì)變電站和輸電線路開展“秋檢”，他們要用安全可靠的“生態(tài)電”，慶祝神農(nóng)架供電公司上劃三周年這個(gè)特殊的日子。

神農(nóng)架林區(qū)黨委書記周森鋒十分喜愛這只穿著“國(guó)網(wǎng)服”的隊(duì)伍。他對(duì)省電力公司總經(jīng)理尹正民說，林區(qū)電網(wǎng)上劃3年發(fā)生了脫胎換骨的大變化，我們不僅要衷心感謝省電力公司的無私支持，還要感謝林區(qū)供電公司在轉(zhuǎn)軌對(duì)接中展示的好作風(fēng)，好經(jīng)驗(yàn)。

神農(nóng)架供電公司總經(jīng)理?xiàng)钇秸f，接軌3年，他們堅(jiān)持以“文化對(duì)接”筑根基；以堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)促管理；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶隊(duì)伍，找到了一條適合在“代轉(zhuǎn)直”的“過渡期”內(nèi)提升管理水平的新路徑。

（二）通訊的結(jié)構(gòu)

通訊的結(jié)構(gòu)方式通常有三種：

一是縱式結(jié)構(gòu)（一線串珠式）。即按單純的時(shí)間發(fā)展順序、事物發(fā)展的順序（包括遞進(jìn)、因果等）、作者對(duì)所報(bào)道事物認(rèn)識(shí)發(fā)展的順序、采訪過程的先后順序等來安排層次。

二是橫式結(jié)構(gòu)（眾星捧月式）。即按空間變換或事物性質(zhì)的不同方面來安排層次。常見的有：

空間并列式。

如新華社記者采寫的《今夜是除夕》即屬此類。文章開篇之后，分別寫了五個(gè)地方的人們做著日常工作的情況--在中央電視臺(tái)：不笑的人們；在長(zhǎng)途電話大樓：傳遞信息和問候；在紅十字急救站：救護(hù)車緊急出動(dòng)；在北線閣清潔管理站：“城市美容師”的話；在婦產(chǎn)醫(yī)院：新的生命誕生了。

性質(zhì)并列式。

即按新聞事實(shí)各個(gè)側(cè)面之間的關(guān)系來安排材料。

如《人民日?qǐng)?bào)》《浦東，璀璨的“雙橋”格局》就是如此。

文中三個(gè)小標(biāo)題，分別揭示“雙橋”格局的三個(gè)側(cè)面：

南浦、楊浦兩座橋――基礎(chǔ)建設(shè)由小到大的跨越

金橋、外高橋兩座橋――城市經(jīng)濟(jì)功能由低到高的跨越

改革、開放兩座橋――城市開發(fā)機(jī)制由舊到新的跨越

群相并列式。

即按不同人物及其事跡組織材料。

對(duì)比并列式。將正、反的人物或事件并列，從對(duì)比中見主題。

三是縱橫結(jié)合式結(jié)構(gòu)（星月輝映式）

即將縱式和橫式結(jié)合起來。此結(jié)構(gòu)多用于事件復(fù)雜而時(shí)間跨度大、空間跨度廣的通訊。

如《為了六十一個(gè)階級(jí)弟兄》等。此結(jié)構(gòu)有縱橫交叉式和蒙太奇式兩種。

（三）通訊的表達(dá)方式

通訊以敘述和描寫為主要表達(dá)方式。但又不局限于此，亦可靈活運(yùn)用多種表達(dá)方式和方法。

通訊在表達(dá)方式的運(yùn)用上有自己的個(gè)性，1、敘述的具體性和直接性

通訊因較詳細(xì)而深入地報(bào)道人物和事件，故而敘述的運(yùn)用不宜如消息一般概括，事實(shí)的敘述宜具體、形象、生動(dòng)。但又不宜過于鋪張、不能沓散零亂、不必過于舞文弄墨、轉(zhuǎn)彎抹角。

2、描寫的直觀性。

通訊是新聞體裁，其描寫不能靠虛擬、想象，不能靠花哨的修飾和夸大的形容，而應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng)、親眼目睹，描寫事物或人物的本來面貌，表現(xiàn)出新聞性和現(xiàn)場(chǎng)感。

3、議論抒情的實(shí)在性。

文學(xué)作品中的抒情，或直抒胸意、或借景抒情、或托物言志，其情是真的，而景、物和人、事則不必真，即緣情而發(fā)，因情設(shè)事者多。而通訊之議論、抒情皆須緣事而發(fā)，因事生情、情不離事。而且，通訊中抒情、議論不可亂用和濫用，要用在適當(dāng)處，通常是開頭之處作誘導(dǎo)、關(guān)節(jié)之處作渲染、銜接之處作粘合、結(jié)尾之處作點(diǎn)晴。其旨或在揭示本質(zhì)、升華主題；或在使事實(shí)、形象生輝；或在闡明事物之內(nèi)部聯(lián)系；或在激發(fā)啟示讀者。

通訊的語(yǔ)言既要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，又要生動(dòng)、形象，文中人物語(yǔ)言應(yīng)具有實(shí)錄性，不可妄加虛擬。

（四）幾種常見通訊的寫作要點(diǎn)

1、人物通訊

即具體、形象地報(bào)道人物事跡、經(jīng)歷的通訊。

人物通訊可寫一人，也可寫群相；可寫人的一生，也可寫一個(gè)階段或某個(gè)側(cè)面；多寫正面人物，如先進(jìn)人物、英雄人物、有突出貢獻(xiàn)的人物等；也可寫反面典型；可寫大人物，也可寫凡人百姓。

人物通訊寫作有以下幾點(diǎn)尤需注意：

一忌“有人無魂”。

即人物的經(jīng)歷、事跡都寫了，但不善于選擇典型材料、組織安排材料，或不善于透視人物內(nèi)心世界，不善于站在時(shí)代高度對(duì)人物進(jìn)行觀照?！叭恕笔怯辛耍枷敫星?、性格風(fēng)貌、精神境界卻沒表現(xiàn)出來。

二忌“有魂無人”。

即作者能站在一定高度，把握了方向性和時(shí)代性，但人物的精神面貌、思想境界表現(xiàn)得空洞、抽象、缺少豐滿的血肉，沒有具體、豐富而典型的事實(shí)，只有“幽靈”而已。

三忌“千人一面”。

有的作者在寫人物時(shí)，難以克服雷同之病，或與自己以前寫過的人物雷同，或與別人筆下的形象相似，缺乏個(gè)性，沒有特色。

四忌“褒一貶百”。

不宜用“水落石出”的方法，壓低一片，抬高一個(gè)，不能故意把群眾寫得特別落后、矮小，從而突出所寫人物的先進(jìn)、高大。而應(yīng)用“水漲船高”的方法，處理好“一”與“百”的關(guān)系。

五是要寫“全人”。

主要是處理好“軟與硬”、“正與反”的關(guān)系。所謂“軟與硬”，即指既要寫關(guān)鍵性的“大”材料，又不能忽略日常小事、生活瑣事的“小”點(diǎn)滴。再偉大的人物也有與普通人生活相同的地方，也要食人間煙火。只有這樣，人物的形象才豐滿、才真實(shí)可信。所謂“正與反”，是指對(duì)報(bào)道對(duì)象作既有“正像”又有“反像”的“全息攝影”。把新聞人物寫成沒有七情六欲、滿口豪言壯語(yǔ)的“神”的做法是不實(shí)事求是的寫作。把常人寫成超人、圣人，把新聞人物寫成“高”、“大”“全”的人，這不是我們所說的“全人”。如寫先進(jìn)人物堅(jiān)守崗位、勤奮工作，不要?jiǎng)觿t寫他父母病危也不回家、妻子難產(chǎn)亦不離崗?！盁o情未必真豪杰，憐子如何不丈夫?！笨茖W(xué)家有了成績(jī)，并非都要走路時(shí)還在思考問題，碰到電線桿，然后還說“對(duì)不起”；做菜時(shí)，也并非都因思考問題把手表放到鍋里當(dāng)雞蛋煮。還有，不要寫人好則“好絕”，寫人壞則“壞透”。

此外，人物通訊還要善于通過人物的行動(dòng)、語(yǔ)言、心理和典型細(xì)節(jié)等來表現(xiàn)人物。一般寫一個(gè)人，可以分成3部分寫，1、引言--先寫其成就與亮點(diǎn)（告訴讀者你寫的是什么人，為什么要寫他，這個(gè)人怎么樣）

2、主體--3個(gè)不同類型的故事

3結(jié)尾--與開頭呼應(yīng)。

如《實(shí)干之星》

王婷：智能用電班的女掌門

80后的美女工程師王婷，是鄂州供電公司智能用電管理的奠基者之一。

她在2001年參加工作后，一直奮戰(zhàn)在智能用電管理技術(shù)的最前沿，先后參與營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)和改造升級(jí)“三大戰(zhàn)役”；承擔(dān)2項(xiàng)填補(bǔ)智能營(yíng)銷空白的系統(tǒng)建設(shè)和上線運(yùn)行試點(diǎn)；編寫了全省首個(gè)《用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》和《操作手冊(cè)》，并發(fā)表論文4篇，其參與編寫的《用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用與管理》被收入典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。有3個(gè)課題獲得QC成果獎(jiǎng)，先后獲得先進(jìn)工作者、管理先進(jìn)個(gè)人，省電力公司雙文明建設(shè)積極分子稱號(hào)。今年7月，她又被鄂州供電公司選拔為首屆生產(chǎn)技能專家。

會(huì)工作才美麗--把戰(zhàn)勝每一次挑戰(zhàn)當(dāng)作樂趣

王婷在學(xué)校學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，參加工作時(shí)卻被分到城區(qū)擔(dān)任抄表工。2003年，領(lǐng)導(dǎo)用其所長(zhǎng)，安排她負(fù)責(zé)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、負(fù)荷控制和信息運(yùn)維工作。隨著智能技術(shù)的推廣應(yīng)用，她在“單兵作戰(zhàn)”歷程中，成長(zhǎng)為智能用電班“5朵金花”的“女掌門”，并在這個(gè)崗位上一干就是9年。

2001年，她取得信息運(yùn)維技術(shù)資格證書。緊接著，她又在負(fù)控系統(tǒng)升級(jí)、用電現(xiàn)場(chǎng)管理變身為智能信息采集系統(tǒng)的三大戰(zhàn)役中，參加搭建主站系統(tǒng)，編寫運(yùn)行流程，推進(jìn)實(shí)際應(yīng)用，把最開始的150臺(tái)專變用戶建成現(xiàn)在覆蓋該公司所有專變、公變、低壓居民的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集的一體化平臺(tái)。

每一次系統(tǒng)升級(jí)，對(duì)王婷都是一次挑戰(zhàn)。一線人員和客戶碰到疑難雜癥，都要找她。平均每天都有二三個(gè)問題，她24小時(shí)開機(jī)，不管節(jié)假日，不論白天黑夜，總是耐心解答，有些電話上解決不了的事，她就跑到現(xiàn)場(chǎng)診治，從來不把問題拖過夜。一次，一個(gè)鋼鐵廠忘記續(xù)交預(yù)付電費(fèi)，在半夜發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)報(bào)警，給她打來電話，她愛人也在上夜班，她只得把2歲的女兒鎖在家里，趕往智能平臺(tái)為客戶辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)，避免了煉鋼爐報(bào)廢的重大損失，客戶非常感謝她，卻不知她把女兒獨(dú)自關(guān)在家中的憂愁。

為戰(zhàn)勝每一次挑戰(zhàn)，王婷堅(jiān)持不懈地從書本學(xué)、向廠家學(xué)，并參加武漢大學(xué)電氣自動(dòng)化專業(yè)本科課程學(xué)習(xí)，為后來承擔(dān)全省遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)、采集作業(yè)pDA系統(tǒng)2項(xiàng)前沿技術(shù)試點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。她從前期調(diào)研分析開始，搭建系統(tǒng)，接口聯(lián)調(diào)，功能演練，流程測(cè)試，到編寫管理辦法、培訓(xùn)手冊(cè)、操作指導(dǎo)書，無不親歷親為，從而成為智能用電管理全流程的領(lǐng)跑者。并在今年省電力公司同業(yè)對(duì)標(biāo)序位中，連續(xù)4個(gè)月名列榜首。

