第一篇：第五項(xiàng)修煉讀書報(bào)告

《第五項(xiàng)修煉》讀書筆記

《第五項(xiàng)修煉》是彼得·圣吉在其老師富瑞斯特創(chuàng)立的系統(tǒng)動力學(xué)和混沌理論基礎(chǔ)上總結(jié)、提升出來的闡述管理學(xué)的新的思維方式的著作，是管理哲學(xué)的一次創(chuàng)新。他將古老的東方智慧與西方先進(jìn)的管理技術(shù)結(jié)合起來，預(yù)備開創(chuàng)一條新的管理思想之路。準(zhǔn)確的講，它不是一部管理技術(shù)層面或者理論高度的著作，它更側(cè)重于操作和實(shí)踐，其中和中國傳統(tǒng)的一些倫理理念相吻合，強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來觀察、分析、解決問題，并且將人的全面、自由的發(fā)展提到重要地位，要將繼續(xù)學(xué)習(xí)作為企業(yè)發(fā)展的終身目標(biāo)。

彼得·圣吉博士的《第五項(xiàng)修煉》有五項(xiàng)主要的內(nèi)容：分別是自我超越、改善心智模式、建立共同理想、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全局思考。

1．自我超越（personal mastery）。自我超越的修煉就是不斷理清并不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)。能夠運(yùn)用自我超越的人，可以不斷實(shí)現(xiàn)他們心里的愿望，我覺得自我超越就是一種精神力量。當(dāng)人們希望達(dá)到某些愿望的時候，首先要有“我想達(dá)到”的愿望，這種愿望越強(qiáng)烈，愿望能夠?qū)崿F(xiàn)的機(jī)會就越大。對于能夠自我超越的人，他們對待生命的態(tài)度就好像雕刻家一樣，全心投入，不斷的創(chuàng)新和超越，是一種真正的學(xué)習(xí)。也正是因?yàn)樽晕页降脑竿麖?qiáng)烈，才能保證他們的學(xué)習(xí)動力強(qiáng)勁。

2．改善心智模式（improving mental models）。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。在團(tuán)隊(duì)中，改善心智模式十分重要，它是保證團(tuán)隊(duì)合作成功的重要保證。改善心智模式就是要有效的表達(dá)自己的想法，開放心靈，接受別人的想法。總之，在團(tuán)體中，每個人的思想都是不一樣的，一個團(tuán)隊(duì)的成功合作，就需要我們打開自己的心扉的同時，也要接受別人的想法和意見。只有這樣，我們才能更快的打開成功之門。

3．建立共同理想（building shared vision）。如果團(tuán)隊(duì)擁有共同的理想，那么，團(tuán)隊(duì)中的每個人都會為了這個共同的理想而努力。而這種共同的理想就是團(tuán)隊(duì)中的“凝聚力”。這種凝聚力是可以無限放大的，是一個超越個人上升到團(tuán)隊(duì)高度的概念。就好像我們國家的乒乓球事業(yè)，由于乒乓球?qū)儆趪?，上至老人，下至孩童，都很喜歡這項(xiàng)運(yùn)動，從中我們就能發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的選手。同時，國家也大力支持這項(xiàng)運(yùn)動，人人都希望把這項(xiàng)運(yùn)動辦好，這種凝聚力超越了個人的想法，成為了全民族的共同理想，所以中國的乒乓事業(yè)才能屹立于世界的巔峰。

4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（team learning）。曾經(jīng)有過這樣一個試驗(yàn)：在一個團(tuán)隊(duì)中，大家都認(rèn)真參與，每個人智商都在一百二十以上，而集體的智商卻只有六十，這是為什么呢？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修練即在處理這種困境。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修練從“深度探討”開始，深度探討是一個團(tuán)隊(duì)的所有成員，在思考了所有問題之后，毫無保留的說出心中的思考而進(jìn)入真正共同思考的能力。換言之，即在群體中讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比個人思考更深入的見解。同時，在深入討論當(dāng)中，每個人都能獲得超過自己思想數(shù)倍的思想。思想是可以傳遞的，不同方向的思想能夠使人們變得更加聰明。這就是試驗(yàn)的真正含義。

5．系統(tǒng)思考（systems thinking）。群體與人類其它活動都是一種系統(tǒng)，也都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此相互影響并要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。我們是群體中的組成部分，要時時刻刻想著群體的愿望。身在團(tuán)體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時候需要犧牲自己的利益，來保護(hù)群體的利益。而我們就應(yīng)該從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進(jìn)而調(diào)整自己的價值取向，達(dá)到個人價值與全局價值的平衡。

當(dāng)然，每個團(tuán)體都有自己的特點(diǎn)，彼得博士的觀點(diǎn)是要我們?nèi)グl(fā)展學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)合作。更重要的是，我們應(yīng)該從中學(xué)到自己需要的理論，并把這項(xiàng)理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。

