第一篇：如何做好一名合格的公務員

如何當一名合格的公務員

×××

（×××）

尊敬的培訓班領(lǐng)導，親愛的同學們：

大家好。我是×××。半年多的公務員工作讓我感觸頗多，也遇到了一些問題。這次公務員培訓非常及時，不僅促使我對這些問題有了更系統(tǒng)、深刻的思考，也讓我有機會整理這半年來的工作體會和經(jīng)驗教訓。所以，今天我結(jié)合這些體會和教訓來談談如何當一名合格的公務員。

用三個簡單的詞來描述的話，我認為是平凡、平實、平靜。

首先，要能適應平凡的崗位。我們中有許多人都是剛從校園畢業(yè)的優(yōu)秀學生，頭頂著許多榮譽，對未來都有自己的規(guī)劃和理想，都希望在公務員職業(yè)中實現(xiàn)自己的人生價值。但是在人才濟濟的公務員隊伍里，這些光環(huán)都已褪去，我們只是平凡的一份子，在單位從事的工作可能也很瑣碎，與想象中的波瀾壯闊的工作可能相去甚遠。但是，我們不能心灰意冷，不能失去工作的激情，不能逐步地由平凡走向平庸。恰恰相反，我們要始終保持一種積極向上的學習狀態(tài)，謙虛謹慎、踏實認真，從小事做起，逐步挑起工作擔子，在平凡的崗位上不斷進取、不斷積累、不斷成長，干出不平凡的成績。

其次，要有平實的作風。服務人民是公務員的根本宗旨。要更好的服務群眾，就要不斷地深入群眾，與群眾打成一片。習總書記說過，脫離群眾、官僚主義已經(jīng)成為黨的建設(shè)中的嚴峻挑戰(zhàn)。我們作為新進的青年公務員，應該多務實、少務虛，多講干貨、多干實事，把平實的作風落實到我們工作的每一處細節(jié)。從政治高度講，這是積極貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風的決定，讓我們不脫離于群眾；從個人角度講，這樣才能讓我們在領(lǐng)導和同事面前留下務實、能干的好印象。梁局長正是這樣的楷模，正是由于他幾十年如一日，把國家和人民的利益時刻放在心頭，甚至于自身身體于不顧，急群眾之所急，憂群眾之所憂，才能取得那么大的成績，才會受到那么多群眾的愛戴和擁護。

第三，要有平靜的心態(tài)。我們都是區(qū)直機關(guān)的公務員，都會接觸或掌握部分國家資源。當我們面臨著金錢、美色誘惑的時候，我們是否會為一己私利置國家和人民的利益于不顧呢？當我們比身邊人更努力工作，卻晚于身邊人提拔晉升的時候，我們是否會牢騷滿腹、一蹶不振呢？當我們在工作中拿著微薄收入，卻被部分群眾不理解、冠以“腐敗分子”稱號的時候，我們是否會義憤填膺或是異常沮喪呢？這些都對我們的心態(tài)提出了很高的要求。古人云，靜以修身。就是說要用平靜的心態(tài)，在面對各種糖衣炮彈時，始終堅持將人民

大眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和立足點，心不為所動；在面對職務晉升和個人利益得失時，堅持用平常心來對待，相信組織，心不為所動；在面對眼前的生活壓力、朋友的物質(zhì)攀比時，堅持正確的價值觀和人生觀，堅定自己的理想信念，心不為所動。劉書記在課上給我們列舉的腐敗分子案例中，他們正是在利益面前失去了平靜的心態(tài)，失去了公務員應有的政治和道德底線，最終也失去了一切，被社會和人民所拋棄。

我們是迎著改革的春風成長起來的一代，生逢其時，既感到萬分幸運、無比自豪，更感到責任重大、使命光榮。祖國發(fā)展的巨大成就為我們的成長進步創(chuàng)造了良好的條件，而全面建成小康社會的艱巨任務又為我們大展身手提供了廣闊的奮斗舞臺。奮斗的路程會很長，肯定不會永遠是鮮花鋪路，也可能不會是轟轟烈烈，但我想，只要我們堅持用平靜的心態(tài)去思考、用平實的作風在平凡的崗位上不平庸的工作，恪盡職守，忠于國家和人民，我們一定會成為合格而且優(yōu)秀的公務員，我們一定會在全面建成小康社會的進程中留下自己的印跡，我們一定會在八桂大地上綻放自己的青春！