第二篇：通訊寫作

第二節(jié) 通 訊

教學(xué)目標(biāo)：

1、通訊的文體界定及源流。

2、通訊與消息比較。

3、通訊的特征及分類。

4、通訊寫作的基本方法。

5、常見通訊的寫作要點(diǎn)。

6、通訊寫作秘笈。

7、能夠把一篇通訊改寫成一篇消息。教學(xué)重點(diǎn)：

1、通訊與消息比較。

2、通訊寫作的基本方法。

3、常見通訊的寫作要點(diǎn)。教學(xué)難點(diǎn)：

常見通訊的寫作要點(diǎn)。教學(xué)方法及手段：

1、教授法。

2、參與式教學(xué)：課堂討論。

3、案例教學(xué)法。教學(xué)課時(shí)：4課時(shí) 教學(xué)內(nèi)容：

導(dǎo)入：“講述老百姓自己的故事”——

著名的電視新聞節(jié)目《東方時(shí)空》，其中有一欄目《生活空間》，以“講故事”的方式報(bào)道百姓新聞，觀眾非常喜歡，難道新聞也可以用“講故事”的方式來報(bào)道嗎？

案例一

特寫：瀟湘尋根

5月9日清晨，濛濛細(xì)雨中，宋楚瑜一家人從長(zhǎng)沙出發(fā)，前往湘潭縣射埠鎮(zhèn)巨魚村祭祖。

雨后初霽的巨魚村，綠意蔥蘢，因撈起過80多斤的大魚而得名的巨魚塘水波不興。宋楚瑜一行的到來打破了往日的寧?kù)o，山坡上聚集著十里八村聞?dòng)嵍鴣淼臄?shù)千鄉(xiāng)親，還有人專程從岳陽(yáng)趕來，等候了幾個(gè)小時(shí)?！班l(xiāng)親們向你問好！”樸實(shí)的語(yǔ)言蘊(yùn)含著濃濃的親情；鼓樂齊鳴，傳達(dá)出鄉(xiāng)親們喜迎貴客的心情。

上午10點(diǎn)左右，宋楚瑜和家人出現(xiàn)在鄉(xiāng)親們的面前。著深藍(lán)西服、系灰色領(lǐng)帶的宋楚瑜深深地一鞠躬，道一聲：“楚瑜我，回來了，帶著堂客回來了！”引來一陣熱烈的掌聲。

宋楚瑜曾祖父、祖父、祖母的墓地相隔不遠(yuǎn)，呈品字形排列，墓地四周林木繁茂，山下泉水清洌。宋楚瑜先生帶著家人沿著新修的水泥田埂路前往曾祖父的墓前，宋楚瑜的母親胡窕容女士則坐上了村里人特意準(zhǔn)備的轎子，還系上了安全帶。巨魚村黨支部書記汪學(xué)林告訴記者，為迎接宋楚瑜先生，村里搶修了近兩公里沙石機(jī)耕道及半公里的水泥田埂路，并派出兩名身強(qiáng)力壯的小伙子為宋楚瑜老母親抬轎。

歸鄉(xiāng)路長(zhǎng)。宋楚瑜心潮難平，他用有些哽咽的鄉(xiāng)音高聲誦讀祭文，雙手情不自禁地微微顫抖著；他的家人更是淚水潸潸。

祭祖儀式按巨魚村習(xí)俗舉行，當(dāng)?shù)赜忻摹岸Y先”肖友鵬擔(dān)當(dāng)司儀，宋家人依序祭祀曾祖父、祖父、祖母。

黃土堆成的墳塋稍顯簡(jiǎn)陋，墳前的香案上擺著從臺(tái)灣帶來的芒果、橘子、菠蘿等祭品。在司儀濃濃的鄉(xiāng)音中，宋楚瑜率全家向祖先三鞠躬、上香、祭酒、酌酒，除年過８旬的胡窕容外，宋楚瑜一家都向祖先行了三拜九叩大禮。

故土難舍。每次祭祖儀式結(jié)束后，宋楚瑜都要輕撫墳土，然后抓一把泥土，用杯子小心裝好，準(zhǔn)備帶回臺(tái)灣去。

祭祀禮畢，宋楚瑜再一次感謝各位鄉(xiāng)親。他說：我們帶著虔誠(chéng)的心而來，把臺(tái)灣的水果敬獻(xiàn)給教育我的祖先，我將牢記祖先的教訓(xùn)，做一個(gè)堂堂正正的中國(guó)人。

相聚時(shí)短。臨行前，宋楚瑜搖下車窗，向鄉(xiāng)親們做最后的告別。在場(chǎng)民眾也一齊揮動(dòng)著手臂，祝福遠(yuǎn)來的游子旅途平安！

案例二

新聞小故事：一場(chǎng)“三工”活動(dòng)培訓(xùn)課

三峽總公司溪洛渡建設(shè)部安全總監(jiān)辦日本總監(jiān)前田真先生要來講課了，內(nèi)容是危險(xiǎn)源辨識(shí)及“三工”活動(dòng)培訓(xùn)。

這一消息不僅吸引了機(jī)電建設(shè)公司溪洛渡金結(jié)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)，安全部全體人員，以及各班組長(zhǎng)、兼職安全員，連駐廠監(jiān)理、葛洲壩集團(tuán)公司施工局也都派人前來觀摩，不大的培訓(xùn)室里座無虛席。日 10 時(shí)許，培訓(xùn)室里來了一位身穿工作服，身材高大，精神矍鑠的日本人，五十左右的年紀(jì)，他就是前田真。

前田真先生首先將《金結(jié)廠工種類別可預(yù)想的意外傷害和防范措施對(duì)策》、《危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)的開展方法》資料發(fā)放給大家。簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白之后，他和藹地問：“現(xiàn)在我們項(xiàng)目部作業(yè)的重點(diǎn)是什么??？”

學(xué)員回答說：“是蝸殼、壓力鋼管瓦片吊裝?！鼻疤镎嫦壬R上請(qǐng)翻譯在一塊白板上寫出：蝸殼吊裝、壓力鋼管瓦片吊裝。

前田先生走到學(xué)員中間，繼續(xù)問道：“那可能有些什么樣的危險(xiǎn)呢？”

有的說：“鋼板卡鉗滑落”；有的說：“鋼絲繩斷裂”；還有的說“高空墜物”。學(xué)員們每說一個(gè)，前田先生就讓一位學(xué)員寫在在白板上?！澳敲矗钗ｋU(xiǎn)隱患是什么？”

這當(dāng)然難不倒天天認(rèn)真進(jìn)行“三工”活動(dòng)的項(xiàng)目部職工們，大家異口同聲地回答“高空墜物！”。前田先生馬上在“高空墜物”旁邊劃上一個(gè)圈。然后問：

“那怎樣預(yù)防??？”

學(xué)員們紛紛結(jié)合自己的工種作出回答。拼裝班學(xué)員答：“避讓”；門機(jī)班學(xué)員答：“指揮信號(hào)要明確，以免傷人及碰撞設(shè)備?！??接著，前田先生根據(jù)學(xué)員的回答，歸納了預(yù)防重點(diǎn)：避讓——作為今天的行動(dòng)目標(biāo)。

培訓(xùn)結(jié)束了，但學(xué)員們顯然意猶未盡。走出培訓(xùn)室，大家議論開了：

“這樣的辦法還真新鮮！”

“是啊，讓大家自己發(fā)言，加深了作業(yè)人員對(duì)危險(xiǎn)的感受。”

“大家都來說，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，可以讓所有的人共享?！?/p>

項(xiàng)目部經(jīng)理袁昕的一句話算是給這場(chǎng)自發(fā)的討論作了總結(jié)：“更重要的是，大家共同參與、共同發(fā)言、共同決定的事項(xiàng)更能自主遵守?！?/p>

一、“形象性的消息”——通訊及其相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

1、通訊的文體界定及源流——中國(guó)的通訊，西方的特寫

通訊是一種綜合運(yùn)用多種表達(dá)方式，詳細(xì)深入而又生動(dòng)形象地報(bào)道國(guó)內(nèi)外新近發(fā)生的事實(shí)或人物的一種新聞體裁，即“NEWS STORY”。通訊是“形象性的消息”或者“展開了的消息”。

西方傳媒中沒有我們所說的“通訊”，他們的“新聞專稿”（又稱特稿），即“比消息更詳盡的新聞”，近似于我國(guó)的通訊。中國(guó)沒有電訊事業(yè)之前，記者和通訊員向各報(bào)社傳遞外埠新聞，一般采用書信傳遞的方式。因此這一類報(bào)道最初被稱為“通信”。有了電訊事業(yè)以后，由于電報(bào)昂貴，所發(fā)電稿往往三言兩語(yǔ)。為了彌補(bǔ)，駐在外地的記者或者通訊員在拍電報(bào)以后，通常再寫信詳細(xì)告知事情始末，通過郵政寄達(dá)報(bào)社。報(bào)社在發(fā)這類消息時(shí)，一般冠以“通信”之名，久而久之，逐漸發(fā)展成一種獨(dú)立的新聞體裁。到了20世紀(jì)20年代，“通信”被正名為“通訊”，沿用至今。

2、通訊與消息比較

相同處：通訊與消息同屬新聞體，都要求材料真實(shí)，報(bào)道及時(shí)。不同處：

（1）表現(xiàn)內(nèi)容不同：通訊是消息的拓展和延伸，這種拓展和延伸出了表現(xiàn)在內(nèi)容上，還表現(xiàn)在深度上。

消息①側(cè)重于記事，側(cè)重交待5個(gè)W，概括性強(qiáng)②大多是一事一報(bào)，篇幅較小③不要求全面報(bào)道人物，即使寫到人物的言行，也是為表現(xiàn)事件服務(wù)；

通訊①要報(bào)道事件的全過程，還要報(bào)道新聞事實(shí)的情節(jié)和細(xì)節(jié)，把報(bào)道的重點(diǎn)放在“HOW”和“WHY”上②篇幅較長(zhǎng)③側(cè)重于通過事件反映人物的活動(dòng)，刻畫人物形象，表達(dá)人的情懷，提示人的內(nèi)心世界，表現(xiàn)他們的精神狀態(tài)。（2）表現(xiàn)手法不同：

消息以記事為主，用事實(shí)說話，簡(jiǎn)短；

通訊可以敘述、描寫為主，但可以更靈活地穿插議論、抒情，明白地表達(dá)報(bào)道者的情感傾向和評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)。（3）形式結(jié)構(gòu)上不同：

消息的結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，寫作的程式性較強(qiáng)；

通訊的結(jié)構(gòu)自由靈活，不拘泥于固定格式，采用多種結(jié)構(gòu)形式。（4）時(shí)效上不同：

消息要分秒必爭(zhēng)，時(shí)效性強(qiáng)（見報(bào)在前）； 通訊不如消息嚴(yán)格（見報(bào)在后）重大事件、重要會(huì)議迅速見報(bào) 先進(jìn)人物、典型經(jīng)驗(yàn)稍后見報(bào)

3、通訊的特征

▲“著名”通訊《誰是最可愛的人》留給我們什么印象？ A、觸目驚心的戰(zhàn)斗現(xiàn)場(chǎng) B、不加節(jié)制的抒情感慨 C、高度弘揚(yáng)的意識(shí)形態(tài)

（1）容量大：詳盡、深入，注重細(xì)節(jié)（2）樣式多

（2）寫法活：有情感傾向和評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)

4、通訊的類型

通訊的類型一般有三種分法：

（1）按報(bào)道內(nèi)容分，有人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊。

（2）按報(bào)道形式分，有訪問記、專訪、特寫、大特寫、新聞小故事、集納、巡禮、側(cè)記、記者來信等。

（3）按照內(nèi)容的敘述方式分，有敘述型通訊、調(diào)查分析型通許、訪談?dòng)涗浶屯ㄓ嵉取?/p>

▲了解：

（1）訪問記：由記者出面登場(chǎng)，以采訪活動(dòng)的過程為主要線索來結(jié)構(gòu)和組織材料。寫作時(shí)有問有答，現(xiàn)場(chǎng)感較強(qiáng)，而且可以穿插各種背景材料，使通訊有一定深度。

（2）專訪：訪問記的一種，是就特定的問題、特定的對(duì)象進(jìn)行的專門的訪問，內(nèi)容集中。專訪以人物、現(xiàn)場(chǎng)和記者為三要素，突出“?！?、“訪”二字。專訪涉及面一般不宜太寬，不應(yīng)貪大求全。（3）新聞小故事：或稱新聞故事、小故事。其要求一是“小”，二是有“故事”，三是以小寓大。通常反映一人一事，表現(xiàn)一個(gè)片斷，內(nèi)容單一，篇幅短小、線索簡(jiǎn)單，不求寫繁多人物，不必橫生龐雜枝節(jié)，但求精悍、生動(dòng)。

（4）特寫：將生活中某個(gè)特定的畫面予以放大，集中突出地描繪事件和人物的某些片斷、細(xì)節(jié)和部分，給人以深刻的印象和強(qiáng)烈的感染。