在企業(yè)的日常管理中，出現(xiàn)問題是不可避免的，有趣的是各個企業(yè)管理者解決問題的方式和角度。在日益忙碌的今天，企業(yè)組織出現(xiàn)問題以后，人們往往急躁易怒，急于找出相對應(yīng)的解決辦法，以避免耽誤日常工作，造成更大的損失。在部門內(nèi)部的問題一般比較好解決，但在部門與部門之間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)的時候，卻總是很難解決。社會化分工日益精細(xì)，各部門獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立進(jìn)行成本核算的當(dāng)下，整個公司的整體利益和發(fā)展目標(biāo)恰恰最容易被忽視，爭功奪權(quán)，急功近利造成各自為政、只考慮將自己部門蛋糕爭到最大，以實(shí)現(xiàn)自己部門的利益最大化，而沒有聯(lián)系到整體的布局去考慮問題，提出更好的、更適合長遠(yuǎn)發(fā)展的解決方案。很多管理者都沒有考慮到，或者給自己找各種各樣的理由來解釋自己的短視行為，他們并沒有意識到眼下出現(xiàn)的問題或許是一個重要的信號，表明企業(yè)中已有不合理的因素在警告，并需要改進(jìn)了。他們于匆忙之中做出來的那個解決決策帶來了暫時的好轉(zhuǎn)，這也許只是更糟結(jié)果前的回光返照——彼得·圣吉認(rèn)為，在更糟之前會有變好的些許時候——許多決策者對自己所做出的決策可能導(dǎo)致的后果預(yù)計(jì)不足，這些短期決策解決不了長期的問題，反而會變成一個又一個的死結(jié)，很有可能會導(dǎo)致更為嚴(yán)重的連鎖反應(yīng)，造成更加惡劣的影響。正所謂頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，想要解決這個問題，傳統(tǒng)的方法收效甚微，必須要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待問題，從全局上統(tǒng)觀，進(jìn)行全盤的 考慮之后再下決策。這種系統(tǒng)的觀點(diǎn)也是

中國傳統(tǒng)思想中的一部分，它不僅在企業(yè)管理中適用，在我們的人生生活中，在國家大事的處理上，也處處體現(xiàn)出這種古老 智慧的精妙。彼得·圣吉在書中也引用了孔子、老子、列子等人的思想，他雖然沒有精確的、一字不落的表述出這些思想，他更多的是借自己之口來表述，但這也恰 恰是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的一個地方，師夷長技，物為己用。

企業(yè)自身就是一個小的系統(tǒng)，需要協(xié)調(diào)部門與部門之間的利益沖突；企業(yè)作為個體又與大的社會、與其他企業(yè)構(gòu)成一個行業(yè)系統(tǒng)。單個的企業(yè)需要依托大的社會背景和與其他企業(yè)的相互合作、互動來發(fā)展自己。當(dāng)今世界，大融合趨勢越來越迅猛，單獨(dú)發(fā)展是不可能的。馬克思主義哲學(xué)就認(rèn)為，整體與部分都是相對而言的。所謂系統(tǒng)，是指相互聯(lián)系的若干要素按一定方式組成的統(tǒng)一整體。它具有整體性、結(jié)構(gòu)的有序性、內(nèi)部結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化的特征。整體和部分相互依存，整體不是各個部分的簡單相加，整體也不等于部分的總和，優(yōu)化的系統(tǒng)整體應(yīng)該大于部分的總和。二者相互作用，依靠事物間普遍的聯(lián)系所關(guān)聯(lián)。整體對部分起支配、決定作用，協(xié)調(diào)各部分向著統(tǒng)一的方向發(fā)展；各個部分也有其相對的獨(dú)立性，反作用于整體，部分的變化也會影響整體的變化。具體到企業(yè)來講，過分的強(qiáng)調(diào)部分就會導(dǎo)致整體協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，最后導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰；反之，過分的強(qiáng)調(diào)鐵板一塊式的系統(tǒng)，會忽視部分的特殊性和個性，影響企業(yè)員工的積極性。

彼得·圣吉針對當(dāng)今企業(yè)出現(xiàn)的“短命經(jīng)營”的狀態(tài)，提出了自己的辦法，即進(jìn)行五項(xiàng)修煉。它們分別是：第一項(xiàng)修煉——自我超越（personal mastery）；第二項(xiàng)修煉——改善心智模式（improving mental models）；第三項(xiàng)修煉——建立共同愿景（building shared vision）；第四項(xiàng)修煉——團(tuán)體學(xué)習(xí)（team learning）；第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考（systems thinking）。在這五種修煉中，彼此之間聯(lián)系緊密，互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)，以求達(dá)到“融合整體能得到大于各部分加總的效力”。其中核心理論是“支撐組織的學(xué)習(xí)能力有三個要素，分別是共同愿景、心智模式和系統(tǒng)思考。這三條腿相互依賴，互相關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容與基本原則?！保拔覀兠總€人都逃脫不了心智模式的控制，我們都是經(jīng)過自己的方式、主觀的方式來觀察這世界，所以說這可能是一個虛擬的世界?！彼J(rèn)為，要改變自己的心智模式，超越自己過去的限制和習(xí)慣造成的主觀性，唯一的辦法就是反思——特別是集體的反思。他說：“不同的人在一個集體當(dāng)中會從不同的角度看事情，就會形成新的智慧?！边@一點(diǎn)與儒家所提倡“吾日三省吾身”、“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”的修行方法是一致的。

