第一篇：職員2012總結(jié)和2013計劃發(fā)言材料

職員2012總結(jié)和2013計劃發(fā)言材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

一眨眼，一年的光陰很快過去了，回想一下過去的一年自己成長了多少呢？改變了多少呢？對于自己的工作，你做到百分之百的努力了嗎？你是否真心的幫助自己的同事呢？

新的一年，自己的目標(biāo)是什么？自己想要達(dá)到一個什么樣的高度呢？自己是否真心的喜歡自己的工作呢？是否百分百的努力生活和工作呢？

去的一年里，我從一個最普通的一名員工，走到職員。這是我從來沒有想到的，在我決定到這邊的時候就想著能夠多長一些見識，增加自己的知識量，讓自己沒有想到的是，自己成了一名職員，并且是受領(lǐng)導(dǎo)所喜愛的，所信任的。

回想起自己在決定要到外面看一看，學(xué)一學(xué)，增長一下自己的知識。在自己決定出來時，就一邊說服家里人，一邊找關(guān)系。到遠(yuǎn)的地方重新開始自己的工作，必須有認(rèn)識的人或者關(guān)系，因為自己從來沒有出過這么遠(yuǎn)的地方。在得到家里人的支持之后，當(dāng)我找人找廠長時也沒有正面的回復(fù)。但是在5月10日這一天，我真的沒有想到廠長給云飛打電話，讓他通知我，讓我做準(zhǔn)備。在那時候，我即激動，又擔(dān)心。激動的是自己的努力終于有了結(jié)果，而擔(dān)心的就是到那里任何人都不認(rèn)識，自己應(yīng)該怎么生存。不過好在我從來不怕困難，敢于挑戰(zhàn)，所以我一個人南下。那是所有認(rèn)識我的親朋好友都沒有想到的，當(dāng)我告訴我的親朋好友時，她們都很擔(dān)心我要怎么生活。

是啊，沒有什么大不了的，一切都會過去的。就這樣我南下了，來到這里我什么都不懂，對于自己的工作完全是一個陌生的環(huán)境，這就意味著自己都要從頭開始。剛開始，自己自學(xué)，和提問，還有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，漸漸地我從一個什么都不懂過度到懂，到提升自己。

也從一開始簡單的業(yè)務(wù)跟單和出淘寶的貨，增加到對賬，最后增加到溝通開模和排單做貨跟進(jìn)。是的，在這其中也有很多人罵過我，說我不就是一個工作有什么，何須拼命。在他們的心里，我永遠(yuǎn)是他們所不解的迷，為什么我要那么拼命，那么認(rèn)真？是的，沒有真正把工作當(dāng)成是一種幸福，一種快樂，一種依棘，一種追求的人是不會體會到其中的樂趣的，體會不到當(dāng)你解決一個又一個難題的那種快樂和成感的。

在東莞的這七個月里是我成長最快的一段時間，也是收獲最多七個月。不僅在工作中收獲，而且還在生活中我也收獲到不是親人，但勝過親人的一種感情。在這里我一直把公司當(dāng)成自己的家，對于這個家不僅給了我工作的平臺，還讓我學(xué)會了很多知識，讓我突破了自己根本無法突破的事情。從而讓我更加的愛這個家，因為在這里我享受著無限的關(guān)愛，享受著工作中突破自我的那種快樂。

成長的太多太多，還記得剛來沒有幾天，就對自己的決定失去信心時，是誰把自己的潛能逼出來的；是誰在我不知道該怎么學(xué)習(xí)的時候，教我從哪里開始；是誰在我生病時，給我關(guān)心；是誰在我生活中的點點滴滴的，給予無限的關(guān)愛；是誰讓我在大家面前，勇躍的分享，突破自我，事事沖到前面。是我，是我最親愛的領(lǐng)導(dǎo)，我的親人們，是你們讓我成長，是你們讓我實現(xiàn)自我的價值所在。