（5）大特寫：是抓住社會(huì)熱點(diǎn)中的事件、人物或現(xiàn)象，對(duì)新聞事實(shí)作全方位、多側(cè)面的報(bào)道，用優(yōu)美的文筆、新穎的題飾、突出的照片吸引讀者的一種報(bào)道形式。也有人認(rèn)為它是深度報(bào)道的一種形式。（6）集納：把表現(xiàn)一個(gè)主題的而又相對(duì)獨(dú)立的小故事或片斷事實(shí)組合起來，“集納”而成為一篇。集納中的事實(shí)，可以是發(fā)生在同一時(shí)間的，也可是不同時(shí)間的；可以是發(fā)生在同一單位、一條戰(zhàn)線，也可以不是。（7）側(cè)記：從一個(gè)側(cè)面反映新聞事件或新聞人物的通訊。取材自由，不求反映事件全貌、全過程，但求抓住特點(diǎn)，扣緊受眾的興趣點(diǎn)、回答受眾普遍關(guān)心的問題。寫作時(shí)往往夾敘夾議，兼談感受。（8）巡禮：邊走邊看，巡游瀏覽，很自由地把所見所聞寫出來告訴受眾；講求動(dòng)態(tài)感、現(xiàn)場(chǎng)感、親切感；常用移步換形的方法，有較多議論和抒情。

二、通訊的寫作方法

1、通訊的材料

央視“感動(dòng)中國(guó)”是一很特別的節(jié)目，每年的頒獎(jiǎng)都影響巨大。在頒獎(jiǎng)的時(shí)候都要播放獲獎(jiǎng)?wù)叩母腥耸论E，往往看得觀眾淚流滿面，其實(shí)獲獎(jiǎng)?wù)叩拿恳粋€(gè)事跡都是一個(gè)非常好的通訊。

2、通訊的主題

（1）善于“吃透兩頭”?！皟深^”指“上頭”和“下頭。”“上頭”即黨和國(guó)家在新的歷史時(shí)期的方針政策等方面；“下頭”即指實(shí)際，受眾普遍關(guān)注的事實(shí)。（2）通訊主題確立和提煉的方法主要有三個(gè)方面：

首先，“站到高處，作宏觀分析”

其次，“走到低處，作微觀比較”

再次，“變換角度，作多面透”

3、通訊的結(jié)構(gòu)

通訊的結(jié)構(gòu)方式通常有六種：

（1）縱式結(jié)構(gòu)。即按單純的時(shí)間發(fā)展順序、事物發(fā)展的順序（包括遞進(jìn)、因果等）、作者對(duì)所報(bào)道事物認(rèn)識(shí)發(fā)展的順序、采訪過程的先后順序等來安排層次。

（2）橫式結(jié)構(gòu)。即按空間變換或事物性質(zhì)的不同方面來安排層次。常見的有：空間并列式、性質(zhì)并列式、群相并列式、對(duì)比并列式。

（3）縱橫結(jié)合式結(jié)構(gòu)。即將縱式和橫式結(jié)合起來。此結(jié)構(gòu)多用于事件復(fù)雜而時(shí)間跨度大、空間跨度廣的通訊，如《為了六十一個(gè)階級(jí)弟兄》等。此結(jié)構(gòu)有縱橫交叉式和蒙太奇式兩種。

（4）濃縮時(shí)空結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)是展現(xiàn)一個(gè)時(shí)間和空間點(diǎn)。（5）蒙太奇結(jié)構(gòu)。要點(diǎn)是用蒙太奇手法完成敘述。（6）自由體結(jié)構(gòu)。要點(diǎn)是自我創(chuàng)新。

4、通訊的表達(dá)方式

通訊以敘述和描寫為主要表達(dá)方式。但又不局限于此，亦可靈活運(yùn)用多種表達(dá)方式和 方法。

▲通訊不是文學(xué)作品，和消息一樣，它必須嚴(yán)守真實(shí)性這一生命線。著名記者華山在《文學(xué)不能代替新聞——“馬特洛索夫式的英雄黃繼光”一稿討論的結(jié)論》一文中指出：“如果不把文學(xué)和新聞的界限劃清，一任這類作品叫做‘新聞通訊’，甚至把‘文藝加工’當(dāng)作一個(gè)方向回來鼓吹，總有一天弄得讀者一拿起報(bào)紙就首先核對(duì)事實(shí)，分不出哪句是新聞，哪句是創(chuàng)作，弄不清世界上到底發(fā)生了什么事情?！边@就是說，在通訊與文學(xué)作品之間有一道不能越過的“馬斯洛防線”，通訊必須恪守：第一，追求新聞價(jià)值；第二，寫真人真事真情況；第三，追求報(bào)道的時(shí)效；第四，不允許任何虛構(gòu)和“合理想象”。

通訊雖然不是文學(xué)作品，卻可以也應(yīng)該運(yùn)用多種多樣的生動(dòng)化、形象化表述方法，力求在語(yǔ)言和表述手法上具有一定的文學(xué)性，以增強(qiáng)報(bào)道的效果，這也是通訊有別于消息的重要特點(diǎn)。

具體地說，通訊所追求的文學(xué)性主要是指：在報(bào)道真人真事的過程中，要有活靈活現(xiàn)的人物活動(dòng)，有生動(dòng)的場(chǎng)景描寫和環(huán)境氣氛渲染，有類似電影的特寫鏡頭，有類似小說的逼真?zhèn)魃竦牡湫图?xì)節(jié)，曲折生動(dòng)感人的情節(jié)，充滿生活氣息和人物個(gè)性風(fēng)采的人物對(duì)話，以及講究故事的趣味性、生動(dòng)形象性等。而在表達(dá)上可以靈活地運(yùn)用敘述、描寫、議論、抒情等多種表達(dá)手段，還可以運(yùn)用比喻、擬人、象征等文學(xué)修辭手法，并且把對(duì)客觀事物具體特征的描繪同作者自己或報(bào)道對(duì)象的內(nèi)心感受巧妙糅合再在一起，以充分展示復(fù)雜的新聞事實(shí)，給人以鮮明生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)感和立體感。與這種文學(xué)性相適應(yīng)，通訊自然形成了既簡(jiǎn)潔樸實(shí)，又生動(dòng)形象的語(yǔ)體風(fēng)格。

如通訊《“飛天”凌空——跳水姑娘呂偉奪魁記》，作者敘述呂偉跳水的一剎那時(shí)的三段文字，就具有濃厚的文學(xué)色彩。作者調(diào)動(dòng)形象思維，運(yùn)用比喻、擬人等修辭手法，有聲有色，有動(dòng)有靜，精確細(xì)膩地再現(xiàn)了呂偉高臺(tái)跳水的美妙動(dòng)人畫面。筆墨集中，簡(jiǎn)潔而有文采，優(yōu)美而不失真，堪稱通訊中的經(jīng)典。可見，優(yōu)秀的通訊不僅是對(duì)事實(shí)的豐富化、深入化報(bào)道，也是對(duì)事實(shí)的生動(dòng)化、形象化報(bào)道；不僅要用事實(shí)說話，還要用形象說話；不僅要表達(dá)得真，而且還要表達(dá)得美。案例三

“飛天”凌空——跳水姑娘呂偉奪魁記

她站在10米高臺(tái)的前沿，沉靜自若，風(fēng)度優(yōu)雅，白云好似在她的頭頂飄浮，飛鳥掠過她的身旁。八千名觀眾翹首而望，斂聲屏息。

輕舒雙臂，向上高舉，只見呂偉輕輕一蹬，就向空中飛去。有一瞬間，她那修長(zhǎng)美妙的身材猶如被空氣托住了，襯著藍(lán)天白云，酷似敦煌壁畫中凌空飛舞的“飛天”。

緊接著，是向前翻騰一周半，同時(shí)伴隨著旋風(fēng)般的空中轉(zhuǎn)體三周，動(dòng)作疾如流星，又瀟灑自如。1.7秒時(shí)間對(duì)她似乎特別慷慨，讓她從容不迫地展示身體優(yōu)美的線條：從前伸的手指，一直延續(xù)到繃直的足尖。

還沒等觀眾從眼花繚亂中反應(yīng)過來，她已經(jīng)又展開身體，筆直地像輕盈的箭，“哧”地插進(jìn)碧波之中，幾股白色的氣泡擁抱了這位自天而降的仙女，四面水花悄然不驚。

“妙！妙極了！”站在我們旁邊的一名外國(guó)記者跳起來。整個(gè)游泳場(chǎng)都沸騰了，如夢(mèng)初醒的觀眾用震耳欲聾的掌聲和歡呼聲，來向他們喜愛的運(yùn)動(dòng)員表達(dá)澎湃的激情。

呂偉精彩的表演，將游泳場(chǎng)的氣氛推向了高潮。這位年方16的中國(guó)姑娘，贏得了金牌。

總結(jié)：

（1）主題要明確

（2）材料要精當(dāng)

（3）角度要新穎

（4）設(shè)置矛盾沖突

（5）強(qiáng)化細(xì)節(jié)處理

（6）有味道的語(yǔ)言（7）做好標(biāo)題

案例四

管的都是百姓煩心事

（2007-05-12 12:14:08）稿件來源： 新華每日電訊3版

下水道堵塞、上水管斷裂、房子漏雨、墻皮脫落??群眾生活中這些難心事、煩心事，都是沈陽(yáng)市沈河區(qū)房產(chǎn)“110”房屋報(bào)修中心主任夏云龍?zhí)齑蟮氖隆?/p>

4年多來，夏云龍帶領(lǐng)他的38人團(tuán)隊(duì)，把一腔熱血，全部精力投入到為民排憂解難上來，共為8萬個(gè)家庭解了燃眉之急。

沈河區(qū)是沈陽(yáng)市的中心城區(qū)，由于是老城區(qū)，人口稠密，房屋老化，居民房屋滲漏、上下水管破裂、電路不通等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為此，2002年沈河區(qū)房產(chǎn)局成立了“110”房屋報(bào)修中心，任命夏云龍擔(dān)任中心主任。從此，老夏當(dāng)起了百姓安居的守護(hù)神，24小時(shí)全天為居民服務(wù)。

房產(chǎn)“110”的活是臟活，鉆下水道與臟水大糞打交道是經(jīng)常事。2004年11月的一天中午，夏云龍和隊(duì)員們剛端起飯碗，就接到了榆蔭小區(qū)下水道堵塞的報(bào)修電話。大家放下飯碗立即前去搶修，當(dāng)挖到一米多深時(shí)，下水管道里的污水、糞便突然像噴泉一樣沖出，濺向夏云龍和隊(duì)員們，然而一臉臟水的夏云龍和工人們沒有放慢搶修速度，4個(gè)多小時(shí)后，他們終于把下水管疏通修復(fù)好了。

一天凌晨2點(diǎn)10分，一陣急促的電話鈴聲把夏云龍叫醒。原來是通天小區(qū)137號(hào)樓1單元郭大娘家里發(fā)水了。夏云龍放下電話匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，剛走進(jìn)樓道，水就像瀑布般從樓上流下來，夏云龍和隊(duì)員們上樓的工夫，渾身上下就被水淋了個(gè)透。經(jīng)過緊急處理，水被止住了，夏云龍和隊(duì)員們又幫助郭大娘把屋里的積水抽干，把地面擦凈，處理完這些，天已經(jīng)大亮了。

4年零5個(gè)月的時(shí)間，沈河“110”房屋報(bào)修中心出車6.5萬次，為群眾解決與住房有關(guān)的各種難題8萬多件，而且件件群眾滿意。

2003年，中心被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，2004年，夏云龍被評(píng)為沈陽(yáng)市特等勞動(dòng)模范，2005年夏云龍又被評(píng)為遼寧省勞動(dòng)模范。

(記者張非非)新華社沈陽(yáng)電 案例五

新聞小故事·球叔笑了

陣陣洪亮的笑聲從塔腳社區(qū)辦公室傳出。這笑聲是球叔發(fā)出的，只見他手拿一本深紅色的低保證，連聲說：“這下我就放心了！感謝黨和政府對(duì)我全家的關(guān)心！”

事情是這樣的，今年9月份，社區(qū)居民球叔來居委會(huì)求助，訴說自己雖有退休工資一千余元，但妻子患有精神病，無工作能力，女兒阿芬從小體弱，還沒結(jié)婚就患有婦科病，剛做了子宮瘤切除手術(shù)，生活十分困難，妻女的病情令球叔萬分

見此境況，社區(qū)居委會(huì)主任李惠紅多次與阿芬親切談心，像關(guān)心自己的親生女兒一樣慈祥地叮囑她平日要注重個(gè)人衛(wèi)生，保重身體。社區(qū)分管民政干部梁秋英馬上將情況向城東辦事處和端州區(qū)民政局反映，并親自指導(dǎo)他寫低保申請(qǐng)。很快，球叔的低保申請(qǐng)得到批準(zhǔn)。當(dāng)球叔拿到低保證的一刻，他真切感受黨和政府帶來的溫曖，發(fā)出了由衷的笑聲！