謝謝大家。

第二篇：如何做好一名合格的公務員

如何做一名人民滿意的公務員

如何做一名人民滿意的公務員

2007年5月22日—27日2006招考錄用的新公務員中的一員參加了由區(qū)人事局和區(qū)黨校聯(lián)合舉辦的公務員初任培訓。在為期六天的培訓中我們較為系統(tǒng)的學習了鄧小平理論、黨的“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀、加強樹立了黨關(guān)于“立黨為公，執(zhí)政為民”的先進旗幟。同時還就《國家公務員暫行條例》、《行政許可法》、公文寫作等一些與實際工作密切相關(guān)同時又缺乏了解的方面進行了集中學習。通過這六天的培訓學習，我感覺自己無論在思想理論上還是在業(yè)務素質(zhì)上都有很大的提高，學到許多東西，尤其是對如何做好一名合格的公務員，感觸很深。

首先是培養(yǎng)濃厚的民本意識。

“以人為本”是現(xiàn)代社會的基本理念。公務員說到底是百姓的勤務員、人民的公仆，要當好這個公仆，當好勤務員，首先要積極培養(yǎng)濃厚的民本意識，牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，深刻理解我們的一切來源于民眾，我們的一切服務于民眾的道理，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，解人民群眾之所需，把為人民服務變成一種自覺的行為，作為我們一切工作的出發(fā)點和歸宿。這樣才能俯首甘為孺子牛，心甘情愿地當人民的仆人，心悅誠服地為人民服務，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。倘若沒有濃厚的民本意識，沒有對人民群眾的深厚感情，我們的工作便會偏離正確方向，最終會遭到人民的唾棄。

其次是增強責任感、使命感、努力提高自己的業(yè)務水平

作為青年公務員，牢固樹立責任意識和使命意識，是我們做好各項工作的基礎(chǔ)。使命感和責任感是一個人終身奮斗和成就事業(yè)的動力。公務員不僅要有為人民服務的意識，而且要有為人民服務的本領(lǐng)。公安部門承當著百姓安全的重要職責，對確保人民安全有著不可推卸的責任。因此，作為一名稱職的的公務員，要在政治合格的前提下，還要精通各項業(yè)務知識和技能，要有真才實學，否則，更好地為人們服務也還是一句空話。這就要求我們必須以好學深思、執(zhí)經(jīng)問難和業(yè)精于勤的態(tài)度，努力學習專業(yè)知識和政策法規(guī)、制度，善于學習，不斷拓寬知識面，搶占信息制高點，培養(yǎng)和提高思考、研究、綜合及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，使自己真正成為學習型公務員，成長為本職工作的行家里手。為此，要在工作之余，多讀、多問、多記、多想，既要博聞強記，又要深入深鉆細研；既要要以身邊的同事為師，互相學習，取長補短，也要在干中學，學中干，注重在實踐中完善提高。不要怕多干活，要把干好每一件事，都當著鍛煉自己的機會。我在大學所學的專業(yè)是計算機，公務員考試后被分配到巡邏中隊，在巡邏隊中接觸到的很多業(yè)務都是與我的專業(yè)不相關(guān)的。所以一開始工作時候覺得很多事情做起來很不順心，不懂的很多。特別是做筆錄，怎么問，從哪里開始到哪里結(jié)束，簡直一竅不通。通過查閱以前其他同志做過的筆錄和一些老同志不斷傳授一些技巧，漸漸地業(yè)務也熟悉，工作也順手起來。

最后是開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。創(chuàng)新是政府機關(guān)工作活力的源泉。這就要求公務員在工作實踐中，能超越原有的觀念、思想，善于創(chuàng)造性地開展工作，不斷探索和創(chuàng)新工作方式、方法，在工作中創(chuàng)造一流的業(yè)績。那么，怎樣創(chuàng)造性地開展工作呢？