一直認(rèn)為，一個企業(yè)只要做好業(yè)務(wù)，做好產(chǎn)品質(zhì)量，做好成本控制就可以，可是我在這里才深深的知道如果一個企業(yè)沒有目標(biāo)，沒有文化，沒有感恩，沒有愛，就相當(dāng)于自己沒有魂。同時讓我把自己以前的一些思想拋棄掉，以前認(rèn)為不會有人出來把自己的經(jīng)驗分享出來，來到這里我學(xué)會分享，學(xué)會承擔(dān)，學(xué)會寬容，心里的愛也從這里慢慢的生根發(fā)芽。

2012年過去了，那么在接下來的2013年，自己又應(yīng)該怎么做呢？在新的一年，我們必須有一個新的開始。

對于我自己在新的一年中，主要從三個切入點著手：

一、業(yè)務(wù)跟單；

二、淘寶；

三、財務(wù)。在2013年中，對于這三點要同步進(jìn)行，并且做到最好。為什么這樣說呢？這時候也許會有人說我是說大話，經(jīng)過七個月的學(xué)習(xí)，我雖然進(jìn)步很大，但是我清楚的知道自己的不足之處在哪里？

針對業(yè)務(wù)跟單這一塊，我覺得自己做得還不夠好，自己的不足之處主要在于：

1、沒有及時的把最新庫存給到業(yè)務(wù)；

2、在排單做貨過程中，沒有積極的去了解做貨的進(jìn)度；

3、在產(chǎn)品做貨回來沒有第一時間去檢驗產(chǎn)品；

4、沒有及時準(zhǔn)確的第一時間了解包裝的進(jìn)度。

對于以上的所沒有做到的，要積極的找到相應(yīng)的簡單，明了的辦法，并且堅持不懈的做下去。

對于淘寶來說，自己在2012年只是了解了一個皮毛，所以在2013年自己不再像以前一樣盲的訂自己的標(biāo)準(zhǔn)。淘寶主要分五個步驟：

1、多學(xué)習(xí)關(guān)于淘寶的有關(guān)知識；

2、把學(xué)到的知識應(yīng)用到淘寶中；

3、隨時了解、發(fā)現(xiàn)、糾正淘寶的問題；

4、多發(fā)布信息，并積極的把新產(chǎn)品發(fā)布；

5、淘寶也要給新老顧客及時發(fā)新產(chǎn)品以及活動的情況。

淘寶是在不斷的變化的，所以我要及時的了解淘寶的相關(guān)事項。

做為一名財務(wù)人員，首先第一點要做到的就是保密；接著就是做到數(shù)字的精準(zhǔn)性；同時也要把每一筆出貨的貨款收回來。把自己應(yīng)該注意的和各同事應(yīng)注意的事項都做到及時的提醒到每位。在此還要總結(jié)經(jīng)驗，把賬目做到簡單明了化。

最后就是要把思想放遠(yuǎn)，把所有的沒有想到的事情想到，把快要發(fā)生的事情盡量化解。

總之，無論自己走到哪里，做到什么樣的一個高度都不要被那些所謂的虛榮蒙住雙眼。記得有一個人說，工作單單只是為了掙錢，沒有其它的目的。當(dāng)時我呆住了，為什么做一份工作單單只是為了掙錢呢？當(dāng)時我就跟她說：給再高的錢學(xué)不到知識，那是不行的。即使掙錢很低，但是可以學(xué)到很多的知識，那么無論走到哪里都不會失業(yè)。自己也會走到一定的高度。在2013年，我不僅要做好以上的工作內(nèi)容，還要用自己的行動去影響那些只為掙錢而工作的朋友和同事。

讓我用行動來告訴我的朋友，用不同的心態(tài)做事，會有不一樣的效果。付出的越多，得到的就越多。加油吧！努力吧！美好的一切都屬于你、我、他！

第二篇：建行職員新人發(fā)言

新的路途，新的腳步

——參加座談會有感 將心態(tài)歸零，讓信心滿分——在新的路途，邁出新的腳步，這便是我今天在與各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩們的見面座談會上最深刻的感悟。

從泰安培訓(xùn)之時開始，我就一直很期待這樣的一場座談會，因為作為一名剛剛踏入職場的新人來說，一場擁有過來人現(xiàn)場說法的座談會是何等的機(jī)會珍貴。這樣的一場見面會，解答了我們心底的許多疑惑，讓我們對未來的工作更加清晰明了；讓我們獲得了許多寶貴的職場經(jīng)驗，在以后的職場道路上少走不少彎路，更重要的是，我們新人普遍的躁動不安的心在這里終于得到了安慰，也就正是在這樣的一場座談會，讓我們找到了歸屬感和認(rèn)同感，讓我們清晰了前路的目標(biāo)，讓我們凝聚了前進(jìn)的動力，讓我們看到了未來——一個成功的未來。