據(jù)殼牌公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，能夠生存到上百年的20家長壽企業(yè)有一個共同特點(diǎn)，就是學(xué)習(xí)力旺盛。“企業(yè)的價值體現(xiàn)為其存在對社會的意義，要衡量企業(yè)的價值，就要看員工是否會為自己在這里工作而自豪、充滿激情。”這種學(xué)習(xí)型組織的真諦并不止步于賺取更多的利潤，而定位于活出生命的意義?！八麄兛紤]的是30年后，乃至更長遠(yuǎn)的時期內(nèi)這個公司的狀況，而不是那些狹隘的短期的、眼前的行為和利益。正是這種企業(yè)價值激勵他們的員工為之奮斗，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，并讓他們保持一種激情，具有代表性意義和價值的信念。這種意義和價值比任何技術(shù)、資金和資源都為重要，具有這種熱情和信念的員工更是為各個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所渴望，也是企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵要素?！边@些人們并不僵化思想，墨守成規(guī)，而是擺脫了對原有模式的依賴，跳出原有的思維框架，不僅通過自己的能力看到一些歷史的習(xí)慣，還通過繼續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展著自己的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)行著深一層次的拓展訓(xùn)練。在英語中，能力有ability和capability兩種表達(dá)，ability指智力或體力上具有做某事的能力，這種能力目前已經(jīng)具備；而capability則更強(qiáng)調(diào)繼續(xù)學(xué)習(xí)的潛力。彼得·圣吉所提倡的便是capability的學(xué)習(xí)?？鬃铀v的“學(xué)則不固”、“如切如磋！如琢如磨！”也是這樣的道理。有了正確的學(xué)習(xí)理念，還要加以系統(tǒng)思考。彼得·圣吉說：“對團(tuán)隊(duì)來說，學(xué)習(xí)力還應(yīng)來自系統(tǒng)思考。管理者必須了解影響決策的所有因素，采用這種開放型的思考模式發(fā)揮員工的主觀能動性，促使其積極參與到企業(yè)管理中去。”一個組織應(yīng)該從不同角度看問題，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是多層面的?！跋到y(tǒng)思考的核心含義是把事物不同的相關(guān)性、不同層面的相關(guān)性找出來。如果看不到系統(tǒng)問題的嚴(yán)重性，事情轉(zhuǎn)了一圈回來以后可能會更加嚴(yán)重。很多高級管理人員就是這么干的?！薄白詈诵牡膶W(xué)習(xí)能力不是簡單地從培訓(xùn)中開發(fā)出來的”，“通常高級管理人員說我們應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，結(jié)果就要下面的人去參加培訓(xùn)，單單把自己排除在外了，結(jié)果反而是最嚴(yán)重的心智模式得不到解決?！?/p>

想要做到這些，就需要以人為本，把員工的發(fā)展放到重要的地位。這一點(diǎn)，儒家也是提倡的，儒家所說的人本意識，也就是尊重人和推崇人，弘揚(yáng)人的生命存在的意義和主體獨(dú)立自覺的價值?？鬃诱f“為仁由己”，仁的境界的實(shí)現(xiàn)要靠自己的努力；又說“己欲立立人，己欲達(dá)達(dá)人”，認(rèn)為“立人”、“達(dá)人”要以“己立”、“己達(dá)”為前提。儒家強(qiáng)調(diào)“人貴物賤”，強(qiáng)調(diào)“民為邦本”，認(rèn)為人民構(gòu)成國家政治的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，國家的安寧才有保障，國家的發(fā)展才有可能；強(qiáng)調(diào)“民貴君輕”，認(rèn)為人民、國家、君主的重要性，人民是第一位的，天下之得失取決于民心之向背。圣吉的書中也強(qiáng)調(diào)了這樣的思想，他認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織中，人是很關(guān)鍵的要素。要培養(yǎng)員工、開發(fā)員工的潛能，鼓勵質(zhì)疑的聲音，暢聽言路，避免出現(xiàn)“熟練的無能”，不能在團(tuán)體中充斥著許多善于避免真正學(xué)習(xí)的人，不能因?yàn)楹ε屡囵B(yǎng)的員工能力提升以后跳槽而放棄對員工能力的培養(yǎng)，而且應(yīng)該獎勵勵質(zhì)疑者，鼓勵員工發(fā)出不同的聲音。正所謂“君子和而不同，小人同