三、常見通訊的寫作要點(diǎn)

1、人物通訊

（1）含義：具體、形象地報(bào)道人物事跡、經(jīng)歷的通訊。

人物通訊可寫一人，也可寫群相；可寫人的一生，也可寫一個(gè)階段或某個(gè)側(cè)面；多寫正面人物，如先進(jìn)人物、英雄人物、有突出貢獻(xiàn)的人物等，也可寫反面典型；可寫大人物，也可寫凡人百姓。

（2）人物通訊寫作有以下幾點(diǎn)尤需注意： 一忌“有人無魂”

二忌“有魂無人”

三忌“千人一面” 四忌“褒一貶百” 五是要寫“全人”

（3）寫人物通訊要回答三個(gè)問題： 寫他做了什么

事實(shí) 寫他怎么做的事實(shí)的特性 寫他為什么這樣做

事實(shí)的意義

（4）寫人物通訊的十五個(gè)要點(diǎn)： A、在具體的時(shí)空環(huán)境中寫人

B、寫真實(shí)的人：先進(jìn)人物也是人，通訊寫先進(jìn)人物，必須真實(shí)可信，合情合理，切不可把他們寫成超人或救世主。C、寫鮮活的人 D、寫有個(gè)性的人

E、寫出人的亮點(diǎn)：要注意反映“平凡人物”的不平凡之處。如：《中國(guó)青年報(bào)》的“冰點(diǎn)”專欄，曾被新聞界專家全票評(píng)為“中央主要新聞媒介名欄目”，一時(shí)間稱為與中央電視臺(tái)“焦點(diǎn)訪談”、《南方周末》的“時(shí)事縱橫”齊名的三大欄目之一。他的成功之處就在于以平民化的視角關(guān)注普通人的生活狀態(tài)記錄了他們的得失與悲喜，掙扎于失落，希冀與奮斗，用真實(shí)地力量引發(fā)了廣大讀者情感的共鳴和思想的共振。通訊《9天生命留下的光陰》，詳盡地報(bào)道了湖南一個(gè)嬰兒患有“多發(fā)性腸閉鎖”的疾病，在出生九天后離開人世。他那悲傷地父親捐出了兒子的角膜，希望孩子能把“沒看到的東西繼續(xù)看下去?！?，真切地表現(xiàn)了人們的善良情懷。

F、處理好幾組關(guān)系：人物與群眾、家人、集體、社會(huì) G、以事顯人 H、用行動(dòng)展現(xiàn)

I、用細(xì)節(jié)展現(xiàn)：通訊《人民的好醫(yī)生李月華》中有這樣一段情節(jié)：李月華生下女兒冠英的第五天深夜，外面下著鵝毛大雪。草溝村的蔣大娘因小外孫患病來請(qǐng)李月華出診，她不顧自己坐月子，隨即前往蔣大娘家，為孩子做人工呼吸，打針，一直等孩子病情平復(fù)，漸漸安睡了才回家去。蔣大娘對(duì)自己的閨女說，你是月子里十五天，人家月華才月子里五天哪！母女倆被李月華的行為深深感動(dòng)了。接著，作者又抓住這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：

母女倆說到天蒙蒙亮，才漸漸睡著。這時(shí)，門外又響起了李月華親切的聲音：“大娘，孩子好了嗎？”蔣大娘連忙開門，只見外面雪花還在飄著。李月華深夜前來的兩行腳印還沒有蓋滿，一條新的腳印又通到她家的門前……

兩行腳印，既沒有聲響，也沒有動(dòng)作，可是它卻分明凝聚著李月華對(duì)病人的深情厚意，也回蕩著蔣大娘母女感激人民好醫(yī)生的萬語(yǔ)千言；兩行腳印，也生動(dòng)而含蓄的反映了李月華不辭勞苦，舍己為人的崇高精神風(fēng)貌。這種刻鏤傳神的細(xì)節(jié)描寫，對(duì)于烘托情境，刻畫人物性格，展現(xiàn)人物心境，無疑起著“畫龍點(diǎn)睛”的作用，其給人的印象也非常深刻。而用這種微中見大、微中傳神的細(xì)節(jié)表現(xiàn)人物的品質(zhì)與精神，其感人的力量絕不是用概念化的語(yǔ)言給人物做一篇洋洋灑灑的品德鑒定所能企及的。J、用語(yǔ)言展現(xiàn)

K、學(xué)會(huì)情感透射 L、學(xué)會(huì)理性剖析 M、制造趣味

N、制造起伏：先進(jìn)人物是否先進(jìn)，關(guān)鍵要看其在各種矛盾、困難和挫折中的突出感人表現(xiàn)，而其先進(jìn)事跡、思想境界、個(gè)性特征等也只有通過矛盾沖突才能得到最充分和最徹底的體現(xiàn)。

O、適當(dāng)發(fā)揮（抒情、議論）案例六

擦鞋者說

記者

龔永泉

2006年03月13日

在南京莫愁新寓，有一個(gè)“郭師傅擦鞋店”，門口醒目的牌子上寫著五六項(xiàng)擦鞋修鞋的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，還有兩句話，一句是廣告：“足下生輝，走出風(fēng)采”，一句是店規(guī)：“以 誠(chéng)信立基，做良心事業(yè)”。店里墻上的鞋架放滿了擦過或待擦的皮鞋，這是一個(gè)三口擦鞋之家，去年擦鞋的毛收入達(dá)10萬元。郭師傅名郭兆松，41歲，他邊給顧客擦鞋，邊與記者交談：

有人問我，別人擦鞋都是一元錢，你為什么是2元？我說，這叫優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)！同是皮鞋，有幾十元的，還有上千元的不是？

我是安徽固鎮(zhèn)人，1991年舉家來南京打工，搬運(yùn)工、收破爛都干過，活不輕，錢不多。有一天，在鬧市區(qū)看到一字排開的擦鞋攤，生意還不錯(cuò)，便悄悄在旁邊看，一連看了5天，一好心的師傅收我當(dāng)了徒弟。

不久，我也成了“擦鞋游擊隊(duì)”中的一員，由于繁華人多處生意好做，不知被城管隊(duì)員攆過多少回。擦鞋時(shí)，個(gè)別蠻橫的人用鞋頂下巴的事也碰到過，牙齒打掉了往肚里咽，誰叫咱是擦鞋的呢！

2001年，在一位城管隊(duì)員的幫助下，來到這里租了間門面，7個(gè)多平方，月租800元，做起了定點(diǎn)生意。剛開始，盡管一塊錢擦一雙，也沒有多少生意，我急得上火，暗下決心：凡事要用心，雖說是擦鞋店，也要擦出點(diǎn)名堂來！

以我的經(jīng)驗(yàn)，鞋油都是一樣的，差別就在鞋蠟上，我就琢磨自己配，成份有蛋清、鞋乳、白醋等。那些日子，我是白天試，晚上想，覺睡不實(shí)，飯吃不香，一天下雨，半夜醒來，聽著嘀嘀嗒嗒的雨聲，想到了幾句順口溜：“本人小學(xué)未讀完，南京城里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)；新發(fā)明、新創(chuàng)造，每雙皮鞋都需要”。經(jīng)過近百次的試驗(yàn)，終于達(dá)到了滿意的效果，我清楚地記得，那是2003年11月6日，晚上我一人喝了8兩白酒，盡興地醉了一回：咱也有了獨(dú)門秘笈！

自用了自配的鞋蠟，生意一天比一天好。有一天，我在理發(fā)店理發(fā)，看到染發(fā)的要用電吹風(fēng)吹，我靈機(jī)一動(dòng)：這不也可以用到擦鞋上嗎！這不，我也用起了電吹風(fēng)，現(xiàn)在我剛擦過的鞋，你端一盆水往上澆，都不沾一滴！這樣的擦鞋效果，收2元錢不多吧？

你問我下一步的打算？我這個(gè)店也算有了點(diǎn)小名氣，我想讓妻子和兒子留在這里干，我找個(gè)地方再新開個(gè)店。隨著人們生活水平的日益提高，穿皮鞋的越來越多，自己擦皮鞋的越來越少，市場(chǎng)大得很！，“這些，都是激勵(lì)我堅(jiān)守的動(dòng)力”。

2、事件通訊

（1）含義：事件通訊是詳盡、具體而形象地描寫新聞事件的通訊。它具有新聞性、典型性、完整性、形象性等特點(diǎn)。一般有一個(gè)中心事件，其它人物或事件都圍繞這一中心事件展開。（2）事件通訊的寫作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

A、要抓住一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵性場(chǎng)面或情節(jié)來寫。事件通訊不能事無巨細(xì)從頭到尾一一寫來。那樣寫，勢(shì)必寫成一本“流水賬”。要抓住對(duì)事件起重要作用的幾個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)面、片段，避免平鋪直敘沒有重點(diǎn)的毛病。

B、寫好事件的高潮。事件的高潮是矛盾沖突最激烈的階段，也是人的思想和行為的閃光之處。因此，要調(diào)動(dòng)各種手段和表現(xiàn)手法，不惜筆墨把事件的高潮寫活寫好。在這一點(diǎn)上，通訊作者應(yīng)該向小說取經(jīng)，力爭(zhēng)把事件的高潮寫得既真切細(xì)致，又生動(dòng)形象，扣人心弦。如新華社記者楊明寫上個(gè)世紀(jì)末創(chuàng)造了震驚寰宇的10秒49女子百米世界記錄的喬伊納葬禮的事件通訊《悲憤的葬禮》，作者用凝重而悲憤的筆調(diào)記述這場(chǎng)特殊的葬禮。當(dāng)敘述到喬伊納的靈柩在哀樂和送別人群的痛哭聲中緩緩沉入墓穴之際，作者通過寫喬伊納丈夫厄爾悲凄的一聲哭喊和他7歲的女兒瑪麗含著熱淚用哀婉的童音唱起媽媽生前最愛聽的歌，把事件推向了高潮，也把送葬人們既悲又憤的情緒推向頂峰，讀來非常生動(dòng)感人。C、在寫事的同時(shí)，寫好關(guān)鍵人物。也就是善于以人寫事，以事帶人。

D、在記事的基礎(chǔ)上，恰到好處地點(diǎn)出事件的意義，也要善于寓情于事、寓理于E、學(xué)會(huì)設(shè)置懸念、學(xué)會(huì)講故事。

3、工作通訊

（1）含義：工作通訊是談工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的一種通訊體裁，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、政策性和指導(dǎo)性。

（2）寫工作通訊要注意四點(diǎn)： A、善于觀察、思考

B、選材要具有“前瞻性”和“現(xiàn)實(shí)性”：工作通訊的關(guān)鍵就是要突出一個(gè)“新”字：推廣新經(jīng)驗(yàn)，提出新問題，發(fā)現(xiàn)新情況，介紹新點(diǎn)子，給人新啟發(fā)。它不同于經(jīng)驗(yàn)工作總結(jié)，必經(jīng)采集和使用典型的新鮮生動(dòng)的第一手材料，用事實(shí)說話，要寫得具體生動(dòng)，文理并茂，饒有興趣。

C、寫作中要強(qiáng)調(diào)穿透力 D、表現(xiàn)形式要不拘一格

4、風(fēng)貌通訊

（1）含義：又叫概貌通訊，是反映社會(huì)變化、建設(shè)成就、地方物產(chǎn)、風(fēng)土人情的一種通訊。

風(fēng)貌通訊題材廣泛，有的側(cè)重于寫社會(huì)風(fēng)貌，有的側(cè)重于寫自然風(fēng)貌，有的二者兼而 有之。其報(bào)道對(duì)象，既可是一國(guó)一省之類的大題材，也可是一村一店之小題材。其形式也靈活多樣，報(bào)上常見的有“見聞”、“巡禮”、“紀(jì)行”、“側(cè)記”等。（2）風(fēng)貌通訊寫作的基本要求： A、抓住特點(diǎn)、突出“新”和“變”

B、善用對(duì)比襯托：可在必要的地方采用今昔對(duì)比的方法來說明變化，突出特點(diǎn)，顯示成績(jī)

C、豐富知識(shí)，增添趣味 D、敘論結(jié)合、情景交融

四、通訊寫作秘笈：

1、特寫：特寫就是通過多種表現(xiàn)手法，對(duì)新聞事實(shí)中最富有特征的部分作出生動(dòng)、形象的突出描繪，給讀者留下強(qiáng)烈深刻的印象。無論是人物特寫還是事件特寫，許多寫作要領(lǐng)是共通的。