市行的各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩師哥師姐們，音容親切，言辭誠懇，給予了我們極大地關(guān)心和希望，在各位領(lǐng)導(dǎo)身上，我看到了市行對我們新員工的重視和寄予的厚望；在前輩師哥師姐們身上，我看到了他們的成熟穩(wěn)重與自身的稚嫩不足，在聆聽完往屆前輩們的教誨指導(dǎo)后，我更覺得以后真正走上工作崗位后，要學(xué)的事情很多，要改的事情很多，要不斷總結(jié)記住的也同樣很多。

一、轉(zhuǎn)換角色，心態(tài)歸零。從學(xué)生到職員，從學(xué)習(xí)到工作，不僅僅是從學(xué)校到職場的轉(zhuǎn)變，更是一個社會角色的轉(zhuǎn)變，我們不再是一群自由散漫的群體，我們不再需要那么恣意的炫耀個性，我們成為了一名銀行的行員，一名需要服務(wù)顧客，創(chuàng)造效益的任職者，因此，步入職場后

我們必須首先完成的便是對自身角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)，我們或許曾經(jīng)是一名在校園里叱咤風(fēng)云的學(xué)生干部，我們或許都是院系里學(xué)習(xí)工作的佼佼者，但來到這里，我們便都是一樣，站在同一個起跑線上，都要放下以前的種種身份，放低姿態(tài)，放下架子，也許現(xiàn)實與理想還有那么些差距，但我們應(yīng)記住，經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，才穩(wěn)得住心神，守得住繁華。

二、勤于學(xué)習(xí)，善加思考。工作中的許多知識是書本上所不具備的，只有保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，善加思考，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力提高操作技能，注重理論與實踐相結(jié)合，才可能在新的工作崗位上游刃有余。只有這種主動性的自我學(xué)習(xí)習(xí)慣保持下來，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能，不斷提高自己的修養(yǎng)素質(zhì)，才可能在更高的平臺、更大的舞臺上展示自己的才能，才更有可能實現(xiàn)自己的理想，實現(xiàn)自己的人生觀、價值觀，為崗位、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)記，生有涯兮而知無涯，勤學(xué)善思方得深覺。

三、守則守法，德才兼?zhèn)?。作為一名剛剛步入職場的大學(xué)生來講，原有的自由和散漫很有可能會影響我們的正常工作，影響銀行的形象和榮譽，因此，初入職場，必須嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度與辦法守則，絕不越俎代庖，絕不隨心所欲。更重要的一點，作為一名銀行職員，會越來越多的接觸社會的各個方方面面，各種復(fù)雜不良的意識形態(tài)會讓我們的理想信念發(fā)生動搖，宗旨觀念歪曲淡化，甚至?xí)T我們走上違法亂紀(jì)的道路，因此，我們一定要時刻保持清醒的頭腦，遵章守則，更要遵守法律，依法行事，做一名德才兼?zhèn)涞挠袨橹拧?/p>

四、學(xué)會溝通，融入團(tuán)體。相處是一門藝術(shù)，是每一個初入職場的大學(xué)生要努力學(xué)習(xí)的技能。身在職場，尤其是在我們銀行的服務(wù)型崗位上，一定的溝通協(xié)調(diào)和社會交際能力是所必須具備的，只有善于溝通，才能更好的了解別人的想法，才能夠獲得別人的理解與尊重，才能夠更好的融入團(tuán)體，在團(tuán)隊合作中取得共贏。