而不和”，處于發(fā)展企業(yè)的善良意愿而提出的批評應(yīng)該是被允許、并且被提倡的。由不同部門的一群有智慧、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的人所組成的管理團(tuán)隊(duì)通過團(tuán)體學(xué)習(xí)可以讓每個人的能力都得到極大的提高，而這種單個人的提升所帶來的對企業(yè)發(fā)展水平的提升又會大于其單個量疊加的總和，是一種極大的善，本應(yīng)是被廣泛推廣的?？墒呛芏嗥髽I(yè)的管理團(tuán)隊(duì)常把時間花在爭權(quán)奪利，為自己謀更大利益上，或避免任何使自己失去顏面的事發(fā)生，同時佯裝每個人都在為團(tuán)體的共同目標(biāo)而努力，維持一個組織團(tuán)體和諧的外表。為了符合這樣的面子工程，他們設(shè)法壓制不同的意見；保守的人甚至避免在公開場合談及這些歧見，而共同的決定更是你爭我奪后的妥協(xié)——反映每一個人勉強(qiáng)能接受的或是某一個人強(qiáng)加于群體的決定。如有不一致，通常是以責(zé)備、兩極化的意見呈現(xiàn)出來，不成功的企業(yè)里總是充斥著惡意爭吵和彼此敵視，而無法讓每個人談出隱藏的假設(shè)與經(jīng)驗(yàn)背后的差異，使整個團(tuán)體能夠?qū)W習(xí)。長此以往，企業(yè)的衰落就是預(yù)料之中的了。

但是，即便是在發(fā)達(dá)的西方社會，主流學(xué)者還是對這種先進(jìn)的理念持觀望態(tài)度，人們還沒有意識到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展真正的危機(jī)在哪里，哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)分離的太久了，懸在兩門學(xué)科之間的“休謨的鍘刀”依然鋒利無比。圣吉推廣了學(xué)習(xí)型組織，卻無法無法在短期內(nèi)改變“短命企業(yè)”的狀況。畢竟，思考并不是每個人都能做到的事情，這是一項(xiàng)長期的事業(yè)，它遠(yuǎn)沒有利潤數(shù)額一目了然。而且，系統(tǒng)思考所需要的個人素質(zhì)也有賴于整個社會公民教育水平的提升，這條路漫漫，只能交給時間去檢驗(yàn)其是否可行。

亞里士多德說：“美德有兩種，即心智方面的和道德方面的。心智方面的美德的產(chǎn)生和發(fā)展大體上歸功于教育；而道德方面的美德乃是習(xí)慣的結(jié)果?！彼衙赖路殖闪丝山淌诘暮涂尚纬傻膬刹糠?，即美德的知識方面是可以教授的，而德性方面卻是在生活中逐步形成的。同樣的，在企業(yè)發(fā)展中，也應(yīng)該注重企業(yè)的“美德”，用團(tuán)體學(xué)習(xí)來形成一種良性發(fā)展的“習(xí)慣”。

我需要的是什么，我自己是相當(dāng)清楚的，所以我只要從這本書中拿到我想要的，便是足夠的了。而我所想要的，是方法?？梢赃@么說，我一直都是一個狂熱的方法崇拜者！我甚至嘗試著推演出一套萬能的學(xué)習(xí)法則，適用于理科和學(xué)科的一套法則。但我所認(rèn)為的方法是包含行動的，而不是空洞地只是知道思路。想與做合而為一，就是我的方法的前提。正如弗洛伊德將他的心理學(xué)定義為一個包含行動的心理學(xué)一樣，行動，是必不可少的。

而《第五項(xiàng)修煉》給我的，我在以前就有想過，并且是有一個與之相似的結(jié)論，但是我是從另一個角度去表述的。最后的一個修煉，也就是作者認(rèn)為最精髓的東西，書中是叫做“系統(tǒng)思考（SYSTEMS THINKING）”。其主要表述為一個

對運(yùn)作對象（或者說是：目標(biāo)物）有一個系統(tǒng)化的認(rèn)識，然后運(yùn)用此認(rèn)識來解決遇到的問題。

而我自己探究得到，是對事理的推究。事理，就是事物發(fā)展之理。一件事（或者說一個事物），肯定是由許多的因素使然的，我們可以盡量找得到這些因素，然后分析，哪些是主要的，哪些是次要的，然后當(dāng)成是經(jīng)驗(yàn)。但同一個結(jié)果是可以由不同的因素造成，這個問題就要求我們要有足夠多的經(jīng)驗(yàn)，才可以保證判斷的準(zhǔn)確性。事物的發(fā)展總是有其內(nèi)在規(guī)律，甚至可以講，人類的發(fā)展過程總的來講不過是對事物規(guī)律的探究過程。人類在還不是人類的時候，過的大體上是“順理”的生活，成長之后，才進(jìn)化到了“探理”和“用理”的階段。但這個“探和用”的階段會在什么時候結(jié)束，這是無人可知的，有人說“學(xué)無止境”，但本人認(rèn)為，“學(xué)也有涯”。我們目前認(rèn)為學(xué)無止境是因?yàn)槲覀冋镜牡胤教投?，而?dāng)我們站到了一定的高度，探知得最根本的東西的時候，應(yīng)該就會相信“學(xué)也有涯”了。此乃題外話，況且這只是我的一個想法，或者可以講是信仰，我也不知道事實(shí)上是否真的如此，所以也就不多提了。而在知道事物都是“有跡可循”之后，我們就開始談?wù)撘粋€探究的大概了。

真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人此一意義的核心。透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我。透過學(xué)習(xí)，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認(rèn)知這個世界及我們跟它的關(guān)系，以及擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。事實(shí)上你我心底都深深地渴望這種真正的學(xué)習(xí)。