第一，感想感干、善于創(chuàng)新。創(chuàng)新性地開展工作，會不可避免地遇到各種險阻與磨難，這就要求公務員必須具備足夠的勇氣和膽識，才能迎接各種挑戰(zhàn)。感想，就是要解放思想，打破常規(guī)和主觀偏見的束，敢于從不同角度思考問題、作出決策；感干，就是敢于擺脫以往的工作套路，走別人沒有走過的路，不瞻前顧后、求全責備，敢于負責任、擔風險。

第二，上下結(jié)合、注重調(diào)研。公務員特別是各級領(lǐng)導干部，作為上級政策的執(zhí)行者，單位的決策者，創(chuàng)新性地開展工作，一定要作到“吃透上情、摸清下情”。只有正確領(lǐng)會上級精神，才能明確上級的工作要求，這是創(chuàng)新性地開展工作的前提。而深入實際開展調(diào)查研究，才能掌握新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，尋求新方法，采取新措施，創(chuàng)造出更新更為切實可行的新形式，從而將黨和國家的各項方針政策創(chuàng)造性的落到實處，同時，注重調(diào)查研究也是實現(xiàn)決策民主化、科學化的必然選擇。只有從群眾中來，到群眾中去，才能確保各項決策的客觀性、準確性，進而減少執(zhí)行過程中的阻力。

第三，善于學習、積累知識。知識積淀是創(chuàng)造工作的力量源泉。要創(chuàng)新性地開展工作，必須博覽群書，深入鉆研，以形成合理的知識結(jié)構(gòu)，具備扎實的政治功底；同時，要具備精深的專業(yè)知識、基本的管理知識和自然科學常識。見多識廣才能觸類旁通、啟發(fā)思維，才能為創(chuàng)造性的開展工作提供源源不斷的智慧源泉。

第四，善于思考、善于總結(jié)。只要善于思考、善于總結(jié)，才能不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，才能不斷創(chuàng)新工作方法，高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務。

總之，這次培訓對于我不僅及時而且實際，解答了我在前段工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。更重要的是這次培訓使我清楚的知道怎樣才是一名合格的公務員，如何成為一名合格的公務員。今后我必將加強自身學習，堅持“兩個務必”，落實“三個代表”，牢記群眾利益，善待每一個人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓黨和人民滿意的合格公務員。

第三篇：如何做一名合格公務員

如何當好一名合格的公務員

作為一名新錄用的公務員，我參加了新錄用省直公務員初任培訓班的學習，這期間，我們學習了公務員法和公務員行為規(guī)范，公務禮儀，公文寫作與處理，依法行政，機關(guān)機構(gòu)編制與運作程序，保密與安全，公務員工作方法等有關(guān)知識，并有幸參加了實地教學，重走長征路，緬懷革命先烈的精神。通過培訓，我感覺自己的思想認識得到了進一步提高，收獲較多。對如何做一名合格的公務員，有以下幾點認識：

一、新時期公務員面臨素質(zhì)能力的挑戰(zhàn)

（一）宏觀判斷能力的挑戰(zhàn)。公務員能否依據(jù)科學的宏觀判斷來正確處理具體事物，直接決定黨和國家政策貫徹落實的問題。有的公務員宏觀判斷能力不強，導致其分析問題、解決問題的能力有限。因此，如果公務員不努力提高自己的宏觀判斷能力，就難以高標準、高質(zhì)量地完成黨和人民交給的任務。

公務員只有具備較強的宏觀判斷能力，才能準確理解、貫徹落實黨和國家的各項方針政策。公務員作為國家履行管理職能的主體，要不折不扣地貫徹落實好黨和政府的各項政策，只有在把握宏觀大局的基礎(chǔ)上，深入分析黨和國家政策出臺的背景和目的，準確理解和把握政策的精神，才能結(jié)合本地區(qū)、本部門和自身工作實際，制定切實有效的措施，采取正確的行動。如果缺乏宏觀判斷能力，就容易對政策的理解發(fā)生偏差，或斷章取義，或以偏慨全，從而采取違背或偏離政策的措施和不正當行為，最終既損害國家發(fā)展的整體利益，又使本地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展、本部門工作受到撮折，延誤發(fā)展時機。