再怎么豐富的語言，再如何華麗的辭藻，在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們發(fā)自肺腑的真誠與我所真正收獲的經(jīng)驗面前都是蒼白無力的，都無法描述出我自己內(nèi)心的感動、喜悅和突然強(qiáng)大起來的信心與動力。同時我也堅定了一種信念，那便是唯有在以后的工作中做得更好更加出色，才能夠不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的栽培指導(dǎo)。在今后的工作中，我將始終做到：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，踏實完成任務(wù)。年輕是我們努力上進(jìn)的資本，要服從各級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，在基層的鍛煉中，熟悉了解各種業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，在輪崗轉(zhuǎn)換中，獲得高屋建瓴、把握全局的能力。要相信，每位領(lǐng)導(dǎo)都自由其高遠(yuǎn)的眼光和卓越的能力，要認(rèn)真踏實而又審慎仔細(xì)的完成每位領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，不以事小而不為。

二、制定職業(yè)計劃，融入生涯規(guī)劃。及時制定自己的職業(yè)生涯計劃，切合自身實際，劃分長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。職業(yè)計劃是職業(yè)生涯規(guī)劃的一個重要的組成環(huán)節(jié)，科學(xué)計劃，才能在以后的工作中有的放矢，才能目標(biāo)明確，努力進(jìn)取，才有不斷上進(jìn)的動力，才會在崗位上發(fā)揮出最大的光和熱。

三、不斷積累學(xué)習(xí)，積極把握主動。成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人，不斷積累學(xué)習(xí)才能不斷充實提高自己，才能適應(yīng)建行綜合性的發(fā)展前景，才能應(yīng)對各種新式風(fēng)險，才能不斷準(zhǔn)確給自己定位；不斷積累學(xué)習(xí)才能

夠不斷積累機(jī)會資本，在機(jī)遇到來之時，積極主動的把握，以發(fā)揮出更大的能力。

“天將降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”，我覺得，用這句話來誡勉剛踏入職場的我們是最合適不過的，所以，我們將以吃苦耐勞、腳踏實地的工作態(tài)度努力把工作培養(yǎng)成為一種興趣，用我們新鮮年輕的血液，為建行注入新的動力與活力；用最飽滿的熱忱，貢獻(xiàn)我們的才華與智慧，用行動開始譜寫新的壯麗篇章，與建設(shè)銀行共同走向新的輝煌！

第三篇：職員總結(jié)

2015——2016第一學(xué)期實驗員工作總結(jié)

樂在繁瑣中

暑去寒來，2015年結(jié)束了，在這辭舊迎新的日子里，回顧一年來物理化學(xué)實驗室的工作，有工作順利的喜悅，也有遇到難題的困惑。為了在新的一年里，認(rèn)真做好實驗室的各項工作，現(xiàn)將實驗室的工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作：

1、學(xué)校重視：一開學(xué)，盧主任、王主任就及時反復(fù)的向我傳達(dá)“關(guān)于做好理化實驗”的有關(guān)精神，摸底排查儀器藥品的購量，并要求后勤方面根據(jù)化學(xué)實驗室提出的購置清單，立即購買，本地買不到的就上報，在開學(xué)第二周，理化實驗操作訓(xùn)練就有條不紊地開始了。

2、與物理老師配合默契：物理老師提前寫出實驗通知單，物理儀器實驗我比較熟悉，因此操作起來比較得心應(yīng)手，也感謝幾位物理老師的配合和幫助。

3、與化學(xué)老師配合默契：化學(xué)老師提前寫出實驗通知單，由于我對化學(xué)學(xué)科的陌生，所以每次兩位化學(xué)老師都給我準(zhǔn)備好樣本，我再照樣本擺放實驗儀器、配置溶液，并力爭盡快準(zhǔn)備好分組實驗?；瘜W(xué)實驗需要的儀器、藥品種類繁多，一個實驗一組舉行要多個試劑瓶，多種試劑、加上試管、酒精燈之類，最多的算下來有20多種，一次實驗就需要準(zhǔn)備12個組，可見工作量有多大。

二、常規(guī)工作：

一學(xué)期來物理化學(xué)實驗室順利完成了實驗操作的任務(wù)，圓滿完成了平時的52個教師演示實驗和21個學(xué)生分組實驗的準(zhǔn)備、使用、收回、歸位工作，8個專室的日常使用衛(wèi)生和監(jiān)管工作。物理實驗室同時還扮演多功能會議室的功能，教師做課、學(xué)生教室有問題、開各種用到多媒體的小會、生物地理的科學(xué)實踐課等多種情況都會用到物理實驗室，所以物理實驗室責(zé)任重大。