具體地說，可分為以下幾個(gè)方面：

（1）抓住新聞事實(shí)的突出片斷，突出“瞬間效應(yīng)”（2）反映事件的現(xiàn)場(chǎng)氣氛

（3）再現(xiàn)人物的傳神細(xì)節(jié)，善于工筆描繪（4）捕捉情節(jié)高潮（5）寫得波瀾起伏

2、敘事的模式（1）“流水帳”模式A A、寫一個(gè)場(chǎng)景 B、交待場(chǎng)景的背景

C、講故事（一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)）D、跳出故事(2)“流水帳”模式B A、寫故事的發(fā)端 B、故事的發(fā)展

C、故事的高潮（濃墨重彩）D、故事的結(jié)尾(3)故事拆分模式 A、概述故事的發(fā)端 B、場(chǎng)景一故事 C、場(chǎng)景二故事 D、場(chǎng)景三故事 E、動(dòng)人的結(jié)尾(4)回答問題模式 A、現(xiàn)象呈現(xiàn) B、現(xiàn)象背后的問題 C、問題分析（借力說話）D、自己跳出來說話（5）平行故事模式

1、一個(gè)不落俗套的開頭

2、小標(biāo)一：故事一

3、小標(biāo)二：故事二

4、小標(biāo)三：故事三

5、一個(gè)簡(jiǎn)短而有意味的結(jié)尾

第三篇：消息與通訊的寫作

消 息、通 訊、人 物 通 訊 的 寫 作

一、消息：

1、什么是消息？消息是以簡(jiǎn)要文字及時(shí)迅速報(bào)道新近發(fā)生的事實(shí)的一種新聞體裁。是報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等最為廣泛、最基本、最常用的一種文章樣式。

在新聞大家族中，消息處于主力軍地位。沒有消息，也就沒有報(bào)紙、廣播、電視、新聞網(wǎng)絡(luò)的存在；所以，要想搞好宣傳報(bào)道工作，要想成為名副其實(shí)的新聞工作者，就必須把撰寫消息作為自己的首要任務(wù)，多寫、寫好消息。

2、消息的特點(diǎn)：（1）時(shí)效性。現(xiàn)代社會(huì)變動(dòng)迅速，五彩紛呈。作為反映這種變動(dòng)中的客觀事實(shí)的消息，它能快速敏捷、及時(shí)迅速為新聞受眾提供多方面的新消息。它的時(shí)效反映在這種變動(dòng)一般不隔天，有時(shí)就是事件發(fā)生后的幾小時(shí)或幾分鐘，就加以報(bào)道。因此，有人說：新聞就是指消息“新”、內(nèi)容新、時(shí)間快、報(bào)道快。

（2）存在性。消息是對(duì)客觀存在的真實(shí)反映，沒有存在著的事實(shí)，就沒有消息的細(xì)胞和生命。用事實(shí)說話，以事感人是消息的特點(diǎn)。

（3）簡(jiǎn)練性。消息要求以最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字，報(bào)告最重要的、最新近的事實(shí)。消息一般幾百字，有的就是一句話，或叫“標(biāo)題新聞”。

3、消息的基本特征。

（1）讓事實(shí)說話，以敘述為主。（2）簡(jiǎn)短精練，文約意豐。

4、消息的組成。由標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾組成，有的消息還要介紹背景。（1）標(biāo)題要求簡(jiǎn)明扼要；（2）導(dǎo)語(yǔ)是消息開頭的一句話或一段話，一般由五個(gè)“W”和一個(gè)“H”組成：他必須交代何人（WHO）、何時(shí)（WHEN）、何地（WHERE）、何事（WHAT）、為何（WHY）和如何（HOW），即新聞“六要素”，但簡(jiǎn)短的新聞，有時(shí)不一定要求六要素齊全。

5、消息的寫作：（1）消息寫作首先是新，其次是快?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)為消息的傳播帶來了最為便捷的通道。在一個(gè)小時(shí)甚至幾分鐘內(nèi)見稿，已經(jīng)不是夢(mèng)想。就拿我們基層企業(yè)來說，很多信息要求我們第一時(shí)間掌握，用最快的速度將文稿寫好。需要領(lǐng)導(dǎo)審閱的，也盡可能在最短時(shí)間送審。（2）消息寫作要短，簡(jiǎn)練，除了必須要交代的背景材料，一般只是報(bào)道發(fā)生事情的真實(shí)情況即可。（3）消息貴在標(biāo)題，要做到直接、醒目、生動(dòng)、形象。例如我曾經(jīng)寫公司的云泉純凈水：《云泉純凈水流出國(guó)門》、又如《電視、空調(diào)、咸湯——鐵運(yùn)夏季餐飲文化別開生面》、還如《國(guó)家軌道衡專家說：“連云港軌道衡——真精確”》。（4）修改，初稿寫好后，要修改，雖然要求盡快發(fā)稿，但是，修改是必須的，要為稿子起個(gè)好名子（標(biāo)題），寫個(gè)精煉的導(dǎo)語(yǔ)，刪除正文部分多余的語(yǔ)言，不要以為文字多就好，消息就是告訴讀者一件新近發(fā)生的事，或者還沒有結(jié)果，但是，你不要憑借主觀想象，甚至臆測(cè)結(jié)局，或者畫蛇添足。但是，必要的背景材料是必須的，以增強(qiáng)消息的厚度和力度。我多次為公司部門寫稿，他們也只是提供新近發(fā)生的事，我寫好后讓部門看，他們感到非常奇怪：“為什么我沒有想到這些呢？”（5）審稿。涉及單位、部門經(jīng)濟(jì)、內(nèi)部資料、科技信息、財(cái)務(wù)數(shù)字、人事動(dòng)態(tài)、個(gè)人隱私等，必須要報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)或者主管部門審閱。（6）發(fā)稿。有些稿件必須盡快讓讀者見面，由于稿件的性質(zhì)、分量，要求作者在發(fā)送電子稿件后，盡可能地通過自己掌握的渠道與用稿新聞部門聯(lián)系，不要我發(fā)我的，你用你的。有的時(shí)效性很強(qiáng)的稿件，就是因?yàn)檫^期而沒有被采用，因?yàn)樾侣劜块T也有忙碌、疏忽的時(shí)候，也有事我們的稿件標(biāo)題不醒目等。（7）要注意新聞背景，就是說最近上級(jí)要求什么？還有就是時(shí)間節(jié)點(diǎn)：年初歲尾、首季、上半年，夏季安全生產(chǎn)、安全月、百日安全生產(chǎn)、生態(tài)港、班組調(diào)研等等。不要盲人騎瞎馬，更不要以為撿到藍(lán)里都是菜。

二、通訊：

通訊的性質(zhì)：通訊是新聞文體中的一個(gè)重要品種。它是一種以及時(shí)、真實(shí)、具體而形象地報(bào)道現(xiàn)實(shí)生活中的典型人物、典型事件為主要內(nèi)容的常用新聞體裁。

在寫作上，通訊通常可以綜合運(yùn)用敘述、描寫、抒情、議論、說明等多種表達(dá)方式。與消息相比較，通訊在寫法上比消息活潑，容量更是消息所不可比較的，但在時(shí)效上，通訊相對(duì)于消息，要遲一些，通常是先及時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)消息的報(bào)道，然后再進(jìn)行大容量、多角度、廣層面的綜合報(bào)道。

通訊與報(bào)告文學(xué)比，界限不是十分明顯，比較而言，通訊在寫實(shí)，尤其是事件、工作通訊方面，而報(bào)告文學(xué)則在寫人，尤其是在抒情、描寫、議論方面，動(dòng)用多種文學(xué)手段，刻畫人物內(nèi)心世界、肖像，特別是大段的抒情、議論和惟妙惟肖的肖像描寫，是一般通訊所不具備的。所以，對(duì)魏巍《誰是最可愛的人》、徐遲的《哥的巴赫猜想》等文學(xué)較濃的作品，靠哪都可以。

通訊的特點(diǎn)：

1、真實(shí)性。真實(shí)是新聞的生命，通訊的生命在于真實(shí)。通訊不同于文學(xué)作品，作家可以充分發(fā)揮想象，甚至是虛構(gòu)故事情節(jié)，塑造典型形象，不受真人真事的限制。

2、時(shí)效性。以上講過，相對(duì)于消息而言，通訊要在時(shí)間上遲一點(diǎn)，晚一步，往往就是消息在前，通訊在后。

3、形象性。通訊的形象性是它和消息區(qū)別的重要標(biāo)志。消息主要報(bào)道事件，而通訊，特別是人物通訊，要通過對(duì)人物的外貌、行動(dòng)、心理以及環(huán)境的描寫，充分展示人物內(nèi)心世界和精神風(fēng)貌，給讀者留下深刻、難忘的印象。就是一些事件通訊，許多人物和情節(jié)描寫也是非常生動(dòng)感人的。

通訊的種類及其寫作特點(diǎn)：

1、人物通訊：是以報(bào)道先進(jìn)人物為主的通訊。這種寫人的精神面貌，通過生動(dòng)、典型、感人的事跡來反映人物的內(nèi)心世界。如《縣委書記的榜樣——焦裕祿》。在寫作上主要是抓真切感人的細(xì)節(jié)和情節(jié)，突出時(shí)代氣息和背景，在比較激烈的矛盾沖突中展示人物的內(nèi)心世界和崇高品格。（注：倘若我們?cè)谶@方面做到了，那么對(duì)于寫先進(jìn)人物的事跡材料，也就方便了）

2、事件通訊：即報(bào)道典型的、有普遍教育意義的或突發(fā)事件（如〈為了六十一個(gè)階級(jí)弟兄〉）。事件通訊在寫作上是以寫事為主，但事件是離不開人的，所以事件通訊與人物通訊在寫作上是相互補(bǔ)充，互為一體的。

3、人物專訪：是對(duì)群眾普遍關(guān)心的人或事件專題采訪的一種通訊報(bào)道。與人物通訊比，人物通訊側(cè)重寫人的“行”，而人物專訪側(cè)重寫人的“言”。其他還有：工作通訊、風(fēng)貌通訊等。

通訊寫作基本技巧：

1、直接敘說，開門見山，突出主題。

2、直觀描寫，把過程、情節(jié)、場(chǎng)面、人物寫得生動(dòng)形象。

3、恰當(dāng)?shù)淖h論和美妙的抒情，提高文章的感染力，增強(qiáng)文章的吸引力，從而為更好地表達(dá)主題服務(wù)。

三、人 物 通 訊

人物通訊：以報(bào)道先進(jìn)人物為主，通過記述人物活動(dòng)，頌揚(yáng)人物精神和思想風(fēng)貌的新聞體裁。主要特征：

1、新聞性：是以真實(shí)事件，典型人物為寫作對(duì)象，具有新聞價(jià)值；

2、典型性：選取典型環(huán)境、典型事件中的典型人物；

3、文學(xué)性：與一般事件、工作通訊不同的是人物通訊具有一定的文學(xué)性，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用文學(xué)手段，對(duì)人物進(jìn)行藝術(shù)加工。故人物通訊又與報(bào)告文學(xué)非常之相似。

寫作要領(lǐng)：要寫好、特別是寫活人物，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、形與神：

形即外在形象、形態(tài)；神乃內(nèi)在精神、氣質(zhì)。古人云：形、神兼?zhèn)?，是為上品，寫形不易，寫神更難。人物通訊不僅要寫出先進(jìn)人物的行為和事跡，更要展現(xiàn)人物高尚的內(nèi)心世界和精神風(fēng)貌。

首先，人物行為是由思想支配的，人不應(yīng)該簡(jiǎn)單地分為好人或壞人，同時(shí)，好人也不是單一的，好事、好思想、好品質(zhì)不是靠空泛的表述，而是必須挖掘產(chǎn)生的深層次背景，完成對(duì)人物全過程的追蹤。

其次，共性與個(gè)性，共性是一個(gè)時(shí)期或者一個(gè)時(shí)代人物展現(xiàn)的共同精神風(fēng)貌（六十年代的學(xué)雷鋒，現(xiàn)在的拜金主義等），而個(gè)性則是反映在一個(gè)相對(duì)特定時(shí)期的揭示本質(zhì)性東西的人物特征。寫人物通訊主要是抓住在這個(gè)特定時(shí)期下的個(gè)性特征。例如：六十年代《縣委書記的榜樣——焦裕祿》（穆青），又如反映科學(xué)家《歌德巴赫猜想》（徐遲），還有報(bào)告文學(xué)《高山下的花環(huán)》（李存葆）等，（我過去曾經(jīng)寫了幾篇，如《港口科技進(jìn)步的領(lǐng)軍人——記鐵運(yùn)公司電氣儀表班班長(zhǎng)王軍》、《吳同祥——一個(gè)很有點(diǎn)思想的老兵》、《鄭浩——一個(gè)把理想寫在鐵道線上的年輕人》、《大廚——蘇曉波》、《張義松——不要以打工者的心態(tài)做事》、《梁冬冰——一個(gè)精打細(xì)算的女管家》、《李炳——在微笑中為黨爭(zhēng)輝》）等。