第二篇：《第五項(xiàng)修煉》讀書心得體會

《第五項(xiàng)修煉》讀書心得體會

《第五項(xiàng)修煉》是一本開拓性地倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的著作。書的作者彼得·圣吉在研究中發(fā)現(xiàn)，要使企業(yè)茁壯成長，必須將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織，并使得組織內(nèi)的人員全心投入學(xué)習(xí)，提升能力在本職崗位上獲得成功。作者指出，從長遠(yuǎn)來看，一個企業(yè)唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就是比對手更快更好的學(xué)習(xí)能力。書中描述了公司如何通過采用學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略和行動對策，即五項(xiàng)修煉，來排除威脅組織效率和事業(yè)成功的學(xué)習(xí)障礙。

這五項(xiàng)修煉概括地說包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

第一項(xiàng)修煉是“自我超越 ”?！白晕页健钡男逕捠巧羁塘私庾晕业恼嬲竿⒖陀^地觀察現(xiàn)實(shí)，對客觀現(xiàn)實(shí)正確的判斷，通過學(xué)習(xí)型組織不斷學(xué)習(xí)激發(fā)實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，并全心投入工作、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和超越。此外，個人的修煉又應(yīng)該是自愿的選擇，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者不能強(qiáng)行推動成員自我超越，而是要創(chuàng)造鼓勵和支持自我超越的氛圍，并帶頭承諾和實(shí)踐自我修煉。第二項(xiàng)修煉是“改善心智模式 ”。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、對事物作出價值評價，沉積在自我心靈深處的印象等。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。然而不同的心智模式處理問題的角度會有很大的不同。在組織中，改善心智模式是保證團(tuán)隊(duì)合作成功的重要保證。一個組織要改善心智模式就要開發(fā)反思和探尋心智模式修煉的方法，把心智模式的修煉制度化，提倡探尋挑戰(zhàn)思考方法的氛圍。

第三項(xiàng)修煉是“建立共同愿景”。共同愿景指的是一個組織中各個成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)，在一個團(tuán)體內(nèi)整合共同愿景，并有衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的內(nèi)在動力，將自己與全體衷心共有的目標(biāo)、價值觀與使命的組織聯(lián)系在一起，主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入。進(jìn)行建立共同愿景的修煉首先要放棄傳統(tǒng)觀念，即總是由領(lǐng)導(dǎo)人或通過正規(guī)的計(jì)劃發(fā)布愿景，其他人僅是執(zhí)行。真正共同的愿景要通過個人愿景的交流與溝通而逐漸浮現(xiàn)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人有非常開放的心胸，愿意聆聽與理解各種各樣的想法，以找到超越和整個各種愿景的最佳行動路線。

第四項(xiàng)修煉是“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。團(tuán)體的集體智慧高干個人智慧，團(tuán)體擁有整體搭配的行動能力。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要發(fā)掘個人的思想潛力，以超越個人的心智；需要有創(chuàng)新、協(xié)調(diào)的行動，建立一種“操作信任”，成員之間相互依賴，互補(bǔ)互助。盡管包含個人技能和理解力，它是一項(xiàng)集體修煉。掌握團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉方法是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵一步。

第五項(xiàng)修煉是“系統(tǒng)思考 ”。企業(yè)和人類的其他活動一樣，也是一種系統(tǒng)，也都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此影響著，因此必須進(jìn)行系統(tǒng)思考修煉。系統(tǒng)思考的修煉是建立學(xué)習(xí)型組織最重要的修煉。系統(tǒng)思考也需要有“建立

共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項(xiàng)修煉來發(fā)揮其潛力。第五項(xiàng)修煉高于其他四項(xiàng)修煉，是整合其他修煉的修煉，并且要在開發(fā)其他修煉的情況下才能發(fā)揮自身的潛力。開發(fā)共同愿景會促進(jìn)對長期性目標(biāo)的承諾，心智模式的修煉主要在于開發(fā)我們的心胸，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠培育超越個人視角局限、以看清更大圖景的集體技能，而自我超越則激發(fā)一種個人動機(jī)，讓我們持續(xù)地學(xué)習(xí)和理解我們的行動如何影響我們的世界。

學(xué)習(xí)型組織的核心是心靈的轉(zhuǎn)變，：從把自己看成與世界相互分離，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界相互聯(lián)系；從把問題是由“外部的”其他人或因素造成的，轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)清我們自己的行動如何導(dǎo)致了我們所面對的問題。在學(xué)習(xí)型組織中，人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)，以及自己如何改變現(xiàn)實(shí)。

第三篇：第五項(xiàng)修煉讀書心得

《第五項(xiàng)修煉》的讀書心得

前幾日，讀完了彼得〃圣吉博士所著的《第五項(xiàng)修煉》這本書，該書描述了公司如何通過采用學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略和行動對策，來排除威脅組織效率和事業(yè)成功的“學(xué)習(xí)障礙”。在學(xué)習(xí)型組織中，新型的、擴(kuò)展性的思考模式得到培育，集體的熱望得到釋放，大家不斷在學(xué)習(xí)如何開創(chuàng)自己真心向往的成就。