1、落實實驗室各項規(guī)章制度，加強(qiáng)實驗室財產(chǎn)和儀器的保管、維護(hù)、借出、收回、使用等方面的規(guī)范化管理。做到出入有據(jù)，每次演示實驗和分組實驗都能要求有關(guān)教師填寫好《實驗通知單》、《實驗記錄單》、《實驗儀器使用登記表》。

2、做好儀器的清理、放置和造冊登記，做到整潔、規(guī)范，項目清楚。在實驗前后對儀器性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，做完實驗后及時收回、上架歸位。

3、熟悉儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的保養(yǎng)和維護(hù)，對危險品按照要求進(jìn)行安全處理。做好防塵、防火、防蟲、防毒品揮發(fā)等防患措施。

4、做好易耗品和儀器破損登記。對易耗品及時補(bǔ)充，對儀器破損及時登記，按賠償規(guī)定進(jìn)行處理。

5、添置新儀器設(shè)備時及時造冊登記，及時安裝調(diào)試交付使用。

6、準(zhǔn)備好各項待查材料，填寫好各項報表，做到有據(jù)可查，條理清楚，并接受有關(guān)主管部門檢查。虛心接受意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)實驗室管理工作。

三、在本期的實驗教學(xué)中，但也存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、儀器借用還不充分，還有待加強(qiáng)。

2、實驗教研還有待加強(qiáng)，讓教研為教學(xué)服務(wù)的意識不足，存在著為研而研，實踐不足的弊病。

2016.1

第四篇：2011職員培訓(xùn)計劃

租 賃 科 職 員

2011年培 訓(xùn) 計 劃

2011年我公司作為集團(tuán)指定的重點發(fā)展租賃車發(fā)展的單位之一，為了更好的發(fā)展租賃車經(jīng)營，打造出公運租賃車經(jīng)營服務(wù)標(biāo)桿隊伍，勢必提升租賃科全體成員的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)。

（一）安全、車輛保險常識培訓(xùn)

交通安全事故處理作為租賃車生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)之一，租賃科職員必須了解和掌握一般交通安全事故的處理程序，提升我公司租賃車經(jīng)營項目的服務(wù)質(zhì)量。

（1）組織全體租賃科職員學(xué)習(xí)《重慶交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)》，通過此標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)掌握，在遇到租賃人咨詢時提供相應(yīng)的解釋服務(wù)工作。

（2）組織全體租賃科職員學(xué)習(xí)《道路交通安全法》，在增強(qiáng)職員安全規(guī)范駕車的同時，通過學(xué)習(xí)和掌握向租賃人傳遞現(xiàn)行的各項交通法規(guī)，以便合理規(guī)避各類交通違章行為的產(chǎn)生。

（3）組織全體租賃科職員學(xué)習(xí)了解和掌握集團(tuán)公司有關(guān)租賃車車輛保險的相關(guān)規(guī)定，掌握我公司租賃車保險的構(gòu)成，給予租賃車經(jīng)營人咨詢的便利。

（二）深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”培訓(xùn)，努力打造“服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”

1租賃車生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)營重點在于如何給承租人更高效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能使得我司在全市租賃車經(jīng)營行業(yè)中樹立良好的口碑，為公司租賃車的大力發(fā)展提供良好的契機(jī)。

（1）租賃車生產(chǎn)經(jīng)營的服務(wù)理念要融入到每一位租賃科職員的心中，樹立“服務(wù)第一”、“快捷高效”的工作核心，同時要加快租賃科職員的服務(wù)技術(shù)水平。

（2）加強(qiáng)與集團(tuán)從事租賃車經(jīng)營的各兄弟單位進(jìn)行交流溝通，通過交流汲取其他兄弟單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，找尋自身服務(wù)過程中的不足并加以改正，從而使得我公司的服務(wù)水平上一個新的臺階。

(三)提升業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)“一崗多能”

在緊抓租賃科服務(wù)質(zhì)量的同時，我們也不能忽視租賃科工作的另一個工作重點大力發(fā)展租賃車經(jīng)營規(guī)模，這就必須要提升租賃科全體職員針對租賃車發(fā)展上的業(yè)務(wù)水平。