公務員只有具備較強的宏觀判斷能力，才能保持敏銳的政治嗅覺，及時化解社會矛盾，維護社會的和諧穩(wěn)定。比如，有些基層的問題和矛盾本來并不難解決，但由于一些公務員缺乏敏銳的政治鑒別力，不善于從大局出發(fā)去分析和判斷問題，結(jié)果造成矛盾的轉(zhuǎn)化，使小問題發(fā)展為大問題。因此，要成為一名合格的公務員，必須著力培養(yǎng)宏觀判斷能力，準確判斷形勢和任務，掌握工作的主動權(quán)；準確把握問題的性質(zhì)，剖析深層次的原因，使自己善于從紛繁復雜的事物中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)和發(fā)展趨勢，從而迅速抓住主要矛盾。這樣才能在工作中做到從大局著眼，從小處著手，將矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，維護社會的和諧穩(wěn)定。

（二）依法行政的挑戰(zhàn)。要創(chuàng)造公開、公正、廉潔、高效的行政環(huán)境，必須依法辦事，依法行政。這就要求公務員具有較高的依法行政意識，嚴格按照法律法規(guī)辦事，堅決杜絕濫用權(quán)力、知法犯法、以權(quán)代法等行為。

（三）公共服務的挑戰(zhàn)。政府機關(guān)提供公共服務水平，有賴于公務員對公務需求的調(diào)查和公共服務的精心設(shè)計。但仍有一些公務員的思想還沒有從計劃經(jīng)濟的思維模式中走出來，既缺乏公共服務意識，又欠缺公共服務的知識和能力。這就要求公務員轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識，提高公共服務能力，以滿足當前公共需求呈現(xiàn)出來的多樣化，復雜化趨勢的需要。

（四）、管理方法的挑戰(zhàn)。隨著政府職能從對社會管制到管理、進而到服務的轉(zhuǎn)變，政府機關(guān)對社會事物的管理日漸需要堅持以人為本。這就要求公務員強化以人為本，為人民服務的意識，努力改進工作方式、方法、杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，以營造溫磬和諧的社會氛圍。

二、如何做一名合格的公務員

判斷一名合格的公務員總的標準是：“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過”。因此，公務員只有全方位提高自身的素質(zhì)能力，遵紀守法、清政廉潔、公道正派、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，才能成為一名合格的公務員。

（一）堅守“公務員精神”。熱愛祖國、忠于人民、廉潔奉公、求真務實、開拓創(chuàng)新、顧全大局，團結(jié)協(xié)作。一是盡職盡責。公務員的行為是國家意志的體現(xiàn)，代表國家行使行政權(quán)力，管理社會公共事務。因此，要樹立全心全意為人民的責任意識，盡職盡力地履行自己的職責。二是廉潔奉公。要有良好的情操，廉潔奉公，不謀私利。同時，在履行職責過程中做到依法行政，公正辦事，努力實現(xiàn)和維護社會公平。三是團結(jié)協(xié)作。單位的工作是一個整體，部門的劃分是為了在分工的基礎(chǔ)上提高工作效率。因此，公務員要有大局意識和團結(jié)協(xié)作精神，這樣才能更好提高工作效率和工作質(zhì)量。

（二）強化綜合能力的鍛煉。公務員應當具備政治鑒別、依法行政、公共服務、調(diào)查研究、學習、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、應對突發(fā)事件、心理調(diào)適等公務員的九項通用能力。此外，還應該加強以下方面的鍛煉：

一是加強學習能力的鍛煉。學習能力是一個人的基礎(chǔ)性能力，也是公務員順利成長、不斷進步的動力源。提高學習能力：一要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力；二要向?qū)嵺`學習，在工作中提高適應社會的能力；三要向同事學習，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力；四要向群眾學習，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力；五要向領(lǐng)導學習，在觀察中提高分析問題的能力；六要積極參加各種專業(yè)的培訓，多途徑提高自身能力。

二是加強反應能力的鍛煉。提高公務員的反應力，就是要加強應對復雜局面能力的鍛煉。作為商務廳主要負責招商引資的一名公務員，面對國內(nèi)外經(jīng)濟形勢變化，產(chǎn)業(yè)政策的變化等等，及時調(diào)整招商的策略。