書中對每一項(xiàng)修煉作者都有獨(dú)特的描述解釋，對五項(xiàng)修煉的結(jié)合也恰到好處并且指出了個人與組織間的密切關(guān)系，讀后深受感觸。五個部分分別為：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。而之所以將系統(tǒng)思考作為第五項(xiàng)修煉，是因?yàn)樗钦掀渌逕挼男逕挘哑渌逕捜谌胍粋€條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。它比簡單的分別應(yīng)用要困難的多，但回報(bào)很大。

我們總是對學(xué)習(xí)一詞有一些誤解，可能我和別人說起“學(xué)習(xí)”或“學(xué)習(xí)型組織”，大部分人會變得目光呆滯，其實(shí)日常使用的學(xué)習(xí)一詞等同于“接受信息”。接受來自外界和內(nèi)心傳遞的神經(jīng)傳遞，作為目前的自己來說，通過對這五種修煉的學(xué)習(xí)應(yīng)該做到幾個關(guān)鍵詞那就是無私、合作、與時俱進(jìn)和主人翁意識。如果沒有與時俱進(jìn)的心態(tài)，也就不能跟上時代創(chuàng)新，更不能實(shí)現(xiàn)自我超越，也就在心智模式上仍然停留在老舊的思維模式上，談不上理想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，相信你我也都深知合作對于企業(yè)公司發(fā)展的重要性，最后就是無私和主人翁意識，是對公司對組織的主人翁意識，而不是對自己或者只是自己的部門，書中談到說學(xué)習(xí)障礙中有一種是“我就是我的職位”當(dāng)組織中人們只關(guān)注自己的職位時，他們就對所有職位之間因相互關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生的結(jié)果缺乏責(zé)任感。此外，當(dāng)結(jié)果令人失望時，我們總是習(xí)慣于猜測“一定是別人把事情給搞砸了”這就講到了“責(zé)任”，在我看來，這種主人翁意識在某些意義上來說和責(zé)任是相同的。

而對于系統(tǒng)思考，教會我們：整體大于局部的組合。個人總是存在于整體中，如果沒有系統(tǒng)思考，其他四項(xiàng)修煉就沒有了關(guān)聯(lián)，作為這種相輔相成的樹干樹枝關(guān)系，五項(xiàng)修煉需要相互配合，相互開放，才能發(fā)揮出潛力。從把問題看成是由“外部的”其他人或其他因素造成的，轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)清我們自己的行動如何導(dǎo)致了我們所面對的問題，也就得到了學(xué)習(xí)型組織的核心：心靈的轉(zhuǎn)變。在學(xué)習(xí)型組織中，人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)，以及自己如何改變現(xiàn)實(shí)。我想起了古希臘物理學(xué)家阿基米德說的：“給我一根足夠長的杠桿，我就能用一只手撬動世界。”

社會在過去三十年里發(fā)生了巨變，企業(yè)公司也一樣，我們在學(xué)習(xí)的同時，也需要在管理企業(yè)的日常工作中進(jìn)行系統(tǒng)思考的實(shí)踐、自我超越的實(shí)踐、建立共同愿景的實(shí)踐、深度匯談的實(shí)踐和反思心智模式的實(shí)踐、這樣我們就不僅在學(xué)習(xí)如何建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，而且學(xué)習(xí)建設(shè)學(xué)習(xí)型社群和學(xué)習(xí)型社會，為建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧社會添磚加瓦，貢獻(xiàn)一份自己的力量。

第四篇：第五項(xiàng)修煉-讀書心得體會

《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》讀后感

信息中心

《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》這本書，當(dāng)八月因?yàn)槊τ谑聞?wù)性工作，也就“里所當(dāng)然”地將這本書束之高閣了。九月份當(dāng)我想起再將這本書拿出來翻看的時候，真的有點(diǎn)愛不釋手了，又里所當(dāng)然的加班加點(diǎn)將這本書讀完，好久沒有這種暢快淋漓的感覺了

深夜，我靜靜地將這本書合上：真是一本難得的好書，不知不覺中，它凈化了我的心靈，把我從心浮氣躁的環(huán)境中拉出來，讓我懂得了工作原來可以如此快樂。悄然掩卷，讓我收獲頗多。它讓我懂得了什么是“五項(xiàng)修煉”及其重要性；也讓我懂得了個人素質(zhì)的提高需要打破原有的固定思維模式，用心看世界，逐步學(xué)會自我超越，學(xué)會心靈的轉(zhuǎn)換，學(xué)會建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)，學(xué)會用系統(tǒng)思考解決各種問題；同時也清楚地認(rèn)識到第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考在整個修煉的重要性：它是整合其它修煉成為一體的理論與實(shí)務(wù)。

這本書的每一章節(jié)都讓我愛不釋手，但給我印象最深的是第二部《新思考、新視野》中的第七章“縱觀全局掌握重點(diǎn)”這一章節(jié)，下面我就個人理解談?wù)勊o我?guī)淼膯l(fā)。