（1）通過“幫、傳、帶”等形式讓租賃科職員了解和掌握租賃車新車上戶完整程序的如何辦理，以及辦理過程中需要注意的細(xì)節(jié)。

（2）在做好本職工作的同時，要將“一崗多能”的培訓(xùn)理念融入進(jìn)每個職員的工作中，確保每位職員至少掌握本職工作以外的二到三個業(yè)務(wù)技能。

(四)加快新進(jìn)職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、入崗培訓(xùn)

新進(jìn)職員作為我科室的新鮮血液，為更好的為租賃人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，但是如何使新進(jìn)職員能快速進(jìn)入自己的崗位，做好自己的工作是培訓(xùn)工作的重點之一。

（1）首先，要對新進(jìn)職員進(jìn)行公司整體的企業(yè)文化培訓(xùn)、勞動紀(jì)律培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、團(tuán)隊精神的形成、讓新進(jìn)職員在短時間內(nèi)找到企業(yè)歸屬感，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

（2）其次，針對每個新進(jìn)職員的崗位特點，制定相應(yīng)的崗位說明書，讓每位新進(jìn)職員了解和掌握自己所在崗位的職責(zé)，使得其能夠更快更好的，擔(dān)當(dāng)起自己崗位的職責(zé)。

（3）最后，鼓勵和要求新進(jìn)職員在勝任工作之余，了解和掌握我公司其他生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)提升自我的綜合素質(zhì)；通過各種形式提升自我的學(xué)歷水平、拓寬自我的知識層面，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團(tuán)隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

公運第五分公司租賃科2011年2月25日

第五篇：職員成長計劃報告

關(guān)于“職員成長計劃”實施情況的報告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

“職員成長計劃”的實施是行政計劃部二季度重點任務(wù)之一，也是公司迄今為止，人力資源管理的一個較大的創(chuàng)新舉措，突出了公司的人性化管理，明確提出了企業(yè)對員工成長的關(guān)心是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)；調(diào)動員工的工作熱情、挖掘員工學(xué)習(xí)動力、為員工個人的成長打下堅實的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展的根本動力。現(xiàn)就其具體運做情況匯報如下：

一、規(guī)劃“職員成長計劃”的初衷

公司以前對員工的管理、培養(yǎng)主要是通過部門部長自覺、自發(fā)地進(jìn)行，而且缺乏一個有效的明確目標(biāo)和計劃、過程監(jiān)督控制機(jī)制。這樣，使公司對員工的管理存在很大的偶然性和不確定性。為此，我們?yōu)榱嗣鞔_了各職員崗位工作目標(biāo)和個人成長目標(biāo),為個人職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助，明確公司總體戰(zhàn)略下各崗位人員子戰(zhàn)略方向，完成個人專業(yè)技能、管理技能及自身素質(zhì)的不斷提升，最終實現(xiàn)公司與職員共同發(fā)展的目標(biāo)。2004年二季度，行政計劃部開始全面啟動了“職員成長計劃”。

二、實施依據(jù)

1、人力資源開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略。

2、沒有不斷進(jìn)步的員工，就沒有公司的不斷發(fā)展。

3、員工的快速成長是公司發(fā)展的動力源泉。

4、公司有公司的發(fā)展戰(zhàn)略，部門、員工同樣有自己的戰(zhàn)略，三者相輔相成。

5、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是公司和個人共同的責(zé)任。

6、職員成長計劃的實施是實現(xiàn)員工自我管理的有效辦法。

三、計劃實施的思路

1、明確此計劃實施第一責(zé)任人為行政副總經(jīng)理。

2、行政計劃部完成具體計劃及“職員成長計劃”的 設(shè)計、關(guān)鍵指標(biāo)的確定。包括“職業(yè)生涯設(shè)計”、“崗位技能提升”、“管理技能提升”、“員工所需幫助”等指標(biāo)。通過具體的表格，進(jìn)行目標(biāo)、時間進(jìn)度控制。

3、統(tǒng)一全員認(rèn)識，尤其是各部門領(lǐng)導(dǎo)對實施此計劃重要性的認(rèn)識。為了統(tǒng)一認(rèn)識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們多次與各部門部長開會、溝通，大家思想上逐步達(dá)成了一致。