三是加強執(zhí)行力的鍛煉。黨的執(zhí)政能力表現(xiàn)在公務員身上，很重要的一點就是執(zhí)行力。就是把黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)法紀落實下去，把上級組織的要求部署貫徹下去。要注意解決好四個問題。一要增強時間觀念和效率意識；二要確保質(zhì)量，注重實效；三要善于選擇最佳執(zhí)行路徑；四要建立和完善執(zhí)行體系和機制，擴大執(zhí)行力的效能。

四是加強實踐的鍛煉。勤于實踐鍛煉是公務員提高工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑。一要在實踐鍛煉中提高分析判斷能力?？茖W的管理和有效的服務，建立在對客觀實際情況正確把握的基礎(chǔ)之上。要成為一名合格的公務員，需要加強基本功的鍛煉，經(jīng)常下基層、跑企業(yè)、見群眾，搞督查。了解廣大群眾工作、生活、學習等各個方面的實際情況，了解黨和國家的方針政策的貫徹情況，了解社會結(jié)構(gòu)發(fā)展變化、社會利益關(guān)系發(fā)展變化、各種社會矛盾和沖突的發(fā)展變化的情況。再認真地進行分析研究，從中得出規(guī)律性的結(jié)論，從而不斷提高行政的前瞻性和決策的科學性。在實際工作中，虛心學習人民群眾在實踐中創(chuàng)造出來的工作方法和經(jīng)驗，以增強自身解決問題的能力，提高綜合情況、分析問題的能力。發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗、研究對策、提出解決問題的具體辦法，形成一種務實的工作作風。二要在實踐鍛煉中提高服務的本領(lǐng)。當前，社會和公眾的需求日益多樣化、復雜化，客觀上要求作為履行社會管理和公共服務職能的公務員，必須不斷提高管理能力和服務本領(lǐng)。要善于將理論學習與工作實踐有機地結(jié)合起來，用理論指導自己的工作實踐，用實踐豐富自己的理論知識。在實踐中，要敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造性地開展工作，從而在實踐鍛煉中提高工作本領(lǐng)。三要在實踐鍛煉中提高解決復雜問題的能力。隨著我國社會進入全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，各種社會矛盾凸顯，突發(fā)事件時有發(fā)生，這就對公務員的素質(zhì)和應變能力提出了更高的要求，除了要具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)外，還需要經(jīng)歷各種復雜局面的磨練。為此，公務員要有昂揚的斗志和強烈的自我磨練意識，克服貪圖安逸和享受的惰性，自覺的到基層、到艱苦的地方去鍛煉。要敢于挑重擔、獨當一面，通過應對錯綜復雜的局面，學會處理實際工作中的各種矛盾，不斷提高統(tǒng)攬全局、組織協(xié)調(diào)和處理各種復雜化問題的能力。

（三）開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。創(chuàng)新是政府機關(guān)工作活力的源泉。這就要求公務員在工作實踐中，能超越原有的觀念、思想，善于創(chuàng)造性地開展工作，不斷探索和創(chuàng)新工作方式、方法，在工作中創(chuàng)造一流的業(yè)績。那么，怎樣創(chuàng)造性地開展工作呢？

第一，感想感干、善于創(chuàng)新。創(chuàng)新性地開展工作，會不可避免地遇到各種險阻與磨難，這就要求公務員必須具備足夠的勇氣和膽識，才能迎接各種挑戰(zhàn)。感想，就是要解放思想，打破常規(guī)和主觀偏見的束，敢于從不同角度思考問題、作出決策；感干，就是敢于擺脫以往的工作套路，走別人沒有走過的路，不瞻前顧后、求全責備，敢于負責任、擔風險。

第二，上下結(jié)合、注重調(diào)研。公務員特別是各級領(lǐng)導干部，作為上級政策的執(zhí)行者，單位的決策者，創(chuàng)新性地開展工作，一定要作到“吃透上情、摸清下情”。只有正確領(lǐng)會上級精神，才能明確上級的工作要求，這是創(chuàng)新性地開展工作的前提。而深入實際開展調(diào)查研究，才能掌握新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，尋求新方法，采取新措施，創(chuàng)造出更新更為切實可行的新形式，從而將黨和國家的各項方針政策創(chuàng)造性的落到實處，同時，注重調(diào)查研究也是實現(xiàn)決策民主化、科學化的必然選擇。只有從群眾中來，到群眾中去，才能確保各項決策的客觀性、準確性，進而減少執(zhí)行過程中的阻力。第三，善于學習、積累知識。知識積淀是創(chuàng)造工作的力量源泉。要創(chuàng)新性地開展工作，必須博覽群書，深入鉆研，以形成合理的知識結(jié)構(gòu)，具備扎實的政治功底；同時，要具備精深的專業(yè)知識、基本的管理知識和自然科學常識。見多識廣才能觸類旁通、啟發(fā)思維，才能為創(chuàng)造性的開展工作提供源源不斷的智慧源泉。第四，善于思考、善于總結(jié)。只要善于思考、善于總結(jié)，才能不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，才能不斷創(chuàng)新工作方法，高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務。