2、選材：

選材是人物通訊寫作的關(guān)鍵，選材要遵循以下原則：A、圍繞既定的主題選材；B、選取最能揭示人物內(nèi)心世界的事件、事實(shí)；C、選材的藝術(shù)加工（可以調(diào)動(dòng)文學(xué)手段，在真實(shí)事件的基礎(chǔ)上，加以提煉、集中、拔高）。此外，還要注意個(gè)性化、哲理性的語(yǔ)言，特別注意細(xì)節(jié)的描寫。

個(gè)性化的語(yǔ)言——石油工人一聲吼，地球也要抖三抖?。ㄍ踹M(jìn)喜）小車不倒只管推（揚(yáng)水才）；一代人有一代人的奉獻(xiàn)，一代人有一代人的理想，一代人有一代人的作為（許振超）；別人不愿干的活，我們干！（王緒芝——原港口集團(tuán)一公司全國(guó)勞模）

注意：有些語(yǔ)言并不一定是主人翁親口說的，而是作者根據(jù)合理的邏輯推理，整理加工提煉出來的。

選材還要注意不要小而全，面面俱到。同時(shí)，選材要避免總結(jié)式的鋪衍，如經(jīng)驗(yàn)介紹那樣面面俱到。

3、結(jié)構(gòu)：

一般而言，結(jié)構(gòu)有橫式——并列式（例1和例4）和縱式——層遞式（例2、3、6）兩種。初學(xué)者先選用橫式，便于操作。例如《李炳——在微笑中為黨爭(zhēng)輝》的四個(gè)段落：

一、黨員的覺悟就要比普通群眾高一碼。

二、黨員的追求起點(diǎn)就必須要高一籌。

三、黨員的奉獻(xiàn)始終就不能講價(jià)錢。

四、黨員的眼界就要盯在遠(yuǎn)大理想上。

結(jié)構(gòu)要有邏輯性，一般是以事件的發(fā)展為順序，或者以事件多表現(xiàn)人物的需要為順序。如寫焦裕祿，就是以事件發(fā)展為順序。特別注意的是不要“燙剩飯”，即內(nèi)容間的彼此相融，重復(fù)或者相近（類似）。在運(yùn)用橫式結(jié)構(gòu)時(shí)，可以采取先將文章的段落標(biāo)題確定下來，然后寫作內(nèi)容的方法比較容易。注意，結(jié)構(gòu)基本上要對(duì)稱，內(nèi)容在邏輯上不要相容、交叉，語(yǔ)言要凝練。

4、加工、潤(rùn)色：

寫人物通訊，要注意語(yǔ)言的風(fēng)格，一要用鮮活的能表現(xiàn)人物性格特征的個(gè)性化語(yǔ)言，特別要注意人物的身份，既不能無限拔高，也不可太土太低級(jí)。

同時(shí)，要運(yùn)用多種文學(xué)手段，比如典型環(huán)境的描寫（焦裕祿的開頭，看過電影的都知道，也可能后來拍的電影就是根據(jù)這篇通訊），人物的肖像描寫，心理活動(dòng)描寫等；還要在敘述同時(shí)，運(yùn)用修辭手法和抒情、議論等寫作手法，將語(yǔ)言與氣氛加以渲染。

要注意開頭和結(jié)尾的寫作，開頭就要抓住讀者，而結(jié)尾要給讀者一個(gè)“交代”——主題的升華與深化，給讀者以什么樣的啟迪？所以，結(jié)尾的任務(wù)相當(dāng)重要：

1、進(jìn)一步深化、升華主題；

2、提煉富有哲理性的語(yǔ)言，進(jìn)一步從人物嘴中“說出活生生的話來；

3、必要的抒情、議論、夸張和富有文采的語(yǔ)言，增強(qiáng)文章的感染力、穿透力。

在結(jié)尾寫作時(shí)，不妨將正文部分閱讀后，根據(jù)表達(dá)和氣勢(shì)需要，構(gòu)思結(jié)尾。

如我為《火車頭上成長(zhǎng)起來的年輕人（江蘇）》在結(jié)尾寫道： 東方大港的夢(mèng)想，正在一代青年人心中冉冉升騰。港口鐵路，這道被集團(tuán)總裁稱之為“鐵流引導(dǎo)物流”的綠色大動(dòng)脈，正在以其年輕勃勃的生機(jī)，強(qiáng)勁的機(jī)車牽引著美好的大港之夢(mèng)，向著理想的前方奔馳！江蘇，以他矢志不渝的拼搏，走在了火車頭的前列。荀子講：“鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤?！痹谌松牡缆飞?，江蘇用他那無悔的青春，堅(jiān)毅的選擇，在建設(shè)東方大港的漫漫征途中頑強(qiáng)跋涉，勇往直前！

5、細(xì)節(jié)描寫：

什么是細(xì)節(jié)描寫？細(xì)節(jié)描寫是指抓住生活中的細(xì)微而又具體的典型情節(jié)，加以生動(dòng)細(xì)致的描繪，它具體滲透在對(duì)人物、景物或場(chǎng)面描寫之中。它是最生動(dòng)、最有表現(xiàn)力的手法，它往往用極精彩的筆墨將人物的真善美和假丑惡和盤托出，讓讀者欣賞評(píng)價(jià)。細(xì)節(jié)描寫要“因人而宜”，也就是說這樣的細(xì)節(jié)只能或者也只有會(huì)在這個(gè)特定的環(huán)境下發(fā)生在這個(gè)人物身上，雖然我們提倡“雜取法”，但是，要把一個(gè)群體發(fā)生的故事通過集中、加工、提煉到一個(gè)人身上，其難度是相當(dāng)大的（不是不可?。晃覀冞€是提倡從被敘述的人物本身找“閃光”點(diǎn)，這就要求我們的作者不要概念化、想當(dāng)然地“臆測(cè)”細(xì)節(jié)發(fā)生的過程，而要潛入人物所在的特定的環(huán)境，甚至是他的家庭、親友、工友、領(lǐng)導(dǎo)。（2000年，我剛從原一公司調(diào)到鐵運(yùn)公司幾個(gè)月，就接到為王延金寫全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聦懖牧系氖?，我非常為難，應(yīng)該說，我連他長(zhǎng)什么樣都不知道，之前公司工會(huì)為他寫過材料，集團(tuán)工會(huì)有底稿，現(xiàn)在是上報(bào)國(guó)家一級(jí)先進(jìn)生產(chǎn)者的材料，我當(dāng)時(shí)真是不敢接這只“燙手的山芋”，領(lǐng)導(dǎo)說，非我寫不可！我是硬著頭皮接下來的。要有新突破，就必須有新材料，方可從中發(fā)掘新“亮點(diǎn)”，我召開班組會(huì)、段領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，走訪他身邊人，甚至我還去了他的家，從他愛人、女兒嘴里，“掏”出了感人的情節(jié)）。

6、注意事項(xiàng)：

人物通訊要避免以下幾點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)零亂。直敘式人物通訊最會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)零亂，像在講故事，有時(shí)一句話就成為一行或者一段，有點(diǎn)像寫小說那樣，給人的感覺是不具體。（2）選材不注意提煉、篩選，一個(gè)先進(jìn)人物，并不是事事、樣樣都先進(jìn)，也不是隨便做出的事就具備先進(jìn)性，而且，就寫作的基本要素看，也必須是圍繞既定的主題而展開寫作，而不是眉毛胡子一把抓；（3）寫人物通訊一定要注意寫好寫活“這一個(gè)”，也就是說這樣的事跡，這樣的表現(xiàn)，這樣的想法只有，也只能是在這個(gè)人物身上出現(xiàn)，發(fā)生，產(chǎn)生，否則就失去了典型性，也就沒有彰顯和示范的價(jià)值（我寫人事科李炳，抓住他的微笑做文章；寫物質(zhì)科已經(jīng)退休的王斌，抓住他份內(nèi)份外不講價(jià)錢的個(gè)性；寫財(cái)務(wù)科梁科長(zhǎng)，難度比較大，因?yàn)殛P(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)，敏感數(shù)字要格外慎重，可是，沒有這些關(guān)鍵數(shù)字，又很難說明問題，刻畫人物如何精打細(xì)算的。）；可以采用“雜取法”，集中法等手法，藝術(shù)性地塑造“這一個(gè)”這一點(diǎn)，我在寫一個(gè)先進(jìn)人物事，將班組發(fā)生的事情、成績(jī)藝術(shù)地歸結(jié)到這一個(gè)人身上，其實(shí)，也正是班長(zhǎng)的榜樣力量，才有了班組的驕人業(yè)績(jī)，讓讀者感到真實(shí)可信，也符合典型環(huán)境對(duì)典型人物的塑造原理。（4）人物通訊不是寫總結(jié)，千萬不要“面面俱到”，把人物身上的“閃光點(diǎn)”寫好就行，這一點(diǎn)往往是初學(xué)者的“通病”。（5）主標(biāo)題與內(nèi)容的分段不協(xié)調(diào)，各短落之間出現(xiàn)“概念相容、交叉”關(guān)系。

7、寫作的基本要求：

無論是哪種文體，都需要有一個(gè)良好的、比較扎實(shí)的基本功。在這方面，是幾乎沒有“捷徑”可走的。具體是：一看、二寫、三改、四堅(jiān)持、五總結(jié)。一看是要用心觀察身邊發(fā)生的變化、動(dòng)態(tài)，捕捉瞬間事情或事件，從新聞角度加以提升、提煉。二寫是要在最快最短的時(shí)間，將觀察到的現(xiàn)象加以整理成為文字。三改是在寫好后從標(biāo)題到導(dǎo)語(yǔ)，從正文到結(jié)尾，特別是語(yǔ)言的簡(jiǎn)練、優(yōu)美、流暢；還要看看有無贅言，通訊稿還要在主題的提煉上推敲、深化、升華。四堅(jiān)持是做好新聞工作的基本也是最為重要的，文章是練出來的，所謂久練久熟，靠一曝十寒，淺嘗輒止是不會(huì)有成就的。五總結(jié)就是即要總結(jié)自己的過去，也要在總結(jié)中借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，同樣是一件事，為什么別人寫的稿能被采用，而我的稿卻“石沉大?！保吭谝话闱闆r下，編輯是有眼力的，不會(huì)有“遺珠之惑”。

在寫作上，無論消息還是通訊，非常有必要套用商人的理念：即人無我有、人有我先、人先我奇，這就要求我們潛心留意我們身邊瞬間發(fā)生的事情或者事件，獨(dú)具匠心地發(fā)現(xiàn)與眾不同之“新”處，發(fā)掘其帶有時(shí)代特征的“這一個(gè)”來。即使別人已經(jīng)領(lǐng)先一步，自己要在速度上快半拍；如果別人已經(jīng)占先了，則要下功夫在“奇”上做文章。

此外，多讀書，多分析名家作品，多探討溝通，是我們寫好文章的內(nèi)在和外部條件。要有比較深厚的文學(xué)和文字功底，決不是一件唾手可得的事，而要下一番硬功夫，尤其是在青年時(shí)代，所謂“少壯不努力，老大徒傷悲”，青年學(xué)知識(shí)猶如石頭上刻字，經(jīng)久不去；而到了中老年，就形如沙灘上寫字了，寫得快，被海水沖洗得也快。因此，在信息高速發(fā)展時(shí)代，要想有所成就，就必須耐著性子，靜下心來，以飽滿的激情，酣暢的筆墨，敏捷的思維，謳歌我們身邊的閃光點(diǎn)，放大他們的業(yè)績(jī)，贊美他們的品格。

黨的十八大，為中華民族的偉大復(fù)興指明了方向，未來十年，將是港口大繁榮、大發(fā)展、大有作為的十年。

我們這個(gè)時(shí)代，是先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡成長(zhǎng)，輩出的時(shí)代，作為宣傳工作者，就要及時(shí)運(yùn)用筆墨來發(fā)現(xiàn)他們的軌跡，贊美他們的事跡，謳歌他們的品質(zhì)，放大他們的內(nèi)涵，通過情節(jié)和細(xì)節(jié)的描寫，將作品生動(dòng)、形象地展現(xiàn)給我們的讀者，以先進(jìn)的事跡感召我們的港口，彰顯海港工人的優(yōu)秀精神風(fēng)貌！

謝 謝 大 家！

第四篇：新聞采訪與寫作(寫作~通訊)

新聞寫作的共同規(guī)律：充分體現(xiàn)對(duì)象主體的價(jià)值，嚴(yán)格遵守新聞?wù)鎸?shí)性原則，注重發(fā)揮事實(shí)本身的作用，在真實(shí)的前提下追求時(shí)效