四、實施狀況

將具體想法進(jìn)行實施是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。在毫無借鑒經(jīng)驗的情況下，在主管副總親自指導(dǎo)和參與下，首先根據(jù)各部門工作性質(zhì)、人員狀況的差異，選擇個別部門進(jìn)行切入，并通過投影講解、問題交流，使員工對“職員成長計劃”有了初步認(rèn)識，逐步積累了一些經(jīng)驗。隨后我們與各部長逐個進(jìn)行了比較深入的交流。在行政計劃部搭建的“職員成長計劃”方案框架上，逐步形成了具有部門特色和個人特色的職員成長卡。通過和各部門部長、員工的大量交流，使員工意識到公司真正關(guān)心員工成長，極大調(diào)動了公司員工的工作熱情和工作積極性。在實施過程中，員工提出了一些建議和意見，這使得成長卡更加完善和科學(xué)，大家對成長計劃的逐步了解、思考、調(diào)整、完善的過程，實際也成了大家整理工作思路、調(diào)整生活態(tài)度、明晰成長目標(biāo)、提高管理水平的過程。在交流的過程中，我們圍繞“職員成長計劃”與廣大中層和員工，就公司的管理、文化、團(tuán)隊建設(shè)、個人發(fā)展與公司的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)注等問題做了大量、深入的探討。到7月初，公司每個員工的“職員成長卡”已基本完成，已進(jìn)入實質(zhì)性實施階段。

在與員工的溝通、總結(jié)，成長卡逐步成型的過程中，我們也感覺到了不少問題：

1、重技術(shù)輕管理的觀念在中層中仍然存在。有些部門的部長只埋頭于日常的事務(wù)性工作，對部門建設(shè)關(guān)心不夠，對員工缺乏足夠的關(guān)懷和管理。我們認(rèn)為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有二：首先是觀念上、認(rèn)識上的原因，其次是能力上的原因?，F(xiàn)有中層基本上都是新選拔出來的，在管理崗位時間相對不長，而且很大一部分是從技術(shù)崗位上提拔的，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理理念和技巧。單兵作戰(zhàn)很優(yōu)秀，但對團(tuán)隊的管理效果不佳，在員工中不能樹立足夠的威信。各部門部長個人職業(yè)素養(yǎng)提高速度不同，在部門管理上也顯現(xiàn)出一定的差異，這種現(xiàn)象在一線部門表現(xiàn)的相對突出。其次是各部門的人力資源配置不足或員工素質(zhì)急需提高，部門缺乏足夠的有能力的人力去完成相應(yīng)的工作，為了完成部門目標(biāo)，導(dǎo)致有些部長必須置身于繁雜的日常事務(wù)中，缺乏足夠的精力與時間來考慮部門整體工作。而且這種現(xiàn)象隨著公司的發(fā)展，有越來越嚴(yán)重的趨勢，這種現(xiàn)象對于我們這樣管理性質(zhì)的公司而言，的確是非常令人憂慮的。

2、部門工作任務(wù)重，員工的工作壓力大，要作好工作、學(xué)習(xí)、生活三者之間的平衡對于普通員工不是一件容易的事情。行政計劃部曾對員工進(jìn)行抽樣訪談，對于普通員工而言，每天的上班車程，家務(wù)時間，輔導(dǎo)孩子時間幾乎占據(jù)了員工八小時以外時間的大部分，平均每天只能抽出不足1個小時時間進(jìn)行個人學(xué)習(xí)，但堅持學(xué)習(xí)的人太少。由于工作任務(wù)重，加上上班時間沒有得到很好的利用，沒有潛心研究工作，導(dǎo)致員工知識老化，進(jìn)步緩慢，不能保證系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、總結(jié)時間。員工的成長速度跟不上公司對員工素質(zhì)提高的要求，這一現(xiàn)狀不但制約了員工的創(chuàng)新能力，更影響了公司未來的發(fā)展。我們現(xiàn)在的工作量平均分解到每個人身上，負(fù)荷是比較大的，在我們與各部門座談的過程中，員工普遍反映除工作外，連系統(tǒng)總結(jié)、思考的時間和精力都非常有限，更不要說系統(tǒng)學(xué)習(xí)的時間。排除員工時間利用和安排的方法因素，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度和管理梯隊的建設(shè)角度考慮，以上現(xiàn)象事關(guān)重大，值得警惕。