總之，在今后的工作中，我將全方位提高自身的素質(zhì)能力，遵紀守法、清政廉潔、公道正派、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，努力成為一名“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過”的優(yōu)秀公務員！

第四篇：如何做一名合格公務員

如何做一名合格公務員

各位領(lǐng)導、同學們，大家好！

我是大同鎮(zhèn)項目辦的秦偉建，很高興能和大家一起在這里參加此次的初任培訓。下面，我就如何做一名合格公務員談談自己的幾點看法：

首先，我覺得作為公務人員，我們應該努力成為一個具有較強幸福感的人。這就要試著調(diào)整好自己的心態(tài)，我們不能讓整個世界都圍繞著你轉(zhuǎn)，只能是學著去接受并適應這個世界，讓自己成為一個幸福的人。那應該怎么做呢？有人告訴我，只要做到5個“不要”就行了：不要總是希望升官，不要總是希望發(fā)財，不要總是希望凌駕于他人之上，不要總是不滿現(xiàn)實，不要總是好高騖遠、不切實際。做一個無非分之想的公務員，不應該走的路，不走；不該做的事，不做；不該獲得的利益，不要。但絕對不是說做一個沒有追求的人，我們應該反對平庸，有雄心壯志又滿懷柔情，懷著大愛做小事。提升自己的幸福感，提高自己的生活品味。

其次是提升自己的修養(yǎng)。提升修養(yǎng)是指培養(yǎng)高尚的品質(zhì)和正確的待人處世的態(tài)度,求取學識品德之充實完美，馬克思主義賦予“修養(yǎng)”新的含義，就是要進行自我教育、自我改造。工作生活中，以公務員的標準要求自己，尤其在言行舉止上。眾所周知，公務員代表著國家履行職責，公務員的一言一行關(guān)系著政府的形象。我們都要做到謹言慎行，尤其是在公眾場合。只有自身修煉好了，才能出色的完成組織和領(lǐng)導交辦的任務，才能稱得上是一名合格的公務員。如何才能不斷提升自身修養(yǎng)，我覺得一是要向古圣先賢借智慧，以

道家思想做人，空曠豁達、超脫于世；以儒家思想做事，務實進取、敬業(yè)敬人；二是要學習西方的先進科學文化?，F(xiàn)代意義上的政治學、經(jīng)濟學、管理學、心理學等眾多學科都起源并完善于西方，即使中西方文化存在著種種差異，但是學習和了解西方文明對于加強自身涵養(yǎng)具有重要意義。

再次，我們應該保持一份工作熱情。政府機關(guān)常常被人詬病的就是工作效率低下，如果我們這些剛剛走上工作崗位的人都缺乏工作的主動性和積極性，又如何談得上創(chuàng)建效能機關(guān)、服務型政府呢？在鎮(zhèn)里工作的時候，時?？梢钥吹接欣习傩摘氉砸蝗嗽跇翘蓍g、走廊里來回走著，茫然不知所措。碰到這種情況，只要我手頭沒有緊要工作，我都會上前向他詢問一下，你有什么困難，是否需要幫助，應該去幾樓第幾個辦公室辦公室找誰處理這事。時間允許的話，我會帶他過去。

最后，和在座的各位分享四個字——雷厲風行。我學的是行政管理專業(yè)地方政府模塊，培養(yǎng)目標就是基層政府工作人員，可以說我是為數(shù)不多的專業(yè)對口的公務員。大學的時候，教授就告訴我們，以后進入公務員隊伍就要努力踐行這四個字，雷厲風行，果斷、堅決而嚴格。你可以質(zhì)疑領(lǐng)導的決定，但你必須堅決執(zhí)行領(lǐng)導的意圖，這是一種工作方式，更是一種工作態(tài)度。