“縱觀全局掌握重點(diǎn)”這一章節(jié)舉了兩個真實(shí)的例子：一個是60年代中期，美國的一家電子公司——神奇科技公司的興衰； 1 / 4 一個是最引人注目、但同時也最令人遺憾的美國人民航空公司的興起與衰亡。舉這兩個例子，該書作者運(yùn)用了系統(tǒng)思考的九項(xiàng)基礎(chǔ)模型中三項(xiàng)：成長上限、舍本逐末、成長與投資不足。雖然人民航空和神奇科技兩家公司所經(jīng)營的項(xiàng)目完全不同，前者的人員服務(wù)能量和服務(wù)品質(zhì)逐漸惡化的問題，跟后者的生產(chǎn)能量不足與交貨服務(wù)逐漸惡化的問題，卻有微妙的類似之處：那就是為客戶服務(wù)的癥結(jié)上出了問題。盡一切可能地堅(jiān)持某些最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是極為重要的。這些重要的標(biāo)準(zhǔn)都是客戶最關(guān)切的事情，例如產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、交貨準(zhǔn)時、信譽(yù)以及服務(wù)人員的友善與關(guān)心。

但以上兩家公司都犯了同樣的錯誤：那就是舍本逐末，通俗地說就是放棄了關(guān)鍵的東西，而抓住次要的東西不放，掉進(jìn)自己造成的“市場限制”中。

其實(shí)，他們的命運(yùn)是應(yīng)當(dāng)可以扭轉(zhuǎn)的，他們擁有競爭者難以匹敵的產(chǎn)品和價位優(yōu)勢，如果公司能維持高服務(wù)品質(zhì)，競爭者很難打擊他。但他們忽略了服務(wù)這一點(diǎn)，使其它的優(yōu)勢在面臨競爭攻擊時就顯得非常脆弱，陷入一種不可自拔的惡性循環(huán)中，導(dǎo)致最終的失敗。但我們在發(fā)展的同時遇到挫折應(yīng)多從自身找原因，這就用到“第五項(xiàng)修煉”的十一項(xiàng)微妙法則之一：沒有絕對的內(nèi)外。對于我們的問題，我們傾向于外，是“別人”（競爭者、市場的改變、政府）所造成的。然而系統(tǒng)沒有絕對的內(nèi)外之分；造成問題的“外”部原因，與“內(nèi)”部原因有密不可分的關(guān)系。例如，我們在市場競爭中，短期來看，“價格”戰(zhàn)策略占一定的優(yōu) 2 / 4 勢，企業(yè)獲得了短期效益；但企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，“價格”戰(zhàn)絕對不可取，我們要取勝，“服務(wù)、品質(zhì)、信譽(yù)”才是關(guān)鍵。因此，上至省公司，下至市縣兩級公司都將服務(wù)作為在競爭中取勝的關(guān)鍵法寶。

如何提高企業(yè)服務(wù)水平呢？由于能力有限，僅提個人的一些拙見，愿與大家共享。首先，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須將個人愿望與企業(yè)愿景相結(jié)合。每個人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵去挑戰(zhàn)成長目標(biāo)，當(dāng)然不會成就組織的成長、生產(chǎn)力的提升和發(fā)展。

在《第五項(xiàng)修煉》中提到“在今天的組織中，真正的奉獻(xiàn)仍然很少，依我們的經(jīng)驗(yàn)，90%被認(rèn)為是奉獻(xiàn)的，事實(shí)上只是遵從”。如果我們將個人愿望與企業(yè)愿景相結(jié)合，那情況就會大有所改觀。如我們將企業(yè)的業(yè)績與個人的業(yè)績有效的結(jié)合起來，這將充分調(diào)動員工的積極性；又如我們真正實(shí)現(xiàn)末位淘汰制，這將大大激勵員工的積極性。不知不覺中，員工的服務(wù)熱情得到提高；不知不覺中，企業(yè)的服務(wù)水平也得到了提升。

其次，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要建立一個學(xué)習(xí)型的組織，在學(xué)習(xí)中不斷超越。一個企業(yè)是由不同的員工組成的一個有機(jī)整體，每位員工都在其中發(fā)揮他的力量，不自覺中相互影響，相互推動。我相信，每個人都有工作潛能等待發(fā)揮。而要不斷刺激發(fā)揮潛能，就要學(xué)會不斷的自我超越。自我超越是個人成長的學(xué)習(xí)修煉，只有透過個人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個人學(xué)習(xí)并 3 / 4 不保證整個組織也在學(xué)習(xí)，但是沒有個人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無從開始。當(dāng)我們把不斷學(xué)習(xí)作為工作習(xí)慣，那我們離學(xué)習(xí)型組織也就不遠(yuǎn)了。

再其次，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要讓每位員工懂得需要學(xué)習(xí)什么。首先需要員工清楚到底什么對我們最重要；其次是需要員工不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地看清目前的真實(shí)情況，最后就需要將目前真實(shí)情況與愿望及目標(biāo)進(jìn)行差距比較，從而不斷向目標(biāo)努力。對于提高服務(wù)水平來說，我覺得作為員工要立足本職，看清楚自己在為企業(yè)提升服務(wù)水平中到底起什么樣的作用，并找出差距，通過學(xué)習(xí)不斷超越自己，當(dāng)個人的素質(zhì)提高了，企業(yè)的整體素質(zhì)也就自然而然地提高了。