如何充分體現(xiàn)對(duì)象主體的價(jià)值？

以較大篇幅詳細(xì)敘述，以相應(yīng)背景進(jìn)行烘托，造成鮮明強(qiáng)烈的對(duì)比 事實(shí)的“五性”：重要性、顯著性、時(shí)新性、接近性、趣味性 新聞?wù)鎸?shí)性的基本要求：據(jù)實(shí)報(bào)道，如實(shí)報(bào)道

如何從諸多方面確保新聞?wù)鎸?shí)性：1.新聞五要素真實(shí)準(zhǔn)確 2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的描寫務(wù)求真實(shí) 3.追求細(xì)節(jié)的真實(shí) 4.使用真實(shí)可靠的數(shù)據(jù) 5.確保引語(yǔ)的真實(shí)準(zhǔn)確 6.講究分寸、留有余地

如何在真實(shí)的前提下追求時(shí)效：1.記者要有拼搶意識(shí) 2.記者要有新聞敏感 3.要堅(jiān)持新聞的真實(shí)性 4.記者要有一定的寫作能力

新聞媒體 文字符號(hào)：文字符號(hào)是人們比較熟悉的傳播信息的介質(zhì)，它通過能指代客體的文字字符來運(yùn)載信息。

視聽符號(hào)定義：視聽符號(hào)，以人們可直接感知的聲音、圖像來傳遞信息。異同點(diǎn)：

同：它們都是用于信息傳播的介質(zhì)。異：文字符號(hào)是一種間接性的表現(xiàn)符號(hào)，字符與客體之間需借助社會(huì)既定編碼規(guī)則才能發(fā)生指稱作用，提供寬廣和深邃的閱讀和想象空間，視聽符號(hào)是一種直接性的表現(xiàn)符號(hào)，圖片、聲音、形象都是可以直接感知的，這些符號(hào)或取自客體的外在體現(xiàn)，或源于報(bào)道者自身感受，它們?cè)谌祟惞餐?jīng)驗(yàn)范圍內(nèi)都有比較確定的意義指向，提供具有真實(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感的新聞。圖片符號(hào)在報(bào)道中有什么重要作用：1.凸顯新聞事實(shí)瞬間的視覺沖擊力 2.凸顯外在直接意蘊(yùn)和內(nèi)在含蓄意蘊(yùn)的結(jié)合 3.凸顯圖文配合的審美趣味 4.印證新聞的真實(shí)性

廣播電視的優(yōu)勢(shì)：1.在新聞事實(shí)發(fā)生后，報(bào)道迅速、先聲奪人 2.對(duì)新聞事實(shí)的展示生動(dòng)傳神、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng) 3.以電波發(fā)射形式傳播，能形成較大的覆蓋面 4.廣播電視對(duì)受眾無“門檻”限制

廣播電視的劣勢(shì)：1.受眾被動(dòng)接受、無自主性可言 2.節(jié)目轉(zhuǎn)瞬即逝，選擇性差

電視：憑借聲音、圖像傳播新聞 “謀在先”和“斷在現(xiàn)” “謀在先”，即在開機(jī)之前對(duì)新聞事實(shí)中可能引起公眾關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容的判斷、思考。明確重點(diǎn)和信息傳達(dá)給公眾?！皵嘣诂F(xiàn)”，即在開機(jī)采集時(shí)面對(duì)新聞現(xiàn)場(chǎng)諸多信息時(shí)的決斷?！皵嘣诂F(xiàn)”的“現(xiàn)”，指的是新聞現(xiàn)場(chǎng)。電視記者需要在豐富、龐雜的信息之間做出決斷。

互聯(lián)網(wǎng):包容諸多優(yōu)點(diǎn)的新媒體 網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：1.擁有電子媒體的全部傳播優(yōu)勢(shì)，圖文并茂，滲透力極強(qiáng)，選擇性好，保留性好。1.在信息流程方面，兼有人際傳播的全部功能，是名副其實(shí)的“多媒體”“全媒體”。2.在信息綜合包容方面，開創(chuàng)了信息虛擬表達(dá)、信息交互、信息搜索等全新功能。

缺點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)使用者的素質(zhì)要求較高 2.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的價(jià)格比收音機(jī)、電視機(jī)昂貴

3.網(wǎng)上信息真假混雜，有時(shí)不易鑒別

一、網(wǎng)絡(luò)新聞信息編碼的若干特征

1.多媒體寫作 2.超文本鏈接 3.全方位互動(dòng) 4.大功能檢索

二、網(wǎng)絡(luò)新聞寫作和編輯的特殊要求 網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題和電視新聞的標(biāo)題相近，都用一句話來表示具體的新聞事實(shí)和實(shí)在的意思。新聞標(biāo)題也只能是一行字。

注意：1.將新聞的主要事實(shí)在標(biāo)題中加以展示 2.標(biāo)題的文字簡(jiǎn)潔，意思明了 要求：1.在采寫要求上的普遍性和特殊性 2.注重標(biāo)題的制作，不能成為標(biāo)題黨

消息寫作

消息的含義：以最直接、最簡(jiǎn)練的方式報(bào)道新聞事實(shí)的一種新聞文體，是最經(jīng)常、最大量運(yùn)用的報(bào)道體裁。分類：

（一）篇幅長(zhǎng)短：長(zhǎng)消息、短消息、簡(jiǎn)訊、一句話新聞

（二）結(jié)構(gòu)是否完整：結(jié)構(gòu)完備的消息、結(jié)構(gòu)不完備的消息

（三）報(bào)道的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)消息、時(shí)政消息、文娛消息、體育消息的具體分類：1.動(dòng)態(tài)消息 2.述評(píng)消息 3.綜合消息

消息結(jié)構(gòu)的外部特征：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、背景、結(jié)尾 基本結(jié)構(gòu)：1.倒金字塔結(jié)構(gòu) 2.非倒金字塔結(jié)構(gòu)：（1）時(shí)序結(jié)構(gòu)（2）并列結(jié)構(gòu)（3）懸念式結(jié)構(gòu)

倒金字塔結(jié)構(gòu)：根據(jù)事實(shí)新聞價(jià)值的高低來排列敘述新聞事實(shí)順序的文本結(jié)構(gòu)。消息結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：1.重要信息放在最前2.允許不完整的消息結(jié)構(gòu)的存在

消息標(biāo)題

標(biāo)題概念：新聞標(biāo)題是新聞內(nèi)容高度概括和濃縮出來的，揭示新聞內(nèi)容簡(jiǎn)明而醒目的文字。消息標(biāo)題的不同形態(tài)：1.單一結(jié)構(gòu)標(biāo)題 2.復(fù)合結(jié)構(gòu)標(biāo)題：正題、引題（正前）副題（正后）消息標(biāo)題撰制的規(guī)律：標(biāo)題展示，點(diǎn)明新聞事實(shí)，簡(jiǎn)潔明快。受媒體特點(diǎn)的制約。在復(fù)合結(jié)構(gòu)標(biāo)題中，引題和副題應(yīng)該圍繞正題而設(shè)，為正題服務(wù)。

消息標(biāo)題的技巧：1.借用修辭格，增強(qiáng)標(biāo)題的表現(xiàn)力 2.運(yùn)用新鮮活潑的群眾口頭語(yǔ)言，增強(qiáng)消息標(biāo)題的鮮活性 3.借助于標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)或數(shù)字，增強(qiáng)消息標(biāo)題的情趣 4.想方設(shè)法求新、求變

消息導(dǎo)語(yǔ)

導(dǎo)語(yǔ)的含義：導(dǎo)語(yǔ)是消息文本的開首部分，在文首引導(dǎo)讀者閱讀的文字。導(dǎo)語(yǔ)的特點(diǎn)：1.用生動(dòng)的語(yǔ)言展示事實(shí)的最具有新聞價(jià)值的部分 2.用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言道出新聞事實(shí)中受眾最感興趣的部分 3.用明晰地語(yǔ)言講述新聞事實(shí)所體現(xiàn)的鮮明特點(diǎn)

導(dǎo)語(yǔ)寫作的要求：1.概括內(nèi)容，提供有效信息 2.展示亮點(diǎn)，吸引受眾眼球 3.設(shè)置懸念，激起閱讀興趣 4.變換套路，借鑒散文優(yōu)長(zhǎng)

消息主體的含義：主體是消息的主干部分，也是具體展示和敘述新聞事實(shí)的部分，是提供相對(duì)完整的新聞信息的部分。

主體寫作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1.處理好主體與標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)的關(guān)系 2.處理好主體與主題的關(guān)系 3.注意報(bào)道中的轉(zhuǎn)折與連接

消息背景的類型：1.烘托性背景 2.說明性背景 3.揭示性背景 消息背景運(yùn)用的原則：1.必要性原則 2.簡(jiǎn)明性原則 3.靈活性原則 3.趣味性原則 4.通俗性原則 5.真實(shí)性原則

消息結(jié)尾的作用：1.對(duì)新聞事實(shí)加以概括 2.對(duì)全篇報(bào)道進(jìn)行升華 3.對(duì)事實(shí)的新聞價(jià)值和隱含意義進(jìn)行點(diǎn)化 4.就報(bào)道的事實(shí)加以引申，以此啟發(fā)受眾思考 5.對(duì)前文所報(bào)道的新聞事實(shí)予以補(bǔ)充 消息結(jié)尾的寫作方法：1.背景性結(jié)尾 2.描寫性結(jié)尾

通訊寫作

通訊的含義：是一種比消息詳細(xì)生動(dòng)地報(bào)道客觀事物或典型人物的新聞體裁 通訊的特點(diǎn)：1.較之消息有所延展 2.運(yùn)用多種表現(xiàn)手法 3.產(chǎn)生多層次的效果

通訊與消息的比較：

共同點(diǎn)：時(shí)效性，真實(shí)性，凸顯新聞價(jià)值

不同點(diǎn)：消息時(shí)效要求強(qiáng)于通訊，文本結(jié)構(gòu)有差異（署名，標(biāo)題，重心），消息文本容量小于通訊，表達(dá)方式上通訊更加自由。

通訊主題的特點(diǎn)：深刻性 新穎性獨(dú)特性 集中性

敘事記述型通訊的結(jié)構(gòu)：1.縱式結(jié)構(gòu) 2.橫式結(jié)構(gòu) 3.縱橫交叉式結(jié)構(gòu) 4.濃縮時(shí)空式結(jié)構(gòu) 5.蒙太奇式結(jié)構(gòu) 6.特殊結(jié)構(gòu)方式

新聞小故事的含義：又叫“小通訊”，是“一種記述情節(jié)曲折完整的新鮮事實(shí)的短通訊”。新聞小故事的特點(diǎn)：1.報(bào)道具有故事性的事實(shí) 2.講述具有新聞性的故事 3.演繹具有趣味性的情節(jié)

新聞特寫的含義：抓住最能反映人物、事物特征的精彩片段，生動(dòng)形象地再現(xiàn)典型事件、人物和場(chǎng)景的新聞體裁。

新聞特寫的要求：1.對(duì)片段加以突出和放大 2.寫富有特色的片段 3.著力寫富于情趣的片段 4.以敘述、描寫為主要表達(dá)方式

小故事與特寫的區(qū)別：小故事故事性強(qiáng)，情節(jié)完整；特寫是指抓住最能反映人物、事物特征的精彩片段，生動(dòng)形象地再現(xiàn)典型事件、人物和場(chǎng)景的新聞體裁。大型人物通訊的寫作的概念：以報(bào)道新聞人物事跡或活動(dòng)，展示人物精神面貌為內(nèi)容的通訊類型

人物通訊寫作的一般要求：1.根據(jù)事實(shí)寫人物 2.寫活生生的人物 3.寫出人物的特點(diǎn)

調(diào)查分析型通訊的寫作

與敘事記述型通訊的比較：

同：兩者都以具有新聞價(jià)值的事實(shí)為基礎(chǔ)，都對(duì)具有新聞價(jià)值的事實(shí)進(jìn)行較為詳細(xì)的報(bào)道。異：1.采訪中關(guān)注點(diǎn)不一樣，調(diào)查分析型作者采訪時(shí)關(guān)注問題、癥結(jié)、原因、本質(zhì)。2.寫作側(cè)重點(diǎn)不一樣。調(diào)查分析型通訊側(cè)重于在深入調(diào)查、掌握第一手材料的基礎(chǔ)上，對(duì)事件的成敗得失進(jìn)行分析思考，在分析思考中直逼題旨。敘事記述型通訊側(cè)重于對(duì)人、事、景、物的具體敘寫，通過具體敘寫顯現(xiàn)作品之旨。3.所產(chǎn)生的效果不一樣。調(diào)查分析型通訊的效果是啟人思，更多地影響人們的理想層面。敘事記述型通訊的效果是感人心。

深度報(bào)道的寫作

深度報(bào)道的概念：深度報(bào)道是某些通過展示宏觀背景，對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)并達(dá)到相當(dāng)深度的報(bào)道的總稱。深度報(bào)道的分類：