謝謝大家！

大同項目辦秦偉建2011年11月25日

第五篇：如何做好一名合格店長

新時代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長

店長是門店的中流砥柱，這句話將店長的重要性表露無遺：店長的素質(zhì)，直接影響到整個門店的營運中。所以，對店長要有一個理性而深刻的認識。店長的經(jīng)營管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長呢？我們認為一個好的門店店長應具備的能力如下：

一、店長在日常工作中，做正確的事

店長應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績和控制經(jīng)費及內(nèi)部管理方面。一個門店的店長在處置工作時，首先保證店內(nèi)的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標。

二、店長在日常工作中要有經(jīng)營意識

店長主要負責銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個門店的經(jīng)營業(yè)績負最后的責任。對此，店長要在思維上做一個轉(zhuǎn)變，把過去主要抓貫徹落實標準轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長應該發(fā)揮的作用，做店長應該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營目標、方針，制定本門店的目標、方針，并抓好全目標、方針的落實；

2、抓經(jīng)營數(shù)據(jù)的落實：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費預算的落實等等；

3、抓門店的現(xiàn)場管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場。

三、店長在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要創(chuàng)造出色業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內(nèi)鼓勵全體員工參與創(chuàng)新活動，為門店的員工創(chuàng)造一個能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營目標。對于任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。

四、日常工作中，店長要堅持工作質(zhì)量和工作標準

堅持工作標準和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進行陳列，那么門店的毛利就不會提升，銷售指標也難以完成。由此看來，高標準可以為門店帶來了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長要體現(xiàn)領(lǐng)導能力

要使一個門店經(jīng)營取得優(yōu)異的業(yè)績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實現(xiàn)，店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個人成長和發(fā)展。

六、店長在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長自然會面對挑戰(zhàn)性目標，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經(jīng)營發(fā)展。作為店長無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為 1

自己的情緒會感染給門店全體員工。當?shù)觊L滿腹牢騷時，員工已經(jīng)有了完不成目標的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識和思維

作為一店之長，必須學會授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長、店長助理，自己花更多時間去思考門店經(jīng)營上的問題。如果授得恰當，門店的工作開展就會順利，反之，則門店的工作就會出現(xiàn)問題。店長在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓工作，以培養(yǎng)他們解決問題的能力。另外，店長要意識到授權(quán)是有風險的，門店出現(xiàn)問題責任在店長，而不是在其他管理人員與員工。店長要明白只有授權(quán)不授責，才可以讓他們在失誤中不斷提升和成長，以使其逐步成熟。同時，店長需要把這種“領(lǐng)導就是教練”的文化傳播下去，讓他們學會這種處事方法，以指導和培訓下屬，以使各下屬學會各種零售專業(yè)知識和工作方法。

八、在日常工作中，店長要不斷增強目標意識

作為一個店長，要把門店經(jīng)營搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標和對實現(xiàn)目標的信心，國際成功學研究表明，目標意識是成功人士最重要的特征之一，店長負責，并不是希望把全部責任放在店長一個人身上，店長要學會把目標分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現(xiàn)目標達成共識，以激發(fā)員工實現(xiàn)目標的激情和信心，讓員工體會到目標實現(xiàn)的成就感。

九、適當?shù)剡\用激勵

員工每天站的時間在七個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如晨會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

十、店長要堅持巡查制度

店長是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財、物，更是一個心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當然離不開一個合理的監(jiān)督巡查機制。

店長除了檢查銷售情況，員工服務，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應該根據(jù)陳列圖逐個檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價格是否正確，贈品是否都按要求存放，采購是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來，并現(xiàn)場指導人員正確的做法，作為門店工作改進的依據(jù)。店長巡查制度建立，讓全員的工作不但有標準，而且有專人核查工作進程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場指導，現(xiàn)場解決。

當然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細節(jié)太多了，差錯往往就出錯在細節(jié)。超市經(jīng)營也沒什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細節(jié)的功夫堆砌出來的。凡事無小事，簡單并不等于容易。2