3、公司的有些關(guān)鍵工作處于真空狀態(tài)，比如戰(zhàn)略研究；有些工作一直進(jìn)展緩慢，比如產(chǎn)品研究；有些工作一直有人做，但是一直做不透、不專業(yè)，比如服務(wù)意識如何深入人心。這些問題的解決，對于公司的未來將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

五、“職員成長計劃”下一步工作計劃

1、繼續(xù)將“職員成長計劃”的落實過程作為公司基礎(chǔ)管理的改進(jìn)過程，保證把過程做到位，不走形式。

2、定期督促各部門部長及相關(guān)指導(dǎo)人對“職員成長計劃”的進(jìn)度進(jìn)行檢查和內(nèi)容修正。

3、不僅將“職員成長計劃”作為員工工作中的工具，還要將其作為員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的一種溝通工具。

4、針對有些員工對“職員成長計劃”的認(rèn)識不夠，我們暫時將它納入考核體系中，堅持“先實施再理解、邊實施邊理解”的辦法，通過這種辦法，逐漸強(qiáng)化員工個人自我管理的意識。

六、在實施中的其它思考

由于“職員成長計劃”涉及范圍很廣，所以在宣貫、實施過程中，我們也有所反思。

以往的培訓(xùn)工作雖然也有計劃、總結(jié)，但由于缺乏深入的研究，培訓(xùn)工作往往不能深入，只是進(jìn)行救火式的培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不能持續(xù)，今后應(yīng)該逐步加強(qiáng)管理基礎(chǔ)理論方面的培訓(xùn)，“授之以魚不如授之以漁”。目前，已經(jīng)著手與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)討論此類培訓(xùn)。

目前中層的管理素質(zhì)問題、員工中管理梯隊人才匱乏問題都涉及“培訓(xùn)范圍”這個主題。以前我們的培訓(xùn)因為種種原因，主要針對中高層，忽視了對基層員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，這其實是缺乏遠(yuǎn)見的表現(xiàn)，為此，我們已經(jīng)付出了代價。今后的培訓(xùn)思路應(yīng)有所調(diào)整。

七、解決之道

在此次溝通中遇到的問題，我們試從人力資源管理角度提出以下解決之道。

一）針對部門中存在的“重技術(shù)輕管理的觀念”，我們的正在做和已經(jīng)做的工作措施有二：

1）將公司中層直接納入考核體系，副總逐步納入考核體系，對中層的階段性考核指標(biāo)偏重在“部門建設(shè)”、“管理素質(zhì)”。

2）下半年培訓(xùn)工作的重點將圍繞“管理學(xué)基本知識”、“時間管理”、“項目管理”、“文化建設(shè)”四個核心展開。

二）針對普通職員成長受時間、空間的限制，我們對公司的建議是堅持貫徹人性化管理的理念，切實從員工的未來著想，主要以鼓勵、幫助的形式加快完成職員的職業(yè)化成長。最終達(dá)到公司與職員的雙贏，我們會在過程中注意到，這個目標(biāo)的完成是水到渠成而不是大躍進(jìn)式的。

三）對困惑我們已久的工作效率問題的思考

經(jīng)過反思，我們意識到，對于專業(yè)人員工作效率低下不單是責(zé)任心等原因造成的，可能潛在的原因是各種知識的靈活“互用”能力不足、可能是思考問題的方法存在問題、可能是對問題本身的把握問題。僅就培訓(xùn)工作而言，我們將強(qiáng)調(diào)“知識的專業(yè)化和項目管理相結(jié)合”的培訓(xùn)和討論。我們將把“經(jīng)營城市”、“經(jīng)營工地”、“經(jīng)營部門”的理念推廣到“經(jīng)營崗位”。

四）結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，重新審視各崗位職能、進(jìn)行崗位分析，繼續(xù)夯實公司的人力資源管理基礎(chǔ)工作。

西安紫薇實業(yè)發(fā)展有限公司

行政計劃部

二OO四年七月八日