1.獨(dú)立文體的深度報(bào)道：調(diào)查性報(bào)道、解釋性報(bào)道、預(yù)測(cè)性報(bào)道、深度人物訪談 2.非獨(dú)立文體的深度報(bào)道：跟蹤報(bào)道 系列報(bào)道

第五篇：日語(yǔ)面試常識(shí)與技巧

日語(yǔ)面試常識(shí)與技巧入室對(duì)于一個(gè)參加面試的人來說禮儀十分重要的，開關(guān)門要輕，進(jìn)門后要鞠躬致意，輕聲打招呼“しつれいします”（“打攪了”）。然后走到面試者的座位左側(cè)站立再要鞠躬，同時(shí)輕聲打招呼“よろしくおねがいします”（“請(qǐng)多多關(guān)照”）。待主考官示意或說“すわってください”（“請(qǐng)坐”）后入座。坐下時(shí)一定要腰板挺直，雙腿并攏，眼睛目視主考官。還應(yīng)把雙手搭在膝上。等待主考官進(jìn)一步面試提問。自我介紹

在一般情況下考官對(duì)面試者說的第一句話是“まずは自己(じこ)紹介(しょうかい)からお願(yuàn)(ねが)いします”（“首先請(qǐng)您作一下自我介紹”）。然后面試者開始自我介紹。

自我介紹的例子如下：

私(わたし)は、王(おう)建國(guó)(けんこく)と申(もう)します。

1975(せんきゅうひゃくななじゅうご)年(ねん)生(う)まれで、今年(ことし)28(にじゅうはっ)歳(さい)です。

1997(せんきゅうひゃくきゅうじゅうなな)年(ねん)に上海(しゃんはい)交通(こうつう)大學(xué)(だいがく)を卒業(yè)(そつぎょう)しました。

上海(しゃんはい)交通(こうつう)大學(xué)(だいがく)では、コンピュータを?qū)煿?せんこう)していました。

上海(しゃんはい)交通(こうつう)大學(xué)(だいがく)卒業(yè)後(そつぎょうご)は、上海(しゃんはい)啓明(けいめい)に入社(にゅうしゃ)し、主(おも)にＪＡＶＡ(じゃば)での開発(かいはつ)に従事(じゅうじ)しています。

日本(にほん)向(む)けの開発(かいはつ)経験(けいけん)は豊富(ほうふ)で、日本語(yǔ)(にほんご)の読(よ)み書(か)きは問題(もんだい)ありません。聞(き)き取(と)りと會(huì)話(かいわ)は少(すこ)し苦手(にがて)ですが、今後(こんご)努力(どりょく)して能力(のうりょく)を高(たか)めるつもりです?；卮饐栴}

考官往往會(huì)從簡(jiǎn)單的問題開始，然后逐漸到比較專業(yè)的問題來提問。面試者如果遇到聽不懂的問題時(shí)，可以對(duì)考官說“すみません。もう一度(いちど)言(い)ってください”（“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍”）。如果考官重復(fù)以后還是聽不懂的話，則回答“すみません。よくわかりません”（“對(duì)不起，聽不懂”）。退出面試結(jié)束后要起身，在面試者座位左側(cè)站立鞠躬，同時(shí)說“ありがとうございました”（“謝謝”）。然后走到門口開門，出去后將門關(guān)閉時(shí)再要鞠躬并說“しつれいしました”（“打攪了”）。常見問題

どのような実務(wù)(じつむ)経験(けいけん)がありますか。（你有什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)？）

→ＪＡＶＡ(じゃば)、ＣＯＢＯＬ(こぼる)での開発(かいはつ)経験(けいけん)があります。（我有JAVA和COBOL的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)）

どの言語(yǔ)(げんご)での開発(かいはつ)が得意(とくい)ですか。（你擅長(zhǎng)的開發(fā)語(yǔ)言是什么？）

→私(わたし)が得意(とくい)な開発(かいはつ)言語(yǔ)(げんご)は、ＪＡＶＡ(じゃば)です。（我擅長(zhǎng)的開發(fā)語(yǔ)言是JAVA）

○○(まるまる)のプロジェクトでは、何(なに)をされていたのですか。（在某某項(xiàng)目中你負(fù)責(zé)什么樣的工作？）

→○○(まるまる)のプロジェクトでは、コーディンゲとテストを擔(dān)當(dāng)(たんとう)しました。（在某某項(xiàng)目中我但當(dāng)編程和測(cè)試）

Ｃの開発(かいはつ)経験(けいけん)はありますか。（你有沒有C語(yǔ)言的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)？）

→Ｃの開発(かいはつ)経験(けいけん)は少(すこ)しあります。（我有一點(diǎn)C語(yǔ)言的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)）

Ｃではどのような開発(かいはつ)経験(けいけん)がありますか。（你用C語(yǔ)言有怎樣的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)？）→畫像(がぞう)処理(しょり)のプロゲラムを開発(かいはつ)したことがあります。（我增經(jīng)參與處理圖像程序的開發(fā)）

開発(かいはつ)期間(きかん)はどれくらいでしたか。（開發(fā)期有多長(zhǎng)時(shí)間？）

→三ヶ月(さんかげつ)でした。（是三個(gè)月）日語(yǔ)面試常識(shí)與技巧

どのような長(zhǎng)所(ちょうしょ)がありますか。（你的優(yōu)點(diǎn)是什么？）

→長(zhǎng)所(ちょうしょ)は、まじめで機(jī)転(きてん)が利(き)き、協(xié)調(diào)性(きょうちょうせい)があることです。（我的優(yōu)點(diǎn)是認(rèn)真，思維敏捷，團(tuán)隊(duì)精神）

仕事(しごと)では、どのようなことに興味(きょうみ)がありますか。（你對(duì)工作哪個(gè)方面最感興趣？）→私(わたし)は、ネットワーク技術(shù)(ぎじゅつ)を利用(りよう)した開発(かいはつ)に興味(きょうみ)があります。（我對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)最感興趣）

仕事(しごと)以外(いがい)に、どのようなことに興味(きょうみ)がありますか。（除了工作以外，你對(duì)什么樣的事情最感興趣？）

→私(わたし)は、旅行(りょこう)に興味(きょうみ)があります。（我對(duì)旅游最感興趣）

日本語(yǔ)(にほんご)はどこで習(xí)(なら)いましたか。（你在哪里學(xué)的日語(yǔ)？）

→自分(じぶん)で勉強(qiáng)(べんきょう)しました。（我自己學(xué)習(xí)的）

日本語(yǔ)(にほんご)はどれくらい勉強(qiáng)(べんきょう)されましたか。（你學(xué)日語(yǔ)多長(zhǎng)時(shí)間？）→一年(いちねん)ぐらい勉強(qiáng)(べんきょう)しました。（大概學(xué)了一年）

如何通過日語(yǔ)面試

談?wù)勀銥槭裁慈ト毡景。?、如果遇到了棘手的問題，千萬不要說不知道或者沒想過。其實(shí)這個(gè)時(shí)候是公司在考核你遇到困難的解決途徑。日本人比較注重“菠菜機(jī)制”，你要先跟他商談，說這個(gè)問題我需要考慮，然后你可以跟他進(jìn)行探討，比如從哪個(gè)方面來解決你的問題等等。

和面試官進(jìn)行問題的探討

請(qǐng)求對(duì)方再說一邊的敬語(yǔ)說法。

再一個(gè)要學(xué)會(huì)確認(rèn)，你可以把對(duì)方的問題重復(fù)一下，向?qū)Ψ酱_認(rèn)一下是不是這個(gè)問題，再回答。

再不行的話，你可以帶個(gè)本子和筆，讓他寫一下。但也要注意說法。

3）當(dāng)被叫到名字時(shí)，要清楚地應(yīng)答，然后從容邁步去往面試考場(chǎng)。進(jìn)入面試考場(chǎng)前，先敲門兩下，當(dāng)聽到「どうぞ」（請(qǐng)進(jìn)）時(shí)，要回答「失禮します」，然后推門進(jìn)入。向面試官點(diǎn)頭致意后，用雙手轉(zhuǎn)動(dòng)門把輕輕地關(guān)門。來到座位旁邊，報(bào)上姓名：「～というものです。よろしくお愿いいたします」。當(dāng)面試官說「どうぞ」后，你在回答「失禮します」后，方可入座。入座時(shí)，坐座位三分之二的部分，腰背挺直，身體稍向前傾。男生雙腿平行放好，手自然放在腿上。女生雙腿并攏斜放，兩手相搭放在大腿上。如果不需要從皮包中拿東西，那么可以將它放在背后，也可以放在靠座椅右腿處。

4）面試期間，一直保持微笑的表情?；卮饐栴}時(shí)要沉著冷靜、保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速、不緊不慢?；卮饐栴}要緊扣提問內(nèi)容，不用一句話來概括，也不長(zhǎng)篇大論。回答沒有考慮過的問題，不能作沉思狀，要邊考慮邊說，顯示努力回答的誠(chéng)意。當(dāng)不明白提問的意思或沒聽清時(shí)，要說「すみませんが、もう一度お愿いします」。5）面試結(jié)束時(shí)，需要起立，站到座椅右邊。要說「ありがとうございました。よろし くお愿いします」以示感謝。行鞠躬禮后，離開座位，走到門口。開門后，轉(zhuǎn)過身向面試官說「失禮します」（告辭），行禮致意后走出考場(chǎng)，輕輕關(guān)門。

根據(jù)對(duì)多名畢業(yè)生面試經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查，現(xiàn)挑選出十大必選問題如下：

1）作面試自我介紹。（自己紹介をしてください）

2）為什么學(xué)日語(yǔ)？（どうして日本語(yǔ)を選考しているのですか）

3）說說你的優(yōu)缺點(diǎn)。（あなたの長(zhǎng)所と短所を教えてください）

4）對(duì)工作有什么設(shè)想？（あなたにとって仕事とは何ですか）

5）為什么選擇我們公司？（どうしてわが社を志望したのですか）

6）如果加入我們公司，你想做些什么？（わが社に入ったら、何をしたいと思いますか）

7）是否懂得解壓？（ご自身のストレス解消法は？）

8）對(duì)薪水有怎樣的期望？（給料はどのくらい希望されますか）

9）最快何時(shí)能開始工作？（いつ仕事が始められるのですか）

10）有什么需要向公司咨詢的問題？（何か質(zhì)問はありませんか

由自己開頭回答時(shí)，請(qǐng)先說「私からよろしいですか」（可以由我先回答嗎？）。

第二個(gè)以后回答時(shí)說「次は私が答えてもよろしいですか」（接下來可以讓我回答嗎？）。私はXXX申します.上海に生まれて.今年XXX學(xué)院に卒業(yè)しました、専門は日本語(yǔ)です.趣味はインターネット、音楽です性格は明るくて朗らかです、仕事に責(zé)任感、そして適応能力が強(qiáng)いとおもいます.正式の仕事履歷(りれき)，経歴(けいれき)がないんですが、學(xué)校の休みにスーパーでバイトしたことがあります.もし、貴社に入られますなら、私は絕対に知識(shí)と才能を生かして、會(huì)社に力を盡くします.お忙しいとこを面接してもらえて、ありがとうございます。

我是**學(xué)院日語(yǔ)系的應(yīng)屆畢業(yè)生，我叫***，我是上海人。我的興趣是上網(wǎng)瀏覽信息，聽音樂。性格樂觀開朗，誠(chéng)實(shí)，有責(zé)任心，適應(yīng)能力較強(qiáng)。沒有正式的工作經(jīng)歷，只有假期超市打工的經(jīng)歷。如果我能有機(jī)會(huì)進(jìn)入貴公司工作，我會(huì)用我的知識(shí)和才能，為公司盡力。最后，由衷感謝您百忙之中，給我這個(gè)面試的機(jī)會(huì)，祝愿貴公司繁榮昌盛。

はじめまして、わたしは封常青ともうします、どうぞよろしくお願(yuàn)いします。私はエーなどプログラミングする言語(yǔ)を使いこなすことができ、ビー言語(yǔ)をよく知って、シーなどデータベースに関する開発と応用にも豊かな経験があります。そのほかに、dなどサーバーがつかうことができ、Eなど中間件に対する実際に応用することもあります。わたしはＦなどプロジェクトの中の磨きを通して、いまはすでに分析、設(shè)計(jì)、開発からテストまでのすべての仕事の一環(huán)の任に堪えることができます。金融に関する業(yè)務(wù)もよく知っております。二年あまりの獨(dú)學(xué) [どくがく]を通して、今は日本語(yǔ)2級(jí)レベルを達(dá)しております。私は一生懸命努力を通して、會(huì)話方面の能力をアップしようと思っております。どうもありがとうございます。