最后一點(diǎn)，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要以客戶為中心組織營銷服務(wù)活動。這一點(diǎn)，也是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心所在。我們在營銷活動中，要充分認(rèn)識到什么是客戶最想要的，應(yīng)具體到送貨及時率、客戶滿意率、客戶投訴率率等等，當(dāng)確定之后以此為本，將高服務(wù)品質(zhì)當(dāng)作一個不可動搖的目標(biāo)，再配之行之有效的營銷策略來開展?fàn)I銷工作，那么我們在激烈的市場競爭中一定會立于不敗之地。

/ 4

第五篇：第五項(xiàng)修煉讀書感悟

第五項(xiàng)修煉讀書感悟

——第二章、第三章

第二部分：學(xué)習(xí)型組織的基石

法則一：今天的問題來自昨天的“解決方法”

案例：地毯商與蛇。——檢討過去處理其他問題時采用的方法。

把問題從系統(tǒng)的一部分轉(zhuǎn)移到另一部分的解決方案，往往不會引起注意，因?yàn)?，這里繼承了新問題的人并不是原來那位“解決了”第一個問題的人。

法則二：你越使勁兒推，系統(tǒng)的反彈力越大。

案例：名叫“拳擊手”的馬，努力工作，越是努力工作，要做的事就越多。

補(bǔ)償反饋：政府慷慨資助貧困戶，城市反而更糟糕。一些外國政府鎮(zhèn)壓本土反政府游擊武裝的努力，反而給游擊武裝以更多的合法性，更堅(jiān)定了他們的信念和各方的支持，結(jié)果是更大的反抗力量。

在做“量”的時候，反而讓“質(zhì)”下降了

比如熱情的新來者，很希望融入集體，但是沒有認(rèn)真回應(yīng)別人對他工作的委婉批評意見，結(jié)果他難以被人接受，反而被稱為“難以共事的人”。

努力工作，卻不知道自己一直在幫助制造障礙。

法則三：情況變糟之前會先變好

短期效果會很好

法則四 ：選擇容易的辦法往往會無功而返

案例：醉鬼找鑰匙——非系統(tǒng)思考

法則五：療法可能比疾病更糟糕

使用非系統(tǒng)性的解決方法，會帶來長期的、更具潛在危害性的后果，那就是對該方法的需求將會越來越大。

案例：政府救助，反而讓貧困戶喪失自己解決問題的能力，引起長期依賴。

法則六：快就是慢

法則七：因和果在時空中并不緊密相連

我們受到小時候的慣性思維影響，認(rèn)為問題總是離解決辦法不遠(yuǎn)，這是錯誤的。

法則八：微小的變革可能產(chǎn)生很大的效果——但最有效的杠桿常常最不易被發(fā)現(xiàn)

系統(tǒng)思考教導(dǎo)人們：最明顯的解決方法不管用，它最多也只能帶來短期的改善，長期來看則會把事情搞的更糟。系統(tǒng)思考還指出：微小的，集中的行動，如果選對了地方，有時會帶來可觀的、可持續(xù)的改善。這就是“杠桿作用”?！案吒軛U作用”（P70頁）

案例：船砣

法則九：魚和熊掌可以兼得——但不是馬上

法則十：把大象切成兩半得不到兩頭小象

案例：盲人摸象

有些問題只能從觀察生產(chǎn)、營銷和研發(fā)等主要功能部門的互動中理解。

法則十一：不去責(zé)怪

把系統(tǒng)思考稱為第五項(xiàng)修煉，因?yàn)樗侨课屙?xiàng)修煉的基石。全部五項(xiàng)修煉就是關(guān)于一種心靈的轉(zhuǎn)變。

? 看清各種相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，而不是線性的因果鏈

? 看清各種變化的過程模式，而不是靜態(tài)的“快照圖像”

案例：倒水（P82頁）

正反饋：發(fā)現(xiàn)微小變化是如何增長的比如經(jīng)理人經(jīng)常無法理解他們自己的期望值是如何影響下屬的業(yè)績的。認(rèn)為潛力好的，加以關(guān)注，他就越來越好，你就認(rèn)為自己當(dāng)初的眼光是對的。反之，潛力差的就感到被忽視然后就懈怠了。

案例：皮格馬利翁效應(yīng)（美女變活了的神話故事）

口碑效果，滾雪球：ipod

規(guī)劃工作能建立起長期負(fù)反饋的穩(wěn)定平衡作用。人力資源規(guī)劃可以建立長期員工隊(duì)伍數(shù)量增長的目標(biāo)和技能結(jié)構(gòu)分布，以滿足預(yù)期的需求。

識別支配事件的模式，案例：醉酒男子掉入水中漩渦

有12種系統(tǒng)基本模式

1、增長極限：案例：談戀愛，一開始感覺好，就常一起，后來變成沒空間互相埋怨。有技

術(shù)能力的工程師在隊(duì)伍壯大后，反而陷入管理人事中，精力嚴(yán)重耽誤導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)延誤，影響新產(chǎn)品推出。

如何找出杠桿做用點(diǎn)：P108,有解決方案